Service d'abonnement Internet MGTS. Le téléphone MGTS ne fonctionne pas : où appeler

Les habitants de Moscou se connectent de plus en plus au réseau téléphonique de la ville de Moscou, qui fournit aux abonnés des services de communications mobiles, Internet et de télévision.

D'après le nom, il ressort clairement que l'entreprise couvre directement Moscou et sa région, soit environ 45 km de réseau.

Dernièrement, de plus en plus de questions ont été soulevées par les clients concernant la connexion et le fonctionnement des MGTS mobiles.

Par conséquent, cet article abordera ces questions en détail.

Il convient de noter que l'idée d'intégrer les sociétés MTS et MGTS circule depuis longtemps lors de diverses assemblées par actions d'entreprises.

Néanmoins, l'idée a été récemment rachetée par un nouveau propriétaire et un nouveau réseau téléphonique a été développé, appelé MGTS.

Cette transformation s'est produite très rapidement, c'est pourquoi on voit rarement les gros titres dans les médias sur la réorganisation des offres de communication mobile.

Mais même sans grande publicité nouvelle compagnie dirige à Moscou. Cela est dû au fait que beaucoup d'argent a été investi dans le travail et le développement des communications MGTS.

La connexion offre ainsi aux utilisateurs les derniers développements.

MGTS présente de nombreux avantages et avantages par rapport aux autres opérateurs, que vous pourrez découvrir davantage.

L'intégration de MTS dans MGTS a permis aux abonnés de recevoir de nouveaux et tarifs avantageux, qui sont considérés comme l'un des plus précieux de la région de Moscou.

Comme déjà mentionné, l'idée de lancer les communications MGTS était sur le papier depuis longtemps, mais sa mise en œuvre a été empêchée par un certain nombre de nuances, à savoir la collecte permis nécessaires certificats, licences, etc.

Quelles sont les fonctionnalités du MGTS ?

Il est à noter après l'intégration des deux sociétés de réseau, tous les tarifs ont été refaits, mais ils ont néanmoins été développés pour répondre aux anciens besoins des clients, il ne sert donc à rien de parler de changements fondamentaux.

Dans le même temps, les premiers tarifs ont été émis par MGTS avec des remises importantes, voire jusqu'à 40, mais cela n'a pas permis d'économiser les ventes, car le coût du tarif ne couvrait pas le faible trafic Internet.

Mais l'utilisation de la technologie GPON a constitué une particularité et une nouvelle étape dans le développement de la société fusionnée MGTS.

Cette technologie a permis d’augmenter la vitesse à des niveaux très élevés.

Finalement réseau mobile MGTS est aujourd'hui devenu l'un des plus populaires à Moscou et dans la région de Moscou.

Comment se connecter au MGTS mobile ?

Afin de bénéficier de tous les avantages de l'utilisation des services de MGTS, vous devrez vous procurer une carte SIM.

Vous pouvez procéder comme suit :

1. Visitez les bureaux de la société MGTS, qui travaillent séparément pour les personnes physiques et morales.

Avant de vous rendre au siège de l'entreprise, vous devez emporter votre passeport avec vous ; e.

La demande devra indiquer un numéro technologique supplémentaire, des informations personnelles, des données de passeport et un numéro de téléphone personnel.

3. Après avoir rempli la demande, l'utilisateur recevra une carte SIM temporaire avec un nouveau numéro temporaire.

Après une certaine utilisation des services, il deviendra le principal, sauf si l'abonné souhaite le modifier.

5. Après 8 jours, la carte temporaire sera activée et tous les appels et SMS commenceront à lui parvenir.

6. Après cela, la personne devient officiellement abonné à MGTS.

Attention! Le service de transfert d'un numéro d'une carte SIM temporaire vers la carte principale dans un délai de 8 jours est payant. L'abonné devra payer 100 roubles, qui seront inclus dans une seule facture (pour les services publics d'utilisation d'un téléphone portable).

