Непромислена комуникација испрати копија. Како да испратите телеграма по руска пошта. Документи пренесени преку електронски канали

Одговори адвокатот - Адвокатска комора:

Во согласност со Дел 1 од чл. 71 од Кодексот за граѓанска постапка на Руската Федерација, писмените докази содржат информации за околностите релевантни за разгледување и решавање на случајот, акти, договори, сертификати, деловна кореспонденција, други документи и материјали направени во форма на дигитални, графички снимање, вклучително и оние добиени со факсимил, електронска или друга врска или на кој било друг начин што овозможува да се утврди автентичноста на документот.
Во став 1 од дел 2 од истиот член се утврдува дека писмените докази се изведуваат во оригинал или во форма на уредно заверена копија.
Ако MMS содржи аудио и видео снимки, тогаш според чл. 77 од Кодексот за граѓанска постапка на Руската Федерација, лицето кое прикажува аудио, видео снимки на електронски или други медиуми е должно да наведе кога, од кого и под кои услови се направени овие снимки.
Земајќи ги во предвид модерен развојкомуникациски системи, таквите пораки се зачувани во меморијата на телефонот и може да се копираат на физички медиуми. Во овој случај, информациите за испраќачот се содржани во информациите за пораките што се прикажуваат автоматски, како и во базата на податоци за претплатниците, извадоци од кои се обезбедени на начин пропишан со закон по барање на судот или надлежните органи. Во случај на автоматска класификација на испраќачот или употреба на други методи за да се отежне неговото одредување, податоците може да се добијат само по одредени барања.
Така, SMS и MMS од одредено време за поднесување до судот мора да се евидентираат на опиплив медиум и да се испечатат на хартија. Видеата се снимаат и презентираат на опиплив медиум.
Веродостојноста на SMS и MMS од одредено време се потврдува со документирање на содржината на пораките и информации за нив.
Во согласност со став 11 од чл. 2 од Федералниот закон од 27 јули 2006 година N 149-FZ „За информации, информациска технологијаи за заштита на информациите“, „документирана“ значи информација снимена на материјален медиум со документирање со детали што овозможуваат да се идентификуваат или, во случаи утврдени со законодавството на Руската Федерација, нејзиниот материјален медиум.
Во законодавството не постојат посебни барања со кои се регулира постапката за ваква документација. Затоа тие дејствуваат Општи барањасо кој се регулира обезбедувањето докази, особено чл. 71 Кодекс за граѓанска постапка на Руската Федерација, чл. чл. 102, 103 Основи на законодавството Руска Федерацијаза нотарите.
Прифатливи опции за документација се следните:
- снимање, печатење, составување акт (протокол) за запознавање со содржината на СМС и ММС во присуство на сведоци, со наведување на нивните презимиња, имиња, патроними, адреси;
- пред поведување правна постапка - снимање, печатење, составување протокол за испитување на содржината на СМС и ММС со заверка од нотар;
- при разгледување на предметот - на начин утврден со чл. 71 Кодекс за граѓанска постапка на Руската Федерација. Во овој случај, материјали може да се бараат не само од прекршителите на правата или од заинтересираните страни, туку и од телекомуникациските оператори;
- испитување, снимање, печатење и прикачување кон заклучокот на експертот за содржината на СМС и ММС.
Овој заклучок е потврден со судската практика (Утврдување на Судскиот колегиум за кривични случаи на вооружените сили на Руската Федерација од 12 ноември 2007 година N 12-O07-22).

Факсимилската комуникација обезбедува пренос на информации од хартија (текстови, табели, графикони, слики, цртежи, фотографии итн.) и примање на оваа информација во форма на копија (факсимил), честопати наречена во пракса факс или телефакс.

Барањата за подготовка и извршување на пораките пренесени преку факс се одредуваат според видот на оригиналниот документ што се испраќа (писмо, договор, протокол итн.).

Во согласност со Граѓанскиот законик на Руската Федерација (член 160), употребата на факсимилна репродукција на потпис со помош на механичко или друго копирање, електронски дигитален потпис или аналог на рачно напишан потпис при вршење трансакции е дозволена во случаи и во начинот предвиден со закон, други правни акти или договори на странките.

Документот (факс) примен на излезот од факсот, под услов да се почитуваат утврдените услови и процедури, може да има правна сила.

Документите испратени преку факс мора да бидат испечатени со јасен, контрастен фонт или напишани со хемиско пенкало или мастило, контрастно црно или темно сино мастило.

Телефонски пораки

Текстот на телефонската порака се пренесува усно преку канали телефонска комуникацијаа се евидентира (печати) од примачот.

Правната сила на добиената телефонска порака се определува со следните детали:

Појдовен регистарски број на телефонската порака што се испраќа;

Позиција, презиме, име, патроним и потпис на лицето кое ја испратило телефонската порака;

Позиција, презиме, име, патроним и потпис на лицето кое ја примило телефонската порака во дневникот за регистрација;

Влезен регистарски број на примена телефонска порака.

Се препорачува да се користат телефонски пораки за брзо решавање на проблемите во случаи кога пораките што се пренесуваат по телефон бараат документација. Едноставните текстови се испраќаат преку телефонски пораки (покани за состаноци, состаноци итн.).

Испратената телефонска порака е составена во еден примерок и потпишана од управителот или друго службено лице.

Ако телефонската порака е испратена до неколку примачи, тогаш на неа мора да се приложи список со телефонски броеви.

Не треба да користите тешко изговорливи зборови или сложени фрази во текстот.

Датумот на телефонската порака е датумот на нејзиното пренесување.

Телефонска порака добиена од организација примачот ја снима на стандарден формулар или на празен лист хартија во согласност со стандардните правила за форматирање.

8.3. Документи пренесени преку електронски канали

пошта (ЕП)

Електронскиот потпис овозможува размена на податоци помеѓу електронски средства, анализа, обработка и складирање на примени и испратени пораки.

ES се користи и за испраќање пораки во една организација и за испраќање пораки помеѓу различни организации кои имаат соодветен хардвер и софтвер.

