اتصلت بك MTS للحصول على خدمات مفيدة. "لقد اتصلوا بك" من MTS: وصف لكيفية قطع الاتصال أو الاتصال. لماذا لا يعمل

يقدم مشغل الاتصالات MTS اليوم العديد من الخيارات والخدمات المريحة التي تبسط إلى حد كبير عملية الحفاظ على الاتصال مع المشتركين الآخرين. من بينها خدمة MTS "You Called" التي تتيح لك تلقي رسائل حول العملاء الذين لم يتصلوا لسبب ما. يمكنك توصيله بنفسك أو بمساعدة أحد ممثلي الشركة.

في معظم الحالات، يتم تمكين الخيار افتراضيًا عند شراء بطاقة SIM ولا يتم إخطار العميل بذلك دائمًا. ثم قد يطرح السؤال: "لقد اتصلوا بك" - ما نوع هذه الخدمة ولماذا هي مطلوبة؟ مبدأ عملها هو كما يلي: إذا فات المشترك مكالمة من أي رقم آخر (بسبب الحظر المؤقت للهاتف، أثناء التجوال، قطع اتصال البطاقة وأسباب أخرى)، فإنه يتلقى إشعارًا عبر الرسائل القصيرة حول الاتصال المفقود على هاتفه. وكقاعدة عامة، تشير الرسالة إلى وقت وعدد المشتركين الذين لم يصلوا. يتيح لك هذا الخيار معاودة الاتصال به. وكقاعدة عامة، فإنه يتصل مجانا.

شروط

عند توصيل الخيار وتشغيله، من المهم أن تكون على دراية بشروط الشبكة التالية:

• لا يتم تلقي معلومات حول المكالمات الفائتة إذا تم إعادة توجيهها؛
• يتم إلغاء تفعيل الخدمة إذا قام المشترك بضبط خيار حظر المكالمات الواردة على الهاتف؛
• إذا قام المتصل بتنشيط خدمة مكافحة تحديد الهوية، فلا يمكن تحديد رقمه باستخدام الخيار؛
• يؤدي وجود "البريد الصوتي" إلى إلغاء تنشيط الخيار؛
• الحد الأقصى لمدة تخزين المعلومات حول المكالمات الفائتة هو 24 ساعة؛
• يؤدي تعطيل خدمة الرسائل القصيرة (SMS) إلى إلغاء تنشيط الخيار.

بصفته مرسل إشعارات الرسائل القصيرة، يشير المشغل إلى رقم الهاتف الذي لا يمكن الوصول إلى المشترك منه.

كيفية تفعيل خدمة "لقد اتصلوا بك" على MTS مجانًا

إذا لم يتم توفير الخيار من قبل ممثلي مكتب المبيعات عند شراء بطاقة SIM، فيمكنك توصيله بنفسك. للقيام بذلك، يوصى باستخدام الطرق التالية:

1. باستخدام أمر USSD. ستحتاج إلى طلب الرقم *111*38# على هاتفك والضغط على زر الاتصال.
2. في حسابك الشخصي. يجب أن تكون مسجلاً في منصة الإنترنت. إذا كان ذلك متاحًا، فستحتاج إلى تسجيل الدخول واختيار إدارة الخدمة في القائمة الرئيسية، ثم تحديد الخدمة التي تهمك.
3. من خلال تطبيق "My MTS" للهواتف الذكية. تبدو آلية الاتصال في هذه الحالة مشابهة لتلك الموجودة على موقع المشغل.
4. عن طريق الاتصال بمركز اتصال MTS. فقط اتصل بالرقم 0890 وانتظر رد المستشار. بعد ذلك، عليك الاستفسار عن كيفية تفعيل خدمة "لقد تم الاتصال بك" على MTS. كقاعدة عامة، في مثل هذه الحالات، يقوم المستشارون بإجراء الاتصال بأنفسهم. عند تفعيل الخدمة، سيتم إرسال إشعار عبر رسالة نصية قصيرة إلى هاتفك.

من الممكن أيضًا الاتصال بمكتب المبيعات باستخدام جواز السفر وبطاقة SIM وطلب الاتصال. لكن هذه الطريقةهو الأطول والأكثر إزعاجًا. من الأسهل بكثير تمكين الخدمة بنفسك.

تكلفة خدمة "لقد اتصلوا بك" MTS

من المهم أن ينتبه المشترك إلى أن تفعيل الخيار نفسه مجاني.

