Comunicación imprudente envía una copia. Cómo enviar un telegrama por correo ruso. Documentos transmitidos por canales electrónicos.
Respondido por el abogado - Colegio de Abogados:
De conformidad con la parte 1 del art. 71 del Código de Procedimiento Civil de la Federación de Rusia, la prueba escrita contiene información sobre circunstancias relevantes para la consideración y resolución del caso, actos, contratos, certificados, correspondencia comercial, otros documentos y materiales elaborados en forma digital, gráfica. grabación, incluidas las recibidas por fax, conexión electrónica o de otro tipo o de cualquier otra forma que permita establecer la autenticidad del documento.
El párrafo 1 del apartado 2 del mismo artículo establece que la prueba escrita se presentará en original o en copia debidamente certificada.
Si el MMS contiene grabaciones de audio y vídeo, según el art. 77 del Código de Procedimiento Civil de la Federación de Rusia, una persona que presenta grabaciones de audio o video en medios electrónicos o de otro tipo está obligada a indicar cuándo, quién y en qué condiciones se realizaron estas grabaciones.
Teniendo en cuenta desarrollo moderno En los sistemas de comunicación, dichos mensajes se almacenan en la memoria del teléfono y se pueden copiar a medios físicos. En este caso, la información sobre el remitente está contenida en la información del mensaje que se muestra automáticamente, así como en la base de datos de suscriptores, cuyos extractos se proporcionan en la forma prescrita por la ley a solicitud del tribunal o de las autoridades competentes. En el caso de la clasificación automática del remitente o del uso de otros métodos que dificulten su determinación, los datos sólo podrán obtenerse previa solicitud específica.
Así, los SMS y MMS a partir de una hora determinada para su presentación ante el tribunal deben registrarse en un soporte tangible e imprimirse en papel. Los vídeos se graban y presentan en un medio tangible.
La fiabilidad de los SMS y MMS en un momento determinado se confirma documentando el contenido de los mensajes y la información sobre ellos.
De conformidad con el párrafo 11 del art. 2 de la Ley Federal de 27 de julio de 2006 N 149-FZ “Sobre información, tecnologías de la información y sobre la protección de la información”, “documentada” significa información registrada en un soporte tangible mediante documentación con detalles que permitan identificarla o, en los casos establecidos por la legislación de la Federación de Rusia, su soporte material.
No existen requisitos especiales en la legislación que regulen el procedimiento para dicha documentación. Por eso actúan Requerimientos generales que regula la aportación de pruebas, en particular el art. 71 Código de Procedimiento Civil de la Federación de Rusia, art. Arte. 102, 103 Fundamentos de la legislación Federación Rusa sobre notarios.
Las opciones de documentación aceptables son las siguientes:
- grabar, imprimir, redactar un acta (protocolo) de familiarización con el contenido de SMS y MMS en presencia de testigos, indicando sus apellidos, nombres, patronímicos, direcciones;
- antes de iniciar un procedimiento judicial: registrar, imprimir, elaborar un protocolo para examinar el contenido de SMS y MMS con certificación notarial;
- durante la consideración del caso - en la forma prescrita por el art. 71 Código de Procedimiento Civil de la Federación de Rusia. En este caso, los materiales pueden solicitarse no sólo a infractores de derechos o interesados, sino también a operadores de telecomunicaciones;
- examen, grabación, impresión y adjunto a la conclusión del perito del contenido de SMS y MMS.
Esta conclusión está confirmada por la práctica judicial (Determinación del Colegio Judicial de Casos Penales de las Fuerzas Armadas de la Federación de Rusia de 12 de noviembre de 2007 N 12-O07-22).
La comunicación por fax garantiza la transmisión de información en papel (textos, tablas, gráficos, dibujos, dibujos, fotografías, etc.) y la recepción de esta información en forma de copia (facsímil), a menudo denominada en la práctica fax o telefax.
Los requisitos para la preparación y ejecución de mensajes transmitidos vía fax están determinados por el tipo de documento original que se envía (carta, acuerdo, protocolo, etc.).
De conformidad con el Código Civil de la Federación de Rusia (artículo 160), el uso de una reproducción facsímil de una firma mediante copia mecánica o de otro tipo, una firma digital electrónica o un análogo de una firma manuscrita al realizar transacciones está permitido en los casos y en en la forma prevista por la ley, otros actos jurídicos o acuerdos de las partes.
El documento (fax) recibido a la salida del fax, sujeto al cumplimiento de las condiciones y procedimientos establecidos, podrá tener fuerza legal.
Los documentos enviados por fax deben estar impresos en un tipo de letra claro y contrastante o escritos con bolígrafo o tinta, en tinta negra o azul oscuro que contraste.
Mensajes telefónicos
El texto del mensaje telefónico se transmite oralmente a través de canales. comunicación telefónica y es registrado (impreso) por el destinatario.
La fuerza jurídica del mensaje telefónico recibido está determinada por los siguientes detalles:
Número de registro de salida del mensaje telefónico que se envía;
Cargo, apellido, nombre, patronímico y firma de la persona que envió el mensaje telefónico;
Cargo, apellido, nombre, patronímico y firma de la persona que recibió el mensaje telefónico en el registro de registro;
Número de registro entrante del mensaje telefónico recibido.
Se recomienda utilizar mensajes telefónicos para resolver rápidamente problemas en los casos en que los mensajes transmitidos por teléfono requieran documentación. Los textos sencillos se envían a través de mensajes telefónicos (invitaciones a reuniones, reuniones, etc.).
El mensaje telefónico enviado está redactado en una sola copia y firmado por el gerente u otro funcionario.
Si un mensaje telefónico se envía a varios destinatarios, se debe adjuntar una lista de ellos con sus números de teléfono.
No debes utilizar palabras difíciles de pronunciar ni frases complejas en el texto.
La fecha del mensaje telefónico es la fecha de su transmisión.
El destinatario registra un mensaje telefónico recibido por una organización en un formulario estándar o en una hoja de papel en blanco de acuerdo con las reglas de formato estándar.
8.3. Documentos transmitidos por canales electrónicos.
correo (EP)
La firma electrónica permite el intercambio de datos entre medios electrónicos, el análisis, procesamiento y almacenamiento de los mensajes recibidos y enviados.
