Іскерлік чат Bitrix 24. Bitrix24 көп арналы CRM және онлайн чатты іске қосады. Жұмыс уақытын жоспарлау және есепке алу
Бір қарағанда, нұсқауларға сенсеңіз, JivoSite және LiveTex үшін бәрі ұқсас - бірнеше қадамда қарапайым интеграция.
1.LiveTex
LiveTex - тегін қолданба. Интеграцияны орнату үшін сізге LiveTex-ке кірудің қажеті жоқ, бәрі өте қарапайым болды. Қолданбаны орнату жеткілікті, содан кейін Bitrix24 ішіне LiveTex логині мен құпия сөзін енгізіңіз. Міне, сіз жұмыс істей аласыз!Орнатқаннан кейін Bitrix24-те қолданба осылай көрінеді
Чаттағы тұтынушы сұрауларының негізінде ықтимал тұтынушылар B24 жүйесінде автоматты түрде жасалады. Тек чатта олар бір секундта берілмейді, бірнеше минут күту керек.
Бір жақсысы, көшірмелерді тексеру бар. Мысалы, егер біреу чатта контактілерін екі рет қалдырса, онда бір ықтимал тұтынушы болады, екінші хабарлама жай ғана сол ықтималдағы түсініктеме болады.
Pinol компаниясының «Livetex - Bitrix24-пен онлайн-кеңесшінің интеграциясы» нарықтық қосымшасы арқылы LiveTex және Bitrix24 интеграциясын орнату оңайырақ. Оны тінтуірді 3 рет басу арқылы орнатуға болады. Оның басты артықшылығы мынада, егер қолданба сол телефон нөмірі немесе мекенжайдың байланысын таппаса Электрондық пошта CRM жүйесіндегі Жетекші, Контакт, Компания болса, жаңа Жетекші құрылады және байланыс табылса, байланыс туралы ақпарат әрбір субъектінің тікелей арнасына «түсіп кетеді».
Қорытындылар:
- ыңғайлы интеграция
- Тегін
- жетекшілер автоматты түрде жасалады
2. JivoSite
JivoSite - бұл тегін қосымша (ақылы қосымша да бар, ол тексерілмеген).Интеграциялау үшін алдымен Bitrix24 бағдарламасында қолданбаны орнату керек, содан кейін JivoSite сайтына өтіп, әкімші панелінде порталға жолды енгізіңіз.
Осыдан кейін қолданбада «Клиентті байланыстыру» түймесі пайда болады.
Оны басқан кезде, crm-тен ықтимал тұтынушыға сілтеме енгізу сұралады. Zhivosite-ке қосылғаннан кейін клиенттің байланыс ақпараты және Bitrix24-те оның картасына жылдам сілтеме көрсетіледі.
Диалог аяқталғаннан кейін bitrix24 хат алмасу туралы ақпаратты алады. 
Сөйлесудегі оператор бастапқыда чаттағы тұтынушыны Bitrix24 жүйесіндегі жетекшіге немесе клиентке байланыстыруы керек екен. Мүлдем бақытты емес.
Ақылы қосымшада біз бәрі әлдеқайда ыңғайлы екеніне сенімдіміз, бірақ оның құны айына 450 рубль + ақылы ZhivoSite тарифі. LiveTex пайдалану тиімдірек болып шықты.
Қорытындылар:
- интеграция сәл шатастырады, бірақ қаласаңыз, оны анықтауға болады
- тегін (бірақ ақылы қосымшасы да бар)
- Ақпаратты чаттан Bitrix24-ке тасымалдау үшін менеджер сілтемені қолмен көрсетуі керек.
3. Bitrix24 ашық желісіндегі онлайн чат
Bitrix24 сайтында орнатуға болатын өз чаты бар. Біз оны да сынамай тұра алмадық :)Bitrix24 чаттары туралы толығырақ мына бейнеден біле аласыз:
Bitrix24 әзірлеушілері қамтамасыз етті тегін жоспар, соның арқасында ең аз қаржылық инвестициясыз мүмкін болады.