ومع ذلك، هناك رسوم مقابل الاستخدام اليومي لخدمة "لقد اتصلت". رسوم الاشتراك المفروضة على كل يوم من أيام العمل ستكون 1.2 روبل. تكلفة كل إشعار فردي هي 0 روبل. من الممكن أيضًا تعطيل الخدمة دون فرض عقوبات من مشغل الاتصالات.

تعطيل الخدمة

من الممكن أيضًا تعطيل الخيار بأربع طرق مشابهة: باستخدام أمر USSD، في حسابك الشخصي، في التطبيق أو عن طريق الاتصال بالخط الساخن. يتم إجراء التعطيل أيضًا في مكتب المبيعات.

خاتمة

ليست هناك حاجة ملحة لخدمة "لقد حصلت على مكالمة" من MTS، ولكن يمكنها تبسيط الاتصالات بشكل كبير مع المشتركين الآخرين من خلال توفير معلومات حول أولئك الذين لم يتمكنوا من الاتصال بهم. بالإضافة إلى ذلك، يمكن توصيل الخيار وتعطيله مجانًا، واستخدامه غير مكلف نسبيًا.

عندما يكون الشخص بدون الاتصالات الخلويةفإنه يخاطر بفقدان العديد من المكالمات المهمة عندما لا يعمل الهاتف. في كثير من الأحيان، يؤدي هذا إلى تعطيل الاتصالات بين الأشخاص: يتم تعطيل إتمام المعاملات أو حتى عمل الجميع الشركات الكبيرة. ولتجنب مثل هذه المواقف المحرجة، قامت شركة MTS بتطوير خدمة فريدة تسمى "لقد اتصلوا بك". بمساعدتها، يمكنك تلقي إشعارات حول الأرقام والمشتركين الذين حاولوا الاتصال بك عندما تكون خارج النطاق. سيساعدك هذا على إعادة الاتصال بهم في أسرع وقت ممكن.

عند محاولة الوصول إلى أحد الأشخاص، غالبا ما نحصل على جهاز الرد الآلي، الذي يعلمنا أن المشترك خارج منطقة التغطية الخلوية، مما يجعل التواصل معه في حالياًمستحيل تماما. لا داعي للقلق بشأن هذا بعد الآن: خدمة إعلام المكالمات متاحة الآن من مشغل MTS.

يعمل الخيار على النحو التالي: بمجرد اتصال المشترك الذي حاولت الاتصال به، يتلقى إشعارًا عبر الرسائل القصيرة على رقم هاتفه يشير إلى أنه فاته مكالمة واحدة أو أكثر.

تحتوي رسالة الإخطار على المعلومات التالية:

• كم عدد المكالمات الفائتة؟
• في أي وقت اتصل الناس؟
• أرقام المشتركين أو الأسماء التي تم تسجيلهم بها في دليل الهاتف.

سعر

يمكنك معرفة تكلفة الخدمة في منطقتك على وجه التحديد على موقع المشغل أو في أقرب متاجر الاتصالات. التكلفة المعتادة لا تتجاوز 1.2 روبل يوميا، أو ما يقرب من خمسة وأربعين روبل شهريا، وهو عرض غير مكلف نسبيا.

كيفية الاتصال؟

يمكنك تفعيل الخدمة بعدة طرق:

1. بعد تثبيت تطبيق الهاتف المحمول MTS، انتقل إلى حسابك الشخصي، وافتح علامة تبويب الخدمات وحدد "لقد اتصلوا بك".
2. قم بالتسجيل من خلال موقع المشغل، وقم أيضًا بتسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي وتفعيل الخيار.
3. في قائمة الاتصال، أدخل المجموعة التالية: *111*38#. وبعد مرور بعض الوقت، ستتلقى إشعارًا على هاتفك يفيد بتفعيل الخدمة.

كيفية تعطيل؟

يمكن تعطيل مشترك MTS الذي يتصل بالخدمة بكل بساطة. إذا كنت تعتقد أن هذا الخيار لم يعد مناسبًا لك، فيمكنك إلغاء تنشيطه دون أي صعوبات مؤقتة. لتعطيل الخدمة، استخدم تطبيق الهاتف المحمول من مشغل MTS المثبت على هاتفك الذكي، أو انتقل إلى موقع MTS على الويب.

في الحالات التي لا يتمكن فيها المستخدم من الوصول إلى اتصال بالإنترنت، يمكنك استخدام أمر خاص في قائمة إدخال رقم الهاتف.