ES se utiliza tanto para enviar mensajes dentro de una organización como para enviar mensajes entre diferentes organizaciones que cuentan con el hardware y software adecuados.
El destinatario del correo electrónico recibe una imagen del documento (mensaje electrónico) en la pantalla de una computadora o como una copia en papel obtenida mediante un dispositivo de impresión (impresora).
De acuerdo con la ley, la fuerza jurídica de los documentos almacenados, procesados y transmitidos utilizando sistemas automatizados de información y telecomunicaciones puede confirmarse mediante una firma digital electrónica, cuyo procedimiento de uso está determinado por la Ley Federal "Sobre Electrónica firma digital" de 10 de enero de 2002 N 1-FZ. Se reconoce la fuerza legal de una firma digital electrónica si los sistemas especificados cuentan con herramientas de software y hardware que aseguren la identificación de la firma y el cumplimiento del régimen establecido para su uso.
Disponibilidad de análogos en papel enviados a través de correo electrónico Los documentos están determinados en los reglamentos e instrucciones para las instituciones de educación preescolar de la organización. La contraparte en papel crea comodidad en el trabajo para los empleados y es necesaria en caso de situaciones de conflicto, en caso de que el destinatario no reciba el documento, etc.
Al conectarse a la firma electrónica, el usuario tiene la oportunidad de mantener correspondencia con otros suscriptores.
EP ofrece a los suscriptores las siguientes oportunidades:
Interactuar a través de buzones electrónicos con departamentos de la organización, entre ellos y con otros suscriptores de la red electrónica digital;
Tener acceso rápido a la información almacenada en bases de datos de diversas organizaciones;
Intercambiar mensajes con suscriptores de otras redes;
Reciba mensajes de grupos de noticias sobre temas de interés y envíe sus propios mensajes al grupo de noticias;
Tener acceso a archivos públicos existentes en algunos servidores tanto en Internet como en otras redes conectadas en todo el mundo.
A cada suscriptor de correo electrónico se le asigna un "buzón" individual (área de memoria de la computadora), al que se le asigna un código de usuario. A través de estos buzones se intercambian mensajes electrónicos.
El sistema de correo electrónico almacena toda la correspondencia, según su contenido y finalidad, en varias “carpetas”, que se dividen en personales y generales. Esto permite separar los mensajes recibidos y enviados; almacene por separado las cartas sin terminar y las copias de las eliminadas; proteger la información privada, ya que las carpetas personales de un usuario no deben ser accesibles para otros usuarios del sistema de firma electrónica.
El sistema de firma electrónica prevé las siguientes operaciones con cartas: buscar, copiar y transferir de una carpeta a otra, selección según un criterio determinado.
Incorporado la libreta de direcciones y un editor de texto facilitan la creación y el envío de cartas. Una vez creada e ingresada en la base de datos de formularios de documentos, una carta se puede utilizar muchas veces.
Un mensaje electrónico consta de una dirección o varias direcciones de destinatarios, un encabezado que contiene información del servicio y texto.
La dirección en el sistema de firma electrónica consta del nombre de correo electrónico buzón, que normalmente coincide con el nombre de inicio de sesión y el dominio del usuario, que describe la ubicación, la computadora o el sistema local donde se encuentra la cuenta de correo electrónico. El nombre y el dominio están separados por el signo "@", por ejemplo:
[correo electrónico protegido]- nombre@dominio.
Un dominio consta de varios subdominios separados por puntos.
EN redes de internet Se permiten dominios de nivel superior que indiquen el código de la organización:
COM - organizaciones comerciales;
EDU - instituciones educativas y científicas;
GOV - agencias gubernamentales;
MIL - organizaciones militares;
NET: nodos de la red de Internet;
ORG - otras organizaciones.
El encabezado de servicio de un mensaje de correo electrónico contiene varios campos especificados por el autor del mensaje o agregados automáticamente por el sistema.
Si el texto de un mensaje de correo electrónico es demasiado grande (más de 100 kilobytes), es mejor comprimirlo usando los comandos “comprimir” en los sistemas de la familia UNIX, “pkarc” o “pkzip” en MS DOS, o enviar el mensaje en partes.
Si necesita enviar un archivo que contiene información que no es texto, código objeto, un archivo de base de datos o un archivo de imagen, debe transcodificarlo a formato de texto.
Se permite enviar un mensaje electrónico que contenga información cifrada si el destinatario de la información tiene la capacidad de decodificarla.
Los requisitos para la ejecución de documentos enviados mediante firma electrónica son similares a los establecidos en los apartados 3.4. El documento debe indicar el autor del documento, su fecha, número de registro, nombre del tipo (excepto letras), cargo y apellido de la persona que firmó el documento, dirección de correo electrónico de la organización y firma digital electrónica (EDS) de el autor.
Los documentos recibidos mediante firma electrónica se registran respetando las mismas normas y formularios de registro que los documentos en papel. Al número del documento recibido o enviado mediante firma electrónica se le añade el icono “@”: N 141@.
El uso de una firma digital electrónica (EDS) requiere la creación de un sistema confiable de protección contra el acceso no autorizado a los documentos mediante la construcción de un sistema para delimitar los derechos de acceso a la información en varios niveles de la jerarquía de la organización.
Una firma digital electrónica se emite a una persona específica (como un análogo de una firma manuscrita) y no está permitido su uso para certificar la firma de otra persona.
Un documento enviado mediante firma digital se firma con firma digital. En ausencia del gerente, el documento es firmado por su suplente de acuerdo con la distribución de responsabilidades y enviado mediante firma digital sin firma digital.
Para los documentos más importantes, se puede verificar la autenticación de firma digital. Si no se confirma la firma digital del documento saliente, no se envía y se devuelve al contratista. Si no se confirma la firma digital del documento recibido se realizan las aclaraciones necesarias.
Un documento recibido mediante firma electrónica se puede enviar para su ejecución en papel con un sello "duplicado" u otra designación de un análogo de un documento electrónico. La exactitud de la firma digital se confirma mediante la marca correspondiente: "La firma digital es correcta. Firma del operador" o "La firma digital está confirmada. Firma del operador". La marca debe colocarse en forma de sello.
