Cómo marcar un número de extensión en un teléfono móvil. Número de extensión: ¿cómo marcar? Reglas para marcar un número de extensión desde un teléfono móvil y en modo tono. Cómo marcar un número de extensión desde un teléfono móvil
Muy a menudo, para comunicarse con la persona adecuada en la oficina, es necesario marcar un número de extensión específico. Un sistema de este tipo simplifica el trabajo de las secretarias u operadores que participan en la redistribución de llamadas de oficina y también reduce el tiempo de espera de una transferencia al suscriptor requerido. La presencia de un sistema con números de extensión confirma la seriedad del negocio y el estado de la empresa.
En primer lugar, marque el número principal de la organización y espere el contestador automático. El contestador automático le indicará qué extensión pertenece a qué departamento. Si nunca ha marcado un número de extensión y le resulta difícil imaginar cómo hacerlo, puede esperar al operador, quien se comunicará automáticamente con usted una vez finalizado el mensaje del contestador automático. Dígale al operador con quién desea hablar y será redirigido a la persona adecuada.
El sistema PBX con números de extensión es la mejor práctica global en comunicación telefónica para una empresa de cualquier tamaño, que permite conectar a una gran cantidad de empleados de una empresa, incluso ubicados en diferentes ciudades, y al mismo tiempo ocupar solo unas pocas líneas telefónicas. Y marcar un número de extensión es una forma conveniente de llegar al destinatario deseado sin demoras innecesarias.
Cuanto más eficazmente se organice la comunicación entre los miembros del equipo y los clientes de la empresa, más efectivas serán sus actividades. Los minutos extra “en juego” son un lujo inasequible. Un número de extensión (también conocido como interno) le permite determinar con quién exactamente debe comunicarse la persona que llama ANTES de que suene la señal de llamada en uno de los departamentos. Esta característica ahorra tiempo en ambos lados.
¿Lo que es?
El número de extensión es código especial, asignado linea telefonica o una división de la empresa. Tiene dos componentes:
- número de teléfono principal de la empresa;
- adicional, conectando al suscriptor con un departamento específico o personalmente con un empleado.
El número de extensión consta de cuatro dígitos. Los dos primeros representan el número de departamento en la lista de reenvío y los dos segundos representan el identificador personal del empleado.
Desde el punto de vista de la telefonía digital, un número adicional es un punto de reenvío. Una función similar puede realizar el teléfono móvil de un empleado, un programa comunicador en su PC o tableta, una cuenta de Skype o un número de red de la ciudad.
Uno para todos y todos para uno
Un número de extensión funciona de la siguiente manera: una llamada entrante se recibe en un único número "principal" para todos los empleados. El suscriptor introduce el robot PBX en su gama de intereses y el programa redirige la llamada a donde sea necesaria. Eventualmente numero entrante– uno para todos los clientes, y todos los empleados de la empresa están a su servicio. Solo necesitas presionar la combinación correcta de botones.
Puede reenviar una llamada entrante a un empleado específico de dos maneras. La primera es una transferencia regular: el operador recibe la llamada y resuelve él mismo el problema del abonado o la transfiere a un especialista competente. Esta traducción es una práctica común en los centros de llamadas y servicios de soporte técnico.
Si las llamadas entrantes se refieren a temas muy diversos, se utiliza la traducción con consulta. En este caso, el empleado que recibe la llamada marca primero el número de extensión de su colega y comenta la situación con él. Las secretarias suelen utilizar este tipo de traducción.
¡Una vez! Y tu estas listo
¿Cómo marcar un número de extensión? Primero debe ingresar los dígitos del número principal, luego esperar hasta que una voz agradable le pida que cambie el teléfono al modo de tono. Molestemos a aquellos que tienen un teléfono de disco antiguo sobre su escritorio: no funcionará. Solo botones para teléfono fijo, celular, tablet, computadora (si usas telefonía IP). En los dispositivos con cable hay un interruptor especial que le permite cambiar el teléfono al modo de tono, y para un dispositivo inalámbrico esto se puede hacer a través del menú.