Чатты пайдалану үшін ашық жолдардан Онлайн чат қосылым арнасын таңдап, «Қосылу» түймесін басу керек. Содан кейін сіз параметрлерді көрсетуіңіз керек және ішіне қосымша параметрлерчаттың дизайнын өзгертуге болады - фондық суретті жүктеп салыңыз және өзіңіздің стиль кестелеріңізді қосыңыз.
Осыдан кейін чат пайдалануға дайын, тек виджет кодын көшіріп, сайтқа қою ғана қалады.
Мысал терезені ашусайтта сөйлесу: 
Оператор Business Chat-те хат алмасуды тікелей порталда жүргізеді 
Қорытындылар:
- сайтында орнату оңай
- жетекшілер автоматты түрде жасалады
- Тегін
", оларды ортақ ағымдағы тапсырманы талқылау үшін чатқа шақыру. Сонымен бірге қызметкерлер өзекті мәселелерді тез шеше отырып, барлығына қолжетімді хабарлармен алмаса алады. Барлық чаттар тарихта сақталады, оларды кейінірек көруге болады. Қатысушыларды таңдау тікелей эфирде бірден бірнеше қызметкерге хабарлама жазу сияқты диалог арқылы жүзеге асырылады.
Есте сақта : Әріптес чатқа қайта қосылғанда, топтық чатқа қатысушылардың бұрын жасалған хабарлары қолжетімді болмайды.
Керісінше, егер ол талқылауда қажет болмаса, қызметкерді чаттан шығаруға болады. Диалогтық терезедегі жеке жазбаларыңыз басқа фонмен бөлектеледі. Топтық чатты жасаған адамның аватары жасыл жақтаумен қоршалады:
Ескерту : Порталдағы топтық чаттардан басқа, бұл да мүмкінтоптық қоңыраулар.
Байланыс контекстік мәзірі
Қоңырау шалу үшін контекстік мәзірхабарласу үшін оң жақ түймені пайдалану керек. Тышқандар. Ол мүмкіндік береді:
хабарлама жазу
Бейне қоңырау шалыңыз
Сөйлесу тарихын ашыңыз
Пайдаланушы профиліне өтіңіз
Диалогты жасыру.
Хабарландыру орталығы
Бұл орталық порталдағы тапсырмалар мен оқиғалар туралы есеп береді.
Мысалы, ол портал пайдаланушыларының қалқымалы хабарларын және топқа немесе жиналысқа шақырулар туралы ақпаратты көрсетеді. Атап айтқанда, ол экстранет топтарындағы пайдаланушылармен жұмыс істейтін қызметкерлерге арналған Экстранеттегі оқиғаларды хабарлайды. Бұл хабарламалар әрқашан беттің жоғарғы оң жақ бұрышында көрсетіледі:
Хабарландырулар журналын көру үшін хабарландыру тақтасының түймесін немесе терезені басу керек түймеге» Хабарландырулар», содан кейін диалогтық терезеде « түймешігін басыңыз Хабарландыруларды оқу»:
Ескерту : Live Feed-тен хабарларды жіберу кезінде хабарландырулар, егер ол пайдаланушы жазылған топқа жіберілсе немесе ол алушыларда көрсетілсе, қызметкерге де жіберіледі.
Хабар мұрағаты
Бұл мұрағатқа өту үшін түймені басу керек диалогтың жоғарғы оң жақ бұрышында.
Терезе ашылады «Хабарлар тарихы», және сол жерде, жоғарғы бұрышта, оң жақта, бірінші әріптерді басу керек, сіз осы әріптер орналасқан барлық хабарламаларды табасыз. Сондай-ақ түйме пайда болады «Барлық хабарламаларды жою»- оны басу арқылы сіз әріптесіңізбен қарым-қатынас тарихын тазалайсыз.
