Ризики та перешкоди впровадження програмного комплексу. Експерт тижня: ефективність використання сучасних IT-рішень. пк «само-турагент
U-ON.Travel – це СRM-система для туристичного бізнесу. Дозволяє ефективно керувати туристичною компанією та її бізнес-процесами з будь-якого комп'ютера чи планшета, розташованого у будь-якій точці світу. Більше того, система дозволяє значно підвищити рівень сумлінності роботи менеджерів і, як наслідок, збільшити обсяги продажів.
Менеджери витрачатимуть мінімум часу на створення, ведення та опрацювання замовлень, а туристи відчують значне покращення сервісу. Система дозволяє розраховувати заробітну плату, створювати програми лояльності клієнтів, вести фінансове планування та багато іншого.
Можливості U-ON:
- Єдине сховище з архівом даних для роботи компанії.
- Оперативний облік звернень туристів з розрахунком вирв продажу.
- Автоматичний розрахунок суми туру, керування заявками туристів з деталізацією послуг та автоматичним оформленням документів.
- Широка інтеграція з сайтами, IP-телефонією та іншими сервісами, що застосовуються.
- SMS та e-mail розсилки по клієнтській базі.
- Система обліку платежів, ведення бухгалтерії та фінансового планування.
- Розрахунок системи мотивації працівників.
- Формування програм лояльності, систем знижок та бонусних програм для туристів.
- Високий рівень захисту даних із застосуванням систем шифрування.
- Застосування технології API та WebHooks.
- І багато іншого.
Доступна безкоштовна повноцінна франшиза з продажу CRM-системи U-ON.Travel та додаткових послуг з її налаштування та оптимізації.
САМО-турагент-це спеціальне рішення для невеликих турагентств з веб-версією. Практично виключає витрати на обслуговування, турагентству не потрібно системний адміністратор, більшість завдань виконується через технічну підтримку розробника. У веб-версії представлені всі необхідні інструменти ефективної роботи агентства.
Більше немає забутих клієнтів
Про майбутні дзвінки та завдання програма нагадає. САМО-турагент дозволяє за кожною заявкою або спілкуванням запланувати дію. Якщо завдання виявиться простроченим, система сигналізує про це. Працювати із системою завдань та нагадувань просто – треба вказати, коли, що і кому потрібно зробити, і програма сама вчасно про все повідомить. Автоматичні системні нагадування не дадуть пропустити жодну важливу подію.
Все як на долоні
Від першого дзвінка туриста до отримання відгуку про подорож. САМО-турагнет дозволяє бачити повну картину кожного клієнта. Це допомагає вибирати індивідуальний підхід до кожного та вибирати правильні умови роботи з ним, що дозволяє підвищити ефективність продажу та збільшити конверсію звернень.
Аналітика роботи
Аналіз показників роботи турагентства у розрізах. Цілий набір звітів для ефективного управління продажами. За допомогою отриманих даних можна проаналізувати роботу агентства з усіх напрямків: продаж, маркетинг, фінанси.
Налаштування доступу
Регулювання прав доступу для працівників. Щоб уточнити, які дані бачить кожен менеджер.
Автоматичні масові та індивідуальні розсилки, щоб привітати клієнтів або надіслати спецпропозицію, інформувати про зміни за заявкою або нагадати про дату вильоту.
Робота з документами
Повний комплект документів для туриста, свої форми документів. Можна адаптувати всі документи для себе індивідуально.
Компанія «САМО-Софт» анонсувала довгоочікувану версію ПК САМО-ТурАгент 6.3 з новими можливостями та інструментами, важливими для кожної агенції.
Співробітникам туристичних компаній, як безпосереднім користувачам цього програмного продукту, представлено нову версію САМО-ТурАгент 6.3 (SAMO-TourAgent 6.3). Розробник постарався врахувати і реалізувати у цій версії функції, необхідних підвищення ефективності діяльності туристичних компаній.
