Comunicazione imprudente inviare una copia. Come inviare un telegramma tramite posta russa. Documenti trasmessi tramite canali elettronici

Risponde l'avvocato - Ordine degli Avvocati:

Ai sensi della parte 1 dell'art. 71 del Codice di procedura civile della Federazione Russa, le prove scritte contengono informazioni su circostanze rilevanti per l'esame e la risoluzione del caso, atti, contratti, certificati, corrispondenza commerciale, altri documenti e materiali realizzati sotto forma di formato digitale, grafico registrazione, compresi quelli ricevuti tramite fax, collegamento elettronico o altra connessione o in qualsiasi altro modo che consenta di accertare l'autenticità del documento.
Il comma 1 della Parte seconda dello stesso articolo stabilisce che la prova scritta è presentata in originale o sotto forma di copia debitamente autenticata.
Se l'MMS contiene registrazioni audio e video, ai sensi dell'art. 77 del Codice di procedura civile della Federazione Russa, una persona che presenta registrazioni audio, video su supporti elettronici o di altro tipo è obbligata a indicare quando, da chi e in quali condizioni sono state effettuate tali registrazioni.
Tenere in considerazione sviluppo moderno sistemi di comunicazione, tali messaggi vengono archiviati nella memoria del telefono e possono essere copiati su supporti fisici. In questo caso, le informazioni sul mittente sono contenute nelle informazioni del messaggio visualizzate automaticamente, nonché nel database dell'abbonato, estratti dei quali vengono forniti secondo le modalità previste dalla legge su richiesta del tribunale o delle autorità competenti. In caso di classificazione automatica del mittente o di utilizzo di altri metodi che ne rendano difficile l'identificazione, i dati potranno essere ottenuti solo dietro specifica richiesta.
Pertanto, gli SMS e gli MMS a partire da un determinato momento per essere presentati al tribunale devono essere registrati su un supporto materiale e stampati su carta. I video vengono registrati e presentati su un supporto tangibile.
L'affidabilità di SMS e MMS a partire da un momento specifico è confermata documentando il contenuto dei messaggi e le informazioni su di essi.
Ai sensi del comma 11 dell'art. 2 della legge federale del 27 luglio 2006 N 149-FZ “Sulle informazioni, tecnologie dell'informazione e sulla protezione delle informazioni", "documentato" indica le informazioni registrate su un supporto materiale documentando con dettagli che ne consentono l'identificazione o, nei casi stabiliti dalla legislazione della Federazione Russa, il suo supporto materiale.
Non ci sono requisiti speciali che regolano la procedura per tale documentazione nella legislazione. Pertanto agiscono Requisiti generali che disciplina la fornitura delle prove, in particolare l'art. 71 Codice di procedura civile della Federazione Russa, art. Arte. 102, 103 Fondamenti di legislazione Federazione Russa sui notai.
Le opzioni di documentazione accettabili sono le seguenti:
- registrazione, stampa, redazione di un atto (protocollo) di familiarità con i contenuti di SMS e MMS in presenza di testimoni, indicandone cognomi, nomi, patronimici, indirizzi;
- prima di avviare un procedimento giudiziario - registrare, stampare, redigere un protocollo per l'esame del contenuto di SMS e MMS con certificazione notarile;
- in sede di esame della causa - secondo le modalità stabilite dall'art. 71 Codice di procedura civile della Federazione Russa. In questo caso i materiali possono essere richiesti non solo ai violatori di diritti o agli interessati, ma anche agli operatori di telecomunicazioni;
- esame, registrazione, stampa e allegato alla conclusione del perito del contenuto di SMS e MMS.
Questa conclusione è confermata dalla pratica giudiziaria (Determinazione del Collegio giudiziario per i casi penali delle Forze armate della Federazione Russa del 12 novembre 2007 N 12-O07-22).

La comunicazione via fax garantisce la trasmissione di informazioni dalla carta (testi, tabelle, grafici, immagini, disegni, fotografie, ecc.) e la ricezione di tali informazioni sotto forma di copia (facsimile), spesso chiamata in pratica fax o telefax.

I requisiti per la preparazione e l'esecuzione dei messaggi trasmessi via fax sono determinati dalla tipologia del documento originale inviato (lettera, accordo, protocollo, ecc.).

In conformità con il Codice Civile della Federazione Russa (articolo 160), l'uso di una riproduzione facsimile di una firma mediante copia meccanica o di altro tipo, una firma elettronica digitale o un analogo di una firma autografa quando si effettuano transazioni è consentito nei casi e in secondo le modalità previste dalla legge, da altri atti giuridici o da accordi tra le parti.

Il documento (fax) ricevuto all'uscita del fax, subordinatamente al rispetto delle condizioni e delle procedure stabilite, può avere valore legale.

I documenti inviati via fax devono essere stampati con carattere chiaro e contrastante oppure scritti con penna a sfera o inchiostro, inchiostro nero o blu scuro a contrasto.

Messaggi telefonici

Il testo del messaggio telefonico viene trasmesso oralmente attraverso i canali comunicazione telefonica e viene registrato (stampato) dal destinatario.

La forza giuridica del messaggio telefonico ricevuto è determinata dai seguenti dettagli:

Numero di registrazione in uscita del messaggio telefonico inviato;

Posizione, cognome, nome, patronimico e firma della persona che ha inviato il messaggio telefonico;

Posizione, cognome, nome, patronimico e firma della persona che ha ricevuto il messaggio telefonico nel registro di registrazione;

Numero di registrazione in entrata del messaggio telefonico ricevuto.

Si consiglia di utilizzare i messaggi telefonici per risolvere rapidamente i problemi nei casi in cui i messaggi trasmessi telefonicamente richiedano documentazione. Tramite messaggi telefonici vengono inviati semplici testi (inviti a riunioni, riunioni, ecc.).

Il messaggio telefonico inviato è redatto in unica copia e sottoscritto dal dirigente o altro funzionario.

Se un messaggio telefonico viene inviato a più destinatari, è necessario allegare ad esso un elenco con i numeri di telefono.

Non dovresti usare parole difficili da pronunciare o frasi complesse nel testo.

La data del messaggio telefonico è la data della sua trasmissione.

Un messaggio telefonico ricevuto da un'organizzazione viene registrato dal destinatario su un modulo standard o su un foglio di carta bianco nel rispetto delle regole di formattazione standard.

8.3. Documenti trasmessi tramite canali elettronici

posta (PE)

La firma elettronica consente lo scambio di dati tra mezzi elettronici, l'analisi, l'elaborazione e l'archiviazione dei messaggi ricevuti e inviati.