Жұмыстан босатылған қызметкермен сөйлесудің мұрағаты
Бұл мұрағатты көру үшін портал бөліміне кіру керек " Қызметкерлер», қойындысына өтіңіз Қызметінен босатылды»және « Чат тарихы»:
Сіз сондай-ақ « Чат тарихы»:
Осыдан кейін жұмыстан босатылған қызметкермен сөйлесу хабарламаларының мұрағаты бар терезе ашылады.
Оқу кезінде сізде сұрақтар болды ма?
.Кеңсе жазбалары бір бөлімнен екінші бөлімге «қыдыратын», кейбір қызметкерлермен Skype арқылы, басқаларымен ICQ арқылы хат алысатын, ал біреулер Outlook бағдарламасында тек хаттарды оқитын күндер артта қалды. Енді Bitrix24 мессенджерінің арқасында сіз бір ыңғайлы қызметте компанияңыздың барлық қызметкерлерімен байланыстасыз.
Чаттағы хабарламаны қалай жазуға болады
Диалогты бастау үшін «Таңдаулылар» қойындысындағы «Чат және қоңыраулар» жолын басыңыз. Сіздің алдыңызда терезе ашылады, оған жазуға болады:- Жалпы чат. Сіздің хабарламаңызды компанияның барлық қызметкерлері көреді.
- Жеке чат. Сіздің хабарламаңызды чатқа қосқандарыңыз ғана көреді.
- Бірден-бір чат. Сіздің хабарламаңызды чатқа қосқан сұхбаттасыңыз ғана көреді.
Есіңізде болсын, сіздің чаттарыңыз тек компания қызметкерлерімен ғана шектелмейді. Сіз өзіңіздің клиенттеріңізді, серіктестеріңізді және жеткізушілеріңізді шақыра аласыз.
Шексіз бейне қоңыраулар
Bitrix24 мессенджерінде кірістірілген бейнеқоңыраулар бар, яғни енді бейнеконференциялар өткізу үшін қымбат жабдыққа ақша жұмсаудың қажеті жоқ. үшінші тарап бағдарламалары. Bitrix24-ке бейне қоңыраулар тегін және көлемі бойынша шектеусіз. Бейне арқылы байланысуды қаламасаңыз немесе алмасаңыз, дауыстық қоңыраумен шектеліп, байланыста бола аласыз.
Конференциялар
Сізде төрт адамға дейін қосуға болатын жалпы чат немесе бейне конференция ұйымдастыру мүмкіндігі бар. Диалогқа қатысушылардың барлығымен қарым-қатынас пен түсінуге ыңғайлы болу үшін экранды ортақ пайдалануға, сондай-ақ файлдарды қосуға болады. Хат алмасулар тарихы сақталады және сізге кез келген уақытта қолжетімді болады.
Мобильді қолданба
Орнатқаннан кейін мобильді қолданба Bitrix24, сіз әрқашан байланыста боласыз. Кеңседен қаншалықты алыс болсаңыз да, чат хабарламаларына жылдам жауап беруге, сондай-ақ қоңырауларды қабылдауға және бейне конференцияларға қатысуға болады. Сізге тек Интернетке кіру қажет.
Соңғы кездері тұтынушылар компанияға телефон арқылы жиі хабарласады. Бірақ қазір клиенттер қоңырау шалумен қатар әлеуметтік желілер мен мессенджерлер арқылы да хабарласады. Мұнда тиімділік маңызды. Ашық сызықтар Bitrix24-те барлық арналардан хабарламаларды жинауға, оларды қызметкерлер арасында кезекпен таратуға және нәтижелерді нақты уақыт режимінде жазуға арналған. Bitrix24 чатына сұраулар түсуі үшін сізге жедел хабаршылар мен әлеуметтік беттерді қосу керек. ВКонтакте, Facebook, Telegram, Skype. Басқа мессенджерлер API ашатындықтан, топ тізімді кеңейтуге уәде береді.
