Comunicarea nesăbuită trimite o copie. Cum se trimite o telegramă prin poștă rusă. Documente transmise prin canale electronice

Răspuns de avocat - Baroul:

În conformitate cu partea 1 a art. 71 din Codul de procedură civilă al Federației Ruse, dovezile scrise conțin informații despre circumstanțe relevante pentru examinarea și soluționarea cazului, acte, contracte, certificate, corespondență comercială, alte documente și materiale realizate sub formă digitală, grafică. înregistrarea, inclusiv cele primite prin fax, electronic sau altă conexiune sau în orice alt mod care permite stabilirea autenticității documentului.
Alineatul 1 din partea 2 a aceluiași articol stabilește că dovezile scrise sunt prezentate în original sau sub forma unei copii certificate corespunzător.
Dacă MMS-ul conține înregistrări audio și video, atunci conform art. 77 din Codul de procedură civilă al Federației Ruse, o persoană care prezintă înregistrări audio, video pe suport electronic sau alte suporturi este obligată să indice când, de către cine și în ce condiții au fost făcute aceste înregistrări.
Tinand cont dezvoltare modernă sisteme de comunicații, astfel de mesaje sunt stocate în memoria telefonului și pot fi copiate pe medii fizice. În acest caz, informațiile despre expeditor sunt conținute în informațiile mesajului afișate automat, precum și în baza de date a abonaților, extrase din care sunt furnizate în modul prevăzut de lege la solicitările instanței sau autorităților competente. În cazul clasificării automate a expeditorului sau al utilizării altor metode pentru a îngreuna determinarea acestuia, datele pot fi obținute numai la solicitări specificate.
Astfel, SMS-urile și MMS-urile la o anumită oră de depunere la instanță trebuie să fie înregistrate pe un suport tangibil și tipărite pe hârtie. Videoclipurile sunt înregistrate și prezentate pe un mediu tangibil.
Fiabilitatea SMS-urilor și MMS-ului la o anumită oră este confirmată prin documentarea conținutului mesajelor și a informațiilor despre acestea.
În conformitate cu paragraful 11 ​​al art. 2 din Legea federală din 27 iulie 2006 N 149-FZ „Cu privire la informații, tehnologia de informațieși privind protecția informațiilor”, „documentat” înseamnă informații înregistrate pe un suport tangibil prin documentare cu detalii care să permită identificarea acesteia sau, în cazurile stabilite de legislația Federației Ruse, suportul material al acesteia.
În legislație nu există cerințe speciale care să reglementeze procedura pentru o astfel de documentare. De aceea acţionează Cerințe generale care reglementează furnizarea probelor, în special art. 71 Codul de procedură civilă al Federației Ruse, art. Artă. 102, 103 Fundamentele legislaţiei Federația Rusă despre notari.
Opțiunile de documentare acceptabile sunt următoarele:
- înregistrarea, tipărirea, întocmirea unui act (protocol) de familiarizare cu conținutul SMS-urilor și MMS-urilor în prezența martorilor, cu indicarea numelui de familie, prenumelui, patronimelor, adreselor;
- înainte de începerea acțiunii judiciare - înregistrarea, tipărirea, întocmirea unui protocol de examinare a conținutului SMS-urilor și MMS-urilor cu certificare de la notar;
- în cursul examinării cauzei - în modul stabilit de art. 71 Codul de procedură civilă al Federației Ruse. În acest caz, materialele pot fi solicitate nu doar de la încălcatorii drepturilor sau de la părțile interesate, ci și de la operatorii de telecomunicații;
- examinarea, înregistrarea, tipărirea și atașarea la concluzia expertului a conținutului SMS și MMS.
Această concluzie este confirmată de practica judiciară (Determinarea Colegiului Judiciar pentru Cauze Penale ale Forțelor Armate ale Federației Ruse din 12 noiembrie 2007 N 12-O07-22).

Comunicarea prin fax asigură transmiterea informațiilor de pe hârtie (texte, tabele, grafice, imagini, desene, fotografii etc.) și recepția acestor informații sub formă de copie (facsimil), numită adesea în practică fax sau telefax.

Cerințele pentru pregătirea și execuția mesajelor transmise prin fax sunt determinate de tipul documentului original trimis (scrisoare, acord, protocol etc.).

În conformitate cu Codul civil al Federației Ruse (articolul 160), utilizarea unei reproduceri prin facsimil a unei semnături prin copiere mecanică sau de altă natură, a unei semnături digitale electronice sau a unui analog al unei semnături de mână la efectuarea tranzacțiilor este permisă în cazuri și în modul prevăzut de lege, alte acte juridice sau acorduri ale părților.

Documentul (faxul) primit la ieșirea faxului, sub rezerva respectării condițiilor și procedurilor stabilite, poate avea forță juridică.

Documentele trimise prin fax trebuie tipărite într-un font clar, contrastant sau scrise cu un pix sau cu cerneală, cu cerneală neagră sau albastru închis contrastant.

Mesaje telefonice

Textul mesajului telefonic este transmis oral prin canale comunicare telefonicăși este înregistrat (tipărit) de către destinatar.

Forța juridică a mesajului telefonic primit este determinată de următoarele detalii:

Numărul de înregistrare de ieșire al mesajului telefonic trimis;

Funcția, prenumele, numele, patronimul și semnătura persoanei care a transmis mesajul telefonic;

Funcția, prenumele, numele, patronimul și semnătura persoanei care a primit mesajul telefonic în jurnalul de înregistrare;

Numărul de înregistrare primit al mesajului telefonic primit.

Se recomandă utilizarea mesajelor telefonice pentru a rezolva rapid problemele în cazurile în care mesajele transmise prin telefon necesită documentare. Textele simple sunt trimise prin mesaje telefonice (invitații la întâlniri, întâlniri etc.).

Mesajul telefonic transmis este întocmit într-un singur exemplar și semnat de manager sau alt funcționar.

Dacă un mesaj telefonic este trimis către mai mulți destinatari, atunci trebuie atașată o listă a acestora cu numere de telefon.

Nu trebuie să folosiți cuvinte greu de pronunțat sau expresii complexe în text.

Data mesajului telefonic este data transmiterii acestuia.

Un mesaj telefonic primit de o organizație este înregistrat de către destinatar pe un formular standard sau pe o foaie de hârtie albă, în conformitate cu regulile standard de formatare.

8.3. Documente transmise prin canale electronice

mail (EP)

Semnătura electronică permite schimbul de date între mijloace electronice, analiza, prelucrarea și stocarea mesajelor primite și trimise.

