كيفية تغيير خطة تعريفة Velcom. قائمة كاملة بطلبات USSD لمشتركي A1 (velcom). كيف يمكنني إضافة رقم مشترك إلى "القائمة السوداء"

غالبًا ما ينسى الأشخاص الذين يستخدمون خدمات الاتصالات الخاصة بشركات الهاتف المحمول الظروف التي يتم بموجبها خدمة أرقامهم. للتعود على المكالمات المنتظمة إلى وجهات محددة والرسوم المقابلة، يتعين على المشتركين العمل بجد لمعرفة تكلفة خدمة معينة. على سبيل المثال، الاتصال بدولة أخرى، وما إلى ذلك.

من أجل تجنب الوقوع في مثل هذه المواقف، يكفي معرفة أسعار خطة التعريفة المحددة المستخدمة على بطاقة SIM. كيفية معرفة ذلك خطة التعريفةإلى Velcom وتوضيح شروط الخدمة؟ هل من الممكن القيام بذلك بنفسك أم أنك بحاجة إلى الاتصال بمتخصصي خدمة الإرسال؟ سيتم مناقشة كل هذه القضايا في المقال.

كيفية معرفة خطة التعريفة لـ Velcom: الخيارات الممكنة

يمكن للمشترك الحصول على البيانات المتعلقة برقمه بعدة طرق. تقليديًا، يمكن تقسيمها إلى فئتين: من خلال أنظمة الخدمة الذاتية أو بمساعدة موظفي خدمة المشغل المذكورين سابقًا.

الحصول على أي بيانات تتعلق بحالة الحساب وقائمة الخدمات والخيارات المتصلة مجاني. دعونا نلقي نظرة فاحصة على كل من الطرق التي يمكن استخدامها لعرض معلومات حول تعريفات Velcom (تعريفة الشركة، خيارات الأفراد).

استخدام خدمة آلية لإدارة رقمك

قام مشغل الخدمة "Velcom" بتطوير خدمة كاملة مخصصة لمشتركي هذه الشركة وتسمح بالتحكم الكامل في الرقم: تغيير التعريفات وتنشيط الخدمات وإلغاء تنشيطها وعرض بيانات النفقات وتلقي معلومات أخرى. بالنسبة للأشخاص الذين يستخدمون خدمات الاتصالات وهم على دراية بهذه الخدمة بالفعل، فإن مسألة كيفية معرفة التعريفة الجمركية لـ Velcom ليست ذات صلة، لأن جميع المعلومات في متناول اليد. يمكنك الحصول عليها بأي طريقة مناسبة: من خلال خدمة USSD، عن طريق الاتصال برقم قصير، أو عبر الإنترنت.

كيفية معرفة خطة التعريفة لشركة Velcom من خلال واجهة الويب؟

إذا كنت تريد أن يكون الوصول الكاملإلى رقمك وعرض الخدمات والحساب وإدارتها بشكل مستقل في أي وقت وتغيير تعريفات Velcom ("الجميع يتحدث"، "الذكية"، وما إلى ذلك)، نوصي باستخدام واجهة الويب. من خلال الذهاب إلى موقع شركة الهاتف المحمول والنقر على رابط "الحساب الشخصي"، يمكنك أن تجد نفسك في الصفحة الرئيسية.

هنا، قبل الوصول، سوف تحتاج إلى التسجيل. ليس من الصعب القيام بذلك، يجب عليك قراءة التعليمات الموجودة في هذا النموذج بعناية. يتم تنفيذ هذا الإجراء مرة واحدة فقط. في المستقبل، سيتمكن المشترك من فتح صفحته الشخصية في أي وقت، باستخدام كلمة المرور المخصصة. كما ذكرنا سابقًا، مع إتاحة الفرصة لعرض البيانات حسب الرقم، سيتمكن الشخص الذي هو عميل Velcom من تنفيذ أي إجراءات "بالنقر".

نظام المعلومات الصوتية

بالنسبة للأشخاص الذين يستخدمون بطاقة SIM صفراء، أولئك الذين يستوعبون المعلومات التي يتلقونها بشكل أفضل عن طريق الصوت، تم تطوير نظام معلومات صوتي. من خلال طلب المجموعة 411 (+ مفتاح الاتصال) من رقمك، يمكنك الوصول إلى الخدمة متعددة الوظائف. يكفي تحديد العناصر المناسبة للحصول على البيانات اللازمة. يرجى ملاحظة أنه هنا يمكنك أيضًا إجراء أي عمليات باستخدام الرقم. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك دائمًا الضغط على الزر للاتصال بالمشغل إذا كانت بعض الإجراءات تسبب صعوبات وتحتاج إلى توضيح بعض الفروق الدقيقة.

خدمة الطلب القصير (USSD).

إذا كنت مهتمًا بـ Velcom، فاستخدم طريقة الإشعارات عبر الرسائل النصية القصيرة. يمكنك إرسال طلب USSD من بطاقة SIM التي تريد استلام البيانات الخاصة بها كما يلي: *141*2*1# + مفتاح الاتصال.