До додаткових функцій та інструментів у нової версіїПК САМО-ТурАгент 6.3 відносяться:
1. Обмін даними з бухгалтерською програмою 1С Бухгалтерія 8.
Ця функціядозволяє автоматично переносити потрібні заявки та платежі з ПК САМО-ТурАгент в програму 1С. Цей механізм можна використовувати для спрощення повсякденної роботи бухгалтерії та ведення подвійного контролю за платежами.
2. Обмін даними із системою Банк-Клієнт.
Даний механізм обміну даними спростить процес перенесення та заповнення в ПК САМО-ТурАгент оплат від туристів за заявками, оплат операторам за підзаявками, а також дозволить автоматично проводити в ПК САМО-ТурАгент сторонні платежі, відображені в системі Банк-Клієнт. Усі фінансові операції, що проводяться в системі Банк-Клієнт, без особливих зусиль потрапляють у ПК САМО-ТурАгент. Ця функція допоможе виключити помилки працівників, які щодня працюють вручну з платіжними операціями.
3. Внесені у відповідні ДОВІДНИКИ всі оператори, представлені в пошуковій системі Андромеда, представлений список основних країн, відвідуваних туристами, внесені категорії та типи готелів, харчування, трансферу, розміщення, додаткових послуг.
Заповнені за замовчуванням довідники полегшать початкову роботу у програмі, а також їхнє подальше заповнення та ведення.
4. Додані пам'ятки кожної країни.
Для кожної країни у розділі ДОВІДНИКИ Напрямки прикріплено пам'ятку, в якій описано основні особливості країни вибраного туру. Дану пам'ятку можна виводити в друковану форму і за бажанням надавати туристу, що виїжджає.
5. Удосконалено систему нагадувань.
За допомогою налаштувань системи нагадуй, програма заздалегідь на Ваш розсуд може нагадувати про початок туру, оплату заявки туристом, Вашу оплату туроператору, дату подання документів, підтвердження заявки туроператором, а також про неплачені заявки та підзаявки.
6. Удосконалено систему призначення прав доступу.
Завдяки розгорнутій та логічній системі призначення прав доступу можна швидко налаштувати роботу кожного комп'ютера та менеджера. Система дозволять закривати та відкривати для перегляду, редагування, видалення користувачам практично будь-які дані відповідно до їхніх обов'язків у компанії.
7. Реалізовано механізм розрахунку вартості з урахуванням доплат та знижок.
За допомогою системи розрахунку знижок та доплат можна автоматично розраховувати будь-які вартості по туру кожному туристу та групі туристів.
8. Додані важливі друковані формита звіти: квитанція (повідомлення) на оплату, пам'ятка країнами, звіт агента, балансовий звіт, фінансовий звіт, касова книга, список клієнтів.
САМО-ТурАгент
Програма автоматизації роботи офісу туристичної агенції
В останні роки й туристичні агенції перейнялися автоматизацією своїх офісів. Це пов'язано, перш за все, з тим, що існує тенденція до більш чіткого поділу туристичних компаній на турагентства та туроператорів, і це, у свою чергу, веде до збільшення обсягів продажу турагентства. Поява мереж турагентств також потребує єдиного інформаційного та технологічного простору.
Досі на ринку програмного забезпечення були відсутні комп'ютерні програми, орієнтовані виключно на турагентства. Наразі можна впевнено сказати, що такий продукт з'явився.
Програмний комплекс «САМО-Турагент», реалізований на самих сучасних засобахрозроблення, що передбачає автоматизацію всього циклу діяльності турагентства. Найголовніше, чого вдалося піти розробникам, - це трудомістке і часом непотрібне турагентству заповнення безлічі класифікаторів і довідників. Співробітники турагентства можуть розпочати ведення обліку путівок у програмі відразу після інсталяції програми.
