Со цел да се направат нарачки. Примери за најдобри страници за наплата за онлајн продавници. Оптимизација за нарачка на онлајн продавница

Избор на производ

Можете да најдете производ на веб-страницата на М.Видео на неколку начини: поле за пребарување во горниот десен агол, мени, каталог, споредба на неколку производи, избор на производи според параметри.

Ако ви треба помош при изборот на производи, прочитајте ги нашите.

Метод 1. Пребарајте ја страницата

Полето за пребарување е во горниот десен агол. Внесете го името на производот во полето или користете ги напредните функции за пребарување. Во овој случај, веќе кога ќе го внесете првиот збор, ќе видите совети.

Метод 2. Филтри

За да ги намалите резултатите, користете филтри, а за побрзо да го најдете производот што ви треба, користете сортирање.

· од производителот;

· по цена;

· по акции.

Метод 3. Каталог на производи

Во каталогот на онлајн продавницата, производите се поделени во категории. Во секоја категорија, можете да ја сортирате опремата по цена и/или производител, наведувајќи го опсегот на цените и/или списокот на производители што ве интересираат. За да ги видите категориите на производи, изберете го саканиот дел во линијата за каталог директно под логото на M.Video.

Метод 4. Избор по параметри

Изборот по параметри ви овозможува да ја ограничите листата на производи само на оние што ги исполнуваат карактеристиките што ги наведовте.

Метод 5. Споредете ги производите

За да споредите неколку производи, проверете го секој од нив во полето „Спореди“ и кликнете на копчето „Спореди“ - ќе видите табела што ги прикажува разликите и сличностите во карактеристиките помеѓу избраните производи. Можете да додадете не повеќе од 5 производи на масата.

Поставување нарачка

Чекор 1

Мора да го изберете градот во кој се наоѓате или сакате да купите.

Чекор 2

Одете на страницата со производот и кликнете на копчето „Додај во кошничка“ или на иконата за кошничка ако купувате од страницата за избор на производ. Потоа можете да продолжите со купувањето или да продолжите со наплатата. Отсуството на копче значи дека производот не е во продажба или може да се купи само во продавница на мало.

Чекор 3

Додека нарачката не е завршена, можете да го промените бројот на артикли во количката, да додадете сертификати за дополнителна услуга и/или купони за инсталација, поврзување на опрема, да избришете поединечни производи - трошокот ќе се пресметува автоматски. На крајот, проверете ги податоците и, ако сè е точно, кликнете на копчето „Постави нарачка“.

Чекор 4

Ако се регистрирате, вашите лични податоци и другите информации наведени претходно автоматски ќе се додадат на следната нарачка: адреса за испорака, омилена продавница итн.

Регистрираните корисници можат:

· статус на нарачка за следење;

· добиваат специјални понуди и покани за затворена продажба;

· акумулира и отпишува бонус рубли;

· аплицирајте за заем онлајн;

· зачувај историја на нарачки.

· додадете производ во вашите омилени.

Чекор 5

Внесете го бројот на вашата бонус картичка и ние ќе доделиме бонус рубли за вашето купување.

Не заборавајте да проверите дали вашата картичка е регистрирана.

Изберете го начинот на примање на нарачката и видот на плаќање.

Чекор 6

Ако вашата нарачка содржи повеќе артикли, нивните начини на испорака можеби не се исти.

Во овој случај, треба последователно да поставувате нарачки.

Чекор 7

Проверете ги податоците и кликнете на копчето „Заврши регистрација“.

Готово: вашата нарачка е создадена!

По купувањето, ќе добиете СМС на телефонскиот број наведен во вашата лична сметка. Ве молиме проверете дали вашиот телефонски број е точен пред да купите. Ве молиме имајте предвид: не е можно повторно да се испрати документот.

Чекор 8

Како да се направи тоа?

