MGTS İnternet abone hizmeti. MGTS telefonu çalışmıyor: nereden aranır

Moskova sakinleri, abonelere mobil iletişim, internet ve televizyon hizmetleri sağlayan Moskova şehir telefon ağına giderek daha fazla bağlanıyor.

İsminden şirketin doğrudan Moskova'yı ve ağın yaklaşık 45 km'si olan Moskova bölgesini kapsadığı anlaşılıyor.

Son zamanlarda müşterilerden mobil MGTS'nin bağlantısı ve çalışmasıyla ilgili giderek daha fazla soru ortaya çıktı.

Bu nedenle bu makalede bu konular ayrıntılı olarak ele alınacaktır.

MTS ve MGTS'nin entegrasyonu fikrinin uzun süredir işletmelerin çeşitli anonim toplantılarında tartışıldığını belirtmekte fayda var.

Ancak yine de fikir yakın zamanda yeni bir sahip tarafından satın alındı ​​​​ve bunun sonucunda MGTS adı verilen yeni bir telefon ağı geliştirildi.

Bu dönüşüm çok hızlı gerçekleşti, bu nedenle medyada mobil iletişim paketlerinin yeniden düzenlenmesiyle ilgili manşetlere nadiren rastlıyoruz.

Ama çok fazla tanıtım olmasa bile yeni şirket Moskova'da lider. Bunun nedeni, MGTS iletişiminin çalışmasına ve geliştirilmesine çok fazla para yatırılmasıdır.

Bu nedenle bağlantı kullanıcılara en son gelişmeleri sunuyor.

MGTS'nin diğer operatörlere göre daha fazla bilgi edinebileceğiniz birçok avantajı ve avantajı vardır.

MTS'nin MGTS'ye entegrasyonu abonelerin yeni ve uygun oranlar Moskova bölgesinin en değerlilerinden biri olarak kabul edilenler.

Daha önce de belirtildiği gibi, MGTS iletişimini başlatma fikri uzun süredir kağıt üzerindeydi, ancak uygulanması bir takım nüanslar, yani koleksiyon tarafından engellendi. gerekli izinler sertifikalar, lisanslar vb.

MGTS'nin özellikleri nelerdir?

Dikkate değer iki ağ şirketinin entegrasyonu gerçekleştikten sonra tüm tarifeler yeniden düzenlendi, ancak yine de müşterilerin eski ihtiyaçlarını karşılamak için geliştirildi, bu nedenle temel değişikliklerden bahsetmenin bir anlamı yok.

Aynı zamanda ilk tarifeler MGTS tarafından 40'a varan önemli indirimlerle yayınlandı ancak tarife maliyeti düşük İnternet trafiğini karşılamadığı için bu satışları kurtarmadı.

Ancak birleştirilmiş MGTS şirketinin gelişimindeki bir özellik ve yeni bir adım, GPON teknolojisinin kullanılmasıydı.

Bu teknoloji hızın çok yüksek seviyelere çıkarılmasını mümkün kılmıştır.

Sonunda mobil ağ MGTS bugün Moskova ve Moskova bölgesinin en popülerlerinden biri haline geldi.

Mobil MGTS'ye nasıl bağlanılır?

MGTS hizmetlerinden yararlanmanın tüm avantajlarından yararlanmak için bir SIM kart almanız gerekecektir.

Bunu şu şekilde yapabilirsiniz:

1. Bireyler ve tüzel kişiler için ayrı ayrı çalışan MGTS şirketinin ofislerini ziyaret edin.

Şirket ofisine gitmeden önce pasaportunuzu yanınıza almalısınız; e.

Başvuruda ek bir teknolojik numara, kişisel bilgiler, pasaport verileri ve ev telefonu numarası belirtilmelidir.

3. Başvuruyu doldurduktan sonra kullanıcıya yeni bir geçici numara içeren geçici bir SIM kart verilecektir.

Hizmetlerin belirli bir kullanımından sonra, abone değiştirmek istemediği sürece ana hizmet haline gelecektir.

5. 8 gün sonra geçici kart aktif edilecek ve tüm aramalar ve SMS mesajları ona ulaşmaya başlayacaktır.

6. Bundan sonra kişi resmi olarak MGTS abonesi olur.

Dikkat! Bir numarayı geçici SIM karttan ana karta 8 gün içinde aktarma hizmeti ücretlidir. Abonenin, tek bir faturaya dahil edilecek 100 ruble ödemesi gerekecektir (cep telefonu kullanma hizmetleri için gelir).

