ارتباط بی پروا یک کپی ارسال کنید. نحوه ارسال تلگرام از طریق پست روسی اسناد از طریق کانال های الکترونیکی منتقل می شود

وکیل - کانون وکلا پاسخ داد:

مطابق با قسمت 1 هنر. 71 قانون آیین دادرسی مدنی فدراسیون روسیه، مدارک کتبی حاوی اطلاعاتی در مورد شرایط مربوط به بررسی و حل پرونده، اعمال، قراردادها، گواهی ها، مکاتبات تجاری، سایر اسناد و مواد ساخته شده به شکل دیجیتال، گرافیکی است. ثبت، از جمله مواردی که از طریق فاکس، الکترونیک یا اتصالات دیگر دریافت می شود یا به روش دیگری که امکان اثبات صحت سند را فراهم می کند.
بند 1 قسمت 2 همین ماده تصریح می کند که مدارک کتبی به صورت اصل یا به صورت یک نسخه گواهی شده ارائه می شود.
اگر MMS حاوی ضبط های صوتی یا تصویری باشد، مطابق با هنر. 77 قانون آیین دادرسی مدنی فدراسیون روسیه، شخصی که ضبط های صوتی، تصویری را در رسانه های الکترونیکی یا سایر رسانه ها ارسال می کند، موظف است مشخص کند که چه زمانی، توسط چه کسی و تحت چه شرایطی این ضبط ها انجام شده است.
با در نظر گرفتن توسعه مدرندر سیستم‌های ارتباطی، چنین پیام‌هایی در حافظه تلفن ذخیره می‌شوند و می‌توان آن‌ها را در رسانه فیزیکی کپی کرد. در عین حال، اطلاعات مربوط به فرستنده در اطلاعات مربوط به پیامی که به طور خودکار نمایش داده می شود و همچنین در پایگاه داده مشترکین موجود است که عصاره هایی از آنها به ترتیب مقرر در قانون به درخواست دادگاه یا مراجع ذیصلاح ارائه می شود. اگر فرستنده به طور خودکار طبقه‌بندی شود یا از روش‌های دیگری برای دشوار کردن شناسایی فرستنده استفاده شود، داده‌ها را می‌توان تنها بر اساس درخواست‌های مشخص به دست آورد.
بنابراین پیامک و MMS در زمان مشخصی برای ارسال به دادگاه باید بر روی یک رسانه ملموس ضبط و روی کاغذ چاپ شود. کلیپ های ویدئویی بر روی یک رسانه ملموس ضبط و ارائه می شوند.
صحت پیامک و MMS در یک زمان خاص با مستندسازی محتوای پیام ها و اطلاعات مربوط به آنها تأیید می شود.
مطابق بند 11 هنر. 2 قانون فدرال 27 ژوئیه 2006 N 149-FZ "در مورد اطلاعات، فناوری اطلاعاتو در مورد حفاظت از اطلاعات" اطلاعات مستند در نظر گرفته می شود که با مستندسازی اطلاعات با جزئیاتی که امکان شناسایی آن را فراهم می کند یا در مواردی که توسط قانون فدراسیون روسیه تعیین شده است، حامل مواد آن بر روی یک حامل مواد ثبت شده است.
هیچ الزام خاصی برای تنظیم روند چنین اسنادی در قانون وجود ندارد. بنابراین، وجود دارد الزامات کلیحاکم بر ارائه شواهد، به ویژه هنر. 71 قانون آیین دادرسی مدنی فدراسیون روسیه، ماده. هنر 102، 103 مبانی قانونگذاری فدراسیون روسیهدر مورد سردفتر
گزینه های اسناد معتبر به شرح زیر است:
- تثبیت، چاپ، تنظیم یک عمل (پروتکل) آشنایی با محتوای SMS و MMS در حضور شاهدان، با ذکر نام خانوادگی، نام، نام خانوادگی، آدرس.
- قبل از شروع مراحل قانونی - تثبیت، چاپ، تنظیم پروتکل بررسی محتوای پیامک و MMS با تأیید دفتر اسناد رسمی.
- در روند رسیدگی به پرونده - به روش مقرر در هنر. 71 قانون آیین دادرسی مدنی فدراسیون روسیه. در عین حال، مطالب را می توان نه تنها از ناقضان حقوق یا از طرف های ذینفع، بلکه از اپراتورهای مخابراتی نیز مطالبه کرد.
- بررسی، تثبیت، چاپ، الصاق به نظر کارشناسی محتوای پیامک و MMS.
این نتیجه گیری توسط رویه قضایی تأیید شده است (تعیین انجمن قضایی پرونده های جنایی نیروهای مسلح فدراسیون روسیه در 12 نوامبر 2007 N 12-O07-22).

ارتباطات فکس انتقال اطلاعات از کاغذ (متون، جداول، نمودارها، نقاشی ها، نقاشی ها، عکس ها و غیره) و دریافت این اطلاعات را به صورت کپی (فاکس) که اغلب در عمل فکس یا تلفکس می نامند، فراهم می کند.

الزامات کامپایل و قالب بندی پیام های ارسال شده از طریق فکس بر اساس نوع سند اصلی ارسال شده (نامه، قرارداد، صورتجلسه و غیره) تعیین می شود.

مطابق با قانون مدنی فدراسیون روسیه (ماده 160)، استفاده از نسخه برداری فکس امضا از طریق کپی مکانیکی یا دیگر، امضای دیجیتال الکترونیکی یا آنالوگ امضای دست نویس در معاملات در موارد و در مواردی مجاز است. به روشی که توسط قانون، سایر اقدامات حقوقی یا توافقات طرفین مقرر شده است.

سند (فکس) دریافت شده در خروجی ارتباطات فکس، با رعایت شرایط و رویه های تعیین شده، ممکن است دارای اعتبار قانونی باشد.

اسنادی که از طریق کانال های فکس ارسال می شوند باید با فونت واضح و متضاد چاپ شوند یا با قلم یا جوهر توپی، سیاه متضاد، جوهر آبی تیره نوشته شوند.

پیام های تلفنی

متن پیام تلفنی به صورت شفاهی از طریق کانال ها مخابره می شود اتصال تلفنیو توسط گیرنده نوشته شده (چاپ).

قدرت قانونی پیام تلفنی دریافتی با جزئیات زیر تعیین می شود:

شماره ثبت خروجی پیام تلفنی ارسالی؛

موقعیت، نام خانوادگی، نام، نام خانوادگی و امضای شخصی که پیام تلفنی را ارسال کرده است.

موقعیت، نام خانوادگی، نام، نام خانوادگی و امضای شخصی که پیام تلفنی را در ثبت نام دریافت کرده است.

شماره ثبت دریافتی پیام تلفنی دریافتی.

در مواردی که پیام های ارسال شده از طریق تلفن نیاز به مستندات دارند، توصیه می شود از پیام های تلفنی برای حل سریع مسائل استفاده شود. متن های ساده (دعوت نامه به جلسات، جلسات و غیره) از طریق پیام های تلفنی منتقل می شوند.

پیام تلفنی ارسالی در یک نسخه تنظیم و به امضای رئیس یا مقام دیگر می رسد.

اگر پیام تلفنی برای چندین گیرنده ارسال شود، باید فهرستی از آنها با شماره تلفن به آن پیوست شود.

متن نباید از کلمات سخت تلفظ و عبارات پیچیده استفاده کند.

تاریخ پیام تلفنی تاریخ ارسال آن است.

پیام تلفنی دریافتی سازمان توسط گیرنده بر روی فرم استاندارد یا بر روی یک برگه خالی با رعایت قوانین طراحی استاندارد ثبت می شود.