Најавете се на вашиот Лична област. Оценката е достапна во блокот со најновите нарачки, на страницата „Историја на нарачки“ или на страницата со детали за одредена нарачка. Само кликнете на врската „Оцени ја вашата нарачка“ во саканата линија.

Во формата што се отвора, изберете го бројот на ѕвезди, оставете коментар ако сакате и кликнете на копчето „Поднеси рејтинг“. Ви благодарам!

Aliexpress е одлична страница за шопинг, цените се ниски, изборот огромен, доверливоста е висока, ако не и за долгата испорака... Но, што сакавте? Стоката се испраќа директно од Кина! Како да нарачате на Aliexpress за стоката ТОЧНО да стигне до вас?

ПРЕЗЕМАЈТЕ МОБИЛНА АПЛИКАЦИЈА ALIEXPRESS

Оваа статија е во суштина чекор по чекор инструкции, кој ќе ви каже сè од А до Ш, а ако нешто не е јасно, тогаш на крајот од статијата можете да погледнете неколку видеа за обука. Па ајде да започнеме.

Како да поставите нарачка на Aliexpress: 7 чекори

Без да се регистрирате на страницата, нема да можете да нарачате, па дури и ако го додадете производот во вашата кошничка, нема да можете да го купите.

ВАЖНО! Задолжително запишете го вашето корисничко име и лозинка! Ве советувам да користите Екстензија LastPass, кој може безбедно да ги складира вашите лозинки онлајн.

LastPass - што е тоа? Целосен преглед и како да го користите...

Втора фаза— . На овој линк можете да прочитате сеопфатни упатства за тоа како правилно да го направите ова. Исто така во статијата има услуга за претворање на кирилица во латиница, бидејќи сè треба да се напише САМО со латински букви. Исклучок е кога нарачувате стока од делот TMOLL (испорака од Русија), каде што адресата мора да биде напишана на руски јазик.

ВАЖНО! Грешка во адресата може да резултира со стоката да не стигне до вас или да не ви биде дадена во поштата!

Ако имате било какви сомнежи за тоа како правилно да ја напишете адресата на Aliexpress, тогаш контактирајте ме во делот, јас дефинитивно ќе ви помогнам.

Избор на производ

Трета фаза— . Во написот на врската можете да дознаете многу тајни за пребарување и избор на производи. Важно е да се разбере дека Aliexpress не е онлајн продавница, туку онлајн пазар, а истиот производ може да го продаваат различни продавачи по сосема различни цени.

Исто така, на крајот од секоја статија има формулар за пребарување што може да ви помогне да го пронајдете производот што ви треба на Aliexpress; во овој случај, пребарувањето на страницата го спроведува Google, што го прави пребарувањето многу ефикасно.

Проверка на продавачот

Четврта фаза— . Продавачите на Aliexpress се различни, искрени и не толку искрени, па затоа е многу важно да се обрне внимание на угледот на продавницата каде што сакате да купите нешто. Можете да ја прочитате врската погоре детални инструкциии многу совети како да го направите тоа.

Продолжување од Letishops cashback, која десно на страницата на производот ќе ви покаже колкав процент на доверба има одреден продавач.

Изберете враќање на готовина

Петта фаза— . Следете ја врската за да дознаете што е враќање на готовина и како тоа ви помага да заштедите при купувањето. Ви направив табела од која можете да дознаете кој кешбек колкав процент на поврат ви дава и колку можете да му верувате.

Обрнете внимание не само на стапката на враќање, туку и на веродостојноста на услугата, бидејќи ќе добиете рефундирање не порано од еден месец, а за тоа време може да се случи многу.

Нарачување стоки

Плаќање за стоки

Седма фаза— . Ова е последната фаза од нарачката, следете ја врската погоре за да дознаете за сите можни начиниплаќање за стоката, изберете ја најпогодната за вас и завршете го купувањето.

Наједноставниот и најпристапниот начин на плаќање е плаќањето со картичка. Не плашете се за безбедноста на оваа исплата, милиони луѓе плаќаат за своите купувања користејќи го овој метод секој ден, сето тоа е сосема сигурно.

