Riziká a prekážky pri implementácii softvérového balíka. Expert týždňa: efektívnosť moderných IT riešení. počítač "samocestujúci agent"
U-ON.Travel je CRM systém pre podnikanie v cestovnom ruchu. Umožňuje efektívne riadiť cestovnú spoločnosť a jej obchodné procesy z akéhokoľvek počítača alebo tabletu umiestneného kdekoľvek na svete. Okrem toho vám systém umožňuje výrazne zvýšiť úroveň svedomitosti práce manažérov a v dôsledku toho zvýšiť predaj.
Manažéri strávia vytváraním, udržiavaním a vybavovaním objednávok minimum času a turisti pocítia výrazné zlepšenie služieb. Systém umožňuje počítať mzdy, vytvárať zákaznícke vernostné programy, vykonávať finančné plánovanie a oveľa viac.
Vlastnosti U-ON:
- Jednotné cloudové úložisko s dátovým archívom pre prácu spoločnosti.
- Operatívne účtovanie požiadaviek turistov s výpočtom predajných ciest.
- Automatický výpočet sumy zájazdu, správa turistických aplikácií s detailmi služieb a automatické papierovanie.
- Široká integrácia s webovými stránkami, IP telefónmi a ďalšími používanými službami.
- Distribúcia SMS a e-mailov klientskej základni.
- Platobný účtovný systém, vedenie účtovníctva a finančné plánovanie.
- Výpočet motivačného systému zamestnancov.
- Tvorba vernostných programov, zľavových systémov a bonusových programov pre turistov.
- Vysoká úroveň ochrany údajov pomocou šifrovacích systémov.
- Aplikácia technológie API a WebHooks.
- A oveľa viac.
Na predaj CRM systému U-ON.Travel a doplnkových služieb na jeho nastavenie a optimalizáciu je k dispozícii bezplatná plnohodnotná franšíza.
SAMO-cestovná kancelária je špeciálne riešenie pre malé cestovné kancelárie s webovou verziou. Prakticky eliminuje náklady na údržbu, nie je potrebná žiadna cestovná kancelária Systémový administrátor, väčšina úloh sa vykonáva prostredníctvom technickej podpory vývojára. Webová verzia obsahuje všetky potrebné nástroje pre efektívne fungovanie agentúry.
Už žiadni zabudnutí klienti
Program vám pripomenie nadchádzajúce hovory a úlohy. SAMO-cestovný agent vám umožňuje naplánovať akciu pre každú aplikáciu alebo komunikáciu. Ak je úloha po termíne, systém to signalizuje. Práca so systémom úloh a pripomienok je jednoduchá – treba uviesť kedy, čo a komu musíte urobiť a program vás o všetkom bude včas informovať. Automatické systémové pripomienky vám nenechajú ujsť žiadnu dôležitú udalosť.
Všetko máte ako na dlani
Od prvého telefonátu turistu až po získanie recenzie o ceste. SAMO-touragnet vám umožňuje vidieť úplný obraz každého klienta. To pomáha zvoliť individuálny prístup ku každému a zvoliť si správne podmienky pre prácu s ním, čo umožňuje zvýšiť efektivitu predaja a zvýšiť konverziu hovorov.
Pracovná analytika
Rozbor činnosti cestovnej kancelárie v sekciách. Celý súbor reportov pre efektívne riadenie predaja. Pomocou získaných údajov môžete analyzovať prácu agentúry vo všetkých oblastiach: predaj, marketing, financie.
Nastavenia prístupu
Regulácia prístupových práv pre zamestnancov. Aby sme objasnili, aké údaje vidí každý z manažérov.
Automatické hromadné a individuálne mailingy na blahoželanie zákazníkom alebo zaslanie špeciálnej ponuky, informovanie o zmenách v aplikácii alebo pripomenutie dátumu odchodu.
Práca s dokumentmi
Kompletná sada dokumentov pre turistu, ich vlastné formy dokumentov. Všetky dokumenty si môžete individuálne prispôsobiť pre seba.
