Call center mts

Operatorul MTS a oferit un serviciu de suport tehnic pentru consultarea și rezolvarea diferitelor probleme legate de comunicațiile celulare. Abonații MTS, apelând la Contact Center, vor putea rezolva rapid și ușor problemele apărute și vor primi informații detaliate.

Apelând numărul liniei de asistență telefonică MTS, veți primi informații actualizate și detaliate despre diferite domenii:

• Tarife, programe, promotii si oferte MTS - pachete actuale si noi, conditii de serviciu, trecere la alt tarif;
• Setări și reglare a serviciilor - SMS, MMS, Internet;
• Gestionarea contului - primire, mutare Bani; modalități de a completa soldul, de a transfera fonduri către alți abonați MTS;
• Tarife, servicii și condiții în roaming internațional;
• Blocarea numerelor în caz de pierdere a telefonului;
• Servicii și servicii suplimentare conectate la numărul dvs.;
• Calitatea comunicării, dorințele tale și multe alte întrebări.

Atenţie! Centrul de contact MTS funcționează non-stop. Operatorul liniei de asistență telefonică MTS deservește toți abonații atât în ​​​​țara, cât și în afara țării.

Numerele centrului de contact MTS

Pentru a cere ajutor, trebuie să formați o combinație pe telefon - 0890. Apelurile către acest număr sunt gratuite pentru toți abonații MTS. Numărul este valabil și pe teritoriul Ucrainei și Belarusului.

Pentru apelurile de la telefoane fixe, precum și pentru abonații altor operatori, numărul este 8-800-250-0890. Operatorii centrului MTS deservesc acest număr non-stop, toate apelurile sunt gratuite.

Abonații MTS care se află în roaming internațional și național pot contacta, de asemenea, gratuit Centrul de contact. Pentru a face acest lucru, formați numărul +7 495 766 01 66.

Datorită faptului că un număr destul de mare de apeluri de la abonații MTS sunt repetitive, pentru comoditate, înainte de a vă conecta la operator, trebuie să ascultați meniul vocal. Informațiile furnizate distribuie apelurile în funcție de direcția lor, prin urmare, urmând instrucțiunile vocale, abonatul determină secțiunea dorită. Acest serviciu are scopul de a oferi asistență fără participarea operatorului centrului de contact MTS. Dacă secțiunea corespunzătoare din blocul de informații nu este definită, atunci următorul pas este conectarea la un operator gratuit.

De asemenea, pentru comoditatea abonaților, MTS a oferit posibilitatea de a contacta Centrul de contact prin Internet. Trebuie să accesați site-ul oficial al MTS, să selectați Centrul de contact din meniu și să utilizați serviciul de feedback completând formularul https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob/.

Notă! Formulare de aplicații Părere procesate în succesiune. În acest sens, dacă este nevoie de o consultare urgentă, atunci este mai bine să formați numărul liniei fierbinți de pe telefon pentru a vă conecta cu operatorul MTS.

MTS este unul dintre cei mai cunoscuți și căutați operatori comunicatii mobile in tara noastra. De mulți ani funcționează, oferind constant abonaților soluții proaspete în ceea ce privește serviciile de telecomunicații și divertisment și tarife favorabile pe ei.

Serviciul în companie are întotdeauna loc la cel mai confortabil nivel. MTS are o rețea uriașă de sucursale, propriile saloane de comunicare și magazine de gadgeturi electronice moderne, terminale de plată și un serviciu de asistență non-stop.

Pentru abonații actuali, nu este mai puțin important că MTS.ru are un site oficial extrem de convenabil și multifuncțional, a cărui adresă este www.mts.ru. Prezența unei astfel de resurse economisește adesea timp prin aflarea informațiilor necesare în câteva secunde, fără a vă deranja astfel să vizitați personal saloanele pentru o consultație.