ES este folosit atât pentru trimiterea de mesaje în cadrul unei organizații, cât și pentru trimiterea de mesaje între diferite organizații care au hardware-ul și software-ul adecvat.

Destinatarul de e-mail primește o imagine a documentului (mesaj electronic) pe ecranul unui computer sau ca o copie pe hârtie obținută cu ajutorul unui dispozitiv de imprimare (imprimantă).

În conformitate cu legea, forța juridică a documentelor stocate, prelucrate și transmise prin intermediul sistemelor automate de informare și telecomunicații poate fi confirmată printr-o semnătură digitală electronică, procedura de utilizare este determinată de Legea federală „Cu privire la electronică”. semnatura digitala„ din 10 ianuarie 2002 N 1-FZ. Forța juridică a semnăturii digitale electronice este recunoscută dacă sistemele specificate dispun de instrumente software și hardware care asigură identificarea semnăturii, precum și respectarea regimului stabilit pentru utilizarea acestora.

Disponibilitatea analogilor de hârtie trimise prin e-mail documentele sunt determinate în regulamentele și instrucțiunile pentru instituțiile de învățământ preșcolar din organizație. Omologul de hârtie creează confort de lucru pentru angajați și este necesar în cazul unor situații conflictuale, în cazul neprimirii documentului de către destinatar etc.

Prin conectarea la semnătura electronică, utilizatorul are posibilitatea de a coresponde cu alți abonați.

EP oferă abonaților următoarele oportunități:

Interacționează prin cutiile poștale electronice cu departamentele organizației, între ele și cu alți abonați ai rețelei electronice digitale;

Să aibă acces rapid la informațiile stocate în bazele de date ale diferitelor organizații;

Schimb de mesaje cu abonații altor rețele;

Primiți mesaje de la grupuri de știri pe subiecte de interes și trimiteți propriile mesaje grupului de știri;

Aveți acces la arhivele publice existente pe unele servere atât pe Internet, cât și pe alte rețele conectate din întreaga lume.

Fiecărui abonat de e-mail i se alocă o „căsuță poștală” individuală (zonă de memorie a computerului), căreia i se atribuie un cod de utilizator. Mesajele electronice sunt schimbate prin aceste cutii poștale.

Sistemul de e-mail stochează toată corespondența, în funcție de conținutul și scopul acesteia, în diverse „dosare”, care sunt împărțite în personal și general. Acest lucru face posibilă separarea mesajelor primite și trimise; stocați separat scrisorile neterminate și copii ale celor șterse; protejarea informațiilor private, deoarece dosarele personale ale unui utilizator nu ar trebui să fie accesibile altor utilizatori ai sistemului de semnătură electronică.

Sistemul de semnătură electronică asigură următoarele operații cu litere: căutare, copiere și transfer dintr-un folder în altul, selecție după un criteriu dat.

Incorporat Agenda de adreseși un editor de text facilitează crearea și trimiterea scrisorilor. Odată creată și introdusă în baza de date a formularelor documentelor, o scrisoare poate fi folosită de mai multe ori.

Un mesaj electronic constă dintr-o adresă sau mai multe adrese ale destinatarilor, un antet care conține informații despre serviciu și text.

Adresa din sistemul de semnătură electronică constă din numele de e-mail cutie poștală, care se potrivește de obicei cu numele de conectare și domeniul utilizatorului, care descrie locația, computerul sau sistemul local în care se află contul de e-mail. Numele și domeniul sunt separate prin semnul „@”, de exemplu:

[email protected]- nume@domeniu.

Un domeniu este format din mai multe subdomenii separate prin puncte.

ÎN rețele de internet Sunt permise domeniile de nivel superior care indică codul organizației:

COM - organizatii comerciale;

EDU - instituții de învățământ și științifice;

GOV - agenții guvernamentale;

MIL - organizatii militare;

NET - noduri de rețea Internet;

ORG - alte organizații.

Antetul de serviciu al unui mesaj de e-mail conține mai multe câmpuri care sunt specificate de autorul mesajului sau adăugate automat de sistem.

Dacă textul unui mesaj de e-mail este prea mare (mai mult de 100 kiloocteți), este mai bine să-l comprimați folosind comenzile „compress” în sistemele familiei UNIX, „pkarc” sau „pkzip” în MS DOS sau trimiteți mesajul în părți.

Dacă trebuie să trimiteți un fișier care conține informații non-text, cod obiect, un fișier de bază de date sau un fișier imagine, acesta ar trebui să fie transcodat în formă text.

Trimiterea unui mesaj electronic care conține informații criptate este permisă dacă destinatarul informațiilor are capacitatea de a le decoda.

Cerințele de executare a documentelor transmise prin semnătură electronică sunt similare cu cerințele prevăzute în secțiunile 3.4. Documentul trebuie să indice autorul documentului, data acestuia, numărul de înregistrare, numele tipului (cu excepția literelor), funcția și prenumele persoanei care a semnat documentul, adresa de e-mail a organizației și semnătura digitală electronică (EDS) a autorul.

Documentele primite prin semnătură electronică sunt înregistrate în conformitate cu aceleași reguli și formulare de înregistrare ca și documentele pe hârtie. Pictograma „@” se adaugă la numărul documentului primit sau trimis prin semnătură electronică: N 141@.

Utilizarea unei semnături digitale electronice (EDS) necesită crearea unui sistem fiabil de protecție împotriva accesului neautorizat la documente prin construirea unui sistem de delimitare a drepturilor de acces la informații la diferite niveluri ale ierarhiei organizației.

O semnătură digitală electronică este emisă unei anumite persoane (ca analog al unei semnături de mână) și nu este permisă utilizarea acesteia pentru a certifica semnătura altei persoane.

Un document trimis prin semnătură digitală este semnat cu semnătură digitală. În lipsa managerului, documentul este semnat de adjunctul acestuia în conformitate cu repartizarea responsabilităților și transmis prin semnătură digitală fără semnătură digitală.

Pentru cele mai importante documente, se poate verifica autentificarea semnăturii digitale. Dacă semnătura digitală a documentului de ieșire nu este confirmată, aceasta nu este trimisă și este returnată contractantului. Dacă semnătura digitală a documentului primit nu este confirmată, se fac clarificările necesare.

