MGTS Internet-tilaajapalvelu. MGTS-puhelin ei toimi: minne soittaa

Moskovan asukkaat yhdistävät yhä enemmän Moskovan kaupungin puhelinverkkoon, joka tarjoaa tilaajille matkaviestintä-, Internet- ja televisiopalveluita.

Nimestä käy selvästi ilmi, että yritys kattaa suoraan Moskovan ja Moskovan alueen, joka on noin 45 km verkostosta.

Viime aikoina asiakkailta on herännyt yhä enemmän kysymyksiä mobiili-MGTS:n kytkennästä ja toiminnasta.

Siksi tässä artikkelissa käsitellään näitä kysymyksiä yksityiskohtaisesti.

On syytä huomata, että ajatus MTS- ja MGTS-yritysten integroimisesta on kiertänyt jo pitkään erilaisissa yritysten osakekokouksissa.

Siitä huolimatta uusi omistaja osti idean äskettäin ja sen seurauksena kehitettiin uusi puhelinverkko nimeltä MGTS.

Tämä muutos tapahtui hyvin nopeasti, minkä vuoksi mediassa harvoin näkee otsikoita matkaviestinpakettien uudelleenjärjestelyistä.

Mutta jopa ilman suurta julkisuutta uusi yritys johtaa Moskovassa. Tämä johtuu siitä, että MGTS-viestinnän työhön ja kehittämiseen investoitiin paljon rahaa.

Siksi yhteys tarjoaa käyttäjille viimeisimmän kehityksen.

MGTS:llä on monia etuja ja etuja verrattuna muihin operaattoreihin, joista voit oppia lisää.

MTS:n integrointi MGTS:ään mahdollisti tilaajien vastaanottaa uusia ja edulliset hinnat, joita pidetään yhtenä Moskovan alueen arvokkaimmista.

Kuten jo mainittiin, ajatus MGTS-viestinnän käynnistämisestä oli ollut paperilla pitkään, mutta sen toteuttamisen estivät monet vivahteet, nimittäin kokoelma. tarvittavat luvat todistukset, lisenssit ja niin edelleen.

Mitkä ovat MGTS:n ominaisuudet?

Se kannattaa huomioida kahden verkkoyhtiön yhdistämisen jälkeen kaikki tariffit uusittiin, mutta silti niitä kehitettiin vastaamaan asiakkaiden vanhoja tarpeita, joten perustavanlaatuisista muutoksista on turha puhua.

Samaan aikaan MGTS myönsi ensimmäiset tariffit merkittävillä alennuksilla, jopa 40, mutta tämä ei säästänyt myyntiä, koska tariffin kustannukset eivät kattaneet alhaista Internet-liikennettä.

Mutta ominaisuus ja uusi askel yhdistyneen yrityksen MGTS:n kehityksessä oli GPON-tekniikan käyttö.

Tämä tekniikka on mahdollistanut nopeuden nostamisen erittäin korkealle tasolle.

Lopulta mobiiliverkko MGTS:stä on nykyään tullut yksi Moskovan ja Moskovan alueen suosituimmista.

Kuinka muodostaa yhteys mobiili-MGTS:ään?

Jotta saat kaikki MGTS:n palvelujen käytön edut, sinun on hankittava SIM-kortti.

Voit tehdä tämän seuraavasti:

1. Vieraile MGTS-yhtiön toimistoissa, jotka palvelevat erikseen yksityishenkilöitä ja oikeushenkilöitä.

Ennen kuin menet yrityksen toimistoon, sinun on otettava passi mukaasi; e.

Hakemuksessa on ilmoitettava tekninen lisänumero, henkilötiedot, passitiedot ja kotipuhelinnumero.

3. Hakemuksen täyttämisen jälkeen käyttäjälle myönnetään väliaikainen SIM-kortti, jossa on uusi väliaikainen numero.

Palvelujen tietyn käytön jälkeen siitä tulee pääkäyttö, ellei tilaaja halua muuttaa sitä.

5. 8 päivän kuluttua väliaikainen kortti aktivoituu ja kaikki puhelut ja tekstiviestit alkavat saapua siihen.

6. Tämän jälkeen henkilöstä tulee virallisesti MGTS:n tilaaja.

Huomio! Palvelu numeron siirtämisestä väliaikaiselta SIM-kortilta pääkortille 8 päivän kuluessa maksetaan. Tilaajan on maksettava 100 ruplaa, joka sisältyy yhteen laskuun (mukana matkapuhelimen käytön apuohjelmat).