SAMO-Soft oznámilo dlho očakávanú verziu SAMO-TourAgent 6.3 s novými funkciami a nástrojmi, ktoré sú dôležité pre každú agentúru.
Zamestnanci cestovných kancelárií ako priami používatelia tohto softvérový produkt, je predstavená nová verzia SAMO-TourAgent 6.3 (SAMO-TourAgent 6.3). Vývojár sa snažil v tejto verzii zohľadniť a implementovať funkcie potrebné na zlepšenie efektivity cestovných kancelárií.
Pre ďalšie funkcie a nástroje v Nová verzia PC SAMO-TourAgent 6.3 obsahuje:
1. Výmena dát s účtovným programom 1C Účtovníctvo 8.
Táto funkcia umožňuje automaticky prenášať potrebné aplikácie a platby na nich z počítača SAMO-TourAgent do programu 1C. Tento mechanizmus možno použiť na zjednodušenie každodennej práce s účtovníctvom a zachovanie duálnej kontroly platieb.
2. Výmena dát so systémom Banka-Klient.
Tento mechanizmus výmeny údajov zjednoduší proces prenosu a vyplnenia PC platieb SAMO-TourAgent od turistov na aplikáciách, platieb operátorom na podaplikáciách a tiež automaticky vykoná platby tretích strán premietnuté do systému Banka-Klient v SAMO. -TourAgent PC. Všetky finančné transakcie uskutočnené v systéme Bank-Klient sa jednoducho prenesú do SAMO-TourAgent PC. Táto funkcia pomôže eliminovať chyby zamestnancov, ktorí denne manuálne pracujú s platobnými transakciami.
3. Všetci operátori uvedení vo vyhľadávacom systéme Andromeda sú zaradení do príslušných ADRESÁROV, je uvedený zoznam hlavných krajín navštívených turistami, kategórie a typy hotelov, jedál, transferov, ubytovania, doplnkových služieb.
Štandardne vyplnené adresáre uľahčia úvodnú prácu v programe, ako aj ich ďalšie napĺňanie a údržbu.
4. Pridané poznámky pre každú krajinu.
Pre každú krajinu v sekcii ADRESÁRE Destinácie je pripojená poznámka, ktorá popisuje hlavné črty krajiny vybraného zájazdu. Túto poznámku je možné vytlačiť a v prípade potreby poskytnúť odchádzajúcemu turistovi.
5. Vylepšený systém pripomienok.
Pomocou systémových nastavení pripomeň, program vopred, podľa vlastného uváženia, ti môže pripomenúť začiatok zájazdu, zaplatenie prihlášky turistom, tvoju platbu organizátorovi zájazdu, dátum odovzdania zájazdu. doklady, potvrdenie prihlášky zo strany CK, ako aj neuhradené prihlášky a čiastkové prihlášky.
6. Systém prideľovania prístupových práv bol vylepšený.
Vďaka rozsiahlemu a logickému systému prideľovania prístupových práv môžete rýchlo nakonfigurovať chod každého počítača a manažéra. Systém umožní používateľom zatvárať a otvárať na prezeranie, úpravu, mazanie takmer akýchkoľvek údajov v súlade s ich povinnosťami v spoločnosti.
7. Zavedený mechanizmus na výpočet nákladov, berúc do úvahy dodatočné platby a zľavy.
Pomocou systému na výpočet zliav a prirážok môžete pre každého turistu a skupinu turistov automaticky vypočítať akékoľvek náklady na zájazd.
8. Pridané dôležité tlačené formuláre a zostavy: potvrdenie (oznámenie) o platbe, memorandum podľa krajiny, správa agenta, súvaha, finančná správa, pokladničná kniha, zoznam zákazníkov.
