Cep telefonunda dahili numara nasıl aranır? Dahili numara: nasıl aranır? Bir cep telefonundan ve ton modunda bir dahili numarayı çevirme kuralları. Cep telefonundan dahili numara nasıl aranır?
Çoğu zaman ofiste doğru kişiye ulaşmak için belirli bir dahili numarayı çevirmeniz gerekir. Böyle bir sistem, ofis çağrılarının yeniden dağıtımında görev alan sekreterlerin veya operatörlerin işini basitleştirir ve aynı zamanda gerekli aboneye aktarım için harcanan süreyi de azaltır. Dahili numaraların bulunduğu bir sistemin varlığı işin ciddiyetini ve şirketin durumunu teyit eder.
Öncelikle kuruluşun ana numarasını çevirin ve telesekreterin gelmesini bekleyin. Telesekreter size hangi abonenin hangi departmana ait olduğunu söyleyecektir. Hiç dahili numara çevirmediyseniz ve bunu nasıl yapacağınızı hayal etmek zorsa, telesekreter mesajının bitiminden sonra sizinle otomatik olarak iletişime geçecek olan operatörü bekleyebilirsiniz. Operatöre kiminle konuşmak istediğinizi söyleyin, doğru kişiye yönlendirileceksiniz.
Dahili numaralara sahip PBX sistemi, dünyadaki en iyi küresel uygulamadır. telefon iletişimi Her büyüklükteki bir işletme için, farklı şehirlerde olsalar bile bir şirketin çok sayıda çalışanını birbirine bağlamanıza ve aynı zamanda yalnızca birkaç telefon hattını işgal etmenize olanak tanır. Dahili numarayı çevirmek, gereksiz gecikmeler olmadan istenen alıcıya ulaşmanın kolay bir yoludur.
Ekip üyeleri ile şirketin müşterileri arasındaki iletişim ne kadar etkin organize edilirse faaliyetleri de o kadar etkili olacaktır. "Online" fazladan dakikalar karşılanamaz bir lükstür. Dahili (diğer adıyla dahili) numara, departmanlardan birinde çağrı sinyali duyulmadan ÖNCE arayanın tam olarak kiminle iletişim kurması gerektiğini belirlemenize olanak tanır. Bu özellik her iki tarafa da zaman tasarrufu sağlar.
Ne olduğunu?
Dahili numara: özel kod, atanmış telefon hattı veya şirketin bir bölümü. İki bileşeni vardır:
- işletmenin lider telefon numarası;
- ek olarak aboneyi belirli bir departmana veya kişisel olarak bir çalışana bağlamak.
Dahili numara dört haneden oluşur. İlk ikisi yönlendirme listesindeki departman numarasını, ikinci ikisi ise çalışanın kişisel tanımlayıcısını temsil eder.
Dijital telefon açısından bakıldığında, ek bir numara bir yönlendirme noktasıdır. Benzer bir işlev, bir çalışanın cep telefonu, bilgisayarındaki veya tabletindeki bir iletişim programı, bir Skype hesabı veya bir şehir ağı numarası tarafından gerçekleştirilebilir.
Birimiz hepimiz, hepimiz birimiz için
Dahili numara şu şekilde çalışır: Gelen çağrı tüm çalışanlar için tek bir “ana” numaradan alınır. Abone, robot PBX'i kendi ilgi alanına göre tanıtır ve program, çağrıyı ihtiyaç duyulan yere yönlendirir. Sonunda gelen numara– tüm müşteriler için bir tane ve tüm şirket çalışanları onun hizmetindedir. Sadece doğru tuş kombinasyonuna basmanız yeterli.
Gelen bir aramayı belirli bir çalışana iki şekilde iletebilirsiniz. Birincisi, düzenli bir aktarımdır: Operatör çağrıyı alır ve abonenin sorununu ya kendisi çözer ya da konuyu yetkili bir uzmana aktarır. Bu tür çeviri çağrı merkezlerinde ve teknik destek hizmetlerinde yaygın bir uygulamadır.