Un document primit prin semnătură electronică poate fi depus pentru executare în formă de hârtie cu o ștampilă „duplicată” sau altă denumire a unui analog al unui document electronic. Corectitudinea semnăturii digitale este confirmată de semnul corespunzător: "Semnătura digitală este corectă. Semnătura operatorului" sau "Semnătura digitală este confirmată. Semnătura operatorului." Marcajul trebuie aplicat sub formă de ștampilă.

O organizație își poate crea propriul sistem intern de informații corporative, pe care angajații îl pot folosi independent și la propria discreție - fără confirmarea unei semnături electronice. Un astfel de sistem de comunicații electronice este introdus de șeful organizației.

În acest caz, este posibilă utilizarea documentelor (mesajelor) transmise fără a le imprima pe hârtie.

14.09.2012

Utilizarea în instanță ca dovadă a copiilor prin fax și a documentelor transmise prin e-mail (scanate)

În ultimele decenii, progresele din sfera științifică și tehnologică au schimbat dramatic viața omului modern. Au apărut noi mijloace de comunicare, mijloace de înregistrare, stocare și reproducere a informațiilor. Aceste realizări nu puteau rămâne neintegrate în sfera socio-economică și, în consecință, să nu afecteze suprastructura juridică. În caz contrar, stabilitatea circulației civile ar fi perturbată de lipsa reglementării legale a relațiilor sociale nou apărute.

În conformitate cu paragraful 2 al articolului 160 din Codul civil al Federației Ruse (denumit în continuare „Codul civil al Federației Ruse”), „La efectuarea tranzacțiilor, utilizarea unei reproduceri prin fax a unei semnături folosind mijloace mecanice sau alte mijloace de copiere, a unei semnături electronice sau a unui alt analog al unei semnături olografe este permisă în cazurile și în modul prevăzut de lege, alte acte juridice sau acordul petrecerile."

În conformitate cu paragraful 2 al articolului 434 din Codul civil al Federației Ruse, „Un acord în scris poate fi încheiat prin întocmirea unui document semnat de părți, precum și prin schimb de documente prin poștă, telegrafică, teletip, telefon, electronic sau altul comunicatii, permițând să se stabilească în mod fiabil că documentul provine de la o parte la contract.”

Astfel, legislația actuală a Federației Ruse permite părților din raporturile juridice civile să oficializeze tranzacțiile folosind reproducerea prin facsimil a unei semnături utilizând mijloace mecanice sau alte mijloace de copiere, o semnătură electronică sau un alt analog al unei semnături de mână, de ex. schimb electronic de documente.

În plus, Codul de procedură de arbitraj al Federației Ruse (denumit în continuare Codul de procedură de arbitraj al Federației Ruse) a stabilit admisibilitatea documentelor electronice ca mijloace de probă. Astfel, în conformitate cu paragraful 3 al articolului 75 din Codul de procedură de arbitraj al Federației Ruse, « Documentele primite prin fax, comunicații electronice sau de altă natură, inclusiv prin utilizarea internetului, precum și documentele semnate cu semnătură electronică sau alt analog al semnăturii olografe, sunt admise ca probe scrise în cazurile și în modul stabilite de prezentul cod, alte legile federale, alte acte juridice de reglementare sau acorduri sau determinate în limitele competențelor sale de Curtea Supremă de Arbitraj a Federației Ruse"(o regulă similară este cuprinsă în paragraful 1 al articolului 71 din Codul de procedură civilă al Federației Ruse).

Astfel, legislația Federației Ruse oferă posibilitatea de a folosi copii fax și documente transmise prin e-mail (scanate) ca dovezi materiale.

Între timp, în prezent, când instanțele de judecată soluționează litigiile izvorâte din raporturile juridice civile formalizate prin schimbul de documente prin fax sau internet, instanțele nu au o poziție uniformă în problema încadrării documentelor „fax” și electronice ca probe admisibile.

Analiza practicii judiciare existente, în ceea ce privește includerea copiilor în facsimil ale documentelor și documentelor transmise prin e-mail (în formă scanată) către cauza judecătorească și examinarea acestora ca probe, ne permite să tragem următoarele concluzii:

1. Copiile fax ale documentelor și documentele transmise prin e-mail (în formă scanată) sunt considerate de instanță drept probe în cauză, cu condiția să existe o clauză în contract/contract, conform căreia aceste copii au statut de originale.

Legitimitatea poziției declarate este confirmată de practica judiciară existentă, incl. Rezoluția Serviciului Federal Antimonopol al Districtului de Nord-Vest din 1 iunie 2010 Nr. A56-13328/2009, Rezoluția Serviciului Federal Antimonopol al Districtului Ural din 13 decembrie 2010 Nr. F09-10256/10-SZ, Rezoluția Curții de Apel de Arbitraj a XVII-a din 27 ianuarie 2011 Nr. AP-13499 /2010-GK, Rezoluția Serviciului Federal Antimonopol al Districtului Orientului Îndepărtat din 13 august 2009 Nr. F03-3794/2009, Decizia privind Curtea Supremă de Arbitraj a Federației Ruse din 7 februarie 2008 Nr. 653/08 în dosarul Nr. A09-8896/06-4.

2. Capturi de ecran de ecrane, printuri electronice trimiteri poştale nu sunt probe adecvate și incontestabile în instanță.

Legitimitatea poziției declarate este confirmată de practica judiciară existentă, incl. Rezoluția Serviciului Federal Antimonopol al Districtului Moscova din 3 februarie 2011 Nr. KG-A40/210-11.

3 . Copiile scrisorilor primite prin e-mail sunt probe în instanță, cu condiția ca cealaltă parte să nu furnizeze instanței copii care nu sunt identice între ele și dacă este posibil să se stabilească conținutul adevărat al sursei inițiale folosind alte probe.

Legitimitatea poziției declarate este confirmată de practica judiciară existentă, incl. Rezoluția Serviciului Federal Antimonopol al Districtului Volga din 15 septembrie 2010 în dosarul nr. A12-23661/2009.

O analiză a practicii de examinare a litigiilor de către Curtea de Arbitraj Comercial Internațional de la Camera de Comerț și Industrie a Federației Ruse cu privire la problema admisibilității documentelor electronice și a documentelor transmise prin fax ne permite să concluzionam că aceste înscrisuri constituie probe în acțiunea judiciară, cu condiția ca procedura de schimb de documente prin intermediul unui dispozitiv de comunicare fax sau prin internet să fie prevăzută de contractul încheiat între părți. .

Astfel, o analiză a practicii judiciare ne permite să identificăm trei tipuri de documente (pe lângă originale) care confirmă faptul încheierii și executării contractelor relevante:

Copii ale documentelor transmise prin fax;

Copii ale documentelor transmise sub formă scanată utilizând internetul;

Capturi de ecran de ecrane, printuri de e-mail (notificări de trimitere a unui e-mail).

