Після антивірусу зник інтернет. Dr.Web - Часті питання. Використовувати AdwCleaner для видалення компонентів шкідливих програм, що блокують доступ в Інтернет

Ні для кого не секрет, що Dr. Web користується величезним успіхом у користувачів завдяки своїй технології захисту комп'ютерів, ноутбуків та інших пристроїв. У своїй роботі використовує найскладніші алгоритми, які дозволяють виявляти різноманітні вірусні файли, програми, а також припиняти та знищувати їх. Але найчастіше, захищаючи комп'ютер від впливу ззовні, Dr. Web блокує потрібні програми, а також інтернет.

Dr Web блокує інтернет

Однією з властивостей антивірусної програми Dr Web є надійний захисткомп'ютера в Інтернеті. При цьому Dr Web блокує інтернет. Здійснюється це за допомогою вбудованого брандмауера.

Брандмауер блокує інтернет

Як правило, при включеній опції Брандмауера доступ до інтернету блокується. Відключення цього параметра, відповідно, відкриває доступ до мережі. Цей факт утруднюється тим, що немає необхідності щоразу відключати брандмауер. Однак, при кожному новому завантаженні системи, брандмауер блокує інтернетзнову. І знову доводиться його вимикати.

Для того, щоб раз і назавжди дозволити доступ до мережі брандмауера Dr Web, необхідно по-перше відключити брандмауер, а по-друге Дозволити та активувати зміни, після чого все це Застосувати. Простими словами, в налаштуваннях виберіть Allow allщо означає всі пакети пропускаються. Знаходиться все це в налаштуваннях брандмауера Dr Web.

Для початку роботи з Брандмауером необхідно:

вибрати режим роботи програми;

настроїти параметри для відомих мереж.

Типово Брандмауер автоматично створює правила для відомих програм. Незалежно від режиму роботи здійснюється реєстрація подій.

Параметри програми за промовчанням є оптимальними для більшості застосувань, їх не слід змінювати без необхідності.

Налаштування Дозволяти локальні з'єднаннядозволяє всім програмам безперешкодно встановлювати з'єднання на вашому комп'ютері. До таких підключень правила не застосовуватимуться. Зніміть цей прапорець, щоб застосовувати правила фільтрації незалежно від того, чи відбувається з'єднання через мережу або в межах вашого комп'ютера.

Вибір режиму роботи

Виберіть один із таких режимів роботи:

Дозволяти невідомі сполуки – режим, при якому всім невідомим програмам надається доступ до мережевих ресурсів;

Створювати правила для відомих програм автоматично – режим навчання , коли правила для відомих додатків додаються автоматично (використовується за замовчуванням);

Інтерактивний режим – режим навчання , при якому користувачеві надається повний контроль над реакцієюБрандмауера;

Блокувати невідомі з'єднання – режим, коли всі невідомі підключення автоматично блокуються. Відомі сполуки обробляютьсяБрандмауер згідно з заданими правилами фільтрації.

Режим навчання

У цьому режимі правила для відомих програм додаються автоматично. Для інших програм Брандмауер надає можливість вручну забороняти або дозволяти невідоме з'єднання, а також створювати для нього правило.

Брандмауер

Інтерактивний режим

У цьому режимі вам надається повний контроль над реакцією Брандмауера виявлення невідомого підключення, і таким чином проводиться навчання програми в процесі вашої роботи за комп'ютером.

При виявленні спроби з боку операційної системи або програми користувача отримати доступ до мережевих ресурсів Брандмауер перевіряє, чи для цих програм задані правила фільтрації. Якщо правила відсутні, виводиться відповідне попередження, де вам пропонується вибрати або тимчасове рішення, або створити правило, за яким надалі подібні підключення будуть оброблятися.

Режим блокування невідомих підключень

У цьому режимі всі невідомі підключення до мережевих ресурсів, включаючи Інтернет, автоматично блокуються.

