Επαγγελματική συνομιλία Bitrix24. Η Bitrix24 λανσάρει το πολυκαναλικό CRM και τη διαδικτυακή συνομιλία. Σχεδιασμός και καταγραφή του χρόνου εργασίας

Με την πρώτη ματιά, σύμφωνα με τις οδηγίες, όλα είναι παρόμοια για το JivoSite και το LiveTex - απλή ενσωμάτωση σε λίγα βήματα.

1.LiveTex

livetex- δωρεάν εφαρμογή. Για να ρυθμίσετε την ενσωμάτωση, δεν χρειαζόταν καν να πάτε στο LiveTex, όλα είναι εξαιρετικά απλά. Αρκεί να εγκαταστήσετε την εφαρμογή και στη συνέχεια να εισαγάγετε τη σύνδεση και τον κωδικό πρόσβασης από το LiveTeks στο Bitrix24. Και τα πάντα - μπορείτε να δουλέψετε!

Αυτή είναι η εμφάνιση της εφαρμογής στο Bitrix24 μετά την εγκατάσταση

Σύμφωνα με τα αιτήματα των πελατών στη συνομιλία, οι υποψήφιοι πελάτες στο B24 δημιουργούνται αυτόματα. Μόνο από τη συνομιλία δεν μεταδίδονται σε ένα δευτερόλεπτο, πρέπει να περιμένετε λίγα λεπτά.
Μια ευχάριστη στιγμή - υπάρχει έλεγχος για αντίγραφα. Για παράδειγμα, εάν κάποιος άφησε τις επαφές του στη συνομιλία δύο φορές, θα υπάρχει ένας υποψήφιος πελάτης, το δεύτερο μήνυμα θα πάει απλώς ως σχόλιο στον ίδιο υποψήφιο πελάτη.

Είναι ακόμη πιο εύκολο να ρυθμίσετε την ενοποίηση του LiveTex και του Bitrix24 χρησιμοποιώντας την εφαρμογή από την αγορά "Livetex - ενσωμάτωση ενός διαδικτυακού συμβούλου με το Bitrix24" από την Pinol. Εγκαθίσταται με 3 κλικ του ποντικιού. Το κύριο πλεονέκτημά του είναι εάν η εφαρμογή δεν βρει τη σύνδεση του εγκαταλειμμένου τηλεφώνου ή διεύθυνσης ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗμε Lead, Contact, Company στο CRM, τότε θα δημιουργηθεί ένα νέο Lead, και αν βρει σύνδεση, τότε πληροφορίες σχετικά με την επικοινωνία θα «πέφτουν» στη ζωντανή ροή καθεμιάς από τις οντότητες.

Συμπεράσματα:

• βολική ενσωμάτωση
• δωρεάν
• οι υποψήφιοι πελάτες δημιουργούνται αυτόματα

2. JivoSite

Το JivoSite είναι μια δωρεάν εφαρμογή (υπάρχει και πληρωμένη, δεν έχει δοκιμαστεί).
Για ενσωμάτωση, πρέπει πρώτα να εγκαταστήσετε την εφαρμογή στο Bitrix24, μετά να μεταβείτε στο JivoSite και να ορίσετε τη διαδρομή προς την πύλη στον πίνακα διαχείρισης.
Μετά από αυτό, το κουμπί "Σύνδεση πελάτη" θα εμφανιστεί στην εφαρμογή.
Όταν κάνετε κλικ σε αυτό, εμφανίζεται μια πρόταση για την εισαγωγή ενός συνδέσμου προς τον υποψήφιο πελάτη από το crm. Μετά τη σύνδεση, το Zhivosite θα εμφανίσει τα στοιχεία επικοινωνίας του πελάτη και έναν γρήγορο σύνδεσμο προς την κάρτα του στο Bitrix24,

Και αφού τελειώσει ο διάλογος, το bitrix24 θα λάβει πληροφορίες σχετικά με την αλληλογραφία.

Αποδεικνύεται ότι ο χειριστής στη συνομιλία πρέπει αρχικά να δεσμεύσει τον υποψήφιο πελάτη από τη συνομιλία στον πελάτη ή τον πελάτη στο Bitrix24. Καθόλου χαρούμενη.
Σε μια πληρωμένη εφαρμογή, είμαστε βέβαιοι ότι όλα είναι πολύ πιο βολικά, αλλά κοστίζουν 450 r / μήνα + το τιμολόγιο επί πληρωμή του ZhivoSite. Αποδεικνύεται ότι είναι πιο κερδοφόρο να χρησιμοποιείτε το LiveTex.