Примачот на е-пошта добива слика од документот (електронска порака) на компјутерски екран или како копија на хартија добиена со помош на уред за печатење (печатач).

Во согласност со законот, правната сила на документите складирани, обработени и пренесени со помош на автоматизирани информациски и телекомуникациски системи може да се потврди со електронски дигитален потпис, постапката за користење е утврдена со Федералниот закон „за електронски дигитален потпис" од 10 јануари 2002 година N 1-FZ. Правната сила на електронскиот дигитален потпис се препознава доколку наведените системи имаат софтверски и хардверски алатки кои обезбедуваат идентификација на потписот и усогласеност со воспоставениот режим за нивна употреба.

Достапност на аналози на хартија испратени преку е-поштадокументи се утврдуваат во прописите и упатствата за предучилишните образовни установи во организацијата. Хартиениот пандан создава работна погодност за вработените и е неопходен во случај на конфликтни ситуации, во случај на непримање на документот од страна на примачот итн.

Со поврзување со електронскиот потпис, корисникот добива можност да кореспондира со други претплатници.

EP им нуди на претплатниците следниве можности:

Интеракција преку електронски поштенски сандачиња со одделенијата на организацијата, меѓу себе и со други претплатници на електронската дигитална мрежа;

Имајте брз пристап до информациите складирани во бази на податоци на различни организации;

Размена на пораки со претплатници на други мрежи;

Примајте пораки од новински групи за теми од интерес и праќајте свои пораки до групата за вести;

Имајте пристап до јавните архиви што постојат на некои сервери и на Интернет и на други поврзани мрежи низ целиот свет.

На секој претплатник за е-пошта му е доделено индивидуално „поштенско сандаче“ (површина на меморија на компјутерот), на кое му е доделен кориснички код. Преку овие поштенски сандачиња се разменуваат електронски пораки.

Системот за е-пошта ја складира целата кореспонденција, во зависност од нејзината содржина и цел, во различни „папки“, кои се поделени на лични и општи. Ова овозможува да се одделат примените и испратените пораки; одделно складирајте незавршени букви и копии од избришаните; заштита на приватните информации, бидејќи личните папки на еден корисник не треба да бидат достапни за другите корисници на системот за електронски потпис.

Системот за електронски потпис ги обезбедува следните операции со букви: пребарување, копирање и префрлање од една папка во друга, избор според даден критериум.

Вграден Адресароти текстуален уредувач го олеснуваат креирањето и испраќањето писма. Откако ќе се креира и внесе во базата на податоци на формулари за документи, писмото може да се користи многу пати.

Електронската порака се состои од адреса или неколку адреси на примачи, заглавие што содржи информации за услугата и текст.

Адресата во системот за електронски потпис се состои од името на е-поштата поштенско сандаче, што обично се совпаѓа со името и доменот за најава на корисникот, што ја опишува локацијата, компјутерот или локалниот систем каде се наоѓа сметката за е-пошта. Името и доменот се одделени со знакот „@“, на пример:

[заштитена е-пошта]- име@домен.

Доменот се состои од неколку поддомени разделени со точки.

ВО Интернет мрежиДозволени се домени од највисоко ниво што го означуваат кодот на организацијата:

COM - комерцијални организации;

ЕДУ - образовни и научни институции;

GOV - владини агенции;

МИЛ - воени организации;

NET - Интернет мрежни јазли;

ORG - други организации.

Заглавието на услугата на е-пораката содржи неколку полиња кои се наведени од авторот на пораката или автоматски се додаваат од системот.

Ако текстот на е-пораката е преголем (повеќе од 100 килобајти), подобро е да го компресирате со помош на командите „compress“ во семејните системи UNIX, „pkarc“ или „pkzip“ во MS DOS или да ја испратите пораката во Делови.

Ако треба да испратите датотека што содржи нетекстуални информации, објектен код, датотека со база на податоци или датотека со слика, таа треба да се транскодира во текстуална форма.

Испраќањето на електронска порака која содржи шифрирани информации е дозволено доколку примачот на информацијата има можност да ја декодира.

Барањата за извршување на документите испратени со електронски потпис се слични на барањата наведени во деловите 3.4. Документот мора да го наведе авторот на документот, неговиот датум, регистарски број, име на типот (освен буквите), позиција и презиме на лицето кое го потпишало документот, адреса на е-пошта на организацијата и електронски дигитален потпис (EDS) на авторот.

Документите добиени преку електронски потпис се регистрираат во согласност со истите правила и формулари за регистрација како и хартиените документи. Иконата „@“ се додава на бројот на документот примен или испратен преку електронски потпис: N 141@.

Употребата на електронски дигитален потпис (EDS) бара создавање на сигурен систем за заштита од неовластен пристап до документи преку изградба на систем за разграничување на правата за пристап до информации на различни нивоа на хиерархијата на организацијата.

Електронскиот дигитален потпис се издава на одредено лице (како аналог на рачно напишаниот потпис) и неговата употреба за потврдување на потписот на друго лице не е дозволена.

Документ испратен преку дигитален потпис се потпишува со дигитален потпис. Во отсуство на управителот, документот го потпишува неговиот заменик во согласност со распределбата на одговорностите и се испраќа преку дигитален потпис без дигитален потпис.

За најважните документи, автентикацијата на дигитален потпис може да се потврди. Доколку дигиталниот потпис на појдовниот документ не е потврден, тој не се испраќа и се враќа на изведувачот. Доколку не се потврди дигиталниот потпис на примениот документ, се прават потребните појаснувања.

Документот добиен преку електронски потпис може да се поднесе на извршување во хартиена форма со „дупликат“ печат или друга ознака на аналог на електронски документ. Исправноста на дигиталниот потпис се потврдува со соодветната ознака: „Дигиталниот потпис е точен. Потпис на операторот“ или „Дигиталниот потпис е потврден. Потпис на операторот“. Ознаката треба да се стави во форма на печат.