Па, тоа е сè, ги поминавме сите фази, од почеток до крај, ако направивте сè како што ве советував, тогаш по некое време ќе можете радосно да трчате до поштата за да ја земете вашата пратка. Ако се појават проблеми, тогаш прочитајте ја статијата за тоа како да ги вратите парите.

Долго време постои мислење дека потребата за регистрација на веб-страница доведува до намалување на бројот на продажби. Имајќи го предвид ова, логично е да се претпостави дека треба да се појави страница за плаќање на стоката, каде што само треба да ја внесете адресата Е-поштаи детали за испорака. Така, онлајн купувањето треба да личи на продавница за самопослужување, каде на купувачот му се дава целосна слобода, без потреба да информира Дополнителни информации, но лесно можете да ги пресметате вкупните трошоци за купувањето.

Но, дали е ова навистина така? Ве покануваме да се запознаете со некои формулари за нарачки на комерцијалните веб-страници.

Примери на страници за наплата на комерцијални веб-страници

Пред да креирате комерцијална веб-страница, главната работа е да разберете дека задолжителната регистрација не само што има негативно влијание врз нивото на продажба, туку е и апсолутно бесмислено. можете да се запознаете со добро познати примери кои го потврдуваат овој факт.

Во секој случај, за да се потврди нарачката, од корисникот мора да се побара е-пошта, адреса за испорака и име. Тоа се истите точки кои мора да се внесат при регистрацијата, освен што нема потреба да се доаѓа до лозинка.

Оваа информација може да се побара од корисникот на страницата за потврда на нарачката, автоматски да се генерира и дури потоа да го поттикне корисникот да „создаде лозинка“. И зошто да го принудите корисникот да се регистрира пред да одлучи да купи нешто од вас, кога целиот процес може речиси незабележливо да се „исклучи“ за време на наплатата?
Еве пример за тоа како ASOS ја поедностави својата страница за регистрација со:

(Сл. Клиентите кои веќе ги користеле услугите на веб-страницата на ASOS мора да внесат адреса за е-пошта и лозинка, а новите клиенти мора да создадат сметка)

(Сл. За да се логираат, редовните клиенти мора да ја внесат својата е-пошта и лозинка, а новодојдените, откако ќе изберат производ, се замолени да одат на страницата за наплата)

Откако потенцијалните клиенти ќе кликнат на иконата „продолжи“ по изборот на производ, ќе бидат однесени на страница каде што ќе биде побарано да ги внесат истите информации што ги побарале претходно и на крајот ќе се создаде сметка. Тоа значи дека истиот процес е претставен на сосема различни начини. Изненадувачки, статистиката покажа дека таквата мала промена доведе до преполовување на неуспесите на страницата.

Заклучок: на страниците на веб-страниците, од регистрираните клиенти треба да биде побарано да се „најават“ со нивната лозинка за да можат брзо да пристапат до страницата за нарачка. И пресметката на износот на нарачката и неговото понатамошно извршување мора да им се понуди на сите. Се разбира, можете да понудите да креирате сметка, но ова нема никаква корист.

Компанијата Мејси
Еве уште еден одличен пример - убава, јасна и ненатрупана страница која го привлекува вниманието на корисниците на клучните точки:

(Сл. Доколку претходно сте купиле нешто на страницата, тогаш можете да отидете на страницата за нарачки со внесување на вашата е-пошта и лозинка. Копчето „Направи пресметка како гостин“. Ова автоматски ќе создаде профил).

Мејси, исто така, го прави тоа добро бидејќи страницата за наплата им дава на клиентите информации за враќање и испорака (со кликнување на иконите за полето и заклучувањето) и број на врвот на страницата за да се јават и да ги разјаснат сите потребни информации. Согласете се дека таквиот пристап кон бизнисот инспирира доверба и почит.

