دردشة الأعمال Bitrix 24. تطلق Bitrix24 إدارة علاقات العملاء متعددة القنوات والدردشة عبر الإنترنت. تخطيط وتسجيل ساعات العمل

للوهلة الأولى، إذا كنت تصدق التعليمات، فكل شيء متشابه بالنسبة لـ JivoSite وLiveTex - تكامل بسيط في بضع خطوات.

1.ليفتكس

لايفتكس - تطبيق مجاني. لإعداد التكامل، لم تكن بحاجة حتى للدخول إلى LiveTex، كل شيء كان بسيطًا للغاية. يكفي تثبيت التطبيق، ثم إدخال معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور الخاصة بـ LiveTex في Bitrix24. وهذا كل شيء – يمكنك العمل!

هذا هو شكل التطبيق في Bitrix24 بعد التثبيت

بناءً على طلبات العملاء في الدردشة، يتم إنشاء العملاء المتوقعين تلقائيًا في B24. فقط من الدردشة لا يتم نقلها في ثانية واحدة، عليك الانتظار بضع دقائق.
الشيء الجميل هو أن هناك فحصًا للتكرارات. على سبيل المثال، إذا ترك شخص ما جهات الاتصال الخاصة به في الدردشة مرتين، فسيكون هناك عميل محتمل واحد، وستكون الرسالة الثانية مجرد تعليق في نفس العميل المتوقع.

من الأسهل إعداد تكامل LiveTex وBitrix24 باستخدام تطبيق السوق "Livetex - تكامل مستشار عبر الإنترنت مع Bitrix24" من شركة Pinol. يمكن تثبيته في 3 نقرات بالماوس. ميزته الرئيسية هي أنه إذا لم يجد التطبيق اتصالاً برقم الهاتف أو العنوان الأيسر بريد إلكترونيمع العميل المتوقع، جهة الاتصال، الشركة في CRM، سيتم إنشاء عميل متوقع جديد، وإذا تم العثور على اتصال، فإن المعلومات المتعلقة بالاتصال "ستندرج" في البث المباشر لكل كيان.

الاستنتاجات:

• التكامل المريح
• مجانا
• يتم إنشاء العملاء المحتملين تلقائيًا

2. جيفوسيت

JivoSite هو تطبيق مجاني (يوجد أيضًا تطبيق مدفوع، ولم يتم اختباره).
للتكامل، يجب عليك أولاً تثبيت التطبيق في Bitrix24، ثم الانتقال إلى JivoSite وإدخال المسار إلى البوابة الإلكترونية في لوحة الإدارة.
بعد ذلك، سيظهر زر "ربط العميل" في التطبيق.
عند النقر فوقه، سيُطلب منك إدراج رابط للعميل المتوقع من crm. بعد الارتباط بـ Zhivosite، سيتم عرض معلومات الاتصال بالعميل ورابط سريع لبطاقته في Bitrix24.

وبعد انتهاء الحوار، سيتلقى bitrix24 معلومات حول المراسلات.

اتضح أن المشغل في الدردشة يجب عليه في البداية ربط العميل المتوقع من الدردشة بالعميل المتوقع أو العميل في Bitrix24. لست سعيدا أبدا.
في التطبيق المدفوع، نحن على يقين من أن كل شيء أكثر ملاءمة، لكنه يكلف 450 روبل / شهر + التعريفة المدفوعة لـ LiveSite. اتضح أن استخدام LiveTex أكثر ربحية.

