Come comporre un numero di interno su un telefono cellulare. Numero interno: come comporlo? Regole per comporre un numero di interno da un telefono cellulare e in modalità toni. Come comporre un numero di interno da un telefono cellulare
Molto spesso, per raggiungere la persona giusta in ufficio, è necessario comporre un numero di interno specifico. Un tale sistema semplifica il lavoro delle segretarie o degli operatori coinvolti nella ridistribuzione delle chiamate d'ufficio e riduce anche il tempo trascorso in attesa del trasferimento all'abbonato richiesto. La presenza di un sistema con numeri interni conferma la serietà dell'attività e lo status dell'azienda.
Prima di tutto componi il numero principale dell'organizzazione e attendi la segreteria telefonica. La segreteria telefonica ti dirà quale interno appartiene a quale dipartimento. Se non hai mai composto un numero di interno ed è difficile immaginare come farlo, puoi attendere l'operatore, che ti contatterà automaticamente al termine del messaggio della segreteria telefonica. Di' all'operatore con chi vuoi parlare e verrai reindirizzato alla persona giusta.
Il sistema PBX con numeri di interno è la migliore pratica globale in comunicazione telefonica per un'azienda di qualsiasi dimensione, che consente di collegare tra loro un numero enorme di dipendenti di un'azienda, anche dislocati in città diverse, e allo stesso tempo occupare solo poche linee telefoniche. E comporre il numero di un interno è un modo conveniente per raggiungere il destinatario desiderato senza inutili ritardi.
Quanto più efficacemente viene organizzata la comunicazione tra i membri del team e i clienti dell’azienda, tanto più efficaci saranno le loro attività. I minuti extra “in linea” sono un lusso insostenibile. Un numero di interno (noto anche come interno) consente di determinare con chi esattamente il chiamante deve comunicare PRIMA che il segnale di chiamata suoni in uno dei reparti. Questa funzione consente di risparmiare tempo su entrambi i lati.
Cos'è?
Il numero dell'interno è codice speciale, assegnato linea telefonica o una divisione della società. Ha due componenti:
- numero di telefono principale dell'impresa;
- inoltre, collegando l'abbonato a un dipartimento specifico o personalmente a un dipendente.
Il numero dell'interno è composto da quattro cifre. I primi due rappresentano il numero del dipartimento nell'elenco di inoltro e i secondi due rappresentano l'identificatore personale del dipendente.
Dal punto di vista della telefonia digitale un numero aggiuntivo è un punto di inoltro. Una funzione simile può essere eseguita dal telefono cellulare di un dipendente, da un programma di comunicazione sul suo PC o tablet, da un account Skype o da un numero di rete cittadina.
Uno per tutti e tutti per uno
Un numero di interno funziona come segue: una chiamata in arrivo viene ricevuta su un unico numero “principale” per tutti i dipendenti. L'abbonato introduce il robot PBX nella sua gamma di interessi e il programma reindirizza la chiamata dove è necessaria. Infine numero in entrata– uno per tutti i clienti, e tutti i dipendenti dell’azienda sono al suo servizio. Devi solo premere la giusta combinazione di pulsanti.
Puoi inoltrare una chiamata in arrivo a un dipendente specifico in due modi. Il primo è un trasferimento regolare: l'operatore riceve la chiamata e risolve lui stesso il problema dell'abbonato oppure lo trasferisce a uno specialista competente. Tale traduzione è una pratica comune nei call center e nei servizi di supporto tecnico.
Se le chiamate in arrivo riguardano una gamma molto ampia di questioni, viene utilizzata la traduzione con consultazione. In questo caso, il dipendente che riceve la chiamata compone prima il numero dell'interno del suo collega e discute con lui della situazione. Questo tipo di traduzione viene spesso utilizzato dalle segretarie.
Una volta! E hai finito
Come comporre un numero di interno? Per prima cosa devi inserire le cifre del numero principale, quindi attendere che una voce piacevole ti chieda di accendere il telefono in modalità toni. Facciamo arrabbiare chi ha un telefono rotativo vintage appollaiato sulla scrivania: non funzionerà. Solo pulsanti per telefono fisso, cellulare, tablet, computer (se utilizzi la telefonia IP). Sui dispositivi cablati è presente un interruttore speciale che consente di commutare il telefono in modalità toni e su un dispositivo wireless ciò può essere fatto tramite il menu.
