Dikkatsiz iletişim bir kopyasını gönderir. Rus posta yoluyla telgraf nasıl gönderilir? Elektronik kanallardan iletilen belgeler

Avukat - Baro Birliği tarafından cevaplandı:

Sanatın 1. Bölümüne uygun olarak. Rusya Federasyonu Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 71'i, yazılı deliller, davanın değerlendirilmesi ve çözülmesi ile ilgili koşullar, fiiller, sözleşmeler, sertifikalar, ticari yazışmalar, diğer belgeler ve dijital, grafik biçiminde yapılan materyaller hakkında bilgi içerir. faks, elektronik veya diğer bağlantı yoluyla veya belgenin doğruluğunun tespit edilmesine olanak tanıyan herhangi bir şekilde alınan kayıtlar da dahil olmak üzere kayıt.
Aynı maddenin 2. Kısmının 1. Paragrafı, yazılı delillerin orijinal halinde veya usulüne uygun olarak onaylanmış bir kopya şeklinde sunulduğunu belirtir.
MMS ses ve video kayıtları içeriyorsa, Sanat'a göre. Rusya Federasyonu Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 77'si, elektronik veya diğer ortamlarda ses, video kayıtları sunan kişi, bu kayıtların ne zaman, kim tarafından ve hangi koşullar altında yapıldığını belirtmekle yükümlüdür.
Hesaba katarak modern gelişme iletişim sistemlerinde bu tür mesajlar telefonun hafızasında saklanır ve fiziksel ortama kopyalanabilir. Bu durumda gönderene ilişkin bilgiler, otomatik olarak görüntülenen mesaj bilgilerinde ve ayrıca mahkeme veya yetkili makamlardan gelen talepler üzerine yasanın öngördüğü şekilde alıntılar sağlanan abone veri tabanında yer alır. Gönderenin otomatik olarak sınıflandırılması veya tespitini zorlaştıracak başka yöntemlerin kullanılması durumunda veriler ancak belirtilen talepler üzerine elde edilebilir.
Bu nedenle SMS ve MMS'in mahkemeye sunulabilmesi için belirli bir zaman itibarıyla somut bir ortama kaydedilmesi ve kağıt üzerine basılması gerekmektedir. Videolar somut bir ortamda kaydedilir ve sunulur.
SMS ve MMS'in belirli bir zaman itibarıyla güvenilirliği, mesajların içeriği ve bunlarla ilgili bilgilerin belgelenmesiyle doğrulanır.
Sanatın 11. paragrafı uyarınca. 27 Temmuz 2006 tarihli Federal Kanunun 2'si N 149-FZ “Bilgi üzerine, Bilişim teknolojisi ve bilgilerin korunmasına ilişkin”, “belgelenmiş”, somut bir ortama, tanımlanmasını mümkün kılan ayrıntılarla veya Rusya Federasyonu mevzuatı tarafından belirlenen durumlarda maddi ortamıyla belgelenerek kaydedilen bilgi anlamına gelir.
Mevzuatta bu tür belgelere ilişkin prosedürü düzenleyen özel bir gereklilik bulunmamaktadır. Bu nedenle hareket ediyorlar Genel Gereksinimler delillerin sağlanmasını düzenleyen, özellikle Sanat. 71 Rusya Federasyonu Medeni Usul Kanunu, Sanat. Sanat. 102, 103 Mevzuatın temelleri Rusya Federasyonu noterler hakkında.
Kabul edilebilir belge seçenekleri şunlardır:
- tanıkların huzurunda, soyadlarını, adlarını, soyadını, adreslerini belirterek, SMS ve MMS içeriklerine aşina olma eyleminin (protokolünün) kaydedilmesi, yazdırılması, hazırlanması;
- yasal işlemlere başlamadan önce - SMS ve MMS içeriklerinin noter tasdiki ile incelenmesi için bir protokolün kaydedilmesi, yazdırılması ve hazırlanması;
- davanın değerlendirilmesi sırasında - Sanat tarafından belirlenen şekilde. 71 Rusya Federasyonu Medeni Usul Kanunu. Bu durumda sadece hak ihlalinde bulunanlardan veya ilgililerden değil, telekom operatörlerinden de materyal talep edilebilecek;
- SMS ve MMS içeriklerinin incelenmesi, kaydedilmesi, yazdırılması ve uzman sonucunun eklenmesi.
Bu sonuç adli uygulamayla da doğrulanmaktadır (12 Kasım 2007 N 12-O07-22 tarihli Rusya Federasyonu Silahlı Kuvvetlerinin Ceza Davalarına İlişkin Adli Kurul Kararı).

Faks iletişimi, kağıttan bilgilerin (metinler, tablolar, grafikler, resimler, çizimler, fotoğraflar vb.) iletilmesini ve bu bilgilerin, genellikle pratikte faks veya telefaks olarak adlandırılan bir kopya (faks) biçiminde alınmasını sağlar.

Faks yoluyla iletilen mesajların hazırlanmasına ve yürütülmesine ilişkin gereklilikler, gönderilen orijinal belgenin türüne (mektup, anlaşma, protokol vb.) göre belirlenir.

Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'na (Madde 160) uygun olarak, işlem yaparken mekanik veya diğer kopyalama yoluyla imzanın faksla çoğaltılmasının, elektronik dijital imzanın veya el yazısı imzanın benzerinin kullanılmasına aşağıdaki durumlarda izin verilir: kanunların, diğer yasal düzenlemelerin veya tarafların anlaşmalarının öngördüğü şekilde.

Faks çıkışında alınan belge (faks), belirlenen koşul ve prosedürlere uygun olması koşuluyla yasal güce sahip olabilir.

Faksla gönderilen belgeler net, kontrastlı bir yazı tipiyle basılmalı veya tükenmez kalem veya kontrastlı siyah veya lacivert mürekkeple yazılmalıdır.

Telefon mesajları

Telefon mesajının metni kanallar aracılığıyla sözlü olarak iletilir. telefon iletişimi ve alıcı tarafından kaydedilir (yazdırılır).

Alınan telefon mesajının hukuki geçerliliği aşağıdaki ayrıntılarla belirlenir:

Gönderilen telefon mesajının giden kayıt numarası;

Telefon mesajını gönderen kişinin görevi, soyadı, adı, soyadı ve imzası;

Telefon mesajını alan kişinin kayıt defterindeki konumu, soyadı, adı, soyadı ve imzası;

Alınan telefon mesajının gelen kayıt numarası.

Telefonla iletilen mesajların belgelendirilmesi gerektiği durumlarda sorunların hızlı bir şekilde çözülmesi için telefon mesajlarının kullanılması tavsiye edilir. Basit metinler telefon mesajları (toplantı, toplantı vb. davetleri) yoluyla gönderilir.

Gönderilen telefon mesajı tek nüsha olarak düzenlenir ve yönetici veya başka bir yetkili tarafından imzalanır.

Birden fazla alıcıya bir telefon mesajı gönderilirse, telefon numaralarını içeren bir liste buna eklenmelidir.

Metinde telaffuzu zor kelimeler veya karmaşık ifadeler kullanmamalısınız.

Telefon mesajının tarihi iletim tarihidir.

Bir kuruluş tarafından alınan bir telefon mesajı, alıcı tarafından standart biçimlendirme kurallarına uygun olarak standart bir forma veya boş bir kağıda kaydedilir.

