Quoi et comment vendre sur Internet. Un revenu supplémentaire permanent pendant votre temps libre pour les hommes entreprenants. Placer des marchandises sur Yandex.Market

Internet ouvre de larges opportunités pour promouvoir votre entreprise. Surtout pour les entrepreneurs qui souhaitent établir un contact direct avec les clients et les clients. Mais les légendes sur le coût des ventes en ligne relèvent du domaine de la fantaisie.

Toutes les méthodes de promotion en ligne ne sont pas égales. Beaucoup dépend des spécificités de l'entreprise et des tâches que l'entrepreneur se fixe. Les réseaux sociaux, par exemple, fonctionnent bien pour la notoriété de la marque et aident à rassembler une foule d'acheteurs/clients fidèles et à établir des commentaires avec eux. Les Marketplaces sont plus adaptées pour augmenter les ventes, essentiellement sans investir dans la publicité. Les enchères et les catalogues sont pratiques pour étudier le marché : avec leur aide, vous pouvez évaluer la demande et fixer un prix équitable pour un produit.

Mais le principal avantage de la vente en ligne est que même avec des investissements financiers modestes par rapport à la publicité traditionnelle, elle vous permet d'atteindre votre public cible, d'augmenter vos ventes et d'obtenir un retour sur investissement.

Le visage de l'entreprise

Avoir son propre site Web, même le plus simple, est un élément essentiel d’une entreprise, quelle que soit sa taille. Une ressource Web est une sorte de carte de visite où l'acheteur peut se familiariser avec l'entreprise, ses produits ou ses services, y compris passer une commande. De plus, organiser des ventes via votre site Internet n’est pas si difficile. Par exemple, un « moteur » prêt à l'emploi pour une boutique en ligne (système CMS) coûtera entre 200 et 1 000 dollars.

Certaines plateformes sont entièrement gratuites. Il n'y a pas de problèmes particuliers pour intégrer la fonction d'acceptation des cartes de paiement dans le magasin. Dans ce cas, la commission de la banque acquéreuse sera en moyenne de 2 à 3 % du montant du paiement. L’avantage d’une plateforme de vente est qu’elle ne nécessite pas une énorme équipe de spécialistes pour la soutenir. L'entrepreneur lui-même peut administrer le CMS ou embaucher un informaticien sur une base contractuelle. Cependant, s'il y a 5 à 7 ans, le lancement d'une boutique en ligne était justifié dans presque tous les cas, quels que soient la taille et le chiffre d'affaires de l'entreprise, aujourd'hui, transformer un site Web en une plateforme de vente en ligne n'est plus toujours conseillé.

Vidéo intéressante sur le sujet :

Pourquoi pas?

Premièrement, la concurrence des autres vendeurs est très forte. Il est particulièrement difficile de se battre pour un acheteur lorsque la boutique en ligne propose des produits non rares, mais populaires qui ont de nombreux analogues.

Deuxièmement, si la gamme de produits est assez étroite, il ne sera pas possible d'atteindre des volumes de ventes impressionnants sans un investissement constant dans la publicité. Et dans tous les cas, vous devrez dépenser au moins 100 à 200 USD pour soutenir le site. par mois. Sinon il traînera quelque part en périphérie moteurs de recherche.
Mais le principal inconvénient est que la boutique en ligne a un faible taux de conversion. C'est-à-dire le ratio de visiteurs de ressources et de clients réels. Une conversion de 1 à 3 % est considérée comme un bon indicateur, 5 à 10 % est un excellent indicateur. Et rien ne garantit qu’une augmentation du nombre de visiteurs du site entraînera une augmentation proportionnelle des ventes. La conversion est également influencée par de nombreux autres facteurs : la demande d'un produit ou d'un service ici et maintenant, la qualité du produit, les avis et la réputation, le prix, le support publicitaire qui l'accompagne dans les moteurs de recherche et les réseaux sociaux.

En résumé : vous ne devez pas transformer votre site Web en boutique en ligne à tout prix. Il existe un risque qu'il se perde face à des concurrents plus forts et plus expérimentés. Parfois, il est préférable de transformer une ressource Web en une belle vitrine en ligne qui attirera des clients potentiels. Et les envoyer où ? Cette question doit recevoir une réponse claire et motivée de la part de l'entrepreneur lui-même.

Est-ce une panacée ?

De plus, la publicité dans réseau social Fournit un ciblage précis. Autrement dit, cela permet de mettre en évidence exactement les utilisateurs susceptibles d’être intéressés par un produit ou un service. Il existe de nombreux critères de sélection. Par âge et territoire, par activité professionnelle et intérêts, etc. Dans le même temps, l'entrepreneur ne dépense pas d'argent supplémentaire en promotion, puisque les investissements servent à attirer le public cible.