Συμπεράσματα:

• Η ενσωμάτωση είναι λίγο μπερδεμένη, αλλά μπορείτε να το καταλάβετε αν θέλετε
• δωρεάν (αλλά υπάρχει και εφαρμογή επί πληρωμή)
• για να μεταφερθούν πληροφορίες από τη συνομιλία στο Bitrix24, ο διαχειριστής θα πρέπει να καθορίσει με μη αυτόματο τρόπο τον σύνδεσμο

3. Διαδικτυακή συνομιλία από την ανοιχτή γραμμή Bitrix24

Το Bitrix24 έχει επίσης τη δική του συνομιλία, η οποία μπορεί να εγκατασταθεί στον ιστότοπο. Δεν μπορούσαμε παρά να το δοκιμάσουμε :)

Μπορείτε να μάθετε περισσότερα για τις συνομιλίες Bitrix24 από αυτό το βίντεο:

Οι προγραμματιστές του Bitrix24 έχουν παράσχει δωρεάν σχέδιο, χάρη στο οποίο γίνεται χωρίς την παραμικρή οικονομική επένδυση.
Για να χρησιμοποιήσετε τη συνομιλία, πρέπει να επιλέξετε το κανάλι σύνδεσης Online Chat στις ανοιχτές γραμμές και να κάνετε κλικ στο κουμπί "Σύνδεση". Στη συνέχεια, θα πρέπει να καθορίσετε τις ρυθμίσεις και στις πρόσθετες ρυθμίσεις μπορείτε να αλλάξετε τη σχεδίαση της συνομιλίας - να ανεβάσετε μια εικόνα φόντου και να συνδέσετε τα φύλλα στυλ.

Μετά από αυτό, η συνομιλία είναι έτοιμη να λειτουργήσει, μένει να αντιγράψετε τον κώδικα του widget και να τον επικολλήσετε στον ιστότοπο.

Παράδειγμα ανοιχτό παράθυροσυνομιλία ιστότοπου:

Ο χειριστής θα διεξάγει αλληλογραφία στο Business Chat ακριβώς στην πύλη


Συμπεράσματα:

• εύκολη εγκατάσταση στο χώρο
• οι υποψήφιοι πελάτες δημιουργούνται αυτόματα
• δωρεάν

Έτσι, ως αποτέλεσμα, αποδείχθηκε ότι ο ευκολότερος τρόπος είναι να χρησιμοποιήσετε τη συνομιλία Bitrix24. Το πιο συγκεχυμένο ήταν η σύνδεση JivoSite.

"προσκαλώντας τους σε μια συνομιλία για να συζητήσουν μια κοινή τρέχουσα εργασία. Ταυτόχρονα, οι εργαζόμενοι μπορούν να ανταλλάσσουν μηνύματα που είναι διαθέσιμα σε όλους ταυτόχρονα, να επιλύουν γρήγορα πιεστικά ζητήματα. Όλες οι συνομιλίες αποθηκεύονται σε ένα ιστορικό που μπορεί να προβληθεί αργότερα. Οι συμμετέχοντες επιλέγονται χρησιμοποιώντας έναν διάλογο, καθώς και όταν γράφετε μηνύματα σε πολλούς υπαλλήλους ταυτόχρονα στη Ζωντανή ροή.

Θυμάμαι : Ένας συνάδελφος που συμμετέχει σε μια συνομιλία δεν θα μπορεί να λαμβάνει προηγούμενα μηνύματα από συμμετέχοντες σε ομαδική συνομιλία.

Μπορείτε, και αντίστροφα, να αποκλείσετε έναν υπάλληλο από τη συνομιλία εάν δεν χρειάζεται πλέον στη συζήτηση. Οι δικές σας αναρτήσεις στο πλαίσιο διαλόγου επισημαίνονται με διαφορετικό φόντο. Το avatar του ατόμου που δημιούργησε την ομαδική συνομιλία θα περιβάλλεται από ένα πράσινο περίγραμμα:

Σημείωση : Εκτός από τις ομαδικές συνομιλίες στην πύλη, είναι επίσης δυνατό ναομαδικές κλήσεις.

Μενού περιβάλλοντος επικοινωνίας

Για να καλέσετε κατάλογος συμφραζόμενωνεπικοινωνία, πρέπει να χρησιμοποιήσετε το σωστό βιβλίο. Ποντίκια. Επιτρέπει:

1. 
   για να γράψετε ένα μήνυμα
2. 
   Πραγματοποιήστε μια κλήση βίντεο
3. 
   Ανοίξτε το ιστορικό συνομιλιών
4. 
   Μεταβείτε στο προφίλ χρήστη
5. 
   Απόκρυψη διαλόγου.

Κέντρο ειδοποιήσεων

Αυτός ο κόμβος αναφέρει εργασίες και συμβάντα στην πύλη.

Για παράδειγμα, εμφανίζει αναδυόμενα μηνύματα από χρήστες της πύλης και πληροφορίες σχετικά με προσκλήσεις σε μια ομάδα ή σύσκεψη. Συγκεκριμένα, αναφέρει εκδηλώσεις στο δίκτυο Extranet για υπαλλήλους που συνεργάζονται με χρήστες σε ομάδες extranet. Αυτά τα μηνύματα εμφανίζονται πάντα στην επάνω δεξιά γωνία της σελίδας:

Για να δείτε το ιστορικό των ειδοποιήσεων, πρέπει να κάνετε κλικ στο κουμπί στον πίνακα ειδοποιήσεων ή στο παράθυρο στο κουμπί " Ειδοποιήσεις», μετά στο παράθυρο διαλόγου κάντε κλικ στο κουμπί " Διαβάστε τις ειδοποιήσεις »:

Σημείωση : Κατά την αποστολή μηνυμάτων από τη Ζωντανή Ροή, αποστέλλονται ειδοποιήσεις και στον εργαζόμενο εάν απευθύνεται στην ομάδα στην οποία είναι εγγεγραμμένος ο χρήστης ή εάν υποδεικνύεται στους παραλήπτες.