8.3. Elektronik kanallardan iletilen belgeler

posta (EP)

Elektronik imza, elektronik araçlar arasında veri alışverişine, alınan ve gönderilen mesajların analizine, işlenmesine ve saklanmasına olanak tanır.

ES, hem tek bir kuruluş içerisinde mesaj göndermek için hem de uygun donanım ve yazılıma sahip farklı kuruluşlar arasında mesaj göndermek için kullanılır.

E-posta alıcısı, belgenin bir görüntüsünü (elektronik mesaj) bir bilgisayar ekranında veya bir yazdırma cihazı (yazıcı) kullanılarak elde edilen kağıt üzerinde bir kopya olarak alır.

Yasaya uygun olarak, otomatik bilgi ve telekomünikasyon sistemleri kullanılarak saklanan, işlenen ve iletilen belgelerin yasal gücü, kullanım prosedürü "Elektronik Hakkında Federal Yasa" ile belirlenen elektronik dijital imza ile doğrulanabilir. elektronik imza" 10 Ocak 2002 tarihli N 1-FZ. Elektronik dijital imzanın yasal gücü, belirtilen sistemlerin imza tanımlamasını ve kullanımları için belirlenen rejime uyumu sağlayan yazılım ve donanım araçlarına sahip olması durumunda tanınır.

aracılığıyla gönderilen kağıt analoglarının mevcudiyeti e-posta belgeler kuruluştaki okul öncesi eğitim kurumlarına ilişkin yönetmelik ve talimatlarda belirlenir. Kağıt muadili çalışanlar için iş kolaylığı yaratır ve çatışma durumlarında, belgenin muhatap tarafından alınmaması vb. durumlarda gereklidir.

Kullanıcı, elektronik imzaya bağlanarak diğer abonelerle yazışma olanağına kavuşur.

EP abonelere aşağıdaki fırsatları sağlar:

Kuruluşun departmanlarıyla, kendi aralarında ve elektronik dijital ağın diğer aboneleriyle elektronik posta kutuları aracılığıyla etkileşim kurun;

Çeşitli kuruluşların veritabanlarında saklanan bilgilere hızlı erişim sağlayın;

Diğer ağların aboneleriyle mesaj alışverişi yapın;

İlgilendiğiniz konularda haber gruplarından mesajlar alın ve kendi mesajlarınızı haber grubuna gönderin;

Hem İnternet'teki hem de dünya çapındaki diğer bağlı ağlardaki bazı sunucularda bulunan genel arşivlere erişin.

Her e-posta abonesine, bir kullanıcı kodu atanan ayrı bir “posta kutusu” (bilgisayar hafıza alanı) tahsis edilir. Elektronik mesajlar bu posta kutuları aracılığıyla alınıp verilmektedir.

E-posta sistemi, içeriğine ve amacına bağlı olarak tüm yazışmaları kişisel ve genel olarak ayrılan çeşitli "klasörlerde" saklar. Bu, alınan ve gönderilen mesajların ayrılmasını mümkün kılar; tamamlanmamış mektupları ve silinmiş olanların kopyalarını ayrı ayrı saklayın; Bir kullanıcının kişisel klasörlerinin elektronik imza sisteminin diğer kullanıcıları tarafından erişilebilir olmaması gerektiğinden, özel bilgileri koruyun.

Elektronik imza sistemi harflerle şu işlemleri sağlar: arama, kopyalama ve bir klasörden diğerine aktarma, belirli bir kritere göre seçim.

Yerleşik Adres defteri ve bir metin düzenleyici mektup oluşturmayı ve göndermeyi kolaylaştırır. Bir mektup bir kez oluşturulup belge formları veri tabanına girildikten sonra birçok kez kullanılabilir.

Elektronik mesaj, alıcıların bir veya birkaç adresinden, hizmet bilgilerini içeren bir başlıktan ve metinden oluşur.

Elektronik imza sistemindeki adres e-posta adından oluşur posta kutusu, genellikle kullanıcının oturum açma adı ve etki alanıyla eşleşir; bu, e-posta hesabının bulunduğu konumu, bilgisayarı veya yerel sistemi tanımlar. Ad ve alan adı "@" işaretiyle ayrılır, örneğin:

[e-posta korumalı]- ad@etki alanı.

Bir alan, noktalarla ayrılmış birkaç alt alan adından oluşur.

İÇİNDE İnternet ağları Kuruluş kodunu gösteren üst düzey alan adlarına izin verilir:

COM - ticari kuruluşlar;

EDU - eğitim ve bilim kurumları;

GOV - devlet kurumları;

MIL - askeri örgütler;

NET - İnternet ağı düğümleri;

ORG - diğer kuruluşlar.

Bir e-posta mesajının servis başlığı, mesajın yazarı tarafından belirlenen veya sistem tarafından otomatik olarak eklenen çeşitli alanlar içerir.

Bir e-posta mesajının metni çok büyükse (100 kilobayttan fazla), UNIX ailesi sistemlerde "sıkıştır" komutlarını, MS DOS'ta "pkarc" veya "pkzip" komutlarını kullanarak onu sıkıştırmak veya mesajı göndermek daha iyidir. parçalar.

Metin dışı bilgi, nesne kodu, veritabanı dosyası veya görüntü dosyası içeren bir dosya göndermeniz gerekiyorsa, bu dosyanın kodu metin biçimine dönüştürülmelidir.

Şifrelenmiş bilgi içeren bir elektronik mesajın gönderilmesine, bilginin alıcısının bu şifreyi çözme yeteneği olması durumunda izin verilir.

Elektronik imzayla gönderilen belgelerin yürütülmesine ilişkin gereklilikler, bölüm 3.4'te belirtilen gerekliliklere benzer. Belgede, belgenin yazarını, tarihini, kayıt numarasını, tür adını (mektuplar hariç), belgeyi imzalayan kişinin görevi ve soyadını, kuruluşun e-posta adresini ve elektronik dijital imzayı (EDS) belirtmelidir. yazar.

Elektronik imza yoluyla alınan belgeler, kağıt belgelerle aynı kurallara ve kayıt formlarına uygun olarak kaydedilir. Elektronik imzayla alınan veya gönderilen belgenin numarasına “@” simgesi eklenir: N 141@.

Elektronik dijital imzanın (EDS) kullanımı, kuruluşun hiyerarşisinin çeşitli düzeylerinde bilgiye erişim haklarını belirleyen bir sistem oluşturarak, belgelere yetkisiz erişime karşı güvenilir bir koruma sisteminin oluşturulmasını gerektirir.

Belirli bir kişiye elektronik dijital imza verilir (el yazısı imzanın benzeri olarak) ve bunun başka bir kişinin imzasını onaylamak için kullanılmasına izin verilmez.

Dijital imza ile gönderilen belge dijital imza ile imzalanır. Yöneticinin bulunmadığı durumlarda görev dağılımına uygun olarak vekili tarafından imzalanarak dijital imza olmadan dijital imza ile gönderilir.

En önemli belgeler için dijital imza kimlik doğrulaması doğrulanabilir. Giden belgenin dijital imzası onaylanmadığı takdirde gönderilmez ve yükleniciye iade edilir. Alınan belgenin dijital imzasının teyit edilmemesi durumunda gerekli açıklamalar yapılır.