اطلب #38*111* واضغط باستمرار على مفتاح الاتصال. كما يمكن تنفيذ إجراء مماثل لإلغاء التنشيط عن طريق إرسال رسالة نصية قصيرة تحتوي على النص 211410 إلى الرقم 1-1-1، وسيتم تعطيل الخدمة على الفور.

المميزات والعيوب

تشمل المزايا الرئيسية للخدمة تقليديًا ما يلي:

• البساطة وسهولة الوصول إلى هذه التقنية؛
• مفيدة للغاية: سوف تعرف الوقت وعدد المكالمات وأرقام جميع المشتركين؛
• من السهل جدًا تعطيل الخدمة وتنشيطها بناءً على طلبك؛
• وفي بعض التعريفات يتم توفيرها مجانًا تمامًا.

عادة ما يتم أخذ عيوب الخدمة في الاعتبار:

• الخدمة لا تعمل عند التحويل من رقم إلى آخر؛
• لا تصل إشعارات الرسائل القصيرة إذا كانت ذاكرة الهاتف ممتلئة؛
• هناك حظر على إرسال رسائل SMS من المشغل الخاص بك.

عندما يكون الهاتف مغلقا أو خارج تغطية الشبكة، لا يستطيع المشترك استقبال المكالمات الواردة. لمعرفة من كان يتصل في ذلك الوقت، تم تطوير خدمة خاصة. ولكن لا يرغب الكثير من المستخدمين في الدفع مقابل هذا الخيار، لذلك لديهم سؤال حول كيفية تعطيل الخدمة التي تم الاتصال بها على MTS. يجدر الحديث بمزيد من التفاصيل عن الوظائف وكيفية إلغاء تنشيطها.

كيف تعمل الخدمة وما هي تكلفتها؟

إذا كنت تستخدم هاتفك الذكي باستمرار، فقد تنفد بطاريته بسرعة. في هذه الحالة، يتم ضبط الهاتف الخليوي على غير متاح. كما لن يتم استقبال المكالمات الواردة على بطاقة SIM إذا كان الهاتف المحمول خارج منطقة تغطية الشبكة. قامت الشركة بتطوير خدمة خاصة لإعلامك بجميع المكالمات الواردة إلى بطاقة SIM الخاصة بك. بعد تشغيل الأداة، ستتلقى رسالة نصية قصيرة تتضمن وقت المكالمة ورقم جهة الاتصال للمتصل.

تم تصميم هذا الخيار ليكون دائمًا على علم بالمكالمات المهمة، وإذا لزم الأمر، قم بمعاودة الاتصال بجهة اتصال هاتفية. وتشير الرسالة أيضًا إلى عدد المرات التي حاول فيها المستخدم الاتصال بالمشترك. يتم تقديم الخدمة على أساس مدفوع، ولكن في بعض خطط التعريفة يتم تضمينها بشكل افتراضي ولا يتم فرض أي رسوم عليها.

• ملحوظة
• إذا كان المشترك قد قام بتفعيل العروض على بطاقة SIM الخاصة به مثل “ جهاز ذكي"، و"MTS Connect"، و"Online"، و"Telematics" و"Unified"، ثم يتم توفير الخيار مجانًا.

للاخرين خطط التعريفةتظل الخدمة مدفوعة الأجر، وسعرها 1.2 روبل يوميا. سيتم فرض الرسوم على رصيدك في نفس الوقت كل يوم. يتم تضمين هذه الميزة في كل عروض الشركة ويمكن استخدامها مجانًا خلال الأيام السبعة الأولى. عندما ينتهي الأسبوع، سيتعين عليك دفع الرسوم المقررة.

كيفية تفعيل الخدمة

يمكنك توصيل "لقد اتصلوا بك" من MTS بعدة طرق:

• يتم استخدام أمر USSD، ولهذا يتم طلب الرمز *111*38# على الهاتف المحمول ;
• يمكنك تفعيلها من خلال تطبيق خاص على هاتفك المحمول، للقيام بذلك، يذهب العميل إلى "الخدمات" ويقوم بتنشيط العنصر المطلوب من القائمة؛
• من الممكن توصيل الوظيفة من خلال ملف تعريف شخصي على البوابة، حيث يجب عليك أيضًا الانتقال إلى قسم الخدمات وتفعيل الخدمة المطلوبة؛
• عبر رسالة نصية يتم إرسال النص 21141 للتواصل على رقم 111.

• ملحوظة
• يتم توفير إرسال طلب رمز ورسالة نصية للمستخدمين مجانًا.