Quels tarifs MGTS propose-t-il pour les téléphones ?

MGTS propose aux abonnés deux tarifs de connexion Internet mobile et appelle :

Ce forfait est proposé aux abonnés moyennant des frais d'abonnement de 300 roubles/mois. L'utilisateur disposera également de 2 Go d'Internet et de trafic sans limite de vitesse.

Quant aux appels, ce tarif offre 350 minutes vers tous les réseaux russes et le même nombre de SMS.

Sur le territoire de Moscou et de la région de Moscou, les abonnés bénéficient d'appels illimités, ainsi que d'appels illimités vers l'opérateur MTS.

Pour passer à ce tarif, vous devez saisir la commande suivante pour basculer : *111*530# et appeler.

Ce tarif permet aux utilisateurs d'utiliser jusqu'à 0 Go d'Internet pour seulement 500 roubles par mois.

Les abonnés bénéficient de 500 minutes vers tous les réseaux de la Fédération de Russie dans le cadre du prix du forfait.

Également à Moscou et dans la région de Moscou, tous les appels seront illimités. De plus, aucune limite n'est fixée pour l'opérateur MTS.

Les abonnés peuvent envoyer jusqu'à 500 SMS au tarif (0,50 roubles) dans toute la Fédération de Russie.

Pour passer à ce plan tarifaire, vous devez composer la commande suivante : *111*5300#. Ensuite, vous devez composer l'appel.

Que devez-vous savoir d’autre ?

Afin de gérer vos tarifs, ainsi que connaître les services connectés. L'abonné peut toujours accéder à son compte personnel, qui se trouve sur la page principale de la société MGTS.

Également sur la page principale, vous pouvez voir tous les abonnés qui ont signé un contrat avec MGTS.

DANS compte personnel les clients peuvent prendre les détails de leur numéro sans aucune violation.

Attention! Par ailleurs, il convient de considérer le fait que certains tarifs de MGTS pour les communications mobiles peuvent être modifiés assez régulièrement, vous devez donc consulter périodiquement les informations sur la page officielle de MGTS.

Vous devriez également recevoir une notification par SMS concernant la modification des paramètres tarifaires.

Afin d'obtenir des informations détaillées sur un tarif particulier, les abonnés peuvent toujours appeler la ligne d'assistance technique.

Où les opérateurs aident les clients à résoudre leurs problèmes gratuitement et 24 heures sur 24.

Vous pouvez appeler l'opérateur au numéro : 8 495 636-0-636. Vous pouvez également poser une question directement lors de l'achat d'une carte SIM ou sur page d'accueil entreprises.

Avis des abonnés

Les avis sur l'opérateur mobile MGTS peuvent être trouvés de différentes manières. Mais au fond, la plupart des abonnés laissent des commentaires positifs.

Fondamentalement, les utilisateurs notent des critères tels que des tarifs abordables, une connexion rapide, un fonctionnement stable du signal, etc.

Il est à noter, que l'abonné laisse également des avis négatifs. Ils sont principalement liés à la qualité du service.

Ainsi, certaines plaintes concernent le temps d’attente de l’opérateur, son travail et d’autres nuances de service.

Critiques positives majeures destinées à politique de prix des entreprises fournissant une connexion Internet complète à un téléphone mobile, un ordinateur et un téléviseur, et en même temps via un seul téléphone portable.

Dans le même temps, un package complet est fourni aux clients avec un bon signal, ce qui est important pour recevoir des commentaires positifs de la part des clients.

Mais ces dernières années, on a observé une tendance à la baisse de la popularité de l'opérateur mobile MGTS.

Cela est encore dû au service, qui joue un rôle très important pour l'abonné.

Ainsi, de nombreux abonnés affirment que lorsqu’ils contactent les centres de l’entreprise, ils sont ouvertement impolis et ne veulent pas aider à résoudre les problèmes qui surviennent.