Et pour convertir cette audience en vrais clients, il faut non seulement que la page suscite l'intérêt, mais que le contenu qui y est posté apporte un bénéfice au visiteur. Il est très important de répondre aux questions et aux commentaires. Les utilisateurs auront alors confiance dans l’entreprise et seront motivés pour acheter le produit ou le service. Avec cet algorithme, 2 à 3 mois peuvent s'écouler entre le moment de la rencontre sur un réseau social et la vente effective. Mais le retour sera beaucoup plus élevé que dans le cas où un entrepreneur investit inconsidérément de l'argent dans la publicité et s'attend à ce qu'elle amène des centaines de clients. En résumé : un entrepreneur ne peut pas se passer des réseaux sociaux. Ne leur accordez pas de grands espoirs. Facebook et ses analogues offrent la possibilité d'élargir votre clientèle et d'étudier le marché. Mais du point de vue de la vente en ligne, elles ne constituent pas une panacée.

Ne surchargez pas

Les marchés nationaux ne sont pas encore à la hauteur des monstres mondiaux comme Amazon ou Taobao. Bien que certains sites aient déjà atteint des tailles décentes. Et avec leur aide, vous pouvez réaliser des volumes de ventes considérables dans tout le pays.

Une place de marché est essentiellement une plateforme de trading. Mais elle ne vend pas pour son propre compte, mais offre cette opportunité à un grand nombre de magasins et de vendeurs.

Pour les entrepreneurs, ce format de partenariat est bénéfique. Après tout, le vendeur a accès à une plateforme visitée quotidiennement par des dizaines, voire des centaines de milliers d'acheteurs potentiels. Il n’est pas nécessaire d’allouer un budget publicitaire important. Bien que la promotion sur le marché ne soit bien sûr pas superflue. Les plateformes de trading fonctionnent selon des conditions de commission. Pour chaque unité de marchandise vendue, 1,5 à 5 % du prix de vente est facturé. De plus, la place de marché peut agir comme auditeur. Par exemple, un acheteur paie un achat par carte bancaire, et le montant est gelé jusqu'à ce que le vendeur termine la commande. Cela garantit la sécurité et l’intégrité des deux parties.

Vente en ligne : Expérience des entrepreneurs

Lorsqu’ils décident de faire de la promotion en ligne, de nombreux entrepreneurs commettent plusieurs erreurs. Premièrement, ils estiment que la publicité en ligne et les ventes en ligne en général sont bon marché. Mais avec une approche sérieuse de la promotion, rien ne peut en principe être bon marché. Deuxièmement, presque personne dans les petites entreprises ne pense à l'infrastructure informatique, aux processus commerciaux établis ou même à la création d'une base de données clients normale. Troisièmement, de nombreux entrepreneurs ne sont pas mentalement préparés à embaucher des spécialistes qualifiés. Mais que pouvez-vous attendre d’un spécialiste du marketing Internet ? qui reçoit 200 $ par mois ? Par conséquent, des ventes en ligne réussies peuvent être réalisées à la fois via un site Web personnel et via les réseaux sociaux et les marchés. Ce sont tous des canaux complémentaires. La condition principale est une approche systématique et une compréhension de qui est votre client. ou B2C. Et tout d’abord, vous devez apprendre à vendre aux clients existants et à bien vendre. Et aussi pour toucher les utilisateurs qui recherchent un vendeur et un produit, jusqu'à la formation et la mise à jour de leurs besoins.

De plus, certaines places de marché disposent de leur propre personnel qui traite la commande. Ainsi, le vendeur reçoit une candidature déjà confirmée, sans se disperser parmi les clients qui refusent d'acheter au dernier moment. L’inconvénient des marchés est une forte concurrence. Il est très facile de se perdre parmi d’autres vendeurs qui proposent des produits identiques ou similaires. Dans le même temps, le public des visiteurs des plateformes de trading est également très diversifié. Et beaucoup de gens les utilisent uniquement pour comparer les prix et trouver l’offre la moins chère.

L'expérience des entrepreneurs suggère que les places de marché génèrent en moyenne de 5 à 10 % des ventes totales. Si vous dépensez de l'argent pour faire la publicité d'un magasin au sein de la plateforme de trading elle-même, ce chiffre peut être augmenté jusqu'à 20 à 30 %.