Основну операцію - оформлення заявки клієнта - можна провести у присутності клієнта, і відразу внести дані про оплату, роздрукувати договір, прибутковий касовий ордер, путівку форми ТУР-1 тощо. При цьому всі відомості зберігаються в базі даних, що дозволяє одержувати списки туристів, статистичні звіти, відстежувати платежі туристів турагентству та турагентству туроператору.
Практика показує, що турагентство не в змозі відстежити (а тим більше ввести в бази даних своїх програм) пропозиції та спец.пропозиції багатьох десятків туроператорів. Тому компанія "САМО-Софт" підтримує у своїх програмах формат обміну даними TravelXMякий дозволить турагентству закачувати пропозиції від туроператорів безпосередньо до програмного комплексу "САМО-Турагент". Вже досягнуто домовленості з найбільшими туроператорами про надання ними інформації про цінових пропозиціях. Крім того, САМО-Турагент поєднаний з бухгалтерією 1С та провідними російськими системами пошукута бронювання турів.
Всеосяжна система відбору пропозицій туроператора дозволить за лічені секунди вибрати відповідний варіант відпочинку. Відбір здійснюється за критерієм ціни, категорії готелю, напряму, туроператора, термінів поїздки та ін. Потім програма дозволяє сформувати заявку з обраної пропозиції та відправити її туроператору за узгодженим варіантом обміну: факсом або електронною поштою.
Програма "САМО-ТурАгент" функціонує на окремому комп'ютері, у локальній обчислювальної мережі, а також у віддаленій мережі через Інтернет. Усі дані зберігаються у центральній базі даних (підтримуються СУБД MS Access і MS SQL Server).
Основні можливості програми:
· Створення електронного документа "Заявка" з описом складу туру (описуються готелі, транспорт, додаткові послуги);
· Створення електронного документа "Заявка" на основі пропозиції від туроператора (перенесення всіх даних про замовлення із пропозиції в заявку);
· Друк необхідних документів на основі електронного документа "Заявка" (договору, путівки ТУР-1, аркуша бронювання, рахунки клієнту, ваучера);
· Ведення архіву постійних клієнтів;
· Облік платежів за заявками (прибуткових та видаткових);
· Управління доступом різних користувачів до режимів програми;
· Можливість ведення додаткових довідників - "Дзвінки" та "Реклама" (облік телефонних дзвінків та облік ефективності реклами).
· Створення заявки на основі пропозиції із системи ІМА Форос ІнфоТревл;
· Створення заявки на основі пропозиції з пошукової системи "Тури.ru";
· Структура документа "Заявка" дозволяє описувати і переїзні тури;
· Введення приміток та позначок по кожній заявці для зручності обробки;
941 13 жовтня 2014· Гнучкість у створенні своїх власних звітів.
Воістину унікальний та універсальний продукт для турагентств ми презентували на осінній виставці «Відпочинок». Це наш старий добрий «САМО-турагент», який, однак, придбав новий і важливий функціонал. Ми постаралися адаптувати систему під будь-який розмір агентського бізнесу та створити корисну та зручну програму, яка зрозуміла користувачеві при першому знайомстві, приємно дивує тих, хто вже працює з нею та стає незамінним помічником менеджменту та керівного складу компанії. Зустрічайте новий "САМО-турагент" 7.2! Нижче ми розповімо, які зміни відбулися в програмі.