Cosa fare se è necessario comporre un numero di interno dal dispositivo comunicazioni cellulari? L'algoritmo è il seguente:
- Chiama il numero principale.
- Ascolta il messaggio della segreteria fino alla fine.
- Senza passare alla modalità a toni, comporre un numero aggiuntivo.
A volte la connessione non funziona correttamente. In questo caso non è necessario tornare all'inizio dell'algoritmo e riascoltare la segreteria telefonica. È meglio chiedere al dipendente con cui ti ha collegato il PBX di trasferire la chiamata al suo collega.
Due! E hai finito
Verrà annunciato un elenco dettagliato dei dipartimenti (o aree di attività) dell'organizzazione. Interessato alla gamma e al prezzo? Esperti di marketing per te. Problemi con i documenti: l'ufficio legale è in contatto. Domande di carattere finanziario? Anche il reparto contabilità dispone di un telefono. Ascolta attentamente le informazioni e premi il pulsante appropriato.
Hai a disposizione un interno telefonico specifico (indicato su un biglietto da visita, in una e-mail, personalmente dal dipendente con cui vuoi comunicare)? Non devi ascoltare la simpatica ragazza della segreteria telefonica. Componi con sicurezza (se sei sicuro che il tuo telefono sia in modalità toni).
Adesso è decisamente pronto!
La spiegazione ha richiesto più tempo della chiamata stessa. In pratica, già 30-50 secondi dopo aver registrato una chiamata in arrivo, la tua chiamata verrà reindirizzata dove ti serve. Credimi, questo è molto più veloce che nella buona vecchia era delle comunicazioni analogiche, telefonando per ore alla reception per ottenere le stesse informazioni da una segretaria nervosa e non sempre gentile. L'estensione effettivamente fa risparmiare tempo.
Lo vuoi per te?
Ci siamo ispirati e abbiamo deciso di ottimizzare la nostra attività, chiedendoci come aggiungere un numero di interno? Istruzioni passo passo:
- Per prima cosa, decidi un fornitore. Il numero “familiare” non è più un argomento: puoi mantenerlo cambiando l'operatore e persino il tipo di servizio di comunicazione. Sia la linea fissa che quella mobile vengono facilmente inoltrate al numero di cui hai bisogno (ed è redditizio). Ti consigliamo di scegliere un fornitore che offra alcuni numeri interni come parte del set di servizi base. Valuta le tue esigenze aziendali e prendi la decisione migliore.
- Lascia una richiesta sul sito o presso la sede dell'operatore selezionato. Ti aiuteranno a connetterti e a impostare le comunicazioni in un modo nuovo il prima possibile.
- Goditi le funzionalità e i vantaggi di un combinatore aggiuntivo. Prima che tu te ne accorga, i benefici derivanti dalla decisione presa inizieranno a risuonare nei rendiconti finanziari.
Puoi capire come utilizzare al meglio un numero di interno senza alcun suggerimento. Nessuno meglio di te conosce la struttura della tua azienda. Determina il carico sui dipartimenti e seleziona i numeri loro assegnati. Il servizio di supporto tecnico aiuterà a fare il resto.
Perché è necessario?
Cosa significa in pratica un numero di interno? Innanzitutto lo status dell'organizzazione, il suo desiderio di organizzare le proprie attività nel modo più conveniente possibile per i partner commerciali, per proteggere il proprio tempo e il loro. Ma i vantaggi elencati non sono gli unici.
Il centralino “Cloud” con la funzione “numero interno” consente di creare un ufficio virtuale in modo ottimale per il business. Il direttore può trovarsi all'estero per trattative con i fornitori. Il capo del reparto vendite effettuerà un'ispezione presso una filiale remota. Ingegnere capo: perdersi nei laboratori di produzione. Ma tutti loro - come la segretaria, il direttore generale e il programmatore che non ha lasciato l'ufficio - sono costantemente in contatto tra loro, con altri dipendenti e clienti. In ogni momento possono discutere di questioni lavorative come se si trovassero in uffici adiacenti.
Un ufficio virtuale comporta costi aziendali ridotti (affitto, attrezzature per ufficio, apparecchiature di comunicazione, ecc.) e processi di lavoro flessibili. Ogni dipendente può avere tanti numeri aggiuntivi quanti ne ritiene necessari per svolgere al meglio le proprie mansioni lavorative: un centralino “cloud” permette di farlo. Ciò significa che il numero di chiamate in entrata elaborate si avvicina al 100%.