الاستنتاجات:

• التكامل مربك بعض الشيء، ولكن يمكنك اكتشافه إذا أردت
• مجاني (ولكن يوجد أيضًا تطبيق مدفوع)
• لكي يتم نقل المعلومات من الدردشة إلى Bitrix24، سيتعين على المدير تحديد الارتباط يدويًا

3. الدردشة عبر الإنترنت من الخط المفتوح Bitrix24

لدى Bitrix24 أيضًا دردشة خاصة بها، والتي يمكن تثبيتها على الموقع. لا يسعنا إلا أن نختبره أيضًا :)

يمكنك معرفة المزيد حول محادثات Bitrix24 من هذا الفيديو:

قدم مطورو Bitrix24 خطة مجانيةوبفضل ذلك يمكن تحقيق ذلك دون أدنى استثمار مالي.
لاستخدام الدردشة، تحتاج إلى تحديد قناة اتصال الدردشة عبر الإنترنت في الخطوط المفتوحة والنقر فوق الزر "اتصال". ثم يجب عليك تحديد الإعدادات، وفي إعدادات إضافيةيمكنك تغيير تصميم الدردشة - تحميل صورة خلفية وإضافة أوراق الأنماط الخاصة بك.

بعد ذلك، تصبح الدردشة جاهزة للاستخدام، كل ما تبقى هو نسخ رمز القطعة ولصقه على الموقع.

مثال نافذة مفتوحةالدردشة على الموقع:

سيقوم المشغل بإجراء المراسلات في Business Chat مباشرة على البوابة


الاستنتاجات:

• سهل التثبيت على الموقع
• يتم إنشاء العملاء المحتملين تلقائيًا
• مجانا

ونتيجة لذلك، اتضح أن أسهل طريقة هي استخدام دردشة Bitrix24. كان الجزء الأكثر إرباكًا هو توصيل JivoSite.

"، ودعوتهم إلى الدردشة لمناقشة مهمة حالية مشتركة. وفي الوقت نفسه، يمكن للموظفين تبادل الرسائل المتاحة للجميع في وقت واحد، وحل المشكلات الملحة بسرعة. يتم حفظ جميع الدردشات في السجل، والتي يمكن مشاهدتها لاحقًا. يتم اختيار المشاركين باستخدام الحوار، تمامًا كما هو الحال عند كتابة رسائل إلى العديد من الموظفين في وقت واحد في البث المباشر.

يتذكر : عندما ينضم أحد الزملاء إلى الدردشة مرة أخرى، لن تكون الرسائل الواردة من المشاركين في الدردشة الجماعية التي تم إرسالها مسبقًا متاحة.

وعلى العكس من ذلك، يمكنك استبعاد موظف من الدردشة إذا لم تعد هناك حاجة إليه في المناقشة. يتم تمييز منشوراتك الخاصة في نافذة الحوار بخلفية مختلفة. سيتم إحاطة الصورة الرمزية للشخص الذي أنشأ الدردشة الجماعية بإطار أخضر:

ملحوظة : بالإضافة إلى المحادثات الجماعية على البوابة، فمن الممكن أيضًامكالمات جماعية.

قائمة سياق الاتصال

من أجل الاتصال قائمة السياقالاتصال، تحتاج إلى استخدام الزر الأيمن. الفئران. تسمح:

1. 
   لكتابة رسالة
2. 
   قم بإجراء مكالمة فيديو
3. 
   افتح سجل الدردشة
4. 
   انتقل إلى ملف تعريف المستخدم
5. 
   إخفاء الحوار.

مركز إعلام

يقوم هذا المركز بالإبلاغ عن المهام والأحداث على البوابة.

على سبيل المثال، يعرض الرسائل المنبثقة من مستخدمي المدخل ومعلومات حول الدعوات إلى مجموعة أو اجتماع. على وجه الخصوص، يقوم بالإبلاغ عن الأحداث على شبكة الإكسترانت للموظفين الذين يعملون مع المستخدمين في مجموعات الإكسترانت. يتم عرض هذه الرسائل دائمًا في الركن الأيمن العلوي من الصفحة:

لرؤية سجل الإشعارات، تحتاج إلى النقر فوق زر لوحة الإشعارات أو في النافذة إلى الزر " إشعارات"، ثم في نافذة الحوار انقر على الزر " قراءة الإخطارات":

ملحوظة : عند إرسال رسائل من البث المباشر، يتم أيضًا إرسال الإشعارات إلى الموظف إذا كانت موجهة إلى مجموعة اشترك فيها المستخدم، أو تم تحديده في المستلمين.

