Operatör MTS Ivatsevichi cep telefonu. “Canlı” bir MTS operatörüyle iletişim. Kurumsal müşteriler için geri bildirim

MTS iletişim hizmetlerini kullanırken abonelerin genellikle iletişim kalitesi, tarifeler ve hizmetler, kapsama alanı vb. İle ilgili belirli soruları olur. basit bir şekilde Sorulara cevap almak ve sorunları çözmek için yardım hattını arayın. MTS, operatörle, incelememizde ayrıntılı olarak tartışacağımız çeşitli şekillerde iletişim kurar.

MTS operatörüyle iletişime geçin

0890 veya 8-800-250-08-90

Mobil iletişimi kullanırken sorunlarla karşılaşırsanız bunları kendiniz çözmeyi deneyebilirsiniz. Özellikle bunun için MTS operatörü, self-servis hizmetleri kitlelere aktif olarak tanıtıyor. Burada ayrıntıları sipariş edebilir, herhangi bir hizmeti bağlayabilir veya bağlantısını kesebilir, bir melodi ayarlayabilir, tarife planını kontrol edebilir ve en son fon makbuzlarını (veya bu makbuzların eksikliğini) görüntüleyebilirsiniz. MTS ağındaki self servis “ Kişisel hesap"ve markalı uygulama– ikincisi, gerekli tüm bilgileri doğrudan tabletinizden veya akıllı telefonunuzdan almanızı sağlar.

Tüm bunlara rağmen, canlı bir danışmanın yardımı herhangi bir otomatik hizmetle karşılaştırılamaz - yalnızca operatörün kendisi bazı ayrıntılar konusunda en iyi bilgi birikimine sahiptir. “Kişisel Hesap” ve uygulamanın sonuç vermemesi durumunda MTS operatörüyle iletişime geçebileceğimiz yollar şunlardır:

• Cep telefonunuz aracılığıyla;
• Başka bir cep telefonu veya sabit hatlı telefon aracılığıyla;
• Geri bildirim formu aracılığıyla.

Bunlardan herhangi biri işe yaramazsa, yardım almanın başka bir yolu daha var; MTS operatör danışmanlarıyla canlı olarak iletişim kurma şansına sahip olacağınız en yakın servis ofisinde.

Varlığına rağmen yardım Masası Telefon modunda çalışırken, operatörler genellikle şablonlarla çalışır; bunlardan kapsamlı bilgilerin çıkarılması sorun haline gelir.

MTS operatörüne telefonla ulaşın

Bir cep telefonundan MTS operatörüyle nasıl iletişim kuracağımızı görelim. Son zamanlarda MTS, resmi web sitesinde, SIM kartlı zarflarda ve reklam materyallerinde her yerde görünen iletişim bilgilerini giderek daha fazla saklıyor. Bugün durum değişti ve bilmeyen bir kişinin bir MTS danışmanıyla iletişim kurabilmesi için bir iletişim telefon numarası bulması gerekecek.

Lütfen şunu unutmayın ana sayfa Sitede hiçbir iletişim numarası kalmamış ve diğer departmanlar arasında gezinmek son derece kafa karıştırıcı. Bu karışıklığı giderelim - Kısa numara 0890, MTS operatörüyle hızlı bir şekilde iletişime geçmenize yardımcı olacaktır. Arama yapmak çok basittir:

• Belirtilen numarayı ahizenizden arayın;
• Otomatik bilgilendiricinin cevabını bekleyin;
• İlgili düğmeye basarak ilgilendiğiniz bölümü (mobil iletişim, İnternet, ev İnterneti, finansal hizmetler) seçin;
• Otomatik bilgilendiriciyi dinleyin - MTS operatörüyle iletişime geçmek için hangi düğmeye basmanız gerektiğini size söyleyecektir.

Daha önce numarayı çevirdikten hemen sonra “0” tuşuna basıp MTS operatörüne bağlanabiliyorduk. Günümüzde danışmanlara erişim diğer bölümlerde gizlenmiştir.