SAMO-TourAgent
Program automatizácie kancelárie cestovnej kancelárie
Cestovné kancelárie sú v posledných rokoch zaneprázdnené automatizáciou svojich kancelárií. Je to spôsobené predovšetkým tým, že je trend k jasnejšiemu rozdeleniu cestovných kancelárií na cestovné kancelárie a touroperátorov, čo následne vedie k nárastu tržieb cestovných kancelárií. Vznik sietí cestovných kancelárií si vyžaduje aj jednotný informačný a technologický priestor.
Donedávna na trhu so softvérom neexistovali počítačové programy, ktoré by boli zamerané výlučne na cestovné kancelárie. Teraz môžeme s istotou povedať, že sa takýto produkt objavil.
Softvérový komplex "SAMO-Travel Agent", implementovaný na väčšine modernými prostriedkami vývoj, zabezpečuje automatizáciu celého cyklu cestovnej kancelárie. To najdôležitejšie, čo sa vývojárom podarilo utiecť, je časovo náročné a niekedy zbytočné vypĺňanie mnohých klasifikátorov a referenčných kníh pre cestovnú kanceláriu. Evidenciu poukážok v programe môžu zamestnanci cestovnej kancelárie začať ihneď po inštalácii programu.
Hlavná operácia - vyplnenie prihlášky klienta - môže byť vykonaná priamo v prítomnosti klienta a okamžite zadať platobné údaje, vytlačiť zmluvu, pokladničný doklad, cestovný lístok TUR-1 atď. Zároveň sú všetky informácie uložené v databáze, čo umožňuje prijímať zoznamy turistov, štatistické výkazy, sledovať platby od turistov cestovným kanceláriám a cestovným kanceláriám – touroperátorom.
Prax ukazuje, že cestovná kancelária nie je schopná sledovať (a ešte viac vkladať do databázy svojich programov) ponuky a špeciálne ponuky od mnohých desiatok touroperátorov. Preto SAMO-Soft vo svojich programoch podporuje formát výmeny dát TravelXMčo umožní cestovnej kancelárii nahrať ponuky od touroperátorov priamo do softvérového balíka SAMO-Travel Agent. Už bola dosiahnutá dohoda s najväčšími touroperátormi, aby sme im poskytli informácie o cenové ponuky. SAMO-Travel Agent je navyše kombinovaný s účtovníctvom 1C a popredným ruským vyhľadávače a rezervácia zájazdov.
Komplexný systém výberu ponúk cestovných kancelárií vám umožní vybrať si tú správnu možnosť dovolenky v priebehu niekoľkých sekúnd. Výber prebieha podľa kritéria cena, kategória hotela, destinácia, touroperátor, čas cesty atď. Následne program umožňuje vygenerovať aplikáciu z vybranej ponuky a odoslať ju touroperátorovi podľa dohodnutej výmeny možnosť: faxom alebo e-mailom.
Program SAMO-TourAgent funguje na samostatnom počítači, v lokálnom počítačová sieť, ako aj vo vzdialenej sieti prostredníctvom internetových kanálov. Všetky dáta sú uložené v centrálnej databáze (podporovanej MS Access a MS SQL Server).
Hlavné vlastnosti programu:
vytvorenie elektronického dokumentu „Prihláška“ s popisom zájazdu (popisuje hotely, dopravu, doplnkové služby);
vytvorenie elektronického dokumentu „Prihláška“ na základe ponuky od CK (prenos všetkých údajov o objednávke z ponuky do aplikácie);
· tlač potrebných dokumentov na základe elektronického dokumentu „Žiadosť“ (zmluva, voucher TUR-1, rezervačný list, faktúra klientovi, voucher);
vedenie archívu stálych zákazníkov;
Účtovanie platieb za aplikácie (prichádzajúce a odchádzajúce);
správa prístupu rôznych používateľov k programovým režimom;
· možnosť vedenia ďalších adresárov – „Hovory“ a „Inzercia“ (účtovanie telefónnych hovorov a účtovanie efektívnosti reklamy).
vytvorenie aplikácie na základe ponuky zo systému IMA Foros InfoTravl;
vytvorenie aplikácie na základe ponuky z vyhľadávača „Tours.ru“;
· štruktúra dokumentu „Prihláška“ umožňuje popísať a preniesť zájazdy;
Zadávanie poznámok a poznámok pre každú aplikáciu pre uľahčenie spracovania;
941 13. októbra 2014· Flexibilita pri vytváraní vlastných správ.