При виявленні спроби з боку операційної системи або програми користувача отримати доступ до мережевих ресурсів Брандмауер перевіряє, чи для цих програм задані правила фільтрації. Якщо правил фільтрації відсутні, тоБрандмауер автоматично блокує доступ до мережі та не виводить жодних повідомлень. Якщо правила фільтрації для цього підключення задані, виконуються зазначені в них дії.

Режим дозволу невідомих підключень

У цьому режимі доступ до мережевих ресурсів, включаючи Інтернет, надається всім невідомим програмам, для яких не встановлено правила фільтрації. У разі виявлення спроби підключення Брандмауер не виводить жодних повідомлень.

Брандмауер (англ. Firewall - протипожежна стіна, він же мережевий екран, він же файервол) - це програма, яка контролює обмін даними між вашим комп'ютером та іншою мережею. Основне завдання брандмауера - моніторинг мережевої активності, що генерується програмами, і запобігання спробам хакерів або шкідливих програм відправити будь-яку інформацію з вашого комп'ютера в мережу або, навпаки, несанкціоновано прийняти її з віддаленого джерела.

Що таке інтерактивний режим брандмауера?

У цьому режимі вам надається можливість навчити брандмауер реакцію спроби тієї чи іншої програми проявити мережну активність.

При виявленні звернення до мережевих ресурсів Dr.Web Firewall перевіряє, чи задані для цих програм правила фільтрації. Якщо правила відсутні, виводиться відповідний запит, в якому користувач може вибрати разову дію для брандмауера або створити правило, за яким надалі подібна мережева активність програми буде оброблятися.

Цей режим використовується за замовчуванням.

Як заборонити програмі вихід в Інтернет?

Щоб заборонити використання мережі певною програмою, потрібно створити нове правило. Клацніть на значку міні-агента (павука), який знаходиться в нижньому правому кутку екрана, і клацніть на зображенні закритого замка.

Коли з'явиться вікно контролю облікових записів користувачів, натисніть кнопку «Так» і за потреби введіть пароль адміністратора.

Клацніть на кнопці виклику вікна налаштувань (шістка).

Відкриється вікно налаштувань Dr.Web. Перейдіть до розділу «Компоненти захисту» → «Брандмауер». Натисніть посилання «Змінити доступ до мережі для програм». Відкриється вікно параметрів правил для програм.

• Якщо програма присутня в списку, то клацніть по ній правою клавішею миші і в меню виберіть варіант «Змінити». У вікні «Редагування набору правил» за допомогою випадаючого списку «Доступ до мережевих ресурсів» встановіть режим «Заборонити все».
• Якщо потрібної програми ще немає у цьому списку, натисніть кнопку «+». Відкриється вікно «Новий набір правил програми». Використовуючи кнопку «Огляд», вкажіть шлях до файлу програми, що виконується, або вкажіть процес цієї програми (якщо вона працює в цей момент). За допомогою списку «Доступ до мережевих ресурсів» встановіть режим «Заборонити все».

Червоний колір брандмауера значок. Що робити?

Червоний колір піктограми означає, що брандмауер вимкнено. Для його активації клацніть правою кнопкою миші по значку Dr.Web на панелі завдань. У меню наведіть курсор миші на рядок Firewallта у списку, що випадає, виберіть пункт увімкнути.

Якщо значок залишився червоним, можливі два варіанти:

• Помилка програми - у такій ситуації слід звернутися до служби технічної підтримки.
• Ліцензія не підтримує використання Firewall - в даний час використання брандмауера доступне тільки в продуктах Dr.Web Security Space, Антивірус Dr.Web та Dr.Web Бастіон.

З'явилося вікно повідомлення брандмауера. Що з нею робити?

Поява вікна повідомлення вказує на те, що для програми, на яку зреагував брандмауер, не встановлено правило обробки. Ви можете вчинити одним із таких способів:

• Дозволити- мережна активність програми буде дозволена на час поточного сеансу. Після перезавантаження комп'ютера або повторного виклику програми запит брандмауера буде видано знову.
• Заборонити- Заборона мережевої активності програми. Лише на поточний сеанс.
• Створити правило- коли ви налаштуєте правило програми, брандмауер буде автоматично спрацьовувати відповідно до цього правила. Вибравши цей пункт, ви побачите вікно, в якому вам буде запропоновано дві дії на вибір:
  • Застосувати встановлене правило- у списку, що випадає, потрібно визначити, дозволяти додатку доступ за вказаним протоколом або забороняти.
  • Створити своє правило- Ви можете створити нове правило для роботи брандмауера із поточною програмою.