Gelen aramalar çok geniş bir konu yelpazesini ilgilendiriyorsa istişareli çeviri kullanılır. Bu durumda çağrıyı alan çalışan ilk olarak iş arkadaşının dahili numarasını çevirir ve durumu onunla görüşür. Bu çeviri türü genellikle sekreterler tarafından kullanılır.
Bir kere! Ve işin bitti
Dahili numara nasıl aranır? Öncelikle ana numaranın rakamlarını girmeniz, ardından hoş bir sesin telefonu ton moduna geçirmenizi istemesini beklemeniz gerekir. Masalarının üzerinde eski bir çevirmeli telefon bulunduranları üzelim - işe yaramayacak. Yalnızca sabit hat, cep telefonu, tablet, bilgisayar düğmeleri (IP telefonu kullanıyorsanız). Kablolu cihazlarda, telefonu ton moduna geçirmenizi sağlayan özel bir anahtar bulunur ve kablosuz bir cihaz için bu, menü aracılığıyla yapılabilir.
Cihazdan dahili numara çevirmeniz gerekiyorsa ne yapmalısınız? hücresel iletişim? Algoritma aşağıdaki gibidir:
- Ana numarayı arayın.
- Telesekreter mesajını sonuna kadar dinleyin.
- Ton moduna geçmeden ek bir numara çevirin.
Bazen bağlantı düzgün çalışmıyor. Bu durumda algoritmanın başına dönüp telesekreteri tekrar dinlemeye gerek yoktur. PBX'in sizi bağladığı çalışandan çağrıyı meslektaşına aktarmasını istemek daha iyidir.
İki! Ve işin bitti
Kuruluşun departmanlarının (veya faaliyet alanlarının) ayrıntılı bir listesi duyurulacaktır. Ürün yelpazesi ve fiyatıyla ilgileniyor musunuz? Sizin için pazarlamacılar. Belgelerle ilgili sorunlar - hukuk departmanı iletişim halindedir. Mali nitelikte sorular mı var? Muhasebe departmanının da telefonu bulunmaktadır. Bilgileri dikkatlice dinleyin ve uygun düğmeye basın.
Elinizde belirli bir dahili telefon numarası var mı (iletişim kurmak istediğiniz çalışan tarafından kişisel olarak kartvizitte, e-postada belirtilir)? Sevimli telesekreter kızını dinlemek zorunda değilsin. Güvenle arayın (telefonunuzun ton modunda olduğundan eminseniz).
Artık kesinlikle hazır!
Açıklama, aramanın kendisinden daha uzun sürdü. Uygulamada, gelen bir çağrıyı kaydettikten sadece 30-50 saniye sonra çağrınız ihtiyacınız olan yere yönlendirilecektir. İnanın bana, bu, aynı bilgiyi gergin ve her zaman kibar olmayan bir sekreterden almak için saatlerce resepsiyon masasını aramakla geçen eski güzel analog iletişim çağından çok daha hızlı. Uzantı aslında zaman kazandırır.
Kendin için mi istiyorsun?
İlham aldık ve kendi işimizi optimize etmeye karar verdik. Dahili numarayı nasıl ekleyeceğinizi merak mı ediyorsunuz? Adım adım talimatlar:
- Öncelikle sağlayıcıya karar verin. "Tanıdık" numara artık bir tartışma değil - operatörü ve hatta iletişim hizmetinin türünü değiştirerek bunu koruyabilirsiniz. Hem sabit hat hem de cep telefonu, ihtiyacınız olan numaraya kolayca yönlendirilir (ve karlıdır). Temel hizmetlerin bir parçası olarak bazı dahili numaralar sunan bir sağlayıcı seçmenizi tavsiye ederiz. İş ihtiyaçlarınızı değerlendirin ve en iyi kararı verin.
- Web sitesine veya seçilen operatörün ofisine bir talep bırakın. Mümkün olan en kısa sürede yeni bir şekilde bağlantı kurmanıza ve iletişim kurmanıza yardımcı olacaklar.
- Ek bir çeviricinin özelliklerinin ve avantajlarının keyfini çıkarın. Siz farkına bile varmadan, alınan kararın faydaları mali tablolarda çınlamaya başlayacak.
