Conexión telefónica MTS. Un único número de soporte gratuito para el grupo de empresas MTS. Cómo contactar desde otra red

Información de contacto y números de teléfono. servicio de abonado"MTS" para residentes de todas las regiones de Rusia, acceso a la "Cuenta personal" de MTS y otros métodos de comunicación con el servicio de asistencia del operador.

Número gratuito unificado de atención al cliente de MTS:

Llamadas al número del centro de ayuda de MTS 8800 250 0890 no se cobran desde la ciudad y móvil Números de teléfono en Rusia.

¿Cómo llamar a MTS?

Una llamada al servicio de soporte de MTS utilizando los números de la línea directa desde cualquier lugar de Rusia, incluidos Moscú y San Petersburgo, siempre será gratuita. Para contactar con el servicio de atención al cliente del operador Con teléfono móvil , conectado a red celular MTS, utilice un teléfono corto gratuito mesa de ayuda y soporte técnico (solo para suscriptores de MTS en Rusia).

Para llamar a MTS desde un teléfono móvil de otro operador (Megafon, Beeline, Tele2, Rostelecom, Yota) o un teléfono fijo, para ponerse en contacto con un operador de soporte de MTS de forma gratuita, utilice el número de teléfono 8800 250 0890.

Para obtener información personal, administrar servicios y cambiar la tarifa establecida, esté preparado para proporcionar la información de su pasaporte al empleado de Hotline. Tenga en cuenta que algunos servicios adicionales pueden cobrarse según las tarifas de su operador. ¿Operador del centro de llamadas de MTS?

Número único de soporte gratuito para el grupo de empresas MTS:

Este número brinda soporte para comunicaciones celulares MTS, clientes de televisión e Internet MTS y "". Todas las llamadas al número. 8 800 250 0890 pagado por MTS. Las llamadas a la línea 8800 son absolutamente gratuitas para quienes llaman desde teléfonos fijos o móviles registrados en Rusia.

Número de soporte para llamadas desde Moscú y el extranjero:

Cuando esté en roaming MTS fuera de Rusia, puede llamar al operador al +7 495 766 0166 desde su teléfono móvil de forma totalmente gratuita.

Llamadas al número fijo del contact center +7 495 766 0166 desde teléfonos de otros operadores celulares (incluidos Megafon, Beeline y Tele2) y desde números locales se pagan de acuerdo con las tarifas del operador de telecomunicaciones. Utilice este número si está en roaming internacional o desea llamar a MTS desde un número extranjero. Asegúrese de marcar el número de la mesa de ayuda en formato internacional desde +7 y verificar el costo de las llamadas internacionales. Esto es especialmente importante si llama desde un teléfono en una habitación de hotel.

El servicio de suscripción de MTS brinda consultas y soporte a los clientes sobre cuestiones de conexión y desconexión de servicios (tanto pagos como gratuitos), cambios plan tarifario, proporcionando información sobre la cuenta, bloqueando la tarjeta SIM y otras solicitudes. Puede ponerse en contacto con el soporte las 24 horas del día.

Cuenta personal del suscriptor de MTS

El grupo de empresas MTS combina tres áreas: MTS Mobile Communications y. Cada uno de ellos tiene su propia Cuenta Personal separada. Por favor, elige Área personal dependiendo de la división de MTS de la que sea cliente.

Cuenta personal del cliente. disponible en el sitio web oficial del operador MTS Rusia. Para obtener información sobre la posibilidad y el procedimiento para conectar una cuenta personal, con cualquier solicitud y comentario sobre su funcionamiento, comuníquese con el número de soporte de "Mobile Tele Systems". 8800 250 0890 o 0890 s MTS móvil.

