Service d'information unifié 09. Service d'information Beeline. Villes de la région de Moscou dans lesquelles Beeline opère
- Pouvez-vous imaginer qu’il était une fois ni ordinateurs ni téléphones portables ? Comment vivaient les gens à cette époque ?
- Comment ont-ils travaillé avec les informations ? Ou n’avaient-ils aucune question du tout ?
- Quels services d'information existaient-ils dans les années 90, 80, 70 et avant ? À quoi ressemblaient les travailleurs de ces services ? Quel était le matériel qu’ils utilisaient ?
- Qui peut en parler ?
Service d'assistance 09
80 ans d'expérience avec l'information
80 ans d'abonnés
En 1937, au 4e étage du central téléphonique (CTS), il y avait 24 bureaux pour les opérateurs du service d'assistance. Un an plus tard, 40 tables étaient déjà installées dans la nouvelle salle au 2ème étage. En 1940, 11 millions de certificats étaient délivrés aux abonnés MGTS. Au début de 1941, l'effectif comptait 114 opérateurs téléphoniques et les annuaires des abonnés au réseau étaient préparés pour être publiés par la rédaction. Le service 09 parut sans numéro permanent. Pour obtenir des informations, les abonnés ont demandé à l'opérateur téléphonique de les connecter au Help Desk. Au central téléphonique de Milyutinsky Lane. 5 (plus tard rue Markhlevskogo, 5), des opérateurs téléphoniques spéciaux ont donné des réponses sur les numéros de téléphone et les règles de fourniture des services MGTS. En 1932, avec l'avènement des centraux téléphoniques automatiques, le Bureau d'Information reçoit le numéro 09.
En 1948, le service devient finalement le Service de Référence et d'Information 09. Il y a une grave pénurie de locaux pour son placement. Après la guerre, l'augmentation des demandes de référence était d'environ 2 millions par an. Bien entendu, une augmentation du nombre d’emplois était nécessaire.
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En 1960, le Service 09 déménage du bâtiment TsTS vers la rue. Markhlevskogo, n° 5 au bâtiment du central téléphonique automatique K7 sur le boulevard Petrovsky, n° 5 et est en cours de réinstallation. Il existe 101 guichets « A » pour la délivrance d'informations sur les numéros de téléphone des institutions et organisations, dont le fichier s'élevait à 55 000 éléments, et 11 guichets « B » pour l'information sur les téléphones d'appartement, contenant environ 450 000 abonnés. Sur le nombre total de demandes dans les années 60, 90 % concernaient des tableaux « A ». De plus, le plus grand nombre de certificats ont été délivrés dans les sections « Transports et communications », « Institutions médicales et sanitaires », « Organisations professionnelles », « Organisations de divertissement et culturelles et éducatives ». La base de référence et d'information a été constamment mise à jour. Jusqu'à 600 modifications y étaient apportées quotidiennement. |
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En 1965, le Service d'Information et d'Information 09 est réorganisé en un service indépendant Noeud de référence et d'information (RIU), dirigé par B.F. Yudkina.
En 1970, pour résoudre les problèmes d'accumulation, de stockage et de délivrance rapide d'une grande quantité d'informations de haute qualité, qui représentaient déjà plus de 2 millions de certificats, l'ICS est passé à un système de travail avec des cartes microphoto. La première étape des équipements français de LMT a été mise en service sur 207 lieux de travail. La seconde, comptant 309 postes de travail, a été introduite deux ans plus tard.
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Le poste de travail de chaque opérateur téléphonique était équipé d'un dispositif opto-mécanique Minox pour la visualisation de microcartes (microfiche), qui grossissent l'image par un système de lentilles et de miroirs de 28 fois. De plus, le poste de travail était équipé d'un distributeur à commande électronique pouvant stocker 70 microcartes. Les microcartes étaient alimentées par un dispositif mécanique lorsqu'un code spécifique pour la carte requise était composé. En 1974, le premier certificat payant est apparu à Moscou. Un service « Service » a été organisé à l'aide de publiphones spéciaux pour délivrer diverses informations. Le coût de l'appel était de 15 kopecks. Il était nécessaire de composer un numéro spécifique à 3 chiffres pour recevoir des informations sur les objets oubliés dans le transport, les documents perdus, les enfants perdus, les magasins de garde, les résultats des tirages au sort et bien plus encore. Par exemple, en appelant le 005, vous pourrez découvrir comment se déplacer à Moscou, les prévisions météorologiques, le répertoire théâtral, etc. |
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En 1991, parallèlement au service 09, des services payants de référence et d'information sont organisés :
En décembre 2004, MGTS a regroupé tous les services payants : 05-0, 05-3 et 05-9, en Numéro unique 009. Les abonnés ont bénéficié d'un service client unique : en utilisant un seul numéro de téléphone, vous pouvez non seulement obtenir les coordonnées de l'organisation souhaitée, dans n'importe quelle ville de Russie, mais également recevoir des services privés, par exemple commander des médicaments, appeler un taxi, réserver des billets, découvrez les horaires des trains et bien plus encore. Depuis septembre 2011, MGTS est titulaire des droits d'auteur de la marque 009, ce qui est confirmé par le certificat de marque (marque de service) n° 443960. |
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Le service 009 est :
Chaque jour, les opérateurs du service 009 traitent environ 10 000 appels.