Bazen otomatik bilgilendiricinin yapısının neredeyse her hafta değiştiği görülüyor. İçinde bir şeyler değişirse, yalnızca istemleri dikkatlice dinlemeniz gerekecektir. Bu arada, geceleri MTS danışmanlarıyla iletişim kurulamayabilir - sabaha kadar beklemeniz gerekecek.

Henüz bir MTS operatörü değilseniz veya elinizde kendi cep telefonunuz yoksa ancak bir operatörle iletişim kurmanız gerekiyorsa 8-800-250-08-90 alternatif numarasını arayın. Bu numara, diğer operatörlerin numaralarından (sabit hatlar dahil) MTS operatörüne telefonla ulaşmanızı sağlar. Uluslararası veya ulusal dolaşımda olanlar için +7-495-766-01-66 operatörüyle hızlı iletişim için özel bir numara bulunmaktadır.

Dolaşımdayken numarayı çevirin telefon numaraları+7'den başlayan uluslararası formatta. Aksi takdirde MTS operatörüyle (dünyadaki diğer abonelerle olduğu gibi) iletişim imkansız olacaktır.

Alternatif iletişim yöntemi

Birçok abone, MTS operatörüyle doğrudan nasıl iletişime geçileceğiyle ilgileniyor. Ne yazık ki bu teknik fizibilite hayır, yani her halükarda otomatik bilgilendiricinin ormanında ilerlemeniz gerekecek. MTS operatörüyle 0890 veya 8-800-250-08-90 numaralı telefondan iletişime geçmenin tek yolu budur. Başka numara olmadığını unutmayın.

Sıkıcı aramalarla uğraşmak istemiyorsanız " mobil bağlantı– Destek – Müşteri Hizmetleri – Geri Bildirim Formu”na tıklayın ve talepte bulunun. Buradan hücresel iletişimin işleyişine ilişkin yardım alabilirsiniz, ev interneti, dijital TV ve sabit hatlı telefon. Dallandırılmış menüden uygun konuyu seçin ve gerekli tüm bilgileri sağlayın:

• Talebin yapıldığı telefon numarası veya sözleşme;
• İletişim telefon numarası;
• Soyadı, adı ve soyadı;

Bazen Mobil TeleSystems operatörünü aramak gerekli olabilir. Ancak günümüzde bunu hayata geçirmek sanıldığından daha zordur. Şirketin hizmetlerinin çoğu otomatiktir ve bu nedenle çoğu sorun, otomatik bir hizmet kullanılarak veya çoğu zorluk için çözümlerin bulunduğu operatörün web sitesinde çözülebilir. Ancak, bir operatörü aramanız gereken zamanlar vardır, ancak herkes onun numarasını bilmez.

MTS operatörüyle iletişim ücretsizdir

Biri ücretsiz yollar operatörle iletişim kurmak, 0890 numaralı kısa numarayı aramak anlamına gelir. Ancak bu oldukça sorunludur çünkü sürüş eğitmeninden birçok bilgi dinlemeniz gerekecektir. Daha sonra, belirli bir tuş dizisine basarak, süresi birkaç dakikadan bir saate kadar olabilen bekleme moduna geçeceksiniz.

Operatörle iletişime geçmenin en kolay yolu çok kanallı resmi telefon numarasını aramaktır: 8-800-250-08-90. Onu aramak da ücretsizdir. Kendisine buradan ulaşmak çok daha kolay olacaktır.

Yukarıdaki numarayı aradığınızda otomatik bilgilendiricinin sesini duyacaksınız. Duyduğunuz ilk anlardan itibaren hemen “1” tuşuna, ardından “0” tuşuna basın. Otomatik servis sizden operatörün çağrı merkezindeki çalışmasını derecelendirmenizi isteyecek, önce “1”e, ardından “0”a basın. Kısa bir süre sonra operatöre bağlanacaksınız.