ES viene utilizzato sia per inviare messaggi all'interno di un'organizzazione sia per inviare messaggi tra diverse organizzazioni che dispongono dell'hardware e del software appropriati.

Il destinatario dell'e-mail riceve un'immagine del documento (messaggio elettronico) sullo schermo di un computer o come copia su carta ottenuta mediante un dispositivo di stampa (stampante).

In conformità con la legge, la forza legale dei documenti archiviati, elaborati e trasmessi utilizzando sistemi informatici e di telecomunicazione automatizzati può essere confermata da una firma digitale elettronica, la cui procedura di utilizzo è determinata dalla legge federale "Sull'elettronica firma digitale" del 10 gennaio 2002 N 1-FZ. La forza giuridica di una firma digitale elettronica è riconosciuta se i sistemi specificati dispongono di strumenti software e hardware che garantiscono l'identificazione della firma e il rispetto del regime stabilito per il loro utilizzo.

Disponibilità di analoghi cartacei inviati tramite e-mail i documenti sono determinati nei regolamenti e nelle istruzioni per gli istituti di istruzione prescolare nell'organizzazione. La controparte cartacea crea comodità lavorativa per i dipendenti ed è necessaria in caso di situazioni di conflitto, in caso di mancata ricezione del documento da parte del destinatario, ecc.

Collegandosi alla firma elettronica, l'utente ha l'opportunità di corrispondere con altri abbonati.

EP offre agli abbonati le seguenti opportunità:

Interagire attraverso le caselle di posta elettronica con i dipartimenti dell'organizzazione, tra di loro e con altri abbonati della rete digitale elettronica;

Avere accesso rapido alle informazioni archiviate nei database di varie organizzazioni;

Scambiare messaggi con abbonati di altre reti;

Ricevi messaggi dai newsgroup su argomenti di interesse e invia i tuoi messaggi al newsgroup;

Avere accesso agli archivi pubblici esistenti su alcuni server sia su Internet che su altre reti connesse in tutto il mondo.

Ad ogni abbonato e-mail viene assegnata una "casella postale" individuale (area di memoria del computer), a cui viene assegnato un codice utente. I messaggi elettronici vengono scambiati attraverso queste caselle di posta.

Il sistema di posta elettronica memorizza tutta la corrispondenza, a seconda del contenuto e dello scopo, in varie "cartelle", suddivise in personali e generali. Ciò rende possibile separare i messaggi ricevuti da quelli inviati; archiviare separatamente le lettere non finite e le copie di quelle cancellate; proteggere le informazioni private, poiché le cartelle personali di un utente non dovrebbero essere accessibili ad altri utenti del sistema di firma elettronica.

Il sistema di firma elettronica prevede le seguenti operazioni con lettere: ricerca, copia e trasferimento da una cartella all'altra, selezione secondo un determinato criterio.

Integrato La rubrica e un editor di testo semplifica la creazione e l'invio di lettere. Una volta creata e inserita nel database dei moduli documentali, una lettera può essere utilizzata più volte.

Un messaggio elettronico è costituito da uno o più indirizzi di destinatari, un'intestazione contenente informazioni sul servizio e testo.

L'indirizzo nel sistema di firma elettronica è costituito dal nome e-mail cassetta postale, che in genere corrisponde al nome di accesso e al dominio dell'utente, che descrive la posizione, il computer o il sistema locale in cui si trova l'account di posta elettronica. Il nome e il dominio sono separati dal segno "@", ad esempio:

[e-mail protetta]- nome@dominio.

Un dominio è composto da diversi sottodomini separati da punti.

IN Reti Internet Sono consentiti i domini di primo livello che indicano il codice dell'organizzazione:

COM - organizzazioni commerciali;

EDU - istituzioni educative e scientifiche;

GOV - agenzie governative;

MIL - organizzazioni militari;

NET - Nodi della rete Internet;

ORG - altre organizzazioni.

L'intestazione del servizio di un messaggio di posta elettronica contiene diversi campi specificati dall'autore del messaggio o aggiunti automaticamente dal sistema.

Se il testo di un messaggio di posta elettronica è troppo grande (più di 100 kilobyte), è meglio comprimerlo utilizzando i comandi “compress” nei sistemi della famiglia UNIX, “pkarc” o “pkzip” in MS DOS, oppure inviare il messaggio in parti.

Se è necessario inviare un file che contiene informazioni non testuali, codice oggetto, un file di database o un file immagine, è necessario transcodificarlo in formato testo.

L'invio di un messaggio elettronico contenente informazioni crittografate è consentito se il destinatario delle informazioni ha la capacità di decodificarle.

I requisiti per l'esecuzione dei documenti inviati mediante firma elettronica sono simili ai requisiti di cui alle sezioni 3.4. Il documento deve indicare l'autore del documento, la sua data, il numero di registrazione, il nome del tipo (ad eccezione delle lettere), la posizione e il cognome della persona che ha firmato il documento, l'indirizzo e-mail dell'organizzazione e la firma digitale elettronica (EDS) di l'autore.

I documenti ricevuti tramite firma elettronica vengono registrati rispettando le stesse regole e moduli di registrazione dei documenti cartacei. Al numero del documento ricevuto o inviato tramite firma elettronica viene aggiunta l'icona “@”: N 141@.

L'uso di una firma digitale elettronica (EDS) richiede la creazione di un sistema affidabile di protezione contro l'accesso non autorizzato ai documenti costruendo un sistema per delineare i diritti di accesso alle informazioni a vari livelli della gerarchia dell'organizzazione.

Una firma elettronica digitale viene rilasciata a una persona specifica (come analogo di una firma autografa) e il suo utilizzo per certificare la firma di un'altra persona non è consentito.

Un documento inviato tramite firma digitale viene firmato con firma digitale. In assenza del dirigente, il documento viene firmato dal suo sostituto secondo la distribuzione delle responsabilità e inviato tramite firma digitale senza firma digitale.

Per i documenti più importanti è possibile verificare l'autenticazione della firma digitale. Se la firma digitale del documento in uscita non viene confermata, questo non viene inviato e viene restituito al contraente. Se la firma digitale del documento ricevuto non viene confermata vengono effettuati i dovuti chiarimenti.

Un documento ricevuto tramite firma elettronica può essere presentato per l'esecuzione in formato cartaceo con un timbro “duplicato” o altra designazione di un analogo di un documento elettronico. La correttezza della firma digitale è confermata dal contrassegno corrispondente: "La firma digitale è corretta. Firma dell'operatore" oppure "La firma digitale è confermata. Firma dell'operatore." Il marchio deve essere apposto sotto forma di timbro.