Vendre des biens en ligne est une manière alternative de vendre des produits. Il s'agit de rechercher des acheteurs potentiels dans réseau mondial.

Chaque année, des millions de personnes dans le monde vendent avec succès des produits en ligne. Mais il y a aussi face arrière des médailles gravées du même nombre de vendeurs dont les efforts sont restés injustifiés. Par conséquent, ne vous précipitez pas pour vous réjouir et rêver de millions, même si vous faites tout correctement et intelligemment - les chances de réussite des transactions sont réduites en raison de la forte concurrence dans ce segment pour gagner de l'argent sur Internet.

Avant d'écrire cet article, j'ai consulté de nombreuses publications d'autres sites (sur ce sujet), ainsi que des vidéos. Le plus souvent, je suis tombé sur des messages de personnes qui, très probablement, n'avaient jamais rien vendu, mais avaient simplement copié des textes provenant d'autres sources (avec quelques modifications pour ajouter un caractère unique au texte). Les autres auteurs ont parlé de la rapidité de génération de revenus à partir de ce type de revenus. Mais est-ce le cas ?

Laissez-moi vous donner un exemple simple utilisant des pommes de terre. Il existe un marché alimentaire régulier où chacun peut vendre soit ses propres récoltes, soit celles achetées à quelqu'un d'autre (anciennement appelée « spéculation » et maintenant « économie de marché »). Vous avez donc pris le deuxième chemin, apporté les pommes de terre achetées tôt le matin, disposé la balance et attendu les acheteurs.

Viennent ensuite vos concurrents qui, tout comme vous, ont acheté des pommes de terre auprès de ce même fournisseur. Et à 9 heures du matin, il y a déjà cinq à dix personnes sur 50 mètres carrés. Mêmes pommes de terre, même prix (en fonction des coûts et du désir de réaliser plus ou moins de profit, les prix peuvent varier, mais pas dans une mesure significative).

Pourquoi les acheteurs devraient-ils choisir votre produit ? Qualité et prix ? C’est possible, mais si vous sacrifiez le prix, certains acheteurs pourraient décider que vous avez eu recours à une telle démarche en raison de la mauvaise qualité des légumes. Ou les concurrents verront vos étiquettes de prix et corrigeront également les leurs.

Pensez-vous que cette situation ne s'applique pas à la vente de biens sur Internet ? Vous avez tort. Sur le World Wide Web, vous serez confronté à une concurrence encore plus forte.

Comment vendre correctement des biens en ligne ?

Commençons par choisir un site de mise en œuvre. En fait, ils ne sont pas si nombreux. Il peut s'agir d'une boutique en ligne personnelle (que vous pouvez d'ailleurs créer tout à fait gratuitement), de ventes aux enchères, de forums de discussion et de réseaux sociaux. C'est peut-être tout, cela n'a aucun sens d'énumérer le reste.

1. Une boutique en ligne nécessite au moins des connaissances minimales en référencement (heureusement, il existe désormais de nombreuses informations à ce sujet sur Internet, mais il est préférable de commencer par lire les recommandations des moteurs de recherche Yandex et Google), des photographies uniques du produit et leurs descriptions. La publicité est une arme indirecte et individuelle, mais très utile pour trouver des acheteurs.
2. Les enchères et les tableaux d'affichage demandent de la persévérance (il faut travailler dur), des photographies uniques des biens et leurs descriptions (mais plus courtes que pour un magasin).
3. Réseaux sociaux - nécessite que le vendeur ait des milliers d'amis sur la page ou une « communauté promue », les photos mentionnées ci-dessus ainsi que les descriptions.

Sur la base de ce qui précède, vous avez probablement déjà compris que quel que soit le chemin que vous choisissez, vous devez en avoir des photographies uniques et le décrire sous forme de texte. Des photos uniques, non copiées sur Internet, aideront l'acheteur à comprendre que vous n'êtes pas un fraudeur et que vous avez le produit en stock (ou l'étiez, mais déjà en stock). Les descriptions uniques remplissent une fonction similaire.

Les descriptions uniques ne signifient pas des textes dont le « caractère unique » a été vérifié par divers services, mais ceux qui contiennent des éléments non décrits par le fournisseur. L'exhaustivité des informations sur le produit (tailles, composition, application, etc.) est la clé du « texte de vente » (je déteste cette expression, mais ici elle est très laconique).

Sans ces deux éléments pour les acheteurs, vous êtes l'un des milliers de vendeurs identiques parmi lesquels ils peuvent choisir n'importe qui. Et ainsi au moins vous serez différent des autres shushvali.

Pourquoi les gens n’achètent-ils rien chez vous ?