Αρχείο μηνυμάτων

Για να μπείτε σε αυτό το αρχείο, πρέπει να κάνετε κλικ στο κουμπί στην επάνω δεξιά γωνία του διαλόγου.

Θα ανοίξει ένα παράθυρο "Ιστορία των μηνυμάτων", και εκεί, στην επάνω γωνία, στα δεξιά, πρέπει να κάνετε κλικ στα πρώτα γράμματα, θα βρείτε όλα τα μηνύματα όπου βρίσκονται αυτά τα γράμματα. Θα εμφανιστεί επίσης ένα κουμπί. "Διαγραφή όλων των μηνυμάτων"- κάνοντας κλικ σε αυτό, θα καθαρίσετε το ιστορικό επικοινωνίας με έναν συνάδελφο.

Αρχείο συνομιλίας με έναν ήδη απολυμένο υπάλληλο

Για να δείτε αυτό το αρχείο, πρέπει να εισέλθετε στην ενότητα της πύλης " Υπαλλήλους", μεταβείτε στην καρτέλα " Αποβλήθηκε»και επιλέξτε " Ιστορία συνομιλίας":

Μπορείτε επίσης να επιλέξετε " Ιστορία συνομιλίας":

Μετά από αυτό, θα ανοίξει ένα παράθυρο με ένα αρχείο μηνυμάτων συνομιλίας με τον απολυθέντα υπάλληλο.

Έχετε ερωτήσεις κατά την ανάγνωση;

.

Πέρασαν οι εποχές που τα υπομνήματα «περιφέρονταν» από το ένα τμήμα στο άλλο, όταν αλληλογραφούσες με κάποιους υπαλλήλους στο Skype, με άλλους στο ICQ και κάποιος διάβαζε μόνο γράμματα στο Outlook. Τώρα, χάρη στον αγγελιοφόρο Bitrix24, είστε σε επαφή με όλους τους υπαλλήλους της εταιρείας σας σε μία βολική υπηρεσία.

Πώς να γράψετε ένα μήνυμα σε μια συνομιλία

Για να ξεκινήσετε έναν διάλογο, κάντε κλικ στη γραμμή "Συνομιλία και κλήσεις" στην καρτέλα "Αγαπημένα". Θα ανοίξει ένα παράθυρο μπροστά σας στο οποίο μπορείτε να γράψετε:

• Γενική συνομιλία. Το μήνυμά σας θα το δουν όλοι οι εργαζόμενοι της εταιρείας.
• Κλειστή συνομιλία. Μόνο όσοι προσθέτετε στη συνομιλία θα βλέπουν το μήνυμά σας.
• Συζήτηση ένας προς έναν. Το μήνυμά σας θα το δει μόνο ο συνομιλητής σας, τον οποίο προσθέτετε στη συνομιλία.

Θυμηθείτε, όχι μόνο οι υπάλληλοι της εταιρείας σας μπορούν να συμμετέχουν στις συνομιλίες σας. Μπορείτε επίσης να προσκαλέσετε τους πελάτες, τους συνεργάτες και τους προμηθευτές σας.

Απεριόριστες βιντεοκλήσεις

Το Bitrix24 messenger έχει ενσωματωμένες βιντεοκλήσεις, πράγμα που σημαίνει ότι τώρα δεν χρειάζεται να ξοδεύετε χρήματα σε ακριβό εξοπλισμό τηλεδιάσκεψης και να καταφεύγετε σε βοήθεια προγράμματα τρίτων. Οι βιντεοκλήσεις στο Bitrix24 είναι δωρεάν και απεριόριστες σε όγκο. Εάν δεν θέλετε ή δεν μπορείτε να επικοινωνήσετε μέσω βίντεο, τότε μπορείτε να μείνετε σε επαφή περιορίζοντας τον εαυτό σας σε μια φωνητική κλήση.

συνέδρια

Έχετε την ευκαιρία να οργανώσετε μια γενική συνομιλία ή βιντεοδιάσκεψη, στην οποία μπορείτε να προσθέσετε έως και τέσσερα άτομα. Μπορείτε να μοιραστείτε την οθόνη σας, καθώς και να προσθέσετε αρχεία για ευκολία επικοινωνίας και κατανόησης από όλους τους συμμετέχοντες στο διάλογο. Το ιστορικό της αλληλογραφίας θα αποθηκευτεί και θα είναι διαθέσιμο σε εσάς ανά πάσα στιγμή.

Εφαρμογή για κινητό

Με ρύθμιση εφαρμογή για κινητό Bitrix24, θα είστε πάντα σε επαφή. Ανεξάρτητα από το πόσο μακριά βρίσκεστε από το γραφείο, θα μπορείτε να απαντάτε γρήγορα σε μηνύματα στη συνομιλία, καθώς και να λαμβάνετε κλήσεις και να συμμετέχετε σε βιντεοδιασκέψεις. Το μόνο που χρειάζεστε είναι πρόσβαση στο διαδίκτυο.