Herhangi bir ipucu olmadan bir dahili numaranın en iyi şekilde nasıl kullanılacağını anlayabilirsiniz. Hiç kimse kendi şirketinizin yapısını sizden daha iyi bilemez. Departmanlar üzerindeki yükü belirleyin ve onlara atanan sayıları seçin. Teknik destek servisi gerisini halletmeye yardımcı olacaktır.
Bu neden gerekli?
Dahili numara pratikte ne anlama gelir? Her şeyden önce kuruluşun durumu, faaliyetlerini iş ortakları için mümkün olduğunca uygun bir şekilde organize etme, kendisinin ve onların zamanını koruma isteği. Ancak listelenen avantajlar yalnızca bunlarla sınırlı değil.
"Dahili numara" işlevine sahip "Bulut" PBX, iş için en uygun şekilde sanal bir ofis oluşturmanıza olanak tanır. Direktör tedarikçilerle görüşmelerde bulunmak üzere yurt dışında olabilir. Satış departmanı başkanı uzak bir şubeye incelemeye gidecek. Baş mühendis - üretim atölyelerinde kaybolmak. Ancak hepsi -sekreter, sıradan yönetici ve ofisten ayrılmayan programcı gibi- birbirleriyle, diğer çalışanlarla ve müşterilerle sürekli iletişim halindedir. Sanki yan ofislerdeymiş gibi her an iş konularını tartışabiliyorlar.
Sanal ofis, şirket maliyetlerinin azalmasını (kira, ofis ekipmanı, iletişim ekipmanı vb.) ve esnek çalışma süreçlerini gerektirir. Her çalışan, iş görevlerini en iyi şekilde yerine getirmek için gereken sayıda ek numaraya sahip olabilir - bir "bulut" PBX bunu yapmanıza olanak tanır. Bu, işleme koyulan gelen çağrı sayısının %100'e yaklaştığı anlamına geliyor.
Bir yandan makul tasarruflar, diğer yandan sürekli müşteri akışı, şirketin kârında istikrarlı bir artış sağlıyor. Dolayısıyla dahili numara, pazar nişinizde yalnızca taktiksel değil aynı zamanda stratejik avantaj elde etmenizi sağlayan etkili bir iş aracıdır./p>
Senin sorun:
Dahili telefon numarası nasıl çevrilir?
Ustanın cevabı:
Büyük bir işletmenin telefon numarasını çevirdiğinizde, belirli bir kişiyle konuşmak veya istediğiniz departmanla iletişime geçmek için genellikle dahili numarayı çevirme sorunuyla uğraşmak zorunda kalırsınız. Bu tür dahili numaralar, şirketin tüm çalışanların doğru ve koordineli çalışmasını organize etmesine olanak tanır. Ancak çoğu kişi dahili numaraların doğru şekilde nasıl aranacağını bilmiyor.
Öncelikle istediğiniz şirketin telefon numarasını inceleyin. Numara iki bölümden oluşuyorsa, ilki ana telefon numarasını temsil edecek ve genellikle parantez içinde yazılan ikincisi dahili numara anlamına gelecektir. Gerekli departmanla bağlantı kurmanıza yardımcı olacak ikinci bölümdür. Şimdi telefonunuzdaki ana numarayı çevirin ve arayın. Telesekreterin yanıtını duyacaksınız.
Selamlaşmasını tam olarak dinlemeniz gerekiyor, çünkü aksi takdirde arama başarısız olabilir ve numarayı tekrar çevirmeniz gerekecektir. Mesajın sonunda telesekreter tüm dahili numaraları listeleyecek ve bir bip sesinden sonra gerekli numarayı çevirmenizi isteyecektir.
Şimdi sabit telefonunuzun ton modunda olup olmadığını kontrol etmeniz gerekiyor. Bu, dahili numarayla normal iletişim için gereklidir. Mod devre dışı bırakılırsa, telefonunuzdaki "yıldız" düğmesine basmanız yeterlidir. Aşağıda ana sayıların altında bulunur. Bazı sabit hatlı telefon modellerinde ayrıca özel bir Nabız Tonu düğmesi bulunur. Telefonunuz zaten tonlu modda çalışıyorsa dahili numarayı çevirmeniz yeterlidir.