- La plus grande base de données constamment mise à jour en Russie - plus de 8 000 mises à jour y sont effectuées chaque jour.
- Couverture de plus de 90% du marché de référence et de service.
- Plus de 650 services fournis par le service d'assistance MGTS.
Il existe des situations où nous devons appeler de toute urgence une organisation ou une personne spécifique. Mais nous n’avons pas toujours le numéro de téléphone nécessaire à portée de main. Dans de tels cas, vous pouvez appeler le service d'assistance, dont les spécialistes vous indiqueront comment contacter un abonné particulier.
Appeler le service d'assistance depuis un téléphone fixe
Il est toujours utile d'avoir à portée de main des informations sur la manière d'appeler la ligne d'assistance. Le Service d'information russe unifié fournit des informations sur les numéros de téléphone des particuliers et des organisations commerciales. La plupart des gens savent comment appeler le service d'assistance téléphonique avec téléphone fixe. Pour cela, il vous suffit de composer le 09. Les appels depuis un téléphone fixe vers ce numéro sont gratuits. Mais il existe également un service d'information commerciale unique 009, qui fournira des informations complètes sur tous les services et produits.
Appeler le service d'assistance depuis un téléphone mobile
Il existe des situations où vous devez appeler d'urgence la ligne d'assistance avec téléphone mobile. Dans ce cas, le numéro de téléphone varie légèrement selon l'opérateur. Les abonnés MTS doivent composer un astérisque et 09. Les abonnés Megafon composent le 090. Pour les abonnés Tele2, le numéro de téléphone du service d'assistance est le 09 et un astérisque. Beeline offre à ses abonnés la possibilité d'appeler la ligne d'assistance en appelant le 009. Le coût d'une minute de conversation avec la ligne d'assistance dépend également de l'opérateur et de ses plans tarifaires.
Il est difficile de surestimer l'assistance opportune d'un consultant du service d'assistance Beeline. Souvent, seul un opérateur en direct peut vous informer au mieux des nouveaux tarifs et services, vous aider à comprendre pourquoi l'argent est débité de votre compte, vous expliquer comment prolonger le trafic, désactiver un service inutile ou modifier le tarif.
Malheureusement, obtenir les conseils d’un spécialiste en temps opportun n’est pas toujours une tâche facile. Cette page décrit les meilleures façons comment joindre rapidement la ligne d'assistance service d'abonnement Beeline et autres options de contact soutien technique entreprises.
Numéros d'assistance téléphonique Beeline
Les utilisateurs de Beeline ont accès à plusieurs numéros gratuits différents pour contacter le service client, aussi bien depuis un téléphone mobile que depuis un téléphone fixe. Si l'abonné réside en Russie, vous pouvez appeler le service d'assistance en utilisant l'un des deux numéros suivants :
0611 – Numéro direct court et unique gratuit de l'annuaire automatique Beeline. L'appeler n'est possible qu'à partir d'un téléphone doté d'une carte SIM d'entreprise.
8-800-700-0611 – Hotline téléphonique multicanal unifiée Beeline, pour les utilisateurs communications mobiles et Internet. Appeler ce numéro est gratuit et possible depuis n'importe quel téléphone en Russie, même en itinérance nationale.
Appelez le 009 ! On sait TOUT !
Pourquoi 009 ? Parce que c'est la qualité, l'efficacité, l'expérience et une approche professionnelle. Réponses à un grand nombre de questions provenant de différents domaines de connaissances. Une variété de services par téléphone, sans quitter le canapé. Par exemple, vous pouvez réserver une table dans un restaurant ou commander des billets pour un concert, un théâtre ou un cirque. Découvrez comment partir ou voler vers une autre ville. Combien cela vous coûtera-t-il si vous souhaitez emmener votre chat bien-aimé avec vous en voyage ou essayer d'apporter un tapis à bord d'un avion ? Est-il possible de se plaindre des travaux routiers effectués la nuit devant vos fenêtres et à qui s'adresser pour cela ? Quand est né votre chanteur préféré et qui est-il selon son horoscope ? Et aussi : OÙ ? QUEL TÉLÉPHONE ? QUI EST LE CHEF ? QUAND TRAVAILLENT-ILS ? COMMENT PUIS-JE RENDRE À?