Na jesennej výstave Otdykh sme predstavili skutočne jedinečný a všestranný produkt pre cestovné kancelárie. Toto je náš starý dobrý „self-travel agent“, ktorý však získal novú a dôležitú funkcionalitu. Snažili sme sa prispôsobiť systém akejkoľvek veľkosti agentúrneho biznisu a vytvoriť užitočný a pohodlný program, ktorý je pre používateľa zrozumiteľný pri prvom zoznámení, príjemne prekvapí tých, ktorí s ním už pracujú a stane sa nepostrádateľným pomocníkom pri riadení a riadení spoločnosť. Zoznámte sa s novým „SAMO-cestovným agentom“ 7.2! Nižšie vám povieme o zmenách, ktoré sa udiali v programe.
Univerzálna dodávka
Môžete si vybrať možnosť doručenia: cloud alebo krabica. Máte vlastného IT špecialistu a dobrý spoľahlivý server - krabicová verzia je pre vás vhodnejšia. Výhody:- Autonómia a nezávislosť
- Hosting databázy na vlastných serveroch
- Nevyžaduje sa prístup na internet
- Bezpečné ukladanie dát v dátovom centre
- Úspora na IT špecialistoch
- Bezplatný upgrade v rámci plateného obdobia
- Automaticky denne zálohovanieúdajov
Lite verzia
Vydali sme "SAMO-travel agent" s odľahčeným rozhraním, na základe ktorého sa vyvíja webová verzia. Svetelné rozhranie sa stalo nevyhnutným pre malé agentúry, ktoré pri svojej práci nevyužívajú celý špecializovaný arzenál nástrojov. Vďaka tejto funkcii vytvoríte aplikácie niekoľkými kliknutiami; Na vytvorenie aplikácie nepotrebuje „SAMO-cestovný agent“ predvyplnené adresáre a na ovládanie sú už predkonfigurované priečinky filtrov. Intuitívna postupnosť akcií výrazne zjednodušuje proces implementácie a nevyžaduje veľa času stráveného školením personálu.Webová verzia programu (zobrazí sa v novembri)
Obsahuje všetky najdôležitejšie operácie, ako sú: vytváranie a úprava zákazníkov, aplikácií a platieb. Používatelia budú môcť v programe pracovať bez inštalácie softvéru do počítača pomocou webovej aplikácie, ktorá sa otvorí v prehliadači.
Cloudové smerovanie budeme naďalej rozvíjať a v budúcnosti presunieme viac funkcionality programu do cloudu. Teraz o nových funkciách "SAMO-cestovného agenta". 
„Prehliadka zájazdov“ alebo „Ponuky pre web“
Chcete upútať pozornosť turistov a povzbudiť ich k nákupu? Začnite používať funkciu Návrhy stránok. Do programu pridajte informácie o špeciálnej ponuke, priložte svetlú fotografiu a umiestnite ju na stránku na čo najviditeľnejšie miesto. Prihlášky Vám budú poskytnuté a hlavne budú ihneď uložené v "SAMO-cestovná kancelária" v sekcii "komunikácia s klientmi".
Automatické načítanie finančných záruk
Pre touroperátorov, ktorí sú zastúpení vo vyhľadávači Andromeda, sme urobili automatické sťahovanie informácie o ich finančnom zabezpečení. Musíte prejsť do programu, do adresára partnerov, kliknúť na tlačidlo "stiahnuť" - a máte hotovo!