Примітка:Завжди намагайтеся створювати правила для автоматизації роботи брандмауера.

Як створити правило для програми (програми) у Dr.Web версії 8 і нижче?

Натисніть правою кнопкою миші на піктограму Dr.Web в області сповіщень. У меню наведіть курсор на рядок Брандмауер і в списку виберіть пункт Налаштування. Перейдіть на вкладку Програми.

Щоб створити правило для програми, натисніть Створити. У вікні потрібно вказати шлях до виконуваному файлупрограми, для якої створюється правило, та вибрати

1. тип правила для запуску мережевих програм:
   • Дозволити- Дозволити додатку запускати процеси.
   • Забороняти- заборонити програмі запускати процеси.
   • Не задано
2. та тип правила для доступу до мережевих ресурсів:
   • Дозволяти все- доступ програми до мережі буде дозволено.
   • Забороняти все- доступ програми до мережі буде заблоковано.
   • Особливий- доступ визначатиметься вказаними користувачем параметрами.
   • Не задано- поширити налаштування вибраного режиму роботи Брандмауера на цю програму.

Якщо брандмауер працює в режимі навчання, немає необхідності налаштовувати правила вручну - простіше налаштовувати доступ для кожної програми в момент її першої мережевої активності прямо з вікна оповіщення брандмауера.

Як вимкнути брандмауер?

Клацніть на значку міні-агента (павука), який знаходиться в нижньому правому кутку екрана, і клацніть на зображенні закритого замка.

Ви зробили все, як належить, видалили вірус, але тепер Ви розумієте, що не можете з'єднатися з інтернетом. Наступна стаття допоможе Вам повернути свої налаштування інтернет після того, як вірусне програмне забезпечення видалило їх.

1. Перевірте настройки веб-браузера.
Вірус може переадресовувати Ваш браузер на інший вузол, тобто варто перевірити налаштування проксі-сервера. Ви повинні переконатися, що ваш веб-браузер налаштований належним чином. Інакше Ви отримаєте повідомлення про помилку: “ Internet Explorerне може відобразити цю веб-сторінку”. Зробіть такі кроки, щоб виправити помилку проксі-сервера:

Відкрийте IE
. Відкрийте Властивості браузера
. Потім виберіть вкладку Підключення.
. Виберіть Налаштування мережі.
. Позначте Автоматичне визначення параметрів, зніміть інші «галочки».

Якщо у Вас проксі-сервер був налаштований інакше, то після змін описаних вище та натискання кнопки Застосувати, інтернет з'єднання має відновитися. Просто оновіть сторінку, натиснувши F5.
Якщо не допомогло, читаємо далі.

2. Відновлення WinSock
Зазвичай, пошкодження WinSock виникає через видалення деяких вірусів, які змінюють налаштування системи пов'язані з підключенням до інтернету. Ви повинні будете зробити кілька кроків, щоб відновити WinSock. (У WIndows 7, Ви можете натиснути, "діагностика")

Панель управління> Центр управління мережами та спільним доступом> Зміна параметрів адаптера. Клацніть правою кнопкою миші на з'єднанні та виберіть "Діагностика". Це допоможе виправити пошкоджений WinSock.
Якщо і це не може відновити WinSock чи у Вас інша версія Windows, Ви повинні вручну відновити параметри мережі, щоб вирішити проблему. Вам потрібно видалити записи Winsock, а потім повторно встановити протокол TCP/IP.
Перевстановіть WinSock, редагуючи реєстр
Спочатку потрібно зробити копію реєстру шляхом створення точки відновлення системи. Перейдіть в Пуск> Програми>Стандартні> Службові> Відновлення системи Система відновить і створює точку відновлення.
Потім відкрийте редактор реєстру, натисніть комбінацію WIN+R і наберіть regedit у діалоговому вікні. Ви маєте тепер бути в редакторі реєстру.
Увага: виконання команд у реєстрі може пошкодити Ваш комп'ютер. Будьте обережні.
У Редакторі реєстру визначте місцезнаходження наступних ключів і, клацнувши правою кнопкою миші на потрібному ключі, виберіть:
1. HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsock
2. HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsock2