Клиенттермен сөйлесудің бүкіл тарихы CRM жүйесіне автоматты түрде енгізіледі. Сіз жай ғана сөйлесесіз, ал Bitrix24 қалғанын сіз үшін жасайды: хабарламаларды жинау, оларды кезекпен тарату, CRM-де жазу, статистика.
Онлайн чат
Егер сізде веб-сайт болмаса, Bitrix24 жалпы бетінде осындай чатты жасаңыз және сілтемені клиенттермен бөлісіңіз, оны қолтаңбаға қойыңыз немесе оны визиткаға жазыңыз.
CRM пішіндері
Сіз веб-пішіндермен таныс шығарсыз. Бірақ оларды қабылдау және аналитикаға дейін CRM-ге қосу қиын. Bitrix24 CRM пішіндерін іске қосу арқылы тапсырманы біршама жеңілдетті - пішін жасау редакторы, домені бар жалпы бет, CRM-мен интеграция, нәтижелер мен аналитиканы тарату кезегі.
Жүйеде 5 дайын пішін және 3 сценарий бар: қарапайым, шарттары бар және төлеммен.
Онлайн тіркелгілер
Адамдар қазірдің өзінде онлайн төлеуге үйреніп жатыр, бірақ барлық компаниялар бұл опцияны ұсынбайды. Bitrix24 төлем жүйелерін қосуға және тіркелгілерге ортақ сілтеме жасауға мүмкіндік береді.
Әрине, сіз тіркелгіні пішінмен және чатпен біріктіре аласыз, бұл Bitrix24 жаңалықтарын анықтау; Бірақ, сіз оны анықтаған бойда басқаларға каталог өнімдерімен пішіндерді жасауды және клиенттерге сілтемені жіберуді үйрете аласыз. Бар болғаны нысанды толтырып, төлемді онлайн төлеу.
Электрондық пошта бақылаушысы
Егер сіз CRM жүйесінде бірнеше пошта жәшіктерімен жұмыс істеуді күткен болсаңыз, Bitrix24 сізді естіді. Қораптарды қосыңыз, клиентпен байланыс тарихы автоматты түрде CRM-де аяқталады.
- CRM-мен байланыс пошта жәшігіәрбір қызметкер (IMAP).
- CRM жүйесінде кіріс және шығыс хаттарды қадағалау.
- Кіріс және шығыс электрондық пошталардан автоматты тұтынушы генерациясы.
- Картадағы контактілермен хат алмасу.
1С трекер
Офлайн сатылымдар да CRM-ге қосылуы керек. Осы мақсатта 1С трекер пайда болды. Ол 1С-тен CRM-ге контактілер мен компанияларды жүктеп салуға және офлайн сатылымдар туралы деректерді тасымалдауға мүмкіндік береді.
Тұтынушы портреті - Omnichannel CRM
Bitrix24 клиентпен жұмыс арналарын біріктіреді және қызметтің жүктемесі мен сапасын бақылай отырып, портретті құрайды.
Таңдаулы арна, жұмыс көлемі, сату деректері және клиент туралы басқа ақпарат «Тұтынушы портретінде» қамтылған.
Жаңа CRM
Көп шұңқырлар
Бұл жай ғана бірнеше шұңқырларды құру емес, бизнестің бірнеше бағыттарымен жұмыс істеу. Бағыттарды жасаңыз, пішіндерді, өрістерді, шұңқырларды теңшеңіз және аналитика алыңыз.
Бірнеше қосылымдар
Енді сіз келісімге бірнеше контактіні немесе бірнеше компанияны контактіге тіркей аласыз. Бұл жағдайда жүйе соңғы таңдалғанды есте сақтайды, осылайша келесісін жасау және сол компанияны таңдау кезінде CRM өзі қажеттілерді таңдайды.
Есептермен ынтымақтасады
Есепті жасаңыз және әріптестермен бөлісіңіз, адамдарды және кіру құқықтарын көрсетіңіз.