Un risparmio ragionevole da un lato e un afflusso costante di clienti dall'altro garantiscono un aumento stabile dei profitti dell'azienda. Pertanto, un numero di interno è uno strumento aziendale efficace che ti consente di ottenere non solo un vantaggio tattico, ma anche strategico nella tua nicchia di mercato./p>
La tua domanda:
Come comporre un numero di telefono interno?
Risposta del Maestro:
Quando si compone il numero di telefono di una grande azienda, spesso ci si trova a dover affrontare il problema di comporre un numero di interno per parlare con una persona specifica o contattare il reparto desiderato. Tali interni consentono all'azienda di organizzare il lavoro corretto e coordinato di tutti i dipendenti. Tuttavia, molti non sanno come comporre correttamente i numeri degli interni.
Innanzitutto, studia il numero di telefono dell'azienda desiderata. Se il numero è composto da due parti, la prima rappresenterà il numero di telefono principale e la seconda, che di solito è scritta tra parentesi, indicherà il numero dell'interno. È la seconda parte che ti aiuterà a connetterti con il dipartimento richiesto. Ora componi il numero principale sul tuo telefono e chiamalo. Si sentirà la risposta della segreteria telefonica.
Devi ascoltare attentamente il suo saluto, perché altrimenti la chiamata potrebbe fallire e dovrai comporre nuovamente il numero. Alla fine del messaggio, la segreteria telefonica elencherà tutti i numeri degli interni, quindi chiederà di comporre il numero richiesto dopo un segnale acustico.
Ora devi verificare se il tuo telefono fisso è in modalità toni. Ciò è necessario per la normale comunicazione con il numero dell'interno. Se la modalità è disabilitata, devi solo premere il pulsante "Stella" sul tuo telefono. Si trova sotto, sotto i numeri principali. Alcuni modelli di telefono fisso dispongono anche di un pulsante dedicato per i toni a impulsi. Se il tuo telefono funziona già in modalità toni, componi semplicemente il numero dell'interno.
Attendi che il telefono passi alla modalità toni. Quindi iniziare a inserire i numeri del numero dell'interno. Durante la composizione si sentiranno vari brevi segnali acustici con frequenze diverse. Significano che sei passato correttamente alla modalità toni sul tuo telefono.
Dopo aver composto il numero dell'interno, attendere una risposta. A volte il PBX di un'organizzazione potrebbe non funzionare, causando una connessione errata. Se ciò accade, chiedi semplicemente alla persona che ha risposto al telefono di collegarti correttamente questa volta. Di norma, i dipendenti dell'azienda trattano tali richieste con comprensione. In caso contrario, dovrai comporre nuovamente il numero principale, quindi l'interno.
Non è consigliabile effettuare chiamate verso numeri interni utilizzando il cellulare. Dopotutto, non tutti supportano la modalità toni del PBX, quindi è improbabile che tu riesca a farcela. E anche operatori mobili Tali chiamate vengono addebitate come chiamate su rete fissa. E il conto alla rovescia di tempo e denaro inizia dal momento in cui ti risponde la segreteria telefonica. Quindi una chiamata del genere può costarti un bel soldo, oppure non riuscirai a rispondere affatto a causa di fondi insufficienti sul tuo dispositivo cellulare.
Per le persone del 21° secolo, parlare al telefono è naturale come respirare. Stazionario e Telefono cellulare sono anche familiari e comprensibili a tutti. Anche i numeri di telefono hanno un aspetto standard.
Cos'è un numero aggiuntivo?
Ogni cifra di un numero di telefono ha il suo significato. Il primo consente di determinare il prefisso internazionale. “8” - Russia, “1” - USA, ecc. Le successive 2 o 3 cifre determineranno la regione e la città di “registrazione” del numero. Sei o sette cifre: il numero di telefono effettivo dell'abbonato. Dentro regione d'origineè sufficiente comporli solo.
Se al numero vengono aggiunti più numeri (solitamente 2 o 3), stai chiamando l'azienda o l'organizzazione di cui numero unico ne sono allegati altri. Componendo questa combinazione ridurrai il tempo di attesa e l'inoltro di chiamata: il PBX instraderà automaticamente la chiamata al reparto o al posto di lavoro del dipendente desiderato. Risparmiare tempo e denaro è ciò che significa un numero di telefono interno.