Перезапустіть комп'ютер після видалення ключів WinSock.
Якщо ви не перезапустите, комп'ютер після видалення ключів WinSock, наступний крок не буде працювати належним чином.
Крок 2: Встановіть TCP/IP
1. Клацніть правою кнопкою миші властивості мережного адаптера, а потім клацніть Властивості.
2. Натисніть кнопку Встановити.
3. Виберіть Протокол і натисніть Додати.
4. Виберіть Встановити з диска.
5. Вкажіть шлях: C:\Windows\inf, а потім натисніть OK.
6. У списку доступних протоколів виберіть пункт Internet Protocol (TCP/IP), а потім натисніть OK.
7. Перезапустіть комп'ютер.
Вищезгадані кроки повинні допомогти Вам відновити свій браузер та/або свій пошкоджений WinSock, якщо Ви не можете з'єднатися з Інтернетом після видалення вірусу. І Ви потребуєте подальшої допомоги, будь ласка, зверніться до наших фахівців.

Вітаю. Відразу хочу сказати, що я прочитав усі статті на вашому сайті та на деяких інших. І не лише прочитав, а й усі поради спробував застосувати, окрім чистої переустановки системи. Нічого не допомогло. Зважаючи на все не всі таємниці WiFi ще вивчені.

А тепер суть проблеми. Після коректного видалення DrWebза допомогою фірмової утиліти перестав підключатися WiFi. Ноутбук HP Pavillion dv7, роутер спочатку Dlink dir620, потім Tenda AC6, система Win 10. Картина та сама. Ноутбук підключається до мережі "Без доступу до Інтернету", а роутер його навіть не бачить. Після переустановки Windowsзі збереження параметрів WiFi працює без проблем до першого перезавантаження ноутбука. Потім все знову, як я описав вище. Так, всі інші пристрої та гаджети (смартфони, планшет, моноблок) працюють з цією мережею та роутером без проблем.

Ще раз повторюю: всякі оновлення драйверів, скидання та забування мережі та всі інші поради зі статей я пробував.

Запитання: що робити, як налаштувати WiFi?

Відповідь

Вітаю. Іноді бувають такі проблеми після вилучення антивірусів. Щоправда, щоб Dr.Web якось впливав на роботу підключення до інтернету після вилучення, я ще не чув. А може, це просто збіг. Зазвичай, скидання мережевих налаштуваньдопомагає у таких ситуаціях.

Перевірте параметри проксі-сервера. Ось.

Якщо це не допоможе, то я спробував би знову встановити Dr.Web. Потім видалити.

https://download.drweb.ru.

Так.

Майстер установки, виявивши попередню версію антивірусу, запропонує видалити її. Натисніть видалити.

Якщо під час видалення попередньої версіївиникають помилки та видалити антивірус не вдається, скористайтесь утилітою для аварійного видалення «залишків» від некоректних/пошкоджених інсталяцій Dr.Web, завантажити яку можна за посиланням: https://download.geo.drweb.com/pub/drweb/tools/drw_remover .exe

У процесі видалення попередньої версії необхідно відповісти на питання системи очищення вмісту карантину. Натисніть Так, щоб видалити дані з карантину, або Ні, щоб зберегти їх.

Якщо ви переходите з версії 7.0, необхідно відповісти на запит про видалення налаштувань антивіруса. Натисніть Так, щоб видалити налаштування, або Ні, щоб зберегти їх.

Вимкнути Самозахист.

Так.

Крок 3. Встановлення нової версії

Так.

Відкриється вікно майстра установки. Позначте прапорцем пункт та натисніть Далі. Ознайомитись з текстом ліцензійної угоди можна, перейшовши за відповідним посиланням.