Една организација може да создаде свој внатрешен корпоративен информациски систем, кој вработените можат да го користат независно и по сопствена дискреција - без потврда за електронски потпис. Ваков електронски комуникациски систем го воведува раководителот на организацијата.

Во овој случај, можно е да се користат пренесените документи (пораки) без да се испечатат на хартија.

14.09.2012

Употреба на суд како доказ за факс копии и документи пренесени преку е-пошта (скенирани)

Во текот на изминатите неколку децении, напредокот во научната и технолошката сфера драматично го промени животот на современиот човек. Се појавија нови средства за комуникација, средства за снимање, складирање и репродукција на информации. Овие достигнувања не можеа да останат неинтегрирани во социо-економската сфера и, соодветно, да не влијаат на правната надградба. Во спротивно, стабилноста на граѓанската циркулација би била нарушена од немањето правна регулација на новонастанатите општествени односи.

Во согласност со став 2 од член 160 од Граѓанскиот законик на Руската Федерација (во натамошниот текст: „Граѓански законик на Руската Федерација“), „При трансакции, дозволена е употреба на факсимилна репродукција на потпис со помош на механички или други средства за копирање, електронски потпис или друг аналог на ракописен потпис во случаи и на начин предвидени со закон, други правни акти или договор на партиите“.

Во согласност со став 2 од член 434 од Граѓанскиот законик на Руската Федерација, „Договор во писмена форма може да се склучи со составување на еден документ потпишан од страните, како и со размена на документи по пошта, телеграфски, телетип, телефонски, електронскиили друго комуникации, што му овозможува на некој со сигурност да утврди дека документот доаѓа од страна на договорот“.

Така, сегашното законодавство на Руската Федерација им овозможува на страните во граѓанско-правните односи да ги формализираат трансакциите користејќи факсимил репродукција на потпис со употреба на механички или други средства за копирање, електронски потпис или друг аналог на рачно напишан потпис, т.е. електронска размена на документи.

Покрај тоа, Арбитражниот процесен законик на Руската Федерација (во натамошниот текст Кодекс за арбитражна постапка на Руската Федерација) ја утврди прифатливоста на електронските документи како доказни средства. Така, во согласност со став 3 од член 75 од Кодексот за арбитражна постапка на Руската Федерација, « Документите добиени по факс, електронска или друга комуникација, вклучително и користење на Интернет, како и документи потпишани со електронски потпис или друг аналог на ракописен потпис, се прифаќаат како писмен доказ во случаите и на начин утврдени со овој законик, други федерални закони, други регулаторни правни акти или договори, или утврдени во рамките на неговите овластувања од страна на Врховниот арбитражен суд на Руската Федерација“.(слично правило е содржано во став 1 од член 71 од Законот за граѓанска постапка на Руската Федерација).

Така, законодавството на Руската Федерација дава можност да се користат факсимилски копии и документи пренесени преку е-пошта (скенирани) како материјален доказ.

Во меѓувреме, во моментов, кога судовите решаваат спорови кои произлегуваат од граѓанско-правните односи формализирани со размена на документи преку факс или Интернет, судовите немаат единствен став по прашањето за класификација на „факс“ и електронските документи како допуштени докази.

Анализата на постоечката судска пракса, во однос на вклучувањето на факсимил копии од документи и документи пренесени преку е-пошта (во скенирана форма) до судскиот случај и нивното испитување како доказ, ни овозможува да ги извлечеме следните заклучоци:

1. Факсимилските копии од документите и документите пренесени преку е-пошта (во скенирана форма) судот ги смета за доказ во случајот, под услов да постои клаузула во договорот/договорот, според која овие копии имаат статус на оригинали.

Легитимноста на наведениот став е потврдена со постојната судска практика, вкл. Резолуција на Федералната антимонополска служба на Северо-западниот округ од 1 јуни 2010 година бр. Резолуција на Седумнаесеттиот Апелационен Арбитражен суд од 27 јануари 2011 година бр. AP-13499 /2010-GK, Резолуција на Федералната антимонополска служба на Далечниот источен округ од 13 август 2009 година бр. F03-3794/2009 година, Врховниот арбитражен суд на Руската Федерација од 7 февруари 2008 година бр.653/08 во случајот бр.А09-8896/06-4.

2. Слики од екранот, електронски отпечатоци поштенски праткине се соодветни и неспорни докази во судот.

Легитимноста на наведениот став е потврдена со постојната судска практика, вкл. Резолуција на Федералната антимонополска служба на Московскиот округ од 3 февруари 2011 година бр. KG-A40/210-11.

3 . Копиите од писмата добиени преку е-пошта се доказ во судот, под услов другата страна да не му достави на судот копии кои не се идентични една со друга и доколку е можно да се утврди вистинската содржина на оригиналниот извор користејќи други докази.

Легитимноста на наведениот став е потврдена со постојната судска практика, вкл. Резолуција на Федералната антимонополска служба на округот Волга од 15 септември 2010 година во случај бр. A12-23661/2009.

Анализата на практиката на разгледување спорови од страна на Меѓународниот трговски арбитражен суд при Трговската и индустриската комора на Руската Федерација за прашањето за допуштеноста на електронските документи и документите пренесени по факс ни овозможува да заклучиме дека овие документи се доказ во судска постапка, доколку постапката за размена на документи преку комуникациски уред за факс или преку интернет е предвидена со договорот склучен меѓу странките. .

Така, анализата на судската пракса ни овозможува да идентификуваме три вида документи (покрај оригиналите) кои го потврдуваат фактот на склучување и извршување на релевантните договори:

Копии од документи пренесени со факс;

Копии од документи пренесени во скенирана форма со помош на Интернет;

Слики од екранот, отпечатоци од електронска пошта (известувања за испраќање е-пошта).

Во меѓувреме, за да се заштитат нечии права при водење бизнис, процесот на склучување и извршување на релевантни договори мора да биде проследен само со размена на оригинални документи.