Un'organizzazione può creare il proprio sistema informativo aziendale interno, che i dipendenti possono utilizzare in modo indipendente e a propria discrezione, senza conferma della firma elettronica. Tale sistema di comunicazione elettronica viene introdotto dal capo dell'organizzazione.

In questo caso è possibile utilizzare i documenti trasmessi (messaggi) senza stamparli su carta.

14.09.2012

Utilizzo in tribunale come prova di copie fax e documenti trasmessi via e-mail (scansionati)

Negli ultimi decenni, i progressi nella sfera scientifica e tecnologica hanno cambiato radicalmente la vita dell’uomo moderno. Sono comparsi nuovi mezzi di comunicazione, mezzi per registrare, archiviare e riprodurre le informazioni. Queste conquiste non potevano rimanere non integrate nella sfera socioeconomica e, di conseguenza, non incidere sulla sovrastruttura giuridica. Altrimenti la stabilità della circolazione civile verrebbe compromessa dalla mancanza di una regolamentazione giuridica dei nuovi rapporti sociali.

Ai sensi del comma 2 dell'articolo 160 del Codice Civile della Federazione Russa (di seguito denominato “Codice Civile della Federazione Russa”), “Nell'esecuzione di transazioni, l'uso di una riproduzione facsimile di una firma mediante mezzi meccanici o di altra copiatura, di una firma elettronica o di un altro analogo di una firma autografa è consentito nei casi e nei modi previsti dalla legge, da altri atti giuridici o da accordi di i partiti."

Ai sensi dell'articolo 434, comma 2, del Codice Civile della Federazione Russa, "Un accordo scritto può essere concluso redigendo un documento firmato dalle parti, nonché scambiando documenti per posta, telegrafo, telescrivente, telefono, elettronico o altro comunicazioni, consentendo di stabilire in modo attendibile che il documento proviene da una delle parti contraenti."

Pertanto, l'attuale legislazione della Federazione Russa consente alle parti in rapporti giuridici civili di formalizzare le transazioni utilizzando riproduzione facsimile di una firma mediante mezzi meccanici o altri mezzi di copiatura, una firma elettronica o un altro analogo di una firma autografa, ad es. scambio elettronico di documenti.

Inoltre, il Codice di procedura arbitrale della Federazione Russa (di seguito denominato Codice di procedura arbitrale della Federazione Russa) ha stabilito l'ammissibilità dei documenti elettronici come mezzo di prova. Pertanto, ai sensi del paragrafo 3 dell'articolo 75 del Codice di procedura arbitrale della Federazione Russa, « Sono ammessi come prova scritta nei casi e nei modi stabiliti dal presente codice i documenti ricevuti mediante fax, mezzi elettronici o altra comunicazione, anche tramite Internet, nonché i documenti sottoscritti con firma elettronica o altro analogo della firma autografa. leggi federali, altri atti o accordi giuridici regolamentari o determinati nei limiti dei suoi poteri dalla Corte Suprema Arbitrale della Federazione Russa"(una regola simile è contenuta nel paragrafo 1 dell'articolo 71 del codice di procedura civile della Federazione Russa).

Pertanto, la legislazione della Federazione Russa offre la possibilità di utilizzare copie facsimile e documenti trasmessi via e-mail (scansionati) come prova materiale.

Nel frattempo, attualmente, quando i tribunali risolvono controversie derivanti da rapporti giuridici civili formalizzati mediante lo scambio di documenti via fax o Internet, i tribunali non hanno una posizione uniforme sulla questione della classificazione dei “fax” e dei documenti elettronici come prove ammissibili.

L'analisi della pratica giudiziaria esistente, relativa all'inclusione di copie facsimile di documenti e documenti trasmessi via e-mail (in forma scannerizzata) al caso giudiziario e al loro esame come prova, ci consente di trarre le seguenti conclusioni:

1. Le copie in facsimile degli atti e i documenti trasmessi via e-mail (in formato scannerizzato) sono considerate dal tribunale come prove del caso, a condizione che nel contratto/accordo sia presente una clausola secondo la quale tali copie hanno lo status di originali.

La legittimità della posizione dichiarata è confermata dalla pratica giudiziaria esistente, incl. Risoluzione del Servizio federale antimonopolio del distretto nordoccidentale del 1 giugno 2010 n. A56-13328/2009, Risoluzione del Servizio federale antimonopolio del distretto degli Urali del 13 dicembre 2010 n. F09-10256/10-SZ, Risoluzione della diciassettesima Corte d'appello arbitrale del 27 gennaio 2011 n. AP-13499 /2010-GK, Risoluzione del Servizio federale antimonopolio del distretto dell'Estremo Oriente del 13 agosto 2009 n. F03-3794/2009, Determinazione della Corte suprema arbitrale della Federazione Russa del 7 febbraio 2008 n. 653/08 nel caso n. A09-8896/06-4.

2. Schermate di schermate, stampe elettroniche articoli postali non sono prove adeguate e indiscutibili in tribunale.

La legittimità della posizione dichiarata è confermata dalla pratica giudiziaria esistente, incl. Risoluzione del Servizio federale antimonopolio del distretto di Mosca del 3 febbraio 2011 n. KG-A40/210-11.

3 . Copie di lettere ricevute via e-mail costituiscono prova in tribunale, a condizione che l'altra parte non fornisca al tribunale copie non identiche tra loro e se è possibile stabilire il vero contenuto della fonte originale utilizzando altre prove.

La legittimità della posizione dichiarata è confermata dalla pratica giudiziaria esistente, incl. Risoluzione del Servizio federale antimonopolio del distretto del Volga del 15 settembre 2010 nel caso n. A12-23661/2009.

Un'analisi della pratica di considerare le controversie da parte della Corte arbitrale commerciale internazionale presso la Camera di commercio e industria della Federazione Russa sulla questione dell'ammissibilità dei documenti elettronici e dei documenti trasmessi via fax ci consente di concludere che tali documenti costituiscono prova in giudizio, a condizione che la procedura per lo scambio di documenti tramite un dispositivo di comunicazione fax o via Internet sia prevista dal contratto concluso tra le parti .

Pertanto, l'analisi della pratica giudiziaria ci consente di identificare tre tipi di documenti (oltre agli originali) che confermano il fatto della conclusione e dell'esecuzione dei relativi contratti:

Copie di documenti trasmessi tramite fax;

Copie di documenti trasmessi sotto forma di scanner tramite Internet;

Schermate di schermate, stampe di posta elettronica (notifiche di invio di un'e-mail).