Встановити Брандмауер Dr.Webта натисніть Далі.

та натисніть Далі.

Огляд Далі.

Встановити Параметри встановлення.

Оновлення антивіруса Dr.Web з версії 8 до 9.0

Оновлення безкоштовне для користувачів ранніх версій Dr.Web

Крок 1. Скачування та запуск інсталятора

Завантажте дистрибутив антивірусу з сайту компанії "Доктор Веб" за посиланням https://download.drweb.ru.

Запустіть завантажений файл. Якщо інсталяція виконується на OC Windows Vista та новіше, з'явиться запит системи контролю облікових записів (UAC), натисніть Так.

Крок 2. Виявлення попередньої версії та її видалення

Майстер установки, виявивши попередню версію антивірусу, запропонує її поновити. Натисніть Оновити.

У процесі оновлення майстер установки видаляє попередню версію. Якщо під час видалення попередньої версії виникають помилки і видалити антивірус не вдається, скористайтеся утилітою для аварійного видалення «залишків» від некоректних/пошкоджених інсталяцій Dr.Web, завантажити яку можна за посиланням: https://download.geo.drweb.com/pub /drweb/tools/drw_remover.exe . Або зверніться до служби технічної підтримки за адресою .

У процесі видалення попередньої версії необхідно відповісти на питання системи про очищення вмісту карантину та видалення налаштувань старої версії Dr.Web Security Space. Позначте прапорцями пункт, який потрібно видалити, та натисніть Далі.

Для продовження видалення антивірусу потрібно відключити самозахист. Для цього необхідно ввести у відведений рядок код підтвердження, показаний на зображенні, та натиснути Видалити програму.

Після видалення попередньої версії антивірусу вам буде запропоновано перезавантажити комп'ютер. Натисніть Перезавантажити зараз.

Крок 3. Встановлення нової версії

Після перезавантаження ПК інсталяція антивірусу повинна запуститися автоматично. Якщо цього не відбувається, знайдіть завантажений раніше інсталяційний файл і запустіть його.

Якщо інсталяція виконується на OC Windows Vista та новіше, знову з'явиться запит системи контролю облікових записів (UAC). Вам також потрібно натиснути Так.

Відкриється вікно майстра установки. Позначте прапорцем пункт Я приймаю умови ліцензійної угодита натисніть Далі. Ознайомитись з текстом ліцензійної угоди можна, перейшовши за відповідним посиланням.

Якщо потрібно встановити брандмауер Dr.Web, у наступному вікні позначте пункт Встановити Брандмауер Dr.Webта натисніть Далі.

Якщо потрібно підключитися до хмарних сервісів Dr.Web, позначте прапорцем пункт Я хочу підключитись до сервісів (рекомендується)та натисніть Далі.

При переході на версію 9.0 з попередніх антивірус при установці автоматично знаходить ключовий файл. Якщо файл не знайдено, натисніть Оглядта вкажіть шлях до наявного ключового файлу (який використовувався старою версією). Потім натисніть Далі.

Для завершення встановлення антивірусу натисніть Встановити. Щоб переглянути налаштування, клацніть на посилання Параметри встановлення.

Після виконання всіх необхідних дійМайстер установки запросить дозвіл на перезавантаження. Збережіть усі необхідні дані та перезавантажте ПК.

Якщо ви зіткнулися з відсутністю доступу до Інтернету або частина сайтів перестали відкриватися, то можливі два варіанти: вірус блокує доступ до деяких сайтів або ваш антивірус видалив шкідливу програму, яка змінила налаштування операційної системи, що визначають з'єднання з Інтернетом. Це можуть бути налаштування проксі сервера браузера, налаштування мережевої карти(Протокол Інтернету версії 4), конфігурація LSP стека та ін.

В результаті, ви стикаєтеся з ситуацією, що перестають відкриватися веб-сайти. З'являються повідомлення, що "Веб-сторінка недоступна", "Ви не підключені до мережі", "Проксі сервер не відповідає" та інші.