Bu gerçek dikkate alınmalıdır: çok kanallı bir telefonda teknik Destek Müşterilere MTS'ye bağlı cep telefonları hariç her telefondan ulaşılabilir. Yakınınızda başka iletişim araçlarının bulunmamasından dolayı bu yazımızda yukarıda yazan kısa numarayı kullanarak bir uzmanı arayabilirsiniz.

Kısa bir numara kullanarak nasıl iletişim kurulur?

Operatöre ulaşmak çoğu zaman kolay olmuyor çünkü yaklaşık birkaç bin kişi aynı anda cep telefonundan aynı işlemi yapmaya çalışıyor. Her biri çeşitli konularda operatör yardımına ihtiyaç duyar.

Doğrudan bir uzmanı aramak için menüyü dinlemeniz ve gerekli numaraları belirli bir sırayla girmeniz gerekecektir. Süreci hızlandırmak ve basitleştirmek ve sizin için önemli olmayan birçok bilgiyi dinlemekten kaçınmak için, operatörle iletişim kurmak için gereken sayı kombinasyonunu hatırlamanız yeterlidir.

1. "1" tuşu.
2. Sonra "0".
3. Operatörün performansını değerlendirmek için bir menüye yönlendirileceksiniz. Orada hemen “1” veya “0” tuşuna basın, fark etmez.

Geçtiğimiz birkaç yılda, Rusya pazarında hücresel iletişim hizmetleri sağlayan şirketler, müşteri destek hizmetlerinin çalışmalarında ciddi ayarlamalar yaptı. MTS bir istisna değildi. Daha önce aboneler sorunları çözmek için çoğunlukla danışma merkezi personeline güveniyordu, artık sosyal ağları ve Kişisel Hesaplarını (PA) kullanarak yanıtları giderek daha fazla kendi başlarına bulmak zorunda kalıyorlar. Yine de bugün bazı nüansları biliyorsanız MTS operatörünü kolayca arayabilirsiniz. Peki, MTS operatörünü nasıl arayabilirsiniz - aşağıda mevcut tüm iletişim yöntemlerini topladık!

Sohbet botları ve otomatik bilgilendiriciler şeklinde sunulan yapay zekanın çözemeyeceği çok sayıda sorun olduğu ifadesine katılmamak mümkün değil. Bazen yalnızca bir kişi sorunun temeline inebilir ve sorunu hızlı bir şekilde çözmeye yardımcı olabilir. Aşağıda birkaç tane var etkili yollar Operatörü cep telefonundan veya sabit hatlı telefondan arayabileceğiniz ve MTS yardım masasıyla alternatif iletişim yöntemlerini kullanabileceğiniz sayesinde.

1. MTS operatörü kullanıcıları için kısa bir telefon numarasını arayın. Sorularla karşı karşıya kalan abonelerin ilk yaptığı şey, bu soruları çağrı merkezi aracılığıyla 0890 numaralı hizmet numarasını arayarak çözmeye çalışmak oluyor. Ancak daha önce bir aramanın toplamı 5 dakikadan fazla sürmediyse, artık operatörün cevap vermesini beklerken ses menüsünde uzun süre dolaşabilir veya melodi dinleyebilirsiniz. "Canlı" bir danışmanla bağlantı kurma sürecini hızlandırmak için, otomatik bilgilendiriciyi dinlerken 2 rakamına ve birkaç saniye sonra 0 tuşuna basmanız önerilir. Ek olarak, başka bir varyasyonu denemeye değer: önce 5, sonra 0.
2. MTS operatörünü herhangi bir cep telefonundan arayın. Son zamanlarda, kısa hizmet telefon numarasını kullanarak bir danışmanla hızlı bir şekilde iletişime geçmenin imkansız olduğu durumlar yaygın bir olay haline geldi. Bu nedenle, başka bir operatörün SIM kartından arayabileceğiniz bir numaranın her zaman yedekte olması gerekir. MTS iletişim merkeziyle iletişim kurmak için bu ücretsiz numara 8-800-250-08-90. Abone, Megafon, Beeline veya Tele2 SIM kartından arayarak 2'ye ve ardından 0'a basması gereken ses menüsüne yönlendirilir. Bundan sonra operatörün yanıtını beklemeniz yeterli.
3. MTS'yi sabit hat numarasından arayın."Canlı" bir operatörü aramak için sabit hatlı telefon 8-800-250-08-90 numaralı telefonu arayarak bir önceki paragrafa benzer işlemleri gerçekleştirmelisiniz. Bu durumda, giden aramalardan da ücret alınmaz.
4. Dolaşım sırasında cep telefonundan bir MTS operatörünü aramak. Yurt dışına seyahat etmeden önce her abonenin not defterine yazması gerekir. Telefon rehberi Dolaşımda MTS teknik destek operatörüyle iletişim kurmak için +7-495-766-01-66 numaralı iletişim merkezini arayın. Gerekirse hem komşu Belarus'tan hem de uzak Vietnam'dan arayabilirsiniz. Ziyaret ettiğiniz ülke ne olursa olsun, belirtilen numaradan operatörle iletişime geçmek ücretsizdir. Bu arada MTS'nin resmi web sitesinde bu numaranın kendilerini ulusal dolaşımda bulan aboneler için de mevcut olduğu söyleniyor.