Тікелей арнадағы электрондық пошта
Тікелей арнада электрондық поштаға электрондық поштаны көрсету арқылы ғана емес, сонымен қатар CRM жүйесінен клиентті таңдау арқылы жазыңыз. Адамдарды таңдау диалогтық терезесі CRM жүйесінен клиентті жылдам табуға және электрондық пошта арқылы хабарлама жіберуге мүмкіндік береді.
Жаңа проблемалар
Жұмыспен қамту
Егер сіз тапсырмаларды белсенді түрде басқарып жатсаңыз және әріптестеріңіздің жүктемесін бағалау қиын болса, онда тапсырмалармен жұмыс істеу мұны тезірек орындауға мүмкіндік береді. Және бұл қызметкерге бірнеше тапсырма берілген проблемалық аймақтарды көруге көмектеседі.
Теңшелетін өрістер
Соңында тапсырмада қосымша өрістер жасауға болады. Бұл бір жерде болған сияқты.
Bitrix24 - бұл сіздің компанияңыздың дұрыс жұмыс істеуі үшін қажет нәрсенің бәрі: CRM, тапсырмалар мен жобаларды басқару, ішкі корпоративтік желі, чат, бейне чат және телефония, онлайн құжаттармен жұмыс істеу, пошта және әлеуметтік желілермен интеграция, бизнес-процестерді автоматтандыру мүмкіндігі, уақытты бақылау және жұмыс есептері.
Кез келген компанияның мақсаты қандай да бір құндылық түрін жасау арқылы пайда табу. Бұл процесті оңай және тиімді ету үшін Bitrix24 енгізуге бізден тапсырыс беріңіз.
Тегін веб-сайт құрастырушы
Қарапайым және ыңғайлы веб-сайт құрастырушы арқылы веб-сайтты өзіңіз оңай жасай аласыз. Сайтта онлайн чат бар, кері қоңырау, Өтініш формасы. Сайттағы барлық тұтынушы контактілері бірден CRM жүйесіне енгізіледі. Сізге хостинг қажет емес. Сайт дайын және жұмыс істейді!
Іскерлік коммуникациялар
Корпоративтік порталда әлеуметтік желідегідей қуанышпен жұмыс жасаңыз. Жобалар бойынша бірлесіп жұмыс жасаңыз және барлығын нақты уақытта талқылаңыз. Байланыс, тапсырмаларды, құжаттарды, жұмыс уақытын және басқа қызметтерді басқару үшін таныс құралдарды пайдаланыңыз. Барлық құралдар сіздің қолыңызда - интерактивті Live арнада.
Әріптестеріңізді топтық іскерлік чатқа шақырыңыз, олармен дауыс және бейне арқылы байланысыңыз, хабарламалар жазыңыз, бір құжатты бірге өңдеңіз. Желіден тыс әріптесіңізбен байланысыңыз - оған порталдан тікелей ұялы телефонына қоңырау шалыңыз. Кірістірілген телефонияны пайдаланып CRM жүйесінен тұтынушыларға қарапайым телефонға қоңырау шалыңыз. Қауіпсіз және бейтарап аумақта - Extranet желісінде серіктестермен бірлесіп жұмыс жасаңыз.
Тапсырма және жобаны басқару
Тапсырма бойынша бос емес Ыңғайлы құралдарды пайдаланып тапсырмалар мен жобаларды басқарыңыз. Тапсырма функционалдығы күнтізбелермен, өкілдік беру механизмімен, бақылау парақтарымен, дайын тапсырма үлгілерімен, сүзгі құрастырушымен және серіктестермен жұмыс істеуге арналған Экстранеттегі тапсырмалармен интеграцияны қамтиды. Бөлімшелердегі тапсырмалардың уақтылы орындалуын бақылау, қарамағындағыларға бұзушылықтарды болдырмауға көмектесу. Жобадағы тапсырмаларды орындау үшін қажетті уақыт пен басқа ресурстарды қарастырыңыз.