أرشيف الرسائل

للوصول إلى هذا الأرشيف، تحتاج إلى النقر فوق الزر في الزاوية اليمنى العليا من مربع الحوار.

سيتم فتح نافذة "تاريخ الرسالة"، وهناك، في الزاوية العليا، على اليمين، تحتاج إلى النقر على الحروف الأولى، ستجد جميع الرسائل التي توجد بها هذه الحروف. سيظهر أيضًا زر "حذف كافة الرسائل"- بالضغط عليه سوف تقوم بمسح سجل التواصل مع زميلك.

أرشيف محادثة مع موظف تم فصله بالفعل

لعرض هذا الأرشيف عليك الدخول إلى قسم البوابة " موظفين"، انتقل إلى علامة التبويب " مرفوض"وحدد " تاريخ الدردشة":

يمكنك أيضًا تحديد " تاريخ الدردشة":

بعد ذلك، سيتم فتح نافذة بها أرشيف لرسائل الدردشة مع الموظف المفصول.

هل كان لديك أي أسئلة أثناء القراءة؟

.

لقد ولت الأيام التي كانت فيها المذكرات المكتبية "تتجول" من قسم إلى آخر، عندما كنت تتواصل مع بعض الموظفين على Skype، ومع آخرين على ICQ، ويقرأ شخص ما الرسائل في Outlook فقط. الآن، بفضل برنامج Bitrix24 messenger، أنت على اتصال بجميع موظفي شركتك في خدمة واحدة مريحة.

كيفية كتابة رسالة في الدردشة

لبدء الحوار، انقر فوق سطر "الدردشة والمكالمات" في علامة التبويب "المفضلة". ستفتح أمامك نافذة يمكنك أن تكتب فيها:

• دردشة عامة. سوف يرى جميع موظفي الشركة رسالتك.
• دردشة خاصة. فقط الأشخاص الذين تضيفهم إلى الدردشة سيرون رسالتك.
• دردشة فردية. لن يتمكن أحد من رؤية رسالتك إلا الشخص الذي تقوم بإضافته إلى الدردشة.

تذكر أن محادثاتك لا تقتصر على موظفي شركتك فقط. يمكنك أيضًا دعوة عملائك وشركائك ومورديك.

مكالمات فيديو غير محدودة

يحتوي برنامج Bitrix24 messenger على مكالمات فيديو مدمجة، مما يعني أنك لن تضطر الآن إلى إنفاق الأموال على معدات باهظة الثمن لعقد مؤتمرات الفيديو واللجوء إلى المساعدة برامج الطرف الثالث. مكالمات الفيديو إلى Bitrix24 مجانية وغير محدودة الحجم. إذا كنت لا تريد أو لا تستطيع التواصل عبر الفيديو، فيمكنك البقاء على اتصال من خلال الاكتفاء بمكالمة صوتية.

المؤتمرات

لديك الفرصة لتنظيم محادثة عامة أو مؤتمر فيديو يمكنك من خلاله إضافة ما يصل إلى أربعة أشخاص. يمكنك مشاركة شاشتك وكذلك إضافة ملفات لسهولة التواصل والفهم من قبل جميع المشاركين في الحوار. سيتم حفظ سجل المراسلات وسيكون متاحًا لك في أي وقت.

تطبيق الجوال

بعد التثبيت تطبيق جوال Bitrix24، سوف تكون دائما على اتصال. بغض النظر عن بعدك عن المكتب، يمكنك الرد بسرعة على رسائل الدردشة، وكذلك استقبال المكالمات والمشاركة في مؤتمرات الفيديو. كل ما تحتاجه هو الوصول إلى الإنترنت.