Mitä tariffeja MGTS tarjoaa puhelimille?

MGTS tarjoaa tilaajille kaksi yhteystariffia mobiili internet ja soittaa:

Tämä paketti tarjotaan tilaajille 300 ruplaa kuukaudessa. Käyttäjälle tarjotaan myös 2 Gt Internetiä ja liikennettä ilman nopeusrajoitusta.

Mitä tulee puheluihin, tämä tariffi tarjoaa 350 minuuttia kaikkiin Venäjän verkkoihin ja saman määrän tekstiviestejä.

Moskovan ja Moskovan alueen alueella tilaajille tarjotaan rajoittamattomat puhelut, ja myös MTS-operaattoriin tulee rajoittamattomia puheluita.

Jos haluat vaihtaa tähän tariffiin, sinun on annettava seuraava komento vaihtaaksesi: *111*530# ja soita.

Tämän tariffin avulla käyttäjät voivat käyttää jopa 0 Gt Internetiä vain 500 ruplaa kuukaudessa.

Tilaajille tarjotaan 500 minuuttia kaikkiin Venäjän federaation verkkoihin osana paketin hintaa.

Myös Moskovassa ja Moskovan alueella kaikki puhelut ovat rajoittamatonta. Myöskään MTS-operaattorille ei ole asetettu rajaa.

Tilaajat voivat lähettää jopa 500 tekstiviestiä hintaan (0,50 ruplaa) kaikkialla Venäjän federaatiossa.

Jotta voit vaihtaa tähän tariffisuunnitelmaan, sinun on valittava seuraava komento: *111*5300#. Sitten sinun on soitettava puhelu.

Mitä muuta sinun tarvitsee tietää?

Hallitaksesi tariffejasi sekä selvittääksesi liitetyt palvelut. Tilaaja voi aina mennä henkilökohtaiselle tililleen, joka löytyy MGTS-yrityksen pääsivulta.

Pääsivulla näet myös kaikki tilaajat, jotka ovat allekirjoittaneet sopimuksen MGTS:n kanssa.

SISÄÄN henkilökohtainen tili asiakkaat voivat ottaa numeronsa tiedot ilman rikkomuksia.

Huomio! Erikseen kannattaa harkita sitä tosiasiaa, että joitain MGTS:n matkaviestintätariffeja voidaan muuttaa melko säännöllisesti, joten sinun on tarkistettava säännöllisesti tiedot virallisella MGTS-sivulla.

Sinun pitäisi myös saada SMS-ilmoitus tariffiparametrien muuttamisesta.

Saadakseen yksityiskohtaisia ​​tietoja tietystä hinnasta tilaajat voivat aina soittaa teknisen tuen linjaan.

Siellä operaattorit auttavat asiakkaita ratkaisemaan ongelmansa maksutta ja kellon ympäri.

Voit soittaa operaattorille numerosta: 8 495 636-0-636. Voit myös esittää kysymyksen suoraan SIM-kortin ostamisen yhteydessä kotisivu yritykset.

Tilaajien arvostelut

Matkapuhelinoperaattorin MGTS-arvostelut löytyvät monin eri tavoin. Mutta periaatteessa useimmat tilaajat jättävät positiivisia kommentteja.

Pohjimmiltaan käyttäjät huomioivat sellaiset kriteerit kuin edulliset tariffit, nopea yhteys, vakaa signaalin toiminta ja niin edelleen.

On syytä huomata, että tilaaja jättää myös negatiivisia arvosteluja. Ne liittyvät lähinnä palvelun laatuun.

Joten on valituksia operaattorin odotusajasta, hänen työstään ja muista palvelun vivahteista.

Tärkeimmät positiiviset arvostelut suunnattu hinnoittelupolitiikka yritykset tarjoavat kattavan Internet-yhteyden matkapuhelimeen, tietokoneeseen ja televisioon ja samalla vain yhden matkapuhelimen kautta.

Samalla tarjotaan asiakkaille kattava paketti hyvällä signaalilla, mikä on tärkeää positiivisen palautteen saamiseksi asiakkailta.

Mutta viime vuosina matkapuhelinoperaattorin MGTS:n suosio on laskenut.

Tämä taas johtuu palvelusta, jolla on erittäin tärkeä rooli tilaajalle.

Siten monet tilaajat väittävät, että he ovat avoimesti töykeitä ottaessaan yhteyttä yrityksen keskuksiin eivätkä halua auttaa esiin tulevien ongelmien ratkaisemisessa.