Una organización puede crear su propio sistema de información corporativo interno, que los empleados pueden utilizar de forma independiente y a su propia discreción, sin la confirmación de una firma electrónica. Dicho sistema de comunicación electrónica lo introduce el director de la organización.
En este caso, es posible utilizar documentos transmitidos (mensajes) sin imprimirlos en papel.
14.09.2012
Uso en el tribunal como prueba de copias de fax y documentos transmitidos por correo electrónico (escaneados)
En las últimas décadas, los avances en el ámbito científico y tecnológico han cambiado drásticamente la vida del hombre moderno. Han aparecido nuevos medios de comunicación, medios de registrar, almacenar y reproducir información. Estos logros no podían permanecer sin integrarse en la esfera socioeconómica y, en consecuencia, no afectar la superestructura legal. De lo contrario, la estabilidad de la circulación civil se vería perturbada por la falta de regulación legal de las nuevas relaciones sociales.
De conformidad con el párrafo 2 del artículo 160 del Código Civil de la Federación de Rusia (en adelante, el "Código Civil de la Federación de Rusia"), “Al realizar transacciones, se permite el uso de una reproducción facsímil de una firma mediante medios mecánicos u otros medios de copia, una firma electrónica u otro análogo de una firma manuscrita en los casos y en la forma previstos por la ley, otros actos legales o acuerdos de las fiestas."
De conformidad con el párrafo 2 del artículo 434 del Código Civil de la Federación de Rusia, “Un acuerdo por escrito puede celebrarse mediante la redacción de un documento firmado por las partes, así como mediante el intercambio de documentos por vía postal, telegráfica, teletipo, teléfono, electrónico u otro comunicaciones, permitiendo establecer fehacientemente que el documento proviene de una de las partes del contrato.”
Así, la legislación actual de la Federación de Rusia permite a las partes de relaciones jurídicas civiles formalizar transacciones utilizando reproducción facsímil de una firma mediante copia mecánica u otros medios, una firma electrónica u otro análogo de una firma manuscrita, es decir intercambio electrónico de documentos.
Además, el Código de Procedimiento de Arbitraje de la Federación de Rusia (en adelante, el Código de Procedimiento de Arbitraje de la Federación de Rusia) estableció la admisibilidad de los documentos electrónicos como medio de prueba. Así, de conformidad con el párrafo 3 del artículo 75 del Código de Procedimiento de Arbitraje de la Federación de Rusia, « Los documentos recibidos por fax, comunicación electrónica o de otro tipo, incluido el uso de Internet, así como los documentos firmados con firma electrónica u otro análogo de una firma manuscrita, se admiten como prueba escrita en los casos y en la forma establecidos por este Código, otros leyes federales, otros actos o acuerdos legales reglamentarios, o determinados dentro de los límites de sus competencias por el Tribunal Supremo de Arbitraje de la Federación de Rusia"(una norma similar figura en el párrafo 1 del artículo 71 del Código de Procedimiento Civil de la Federación de Rusia).
Por lo tanto, la legislación de la Federación de Rusia brinda la oportunidad de utilizar copias facsímil y documentos transmitidos por correo electrónico (escaneados) como prueba material.
Mientras tanto, en la actualidad, cuando los tribunales resuelven disputas que surgen de relaciones jurídicas civiles formalizadas mediante el intercambio de documentos por fax o Internet, los tribunales no tienen una posición uniforme sobre la cuestión de clasificar los documentos "fax" y electrónicos como prueba admisible.
El análisis de la práctica judicial existente en cuanto a la inclusión de copias facsímiles de documentos y documentos transmitidos por correo electrónico (en forma escaneada) al caso judicial y su examen como prueba, nos permite sacar las siguientes conclusiones:
1. Las copias facsímiles de documentos y documentos transmitidos por correo electrónico (en forma escaneada) son consideradas por el tribunal como prueba en el caso, siempre que exista una cláusula en el contrato/acuerdo según la cual estas copias tienen el estatus de originales.
La legitimidad de la posición manifestada está confirmada por la práctica judicial existente, incl. Resolución del Servicio Federal Antimonopolio del Distrito Noroeste de 1 de junio de 2010 No. A56-13328/2009, Resolución del Servicio Federal Antimonopolio del Distrito de los Urales de 13 de diciembre de 2010 No. F09-10256/10-SZ, Resolución de la Décimo Séptima Corte Arbitral de Apelaciones de 27 de enero de 2011 No. AP-13499/2010-GK, Resolución del Servicio Federal Antimonopolio del Distrito del Lejano Oriente de 13 de agosto de 2009 No. F03-3794/2009, Determinación de la Tribunal Supremo de Arbitraje de la Federación de Rusia de 7 de febrero de 2008 No. 653/08 en el caso No. A09-8896/06-4.
2. Capturas de pantalla de pantallas, impresiones electrónicas. envíos postales no son pruebas adecuadas e indiscutibles ante el tribunal.
La legitimidad de la posición manifestada está confirmada por la práctica judicial existente, incl. Resolución del Servicio Federal Antimonopolio del Distrito de Moscú de 3 de febrero de 2011 No. KG-A40/210-11.
3 . Las copias de cartas recibidas por correo electrónico son prueba ante el tribunal, siempre que la otra parte no proporcione al tribunal copias que no sean idénticas entre sí y si es posible establecer el verdadero contenido de la fuente original utilizando otras pruebas.
La legitimidad de la posición manifestada está confirmada por la práctica judicial existente, incl. Resolución del Servicio Federal Antimonopolio del Distrito del Volga de 15 de septiembre de 2010 en el caso No. A12-23661/2009.
Un análisis de la práctica de considerar disputas por parte de la Corte de Arbitraje Comercial Internacional de la Cámara de Comercio e Industria de la Federación de Rusia sobre la cuestión de la admisibilidad de documentos electrónicos y documentos transmitidos por fax nos permite concluir que estos documentos son prueba en los procedimientos judiciales, siempre que el procedimiento para el intercambio de documentos a través de un dispositivo de comunicación por fax o a través de Internet esté previsto en el contrato celebrado entre las partes. .
Así, un análisis de la práctica judicial nos permite identificar tres tipos de documentos (además de los originales) que confirman el hecho de la celebración y ejecución de los contratos pertinentes:
Copias de documentos transmitidos mediante fax;
Copias de documentos transmitidos escaneados a través de Internet;
Capturas de pantalla de pantallas, impresiones de correo electrónico (notificaciones de envío de un correo electrónico).