في الآونة الأخيرة، اتصل العملاء بالشركة بشكل متكرر عبر الهاتف. ولكن الآن، بالإضافة إلى الاتصال، يتصل العملاء بنا عبر الشبكات الاجتماعية والرسائل الفورية. الكفاءة مهمة هنا. خطوط مفتوحةتم تصميم Bitrix24 لجمع الرسائل من جميع القنوات وتوزيعها بدورها بين الموظفين وتسجيل النتائج في الوقت الفعلي. تحتاج فقط إلى ربط برامج المراسلة الفورية والصفحات الاجتماعية حتى تصل طلباتك إلى دردشة Bitrix24. فكونتاكتي، الفيسبوك، برقية، سكايب. يعد الفريق بتوسيع القائمة عندما يفتح برامج المراسلة الأخرى واجهة برمجة التطبيقات.

يتم إدخال سجل المحادثات بالكامل مع العملاء تلقائيًا في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). كل ما عليك هو التواصل، وسيقوم Bitrix24 بالباقي نيابةً عنك: جمع الرسائل، وتوزيعها بالتناوب، والتسجيل في CRM، والإحصائيات.

المحادثة على الإنترنت

إذا لم يكن لديك موقع ويب، فقم بإنشاء مثل هذه الدردشة على الصفحة العامة لـ Bitrix24 وشارك الرابط مع العملاء أو ضعه في التوقيع أو اكتبه على بطاقة العمل.

نماذج إدارة علاقات العملاء

ربما تكون على دراية بنماذج الويب. ولكن من الصعب أخذها وربطها بإدارة علاقات العملاء (CRM)، وصولاً إلى التحليلات. قامت Bitrix24 بتبسيط المهمة قليلاً من خلال إطلاق نماذج CRM - محرر إنشاء النماذج، وصفحة عامة ذات مجال، والتكامل مع CRM، وقائمة انتظار لتوزيع النتائج والتحليلات.

يحتوي النظام على 5 نماذج جاهزة و3 سيناريوهات: بسيطة، بشروط، ومع الدفع.

حسابات على الانترنت

لقد اعتاد الناس بالفعل على الدفع عبر الإنترنت، ولكن ليس كل الشركات تقدم هذا الخيار. يتيح لك Bitrix24 ربط أنظمة الدفع وإنشاء رابط عام للحسابات.

وبطبيعة الحال، يمكنك الجمع بين الحساب والنموذج والدردشة، وكل ما تبقى هو معرفة ابتكارات Bitrix24 هذه. ولكن، بمجرد اكتشاف ذلك، يمكنك تعليم الآخرين كيفية إنشاء نماذج بمنتجات من الكتالوج وإرسال رابط إلى العملاء. كل ما عليهم فعله هو ملء النموذج ودفع الفاتورة عبر الإنترنت.

تعقب البريد الإلكتروني

إذا كنت تنتظر العمل مع العديد من صناديق البريد في CRM، فقد سمعتك Bitrix24. قم بتوصيل الصناديق، وسينتهي سجل الاتصال مع العميل تلقائيًا في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).

• الارتباط مع CRM صندوق بريدكل موظف (IMAP).
• تتبع رسائل البريد الإلكتروني الواردة والصادرة في CRM.
• توليد العملاء المحتملين تلقائيًا من رسائل البريد الإلكتروني الواردة والصادرة.
• حفظ المراسلات مع جهات الاتصال في البطاقة.

1C تعقب

يجب أيضًا تضمين المبيعات دون اتصال بالإنترنت في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). لهذا الغرض، ظهر تعقب 1C. سيسمح لك بتحميل جهات الاتصال والشركات من 1C إلى CRM ونقل البيانات على المبيعات دون اتصال بالإنترنت.

صورة العميل - إدارة علاقات العملاء (CRM) للقناة متعددة الاتجاهات

يجمع Bitrix24 بين قنوات العمل مع العميل وينشئ صورة تتحكم في الحمل وجودة الخدمة

يتم تضمين القناة المفضلة وعبء العمل وبيانات المبيعات والمعلومات الأخرى عن العميل في "صورة العميل".

