Formulario de contacto feo para hacer una pregunta. Comentarios: aprenda a hacer preguntas. ¿Por qué necesitamos un formulario de comentarios?

Fecha de publicación del artículo: 20 de junio de 2017
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Esto puede sorprenderte, pero si tienes un formulario en tu sitio web comentario, o incluso un formulario de solicitud de devolución de llamada: usted ya es el operador de los datos personales y debe cumplir con la legislación pertinente.

La combinación de nombre y dirección de correo electrónico, nombre y número de teléfono son datos personales. La Ley N° 152-FZ “Sobre Datos Personales” existe desde hace mucho tiempo, pero hasta ahora muchas personas han ignorado sus requisitos.

Los casos en los que se impusieron multas a empresas ya son reales. Pero hubo pocos casos y muchos continuaron ignorando los requisitos de la Ley debido a la insignificancia de estas multas. Una empresa de Tambov fue multada con 1.000 rublos, varias empresas de Astracán fueron multadas con cantidades variables de 5.000 a 10.000 rublos.

¿Qué cambiará ahora? A partir del 1 de julio de 2017, el monto de las multas por violaciones a las disposiciones de la Ley "Sobre Datos Personales" aumentará varias veces.

Por ejemplo, si un usuario ingresa sus datos personales en el sitio web de la empresa y no da su consentimiento explícito para su procesamiento (por ejemplo, marcando la "marca" correspondiente al ingresar datos en el formulario), entonces, para entidad legal- el propietario del sitio está sujeto a una multa de hasta 75.000 rublos.

Y si en el sitio web de la empresa que recopila datos personales no es posible familiarizarse con la Política de procesamiento de datos personales de la empresa, se impone una multa. hasta 30.000 rublos.

Además, Roskomnadzor ahora tiene derecho a imponer estas multas de forma independiente, sin la intervención de la Fiscalía.

¡Atención! Realización de puntos según esta lista NO GARANTIZA su cumplimiento de todas las normas de la Ley N 152-FZ “Sobre Datos Personales”, que contiene otros requisitos para los operadores de datos personales. Estamos hablando únicamente de eliminar infracciones obvias que sean visibles para cualquier visitante de su sitio.

¿En quién mejor confiar para que el sitio cumpla con la ley?

La “Política de Tratamiento de Datos Personales” en sí como documento debe desarrollarse individualmente, teniendo en cuenta las características del sitio y del negocio. debería hacer esto propietario del sitio web o abogado.

Con respecto a la ubicación del texto de la Política en el sitio web y las "marcas de verificación" de consentimiento en los formularios de comentarios, nosotros, su servicio "Sitemontazh", estaremos encantados de ayudarle con este problema :)

Saludos querido lector, hoy he preparado para ti un delicioso formulario de comentarios html que funciona sin recargar la página usando tecnología Ajax + un poderoso disparador que motivará a tus visitantes a usar el formulario. Los lectores de mi blog discutieron muy activamente mi artículo anterior en la página de destino, ahora estamos evaluando y analizando el revisado. nuevo uniforme. Todo lo necesario código fuente y demostración adjuntos en el artículo , también analizaremos la estructura de trabajo y conexión.

ACTUALIZACIÓN: Se corrigió un error con la codificación del nombre en la línea de asunto. Ahora todo se muestra correctamente. Agradecemos al lector (Ekaterina Karacheva)

El formato del formulario en sí también incluye un archivo de controlador en PHP; además, para trabajar necesitará una biblioteca jquery y scripts, pero primero lo primero, no lo cargaré por mucho tiempo; pasemos a la revisión y análisis de nuestros comentarios.

Formulario de comentarios HTML: estructura de trabajo

Nuestro formulario se ve así:

¿Cuál es el punto aquí? Existe un formulario de este tipo en el lado derecho, pero en el lado izquierdo hice un bloque especial que alentará a su visitante a ingresar su información de contacto de inmediato. El secreto es simple: ¿ves la fecha y la hora en el bloque de la izquierda? La fecha de hoy se mostrará todo el tiempo, con el tiempo el rango de estas dos horas se calcula a partir de la hora actual, digamos que si su hora ahora son las 13:14, entonces el rango de horas será: de 12 a 14. Mire cómo funciona)))

El visitante verá: guau, hoy hay descuento, y llegué justo a tiempo, ¡también hay descuento! ¡Debe tomarlo inmediatamente! - Este es nuestro detonante.