Între timp, pentru a-și proteja drepturile atunci când desfășoară afaceri, procesul de încheiere și executare a acordurilor relevante trebuie să fie însoțit doar de schimbul de documente originale.

Cu toate acestea, la încheierea și executarea contractelor prin schimbul de copii fax ale documentelor sau documentelor electronice și pentru a minimiza riscurile, vă recomandăm următoarele:

1. În textul acordului principal:

Oferă posibilitatea transmiterii documentelor prin fax sau e-mail;

Stabiliți statutul originalelor pentru astfel de documente;

Specificați informații despre numărul de fax și adresele de e-mail prin care vor fi schimbate documentele;

2. Organizați menținerea jurnalelor de corespondență de intrare și de ieșire transmisă și primită prin fax și comunicare electronică.

3. În setările de fax, setaţi ora exactă şi data curentă.

Dacă funcția de fax este disponibilă pentru a crea rapoarte privind mesajele primite și trimise, tipăriți astfel de rapoarte și înregistrați-le în jurnalul corespondenței primite și trimise.

4. Trimite proiectele de documente transmise contrapartidei spre aprobare fara semnatura unei persoane autorizate.

5. În conformitate cu legislația fiscală și legislația contabilă, documentația primară întocmită în timpul executării contractului relevant trebuie să fie prezentată numai sub forma documentelor originale.

6. Textul acordului principal, acordurile adiționale la acord, precum și acordul de reziliere a acordului trebuie să fie prezentate în originale.

Procedura de schimb de documente electronice, precum și „copii prin fax” ale documentelor, trebuie să fie convenită de către Părți și consacrate în Acord. De formularea corectă a acestor condiții depinde posibilitatea utilizării documentelor „neoriginale” la soluționarea litigiilor dintre părți.

De remarcat că, în practică, există cazuri în care contrapărțile fără scrupule falsifică semnături și sigilii puse de o altă contraparte într-un document electronic și, de asemenea, modifică textul acordului, inclusiv condițiile nefavorabile pentru contrapartidă.

În acest sens, la soluționarea unui litigiu în instanță, părțile depun instanței copii neidentice ale aceluiași înscris, i.e. același document semnat de părți, cuprinzând termeni diferiți.

În acest caz, instanța nu are practic nicio oportunitate de a determina care parte a furnizat o copie originală a documentului.

Potrivit paragrafului 6 al articolului 71 din Codul de procedură de arbitraj al Federației Ruse, „Instanța de arbitraj nu poate considera ca dovedit un fapt confirmat doar de o copie a actului sau alte probe scrise în cazul în care documentul original este pierdut sau nu este prezentat instanței, iar copiile acestui document depuse de persoanele care participă la caz nu sunt identice între eleși este imposibil să se stabilească conținutul adevărat al sursei originale folosind alte dovezi.”

În baza acestei reguli, copiile documentului nu vor fi considerate de către instanță drept probă în circumstanțele specificate mai sus.

Între timp, faptul de falsificare a documentelor transmise prin e-mail sau fax poate fi stabilit prin expertiză medico-legală.

Conform informațiilor primite de la Izhevsk Expert Bureau LLC, există mai multe metode pentru a detecta falsificarea documentelor în cazul descris:

1. analiza chimică a semnăturii pe o copie hârtie a contractului;

2. analiza amprentei sigiliului.

Este necesar să rețineți că probabilitatea de a detecta falsificarea documentelor folosind aceste metode nu este mare.

În ciuda riscurilor descrise în această opinie de la executarea contractelor prin schimbul de copii ale documentelor prin fax sau comunicare electronică, există o modalitate de protejare împotriva acțiunilor ilegale ale contrapărților, exprimate prin falsificarea documentelor semnate.

În conformitate cu articolul 2 din Legea federală din 6 aprilie 2011 nr. 63-FZ „Cu privire la semnăturile electronice” (denumită în continuare „Legea semnăturii”), o semnătură electronică este o informație în formă electronică care este atașată la alte informații în formă electronică (informații semnate) sau asociate în alt mod cu astfel de informații și care sunt utilizate pentru a identifica persoana care semnează informația.

În conformitate cu partea 1 a articolului 6 din Legea semnăturii, „Informațiile în formă electronică, semnate cu o semnătură electronică calificată, sunt recunoscute ca un document electronic echivalent cu un document pe hârtie semnat cu o semnătură scrisă de mână, cu excepția cazului în care legile sau reglementările federale adoptate în conformitate cu acestea stabilesc o cerință pentru necesitatea redactării. un document exclusiv pe hârtie.”

În conformitate cu articolul 5 din Legea cu privire la semnături, o semnătură electronică calificată este o semnătură electronică care îndeplinește următoarele criterii:

1. obținute ca urmare a transformării criptografice a informațiilor folosind o cheie de semnătură electronică;

2. vă permite să identificați persoana care a semnat documentul electronic;

3. vă permite să detectați faptul de a efectua modificări la un document electronic după semnarea acestuia ;

4. create folosind instrumente de semnătură electronică;

5. cheia de verificare a semnăturii electronice este indicată în certificatul calificat;

6. Pentru crearea și verificarea unei semnături electronice se folosesc instrumente de semnătură electronică care au primit confirmarea conformității cu cerințele stabilite în condițiile Legii.

Astfel, utilizarea unei semnături electronice la încheierea contractelor prin schimbul de copii „fax” ale documentelor semnate sau ale documentelor electronice face posibilă depistarea faptului de a efectua modificări la un document deja semnat, ceea ce reprezintă o garanție a protecției părții în litigiu dacă apar situații controversate.

În plus, un document electronic semnat cu o semnătură electronică calificată este recunoscut ca echivalent cu un document pe hârtie semnat cu o semnătură de mână.

Cu toate acestea, instanțele se feresc de documentele electronice și nu le acceptă întotdeauna ca probe adecvate. Acest articol conține cinci moduri de a se asigura că instanța acceptă corespondența prin e-mail ca probă într-un caz.

ÎNTREBARE PE TEMA
În ce formă este depusă corespondența electronică instanței de arbitraj?
Nu există cerințe speciale stabilite prin lege. Cu toate acestea, datorită faptului că toate probele trebuie atașate cauzei (articolele 64, 75 din Codul de procedură de arbitraj al Federației Ruse), putem concluziona că corespondența electronică trebuie depusă pe hârtie (hotărârea Curții Supreme de Arbitraj din Federația Rusă din 23 aprilie 2010 Nr. VAS-4481/10 ).

