MTS cheltuielile mele 152. Controlul cheltuielilor MTS - cum să verificați detaliile. Contactarea salonului companiei MTS

Obținerea de informații despre cheltuieli permite clienților operatorilor de telefonie mobilă să-și controleze soldul și să dezactiveze serviciile plătite în timp util. Până de curând, abonații MTS aveau acces la serviciu „ultimele 5 acțiuni plătite”. Pentru a afla despre ele, a trebuit doar să tastați o solicitare USSD * 152 # .

Serviciul este momentan indisponibil, iar operatorul oferă clienților să verifice banii debitați prin opțiune „Cheltuielile de azi” sau serviciu electronic "Controlul costurilor".

Cum să vizualizați acțiunile plătite pe zi

Pentru a solicita informații, utilizați o comandă directă * 152 * 1 # sau cod * 152 # pentru a deschide un meniu și a selecta un element 1 . Un SMS este trimis la numărul abonatului, care reflectă ultimele acțiuni plătite, pentru care MTS a anulat bani în perioada de la ora 00:00 a zilei curente.

Acest serviciu este oferit gratuit.

Clientul primește informații despre cele mai recente tarife pentru opțiunile conectate, prețul apelurilor, SMS-urilor și traficului. Abonatul este informat despre toate serviciile tarifate plătite în perioada specificată, chiar dacă acestea au fost activate anterior.

Furnizarea de informații despre cheltuielile zilnice pe MTS are propriile sale defecte:

1. Informațiile sunt grupate, cuvintele din mesaj sunt scurtate. Informațiile despre tranzacțiile recente nu sunt întotdeauna clare. De exemplu, atunci când utilizați traficul de internet, informațiile din SMS vor arăta astfel: „ Internet mobil: trafic 3G (internet.mts.ru); (HRV, în afara Dom. MR); 109,97 MB; preț: 5,35 ruble.” Aceasta înseamnă că abonatul a părăsit regiunea de origine, consumul de trafic a fost taxat în cadrul roaming-ului intranet.
2. Clientul nu va putea obține informații despre cele mai recente servicii cu plată, dacă anularea a avut loc în urmă cu câteva zile. Acest lucru este incomod, deoarece abonatul nu are întotdeauna posibilitatea de a vedea soldul în aceeași zi și de a afla despre cheltuieli nerezonabile.

Cum altfel poți verifica 5 acțiuni plătite?

Puteți vizualiza consumul zilnic pe MTS în contul dvs. personal dacă vă înregistrați pe site-ul web al operatorului. Clientul va primi mai multe documente:

• factura cu informatii despre cheltuielile totale si soldul contului curent;
• tabel rezumativ cu informații despre fondurile creditate;
• informații generale despre anulări.

Datele vin în contul dvs. personal sau la e-mail. Abonatul primește informații nu numai despre ultimele 5 operatii pe MTS, dar și date despre toate debitele și creditele din ultimele 30 de zile sau din orice altă perioadă selectată.

Această metodă are și ea proprie defecte:

1. Pentru a afla despre cele mai recente debite din contul dvs., trebuie să faceți acest lucru completați un formular special pentru o cerere oficială. Documente electronice Nu îl trimit imediat, ci după ceva timp.
2. De asemenea MTS indică costul acțiunilor recente, dar fără detalii. De exemplu, toate apelurile și SMS-urile vor fi listate ca „Servicii telefonice” cu un preț total. Nu există nicio modalitate de a ști cât costă o anumită conversație sau sesiune pe Internet.

Cea mai convenabilă modalitate este să utilizați aplicația mobilă. Meniul are Butonul „Controlul costurilor”..

Presare Butonul „Controlul costurilor”. va deschide o diagramă pe care utilizatorul vede imediat câte plăți a anulat MTS în ultima lună.