Care sunt caracteristicile utile ale site-ului oficial MTS.ru

Pentru unii, cea mai importantă funcție a site-ului oficial este accesul la toate informațiile necesare. Într-adevăr, nu este necesar să citiți diverse broșuri sau să puneți întrebări personal la biroul de vânzări de la angajați acum.

Vizita pagina specifică pe Internet într-un mod convenabil pentru tine - cu computer de acasă, tabletă sau smartphone - și în câteva minute vei fi la curent cu toate cele mai recente știri, tarife, promoții, vânzări și așa mai departe.

Cu toate acestea, problema nu se limitează la date utile care sunt disponibile gratuit pe site. De asemenea, vă permite să:
- Conectați-vă la contul personal și activați o anumită funcție, schimbați planul tarifar, completați contul și efectuați alte acțiuni financiare și practice;
- Comanda online produse MTS vizitand sectiunea magazinului online;
- Înregistrați-vă la promoția MTS-bonus;
- Alege cel mai bun tarif folosind un serviciu special și multe altele.

Cum să vă introduceți contul personal MTS pe site-ul oficial

Zona Personală- cel mai popular serviciu care se află pe site-ul oficial al MTS. Într-adevăr, mulți oameni îl folosesc, deoarece vă permite să vă gestionați serviciile de comunicații direct prin Internet și să le configurați individual. Dar înainte de toate acestea erau disponibile doar în salonul de comunicare.

Înregistrarea și autorizarea sunt proceduri, deși responsabile, dar destul de simple. În ceea ce privește primul dintre ele, aici trebuie să primiți doar o parolă prin SMS. În al doilea caz, formularul electronic indică pur și simplu autentificarea, care este și numărul dvs. de telefon, și parola primită în mesaj.

Puteți accesa rapid secțiunea și efectuați aceste proceduri la următorul link: https://login.mts.ru. Asta, de fapt, este tot ceea ce privește dispozitivul site-ului oficial al operatorului MTS.

Site-ul oficial al MTS este disponibil la tari diferite la mai multe adrese, în funcție de localizarea geografică a abonatului și de locul înregistrării cartelei SIM, vă sugerăm să vă familiarizați cu posibilele adrese ale reprezentanței pe Internet a companiei de pe această pagină.

Site-ul oficial MTS

Operatorul operează în Federația Rusă, Belarus, Ucraina, Uzbekistan, Turkmenistan, Kârgâzstan și Armenia. Pe lângă principalele resurse enumerate mai jos, operatorul dezvoltă constant noi proiecte web pentru ofertele curente pe servicii mobile, internet și TV prin satelit.

Pentru abonații din Rusia, site-ul oficial este disponibil la: mts.ru

Pentru abonații din Ucraina, site-ul oficial al operatorului: mts.ua

Pentru abonații din Republica Belarus, site-ul oficial al operatorului: mts.by

În funcție de regiune, designul site-ului, costul serviciilor și planuri tarifare Poate diferi. Prin urmare, în timpul primei autorizari, este recomandat să selectați regiunea din partea de sus după locația curentă.

Caracteristicile și funcționalitatea site-ului oficial MTS

Primul ecran conține o structură convenabilă a meniului principal, în care puteți găsi secțiuni:

• Conexiune mobilă. Secțiunea include următoarele categorii: , Internet mobil, / distanta lunga, . Aici sunt afișate toate serviciile și opțiunile privind comunicațiile mobile și accesul la Internet. informatii detaliate vă va ajuta să alegeți un plan tarifar, să vă conectați sau să deconectați serviciile, precum și să gestionați apelurile în roaming.
• Internet acasă și TV. Sectiunea cuprinde urmatoarele categorii: internet, TV, suport. Informații detaliate despre conectarea și deconectarea serviciilor, costuri și suport tehnic pentru abonați. Aici puteți afla tarifele MTS Internet, puteți alege echipamentul potrivit pentru instalare și puteți obține suport calificat de la specialiști.
• Servicii financiare și plăți. Secțiunea include: servicii bancare, Transferuri de bani, plăți, suport. Tot ce ține de finanțe este în această categorie. Împrumuturi, transferuri de bani, configurarea plății automate prin număr de telefon și alte produse de operator. Dacă este necesar, puteți vizita secțiunea „Întrebări frecvente” pentru a obține un răspuns detaliat fără a contacta un consultant prin chat sau o linie telefonică directă pentru ajutor.
• . Iată dispozitivele, accesoriile, tarifele și produsele companiei. Oricine poate achiziționa un certificat online telefon mobil, smartphone sau Tablet PC, comandați o cameră de acțiune, MP3 player, electronice auto, modemuri și accesorii. Pe lângă toate cele de mai sus, magazinul MTS este conceput pentru a comanda pachete de start cu livrare în orașul dorit prin serviciu de curierat sau poștă rusă. Site-ul oficial al magazinului online - http://shop.mts.ru
• . O soluție multifuncțională și gratuită pentru toți abonații Mobile Telesystems. Contul personal deschide posibilitatea de autogestionare a numărului: conectarea sau deconectarea serviciilor, stabilirea unui plan tarifar (trecerea de la un tarif la altul), detalii de facturare și multe altele. Conectarea la contul personal se face prin număr de telefon și parolă, care vine într-un mesaj SMS.

Site-ul oficial MTS pentru alte destinații

MTS este mare corporație, care, pe lângă domeniul principal, care este același pentru toți clienții privați, are câteva altele care diferă ca scop. Astfel de proiecte includ:

• Site-ul oficial MTS pentru clienti corporativi— corp.mts.ru
• Site pentru partenerii de afaceri ai operatorului - tenders.mts.ru
• Versiunea în engleză (global, internațional) - mtsgsm.com/
• Cont personal - login.mts.ru
• MTS / Media — media.ssl.mts.ru

Informații importante: serviciile populare, planurile tarifare, serviciile companiei au întotdeauna propria lor pagină promoțională.

Televiziune prin satelit

Acest sectiune speciala site-ul principal, care se află la http://sputnik.mts.ru/. Aici puteți găsi informații despre aria de acoperire, întreținerea și vânzarea acestui serviciu, beneficii, precum și cost. Acum conectați TV prin satelit, așa cum sugerează site-ul oficial al MTS, cu un set complet de echipamente și 6 luni de vizionare pentru doar 3900 de ruble. Puteți lăsa o cerere de conectare pe această pagină, indicând regiunea, numele complet, numărul de telefon actual.

Versiunea mobilă a site-ului MTS

Abonații care nu pot accesa site-ul principal îl pot vizita versiune mobila, care este adaptat ecranelor telefoanelor, smartphone-urilor, tabletelor: http://www.pda.mts.ru

Informații importante: pe punctele de acces wap.mts.ru, internet.mts.ru, blackberry.net setate în setările telefonului, accesul la site va fi gratuit. Cu alte setări, folosind un computer cu un browser obișnuit sau număr de telefon mobil alt operator, plata pentru trafic va fi taxată în conformitate cu termenii și condițiile furnizorului.

Vă rugăm să rețineți că, în prezent, site-ul oficial al MTS este îmbunătățit și actualizat în mod constant, ceea ce reprezintă un inconvenient din cauza schimbării locației elementelor de înțeles anterior din meniul sau secțiunile principale.

Prezența serviciilor plătite duce la faptul că soldul contului personal pe MTS tinde constant spre zero. Unii oameni conectează serviciile în mod intenționat, dar cu timpul, se obisnuiesc atat de mult cu ele incat uita de prezenta lor. Și abonații individuali se îndrăgostesc de „momeala” operatorilor înfometați de bani și conectează ceea ce inițial părea gratuit.

Cum să îl dezactivați singur servicii cu plată pe MTS și să scapi de cheltuielile inutile? Pentru a face acest lucru, putem face următoarele:

• Contactați biroul de service al operatorului MTS;
• Sunați la biroul de asistență;
• Obțineți o listă de servicii plătite și dezactivați-le singur.