Măsuri preliminare pentru a da e-mail-ului forță de probă

Corespondența electronică este un tip de probă scrisă (clauza 3 a articolului 75 din Codul de procedură de arbitraj al Federației Ruse). În același timp, Codul de procedură de arbitraj prevede că mesajele electronice pot fi clasificate ca probe scrise în modul stabilit de lege, acord sau Curtea Supremă de Arbitraj (clauza 3 din articolul 75 din Codul de procedură de arbitraj al Federației Ruse, astfel cum a fost modificat prin Legea federală din 27 iulie 2010 Nr. 228-FZ ). Prin urmare, părțile își pot individualiza în prealabil comunicările electronice pentru ca ulterior să devină probe admisibile în cauză. Există două moduri de a face acest lucru.

Metoda unu: acordarea forței juridice a corespondenței în contract. Având în vedere că contrapărțile au dreptul de a stabili procedura de prezentare a probelor scrise în mod independent (clauza 3 a articolului 75 din Codul de procedură de arbitraj al Federației Ruse), acestea pot da forță probatorie corespondenței electronice în avans.

Pentru a face acest lucru, trebuie să noteze condiția corespunzătoare în contract (încheierea unui acord suplimentar) indicând adresele de e-mail care vor fi folosite de părți și de acele persoane care vor efectua o astfel de corespondență în numele companiei.

În plus, după cum arată practica judiciară, nu ar fi de prisos să se indice exact ce acțiuni în justiție au convenit să întreprindă părțile prin corespondență electronică. Într-unul dintre litigii, o parte a cauzei s-a referit la faptul că, în chestionarul care însoțește acordul, părțile au convenit cu privire la utilizarea e-mailului, indicând adresa contrapărții la care trebuie trimise documentele. Cu toate acestea, instanța de arbitraj și-a subliniat poziția că „adresa de e-mail a fost desemnată de părți pentru corespondența de lucru și nu pentru transferul rezultatelor muncii” (rezoluție a Curții Federale de Arbitraj din Districtul Moscova din 12 ianuarie 2009 nr. KG -A40/12090-08).

Fără indicarea în contract a persoanelor de contact, a adreselor de e-mail și a problemelor asupra cărora părțile pot conveni în acest mod, cel mai probabil instanța nu va recunoaște corespondența electronică drept probă admisibilă în cauză (rezoluția Curții Federale de Arbitraj a Districtului Moscova din data de 27 februarie 2010 Nr KG-A41/531 -10). Practica judiciară cu poziția opusă a instanțelor este extrem de nesemnificativă (rezoluția Curții Federale de Arbitraj din Districtul Ural din 28 iunie 2010 Nr. F09-4726/10-S3).

Metoda a doua: utilizarea unei semnături digitale electronice. O semnătură digitală electronică (denumită în continuare EDS) este echivalentă cu o semnătură scrisă de mână într-un document pe hârtie (clauza 1, articolul 1 din Legea federală din 10 ianuarie 2002 nr. 1-FZ „Cu privire la semnătura digitală electronică”). Desigur, utilizarea sa este una dintre cele mai fiabile modalități de a identifica mesajele electronice.

Dacă o firmă depune instanței de judecată un e-mail care este semnat cu semnătura digitală a celeilalte părți, atunci nu va fi necesar să se stabilească faptul trimiterii și autenticitatea e-mailului. Dar aici este important să nu ratați niciun detaliu: în cazul unui litigiu, instanța poate solicita depunerea unui document care confirmă faptul că este de acord cu contrapartea privind utilizarea semnăturii digitale (rezoluția Curții Federale de Arbitraj din Cartierul Nord-Vest din data de 03.03.09 Nr. F-04-1207/2009(1502-A46 -unsprezece)).

ÎNTREBARE PE TEMA
Ce să faci dacă reclamantul nu a salvat corespondența, iar contrapartea a șters-o pe computerul său?
O parte poate cere instanței, în vederea asigurării probelor, să solicite de la societatea care efectuează suport tehnic server de mail, copii arhivate ale mesajelor electronice.

Dovada în instanță prin corespondență electronică

Documentele primite prin e-mail sunt dovezi adecvate și fac obiectul unei evaluări complete cuprinzătoare, bazată pe totalitatea probelor, care nu este contrazisă de informațiile conținute în corespondența electronică a părților (rezoluția Curții Federale de Arbitraj din Districtul Moscova). din 17 februarie 2010 Nr. KG-A40/14784-09). Compania va trebui pur și simplu să dovedească autenticitatea și fiabilitatea acestor scrisori. Iată câteva moduri.

Metoda trei: determinarea detaliilor de e-mail. După cum se prevede la articolul 75 din Codul de procedură de arbitraj, probele scrise includ documente care ne permit să stabilim autenticitatea documentului, adică că acesta a fost semnat de persoana corespunzătoare, reflectă corect data și locul întocmirii, destinatarul și alte informatii necesare. Într-unul dintre cazuri, instanța a stabilit datele necesare pentru a confirma exactitatea informațiilor. Acestea au inclus: adresele de e-mail ale destinatarului și ale expeditorului, informații despre ora și data la care a fost trimis e-mailul și serverul de e-mail de la care a fost trimis e-mailul. Din cauza lipsei acestor date, instanța de arbitraj nu a acceptat tipărirea corespondenței electronice prezentate de companie ca dovadă (hotărârea Curții Federale de Arbitraj din Districtul Caucaz de Nord din 7 iulie 2008 Nr. F08-3751/2008).

Metoda patru: efectuarea unui examen. Autenticitatea probelor electronice poate fi stabilită printr-o examinare medico-legală. Pentru a face acest lucru, va trebui să găsiți o organizație care efectuează expertiză tehnică computerizată. Puteți apela la experți fără a aștepta un proces sau puteți solicita instanței să efectueze o examinare (clauza 1 a articolului 82 din Codul de procedură de arbitraj al Federației Ruse). Apoi instanța va desemna un expert care va întocmi o opinie și va stabili dacă corespondența a venit cu adevărat de la părțile în cauză, va stabili conținutul real al acesteia, ora plecării și alte date. Instanțele acceptă raportul de expertiză ca probă (rezoluția Curții Federale de Arbitraj a Districtului Moscova din 20 ianuarie 2010 Nr. KG-A40/14271-09).