Elektronik imza yoluyla alınan bir belge, "yinelenen" bir damga veya elektronik belgenin bir analogunun başka bir tanımıyla kağıt biçiminde yürütülmek üzere sunulabilir. Dijital imzanın doğruluğu ilgili işaret ile teyit edilir: "Dijital imza doğrudur. Operatörün imzası" veya "Dijital imza onaylandı. Operatörün imzası." İşaret, damga şeklinde yapıştırılmalıdır.

Bir kuruluş, elektronik imzanın onayı olmadan, çalışanların bağımsız olarak ve kendi takdirine bağlı olarak kullanabileceği kendi iç kurumsal bilgi sistemini oluşturabilir. Böyle bir elektronik iletişim sistemi kuruluşun başkanı tarafından tanıtılır.

Bu durumda iletilen belgeleri (mesajları) kağıda yazdırmadan kullanmak mümkündür.

14.09.2012

Faks kopyalarının ve e-posta yoluyla iletilen (taranmış) belgelerin mahkemede delil olarak kullanılması

Geçtiğimiz birkaç on yılda, bilimsel ve teknolojik alandaki ilerlemeler modern insanın hayatını dramatik bir şekilde değiştirdi. Yeni iletişim araçları, bilgiyi kaydetme, saklama ve çoğaltma araçları ortaya çıktı. Bu kazanımların sosyo-ekonomik alanla bütünleşmeden kalması ve dolayısıyla hukuki üst yapıyı etkilememesi mümkün değildi. Aksi takdirde yeni ortaya çıkan toplumsal ilişkilere ilişkin yasal düzenlemelerin olmayışı sivil dolaşımın istikrarını bozacaktır.

Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 160. maddesinin 2. fıkrası uyarınca (bundan sonra "Rusya Federasyonu Medeni Kanunu" olarak anılacaktır), “İşlemler yaparken, imzanın mekanik veya diğer kopyalama araçları kullanılarak faksla çoğaltılmasının, elektronik imzanın veya el yazısı imzanın başka bir benzerinin kullanılmasına, yasaların, diğer yasal düzenlemelerin veya anlaşmaların öngördüğü durumlarda ve şekilde izin verilir. partiler."

Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 434. maddesinin 2. paragrafı uyarınca, “Yazılı bir anlaşma, taraflarca imzalanmış bir belgenin düzenlenmesinin yanı sıra posta, telgraf, teletip, telefon yoluyla belge alışverişi yapılarak da yapılabilir. elektronik veya diğeri iletişim, belgenin sözleşmenin taraflarından birinden geldiğinin güvenilir bir şekilde tespit edilmesine olanak tanır."

Bu nedenle, Rusya Federasyonu'nun mevcut mevzuatı, tarafların medeni hukuk ilişkilerinde işlemleri resmileştirmelerine izin vermektedir. Bir imzanın mekanik veya diğer kopyalama araçları, elektronik imza veya el yazısı imzanın başka bir benzeri kullanılarak faks yoluyla çoğaltılması; belgelerin elektronik değişimi.

Ek olarak, Rusya Federasyonu Tahkim Usul Kanunu (bundan sonra Rusya Federasyonu Tahkim Usul Kanunu olarak anılacaktır), elektronik belgelerin delil aracı olarak kabul edilebilirliğini belirlemiştir. Dolayısıyla, Rusya Federasyonu Tahkim Usul Kanunu'nun 75. maddesinin 3. paragrafı uyarınca, « İnternet kullanımı da dahil olmak üzere faks, elektronik veya diğer iletişim yoluyla alınan belgelerin yanı sıra elektronik imza veya el yazısı imzanın diğer benzeri ile imzalanan belgeler, bu Kurallar tarafından belirlenen durumlarda ve şekilde yazılı kanıt olarak kabul edilir. federal yasalar, diğer düzenleyici yasal düzenlemeler veya anlaşmalar veya Rusya Federasyonu Yüksek Tahkim Mahkemesi tarafından yetki sınırları dahilinde belirlenen"(benzer bir kural, Rusya Federasyonu Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 71. maddesinin 1. paragrafında da yer almaktadır).

Bu nedenle, Rusya Federasyonu mevzuatı, faks kopyalarının ve e-posta yoluyla iletilen (taranmış) belgelerin maddi delil olarak kullanılmasına olanak sağlamaktadır.

Bu arada, şu anda mahkemeler, faks veya internet yoluyla belge alışverişi yoluyla resmileştirilen medeni hukuk ilişkilerinden kaynaklanan anlaşmazlıkları çözerken, mahkemelerin "faks" ve elektronik belgeleri kabul edilebilir delil olarak sınıflandırma konusunda tek tip bir tutumu yoktur.

E-posta yoluyla iletilen belge ve belgelerin faks kopyalarının (taranmış biçimde) davaya dahil edilmesi ve bunların delil olarak incelenmesine ilişkin mevcut adli uygulamanın analizi, aşağıdaki sonuçları çıkarmamıza olanak sağlar:

1. Belgelerin ve e-posta yoluyla (taranmış biçimde) iletilen belgelerin faks kopyaları, sözleşmede/sözleşmede bu kopyaların asıl statüsünde olduğuna dair bir madde bulunması koşuluyla mahkemece davada delil olarak kabul edilir.

Belirtilen pozisyonun meşruluğu, mevcut adli uygulamalarla da doğrulanmaktadır. Kuzey-Batı Bölgesi Federal Anti-Tekel Hizmetinin 1 Haziran 2010 tarih ve A56-13328/2009 Kararı, Ural Bölgesi Federal Anti-Tekel Hizmetinin 13 Aralık 2010 tarih ve F09-10256/10-SZ Kararı, Onyedinci Tahkim Temyiz Mahkemesinin 27 Ocak 2011 tarih ve AP-13499/2010-GK Kararı, Uzak Doğu Bölgesi Federal Antitekel Servisi'nin 13 Ağustos 2009 tarih ve F03-3794/2009 Sayılı Kararı, Rusya Federasyonu Yüksek Tahkim Mahkemesi, A09-8896/06-4 sayılı davada 7 Şubat 2008 tarih ve 653/08 sayılı.

2. Ekranların ekran görüntüleri, elektronik çıktılar posta öğeleri mahkemede yeterli ve tartışılmaz delil değildir.

Belirtilen pozisyonun meşruluğu, mevcut adli uygulamalarla da doğrulanmaktadır. Moskova Bölgesi Federal Antitekel Hizmetinin 3 Şubat 2011 tarih ve KG-A40/210-11 sayılı Kararı.

3 . E-posta yoluyla alınan mektupların kopyaları, karşı tarafın mahkemeye birbirinin aynısı olmayan kopyaları sunmaması ve orijinal kaynağın gerçek içeriğinin başka deliller kullanılarak tespit edilmesinin mümkün olması koşuluyla mahkemede delil niteliğindedir.

Belirtilen pozisyonun meşruluğu, mevcut adli uygulamalarla da doğrulanmaktadır. Volga Bölgesi Federal Antitekel Hizmetinin A12-23661/2009 sayılı davaya ilişkin 15 Eylül 2010 tarihli kararı.

Rusya Federasyonu Ticaret ve Sanayi Odası Uluslararası Ticari Tahkim Mahkemesi'nin elektronik belgelerin ve faksla iletilen belgelerin kabul edilebilirliği konusundaki anlaşmazlıkları değerlendirme uygulamasının analizi, şu sonuca varmamızı sağlar: bu belgeler, faks iletişim cihazı veya İnternet aracılığıyla belge alışverişi prosedürünün taraflar arasında imzalanan sözleşmeyle sağlanması koşuluyla, mahkeme işlemlerinde delil niteliğindedir. .