MGTS telefonlar için hangi tarifeleri sağlıyor?

MGTS, abonelere bağlantı için iki tarife sağlar mobil internet ve çağrılar:

Bu paket abonelere ayda 300 ruble abonelik ücreti karşılığında sağlanmaktadır. Kullanıcıya ayrıca 2 GB internet ve hız sınırı olmayan trafik sağlanacak.

Aramalara gelince, bu tarife tüm Rus ağlarına 350 dakika ve aynı sayıda SMS sağlıyor.

Moskova ve Moskova bölgesi sınırları içinde abonelere sınırsız çağrı sağlanacak ve MTS operatörüne de sınırsız çağrı yapılacak.

Bu tarifeye geçmek için *111*530# komutunu yazıp aramanız gerekmektedir.

Bu tarife, kullanıcıların ayda yalnızca 500 ruble karşılığında 0 GB'a kadar İnternet kullanmasına olanak tanıyor.

Abonelere paket fiyatının bir parçası olarak Rusya Federasyonu'ndaki tüm ağlara 500 dakika sağlanmaktadır.

Ayrıca Moskova ve Moskova bölgesi içinde tüm aramalar sınırsız olacaktır. Ayrıca MTS operatörü için herhangi bir limit belirlenmemiştir.

Aboneler, Rusya Federasyonu genelinde (0,50 ruble) oranında 500'e kadar SMS gönderebilir.

Bu tarifeye geçiş yapabilmek için *111*5300# komutunu tuşlamanız gerekmektedir. Daha sonra aramayı çevirmeniz gerekir.

Başka ne bilmeniz gerekiyor?

Tarifelerinizi yönetmek ve bağlı hizmetleri öğrenmek için. Abone her zaman MGTS şirketinin ana sayfasında bulunan kişisel hesabına gidebilir.

Ayrıca ana sayfada MGTS ile sözleşme imzalayan tüm aboneleri görebilirsiniz.

İÇİNDE kişisel hesap Müşteriler herhangi bir ihlal olmaksızın numaralarının ayrıntılarını alabilirler.

Dikkat! Ayrı olarak, MGTS'nin mobil iletişim için bazı tarifelerinin oldukça düzenli olarak değiştirilebileceği gerçeğini de dikkate almakta fayda var, bu nedenle resmi MGTS sayfasındaki bilgileri periyodik olarak gözden geçirmeniz gerekiyor.

Tarife parametrelerinin değiştirilmesine ilişkin bir SMS bildirimi de almalısınız.

Aboneler, belirli bir tarifeye ilişkin detaylı bilgi almak için her zaman teknik destek hattını arayabilirler.

Operatörlerin müşterilerin sorunlarını ücretsiz olarak ve günün her saati çözmelerine yardımcı olduğu yer.

Operatörü şu numaradan arayabilirsiniz: 8 495 636-0-636. Ayrıca bir SIM kartı satın alırken veya üzerinden doğrudan bir soru sorabilirsiniz. ana sayfaşirketler.

Abone yorumları

Mobil operatör MGTS hakkındaki incelemeler çeşitli şekillerde bulunabilir. Ancak temelde çoğu abone olumlu yorumlar bırakıyor.

Temel olarak kullanıcılar uygun tarifeler, hızlı bağlantı, istikrarlı sinyal çalışması vb. kriterleri not ediyor.

Şunu belirtmekte fayda var, abonenin de olumsuz yorumlar bıraktığını. Bunlar esas olarak hizmet kalitesiyle ilgilidir.

Dolayısıyla operatörün bekleme süresi, işi ve diğer hizmet nüansları hakkında bazı şikayetler var.

Başlıca olumlu değerlendirmeler fiyatlandırma politikası Bir cep telefonuna, bilgisayara ve TV'ye ve aynı zamanda tek bir cep telefonu üzerinden kapsamlı İnternet bağlantısı sağlayan şirketler.

Aynı zamanda müşterilere iyi bir sinyal ile kapsamlı bir paket sunulur ve bu, müşterilerden olumlu geri bildirimler almak için önemlidir.

Ancak son yıllarda mobil operatör MGTS'nin popülaritesinde bir azalma eğilimi var.

Bu yine abone için çok önemli bir rol oynayan hizmetten kaynaklanmaktadır.

Bu nedenle birçok abone, şirketin merkezleriyle iletişime geçerken açıkça kaba davrandıklarını ve ortaya çıkan sorunların çözümünde yardımcı olmak istemediklerini iddia ediyor.

Bu sonuçta birçok vatandaşın buna katılmasını engelliyor mobil operatör.