Qué hacer si necesita marcar un número de extensión desde el dispositivo comunicaciones celulares? El algoritmo es como sigue:
- Llame al número principal.
- Escuche el mensaje del contestador automático hasta el final.
- Sin cambiar al modo de tono, marque un número adicional.
A veces la conexión no funciona correctamente. En este caso, no es necesario volver al principio del algoritmo y escuchar nuevamente el contestador automático. Es mejor pedirle al empleado con el que lo conectó la centralita que transfiera la llamada a su colega.
¡Dos! Y tu estas listo
Se anunciará una lista detallada de departamentos (o áreas de actividad) de la organización. ¿Interesado en la gama y el precio? Comercializadores para usted. Problemas con los documentos: el departamento jurídico está en contacto. ¿Preguntas de carácter financiero? El departamento de contabilidad también dispone de teléfono. Escuche atentamente la información y presione el botón correspondiente.
¿Tiene a su disposición una extensión telefónica específica (indicada en una tarjeta de visita, en un correo electrónico, personalmente por el empleado con el que desea comunicarse)? No tienes que escuchar a la linda chica del contestador automático. Marque con confianza (si está seguro de que su teléfono está en modo de tono).
¡Ahora definitivamente está listo!
La explicación tomó más tiempo que la llamada misma. En la práctica, sólo entre 30 y 50 segundos después de registrar una llamada entrante, su llamada será redirigida a donde la necesite. Créame, esto es mucho más rápido que en la vieja era de las comunicaciones analógicas, llamar a la recepción durante horas para obtener la misma información de una secretaria nerviosa y no siempre educada. La extensión realmente ahorra tiempo.
¿Lo quieres para ti?
Nos inspiramos y decidimos optimizar nuestro propio negocio, preguntándonos cómo agregar un número de extensión. Instrucciones paso a paso:
- Primero, elija un proveedor. El número "familiar" ya no es un argumento: puede conservarlo cambiando de operador e incluso de tipo de servicio de comunicación. Tanto el teléfono fijo como el móvil se desvían fácilmente al número que necesitas (y es rentable). Le recomendamos que elija un proveedor que ofrezca algunos números internos como parte del conjunto básico de servicios. Evalúa las necesidades de tu negocio y toma la mejor decisión.
- Deje una solicitud en el sitio web o en la oficina del operador seleccionado. Le ayudarán a conectarse y configurar las comunicaciones de una nueva manera lo antes posible.
- Disfrute de las funciones y beneficios de un marcador adicional. Antes de que te des cuenta, los beneficios de la decisión tomada comenzarán a sonar en los estados financieros.
Puede descubrir cómo utilizar mejor un número de extensión sin ninguna pista. Nadie mejor que usted conoce la estructura de su propia empresa. Determine la carga en los departamentos y seleccione los números que se les asignan. El servicio de soporte técnico le ayudará a hacer el resto.
¿Por qué es esto necesario?
¿Qué significa un número de extensión en la práctica? En primer lugar, el estado de la organización, su deseo de organizar sus actividades de la manera más conveniente posible para los socios comerciales, para proteger su tiempo y el de ellos. Pero las ventajas enumeradas no son las únicas.
PBX "en la nube" con la función "número de extensión" le permite crear una oficina virtual de una manera óptima para los negocios. El director puede estar en el extranjero en negociaciones con proveedores. El jefe del departamento de ventas realizará una inspección a una sucursal remota. Ingeniero jefe: perderse en los talleres de producción. Pero todos ellos, como la secretaria, el gerente ordinario y el programador que no salió de la oficina, están constantemente en contacto entre sí, con otros empleados y clientes. En cualquier momento pueden discutir temas laborales como si estuvieran ubicados en oficinas adyacentes.
Una oficina virtual conlleva costes reducidos para la empresa (alquiler, material de oficina, equipos de comunicación, etc.) y procesos de trabajo flexibles. Cada empleado puede tener tantos números adicionales como sea necesario para realizar mejor sus tareas laborales; una PBX "en la nube" le permite hacer esto. Esto significa que el número de llamadas entrantes procesadas se acerca al 100%.