Bu nedenle, adli uygulamanın analizi, ilgili sözleşmelerin imzalanması ve yürütülmesi gerçeğini doğrulayan üç tür belgeyi (orijinallere ek olarak) tanımlamamıza olanak tanır:

Faks kullanılarak iletilen belgelerin kopyaları;

İnternet kullanılarak taranmış biçimde iletilen belgelerin kopyaları;

Ekran görüntüleri, elektronik posta çıktıları (e-posta gönderme bildirimleri).

Bu arada, iş yaparken kişinin haklarını korumak amacıyla, ilgili anlaşmaların yapılması ve icrası sürecine yalnızca orijinal belgelerin değişimi eşlik etmelidir.

Ancak, belgelerin faks kopyalarının veya elektronik belgelerin değişimi yoluyla sözleşmeler imzalanırken ve yürütülürken ve riskleri en aza indirmek için aşağıdakileri öneriyoruz:

1. Ana sözleşme metninde:

Belgelerin faks veya e-posta yoluyla iletilmesi olanağını sağlayın;

Bu tür belgeler için orijinallerin durumunu belirleyin;

Belgelerin alınıp verileceği faks numarası ve e-posta adresleri hakkındaki bilgileri belirtin;

2. Faks ve elektronik iletişim yoluyla iletilen ve alınan gelen ve giden yazışmaların kayıtlarının tutulmasını organize etmek.

3. Faks ayarlarında tam saati ve geçerli tarihi ayarlayın.

Alınan ve gönderilen mesajlarla ilgili raporlar oluşturmak için faks işlevi mevcutsa, bu tür raporları yazdırın ve bunları gelen ve giden yazışma günlüğüne kaydedin.

4. Yetkili bir kişinin imzası olmadan karşı tarafa gönderilen taslak belgeleri onaya gönderin.

5. Vergi mevzuatı ve muhasebe mevzuatı uyarınca, ilgili sözleşmenin imzalanması sırasında hazırlanan birincil belgelerin yalnızca orijinal belgeler halinde ibraz edilmesi gerekmektedir.

6. Ana sözleşme metni, sözleşmeye ek sözleşmeler ve sözleşmeyi feshetme sözleşmesinin orijinalleri sunulmalıdır.

Elektronik belgelerin ve belgelerin "faks kopyalarının" alışverişi prosedürü Taraflarca kabul edilmeli ve Sözleşmede yer almalıdır. Taraflar arasındaki uyuşmazlıkların çözümünde “orijinal olmayan” belgelerin kullanılması ihtimali bu koşulların doğru ifade edilmesine bağlıdır.

Uygulamada, vicdansız karşı tarafların elektronik bir belgede başka bir karşı tarafın koyduğu imzaları ve mühürleri taklit ettiği ve ayrıca karşı taraf için elverişsiz koşullar da dahil olmak üzere anlaşmanın metnini değiştirdiği durumların olduğu unutulmamalıdır.

Bu bağlamda, bir anlaşmazlığı mahkemede çözerken, taraflar aynı belgenin birbirinin aynı olmayan kopyalarını mahkemeye sunarlar; Taraflarca imzalanan ve farklı şartlar içeren aynı belge.

Bu durumda mahkemenin, belgenin orijinal kopyasını hangi tarafın sağladığını belirleme olanağı neredeyse yoktur.

Rusya Federasyonu Tahkim Usul Kanunu'nun 71. maddesinin 6. paragrafına göre, "Tahkim mahkemesi yalnızca belgenin bir kopyası ile teyit edilen bir gerçeği kanıtlanmış olarak kabul edemez Orijinal belgenin kaybolması veya mahkemeye sunulmaması halinde veya diğer yazılı deliller, ve davaya katılan kişilerin sunduğu bu belgenin kopyaları birbiriyle aynı değil ve başka kanıtlar kullanarak orijinal kaynağın gerçek içeriğini tespit etmek imkansızdır.”

Bu kurala göre, yukarıda belirtilen hallerde belgenin kopyaları mahkemece delil olarak kabul edilmeyecektir.

Bu arada, e-posta veya faks yoluyla iletilen belgelerde sahtecilik olgusu adli tıp muayenesi ile tespit edilebilir.

Izhevsk Expert Bureau LLC'den alınan bilgilere göre, açıklanan durumda belge sahteciliğini tespit etmenin birkaç yöntemi var:

1. Sözleşmenin basılı kopyasındaki imzanın kimyasal analizi;

2. Mühür izleniminin analizi.

Bu yöntemler kullanılarak belgedeki sahteciliğin tespit edilme olasılığının yüksek olmadığını belirtmek gerekir.

Bu görüşte, belgelerin kopyalarının faks veya elektronik iletişim yoluyla paylaşılması yoluyla sözleşmelerin yürütülmesinden kaynaklanan risklere rağmen, karşı tarafların imzalı belgelerde sahtecilik olarak ifade edilen yasa dışı eylemlerine karşı korumanın bir yolu vardır.

6 Nisan 2011 tarih ve 63-FZ sayılı “Elektronik İmzalara İlişkin” Federal Kanunun 2. Maddesi uyarınca (bundan böyle “İmza Kanunu” olarak anılacaktır), elektronik imza, diğer bilgilere eklenen elektronik formdaki bilgilerdir. elektronik biçimde (imzalı bilgi) veya bu tür bilgilerle başka şekilde ilişkilendirilen ve bilgiyi imzalayan kişiyi tanımlamak için kullanılan.

İmza Kanununun 6. Maddesinin 1. Kısmına göre; “Nitelikli bir elektronik imza ile imzalanan elektronik formdaki bilgiler, bunlara uygun olarak kabul edilen federal yasa veya yönetmeliklerin bir düzenleme ihtiyacı için bir gereklilik oluşturması dışında, el yazısı imzayla imzalanmış bir kağıt belgeye eşdeğer bir elektronik belge olarak kabul edilir. yalnızca kağıt üzerinde bir belge."

İmza Kanunu'nun 5. maddesi uyarınca nitelikli elektronik imza, aşağıdaki kriterleri karşılayan elektronik imzadır:

1. elektronik imza anahtarı kullanılarak bilgilerin kriptografik dönüştürülmesi sonucunda elde edilen;

2. elektronik belgeyi imzalayan kişiyi tanımlamanıza olanak tanır;

3. elektronik bir belgede imzalandıktan sonra değişiklik yapıldığı gerçeğini tespit etmenizi sağlar ;

4. elektronik imza araçları kullanılarak oluşturulmuş;

5. elektronik imza doğrulama anahtarı nitelikli sertifikada belirtilmiştir;

6. Elektronik imza oluşturmak ve doğrulamak için Kanun uyarınca belirlenen gerekliliklere uygunluğu teyit edilmiş elektronik imza araçları kullanılır.

Bu nedenle, imzalı belgelerin veya elektronik belgelerin "faks" kopyalarını alıp vererek sözleşme imzalarken elektronik imzanın kullanılması, önceden imzalanmış bir belgede değişiklik yapıldığı gerçeğini tespit etmeyi mümkün kılar; bu, davada tarafın korunmasının garantisidir. tartışmalı durumlar ortaya çıkar.

Ayrıca nitelikli elektronik imzayla imzalanan elektronik belge, el yazısı imzayla imzalanan kağıt belgeye eşdeğer kabul edilmektedir.