Компанијата Волмарт
На својата страница за наплата, Walmart им нуди на гостите можност да креираат сметка или да продолжат да прават нарачка без да креираат сметка. Оние. новиот купувач има избор - да заштеди време „овде и сега“ или во иднина:

(Сл. Редовните клиенти се најавуваат на системот со внесување на нивната е-пошта и лозинка, а почетниците можат да ги дознаат вкупните трошоци и да нарачаат без да креираат сметка (т.е. да заштедат време сега), или да креираат сметка (и со тоа да заштедат време во иднина) иднина)).

Компанијата Sears
Интересен пристап кон овој проблем Sears одлучи дека не им треба страница за најавување за редовните клиенти. Затоа, компанијата ги испраќа сите свои корисници директно на страницата за наплата.
Вака изгледаше нивната страница за наплата претходно:

А вака изгледа таа сега:

Сè е многу јасно (треба да ја внесете адресата за испорака, името на примачот и е-поштата), нема бариери за завршување на купувањето.

Компанијата WHSmith
Друг модел за улоги. Многу уредна страница која не го принудува корисникот да се регистрира:

(Сл. Од корисникот се бара да ја внесе својата е-пошта и ненаметливо го прашуваат дали има лозинка за да се најави на страницата)

Компанијата Теско
Tesco демонстрира сосема поинаков пристап. На нивната веб-страница се врши задолжителна регистрација на корисниците пред да се направи нарачка.
Можеби ова се должи на фактот дека компанијата е доволно голема, има многу редовни корисници со клуб-картичка, така што процесот на регистрација не се смета за бариера.

(Сл. Најавете се со внесување на вашата е-пошта и лозинка. Регистрирајте се со внесување на вашата адреса за е-пошта, поштенски број и број на клубска картичка)

Овој пристап, мислам, може да исплаши голем број случајни купувачи, па затоа можеме да го советуваме Tesco да се обиде да воведе нарачка за случајни гости на страницата и да го следи резултатот.

Компанијата Џон Луис
Друг одличен пример за нарачување дизајн на страница. Нема барање за регистрација на сите корисници, а самата страница ги содржи сите потребни информации за контакт за компанијата и нуди функција сигурна потврданарачка (можете да продолжите со нарачката само со следење на врската испратена на адресата на е-пошта):

(Сл. Од корисникот се бара да внесе е-пошта до која ќе биде испратен линк за понатамошна нарачка)

Компанија за чизми
Претходно, веќе ја разгледавме веб-страницата на компанијата „Чизми“, каде што задолжителната регистрација пред да направите нарачка може да биде еден од факторите што негативно влијае на нивото на продажба:

(Сл. Најавете се во системот за наплата преку е-пошта и лозинка или регистрирајте се на страницата пред да започнете со купување)

Компанијата Амазон
Амазон, исто така, ги принудува корисниците да се регистрираат пред да ги испрати корисниците на страницата за поставување и пресметување на цената на нарачката. Сепак, ова барање е претставено многу нежно, така што процесот на регистрација не изгледа како пречка за имплементација понатамошни активностиОнлајн.
Од новиот посетител се бара да ја внесе адресата и да кликнете на иконата за радио за да продолжи со нарачката:

(Сл. Од посетителот се бара да внесе адреса на е-пошта и да покаже дали е нов купувач (тогаш мора да кликне на жолтото копче подолу) или веќе ги користел услугите на Амазон (потоа се внесува лозинка)).

По ова, ќе бидете префрлени на страницата за регистрација, што нема да одземе многу време, бидејќи ... исклучително едноставно:

(Сл. Од новиот купувач се бара да внесе име, адреса на е-пошта, телефонски број за контакт (опционално) и лозинка).

Домот на компанијата Фрејзер

Тие имаат многу едноставна страница за наплата што не претставува никаква пречка за купување:

(Сл. Тие бараат од вас да се најавите или да продолжите со нарачката како гостин, означувајќи ја само вашата е-пошта за почеток).