- Le numéro de téléphone du service d'assistance est facile à retenir, seulement 3 chiffres - 009 !
- Vous pouvez appeler depuis un téléphone fixe ou mobile.
- Le service fonctionne quotidiennement et 24 heures sur 24.
- Le service 009 est rapide, pratique et précis. Il s'agit d'un service d'aide de nouvelle génération.
Numéros d'accès au service 009
- Pour les abonnés de PJSC MGTS - 009
- Pour les abonnés des opérateurs fixes - 009
- Pour les abonnés de MTS PJSC - 009, 0987
- Pour les abonnés Beeline - 009, 0987
- Pour les abonnés Megafon - 009
- Pour les abonnés Megafon (branche Nord-Ouest) - 009, 0987
- Pour les abonnés TELE2 - 009, 0987
Le tarif du service 009 pour les abonnés de PJSC MGTS est le suivant : depuis les téléphones fixes - 49 roubles / min., depuis les téléphones mobiles - 66,05 roubles / min. Des informations sur le coût des services pour les abonnés de PJSC Mobile TeleSystems peuvent être trouvées dans le Rubrique « Services de numéros courts » sur le site www.mts.ru ou en contactant le centre de contact au 8 800 250 0890 ou 0890. Pour les abonnés d'autres opérateurs fixes et mobiles, le tarif est fixé par chaque opérateur séparément.
Service 009. Découvrez exactement, commandez rapidement
En composant un seul numéro 009, vous pouvez utiliser la base de données la plus à jour de l'un des plus grands opérateurs de téléphonie fixe.
Informations de référence
Données sur les organisations à Moscou, Saint-Pétersbourg et dans d'autres villes de Russie : noms, adresses, numéros de téléphone, numéros de fax, adresses de sites Web, E-mail, et les heures d'ouverture des entreprises et des organisations de diverses formes de propriété.
Informations sur le service et services supplémentaires
- Recherche de médicaments en pharmacie, commande et livraison à domicile - consultations sur la disponibilité des médicaments en pharmacie, consultations sur les possibilités d'obtention de médicaments par commande/livraison ; commande et livraison de médicaments, possibilité de commander des médicaments selon une ordonnance avec achat ultérieur.
- Assistance vétérinaire – appeler des spécialistes de soins vétérinaires d'urgence à votre domicile, consulter des vétérinaires par téléphone, rechercher des médicaments pour les animaux.
- Aide informatique - appelez un spécialiste de la réparation et de l'installation ordinateur personnelà votre domicile/bureau, consultations sur aide informatique, installation et mise à jour de logiciels, suppression de virus, récupération de données, etc.
- Consultations juridiques – consultations avec des avocats/avocats sur un large éventail de questions (immobilier, questions administratives, relations de travail et successorales, litiges immobiliers, etc.).
- Consultations psychologiques – consultations anonymes avec un psychologue, informations sur les méthodes utilisées dans divers domaines de la psychologie, consultation psychologique par téléphone, soutien psychologique.
- Consultations narcologiques - traitement de l'alcoolisme, sevrage de la consommation excessive d'alcool, traitement médicamenteux d'urgence, traitement des névroses, de la dépression, traitement de la dépendance au jeu et au tabac, correction du poids, acupuncture.
- Hôtels, maisons de vacances, pensions, sanatoriums en Fédération de Russie - adresses, numéros de contact, disponibilité, prix et réservations de chambres.
- Tourisme et loisirs en Russie et à l'étranger - consultations sur l'organisation du tourisme et des loisirs en Russie et à l'étranger, informations sur la disponibilité des visites et le coût des visites, visites de dernière minute, consultation sur les visas et les passeports internationaux.
- Billets d'avion – commande/réservation, livraison des billets d'avion. Horaires des vols, consultations sur le service dans les aéroports.
- Billets de chemin de fer - commande/réservation, livraison des billets de train. Horaires des trains, trains électriques, consultations sur la maintenance dans les gares.
- Événements culturels et de divertissement - informations sur le programme, le répertoire et les événements dans les théâtres, cinémas, discothèques, forums, concerts, musées, expositions. Coût et disponibilité des billets, réservation de billets avec livraison à domicile et au bureau.
- Informations sur les événements et activités sportives – résultats et statistiques des compétitions sportives, calendrier des compétitions sportives, commande et livraison des billets.