Πρόσφατα, οι πελάτες επικοινωνούσαν συχνά με την εταιρεία τηλεφωνικά. Αλλά τώρα, εκτός από μια κλήση, οι πελάτες επικοινωνούν μέσω κοινωνικών δικτύων και άμεσων μηνυμάτων. Η αποτελεσματικότητα είναι σημαντική εδώ. ανοιχτές γραμμέςστο Bitrix24 έχουν σχεδιαστεί για να συλλέγουν μηνύματα από όλα τα κανάλια, να τα διανέμουν με τη σειρά τους μεταξύ των εργαζομένων και να καταγράφουν τα αποτελέσματα σε πραγματικό χρόνο. Χρειάζεται απλώς να συνδέσετε αγγελιοφόρους και σελίδες κοινωνικής δικτύωσης, ώστε οι κλήσεις να έρχονται στη συνομιλία Bitrix24. Vkontakte, Facebook, Telegram, Skype. Η ομάδα υπόσχεται να επεκτείνει τη λίστα καθώς άλλοι messenger ανοίγουν το API.

Ολόκληρο το ιστορικό των συνομιλιών με πελάτες εισάγεται αυτόματα στο CRM. Εσείς απλώς επικοινωνείτε και το Bitrix24 κάνει τα υπόλοιπα για εσάς: συλλογή μηνυμάτων, ουρά, εγγραφή στο CRM, στατιστικά.

Διαδικτυακή συνομιλία

Εάν δεν έχετε ιστότοπο, τότε δημιουργήστε μια τέτοια συνομιλία στη δημόσια σελίδα Bitrix24 και μοιραστείτε τον σύνδεσμο με τους πελάτες σας, βάλτε τον στην υπογραφή σας ή γράψτε τον σε μια επαγγελματική κάρτα.

Έντυπα CRM

Οι φόρμες Ιστού είναι πιθανώς γνωστές σε εσάς. Αλλά είναι δύσκολο να τα πάρετε και να συνδεθείτε με το CRM, μέχρι τα αναλυτικά. Το Bitrix24 έκανε την εργασία λίγο πιο εύκολη, λανσάροντας φόρμες CRM - ένα πρόγραμμα επεξεργασίας δημιουργίας φόρμας, μια δημόσια σελίδα με έναν τομέα, ενσωμάτωση με το CRM, μια ουρά για τη διανομή αποτελεσμάτων και αναλυτικά στοιχεία.

Υπάρχουν 5 έτοιμα έντυπα και 3 σενάρια διαθέσιμα στο σύστημα: απλά, με προϋποθέσεις και με πληρωμή.

Ηλεκτρονικοί λογαριασμοί

Οι άνθρωποι έχουν ήδη συνηθίσει να πληρώνουν στο διαδίκτυο, αλλά δεν προσφέρουν όλες οι εταιρείες αυτήν την επιλογή. Το Bitrix24 σάς επιτρέπει να συνδέετε συστήματα πληρωμών και να δημιουργείτε μια δημόσια σύνδεση με λογαριασμούς.

Φυσικά, μπορείτε να συνδυάσετε έναν λογαριασμό με μια φόρμα και μια συνομιλία, το μόνο που μένει είναι να ασχοληθείτε με αυτές τις καινοτομίες του Bitrix24. Αλλά, μόλις το καταλάβετε, θα διδάξετε σε άλλους πώς να δημιουργούν φόρμες με προϊόντα από τον κατάλογο, να στείλετε έναν σύνδεσμο στους πελάτες. Το μόνο που έχουν να κάνουν είναι να συμπληρώσουν τη φόρμα και να πληρώσουν το λογαριασμό online.

Παρακολούθηση email

Εάν περιμένατε να εργαστείτε με πολλά γραμματοκιβώτια στο CRM, τότε το Bitrix24 σας άκουσε. Συνδέστε γραμματοκιβώτια, το ιστορικό επικοινωνίας με τον πελάτη θα μπει αυτόματα στο CRM.

• Σύνδεση με CRM γραμματοκιβώτιοκάθε εργαζόμενος (IMAP).
• Παρακολούθηση εισερχόμενων και εξερχόμενων email στο CRM.
• Αυτόματη δημιουργία δυνητικών πελατών για εισερχόμενα και εξερχόμενα email.
• Αποθήκευση αλληλογραφίας με επαφές στην κάρτα.

1C-tracker

Οι πωλήσεις εκτός σύνδεσης θα πρέπει επίσης να μπουν στο CRM. Για αυτό, εμφανίστηκε ένας ιχνηλάτης 1C. Θα σας επιτρέψει να ανεβάσετε επαφές και εταιρείες από το 1C στο CRM και να μεταφέρετε δεδομένα σχετικά με τις πωλήσεις εκτός σύνδεσης.

Προφίλ πελάτη - CRM πανκαναλικού

Το Bitrix24 συνδυάζει τα κανάλια εργασίας με τον πελάτη και σχηματίζει ένα πορτρέτο, ελέγχοντας το φόρτο και την ποιότητα της υπηρεσίας

Το αγαπημένο κανάλι, το φορτίο, τα δεδομένα πωλήσεων και άλλες πληροφορίες σχετικά με τον πελάτη μπαίνουν στο "Πορτρέτο του πελάτη".