Şunu belirtmekte fayda var,şirket yönetiminin müşteri hizmetleri seviyesini yükseltmekle açıkça ilgilenmediği ve bunun çok olumsuz bir rol oynadığı.

Dolayısıyla bu yazıdan da anlaşılacağı üzere MGTS ile çalışmak oldukça kolay ve basittir.

Aynı zamanda, işin kolaylığı, müşterinin yalnızca bir mobil operatörü İnternet'e değil, aynı zamanda ek olarak bir PC ve televizyonda da İnternet'e hemen bağlayabilmesinde yatmaktadır.

Bu durumda ödeme ayrı olarak değil, evde MGTS'den alınan tüm hizmetler için anında gerçekleşir.

Ancak bir mobil operatöre bağlanmadan önce, tüm kullanıcılar için uygun olmadığından şirketin tarifelerinin tüm incelemelerini ve koşullarını dikkatlice incelemeniz gerekir.

3 Temmuz 1882

1909

1932

1970

1980 — MGTS Olimpiyat Oyunları için telefon iletişimi sağladı. Yaklaşık 80.000 telefon kuruldu, 350
Tamamen okuyun

3 Temmuz 1882- Moskova şehir telefon ağının kuruluşu. Bu gün, Bell şirketinin Gilleland sisteminin ilk manuel telefon santralinin açılışı, tüccar Popov'un Kuznetsky Most'taki evinde gerçekleşti.

1909 - ilk ankesörlü telefonlar kuruldu.

1932 - ücretsiz bir bilgi servisi “09” oluşturuldu ve 1937'de tam olarak “100” servisi oluşturuldu.

1970 — İlk otomatik uluslararası Moskova-Berlin-Prag-Varşova bağlantısı kuruldu.

1980 — MGTS Olimpiyat Oyunları için telefon iletişimi sağladı. 80.000'e yakın telefon, 350 ankesörlü telefon kuruldu, 15.000'den fazla kanal ve doğrudan iletişim hattı düzenlendi. Yardım Masası“09” oyunlar boyunca yabancılara İngilizce, Fransızca, Almanca ve İspanyolca dillerinde hizmet verdi.

1982 - Rusya'daki iletişim tarihi konusunda en iyi kurumsal müzelerden biri olarak kabul edilen MGTS Müzesi'nin açılışı. Benzersiz bir sergi, 1930'da faaliyete geçen ilk otomatik telefon santralinin çalışan bir modelidir. Dünyanın en uzun süre çalışan aracı olarak Guinness Rekorlar Kitabı'na girdi.

1986 —8,7 km uzunluğunda ilk fiber optik iletişim hattı döşendi.

1989 — iki ortak girişim oluşturuldu: AMT (MGTS-Telenokia, Finlandiya) ve Comstar (MGTS-GPT, Büyük Britanya).

1992 — MGTS bir devlet kuruluşu haline geldi. İlk genel müdür V.F. Vasiliev'dir. Vasiliev'in anısına kuruldu Yıllık bonusŞirketin en iyi yenilikçilerine verilen MGTS, onun adını taşıyor.

1994 — Devlet mülkiyetindeki MGTS, açık anonim şirkete dönüştürüldü.

2002 - geniş bant İnternet erişim hizmetlerinin pazara sunulması.

2004 — Analog sayıların dijital olanlarla değiştirilmesinin başlangıcı.

MGTS ve MTU-Intel CJSC, çevirmeli erişimin yerini alan ve ücretsiz olarak garantili İnternet hızları sağlayan ADSL teknolojisini kullanarak Ağa bağlanmak için Moskova pazarı için devrim niteliğinde olan STREAM projesini uyguladı. telefon hattı. Bir yıl boyunca 100.000'den fazla kullanıcı STREAM Internet'e bağlandı, bu da İnternet trafiğinin maliyetinde azalmaya yol açtı ve İnternet'i erişilebilir bir toplu hizmet haline getirdi.

2006 — Birleşik İletişim Merkezi faaliyete geçti. İlgili hizmet yelpazesinin genişletilmesi mobil sistemler iletişim: çağrıları evden cep telefonuna yönlendirmek, sabit hatlı telefondan SMS mesajları göndermek ve almak.

2007 - tanıtıldı sınırsız tarifeler geniş bant İnternet erişim hizmeti için.

2008 — MGTS, tekerlekli sandalye kullanıcılarına yönelik 400'den fazla özel ankesörlü telefonu ağına bağlamıştır.