Descargué el código fuente del formulario de comentarios html, miré la demostración; creo que ya jugué lo suficiente)) Ahora, lo más importante, el principio de funcionamiento:

La validación de los campos en el formulario de entrada se produce en el archivo del controlador. contacto.php A continuación, en la lista del código del programa, puede ver que en el formulario aparece un mensaje sobre errores y envío exitoso de la carta, así es como se ve después del envío:

Código fuente del controlador de formulario

Pegar en línea 52 su correo electrónico, por lo que todas las cartas se enviarán al correo electrónico especificado.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69

< 1) { $error .= "Введите ваше сообщение. <".$tel."> ".$error." "; } } ?>

"; ) // Función de verificación del teléfono ValidateTel($valueTel) ( $regexTel = "/^(7,12)$/"; if($valueTel == "") ( return false; ) else ( $string = preg_replace( $regexTel, "", $valueTel); ) return vacío($cadena) ? verdadero: falso; ) if(!$tel) ( $error .= "Ingrese un número de teléfono.
"; ) if($tel && !ValidateTel($tel)) ( $error .= "Ingrese un número de teléfono válido.
"; ) if(!$error) // Comprobar mensaje (longitud) if(!$message || strlen($message)< 1) { $error .= "Введите ваше сообщение.
";// Esta línea establece una restricción mínima en la escritura de cartas. ) if(!?utf-8?b?". base64_encode($name) ."?="; $message ="\n\nName: " .$ nombre."\n\nNúmero de teléfono: " .$tel."\n\nMensaje: ".$mensaje."\n\n"; $correo = correo(" [correo electrónico protegido]", $asunto, $mensaje, "De: ".$nombre_tema."<".$tel.">"."Responder a: ".$correo electrónico." "." X-Mailer: PHP/" . phpversion()); if($mail) ( echo "OK"; ) ) else ( echo "

"; } } ?>

Rendimiento del formulario

Para recibir cartas a su Buzón, cambie la línea que mencioné anteriormente. Te aconsejo que utilices el correo gmail.com, no hay retrasos ni obstáculos a la hora de recibir una carta generada desde el formulario. Te lo advertí, porque... Los lectores tenían muchas preguntas (las cartas no llegan a mail.ru). Ten cuidado con esto.

Completamos todos los campos, tenga en cuenta que el número de teléfono se ingresa con un 8; escribí específicamente el número con un ocho "89251122333" en la información sobre herramientas. Al ingresar un carácter «+» Aparecerá un mensaje de error. Si alguien lo necesita, es fácil agregarlo al controlador. «+» .

Formulario completado con datos de prueba.

Carta en el buzón

Como puede ver, recibimos la carta con los tres campos que fueron completados y enviados. El encabezado de la carta "Solicitud del sitio del sitio" cambia en el controlador contacto.php

Todo funciona bien, será un placer escuchar tus comentarios (críticas constructivas) en los comentarios, si tienes alguna dificultad y no puedes hacer frente a algo, no dudes en escribirme a VK (lo encontrarás en los datos de contacto). ). Espero que les haya gustado el diseño y la funcionalidad de esta simbiosis de un formulario de comentarios (servicios de solicitud, aplicación) y un disparador que llama a la acción. Buena suerte a todos en su trabajo y actitud positiva, adiós))

Elaborado con el apoyo de

Formularios de comentarios – La mejor manera lograr un alto nivel de satisfacción del cliente. En lugar de adivinar lo que necesita, puedes averiguarlo directamente a través de él. Es necesario mejorar continuamente la satisfacción del cliente para que un negocio sea más exitoso.

El problema es que los formularios de encuesta a menudo se utilizan incorrectamente, las respuestas se procesan incorrectamente o se ignoran por completo.

La gente rellena cuestionarios complejos y que consumen mucho tiempo, pero luego no pasa nada: las respuestas se desperdician. Debido a este enfoque, ¡los clientes no quieren completar el cuestionario en absoluto! Pero es precisamente esto lo que aporta enormes beneficios que muchas empresas ya han apreciado.

Sólo necesitas utilizar 10 técnicas que te ayudarán a aprovechar al máximo tus comentarios.