Νέο CRM

πολυχοάνη

Αυτό δεν είναι μόνο η δημιουργία πολλών διοχετεύσεων, αλλά η εργασία με πολλές επιχειρηματικές γραμμές. Δημιουργήστε οδηγίες, ρυθμίστε μια φόρμα, πεδία, διοχετεύσεις και λάβετε αναλυτικά στοιχεία.

Πολλαπλές συνδέσεις

Τώρα μπορείτε να επισυνάψετε πολλές επαφές σε μια συμφωνία ή πολλές εταιρείες σε μια επαφή. Ταυτόχρονα, το σύστημα θα θυμάται την τελευταία επιλεγμένη, έτσι ώστε κατά τη δημιουργία της επόμενης και την επιλογή της ίδιας εταιρείας, το ίδιο το CRM να πάρει τις σωστές.

Συνεργασία με αναφορές

Δημιουργήστε μια αναφορά και μοιραστείτε με συναδέλφους, καθορίστε άτομα και δικαιώματα πρόσβασης.

E-mail στη Ζωντανή ροή

Γράψτε σε e-mail στη Ζωντανή ροή όχι μόνο καθορίζοντας ένα e-mail, αλλά και επιλέγοντας έναν πελάτη από το CRM. Το παράθυρο διαλόγου επιλογής ατόμων θα σας επιτρέψει να βρείτε γρήγορα έναν πελάτη από το CRM και να στείλετε μια ανάρτηση στην αλληλογραφία.

Νέες εργασίες

Εργασία

Εάν διαχειρίζεστε ενεργά εργασίες και είναι δύσκολο να αξιολογήσετε τον φόρτο εργασίας των συναδέλφων, τότε το να είστε απασχολημένοι με εργασίες θα σας επιτρέψει να το κάνετε πιο γρήγορα. Και θα βοηθήσει να δείτε προβληματικές περιοχές όπου έχουν ανατεθεί πολλές εργασίες στον υπάλληλο.

Προσαρμοσμένα πεδία

Στην εργασία, τέλος, μπορείτε να δημιουργήσετε επιπλέον πεδία. Φαίνεται ότι ήταν ήδη κάπου εκεί.

Το Bitrix24 είναι ό,τι χρειάζεστε για τη σωστή λειτουργία της εταιρείας σας: CRM, διαχείριση εργασιών και έργου, εσωτερική εταιρικό δίκτυο, συνομιλία, συνομιλία μέσω βίντεο και τηλεφωνία, εργασία με έγγραφα στο διαδίκτυο, ενοποίηση με αλληλογραφία και κοινωνικά δίκτυα, δυνατότητα αυτοματοποίησης επιχειρηματικών διαδικασιών, παρακολούθηση χρόνου και αναφορές εργασίας.

Το καθήκον κάθε εταιρείας είναι να αποκομίσει κέρδος δημιουργώντας κάποιο είδος αξίας. Για να κάνετε αυτή τη διαδικασία εύκολη και αποτελεσματική - παραγγείλετε την εφαρμογή Bitrix24 από εμάς.

Δωρεάν πρόγραμμα δημιουργίας ιστοσελίδων

Μπορείτε εύκολα να δημιουργήσετε έναν ιστότοπο μόνοι σας σε έναν απλό και βολικό κατασκευαστή. Ο ιστότοπος διαθέτει ήδη μια διαδικτυακή συνομιλία, πίσω κλήση, Αίτηση. Όλες οι επαφές πελατών από τον ιστότοπο εισάγονται αμέσως στο CRM. Δεν χρειάζεστε φιλοξενία. Το site είναι σε λειτουργία!

Επιχειρηματικές επικοινωνίες

Εργαστείτε στην εταιρική πύλη με ευχαρίστηση - όπως σε ένα κοινωνικό δίκτυο. Συνεργαστείτε σε έργα και συζητήστε τα πάντα σε πραγματικό χρόνο. Χρησιμοποιήστε οικεία εργαλεία για επικοινωνία, διαχείριση εργασιών, εγγράφων, ώρες εργασίας και άλλες υπηρεσίες. Όλα τα εργαλεία είναι στα χέρια σας - στη διαδραστική Ζωντανή ροή.

Προσκαλέστε συναδέλφους σε μια ομαδική επαγγελματική συνομιλία, επικοινωνήστε μαζί τους μέσω φωνής και βίντεο, γράψτε μηνύματα, επεξεργαστείτε ένα έγγραφο μαζί. Επικοινωνήστε με έναν συνάδελφο που είναι εκτός σύνδεσης - καλέστε τον στο κινητό του απευθείας από την πύλη. Καλέστε πελάτες σε ένα κανονικό τηλέφωνο από το CRM χρησιμοποιώντας ενσωματωμένη τηλεφωνία. Συνεργαστείτε με συνεργάτες στο Extranet - σε μια προστατευόμενη και ουδέτερη περιοχή.