2011 — COMSTAR-UTS OJSC'nin MTS OJSC ile birleşme şeklinde yeniden düzenlenmesi sonucunda, COMSTAR-UTS OJSC'ye ait olan ve MGTS OJSC'nin kayıtlı sermayesinin %55,7'sini oluşturan MGTS OJSC hisse bloğu, evrensel miras yoluyla MTS OJSC'ye devredildi " İletişim ağının dijitalleştirilmesi tamamlandı ve bunun sonucunda Moskova tasarruf etme fırsatına sahip oldu telefon numarası ikamet yerini değiştirirken.

2012 — MGTS yeni bir yüksek hızlı fiber optik ağ inşaatına başladı modern teknoloji GPON, İnternet erişimine dayalı yeni hizmetlerin geliştirilmesi yoluyla geleneksel bir telekom şirketinden çok hizmetli bir operatöre dönüşüm stratejisini duyurdu.

2013 - şirket sanal operatör lisansı aldı (Mobil Sanal Ağ Operatörleri, MVNO).

2014 - ana şirket MTS'ye dayalı MGTS SIM kartlarının sağlanmasıyla mobil iletişim hizmetlerinin satışına başlanması. Paket teklifleri dört hizmete genişletildi: geniş bant İnternet erişimi, sabit telefon, dijital TV, mobil bağlantı. MGTS, büyük operatörler arasında 500 Mbit/s'ye varan hızlarda internet tarifesini piyasaya sunan ilk şirket oldu. Şirketin ağı, çeşitli veri aktarım parametrelerini analiz etmenize ve belirli trafik türlerini yönetmenize olanak tanıyan Derin Paket Denetimi (DPI) İnternet trafiği tanıma sistemi ile donatılmıştır.

2015 — şirket, bakır iletişim hatlarını GPON teknolojisini kullanan fiber optik hatlarla değiştirerek kendi veri iletim ağının yeniden inşasını tamamladı. Şirkete göre GPON ağı 3,9 milyonu yani Moskova'daki dairelerin %95'ini kapsıyor. MGTS, ev, ofis ve şehir yönetimine yönelik yeni akıllı hizmetleri kitlesel ve kurumsal pazarlara sundu: “Video gözetimi” ve “Güvenlik alarmı”.

2016 - şirketin ayrı bir iş kolu vardır - MGTS markası altında ev hizmetleri: elektrik, sıhhi tesisat, küçük ev onarımları, ev aletlerinin montajı ve temizlik.

Belirli bir firmanın iletişim hizmetlerini kullanan ve sorunlarla karşılaşan kişiler, nereyi arayacaklarını düşünmek zorunda kalıyorlar. "MGTS telefonu çalışmıyor" - aktif olarak kullanan abonelerden de benzer bir şikayet duyulabilir.Durumla kendi başınıza başa çıkıp arama yapamamaya neyin sebep olduğunu öğrenirseniz destek hattına başvurmanız gerekir. . Bu yazımızda sizlere bunun nasıl yapılabileceğini anlatacak ve hangi ofislerle iletişime geçebileceğiniz konusunda bilgi vereceğiz.

Genel bilgi

Müşterinin zorlukları, hattın cihaza bağlı olmamasıyla ilgili değilse, o zaman arama veya arama yapamama sorunları varsa ve ayrıca parazit tespit edilirse, MGTS servis bürosuna başvurmalısınız. Nitelikli bir çalışan uzaktan belirlemeye çalışacaktır Olası nedenlerçalışamazlık ve bunların ortadan kaldırılmasına yardımcı olur. Bu başarısız olursa, bir iletişim merkezi uzmanı talebi kabul edecek ve bir teknisyenin sizi ziyaret etmesini ayarlayacaktır. Peki nereden aramalı? - oldukça yaygın bir müşteri şikayeti. Aşağıda size böyle bir durumdan nasıl kurtulacağınızı anlatacağız.

MGTS: teknik destek telefonu

Telefon hattınızdaki sorunları herhangi bir cihazdan bildirebilirsiniz: hücresel cihazdan veya başka bir sabit hatlı telefondan. Ayrıca, MGTS yardım masası günün her saati müşteri desteği sağlar; çağrı merkezi çalışanları haftanın yedi günü soruları yanıtlar ve zorluklarla başa çıkmaya yardımcı olur ve Bayram. Böylece abone için uygun olan herhangi bir zamanda aşağıdaki kişilerle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen ilk teşhisin (mümkünse) yapılması ve bulmaya çalışılmasının tavsiye edildiğini unutmayın. Belki de nedeni hasarlı bir telde veya bağlantısı kesilmiş bir cihazda yatmaktadır. Bu tür bilgiler, sorunu çözme sürecini hızlandırmaya ve cihazı tekrar kullanmaya başlamaya yardımcı olacaktır.