ÎN aplicatie de mobil sunt disponibile și informații despre costul fiecărui apel, SMS, utilizarea tarifată a traficului, servicii și servicii de divertisment, inclusiv cele gratuite. Necesar faceți clic pe linia corespunzătoare pentru a vedea când și la ce număr au fost trimise mesaje sau apeluri efectuate.

Dacă abonatul dorește să vadă 5 taxe în ultima zi sau mai mult termen lung , el poate derula în jos pe pagină și deschide „Istoricul tranzacțiilor”, unde toate tranzacțiile plătite vor fi vizibile pentru orice perioadă selectată (în mod implicit - 30 de zile). Disponibil și în aplicație lista de completări, Poate sa comandați anulări detaliate prin e-mail.

Concluzie

Serviciul „Cheltuieli pentru astăzi” a înlocuit opțiunea MTS „5 ultimele acțiuni”. Aceeași comandă este folosită pentru a obține informații, dar Acum există o limită nu a numărului de operațiuni, ci la timp: sunt afișate debitele de la ora 00:00 a zilei curente.

Pentru a obține rapid informații despre costurile de comunicare, ar trebui să utilizați Aplicația „My MTS”.. Nu numai că sunt disponibile cinci operațiuni pentru abonat, dar toate anulările în termen de 30 de zile.

Dacă ai de multe ori să te confrunți cu pierderea Bani din echilibru număr de telefon mobil, indiferent dacă utilizați sau nu servicii de comunicații, este timpul să vă întrebați cum să verificați costurile MTS. O situație în care soldul a fost completat și după un timp când încercați să sunați sau să trimiteți mesaj text s-a dovedit că nu erau bani în cont, mesaj probabil familiar pentru majoritatea abonaților.

Cel mai adesea, pe numerele lor sunt activate servicii suplimentare, despre care clientul nu știe sau pur și simplu le-a uitat. Ele sunt motivul debitărilor din cont. De asemenea, este posibil ca la efectuarea unui apel, abonatul să nu știe că numărul apelat este înregistrat în altă zonă, ceea ce înseamnă că va fi taxat diferit.

Cum pot să-mi verific cheltuielile (MTS) și să controlez procesul de debitare a fondurilor din contul meu?

Opțiuni pentru verificarea debitelor dintr-un cont

• Este foarte convenabil să vă controlați numărul prin interfața web a contului personal. Pe site-ul oficial al furnizorului, puteți verifica toate datele care vă interesează: aflați ce opțiuni plătite sunt activate și care este costul acestora, obțineți detalii pentru o anumită perioadă (nu mai mult de șase luni de la data curentă), dezactivați serviciile inutile etc.
• Dacă nu aveți ocazia să utilizați în mod regulat internetul pentru a verifica astfel de informații, dar întrebarea cum să-mi vizualizați cheltuielile (MTS) este încă relevantă, atunci utilizați serviciul de solicitare USSD. Introducând anumite combinații, puteți obține informații despre pachetele, serviciile și opțiunile activate și puteți afla care este costul ultimelor acțiuni efectuate asupra numărului ( despre care vorbim doar despre acțiuni plătiteși numai în ultimele două zile).

Serviciul „Echilibru sub control”.

Operator comunicatii celulare a luat în considerare interesul abonatului pentru costul apelului efectuat și a dezvoltat opțiunea „Sold under control”. Pentru o taxă simbolică de abonament, doar zece copeici zilnic, abonatul poate afla de fiecare dată după încheierea convorbirii cât l-a costat acest dialog. Informațiile sunt primite sub forma unui mesaj text imediat după finalizarea operațiunii. Puteți activa serviciul solicitând *152*3#.

Cum să văd cheltuielile mele MTS

1. Verificați lista serviciilor prezente pe număr în oricare dintre modalitățile convenabile: prin contul personal de web sau prin solicitarea *152*2#. Când utilizați a doua opțiune, numele și costul serviciilor activate vor fi primite sub forma unui mesaj text.
2. Refuzați serviciile inutile. Odată ce ați aflat ce anume vă schimbă echilibrul în jos, merită să îl eliminați. Opțiunile pentru dezactivarea anumitor servicii pot fi vizualizate pe site-ul MTS sau contactând centrul de contact la 0890.
3. Dacă nu există opțiuni sau buletine informative conectate la număr, cum îmi pot afla cheltuielile? În acest caz, MTS oferă să utilizeze serviciul „Detaliere”.