Διαχείριση εργασιών και έργου

Απασχόληση ανά εργασίες Διαχειριστείτε εργασίες και έργα με εύχρηστα εργαλεία. Η λειτουργικότητα εργασιών περιλαμβάνει ενσωμάτωση με ημερολόγια, μηχανισμό ανάθεσης, λίστες ελέγχου, έτοιμα πρότυπα εργασιών, σχεδιαστή φίλτρων και εργασίες εκτός δικτύου για εργασία με συνεργάτες. Έλεγχος της έγκαιρης εκτέλεσης των εργασιών στα τμήματα, βοηθώντας τους υφισταμένους να αποτρέπουν παραβιάσεις. Λάβετε υπόψη το κόστος του χρόνου και άλλων πόρων για την ολοκλήρωση των εργασιών στο πλαίσιο του έργου.

Παρακολουθήστε την πρόοδο των εργασιών του έργου με τη βοήθεια ενός διαγράμματος Gantt - πόσες εργασίες υπάρχουν, πόσες από αυτές έχουν ολοκληρωθεί και πόσες είναι σε εξέλιξη, ποιες εργασίες έχουν καθυστερήσει και ποιες δεν οφείλονται καθόλου. Ελέγξτε τον φόρτο εργασίας ενός συναδέλφου χρησιμοποιώντας ένα ειδικό διάγραμμα πριν του αναθέσετε μια νέα εργασία. Αξιολογήστε την εργασία με εργασίες λαμβάνοντας αναφορές για άτομα/τμήματα/έργα. Συνοψίστε την εργασία για τον μήνα - για το τμήμα και για κάθε υπάλληλο.

CRM: πελάτες και πωλήσεις

Φόρμες CRM Διατηρήστε μια βάση δεδομένων με τις επαφές και τις εταιρείες με τις οποίες συνεργάζεστε στο CRM σας. Διαχειριστείτε δυνητικούς πελάτες και προσφορές από οποιαδήποτε συσκευή, συμπεριλαμβανομένων των φορητών συσκευών. Χρησιμοποιήστε το πρόγραμμα παρακολούθησης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να δημιουργήσετε δυνητικούς πελάτες για νέα γράμματα και όλη η αλληλογραφία αποθηκεύεται στις κάρτες τους. Καταγράψτε όλα τα συμβάντα (κλήσεις, επιστολές, συναντήσεις), εκδώστε τιμολόγια σε πελάτες, δημιουργήστε αναφορές και τη διοχέτευση πωλήσεων. Σχεδιάστε την επιχείρησή σας χωρίς να εγκαταλείψετε το CRM. Δημιουργήστε εργασίες, χρησιμοποιήστε επιχειρηματικές διαδικασίες για την επεξεργασία δυνητικών πελατών και συμφωνιών, στείλτε email και καλέστε πελάτες απευθείας από το CRM σε κανονικά τηλέφωνα.

Ενεργοποιήστε τον ιχνηλάτη 1C και το CRM θα έχει πάντα έναν ενημερωμένο κατάλογο προϊόντων και έναν "φρέσκο" τιμοκατάλογο. Ενσωματώστε το CRM με ένα ηλεκτρονικό κατάστημα και οι διευθυντές σας θα διεξάγουν και θα «συμπιέζουν» τις συναλλαγές μέχρι την επιτυχή ολοκλήρωση από το ίδιο το CRM.

Δημιουργήστε μια επαγγελματική φόρμα ιστού τόσο εύκολη όσο ένα έγγραφο MS Word. Συμπεριλάβετε πεδία από οποιαδήποτε έγγραφα CRM (επαφή, υποψήφιος πελάτης κ.λπ.) στη φόρμα. Συσχετίστε οποιαδήποτε φόρμα ιστού στον ιστότοπο με το Bitrix24 και τα δεδομένα από αυτήν τη φόρμα ιστού θα αποσταλούν αυτόματα στο CRM.

CRM: Ενοποίηση με 1C

Η πύλη μπορεί να ενσωματωθεί με τις πιο δημοφιλείς εκδόσεις του 1C:Enterprise. Υπάρχουν πολλά επίπεδα συγχρονισμού: Λογαριασμοί και Ονοματολογία, Αντισυμβαλλόμενοι και πλήρης αμφίδρομος συγχρονισμός, συμπεριλαμβανομένων των συμφωνιών που δημιουργούνται από την πλευρά του Bitrix24 και των πωλήσεων που δημιουργούνται από την πλευρά του 1C:Enterprise

ανοιχτές γραμμές

Ενώστε τα όλα ψηφιακά κανάλιαεπικοινωνία με πελάτες στο Bitrix24 (Vkontakte, Facebook, Telegram, Skype. Προσεχώς - Viber, Whatsapp). Επικοινωνήστε με τους πελάτες σε πραγματικό χρόνο.

Δεν έχει σημασία ποιο κανάλι χρησιμοποιεί ο πελάτης - κοινωνικό δίκτυο, messenger ή συνομιλία στον ιστότοπο - όλα τα μηνύματα ανακατευθύνονται στο Bitrix24. Ένας ελεύθερος υπάλληλος τους απαντά σε πραγματικό χρόνο, εάν είναι απαραίτητο, ανακατευθύνει την ερώτηση σε έναν συνάδελφο ή σε κορυφαίο επίπεδουποστήριξη. Τώρα ο πελάτης λαμβάνει την απάντηση στο ίδιο περιβάλλον όπου άφησε την ερώτηση.