Nel frattempo, al fine di tutelare i propri diritti nella conduzione degli affari, il processo di conclusione ed esecuzione dei relativi accordi deve essere accompagnato esclusivamente dallo scambio di documenti originali.

Tuttavia, nella conclusione e nell'esecuzione dei contratti mediante lo scambio di copie di documenti via facsimile o di documenti elettronici e al fine di ridurre al minimo i rischi, si consiglia quanto segue:

1. Nel testo dell'accordo principale:

Fornire la possibilità di trasmettere documenti tramite fax o e-mail;

Stabilire lo stato degli originali per tali documenti;

Specificare le informazioni relative al numero di fax e agli indirizzi email attraverso i quali verranno scambiati i documenti;

2. Organizzare la tenuta dei registri della corrispondenza in entrata e in uscita trasmessa e ricevuta tramite fax e comunicazione elettronica.

3. Nelle impostazioni del fax, impostare l'ora esatta e la data corrente.

Se è disponibile la funzione fax per creare report sui messaggi ricevuti e inviati, stampare tali report e archiviarli nel registro della corrispondenza in entrata e in uscita.

4. Inviare bozze di documenti sottoposti alla controparte per l'approvazione senza la firma di una persona autorizzata.

5. Ai sensi della normativa fiscale e contabile, la documentazione primaria redatta in sede di esecuzione del relativo contratto deve essere presentata esclusivamente in forma originale.

6. Il testo dell'accordo principale, degli accordi aggiuntivi all'accordo, nonché l'accordo di risoluzione del contratto devono essere presentati in originale.

La procedura per lo scambio di documenti elettronici, nonché di “copie via fax” dei documenti, deve essere concordata tra le Parti e sancita nell'Accordo. Dalla corretta formulazione delle presenti condizioni dipende la possibilità di utilizzare documenti “non originali” nella risoluzione delle controversie tra le parti.

Va notato che in pratica ci sono casi in cui controparti senza scrupoli falsificano firme e sigilli apposti da un'altra controparte in un documento elettronico, nonché modificano il testo dell'accordo, comprese condizioni sfavorevoli per la controparte.

A questo proposito, quando si risolve una controversia in tribunale, le parti presentano al tribunale copie non identiche dello stesso documento, ad es. lo stesso documento sottoscritto dalle parti, contenente termini diversi.

In questo caso, il tribunale non ha praticamente alcuna possibilità di determinare quale parte abbia fornito una copia originale del documento.

Secondo il paragrafo 6 dell'articolo 71 del Codice di procedura arbitrale della Federazione Russa, "Tribunale arbitrale non può considerare provato un fatto confermato soltanto da una copia del documento o altra prova scritta se il documento originale viene smarrito o non viene presentato al tribunale, e le copie di questo documento presentate dalle persone coinvolte nel caso non sono identiche tra loro ed è impossibile stabilire il vero contenuto della fonte originale utilizzando altre prove”.

In base a questa regola, le copie del documento non saranno considerate dal tribunale come prova nelle circostanze sopra specificate.

Nel frattempo, il fatto della falsificazione di documenti trasmessi via e-mail o fax può essere accertato mediante un esame forense.

Secondo le informazioni ricevute da Izhevsk Expert Bureau LLC, esistono diversi metodi per rilevare la falsificazione di documenti nel caso descritto:

1. analisi chimica della firma su copia cartacea del contratto;

2. analisi dell'impronta del sigillo.

È necessario notare che la probabilità di rilevare la falsificazione di documenti utilizzando questi metodi non è elevata.

Nonostante i rischi descritti in questa opinione derivanti dall'esecuzione di contratti mediante lo scambio di copie di documenti tramite fax o comunicazione elettronica, esiste un modo per proteggersi dalle azioni illecite delle controparti, espresse nella falsificazione di documenti firmati.

Ai sensi dell'articolo 2 della legge federale del 6 aprile 2011 n. 63-FZ "Sulla firma elettronica" (di seguito denominata "Legge sulla firma"), una firma elettronica è un'informazione in formato elettronico allegata ad altre informazioni in formato elettronico (informazioni firmate) o altrimenti associato a tali informazioni e che serve per identificare la persona che sottoscrive l'informazione.

Secondo la parte 1 dell'articolo 6 della legge sulla firma, "Le informazioni in formato elettronico, firmate con una firma elettronica qualificata, sono riconosciute come un documento elettronico equivalente a un documento cartaceo firmato con una firma autografa, a meno che le leggi federali o i regolamenti adottati in conformità con esse stabiliscano un requisito per la necessità di redigere un documento esclusivamente cartaceo."

Ai sensi dell'articolo 5 della legge sulle firme, una firma elettronica qualificata è una firma elettronica che soddisfa i seguenti criteri:

1. ottenuto a seguito della trasformazione crittografica delle informazioni utilizzando una chiave di firma elettronica;

2. consente di identificare la persona che ha firmato il documento informatico;

3. consente di rilevare il fatto di apportare modifiche a un documento elettronico dopo la sua firma ;

4. realizzati mediante strumenti di firma elettronica;

5. nel certificato qualificato è indicata la chiave di verifica della firma elettronica;

6. Per creare e verificare una firma elettronica vengono utilizzati strumenti di firma elettronica che hanno ricevuto conferma del rispetto dei requisiti stabiliti ai sensi della legge.

Pertanto, l'utilizzo della firma elettronica nella conclusione dei contratti mediante lo scambio di copie “fax” di documenti firmati o di documenti informatici consente di rilevare l'avvenuta modifica di un documento già firmato, il che costituisce garanzia di tutela della parte in sede contenziosa se si creano situazioni controverse.

Inoltre, il documento informatico sottoscritto con firma elettronica qualificata è riconosciuto equivalente al documento cartaceo sottoscritto con firma autografa.

Tuttavia, i tribunali sono diffidenti nei confronti dei documenti elettronici e non sempre li accettano come prova adeguata. Questo articolo contiene cinque modi per garantire che il tribunale accetti la corrispondenza e-mail come prova in un caso.

DOMANDA SULL'ARGOMENTO
In quale forma viene presentata la corrispondenza elettronica al tribunale arbitrale?
Non ci sono requisiti particolari stabiliti dalla legge. Tuttavia, poiché tutte le prove devono essere allegate al caso (articoli 64, 75 del Codice di procedura arbitrale della Federazione Russa), possiamo concludere che la corrispondenza elettronica deve essere presentata su supporto cartaceo (determinazione della Corte Suprema Arbitrale di Federazione Russa del 23 aprile 2010 n. VAS-4481/10 ).