In quali casi e perché è necessario?
L'instradamento automatico è richiesto dalle aziende in cui molti numeri di contatto aggiuntivi vengono assegnati al numero di contatto principale. Le chiamate vengono distribuite tra i dipendenti disponibili o in base alla disponibilità (primo disponibile) o alla pertinenza.
Nel primo caso, c'è un'alta probabilità di chiamare il dipartimento sbagliato che interessa al cliente. I dipendenti perderanno il loro tempo e i loro cambi di chiamata, conversazioni vuote, ecc. È molto più efficace impostarlo in modo che la chiamata arrivi immediatamente all '"indirizzo".
Come opzione per un instradamento preciso delle chiamate viene preso in considerazione un menu vocale dettagliato. Vantaggi della tecnologia: la chiamata viene reindirizzata con precisione al dipartimento. Svantaggi: ascoltare la segreteria telefonica dopo ogni "passaggio" - premere il tasto corrispondente - richiede molto tempo. Il cliente perde la sua positività e paga il tempo extra delle trattative (nel caso del numero 8.800 l'organizzazione perde denaro).
Per ottimizzare la comunicazione aziendale non esiste soluzione migliore che chiamare un numero interno. Il tempo di connessione è minimo, così come i costi di comunicazione.
Come comporre un numero interno?
Se vedi una combinazione insolitamente lunga nell'elenco dei numeri di contatto (le ultime cifre sono solitamente incorniciate o accompagnate dal chiarimento "numero aggiuntivo"), stai certo che questo metodo per stabilire un contatto ti farà risparmiare tempo e denaro.
Come chiamare un numero interno da rete fissa o cellulare? Le prime 10 cifre (11 compreso il prefisso internazionale) vengono selezionate normalmente. La segreteria telefonica saluterà quindi il cliente e offrirà di mettere il telefono in modalità toni. Premendo il tasto cambio modalità non resta che inserire il numero aggiuntivo richiesto.
Se stiamo parlando di una chiamata all'interno di un'organizzazione, è necessario studiare attentamente la codifica dei numeri interni. Le prime cifre sono solitamente programmate nelle impostazioni del PBX dell'ufficio. Questi possono essere numeri standard a tre cifre oppure dovrai inserire un'altra combinazione di numeri prima del numero aggiuntivo. In genere, gli elenchi dei numeri interni sono disponibili anche all'ingresso e in ogni ufficio dei dipendenti istruzioni dettagliate tramite chiamata.
tag:Attualmente quasi tutte le imprese organizzano un lavoro coordinato introducendo numeri interni. Un numero di interno è un identificatore numerico assegnato a una linea specifica di un'azienda o del suo dipartimento. Si compone di 2 parti: la 1a parte è il numero di telefono principale, la 2a è un interno che ti collegherà con il dipartimento o la persona desiderata.
Cos'è un numero di interno?
Capire come chiamare un numero di interno, devi capire di cosa si tratta. Questo è un punto di inoltro in una centrale telefonica automatica virtuale a cui 1 dell'esterno numeri di telefono dipendente (account comunale, mobile, SIP o Skype, ecc.). Il numero dell'interno ha un formato a quattro cifre, da 0001 a 9999, che è limitato dalla capacità numerica massima di punti di inoltro sul primo numero virtuale.
Le prime 2 cifre del numero di interno indicano il numero di serie della lista di inoltro e, di norma, appartengono al 1° reparto dell'azienda. Le seconde 2 cifre sono il numero di serie del dipendente del dipartimento.
A cosa servono i numeri interni?
Un unico spazio di telecomunicazione di un numero virtuale in un PBX cloud cancella i confini fisici reali e accorcia le distanze. Le sue capacità consentono di costruire le attività di varie strutture commerciali e pubbliche senza costi aggiuntivi per l'affitto di locali, attrezzature per ufficio e altre spese.
Le aziende moderne sono una stanza divisa da paratie in sezioni separate. Queste sezioni ospitano i dipendenti che svolgono il loro lavoro. Ogni postazione di lavoro è dotata di computer e telefono. Per contattare una persona specifica, è necessario chiamare il numero principale dell'azienda. Una volta stabilita la connessione, si compone il numero dell'interno, dopodiché viene stabilito il contatto richiesto.