Американска компанија за облека

Компанијата American Apparel успеа на една страница да постави не само информации за нарачките (листа за купување) и нивната цена, туку и функцијата „пријавете се користејќи го вашето најавување“ и нарачка како гостин.
Сепак, сето ова е направено толку „вкусно“ што купувачот воопшто нема да се збуни и ништо нема да му го одвлече вниманието од купувањето:

(Сл. Поставување нарачка: 1) список и цена на нарачката; 2) најавете се користејќи го вашето најавување или наведете детали за испорака како гостин)

Ајде да го сумираме
Написот содржи случаен избор на страници за наплата од различни комерцијални веб-локации за да покаже колку поинаку може да се пристапи кон ова прашање.
Во повеќето случаи, од сите посетители на различни ресурси се бара да ги внесат истите информации, но многу е важно да знаете како правилно да побарате од корисникот да ги внесе потребните информации и по кој редослед е најдобро да се направи тоа.

На пример, ако не го земете предвид внесувањето на бројот од клубската картичка (која во секој случај е изборна), формуларите за поставување и пресметување на цената на нарачката од компании како House of Fraser и Tesco бараат внесување на истите информации .

Едноставно, Tesco, со својот стил на имплементација, го претвори ова во бариера, додека House of Fraser не создава никакви пречки и ги насочува сите корисници директно на страницата за нарачка без задолжителна регистрација. Која тактика е подобра? Според мене, вториот ...

И секогаш запомнете, ако сакате клиентите да купуваат со вас, не ставајте никакви бариери за нив.

За да го изберете потребниот асортиман, користете го нашиот каталог со избирање на делот за кој сте заинтересирани, а потоа потсекцијата. За добивање детални информацииза производот, кликнете на предметот за кој ве интересира, а во прозорецот што се отвора можете да го погледнете описот на производот, цената, како и да ја видите сликата.

Внимание! Цената на производот може да се разликува од онаа наведена на веб-страницата. Проверете кај нашите оператори за конечната цена.

За ваша погодност и правилен избор, обезбедивме можност за споредување на слични производи.

Ако го знаете написот, името или клучниот параметар на производот, можете да ја користите линијата брзо пребарување. За да го направите ова, треба да внесете клучен параметар/напис/име во линијата Барај, и како резултат на барањето, ќе се генерира листа на производи од нашиот каталог што одговараат на овие параметри.

Како да поставите нарачка користејќи е-пошта?

Можете да ни испратите барање со вашите желби на адресата на е-пошта, а нашите оператори ќе ве контактираат. За навремена обработка на вашата нарачка, наведете телефонски број за контакт.

Како да нарачате по телефон?

Контактирајте не преку телефонските броеви наведени на страницата, а нашите менаџери ќе ви помогнат да го изберете потребниот производ и да нарачате.

Нашиот работен распоред: понеделник-четврток од 08:00 до 19:00 часот, петок од 8:00 до 17:00 часот (московско време). Сабота-недела се слободни денови.

Како да поставите нарачка на веб-страницата?

Можете да нарачате на нашата веб-страница во секое време погодно за вас.

Кога ја поставувате вашата нарачка, користете ги следниве совети:

1. За побрзо да ја обработите вашата завршена нарачка, препорачуваме да се регистрирате. За да го направите ова, користете го копчето „Регистрација“ на врвот на страницата. Откако ќе се регистрирате на нашата веб-страница, ќе имате пристап до информации за вашите нарачки во вашата „Лична сметка“.

2. За да го изберете производот за кој сте заинтересирани, користете ја лентата за брзо пребарување или каталогот.

3. Откако го пронајдовте бараниот производ, наведете ја количината со ставање на потребниот број во соодветното поле.

4. Производот автоматски ќе се додаде во вашата кошничка откако ќе кликнете на копчето „Купи“. Во исто време, можете да продолжите да купувате во онлајн продавницата.