Mientras tanto, para proteger los derechos al realizar negocios, el proceso de celebración y ejecución de los acuerdos pertinentes debe ir acompañado del intercambio de documentos originales únicamente.
Sin embargo, al celebrar y ejecutar contratos mediante el intercambio de copias facsímiles de documentos o documentos electrónicos y para minimizar riesgos, recomendamos lo siguiente:
1. En el texto del acuerdo principal:
Brindar la posibilidad de transmitir documentos por fax o correo electrónico;
Establecer el estado de los originales de dichos documentos;
Especificar información sobre el número de fax y las direcciones de correo electrónico a través de las cuales se intercambiarán los documentos;
2. Organizar el mantenimiento de registros de correspondencia entrante y saliente transmitida y recibida vía fax y comunicación electrónica.
3. En la configuración del fax, establezca la hora exacta y la fecha actual.
Si la función de fax está disponible para crear informes sobre mensajes recibidos y enviados, imprima dichos informes y archívelos en el registro de correspondencia entrante y saliente.
4. Enviar borradores de documentos presentados a la contraparte para su aprobación sin la firma de una persona autorizada.
5. De acuerdo con la legislación tributaria y contable, la documentación primaria redactada durante la ejecución del contrato correspondiente deberá presentarse únicamente en forma de documentos originales.
6. El texto del acuerdo principal, los acuerdos adicionales al acuerdo, así como el acuerdo para rescindir el acuerdo deberán presentarse en originales.
El procedimiento para el intercambio de documentos electrónicos, así como las “copias por fax” de documentos, debe ser acordado por las Partes y consagrado en el Acuerdo. La posibilidad de utilizar documentos "no originales" al resolver disputas entre las partes depende de la redacción correcta de estas condiciones.
Cabe señalar que en la práctica hay casos en que contrapartes sin escrúpulos falsifican firmas y sellos colocados por otra contraparte en un documento electrónico, así como cambian el texto del acuerdo, incluidas condiciones desfavorables para la contraparte.
En este sentido, al resolver una disputa ante los tribunales, las partes presentan al tribunal copias no idénticas del mismo documento, es decir. un mismo documento firmado por las partes, que contiene términos diferentes.
En este caso, el tribunal prácticamente no tiene oportunidad de determinar qué parte proporcionó una copia original del documento.
Según el párrafo 6 del artículo 71 del Código de Procedimiento de Arbitraje de la Federación de Rusia, "Corte de arbitraje No se puede considerar probado un hecho confirmado únicamente por una copia del documento. u otra prueba escrita si el documento original se pierde o no se presenta al tribunal, y las copias de este documento presentadas por las personas que participan en el caso no son idénticas entre sí y es imposible establecer el verdadero contenido de la fuente original utilizando otras pruebas”.
Con base en esta regla, el tribunal no considerará copias del documento como prueba en las circunstancias especificadas anteriormente.
Mientras tanto, el hecho de la falsificación de documentos transmitidos por correo electrónico o fax puede determinarse mediante un examen forense.
Según la información recibida de Izhevsk Expert Bureau LLC, existen varios métodos para detectar la falsificación de documentos en el caso descrito:
1. análisis químico de la firma en una copia impresa del contrato;
2. análisis de la impresión del sello.
Es necesario señalar que la probabilidad de detectar documentos falsificados utilizando estos métodos no es alta.
A pesar de los riesgos descritos en esta opinión al ejecutar contratos mediante el intercambio de copias de documentos vía fax o comunicación electrónica, existe una manera de protegerse contra acciones ilegales de las contrapartes, expresadas en la falsificación de documentos firmados.
De conformidad con el artículo 2 de la Ley Federal de 6 de abril de 2011 No. 63-FZ “Sobre Firmas Electrónicas” (en adelante, la “Ley de Firmas”), una firma electrónica es información en formato electrónico que se adjunta a otra información. en formato electrónico (información firmada) o asociado de otro modo con dicha información y que se utiliza para identificar a la persona que firma la información.
Según la parte 1 del artículo 6 de la Ley de Firmas, “La información en formato electrónico, firmada con firma electrónica calificada, se reconoce como un documento electrónico equivalente a un documento en papel firmado con firma manuscrita, excepto si las leyes o reglamentos federales adoptados de conformidad con ellos establecen un requisito para la necesidad de redactar un documento exclusivamente en papel."
De conformidad con el artículo 5 de la Ley de Firmas, una firma electrónica cualificada es una firma electrónica que cumple los siguientes criterios:
1. obtenido como resultado de la transformación criptográfica de información mediante una clave de firma electrónica;
2. le permite identificar a la persona que firmó el documento electrónico;
3. le permite detectar el hecho de realizar cambios en un documento electrónico después de su firma ;
4. creado utilizando herramientas de firma electrónica;
5. la clave de verificación de la firma electrónica esté indicada en el certificado cualificado;
6. Para la creación y verificación de una firma electrónica se utilizan herramientas de firma electrónica que han recibido confirmación del cumplimiento de los requisitos establecidos de conformidad con la Ley.
Así, el uso de una firma electrónica al celebrar contratos mediante el intercambio de copias “fax” de documentos firmados o documentos electrónicos permite detectar el hecho de realizar cambios en un documento ya firmado, lo que es garantía de la protección de la parte en el litigio si Surgen situaciones controvertidas.
Además, un documento electrónico firmado con firma electrónica cualificada se reconoce como equivalente a un documento en papel firmado con firma manuscrita.
Sin embargo, los tribunales desconfían de los documentos electrónicos y no siempre los aceptan como prueba adecuada. Este artículo contiene cinco formas de garantizar que el tribunal acepte la correspondencia por correo electrónico como prueba en un caso.
PREGUNTA SOBRE EL TEMA
¿En qué forma se envía la correspondencia electrónica al tribunal de arbitraje?
No existen requisitos especiales establecidos por ley. Sin embargo, debido a que todas las pruebas deben adjuntarse al caso (artículos 64, 75 del Código de Procedimiento de Arbitraje de la Federación de Rusia), podemos concluir que la correspondencia electrónica debe presentarse en papel (determinación de la Corte Suprema de Arbitraje de Federación de Rusia de 23 de abril de 2010 No. VAS-4481/10 ).