الطرق الممكنة لتعطيل

هناك عدة طرق لتعطيل خيار "لقد تلقيت مكالمة" على MTS على هاتفك:

• يمكنك رفض الخيار عن طريق إرسال مجموعة التعليمات البرمجية؛
• يمكن للعميل تعطيل الوظيفة من خلال بوابة الشركة.
• يتم التعطيل من خلال حسابك الشخصي في تطبيق الهاتف المحمول؛
• يمكن للمستخدم الاتصال بالمشغل.
• يمكنك إلغاء تنشيط الوظيفة في مكتب الشركة؛
• يتم الرفض عبر رسالة نصية.

كل من هذه الأساليب لديها فروق دقيقة وميزات معينة، ومن المفيد التحدث عن كل طريقة بمزيد من التفصيل.

باستخدام رسالة نصية

أسهل طريقة لإيقاف تشغيل هذا الخيار هي إرسال رسالة نصية. ولهذا الغرض قامت الشركة خصيصاً بتطوير خط منفصل برقم الخدمة. لحظر خدمة ما، يجب عليك تنفيذ الخطوات التالية:

• يتم فتح قسم لكتابة رسالة نصية على هاتفك الخلوي؛
• في الحقل الذي يتم فيه إدخال النص، تتم الإشارة إلى الرمز "211410"؛
• ثم في السطر "إلى" اكتب جهة الاتصال 111.

في بعض خطط التعريفة، يتم توفير هذا الخيار بشكل افتراضي ويتم توفيره مجانًا. إذا لم يكن العميل بحاجة إلى دفع ثمنها، فمن الأفضل عدم رفض الوظيفة، لأنها ستشير إلى وجود مكالمة لم يتم الرد عليها.

باستخدام أمر التعليمات البرمجية

يمكن للعميل تعطيل "لقد اتصلوا بك" على MTS باستخدام مجموعة الخدمات. للقيام بذلك، عليك القيام بما يلي:

• على تليفون محموليتم فتح قسم لطلب رقم، أدخل الأمر *111*38# ;
• لإعادة توجيه الطلب، سوف تحتاج إلى الضغط على زر الاتصال؛
• كل ما عليك فعله هو انتظار وصول رسالة قطع الاتصال إلى هاتفك الخلوي.

يمكن للعميل استخدام المجموعة مجانًا ولا تتطلب اتصالاً بالإنترنت، مما يجعلها سهلة الاستخدام.

عبر الملف الشخصي

إذا لم يكن المشترك راضيا عن تكلفة خدمة "لقد تم الاتصال بك" على بطاقة MTS SIM، فيمكنه رفض الوظيفة. للقيام بذلك سوف تحتاج إلى الوصول إلى الإنترنت. ومن خلال الملف التعريفي الموجود على البوابة، يمكن إلغاء الوظيفة كما يلي:

• أدخل اسم الموقع في المتصفح وانتقل إلى الصفحة الرئيسية;
• يوجد في الزاوية العلوية أيقونة مكتوب عليها "تسجيل الدخول"، تحتاج إلى النقر عليها؛
• سيتم عرض نافذة على الشاشة حيث يتم إدخال بيانات التفويض؛
• بمجرد وصول المشترك إلى الصفحة الرئيسية، عليه التوجه إلى قسم الخدمات؛
• بعد هذا هناك انتقال إلى الخيارات النشطةوالوظائف المتاحة؛
• يتم اختيار الخدمة المطلوبة من القائمة وإلغاء تنشيطها.

بمجرد تأكيد الإجراء، سيتم إيقاف الخيار على الفور، ولن يتم سحب المزيد من الأموال من الرصيد.

باستخدام تطبيق الهاتف المحمول

إذا لم يعد المستخدم بحاجة إلى تحديد من اتصل أثناء إيقاف تشغيل الهاتف الخلوي، فيمكن إلغاء تنشيط الخدمة من خلال تطبيق الهاتف الذكي. تم تصميم هذا البرنامج ليس فقط لإزالة الخيارات غير الضرورية، بل يمكنك هنا أيضًا التحقق من رصيدك أو زيادة رصيده أو تغيير خطة التعريفة الخاصة بك. يمكنك إلغاء تنشيط الوظيفة باتباع التعليمات التالية:

• يتم تنزيل تطبيق "My MTS" من المتجر عبر الإنترنت؛
• بعد ذلك تحتاج إلى فتحه وتسجيل الدخول؛
• إذا كان الإنترنت متصلاً بالهاتف المحمول عبر بطاقة SIM، فسيتم تسجيل الدخول تلقائيًا؛
• عندما يتم الدخول من خلال اتصالات واي فاي، سيتعين عليك تحديد تسجيل الدخول إلى حسابك وكلمة المرور؛
• بعد الدخول إلى الصفحة الرئيسية، يحتاج المشترك إلى الذهاب إلى قسم الخدمات؛
• هناك تقوم بتحديد تلك الخيارات التي تم تفعيلها بالفعل؛
• يجد العميل ما يحتاجه من القائمة ويعطله.