Detalii despre cheltuielile MTS

Vedere informatii detaliate Puteți raporta singur toate debitele din soldul numărului dvs. pentru o anumită perioadă, prin contul personal de web sau vizitând salonul operatorului. Trebuie reținut că informațiile pot fi vizualizate doar prin internet în ultimele șase luni. Ceea ce înseamnă că dacă te interesează perioada care a precedat-o pe aceasta, atunci nu vei putea evita o vizită la cabinet.

Când comandați detalii prin interfața web, puteți primi o transcriere detaliată în doar câteva minute pe e-mail, care trebuie specificată în prealabil. Puteți folosi detaliile dacă nu găsiți servicii conectate pe număr, dar valoarea taxelor vi se pare suspectă. Poate că comunicați adesea cu o persoană al cărei număr este înregistrat într-o altă regiune.

Telefoanele mobile moderne sunt echipate cu diverse opțiuni la care vă puteți conecta un număr mare de servicii diferite. Desigur, le puteți folosi doar atunci când contul abonatului este plin, deoarece majoritatea acestor servicii sunt plătite. În cazul în care există puține opțiuni și servicii, este destul de ușor să vă asigurați că toate sunt plătite și că contul abonatului nu este gol. Dacă acest lucru nu se poate face, trebuie să verificați ultimele acțiuni plătite efectuate, de exemplu, atunci când utilizați serviciile MTS.

Pentru a verifica rapid pentru ce fonduri de acțiuni au fost debitate din contul de abonat, trebuie să utilizați serviciul „ultimele acțiuni MTS plătite”. Vă permite să studiați în detaliu și să aflați exact ce acțiuni plătite ați efectuat în ultimele două zile și pentru ce anume a fost debitată taxa din contul dvs. de abonat. După ce a trimis operatorului o solicitare cu o solicitare de a indica ultimele cinci acțiuni plătite, abonatul va primi informații despre acestea sub forma unui SMS de răspuns. Aceasta este o modalitate excelentă de a vă face o idee despre cheltuielile dvs., deși dacă aveți nevoie de mai multe detalii granulare, există și alte metode de luat în considerare.

Acest serviciu este disponibil pentru abonații MTS nu numai atunci când se află în Rusia, ci și în roaming internațional. Acest lucru vă permite să vă controlați rapid echilibrul telefon mobilși rămâne mereu în legătură. Acest lucru este deosebit de important, deoarece în roaming costul multor servicii standard este mult mai mare decât costul serviciilor similare în regiunea de origine. Din păcate, mulți abonați de telefonie mobilă uită de acest lucru.

Metode de bază de verificare

Ultimele 5 acțiuni plătite ale MTS pot fi verificate folosind diferite opțiuni pentru trimiterea unei cereri. Iată cum o folosesc de obicei:

• meniul funcțional al cartelei SIM, accesați Contul personal sau utilizați aplicația „My MTS”;
• cerere USSD;
• depunerea unei cereri în scris la sediul companiei (acest serviciu se plătește).

Cele mai comune sunt primele două metode, care sunt ușor de efectuat, rapide și eficiente. În plus, există Zona personală Abonat MTS, care este postat pe site-ul oficial al companiei. Cu ajutorul acestuia puteți obține și informațiile necesare. Merită menționat separat faptul că oricine poate primi de la distanță un răspuns la o solicitare de acțiuni plătite, cu toate acestea, numai abonatul însuși poate face o cerere scrisă. Cert este că furnizarea de informații despre mișcarea fondurilor în contul său către terți este interzisă de lege.