5. За да отстраните ставка од вашата кошничка или да ја промените количината на избраната ставка, можете да отидете во вашата кошничка во секое време и да ги направите потребните прилагодувања:

Променете ја количината во колоната „Нарачајте“, потоа кликнете на копчето „Зачувај“ на дното на страницата.

Додадете други производи во вашата нарачка од.

Доколку е потребно, оставете коментар во линијата „Означи за нарачка“.

6. Кликнете на копчето „Checkout“ откако сите потребни ставки се во вашата кошничка.

7. За да поставите нарачка и да ја испратите на обработка, мора да се најавите на системот користејќи го вашето корисничко име и лозинка.

8. Доколку претходно не сте се регистрирале на страницата, откако ќе направите нарачка, кликнете на копчето „Регистрација“ на горниот дел од страницата. Откако ќе заврши регистрацијата, ќе можете да продолжите со нарачката.

9. Поставувањето нарачка се состои од 4 чекори:

- Адреса на доставување.

– Плаќање и детали.

Ако замислите ентитет– наведете ги деталите за фактурирање. Во овој случај, TIN и KPP се задолжителни полиња за пополнување.

Доколку сте физичко лице и не застапувате компанија, во полето „Плаќач“ задолжително изберете ја линијата „Внесете нов поединец“

– вашите желби за нарачката.

На овој чекор, можете да обезбедите информации кои ќе им помогнат на нашите оператори брзо да ја обработат вашата нарачка.

– Испраќање на нарачката.

Во оваа фаза, треба повторно да ги проверите сите параметри на нарачката: име, цена, адреса за испорака, параметри за плаќање. Доколку најдете грешка во вашата нарачка, пред да кликнете на копчето „Поднеси нарачка“, можете да промените одредени параметри со кликнување на соодветното копче. На пример, ако треба да отстраните еден или повеќе ставки од вашата нарачка, кликнете на копчето „Производи“ и одете во количката за уредување. Откако ќе направите промени, кликнете на „Зачувај“. Следно, треба да ги повторите претходните чекори за нарачка.

10. Внимание! Откако ќе кликнете на копчето „Поднеси нарачка“, вашата нарачка ќе биде испратена до нашите менаџери и за дополнителни промени ќе треба да не контактирате .

11. Ако се појават проблеми со страницата (невозможно е да се најавите, количката не работи итн.), ве молиме контактирајте не на телефон: 8-800-700-63-73 или преку е-пошта

Веб-страницата ASOS им овозможува на посетителите одлично корисничко искуство благодарение на добро осмислената процедура за наплата. Во оваа статија, ќе објасниме зошто нивната количка работи толку добро и ќе покажеме некои трендовски техники кои ќе ви овозможат да ја зголемите вашата сопствена страница за наплата.

Општо земено, успехот на количката за купување на одредена онлајн продавница е диктиран од еден едноставен фактор: транспарентноста. Со други зборови, на страницата за нарачка, корисниците ги гледаат сите клучни информации: достапност на производот/период на резервација, опции за испорака, бонус понуди, услови за враќање, мерки на претпазливост и достапни методиплаќање. Ова ги прави посетителите да се чувствуваат посигурни и ги охрабрува да го завршат купувањето.

Директно во кошничка или останете на страницата на производот?

Ако сакате вашите клиенти да купуваат повеќе артикли одеднаш, исклучете се од автоматско одење во количка при додавање на секој производ. Наместо тоа, поставете интерактивно јазиче на страницата што на корисниците секогаш ќе им ја прикажува содржината на нивната кошничка.

На овој начин, клиентите ќе можат постојано да ги следат нивните купувања, а преминот на купувачот во количката ќе стане доброволна, свесна одлука.

Како ASOS добива 50% повеќе нови клиенти за плаќање?