سيتم إرسال رسالة إلى هاتفك الخلوي تفيد بإلغاء تنشيط الوظيفة. ولا تتقاضى الشركة أي رسوم مقابل إلغاء الخيار.

إجراء مكالمة إلى الدعم الفني

دعوة ل دعم فنيتحتاجها الشركة إذا فشلت جميع الطرق الأخرى. إذا قرر العميل الاتصال بالخط الساخن، فسيتم الاتصال بالرقم 0890 على الهاتف الخليوي . عندما يتم إنشاء الاتصال مع المشغل، سوف تحتاج إلى تقديم تفاصيل جواز السفر الخاص بك. يعد ذلك ضروريًا لأنه يجب على المشغل تحديد المالك وتأكيده. فقط بعد ذلك سيتم تقديم المساعدة. يحتاج العميل فقط إلى التحدث عن الحاجة إلى إلغاء تنشيط الخيار، وبعد ذلك سيقوم المدير بتنفيذ إجراء التعطيل. سيتم إرسال إشعار إلى هاتفك الخلوي على الفور. يمكنك على بوابة الشركة عرض الأرقام الإضافية التي يتم استخدامها عند الاتصال من مشغل اتصالات آخر أو من الخارج.

• ملحوظة
• لا يتم فرض رسوم على المكالمات إلى أرقام الخدمة الخاصة بشركة خلوية.

مكتب الشركة

هناك طريقة واحدة لمعرفة من اتصل عند إيقاف تشغيل الهاتف، وقد تم تطوير خدمة مدفوعة خصيصًا لهذا الغرض. ولكن إذا كان العميل لا يريد أن يدفع ثمنها، فيجب عليك رفض ذلك. إذا كنت تستخدم تطبيق جوالولا يستطيع العميل استخدام البوابة، عليه زيارة قسم المبيعات شخصياً. عند التقديم، يجب أن يكون معك جواز سفر حتى تتمكن من إثبات هوية صاحب بطاقة SIM وتأكيدها. بدون وثيقة، قد يرفض المشغل الخدمة. عندما يتم تأكيد الهوية، سيقوم المدير بتعطيل الخيار مجانًا. يمكن للعميل الاطلاع على عناوين أقرب مكاتب البريد على بوابة الشركة في قسم "جهات الاتصال".

هذه الوظيفة مفيدة للمشتركين الذين يسافرون غالبًا خارج المدينة إلى المنطقة أو ينسون شحن الهاتف. إذا كان الهاتف الخليوي غير متاح، بعد تشغيله سوف تتلقى رسالة نصية. سيشير إلى تفاصيل المتصل بالإضافة إلى عدد المكالمات ووقت آخر مكالمة. يتم دفع الخيار، ويكلف 1.2 روبل يوميا، ولكنه مجاني على بعض التعريفات.

الجميع تقريبًا لديه خدمة "لقد اتصلوا بك". مشغلي الهاتف المحمول. بالنسبة لمشتركي MTS في جميع خطط التعريفة تقريبًا، يتم تضمينها في "الحزمة" الأساسية، أي أنها لا تتطلب التنشيط وتعمل بشكل افتراضي من أول مرة يتم فيها تشغيل بطاقة SIM. ومع ذلك، فهو ليس إلزاميًا، لذا يمكنك رفض هذا الخيار إذا كنت ترغب في ذلك.

وصف الخدمة

تعد وظيفة "لقد تم الاتصال بك" خيارًا مدفوعًا، وبفضلها يتلقى هاتف المشترك إشعارات حول محاولات الوصول إليه أثناء إيقاف تشغيل الجهاز أو وجود الشخص في مكان لا يوجد فيه اتصال. بمجرد أن يصبح الاتصال متاحًا مرة أخرى، سيتم إرسال الرسائل القصيرة والمعلومات حول المكالمات إلى هاتفك.

ستتلقى نفس عدد الإشعارات مثل الأرقام التي حاولت الاتصال بها. إذا اتصل نفس المستخدم 34 مرة، فستتلقى رسالة نصية قصيرة واحدة فقط بالشكل التالي: اتصل بك الرقم XXX 34 مرة. آخر موعد لـ 10/11/2017 الساعة 10:35.