Misure preliminari per dare forza di prova alla posta elettronica

La corrispondenza elettronica è un tipo di prova scritta (clausola 3 dell'articolo 75 del Codice di procedura arbitrale della Federazione Russa). Allo stesso tempo, il Codice di procedura arbitrale stabilisce che i messaggi elettronici possono essere classificati come prove scritte secondo le modalità stabilite dalla legge, dall'accordo o dalla Corte suprema di arbitrato (clausola 3 dell'articolo 75 del Codice di procedura arbitrale della Federazione Russa come modificato da Legge federale del 27 luglio 2010 n. 228-FZ ). Pertanto, le parti possono individualizzare in anticipo le loro comunicazioni elettroniche in modo che diventino successivamente prove ammissibili nel caso. Ci sono due modi per farlo.

Metodo uno: dare valore legale alla corrispondenza nel contratto. Considerando che le controparti hanno il diritto di determinare in modo indipendente la procedura per la presentazione delle prove scritte (clausola 3 dell'articolo 75 del Codice di procedura arbitrale della Federazione Russa), possono dare in anticipo forza probatoria alla corrispondenza elettronica.

Per fare ciò, devono scrivere l'apposita condizione nel contratto (concludere un accordo aggiuntivo) indicando gli indirizzi e-mail che verranno utilizzati dalle parti e quelle persone che svolgeranno tale corrispondenza per conto della società.

Inoltre, come dimostra la pratica giudiziaria, non sarebbe superfluo indicare esattamente quali azioni legali le parti hanno concordato di intraprendere tramite corrispondenza elettronica. In una delle controversie, una delle parti in causa ha fatto riferimento al fatto che nel questionario allegato all'accordo le parti hanno concordato l'uso della posta elettronica indicando l'indirizzo della controparte a cui inviare i documenti. Tuttavia, il tribunale arbitrale ha sottolineato la sua posizione secondo cui "l'indirizzo e-mail è stato designato dalle parti per la corrispondenza di lavoro e non per il trasferimento dei risultati del lavoro" (risoluzione del Tribunale arbitrale federale del distretto di Mosca del 12 gennaio 2009 n. KG -A40/12090-08).

Senza l'indicazione nel contratto di persone di contatto, indirizzi e-mail e questioni su cui le parti possono concordare in questo modo, molto probabilmente il tribunale non riconoscerà la corrispondenza elettronica come prova ammissibile nel caso (risoluzione del Tribunale arbitrale federale del distretto di Mosca del 27 febbraio 2010 n. KG-A41/531 -10). La pratica giudiziaria con la posizione opposta dei tribunali è estremamente insignificante (risoluzione del Tribunale arbitrale federale del distretto degli Urali del 28 giugno 2010 n. F09-4726/10-S3).

Metodo due: utilizzare una firma digitale elettronica. Una firma digitale elettronica (di seguito denominata EDS) equivale a una firma autografa in un documento cartaceo (clausola 1, articolo 1 della legge federale del 10 gennaio 2002 n. 1-FZ "Sulla firma digitale elettronica"). Naturalmente, il suo utilizzo è uno dei modi più affidabili per identificare i messaggi elettronici.

Se un'azienda sottopone al tribunale un'e-mail firmata con la firma digitale dell'altra parte, non sarà necessario stabilire il fatto dell'invio e l'autenticità dell'e-mail. Ma qui è importante non perdere un dettaglio: in caso di controversia, il tribunale può richiedere la presentazione di un documento che confermi l'accordo con la controparte sull'uso della firma digitale (delibera del Tribunale arbitrale federale di il Distretto Nord-Ovest del 03.03.09 n. F-04-1207/2009(1502-A46 -undici)).

DOMANDA SULL'ARGOMENTO
Cosa fare se l'attore non ha salvato la corrispondenza e la controparte l'ha cancellata sul suo computer?
Una parte può chiedere al giudice, al fine di acquisire prove, di chiedere alla società che esegue supporto tecnico server di posta, copie archiviate di messaggi elettronici.

Dimostrazione in tribunale utilizzando la corrispondenza elettronica

I documenti ricevuti via e-mail costituiscono prove adeguate e sono soggetti ad una valutazione completa e completa basata sulla totalità delle prove, che non è contraddetta dalle informazioni contenute nella corrispondenza elettronica delle parti (risoluzione del Tribunale arbitrale federale del distretto di Mosca del 17 febbraio 2010 n. KG-A40/14784-09). L'azienda dovrà semplicemente dimostrare l'autenticità e l'affidabilità di queste lettere. Ecco alcuni modi.

Metodo tre: determinare i dettagli dell'e-mail. Come previsto dall'articolo 75 del Codice di procedura arbitrale, la prova scritta comprende i documenti che consentono di stabilire l'autenticità dell'atto, cioè che è stato firmato dalla persona giusta, riflette correttamente la data e il luogo di preparazione, il destinatario e altre informazioni necessarie. In uno dei casi, il tribunale ha determinato i dati necessari per confermare l'accuratezza delle informazioni. Questi includevano: indirizzi e-mail del destinatario e del mittente, informazioni sull'ora e sulla data di invio dell'e-mail e il server di posta da cui è stata inviata l'e-mail. A causa della mancanza di questi dati, il tribunale arbitrale non ha accettato come prova le stampe della corrispondenza elettronica presentate dalla società (risoluzione del tribunale arbitrale federale del distretto del Caucaso settentrionale del 7 luglio 2008 n. F08-3751/2008).

Metodo quattro: condurre un esame. L'autenticità delle prove elettroniche può essere stabilita mediante un esame forense. Per fare ciò, dovrai trovare un'organizzazione che conduca esami tecnici informatici. Puoi rivolgerti ad esperti senza attendere il processo o presentare una petizione al tribunale per condurre un esame (clausola 1 dell'articolo 82 del Codice di procedura arbitrale della Federazione Russa). Quindi il tribunale nominerà un esperto che formulerà un parere e determinerà se la corrispondenza proveniva effettivamente dalle parti in causa, ne stabilirà il contenuto reale, l'ora di partenza e altri dati. I tribunali accettano la perizia come prova (risoluzione del Tribunale arbitrale federale del distretto di Mosca del 20 gennaio 2010 n. KG-A40/14271-09).