Metoda cinci: întocmirea unui protocol notarial. Una dintre modalitățile sigure de legalizare a probelor electronice este întocmirea unui protocol notarial. Companiile au folosit această metodă din ce în ce mai recent. Potrivit legii, notarii au dreptul de a verifica probele scrise și materiale (Articolele 102, 103 din Fundamentele Legislației Notarilor din 02.11.93 nr. 4462-I, denumite în continuare Fundamentele). Societatea poate oferi notarului acces la calculator și server de mail, pe care se află corespondența. Notarul va verifica autenticitatea corespondenței, va stabili dacă aceasta a venit într-adevăr de la părțile în cauză și va întocmi un proces-verbal care să confere corespondenței electronice forma necesară pentru proba judiciară. E-mailurile în sine trebuie să fie tipărite și arhivate cu protocolul. Un astfel de protocol va fi dovada că, la o anumită dată, datele de e-mail conțineau efectiv mesaje de e-mail primite de la anumite adrese. Este important de reținut aici că un notar va putea întocmi un astfel de protocol numai înainte de începerea procedurii în instanță (articolul 102 din Fundamente).

Reguli de telegraf

În cele mai vechi timpuri, mesajele erau transmise pe distanțe lungi prin tobe, semnale de fum și alte mijloace la fel de primitive. Când trimitea un mesaj, o persoană era forțată să se bazeze pe mesageri - pe jos, călare sau transportată cu vaporul. Această conexiune a fost lentă și nesigură. Acest lucru a continuat până la sfârșitul secolului al XVIII-lea, când a fost inventat primul telegraf.

Secretarul, în ciuda apariției faxului și e-mailului, trebuie să trimită adesea telegrame, deoarece corespondentul care trebuie să comunice urgent ceva poate să nu aibă un fax sau e-mail. În plus, un fax este doar o copie fax a unui document și, la fel ca un document electronic, nu are forță juridică fără o semnătură digitală electronică.

Managerul îi încredințează adesea secretarei să alcătuiască textul telegramei, precum și să o trimită. Prin urmare, secretarul trebuie să cunoască bine procedura generală de întocmire, prelucrare și transmitere a acestui tip de document.

O telegramă este înțeleasă ca un tip de document determinat de metodele de transmitere a informațiilor prin canalele de comunicare telegrafică. Majoritatea covârșitoare a telegramelor se referă la informații și documente de referință cu corespondență care conține informații urgente pentru luarea deciziilor, a căror transmitere prin poștă nu a asigurat primirea la timp.

Cerințele pentru compilarea și executarea telegramelor transmise pentru trimitere sunt stabilite de „Regulile pentru furnizarea de servicii de comunicații telegrafice”, aprobate prin Decretul Guvernului Federației Ruse la 14 ianuarie 2002 nr. 12. În aceste reguli, o telegramă este definită ca „un mesaj text scurt transmis, transmis sau destinat transmiterii prin intermediul comunicațiilor telegrafice”.

Regulile garantează utilizatorilor dreptul la confidențialitatea mesajelor telegrafice. Regulile stipulează limba de interacțiune între lucrătorii telegrafiști și cei care trimit telegrame. Pe teritoriul Federației Ruse, aceasta este limba rusă și, în plus, la discreția operatorului de telecomunicații, limbile materne ale popoarelor Federației Ruse.

Telegramele sunt împărțite în categorii și tipuri. Este posibilă depunerea telegramelor din următoarele categorii de urgență (în ordinea descrescătoare a timpului de tranzit al telegramelor):

1) „telegramă-scrisoare” (cu marca „telegramă-scrisoare”);

2) „obișnuit” (fără notă);

3) „urgent” (cu semnul „urgent”).

Majoritatea organizațiilor folosesc telegrame obișnuite (simple) și urgente. Cu toate acestea, în corespondența oficială se disting și următoarele categorii de telegrame: către Președintele Federației Ruse, către Guvernul Federației Ruse, „guvern” etc.

Telegramele sunt clasificate după tip:

1) cu înștiințare de predare prin telegraf și cu înștiințare de predare prin telegraf urgent (cu semnele „înștiințare prin telegraf” sau „înștiințare prin telegraf urgentă”, respectiv);

2) cu livrare în termenul specificat de expeditor (cu marcajul „predare (data)”);

3) cu livrare într-o zonă populată care nu are conexiune telegrafică (marcată „prin scrisoare recomandată”);

4) cu livrare pe antet „luxury” (cu marca „luxury”);

5) certificat de operatorul de telecomunicații (cu marca „certificat”).

Timpul de tranzit pentru telegramele transmise între capitalele republicilor, centrele regionale și regionale, precum și în cadrul oricărei zone populate cu comunicații telegrafice, ar trebui să fie:

Timpii de tranzit pentru telegramele transmise între zonele populate cu comunicații telegrafice ar trebui să fie:

Telegrama trebuie să fie scrisă sau tipărită clar și lizibil pe fața formularului telegrafic sau pe hârtie de culoare deschisă. Corectările, ștersăturile, ștergerile și inserările efectuate în telegrama transmisă de către expeditor sau la cererea acestuia de către operatorul de telecomunicații trebuie să fie certificate prin semnătura expeditorului.

Telegrama transmisă trebuie să conțină adresa (adică unde) și numele destinatarului (adică cui) (dacă destinatarul este cetățean - prenume și, la cererea expeditorului, prenumele și patronimul sau inițialele destinatarului); dacă destinatarul este un funcționar - denumirea organizației, funcția, prenumele și, la cererea expeditorului, numele și patronimul sau parafa funcționarului; dacă destinatarul este o organizație - denumirea organizației), textul telegrama, semnătura expeditorului (la solicitarea acestuia), note (dacă există) despre categoria și tipul telegramei transmise.

Telegrama este compusă în următoarea secvență:

2) o notă despre tipul telegramei;

3) adresa la care trebuie livrată telegrama, indicând numele destinatarului;

4) textul telegramei;

5) semnătura expeditorului (la cererea expeditorului).

Adresa telegramei trebuie să conțină toate atributele adresei necesare pentru a asigura livrarea acesteia la adresă fără a căuta sau a face întrebări.

O telegramă poate fi adresată la una sau mai multe adrese (telegramă multicast). Când trimite o telegramă multicast cu același text, expeditorul trebuie să trimită atâtea copii ale telegramei câte adrese specificate. În partea de adresă a fiecărei telegrame este indicat doar punctul în care ar trebui să fie livrată telegrama; adresele rămase sunt indicate în textul telegramei.