8.3. اسناد از طریق کانال های الکترونیکی منتقل می شود

پست (EP)

ES امکان تبادل داده بین امکانات کامپیوتری، تجزیه و تحلیل، پردازش و ذخیره پیام های دریافتی و ارسالی را فراهم می کند.

ES هم برای ارسال پیام در یک سازمان و هم برای ارسال پیام بین سازمان های مختلف که دارای سخت افزار و نرم افزار مناسب هستند استفاده می شود.

مخاطب ایمیل تصویری از سند (پیام الکترونیکی) را بر روی صفحه رایانه یا به صورت نسخه چاپی که با استفاده از دستگاه چاپ (چاپگر) به دست آمده است، دریافت می کند.

مطابق با قانون، نیروی قانونی اسناد ذخیره شده، پردازش و ارسال شده با استفاده از سیستم های اطلاعاتی و مخابراتی خودکار را می توان با امضای دیجیتال الکترونیکی تأیید کرد، روش استفاده از آن توسط قانون فدرال "در مورد امضای دیجیتال الکترونیکی" مورخ ژانویه تعیین شده است. 10، 2002 N 1-FZ. نیروی قانونی امضای دیجیتال الکترونیکی در صورتی به رسمیت شناخته می شود که سیستم های مشخص شده دارای ابزارهای نرم افزاری و سخت افزاری باشند که از شناسایی امضا و انطباق با حالت تعیین شده استفاده از آنها اطمینان حاصل کنند.

در دسترس بودن آنالوگ های کاغذی ارسال شده توسط پست الکترونیکاسناد در مقررات، دستورالعمل های DOW در سازمان تعیین می شود. آنالوگ کاغذی راحتی در کار را برای کارمندان ایجاد می کند ، در صورت بروز شرایط درگیری ، در صورت عدم دریافت سند توسط مخاطب و غیره ضروری است.

با اتصال به ES، کاربر فرصت مکاتبه با سایر مشترکین را پیدا می کند.

EP گزینه های زیر را در اختیار مشترکین قرار می دهد:

تعامل از طریق صندوق های پست الکترونیکی با بخش های سازمان، بین خود و سایر مشترکین شبکه EP؛

دسترسی سریع به اطلاعات ذخیره شده در پایگاه های اطلاعاتی سازمان های مختلف؛

تبادل پیام با مشترکین شبکه های دیگر؛

دریافت پیام از کنفرانس های تلفنی در مورد موضوعات مورد علاقه و ارسال پیام های خود را به کنفرانس تلفنی.

به آرشیوهای عمومی که در سرورهای خاص هم در اینترنت و هم سایر شبکه های مرتبط در سراسر جهان وجود دارد دسترسی داشته باشید.

به هر مشترک در پست الکترونیکی یک "صندوق پستی" (منطقه حافظه رایانه) اختصاص داده می شود که یک کد کاربر به آن اختصاص داده می شود. پیام های الکترونیکی از طریق این صندوق های پستی رد و بدل می شوند.

تمام مکاتبات، بسته به محتوا و هدف، سیستم پست الکترونیکی در "پوشه‌های" مختلفی ذخیره می‌شود که به شخصی و عمومی تقسیم می‌شوند. این امکان تفکیک نامه های دریافتی و ارسالی را فراهم می کند. حروف ناتمام و کپی های حذف شده را به طور جداگانه ذخیره کنید. از اطلاعات خصوصی محافظت کنید، زیرا پوشه های شخصی یک کاربر نباید در دسترس سایر کاربران سیستم ES باشد.

سیستم ES عملیات زیر را با حروف فراهم می کند: جستجو، کپی و انتقال از یک پوشه به پوشه دیگر، انتخاب بر اساس یک معیار معین.

دفترچه آدرس داخلی و ویرایشگر متن ایجاد و ارسال ایمیل را آسان می کند. پس از ایجاد و ورود به پایگاه داده فرم های اسناد، نامه می تواند به طور مکرر مورد استفاده قرار گیرد.

یک پیام الکترونیکی شامل یک آدرس یا چندین آدرس گیرنده، یک سربرگ حاوی اطلاعات سرویس و متن است.

آدرس در سیستم ES از نام الکترونیکی تشکیل شده است صندوق پستی، که معمولاً همان نام کاربری و ورود به دامنه است که مکان، رایانه یا سیستم محلی که ایمیل در آن قرار دارد را توصیف می کند. نام و دامنه با علامت "@" از هم جدا می شوند، به عنوان مثال:

[ایمیل محافظت شده]- name@domain.

یک دامنه شامل چندین زیر دامنه است که با نقطه از هم جدا شده اند.

که در شبکه های اینترنتیدامنه های سطح بالا که نشان دهنده کد سازمان هستند مجاز هستند:

COM - سازمان های تجاری؛

EDU - موسسات آموزشی و علمی؛

GOV - سازمان های دولتی؛

MIL - سازمان های نظامی؛

NET - گره های شبکه اینترنت؛

ORG - سازمان های دیگر.

هدر سرویس یک ایمیل حاوی چندین فیلد است که توسط نویسنده پیام تنظیم شده یا به طور خودکار توسط سیستم اضافه می شود.

اگر متن ایمیل خیلی بزرگ است (بیش از 100 کیلوبایت)، بهتر است آن را با استفاده از دستورهای "compress" در سیستم های یونیکس، "pkarc" یا "pkzip" در MS DOS فشرده کنید یا پیام را در قطعات.

اگر نیاز به ارسال فایلی حاوی اطلاعات غیر متنی، کد شی، یک فایل پایگاه داده یا یک فایل تصویری دارید، باید به صورت متنی تبدیل شود.

ارسال پیام الکترونیکی حاوی اطلاعات رمزگذاری شده در صورتی مجاز است که گیرنده اطلاعات توانایی رمزگشایی آن را داشته باشد.

الزامات برای اجرای اسناد ارسال شده توسط ES مشابه الزامات مندرج در بخش 3.4 است. در سند باید نویسنده سند، تاریخ آن، شماره ثبت، نام نوع (به استثنای نامه)، موقعیت و نام خانوادگی شخصی که سند را امضا کرده، آدرس الکترونیکی سازمان و امضای دیجیتال الکترونیکی (EDS) ذکر شود. از نویسنده

اسناد دریافت شده توسط ES با رعایت قوانین و فرم های ثبت نامی مشابه اسناد کاغذی ثبت می شوند. علامت "@" به شماره سند دریافت یا ارسال شده توسط ES اضافه می شود: N 141@.

استفاده از امضای دیجیتال الکترونیکی (EDS) مستلزم ایجاد یک سیستم مطمئن حفاظتی در برابر دسترسی غیرمجاز به اسناد با ایجاد سیستمی برای تعیین حدود حقوق دسترسی به اطلاعات در سطوح مختلف سلسله مراتب سازمان است.

EDS برای یک شخص خاص (به عنوان آنالوگ امضای دست نویس) صادر می شود و استفاده از آن برای تأیید امضای شخص دیگری مجاز نیست.

سند ارسال شده توسط ES توسط DS امضا شده است. در غیاب رئیس، سند مطابق با توزیع وظایف توسط معاون وی امضا می شود و از طریق ES بدون DS ارسال می شود.

احراز هویت EDS برای مهمترین اسناد امکان پذیر است. در صورت عدم تایید EDS سند خروجی، ارسال و به پیمانکار عودت داده نمی شود. در صورت عدم تایید EDS سند دریافتی، توضیحات لازم صورت می گیرد.