Tämä lopulta estää monia kansalaisia ​​liittymästä tähän matkapuhelinoperaattori.

On syytä huomata, että yrityksen hallinto ei selvästikään ole kiinnostunut asiakaspalvelun tason nostamisesta ja tällä on erittäin negatiivinen rooli.

Siten, kuten tästä artikkelista voidaan nähdä, työskentely MGTS:n kanssa on melko helppoa ja yksinkertaista.

Samaan aikaan työn mukavuus piilee siinä, että asiakas voi välittömästi yhdistää paitsi matkapuhelinoperaattorin Internetiin, myös lisäksi Internetin tietokoneella ja televisiolla.

Tässä tapauksessa maksu ei tapahdu erikseen, vaan välittömästi kaikista MGTS:ltä kotona saaduista palveluista.

Mutta ennen kuin muodostat yhteyden matkapuhelinoperaattoriin, sinun on tutkittava huolellisesti kaikki yrityksen tariffien arvostelut ja ehdot, koska ne eivät sovellu kaikille käyttäjille.

3. heinäkuuta 1882

1909

1932

1970

1980 — MGTS tarjosi puhelinyhteyksiä olympialaisia ​​varten. Puhelinta asennettiin noin 80 000, 350
Lue kokonaan

3. heinäkuuta 1882— Moskovan kaupungin puhelinverkon perustaminen. Tänä päivänä Bell-yrityksen Gilleland-järjestelmän ensimmäinen manuaalinen puhelinkeskus avattiin kauppias Popovin talossa Kuznetsky Mostissa.

1909 — ensimmäiset yleisöpuhelimet asennettiin.

1932 — perustettiin ilmainen tietopalvelu "09", ja vuonna 1937 luotiin tarkka aikapalvelu "100".

1970 — Ensimmäinen automaattinen kansainvälinen yhteys Moskova-Berliini-Praha-Varsova perustettiin.

1980 — MGTS tarjosi puhelinyhteyksiä olympialaisia ​​varten. Asennettiin noin 80 000 puhelinta, 350 yleisöpuhelinta ja järjestettiin yli 15 000 kanavaa ja suoraa viestintälinjaa. Tukipalvelu”09” palveli ulkomaalaisia ​​pelien aikana englanniksi, ranskaksi, saksaksi ja espanjaksi.

1982 — MGTS-museon avaaminen, jota pidetään yhtenä Venäjän viestintähistorian parhaista yritysmuseoista. Ainutlaatuinen näyttely on toimiva malli ensimmäisestä automaattisesta puhelinkeskuksesta, joka otettiin käyttöön vuonna 1930. Sisältyy Guinnessin ennätysten kirjaan maailman pisimpään toimineena ajoneuvona.

1986 — ensimmäinen kuituoptinen viestintäjohto, jonka pituus oli 8,7 km, laskettiin.

1989 — perustettiin kaksi yhteisyritystä: AMT (MGTS-Telenokia, Suomi) ja Comstar (MGTS-GPT, Iso-Britannia).

1992 — MGTS:stä tuli valtionyritys. Ensimmäinen pääjohtaja on V.F. Vasiliev. Perustettu Vasiljevin muistoksi vuosibonus Hänen mukaansa nimetty MGTS, joka myönnetään yrityksen parhaille keksijöille.

1994 — Valtionyhtiö MGTS on muutettu avoimeksi osakeyhtiöksi.

2002 — Internet-laajakaistapalvelujen tuominen markkinoille.

2004 — analogisten numeroiden korvaaminen digitaalisilla numeroilla.

MGTS ja MTU-Intel CJSC toteuttivat Moskovan markkinoilla vallankumouksellisen STREAM-projektin muodostaakseen yhteyden verkkoon ADSL-tekniikalla, joka korvasi puhelinverkkoyhteyden ja tarjosi taatun Internet-nopeuksien ilmaisella. puhelinlinja. Vuoden aikana yli 100 000 käyttäjää liittyi STREAM Internetiin, mikä johti Internet-liikenteen kustannusten alenemiseen ja teki Internetistä saavutettavan massapalvelun.

2006 — Yhtenäinen yhteyskeskus aloitti toimintansa. Laajennamme liittyvien palveluiden valikoimaa mobiilijärjestelmät viestintä: puheluiden siirtäminen kotoa matkapuhelimeen, tekstiviestien lähettäminen ja vastaanottaminen lankapuhelimesta.

2007 - otettu käyttöön rajoittamattomat tariffit Internet-laajakaistapalvelua varten.