MTS operatörüyle iletişim kurmanın alternatif yolları

Operatörün teknik desteğini aramak ve ona ulaşmak her zaman mümkün değildir, bu nedenle alternatif olarak MTS, müşterilerine sitenin ana sayfasında bulunan geri bildirim formunu doldurmalarını sunmaktadır. Burada sadece soru soramaz, aynı zamanda dolandırıcılığı bildirebilir veya şikayette bulunabilirsiniz. Bir soru sormadan önce kısa bir form doldurmanız ve bir yanıt verme yöntemi seçmeniz gerekecektir: operatörden arama, SMS mesajı veya e-posta şeklinde. Bu arada, yanıt almanın ilk seçeneği, canlı sohbet etmenin ve birkaç soru daha sormanın harika bir yoludur.

Kişisel hesabınız aracılığıyla

Kişisel Hesabın ve My MTS uygulamasının hizmetlerini kullanan herkes, durumu bağımsız olarak çözme fırsatına sahiptir. Kullanıcının kişisel hesabı, kullanıcı için kendi hesaplarını yönetmede güçlü bir araç görevi görür. tarife planı, bağlı hizmetler ve diğer işlevler.

Posta ile

Teknik destek almak için MTS abonesi olmanıza gerek yoktur. Sadece bir mektup gönder [e-posta korumalı]İle Detaylı Açıklama Sorunlar.

Sosyal ağlar ve MTS

Bir MTS destek uzmanıyla iletişime geçmeniz mi gerekiyor? Bu bölümde iletişim bilgilerini bulacaksınız mobil operatör tüm hizmet bölgelerinin aboneleri için.

Birleşik ücretsiz MTS müşteri destek numarası:

Rusya'daki herhangi bir cep telefonu ve sabit hatlı telefondan MTS'yi ücretsiz arayın. Kısa numara 0890 - MTS'den ücretsiz aramalar için.

MTS yardım hattını nasıl arayabilirim?

Doğrudan iletişime geçmek için MTS destek operatörü, ücretsiz 8800 250 0890 numarasını arayın, hatta kalın ve otomatik ses sisteminin mesajının sonunu dinleyin. Mobil operatörün yardım hattının ilk müsait çalışanına aktarılacaksınız.

Lütfen yoğun saatlerde MTS yardım masasıÖnemli sayıda abone aynı anda arama yapıyorsa operatörün yanıtında gecikmeler yaşanabilir. Size kolaylık sağlamak amacıyla sistem, bir çalışanın yanıt vermesi için yaklaşık bekleme süresini duyuracaktır.