Меѓутоа, при склучување и извршување договори со размена на факсимил копии од документи или електронски документи и со цел да се минимизираат ризиците, го препорачуваме следново:

1. Во текстот на главниот договор:

Обезбедете можност за пренос на документи по факс или е-пошта;

Да се ​​воспостави статус на оригинали за такви документи;

Наведете информации за бројот на факсот и адресите на е-пошта преку кои ќе се разменуваат документите;

2. Организирање на одржување на дневници на дојдовна и појдовна кореспонденција пренесена и примена преку факс и електронска комуникација.

3. Во поставките за факс, поставете го точното време и тековниот датум.

Ако функцијата за факс е достапна за креирање извештаи за примени и испратени пораки, отпечатете ги таквите извештаи и запишете ги во дневникот на дојдовна и појдовна кореспонденција.

4. Испратете нацрт-документи доставени до договорната страна на одобрување без потпис на овластено лице.

5. Во согласност со даночното законодавство и сметководственото законодавство, примарната документација изготвена за време на извршувањето на релевантниот договор мора да се презентира само во форма на оригинални документи.

6. Текстот на главниот договор, дополнителните договори на договорот, како и договорот за раскинување на договорот мора да се достават во оригинали.

Постапката за размена на електронски документи, како и „копии по факс“ од документите, мора да бидат договорени од Страните и ставени во Договорот. Можноста за користење „неоригинални“ документи при решавање на спорови меѓу страните зависи од правилната формулација на овие услови.

Треба да се напомене дека во пракса има случаи кога бескрупулозните договорни страни фалсификуваат потписи и печати ставени од друга договорна страна во електронски документ, а исто така го менуваат текстот на договорот, вклучувајќи услови неповолни за договорната страна.

Во врска со тоа, при решавање на спор на суд, странките до судот доставуваат неидентични копии од истата исправа, т.е. истиот документ потпишан од страните, кој содржи различни термини.

Во овој случај, судот практично нема можност да утврди која страна дала оригинална копија од документот.

Според став 6 од член 71 од Кодексот за арбитражна постапка на Руската Федерација, „Арбитражен суд не може да смета за докажан факт потврден само со копија од документотили друг писмен доказ ако оригиналниот документ е изгубен или не е доставен до судот, а копии од овој документ доставени од лицата кои учествуваат во случајот не се идентични едни со другии невозможно е да се утврди вистинската содржина на оригиналниот извор користејќи други докази“.

Врз основа на ова правило, копии од документот нема да ги смета судот како доказ под околностите наведени погоре.

Во меѓувреме, фактот за фалсификување на документи пренесени по е-пошта или факс може да се утврди со вештачење.

Според информациите добиени од Ижевск Стручно биро ДОО, постојат неколку методи за откривање на фалсификување документи во опишаниот случај:

1. хемиска анализа на потписот на хартиена копија од договорот;

2. анализа на отпечатокот на печатот.

Неопходно е да се забележи дека веројатноста за откривање фалсификување документи со користење на овие методи не е голема.

И покрај ризиците опишани во ова мислење од извршување на договори со размена на копии од документи преку факс или електронска комуникација, постои начин да се заштитиме од незаконски дејствија на договорните страни, изразени во фалсификување на потпишани документи.

Во согласност со член 2 од Федералниот закон од 6 април 2011 година бр. 63-ФЗ „За електронски потписи“ (во натамошниот текст „Закон за потписи“), електронски потпис е информација во електронска форма која е прикачена на други информации во електронска форма (потпишана информација) или на друг начин поврзана со таква информација и која се користи за идентификување на лицето што ја потпишува информацијата.

Според Дел 1 од член 6 од Законот за потпис, „Информациите во електронска форма, потпишани со квалификуван електронски потпис, се препознаваат како електронски документ еквивалентен на хартиен документ потпишан со ракописен потпис, освен ако федералните закони или прописи усвоени во согласност со нив утврдуваат услов за потребата од изготвување документ исклучиво на хартија“.

Во согласност со член 5 од Законот за потписи, квалификуван електронски потпис е електронски потпис кој ги исполнува следниве критериуми:

1. добиени како резултат на криптографска трансформација на информации со помош на клуч за електронски потпис;

2. ви овозможува да го идентификувате лицето кое го потпишало електронскиот документ;

3. ви овозможува да го откриете фактот за правење промени во електронски документ по неговото потпишување ;

4. креирано со помош на алатки за електронски потпис;

5. клучот за проверка на електронскиот потпис е наведен во квалификуван сертификат;

6. За креирање и верификација на електронски потпис, се користат алатки за електронски потпис кои добиле потврда за усогласеност со барањата утврдени во согласност со Законот.

Така, употребата на електронски потпис при склучување договори со размена на „факс“ копии од потпишани документи или електронски документи овозможува да се открие фактот за правење промени на веќе потпишан документ, што е гаранција за заштита на странката во парничната постапка доколку се јавуваат контроверзни ситуации.

Дополнително, електронски документ потпишан со квалификуван електронски потпис се препознава како еквивалентен на хартиен документ потпишан со рачно напишан потпис.

Сепак, судовите се претпазливи за електронските документи и не секогаш ги прифаќаат како соодветни докази. Оваа статија содржи пет начини да се осигура дека судот ја прифаќа кореспонденцијата преку е-пошта како доказ во случајот.

ПРАШАЊЕ НА ТЕМАТА
Во каква форма се доставува електронската кореспонденција до арбитражниот суд?
Нема посебни барања утврдени со закон. Меѓутоа, поради фактот што сите докази мора да бидат приложени кон предметот (членови 64, 75 од Кодексот за арбитражна постапка на Руската Федерација), можеме да заклучиме дека електронската кореспонденција мора да се достави на хартија (одлука на Врховниот арбитражен суд на Руската Федерација од 23 април 2010 година бр. ВАС-4481/10 ).