Este permisă primirea unei telegrame multicast cu un text dintr-o listă de adrese, dar nu mai mult de 20 de adrese în listă. Lista adreselor trebuie transmisă concomitent cu telegrama. La fiecare listă este atașată câte o copie a telegramei.

Telegramele pot fi adresate la:

1) la adresa completă;

2) la o adresă condiționată sau prescurtată;

3) la cerere;

4) la numărul casetei de abonament;

5) către unitatea militară;

6) la adresa de e-mail de câmp;

7) la adresele navelor maritime și fluviale;

8) la numărul telegramei primite;

9) la numărul instalației de abonat al rețelei AT/Telex.

Telegrama indică adresa exactă (trebuie precedată de numărul (index) oficiului poștal care deservește destinatarul), denumirea instituției, dacă este cunoscută - denumirea funcției, prenumele (cu sau fără inițiale) destinatarul.

Textul telegramei este tipărit pe o foaie de hârtie goală pe o față, la două spații, cu majuscule. Între cuvintele din telegrame există un decalaj de două linii. Textul este tipărit pornind de la paragraf; nu sunt permise alte linii și paragrafe roșii. Adresa și textul sunt tipărite fără împachetare. Textul este prezentat extrem de concis. Trebuie să fie compus dintr-un singur element logic– concluzii. Doar în cazuri excepționale poate fi permisă o dovadă scurtă.

Atunci când compuneți o telegramă, ar trebui să se acorde o mare importanță alegerii cuvintelor care transmit mai exact sensul. Telegrama este scrisă într-un limbaj telegrafic special, dacă este posibil fără prepoziții, conjuncții sau semne de punctuație. Nuanțele semantice ale cuvintelor și conexiunile lor sunt transmise prin ordinea cuvintelor într-o propoziție și a terminațiilor lor.

Numerele din telegrama transmisă pot fi indicate fie prin semne cu cifre, fie prin cuvinte întregi. Valorile numerice conținute în textul telegramei, a căror acuratețe a transmiterii este importantă pentru utilizator, trebuie să fie indicate de către expeditor în cuvinte complete.

Semnele „punct”, „virgulă”, „ghilimele”, „paranteză” pot fi indicate în telegramă fie în cuvinte întregi, fie în cuvinte prescurtate („tchk”, „zpt”, „kvch”, „skb”) , sau caracterele simbolice corespunzătoare.

Semnele „semn de întrebare”, „liniuță” (“minus”), „plus”, „liniuță” pot fi indicate fie ca cuvinte întregi, fie ca simboluri corespunzătoare.

Semnul „număr” poate fi indicat fie ca un cuvânt complet, fie ca un cuvânt prescurtat „nr”.

Alte caractere pot fi indicate numai în cuvinte întregi.

Semnele de punctuație sub formă de semne simbolice corespunzătoare, după semnul simbolic „-”, trebuie scrise în telegrame după cuvântul anterior (grup de numere) fără interval și sunt considerate ca un singur cuvânt.

Simbolurile „+” (plus) și „/” (bară oblică) între cuvinte trebuie scrise cu intervale între cuvintele precedente și următoare și sunt numărate ca cuvinte separate, dar între numere - fără intervale și nu sunt numărate ca cuvinte separate.

Textul telegramei trebuie să conțină cel puțin un cuvânt, dar telegrama nu trebuie să conțină mai mult de 300 de cuvinte. Dacă o telegramă constă din mai mult de 300 de cuvinte, aceasta trebuie împărțită de către operatorul de telecomunicații în mai multe părți a câte 300 de cuvinte fiecare (acestea din urmă poate conține mai puțin de 300 de cuvinte), transmise ca telegrame separate.

Se recomandă separarea semnăturii de text cu spațiere între rânduri. După text și semnătură se plasează o linie de demarcație sub care sunt indicate informații oficiale care nu fac obiectul transferului: adresa expeditorului, numele complet al unității structurale, indicația funcției, semnătura și transcrierea semnăturii expeditorului, data semnăturii, care se aplică de către persoana care semnează telegrama.

Textul telegramei oficiale este certificat printr-un sigiliu. Telegrama este întocmită în două exemplare. Primul, semnat, se dă spre transfer, iar al doilea se depune la dosar.

Pe copia telegramei din partea de jos pot fi aplicate vize și se poate indica și ora transmiterii telegramei pentru expediere.

La emiterea telegramelor internaționale, adresa și textul acestora sunt tipărite cu litere latine. Adresa din astfel de telegrame este tipărită în următoarea ordine: numele destinatarului (în cazul nominativ), adresa organizației sau locul de reședință al destinatarului (numărul casei, numărul străzii), numele destinației (orașul, țara). ).

Numărul de cuvinte plătite ale unei telegrame interne include toate cuvintele care formează conținutul telegramei (semne despre categoria și tipul telegramei, adresă, text, semnătură).

Următoarele sunt considerate ca un cuvânt într-o telegramă:

1) fiecare cuvânt scris în conformitate cu regulile gramaticale și având un sens independent, inclusiv particule și prepoziții;

2) fiecare semn, număr sau literă individual;

3) un semn scris într-un cuvânt întreg sau prescurtat;

4) un număr scris în cuvinte întregi;

5) un grup de caractere neseparate prin simbolul „-”, constând din cifre, litere sau un grup mixt.

Exemplu de telegramă:

ROSTOV-DON ALMAZ

TESTAREA PRODUSULUI ESTE ÎNTÂRZIATĂ

LIPSA DE COMPONENTE

PRELUNGĂ-ȚI CĂLATORIA DE AFACERI PENTRU DOUĂ SĂPTĂMÂNI ȘEFUL COMPANIEI DE CALITATE IVANOV

Samara, Rechnaya, 30

Şef Compartiment Control Calitate (semnătură personală) I. O. Nume

Pentru a transmite informații operaționale pe care le folosesc mesaje telefonice– mesaje oficiale transmise telefonic.

Detaliile solicitate ale unui mesaj telefonic sunt: ​​numele instituțiilor expeditorului și destinatarului; detalii „de la” și „până la” indicând funcția, prenumele, numele și patronimul funcționarilor; numărul, data și ora transmiterii și recepționării mesajelor telefonice; funcțiile și prenumele persoanei care a transmis și primit mesajul telefonic; numere de telefon; text și semnătură.

Mesajul telefonic trebuie să aibă un antet; este întocmit în conformitate cu GOST 6.38 - 90, ca și pentru o scrisoare oficială, adică este exprimat în cazul prepozițional cu prepoziția „o” sau „despre”. (De exemplu: Despre modificarea orei ședințelor Consiliului; Despre sosirea participanților la conferință).