سيشير الإشعار إلى عدد المكالمات التي تم إجراؤها منذ آخر مرة تم فيها تشغيل الهاتف أو يوميًا، اعتمادًا على الفترة الأقصر. تعمل الوظيفة على جميع خطط التعريفة لكل من العملاء الأفراد والشركات.

خيارات الخيار

بفضل وظيفة "لقد حصلت على مكالمة"، لا داعي للقلق لعملاء MTS بشأن فقدان مكالمة بسبب إيقاف تشغيل الهاتف. كما يرسل مشغل الهاتف المحمول معلومات حول المكالمات في الوقت الذي يكون فيه المستخدم خارج تغطية الشبكة. حتى لو لم تلاحظ كيفية دخولك وخروجك من منطقة بها اتصال ضعيف، ستتلقى رسالة نصية قصيرة حول المكالمات الفائتة في أي حال.

إذا لم يحاول أحد الاتصال بينما كان الجهاز المحمول غير قادر على استقبال المكالمات، فلن تكون هناك رسائل معلومات.

يعمل خيار "لقد تم الاتصال بك" مع خدمة "أنا على اتصال"، ولكن في اتجاهات مختلفة. يعمل "لقد تلقيت مكالمة" على الهاتف "أ" الذي استقبل المكالمات، "أنا على اتصال" - على الهاتف "ب" الذي أجرى المكالمات. بينما يتلقى الهاتف A رسائل معلومات حول محاولات الاتصال، يتلقى الهاتف B رسالة نصية قصيرة تشير إلى ظهور المشترك المطلوب على الشبكة ويمكن الوصول إليه.

"أنا على اتصال" هي خدمة أساسية لجميع المشتركين منذ عام 2014، ولكن من الممكن إيقاف الإشعارات عن طريق طلب #334*111*.

سعر

"لقد اتصلوا بك" هي خدمة مدفوعة الأجر، ولكن بعض التعريفات لا تدفع مقابل استخدامها. تتغير قائمة خطط التعريفة التي لا توجد رسوم اشتراك لها بشكل دوري. اليوم، تضم قائمة "المستفيدين" عملاء من:

• "MTS-كونيكتوم"؛
• "متصل"؛
• "المنزل الذكي"؛
• "جهاز ذكي"؛
• الخطوط "الموحدة"؛
• خطوط "التليماتية"؛
• خطوط "درجة الأعمال"؛
• خطوط "اتحاد الأعمال".

تتغير تكلفة استخدام الخدمة بشكل دوري، لذلك حتى منتصف عام 2016، كانت رسوم الاشتراك اليومية 90 كوبيل، اليوم يتم خصم 1 روبل 20 كوبيل من الهاتف كل يوم.

إذا لم تكن هناك أموال كافية في الرصيد لدفع ثمن الخدمة، فسيتم سحبها بعد تعبئة الحساب. تعمل الخدمة في التجوال الوطني والدولي. لا يوجد أي رسوم على توصيل الخدمة أو قطعها.

كيفية الاتصال؟

بالنسبة لمعظم المشتركين الجدد، يتم تضمين الخيار بالفعل في التعريفة في البداية، وبالتالي لا يتطلب التنشيط المستقل. ومع ذلك، إذا لم يكن لسبب ما من بين مجموعة الخدمات القياسية أو تم تعطيله بشكل مستقل، فيمكن إعادته بعدة طرق:

• باستخدام طلب USSD *111*38# ;
• من خلال حسابك الشخصي على الموقع أو في تطبيق My MTS. تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي، ثم تحديد قسم "إدارة الخدمة"، ثم العثور على خيار "لقد تم الاتصال بك" والنقر فوق الزر "اتصال" أو تحديد المربع.

يجب أن تتلقى رسالة نصية قصيرة حول نجاح تفعيل الخدمة. يتراوح وقت الاتصال القياسي من بضع دقائق إلى يوم.

كيفية تعطيل؟

لإلغاء الخدمة، يتم تطبيق نفس الطرق المستخدمة في الاتصال. حتى رقم الطلب يبقى كما هو:

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك استخدام خدمة MTS. يتم تسجيل الدخول عن طريق الأمر *111#، وبعد ذلك تظهر قائمة بالعناصر و وصف مختصر. يمكنك تحديد عنصر معين باستخدام لوحة المفاتيح بالضغط على المفتاح المطابق لرقم العنصر. يجب عليك تحديد قسمي "الخدمات" و"الاتصال الجديد" على التوالي. إذا كانت هناك أقسام فرعية أخرى، فستحتاج إلى تحديد عنصري "المشترك متصل بالإنترنت" و"لقد تم الاتصال بك".