رداً على مثل هذا السؤال، سيقوم المشغل بإرسال إشعار نصي إلى رقم العميل يحتوي على اسم التعرفة. بالمناسبة، هذا الطلبكما أنه مثالي لأولئك المشتركين الذين لا يفهمون رقمهم ويرغبون في تحديث ذاكرتهم. بعد كل شيء، تحتوي الرسالة المرسلة بواسطة الخدمة التلقائية ردًا على المجموعة المحددة مسبقًا أيضًا على رقم هاتف.

عرض معلومات الأجرة

بعد أن يعرف العميل التعرفة التي يستخدمها على رقمه، يمكنه بسهولة توضيح الشروط التي تنطبق عليه. بخاصة، نحن نتحدث عنحول تكلفة خدمات الاتصالات، ومبلغ رسوم الاشتراك (إن وجدت)، وعدد الباقات التي يمكن تضمينها في الدفعات الشهرية أو اليومية. يعد القيام بذلك أكثر ملاءمة من خلال المورد الرسمي للمشغل، ويمكن العثور عليه بسهولة من خلاله محرك البحث. بعد ذلك، تحتاج إلى العثور على الاسم المطلوب في قسم "التعريفات" على موقع Velcom الإلكتروني (Smart، على سبيل المثال) وقراءة الشروط:

• يجب عليك دفع 14.50 روبل شهريًا لاستخدام خطة التعريفة.
• مقابل الرسوم المحددة، يحصل المشترك على ستمائة دقيقة مجانية، والتي يمكنه استخدامها حسب تقديره الخاص. من المهم مراعاة أن هذا الحد لا يشمل المكالمات إلى الأرقام القصيرة (موفري المحتوى الخارجيين) والمكالمات إلى الوجهات الدولية.
• يمكنك أيضًا الاتصال بأرقامك "المفضلة" (والتي لا يمكن تخصيص أكثر من خمسة منها) مجانًا ضمن الحد المحدد. وفي حالة استنفادها، ستظل المكالمات مجانية للأرقام المخصصة في القائمة "المفضلة".
• يمكنك أيضًا استخدام الإنترنت مقابل رسوم اشتراك قدرها 14.50 روبل. شهريًا مجانًا في حدود غيغابايت واحد.

يمكن العثور على الشروط والأحكام الكاملة لخطة التعريفة الذكية والتعريفات الأخرى على الموقع الرسمي أو عن طريق الاتصال بدعم العملاء.

تغيير خطة التعرفة (في خطة تعرفة لاحقة)هي خدمة تسمح لمشتركيها بالتبديل إلى تعرفة مختلفة. الخدمة مدفوعة، وفي ظل ظروف معينة تكون مجانية.

يتم دفع التحول الأول خلال شهر تقويمي في اتجاه خفض رسوم الاشتراك، وزيادته مجانية. يتم دفع الوردية الثانية دائمًا.

يجب أن يكون هناك مبلغ في الرصيد يكفي لشطبه في كل وردية عمل.

*هناك استثناءات، يرجى التحقق من التفاصيل مع المرجع.

تسأل: كيفية تغيير خطة التعريفة؟ الجواب بسيط: توفر شركة Velcom عدة طرق للقيام بذلك:

• عبر طلب USSD؛
• من خلال مساعد الإنترنت (ISSA)؛
• عند الاتصال بمراكز الخدمة.

تغيير التعريفة عبر طلب USSD

لإجراء تغيير باستخدام أمر خاص، عليك اتخاذ عدة خطوات.

الخطوة 1. اطلب الرقم *141*3*4# على هاتفك، ثم اضغط على زر "اتصال".

ستتلقى رسالة رد تحتوي على معلومات حول الخطة الحالية وعرض الخطط الأخرى للاختيار من بينها.

الخطوة 2. انقر فوق الزر "رد" وأدخل 1 (واحد) ثم أرسل الرسالة.

سيُعرض عليك الاختيار من بين عدة فئات، تحتوي كل منها على رقم تسلسلي يجب إدخاله في رسالة الرد:

• للراحة؛
• للمكالمات والإنترنت؛
• للإنترنت؛
• للأعمال التجارية.

انقر فوق "رد" وأدخل الرقم التسلسلي من القائمة.

في إشعار الإرجاع، ستتمكن من اختيار ما تحتاجه.

الخطوة 3. حدد التعرفة، وتذكر الرقم التسلسلي، ثم انقر فوق "رد".

في الخطوة الأخيرة يمكننا الحصول على معلومات حول TP الجديد (دون تغيير)، وتغييره مباشرة.

نقوم بإدخال الرقم الذي يهمنا في رسالة الرد ونؤكد التحول.

*طلبات USSD على شبكة Velcom مجانية.

تغيير خطة التعريفة من خلال حسابك الشخصي

إذا كان لديك بالفعل حساب مسجل في ISSA، فما عليك سوى تسجيل الدخول والانتقال إلى الصفحة الرئيسية.