Medidas preliminares para dar fuerza de prueba al correo electrónico
La correspondencia electrónica es un tipo de prueba escrita (cláusula 3 del artículo 75 del Código de Procedimiento de Arbitraje de la Federación de Rusia). Al mismo tiempo, el Código de Procedimiento de Arbitraje establece que los mensajes electrónicos pueden clasificarse como prueba escrita en la forma que determine la ley, el acuerdo o el Tribunal Supremo de Arbitraje (cláusula 3 del artículo 75 del Código de Procedimiento de Arbitraje de la Federación de Rusia modificado por Ley Federal de 27 de julio de 2010 No. 228-FZ). Por lo tanto, las partes pueden individualizar previamente sus comunicaciones electrónicas para que luego se conviertan en prueba admisible en el caso. Hay dos maneras de hacer esto.
Método uno: dar fuerza jurídica a la correspondencia en el contrato. Teniendo en cuenta que las contrapartes tienen derecho a determinar el procedimiento para la presentación de pruebas escritas de forma independiente (cláusula 3 del artículo 75 del Código de Procedimiento de Arbitraje de la Federación de Rusia), pueden dar fuerza probatoria a la correspondencia electrónica con antelación.
Para ello, deben anotar en el contrato la condición correspondiente (concluir un acuerdo adicional) indicando las direcciones de correo electrónico que utilizarán las partes y aquellas personas que realizarán dicha correspondencia en nombre de la empresa.
Además, como lo demuestra la práctica judicial, no sería superfluo indicar exactamente qué acciones legales acordaron realizar las partes a través de correspondencia electrónica. En una de las disputas, una de las partes en el caso se refirió al hecho de que en el cuestionario que acompaña al acuerdo, las partes acordaron el uso de un correo electrónico indicando la dirección de la contraparte a la que se deben enviar los documentos. Sin embargo, el tribunal de arbitraje enfatizó su posición de que “la dirección de correo electrónico fue designada por las partes para la correspondencia laboral y no para la transferencia de los resultados del trabajo” (resolución del Tribunal Federal de Arbitraje del Distrito de Moscú de 12 de enero de 2009 No. KG -A40/12090-08).
Sin indicación en el contrato de personas de contacto, direcciones de correo electrónico y cuestiones que las partes puedan acordar de esta manera, lo más probable es que el tribunal no reconozca la correspondencia electrónica como prueba admisible en el caso (resolución del Tribunal Federal de Arbitraje del Distrito de Moscú de fecha 27.02.10 núm. KG-A41/531 -10). La práctica judicial en la posición opuesta de los tribunales es sumamente insignificante (resolución del Tribunal Federal de Arbitraje del Distrito de los Urales de 28 de junio de 2010 No. F09-4726/10-S3).
Método dos: utilizar una firma digital electrónica. Una firma digital electrónica (en adelante, EDS) equivale a una firma manuscrita en un documento en papel (Cláusula 1, Artículo 1 de la Ley Federal de 10 de enero de 2002 No. 1-FZ “Sobre Firma Digital Electrónica”). Por supuesto, su uso es una de las formas más fiables de identificar mensajes electrónicos.
Si una empresa presenta ante el tribunal un correo electrónico firmado con la firma digital de la otra parte, entonces no será necesario establecer el hecho del envío y la autenticidad del correo electrónico. Pero aquí es importante no perderse un detalle: en caso de disputa, el tribunal puede exigir la presentación de un documento que acredite el acuerdo con la contraparte sobre el uso de una firma digital (resolución del Tribunal Federal de Arbitraje de Distrito Noroeste de fecha 03.03.09 No. F-04-1207/2009(1502-A46 -once)).
PREGUNTA SOBRE EL TEMA
¿Qué hacer si el demandante no guardó la correspondencia y la contraparte la eliminó de su computadora?
Una parte podrá solicitar al tribunal, con el fin de obtener pruebas, que solicite a la empresa que lleva a cabo apoyo técnico servidor de correo, copias archivadas de mensajes electrónicos.
Prueba ante el tribunal mediante correspondencia electrónica
Los documentos recibidos por correo electrónico son prueba adecuada y están sujetos a una evaluación integral basada en la totalidad de la prueba, que no contradice la información contenida en la correspondencia electrónica de las partes (resolución del Tribunal Federal de Arbitraje del Distrito de Moscú de fecha 17 de febrero de 2010 No. KG-A40/14784-09). La empresa simplemente deberá demostrar la autenticidad y fiabilidad de estas cartas. A continuación se muestran algunas formas.
Método tres: determinar los detalles del correo electrónico. Como lo establece el artículo 75 del Código Procesal Arbitral, la prueba escrita incluye documentos que permiten establecer la autenticidad del documento, es decir, que fue firmado por la persona indicada, refleja correctamente la fecha y lugar de elaboración, el destinatario y otra información necesaria. En uno de los casos, el tribunal determinó los datos necesarios para confirmar la exactitud de la información. Estos incluían: direcciones de correo electrónico del destinatario y del remitente, información sobre la hora y fecha en que se envió el correo electrónico y el servidor de correo desde donde se envió el correo electrónico. Debido a la falta de estos datos, el tribunal de arbitraje no aceptó las impresiones de la correspondencia electrónica presentadas por la empresa como prueba (resolución del Tribunal Federal de Arbitraje del Distrito del Cáucaso Norte de 7 de julio de 2008 No. F08-3751/2008).
Método cuatro: realizar un examen. La autenticidad de las pruebas electrónicas puede establecerse mediante un examen forense. Para hacer esto, necesitará encontrar una organización que realice exámenes técnicos informáticos. Puede recurrir a expertos sin esperar el juicio o solicitar al tribunal que realice un examen (cláusula 1 del artículo 82 del Código de Procedimiento de Arbitraje de la Federación de Rusia). Luego el tribunal nombrará un perito que redactará un dictamen y determinará si la correspondencia realmente provino de las partes del caso, establecerá su contenido real, hora de salida y otros datos. Los tribunales aceptan el informe pericial como prueba (resolución del Tribunal Federal de Arbitraje del Distrito de Moscú de 20 de enero de 2010 No. KG-A40/14271-09).