سند دریافت شده از طریق ES را می توان برای اجرا به صورت کاغذی با مهر "کپی" یا سایر نامگذاری آنالوگ یک سند الکترونیکی ارسال کرد. صحت EDS با علامت مربوطه تأیید می شود: "EDS درست است. امضای اپراتور" یا "ETS تایید شده است. امضای اپراتور". علامت باید به صورت تمبر باشد.

سازمان می تواند سیستم اطلاعات شرکت داخلی خود را ایجاد کند، که کارکنان می توانند به طور مستقل و به صلاحدید خود - بدون تایید EDS از آن استفاده کنند. چنین سیستمی از ارتباطات الکترونیکی توسط رئیس سازمان معرفی می شود.

در این صورت می توان از اسناد ارسالی (پیام ها) بدون قرار گرفتن روی کاغذ استفاده کرد.

14.09.2012

استفاده در دادگاه به عنوان مدرکی از کپی های فاکس و اسناد ارسال شده از طریق ایمیل (به صورت اسکن شده)

در طول چند دهه گذشته، دستاوردهای حوزه علمی و فنی به سرعت زندگی انسان مدرن را تغییر داده است. وسایل ارتباطی جدید، ابزارهای ضبط، ذخیره، بازتولید اطلاعات ظاهر شده است. این دستاوردها نمی توانند در حوزه اجتماعی-اقتصادی ادغام نشده باقی بمانند و بر این اساس نمی توانند روی روبنای قانونی تأثیر بگذارند. در غیر این صورت، ثبات گردش مدنی با عدم تنظیم قانونی روابط اجتماعی تازه پدید آمده نقض می شود.

مطابق بند 2 ماده 160 قانون مدنی فدراسیون روسیه (که از این پس "CC RF" نامیده می شود) «استفاده از تکثیر فکس امضا از طریق کپی مکانیکی یا دیگر، امضای الکترونیکی یا آنالوگ دیگر امضای دست‌نویس در معاملات در موارد و به نحوی که قانون یا سایر قوانین یا با توافق طرفین مقرر می‌کند مجاز است. ”

مطابق بند 2 ماده 434 قانون مدنی فدراسیون روسیه، قرارداد کتبی را می توان با تنظیم یک سند امضا شده توسط طرفین و همچنین با مبادله اسناد از طریق پست، تلگراف، تله تایپ، تلفن، منعقد کرد. الکترونیکییا دیگر اتصالات، اجازه می دهد تا به طور قابل اعتماد ثابت شود که سند از طرف تحت قرارداد آمده است.

بنابراین، قانون فعلی فدراسیون روسیه اجازه می دهد تا طرفین روابط حقوقی مدنی معاملات را با استفاده از بازتولید فکس امضا از طریق کپی مکانیکی یا دیگر، امضای الکترونیکی یا دیگر آنالوگ امضای دست‌نویس، یعنی. تبادل اسناد الکترونیکی

علاوه بر این، قانون رویه داوری فدراسیون روسیه (از این پس به عنوان آیین دادرسی داوری فدراسیون روسیه نامیده می شود) قابل پذیرش بودن اسناد الکترونیکی را به عنوان ابزار اثبات تعیین کرده است. بنابراین، مطابق بند 3 ماده 75 قانون آیین دادرسی داوری فدراسیون روسیه، « اسناد دریافت شده از طریق فاکس، الکترونیک یا سایر ارتباطات، از جمله استفاده از اینترنت، و همچنین اسناد امضا شده امضای الکترونیکیا دیگر آنالوگ امضای دست نویس، به عنوان مدرک کتبی در موارد و به روشی که توسط این قانون، سایر قوانین فدرال، سایر قوانین قانونی نظارتی یا توافق نامه تعیین شده است، یا در چارچوب اختیارات آن توسط دادگاه عالی داوری روسیه تعیین شده است، مجاز است. فدراسیون.(مقررات مشابهی در بند 1 ماده 71 قانون آیین دادرسی مدنی فدراسیون روسیه آمده است).

بنابراین، قانون فدراسیون روسیه این فرصت را برای استفاده از نسخه های فکس و اسناد ارسال شده از طریق ایمیل (به صورت اسکن شده) به عنوان شواهد مادی فراهم می کند.

این در حالی است که در حال حاضر دادگاه ها هنگام حل و فصل اختلافات ناشی از روابط حقوقی مدنی که از طریق مبادله اسناد از طریق فاکس یا اینترنت رسمیت می یابد، موضع واحدی در مورد طبقه بندی اسناد «نمابر» و الکترونیکی به عنوان ادله قابل قبول ندارند.

تجزیه و تحلیل رویه قضایی موجود، از نظر ضمیمه کردن نسخه های فکس اسناد و مدارک ارسال شده از طریق ایمیل (به صورت اسکن شده) به پرونده دادگاه و بررسی آنها به عنوان مدرک، به ما امکان می دهد تا نتایج زیر را بگیریم:

1. رونوشت اسناد و مدارک ارسال شده از طریق پست الکترونیکی (به صورت اسکن شده) مشروط بر اینکه شرطی در قرارداد/قرارداد وجود داشته باشد که به موجب آن این رونوشت‌ها حالت اصل را داشته باشد، از نظر دادگاه به عنوان دلیل در پرونده محسوب می‌شود.

مشروعیت موضع اعلام شده توسط رویه قضایی موجود، از جمله، تأیید می شود. فرمان سرویس فدرال ضد انحصار ناحیه شمال غربی در تاریخ 1 ژوئن 2010 شماره A56-13328 / 2009، فرمان سرویس فدرال ضد انحصار ناحیه اورال در تاریخ 13 دسامبر 2010 شماره Ф09-10256 / 10-С قطعنامه هفدهمین دادگاه استیناف داوری 27 ژانویه 2011 شماره AP-13499 / 2010-GK، فرمان سرویس ضد انحصار فدرال ناحیه خاور دور در 13 اوت 2009 شماره F03-3794/2009، تعیین دادگاه عالی داوری فدراسیون روسیه 7 فوریه 2008 شماره 653/08 در پرونده شماره A09-8896 / 06-4.

2. اسکرین شات ها، پرینت نامه های الکترونیکی دلیل درست و غیرقابل انکاری در دادگاه نیستند.

مشروعیت موضع اعلام شده توسط رویه قضایی موجود، از جمله، تأیید می شود. فرمان سرویس فدرال ضد انحصار منطقه مسکو مورخ 3 فوریه 2011 شماره KG-A40 / 210-11.

3 . رونوشت نامه‌هایی که از طریق ایمیل دریافت می‌شود، مدرکی در دادگاه است، مشروط بر اینکه طرف مقابل، رونوشت‌های غیرمشابه را در اختیار دادگاه قرار ندهد و در صورت امکان، محتوای واقعی منبع اصلی را با استفاده از ادله دیگر ثابت کند.

مشروعیت موضع اعلام شده توسط رویه قضایی موجود، از جمله، تأیید می شود. فرمان سرویس فدرال ضد انحصار منطقه ولگا مورخ 15 سپتامبر 2010 در پرونده شماره A12-23661 / 2009.

تجزیه و تحلیل شیوه رسیدگی به اختلافات توسط دادگاه داوری تجاری بین المللی در اتاق بازرگانی و صنایع فدراسیون روسیه در مورد موضوع قابل پذیرش بودن اسناد و مدارک الکترونیکی ارسال شده از طریق فکس، به ما امکان می دهد نتیجه بگیریم که این اسناد شواهدی در محاکمه هستند، مشروط بر اینکه روش مبادله اسناد از طریق دستگاه ارتباطی فکس یا از طریق اینترنت در قرارداد منعقده بین طرفین پیش بینی شده باشد. .