1. No solicite comentarios sin definir el problema empresarial.

La recopilación de comentarios por sí sola no hará que los clientes estén más felices. Los comentarios de los clientes no pueden ser “otra iniciativa nueva” para la empresa o “algo que deberíamos hacer” porque significa más trabajo y beneficios poco claros.

Para que todos puedan sentir los beneficios de la retroalimentación, es necesario establecer objetivos claros antes de recopilarla.

A continuación se muestran tres ejemplos que demuestran cómo los comentarios pueden ayudarle a hacer crecer su negocio y hacerlo más rentable:

El crecimiento del negocio .

Harlands Accountants ha descubierto que es mucho más fácil ganar nuevos clientes si les muestra cuán satisfechos están los clientes existentes con el negocio.

Victoria sobre los competidores .

La empresa Exclusive Ltd se dedica a la búsqueda y selección de personal directivo y al asesoramiento sobre cuestiones de personal. La empresa utiliza las opiniones de los clientes para demostrar que son mejores que otros.

Aumento de ventas. RIBA Enterprises encontró ese servicio brillante

conduce a ventas brillantes. Transmitir los comentarios de los clientes directamente al departamento de ventas les permite superar cualquier obstáculo en el camino hacia transacciones exitosas.

2. Proceso

Parece trivial y obvio, pero la verdad es que la mayoría de las empresas no procesan comentarios.

Procesar no significa revisar perezosamente lo que viene de los clientes. Por el contrario, tan pronto como se reciban comentarios que requieran atención a través del formulario de comentarios, es necesario reaccionar y responder.

Esto podría ser un problema que debe resolverse o una solicitud de ayuda. Por cierto, una respuesta rápida es una oportunidad para vender algo, ya que el cliente se alegra de que se haya tenido en cuenta su solicitud y no tiene nada en contra de futuras compras.

Si fuera un cliente que se tomara el tiempo para brindar comentarios sinceros y constructivos, ¿cómo se sentiría si no se respondiera a su respuesta?

Cómo prepararse para recopilar comentarios:

Comunicar. Dígales a todos los miembros de la empresa por qué decidió ejecutar un programa de retroalimentación y cómo la empresa se beneficiará de él. Todo el mundo debería tener un interés personal en su éxito. Convencer a todos de que la retroalimentación redunda en beneficio de todos los empleados de la empresa, esta es una oportunidad para algo

aprender y mejorar.

Definir roles, responsabilidades y recursos.¿Quién debería implementar este programa y garantizar que existan los recursos y el apoyo necesarios para que la retroalimentación sea útil?

¿Quién debe procesar los cuestionarios? ¿Cuando? ¿Cómo? ¿De quien? ¿Quién es responsable de garantizar que se aplique la retroalimentación? ¿Quién examina el propio sistema de retroalimentación para saber qué tan satisfechos están los clientes con la calidad del servicio?

Haga que los sistemas de retroalimentación formen parte de su negocio. La empresa necesita un método para sistematizar todas las solicitudes, sugerencias, quejas y hallazgos, ya sea de forma impresa o en forma impresa. en formato electrónico. Opción perfecta(cuando el formulario de comentarios ya esté funcionando): publique reseñas que seguramente recibirá.

3.Haga que el proceso de recopilación de comentarios sea conveniente para los clientes.

Practique la pregunta: "¿Qué es lo que más disgusta a mis clientes cuando les piden comentarios?"

Si vienes a un restaurante y los camareros te ignoran, esto no es bueno. Es aún peor si vienen a usted con un cuestionario y le piden que dedique 20 minutos a responder las preguntas y luego las dejan sin respuesta. La mayoría de las empresas realizan sus encuestas de esta manera.

la satisfacción del cliente.

Haga que la retroalimentación sea fácil y rápida y, como recompensa, brinde a los clientes no la esperanza ilusoria de ser escuchados, sino la confianza de que prestará atención a lo que dicen y responderá.

4. Desarrolle preguntas relevantes para su formulario de comentarios

Estas son las preguntas que un supermercado de electrónica sugiere responder después de comprar un centro de música:

• ¿Fuimos lo suficientemente competentes y amables para tratarlo?
• ¿Teníamos el producto en stock?
• ¿Te atendieron rápidamente?
• Si intentaste contactarnos antes de venir a la tienda, ¿qué tan fácil fue?
• ¿Tiene algún deseo?