Cela décourage finalement de nombreux citoyens de rejoindre ce projet. opérateur mobile.

Il est à noter, que l'administration de l'entreprise n'est clairement pas intéressée à élever le niveau de service client et que cela joue un rôle très négatif.

Ainsi, comme le montre cet article, travailler avec MGTS est assez simple et facile.

Dans le même temps, la commodité du travail réside dans le fait que le client peut immédiatement connecter non seulement un opérateur de téléphonie mobile à Internet, mais également Internet sur un PC et un téléviseur.

Dans ce cas, le paiement n'a pas lieu séparément, mais immédiatement pour toutes les prestations reçues de MGTS à domicile.

Mais avant de vous connecter à un opérateur mobile, vous devez étudier attentivement tous les avis et conditions des tarifs de l'entreprise, car ils ne conviennent pas à tous les utilisateurs.

3 juillet 1882

1909

1932

1970

1980 — MGTS a assuré les communications téléphoniques pour les Jeux Olympiques. Environ 80 000 téléphones ont été installés, 350
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3 juillet 1882— fondation du réseau téléphonique de la ville de Moscou. Ce jour-là, l'ouverture du premier central téléphonique manuel du système Gilleland de la société Bell a eu lieu dans la maison du marchand Popov à Kuznetsky Most.

1909 — les premiers téléphones publics ont été installés.

1932 — un service d'information gratuit « 09 » a été créé, et en 1937 le service d'heure exacte « 100 » a été créé.

1970 — la première liaison internationale automatique Moscou-Berlin-Prague-Varsovie a été établie.

1980 — MGTS a assuré les communications téléphoniques pour les Jeux Olympiques. Environ 80 000 téléphones, 350 publiphones ont été installés et plus de 15 000 canaux et lignes de communication directe ont été organisés. bureau d'aide« 09 » a servi les étrangers en anglais, français, allemand et espagnol pendant les jeux.

1982 — ouverture du musée MGTS, considéré comme l'un des meilleurs musées d'entreprise sur l'histoire des communications en Russie. Une exposition unique est un modèle fonctionnel du premier central téléphonique automatique, mis en service en 1930. Inclus dans le Livre Guinness des Records en tant que véhicule ayant fonctionné le plus longtemps au monde.

1986 —la première ligne de communication à fibre optique d'une longueur de 8,7 km a été posée.

1989 — deux coentreprises ont été créées : AMT (MGTS-Telenokia, Finlande) et Comstar (MGTS-GPT, Grande-Bretagne).

1992 — MGTS est devenue une entreprise d'État. Le premier directeur général est V.F. Vasiliev. Créé à la mémoire de Vasiliev prime annuelle MGTS porte son nom, qui récompense les meilleurs innovateurs de l'entreprise.

1994 — L'entreprise publique MGTS a été transformée en société anonyme ouverte.

2002 — lancer sur le marché des services d'accès à Internet à haut débit.

2004 — le début du remplacement des numéros analogiques par des numéros numériques.

MGTS et MTU-Intel CJSC ont mis en œuvre le projet STREAM, révolutionnaire pour le marché de Moscou, pour se connecter au réseau via la technologie ADSL, qui a remplacé l'accès commuté et a fourni des vitesses Internet garanties avec accès gratuit ligne téléphonique. En un an, plus de 100 000 utilisateurs se sont connectés à l'Internet STREAM, ce qui a permis de réduire le coût du trafic Internet et de faire d'Internet un service de masse accessible.

2006 — Le centre de contacts unifiés a commencé à fonctionner. Élargir la gamme de services liés à systèmes mobiles communications : transfert d'appels du domicile vers un téléphone mobile, envoi et réception de SMS depuis un téléphone fixe.

2007 - introduit tarifs illimités pour le service d’accès Internet à haut débit.

2008 — MGTS a connecté à son réseau plus de 400 téléphones publics spéciaux pour les utilisateurs de fauteuils roulants.