إدارة الخدمات

لا يوجد سوى القدرة على تعطيل وتمكين خيار "لقد تم الاتصال بك". ليست هناك حاجة للرد على رسائل المعلومات، حيث أن المرسل هو رقم المشترك الذي حاول الاتصال.

إعادة تفعيل الخدمة مجانية أيضًا، لذلك إذا كنت لا ترغب في إنفاق أموال إضافية، فيمكنك إلغاء تنشيطها مؤقتًا.

شروط الاستخدام

يحتوي الخيار على العديد من القيود التي يجب عليك التعرف عليها قبل الاتصال، حيث سيتم فرض رسوم الاشتراك حتى لو لم تصل الرسائل بسبب عدم التوافق مع الخيارات الأخرى. الخدمة غير متوافقة مع:

• خيار "البريد الصوتي"؛
• منع المكالمات الواردة.
• حظر الرسائل القصيرة الواردة؛
• خيار "إعادة التوجيه".

عدم التوافق مع وظيفة إعادة التوجيه له العديد من الفروق الدقيقة. على سبيل المثال، إذا كان الرقم A يحتوي على إعادة توجيه في حالة عدم توفر الرقم B، فسيتم إرسال رسالة نصية قصيرة حول محاولات الاتصال إلى الرقم A. لن يتلقى الرقم B أي معلومات حول المكالمات الفائتة التي تم إجراؤها إلى الرقم A.

خدمة "لقد تم الاتصال بك" لا تعمل إذا كان الهاتف مشغلاً ومتصلاً ولكن المشترك كان يتحدث. لمثل هذه الأغراض، هناك خيار آخر "انتظار المكالمات". بالإضافة إلى ذلك، لن تتلقى رسائل نصية قصيرة حول المكالمات الفائتة إذا مر أكثر من يوم منذ تلك اللحظة، حيث يتم تخزين المعلومات لمدة 24 ساعة فقط. قد يحدث فشل في تلقي رسائل المعلومات الواردة من خدمة "لقد حصلت على مكالمة" بسبب عدم كفاية ذاكرة الهاتف لاستقبالها. إذا تم إجراء المكالمات من رقم مخفي، في الرسائل القصيرة سيتم تغيير جميع أرقامها إلى حرف او رمز X.سيشير المرسل إلى "رقم غير معروف".

قامت شركة MTS خلال الأشهر القليلة الماضية باختبار إمكانية إرسال رسائل إعلانية من خلال خيار "لقد تلقيت مكالمة". وهذا يعني أنه، إلى جانب المعلومات المتعلقة بالمكالمات الفائتة، ستحتوي الرسالة النصية القصيرة على إعلان قصير عن خدمات الشركة الأخرى. في هذه اللحظةينطبق هذا الحل فقط على بعض المشتركين. يمكن تعطيل الوظيفة الإضافية الإعلانية باستخدام الأمر *111*374#.بعد التعطيل، سيتم إرسال الرسائل القصيرة حول المكالمات الفائتة فقط مع عدد ووقت المكالمات.

لقد كان الهاتف منذ فترة طويلة وسيلة هامة للاتصال. نحن اليوم خائفون جدًا من تفويت المكالمات المهمة التي قد تأتي أثناء وجودنا في مترو الأنفاق أو مجرد وقوفنا هناك. خارج نطاق الشبكة. ولهذا السبب، قد تتعطل الاجتماعات المهمة أو قد تتعطل الاتفاقات المتعلقة بصفقة كبيرة مع العميل. ستساعدك خدمة MTS "You Called" على تجنب مثل هذه المشكلات. انها تتيح لك معرفة جميع المكالمات الفائتة وإذا لزم الأمر، اتصل بالمشتركين.

حول الخدمة

غالبًا ما يسمع الأشخاص الذين يجرون الكثير من المكالمات عبر الهاتف أن المشترك غير متاح. هذا الرسالة تلقائيايتم تشغيله بواسطة المُخبر التلقائي عندما يكون مستخدم الشبكة خارج منطقة الوصول أو ببساطة قم بإيقاف تشغيل الجهاز. يمكنك تثبيت جهاز الرد الآلي ومن ثم يستطيع المشترك المتصل اترك رسالتك. بعد ذلك، بعد الظهور على الشبكة، يمكنك ببساطة الاتصال به مرة أخرى.