Постои една значајна разлика помеѓу оригиналната верзија на страницата за наплата на ASOS и ажурираниот дизајн: додека претходно клиентите мораа да се регистрираат за да направат нарачка, сега програмерите не се фокусираат на создавање сметка. Наместо тоа, тие бараат од клиентите да кликнат на соодветното копче за да продолжат.

Поранешниот директор за е-трговија на ASOS Џејмс Харт објаснува како го постигнале ова подобрување:

„Генерално, практично не ја сменивме функционалноста на фазата на купување во оваа фаза, но по серија долги тестови за поделба, екранот за најавување беше подобрен. Како резултат на тоа, постигнавме намалување на бројот на неуспеси за 50%.

Погледнете ја ажурираната страница за наплата на веб-страницата на ASOS:

И сега на неговата претходна верзија:

Тестирањето спроведено во сегментот е-трговија покажува дека корисниците не сакаат да поминат низ процедурата за креирање сметка кога се принудени да го сторат тоа. Купувачите не сакаат да поминат низ никакви дополнителни чекори, а уште помалку да ги дадат своите лични податоци за да го завршат купувањето бидејќи зазема драгоцено време.

Всушност, повеќето клиенти велат дека идеално, кога ставаат нарачка, би биле ограничени само на избирање лозинка. Следно, ќе видите дека ASOS сè уште бара од клиентите да се регистрираат, но покрај стандардните барања (име на контакт и е-пошта), корисниците треба само да дадат лозинка.

Најдобри практики за нарачување

Подолу истакнавме неколку клучни елементи од искуството за купување ASOS што се усогласуваат со најдобрите практики и ги одржуваат клиентите фокусирани на завршување на нивното купување.

1. Постапка за нарачка чекор-по-чекор

Ажурираната наплата на ASOS покажува колку може да биде лесен процесот ако ги отстраните сите одвлекувања од корисниците.

2. Гаранција за безбедност

Покрај логото и името на фазата во која се наоѓа лицето, ASOS само поставува информации за безбедноста на внесените податоци во насловот на страницата. Ова е важно за зголемување на чувството на доверба, особено во малопродажниот сегмент, а може да го прифатат помалку познатите малопродажни услуги.

3. Исчистете го индикаторот за напредок

Индикаторот за напредок е направен земајќи ги предвид сите нијанси:

1. Минималистички дизајн.
2. Јасно покажува во која фаза од процесот на нарачка се наоѓате.
3. Бројот на чекори е јасно дефиниран.
4. Се подразбира дека ќе имате можност да ја прегледате вашата нарачка пред потврдата.

4. Достапност на објаснувачки совети

Во близина на некои полиња, како што се е-пошта, лозинка и пол, програмерите поставија придружни информации за корисниците да разберат зошто на компанијата и се потребни овие податоци. Идеално, оваа техникатреба да се користи и за датумот на раѓање, но до тоа ќе дојдеме подоцна.

5. Исчистете го главниот CTA елемент

На секоја страница за наплата, главното копче CTA што го носи корисникот на следниот чекор е најистакнатиот елемент. Додека многу трговци на мало сè уште имаат контроверзни повици за акција на нивните веб-локации, ASOS се погрижува нивните клиенти лесно да се движат до следниот чекор во процесот.

6. Рачно внесување на податоци за адреса

За огромното мнозинство посетители, можноста за рачно внесување информации за адресата е од големо значење. Покрај тоа, со оваа опција, онлајн продавницата добива посигурни информации од клиентите.

Поради некои причини, на пример, во случај на преселба во нов станбен комплекс, многу клиенти не можат да користат автоматско избирање адреса. Ова значи дека треба да им го олесните пополнувањето на полињата што е можно повеќе.

7. Достапност на адреса за испраќање фактура

За повеќето малопродажни услуги, оваа опција веќе стана еден вид стандард, но сепак може да се подобри. Во овој случај, ако посетителот ја користи истата адреса (за испорака на производи и фактура), ASOS веднаш го пренасочува директно на наплатата, со што ќе му обезбеди уште побрзо, а со тоа и попозитивно корисничко искуство.