Atención al cliente en línea de MTS

¿No pudo comunicarse rápidamente con la mesa de ayuda del operador de MTS? Entonces contáctanos a través de sección especial comentario en el sitio web de MTS. En esta sección podrás plantear cualquier duda, quejarte, agradecer o dejar una solicitud de trabajo. operador móvil y servicio en oficinas oficiales y showrooms. También puedes realizar cualquier consulta sobre la red celular MTS (reclamaciones, servicios, tarifas) en un correo electrónico a la dirección oficial. Esta dirección Correo electrónico protegido de los robots de spam. Debe tener JavaScript habilitado para verlo.. Los especialistas de la empresa intentarán atender su solicitud lo antes posible.

Los empleados del servicio de suscriptores de MTS siempre están disponibles para comunicarse con los suscriptores en las formas más populares. en las redes sociales: grupos MTS En contacto con, en Odnoklassniki , V. Facebook Y Google Mas . Puede contar con una pronta respuesta a través de estos canales de comunicación con MTS.

Prefiere seguir las últimas noticias. operador MTS en una forma más concisa? Además de las cuentas en las redes sociales, MTS mantiene un microblog oficial en Gorjeo donde se publican periódicamente de forma concisa las últimas novedades e información útil para los suscriptores.

Ciudades en las que opera MTS

Atención al cliente de MTS opera en las siguientes regiones y ciudades de Rusia:

Moscú (Moscú) y San Petersburgo (San Petersburgo), República de Adygea (Maikop), Territorio de Altai (Barnaul), Región de Amur (Blagoveshchensk), Región de Arkhangelsk (Arkhangelsk), Región de Astrakhan (Astrakhan), Región de Belgorod (Belgorod) , Región de Briansk (Bryansk), República de Buriatia (Ulan-Ude), Región de Vladimir (Vladimir), Región de Volgogrado (Volgograd), Región de Vologda (Vologda), Región de Voronezh (Voronezh), República de Daguestán (Makhachkala), Okrug autónomo judío (Birobidzhan), Territorio Trans-Baikal (Chita), Región de Ivanovo (Ivanovo), República de Ingushetia (Magas), Región de Irkutsk (Irkutsk), República de Kabardino-Balkarian (Nalchik), Región de Kaliningrado (Kaliningrado), República de Kalmykia (Elista ), Región de Kaluga (Kaluga), Territorio de Kamchatka (Petropavlovsk-Kamchatsky), República de Karachay-Cherkess (Cherkessk), República de Karelia (Petrozavodsk), Región de Kemerovo (Kemerovo), Región de Kirov (Kirov), República de Komi (Syktyvkar), Región de Kostromá(Kostromá), región de Krasnodar (Krasnodar, Sochi, Novorossiysk), Región de Krasnoyarsk(Krasnoyarsk), región de Kurgan (Kurgan), región de Kursk (Kursk), región de Leningrado (Vyborg, Luga), región de Lipetsk (Lipetsk), región de Magadan (Magadan), República de Mari El (Yoshkar-Ola), República de Mordovia ( Saransk), región de Moscú (Odintsovo, Sergiev Posad, Ramenskoye, Lyubertsy, Krasnogorsk, Mytishchi, Shchelkovo), región de Murmansk (Murmansk), Okrug autónomo de Nenets (Naryan-Mar), región de Nizhny Novgorod (Nizhny Novgorod), región de Novgorod (Veliky Novgorod) ), Región de Novosibirsk (Novosibirsk), Región de Omsk (Omsk), Región de Orenburg (Orenburg), Región de Oryol (Oryol), Región de Penza (Penza), Región de Perm (Perm), Región de Primorsky (Vladivostok), Región de Pskov (Pskov), República de Altai (Gorno) -Altaisk), República de Bashkortostán (Ufa), región de Rostov (Rostov-on-Don), región de Ryazan (Ryazan), región de Samara (Samara), región de Saratov (Saratov), ​​región de Sakhalin (Yuzhno -Sakhalinsk), región de Sverdlovsk (Ekaterimburgo), República de Osetia del Norte - Alania (Vladikavkaz), región de Smolensk (Smolensk), región de Stavropol (Stavropol), región de Tambov (Tambov), República de Tartaristán (Kazan), región de Tver (Tver) , región de tomsk(Tomsk), Región de Tula (Tula), República de Tyva (Kyzyl), Región de Tyumen (Tyumen), República de Udmurt (Izhevsk), Región de Ulyanovsk (Ulyanovsk), Territorio de Khabarovsk (Khabarovsk), República de Khakassia (Abakan), Khanty- Distrito autónomo de Mansi: Yugra (Khanty-Mansiysk), región de Chelyabinsk (Chelyabinsk), República de Chechenia (Grozny), República de Chuvash (Cheboksary), Distrito autónomo de Chukotka (Anadyr), República de Sakha (Yakutsk), Distrito autónomo de Yamalo-Nenets (Salekhard) ) y región de Yaroslavl (Yaroslavl) ).