Éstas son preguntas brillantes. Se trata exactamente de qué esperar de

buena tienda para evaluar si cumplieron con las expectativas del cliente

al momento de comprar.

Observe lo que no preguntaron.

No preguntaron cómo se enteraron de ellos ni de la edad del cliente. No preguntaron qué era interesante para ellos, estaban interesados ​​en lo que era importante para el cliente.

Poner su formulario de comentarios en primer lugar significa mostrarle a su jefe que comprende lo que es valioso e importante para la empresa.

Adrian Pearson de Ledgerscope compartió esta información:

“La mayor sorpresa ha sido lo dispuestos que están nuestros clientes a compartir su amor. Si las personas reciben un gran servicio, les gusta contárselo a los demás”..

Puede ofrecer encuestas de retroalimentación extensas de varias maneras, pero hágalo solo para aquellos clientes que hayan dado su consentimiento o aquellos que se sabe que están satisfechos con su empresa.

5. Utilice preguntas con respuestas escritas o escalas de calificación cuando corresponda.

Cada tipo de pregunta tiene sus propias ventajas y desventajas. Pero la diferencia es poco comparable a los beneficios totales que recibirás, usando cada uno de ellos donde sea más apropiado. Al cliente no le importa qué tipo de preguntas uses, solo qué haces con su respuesta.

La báscula digital permite medir perfectamente la “temperatura” de satisfacción del cliente. Diferentes personas califican de manera diferente, por ejemplo, algunos nunca le darán un 10. No le dé importancia a esto, este no es un indicador absoluto.

Después de eso, haga 1 o 2 preguntas, cuyas respuestas deben escribirse. Los comentarios escritos de los clientes son el mayor beneficio de todo el proceso de encuesta. Ellos le dirán qué está haciendo bien y qué debe mejorar. Esto mostrará a sus empleados exactamente lo que piensan los clientes.

importante. Cuanto más trabaje con formularios de comentarios, mejor se desempeñará su empresa.

Consejo:

• Evite preguntas con escalas de calificación multidimensionales: son demasiado difíciles.
• Limítese a 2-5 preguntas. Si da más, los clientes pueden negarse a completar el cuestionario.
• Asegúrese de verificar que el formulario de comentarios esté completo en uno

6. Para diferenciarse de la competencia, utilice los comentarios como reseñas independientes.

El hecho de que nunca haya visto malas críticas de los clientes significa que algunos de ellos quedaron satisfechos.

Pero ese agradecimiento nunca dará una idea de cómo es realmente pedirle un producto o servicio. ¿Qué podría ser más importante que buenos comentarios? Ser capaz de ver cómo reaccionas cuando las cosas van mal.

Si brinda un servicio excelente, las revisiones independientes se lo informarán al mundo. Son mucho más eficaces para ganarse a clientes dudosos que un simple agradecimiento.

Al elegir software Para trabajar con formularios de comentarios, es importante encontrar uno que transfiera automáticamente las reseñas a su sitio, al tiempo que confirma que son reales.

7. Solicite comentarios en el mejor momento

Para determinar cuándo hacer esto, responda dos preguntas:

1. ¿Después de qué deberías recopilar los comentarios de los clientes?

Por ejemplo, después de vender un producto, servicio, realizar un trabajo, apoyo técnico, atención al cliente, formación, facturación, consultoría, tratamiento...

2. ¿Con qué rapidez debes solicitarlo después del evento seleccionado?

Es mejor solicitar comentarios lo antes posible, por ejemplo dentro de las 24 horas posteriores al evento, pero siempre debes dejar la elección al cliente. Por ejemplo, cuando se venden productos, es mejor hacerlo después de la entrega que después del envío. Para obtener soporte técnico, es mejor preguntar al cliente solo después de que se haya resuelto el problema y es necesario obtener el consentimiento del cliente por adelantado. Si no solicita esto dentro de un día, el porcentaje de respuestas recibidas disminuirá drásticamente.

Si su sitio solicita comentarios a los visitantes con una ventana emergente grande tan pronto como ingresan al sitio, elimínela inmediatamente.

¿Qué tal una encuesta anual a los clientes?