Універсальне постачання
Ви можете обрати варіант поставки: хмара або коробка. У вас є свій айтішнік і хороший надійний сервер - вам більше підходить коробкова версія. Переваги:- Автономність та незалежність
- Розміщення бази на власних серверах
- Необов'язковий доступ до інтернету
- Безпечне зберігання даних у дата-центрі
- Економія на IT-фахівцях
- Безкоштовне оновлення в рамках оплаченого періоду
- Автоматичне щоденне резервне копіюванняданих
Лайт версія
Ми випустили «САМО-турагент» із полегшеним інтерфейсом, на базі якого ведуться розробки web-версії. Лайт-інтерфейс став необхідним невеликим агентствам, які використовують у своїй роботі весь спеціалізований арсенал інструментів. Завдяки цій можливості створити заявки можна у кілька кліків; Для створення заявки «САМО-турагенту» не потрібні попереднє заповнені довідники, а для контролю вже є налаштовані папки-фільтри. Інтуїтивно зрозуміла послідовність дій значно спрощує процес застосування і вимагає великих тимчасових витрат за навчання персоналу.Web-версія програми (з'явиться у листопаді)
До неї винесено всі найважливіші операції, такі як: створення та редагування клієнтів, заявок та платежів. Користувачі зможуть працювати в програмі не встановлюючи програмне забезпечення на комп'ютер, за допомогою веб-програми, яка відкривається в браузері.
Хмарний напрямок ми продовжуватимемо розвивати, і надалі більший функціонал програми винесемо у хмару. Тепер про нові функції «САМО-турагент». 
«Вітрина турів» або «Пропозиції на сайт»
Бажаєте привернути увагу туристів та стимулювати їх до покупки? Почніть використовувати функцію "Пропозиції на сайт". Додайте в програму інформацію про спеціальну пропозицію, прикріпіть яскраве фото та розмістіть на сайті на найвиднішому місці. Заявки вам будуть забезпечені, а найголовніше – вони одразу збережуться у «САМО-турагенті» в розділ «спілкування з клієнтами».
Автоматичне завантаження фінгарантій
Для туроператорів, які представлені у пошуковій системі «Андромеда», ми зробили автоматичне завантаженняінформації про їхнє фінобсечення. Вам потрібно зайти в програму, довідник партнерів, натиснути кнопку «завантажити» - і все готово!
Бонусні програми
У «САМО-турагенті» закладено систему розрахунку бонусних програм лояльності. Простіше кажучи, програма автоматично проводитиме розрахунок бонусних балів та знижок для ваших клієнтів. Вкажіть параметри програми лояльності, а решта «САМО-турагент» зробить за вас.
Інтеграція з OpenBonus
OpenBonus – це сучасний комплекс для вирішення маркетингових завдань, побудований на психології поведінки клієнтів. Ви зможете впровадити та запустити бонусну систему лояльності разом із OpenBonus, а інтеграція з «САМО-турагент» дозволить враховувати накопичені бонуси при оформленні та оплаті заявок до «САМО-турагента».
Нові звіти: конверсія звернень; фінансовий та звіт з еквайрингу
Ми розробили новий звіт «Конверсія звернень», що формується із попередніх заявок, який показує: обсяг вхідних звернень за обраний період, розподіл попередніх заявок по стадіях та конверсію на закінчення угоди.Для фінансового звіту додали одну важливу деталь: тепер ви можете бачити і «середній чек».
Звіт з еквайрингу покаже дані щодо операцій з карт і % банку за еквайринг.
Оновлений розділ «Спілкування з клієнтами» (наприкінці жовтня)
Ми повністю переробили розділ, який відповідає за проведення передпродажної роботи. Тепер у програмі будуть фіксуватися вхідні та вихідні спілкування, які потім можуть трансформуватися в попередню заявку, а потім і заявку. Така логіка дозволить ретельніше працювати з усіма зверненнями.Зацікавились? Запрошуємо вас на наші семінари, де можна буде на власні очі побачити все те, про що ми розповіли вище, а також у вас є можливість самостійно протестувати новий функціонал «САМО-турагент». Будь-які питання щодо програми сміливо ставте нашим менеджерам. І, напевно, ще одна цікава новина для туристичного ринку. Ми оновили дизайн пошукової системи samo.travel та розширили функціонал сервісу.