إدارة علاقات العملاء الجديدة

مسارات متعددة

لا يقتصر الأمر على إنشاء مسارات تحويل متعددة فحسب، بل يتعلق أيضًا بالعمل مع خطوط أعمال متعددة. قم بإنشاء الاتجاهات وتخصيص النماذج والحقول ومسارات التحويل والحصول على التحليلات.

اتصالات متعددة

يمكنك الآن إرفاق عدة جهات اتصال بصفقة ما، أو عدة شركات بجهة اتصال. في هذه الحالة، سيتذكر النظام آخر ما تم تحديده، بحيث عند إنشاء الشركة التالية واختيار نفس الشركة، سيختار CRM نفسه الشركات الضرورية.

التعاون مع التقارير

إنشاء تقرير ومشاركته مع الزملاء، وتحديد الأشخاص وحقوق الوصول.

البريد الإلكتروني في البث المباشر

قم بالكتابة إلى بريد إلكتروني في البث المباشر، ليس فقط عن طريق تحديد البريد الإلكتروني، ولكن أيضًا عن طريق تحديد عميل من CRM. سيسمح لك مربع حوار اختيار الأشخاص بالعثور بسرعة على عميل من CRM وإرسال منشور عبر البريد الإلكتروني.

مشاكل جديدة

توظيف

إذا كنت تدير المهام بنشاط وكان من الصعب تقييم عبء العمل على زملائك، فإن العمل على المهام سيسمح لك بالقيام بذلك بشكل أسرع. وسوف يساعدك ذلك على رؤية مجالات المشاكل التي يتم فيها تكليف الموظف بالعديد من المهام.

الحقول المخصصة

وأخيرًا، يمكنك إنشاء حقول إضافية في المهمة. يبدو أن هذا قد حدث بالفعل في مكان ما.

Bitrix24 هو كل ما تحتاجه للتشغيل السليم لشركتك: إدارة علاقات العملاء وإدارة المهام والمشاريع داخليًا شبكة الشركةوالدردشة والدردشة المرئية والاتصال الهاتفي والعمل مع المستندات عبر الإنترنت والتكامل مع البريد والشبكات الاجتماعية والقدرة على أتمتة العمليات التجارية وتتبع الوقت وتقارير العمل.

هدف أي شركة هو تحقيق الربح من خلال خلق نوع من القيمة. ولجعل هذه العملية سهلة وفعالة، اطلب منا تنفيذ Bitrix24.

منشئ موقع مجاني

يمكنك بسهولة إنشاء موقع ويب بنفسك باستخدام أداة إنشاء مواقع ويب بسيطة ومريحة. يحتوي الموقع بالفعل على دردشة عبر الإنترنت، مكالمة مرة أخرى, نموذج الطلب. يتم إدخال جميع جهات اتصال العملاء من الموقع على الفور في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). لا تحتاج إلى استضافة. الموقع جاهز ويعمل!

اتصالات الأعمال

اعمل بكل سرور في بوابة الشركة - تمامًا كما هو الحال في شبكة التواصل الاجتماعي. التعاون في المشاريع ومناقشة كل شيء في الوقت الحقيقي. استخدم أدوات مألوفة للتواصل وإدارة المهام والمستندات ووقت العمل والخدمات الأخرى. جميع الأدوات في متناول يدك - في البث المباشر التفاعلي.

قم بدعوة الزملاء إلى محادثة عمل جماعية، والتواصل معهم عبر الصوت والفيديو، وكتابة الرسائل، وتحرير مستند واحد معًا. اتصل بزميل غير متصل بالإنترنت - اتصل به على هاتفه المحمول مباشرة من البوابة. اتصل بالعملاء على هاتف عادي من CRM باستخدام الاتصال الهاتفي المدمج. تعاون مع الشركاء على الإكسترانت - في منطقة آمنة ومحايدة.