Información adicional sobre tarifas especiales de MTS y en nuestro sitio web.

En datos de contacto, tarifas, direcciones de sitios web oficiales y geografía de presencia. operador móvil sujeto a cambios. Consulte la información de referencia actual llamando a la línea directa de Mobile Tele Systems las 24 horas (servicio de referencia e información de la empresa de telecomunicaciones) 8800 250 0890 o en el sitio web oficial de la empresa www.mts.ru. Información sobre números de teléfono multicanal. y los enlaces están actualizados a enero de 2019.

Para controlar la calidad del servicio al cliente, se graban todas las conversaciones con los operadores del centro de consulta de servicios al suscriptor de MTS. Le pedimos que sea comprensivo al grabar, ya que esto es necesario para controlar la calidad del servicio al cliente. Todas sus preguntas adicionales, incluidas " " o, por ejemplo, "¿Cuál es el número de operador de MTS?", serán consideradas y recibirán una pronta respuesta del servicio de soporte de MTS, así como en el sitio web oficial de la empresa de telecomunicaciones.

Los centros de soporte son creados por operadores para brindar al cliente la asistencia más conveniente cuando surgen problemas de comunicación. Pero los operadores del centro pueden resolver casi cualquier problema. Se les hacen llamadas. absolutamente libre y los empleados trabajan las 24 horas del día.

Pregunta: "¿Cómo llamar al operador de MTS Rusia?" puede surgir en otros casos, por ejemplo, cuando se requiere información detallada sobre la tarifa. Es útil llamar al operador y, si es necesario, conectando servicios adicionales o configuración de internet. Después de todo, es mucho más rápido aprovechar la oportunidad de MTS. llama al operador gratis que ir a la oficina para cada acción o buscar comandos por tu cuenta.

Cómo llamar gratis al operador MTS

Generalmente clientes no surgen preguntas con cómo llamar al operador de MTS. Puede encontrar el número del centro de soporte en todos los paquetes y documentos incluidos en ellos. Si por alguna razón papel de la tarjeta SIM se perdieron, entonces vale la pena anotar cómo llamar al operador de MTS directamente gratis. A estos efectos, la empresa ha asignado un número especial 0890 . Independientemente de la región La conexión es la forma más conveniente de llamar al operador de MTS.

Antes de que responda el operador de MTS, el número de teléfono centro de Apoyo le permite ver el menú donde puede encuéntralo tu mismo mucha información útil. Es probable que esto sea más rápido, ya que podrá hablar con el operador de MTS solo después de una larga espera.

¡Importante! Los suscriptores de MTS tienen acceso a una llamada gratuita al operador en cualquier región de Rusia. Además, puedes comunicarte con un especialista incluso si tu tarjeta SIM está bloqueada debido a un saldo bajo.

Las preguntas más frecuentes relacionadas con cómo llamar rápidamente al operador MTS, específicamente a los usuarios comunicaciones móviles. A ellos recomendado para usar número único de soporte 0890 . Llame también al operador de MTS. desde el móvil gratis los suscriptores pueden usar el teléfono 8-800-2508-250 . Este número le permite llamar al operador de MTS de forma gratuita desde cualquier casa y móvil Rusia.