2011 — À la suite de la réorganisation de COMSTAR-UTS OJSC sous forme de fusion avec MTS OJSC, le bloc d'actions de MGTS OJSC, qui appartenait à COMSTAR-UTS OJSC et représentait 55,7 % du capital autorisé de MGTS OJSC, a été transféré par succession universelle à MTS OJSC " La numérisation du réseau de communication est achevée, ce qui permet à Moscou de sauvegarder numéro de téléphone lors d'un changement de lieu de résidence.

2012 — MGTS a commencé la construction d'un nouveau réseau de fibre optique à haut débit technologie moderne GPON a annoncé une stratégie de transformation d'une entreprise de télécommunications traditionnelle en un opérateur multiservice grâce au développement de nouveaux services basés sur l'accès à Internet.

2013 - l'entreprise a reçu une licence d'opérateur virtuel (Mobile Virtual Network Operators, MVNO).

2014 — démarrage des ventes de services de communication mobile avec la fourniture de cartes SIM MGTS basées sur la société mère MTS. Les offres packagées ont été élargies à quatre services : accès Internet haut débit, téléphonie fixe, télévision numérique, connexion mobile. MGTS a été le premier parmi les grands opérateurs à introduire sur le marché un tarif Internet avec des vitesses allant jusqu'à 500 Mbit/s. Le réseau de l'entreprise est équipé d'un système de reconnaissance du trafic Internet Deep Packet Inspection (DPI), qui permet d'analyser divers paramètres de transmission de données et de gérer certains types de trafic.

2015 — l'entreprise a achevé la reconstruction de son propre réseau de transmission de données, en remplaçant les lignes de communication en cuivre par des lignes en fibre optique utilisant la technologie GPON. Selon l'entreprise, son réseau GPON couvre 3,9 millions, soit 95 % des appartements de Moscou. MGTS a introduit de nouveaux services intelligents pour la gestion de la maison, du bureau et de la ville sur les marchés de masse et d'entreprise : « Vidéosurveillance » et « Alarme de sécurité ».

2016 - l'entreprise dispose d'un métier distinct - les services aux ménages sous la marque MGTS : électricité, plomberie, petits dépannages ménagers, montage d'électroménager et nettoyage.

Les personnes qui utilisent les services de communication d'une entreprise particulière et rencontrent des problèmes doivent réfléchir à la question de savoir où appeler ? "Le téléphone MGTS ne fonctionne pas" - une plainte similaire peut être entendue par les abonnés qui l'utilisent activement. Si vous faites face à la situation par vous-même et découvrez la cause de l'impossibilité de passer des appels, vous devez contacter la ligne d'assistance . Dans cet article, nous vous expliquerons comment procéder et vous fournirons des informations sur les bureaux que vous pouvez contacter.

informations générales

Si les difficultés du client ne sont pas liées au fait que la ligne n'est pas connectée à l'appareil, alors s'il y a des problèmes de numérotation ou d'impossibilité de passer des appels, ainsi que si des interférences sont détectées, vous devez contacter le bureau de service MGTS. Un employé qualifié tentera de déterminer à distance raisons possibles inopérabilité et aider à les éliminer. En cas d'échec, un spécialiste du centre de contact acceptera la demande et organisera la visite d'un technicien. Alors, où appeler ? - une plainte client assez courante. Ci-dessous, nous vous expliquerons comment sortir d'une telle situation.

MGTS : téléphone d'assistance technique

Vous pouvez signaler des problèmes sur votre ligne téléphonique depuis n'importe quel appareil : depuis un appareil mobile ou depuis un autre téléphone fixe. De plus, le service d'assistance MGTS fournit un support client 24 heures sur 24 - les employés du centre d'appels répondent aux questions et aident à faire face aux difficultés sept jours sur sept et vacances. Ainsi, vous pouvez contacter les contacts ci-dessous à tout moment qui convient à l'abonné. Attention, il est recommandé de réaliser un premier diagnostic (si possible) et de tenter de le savoir. La raison réside peut-être dans un fil endommagé ou dans un appareil déconnecté. Ces informations aideront à accélérer le processus de résolution du problème et à recommencer à utiliser l'appareil.