بنابراین، تجزیه و تحلیل رویه قضایی به ما امکان می دهد سه نوع سند (علاوه بر اصل) را که انعقاد و اجرای توافقات مربوطه را تأیید می کند، تشخیص دهیم:

کپی اسناد ارسال شده از طریق فکس؛

کپی از اسناد ارسال شده به صورت اسکن شده با استفاده از اینترنت؛

اسکرین شات، پرینت نامه های الکترونیکی (اعلان های ایمیل).

ضمناً جهت حفظ حقوق آنان در هنگام تجارت، فرآیند انعقاد و اجرای قراردادهای مربوطه باید تنها با مبادله اصل مدارک همراه باشد.

اما هنگام انعقاد و اجرای قراردادها با مبادله نسخه های فکس اسناد یا اسناد الکترونیکی و به منظور به حداقل رساندن خطرات، موارد زیر را توصیه می کنیم:

1. در متن توافقنامه اصلی:

امکان انتقال اسناد از طریق فکس یا ایمیل را فراهم کنید.

چنین اسنادی را به عنوان اصل تنظیم کنید.

اطلاعاتی را در مورد شماره فکس و آدرس ایمیلی که اسناد توسط آنها مبادله می شود مشخص کنید.

2. سازماندهی نگهداری دفاتر ثبت مکاتبات ورودی و خروجی ارسال و دریافت شده از طریق فاکس و ارتباطات الکترونیکی.

3. زمان دقیق و تاریخ فعلی را در تنظیمات فکس تنظیم کنید.

اگر عملکرد فکس برای ایجاد گزارش در مورد پیام‌های دریافتی و ارسالی موجود است، این گزارش‌ها را پرینت کرده و در گزارش مکاتبات ورودی و خروجی ثبت کنید.

4. اسناد پیش نویس ارائه شده به طرف مقابل برای تایید باید بدون امضای شخص مجاز ارسال شود.

5. مطابق با قانون مالیات و قانون حسابداری، اسناد اولیه تنظیم شده در جریان اجرای قرارداد مربوطه باید فقط در قالب اسناد اصلی ارائه شود.

6. متن قرارداد اصلی، موافقت نامه های الحاقی به قرارداد و همچنین توافق نامه فسخ قرارداد باید به صورت اصل ارائه شود.

رویه مبادله اسناد الکترونیکی و همچنین "کپی فکس" اسناد باید توسط طرفین مورد توافق قرار گرفته و در موافقتنامه مشخص شود. امکان استفاده از اسناد «غیراصلی» در حل و فصل اختلافات بین طرفین بستگی به صلاحیت عبارت فوق دارد.

لازم به ذکر است که در عمل مواردی پیش می‌آید که طرف‌های متخلف امضا و مهرهای الصاق شده توسط طرف مقابل را در سند الکترونیکی جعل می‌کنند و همچنین متن قرارداد را تغییر می‌دهند که شامل شرایط نامطلوب برای طرف مقابل می‌شود.

در این رابطه، هنگام حل اختلاف در دادگاه، طرفین رونوشت های غیر یکسانی از همان سند را به دادگاه ارائه می کنند. همان سند امضا شده توسط طرفین حاوی شرایط متفاوت.

در این صورت عملاً نمی توان تشخیص داد که اصل سند از طرف کدام طرف ارائه شده است.

طبق بند 6 ماده 71 قانون آیین دادرسی داوری فدراسیون روسیه، "دادگاه داوری را نمی توان یک واقعیت اثبات شده در نظر گرفت، تنها با یک کپی از سند تأیید می شودیا سایر مدارک کتبی، در صورتی که اصل سند مفقود شده یا به دادگاه ارائه نشده باشد، و رونوشت های این سند ارائه شده توسط اشخاص شرکت کننده در پرونده با یکدیگر یکسان نباشدو نمی توان محتوای واقعی منبع اصلی را با کمک شواهد دیگر مشخص کرد.

بر اساس این قاعده، رونوشت های سند در شرایطی که در بالا ذکر شد، از نظر دادگاه دلیل تلقی نخواهد شد.

ضمناً جعل مدارک ارسالی از طریق پست الکترونیکی یا فکس از طریق معاینه پزشکی قانونی قابل احراز است.

با توجه به اطلاعات دریافتی از Izhevsk Expert Bureau LLC، چندین روش برای تشخیص جعل اسناد در مورد شرح داده شده وجود دارد:

1. تجزیه شیمیایی امضای روی یک نسخه کاغذی از قرارداد.

2. تجزیه و تحلیل برداشت چاپی.

لازم به ذکر است که احتمال کشف جعل اسناد با این روش ها زیاد نیست.

علیرغم خطراتی که در این نظرنامه از اجرای قراردادها از طریق مبادله رونوشت اسناد از طریق فاکس یا ارتباط الکترونیکی وجود دارد، راهی برای محافظت در برابر اقدامات غیرقانونی طرفین، که در جعل اسناد امضا شده بیان می شود، وجود دارد.

مطابق ماده 2 قانون فدرال 6 آوریل 2011 شماره 63-FZ "در مورد امضای الکترونیکی" (از این پس به عنوان "قانون امضاء" نامیده می شود)، امضای الکترونیکی اطلاعاتی به شکل الکترونیکی است که به اطلاعات دیگر پیوست می شود. به صورت الکترونیکی (اطلاعات امضا شده) یا به نحو دیگری با چنین اطلاعاتی مرتبط است و برای شناسایی امضاکننده اطلاعات استفاده می شود.

طبق بند 1 ماده 6 قانون امضاء "اطلاعات به صورت الکترونیکی که با امضای الکترونیکی واجد شرایط امضا شده اند به عنوان یک سند الکترونیکی معادل سند کاغذی امضا شده با امضای دست نویس شناخته می شوند، مگر اینکه قوانین یا مقررات فدرال اتخاذ شده مطابق با آنها الزامی را ایجاد کند که سند منحصراً در تاریخ تنظیم شود. کاغذ".

مطابق ماده 5 قانون امضا، امضای الکترونیکی واجد شرایط، امضای الکترونیکی است که واجد شرایط زیر باشد:

1. به دست آمده در نتیجه تبدیل رمزنگاری اطلاعات با استفاده از کلید امضای الکترونیکی.

2. به شما امکان می دهد شخصی را که سند الکترونیکی را امضا کرده است شناسایی کنید.

3. به شما امکان می دهد پس از لحظه امضای آن، واقعیت ایجاد تغییرات در یک سند الکترونیکی را تشخیص دهید ;

4. با استفاده از ابزار امضای الکترونیکی ایجاد می شود.

5. کلید تأیید امضای الکترونیکی در گواهی واجد شرایط مشخص شده است.

6. برای ایجاد و تأیید امضای الکترونیکی، از ابزارهای امضای الکترونیکی استفاده می شود که تأییدیه انطباق با الزامات تعیین شده مطابق قانون را دریافت کرده اند.

بنابراین، استفاده از امضای الکترونیکی هنگام انعقاد قراردادها با مبادله کپی های "فکس" اسناد امضا شده یا اسناد الکترونیکی امکان تشخیص واقعیت ایجاد تغییرات در یک سند قبلاً امضا شده را می دهد که تضمینی برای امنیت طرفین است. دعوی در صورت بروز اختلاف

علاوه بر این، یک سند الکترونیکی امضا شده با امضای الکترونیکی واجد شرایط، معادل سند کاغذی امضا شده با امضای دست‌نویس شناخته می‌شود.