Ако сте заинтересирани за алтернативно решение, можете да ги испратите вашите клиенти на страницата за наплата и дури потоа да прашате дали сакаат да користат дополнителна адреса за наплата.

8. Промена на полињата за плаќање врз основа на изборот на картичка

До одреден степен, тимот на ASOS успеа да го имплементира овој пристап, но сепак може да се расправа со присуството на дополнителни полиња во формата. Ако тие се опционални, тогаш нивното елиминирање ќе ги спаси вашите клиенти од непотребно размислување што ги одложува да го завршат купувањето.

9. Целосен преглед и уредување на нарачката пред потврда

Како што можете да видите од лентата за напредок, ASOS им дава на посетителите критична можност да ги прегледаат и уредат сите информации пред да ја потврдат нивната нарачка.

Додека некои онлајн трговци очекуваат клиентите да ги потврдат веднаш по внесувањето на нивните детали за плаќање, ASOS ги споделува двете најважни одлуки што треба да ги донесе лицето за време на наплатата. Покрај тоа, тие исто така обезбедуваат флексибилност за уредување на информации за да се приспособат на можните промени.

10. Разни опции за испорака наведени во пригоден формат

ASOS не само што им нуди на клиентите различни опции за испорака, туку и ги прикажува во пригоден формат. Вообичаено, овие информации се ставаат во паѓачките јазичиња, но техниката на ASOS им овозможува на посетителите да ги видат сите достапни тарифи одеднаш, за да можат да донесат поинформирани одлуки за нивниот начин на испорака.

11. Способност за враќање назад без губење на информации

Иако ASOS не им обезбедува на клиентите копче за враќање за време на наплатата за да се избегне прекинување на процесот, многу клиенти можеби сепак ќе сакаат да се вратат на претходната страница за да ги проверат или променат нивните податоци.

На повеќето страници за е-трговија, ова може да резултира со предупредувања и барања за повторно испраќање на информациите, но ASOS ги спаси своите посетители од овие досадни пораки.

Начини за понатамошно подобрување

1. Користете описни индикатори за напредок: заменете го „Продолжи“ со „Прикажи ја мојата нарачка“ итн.
2. Објаснете им на посетителите зошто мора да го внесат својот датум на раѓање на формуларот.
3. Користете похумани пораки за грешки што нема да ги натераат вашите корисници да се откажат.
4. Дајте му на клиентот добра причина зошто ви е потребен неговиот мобилен број (на пример, испраќате текстуални известувања до клиентите за статусот на нивната нарачка).
5. Дајте им на луѓето можност да се вратат на претходната страница кога се во процесот на наплата. Ова ќе им овозможи да направат важни промени дури и ако предоцна се сеќаваат на својата грешка.

И нема контакт број?

ASOS всушност не наведува никакви броеви за контакт на нивната веб-страница - тие комуницираат со клиентите користејќи социјалните мрежи, страници за помош и формулари за повратни информации.

Благодарение на напорите што овој тим ги вложи за да го подобри искуството на клиентите, тие беа во можност значително да го намалат бројот на потенцијални причини за повикување на услугата за корисници. Како резултат на тоа, клиентите многу ретко бараат помош бидејќи не сакаат да мора да се префрлат на пополнување формулар од трета страна за време на наплатата.

Клиентите на ASOS веќе знаат дека артиклите во нивната кошничка ќе бидат резервирани не подолго од 60 минути, така што чекањето одговор од службата за корисници неколку часа (до 4 часа) едноставно би било бесмислено за нив.

Сумирање

Додека примерот на пристапот на ASOS е далеку од идеален, дефинитивно треба да ги испробате техниките наведени овде на вашата страница за да помогнете да ги убедите клиентите да ја завршат трансакцијата.

Со комбинирање на овие техники со дополнителни препораки, можете да го оптимизирате искуството за купување и да го минимизирате бројот на напуштени колички.