Ancak mahkemeler elektronik belgelere karşı dikkatli davranır ve bunları her zaman uygun delil olarak kabul etmez. Bu makale, mahkemenin e-posta yazışmalarını bir davada delil olarak kabul etmesini sağlamanın beş yolunu içermektedir.

KONU İLE İLGİLİ SORU
Elektronik yazışmalar tahkim mahkemesine hangi biçimde sunulur?
Kanunla belirlenmiş özel bir gereklilik yoktur. Ancak, tüm delillerin davaya eklenmesi gerektiği gerçeği nedeniyle (Rusya Federasyonu Tahkim Usul Kanunu'nun 64, 75. maddeleri), elektronik yazışmaların kağıt üzerinde sunulması gerektiği sonucuna varabiliriz (Yüksek Tahkim Mahkemesinin kararı). Rusya Federasyonu'nun 23 Nisan 2010 tarihli ve VAS-4481/10 sayılı kararı).

E-postaya delil gücü kazandırmak için ön tedbirler

Elektronik yazışma bir tür yazılı delildir (Rusya Federasyonu Tahkim Usul Kanunu'nun 75. maddesinin 3. fıkrası). Aynı zamanda Tahkim Usul Kanunu, elektronik mesajların kanun, anlaşma veya Yüksek Tahkim Mahkemesi tarafından belirlenen şekilde yazılı delil olarak sınıflandırılabileceğini belirtmektedir (Rusya Federasyonu Tahkim Usul Kanunu'nun 75. maddesinin 3. fıkrası, 27 Temmuz 2010 tarihli ve 228-FZ sayılı Federal Kanun). Bu nedenle taraflar, daha sonra davada kabul edilebilir delil haline gelebilmek için elektronik iletişimlerini önceden kişiselleştirebilirler. Bunu yapmanın iki yolu var.

Birinci yöntem: yazışmalara sözleşmede yasal güç verilmesi. Karşı tarafların yazılı delil sunma prosedürünü bağımsız olarak belirleme hakkına sahip olduğu göz önüne alındığında (Rusya Federasyonu Tahkim Usul Kanunu'nun 75. maddesinin 3. fıkrası), elektronik yazışmalara önceden delil gücü verebilirler.

Bunu yapmak için, taraflarca kullanılacak e-posta adreslerini ve şirket adına bu tür yazışmaları yürütecek kişileri belirten sözleşmede uygun şartı yazmaları (ek bir sözleşme imzalamaları) gerekir.

Ek olarak, adli uygulamanın da gösterdiği gibi, tarafların elektronik yazışma yoluyla tam olarak hangi yasal işlemleri gerçekleştirmeyi kabul ettiğini belirtmek gereksiz olmayacaktır. Anlaşmazlıklardan birinde, davanın taraflarından biri, anlaşmaya eşlik eden ankette, tarafların, belgelerin gönderilmesi gereken karşı tarafın adresini belirten bir e-posta kullanılması konusunda anlaştıklarını belirtti. Ancak tahkim mahkemesi, "e-posta adresinin taraflarca iş sonuçlarının aktarılması için değil, iş yazışmaları için belirlendiği" görüşünü vurguladı (Moskova Bölgesi Federal Tahkim Mahkemesi'nin 12 Ocak 2009 tarih ve KG kararı) -A40/12090-08).

İrtibat kişileri, e-posta adresleri ve tarafların bu şekilde üzerinde anlaşabileceği konular sözleşmede belirtilmedikçe, mahkeme büyük olasılıkla elektronik yazışmaları davada kabul edilebilir delil olarak kabul etmeyecektir (Moskova Bölgesi Federal Tahkim Mahkemesi'nin 27 Şubat 2010 Sayı. KG-A41/531 -10). Mahkemelerin zıt konumuyla adli uygulama son derece önemsizdir (Ural Bölgesi Federal Tahkim Mahkemesinin 28 Haziran 2010 tarih ve F09-4726/10-S3 tarihli kararı).

İkinci yöntem: elektronik dijital imza kullanmak. Elektronik dijital imza (bundan sonra EDS olarak anılacaktır), kağıt üzerindeki bir belgedeki el yazısı imzaya eşdeğerdir (Madde 1, 10 Ocak 2002 tarihli 1-FZ sayılı Federal Kanunun Madde 1'i “Elektronik Dijital İmza Hakkında”). Elbette kullanımı elektronik mesajları tanımlamanın en güvenilir yollarından biridir.

Bir şirket, diğer tarafın dijital imzasıyla imzalanmış bir e-postayı mahkemeye sunarsa, e-postanın gönderildiği gerçeğini ve gerçekliğini tespit etmek gerekli olmayacaktır. Ancak burada bir ayrıntıyı kaçırmamak önemlidir: bir anlaşmazlık durumunda mahkeme, karşı tarafla dijital imzanın kullanımı konusunda anlaşma yapıldığını doğrulayan bir belgenin sunulmasını talep edebilir (Federal Tahkim Mahkemesi'nin kararı). Kuzey-Batı Bölgesi, 03.03.09 tarih ve F-04-1207/2009(1502-A46 -onbir)).

KONU İLE İLGİLİ SORU
Davacı yazışmayı kaydetmediyse ve karşı taraf bunu bilgisayarından silmişse ne yapmalı?
Taraflardan biri mahkemeden, delil toplamak amacıyla, işlemi gerçekleştiren şirketten talepte bulunabilir. teknik Destek posta sunucusu, elektronik mesajların arşivlenmiş kopyaları.

Elektronik yazışmaları kullanarak mahkemede kanıtlama

E-posta yoluyla alınan belgeler uygun delillerdir ve tarafların elektronik yazışmalarında yer alan bilgilerle çelişmeyen delillerin bütünlüğüne dayalı kapsamlı bir tam değerlendirmeye tabidir (Moskova Bölgesi Federal Tahkim Mahkemesinin kararı). 17 Şubat 2010 tarihli, No. KG-A40/14784-09). Şirketin yalnızca bu mektupların gerçekliğini ve güvenilirliğini kanıtlaması gerekecek. İşte bazı yollar.

Üçüncü yöntem: e-posta ayrıntılarının belirlenmesi. Tahkim Usul Kanunu'nun 75. maddesinde belirtildiği gibi yazılı deliller, belgenin gerçekliğini, yani ilgili kişi tarafından imzalandığını, hazırlanma tarihini ve yerini, muhatabını ve yerini doğru bir şekilde yansıttığını tespit etmemizi sağlayan belgeleri içerir. diğer gerekli bilgiler. Davalardan birinde mahkeme, bilgilerin doğruluğunu teyit etmek için gereken verileri belirledi. Bunlar şunları içeriyordu: alıcının ve gönderenin e-posta adresleri, e-postanın gönderildiği saat ve tarihle ilgili bilgiler ve e-postanın gönderildiği posta sunucusu. Bu verilerin bulunmaması nedeniyle tahkim mahkemesi, şirket tarafından delil olarak sunulan elektronik yazışmaların çıktılarını kabul etmedi (Kuzey Kafkasya Bölgesi Federal Tahkim Mahkemesi'nin 7 Temmuz 2008 tarih ve F08-3751/2008 kararı).