با این حال، دادگاه ها نسبت به اسناد الکترونیکی محتاط هستند و همیشه آنها را به عنوان مدرک مناسب نمی پذیرند. در این مقاله، پنج راه برای واداشتن دادگاه به پذیرش ایمیل به عنوان مدرک در پرونده ارائه شده است.

سوال در مورد موضوع
مکاتبات الکترونیکی به چه صورت به دادگاه داوری ارائه می شود؟
هیچ الزام خاصی در قانون وجود ندارد. با این حال، با توجه به این واقعیت که تمام شواهد باید به پرونده پیوست شود (ماده 64، 75 قانون آیین دادرسی داوری فدراسیون روسیه)، می توان نتیجه گرفت که مکاتبات الکترونیکی باید بر روی کاغذ ارسال شود (تعیین دادگاه عالی داوری). فدراسیون روسیه مورخ 23 آوریل 2010 شماره VAC-4481/10).

مراحل اولیه برای اینکه ایمیل مبتنی بر شواهد باشد

مکاتبات الکترونیکی نوعی مدرک کتبی است (بند 3، ماده 75 قانون آیین دادرسی داوری فدراسیون روسیه). در عین حال، آیین دادرسی داوری بیان می کند که پیام های الکترونیکی را می توان به عنوان مدرک کتبی به روشی که توسط قانون، توافق نامه یا دادگاه عالی داوری تعیین شده طبقه بندی کرد (بند 3 از ماده 75 قانون آیین دادرسی داوری فدراسیون روسیه با اصلاحات). توسط قانون فدرال شماره 228-FZ از 27 ژوئیه 2010). بنابراین، طرفین می توانند پیام های الکترونیکی خود را از قبل شخصی سازی کنند تا بعداً به دلیل قابل قبول پرونده تبدیل شوند. این میتواند با دو راه انجام شود.

روش اول: قوه قانونی دادن به مکاتبات در قرارداد.با توجه به اینکه طرفین حق دارند روش ارائه شواهد کتبی را به تنهایی تعیین کنند (بند 3 ماده 75 قانون آیین دادرسی داوری فدراسیون روسیه)، می توانند از قبل به مکاتبات الکترونیکی نیروی اثباتی بدهند.

برای انجام این کار، آنها باید شرایط مناسب را در قرارداد (انعقاد یک توافق نامه اضافی) با نشان دادن آدرس های ایمیلی که توسط طرفین استفاده می شود و افرادی که چنین مکاتباتی را از طرف شرکت انجام می دهند، تجویز کنند.

علاوه بر این، همانطور که رویه دادگاه نشان می دهد، نشان دادن دقیقاً چه اقدامات حقوقی طرفین توافق کردند که از طریق مکاتبات الکترونیکی انجام دهند، اضافی نخواهد بود. در یکی از اختلافات، طرف پرونده به این موضوع اشاره کرد که در پرسشنامه قرارداد، طرفین در مورد استفاده از ایمیل با تعیین آدرس طرف مقابل که اسناد باید در آن ارسال شود، توافق کردند. با این حال، دادگاه داوری بر موضع خود در مورد این واقعیت تأکید کرد که "آدرس ایمیل توسط طرفین برای اجرای مکاتبات کاری نشان داده شده است و نه برای انتقال نتایج کار" (قطعنامه دادگاه داوری فدرال منطقه مسکو به تاریخ 12.01.09 شماره KG-A40 / 12090-08).

بدون مشخص کردن افراد تماس، آدرس های ایمیل و موضوعاتی که طرفین می توانند به این ترتیب در قرارداد مشخص شوند، دادگاه به احتمال زیاد مکاتبات الکترونیکی را به عنوان مدرک قابل قبول در پرونده به رسمیت نمی شناسد (حکم دادگاه داوری فدرال منطقه مسکو به تاریخ 27 فوریه 2010 شماره KG-A41 / 531 -10). رویه قضایی با موقعیت مخالف دادگاه ها بسیار ناچیز است (حکم دادگاه داوری فدرال ناحیه اورال در 28 ژوئن 2010 شماره Ф09-4726 / 10-С3).

روش دوم: استفاده از امضای دیجیتال الکترونیکی.امضای دیجیتال الکترونیکی (که از این پس EDS نامیده می شود) با امضای دست نویس در یک سند روی کاغذ برابر است (بند 1، ماده 1 قانون فدرال 10.01.02 شماره 1-FZ "در مورد امضای دیجیتال الکترونیکی"). بدون شک استفاده از آن یکی از مطمئن ترین راه های شناسایی پیام های الکترونیکی است.

اگر شرکت ایمیلی را که با امضای دیجیتال طرف مقابل امضا شده است به دادگاه ارسال کند، احراز حقیقت ارسال و صحت ایمیل ضروری نخواهد بود. اما در اینجا مهم است که از یک جزئیات غافل نشوید: در صورت اختلاف، دادگاه ممکن است درخواست ارائه سندی را داشته باشد که توافق با طرف مقابل را در مورد استفاده از EDS (قطعنامه دادگاه داوری فدرال شمال) تأیید کند. -منطقه غربی مورخ 03.03.09 شماره F-04-1207 / 2009 (1502-A46 -eleven)).

سوال در مورد موضوع
اگر مکاتبات شاکی حفظ نشده باشد و طرف مقابل آن را در رایانه خود حذف کرده باشد، چه باید بکنم؟
یکی از طرفین ممکن است به منظور ارائه مدرک از دادگاه بخواهد که از شرکتی که پشتیبانی فنی سرور پست الکترونیکی را ارائه می دهد، نسخه های آرشیوی پیام های الکترونیکی را درخواست کند.

ادله در دادگاه از طریق مکاتبات الکترونیکی

اسناد دریافت شده از طریق ایمیل، شواهد مناسبی هستند، مشروط به ارزیابی جامع و کامل بر اساس مجموع شواهد، که با اطلاعات موجود در مکاتبات الکترونیکی طرفین مغایرت ندارد (قطعنامه دادگاه داوری فدرال منطقه مسکو به تاریخ 17 فوریه 2010 شماره KG-A40 / 14784-09). شرکت صرفاً باید صحت و اعتبار این نامه ها را اثبات کند. در اینجا چند راه وجود دارد.

روش سوم: تعیین جزئیات ایمیل.همانطور که در ماده 75 قانون آیین دادرسی داوری آمده است، مدارک کتبی شامل اسنادی است که به شما امکان می دهد صحت سند را ثابت کنید، یعنی اینکه توسط شخص مناسب امضا شده باشد، تاریخ و مکان تنظیم، مخاطب و مخاطب را به درستی منعکس کند. سایر اطلاعات لازم در یکی از موارد، دادگاه داده های مورد نیاز برای تأیید صحت اطلاعات را تعیین کرد. این موارد عبارتند از: آدرس ایمیل گیرنده و فرستنده، اطلاعات مربوط به زمان و تاریخ ارسال ایمیل، سرور ایمیلی که ایمیل از آن ارسال شده است. به دلیل فقدان این داده ها، دادگاه داوری پرینت نامه های الکترونیکی ارائه شده توسط شرکت را به عنوان مدرک نپذیرفت (حکم دادگاه داوری فدرال منطقه قفقاز شمالی به شماره 07.07.08 شماره Ф08-3751 / 2008).