Método cinco: elaboración de un protocolo notarial. Una de las formas fiables de legalizar la evidencia electrónica es la elaboración de un protocolo notarial. Las empresas utilizan este método cada vez más recientemente. Según la ley, los notarios tienen derecho a inspeccionar las pruebas escritas y materiales (artículos 102, 103 de los Fundamentos de la Legislación sobre Notarios de fecha 11/02/93 No. 4462-I, en adelante los Fundamentos). La empresa puede proporcionar al notario acceso a un ordenador y servidor de correo, en el que se encuentra la correspondencia. El notario comprobará la autenticidad de la correspondencia, determinará si realmente procede de las partes del caso y redactará un protocolo que dará a la correspondencia electrónica la forma necesaria para la prueba judicial. Los propios correos electrónicos deben imprimirse y archivarse con el protocolo. Un protocolo de este tipo constituirá una prueba de que, en una fecha determinada, los datos del correo electrónico contenían realmente mensajes de correo electrónico recibidos de determinadas direcciones. Es importante recordar aquí que un notario podrá redactar dicho protocolo sólo antes del inicio del procedimiento ante el tribunal (artículo 102 de los Fundamentos).
Reglas del telégrafo
En la antigüedad, los mensajes se transmitían a largas distancias mediante tambores, señales de humo y otros medios igualmente primitivos. Al enviar un mensaje, una persona se veía obligada a depender de mensajeros: a pie, a caballo o transportados en barco. Esta conexión era lenta y poco confiable. Esto continuó hasta finales del siglo XVIII, cuando se inventó el primer telégrafo.
La secretaria, a pesar de la llegada del fax y el correo electrónico, a menudo tiene que enviar telegramas, ya que el corresponsal que necesita comunicar algo urgentemente puede no tener un fax o un correo electrónico. Además, un fax es sólo una copia facsímil de un documento y, al igual que un documento electrónico, no tiene fuerza jurídica sin una firma digital electrónica.
El gerente suele encargar a la secretaria la redacción del texto del telegrama y su envío. Por tanto, el secretario debe conocer bien el procedimiento general de elaboración, tramitación y envío de este tipo de documentos.
Se entiende por telegrama un tipo de documento determinado por los métodos de transmisión de información a través de canales de comunicación telegráfica. La inmensa mayoría de los telegramas se refieren a información y documentación de referencia con correspondencia que contiene información urgente para la toma de decisiones, cuya transmisión por correo no garantizaba su recepción oportuna.
Los requisitos para la compilación y ejecución de telegramas transmitidos para su envío están establecidos por las "Reglas para la prestación de servicios de comunicaciones telegráficas", aprobadas por Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia el 14 de enero de 2002 No. 12. En estas reglas, un telegrama se define como “un mensaje de texto breve transmitido, transmitido o destinado a ser transmitido mediante comunicación telegráfica”.
Las normas garantizan a los usuarios el derecho a la privacidad de los mensajes telegráficos. Las reglas estipulan el idioma de interacción entre los trabajadores del telégrafo y quienes envían telegramas. En el territorio de la Federación de Rusia, este es el idioma ruso y, además, a discreción del operador de telecomunicaciones, los idiomas nativos de los pueblos de la Federación de Rusia.
Los telegramas se dividen en categorías y tipos. Es posible enviar telegramas de las siguientes categorías de urgencia (en orden decreciente del tiempo de tránsito de los telegramas):
1) “telegrama-carta” (con la marca “telegrama-carta”);
2) “ordinario” (sin marca);
3) “urgente” (con la marca “urgente”).
La mayoría de las organizaciones utilizan telegramas ordinarios (simples) y urgentes. Sin embargo, en la correspondencia oficial también se distinguen las siguientes categorías de telegramas: al Presidente de la Federación de Rusia, al Gobierno de la Federación de Rusia, "gobierno", etc.
Los telegramas se clasifican por tipo:
1) con notificación de entrega por telégrafo y con notificación de entrega por telégrafo urgente (con las marcas "notificación por telégrafo" o "notificación por telégrafo urgente", respectivamente);
2) con entrega dentro del plazo especificado por el remitente (con la marca “entrega (fecha)”);
3) con entrega en una zona poblada que no tenga conexión telegráfica (marcada “por correo certificado”);
4) con entrega en papel membretado “lujo” (con la marca “lujo”);
5) certificado por el operador de telecomunicaciones (con la marca "certificado").
Los tiempos de tránsito de los telegramas transmitidos entre las capitales de las repúblicas, centros regionales y regionales, así como dentro de cualquier zona poblada con comunicaciones telegráficas, deberán ser:
Los tiempos de tránsito de los telegramas transmitidos entre zonas pobladas con comunicaciones telegráficas deberían ser:
El telegrama debe estar escrito o impreso de forma clara y legible en el anverso del formulario de telégrafo o en papel de color claro. Las correcciones, tachaduras, supresiones e inserciones realizadas en el telegrama transmitido por el remitente o, a petición suya, por el operador de telecomunicaciones, deberán estar certificadas con la firma del remitente.
El telegrama transmitido debe contener la dirección (es decir, dónde) y el nombre del destinatario (es decir, a quién) (si el destinatario es un ciudadano - apellido y, a petición del remitente, nombre y patronímico o iniciales del destinatario; si el destinatario es un funcionario - nombre de la organización, cargo, apellido y, a petición del remitente, nombre y patronímico o iniciales del funcionario; si el destinatario es una organización - el nombre de la organización), texto del telegrama, firma del remitente (a su solicitud), notas (si las hubiera) sobre la categoría y tipo del telegrama transmitido.
El telegrama está compuesto en la siguiente secuencia:
2) una nota sobre el tipo de telegrama;
3) la dirección a la que deberá entregarse el telegrama, indicando el nombre del destinatario;
4) texto del telegrama;
5) firma del remitente (a solicitud del remitente).
La dirección del telegrama debe contener todos los atributos de dirección necesarios para garantizar su entrega a la dirección sin buscar ni realizar consultas.