Acest serviciu este oferit de operator absolut gratuit și este valabil în roaming internațional. Acest lucru vă permite să controlați costurile chiar și în străinătate. Astfel, poți economisi semnificativ refuzând acele servicii și opțiuni care costă cel mai mult în roaming internațional.

În ceea ce privește algoritmul de acțiuni pentru obținerea de informații de urgență despre cheltuielile unui cont de abonat, obțineți informațiile necesare direct de la telefon mobil sau smartphone, puteți face acest lucru după cum urmează: tastând comanda - *152*1# și apăsând butonul de apelare. Ca răspuns, operatorul va trimite proprietarului dispozitiv mobil Un SMS care conține informații despre ultimele cinci acțiuni plătite efectuate de acesta. Același mesaj va indica datele debitării fondurilor din contul abonatului, precum și ora cutare sau cutare operațiune.

Depunerea cererii la birou

Există cazuri când un abonat trebuie să primească informații despre mișcările contului sub forma unui document oficial. De exemplu, motivul unui astfel de recurs poate fi apelul în instanță. Scrie o cerere pentru această problemă doar abonatul însuși poate personal, întrucât legea interzice transferul informațiilor confidențiale către terți. Detalii despre cheltuielile abonatului, în unele cazuri, pot fi comandate de agențiile guvernamentale la cerere.

Când contactați biroul MTS, veți avea nevoie de un pașaport, fără de care este imposibil să furnizați informații despre abonat. Cererea va trebui să indice motivul cererii și perioada pentru care sunt necesare informații. De obicei, informațiile despre o astfel de solicitare sunt furnizate imediat la cererea clientului, iar acesta poate solicita informațiile necesare pentru orice perioadă de utilizare a unui anumit plan tarifar. În plus, la utilizare aceasta metoda Puteți determina imediat ce servicii și numere cauzează cheltuieli nerezonabile și să le dezactivați.

Dezavantajul unei solicitări scrise pentru detaliile contului este așteptarea îndelungată a unui răspuns, mai ales dacă abonatul se află în roaming internațional. Uneori, o cerere scrisă poate fi refuzată.

Avantaje și dezavantaje

Unul dintre avantajele opțiunii luate în considerare este faptul că detalierea cheltuielilor recente ale abonatului vă permite să urmăriți rapid unde merg cheltuielile neplanificate. În acest caz, puteți lua măsuri în timp util pentru a opri „scurgerile” inutile de bani. Astfel, pretențiile împotriva operatorului vor dispărea imediat, deoarece imaginea mișcării fondurilor în cont va fi clar vizibilă.

De obicei, banii în străinătate pot fi cheltuiți nemotivat în cazul în care abonatul are orice opțiune conectată care necesită o cheltuială sporită de bani. Aceasta ar putea fi o opțiune de internet sau un serviciu special care operează exclusiv în Rusia. Dezactivarea sau modificarea în timp util a termenilor de furnizare este posibilă numai după primirea detaliilor contului. Dacă faceți acest lucru în scris, va trebui să vă întoarceți în țara de origine și să comandați o imprimare a mișcărilor contului de acolo. În același caz, atunci când abonatul folosește serviciul pentru a verifica ultimele cinci cheltuieli, poate evita multe complicații.

În ceea ce privește minusurile, opțiunea descrisă are doar o latură negativă - cantitatea mică de informații furnizate, și anume, serviciul nu face posibilă urmărirea mișcării fondurilor în contul de abonat pentru o perioadă suspectă. Desigur, în acest fel este dificil de urmărit scurgerea de bani din cont atunci când este anulat în sume mici.

În acest caz, va trebui să faceți detalii complete, ceea ce este posibil doar la biroul MTS. În orice caz, dacă să utilizați sau nu opțiunea care vă permite să clarificați costurile trebuie să fie decis chiar de abonat.