روش چهارم: انجام معاینه.اصالت مدارک الکترونیکی را می توان با نتیجه گیری از تحقیقات پزشکی قانونی مشخص کرد. برای انجام این کار، باید سازمانی را پیدا کنید که تخصص فنی کامپیوتری را انجام دهد. شما می توانید بدون انتظار برای محاکمه به کارشناسان مراجعه کنید یا از دادگاه برای بررسی درخواست کنید (بند 1 ماده 82 APC فدراسیون روسیه). سپس دادگاه یک کارشناس منصوب می کند که نظری را تنظیم می کند و تعیین می کند که آیا مکاتبات واقعاً از طرفین پرونده انجام شده است یا خیر، محتوای واقعی آن، زمان خروج و سایر داده ها را تعیین می کند. عمل نظر کارشناسی توسط دادگاه ها به عنوان مدرک پذیرفته می شود (حکم دادگاه داوری فدرال منطقه مسکو مورخ 20 ژانویه 2010 شماره KG-A40 / 14271-09).

روش پنجم: تنظیم پروتکل اسناد رسمی.یکی از راه های قابل اعتماد برای قانونی کردن مدارک الکترونیکی، تنظیم پروتکل اسناد رسمی است. شرکت ها در سال های اخیر بیشتر و بیشتر از این روش استفاده می کنند. طبق قانون، دفاتر اسناد رسمی حق بازرسی ادله مکتوب و عینی را دارند (ماده 102، 103 مبانی قانون دفاتر اسناد رسمی مورخ 20 بهمن 1372 شماره 4462-1، که از این پس مبانی نامیده می شود). شرکت می تواند برای سردفتر امکان دسترسی به کامپیوتر و سرور پست الکترونیکی، که حاوی مکاتبات است. دفتر اسناد رسمی صحت مکاتبات را تأیید می کند، تعیین می کند که آیا واقعاً از طرفین پرونده آمده است یا خیر، و پروتکلی را تنظیم می کند که به مکاتبات الکترونیکی فرم لازم برای شواهد پزشکی قانونی را می دهد. خود ایمیل ها باید پرینت شده و با پروتکل ثبت شوند. چنین پروتکلی گواه این است که در تاریخ معینی، داده های ایمیل در واقع حاوی پیام های الکترونیکی دریافت شده از آدرس های خاصی است. در اینجا مهم است که به یاد داشته باشید که سردفتر فقط قبل از شروع رسیدگی در دادگاه می تواند چنین پروتکلی را تنظیم کند (ماده 102 اصول).

قوانین تلگراف

در زمان‌های قدیم، پیام‌ها در فواصل طولانی توسط طبل زدن، سیگنال‌های دود و سایر وسایل به همان اندازه ابتدایی مخابره می‌شد. هنگام ارسال پیام ، شخص مجبور می شد به پیام رسان - پیاده ، سواره یا کشتی - تکیه کند. این ارتباط کند و غیر قابل اعتماد بود. این امر تا پایان قرن هجدهم ادامه یافت، زمانی که اولین تلگراف اختراع شد.

منشی، علیرغم ظهور فکس و ایمیل، اغلب مجبور به ارسال تلگرام است، زیرا خبرنگاری که نیاز به گزارش فوری دارد ممکن است دستگاه فکس یا ایمیل نداشته باشد. بعلاوه، فکس تنها یک کپی فکس از یک سند است و مانند یک سند الکترونیکی بدون امضای دیجیتال، هیچ وجه قانونی ندارد.

رئیس اغلب به منشی دستور می دهد که متن تلگرام را جمع آوری کند و همچنین ارسال کند. بنابراین منشی باید از روال عمومی تنظیم، رسیدگی و ارسال این نوع اسناد به خوبی آگاه باشد.

تلگرام نوعی سند است که با روش های انتقال اطلاعات از طریق کانال های ارتباطی تلگراف تعیین می شود. اکثریت قریب به اتفاق تلگرام ها به اطلاعات و اسناد مرجع با مکاتبات حاوی اطلاعات فوری برای تصمیم گیری ارجاع می دهند که ارسال آن از طریق پست تضمینی برای دریافت به موقع آن نبود.

الزامات برای جمع آوری و اجرای تلگراف های ارسال شده برای ارسال توسط "قوانین ارائه خدمات ارتباطی تلگراف"، مصوب 14 ژانویه 2002 شماره 12 دولت فدراسیون روسیه تعیین شده است. در این قوانین، تلگرام به این صورت تعریف می شود: «پیام کوتاهی که از طریق ارتباطات تلگراف ارسال، مخابره یا در نظر گرفته شده است.

این قوانین حق کاربران را برای محرمانه بودن پیام های تلگراف تضمین می کند. قوانین زبان تعامل بین تلگراف کاران و ارسال تلگرام را مشخص می کند. در قلمرو فدراسیون روسیه، این زبان روسی است و علاوه بر این، به صلاحدید اپراتور مخابراتی، زبان های بومی مردم فدراسیون روسیه است.

تلگرام به دو دسته و انواع تقسیم می شود. امکان ارسال تلگرام در دسته های فوریت زیر (به ترتیب کاهش زمان ارسال تلگرام) وجود دارد:

1) "تلگرام نامه" (با علامت "تلگرام نامه")؛

2) "معمولی" (بدون علامت)؛

3) "فوری" (با علامت "فوری").

در اکثر سازمان ها از تلگرام های معمولی (ساده) و فوری استفاده می شود. با این حال، در مکاتبات رسمی، این دسته از تلگرام ها نیز متمایز می شوند: به رئیس جمهور فدراسیون روسیه، به دولت فدراسیون روسیه، "دولت" و غیره.

تلگرام ها بر اساس نوع طبقه بندی می شوند:

1) با اخطار تحویل از طریق تلگراف و با اخطار تحویل فوری تلگراف (به ترتیب با علائم "اطلاع از طریق تلگراف" یا "اعلام از طریق تلگراف فوری").

2) با تحویل در زمان مشخص شده توسط فرستنده (با علامت "تحویل (تاریخ)")؛

3) با تحویل به شهرکی که اتصال تلگراف ندارد (با علامت "پست ثبت شده")؛

4) با تحویل روی سربرگ هنری "lux" (با علامت "lux")؛

5) تایید شده توسط اپراتور مخابراتی (با علامت "گواهی").

مهلت‌های ارسال تلگراف‌های ارسالی بین پایتخت‌های جمهوری‌ها، مراکز منطقه‌ای، منطقه‌ای و همچنین در هر شهرک با اتصال تلگراف باید به شرح زیر باشد:

مهلت های ارسال تلگراف بین هر شهرک دارای اتصال تلگراف باید به شرح زیر باشد:

تلگراف باید به صورت واضح و خوانا در قسمت جلوی تلگراف یا روی کاغذهای رنگ روشن نوشته یا چاپ شود. اصلاحات، پاک کردن، حذف‌ها و درج‌هایی که توسط فرستنده یا به درخواست او توسط اپراتور مخابراتی در تلگرام ارسال شده انجام می‌شود، باید با امضای فرستنده تأیید شود.

تلگرام ارسالی باید حاوی آدرس (یعنی کجا) و نام مخاطب (یعنی به چه کسی باشد) (در صورتی که مخاطب شهروند باشد - نام خانوادگی و به درخواست فرستنده نام و نام خانوادگی یا حروف اول نام خانوادگی مخاطب؛ اگر مخاطب یک مقام رسمی باشد - نام سازمان، سمت، نام خانوادگی و به درخواست فرستنده، نام و نام خانوادگی یا حروف اول مقام رسمی؛ اگر مخاطب یک سازمان باشد - نام سازمان. )، متن تلگرام، امضای فرستنده (به درخواست او)، نکات (در صورت وجود) در مورد دسته و نوع تلگرام ارسالی.

یک تلگرام به ترتیب زیر جمع آوری می شود:

2) نکته ای در مورد نوع تلگرام.

3) آدرسی که قرار است تلگرام به آن ارسال شود با ذکر نام مخاطب.