Головними учасниками будуть, звичайно, звичайні люди, які хочуть відпочити, отримати яскраві враження, побачити нові країни. До їх послуг:
- Оперативний пошук за запитом та моментальне бронювання;
- Понад 5 млрд пропозицій пакетних турів за 50 популярними напрямками для 50 міст вильоту;
- Гарантія 100% актуальності ціни пакетного туру туроператора з урахуванням усіх доплат;
- Широкий вибір, де купити путівку;
- Перевірені постачальники додаткових послуг;
- Миттєве підтвердження заявки під час бронювання;
- Можливість порівняти та забронювати турпослуги в пакеті або окремо;
- Сучасні технології online-продажів та online-взаємодії з туристами.
Приєднуйтесь!
Будемо раді співпраці!
Основні функції ПК САМО-ТурАгент
- Ведення клієнтської бази
- Робота із заявками
Врахування проданих турів з можливістю створення складових турів (індивідуального, переїзного), на основі пропозицій кількох туроператорів тощо. - Друк необхідних документів на основі електронного документа«Заявка»
Вбудовані друковані форми путівки ТУР-1, рахунків, договорів з клієнтами та інше. - Аналіз рух грошових коштів
Оформлення платежів від клієнтів та постачальникам, контроль взаєморозрахунків, відстеження строків погашення заборгованості. - Система звітів
Статистичні та аналітичні дані за результатами роботи компанії. - Зберігання спецпропозицій
Можливість зберігання та завантаження готових туристичних пакетів, що пропонуються різними туроператорами. - Інформаційна панель.
Зручно розташована панель допомагає користувачеві отримати інформацію, що його цікавить (таку, як погода і час у будь-якій точці земної кулі, співвідношення курсів валют і т.д.), а також швидко зв'язатися за допомогою ICQ або електронної поштиз сервіс-центром «САМО-Софт» для уточнення питань, що цікавлять. - Вбудована система on-line бронювання
Пошук та бронювання пропозицій різних туроператорів, не виходячи із програми.
Додаткові функції
- Управління доступом користувачів до режимів системи
- Реєстр змін, які проводяться з документом або довідником із зазначенням користувача та часу
- Гнучкість у створенні та використанні власних звітів
- Автоматизація роботи кур'єрської служби
- Додавання нових параметрів до будь-якої таблиці даних
- Можливість додавати файли будь-яких форматів до заявок, платежів, елементів довідників та інших документів.
- Діаграми взаємопов'язаних електронних документів
Версія ПК САМО-ТурАгент для мережевих агенційСпеціальна версія програмного комплексу «САМО-ТурАгент» SQL Net для мережевих туристичних агенцій, об'єднує офіси продажів в єдину мережу, які знаходяться в постійному зв'язку між собою та центральним офісом за допомогою мережі Internet. У віддалених офісах встановлюється тільки клієнтська програма, а центральна база даних зберігається на сервері в основному офісі і акумулює вихідну від них інформацію. При необхідності, Ви можете отримати доступ до неї в будь-якому офісі мережі. Єдина база даних відображає найактуальнішу інформацію, доступ до неї здійснюється з будь-якого робочого місця. ІнтеграціяПК САМО-ТурАгент інтегрований з пошуковими системами Андромеда та Bronni.ru. Також ПК поєднаний із бухгалтерським комплексом «1С-Рарус: Турагентство». Поєднання ПК САМО-ТурАгент з іншим програмним забезпеченням значно полегшує роботу персоналу, оскільки виконання багатьох дій стає набагато швидшим. Наприклад, інтеграція з бухгалтерським комплексом «1С-Рарус: Турагентство» дозволяє імпортувати та експортувати заявки та платежі, відповідно менеджерам не потрібно повторно вводити інформацію, достатньо просто завантажити її в ПК. Вбудовані пошукові системи Bronni.ru та Андромеда - це ще одна перевага ПК САМО-ТурАгент. Зручність цієї функції полягає в тому, що менеджери агентств, не виходячи з внутрішньоофісної програми, можуть знайти пропозиції різних туроператорів, порівняти ціни, і, вибравши