Mala idea. Si hace preguntas a todos los clientes a la vez, surgen dos problemas:

• Lo más probable es que los clientes no tengan una experiencia en la que basar sus

opinión, por lo que responderán las preguntas con dificultad o no responderán en absoluto.

• Si te bombardean con respuestas a las que debes responder,

dejar a muchos clientes decepcionados a menos que

capacitar a los empleados que inmediatamente darán respuestas a todo,

lo que viene de los clientes.

Cosas para recordar cuando una empresa comparte comentarios con todos:

• Resalte y recompense a las personas que hicieron que se produjeran los cambios necesarios.
• Comparta buenas noticias en su sitio web, en eventos y en reuniones internas.
• Agradezca a sus clientes por ayudarle con sus

Ante tal pregunta lo primero que me viene a la mente es: “Cómodo y trabajando”. Y esto es generalmente lógico. De lo contrario, ¿qué sentido tiene tener un bonito formulario de comentarios en el sitio que no se utiliza? Pero primero lo primero.

Muchas formas - un objetivo

Comencemos con ¿para qué sirven los formularios de comentarios en el sitio web? El propietario del sitio web debe poder llegar a los visitantes de su sitio web. Las personas se esfuerzan por ahorrar tiempo buscando información sobre los productos que necesitan, aclarando sus cualidades y características, precios y, lo más importante, realizando un pedido. Los formularios de comentarios son un canal importante a través del cual se produce la comunicación entre un visitante del sitio y su propietario, vendedor y comprador. Si este canal de comunicación no funciona o resulta inconveniente para el visitante, puede abandonar la idea de contactar contigo, y, por tanto, la idea de convertirse en tu cliente real.

La forma regular y activa en que se utilizan los formularios de comentarios en su sitio web no informará sobre su sitio peor que los análisis de visitas.

Esto sigue lógicamente la conclusión que ya se mencionó anteriormente: ¡los formularios de comentarios deben ser convenientes y funcionar!

Vale la pena señalar que la segunda parte de esta conclusión depende no sólo de una programación correcta. Desde un punto de vista técnico, el formulario puede funcionar perfectamente, pero El operador debe responder rápidamente a las solicitudes., procedente del sitio. De lo contrario, los formularios de comentarios serán inútiles. Si el operador vuelve a llamar al visitante después de dos días, la necesidad de pedirle un producto o servicio a la persona puede simplemente desaparecer.

Puede haber una gran variedad de formularios de comentarios (“Pedido volver a llamar”, “Hacer una pregunta”, “Dejar una reseña”, “Completar el formulario de pedido”, “Contactar al gerente”, etc.), y se pueden utilizar para diferentes tareas. Pero todos tendrán esencialmente el mismo objetivo: asegurar una conexión entre un visitante del sitio y su administrador o propietario, obtener los contactos del visitante para una mayor interacción con él.

Siete consejos para recordar

Recordemos algunas reglas simples que deben tenerse en cuenta al desarrollar y publicar FOS en el sitio.

El formulario debe colocarse de manera que al visitante le resulte conveniente encontrarlo.

Coloque el formulario en un lugar visible, para que el visitante de su sitio no tenga que esforzarse para encontrar un formulario de comentarios entre muchos elementos diferentes de la página o desplazarse interminablemente hacia abajo en la página.

Tradicionalmente, los formularios se pueden colocar en el encabezado del sitio web o en la página de contacto.

Si es necesario, puede duplicar formularios clave en el pie de página para no obligar a los visitantes que han visto la página completa a desplazarse hacia arriba nuevamente:



Si hay páginas con un producto o servicio que tiene una oferta especial y un visitante puede obtenerlo a través de un pedido en línea, realice una llamada rápida o un formulario de pedido en esta página.

Además, esto te permitirá “enganchar” a un visitante que ya esté interesado en el producto o servicio. El visitante miró la descripción, garantías, precios, decidió que el producto o servicio le conviene, por lo que inmediatamente le ofrecemos, sin salir de esta página, dejar una solicitud para solicitar este servicio.

El formulario debe visualizarse y funcionar igualmente correctamente en todos los dispositivos y en todos los navegadores.