- Organisation d'événements spéciaux - commande d'événements spéciaux, consultations, organisation de mariages, anniversaires, événements d'entreprise, commande de décorations festives, organisation de félicitations et de programmes d'événements.
- Aide informatique - appel à un spécialiste pour réparer et installer un ordinateur personnel à votre domicile/bureau, consultations sur l'aide informatique, l'installation et la mise à jour de logiciels, la suppression de virus, la récupération de données, etc.
- Le service « Secrétaire Personnel » - appeler, rappeler une réunion importante, vous réveiller, envoyer un fax ou un e-mail - tout cela sera fait pour vous par notre opérateur de service.
- Informations financières - taux de change opérationnels, cotations de titres, résultats des transactions boursières, adresses des bureaux de change et des distributeurs automatiques ouverts 24h/24, prêts bancaires.
- Communications mobiles (cellulaires) – consultations sur les modèles téléphones portables, capacités techniques appareils et accessoires, conseils sur la vente/achat de téléphones portables et accessoires, informations sur les prix des téléphones portables et accessoires, conseils et assistance pour la mise en place des téléphones portables, etc.
- Commandez des pizzas et autres plats cuisinés dans les restaurants.
- Commande et livraison de bouquets et compositions florales.
- Commande d'un taxi passagers et cargo, transport de marchandises dans toute la Russie.
- Service « Chauffeur sobre ».
- Assistance routière, commande/appel d'une dépanneuse.
- Commande/réservation de tables dans les restaurants, cafés, salles de banquet.
- Ouverture des portes, serrures, coffres-forts.
- Commander un coursier, fournir des services de messagerie.
- Services pour animaux, services de toilettage (coupe de cheveux et cosmétologie), hôtels pour animaux.
- Prévisions météorologiques à Moscou, dans la région de Moscou, dans les villes régionales et les centres régionaux de la Fédération de Russie, dans les capitales des grandes villes et stations balnéaires étrangères.
- Informations sur les embouteillages.
- Itinéraires de circulation, plans de déplacements (en transports en commun, en voiture, à pied).
- Informations encyclopédiques.
- Indicatifs téléphoniques Russie et à l'étranger.
- Service « Demoiselle, connect » (mise en relation avec les personnes morales).
- Beaucoup plus.
Appelez le 009 ! Nous savons TOUT :
Réservation de tables dans les restaurants, cafés, bars, etc. en tenant compte de vos souhaits.
Appelez le 009 ! Service 009 - un service d'aide nouvelle génération
Pourquoi 009 ? Parce que c'est la qualité, l'efficacité, l'expérience et une approche professionnelle. Réponses à un grand nombre de questions provenant de différents domaines de connaissances. Une variété de services par téléphone, sans quitter le canapé. Par exemple, vous pouvez réserver une table dans un restaurant ou commander des billets pour un concert, un théâtre ou un cirque. Découvrez comment partir ou voler vers une autre ville. Combien cela vous coûtera-t-il si vous souhaitez emmener votre chat bien-aimé avec vous en voyage ou essayer d'apporter un tapis à bord d'un avion ? Est-il possible de se plaindre des travaux routiers effectués la nuit devant vos fenêtres et à qui s'adresser pour cela ? Quand est né votre chanteur préféré et qui est-il selon son horoscope ? Et aussi : OÙ ? QUEL TÉLÉPHONE ? QUI EST LE CHEF ? QUAND TRAVAILLENT-ILS ? COMMENT ALLER LÀ?
- Le numéro de téléphone du service d'assistance est facile à retenir, seulement 3 chiffres - 009 !
- Vous pouvez appeler depuis un téléphone fixe ou mobile.
- Le service fonctionne quotidiennement et 24 heures sur 24.
- Le service 009 est rapide, pratique et précis. Il s'agit d'un service d'aide de nouvelle génération.
Numéros d'accès au service 009
- Pour les abonnés d'OJSC MGTS - 009
- Pour les abonnés des opérateurs fixes - 009
- Pour les abonnés de MTS OJSC - 009, 0987
- Pour les abonnés Beeline - 009, 0987
- Pour les abonnés Megafon - 009
- Pour les abonnés Megafon (Moscou) - 009, 01888
- Pour les abonnés Megafon (branche Nord-Ouest) - 009, 0987, 01888
- Pour les abonnés Skylink (Moscou, Saint-Pétersbourg) - 009, 0987, 11888
- Pour les abonnés TELE2 - 009, 0987
- Pour les abonnés SIPNET - 009
- Pour les abonnés des opérateurs fixes régionaux - 8 809 505-40-09
- Pour les abonnés SMARTS - 0987
- Pour les abonnés NTK - 009, 0987
- Pour les abonnés d'OJSC Uralsvyazinform - 009.0987
Le tarif du service 009 est de 49 roubles/min. lorsque vous appelez depuis des téléphones MGTS. Des informations sur le coût des services pour les abonnés de Mobile TeleSystems OJSC peuvent être trouvées dans la section « Services de numéros courts » sur le site Web www.mts.ru ou en contactant le centre de contact par téléphone au 8 800 250 0890 ou 0890. Pour les abonnés d'autres opérateurs fixes et mobiles, le tarif est fixé séparément par chaque opérateur.