потрібне, забронювати його у постачальника. Інформаційно-пошуковий сервер Андромеда – цеодна з розробок спеціалістів компанії САМО-Софт. До основних функцій системи відносяться пошук пропозицій постачальників на підставі заданих критеріїв, можливість відправлення заявки на бронювання туроператору (при цьому заявка не тільки автоматично йде постачальнику, а й зберігається в back-офісній програмі агентства ПК САМО-ТурАгент), можливість відстежити статус заявки, а також можливість завантаження раніше заброньованої на сайті постачальника заявки. У пошуковій системі представлено близько 30 провідних туроператорів. Пропозиції акумулюються пошуковою системою одночасно по всіх постачальниках. Інформація по турах береться з туроператорських баз даних, отже, в результатах відбору наводиться лише актуальна та достовірна інформація, пропозиції, які дійсні у туроператора на даний момент. При оформленні заявки Вам необхідний логін та пароль, який ви використовуєте під час бронювання через сайт туроператора. Наявність вбудованих пошукових систем - це ще один щабель до покращення якості обслуговування Ваших туристів та скорочення тимчасових витрат менеджерів. Вам немає потреби тримати відкритими відразу кілька сайтів туроператорів, запам'ятовувати параметри облікових записів, оскільки більшість з них вже представлені в системі Андромеда, логін та пароль для доступу до даних достатньо ввести один раз і система їх запам'ятає. Час на пошук відповідної пропозиції скорочується у кілька разів. Функція оn-line бронювання позбавляє Вас необхідності складання паперових запитів, від очікування відповіді, від непотрібних хвилювань через актуальність пропозиції. Швидше навпаки, Ви набуваєте впевненості в тому, що з Вашою заявкою нічого не станеться. Автоматизація процесу бронювання туру - ключовий параметр успішної діяльності туристичної агенції, оскільки це серйозна перевага над конкурентами як і оперативність роботи. Для менеджерів
З точки зору роботи менеджерів даний програмний комплекс може бути цікавий за такими параметрами: По-перше, це оперативне отримання будь-якої інформації, що цікавить, наприклад деталі туру або контактна інформація туриста. По-друге, це можливість моментальної виписки документів на підставі даних, введених один раз у ПК. Вбудовані друковані форми документів дозволяють не витрачати робочий часспівробітників на оформлення документів вручну, весь процес виписування документів повністю автоматизовано. По-третє, можливість on-line бронювання турів, а тепер і готельних номерів через вбудовані пошукові системи Андромеда та Bronni.ru. По-четверте, програмний комплекс значно полегшує контроль над заявками та станом оплат. Не втрачаючи зайвого часу на звірку дат продажу та приходу платежів, термінів туру тощо, Ви можете одразу визначити несумлінних платників, актуальність туру завдяки зручній системі наочного подання цієї інформації. Залежно від актуальності або стану оплати заявки на ПК відображаються різним стилем. По-п'яте, ПК САМО-ТурАгент служить додатковим засобом для управління відносинами з клієнтами. CRM-модуль передбачає реєстрацію спілкування з клієнтами, перегляд історії заявок туриста, систему нагадувань менеджерам. Подібний модуль буде цікавий тому, хто дотримується клієнтоорієнтованої політики в роботі та хоче отримувати глибшу інформацію про уподобання та смаки туристів, а також розвивати міцні та довгострокові відносини з клієнтами. По-шосте, програмний комплекс дозволяє автоматизувати кур'єрську службу, Ви завжди знатимете хто з кур'єрів, куди і за яким завданням виїхав. Дружній та інтуїтивно зрозумілий інтерфейс програми зробить Вашу роботу набагато зручнішою, ніяких спеціальних навичок для роботи з ПК САМО-ТурАгент не потрібний. Для керівників