Dördüncü yöntem: bir inceleme yapmak. Elektronik delillerin gerçekliği adli tıp incelemesi ile tespit edilebilir. Bunu yapmak için bilgisayar teknik incelemesi yapan bir kuruluş bulmanız gerekecektir. Duruşmayı beklemeden uzmanlara başvurabilir veya mahkemeye inceleme yapması için dilekçe verebilirsiniz (Rusya Federasyonu Tahkim Usul Kanunu'nun 82. maddesinin 1. fıkrası). Daha sonra mahkeme, görüş hazırlayacak ve yazışmaların gerçekten davanın taraflarından gelip gelmediğini belirleyecek, gerçek içeriğini, ayrılış zamanını ve diğer verileri belirleyecek bir uzman atayacaktır. Mahkemeler bilirkişi raporunu delil olarak kabul etmektedir (Moskova Bölgesi Federal Tahkim Mahkemesinin 20 Ocak 2010 tarih ve KG-A40/14271-09 sayılı kararı).

Beşinci yöntem: noter protokolü hazırlamak. Elektronik delilleri yasallaştırmanın güvenilir yollarından biri noter protokolü hazırlamaktır. Şirketler son zamanlarda bu yöntemi giderek daha fazla kullanıyor. Kanuna göre noterler, yazılı ve maddi delilleri inceleme hakkına sahiptir (02/11/93 tarihli ve 4462-I sayılı Noterlik Esasları Kanununun 102, 103. maddeleri, bundan sonra Esaslar olarak anılacaktır). Şirket, notere bir bilgisayar erişimi sağlayabilir ve posta sunucusu, yazışmaların bulunduğu yer. Noter, yazışmaların gerçekliğini kontrol edecek, gerçekten davanın taraflarından gelip gelmediğini belirleyecek ve elektronik yazışmalara adli delil için gerekli formu verecek bir protokol hazırlayacaktır. E-postaların kendileri yazdırılmalı ve protokolle birlikte dosyalanmalıdır. Böyle bir protokol, belirli bir tarihte e-posta verilerinin aslında belirli adreslerden alınan e-posta mesajlarını içerdiğinin kanıtı olacaktır. Burada noterin böyle bir protokolü ancak mahkemede yargılama başlamadan önce hazırlayabileceğini hatırlamak önemlidir (Temel Esasların 102. Maddesi).

Telgraf kuralları

Antik çağda mesajlar, davul çalma, duman sinyalleri ve aynı derecede ilkel diğer yöntemlerle uzun mesafelere iletiliyordu. Bir kişi mesaj gönderirken yaya, at sırtında veya gemiyle taşınan habercilere güvenmek zorunda kaldı. Bu bağlantı yavaştı ve güvenilmezdi. Bu durum, ilk telgrafın icat edildiği 18. yüzyılın sonuna kadar devam etti.

Sekreter, faks ve e-postanın ortaya çıkmasına rağmen, acilen bir şeyler iletmesi gereken muhabirin faks makinesi veya e-postası olmayabileceğinden sıklıkla telgraf göndermek zorunda kalır. Ayrıca faks, bir belgenin yalnızca faks kopyasıdır ve tıpkı elektronik belge gibi, elektronik dijital imza olmadan hukuki bir geçerliliği yoktur.

Yönetici genellikle sekretere telgrafın metnini oluşturma ve gönderme görevini verir. Bu nedenle sekreterin bu tür belgelerin hazırlanması, işlenmesi ve gönderilmesine ilişkin genel prosedür hakkında iyi bilgi sahibi olması gerekir.

Telgraf, telgraf iletişim kanalları aracılığıyla bilgi aktarma yöntemleriyle belirlenen bir belge türü olarak anlaşılmaktadır. Telgrafların ezici çoğunluğu, posta yoluyla iletilmesi zamanında alınmasını sağlamayan, karar verme için acil bilgiler içeren yazışmalar içeren bilgi ve referans belgeleriyle ilgilidir.

Gönderilmek üzere iletilen telgrafların derlenmesi ve yürütülmesine ilişkin gereklilikler, 14 Ocak 2002 tarih ve 12 sayılı Rusya Federasyonu Hükümeti Kararnamesi ile onaylanan “Telgraf iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin Kurallar” ile belirlenir. Bu kurallarda, Telgraf, “telgraf iletişimi yoluyla iletilen, iletilen veya iletilmesi amaçlanan kısa metin mesajı” olarak tanımlanmaktadır.

Kurallar, kullanıcılara telgraf mesajlarının mahremiyet hakkını garanti eder. Kurallar, telgraf çalışanları ile telgraf gönderenler arasındaki etkileşimin dilini şart koşuyor. Rusya Federasyonu topraklarında bu, Rus dilidir ve ayrıca telekom operatörünün takdirine bağlı olarak, Rusya Federasyonu halklarının ana dilleridir.

Telgraflar kategorilere ve türlere ayrılmıştır. Aşağıdaki aciliyet kategorilerindeki telgrafları göndermek mümkündür (telgraf geçiş süresini azaltmak amacıyla):

1) “telgraf mektubu” (“telgraf mektubu” işaretiyle);

2) “sıradan” (işaret yok);

3) “acil” (“acil” işaretiyle).

Çoğu kuruluş sıradan (basit) ve acil telgraflar kullanır. Bununla birlikte, resmi yazışmalarda aşağıdaki telgraf kategorileri de ayırt edilmektedir: Rusya Federasyonu Başkanına, Rusya Federasyonu Hükümetine, “hükümete” vb.

Telgraflar türüne göre sınıflandırılır:

1) telgrafla teslimat bildirimi ve acil telgrafla teslimat bildirimi ile (sırasıyla “telgrafla bildirim” veya “telgrafla acil bildirim” işaretleriyle);

2) gönderici tarafından belirtilen süre içerisinde teslimat ile ("teslim (tarih)" işaretiyle);

3) telgraf bağlantısı olmayan yerleşim bölgelerine teslimatla (“taahhütlü postayla” işaretli);

4) “lüks” antetli kağıt üzerinde (“lüks” işaretli) teslim;

5) telekom operatörü tarafından onaylanmış (“sertifikalı” işaretiyle).

Cumhuriyetlerin başkentleri, bölgesel ve bölgesel merkezler arasında ve ayrıca telgraf iletişiminin olduğu herhangi bir yerleşim bölgesinde iletilen telgrafların geçiş süreleri şöyle olmalıdır:

Telgraf iletişimi olan herhangi bir nüfuslu bölge arasında iletilen telgrafların geçiş süreleri şöyle olmalıdır:

Telgraf, telgraf formunun ön yüzüne veya açık renkli kağıda açık ve okunaklı şekilde yazılmalı veya basılmalıdır. Gönderen tarafından veya onun talebi üzerine telekom operatörü tarafından iletilen telgrafta yapılan düzeltmeler, silmeler, silmeler ve eklemeler, gönderenin imzasıyla onaylanmalıdır.

İletilen telgraf, muhatabın adresini (yani nerede) ve muhatabın adını (yani kime) içermelidir (muhatap vatandaş ise - soyadı ve gönderenin talebi üzerine muhatabın adı ve soyadı veya baş harfleri; muhatap bir resmi ise - kuruluşun adı, pozisyonu, soyadı ve gönderenin talebi üzerine yetkilinin adı ve soyadı veya adının baş harfleri; muhatap bir kuruluş ise - kuruluşun adı), metnin metni telgraf, gönderenin imzası (isteği üzerine), iletilen telgrafın kategorisi ve türü hakkında (varsa) notlar.