¡Importante! Cuando estás en roaming de intranet, es mejor usar el número 0890 para contactar al operador. Esto ayudará a evitar errores de facturación.

Hoy en día, los servicios de MTS son muy diversos. Entre ellos hay No solo celular , pero también Internet, la televisión e incluso la banca. Si el suscriptor sin posibilidad Llamada de MTS celular, entonces debería marcar el número 8800250-0890 .

cuando encuentres fuera de Rusia Los números gratuitos de la serie 800 ya no estarán disponibles. Sin embargo, es posible que una persona necesite llamar a MTS y resolver problemas urgentes . En este caso, los teléfonos federales MTS están disponibles para comunicarse con el operador. +7-495-7660166 .

¡Importante! llama al numero+7-495-7660166 gratis solo para clientes de MTS. En otros casos, tendrás que pagar la llamada según los términos del plan tarifario.

Teléfonos para comunicación con operadores móviles de otros operadores.

numero corto disponible sólo para suscriptores , registrado en la red MTS. El resto tendrá que para comunicación gratuita marcar el teléfono con el operador 8800250-0890 . Este número está disponible desde todos los teléfonos móviles y fijos que estén registrados de los operadores de telecomunicaciones rusos , no podrás llamarlo desde otros países.

Centro de procesamiento de solicitudes de clientes de MTS

Servicio entidades legales difiere significativamente de la prestación de servicios a clientes privados. Necesitan registrar sus solicitudes. a través de un servicio especializado . Veamos sus principales características:

• Activación o desactivación opciones adicionales, servicios, etc. se realizan en función de las solicitudes dentro de 1 día .
• Puede utilizar el servicio sólo después de enviar declaración escrita para vincular el correo de la organización. Él certificado por sello, firmado por el director de la empresa y en papel trasladado a uno de los salones más cercanos.
• Las solicitudes pueden enviarse a través de dirección de correo electrónico corporativa o por fax +7-495-7660058 . En este caso, ya no es necesario que los documentos estén certificados por el director de la organización.

Soporte MTS para organizaciones

El centro de servicios de la empresa está listo para ayudar a clientes y personas jurídicas en cualquier momento. personas. A través de él puedes hacer siguientes operaciones :

• Transferir dinero Y opciones entre cuentas, así como su combinación.
• Pedido y recibo documentación financiera, incluyendo una variedad de informes en papel o en formato electrónico.
• Ordenar nuevos números Y servicios, además de apagarlos.
• Cambios tarifarios Y números, así como instalar y quitar cerraduras.

Soporte para personas jurídicas personas por números fijos

Las organizaciones también puede 24/7 soporte de contacto. Tienen acceso a información, incluso sobre servicios de línea fija. Los operadores del centro de soporte responderán todas las preguntas. por servicios ofrecidos, le informará sobre los servicios de comunicación de larga distancia, le ayudará a conectarse o desactivar opciones adicionales y también aceptará una solicitud para celebrar un contrato.

Algunos problemas son difíciles de resolver sin la ayuda del servicio de asistencia técnica de MTS, pero no siempre es posible comunicarse en el primer intento, por lo que la empresa MTS ha proporcionado varias opciones para ponerse en contacto con el operador ruso de MTS:

Haga una pregunta al operador de MTS por teléfono marcando el número de soporte o elija otro método de comunicación: usted decide.

¿Cómo llamar desde un móvil?

Ya hemos descrito brevemente el método principal de comunicación con el operador de la red MTS: mediante una llamada desde un teléfono móvil. Ahora vale la pena echar un vistazo más de cerca a este método y a algunos de los otros enumerados: información adicional ayudará a evitar muchos problemas que suelen surgir al pasar “de las palabras a los hechos”.