4) متن تلگرام؛

5) امضای فرستنده (به درخواست فرستنده).

آدرس تلگرام باید حاوی تمام ویژگی های آدرسی باشد که برای اطمینان از تحویل آن به آدرس بدون جستجو و پرس و جو ضروری است.

یک تلگرام می تواند به یک یا چند آدرس (تلگرام چند پخشی) آدرس دهی شود. هنگام ارسال یک تلگرام چندپخشی با همان متن، فرستنده باید به تعداد آدرس‌های مشخص شده، نسخه تلگرام ارسال کند. در قسمت آدرس هر تلگرام فقط نقطه ای که باید تلگرام تحویل داده شود، بقیه آدرس ها در متن تلگرام مشخص شده است.

دریافت تلگرام چندپخشی با یک متن با توجه به لیست آدرس ها مجاز است، اما حداکثر 20 آدرس در لیست. لیست آدرس ها باید همزمان با تلگرام ارسال شود. به هر لیست یک نسخه از تلگرام پیوست شده است.

آدرس تلگرام به آدرس زیر امکان پذیر است:

1) به آدرس کامل؛

2) به آدرس مشروط یا مخفف.

3) در صورت تقاضا؛

4) به شماره صندوق پستی؛

5) به واحد نظامی؛

6) به آدرس پست الکترونیکی؛

7) به آدرس کشتی های دریایی و رودخانه ای؛

8) به شماره تلگرام دریافتی؛

9) به شماره واحد مشترکین شبکه AT/Telex.

تلگرام آدرس دقیق را نشان می دهد (قبل از آن که باید شماره (فهرست) پستی که به مخاطب خدمت می کند ذکر شود)، نام موسسه، در صورت شناخته شدن - نام موقعیت، نام خانوادگی (با یا بدون حروف اول) از گیرنده

متن تلگرام در یک طرف کاغذ خالی در دو فاصله با حروف بزرگ چاپ می شود. بین کلمات در تلگرام، در دو زمان فاصله ایجاد می شود. متن با شروع یک پاراگراف چاپ می شود، سپس خطوط قرمز و پاراگراف ها مجاز نیستند. آدرس و متن بدون بسته بندی کلمه چاپ می شود. متن به صورت مختصر ارائه شده است. باید از یکی تشکیل شود عنصر منطق- نتیجه گیری فقط در موارد استثنایی می توان به اثبات مختصر اجازه داد.

هنگام نوشتن تلگرام باید به انتخاب کلماتی که معنا را با دقت بیشتری منتقل می کنند اهمیت زیادی داد. تلگرام در صورت امکان بدون حروف اضافه و حروف ربط و علائم نگارشی به زبان تلگرافی خاص نوشته می شود. سایه های معنایی کلمات و ارتباط آنها با ترتیب کلمات در جمله و پایان آنها منتقل می شود.

اعداد موجود در تلگرام ارسالی را می توان با علامت های رقمی و یا با کلمات کامل نشان داد. مقادیر عددی مندرج در متن تلگرام که صحت آن برای کاربر مهم است باید توسط فرستنده به صورت کامل مشخص شود.

علائم «نقطه»، «کاما»، «گیومه‌ها»، «براکت» را می‌توان در تلگرام به صورت کامل و یا به صورت مخفف («dot»، «zpt»، «kvh»، «skb» نشان داد. ، یا کاراکترهای نمادین مربوطه.

علائم "علامت سوال"، "خط" ("منهای")، "به علاوه"، "خط کسری" را می توان با کلمات کامل یا با کاراکترهای نمادین مربوطه نشان داد.

علامت "تعداد" را می توان با کلمه کامل یا با کلمه اختصاری "nr" نشان داد.

سایر کاراکترها را فقط می توان با کلمات کامل نشان داد.

علائم نگارشی به صورت علائم نمادین متناظر با علامت نمادین «-» باید در تلگرام بعد از کلمه قبلی (گروه اعداد) بدون فاصله نوشته شود و با آن به عنوان یک کلمه در نظر گرفته شود.

علائم کاراکتر "+" (به اضافه) و "/" (نوار کسری) بین کلمات باید با فواصل بین کلمات قبل و بعد نوشته شود و به عنوان کلمات جداگانه در نظر گرفته شود و بین اعداد - بدون فاصله و کلمات جداگانه محسوب نمی شوند.

متن تلگرام باید حداقل یک کلمه داشته باشد اما تلگرام نباید بیش از 300 کلمه باشد. اگر تلگرام از بیش از 300 کلمه تشکیل شده باشد، باید توسط اپراتور مخابراتی به چند قسمت تقسیم شود، هر کدام 300 کلمه (که دومی ممکن است کمتر از 300 کلمه داشته باشد)، به صورت تلگرام جداگانه ارسال شود.

توصیه می شود امضا را از متن با فاصله بین خطوط جدا کنید. پس از متن و امضا، یک خط مرزی الصاق می شود که در زیر آن اطلاعات رسمی که قابل انتقال نیستند نشان داده می شود: آدرس فرستنده، نام کامل واحد ساختاری، موقعیت، امضای فرستنده و نام کامل، تاریخ. امضایی که توسط امضا کننده تلگرام الصاق می شود.

متن تلگرام رسمی با مهر تایید شده است. تلگرام در دو نسخه تنظیم شده است. اولی امضا شده برای انتقال داده می شود و دومی در پرونده بایگانی می شود.

روی کپی تلگرام در قسمت پایین آن ویزا و همچنین زمان ارسال تلگرام برای ارسال قابل چسباندن است.

هنگام صدور تلگرام بین المللی آدرس و متن آنها با حروف لاتین چاپ می شود. آدرس در چنین تلگرامی به ترتیب زیر چاپ می شود: نام مخاطب (در حالت اسمی)، آدرس سازمان یا محل سکونت مخاطب (شماره خانه، شماره خیابان)، نام مقصد ( شهر، کشور).

تعداد کلمات پولی تلگرام داخلی شامل تمامی کلماتی است که محتوای تلگرام را تشکیل می دهند (علامت روی دسته و نوع تلگرام، آدرس، متن، امضا).

برای یک کلمه در تلگرام در نظر گرفته می شود:

1) هر کلمه ای که مطابق با قواعد دستور زبان نوشته شده و معنای مستقلی دارد، از جمله ذرات و حروف اضافه.

2) هر کاراکتر، عدد یا حرف.

3) علامتی که به صورت کامل یا مختصر نوشته شده باشد.

4) شکلی که به طور کامل نوشته شده است.

5) گروهی از کاراکترها که با علامت نمادین "-" از هم جدا نمی شوند، متشکل از اعداد، حروف یا یک گروه مختلط.

نمونه ای از طراحی تلگرام:

روستوف-دون آلماز

تست محصول به تعویق افتاد

فقدان لوازم جانبی

کسب و کار خود را برای دو هفته تمدید کنید رئیس OTK IVANOV

سامارا، رودخانه، 30

رئیس QCD (امضای شخصی) I. O. نام خانوادگی

برای انتقال اطلاعات عملیاتی استفاده می شود پیام های تلفنی- پیام های رسمی ارسال شده از طریق تلفن.

مشخصات اجباری پیام تلفنی عبارتند از: نام مؤسسات مخاطب و مخاطب؛ جزئیات "از چه کسی" و "به چه کسی" نشان دهنده موقعیت، نام خانوادگی، نام و نام خانوادگی مقامات. شماره، تاریخ و زمان ارسال و دریافت پیام تلفنی؛ موقعیت و نام شخصی که پیام تلفنی را ارسال و دریافت کرده است. شماره تلفن ها؛ متن و امضا

پیام تلفنی باید دارای عنوان باشد ، مطابق با GOST 6.38 - 90 برای نامه تجاری تدوین شده است ، یعنی در یک حالت اضافه با حرف اضافه "o" یا "درباره" بیان می شود. (به عنوان مثال: در مورد تغییر زمان جلسات شورا؛ در مورد ورود شرکت کنندگان در کنفرانس).