Los ahorros razonables, por un lado, y la afluencia constante de clientes, por otro, garantizan un aumento estable de los beneficios de la empresa. Por lo tanto, un número de extensión es una herramienta comercial eficaz que le permite lograr no solo una ventaja táctica, sino también estratégica en su nicho de mercado./p>
Tu pregunta:
¿Cómo marcar un número de teléfono de extensión?
La respuesta del maestro:
Cuando marca el número de teléfono de una gran empresa, a menudo tiene que enfrentarse al problema de marcar un número de extensión para hablar con una persona específica o ponerse en contacto con el departamento deseado. Estos números de extensión permiten a la empresa organizar el trabajo correcto y coordinado de todos los empleados. Sin embargo, muchos no saben cómo marcar correctamente los números de extensión.
Primero, estudie el número de teléfono de la empresa deseada. Si el número consta de dos partes, la primera representará el número de teléfono principal y la segunda, que generalmente se escribe entre paréntesis, será el número de extensión. Es la segunda parte que le ayudará a conectarse con el departamento requerido. Ahora marca el número principal en tu teléfono y llámalo. Escuchará la respuesta del contestador automático.
Debes escuchar atentamente su saludo, porque de lo contrario la llamada puede fallar y tendrás que volver a marcar el número. Al final del mensaje, el contestador automático enumerará todos los números de extensión y luego le pedirá que marque el número requerido después de un pitido.
Ahora debe comprobar si su teléfono fijo está en modo de tono. Esto es necesario para la comunicación normal con el número de extensión. Si el modo está deshabilitado, solo necesita presionar el botón "estrella" en su teléfono. Se encuentra debajo, debajo de los números principales. Algunos modelos de teléfonos fijos también tienen un botón de tono de pulso dedicado. Si su teléfono ya funciona en modo de tonos, simplemente marque el número de extensión.
Espere a que su teléfono cambie al modo de tono. Luego comience a ingresar los números del número de extensión. Mientras marca, escuchará varios pitidos cortos con diferentes frecuencias. Significan que ha cambiado correctamente al modo de tono en su teléfono.
Después de marcar el número de extensión, espere una respuesta. A veces, el PBX de una organización puede fallar, provocando que usted no esté conectado correctamente. Si esto sucede, simplemente pídale a la persona que contestó el teléfono que lo conecte correctamente esta vez. Como regla general, los empleados de la empresa tratan estas solicitudes con comprensión. De lo contrario, tendrás que volver a marcar el número principal y luego la extensión.
No es recomendable realizar llamadas a números de extensión mediante un teléfono móvil. Después de todo, no todos ellos son compatibles con el modo de tono de la centralita, por lo que es poco probable que puedas comunicarte. Y también operadores móviles Estas llamadas se facturan como llamadas a teléfonos fijos. Y la cuenta atrás de tiempo y dinero comienza desde el momento en que te contesta el contestador. Por lo tanto, una llamada de este tipo puede costarle un buen centavo o no podrá comunicarse debido a que no hay fondos suficientes en su dispositivo celular.
Para la gente del siglo XXI, hablar por teléfono es tan natural como respirar. estacionario y Celulares también son familiares y comprensibles para todos. Los números de teléfono también tienen una apariencia estándar.
¿Qué es un número adicional?
Cada dígito de un número de teléfono tiene su propio significado. El primero le permite determinar el código internacional de país. “8” - Rusia, “1” - Estados Unidos, etc. Los siguientes 2 o 3 dígitos determinarán la región y ciudad de “registro” del número. Seis o siete dígitos: el número de teléfono real del suscriptor. Adentro región de origen basta con marcar solo ellos.
Si se agregan más números al número (generalmente 2 o 3), entonces está llamando a la empresa u organización cuyo un solo numero Se adjuntan otros adicionales. Al marcar esta combinación, reducirá el tiempo de espera de la llamada y el desvío de llamadas: la centralita enrutará automáticamente la llamada al departamento o lugar de trabajo del empleado requerido. Ahorrar tiempo y dinero es de lo que se trata un número de teléfono interno.