إدارة المهام والمشاريع

مشغول بالمهمة إدارة المهام والمشاريع باستخدام أدوات ملائمة. تتضمن وظيفة المهام التكامل مع التقويمات وآلية التفويض وقوائم المراجعة وقوالب المهام الجاهزة ومصمم التصفية والمهام على الشبكة الخارجية للعمل مع الشركاء. مراقبة تنفيذ المهام في الوقت المناسب في الإدارات، ومساعدة المرؤوسين على تجنب الانتهاكات. ضع في اعتبارك الوقت والموارد الأخرى المطلوبة لإكمال المهام داخل المشروع.

تتبع التقدم المحرز في مهام المشروع باستخدام مخطط جانت - كم عدد المهام الموجودة، وكم منها مكتملة، وكم منها قيد التقدم، وما هي المهام المتأخرة والمهام التي ليس لها موعد نهائي على الإطلاق. تحقق من عبء عمل زميلك باستخدام مخطط خاص قبل تكليفه بمهمة جديدة. قم بتقييم عملك من خلال المهام من خلال تلقي التقارير من الأشخاص/الإدارات/المشاريع. تلخيص العمل لهذا الشهر - للقسم ولكل موظف.

CRM: العملاء والمبيعات

نماذج إدارة علاقات العملاء (CRM) احتفظ بقاعدة بيانات لجهات الاتصال والشركات التي تتعاون معها في إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بك. إدارة العملاء المتوقعين والصفقات من أي جهاز، بما في ذلك الهاتف المحمول. استخدم أداة تعقب البريد الإلكتروني لإنشاء عملاء محتملين بناءً على رسائل البريد الإلكتروني الجديدة، واحفظ جميع المراسلات في بطاقاتهم. تسجيل جميع الأحداث (المكالمات والرسائل والاجتماعات)، وإصدار الفواتير للعملاء، وإنشاء التقارير و"مسار المبيعات". خطط للأشياء دون مغادرة CRM. قم بإنشاء المهام، واستخدم العمليات التجارية لمعالجة العملاء المحتملين والصفقات، وإرسال رسائل البريد الإلكتروني والاتصال بالعملاء مباشرة من CRM على الهواتف العادية.

قم بتشغيل متتبع 1C، وسيحتوي نظام إدارة علاقات العملاء لديك دائمًا على كتالوج منتجات محدث وقائمة أسعار "جديدة". قم بدمج نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) مع متجر عبر الإنترنت، وسيقوم مديروك بإجراء المعاملات و"الضغط عليها" لإتمامها بنجاح من نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) نفسه.

قم بإنشاء نموذج ويب احترافي بنفس سهولة إنشاء مستند MS Word. قم بتضمين الحقول من أي مستندات CRM (جهة الاتصال، العميل المتوقع، وما إلى ذلك) في النموذج. قم بربط أي نموذج ويب على الموقع بـ Bitrix24 الخاص بك، وسيتم إرسال البيانات من نموذج الويب هذا تلقائيًا إلى إدارة علاقات العملاء (CRM).

CRM: التكامل مع 1C

يمكن دمج البوابة مع الإصدارات الأكثر شيوعًا من 1C:Enterprise. هناك عدة مستويات من المزامنة: الحسابات والمسميات، والأطراف المقابلة والمزامنة الكاملة ثنائية الاتجاه، بما في ذلك المعاملات التي تم إنشاؤها على جانب Bitrix24 والمبيعات التي تم إنشاؤها على جانب 1C:Enterprise

خطوط مفتوحة

الجمع بين كل شيء القنوات الرقميةالاتصالات مع العملاء في Bitrix24 (Vkontakte، Facebook، Telegram، Skype. قريبًا - Viber، Whatsapp). التواصل مع العملاء في الوقت الحقيقي.