2008 — MGTS on liittänyt verkkoonsa yli 400 erityistä yleisöpuhelinta pyörätuolin käyttäjille.

2011 — COMSTAR-UTS OJSC:n uudelleenjärjestelyn seurauksena fuusiossa MTS OJSC:n kanssa COMSTAR-UTS OJSC:lle kuuluneen MGTS OJSC:n osakesarja, joka vastasi 55,7 prosenttia MGTS OJSC:n osakepääomasta, muuttui. siirretty yleisperäisesti MTS OJSC:lle Viestintäverkon digitalisointi on saatu päätökseen, minkä seurauksena Moskovalla on mahdollisuus säästää puhelinnumero kun vaihdat asuinpaikkaa.

2012 — MGTS aloitti uuden nopean valokuituverkon rakentamisen moderni teknologia GPON julkisti strategiansa muuttua perinteisestä teleyrityksestä monipalveluoperaattoriksi kehittämällä uusia Internet-yhteyteen perustuvia palveluita.

2013 - yritys sai virtuaalisen operaattorin lisenssin (Mobile Virtual Network Operators, MVNO).

2014 — matkaviestinpalveluiden myynnin aloittaminen emoyhtiö MTS:ään perustuvien MGTS SIM-korttien toimituksella. Pakettitarjonta on laajentunut neljään palveluun: laajakaistayhteys, kiinteä puhelin, digi-tv, mobiiliyhteys. MGTS toi markkinoille ensimmäisenä suurten operaattoreiden joukossa jopa 500 Mbit/s Internet-tariffin. Yrityksen verkko on varustettu Deep Packet Inspection (DPI) Internet-liikenteen tunnistusjärjestelmällä, jonka avulla voit analysoida erilaisia ​​tiedonsiirtoparametreja ja hallita tietyntyyppistä liikennettä.

2015 — Yhtiö sai päätökseen oman tiedonsiirtoverkon rekonstruoinnin, jossa kupariviestintälinjat korvattiin GPON-teknologiaa käyttävillä valokuitulinjoilla. Yhtiön mukaan sen GPON-verkosto kattaa 3,9 miljoonaa eli 95 % Moskovan asunnoista. MGTS toi massa- ja yritysmarkkinoille uusia älykkäitä palveluita kodin, toimiston ja kaupungin hallintaan: "Videovalvonta" ja "Turvahälytys".

2016 - yrityksellä on erillinen liiketoimintalinja - kotitalouspalvelut MGTS-brändillä: sähkö-, putkityöt, kodin pienet korjaukset, kodinkoneiden kokoonpano ja siivous.

Tietyn yrityksen viestintäpalveluita käyttävien ja ongelmia kohtaavien täytyy miettiä, mihin soittaa? "MGTS-puhelin ei toimi" - samankaltainen valitus kuuluu sitä aktiivisesti käyttäviltä tilaajilta. Jos selviät tilanteesta itse ja selvität, mikä aiheuttaa puhelukyvyttömyyden, sinun on otettava yhteyttä tukilinjaan . Tässä artikkelissa kerromme, miten tämä voidaan tehdä, ja annamme tietoja siitä, mihin toimistoihin voit ottaa yhteyttä.

yleistä tietoa

Jos asiakkaan vaikeudet eivät liity siihen, että linjaa ei ole yhdistetty laitteeseen, niin jos soittamisessa tai puheluiden soittamisessa on ongelmia tai jos häiriöitä havaitaan, ota yhteyttä MGTS-palvelutoimistoon. Pätevä työntekijä yrittää määrittää etänä mahdollisia syitä toimintakyvyttömyyttä ja auttaa poistamaan ne. Jos tämä epäonnistuu, yhteyskeskuksen asiantuntija hyväksyy pyynnön ja järjestää teknikon vierailulle. Joten minne soittaa? - melko yleinen asiakasvalitus. Alla kerromme sinulle, kuinka pääset pois tällaisesta tilanteesta.

MGTS: teknisen tuen puhelin

Voit ilmoittaa puhelinlinjasi ongelmista mistä tahansa laitteesta: matkapuhelimesta tai toisesta lankapuhelimesta. Lisäksi MGTS-tukipalvelu tarjoaa asiakastukea ympäri vuorokauden - puhelinkeskuksen työntekijät vastaavat kysymyksiin ja auttavat selviytymään vaikeuksista seitsemänä päivänä viikossa ja vapaapäiviä. Voit siis ottaa yhteyttä alla oleviin yhteystietoihin milloin tahansa tilaajalle sopivana ajankohtana. Huomaa, että on suositeltavaa suorittaa alustava diagnoosi (jos mahdollista) ja yrittää selvittää. Ehkä syy on vaurioitunut johto tai irrotettu laite. Tällaiset tiedot auttavat nopeuttamaan ongelman ratkaisemista ja aloittamaan laitteen käytön uudelleen.