به طور کلی پیام های تلفنی به «زبان تلگرافیک» یعنی به طور مختصر و دقیق در جملات ساده نوشته می شود. در قسمت اول پیام تلفنی، حقایقی که باعث پیام تلفنی شده است، در قسمت دوم - اقدامات انجام شده بیان شده است. پیام های تلفنی به صورت اول شخص بیان می شود، به عنوان مثال: "به شما یادآوری می کنیم که قرارداد در حال اتمام است." طول پیام تلفنی نباید بیش از 50 کلمه باشد.

مطلوب است که مؤسسات دارای فرم های ویژه برای پیام های تلفنی ورودی و خروجی باشند. فرم زیر توصیه می شود:

گرم تلفن

نشانی (نام موسسه) نشانی (نام موسسه) ___

از چه کسی (مقام، نام کامل) از چه کسی (مقام، نام کامل) ___

زمان ارسال ساعت دقیقه زمان ارسال ساعت دقیقه دقیقه

ارسال شده توسط (نام خانوادگی) دریافت شده توسط (نام خانوادگی)

شماره تلفن ___

عنوان سرفصل

(امضا)

روی فرم‌های پیام‌های تلفنی دریافتی، «آدرس» مورد نیاز باید به صورت تایپی و در فرم‌های پیام‌های تلفنی ارسالی، «آدرس» مورد نیاز باید به صورت چاپی چاپ شود.

پیام فکس– سند دریافت شده توسط دستگاه فکس (تلفاکس)، کانال های ارتباطی تلفنی. پیام فکس (فاکس) در اصل یک کپی تایید نشده از سند ارسال شده است و وضعیت قانونی آن نیز یکسان است. هر نوع سند و پیوست به آنها را می توان با تلفکس انتقال داد: جداول، نقشه ها، نمودارها، نقشه ها، عکس ها. با این حال، پیام های فکس بیشتر نوعی مکاتبات بین شرکای تجاری، سازمان ها، جایگزین پیام های تلفنی است.

فکس برای اسناد خروجی باید مانند نامه تجاری تنظیم شود، اما می توان آنها را در یک نسخه تهیه کرد، که پس از ارسال آن، در پرونده ثبت می شود. اطلاعات اضافی که خود دستگاه می گذارد عبارتند از: نشان (کد) فرستنده، تاریخ و زمان ارسال، شماره تلفکس، تعداد صفحات.

اگر فکس های دریافتی دارند اطلاعات مهمو برای استفاده طولانی مدت در نظر گرفته شده است، از سند کپی کنید زیرا کاغذ مورد استفاده در دستگاه های فکس بادوام نیست.

پیام الکترونیکی -سندی که از طریق «پست الکترونیکی» از طریق یک سیستم ارتباطی بین رایانه‌ها ارسال می‌شود، می‌توان آن را روی مانیتور نمایش داد یا روی چاپگر چاپ کرد.

معرفی پست الکترونیکی (ایمیل) یکی از بارزترین ویژگی های امروزی است. این به طور پیوسته جایگزین وسایل ارتباطی سنتی می شود. مزیت اصلی و مسلم آن کارایی است.

با افزایش سهم ایمیل ها از حجم کل مکاتبات تجاری، لازم است به ویژگی های زیر در تهیه این نامه ها توجه شود:

1) محتوای نامه باید بر یک موضوع متمرکز شود. شما نباید اسپری شوید و سعی کنید "عظمت را در آغوش بگیرید". شما باید طبق اصل عمل کنید: "یک حرف - یک مشکل". اسناد ضمیمه، به خصوص اگر گرافیک، شکل، جداول باشد، به عنوان پیوست به فایل نامه ارسال شده ارسال می شود. در این صورت، پیمایش در اصل پیام برای گیرنده شما آسان تر است و در صورت لزوم، ارسال برنامه، به عنوان مثال، به آدرس دیگری برای او دشوار نخواهد بود.

2) مکاتبات افراد تجاری از طریق ایمیل کاملاً سودمند و عملی است. او عاری از احساسات است. بر این اساس، سبک باید کاملاً کاربردی و مختصر باشد.

3) با وجود شلوغی ایمیل، لحن آن مودبانه و درایت باقی می ماند. از این نظر با مکاتبات معمولی فرقی نمی کند. علاوه بر این، در مکاتبات پستی، علائم توجه، عناصر ادب را می توان با استفاده از ویژگی های بیرونی منتقل کرد، به عنوان مثال، با استفاده از فرم مخصوص تهیه شده، کاغذ مناسب، طرح، قرار دادن جزئیات و غیره. با ایمیل، این احتمالات حذف می شوند. بنابراین، این «نقص» را می توان با رعایت قواعد آداب نوشتاری جبران کرد;

4) ایمیل اجازه نمی دهد نوار قرمز، تاخیر در پاسخ. این یک نامه اضطراری با عناصر فوری است. مکاتبات گاهی اوقات در زمان واقعی انجام می شود - "آنلاین". توانایی برقراری ارتباط کتبی الزامی است. این امر مستلزم آموزش، مهارت ها، توانایی در دست گرفتن قلم است.

5) زبان در مکاتبات الکترونیکی مشخص و مختصر است. توصیه می شود از عبارات طولانی و عبارات استاندارد خسته کننده در مکاتبات سنتی خودداری کنید.

در مکاتبات غیررسمی ایمیل خصوصی، استفاده از به اصطلاح شکلک ها مجاز است. ما در مورد استفاده از یک نمایش شماتیک از نوع انسان برای انتقال احساسات در متون الکترونیکی صحبت می کنیم. آنها طراحی شده اند تا زبان خشک و مختصر ایمیل را تقویت کنند. این شامل شکلک ها و مخفف ها می شود.

در زیر چند نمونه از به اصطلاح شکلک ها (لبخندها، خنده ها) وجود دارد که در غرب به کار گرفته شده و در مکاتبات ایمیلی استفاده می شود. البته، این فقط در مورد ارتباطات شخصی صدق می کند و به سختی برای مکاتبات جدی و مسئولانه ای که موضوعات مهم تجاری را لمس می کند، قابل اجرا است.

1):-) - لبخند؛

2);-) – چشمک؛

3):-(- اخم کردن;

4):-D - خنده;

5):-X – بدون نظر.

6)؛-(- گریه کردن؛

7):-] - طعنه؛

8) \u003d: O - تعجب.

کلمات اختصاری، یعنی کلماتی که از حروف اول عبارتی که جایگزین شده است، در مکاتبات تجاری بسیار رایج تر از شکلک ها هستند. علاوه بر این، آنها نه تنها در ایمیل ها، بلکه در مکاتبات منظم نیز استفاده می شوند. در زیر برخی از کلمات اختصاری رایج تر آورده شده است:

1) ASAP (در اسرع وقت) - در اسرع وقت؛

2) MSG (ماساژ) - پیام؛

3) JIC (فقط در مورد) - به مناسبت.

4) CUL (بعداً می بینمت) - بعداً می بینمت.

5) سؤالات متداول (سوال متداول) - سؤال متداول.

6) IMHO (به نظر من حقیر) - به نظر من فروتن.

7) BTW (به هر حال) - به هر حال؛

8) }