Bonusové programy
SAMO-cestovná kancelária má systém na výpočet bonusových vernostných programov. Jednoducho povedané, program automaticky vypočíta bonusové body a zľavy pre vašich zákazníkov. Nastavte si parametre vernostného programu a SAMO-cestovný agent sa postará za vás.
Integrácia s otvoreným bonusom
OpenBonus je moderný komplex na riešenie marketingových problémov, postavený na psychológii správania zákazníkov. Spolu s OpenBonusom budete môcť zaviesť a spustiť vernostný bonusový systém a integrácia s SAMO-cestovným agentom vám umožní zohľadniť nahromadené bonusy pri podávaní a platbe žiadostí v SAMO-cestovnom agentovi.
Nové prehľady: telefonická konverzia; finančná a nadobúdacia správa
Vyvinuli sme nový report "Call conversion", ktorý je tvorený z predbežných požiadaviek, ktorý zobrazuje: objem prichádzajúcich požiadaviek za zvolené obdobie, rozdelenie predbežných požiadaviek po etapách a konverziu na uzavretie obchodu.Pre finančnú správu pribudol jeden dôležitý detail: teraz v nej vidíte „priemernú kontrolu“.
V prehľade získavania sa zobrazia údaje o kartových transakciách a % banky pre získanie.
Aktualizovaná sekcia „Komunikácia s klientmi“ (koncom októbra)
Kompletne sme prepracovali sekciu zodpovednú za predpredajné práce. Teraz bude program zaznamenávať prichádzajúcu a odchádzajúcu komunikáciu, ktorá sa potom môže transformovať na predbežnú aplikáciu a potom na aplikáciu. Táto logika vám umožní pracovať opatrnejšie so všetkými požiadavkami.Máte záujem? Pozývame vás na naše semináre, kde môžete na vlastné oči vidieť všetko, o čom sme hovorili vyššie, a zároveň máte možnosť samostatne otestovať novú funkcionalitu „SAMO-cestovný agent“. Neváhajte a položte akékoľvek otázky o programe našim manažérom. A možno ešte jedna zaujímavá novinka pre trh cestovného ruchu. Aktualizovali sme dizajn vyhľadávača samo.travel a rozšírili funkcionalitu služby.
Hlavnými účastníkmi budú, samozrejme, obyčajní ľudia, ktorí si chcú oddýchnuť, získať živé dojmy a vidieť nové krajiny. V ich službách:
- Operatívne vyhľadávanie na požiadanie a okamžitá rezervácia;
- Viac ako 5 miliárd ponúk balíkov zájazdov do 50 obľúbených destinácií pre 50 miest odletu;
- Garancia 100% aktuálnosti ceny zájazdu cestovnej kancelárie s prihliadnutím na všetky príplatky;
- Široký výber, kde kúpiť lístok;
- Overení poskytovatelia doplnkových služieb;
- Okamžité potvrdenie prihlášky pri rezervácii;
- Schopnosť porovnávať a rezervovať cestovné služby v balíku alebo samostatne;
- Moderné technológie online predaja a online interakcie s turistami.
Pridať sa teraz!
Tešíme sa na spoluprácu!
Hlavné funkcie PC SAMO-TourAgent
- Udržiavanie zákazníckej základne
- Práca s aplikáciami
Účtovanie predaných zájazdov s možnosťou vytvorenia kompozitných zájazdov (individuálnych, sťahovacích), na základe návrhov viacerých CK a pod. - Tlač požadovaných dokumentov na základe elektronický dokument"aplikácia"
Zabudované tlačené formuláre pre poukážky TUR-1, faktúry, zmluvy s klientmi a iné. - Analýza pohybu Peniaze
Evidencia platieb od odberateľov a dodávateľov, kontrola vzájomného zúčtovania, sledovanie splatnosti dlhov. - Systém podávania správ
Štatistické a analytické údaje o výsledkoch práce spoločnosti. - Ukladanie špeciálnych ponúk
Možnosť uskladnenia a naloženia hotových cestovných balíkov ponúkaných rôznymi touroperátormi. - Informačný panel.