O brevemente: verifique la compatibilidad entre navegadores y plataformas de los formularios de comentarios de su sitio. El formulario puede ser visible y fácil de completar desde una computadora portátil o computadora de escritorio, pero en una tableta el campo de entrada de datos puede ser demasiado estrecho e incómodo para ingresar texto desde la pantalla táctil. ¿El cliente intentará entonces una y otra vez introducir sus datos para ponerse en contacto con usted? La respuesta es obvia.

El formulario debe ser breve y claro.

¿Qué significa? El formulario no debe constar de una gran cantidad de campos o pasos de llenado. A menos, por supuesto, que sea estrictamente necesario. La gente se esfuerza por lograr la simplicidad; no quiere perder mucho tiempo descifrándolo y completando diez mil campos.

Si el servicio implica recibir bastante información detallada, simplificar la tarea al cliente (si es posible, claro). Resalte algunos campos clave que deben completarse:



Parece más conveniente que, por ejemplo:



Es mejor volver a llamar y aclarar verbalmente todo lo que necesita, pero facilitarle al visitante completar el formulario. ¡Y así aumentar las posibilidades de que se ponga en contacto contigo!

Continuando con el tema de la claridad, preste atención al hecho de que el formulario tiene un título: "Solicitar una devolución de llamada", "Solicitar una llamada a un topógrafo", "Solicitar una consulta gratuita", etc. Es mejor duplicar el mismo encabezado en las notificaciones electrónicas que llegarán del formulario a su correo electrónico. Entonces, el visitante de su sitio no solo no se confundirá y olvidará la solicitud sobre lo que está completando exactamente. Pero usted mismo recibirá información clara sobre qué información fue de interés para el visitante que envió la solicitud. Esto le ayudará a navegar rápidamente hacia una mayor comunicación con el visitante y a entablar un diálogo correctamente.

El formulario debe tener un diseño agradable y práctico.

Todos los campos deben ser claramente visibles. Si utiliza muchos colores al crear un diseño de formulario, debe prestar atención para asegurarse de que no sean demasiados, que estén combinados y no sean demasiado brillantes. La persona que complete el formulario no debe forzar la vista. Lo mismo se aplica a la elección de colores para los mensajes de texto.

Es mejor evitar combinar oscuro sobre oscuro. Si, por ejemplo, sobre un fondo azul oscuro haces una inscripción de color rojo oscuro o verde oscuro "Tu mensaje ha sido enviado", simplemente no será visible.

El formulario debe contener una llamada a la acción.

Un pequeño toque que anima al visitante a realizar o completar una acción. En nuestro caso, ¡envíe un mensaje desde el sitio!

También es mejor resaltar el botón en un color contrastante. Junto con un llamado a la acción, esto lo hará notar y atraerá la atención del visitante.

El formulario debe enrollarse fácilmente.

Por lo tanto, el formulario es fácil de encontrar, tiene un diseño agradable y es fácil de completar. ¿Qué otra cosa?

No olvide pedirles a los desarrolladores que agreguen una "cruz" al formulario para poder cerrarlo. O configure el formulario para que se colapse automáticamente después de completarlo.



Parece una pequeña cosa, pero puede estropear el panorama general.
Por ejemplo, un visitante dejó una solicitud en el sitio y quiere volver a verlo. ¡PERO! El formulario se cuelga, no desaparece y no se entiende cómo cerrarlo. U otra opción: el visitante cambió de opinión acerca de escribir una solicitud y decidió llamarse él mismo. Puede resultar desagradable.

Configurar un mensaje de respuesta.



Algo como eso…

La persona que envía el mensaje quiere estar segura de que usted recibirá y considerará su mensaje. Técnicamente, configurar una notificación automática no llevará mucho tiempo, pero fortalecerá la confianza del visitante en que su mensaje no quedará sin respuesta. Suele utilizarse en aquellos formularios en los que es necesario indicar su correo electrónico. Sin embargo, servicios modernos permitirle personalizar alertas automáticas y vía SMS.

resumiendo

Hay muchas sutilezas y otros detalles: puedes experimentar con la forma y el diseño, puedes agregar gráficos discretos sobre el tema, etc. Pero los criterios básicos no cambian. A todo lo dicho anteriormente, me gustaría agregar un deseo grande, pero importante: verificar periódicamente el funcionamiento de los formularios de comentarios en el sitio. ¡Los fallos técnicos no deberían ser un obstáculo para su negocio!