Entonces, estamos hablando de formas de contactar a un operador "en vivo", es decir, no a un sistema robótico, sino a una persona real cuyo trabajo es escuchar atentamente su problema y ayudarlo a resolverlo, centrándose en los detalles de una situación específica. Ahora paso a paso.

En cuanto a la espera en la línea, lo mejor es resolver sus problemas con el operador en la primera mitad de cualquier día laborable, idealmente antes de la pausa para el almuerzo. En este momento apenas tendrás que esperar más de 2-3 minutos. Por la tarde, y más aún los fines de semana, la red está sobrecargada. Todos quieren resolver sus problemas en este momento, porque es lo más conveniente, pero eso es precisamente lo que impide una resolución rápida. La red simplemente está sobrecargada en un momento y inactiva durante mucho tiempo en otro.

¿Cómo contactar desde otra red?

Ahora veamos la situación en la que no es un suscriptor de MTS, pero realmente necesita llamar al operador de MTS. Esto sucede, por ejemplo, cuando uno de los miembros de la familia quiere recuperar un número de teléfono cuya tarjeta SIM se perdió junto con el teléfono.
Puede haber muchas situaciones, pero la esencia es la misma: no es suscriptor de MTS, pero debe llamar al servicio de soporte de este operador lo antes posible (preferiblemente sin gastar dinero).

La salida a la situación es muy sencilla: marcar con número de teléfono móvil 8-800-250-0890 y presione la tecla Llamar. Para los suscriptores de otras redes, de forma predeterminada, se proporciona la redirección a una cola a un operador "en vivo", sin embargo, el algoritmo del servicio se actualiza periódicamente, por lo que puede encontrar, por ejemplo, un menú de comandos.
Como regla general, no hay nada complicado: solo necesitas seleccionar el comando llamado " Apoyo técnico", después de lo cual será redirigido al operador.

Tenga en cuenta que todos los suscriptores pueden realizar llamadas al 8-800-250-0890. redes existentes, pero solo en el territorio de Rusia: se proporciona un número diferente para comunicarse con el operador de MTS fuera de la Federación de Rusia. MTS no cobra ninguna tarifa por una llamada al número especificado; el retiro de fondos solo es posible por iniciativa de su operador de red, pero la mayoría grandes compañias ellos no hacen esto.

¿Cómo llamar desde una corporación?

Si eres el propietario o responsable de un número corporativo y quieres contactar con el operador, ¡no tiene sentido esperar más tiempo! Puede combinar cuentas, realizar operaciones básicas, conocer datos actuales y mucho más utilizando un número corporativo especial. Todo es muy sencillo: marca el 8-800-25-00-990 desde tu teléfono móvil y pulsa la tecla llamar.

El servicio de soporte MTS funciona las 24 horas y acepta llamadas de suscriptores. Puedes marcar aquí usando tres números telefónicos– para clientes de la red, para llamadas desde números de otros operadores, para llamadas en roaming internacional. Para llamar al operador de MTS, utilice nuestras instrucciones de marcación rápida.

Cómo llamar a un operador desde un teléfono móvil MTS

En primer lugar, debe recordar que es imposible ponerse en contacto con los especialistas del operador sin un contestador automático. No existen números de teléfono en la red que permitan llamar directamente. También es imposible ordenar. volver a llamar– esta funcionalidad no está implementada. Para todo lo demás, existe un número corto gratuito 0890, que funciona las 24 horas.

El número de mesa de ayuda de MTS 0890 es multicanal. Los especialistas del call center procesan decenas de llamadas entrantes simultáneamente. El tiempo de espera de un consultor durante las horas pico es de 10 a 15 minutos, a veces más. Durante las horas libres, se establece una conexión con un operador en vivo en 1-2 minutos. La cola se forma automáticamente, no puedes influir en ella. Las llamadas al operador MTS número 0890 son gratuitas.