Telefonunuzun ton moduna geçmesini bekleyin. Daha sonra dahili numaranın numaralarını girmeye başlayın. Numarayı çevirdikçe farklı frekanslarda çeşitli kısa bip sesleri duyacaksınız. Telefonunuzda ton moduna doğru bir şekilde geçiş yaptığınız anlamına gelir.
Dahili numarayı çevirdikten sonra yanıt bekleyin. Bazen bir kuruluşun PBX'i arızalanarak yanlış bağlanmanıza neden olabilir. Böyle bir durumda, telefona cevap veren kişiden bu sefer sizi doğru şekilde bağlamasını isteyin. Kural olarak şirket çalışanları bu tür taleplere anlayışla yaklaşırlar. Değilse, ana numarayı ve ardından dahili numarayı tekrar çevirmeniz gerekecektir.
Dahili numaralara cep telefonu kullanarak çağrı yapılması önerilmez. Sonuçta, bunların her biri PBX'in ton modunu destekleyemez, bu nedenle geçmeniz pek mümkün değildir. Ve ayrıca mobil operatörler Bu tür aramalar sabit hat araması olarak ücretlendirilir. Telesekreterin size cevap verdiği andan itibaren zaman ve paranın geri sayımı başlar. Yani böyle bir arama size oldukça pahalıya mal olabilir veya hücresel cihazınızdaki yetersiz bakiye nedeniyle hiç ulaşamazsınız.
21. yüzyılın insanı için telefonda konuşmak nefes almak kadar doğal. Sabit ve Cep telefonları aynı zamanda herkese tanıdık ve anlaşılırdırlar. Telefon numaraları da standart bir görünüme sahiptir.
Ek sayı nedir?
Telefon numarasının her rakamının kendi anlamı vardır. Birincisi uluslararası ülke kodunu belirlemenizi sağlar. “8” - Rusya, “1” - ABD vb. Sonraki 2 veya 3 hane, numaranın “kayıtlı” olduğu bölgeyi ve şehri belirleyecektir. Altı veya yedi hane – abonenin gerçek telefon numarası. İçeri ana bölge sadece onları aramak yeterlidir.
Numaraya daha fazla numara eklenirse (genellikle 2 veya 3), o zaman ilgili şirketi veya kuruluşu arıyorsunuz demektir. tek numara ilave olanlar ektedir. Bu kombinasyonu çevirerek çağrı bekleme süresini azaltacak ve çağrı yönlendirmeyi azaltacaksınız: PBX, çağrıyı otomatik olarak gerekli çalışanın departmanına veya işyerine yönlendirecektir. Zamandan ve paradan tasarruf etmek, dahili bir telefon numarasının esas amacıdır.
Hangi durumlarda ve neden gereklidir?
Otomatik yönlendirme, ana iletişim numarasına birçok ek iletişim numarasının atandığı şirketler için gereklidir. Çağrılar, müsaitlik durumuna (ilk müsait olana) veya alaka düzeyine göre mevcut çalışanlar arasında dağıtılır.
İlk durumda, müşterinin ilgisini çeken yanlış departmanı arama olasılığı yüksektir. Çalışanlar, çağrı değiştirme, boş konuşmalar vb. ile kendi zamanlarını ve zamanlarını boşa harcayacaklar. Bunu, çağrının hemen "adrese" gitmesini sağlayacak şekilde ayarlamak çok daha etkilidir.
Ayrıntılı bir ses menüsü, hassas çağrı yönlendirme seçeneği olarak değerlendiriliyor. Teknolojinin avantajları: Çağrı departmana hassas bir şekilde yönlendirilir. Dezavantajları - her "adımdan" sonra telesekreteri dinlemek - ilgili tuşa basmak - çok zaman alır. Müşteri olumlu tutumunu kaybeder ve ekstra müzakere süresi için ödeme yapar (8.800 rakamı durumunda organizasyon para kaybeder).