Vhodne umiestnený panel pomáha používateľovi získať informácie, ktoré ho zaujímajú (napríklad počasie a čas kdekoľvek na svete, pomer výmenných kurzov a pod.), ako aj rýchly kontakt cez ICQ resp. Email so servisným strediskom SAMO-Soft, aby sme si vyjasnili otázky záujmu. - Zabudovaný online rezervačný systém
Vyhľadávajte a rezervujte si ponuky rôznych cestovných kancelárií bez opustenia programu.
Doplnkové funkcie
- Správa prístupu používateľov k systémovým režimom
- Register zmien vykonaných v dokumente alebo adresári s uvedením používateľa a času
- Flexibilita pri vytváraní a používaní vlastných prehľadov
- Automatizácia kuriérskej služby
- Pridanie nových parametrov do ľubovoľnej tabuľky s údajmi
- Možnosť pridávať súbory ľubovoľného formátu do aplikácií, platieb, prvkov adresára a iných dokumentov.
- Schémy súvisiacich elektronických dokumentov
SAMO-TourAgent PC verzia pre sieťové agentúryŠpeciálna verzia softvérového balíka SAMO-TourAgent SQL Net pre sieťové cestovné kancelárie spája obchodné kancelárie do jednej siete, ktoré sú v neustálom kontakte medzi sebou a centrálou prostredníctvom Internetové siete. Vo vzdialených pobočkách je nainštalovaná iba klientska aplikácia, zatiaľ čo centrálna databáza je uložená na serveri v centrále a zhromažďuje informácie pochádzajúce z nich. V prípade potreby sa k nemu dostanete v ktorejkoľvek pobočke siete. Jedna databáza odráža najaktuálnejšie informácie a prístup k nej je realizovaný z akéhokoľvek pracoviska. integrácia PC SAMO-TourAgent je integrovaný s vyhľadávačmi Andromeda a Bronni.ru. Počítač je tiež kombinovaný s účtovným komplexom "1C-Rarus: Travel Agency". Kombinácia SAMO-TourAgent PC s iným softvérom výrazne uľahčuje prácu personálu, pretože vykonávanie mnohých akcií je oveľa rýchlejšie. Napríklad integrácia s účtovným komplexom "1C-Rarus: Travel Agency" vám umožňuje importovať a exportovať aplikácie a platby, takže manažéri nemusia znova zadávať informácie, stačí ich stiahnuť do počítača. Vložené vyhľadávače Bronni.ru a Andromeda sú ďalšou výhodou SAMO-TourAgent. Pohodlie tejto funkcie spočíva v tom, že manažéri agentúr bez toho, aby opustili vnútrokancelársky program, môžu nájsť ponuky od rôznych touroperátorov, porovnať ceny a po výbere toho správneho si ju zarezervovať u dodávateľa. Server na vyhľadávanie informácií Andromeda je jedna z noviniek špecialistov SAMO-Soft. Medzi hlavné funkcie systému patrí vyhľadávanie ponúk dodávateľov na základe zadaných kritérií, možnosť odoslať požiadavku na rezerváciu cestovnej kancelárii (v tomto prípade aplikácia automaticky prejde nielen k dodávateľovi, ale je tiež uložená na zadnej strane). -kancelársky program PC agentúry SAMO-TourAgent), možnosť sledovať stav prihlášky a tiež možnosť stiahnuť si aplikáciu vopred rezervovanú na stránke dodávateľa. Vo vyhľadávači je zastúpených asi 30 popredných touroperátorov. Vyhľadávač zhromažďuje ponuky súčasne pre všetkých dodávateľov. Informácie o zájazdoch sú prevzaté z databáz cestovných kancelárií, preto výsledky výberu obsahujú len relevantné a spoľahlivé informácie, teda tie ponuky, ktoré sú u cestovnej kancelárie aktuálne platné. Pri podávaní prihlášky potrebujete prihlasovacie meno a