لا يهم القناة التي يستخدمها العميل - الشبكة الاجتماعية أو برنامج المراسلة الفورية أو الدردشة على موقع الويب - تتم إعادة توجيه جميع الرسائل إلى Bitrix24. يجيب الموظف المجاني عليها في الوقت الفعلي، وإذا لزم الأمر، يرسل السؤال إلى زميل أو افضل مستوىيدعم. يتلقى العميل الآن الإجابة في نفس البيئة التي ترك فيها السؤال.

التعاون مع المستندات

قم بتوصيل Bitrix24.Disk وقم بإدارة ملفات عملك من جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومباشرة من البوابة. قم بتوصيل المجلدات التي تحتوي على ملفات الشركة ومحركات الأقراص الجماعية إلى Drive الخاص بك، وامنح زملائك حق الوصول، واعمل على الملفات معًا. شارك المستندات مع الزملاء، وناقشها في البث المباشر، واحصل على روابط خارجية لهم الشبكات الاجتماعيةوالشركاء

العمل مع المستندات حتى بدون برامج المكتب. من خلال الخارجية خدمات عبر الانترنتيمكنك في Google Docs وMS Office Online فتح أي ملفات ذات تنسيقات شائعة وعرضها وتحريرها مباشرة على البوابة. قم بتحرير أي مستندات موجودة على البوابة باستخدام التطبيقات الأصلية المثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يتم حفظ سجل التغييرات بالكامل، ويمكنك دائمًا استعادته إصدار سابقالمستند، ويمكنك بسهولة العثور على المستند الذي تحتاجه باستخدام البحث الداخلي.

تخطيط وتسجيل ساعات العمل

تمكين تتبع الوقت لزيادة الانضباط في شركتك. سيقوم الموظفون بتحديد بداية ونهاية يوم العمل، وفترات الراحة، والغياب، وتخطيط المهام لهذا اليوم. وبناء على هذه البيانات، سيتم إنشاء تقرير وقت العمل للإدارة. ستأخذ هذه التقارير أيضًا في الاعتبار الوقت المستغرق في المهام.

جدولة الأحداث في التقويم. قم بتنزيله على تليفون محمولأو جهاز لوحي ليكون معك دائمًا، حتى على الطريق. اجمع زملائك لعقد اجتماع مباشرةً من Live Feed. قم بإجرائها بفعالية باستخدام خدمة الاجتماعات الداخلية. ستساعدك الخدمة على دعوة المشاركين بسرعة، وإرسال جدول الأعمال ونتائج المناقشة تلقائيًا، وإنشاء أحداث في التقويمات الشخصية، وتعيين المهام بعد الاجتماع.

الموارد البشرية: إدارة شؤون الموظفين

إدارة هيكل شركتك بصريا. ما عليك سوى سحب الموظف إلى قسم آخر، وإضافة موظف جديد، وتغيير المدير. تعرف على من يقدم هذا الموظف تقاريره، واعثر عليه من خلال البحث، واحصل بسرعة على جميع بياناته على صفحته الشخصية، واتصل عبر البوابة، واحصل على رقم هاتف في الدليل. قم بمزامنة جهات الاتصال من البوابة مع هاتفك المحمول وMS Outlook والتطبيقات الأخرى للبقاء على اتصال دائمًا.

تعرف على من هو غائب عن الشركة، ومن هو في رحلة عمل، ومن هو في إجازة أمومة. توزيع إجازات الموظفين باستخدام جدول الغياب. وضع الإعلانات في "البث المباشر" مع شرط القراءة الإلزامي. قم بإنشاء استطلاعات للحصول على تعليقات من الزملاء، أو الموافقة على مستند، أو إجراء بحث، أو ببساطة التصويت على شيء ما. مراقبة نشاط استخدام أدوات البوابة من قبل الموظفين والشركة بأكملها. مكافأة الموظفين بـ "الشارات" وتهنئتهم بالعطلات.