Sur le site officiel de l'entreprise, vous pouvez trouver des numéros de téléphone accessibles à la fois depuis un téléphone fixe et un appareil mobile.

Veuillez noter que ces deux numéros vous permettent de contacter un consultant et d'obtenir des réponses à vos questions, notamment pourquoi le téléphone résidentiel ne fonctionne pas dans le cadre de l'accord MGTS. Avant d’entamer une conversation, vous devez vous présenter et indiquer le numéro de contrat ou l’adresse à laquelle vous êtes « inscrit »

Comment contacter la ligne d'assistance

Nous avons découvert où appeler (le téléphone MGTS ne fonctionne pas). Le spécialiste doit décrire brièvement l'essence du problème. Si une panne sur la ligne téléphonique est associée à des travaux techniques effectués par le fournisseur de services, alors, après avoir pris connaissance de l'adresse de l'abonné, l'opérateur le signalera et informera de l'heure d'achèvement. Cependant, les problèmes de communication ne sont pas toujours causés par le travail à la gare. Vous devez répondre à toutes les questions du spécialiste de la manière la plus complète et la plus précise possible - cela lui permettra de comprendre rapidement l'essence du problème. Vous devez également suivre les recommandations de l'employé du centre de contact. Si, après les actions recommandées par l'employé du support client MGTS, votre téléphone résidentiel ne fonctionne pas, vous devez créer une demande pour appeler un technicien. Afin de pouvoir fixer une heure pour une visite, vous devez laisser votre numéro de téléphone de contact dans l'application.

Lors de la visite, le technicien clarifiera les raisons de la panne sur la ligne, déterminera si elles sont dues à la faute du client (dans son appartement) ou sont liées à des facteurs externes. En fonction de cela, la procédure d'élimination de la panne sera déterminée, ainsi que aux frais de qui elle sera réalisée : le client ou l'entreprise prestataire.

Contacter le bureau de l'opérateur

Déposer une réclamation qualité communication téléphonique, et vous pouvez également poser des questions en contactant les bureaux MGTS. Ici, le personnel vous indiquera également si des réparations sont en cours sur la ligne qui pourraient empêcher votre téléphone résidentiel de fonctionner et vous donnera quelques recommandations.

Dans les agences MGTS, vous pouvez trouver des informations de base sur votre compte et consulter plans tarifaires, résilier ou conclure un contrat de services de communication et effectuer de nombreuses autres opérations.

Bureaux MGTS

Au total, dans la région de Moscou, il existe 24 bureaux pouvant servir les particuliers. Cinq d'entre eux acceptent également clientèle. Pour trouver un bureau géographiquement pratique, il est recommandé de visiter la ressource officielle de la société MGTS. Ici, vous pouvez voir non seulement la liste Options disponiblesà titre de référence, mais aussi pour préciser leur emplacement sur la carte. Pour chaque point de service, l'horaire de travail et les horaires d'ouverture des bureaux les jours fériés sont indiqués. Vous pouvez également voir à quel point le bureau est occupé ici. Dans le formulaire de sélection, vous devez sélectionner le domaine souhaité et indiquer pour quel type de clients cette agence est disponible (par défaut, la liste est affichée pour les particuliers).

Conclusion

Dans cet article, nous avons expliqué où appeler (le téléphone MGTS ne fonctionne pas) et avons également fourni brève description, comment se déroulera la procédure de consultation et d'interaction ultérieure avec l'entreprise s'il n'était pas possible de résoudre le problème à distance. Si vous rencontrez des problèmes que le consultant du centre d'appels ne parvient pas à résoudre, vous devez remplir une demande de visite d'un technicien pour effectuer des travaux de diagnostic et de réparation.