heslo, ktoré používate pri rezervácii cez webovú stránku cestovnej kancelárie. Prítomnosť vstavaných vyhľadávačov je ďalším krokom k zlepšeniu kvality služieb pre vašich turistov a skráteniu času stráveného manažérmi. Nemusíte mať otvorených niekoľko stránok touroperátorov naraz, zapamätajte si nastavenia účtu, keďže väčšina z nich je už prezentovaná v systéme Andromeda, na prístup k údajom stačí zadať prihlasovacie meno a heslo raz a systém sa zapamätaj si ich. Čas na hľadanie vhodnej ponuky sa niekoľkonásobne skracuje. Funkcia on-line rezervácie vás ušetrí od papierových požiadaviek, od čakania na odpoveď, od zbytočných starostí vzhľadom na aktuálnosť ponuky. Skôr naopak, získate istotu, že sa vašej aplikácii nič nestane. Automatizácia procesu rezervácie zájazdu je kľúčovým parametrom pre úspešné fungovanie cestovnej kancelárie, keďže ide o vážnu výhodu oproti konkurencii z hľadiska kvality a efektivity práce. Pre manažérov
Z hľadiska práce manažérov môže byť tento softvérový balík zaujímavý nasledujúcimi spôsobmi: Po prvé, je to rýchle prijatie akýchkoľvek zaujímavých informácií, napríklad podrobností o zájazde alebo turistických kontaktných informácií. V druhom rade je to možnosť okamžitého vystavenia dokladov na základe raz zadaných údajov v PC. Vstavané tlačiteľné dokumenty vám umožnia neplytvať pracovný čas zamestnancov spracovávať doklady manuálne, celý proces vystavovania dokladov je plne automatizovaný. Po tretie, možnosť on-line rezervácie zájazdov a teraz aj hotelových izieb prostredníctvom vstavaných vyhľadávačov Andromeda a Bronni.ru. Po štvrté, softvérový balík výrazne zjednodušuje kontrolu nad aplikáciami a stavom platieb. Bez toho, aby ste zbytočne strácali čas zosúlaďovaním dátumov predaja a prijatia platieb, dátumov zájazdu atď., môžete okamžite identifikovať bezohľadných platiteľov, relevantnosť zájazdu, vďaka pohodlnému systému na vizualizáciu týchto informácií. V závislosti od relevantnosti alebo stavu platby sa aplikácie v PC zobrazujú iným štýlom. Po piate, SAMO-TourAgent je dodatočný nástroj na riadenie vzťahov so zákazníkmi. Modul CRM zabezpečuje evidenciu komunikácie s klientmi, prezeranie histórie turistických aplikácií a pripomienkový systém pre manažérov. Takýto modul bude zaujímavý pre tých, ktorí pri svojej práci dodržiavajú politiku orientovanú na klienta a chcú získať hlbšie informácie o preferenciách a vkuse turistov, ako aj rozvíjať silné a dlhodobé vzťahy s klientmi. Po šieste, softvérový balík vám umožňuje automatizovať kuriérsku službu, vždy budete vedieť, ktorý z kuriérov, kam a na akú úlohu išiel. Priateľské a intuitívne rozhranie programu vám uľahčí prácu, na prácu so SAMO-TourAgent PC nie sú potrebné žiadne špeciálne zručnosti. Pre manažérov