În general, mesajele telefonice sunt scrise în „limbaj telegrafic”, adică pe scurt, exact, în propoziții simple. Prima parte a mesajului telefonic precizează faptele care au determinat mesajul telefonic, a doua conține acțiunile întreprinse. Mesajele telefonice sunt prezentate la persoana întâi, de exemplu: „Vă reamintim că contractul expiră”. Mesajul telefonic nu trebuie să depășească 50 de cuvinte.

Este de dorit ca instituțiile să aibă formulare speciale pentru mesajele telefonice de intrare și de ieșire. Se recomandă următoarea formă:

TELEFONOGRAMA

Destinatar (numele instituției) Destinatar (numele instituției) ___

de la cine (funcție, nume complet) de la cine (funcție, nume complet) ___

timp transmisie oră min timp transmisie oră min

Trimis de (nume de familie) Primit de (nume de familie)

Număr de telefon ___

Titlu Titlu

(semnătură)

Pe formularele pentru mesajele telefonice de intrare trebuie tipărit detaliul „destinatar” în mod tipografic, iar pe formularele pentru mesajele telefonice de ieșire, detaliul „destinatar” trebuie tipărit în mod tipografic.

Mesaj de fax– un document primit prin fax (telefax), prin canale de comunicare telefonică. Un mesaj fax (fax) este în esență o copie necertificată a documentului transmis, iar statutul său juridic este același. Orice tipuri de documente și atașamente la acestea pot fi transmise prin fax: tabele, desene, diagrame, desene, fotografii. Cu toate acestea, mesajele de fax sunt în mare măsură un tip de corespondență între parteneri de afaceri, organizații și înlocuitori pentru mesajele telefonice.

Faxurile pentru documentele trimise ar trebui să fie formatate similar cu o scrisoare de afaceri, dar pot fi compilate într-o singură copie, care, după transmiterea sa, este depusă în dosar. Datele suplimentare pe care dispozitivul în sine le furnizează sunt: ​​indicația expeditorului (codul), data și ora transmiterii, numărul de telefax, numărul de pagini.

Dacă mesajele fax primite au Informații importanteși sunt destinate utilizării pe termen lung, este necesar să se facă o copie a documentului, deoarece hârtia folosită la aparatele de fax nu este durabilă.

mesaj electronic - un document transmis prin „poștă electronică” printr-un sistem de comunicare computer-la-computer; poate fi văzut afișat pe un monitor sau imprimat pe o imprimantă.

Introducerea poștei electronice (e-mail) este una dintre cele mai caracteristice trăsături ale zilelor noastre. Înlocuiește în mod constant mijloacele tradiționale de comunicare. Avantajul său principal și incontestabil este eficiența.

Odată cu ponderea crescută a e-mailurilor în volumul total de corespondență comercială, este necesar să se acorde atenție următoarelor caracteristici ale pregătirii acestor scrisori:

1) conținutul scrisorii ar trebui să se concentreze pe un singur subiect. Nu ar trebui să vă răspândiți și să încercați să „îmbrățișați imensitatea”. Trebuie să acționați conform principiului: „o scrisoare – o problemă”. Documentele atașate, mai ales dacă sunt grafice, desene, tabele, sunt trimise ca atașament la fișierul-scrisoare trimis. În acest caz, destinatarului dvs. este mai ușor să înțeleagă esența mesajului și, dacă este necesar, nu îi va fi dificil să înainteze atașamentul, de exemplu, la o altă adresă;

2) corespondența dintre oamenii de afaceri prin e-mail este de natură pur utilitarista, pragmatică. Ea este lipsită de emoții. În consecință, stilul ar trebui să fie pur funcțional și concis;

3) în ciuda naturii lapidare a e-mailului, tonul său rămâne politicos și plin de tact. În acest sens, nu este diferit de corespondența obișnuită. Mai mult, în timpul corespondenței poștale, semnele de atenție și elementele de politețe pot fi transmise folosind atribute externe, de exemplu, folosind un formular special pregătit, hârtie adecvată, design, plasarea detaliilor etc. Cu e-mail, aceste posibilități sunt excluse. Prin urmare, acest „neficient” poate fi compensat prin respectarea regulilor de etichetă scrisă;

4) e-mailul nu permite birocrație sau întârzieri în răspuns. Acesta este un e-mail de urgență cu un element de urgență. Corespondența are uneori loc în timp real – „On-line”. Este necesară capacitatea de a conduce un dialog scris. Acest lucru necesită o anumită pregătire, abilități și abilitatea de a mânui un stilou;

5) limbajul folosit în corespondența electronică este specific și concis. Se recomandă evitarea frazelor lungi și a expresiilor standard folosite în corespondența tradițională.

În corespondența informală privată prin e-mail, este permisă utilizarea așa-numitelor Emoticons. Vorbim despre folosirea unei reprezentări schematice a unui tip uman pentru a transmite emoții în textele electronice. Sunt concepute pentru a însufleți limbajul sec și scurt al e-mailului. Acestea includ Smileys și Acronime.

Mai jos sunt câteva exemple de așa-numitele Smiley-uri (zâmbete, chicoteli) acceptate în Occident și folosite atunci când corespondent prin e-mail. Desigur, acest lucru se aplică numai comunicării personale și este puțin probabil să fie aplicabil pentru corespondența serioasă și responsabilă care implică probleme importante de afaceri.

1):-) – zâmbet;

2);-) – face cu ochiul;

3):-(– încruntat;

4):-D – râsete;

5):-X – fara comentarii;

6);-(– plâns;

7):-] – sarcasm;

8) =:O – surpriză.

Acronimele, adică cuvintele formate din primele litere ale expresiei pe care o înlocuiește, se găsesc mult mai des în corespondența de afaceri decât smiley-urile. Mai mult, ele sunt folosite nu numai în e-mailuri, ci și în corespondența obișnuită. Mai jos sunt câteva dintre cele mai comune acronime:

1) cât mai curând posibil (Аs soon as possible) - cât mai curând posibil;

2) MSG (Masaj) – mesaj;

3) JIC (Doar în caz) - ocazional;

4) CUL (Ne vedem mai târziu) – ne întâlnim mai târziu;

5) FAQ (Întrebare frecventă) - o întrebare frecventă;

6) IMHO (În opinia mea umilă) - în opinia mea umilă;

7) BTW (Apropo) – apropo;

8) }