Un telegrama puede dirigirse a una o varias direcciones (telegrama multicast). Al enviar un telegrama multicast con el mismo texto, el remitente debe enviar tantas copias del telegrama como direcciones especificadas. En la parte de dirección de cada telegrama sólo se indica el punto donde debe entregarse el telegrama; las direcciones restantes se indican en el texto del telegrama.
Está permitido recibir un telegrama multicast con un texto de una lista de direcciones, pero no más de 20 direcciones en la lista. La lista de direcciones deberá presentarse simultáneamente con el telegrama. Se adjunta una copia del telegrama a cada lista.
Los telegramas pueden dirigirse a:
1) a la dirección completa;
2) a una dirección condicional o abreviada;
3) bajo demanda;
4) al número de casilla de suscripción;
5) a la unidad militar;
6) a la dirección de correo de campo;
7) a las direcciones de embarcaciones marítimas y fluviales;
8) al número del telegrama recibido;
9) al número de instalación del abonado de la red AT/Telex.
El telegrama indica la dirección exacta (debe ir precedido del número (índice) de la oficina de correos que atiende al destinatario), el nombre de la institución, si se conoce, el nombre del puesto, el apellido (con o sin iniciales) de el recipiente.
El texto del telegrama está impreso en una hoja de papel en blanco, por una cara, a doble espacio, en letras mayúsculas. Entre las palabras de los telegramas hay un espacio de dos trazos. El texto se imprime a partir del párrafo; no se permiten más líneas rojas ni párrafos. La dirección y el texto se imprimen sin ajuste de palabras. El texto se presenta de forma extremadamente concisa. Debe constar de uno elemento lógico– conclusiones. Sólo en casos excepcionales podrá admitirse una prueba breve.
Al redactar un telegrama, se debe conceder gran importancia a la elección de palabras que transmitan el significado con mayor precisión. El telegrama está escrito en un lenguaje telegráfico especial, a ser posible sin preposiciones, conjunciones ni signos de puntuación. Los matices semánticos de las palabras y sus conexiones se transmiten mediante el orden de las palabras en una oración y sus terminaciones.
Los números del telegrama enviado se pueden indicar mediante signos numéricos o mediante palabras completas. Los valores numéricos contenidos en el texto del telegrama, cuya precisión de transmisión es importante para el usuario, deben ser indicados por el remitente con palabras completas.
Los signos "punto", "coma", "comillas", "corchetes" se pueden indicar en el telegrama con palabras completas o abreviadas ("tchk", "zpt", "kvch", "skb") , o los caracteres simbólicos correspondientes.
Los signos "signo de interrogación", "guión" ("menos"), "más", "guión" se pueden indicar como palabras completas o como símbolos correspondientes.
El signo "número" se puede indicar como palabra completa o como palabra abreviada "nr".
Los demás caracteres sólo podrán indicarse con palabras completas.
Los signos de puntuación en forma de los signos simbólicos correspondientes, después del signo simbólico “-”, deben escribirse en telegramas después de la palabra anterior (grupo de números) sin intervalo y se consideran una sola palabra.
Los símbolos "+" (más) y "/" (barra oblicua) entre palabras deben escribirse con intervalos entre las palabras anteriores y siguientes y se cuentan como palabras separadas, pero entre números, sin intervalos y no se cuentan como palabras separadas.
El texto del telegrama debe contener al menos una palabra, pero el telegrama no debe contener más de 300 palabras. Si un telegrama consta de más de 300 palabras, el operador de telecomunicaciones debe dividirlo en varias partes de 300 palabras cada una (estas últimas pueden contener menos de 300 palabras) y transmitirlas como telegramas separados.
Se recomienda separar la firma del texto con interlineado. Después del texto y la firma, se coloca una línea de demarcación bajo la cual se indica la información oficial que no está sujeta a transferencia: dirección del remitente, nombre completo de la unidad estructural, indicación del cargo, firma y transcripción de la firma del remitente, fecha de la firma, que Lo coloca la persona que firma el telegrama.
El texto del telegrama oficial está certificado por un sello. El telegrama se redacta en dos ejemplares. El primero, firmado, se da para su traslado, y el segundo se archiva en el expediente.
Los visados podrán estamparse en la copia del telegrama en la parte inferior, pudiendo también indicarse la hora de transmisión del telegrama para su envío.
Al emitir telegramas internacionales, su dirección y texto se imprimen en letras latinas. La dirección en dichos telegramas se imprime en la siguiente secuencia: nombre del destinatario (en el caso nominativo), dirección de la organización o lugar de residencia del destinatario (número de casa, número de calle), nombre del destino (ciudad, país ).
El número de palabras pagadas de un telegrama interno incluye todas las palabras que forman el contenido del telegrama (marcas sobre la categoría y tipo de telegrama, dirección, texto, firma).
Se considera como una palabra en un telegrama lo siguiente:
1) toda palabra escrita de acuerdo con las reglas gramaticales y que tenga un significado independiente, incluidas partículas y preposiciones;
2) cada signo, número o letra individual;
3) un signo escrito en palabra completa o abreviada;
4) un número escrito con palabras completas;
5) un grupo de caracteres no separados por el símbolo “-”, compuesto por números, letras o un grupo mixto.
Ejemplo de telegrama:
ROSTOV-DON ALMAZ
LAS PRUEBAS DEL PRODUCTO SE RETRASAN
FALTA DE COMPONENTES
EXTENDE TU VIAJE DE NEGOCIOS POR DOS SEMANAS JEFE DE LA COMPAÑÍA DE CALIDAD IVANOV
Samara, Rechnaya, 30
Jefe Departamento Control de Calidad (firma personal) I. O. Apellido
Para transmitir información operativa utilizan mensajes telefónicos– mensajes oficiales enviados por teléfono.
Los detalles requeridos de un mensaje telefónico son: nombres de las instituciones del remitente y del destinatario; detalles “de” y “a” indicando el cargo, apellido, nombre y patronímico de los funcionarios; número, fecha y hora de transmisión y recepción de mensajes telefónicos; cargos y apellidos de la persona que transmitió y recibió el mensaje telefónico; números de teléfono; texto y firma.
El mensaje telefónico debe tener un encabezado, está redactado de acuerdo con GOST 6.38 - 90, como para una carta oficial, es decir, se expresa en el caso preposicional con la preposición "o" o "acerca de". (Por ejemplo: Sobre el cambio de horario de las reuniones del Consejo; Sobre la llegada de los participantes de la conferencia).