Metodo cinque: redazione di un protocollo notarile. Uno dei modi affidabili per legalizzare le prove elettroniche è redigere un protocollo notarile. Le aziende utilizzano questo metodo sempre più recentemente. Secondo la legge, i notai hanno il diritto di verificare le prove scritte e materiali (articoli 102, 103 dei Fondamenti della legislazione sui notai del 02/11/93 n. 4462-I, di seguito denominati i Fondamenti). L'azienda può fornire al notaio l'accesso al computer e server email, su cui si trova la corrispondenza. Il notaio verificherà l'autenticità della corrispondenza, determinerà se proviene davvero dalle parti in causa e redigerà un protocollo che darà alla corrispondenza elettronica la forma necessaria per la prova giudiziaria. Le email stesse dovranno essere stampate e archiviate con il protocollo. Tale protocollo dimostrerà che, ad una certa data, i dati di posta elettronica contenevano effettivamente messaggi di posta elettronica ricevuti da determinati indirizzi. È importante ricordare in questa sede che un notaio potrà redigere tale protocollo solo prima dell'inizio del procedimento in tribunale (articolo 102 dei Fondamenti).

Regole del telegrafo

Nell'antichità i messaggi venivano trasmessi su lunghe distanze mediante tamburi, segnali di fumo e altri mezzi altrettanto primitivi. Quando inviava un messaggio, una persona era costretta a fare affidamento sui messaggeri: a piedi, a cavallo o trasportati via nave. Questa connessione era lenta e inaffidabile. Ciò continuò fino alla fine del XVIII secolo, quando fu inventato il primo telegrafo.

La segretaria, nonostante l'avvento del fax e della posta elettronica, spesso deve inviare telegrammi, poiché il corrispondente che ha bisogno di comunicare urgentemente qualcosa potrebbe non avere né fax né posta elettronica. Inoltre, un fax è solo una copia facsimile di un documento e, proprio come un documento elettronico, non ha valore legale senza una firma digitale elettronica.

Il responsabile spesso incarica la segretaria di comporre il testo del telegramma, oltre che di inviarlo. Pertanto, il segretario deve conoscere bene la procedura generale di redazione, elaborazione e invio di questo tipo di documenti.

Per telegramma si intende un tipo di documento determinato dai metodi di trasmissione delle informazioni tramite i canali di comunicazione telegrafica. La stragrande maggioranza dei telegrammi riguarda informazioni e documenti di riferimento con corrispondenza contenente informazioni urgenti per il processo decisionale, la cui trasmissione per posta non garantisce una ricezione tempestiva.

I requisiti per la compilazione e l'esecuzione dei telegrammi trasmessi per l'invio sono stabiliti dalle "Regole per la fornitura dei servizi di comunicazione telegrafica", approvate con Decreto del Governo della Federazione Russa del 14 gennaio 2002 n. 12. In queste regole, un telegramma è definito come “un breve messaggio di testo trasmesso, trasmesso o destinato alla trasmissione mediante comunicazione telegrafica”.

Le norme garantiscono agli utenti il ​​diritto alla riservatezza dei messaggi telegrafici. Le regole stabiliscono la lingua di interazione tra gli operatori del telegrafo e coloro che inviano i telegrammi. Sul territorio della Federazione Russa questa è la lingua russa e inoltre, a discrezione dell'operatore delle telecomunicazioni, le lingue native dei popoli della Federazione Russa.

I telegrammi sono divisi in categorie e tipologie. È possibile inviare telegrammi delle seguenti categorie di urgenza (in ordine decrescente di tempo di transito del telegramma):

1) “lettera-telegramma” (con la sigla “lettera-telegramma”);

2) “ordinario” (nessun voto);

3) “urgente” (con la dicitura “urgente”).

La maggior parte delle organizzazioni utilizza telegrammi ordinari (semplici) e urgenti. Tuttavia, nella corrispondenza ufficiale si distinguono anche le seguenti categorie di telegrammi: al Presidente della Federazione Russa, al Governo della Federazione Russa, “governo”, ecc.

I telegrammi sono classificati per tipologia:

1) con avviso di recapito mediante telegrafo e con avviso di recapito mediante telegrafo urgente (rispettivamente con la dicitura “avviso telegrafico” o “avviso telegrafico urgente”);

2) con consegna entro il termine indicato dal mittente (con la dicitura “consegna (data)”);

3) con consegna in un centro abitato non dotato di collegamento telegrafico (contrassegnato “tramite raccomandata”);

4) con spedizione su carta intestata “luxury” (con contrassegno “luxury”);

5) certificato dall'operatore di telecomunicazioni (con il marchio “certificato”).

I tempi di transito per i telegrammi trasmessi tra le capitali delle repubbliche, i centri regionali e regionali, nonché all'interno di qualsiasi area popolata con comunicazioni telegrafiche, dovrebbero essere:

I tempi di transito per i telegrammi trasmessi tra qualsiasi area popolata con comunicazioni telegrafiche dovrebbero essere:

Il telegramma deve essere scritto o stampato in modo chiaro e leggibile sul fronte del modulo telegrafico o su carta chiara. Le correzioni, cancellature, cancellazioni e inserimenti apportati al telegramma trasmesso dal mittente o su sua richiesta dall'operatore di telecomunicazioni devono essere autenticati dalla firma del mittente.

Il telegramma trasmesso deve contenere l'indirizzo (cioè dove) e il nome del destinatario (cioè a chi) (se il destinatario è un cittadino - cognome e, su richiesta del mittente, nome e patronimico o iniziali del destinatario; se il destinatario è un funzionario - nome dell'organizzazione, posizione, cognome e, su richiesta del mittente, nome e patronimico o iniziali del funzionario; se il destinatario è un'organizzazione - il nome dell'organizzazione), testo della telegramma, firma del mittente (su sua richiesta), note (se presenti) sulla categoria e tipo del telegramma trasmesso.

Il telegramma è composto nella seguente sequenza:

2) una nota sul tipo di telegramma;

3) l'indirizzo al quale recapitare il telegramma, indicando il nome del destinatario;

4) testo del telegramma;

5) firma del mittente (su richiesta del mittente).

L'indirizzo del telegramma deve contenere tutti gli attributi dell'indirizzo necessari per garantirne la consegna all'indirizzo senza effettuare ricerche o richieste.

Un telegramma può essere indirizzato a uno o più indirizzi (telegramma multicast). Quando si invia un telegramma multicast con lo stesso testo, il mittente deve inviare tante copie del telegramma quanti sono gli indirizzi specificati. Nella parte relativa all'indirizzo di ciascun telegramma è indicato solo il punto in cui il telegramma dovrà essere recapitato; i restanti indirizzi sono indicati nel testo del telegramma.