Service 009. Découvrez exactement, commandez rapidement
En composant le numéro unique 009, vous pouvez accéder à la base de données la plus récente de l'un des plus grands opérateurs de téléphonie fixe d'Europe.
Informations de référence
Données sur les organisations de la Fédération de Russie, de Moscou, de Saint-Pétersbourg et d'autres villes de Russie : noms, adresses, numéros de téléphone et de fax, adresses Internet et e-mail, horaires d'ouverture, types d'activités, etc.
Informations sur le service et services supplémentaires
- L'état des marchés financiers de la Fédération de Russie et des pays étrangers (taux de change, cotations de titres, résultats des transactions sur les bourses de Moscou, de la Fédération de Russie et des pays étrangers, banques garantes en Russie, prêts bancaires)
- Disponibilité des médicaments dans les pharmacies de Moscou et d'autres villes de la Fédération de Russie. Commande et livraison de médicaments à Moscou.
- Horaires des vols d'avion, heures réelles d'arrivée et de départ d'un vol spécifique, commande de billets d'avion avec livraison à votre domicile ou votre bureau
- Transport ferroviaire sur les itinéraires interurbains et internationaux, temps de trajet, commande de billets de train avec livraison à domicile et au bureau
- Horaires des bus interurbains et internationaux
- Adresses, numéros de contact des hôtels, motels, campings, disponibilité, coût de la vie et réservations de chambres dans les hôtels de Moscou, Saint-Pétersbourg et d'autres villes de Russie
- Répertoire des théâtres, cinémas, salles de concert, conservatoires, cirques
- Informations sur les premières de théâtre, les spectacles, les comédies musicales, les concerts et les programmes de spectacles, les prix et la disponibilité des billets, la réservation de billets avec livraison à votre domicile ou votre bureau.
- Calendrier des expositions et expositions en cours, commande d'excursions avec un guide-interprète
- Informations sur les événements et activités sportives : résultats et statistiques des compétitions sportives, commande de billets pour des événements sportifs avec livraison
- Prévisions météorologiques à Moscou, dans la région de Moscou, dans les villes régionales et les centres régionaux de la Fédération de Russie, dans les capitales des grandes villes et stations balnéaires étrangères
- Informations sur les organisations dans d'autres pays du monde
- Prévisions astrologiques pour tous les signes du zodiaque
- Services de « secrétaire téléphonique » (appeler, rappeler, réveiller, envoyer un fax ou un e-mail - tout cela sera fait pour vous par notre opérateur de service)
- Service « Demoiselle, connect » (mise en relation avec les personnes morales)
- Commande d'un taxi passager ou cargo, dépanneuse, service « Sober Driver », livraison d'essence
- Commandez des pizzas et autres plats livrés à votre domicile ou votre bureau
- Prise de rendez-vous avec des médecins spécialistes, d'actes et d'analyses de laboratoire avec l'aide de notre opérateur, ainsi que l'appel d'un médecin à domicile
- Appeler un vétérinaire à votre domicile, recevoir des consultations téléphoniques sur les soins aux animaux
- Guide des lieux de divertissement à Moscou et Saint-Pétersbourg, organisation et tenue d'événements d'entreprise, banquets, buffets
- Organisation de croisières maritimes et fluviales
- Consultations sur le choix d'un restaurant à Moscou et la réservation de tables pour n'importe quel jour
- Consultations sur la mode et le style, informations sur les réductions sur les vêtements et les chaussures, ainsi que sur les grandes ventes saisonnières
- Consultations sur l'organisation du tourisme et des loisirs en Russie et à l'étranger, enregistrement des bons touristiques
- Consultation psychologique
- Consultations sur les services funéraires
- Consultations sur les questions juridiques, d'assurance et immobilières, ainsi que sur les services douaniers
- Commande et livraison de bouquets et compositions florales
- Ouverture de portes, serrures, coffres-forts
- Fournir des données encyclopédiques
- Beaucoup plus