1. Boutique en ligne – nous étudions un acheteur potentiel, en choisissons un pour lui plateforme publicitaire, configurez-le et continuez.
2. Les enchères et les tableaux d'affichage sont des publicités similaires, seuls les services eux-mêmes serviront de plateforme.
3. Réseaux sociaux - vos amis et abonnés n'ont pas besoin de « crème anti-âge pour les pieds » et nous recherchons donc des acheteurs soit sur les forums de discussion et aux enchères, soit en créant une boutique en ligne.

La publicité stimule les ventes, elle ne le fait pas à votre place. Sur Internet, vous ne devez y recourir que lorsque vous êtes sûr que l'argent nécessaire à sa mise en œuvre ne sera pas gaspillé. Si vous avez un produit intéressant, que la page correspondante est conçue de manière magnifique et compétente (les coordonnées, le prix, la description sont indiqués, il y a une image ou une vidéo), alors un acheteur sera trouvé.

Un petit exemple de la vie

Le père d’un de mes amis a décidé de vendre sa vieille voiture, qu’il utilisait auparavant à des fins professionnelles. En raison de son âge, le coût de la voiture n’était pas élevé. Il a décidé de réaliser la vente via un site Internet bien connu créé spécifiquement à cet effet (un forum de discussion pour la vente de voitures d'occasion).

Premiers pas : composé une description dans laquelle il indiquait non seulement caractéristiques techniques voiture, mais également la liste des travaux de réparation qui ont été effectués sur celle-ci (ainsi qu'une liste des pièces remplacées ou restaurées lors de la réparation). Est-ce exact si vous pensez que cela devrait être ainsi ? Avez-vous souvent vu des descriptions de lots contenant des bottes d'hiver qui indiquent qu'elles ont été fabriquées en Chine et qu'elles sont fabriquées à partir de matériaux très bon marché ? Allons-nous en.

Après la partie texte, il est passé aux photos : plus de 10 clichés ont été pris, ce qui a permis aux acheteurs de visualiser la voiture sous tous les angles. Et enfin, il a réalisé une vidéo dans laquelle il montrait l'intérieur de la voiture, le capot ouvert, démarrait le moteur, etc. La vidéo a donné à l'acheteur potentiel la possibilité de voir son futur achat pratiquement de ses propres yeux (ce qui est impossible à faire via un ordinateur, en regardant uniquement des photographies).

Le lot a été affiché vers 18h-19h. Le lendemain matin, l'acheteur a appelé et le soir, il est rentré chez lui en voiture. Ne posez pas de questions sur la réinscription, etc., cela n'est pas pertinent. J'ai décrit une situation que j'ai vécue personnellement et à laquelle j'ai personnellement participé.

Épilogue

Je n'ai pas découvert l'Amérique pour la majorité. Il n'a pas entièrement répondu à la question « Comment vendre des marchandises via Internet ? », mais celui qui a compris l'astuce a tout compris. Je vous souhaite des transactions réussies et rentables.

Le commerce de biens en ligne, sans avoir de boutique en ligne, est une idée très réelle dans les réalités modernes. En effet, il existe de nombreuses façons d'attirer des clients, et pas moins d'options pour vendre des produits via Internet. Pour ce faire, il n'est pas nécessaire d'avoir un site internet, et plus encore, il n'est pas du tout nécessaire d'avoir un effectif nombreux. Vous n'avez même pas besoin d'un accord avec une entreprise de transport pour la livraison des marchandises - si vous le souhaitez et avez un peu de compétence, vous pouvez vendre des marchandises vous-même (seul) sans site de boutique en ligne.

Que faire si vous n'avez pas de site Web - comment attirer des clients

Comme déjà mentionné, un site Web (ou une boutique en ligne) n'est qu'une des options avec lesquelles vous informerez vos clients potentiels de vos produits.

Voici d’autres moyens de vendre sans boutiques en ligne :

1. Vendre via des tableaux d'affichage
2. Utiliser des forums spécialisés
3. Dans les réseaux sociaux

Par vendre sans utiliser de magasin, nous entendons tout d'abord l'absence de ces schémas standards de vente de biens utilisés par les magasins. Autrement dit, il n'est pas nécessaire de travailler avec des services de livraison, cela simplifie le travail avec les fournisseurs, etc. C'est sur la base de ces caractéristiques que nous considérerons les méthodes indiquées ci-dessous.