È consentito ricevere un telegramma multicast con un testo da un elenco di indirizzi, ma non più di 20 indirizzi nell'elenco. L'elenco degli indirizzi deve essere presentato contestualmente al telegramma. Ad ogni lista è allegata una copia del telegramma.

I telegrammi possono essere indirizzati a:

1) all'indirizzo completo;

2) ad un indirizzo condizionato o abbreviato;

3) su richiesta;

4) al numero della casella di abbonamento;

5) all'unità militare;

6) all'indirizzo mail del campo;

7) agli indirizzi delle navi marittime e fluviali;

8) al numero del telegramma ricevuto;

9) al numero di installazione dell'abbonato della rete AT/Telex.

Il telegramma indica l'indirizzo esatto (deve essere preceduto dal numero (indice) dell'ufficio postale servito dal destinatario), il nome dell'ente, se noto - il nome della carica, il cognome (con o senza iniziali) di il destinatario.

Il testo del telegramma è stampato su un foglio bianco su un lato, con interlinea doppia, in stampatello. Tra le parole nei telegrammi c'è uno spazio di due tratti. Il testo viene stampato a partire dal paragrafo; non sono ammessi ulteriori righe rosse e paragrafi. L'indirizzo e il testo vengono stampati senza ritorno a capo. Il testo è presentato in modo estremamente conciso. Deve consistere di uno elemento logico– conclusioni. Solo in casi eccezionali è ammessa una prova sommaria.

Quando si compone un telegramma, grande importanza dovrebbe essere attribuita alla scelta delle parole che trasmettono il significato in modo più accurato. Il telegramma è scritto in una lingua telegrafica speciale, possibilmente senza preposizioni, congiunzioni o segni di interpunzione. Le sfumature semantiche delle parole e le loro connessioni sono trasmesse dall'ordine delle parole nella frase e dalle loro desinenze.

I numeri nel telegramma inviato possono essere indicati sia con caratteri numerici che con parole intere. I valori numerici contenuti nel testo del telegramma, la cui precisione di trasmissione è importante per l'utente, devono essere indicati dal mittente a parole intere.

I segni “punto”, “virgola”, “virgolette”, “parentesi” possono essere indicati nel telegramma sia in parole intere, sia in parole abbreviate (“tchk”, “zpt”, “kvch”, “skb”) o i corrispondenti caratteri simbolici.

I segni “punto interrogativo”, “trattino” (“meno”), “più”, “trattino” possono essere indicati sia come parole complete che come simboli corrispondenti.

Il segno "numero" può essere indicato sia come parola intera che come parola abbreviata "nr".

Altri caratteri possono essere indicati solo a parole intere.

I segni di punteggiatura sotto forma di segni simbolici corrispondenti, dopo il segno simbolico “-”, devono essere scritti nei telegrammi dopo la parola precedente (gruppo di numeri) senza intervallo e sono considerati come una parola.

I simboli “+” (più) e “/” (barra) tra le parole devono essere scritti con intervalli tra le parole precedenti e successive e vengono conteggiati come parole separate, ma tra i numeri - senza intervalli e non vengono conteggiati come parole separate.

Il testo del telegramma deve contenere almeno una parola, ma il telegramma non deve contenere più di 300 parole. Se un telegramma è composto da più di 300 parole, deve essere diviso dall'operatore di telecomunicazioni in più parti di 300 parole ciascuna (queste ultime possono contenere meno di 300 parole), trasmesse come telegrammi separati.

Si consiglia di separare la firma dal testo con interlinea. Dopo il testo e la firma viene posta una linea di demarcazione sotto la quale vengono indicate le informazioni ufficiali non soggette a trasferimento: indirizzo del mittente, nome completo dell'unità strutturale, indicazione della posizione, firma e trascrizione della firma del mittente, data della firma, che è apposto dalla persona che firma il telegramma.

Il testo del telegramma ufficiale è certificato da un sigillo. Il telegramma è redatto in due copie. Il primo, firmato, viene dato per trasferimento, il secondo viene archiviato nel fascicolo.

Sulla copia del telegramma possono essere apposti in basso i visti e può essere indicata anche l'ora di trasmissione del telegramma per l'invio.

Quando si emettono telegrammi internazionali, il loro indirizzo e il testo sono stampati in lettere latine. L'indirizzo in tali telegrammi è stampato nella seguente sequenza: nome del destinatario (nel caso nominativo), indirizzo dell'organizzazione o luogo di residenza del destinatario (numero civico, numero civico), nome della destinazione (città, paese ).

Il numero di parole pagate di un telegramma interno comprende tutte le parole che costituiscono il contenuto del telegramma (contrassegni sulla categoria e tipo di telegramma, indirizzo, testo, firma).

Quanto segue è considerato come una parola in un telegramma:

1) ogni parola scritta secondo le regole grammaticali e avente un significato indipendente, comprese particelle e preposizioni;

2) ogni singolo segno, numero o lettera;

3) un segno scritto in una parola intera o abbreviata;

4) un numero scritto per intero;

5) un gruppo di caratteri non separati dal simbolo “-”, composto da numeri, lettere, oppure un gruppo misto.

Esempio di telegramma:

ROSTOV-DON ALMAZ

IL TEST DEL PRODOTTO È RITARDATO

MANCANZA DI COMPONENTI

PROLUNGA IL TUO VIAGGIO D'AFFARI PER DUE SETTIMANE CAPO DELL'AZIENDA DI QUALITÀ IVANOV

Samara, Rechnaya, 30

Responsabile del Dipartimento Controllo Qualità (firma personale) I. O. Cognome

Per trasmettere informazioni operative che utilizzano messaggi telefonici– messaggi ufficiali inviati telefonicamente.

I dettagli richiesti di un messaggio telefonico sono: nomi delle istituzioni del mittente e del destinatario; dettagli “da” e “a” indicanti la posizione, cognome, nome e patronimico dei funzionari; numero, data e ora di trasmissione e ricezione dei messaggi telefonici; posizioni e cognomi della persona che ha trasmesso e ricevuto il messaggio telefonico; numeri di telefono; testo e firma.

Il messaggio telefonico deve avere un titolo; è redatto secondo GOST 6.38 - 90, come per una lettera ufficiale, cioè è espresso nel caso preposizionale con la preposizione “o” o “about”. (Ad esempio: sulla modifica dell'orario delle riunioni del Consiglio; sull'arrivo dei partecipanti alla conferenza).