Telgraf aşağıdaki sırayla oluşturulmuştur:

2) telgrafın türü hakkında bir not;

3) muhatabın adını da belirterek telgrafın teslim edilmesi gereken adres;

4) telgrafın metni;

5) gönderenin imzası (gönderenin talebi üzerine).

Telgraf adresinin, arama yapmadan, sorgulama yapmadan adrese teslimini sağlamak için gerekli tüm adres özelliklerini içermesi gerekir.

Bir telgraf bir veya daha fazla adrese gönderilebilir (multicast telgraf). Aynı metni içeren çok noktaya yayın telgrafı gönderirken, gönderen, telgrafın belirtilen adres sayısı kadar kopyasını göndermelidir. Her telgrafın adres kısmında sadece telgrafın iletilmesi gereken nokta belirtilir; geri kalan adresler telgraf metninde belirtilir.

Bir adres listesinden bir metin içeren, ancak listede en fazla 20 adres bulunan çok noktaya yayın telgrafının alınmasına izin verilir. Adres listesi telgrafla aynı anda gönderilmelidir. Her listeye telgrafın bir kopyası eklenir.

Telgraflar şu adrese gönderilebilir:

1) tam adrese;

2) koşullu veya kısaltılmış bir adrese;

3) talep üzerine;

4) abonelik kutusu numarasına;

5) askeri birliğe;

6) alan posta adresine;

7) deniz ve nehir gemilerinin adreslerine;

8) alınan telgrafın numarasına;

9) AT/Telex ağının abone kurulum numarasına.

Telgrafta tam adres (muhataba hizmet veren postanenin numarası (indeks) önünde yer almalıdır), biliniyorsa kurumun adı - pozisyonun adı, soyadı (baş harfleriyle veya baş harfleri olmadan) belirtilir. alıcı.

Telgrafın metni boş bir kağıdın bir yüzüne, çift aralıklı, büyük harflerle basılmıştır. Telgraflarda kelimelerin arasında iki vuruşluk boşluk vardır. Metin paragraftan başlanarak yazdırılır; daha fazla kırmızı çizgiye ve paragrafa izin verilmez. Adres ve metin sözcük kaydırma olmadan yazdırılır. Metin son derece özlü bir şekilde sunulmuştur. Birinden oluşmalıdır mantık elemanı– sonuçlar. Sadece istisnai durumlarda kısa bir kanıta izin verilebilir.

Telgraf yazarken anlamı daha doğru aktaran kelimelerin seçimine büyük önem verilmelidir. Telgraf, mümkünse edatlar, bağlaçlar veya noktalama işaretleri olmadan özel bir telgraf dilinde yazılmıştır. Kelimelerin anlamsal tonları ve bağlantıları, cümle içindeki kelimelerin sırasına ve sonlarına göre aktarılır.

Gönderilen telgraftaki sayılar rakam işaretleri veya tam kelimelerle belirtilebilir. İletimi doğruluğu kullanıcı açısından önemli olan telgraf metninde yer alan sayısal değerlerin gönderen tarafından tam olarak belirtilmesi gerekmektedir.

Telgrafta “nokta”, “virgül”, “tırnak işaretleri”, “köşeli parantez” işaretleri ya tam kelimelerle ya da kısaltılmış kelimelerle (“tchk”, “zpt”, “kvch”, “skb”) gösterilebilir. veya karşılık gelen sembolik karakterler.

“Soru işareti”, “tire” (“eksi”), “artı”, “tire” işaretleri tam kelimeler veya karşılık gelen semboller olarak gösterilebilir.

"Sayı" işareti tam kelime olarak veya "nr" kelimesinin kısaltılmış hali olarak gösterilebilir.

Diğer karakterler yalnızca tam kelimelerle belirtilebilir.

“-” sembolik işaretinden sonra karşılık gelen sembolik işaretler biçimindeki noktalama işaretleri, telgraflarda önceki kelimeden (sayı grubu) sonra aralıksız yazılmalı ve tek kelime olarak kabul edilmelidir.

Kelimeler arasında “+” (artı) ve “/” (eğik çizgi) işaretleri, önceki ve sonraki kelimeler arasında aralıklarla yazılmalı ve ayrı kelime olarak sayılmalı, sayılar arasında ise aralıksız yazılmalı ve ayrı kelime olarak sayılmamalıdır.

Telgrafın metni en az bir kelime içermeli ancak telgraf 300 kelimeden fazla içermemelidir. Bir telgraf 300 kelimeden fazla içeriyorsa, telekom operatörü tarafından her biri 300 kelimelik birkaç parçaya bölünmelidir (ikincisi 300 kelimeden az içerebilir), ayrı telgraflar olarak iletilmelidir.

İmzanın metinden satır aralığıyla ayrılması tavsiye edilir. Metin ve imzadan sonra, altına transfere tabi olmayan resmi bilgilerin belirtildiği bir sınır çizgisi yerleştirilir: gönderenin adresi, yapısal birimin tam adı, konum göstergesi, gönderenin imzasının imzası ve transkripti, imza tarihi, telgrafı imzalayan kişi tarafından yapıştırılır.

Resmi telgrafın metni bir mühürle onaylanmıştır. Telgraf iki nüsha halinde düzenlenmiştir. İmzalı olan ilki transfer için verilir, ikincisi ise dosyaya konur.

Telgrafın alt kısmına vize yapıştırılabilir ve telgrafın gönderilmek üzere gönderilme zamanı da belirtilebilir.

Uluslararası telgraflar çıkarılırken adresleri ve metinleri Latin harfleriyle basılır. Bu tür telgraflarda adres şu sırayla yazdırılır: muhatabın adı (aday durumunda), muhatabın kuruluşunun adresi veya ikamet yeri (ev numarası, sokak numarası), varış yerinin adı (şehir, ülke) ).

Dahili bir telgrafın ücretli kelime sayısı, telgrafın içeriğini oluşturan tüm kelimeleri içerir (telgrafın kategorisi ve türü, adres, metin, imza ile ilgili işaretler).

Aşağıdakiler bir telgrafta tek kelime olarak kabul edilir:

1) parçacıklar ve edatlar dahil, dilbilgisi kurallarına uygun olarak yazılan ve bağımsız bir anlamı olan her kelime;

2) her bir işaret, sayı veya harf;

3) tam veya kısaltılmış bir kelimeyle yazılmış bir işaret;

4) tam kelimelerle yazılmış bir sayı;

5) rakamlardan, harflerden veya karışık bir gruptan oluşan, “-” sembolüyle ayrılmayan bir karakter grubu.

Telgraf örneği:

ROSTOV-DON ALMAZ

ÜRÜN TESTLERİ GECİKTİ

BİLEŞEN EKSİKLİĞİ

İŞ SEYAHATİNİZİ İKİ HAFTA UZATIN KALİTE ŞİRKETİ BAŞKANI IVANOV

Samara, Reçnaya, 30

Kalite Kontrol Bölüm Başkanı (kişisel imza) I. O. Soyadı

Kullandıkları operasyonel bilgileri iletmek için telefon mesajları– telefonla gönderilen resmi mesajlar.

Bir telefon mesajının gerekli ayrıntıları şunlardır: gönderenin ve muhatabın kurumlarının adları; yetkililerin pozisyonunu, soyadını, adını ve soyadını belirten “kimden” ve “kim” ayrıntıları; telefon mesajlarının iletim ve alım sayısı, tarihi ve saati; telefon mesajını ileten ve alan kişinin pozisyonları ve soyadları; telefon numaraları; metin ve imza.