En general, los mensajes telefónicos se escriben en “lenguaje telegráfico”, es decir, de forma breve y precisa, en frases sencillas. La primera parte del mensaje telefónico expone los hechos que motivaron el mensaje telefónico, la segunda contiene las acciones tomadas. Los mensajes telefónicos se presentan en primera persona, por ejemplo: “Te recordamos que el contrato vence”. El mensaje telefónico no debe exceder las 50 palabras.
Es deseable que las instituciones cuenten con formularios especiales para mensajes telefónicos entrantes y salientes. Se recomienda el siguiente formulario:
TELEFONOGRAMA
Destinatario (nombre de la institución) Destinatario (nombre de la institución) ___
de quién (cargo, nombre completo) de quién (cargo, nombre completo) ___
tiempo de transmisión hora min tiempo de transmisión hora min
Enviado por (apellido) Recibido por (apellido)
Número de teléfono ___
Título Título
(firma)
En los formularios para mensajes telefónicos entrantes, el detalle del “destinatario” debe imprimirse en forma tipográfica, y en los formularios para mensajes telefónicos salientes, el detalle del “destinatario” debe imprimirse en forma tipográfica.
mensaje de fax– un documento recibido por máquina de fax (telefax), a través de canales de comunicación telefónica. Un mensaje facsímil (fax) es esencialmente una copia no certificada del documento que se transmite y su estatus legal es el mismo. Por fax se pueden transmitir cualquier tipo de documentos y anexos a ellos: tablas, dibujos, esquemas, dibujos, fotografías. Sin embargo, los mensajes de fax son en gran medida un tipo de correspondencia entre socios comerciales, organizaciones y sustitutos de los mensajes telefónicos.
Los faxes para documentos salientes deben tener un formato similar al de una carta comercial, pero se pueden redactar en una sola copia, que, una vez enviada, se archiva en el expediente. Los datos adicionales que proporciona el propio dispositivo son: indicación (código) del remitente, fecha y hora de transmisión, número de telefax, número de páginas.
Si los mensajes de fax recibidos tienen información importante y están destinados a un uso prolongado, es necesario hacer una copia del documento ya que el papel utilizado en las máquinas de fax no es duradero.
mensaje electrónico - Documento transmitido por “correo electrónico” a través de un sistema de comunicación de computadora a computadora; puede verse en un monitor o imprimirse en una impresora.
La introducción del correo electrónico (e-mail) es uno de los rasgos más característicos de la actualidad. Está reemplazando constantemente a los medios de comunicación tradicionales. Su principal e indiscutible ventaja es la eficiencia.
Con el aumento de la proporción de correos electrónicos en el volumen total de correspondencia comercial, es necesario prestar atención a las siguientes características de la preparación de estas cartas:
1) el contenido de la carta debe centrarse en un tema. No debes extenderte demasiado y tratar de “abrazar la inmensidad”. Es necesario actuar según el principio: "una letra, un problema". Los documentos adjuntos, especialmente si son gráficos, dibujos, tablas, se envían como archivo adjunto al archivo-carta enviado. En este caso, es más fácil para su destinatario comprender la esencia del mensaje y, si es necesario, no le resultará difícil reenviar el archivo adjunto, por ejemplo, a otra dirección;
2) la correspondencia entre empresarios por correo electrónico es de naturaleza puramente utilitaria y pragmática. Ella está desprovista de emociones. En consecuencia, el estilo debe ser puramente funcional y conciso;
3) a pesar del carácter lapidario del correo electrónico, su tono sigue siendo cortés y discreto. En este sentido, no se diferencia de la correspondencia ordinaria. Además, durante la correspondencia postal, las señales de atención y elementos de cortesía se pueden transmitir mediante atributos externos, por ejemplo, utilizando un formulario especialmente preparado, papel adecuado, diseño, ubicación de detalles, etc. Con el correo electrónico, estas posibilidades quedan excluidas. Por tanto, este “defecto” puede compensarse siguiendo las reglas de etiqueta escrita;
4) el correo electrónico no permite trámites burocráticos ni retrasos en la respuesta. Este es un correo de emergencia con un elemento de urgencia. A veces la correspondencia se realiza en tiempo real: “en línea”. Se requiere capacidad para mantener un diálogo escrito. Esto requiere cierta formación, habilidades y habilidad para manejar un bolígrafo;
5) el lenguaje utilizado en la correspondencia electrónica es específico y conciso. Se recomienda evitar frases largas y expresiones estándar utilizadas en la correspondencia tradicional.
En la correspondencia informal privada por correo electrónico se permite el uso de los llamados emoticonos. Estamos hablando de utilizar una representación esquemática de un tipo humano para transmitir emociones en textos electrónicos. Están diseñados para animar el lenguaje seco y breve del correo electrónico. Esto incluye emoticones y acrónimos.
A continuación se muestran varios ejemplos de los llamados Smileys (sonrisas, risitas) aceptados en Occidente y utilizados en la correspondencia por correo electrónico. Por supuesto, esto se aplica sólo a la comunicación personal y es poco probable que sea aplicable a la correspondencia seria y responsable que involucre asuntos comerciales importantes.
1):-) – sonreír;
2);-) – guiño;
3):-(– fruncir el ceño;
4):-D – risa;
5):-X – sin comentarios;
6);-(– llorando;
7):-] – sarcasmo;
8) =:O – sorpresa.
Las siglas, es decir, las palabras formadas a partir de las primeras letras de la frase a la que sustituye, se encuentran mucho más a menudo en la correspondencia comercial que los emoticonos. Además, se utilizan no sólo en los correos electrónicos, sino también en la correspondencia habitual. A continuación se muestran algunas de las siglas más comunes:
1) Lo antes posible (А tan pronto como sea posible) - lo antes posible;
2) MSG (Masaje) – mensaje;
3) JIC (Por si acaso) - en ocasiones;
4) CUL (Hasta luego) – nos vemos más tarde;
5) Preguntas frecuentes (pregunta frecuente): una pregunta frecuente;
6) En mi humilde opinión (en mi humilde opinión) - en mi humilde opinión;
7) Por cierto (Por cierto) – por cierto;
8)
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