Şirketin resmi web sitesinde hem sabit hattan hem de mobil cihazdan ulaşılabilen telefon numaralarını bulabilirsiniz.

Lütfen bu numaraların her ikisinin de bir danışmanla iletişime geçmenize ve ev telefonunun MGTS sözleşmesi kapsamında neden çalışmadığı da dahil olmak üzere sorularınızın yanıtlarını almanıza olanak tanıdığını unutmayın. Konuşmaya başlamadan önce kendinizi tanıtmalı ve sözleşme numarasını veya “kayıtlı” olduğunuz adresi belirtmelisiniz.

Destek hattıyla nasıl iletişime geçilir?

Nereden aramamız gerektiğini öğrendik (MGTS telefonu çalışmıyor). Uzman sorunun özünü kısaca açıklamalıdır. Telefon hattındaki bir arıza, servis sağlayıcı tarafından yürütülen teknik çalışmayla ilişkiliyse, abonenin adresini öğrendikten sonra operatör bunu rapor edecek ve tamamlanma zamanı hakkında bilgi verecektir. Ancak iletişim sorunları her zaman istasyondaki işten kaynaklanmayabilir. Uzmanın tüm sorularını olabildiğince eksiksiz ve doğru bir şekilde cevaplamalısınız - bu onun sorunun özünü hızlı bir şekilde anlamasını sağlayacaktır. Ayrıca iletişim merkezi çalışanının tavsiyelerine de uymanız gerekir. MGTS müşteri destek çalışanının önerdiği işlemler sonrasında ev telefonunuz çalışmıyorsa teknisyen çağırma talebi oluşturmanız gerekmektedir. Ziyaret saatini ayarlayabilmek için başvuruda iletişim telefon numaranızı bırakmalısınız.

Ziyaret sırasında teknisyen, hattaki arızanın nedenlerini açıklığa kavuşturacak, bunların müşterinin hatasından mı (dairesinde) kaynaklandığını yoksa dış etkenlerle mi ilgili olduğunu belirleyecektir. Buna bağlı olarak, arızanın giderilmesine yönelik prosedür ve bunun kimin fonları pahasına gerçekleştirileceği belirlenecektir: müşteri veya hizmet sağlayıcı şirket.

Operatör ofisi ile iletişime geçme

Kalite şikayetinde bulunun telefon iletişimi MGTS ofisleriyle iletişime geçerek de sorularınızı sorabilirsiniz. Burada görevliler ayrıca ev telefonunuzun çalışmamasına neden olabilecek hatta herhangi bir onarım yapılıp yapılmadığını size bildirecek ve bazı önerilerde bulunacaktır.

MGTS şubelerinde hesabınızla ilgili temel bilgileri öğrenebilir ve danışabilirsiniz. tarife planları iletişim hizmetlerine ilişkin sözleşmeyi feshedebilir veya akdedebilir ve diğer birçok işlemi gerçekleştirebilir.

MGTS ofisleri

Toplamda Moskova bölgesinde bireylere hizmet verebilecek 24 ofis bulunmaktadır. Beşi de kabul ediyor kurumsal müşteriler. Coğrafi olarak uygun bir ofis bulmak için MGTS şirketinin resmi kaynağını ziyaret etmeniz önerilir. Burada yalnızca listeyi görüntüleyemezsiniz mevcut seçenekler referans amaçlı, aynı zamanda haritadaki konumlarını netleştirmek için. Her hizmet noktası için çalışma programı ve tatil günlerinde ofis çalışma saatleri belirtilmektedir. Burada ofisin ne kadar meşgul olduğunu da görebilirsiniz. Seçim formunda istediğiniz alanı seçmeli ve bu şubenin ne tür müşteriler için mevcut olduğunu belirtmelisiniz (varsayılan olarak liste bireyler için görüntülenir).

Çözüm

Bu yazımızda nereden aranacağından bahsettik (MGTS telefonu çalışmıyor) ve ayrıca Kısa Açıklama Sorunun uzaktan çözülmesi mümkün değilse, şirketle istişare ve daha fazla etkileşim prosedürünün nasıl yürütüleceği. Çağrı merkezi danışmanının çözemediği sorunlarla karşılaşırsanız, teşhis ve onarım çalışmalarını yürütmek üzere bir teknisyenin ziyareti için bir talep doldurmalısınız.