L'uso delle estensioni è in aumento perché sono comode, veloci e facili da usare senza la necessità di spendere soldi per apparecchiature aggiuntive. Tenendo conto del fatto ovvio che tutti i dipendenti hanno il proprio cellulare e molti hanno ancora il telefono di casa, una centrale virtuale permette di trasferire una chiamata a chiunque di loro. Il trasferimento può essere effettuato non solo sul telefono, ma anche su Skyp o sulla segreteria telefonica.
Come comporre un numero di interno da un telefono cellulare?
Per prima cosa devi studiare il numero di telefono dell'azienda. La prima parte del numero è il numero principale dell'organizzazione e la seconda, tra parentesi, è aggiuntiva. Comporre il numero principale dell'organizzazione sul cellulare e chiamare. Una segreteria telefonica dovrebbe risponderti. Ascoltalo completamente, altrimenti potrebbe verificarsi un errore e dovrai comporre nuovamente il numero. Alla fine del messaggio ascolterai un elenco dei principali numeri di interni e una proposta per comporre quello richiesto dopo un segnale caratteristico. Comporre il numero dell'interno e attendere una risposta.
A differenza del telefono fisso, i cellulari non hanno bisogno di passare alla modalità a toni, ma lo fanno automaticamente.
In alcuni casi, un centralino telefonico automatico (PBX) potrebbe collegarti in modo errato. Se ciò accade, non è necessario disconnettersi e ripetere l'operazione di composizione. Dovresti contattare la persona che ha risposto e chiedergli di trasferirti autonomamente al dipartimento o allo specialista necessario. Di solito, i dipendenti dell'azienda sono fedeli a tale situazione. Se incontri una persona che non vuole trasferirti, dovrai comporre nuovamente il numero dell'interno.
Come comporre un numero di interno utilizzando la modalità toni?
Il più moderno telefoni cablati Sono presenti interruttori speciali etichettati “Pulse-Tone”. Se sei collegato a un moderno PBX elettronico che supporta la modalità tono, mantieni questo interruttore sempre nella posizione "Tone". Se è necessaria solo la modalità tono quando si effettuano chiamate a centri informazioni o servizi simili, l'utilizzo di tale interruttore non è molto conveniente. Si consuma più velocemente e alcuni dispositivi generalmente reagiscono ai cambiamenti di questa posizione solo dopo aver indossato e tolto di nuovo il telefono.
IN telefoni cordless il passaggio alla modalità tono viene effettuato tramite il menu. Semplicemente non è molto conveniente utilizzare questo metodo quando si chiamano gli help desk. Se il vostro PBX non supporta la modalità a toni, la commutazione temporanea viene effettuata come segue: chiamata sportello di assistenza in modalità impulso, premere il pulsante stella. Successivamente, tutte le ulteriori pressioni dei tasti provocheranno una serie di toni. Quando riattacchi, il telefono passerà automaticamente alla modalità a impulsi.,
Quando si effettuano chiamate a numeri interni da telefoni cellulari, non è necessario passare alla modalità a toni. Anche se non li senti, vengono comunque trasmessi all'abbonato. Se noti che non c'è risposta alla pressione dei tasti, trova una voce nel menu del telefono che ti consenta di abilitare la segnalazione DTMF e attivarla.
A volte diventa necessario trasmettere toni da telefoni cablati, dove non esiste alcuna modalità toni. Questo dispositivo può essere basato su pulsante o su disco. In questo caso, impostare il telefono in una modalità tale che i toni di pressione dei tasti vengano uditi direttamente dall'altoparlante.
Alcuni telefoni dispongono di altri pulsanti per passare alla modalità toni, di norma sono contrassegnati. Se nessuno dei metodi elencati è adatto al tuo telefono, dovrai cercare istruzioni che descrivano necessariamente come modificare la modalità di composizione, se questa opzione è fornita dal produttore.
Un numero di telefono interno è un numero che può metterti in contatto con il dipendente o il dipartimento desiderato in una società o impresa specifica. Molti telefoni devono essere impostati sulla modalità a toni prima di comporre un numero di interno. Una volta imparato come farlo, potrai raggiungere facilmente il luogo in cui devi chiamare.