أتمتة العمليات التجارية للشركة

قم بإدارة مجموعة متنوعة من العمليات التجارية في شركتك من خلال البوابة - بدءًا من طلبات الشحن وحتى التفاعل معها شبكة تابعةأو العملاء. استغل الفرصة قوالب جاهزةالعمليات التجارية أو قم بإنشاء عملياتك الخاصة في المصمم المرئي. أتمتة الخاص بك العمليات الروتينية: تسجيل رحلات العمل والإجازات والموافقة على الفواتير ودفعها ونشر الأوامر والتعليمات الرسمية.

أتمتة تدفق المستندات في شركتك باستخدام " قوائم عالمية" خذ في الاعتبار جميع المستندات الواردة وقم بإعداد معالجتها خطوة بخطوة: من الاستلام من قبل السكرتير إلى موافقة الإدارة ونقلها إلى الأرشيف. أتمتة معالجة العملاء المحتملين والصفقات باستخدام العمليات التجارية. قم بتضمين كل شيء في عملية الأعمال الإجراءات الممكنةأعلى عنصر CRM: إرسال الرسائل، وتعيين المسؤولية، وإسناد مهمة إلى الموظف، وما إلى ذلك.

تطبيقات سطح المكتب

قم بتثبيت تطبيق سطح المكتب (Mac أو Windows) للتواصل مع الزملاء، حتى لو كان متصفح البوابة مغلقًا. التواصل مع الزملاء: اتصل بهم عبر البوابة وعلى هواتفهم المحمولة، وقم بدعوتهم إلى محادثة جماعية، بما في ذلك الدردشة المرئية، وراجع سجل الرسائل. تلقي أهم الإشعارات حول الأحداث الجديدة في البث المباشر والإعجابات والتعليقات عليها، وحول المهام المسندة وسير تنفيذها. اتصل من تطبيق سطح المكتب Bitrix24.Disk واعمل مع الملفات الموجودة في بوابتك الإلكترونية من أي جهاز.

تطبيقات الهاتف الجوال

قم بتثبيت تطبيق الهاتف المحمول (iOS وAndroid) واعمل مع البوابة من جهاز لوحي أو هاتف ذكي: اقرأ "البث المباشر" وعلق عليه؛ إدارة المستندات والمهام والملفات. يمكنك إدارة قاعدة عملاء CRM الخاصة بك على جهاز محمول، وتحديد مواعيد التقويم للزملاء، وتأكيد مشاركتك في الأحداث الجديدة. افعل الكثير، مثل إرسال الصور من هاتفك مباشرة إلى خلاصتك. تتيح لك إشعارات الدفع البقاء على اطلاع على الأحداث في الشركة والبقاء دائمًا على اتصال مع زملائك.

التكامل مع 1C، ومايكروسوفت، وجوجل، وأبل

يتكامل الإصدار المعبأ - "1C-Bitrix24" - مع العديد من التطبيقات من مطوري البرامج الرائدين.

السلامة والموثوقية

هذا منتج آمن ل تعاون. سيتم تخزين بياناتك بشكل آمن ولن يتمكن أحد سواك من الوصول إليها وفقًا لنظام حقوق المستخدم. يمكن لموظفيك فتح بوابة الشركة بأمان في المقهى، مراكز التسوقالمطارات - في بيئة غير آمنة، الاتصال عبر شبكة WiFi أو الهاتف المحمول. لن يعترض المهاجمون كلمات المرور الخاصة بهم لاستخدامها لأغراضهم الخاصة. تتم جميع الاتصالات بالبوابة باستخدام شهادة SSL، والتي تضمن أمان معلومات شركتك وحماية كلمة المرور. يوفر المنتج أقصى قدر من الحماية ضد مجموعة واسعة من التهديدات الأمنية. يحمي المرشح الاستباقي (WAF - Web Application Firewall) من معظم البرامج الضارة الهجمات المعروفةإلى تطبيقات الويب.

فلتجربه فقط! انه مجانا!