Yrityksen virallisilla verkkosivuilla on puhelinnumeroita, joihin voi soittaa sekä lankapuhelimesta että mobiililaitteesta.

Huomaa, että molempien numeroiden avulla voit ottaa yhteyttä konsulttiin ja saada vastauksia kysymyksiisi, mukaan lukien miksi kotipuhelin ei toimi MGTS-sopimuksen mukaisesti. Ennen keskustelun aloittamista sinun on esiteltävä itsesi ja ilmoitettava sopimusnumero tai osoite, johon olet "rekisteröity"

Kuinka ottaa yhteyttä tukilinjaan

Selvitimme minne soittaa (MGTS-puhelin ei toimi). Asiantuntijan tulee kuvata lyhyesti ongelman ydin. Jos puhelinlinjan vika liittyy palveluntarjoajan suorittamaan tekniseen työhön, operaattori ilmoittaa siitä saatuaan tilaajan osoitteen ja ilmoittaa valmistumisajankohdan. Viestintäongelmat eivät kuitenkaan aina johdu asemalla tehdystä työstä. Sinun tulee vastata kaikkiin asiantuntijan kysymyksiin mahdollisimman täydellisesti ja tarkasti - tämä antaa hänelle mahdollisuuden ymmärtää nopeasti ongelman olemuksen. Sinun on myös noudatettava yhteyskeskuksen työntekijän suosituksia. Jos kotipuhelimesi ei toimi MGTS-asiakastuen työntekijän suosittelemien toimien jälkeen, sinun on luotava soittopyyntö teknikolle. Jotta voisit sopia ajan vierailulle, sinun tulee jättää yhteystietosi hakemukseen.

Vierailun aikana teknikko selvittää linjan vian syyt, selvittää, ovatko ne aiheutuneet asiakkaan (hänen asunnon sisällä) viasta vai liittyvätkö ne ulkoisiin tekijöihin. Tästä riippuen määritetään toimintahäiriön poistamismenettely sekä kenen varojen kustannuksella se suoritetaan: asiakkaan vai palveluntuottajayrityksen kustannuksella.

Yhteydenotot operaattorin toimistoon

Tee laatuvalitus puhelinviestintä, ja voit myös esittää kysymyksiä ottamalla yhteyttä MGTS:n toimistoihin. Täällä henkilökunta kertoo myös, jos linjalla tehdään korjauksia, jotka saattavat aiheuttaa sen, että kotipuhelin ei toimi, ja antaa suosituksia.

MGTS:n konttoreista saat perustiedot tilistäsi ja saat neuvoja tariffisuunnitelmat, irtisanoa tai solmia viestintäpalvelusopimus ja suorittaa monia muita toimintoja.

MGTS:n toimistot

Moskovan alueella on yhteensä 24 toimistoa, jotka voivat palvella yksityishenkilöitä. Viisi heistä hyväksyy myös yritysasiakkaat. Maantieteellisesti sopivan toimiston löytämiseksi on suositeltavaa käydä MGTS-yrityksen virallisessa resurssissa. Täällä voit tarkastella paitsi luetteloa Käytettävissä olevat vaihtoehdot viitteeksi, mutta myös niiden sijainnin selventämiseksi kartalla. Jokaisen palvelupisteen kohdalla ilmoitetaan työaikataulu ja toimiston aukioloajat juhlapyhinä. Voit myös nähdä kuinka kiireinen toimisto on täällä. Valintalomakkeessa sinun tulee valita haluamasi alue ja ilmoittaa, minkä tyyppisille asiakkaille tämä sivuliike on käytettävissä (oletusarvoisesti luettelo näytetään yksityishenkilöille).

Johtopäätös

Tässä artikkelissa puhuimme siitä, mihin soittaa (MGTS-puhelin ei toimi), ja myös tarjotaan Lyhyt kuvaus, miten neuvottelumenettely ja jatkovuorovaikutus yrityksen kanssa toteutetaan, jos asiaa ei ole mahdollista ratkaista etänä. Jos havaitset ongelmia, joita puhelinkeskuksen konsultti ei pysty ratkaisemaan, sinun on täytettävä teknikon käyntipyyntö diagnostiikka- ja korjaustöiden suorittamiseksi.