İş iletişimini optimize etmek açısından dahili bir numarayı aramaktan daha iyi bir çözüm yoktur. Bağlantı süresi ve iletişim maliyetleri minimum düzeydedir.
Dahili bir numara nasıl aranır?
İrtibat numaraları listesinde alışılmadık derecede uzun bir kombinasyon görürseniz (son rakamlar genellikle çerçevelenir veya "ek numara" açıklamasıyla birlikte sunulur), bu iletişim kurma yönteminin zamandan ve paradan tasarruf sağlayacağından emin olabilirsiniz.
Dahili bir numarayı sabit hattan nasıl arayabilirsiniz veya cep telefonu? İlk 10 rakam (ülke kodu dahil 11 rakamı) her zamanki gibi çevrilir. Telesekreter daha sonra müşteriyi karşılayacak ve telefonu ton moduna geçirmeyi önerecektir. Mod değiştirme tuşuna bastığınızda geriye kalan tek şey gerekli ek numarayı girmektir.
Bir kuruluş içindeki bir aramadan bahsediyorsak, dahili numaraların kodlanmasını dikkatlice incelemeniz gerekir. İlk rakamlar genellikle ofis PBX ayarlarında programlanır. Bunlar standart üç basamaklı sayılar olabilir veya ek sayıdan önce başka bir sayı kombinasyonu girmeniz gerekecektir. Tipik olarak, dahili numaraların rehberleri girişte ve her çalışanın ofisinde mevcuttur. detaylı talimatlar arayarak.
Etiketler:Şu anda hemen hemen her işletme dahili numaraları tanıtarak koordineli çalışma düzenlemektedir. Dahili numara, bir işletmenin veya departmanının belirli bir hattına atanan sayısal bir tanımlayıcıdır. 2 bölümden oluşur: 1. bölüm ana telefon numarası, 2. bölüm ise sizi istediğiniz departman veya kişiye bağlayacak dahili numaradır.
Dahili numara nedir?
Anlamak dahili numara nasıl aranır, ne olduğunu anlamalısın. Bu, sanal bir otomatik telefon santralindeki harici bir santralden 1'inin gönderildiği bir yönlendirme noktasıdır. Telefon numaralarıçalışan (şehir, cep telefonu, yudum veya skype hesabı vb.). Dahili numara, 0001'den 9999'a kadar dört haneli bir formata sahiptir ve bu, 1. sanal numaradaki yönlendirme noktalarının maksimum kapasitesiyle sınırlıdır.
Dahili numaranın ilk 2 hanesi yönlendirme listesinin seri numarasını gösterir ve kural olarak şirketin 1. departmanına aittir. İkinci 2 hane ise departman çalışanının seri numarasıdır.
Dahili numaralar ne işe yarar?
Bulut PBX'teki sanal bir numaranın tek bir telekomünikasyon alanı, gerçek fiziksel sınırları siler ve mesafeleri kısaltır. Yetenekleri, çeşitli ticari ve kamu yapılarının faaliyetlerini, bina kiralama, ofis ekipmanı ve diğer masraflar için ek maliyetler olmaksızın inşa etmeyi mümkün kılar.
Modern şirketler, bölmelerle ayrı bölümlere ayrılmış bir odadır. Bu bölümlerde işlerini yapan çalışanlar bulunmaktadır. Her işyerinde bilgisayar ve telefon bulunmaktadır. Belirli bir kişiyle iletişim kurmak için şirketin ana numarasını aramanız gerekir. Bağlantı oluştuğunda dahili numarayı çevirirsiniz, ardından gerekli kişi kurulur.
Uzantıların kullanımı, ek ekipmanlara para harcamaya gerek kalmadan kullanışlı, hızlı ve kolay kullanımları nedeniyle artmaktadır. Tüm çalışanların kendi cep telefonlarına sahip olduğu ve birçoğunun hala ev telefonuna sahip olduğu gerçeği göz önüne alındığında, sanal santral bir çağrıyı onlardan herhangi birine aktarmanıza olanak tanır. Aktarım yalnızca telefona değil, Skyp veya sesli mesaja da yapılabilir.