Гант диаграммасы арқылы жоба тапсырмаларының орындалу барысын қадағалаңыз - қанша тапсырма бар, олардың қаншасы орындалды және қаншасы орындалуда, қандай тапсырмалардың мерзімі өтіп кеткен және қайсысының орындау мерзімі мүлде жоқ. Әріптесіңізге жаңа тапсырма бермес бұрын оның жұмыс көлемін арнайы диаграмма арқылы тексеріңіз. Адамдардың/бөлімдердің/жобалардың есептерін алу арқылы тапсырмалармен жұмысыңызды бағалаңыз. Бір айдағы жұмысты қорытындылау - бөлім бойынша және әрбір қызметкер үшін.
CRM: тұтынушылар және сату
CRM пішіндері CRM жүйесінде ынтымақтасатын контактілер мен компаниялардың дерекқорын жүргізіңіз. Кез келген құрылғыдан, соның ішінде ұялы телефоннан тұтынушылар мен мәмілелерді басқарыңыз. Жаңа электрондық хаттар негізінде ықтимал тұтынушыларды жасау және олардың карталарындағы барлық хат-хабарларды сақтау үшін электрондық пошта трекерін пайдаланыңыз. Барлық оқиғаларды (қоңыраулар, хаттар, кездесулер) жазып алыңыз, клиенттерге шот-фактуралар беріңіз, есептерді және «Сату шұңқырын» жасаңыз. CRM-ден шықпай-ақ нәрселерді жоспарлаңыз. Кәдімгі телефондардағы CRM жүйесінен тікелей тапсырыстар мен мәмілелерді өңдеу, электрондық хаттарды жіберу және клиенттерге қоңырау шалу үшін тапсырмалар жасаңыз, бизнес процестерін пайдаланыңыз.
1С трекерін қосыңыз, сонда сіздің CRM-де әрқашан жаңартылған өнім каталогы және «жаңа» бағалар тізімі болады. CRM жүйесін интернет-дүкенмен біріктіріңіз, сонда сіздің менеджерлер CRM-дің өзінен сәтті аяқталу үшін транзакцияларды жүргізеді және «басады».
Кәсіби веб-пішінді MS Word құжаты сияқты оңай жасаңыз. Пішінге кез келген CRM құжаттарындағы өрістерді қосыңыз (контакт, жетекші және т.б.). Сайттағы кез келген веб-пішінді Bitrix24 жүйесіне байланыстырыңыз және осы веб-пішіндегі деректер автоматты түрде CRM жүйесіне жіберіледі.
CRM: 1С-пен интеграция
Порталды ең танымал 1С: Enterprise басылымдарымен біріктіруге болады. Синхронизацияның бірнеше деңгейлері бар: Шоттар және номенклатура, контрагенттер және толық екі жақты синхрондау, соның ішінде Bitrix24 жағында жасалған транзакциялар және 1С: Enterprise жағында жасалған сатылымдар
Ашық сызықтар
Барлығын біріктіріңіз сандық арналар Bitrix24-тегі клиенттермен байланыс (Vkontakte, Facebook, Telegram, Skype. Жақында - Viber, Whatsapp). Клиенттермен нақты уақыт режимінде байланысыңыз.
Клиент қай арнаны пайдаланатыны маңызды емес - әлеуметтік желі, жедел хабар алмасу немесе веб-сайттағы чат - барлық хабарламалар Bitrix24-ке қайта бағытталады. Бос қызметкер оларға нақты уақыт режимінде жауап береді және қажет болған жағдайда сұрақты әріптесіне немесе жоғарғы деңгейқолдау көрсету. Клиент енді сұрақты қалдырған ортада жауапты алады.