Telefon mesajının bir başlığı olmalı, resmi bir mektupta olduğu gibi GOST 6.38 - 90'a uygun olarak hazırlanmıştır, yani edat halinde "o" veya "hakkında" edatıyla ifade edilir. (Örneğin: Konsey toplantılarının saatinin değiştirilmesi hakkında; Konferans katılımcılarının gelişi hakkında).

Genel olarak telefon mesajları “telgraf diliyle”, yani kısaca, tam olarak basit cümlelerle yazılır. Telefon mesajının ilk kısmı, telefon mesajını tetikleyen gerçekleri belirtir, ikinci kısmı ise yapılan eylemleri içerir. Telefon mesajları birinci şahıs ağzından sunulur, örneğin: "Sözleşmenin süresinin dolduğunu size hatırlatırız." Telefon mesajı 50 kelimeyi geçmemelidir.

Kurumların gelen ve giden telefon mesajları için özel formlarının olması arzu edilir. Aşağıdaki form önerilir:

TELEFONGRAM

Muhatap (kurumun adı) Muhatap (kurumun adı) ___

kimden (pozisyon, tam ad) kimden (pozisyon, tam ad) ___

iletim süresi saat dk iletim süresi saat dk

Gönderen (soyadı) Tarafından alınan (soyadı)

Telefon numarası ___

Başlık Başlık

(imza)

Gelen telefon mesaj formlarında “muhatap” detayı tipografik olarak, giden telefon mesaj formlarında ise “muhatap” detayı tipografik olarak basılmalıdır.

Faks mesajı– telefon iletişim kanalları aracılığıyla faks makinesi (telefaks) tarafından alınan bir belge. Bir faks mesajı (faks), esasen iletilen belgenin onaylanmamış bir kopyasıdır ve hukuki statüsü aynıdır. Her türlü belge ve ekleri faks yoluyla iletilebilir: tablolar, çizimler, diyagramlar, çizimler, fotoğraflar. Ancak faks mesajları büyük ölçüde iş ortakları, kuruluşlar arasındaki bir tür yazışmadır ve telefon mesajlarının yerine geçer.

Giden belgelere ilişkin fakslar, iş mektubuna benzer şekilde biçimlendirilmelidir, ancak bunlar, iletildikten sonra dosyaya konulan tek bir nüsha halinde derlenebilir. Cihazın sağladığı ek veriler şunlardır: gönderenin göstergesi (kod), iletim tarihi ve saati, telefaks numarası, sayfa sayısı.

Alınan faks mesajları önemli bilgi ve uzun süreli kullanıma yönelik olduğundan, faks makinelerinde kullanılan kağıt dayanıklı olmadığı için belgenin fotokopisinin alınması gerekmektedir.

Elektronik mesaj - bilgisayardan bilgisayara iletişim sistemi aracılığıyla "elektronik posta" yoluyla iletilen, monitörde görüntülenebilen veya yazıcıda yazdırılabilen belge.

Elektronik postanın (e-posta) kullanılmaya başlanması günümüzün en karakteristik özelliklerinden biridir. Geleneksel iletişim araçlarının yerini giderek alıyor. Ana ve tartışılmaz avantajı verimliliktir.

Toplam ticari yazışma hacminde e-postaların payının artmasıyla birlikte, bu mektupların hazırlanmasında aşağıdaki özelliklere dikkat edilmesi gerekmektedir:

1) Mektubun içeriği tek bir konuya odaklanmalıdır. Kendinizi ince bir şekilde yaymamalı ve “sonsuzluğu kucaklamaya” çalışmamalısınız. “Tek harf – tek problem” ilkesine göre hareket etmeniz gerekiyor. Ekli belgeler, özellikle grafik, çizim, tablo ise, gönderilen dosya-mektuba ek olarak gönderilir. Bu durumda alıcınızın mesajın özünü anlaması daha kolay olur ve gerekirse eki örneğin başka bir adrese iletmesi zor olmayacaktır;

2) iş adamları arasında e-posta yoluyla yazışmalar tamamen faydacı, pragmatik niteliktedir. Duygulardan yoksundur. Buna göre üslup tamamen işe yarar ve özlü olmalıdır;

3) E-postanın özlü doğasına rağmen, tonu kibar ve düşünceli olmaya devam ediyor. Bu anlamda sıradan yazışmalardan hiçbir farkı yoktur. Ayrıca, posta yazışmaları sırasında dikkat işaretleri ve nezaket unsurları, örneğin özel hazırlanmış bir form, uygun kağıt, tasarım, ayrıntıların yerleştirilmesi vb. kullanılarak dış nitelikler kullanılarak aktarılabilir. E-postada bu olasılıklar hariçtir. Dolayısıyla bu “eksiklik” yazılı görgü kurallarına uyularak telafi edilebilir;

4) e-posta, yanıtta bürokratik işlemlere veya gecikmelere izin vermez. Bu, aciliyet unsuru içeren bir acil durum postasıdır. Yazışmalar bazen gerçek zamanlı olarak “Çevrimiçi” olarak gerçekleşir. Yazılı diyalog yürütebilme becerisi gereklidir. Bu, belirli bir eğitim, beceri ve kalem kullanma becerisi gerektirir;

5) Elektronik yazışmalarda kullanılan dil spesifik ve özlüdür. Geleneksel yazışmalarda kullanılan uzun ifadelerden ve standart ifadelerden kaçınılması tavsiye edilir.

E-posta yoluyla yapılan özel resmi olmayan yazışmalarda, Emoticon adı verilen ifadelerin kullanımına izin verilmektedir. Elektronik metinlerde duyguları aktarmak için insan tipinin şematik bir temsilini kullanmaktan bahsediyoruz. E-postanın kuru ve kısa dilini canlandırmak için tasarlandılar. Buna Suratlar ve Kısaltmalar da dahildir.

Aşağıda Batı'da kabul edilen ve e-posta ile yazışmalarda kullanılan Smiley'lerin (gülümsemeler, kıkırdamalar) birkaç örneği bulunmaktadır. Elbette bu yalnızca kişisel iletişim için geçerlidir ve önemli iş konularını içeren ciddi ve sorumlu yazışmalar için geçerli olması pek mümkün değildir.

1):-) – gülümse;

2);-) – göz kırpma;

3):-(– kaşlarını çat;

4):-D – kahkaha;

5):-X – yorum yok;

6);-(– ağlıyor;

7):-] – alaycılık;

8) =:O – sürpriz.

Kısaltmalar, yani yerine geçtiği ifadenin ilk harflerinden oluşan kelimeler, iş yazışmalarında Smiley'lerden çok daha sık bulunur. Üstelik sadece e-postalarda değil, normal yazışmalarda da kullanılıyorlar. Aşağıda en yaygın kısaltmalardan birkaçı verilmiştir:

1) ASAP (Mümkün olan en kısa sürede) - mümkün olan en kısa sürede;

2) MSG (Masaj) – mesaj;

3) JIC (Her ihtimale karşı) - ara sıra;

4) CUL (Sonra görüşürüz) – sonra buluşacağız;

5) SSS (Sıkça sorulan soru) - sık sorulan bir soru;

6) IMHO (Naçizane fikrime göre) - nacizane fikrime göre;

7) BTW (Bu arada) – bu arada;

8) }