Cep telefonundan dahili numara nasıl aranır?
Öncelikle şirketin telefon numarasını incelemeniz gerekiyor. Numaranın ilk kısmı kuruluşun ana numarası olup, parantez içinde alınan ikincisi ek bir numaradır. Cep telefonunuzdan kuruluşun ana numarasını çevirin ve arayın. Bir telesekreter size cevap vermelidir. Onu tamamen dinleyin, aksi takdirde bir arıza meydana gelebilir ve numarayı tekrar çevirmeniz gerekecektir. Mesajın sonunda, ana dahili numaraların bir listesini ve karakteristik bir sinyalden sonra gerekli olanı arama teklifini duyacaksınız. Dahili numarayı çevirin ve yanıt bekleyin.
Sabit hatlı telefonlardan farklı olarak cep telefonlarının ton moduna geçmesine gerek yoktur; bunu otomatik olarak yaparlar.
Bazı durumlarda, otomatik telefon santrali (PBX) sizi yanlış bağlayabilir. Böyle bir durumda bağlantıyı kesmenize ve arama işlemini yeniden yapmanıza gerek yoktur. Cevap veren kişiyle iletişime geçmeli ve ondan sizi bağımsız olarak ihtiyaç duyulan departmana veya uzmana geçirmesini istemelisiniz.Genellikle şirket çalışanları böyle bir duruma sadıktır. Sizi transfer etmek istemeyen bir kişiyle karşılaşırsanız dahili numarayı tekrar çevirmeniz gerekecektir.
Ton modunu kullanarak dahili numara nasıl aranır?
En modern kablolu telefonlar“Nabız Tonu” etiketli özel anahtarlar vardır. Ton modunu destekleyen modern bir elektronik PBX'e bağlıysanız, bu anahtarı her zaman "Ton" konumunda tutun. Bilgi merkezlerine veya benzeri hizmetlere çağrı yaparken yalnızca ton moduna ihtiyacınız varsa, böyle bir anahtarı kullanmak pek uygun değildir. Daha hızlı aşınır ve bazı cihazlar genellikle bu konumdaki değişikliklere ancak ahizeyi takıp tekrar çıkardıktan sonra yanıt verir.
İÇİNDE Kablosuz telefonlar Ton moduna geçiş menü üzerinden gerçekleştirilir. Yardım masalarını ararken bu yöntemi kullanmak pek uygun değil. PBX'iniz ton modunu desteklemiyorsa, geçici geçiş şu şekilde gerçekleştirilir: çağrı yardım Masası darbe modunda yıldız düğmesine basın. Bundan sonra tuşlara basılması bir dizi tona neden olacaktır. Kapattığınızda telefon otomatik olarak darbe moduna geçecektir.,
Cep telefonlarından dahili numaralara arama yaparken ton moduna geçmenize gerek yoktur. Siz duymasanız bile aboneye iletilir. Tuşlara basıldığında yanıt verilmediğini fark ederseniz, telefon menüsünde DTMF sinyalini etkinleştirmenize olanak tanıyan bir öğe bulun ve etkinleştirin.
Bazen ton modunun bulunmadığı kablolu telefonlardan ton göndermek gerekebilir. Bu cihaz düğmeli veya disk tabanlı olabilir. Bu durumda telefonunuzu, tuşa basma seslerinin doğrudan hoparlörden duyulacağı moda ayarlayın.
Bazı telefonlarda ton moduna geçmek için başka düğmeler bulunur; kural olarak etiketlenirler. Listelenen yöntemlerden hiçbiri telefonunuz için uygun değilse, bu seçenek üretici tarafından sağlanmışsa, arama modunun nasıl değiştirileceğini mutlaka açıklayan talimatları aramanız gerekecektir.
Dahili telefon numarası, sizi belirli bir şirket veya kuruluştaki istenen çalışana veya departmana bağlayabilecek bir numaradır. Birçok telefonun dahili numarayı çevirmeden önce ton moduna geçmesi gerekir. Bunu nasıl yapacağınızı öğrendikten sonra aramanız gereken yere kolaylıkla ulaşabilirsiniz.