Oferă operatorul de telefonie mobilă MTS servicii gratuite pentru a oferi abonaților detalii despre apeluri și cheltuieli pe cartela SIM. Detalierea cheltuielilor vă permite să vă controlați mai bine facturile. comunicatii mobile. Dacă fondurile nu ajung „nicăieri”, puteți verifica cheltuielile în mai multe moduri.

Comanda USSD

Cel mai cale rapidă afla unde se duc banii din cont - intrare comenzi USSD. Se recomandă utilizarea acestuia în cazurile în care fondurile sunt debitate brusc și fără participarea activă a abonatului. Pe telefonul dvs. trebuie să intrați în modul de apelare și să introduceți combinația *152*1# . Ca răspuns, dispozitivul va primi un mesaj cu informații despre ultimele 5 tranzacții de pe această cartelă SIM legate de risipa de fonduri.

În contul personal de pe site-ul MTS

Pe site-ul oficial MTS puteți nu numai să gestionați serviciile și să configurați tarife, ci și să vă familiarizați cu detaliile cheltuielilor. Pentru a face acest lucru aveți nevoie de:

În câteva minute, abonatul va primi detalii complete despre tranzacțiile din cont. Separat, există posibilitatea de a comanda detalii de apel. Se desfășoară după același principiu.

În aplicația mobilă „My MTS”

Comanda detaliilor prin aplicație duce la același rezultat ca și prin contul personal. Raportul va fi trimis prin e-mail sau se va deschide într-o fereastră separată în browser mobil. Descarca aplicație gratuită„My MTS” se poate face prin Magazin de aplicații, GooglePlay, Windows Store.

Algoritm pentru detaliile comenzii:

1. Conectați-vă la aplicație;
2. Conectați-vă la secțiunea „Cont”;
3. Faceți clic pe butonul de raportare comandă;
4. Selectați tipul de detaliu (fonduri de cheltuire, apeluri);
5. Specificați perioada;
6. Alegeți unde să trimiteți rezumatul;
7. Apăsați butonul pentru a confirma operația.

Rapoartele ajung în câteva minute. Dacă serverul este încărcat puternic, trimiterea durează 1-2 ore.

Apelați la operator

Apelând la numărul 0890 , abonatul poate comanda și un rezumat al cheltuielilor recente. În acest caz, este necesar să furnizați detaliile pașaportului și cuvântul secret specificat în acordul cu operatorul MTS. După un dialog cu un specialist, pe telefonul clientului va fi trimis un mesaj SMS cu informații despre cheltuieli.

Vizită la un salon de comunicare MTS

La cel mai apropiat oficiu poștal puteți obține cheltuieli detaliate pentru orice perioadă în formă tipărită. Aceasta metoda potrivit dacă raportul este dispus ca document legal. Trebuie să ai pașaportul la tine. Managerii care lucrează în salon vor face detalii pentru perioada de interes pentru abonat și le vor tipări.

Comandați un raport la dumneavoastră acasă

La salonul de comunicare MTS, la cererea abonatului, este disponibil serviciul de livrare a unui raport la domiciliu. Serviciul se numește „Comandați un document în mână”, costul de livrare este de 20 de ruble. Documentul cu raportul va fi trimis prin posta. Viteza de livrare depinde de oficiul poștal local.

Sunteți bănuiți că banii din soldul telefonului dvs. dispar într-o direcție necunoscută? Dacă da, și ești abonat operator mobil MTS, nu va fi dificil să controlați cheltuirea fondurilor. Detalii despre anulări pot fi obținute de orice utilizator. În plus, puteți efectua controlul pentru perioada care vă interesează, de exemplu, o zi sau o lună, folosind unul dintre instrumentele care sunt accesibile de pe un telefon, o tabletă sau un computer.

• Asistent mobil prin autentificarea la contul personal;
• Un angajat al companiei prin contactarea salonului companiei operatorului;
• Telefon folosind comenzile USSD corespunzătoare.

Atenţie! Detalii detaliate vă vor fi disponibile dacă îl comandați la biroul MTS sau prin contul personal. Informațiile primite prin trimiterea USSD vă permit să aflați soldul curent și banii cheltuiți într-o perioadă scurtă.