Құжаттармен жұмыс жасаңыз
Bitrix24.Disk қосыңыз және жұмыс файлдарыңызды компьютерден де, тікелей порталдан басқарыңыз. Компания файлдары мен топтық дискілері бар қалталарды Drive-қа қосыңыз, әріптестеріңізге рұқсат беріңіз және файлдармен бірге жұмыс жасаңыз. Құжаттарды әріптестермен бөлісіңіз, оларды Live Feed арқылы талқылаңыз, олар үшін сыртқы сілтемелер алыңыз әлеуметтік желілержәне серіктестер
Тіпті кеңселік бағдарламалық құралсыз құжаттармен жұмыс жасаңыз. Сыртқы арқылы онлайн қызметтер Google Docs және MS Office Online арқылы танымал пішімдердің кез келген файлдарын тікелей порталда ашуға, көруге және өңдеуге болады. Порталдағы кез келген құжаттарды компьютерде орнатылған жергілікті қолданбаларды пайдаланып өңдеңіз. Өзгерістердің бүкіл тарихы сақталады, сіз әрқашан қалпына келтіре аласыз алдыңғы нұсқасықұжат және ішкі іздеу арқылы қажетті құжатты оңай таба аласыз.
Жұмыс уақытын жоспарлау және есепке алу
Компанияңыздағы тәртіпті арттыру үшін уақытты бақылауды қосыңыз. Қызметкерлер жұмыс күнінің басы мен аяқталуын, үзілістерді, бос орындарды белгілеп, бір күннің тапсырмаларын жоспарлайды. Осы деректер негізінде басқару үшін жұмыс уақыты туралы есеп жасалады. Бұл есептер тапсырмаларды орындауға кететін уақытты да ескереді.
Күнтізбедегі іс-шараларды жоспарлау. Оны жүктеп алыңыз ұялы телефоннемесе планшет, ол әрқашан сізбен, тіпті жолда болуы үшін. Кездесуге тікелей Live Feed арқылы әріптестеріңізді жинаңыз. Оны ішкі жиналыс қызметін пайдаланып тиімді жүргізіңіз. Бұл қызмет сізге қатысушыларды жылдам шақыруға, күн тәртібі мен талқылау нәтижелерін автоматты түрде жіберуге, жеке күнтізбелерде іс-шаралар жасауға және жиналыстан кейінгі тапсырмаларды орнатуға көмектеседі.
HR: персоналды басқару
Компанияңыздың құрылымын көрнекі түрде басқарыңыз. Қызметкерді басқа бөлімге апарыңыз, жаңасын қосыңыз, менеджерді ауыстырыңыз. Бұл қызметкердің кімге есеп беретінін біліңіз, оны іздеу арқылы табыңыз, оның жеке парақшасына оның барлық деректерін жылдам алыңыз, портал арқылы хабарласыңыз, анықтамалықтан телефон нөмірін алыңыз. Әрқашан байланыста болу үшін порталдағы контактілерді ұялы телефонмен, MS Outlook және басқа қолданбалармен синхрондаңыз.
Компанияда кім жоқ, кім іссапарда, кім декреттік демалыста екенін біліңіз. Жұмысқа келмеу кестесін қолдана отырып, қызметкерлердің демалыстарын таратыңыз. Міндетті түрде оқу шартымен «Тікелей арнада» жарнамаларды орналастырыңыз. Әріптестерден кері байланыс алу, құжатты бекіту, зерттеу жүргізу немесе жай ғана бір нәрсеге дауыс беру үшін сауалнамалар жасаңыз. Қызметкерлердің және тұтастай алғанда бүкіл компанияның портал құралдарын пайдалану белсенділігін бақылаңыз. Қызметкерлерді «белгілермен» марапаттап, мерекелерімен құттықтаңыз.
Кәсіпорынның бизнес-процестерін автоматтандыру
Портал арқылы компанияңыздағы әртүрлі бизнес-процестерді басқарыңыз - тапсырыстарды жеткізуден бастап өзара әрекеттесуге дейін серіктестік желісінемесе клиенттер. Қолдану дайын шаблондарбизнес-процестер немесе визуалды дизайнерде өзіңізді жасаңыз. Автоматтандырыңыз әдеттегі операциялар: іссапарларды, демалыстарды ресімдеу, шоттарды бекіту және төлеу, ресми бұйрықтар мен нұсқауларды жариялау.