Способи вирішення проблеми «Немає доступу до Інтернету»

Нижче наведена інструкція допоможе вам вирішити проблеми з доступом до Інтернету. Причому використовуються різноманітні способи, від найпростіших до потребують застосування. спеціальних програм. Виконуйте їх один за одним. Якщо доступ до Інтернету відновитись на якомусь з етапів, то ви можете зупинитися і не виконувати наступні. У разі виникнення запитань залишайте коментар нижче, ставте запитання в розділі на нашому сайті або зверніться на наше по допомогу.

1. Відновити налаштування проксі-сервера вашого браузера.

Internet Explorer, Microsoft Edge та Google Chrome

Усі три цих браузера Internet Explorer, Microsoft Edgeі Google Chromeвикористовують одні налаштування проксі сервера. Щоб повернути їх до початкових, виконайте таке.

Запустіть Internet Explorer. Клацніть по кнопці у вигляді шестерні, яка знаходиться у верхньому правому куті браузера (). Відкриється меню, як показано на наступній картинці.

Клацніть по пункту Властивості браузера. Вам буде показано вікно з кількома вкладками. Виберіть вкладку Підключення.

Клацніть по кнопці Налаштування мережіяк показано нижче.

В розділі Проксі-серверзніміть галочку навпроти напису Використовувати проксі-сервер для локальних підключень. Клацніть OKі ще раз OK.

Mozilla Firefox

Запустіть Firefox. Відкрийте меню браузера, клацнувши по кнопці у вигляді трьох горизонтальних смужок (), яка знаходиться у верхній правій частині вікна. Ви побачите основне меню Firefox, як на зображенні знизу.

Тут клацніть по іконці у вигляді шестерні з написом Налаштування. Перед вами відкриється вікно Firefox. Клацніть по напису Додаткові.

У вікні, в розділі З'єднання, клацніть по кнопці Налаштувати. Ця дія відкриє настройки, які визначають проксі сервер повинен використовувати браузер.

Виберіть пункт Без проксіі клацніть по кнопці OK. Перезапустіть браузер.

2. Відновити налаштування протоколу Інтернету версії 4.

Windows XP, Vista, 7

Клацніть по кнопці Пуск, у меню виберіть пункт Мережеві підключення.

Windows 8, 8.1, 10

Натисніть на клавіатурі одночасно клавіші Windows та клавішу X(Ч). Відкриється меню, як на наступному малюнку.

Виберіть пункт Мережеві підключення.

Перед вами відкриється вікно зі списком усіх підключень до мережі.

Клацніть по назві адаптера (мережевої карти) і виберіть Властивості.

Відкриється вікно з властивостями вибраного адаптера. У списку компонентів знайдіть пункт Протокол Інтернету версії 4 (TCP/IPv4).

Клацніть по вибраному пункту двічі. У вікні поставте галочку в пунктах Отримати IP-адресу автоматичноі Отримати адресу ДНС-сервераавтоматично.

Клацніть OKі ще раз OK.

Встановивши ці налаштування таким чином, ви дасте можливість Windows отримати IP-адресу та адресу ДНС-сервера від роутера, модему або маршрутизатора. Якщо ваш комп'ютер використовує статичну мережеву адресу, то введіть її на попередньому етапі.

3. Очистити кеш DNS.

DNS кеш зберігає таблицю відповідності імені сайту та його IP-адреси. Деякі віруси можуть підміняти цю відповідність і блокувати таким чином відкриття тих чи інших сайтів, а також перенаправляти користувачів на різноманітні сторінки, що вводять в оману.

Як на наступному малюнку.

Введіть у поле Відкритикоманду cmdта натисніть Enter. Відкриється командна строка. Введіть ipconfig /flushdns і натисніть Enter.

4. Відновити конфігурацію LSP стека.

LSP це програмна служба в операційній системі Windows, що складається з кількох шарів. Кожен шар визначає одну програму. Вся інформація, що запитується з Інтернету, проходить через цю групу шарів. Таким чином, при неправильному видаленні одного з них або програми, яка прив'язана до одного з шарів, відбувається збій у роботі всієї служби LSP, внаслідок чого підключення до Інтернету стає недоступним.