Cont personal pe site-ul MTS: cum să verificați cheltuiala fondurilor?

Asistentul mobil este foarte funcțional, deoarece datorită acestuia puteți conecta servicii noi la numărul dvs., puteți dezactiva opțiunile învechite, puteți modifica plan tarifar, precum și să vă verificați soldul și să aflați câți bani au fost creditați în contul dvs. și cât a fost cheltuit. Cu alte cuvinte, acesta este un instrument de management convenabil oferit de MTS.

Pentru a genera cheltuieli detaliate, trebuie să accesați secțiunea „Controlul contului-cheltuieli”. Acolo vei vedea trei elemente:

• Cheltuieli pentru luna curentă. Selectând acest articol, puteți afla câți bani au fost cheltuiți pentru serviciile MTS pentru o anumită perioadă de timp. ÎN mod automat va fi generat un raport detaliat care indică toate depunerile efectuate în contul personal și o listă de minute și megaocteți cheltuiți, mesaje text trimise, comenzi USSD, al căror cost va fi scris în câmpul corespunzător;
• Cheltuieli pentru ultimele luni. Acest articol vă permite să aflați câți bani au fost cheltuiți număr de telefon pentru perioadele trecute. Este un instrument excelent de analiză, datorită căruia vă puteți optimiza propriile costuri de comunicații mobile;
• Detalii despre conversații. Acest articol există astfel încât abonatul să poată verifica cât cheltuiește pe apelurile efectuate, SMS-urile și traficul pe internet.

Atenţie! Compania MTS generează rapoarte cu privire la fondurile cheltuite absolut gratuit, astfel încât toată lumea poate controla cheltuirea banilor din contul său, indiferent dacă soldul lor este pozitiv sau negativ.

Aș dori să spun că contul dvs. personal este convenabil pentru că puteți vedea lista plina abonamentele și, dacă este necesar, dezactivați-le, deoarece acestea sunt adesea cele care măresc costul banilor.

Debitarea banilor dintr-un cont MTS: modalități suplimentare de obținere a informațiilor

Serviciul USSD este un alt instrument convenabil pentru controlul cheltuirii fondurilor. Dacă, de exemplu, observați că în ultimele 24 de ore o anumită sumă a dispărut din contul dvs. fără știrea dvs., atunci puteți afla despre cele mai recente debite formând combinația *152*1#. Răspunsul la cererea trimisă va fi un mesaj text care conține informații complete despre serviciile pentru care MTS a perceput banii. Este complet gratuit. Nu este necesară adăugarea unei opțiuni speciale.

Atenţie! Nu va fi dificil să urmăriți cheltuielile USSD în timp ce vă aflați în roaming internațional. Acesta, din nou, este gratuit, dar există o avertizare: SMS-ul de răspuns ajunge adesea cu o ușoară întârziere.

Contactarea salonului companiei MTS

Dacă recent ați reîncărcat contul, dar banii au fost debitați rapid și doriți să aflați de ce s-a întâmplat acest lucru, atunci puteți comanda detalii la biroul operatorului de telefonie mobilă. Singura cerință este să vă prezentați pașaportul, deoarece angajatul salonului este obligat să îl verifice. Dacă numărul de telefon nu este înregistrat pe numele tău, atunci va trebui să controlezi cheltuirea fondurilor prin contul tău personal. Nu există alte opțiuni într-o astfel de situație.

Apelați la centrul de apeluri MTS

Dacă nu puteți utiliza asistentul de internet pentru a urmări primirea de bani în contul dvs. și cheltuielile acestuia, atunci, dacă este necesar, puteți afla informații despre costul celor mai recente servicii sunând Ghișeu de ajutor(număr - 0890 sau 8-800-250-0890). Operatorul care v-a contactat este obligat să vă verifice contul și să raporteze totul despre cheltuiala fondurilor pentru perioada de timp care vă interesează.