MTS yardım masasına ücretsiz çağrı yapmak için operatörün servis intranet numarasını kullanabilirsiniz - 0890 (MTS şebekesinin kapsama alanı içindeki cep telefonlarından tamamen ücretsiz olan aramalar) veya başka bir operatörün herhangi bir sabit hattından veya cep telefonundan şüphesiz arayabileceğiniz tek bir ücretsiz numara 8800 250 0890. Aynı zamanda, operatörlerin cep telefonlarından (Megafon, Beeline veya Tele2) bile arama sizin için ücretsiz olacaktır.

Diğer MTS yardım masası numaraları

MTS şirketler grubu yalnızca bir hücresel operatörü değil, aynı zamanda bir finans kuruluşunu ve bir İnternet sağlayıcısını da birleştiriyor ve müşterilerine yardım masası çalışanları ve tüm departmanların teknik desteği ile iletişim için ek bir federal numara sunuyor. MTS şirketler grubunun bir veya daha fazla bölümünün müşterisiyseniz aşağıdaki telefon numarasını kullanın.

88002508250 numaralı tek yardım masasına yapılan aramalar, herhangi bir Rus telekom operatörünün (MTS, Rostelecom, Megafon, Beeline ve Tele2 dahil) aboneleri tarafından ödenmez. MTS'den arama yapmak için 0890 numaralı kısa yardım hattını (ücretsiz) kullanın.

Yurt dışından MTS'ye yapılan aramaların numarası

Dışarıdayken Rusya Federasyonu, yukarıdaki telefon numaraları çalışmayacaktır çünkü Rusya'da kayıtlı numaralardan yapılan aramalar için tasarlanmıştır. MTS'yi dolaşımdayken veya başka bir ülkede kayıtlı bir telefondan aramak için aşağıda listelenen telefon numarasını kullanın.

+7 495 766 0166

Uluslararası ve ulusal dolaşımda olduğunuzda MTS, +7 495 766 0166'yı aramak ücretsizdir. MTS iletişim merkezini başka bir telekom operatöründen (hem mobil hem de sabit hat) ararsanız ödeme uluslararası iletişim tarifelerine göre yapılacaktır. Özellikle otel telefonundan arıyorsanız, bir dakikalık konuşmanın ne kadara mal olacağını önceden kontrol etmenizi öneririz.

Teknik destek uzmanları tüm popüler sektörlerdeki müşteriler için çalışır sosyal ağlarda ve hakkındaki soruları yanıtlayın e-posta. Ek Bilgiler ana bölümde bulacaksınız.

MTS çalışmalarının coğrafyası

Mobile TeleSystems OJSC'nin iletişim merkezi ve abonelere yönelik teknik destek hizmeti, operatörün müşterileri için Rusya'nın aşağıdaki bölgelerinde faaliyet göstermektedir:

Moskova ve St.Petersburg, Adıge Cumhuriyeti (Maikop), Altay Bölgesi (Barnaul), Amur Bölgesi (Blagoveshchensk), Arkhangelsk Bölgesi (Arkhangelsk), Astrakhan Bölgesi (Astrakhan), Belgorod Bölgesi (Belgorod), Bryansk Bölgesi (Bryansk), Buryatia Cumhuriyeti (Ulan- Ude), Vladimir bölgesi (Vladimir), Volgograd bölgesi (Volgograd), Vologda bölgesi (Vologda ve Cherepovets), Voronezh bölgesi (Voronezh), Dağıstan Cumhuriyeti (Makhachkala), Yahudi Özerk Okrugu (Birobidzhan), Transbaikal bölgesi (Chita), Ivanovo bölgesi (Ivanovo), İnguşetya Cumhuriyeti (Magas), Irkutsk Bölgesi (Irkutsk), Kabardey-Balkar Cumhuriyeti (Nalçik), Kaliningrad Bölgesi (Kaliningrad), Kalmıkya Cumhuriyeti (Elista), Kaluga Bölgesi (Kaluga), Kamçatka Bölgesi (Petropavlovsk- Kamçatski), Karaçay-Çerkes Cumhuriyeti (Çerkessk), Karelya Cumhuriyeti (Petrozavodsk), Kemerovo Bölgesi (Kemerovo), Kirov Bölgesi (Kirov), Komi Cumhuriyeti (Syktyvkar), Kostroma bölgesi(Kostroma), Krasnodar bölgesi(Krasnodar, Soçi, Novorossiysk, Anapa), Krasnoyarsk bölgesi(Krasnoyarsk), Kurgan bölgesi (Kurgan), Kursk bölgesi (Kursk), Leningrad bölgesi (Vyborg, Luga), Lipetsk bölgesi (Lipetsk), Magadan bölgesi (Magadan), Mari El Cumhuriyeti (Yoshkar-Ola), Mordovya Cumhuriyeti ( Saransk), Moskova bölgesi (Odintsovo, Sergiev Posad, Ramenskoye, Lyubertsy, Krasnogorsk, Mytishchi, Shchelkovo), Murmansk bölgesi (Murmansk), Nenets Özerk Okrugu (Naryan-Mar), Nizhny Novgorod bölgesi (Nizhny Novgorod), Novgorod bölgesi (Veliky Novgorod) ), Novosibirsk bölgesi (Novosibirsk), Omsk bölgesi (Omsk), Orenburg bölgesi (Orenburg), Oryol bölgesi (Oryol), Penza bölgesi (Penza), Perm bölgesi (Perm), Primorsky bölgesi (Vladivostok), Pskov bölgesi (Pskov), Altay Cumhuriyeti (Gorno) -Altaysk), Başkurdistan Cumhuriyeti (Ufa), Rostov bölgesi (Rostov-on-Don), Ryazan bölgesi (Ryazan), Samara bölgesi (Samara), Saratov bölgesi (Saratov), ​​​​Sakhalin bölgesi (Yuzhno) -Sakhalinsk), Sverdlovsk bölgesi (Ekaterinburg), Kuzey Osetya Cumhuriyeti - Alania (Vladikavkaz), Smolensk bölgesi (Smolensk), Stavropol bölgesi (Stavropol), Tambov bölgesi (Tambov), Tataristan Cumhuriyeti (Kazan), Tver bölgesi (Tver) , Tomsk bölgesi(Tomsk, eski Tomskaya hücresel"), Tula Bölgesi (Tula), Tyva Cumhuriyeti (Kızıl), Tyumen Bölgesi (Tyumen), Udmurt Cumhuriyeti (Izhevsk), Ulyanovsk Bölgesi (Ulyanovsk), Habarovsk Bölgesi (Khabarovsk), Hakasya Cumhuriyeti (Abakan), Khanty-Mansi Özerk Okrug - Yugra (Khanty-Mansiysk), Çelyabinsk Bölgesi (Çelyabinsk), Çeçen Cumhuriyeti (Grozni), Çuvaş Cumhuriyeti (Cheboksary), Çukotka Özerk Okrugu (Anadyr), Saha Cumhuriyeti (Yakutsk), Yamalo-Nenets Özerk Okrugu (Salekhard) ve Yaroslavl Bölgesi (Yaroslavl) .

MTS Yardım Masası yardım hattı personeliyle yapılan iletişimlerin kaydedildiğini lütfen unutmayın. Bu yalnızca şirketin müşterilerinin rahatlığını artırmak için gereklidir. Böyle bir ihtiyacın ortaya çıkması durumunda, hizmet kalite kontrol hizmeti, konuşmayı dinleyebilecek ve operatörün yardım hattı çalışanının yetkinliğini ve nezaketini değerlendirebilecektir.

Bu bölümde listelenen tüm telefon numaraları Ağustos 2018 itibarıyladır. Telekomünikasyon operatörünün www.mts.ru resmi web sitesinde ek bilgi bulacaksınız. MTS operatörünün müşterilerine ek olarak A-Mobile ve Allyo abonelerine de destek sağlanmaktadır.