Сіздің компанияңыздағы құжат айналымын « Әмбебап тізімдер" Барлық келіп түскен құжаттарды есепке алу және оларды кезең-кезеңмен өңдеуді жолға қою: хатшының қабылдауынан басшылықтың бекітуіне және мұрағатқа тапсыруға дейін. Бизнес-процестерді пайдалана отырып, ықтимал ұсыныстар мен мәмілелерді өңдеуді автоматтандырыңыз. Бизнес процесіне барлығын қосыңыз ықтимал әрекеттер CRM элементінің үстінде: хаттар жіберу, жауапкершілікті тағайындау, қызметкерге тапсырма беру және т.б.
Жұмыс үстелі қолданбалары
Портал шолғышы жабық болса да, әріптестермен байланысу үшін жұмыс үстелі қолданбасын (Mac немесе Windows) орнатыңыз. Әріптестеріңізбен байланысыңыз: оларға портал арқылы және ұялы телефондарына қоңырау шалыңыз, оларды топтық чатқа, соның ішінде бейнеге шақырыңыз, хабарламалар тарихын қараңыз. Тікелей арнадағы жаңа оқиғалар, оларға ұнатулар мен пікірлер, тағайындалған тапсырмалар және олардың орындалу барысы туралы ең маңызды хабарландыруларды алыңыз. Bitrix24.Disk жұмыс үстелі қолданбасынан қосылыңыз және кез келген құрылғыдан порталыңыздағы файлдармен жұмыс жасаңыз.
Мобильді қолданбалар
Мобильді қосымшаны (iOS, Android) орнатыңыз және планшеттен немесе смартфоннан порталмен жұмыс жасаңыз: «Тікелей арнаны» оқып, түсініктеме беріңіз; құжаттарды, тапсырмаларды және файлдарды басқару. Мобильді құрылғыда CRM клиенттік базасын басқарыңыз, әріптестер үшін күнтізбе кездесулерін жасаңыз және жаңа оқиғаларға қатысуыңызды растаңыз. Телефоннан фотосуреттерді тікелей арнаға жіберу сияқты көп нәрсені жасаңыз. Push хабарландырулары компаниядағы оқиғалардан хабардар болуға және әрқашан әріптестермен байланыста болуға мүмкіндік береді.
1С, Microsoft, Google, Apple компанияларымен интеграция
Қорап нұсқасы - «1C-Bitrix24» - жетекші бағдарламалық жасақтама әзірлеушілерінің көптеген қосымшаларымен біріктірілген.
Қауіпсіздік және сенімділік
Бұл қауіпсіз өнім ынтымақтастық. Сіздің деректеріңіз қауіпсіз сақталады және пайдаланушы құқықтары жүйесіне сәйкес оған тек сіз ғана қол жеткізе аласыз. Сіздің қызметкерлеріңіз кафеде корпоративтік порталды қауіпсіз аша алады, сауда орталықтары, әуежайлар - WiFi немесе ұялы телефон арқылы қосылатын қорғалмаған ортада. Шабуылшылар өз мақсаттарында пайдалану үшін олардың құпия сөздерін ұстамайды. Порталға барлық қосылымдар корпоративтік ақпараттың қауіпсіздігін және құпия сөзді қорғауды қамтамасыз ететін SSL сертификаты арқылы жүзеге асырылады. Өнім әртүрлі қауіпсіздік қатерлерінен барынша қорғауды қамтамасыз етеді. Проактивті сүзгі (WAF - Web Application Firewal) көпшілігінен қорғайды белгілі шабуылдарвеб-қосымшаларға.
Тек көріңіз! Бұл тегін!