Existe la opinión de que la prioridad en la marcación se da a los suscriptores con la tarifa de suscripción más alta. Según la misma versión, los suscriptores que utilizan tarifas sin tarifa mensual pasan al final de la cola.

Cómo llamar desde cualquier móvil o fijo

Para llamar a MTS desde otro operador, debe marcar un único número 8-800-250-0890. Está disponible tanto desde teléfonos móviles como teléfonos fijos– desde teléfonos móviles gratis, también desde teléfonos fijos, así como a cualquier número del estándar 8800. Marque el número, acceda al menú de voz, espere la conexión con un asesor en vivo y hágale la pregunta que le interese.

Hay un pequeño truco: si el teléfono MTS 0890 no se conecta con los especialistas, llame al 8-800-250-0890 desde otro teléfono (Beeline, MegaFon, Tele2, Tinkoff). En Beeline se utiliza un esquema similar: los clientes de esta red marcan la línea directa desde números de otros operadores (así como desde teléfonos fijos).

Número para clientes corporativos y personas jurídicas

La mesa de ayuda para particulares no es adecuada para resolver problemas. clientes corporativos. Se ha creado una línea directa separada para ellos: 8-800-250-0990. Trabaja con empresarios individuales y entidades legales. No utilice este número si es un individuo; aquí solo se consulta a clientes corporativos.

Cómo llamar a un operador de MTS en Crimea

Los suscriptores de Crimea MTS reciben servicio a través de una línea directa región de krasnodar. Llame al 0890, acceda al menú de voz, espere a que lo conecten con un especialista de la mesa de ayuda. Desde teléfonos fijos, utilice el número 8-800-250-0890.

Llamar en roaming

Para hablar con un especialista de MTS en roaming internacional, llame al +7-495-766-01-66. Marque el número exactamente en este formato, sin el ocho y usando “+7”. El sistema conectará al suscriptor con el consultor lo más rápido posible. Las llamadas desde números MTS son gratuitas.

Cómo llamar rápidamente a un operador "en vivo"

El número de teléfono MTS 0890 es el mismo para todos los suscriptores que sean particulares. Y todos los que llaman se ven obligados a esperar su turno. No podrá pasar del menú de voz; no existen soluciones alternativas ni números de teléfono directos.

Para conectarse con los especialistas de MTS lo más rápido posible, llame a última hora de la mañana y de la tarde o a última hora de la noche. Durante las horas pico (mañana, almuerzo, noche), la línea directa está ocupada y el tiempo de espera para recibir una respuesta alcanza entre 15 y 20 minutos. Si el problema es urgente acudir a la oficina de servicio más cercana.

Combinaciones para conectarse a un operador en vivo

Todos los suscriptores de MTS pueden llamar al operador desde su teléfono móvil marcando el número corto 08460 o 0890. Ambos teléfonos funcionan en Rusia.

Una llamada en línea al soporte técnico es gratuita.

Para contactar al operador de MTS:

• debes escuchar el menú de voz;
• según las indicaciones, presione 2 primero en el momento adecuado;
• entonces 0;
• Después de estas manipulaciones, se le cambiará al número directo de un operador de la mesa de ayuda de MTS "en vivo".

Otras formas de contactar al soporte técnico de MTS

Otra forma de ponerse en contacto con los especialistas de la línea directa de MTS es a través del chat en el sitio web o en su cuenta personal. Inicia sesión y haz tu pregunta. La respuesta llegará a tu cuenta personal o chat en unos minutos. También puedes usar aplicación movil. El formulario de comentarios en el sitio web de MTS está cerrado.

Es fácil llamar a MTS: utilice los números 0890 y 8-800-250-0890 para ello y olvídese de las llamadas sin contestador automático. Llama en los horarios indicados anteriormente para evitar largas esperas. Y algunas tareas se resuelven más cómodamente a través de su cuenta personal: aquí puede tomar datos, cambiar la tarifa, desactivar las opciones pagas y ocuparse de las suscripciones de una vez por todas.