Для керівника ПК САМО-ТурАгент зможе надати широку статистичну та аналітичну інформацію щодо роботи агентства. Звітна система програмного комплексу відповість на основні питання, такі як найбільш популярні напрямки, кількість зроблених заявок за певний період, отриманий прибуток, оборот компанії, робота кожного співробітника та багато іншого. Отримання цієї інформації не вимагає від керівника жодних зусиль, вся необхідна інформація, напрацьована за час експлуатації ПК, міститься в базі даних, достатньо зробити кілька нехитрих маніпуляцій, сформувати звіт, що цікавить, і все готово. Перед Вами дані про заявки, заборгованості тощо. Завдяки звітній системі, керівники можуть аналізувати діяльність компанії, робити прогнози щодо її подальшого розвитку, бачити сильні та слабкі сторони, а отже, вчасно приймати обґрунтовані управлінські рішення. Для контролю поточної роботитуристичного агентства керівнику зовсім необов'язково перебувати в офісі, доступ до бази даних можна здійснювати віддалено, що також дуже зручно для ділових та енергійних людей. Інформація, що зберігається в БД, повністю конфіденційна і ні в кого крім ваших співробітників і Вас до неї доступу немає. Прийнявши рішення про впровадження спеціалізованого ПЗ, Ви оптимізуєте працю своїх підлеглих, зменшите операційні та тимчасові витрати співробітників, виведете компанію на більш якісний та автоматизований рівень, а отже отримаєте лояльних, готових до довгострокової співпраці клієнтів. Ефективність використання
Впровадження спеціалізованого програмного забезпеченняпозбавить туристичні агенції від рутинної роботи, пов'язаної із заповненням вручну різних документів, дозволить значно швидше обробляти запити туристів. ПК САМО-ТурАгент автоматизує всю внутрішньоофісну роботу, прискорює взаємодію Космосу з постачальниками та клієнтами. Також він є найважливішим інформаційним ресурсомкомпанії. Вся напрацьована Вами інформація, що вже є в розпорядженні, акумулюється і систематизується за допомогою даного програмного комплексу. Дещо ментальної активності, і Ви можете приймати рішення на підставі достовірної інформації, отриманої безпосередньо під час роботи Вашого агентства. Але варто сказати, що ефективна роботаПК залежить не тільки від того, яким набором функцій він володіє, не те які засоби при розробці використовуються. Дуже важливим є те, наскільки правильно він експлуатується і те, наскільки користувачі зацікавлені у вивченні роботи програмного комплексу, в освоєнні того функціоналу, який у нього закладений. Як свідчить відома приказка: «Без праці не виловиш і рибку з ставка», також і тут. Для того, щоб ПК заробив на Вас і зняв з Вас зайві навантаження, доведеться докласти деяких зусиль, щоб вивчити його можливості, а фахівці нашої компанії Вам у цьому допоможуть. Підтримка
У компанії САМО-Софт є спеціальний відділ, який займається розробкою та підтримкою програмного продукту САМО-ТурАгент. Кваліфіковані фахівці завжди дадуть відповіді на Ваші питання, підкажуть як правильно працювати з тим чи іншим розділом програми, абсолютно безкоштовно виправлять помилки, що виникають при роботі ПК (у тому випадку, якщо вони сталися з нашої вини). А також зроблять необхідні доопрацювання, наприклад, додадуть до ПК нові друковані форми або звіти, які Ви використовуєте в роботі. Нещодавно у нас з'явилася можливість укласти договір технічного супроводу ПК САМО-ТурАгент. Лінія пропозицій включає кілька варіантів, залежно від розміру Вашої компанії та від активності використання програмного забезпечення, Ви можете вибрати відповідний саме Вам варіант. Служба технічної підтримкизвільнить Вас від зайвих турбот, пов'язаних з налаштуванням роботи ПК, допоможе доопрацювати програму під Ваші потреби, проконсультує Вас з будь-яких питань, що стосуються роботи ПК САМО-ТурАгент. Довіртеся досвідченим фахівцям, і Ваша робота стане більш комфортною та зрозумілою. Ми завжди раді відповісти на Ваші запитання.