¿En qué casos y por qué es necesario?
Las empresas en las que se asignan muchos números de contacto adicionales al número de contacto principal requieren el enrutamiento automático. Las llamadas se distribuyen entre los empleados disponibles según su disponibilidad (primero disponible) o por relevancia.
En el primer caso, existe una alta probabilidad de llamar al departamento equivocado que interesa al cliente. Los empleados perderán su tiempo y el suyo en cambios de llamadas, conversaciones vacías, etc. Es mucho más efectivo configurarlo para que la llamada vaya inmediatamente a la "dirección".
Se está considerando un menú de voz detallado como una opción para un enrutamiento preciso de las llamadas. Ventajas de la tecnología - la llamada se redirige con precisión al departamento. Desventajas: escuchar el contestador automático después de cada "paso" (presionar la tecla correspondiente) lleva mucho tiempo. El cliente pierde su actitud positiva y paga por el tiempo extra de las negociaciones (en el caso del número 8.800, la organización pierde dinero).
No hay mejor solución a la hora de optimizar la comunicación empresarial que llamar a un número interno. El tiempo de conexión es mínimo, al igual que los costos de comunicación.
¿Cómo marcar un número interno?
Si ve una combinación inusualmente larga en la lista de números de contacto (los últimos dígitos suelen estar enmarcados o acompañados de la aclaración "número adicional"), tenga la seguridad de que este método de establecer contacto le ahorrará tiempo y dinero.
Cómo llamar a un número interno desde un teléfono fijo o teléfono móvil? Los primeros 10 dígitos (11 incluido el código del país) se marcan como de costumbre. El contestador automático saludará al cliente y le ofrecerá poner el teléfono en modo de tono. Al presionar la tecla de cambio de modo, solo queda ingresar el número adicional requerido.
Si hablamos de una llamada dentro de una organización, es necesario estudiar detenidamente la codificación de los números internos. Los primeros dígitos suelen programarse en la configuración de la centralita de la oficina. Estos pueden ser números estándar de tres dígitos o deberá ingresar otra combinación de números antes del número adicional. Normalmente, los directorios de números internos están disponibles en la entrada y en cada oficina de empleados, así como instrucciones detalladas por llamada.
Etiquetas:Actualmente, casi todas las empresas organizan el trabajo coordinado introduciendo números de extensión. Un número de extensión es un identificador numérico que se asigna a una línea específica de una empresa o su departamento. Consta de 2 partes: la 1ª parte es el número de teléfono principal, la 2ª es una extensión que te conectará con el departamento o persona deseada.
¿Qué es un número de extensión?
Comprender cómo llamar a un número de extensión, necesitas entender qué es. Se trata de un punto de transferencia en una central telefónica automática virtual al que 1 de los externos números telefónicos empleado (ciudad, móvil, cuenta sip o skype, etc.). El número de extensión tiene un formato de cuatro dígitos, de 0001 a 9999, que está limitado por la capacidad máxima de puntos de reenvío en el primer número virtual.
Los primeros 2 dígitos del número de extensión indican el número de serie de la lista de reenvío y, por regla general, pertenecen al primer departamento de la empresa. Los segundos 2 dígitos son el número de serie del empleado del departamento.
¿Para qué sirven los números de extensión?
Un único espacio de telecomunicaciones de un número virtual en una PBX en la nube borra las fronteras físicas reales y acorta las distancias. Sus capacidades permiten desarrollar las actividades de diversas estructuras comerciales y públicas sin costos adicionales de alquiler de locales, equipo de oficina y otros gastos.
Las empresas modernas son una sala dividida por mamparos en secciones separadas. Estas secciones albergan a los empleados que realizan su trabajo. Cada lugar de trabajo está equipado con una computadora y un teléfono. Para contactar a una persona específica, debe llamar al número principal de la empresa. Cuando se produce la conexión, usted marca el número de extensión, después de lo cual se establece el contacto requerido.