Windows XP, Vista, 7

Натисніть на клавіатурі одночасно клавіші Windows та клавішу R(К). Відкриється вікно, як на наступному малюнку.

Введіть у поле Відкритикоманду cmdта натисніть Enter.

Windows 8, 8.1, 10

Натисніть на клавіатурі одночасно клавіші Windows та клавішу X(Ч). Відкриється меню, як на наступному малюнку.

Виберіть пункт Командний рядок (Адміністратор).

Відкриється командний рядок. Введіть netsh winsock reset і натисніть Enter.

Перезавантажте комп'ютер.

5. Використовувати AdwCleaner для видалення компонентів шкідливих програм, що блокують доступ в Інтернет.

AdwCleaner це невелика безкоштовна утиліта, створена програмістом Xplode. Вона швидко перевірить комп'ютер та видалить компоненти шкідливих програм, які можуть блокувати доступ до Інтернету або окремих сайтів.

Download, якщо завантаження файлу не розпочнеться автоматично. Після закінчення завантаження програми запустіть її. Відкриється головне вікно AdwCleaner.

Клацніть по кнопці Сканувати. Цей процес може зайняти до кількох десятків хвилин. Після завершення сканування перед вами відкриється список знайдених компонентів шкідливих програм.

Клацніть по кнопці Очищення. AdwCleaner розпочне очищення комп'ютера. Для завершення процесу вам потрібно буде перезавантажити комп'ютер.

6. Використовувати TDSSKiller для видалення прихованих троянів і руткітів, які блокують доступ до Інтернету.

TDSSKiller це безкоштовна утиліта, створена в лабораторії Касперського. Вона може знайти та видалити безліч різноманітних руткітів таких як TDSS, Cidox, RLoader, Phanta, ZeroAccess, SST, Pihar, Sinowal, Cmoser та їм подібних.

На сторінці, яка відкриється, клікніть по зеленій кнопці Download

Клацніть по кнопці Розпочати перевірку. Програма розпочне перевірку вашого комп'ютера.

Дочекайтеся закінчення сканування та видалення знайдених руткітів. Після завершення роботи програми потрібне перезавантаження комп'ютера.

7. Використання Malwarebytes Anti-malware для додаткової перевірки.

Malwarebytes Anti-malware – це чудова програма, створена компанією Malwarebytes. Вона легко видаляє безліч різноманітних троянів, руткітів, шкідливих та потенційно непотрібних програм. Програма є абсолютно безкоштовною для домашнього використання.

На сторінці, яка відкриється, клікніть по зеленій кнопці Download, якщо завантаження файлу не розпочнеться автоматично. Запустіть завантажений файл.

Після завершення встановлення ви побачите основний екран програми.

Автоматично запустити процедуру оновлення програми. Коли вона закінчиться натисніть кнопку Запустити перевірку. Malwarebytes Anti-malware розпочне перевірку вашого комп'ютера.

Після завершення сканування комп'ютера програма Malwarebytes Anti-malware відкриє список знайдених компонентів шкідливих програм.

Клацніть по кнопці Видалити вибранедля очищення комп'ютера від шкідливих програм, які можуть блокувати доступ до Інтернету.

Висновок

Виконавши цю інструкцію, ви маєте вирішити проблему з відсутністю доступу до Інтернету. На жаль, існують варіанти зараження, коли ця інструкція може вам не допомогти, зверніться на наш .

Для того щоб у майбутньому не заразити свій комп'ютер, будь ласка дотримуйтесь трьох невеликих порад.
1. Завжди намагайтеся завантажувати програми тільки з офіційних або заслуговують на довіру сайтів.
2. Тримайте антивірусні та антиспайварні програми оновленими до останніх версій. Також зверніть увагу на те, що у вас включено автоматичне оновлення Windowsі всі доступні оновлення вже інстальовано. Якщо ви не впевнені, вам необхідно відвідати сайт Windows Update, де вам підкажуть як і що потрібно оновити у Windows.
3. Якщо ви використовуєте Java, Adobe Acrobat Reader, Adobe Flash Player, то обов'язково оновлюйте їх вчасно.