هناك احتمال آخر عند المستدعي سيكون المشترك على علم بذلك من حاول الاتصال به أثناء غيابه عن الشبكة - خدمة MTS "لقد اتصلوا بك".

سيكون هذا الخيار مفيدًا لأولئك الذين يسافرون غالبًا خارج المدينة أو يقومون ببساطة بزيارة الأماكن ذات مستويات الإشارة المنخفضة. بعد العودة إلى شبكة المشغلإلى هاتف المشترك سيتم استلام رسالة ، والتي ستحتوي على المعلومات التالية:

• أرقام المشتركين، الذين فاتتهم مكالماتهم؛
• كميةمكالمات لم يتم الرد عليها و وقتالانتهاء منها.

بعد الاطلاع على هذه المعلومات يستطيع المشترك اتخاذ القرار الخاص بك ما إذا كان ينبغي عليه الاتصال بالأشخاص الذين اتصلوا.

مهم! في معظم الحالات، تصل الرسالة خلال دقيقة واحدة تسجيل جديدمتصل. قد لا يحدث هذا فقط عند تمكين إعادة توجيه المكالمات أو حظر المكالمات الواردة. ومن المستحيل أيضًا استقبال الرسائل القصيرة إذا كان خيار "تلقي الرسائل القصيرة" معطلاً أو إذا كانت ذاكرة الهاتف ممتلئة.

ومن الجدير معرفة أن الاتصال بالخدمة يؤديها مجانا، ولكن ما هي التعريفات التي قد يتم فرضها رسم الاشتراك . في هذه الحالة، قد يكون من المفيد أن تتعلم من MTS كيفية تعطيل خدمة "لقد تم الاتصال بك" إذا لم تكن هناك حاجة إليها ولا تؤدي إلا إلى تكاليف إضافية.

تفعيل خيار "لقد تم الاتصال بك".

معظم طريقة سهلةتفعيل الخدمة - اذهب إلى المقصورة الشخصية ر: هذه خدمة خاصة تسمح لك بإدارة جميع خيارات وخدمات التعرفة. يمكنك فيه إما تعطيل الخدمة التي يتم الاتصال بها على MTS أو إعادة تنشيط الخيار إذا دعت الحاجة إلى ذلك مرة أخرى.

هناك طريقة أخرى لتفعيل الخدمة الاتصال على الهاتفطلب *111*38# وإرسالها. اتصال الخدمة قيد التقدم في بضع ثوان و مجانا للجميع مشتركين.

تعطيل الخدمة

في بعض الحالات، يكون من المفيد تعطيل خدمة MTS "لقد اتصلت". سيكون هذا مفيدًا إذا سئمت من الاستلام العديد من الرسائل القصيرة الواردةأو لا تريد إنفاق أموال إضافيةعلى تلك التعريفات حيث يتم فرض رسوم اشتراك إضافية على هذا الخيار.

الخيار الأكثر ملاءمة الذي يسمح لك بتعطيل "لقد اتصلوا بك" على MTS وإدارة التعريفة بالكامل هو الاتصال حساب شخصي . وكذلك المستخدمين أجهزة محمولةعلى نظام التشغيل أندرويدأو دائرة الرقابة الداخليةيمكن تثبيت برنامج خاص وإدارة الخدمات من خلال خدمة MTS.

لا يزال العديد من المشتركين لا يستخدمون الوصول إلى الإنترنت. يمكنهم تعطيل "لقد اتصلوا بك" على MTS بطريقتين أخريين:

1. تنفيذ الطلب *111*38# .
2. إرسال الرسائل القصيرة مع الأرقام 211410 إلى الهاتف 111 .

أخبرنا المزيد عن خدمة MTS "لقد اتصلوا بك"، يمكنك تعطيلها أو تفعيلها باستخدام المشغل من مركز الدعم. للقيام بذلك تحتاج إلى طلب الرقم 0890 وانتظر رد المختص، لكن الأمر يتطلب الكثير من الوقت. وبالإضافة إلى ذلك، سوف تحتاج إلى إخبار الموظف تفاصيل جواز السفر مشترك

في معظم الحالات، لا فائدة من تعطيل الخيار، لأنه متوفر إنه مجاني في العديد من الخطط. واستخدام هذه الخدمة البسيطة يجعل من الممكن لا تفوت المكالمات الهامة ، حتى عندما تكون خارج النطاق.