Прелиминарните мерки за давање на е-пошта сила на доказ

Електронската кореспонденција е вид на писмен доказ (клаузула 3 од член 75 од Кодексот за арбитражна постапка на Руската Федерација). Во исто време, Законот за арбитражна постапка наведува дека електронските пораки можат да се класифицираат како писмени докази на начин утврден со закон, договор или Врховниот арбитражен суд (клаузула 3 од член 75 од Кодексот за арбитражна постапка на Руската Федерација, изменет со Федерален закон од 27 јули 2010 година бр. 228-FZ ). Затоа, странките можат однапред да ги индивидуализираат своите електронски комуникации за подоцна да станат прифатлив доказ во случајот. Постојат два начини да го направите ова.

Метод еден: давање на кореспонденцијата правна сила во договорот.Имајќи предвид дека договорните страни имаат право самостојно да ја одредат постапката за презентирање писмени докази (клаузула 3 од член 75 од Кодексот за арбитражна постапка на Руската Федерација), тие можат однапред да дадат доказна сила на електронската кореспонденција.

За да го направат ова, тие треба да го запишат соодветниот услов во договорот (склучат дополнителен договор) со назначување на адресите на е-пошта што ќе ги користат страните и оние лица кои ќе вршат таква кореспонденција во име на компанијата.

Дополнително, како што покажува судската практика, не би било излишно да се наведат точно какви правни дејствија договориле странките да спроведат преку електронска кореспонденција. Во еден од споровите, една страна во случајот се повика на фактот дека во прашалникот што го придружува договорот, страните се договориле за користење на е-пошта со назначување на адресата на другата страна каде што треба да се испратат документите. Сепак, арбитражниот суд го нагласи својот став дека „адресата на е-пошта била назначена од страните за работна кореспонденција, а не за пренос на резултатите од работата“ (резолуција на Федералниот арбитражен суд на Московскиот округ од 12 јануари 2009 година бр. К.Г. -A40/12090-08).

Без назначување во договорот за лица за контакт, адреси на е-пошта и прашања за кои страните можат да се договорат на овој начин, судот најверојатно нема да ја признае електронската кореспонденција како прифатлив доказ во случајот (резолуција на Федералниот арбитражен суд на Московскиот округ дат. 27 февруари 2010 година Бр.КГ-А41/531 -10). Судската практика со спротивната позиција на судовите е крајно безначајна (резолуција на Федералниот арбитражен суд на округот Урал од 28 јуни 2010 година бр. F09-4726/10-S3).

Втор метод: користење на електронски дигитален потпис.Електронскиот дигитален потпис (во натамошниот текст EDS) е еквивалентен на рачно напишан потпис во хартиен документ (клаузула 1, член 1 од Федералниот закон од 10 јануари 2002 година бр. 1-ФЗ „За електронски дигитален потпис“). Се разбира, неговата употреба е еден од најсигурните начини за идентификување на електронските пораки.

Доколку компанијата достави до судот е-пошта потпишана со дигитален потпис на другата страна, тогаш нема да биде потребно да се утврди фактот на испраќање и автентичноста на е-поштата. Но, тука е важно да не се пропушти еден детал: во случај на спор, судот може да бара доставување документ со кој се потврдува фактот на договор со другата страна за употреба на дигитален потпис (резолуција на Федералниот арбитражен суд на северозападниот округ од 03.03.09 бр. F-04-1207/2009 (1502-A46 -eleven)).

ПРАШАЊЕ НА ТЕМАТА
Што да направите ако тужителот не ја зачувал кореспонденцијата, а другата страна ја избришала на неговиот компјутер?
Странката може да побара од судот, заради обезбедување докази, да побара од фирмата што врши техничка поддршкасервер за пошта, архивирани копии на електронски пораки.

Докажување на суд користејќи електронска кореспонденција

Документите добиени преку е-пошта се соодветни докази и се предмет на сеопфатна целосна проценка врз основа на севкупноста на доказите, што не е во спротивност со информациите содржани во електронската кореспонденција на странките (резолуција на Федералниот арбитражен суд на Московскиот округ од 17 февруари 2010 година бр.КГ-А40/14784-09 ). Компанијата едноставно ќе треба да ја докаже автентичноста и веродостојноста на овие писма. Еве неколку начини.

Трет метод: одредување детали за е-пошта.Како што е наведено во член 75 од Законот за арбитражна постапка, писмените докази вклучуваат документи кои ни овозможуваат да ја утврдиме автентичноста на документот, односно дека е потпишан од соодветното лице, правилно го одразува датумот и местото на подготовка, адресатот и други потребни информации. Во еден од случаите судот ги утврди податоците кои беа потребни за да се потврди точноста на информацијата. Тие вклучуваат: е-пошта адреси на примачот и испраќачот, информации за времето и датумот на испраќање на е-поштата и серверот за пошта од кој е испратена е-поштата. Поради недостаток на овие податоци, арбитражниот суд не ги прифати отпечатоците од електронската кореспонденција презентирана од компанијата како доказ (резолуција на Федералниот арбитражен суд на округот Северен Кавказ од 7 јули 2008 година бр. F08-3751/2008).

Метод четири: спроведување на испит.Автентичноста на електронските докази може да се утврди со форензичко вештачење. За да го направите ова, ќе треба да најдете организација која спроведува компјутерска техничка експертиза. Можете да се обратите до експерти без да чекате судење или да поднесете барање до судот да спроведе испитување (клаузула 1 од член 82 од Кодексот за арбитражна постапка на Руската Федерација). Потоа судот ќе назначи вештак кој ќе состави мислење и ќе утврди дали преписката навистина дошла од странките во случајот, ќе ја утврди нејзината вистинска содржина, времето на поаѓање и други податоци. Судовите го прифаќаат вештачењето како доказ (резолуција на Федералниот арбитражен суд на Московскиот округ од 20 јануари 2010 година бр. KG-A40/14271-09).