Să învățăm cum să obținem o listă de servicii plătite și să renunțăm la ele.

Cum să aflați toate serviciile MTS plătite

Dacă observi că banii dispar în mod constant din contul tău, ia-ți pașaportul și vizitează biroul de servicii pentru abonați MTS. Spune-i consultantului despre problema ta, cere-i să găsească toate serviciile plătite conectate și să le dezactiveze. De exemplu, doriți să opriți horoscopul de la MTS-Info, dar nu uitați să cereți angajatului de birou să anunțe lista de servicii - ce se întâmplă dacă într-adevăr aveți nevoie de o parte din acestea?

Birourile MTS nu sunt întotdeauna situate la îndemână. Prin urmare, vom rezolva singuri problema. Mai întâi trebuie să obținem o listă de servicii plătite. Mai recent, serviciul „Serviciile tale plătite” a fost folosit în aceste scopuri - am putea forma comanda USSD *152*2# și am putea primi un SMS cu o listă de servicii.

La sfârșitul verii anului 2015, acest serviciu a fost dezactivat- probabil ca să știm mai puțin despre unde sunt cheltuite fondurile. Prin urmare, astăzi putem obține o listă de servicii plătite în doar două moduri:

• Apelând la biroul de asistență;
• Accesați „Cont personal”.

Pentru a suna Ghișeu de ajutor, ar trebui să utilizați unul dintre numere - 0890 pentru apeluri de la numere MTS sau 8-800-250-0890 pentru apeluri de la orice alte numere. Ajunși la serviciul de asistență, putem cere consultantului să dicteze o listă cu toate serviciile plătite conectate. Apelurile către centrul de contact MTS sunt complicate de faptul că deseori este imposibil să treci prin aici.

Cele mai mari dificultăți la apelare apar în orele de vârf, așa că vom încerca să obținem o listă de servicii plătite prin „Contul personal”. Acest lucru se face în secțiunea „Gestionare servicii - Toate serviciile conectate”. Aici va fi publicată o listă de servicii plătite pentru care se va percepe o taxă de abonament.

Pentru a intra în „Contul personal”, utilizați linkul „Obțineți parola prin SMS”. După ce ați primit parola, conectați-vă la serviciu și utilizați toate caracteristicile acestuia.

Dezactivați serviciile inutile pe MTS

Putem refuza serviciile MTS nu doar la birourile de service, ci și prin Contact Center. Raportați-vă consultantului care răspunde dorința de a scăpa de serviciile plătite, denumiți-vă numele complet și datele pașaportului, după care consultantul de la biroul de asistență va opri tot ceea ce vă consumă soldul contului personal.

Dacă este imposibil să ajungeți la biroul de asistență, conectați-vă la „Cont personal” și vizitați secțiunea „Gestionare servicii - Toate serviciile conectate”. În lista care se deschide, ar trebui să găsiți servicii cu o taxă lunară și să le dezactivați făcând clic pe crucile din rândurile corespunzătoare. După aceea, prestarea serviciilor cu plată va fi încetată, iar debitarea taxei de abonament va înceta.

Fără a părăsi „Contul personal” vizitați secțiunea cu abonamente. Este foarte posibil ca, pe lângă serviciile plătite, să aveți și câteva abonamente active care se conectează chiar mai ușor decât serviciile (de exemplu, făcând clic pe link-uri de pe unele resurse de internet).

Cum să controlezi serviciile plătite

Acum știți cum puteți dezactiva în mod independent serviciile plătite pe MTS. Și este foarte ușor să le controlați aspectul - citiți cu atenție descrierile pentru comenzile pe care le introduceți și serviciile conectate, pentru a nu te conecta cu ceva de prisos. control bun serviciile sunt furnizate și de MTS „Cont personal”. Pentru a vă proteja de abonamentele plătite accidentale, puteți activa