Pre vedúceho PC bude SAMO-TourAgent schopný poskytnúť široké štatistické a analytické informácie o práci agentúry. Reportovací systém softvérového balíka odpovie na hlavné otázky, ako sú najobľúbenejšie smery, počet žiadostí podaných za určité obdobie, získaný zisk, obrat spoločnosti, práca každého zamestnanca a oveľa viac. Získanie týchto informácií nevyžaduje žiadne úsilie zo strany manažéra, všetky potrebné informácie nahromadené počas prevádzky PC sú obsiahnuté v databáze, stačí vykonať niekoľko jednoduchých manipulácií, vygenerovať prehľad, ktorý vás zaujíma, a hotovo. Pred vami údaje o žiadostiach, dlhoch atď. Vďaka systému reportingu môžu manažéri analyzovať aktivity spoločnosti, predpovedať jej ďalší vývoj, vidieť silné a slabé stránky, a tak včas prijímať informované manažérske rozhodnutia. Na kontrolu aktuálna práca riaditeľ cestovnej kancelárie nemusí byť v kancelárii, do databázy je možné pristupovať na diaľku, čo je veľmi výhodné aj pre obchodníkov a energických ľudí. Informácie uložené v databáze sú úplne dôverné a nikto okrem vašich zamestnancov a vás k nim nemá prístup. Tým, že sa rozhodnete implementovať špecializovaný softvér, optimalizujete prácu svojich podriadených, znížite prevádzkové a časové náklady zamestnancov, posuniete firmu na kvalitnejšiu a automatizovanú úroveň a pripravíte tak verných zákazníkov na dlhodobú spoluprácu. Efektívnosť použitia
Zavedenie špecializovaných softvér ušetrí cestovným kanceláriám rutinnú prácu spojenú s ručným vypĺňaním rôznych dokumentov, umožní oveľa rýchlejšie vybavovanie žiadostí turistov. PC SAMO-TourAgent automatizuje všetky interné práce, urýchľuje interakciu s dodávateľmi a zákazníkmi. Je to tiež najdôležitejšie zdroj informácií spoločnosti. Všetky informácie, ktoré ste nazhromaždili a ktoré už máte k dispozícii, sa zhromažďujú a systematizujú pomocou tohto softvérového balíka. Trochu duševnej aktivity a môžete sa rozhodovať na základe spoľahlivých informácií získaných priamo počas práce vašej agentúry. Ale to stojí za to povedať efektívnu prácu Počítač závisí nielen od toho, akú sadu funkcií má, nie od toho, aké nástroje sa používajú pri vývoji. Je veľmi dôležité, ako správne sa obsluhuje a aký záujem majú používatelia o štúdium fungovania softvérového balíka, o zvládnutie funkcionality, ktorá je v ňom zabudovaná. Ako hovorí známe príslovie: „Bez práce nemôžete chytiť ani rybu z rybníka,“ to isté platí aj tu. Aby počítač pracoval za vás a v konečnom dôsledku vás oslobodil od zbytočnej záťaže, budete musieť vynaložiť určité úsilie na preštudovanie jeho schopností a špecialisti našej spoločnosti vám s tým pomôžu. podpora
SAMO-Soft má špeciálne oddelenie, ktoré vyvíja a podporuje softvérový produkt SAMO-TourAgent. Kvalifikovaní špecialisti vždy odpovedia na vaše otázky, povedia vám, ako pracovať s tou či onou časťou programu, opravia chyby, ktoré sa vyskytnú počas prevádzky počítača, úplne zadarmo (v prípade, že k nim došlo našou vinou). A urobia aj potrebné vylepšenia, napríklad pridajú do PC nové tlačiteľné formuláre alebo zostavy, ktoré používate pri svojej práci. Pomerne nedávno máme možnosť uzavrieť zmluvu o technickej podpore pre SAMO-TourAgent PC. Ponukový rad obsahuje niekoľko možností, v závislosti od veľkosti vašej spoločnosti a aktivity používania softvéru si môžete vybrať možnosť, ktorá vám najviac vyhovuje. Služba technickej podpory vás zbaví zbytočných starostí s nastavením PC, pomôže vám doladiť program podľa vašich potrieb a poradí s akýmikoľvek problémami súvisiacimi s prevádzkou PC SAMO-TourAgent. Dôverujte skúseným odborníkom a vaša práca bude pohodlnejšia a zrozumiteľnejšia. Na vaše otázky vždy radi odpovieme.