Метод пет: составување нотарски протокол.Еден од веродостојните начини за легализирање на електронски докази е да се состави нотарски протокол. Компаниите во последно време се повеќе и повеќе го користат овој метод. Согласно законот, нотарите имаат право на увид во писмените и материјалните докази (членови 102, 103 од Основи на законодавството за нотаријатот од 11.02.93 бр. 4462-I, во натамошниот текст Основи). Компанијата може да му обезбеди на нотарот пристап до компјутерот и сервер за пошта, на кој се наоѓа кореспонденцијата. Нотарот ќе ја провери автентичноста на преписката, ќе утврди дали таа навистина дошла од странките во случајот и ќе состави протокол со кој на електронската кореспонденција ќе и се даде формата неопходна за судски докази. Самите е-пошта мора да бидат испечатени и поднесени со протоколот. Ваквиот протокол ќе биде доказ дека, на одреден датум, податоците за е-пошта всушност содржеле е-пораки добиени од одредени адреси. Важно е да се запамети овде дека нотарот ќе може да состави таков протокол само пред почетокот на постапката во судот (член 102 од Основите).

Телеграфски правила

Во античко време, пораките се пренесувале на долги растојанија со тапање, сигнали за чад и други подеднакво примитивни средства. Кога испраќаше порака, едно лице беше принудено да се потпре на гласници - пеш, на коњ или транспортиран со брод. Оваа врска беше бавна и несигурна. Ова продолжи до крајот на 18 век, кога беше измислен првиот телеграф.

Секретарот, и покрај појавата на факс и е-пошта, често мора да испраќа телеграми, бидејќи дописникот кој треба итно да комуницира нешто можеби нема факс или е-пошта. Дополнително, факсот е само факсимил копија на документ, и исто како и електронскиот документ, нема правна сила без електронски дигитален потпис.

Менаџерот често и го доверува на секретарот составувањето на текстот на телеграмата, како и неговото испраќање. Затоа, секретарот мора добро да ја знае општата процедура за составување, обработка и испраќање на ваков вид документ.

Телеграмата се подразбира како вид на документ утврден со методите за пренос на информации преку телеграфски комуникациски канали. Огромното мнозинство телеграми се однесуваат на информации и референтна документација со кореспонденција која содржи итни информации за донесување одлуки, чиешто испраќање по пошта не обезбеди навремен прием.

Барањата за составување и извршување на телеграми пренесени за испраќање се утврдени со „Правилата за обезбедување на телеграфски комуникациски услуги“, одобрени со Уредба на Владата на Руската Федерација на 14 јануари 2002 година бр. 12. Во овие правила, телеграмата се дефинира како „кратка текстуална порака пренесена, пренесена или наменета за пренос преку телеграфска комуникација“.

Правилата им гарантираат на корисниците право на приватност на телеграфските пораки. Правилата го одредуваат јазикот на интеракција помеѓу телеграфските работници и оние што поднесуваат телеграми. На територијата на Руската Федерација, ова е рускиот јазик и дополнително, по дискреција на телекомуникацискиот оператор, мајчините јазици на народите на Руската Федерација.

Телеграмите се поделени на категории и типови. Можно е да се достават телеграми од следните категории на итност (по редослед на намалување на времето за транзит на телеграмата):

1) „телеграма-писмо“ (со ознака „телеграма-писмо“);

2) „обичен“ (без ознака);

3) „итно“ (со ознака „итно“).

Повеќето организации користат обични (едноставни) и итни телеграми. Сепак, во официјалната кореспонденција се разликуваат и следните категории на телеграми: до претседателот на Руската Федерација, до Владата на Руската Федерација, „влада“ итн.

Телеграмите се класифицирани по типови:

1) со известување за доставување по телеграф и со известување за доставување по итен телеграф (со ознаки „телеграфско известување“ или „телеграфско известување итно“, соодветно);

2) со испорака во рокот определен од испраќачот (со ознака „предавање (датум)“);

3) со достава до населено место кое нема телеграфска врска (означено „со препорачана пошта“);

4) со испорака на меморандуми „луксуз“ (со ознака „луксуз“);

5) заверена од телекомуникацискиот оператор (со ознака „заверена“).

Времето на транзит за телеграмите што се пренесуваат помеѓу главните градови на републиките, регионалните и регионалните центри, како и во која било населена област со телеграфски комуникации, треба да бидат:

Времето на транзит за телеграми што се пренесуваат помеѓу било кои населени области со телеграфски комуникации треба да бидат:

Телеграмата мора да биде јасно и читливо напишана или отпечатена на предната страна на телеграфскиот образец или на светло обоена хартија. Корекции, бришења, бришења и вметнувања направени на пренесената телеграма од страна на испраќачот или на негово барање од телекомуникацискиот оператор мора да бидат заверени со потпис на испраќачот.

Пренесената телеграма мора да ја содржи адресата (т.е. каде) и името на примачот (т.е. на кого) (ако примачот е граѓанин - презиме и, на барање на испраќачот, име и патроним или иницијали на примачот; ако примачот е службеник - име на организацијата, позиција, презиме и, на барање на испраќачот, име и патроним или иницијали на службеното лице; ако примачот е организација - името на организацијата), текст на телеграма, потпис на испраќачот (на негово барање), белешки (доколку ги има) за категоријата и видот на пренесената телеграма.

Телеграмата е составена во следнава низа:

2) белешка за видот на телеграмата;

3) адресата на која треба да се достави телеграмата со назначување на името на примачот;

4) текст на телеграмата;

5) потпис на испраќачот (на барање на испраќачот).

Адресата на телеграмата мора да ги содржи сите атрибути на адреса потребни за да се обезбеди нејзино доставување до адресата без пребарување или барање.

Телеграмата може да се адресира на една или повеќе адреси (телеграма за повеќекратно емитување). Кога испраќате телеграма за повеќекратно емитување со ист текст, испраќачот мора да достави онолку копии од телеграмата колку што е наведен бројот на адреси. Во делот за адреси на секоја телеграма е означена само точката каде што треба да се достави телеграмата, а останатите адреси се наведени во текстот на телеграмата.