Panneaux d'affichage

C'est l'un des plus simples moyens gratuits ventes de biens. La méthode est simple : inscrivez-vous sur les sites, ajoutez des publicités et continuez à les mettre à jour régulièrement. Pour cette méthode d'attraction d'un client, il n'est pas nécessaire d'avoir un site Internet - indiquez simplement vos contacts et postez une photo et une description du produit.

Forums

Sur les forums spécialisés et thématiques, vous avez plus de chances de trouver votre public cible. La méthode de recherche de clients est similaire : vous placez Description détaillée sur les produits vendus, et laissez également vos coordonnées.

Réseaux sociaux

Vous pouvez organiser une sorte de boutique en ligne - nous avons un article détaillé à ce sujet. Il est très pratique de créer des albums photos dans lesquels vous pourrez stocker des photos de vos produits avec leurs descriptions. Un autre avantage est Retour avec les utilisateurs.

Page de destination

Une page de destination est bien sûr un site Web, mais elle ne peut pas être qualifiée de boutique en ligne à part entière. Essentiellement, vous créez une page sur laquelle vous parlez en détail des produits que vous vendez – publiez une photo et une description. Grâce au Landing, vous pouvez accepter des commandes en y laissant des contacts ou un formulaire de commentaires.

Méthodologie de vente de biens sans boutique en ligne

Passons maintenant à la partie amusante : vendre des biens ! Peu importe où vous attirez vos clients potentiels (vers un site Internet, un réseau social, une boutique en ligne) et comment (avec l'aide de la publicité), vous devrez quand même vendre :).

Voici une solution pour ceux qui ne souhaitent pas ouvrir de département et qui vont tout faire seuls :

1. Trouvez un fournisseur et négociez des conditions individuelles avec lui.
2. Vous acceptez vous-même les commandes par courrier ou par téléphone.
3. Vous emballez vous-même chaque commande et contrôlez le processus de paiement.
4. Vous envoyez vous-même les commandes par courrier ou par coursier.

1. Communication avec les fournisseurs.

Peu importe que vous soyez un entrepreneur individuel ou un particulier, les fournisseurs sont intéressés à travailler avec tout le monde, si cela leur est bénéfique - l'essentiel est de savoir. En tant que particulier, vous pouvez passer des commandes relativement importantes de quelque chose et les revendre avec une marge de détail. C'est pourquoi, sans boutique en ligne, il vaut mieux vendre quelque chose qui n'est ni volumineux ni périssable - il y en a une pour vous.

2. Nous acceptons les commandes.

L'option idéale consiste à utiliser une page de destination via un formulaire de commande en ligne sur lequel les utilisateurs passeront des commandes. Il ne vous reste plus qu'à appeler toutes les personnes intéressées et confirmer vos achats. Le travail n'est pas difficile, mais il vaut mieux passer des appels non pas une fois par jour, mais plusieurs fois, pour que les gens ne pensent pas que vous les avez oubliés et ne se tournent pas vers vos concurrents.

3. Collecte des commandes.

Lorsque vous êtes responsable de l'achat vous-même, récupérer une commande ne sera pas difficile - vous pouvez le faire soit à la maison, soit louer un bureau ou un appartement pour cette tâche. Si le produit n'est pas volumineux, il peut idéalement être stocké dans le garde-manger ou dans le coin d'une des pièces de l'appartement. Vous devrez vous approvisionner en papier d'emballage, film, etc.

4. Nous envoyons les commandes !

La commande est récupérée, vous disposez des adresses de livraison, il ne reste plus qu'à les envoyer aux clients. Pour ce faire, vous pouvez vous rendre au bureau de poste et récupérer plusieurs commandes de colis (5 à 10) d'un coup. Bien sûr, les gens qui font la queue jurent que vous prenez autant de temps :), mais c'est leur problème. Une autre option consiste à travailler avec des services de messagerie. En général, c'est plus facile pour quelqu'un. Mais il est également important de comprendre les besoins des clients : si la grande majorité n'est pas, en principe, prête à recevoir des marchandises par courrier, alors mieux vaut abandonner ce mode de livraison.

Les services de livraison sont importants lorsque vous travaillez dans d'autres régions, mais lorsque vous travaillez uniquement dans votre ville (région), vous pouvez livrer les commandes vous-même, et la livraison peut être désignée comme gratuite et le coût des dépenses inclus dans le prix du produit.

Ce n'est pas si compliqué, l'essentiel est de ne pas oublier de payer ses impôts :). Et pour cela, il n'est pas nécessaire d'être enregistré en tant que personne morale.

Si le produit est relativement bon marché, vous pouvez alors faire supporter les frais de livraison par les clients. La livraison gratuite peut être offerte pour les commandes importantes.

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