In genere i messaggi telefonici sono scritti in “linguaggio telegrafico”, cioè brevi, precisi, in frasi semplici. La prima parte del messaggio telefonico riporta i fatti che hanno dato origine al messaggio telefonico, la seconda contiene le azioni intraprese. I messaggi telefonici vengono presentati in prima persona, ad esempio: “Vi ricordiamo che il contratto è in scadenza”. Il messaggio telefonico non deve superare le 50 parole.

È auspicabile che le istituzioni dispongano di moduli speciali per i messaggi telefonici in entrata e in uscita. Si consiglia il seguente modulo:

TELEFONOGRAMMA

Destinatario (nome dell'istituzione) Destinatario (nome dell'istituzione) ___

da chi (posizione, nome completo) da chi (posizione, nome completo) ___

tempo di trasmissione ora min tempo di trasmissione ora min

Inviato da (cognome) Ricevuto da (cognome)

Numero di telefono ___

Titolo Titolo

(firma)

Sui moduli per i messaggi telefonici in entrata la dicitura “destinatario” deve essere stampata in modo tipografico, mentre sui moduli per i messaggi telefonici in uscita la dicitura “destinatario” deve essere stampata in modo tipografico.

Messaggio fax– un documento ricevuto via fax (telefax), tramite canali di comunicazione telefonica. Un messaggio facsimile (fax) è essenzialmente una copia non autenticata del documento trasmesso e il suo status legale è lo stesso. Via fax possono essere trasmessi documenti di qualsiasi tipo e allegati agli stessi: tabelle, disegni, schemi, disegni, fotografie. Tuttavia, i messaggi fax sono in gran parte un tipo di corrispondenza tra partner commerciali, organizzazioni e sostituti dei messaggi telefonici.

I fax per i documenti in uscita dovrebbero essere formattati in modo simile a una lettera commerciale, ma possono essere compilati in un'unica copia che, dopo la sua trasmissione, viene archiviata nel file. Ulteriori dati che l'apparecchio stesso fornisce sono: indicazione del mittente (codice), data e ora di trasmissione, numero di telefax, numero di pagine.

Se i messaggi fax ricevuti hanno Informazioni importanti e sono destinati ad un utilizzo a lungo termine, è necessario effettuare una copia del documento poiché la carta utilizzata nei fax non è durevole.

Messaggio elettronico - documento trasmesso tramite “posta elettronica” attraverso un sistema di comunicazione da computer a computer; può essere visualizzato su un monitor o stampato su una stampante.

L'introduzione della posta elettronica (e-mail) è uno degli aspetti più caratteristici del nostro tempo. Sta gradualmente sostituendo i mezzi di comunicazione tradizionali. Il suo vantaggio principale e indiscutibile è l’efficienza.

Con l’aumento della quota di e-mail nel volume totale della corrispondenza commerciale, è necessario prestare attenzione alle seguenti caratteristiche della preparazione di queste lettere:

1) il contenuto della lettera dovrebbe essere incentrato su un argomento. Non dovresti sparpagliarti e cercare di “abbracciare l’immensità”. È necessario agire secondo il principio: “una lettera – un problema”. I documenti allegati, soprattutto se si tratta di grafici, disegni, tabelle, vengono inviati in allegato al file-lettera inviato. In questo caso, è più facile per il tuo destinatario comprendere l'essenza del messaggio e, se necessario, non sarà difficile per lui inoltrare l'allegato, ad esempio, a un altro indirizzo;

2) la corrispondenza tra uomini d'affari via e-mail è di natura puramente utilitaristica e pragmatica. È priva di emozioni. Di conseguenza, lo stile dovrebbe essere puramente operativo e conciso;

3) nonostante la natura lapidaria dell'email, il suo tono rimane educato e pieno di tatto. In questo senso non è diversa dalla corrispondenza ordinaria. Inoltre, nella corrispondenza postale, segni di attenzione ed elementi di cortesia possono essere trasmessi utilizzando attributi esterni, ad esempio utilizzando un modulo appositamente preparato, carta appropriata, design, posizionamento dei dettagli, ecc. Con la posta elettronica queste possibilità sono escluse. Pertanto questa “mancanza” può essere compensata seguendo le regole del galateo scritto;

4) la posta elettronica non ammette lungaggini burocratiche o ritardi nella risposta. Questa è una mail di emergenza con un elemento di urgenza. La corrispondenza a volte avviene in tempo reale – “on-line”. È richiesta la capacità di condurre dialoghi scritti. Ciò richiede una certa formazione, abilità e capacità di maneggiare una penna;

5) il linguaggio utilizzato nella corrispondenza elettronica sia specifico e conciso. Si raccomanda di evitare frasi lunghe ed espressioni standard utilizzate nella corrispondenza tradizionale.

Nella corrispondenza privata informale via e-mail è consentito l'uso delle cosiddette emoticon. Stiamo parlando dell'utilizzo di una rappresentazione schematica di un tipo umano per trasmettere emozioni nei testi elettronici. Sono progettati per ravvivare il linguaggio secco e breve della posta elettronica. Ciò include emoticon e acronimi.

Di seguito sono riportati alcuni esempi dei cosiddetti Smileys (sorrisi, risatine) accettati in Occidente e utilizzati nella corrispondenza via e-mail. Naturalmente, ciò si applica solo alle comunicazioni personali ed è improbabile che sia applicabile alla corrispondenza seria e responsabile che coinvolga importanti questioni aziendali.

1):-) – sorridi;

2);-) – occhiolino;

3):-(– cipiglio;

4):-D – risate;

5):-X – nessun commento;

6);-(– piangere;

7):-] – sarcasmo;

8) =:O – sorpresa.

Gli acronimi, cioè le parole formate dalle prime lettere della frase che sostituisce, si trovano molto più spesso nella corrispondenza commerciale rispetto agli emoticon. Inoltre, vengono utilizzati non solo nelle e-mail, ma anche nella corrispondenza regolare. Di seguito sono riportati alcuni degli acronimi più comuni:

1) APPENA POSSIBILE (Аs presto possibile) - appena possibile;

2) MSG (Massaggio) – messaggio;

3) JIC (Per ogni evenienza) - occasionalmente;

4) CUL (Ci vediamo dopo) – ci vediamo più tardi;

5) FAQ (domande frequenti) - una domanda frequente;

6) IMHO (A mio modesto parere) - a mio modesto parere;

7) A proposito (A proposito) – a proposito;

8) }