Συνεργασία εγγράφων

Συνδέστε το Bitrix24.Disk και διαχειριστείτε τα αρχεία εργασίας σας τόσο από τον υπολογιστή σας όσο και απευθείας από την πύλη. Συνδέστε φακέλους με εταιρικά αρχεία και ομαδοποιήστε στο Drive σας, δώστε πρόσβαση στους συναδέλφους σας και εργαστείτε με αρχεία μαζί. Μοιραστείτε έγγραφα με συναδέλφους, συζητήστε τα σε Ζωντανή ροή, λάβετε εξωτερικούς συνδέσμους για αυτούς κοινωνικά δίκτυακαι συνεργάτες

Εργαστείτε με έγγραφα ακόμη και απουσία λογισμικού γραφείου. Μέσω εξωτερικών διαδικτυακές υπηρεσίεςΈγγραφα Google και MS Office Online, μπορείτε να ανοίξετε, να προβάλετε και να επεξεργαστείτε οποιαδήποτε αρχεία δημοφιλών μορφών απευθείας στην πύλη. Επεξεργαστείτε τυχόν έγγραφα στην πύλη χρησιμοποιώντας εγγενείς εφαρμογές που είναι εγκατεστημένες στον υπολογιστή σας. Ολόκληρο το ιστορικό των αλλαγών αποθηκεύεται, μπορείτε πάντα να το επαναφέρετε προηγούμενη έκδοσηέγγραφο και μπορείτε εύκολα να βρείτε το έγγραφο που χρειάζεστε με εσωτερική αναζήτηση.

Σχεδιασμός και καταγραφή του χρόνου εργασίας

Ενεργοποιήστε την παρακολούθηση χρόνου για να αυξήσετε την πειθαρχία στην εταιρεία. Οι εργαζόμενοι θα σημειώσουν την αρχή και το τέλος της εργάσιμης ημέρας, διαλείμματα, απουσίες, προγραμματίζουν εργασίες για την ημέρα. Με βάση αυτά τα δεδομένα, θα δημιουργηθεί έκθεση για τις ώρες εργασίας για τη διαχείριση. Αυτές οι αναφορές θα λαμβάνουν επίσης υπόψη τον χρόνο που αφιερώνεται σε εργασίες.

Σχεδιάστε συμβάντα στο Ημερολόγιο. Κατεβάστε το στο κινητό τηλέφωνοή ένα tablet για να είναι πάντα μαζί σας, ακόμα και στο δρόμο. Συγκεντρώστε συναδέλφους στη συνάντηση απευθείας από τη Ζωντανή ροή. Ξοδέψτε το αποτελεσματικά με τη βοήθεια της υπηρεσίας εσωτερικών συναντήσεων. Η υπηρεσία θα σας βοηθήσει να προσκαλέσετε γρήγορα συμμετέχοντες, να στείλετε αυτόματα την ατζέντα και τα αποτελέσματα της συζήτησης, να δημιουργήσετε εκδηλώσεις σε προσωπικά ημερολόγια και να ορίσετε εργασίες με βάση τα αποτελέσματα της συνάντησης.

HR: Διαχείριση προσωπικού

Διαχειριστείτε οπτικά τη δομή της εταιρείας. Απλώς σύρετε και αποθέστε έναν υπάλληλο σε άλλο τμήμα, προσθέστε ένα νέο, αλλάξτε τον διευθυντή. Μάθετε σε ποιον αναφέρεται αυτός ο υπάλληλος, βρείτε τον με μια αναζήτηση, λάβετε γρήγορα όλα τα δεδομένα του σε μια προσωπική σελίδα, επικοινωνήστε μέσω της πύλης, λάβετε έναν αριθμό τηλεφώνου στον κατάλογο. Συγχρονίστε τις επαφές από την πύλη με το κινητό σας τηλέφωνο, το MS Outlook και άλλες εφαρμογές για να είστε πάντα σε επαφή.

Μάθετε ποιοι λείπουν από την εταιρεία, ποιοι είναι σε επαγγελματικό ταξίδι και ποιοι είναι σε άδεια μητρότητας. Διανείμετε τις διακοπές των εργαζομένων χρησιμοποιώντας το πρόγραμμα απουσιών. Τοποθετήστε διαφημίσεις στη "Ζωντανή ροή" με προαπαιτούμενο για ανάγνωση. Δημιουργήστε δημοσκοπήσεις για να λάβετε τη γνώμη των συναδέλφων, να εγκρίνετε ένα έγγραφο, να κάνετε έρευνα ή απλώς να ψηφίσετε κάτι. Παρακολουθήστε τη δραστηριότητα χρήσης των εργαλείων της πύλης από τους υπαλλήλους και ολόκληρη την εταιρεία στο σύνολό της. Επιβραβεύστε τους εργαζόμενους με «κονκάρδες» και συγχαρείτε τους για τις γιορτές.