Дозволено е да се прима телеграма со повеќе емитувања со еден текст од список со адреси, но не повеќе од 20 адреси во списокот. Списокот на адреси мора да се поднесе истовремено со телеграмата. На секоја листа е прикачена една копија од телеграмата.

Телеграмите може да се упатат на:

1) на целосна адреса;

2) на условна или скратена адреса;

3) на барање;

4) до број на претплатна кутија;

5) на воената единица;

6) на теренската пошта;

7) на адресите на морски и речни пловни објекти;

8) на бројот на добиената телеграма;

9) на претплатничкиот инсталациски број на мрежата АТ/Телекс.

Телеграмата ја означува точната адреса (мора да ѝ претходи бројот (индексот) на поштата што му служи на примачот), името на институцијата, доколку е познато - името на позицијата, презимето (со или без иницијали) на примачот.

Текстот на телеграмата е отпечатен на празен лист хартија од едната страна, со двоен проред, со големи букви. Помеѓу зборовите во телеграмите има јаз од два потези. Текстот се печати почнувајќи од параграфот, не се дозволени дополнителни црвени линии и параграфи. Адресата и текстот се печатат без завиткување зборови. Текстот е претставен крајно концизно. Мора да се состои од еден логички елемент– заклучоци. Само во исклучителни случаи може да се дозволи краток доказ.

При составувањето на телеграмата треба да се придава големо значење на изборот на зборови кои попрецизно го пренесуваат значењето. Телеграмата е напишана на посебен телеграфски јазик, ако е можно без предлози, сврзници или интерпункциски знаци. Семантичките нијанси на зборовите и нивните врски се пренесуваат со редоследот на зборовите во реченицата и нивните завршетоци.

Броевите во поднесената телеграма може да се означат или со цифри или со целосни зборови. Нумеричките вредности содржани во текстот на телеграмата, чија точност на пренос е важна за корисникот, испраќачот мора да ги наведе со целосни зборови.

Знаците „точка“, „запирка“, „наводници“, „заграда“ може да се наведат во телеграмата или со целосни зборови или со скратени зборови („tchk“, „zpt“, „kvch“, „skb“) , или соодветни симболични знаци.

Знаците „прашалник“, „цртичка“ („минус“), „плус“, „цртичка“ може да се наведат или како целосни зборови или како соодветни симболи.

Знакот „број“ може да се означи или како целосен збор или како скратен збор „nr“.

Другите знаци може да се наведат само со целосни зборови.

Интерпункциските знаци во форма на соодветни симболички знаци, по симболичниот знак „-“, мора да бидат напишани во телеграми по претходниот збор (група броеви) без интервал и се сметаат за еден збор.

Симболичките знаци „+“ (плус) и „/“ (коса коса) меѓу зборовите мора да се пишуваат со интервали помеѓу претходните и следните зборови и се бројат како посебни зборови, но меѓу броевите - без интервали и не се бројат како посебни зборови.

Текстот на телеграмата мора да содржи најмалку еден збор, но телеграмата не смее да содржи повеќе од 300 зборови. Ако телеграмата се состои од повеќе од 300 зборови, телекомуникацискиот оператор мора да ја подели на неколку делови од по 300 зборови (последниот може да содржи помалку од 300 зборови), пренесени како посебни телеграми.

Се препорачува да се одвои потписот од текстот со проред. По текстот и потписот се става разграничувачка линија под која се наведуваат официјални информации кои не се предмет на пренос: адреса на испраќачот, полно име на структурната единица, ознака на позицијата, потпис и препис на потписот на испраќачот, датум на потпис, кој се става од потписникот на телеграмата.

Текстот на официјалната телеграма е заверен со печат. Телеграмата е составена во два примерока. Првиот, потпишан, се дава на пренос, а вториот се внесува во досието.

На копијата од телеграмата на дното може да се залепат визи, а може да се наведе и времето на пренос на телеграмата за испраќање.

При издавање меѓународни телеграми, нивната адреса и текстот се печатат со латински букви. Адресата во таквите телеграми се печати во следнава низа: името на примачот (во номинативниот случај), адресата на организацијата или местото на живеење на примачот (број на куќа, број на улица), име на дестинацијата ( град Држава).

Бројот на платени зборови на внатрешна телеграма ги вклучува сите зборови што ја формираат содржината на телеграмата (ознаки за категоријата и видот на телеграмата, адресата, текстот, потписот).

Следното се смета за еден збор во телеграмата:

1) секој збор напишан во согласност со правилата на граматиката и има независно значење, вклучувајќи честички и предлози;

2) секој поединечен знак, број или буква;

3) знак напишан со полн или скратен збор;

4) број напишан со целосни зборови;

5) група знаци кои не се одделени со симболот „-“, која се состои од бројки, букви или мешана група.

Пример за телеграма:

РОСТОВ-ДОН АЛМАЗ

ТЕСТИРАЊЕТО НА ПРОИЗВОДОТ СЕ ОДЛОЖИ

НЕДОСТАТОК НА КОМПОНЕНТИ

ПРОДОЛЖИ ГО ВАШЕТО ДЕЛОВНО ПАТУВАЊЕ ЗА ДВЕ НЕДЕЛА ШЕФ НА КВАЛИТЕТНА КОМПАНИЈА ИВАНОВ

Самара, Речна, 30

Раководител на одделение за контрола на квалитет (личен потпис) I. O. Презиме

За пренос на оперативни информации што ги користат телефонски пораки– официјални пораки испратени по телефон.

Потребните детали за телефонска порака се: имиња на институции на испраќачот и на примачот; детали „од“ и „до“ со означување на позицијата, презимето, името и патронимот на службениците; број, датум и време на испраќање и примање на телефонски пораки; позиции и презимиња на лицето кое ја пренело и примило телефонската порака; телефонски броеви; текст и потпис.

Телефонската порака мора да има наслов; таа е составена во согласност со ГОСТ 6.38 - 90, како за официјално писмо, односно, таа е изразена во предлошкиот случај со предлог „о“ или „за“. (На пример: За промена на времето на состаноците на Советот; За пристигнувањето на учесниците на конференцијата).