El uso de extensiones está aumentando porque son cómodas, rápidas y fáciles de usar sin necesidad de gastar dinero en equipos adicionales. Teniendo en cuenta el hecho obvio de que todos los empleados tienen sus propios teléfonos móviles y muchos todavía tienen teléfonos de casa, una centralita virtual permite transferir una llamada a cualquiera de ellos. La transferencia se puede realizar no solo al teléfono, sino también a Skype o al correo de voz.
¿Cómo marcar un número de extensión desde un teléfono móvil?
Primero, debe estudiar el número de teléfono de la empresa. La primera parte del número es el número principal de la organización, y la segunda, que está entre paréntesis, es adicional. Marque el número principal de la organización en su teléfono móvil y llame. Un contestador automático debería responderte. Escúchalo completamente, de lo contrario puede ocurrir una falla y tendrás que volver a marcar el número. Al final del mensaje, escuchará una lista de los números de extensión principales y una propuesta para marcar el requerido después de una señal característica. Marque el número de extensión y espere una respuesta.
A diferencia de un teléfono fijo, los teléfonos móviles no necesitan ponerse en modo tono, lo hacen automáticamente.
En algunos casos, una central telefónica automática (PBX) puede conectarlo incorrectamente. Si esto sucede, no es necesario desconectarse y volver a realizar la operación de marcación. Debe ponerse en contacto con la persona que respondió y pedirle que lo transfiera de forma independiente al departamento o especialista que necesita. Por lo general, los empleados de la empresa son leales a tal situación. Si te encuentras con una persona que no quiere transferirte, tendrás que volver a marcar el número de extensión.
¿Cómo marcar un número de extensión usando el modo de tonos?
Más moderna teléfonos con cable Hay interruptores especiales etiquetados como "Pulse-Tone". Si está conectado a una PBX electrónica moderna que admite el modo de tono, mantenga este interruptor en la posición "Tono" en todo momento. Si solo necesita el modo de tono al realizar llamadas a centros de información o servicios similares, utilizar dicho interruptor no es muy conveniente. Se desgasta más rápido y algunos dispositivos generalmente responden a los cambios en esta posición solo después de encender y apagar el teléfono.
EN teléfonos inalámbricos el cambio al modo de tono se realiza a través del menú. Simplemente no es muy conveniente utilizar este método al llamar al servicio de asistencia técnica. Si su PBX no admite el modo de tono, la conmutación temporal se realiza de la siguiente manera: llamar mesa de ayuda en modo pulso, presione el botón de estrella. Después de eso, todas las pulsaciones posteriores de teclas provocarán una serie de tonos. Cuando cuelgues, el teléfono cambiará automáticamente al modo de pulso.
Al realizar llamadas a números de extensión desde teléfonos móviles, no es necesario cambiar al modo de tono. Incluso si no los escucha, se transmiten de todos modos al suscriptor. Si descubre que no hay respuesta al presionar las teclas, busque un elemento en el menú del teléfono que le permita habilitar la señalización DTMF y actívela.
A veces es necesario transmitir tonos desde teléfonos con cable, donde no existe ningún modo de tono. Este dispositivo puede estar basado en un botón o en un disco. En este caso, configure su teléfono en un modo para que los tonos de pulsación de teclas se escuchen directamente desde el altavoz.
Algunos teléfonos tienen otros botones para cambiar al modo de tono; por regla general, están etiquetados. Si ninguno de los métodos enumerados es adecuado para su teléfono, tendrá que buscar instrucciones que necesariamente describan cómo cambiar el modo de marcación, si el fabricante proporciona esta opción.
Un número de teléfono de extensión es un número que puede conectarlo con el empleado o departamento deseado en una empresa o empresa específica. Muchos teléfonos deben cambiarse al modo de tono antes de marcar un número de extensión. Una vez que aprenda cómo hacer esto, podrá llegar fácilmente a donde necesita llamar.