Αυτοματοποίηση επιχειρηματικών διαδικασιών της εταιρείας

Διαχειριστείτε μέσω της πύλης μια ποικιλία επιχειρηματικών διαδικασιών στην εταιρεία - από την αποστολή παραγγελιών έως την αλληλεπίδραση με δίκτυο συνεργατώνή πελάτες. Εκμεταλλεύομαι έτοιμα πρότυπαεπιχειρηματικές διαδικασίες ή δημιουργήστε το δικό σας στον οπτικό σχεδιαστή. Αυτοματοποιήστε το λειτουργίες ρουτίνας: εγγραφή επαγγελματικού ταξιδιού, διακοπές, έγκριση και πληρωμή τιμολογίων, δημοσίευση επίσημων εντολών και παραγγελιών.

Αυτοματοποιήστε τη ροή εγγράφων στην εταιρεία με τη βοήθεια του " Καθολικές λίστες". Λάβετε υπόψη όλα τα εισερχόμενα έγγραφα και ρυθμίστε τη σταδιακή επεξεργασία τους: από την παραλαβή από τον γραμματέα έως την έγκριση από τη διεύθυνση και τη μεταφορά στο αρχείο. Αυτοματοποιήστε την επεξεργασία δυνητικών πελατών και συμφωνιών χρησιμοποιώντας επιχειρηματικές διαδικασίες. Συμπεριλάβετε τα πάντα στην επιχειρηματική διαδικασία πιθανές ενέργειεςπάνω από το στοιχείο CRM: αποστολή επιστολών, ανάθεση υπευθύνων, ορίστε μια εργασία για έναν υπάλληλο κ.λπ.

Εφαρμογές επιφάνειας εργασίας

Εγκαταστήστε την εφαρμογή για επιτραπέζιους υπολογιστές (για Mac ή Windows) για να επικοινωνείτε με τους συναδέλφους, ακόμα κι αν το πρόγραμμα περιήγησης της πύλης είναι κλειστό. Επικοινωνήστε με συναδέλφους: καλέστε τους μέσω της πύλης και κινητών τηλεφώνων, προσκαλέστε τους σε μια ομαδική συνομιλία, συμπεριλαμβανομένου βίντεο, δείτε το ιστορικό μηνυμάτων. Λάβετε τις πιο σημαντικές ειδοποιήσεις για νέα συμβάντα στη Ζωντανή ροή, επισημάνσεις "μου αρέσει" και σχόλια σε αυτά, σχετικά με τις εργασίες που έχουν οριστεί και την πρόοδο της υλοποίησής τους. Συνδεθείτε από την εφαρμογή επιφάνειας εργασίας Bitrix24.Disk και εργαστείτε με αρχεία στην πύλη σας από οποιαδήποτε συσκευή.

Εφαρμογές για κινητά

Εγκαταστήστε μια εφαρμογή για κινητά (iOS, Android) και εργαστείτε με την πύλη από tablet ή smartphone: διαβάστε και σχολιάστε τη Ζωντανή ροή. διαχείριση εγγράφων, εργασιών και αρχείων. Διαχειριστείτε τη βάση πελατών CRM εν κινήσει, ορίστε ραντεβού ημερολογίου στους συναδέλφους σας, επιβεβαιώστε τη συμμετοχή σας σε νέες εκδηλώσεις. Κάντε περισσότερα, όπως να στείλετε φωτογραφίες από το τηλέφωνό σας απευθείας στη ροή σας. Οι ειδοποιήσεις ώθησης σάς επιτρέπουν να ενημερώνεστε για τα γεγονότα στην εταιρεία και να διατηρείτε πάντα επαφή με τους συναδέλφους.

Ενσωμάτωση με 1C, Microsoft, Google, Apple

Η έκδοση σε κουτί - "1C-Bitrix24" - ενσωματώνεται με πολλές εφαρμογές από κορυφαίους προγραμματιστές λογισμικού.

Ασφάλεια και αξιοπιστία

Είναι ένα προϊόν ασφαλούς συνεργασίας. Τα δεδομένα σας θα αποθηκευτούν με ασφάλεια και μόνο εσείς θα έχετε πρόσβαση σε αυτά σύμφωνα με το σύστημα δικαιωμάτων χρήστη. Οι υπάλληλοί σας μπορούν να ανοίξουν με ασφάλεια μια εταιρική πύλη σε ένα καφέ, ΕΜΠΟΡΙΚΑ ΚΕΝΤΡΑ, αεροδρόμια - σε απροστάτευτο περιβάλλον, σύνδεση μέσω WiFi ή κινητού τηλεφώνου. Οι εισβολείς δεν θα υποκλέψουν τους κωδικούς πρόσβασής τους για να τους χρησιμοποιήσουν για δικούς τους σκοπούς. Όλες οι συνδέσεις με την πύλη γίνονται με χρήση πιστοποιητικού SSL, το οποίο διασφαλίζει την ασφάλεια των εταιρικών σας πληροφοριών και την προστασία με κωδικό πρόσβασης. Το προϊόν παρέχει μέγιστη προστασία έναντι μιας μεγάλης ποικιλίας απειλών ασφαλείας. Το προληπτικό φίλτρο (WAF - Web Application Fiewal) προστατεύει από τα περισσότερα γνωστές επιθέσειςσε διαδικτυακές εφαρμογές.

Απλά προσπάθησε! Είναι δωρεάν!