Општо земено, телефонските пораки се напишани на „телеграфски јазик“, односно накратко, прецизно, со едноставни реченици. Првиот дел од телефонската порака ги наведува фактите што ја поттикнале телефонската порака, вториот ги содржи преземените дејствија. Телефонските пораки се претставени во прво лице, на пример: „Ве потсетуваме дека договорот истекува“. Телефонската порака не треба да надминува 50 зборови.

Пожелно е институциите да имаат посебни обрасци за дојдовни и излезни телефонски пораки. Се препорачува следнава форма:

ТЕЛЕФОНОГРАМ

Адресат (име на институцијата) Адресат (име на институција) ___

од кого (позиција, полно име) од кого (позиција, полно име) ___

време на пренос час мин. време на пренос час мин

Испратено од (презиме) Примено од (презиме)

Телефонски број ___

Заглавие Заглавие

(потпис)

На обрасците за дојдовни телефонски пораки, деталот „адресар“ мора да биде печатен на типографски начин, а на обрасците за појдовни телефонски пораки, деталот „адресар“ мора да се печати на типографски начин.

Факс порака– документ добиен со факс (телефакс), преку телефонски комуникациски канали. Пораката за факсимил (факс) во суштина е незаверена копија на документот што се пренесува, а неговиот правен статус е ист. Секакви видови документи и прилози за нив може да се пренесат по факс: табели, цртежи, дијаграми, цртежи, фотографии. Меѓутоа, факс пораките во голема мера се еден вид кореспонденција помеѓу деловните партнери, организациите и замена за телефонските пораки.

Факсовите за појдовни документи треба да се форматираат слично на деловното писмо, но тие можат да се состават во еден примерок, кој по неговото испраќање се внесува во датотеката. Дополнителни податоци кои самиот уред ги дава се: ознака на испраќачот (шифра), датум и време на пренос, број на телефакс, број на страници.

Доколку примените факс пораки имаат важна информацијаа се наменети за долготрајна употреба, потребно е да се направи копија од документот бидејќи хартијата што се користи во факс-машините не е издржлива.

Електронска порака -документ пренесен по „електронска пошта“ преку комуникациски систем компјутер-компјутер; може да се види прикажан на монитор или отпечатен на печатач.

Воведувањето на електронската пошта (e-mail) е една од најкарактеристичните карактеристики на денешницата. Постојано ги заменува традиционалните средства за комуникација. Неговата главна и неоспорна предност е ефикасноста.

Со зголемениот удел на е-пошта во вкупниот обем на деловна кореспонденција, неопходно е да се обрне внимание на следните карактеристики на подготовката на овие писма:

1) содржината на писмото треба да биде фокусирана на една тема. Не треба да се ширите и да се обидувате да ја „прегрнете неизмерноста“. Треба да постапите според принципот: „една буква – еден проблем“. Приложените документи, особено ако се графички, цртежи, табели, се испраќаат како прилог на испратеното досие-писмо. Во овој случај, на вашиот примач му е полесно да ја разбере суштината на пораката, а доколку е потребно, нема да му биде тешко да го препрати прилогот, на пример, на друга адреса;

2) преписката меѓу деловните луѓе по е-пошта е од чисто утилитарна, прагматична природа. Таа е лишена од емоции. Според тоа, стилот треба да биде чисто работен и концизен;

3) и покрај лапидарната природа на е-поштата, нејзиниот тон останува љубезен и тактичен. Во оваа смисла, тоа не се разликува од обичната кореспонденција. Освен тоа, за време на поштенската кореспонденција, знаците на внимание и елементите на учтивост може да се пренесат со помош на надворешни атрибути, на пример, со користење на специјално подготвен формулар, соодветна хартија, дизајн, поставување детали итн. Со е-пошта, овие можности се исклучени. Затоа, овој „недостаток“ може да се компензира со следење на правилата на пишаниот бонтон;

4) е-поштата не дозволува бирократија или одложувања во одговорот. Ова е итна пошта со елемент на итност. Преписката понекогаш се одвива во реално време - „On-line“. Потребна е способност за водење писмен дијалог. Ова бара одредена обука, вештини и способност за ракување со пенкало;

5) јазикот што се користи во електронската кореспонденција е специфичен и концизен. Се препорачува да се избегнуваат долги фрази и стандардни изрази што се користат во традиционалната кореспонденција.

Во приватна неформална кореспонденција по е-пошта, дозволена е употреба на таканаречените Емотикони. Станува збор за користење на шематски приказ на човечки тип за пренесување на емоции во електронски текстови. Тие се дизајнирани да го оживеат сувиот и краток јазик на е-поштата. Ова ги вклучува Смешковците и Акронимите.

Подолу се дадени неколку примери на таканаречените смешковци (насмевки, кикоти) прифатени на Запад и користени кога се допишуваат по е-пошта. Се разбира, ова се однесува само на лична комуникација и веројатно нема да биде применливо за сериозна и одговорна кореспонденција која вклучува важни деловни прашања.

1):-) – насмевка;

2);-) – намигнување;

3):-(– намуртено;

4):-D – смеа;

5):-X – без коментар;

6);-(– плачење;

7):-] – сарказам;

8) =:О – изненадување.

Акронимите, т.е. зборовите формирани од првите букви на фразата што ја заменува, се наоѓаат многу почесто во деловната кореспонденција отколку Смајли. Покрај тоа, тие се користат не само во е-пошта, туку и во редовна кореспонденција. Подолу се неколку од најчестите акроними:

1) ASAP (А што е можно побрзо) - што е можно поскоро;

2) MSG (Масажа) – порака;

3) JIC (За секој случај) - по повод;

4) CUL (Се гледаме подоцна) - ќе се сретнеме подоцна;

5) ЧПП (Често поставувано прашање) - често поставувано прашање;

6) IMHO (По мое скромно мислење) - според мое скромно мислење;

7) BTW (Патем) – патем;

8) }