الاتصال بمراكز الخدمة

ل هذه الطريقةيمكنك الاتصال بمراكز المبيعات والخدمة Velcom. يجب أن يكون لديك وثيقة هوية معك (جواز السفر، رخصة القيادة، وما إلى ذلك)

الشروط والقيود

• يُسمح بمناوبة واحدة في اليوم؛
• يمكن إجراء تغييرات TP في أي يوم من الشهر؛
• الخدمة غير متاحة لمشتركي خطط تعرفة PRIVET؛
• يتم إلغاء ما تبقى من حركة المرور المضمنة في خطة التعرفة السابقة؛
• القدرة على استخدام خطة التعريفة الترويجية (المكافأة) في خطة التعريفة الجديدة؛
• يتم تنظيم حركة المرور من خلال قواعد الترويج

*يمكن إجراء التغييرات في أي وقت يناسب المشترك.

كمرجع

تكنولوجيا المعلومات (IT، من تكنولوجيا المعلومات الإنجليزية، IT) هي فئة واسعة من التخصصات ومجالات النشاط المتعلقة بتقنيات إدارة ومعالجة البيانات، بما في ذلك استخدام تكنولوجيا الكمبيوتر.

حاليا، تحت تكنولوجيا المعلوماتفي أغلب الأحيان فهم تكنولوجيا الكمبيوتر. على وجه التحديد، تتعامل تكنولوجيا المعلومات مع استخدام أجهزة الكمبيوتر والبرامج لتخزين المعلومات وتحويلها وحمايتها ومعالجتها ونقلها وتلقيها. غالبًا ما يُطلق على متخصصي أجهزة الكمبيوتر والبرمجة اسم متخصصي تكنولوجيا المعلومات.

© ru.wikipedia.org
ويكيبيديا، الموسوعة الحرة

printstation24.ru

يمكن لمشتركي VELCOM تغيير خطط التعريفة باستخدام قائمة USSD

قدمت VELCOM للمشتركين الفرصة لتغيير خطة التعريفة الخاصة بهم من باستخدام USSD-القائمة *141#. ميزة جديدةالقائمة صالحة لمشتركي VELCOM - الأفراد (باستثناء مشتركي PRIVET).

لاستخدام قائمة USSD، تحتاج إلى طلب *141# ومفتاح الاتصال على لوحة مفاتيح الهاتف، وبعد ذلك ستظهر قائمة بالعمليات المحتملة على الشاشة. بعد ذلك، اعتمادًا على طراز الهاتف المحمول، اضغط على مفتاح "موافق" أو "رد". ثم أدخل الرقم المقابل لعنصر القائمة محل الاهتمام، في هذه الحالة "3". اضغط على مفتاح "موافق" ("الرد") مرة أخرى.

يمكن للمشتركين أيضًا استخدام طلب USSD مباشر بالنموذج *141*3*4# ومفتاح الاتصال. يمكن العثور على معلومات مفصلة حول كيفية القيام بذلك على موقع الويب www.velcom.by.

طلبات USSD على شبكة VELCOM مجانية. تبلغ تكلفة التحول إلى خطة التعريفة برسوم اشتراك أقل 7000 روبل باستثناء الضرائب.

مشغل للهاتف النقالتمنح شركة Velcom، العاملة في بيلاروسيا، لمشتركيها الفرصة لتغيير التعريفة التي يستخدمونها بشكل مستقل و طرق مختلفة. على سبيل المثال، قد يكون تغيير خطة التعريفة الجمركية لشركة Velcom ضروريًا عندما أصدرت الشركة عرضًا جديدًا مع مجموعة موسعة من الخدمات والشروط المواتية.

لكي يعرف عملاء المشغل كيفية تغيير خطة التعريفة الخاصة بهم، يجب عليهم التعرف على المعلومات حول الشروط التي يتم بموجبها تغييرها، وبأي طرق يمكن القيام بذلك وكيف ستعمل الوظائف المتصلة مسبقًا.

قبل تغيير خطة التعريفة الخاصة بك إلى Velcom، تحتاج إلى التعرف على بعض القواعد، والتي بدونها يستحيل تنفيذ هذا الإجراء:

• يمكنك تغيير التعريفة الجمركية على Velcom في أي يوم، ولكن ليس أكثر من مرة واحدة في اليوم؛
• يتم دفع الإجراء وفقًا للقواعد التي وضعها المشغل لتعريفة محددة؛
• يمكنك تبديل التعريفات مجانًا لمدة شهر واحد مقدمًا. يجب دفع ثمن المزيد من الإجراءات المماثلة؛
• بالنسبة لأولئك الذين يتم خدمتهم بموجب نظام الدفع المسبق، من الممكن الانتقال المدفوع إلى تعرفة جديدة إذا كان المشترك لديه مبلغ كاف من ماللدفع ثمن الخدمة.

طرق تغيير خطة التعريفة

المشغل أو العامل الاتصالات الخلويةتم تطوير فيلكوم طرق مختلفةمما يسمح لك بالتبديل إلى تعريفة أخرى:

1. عن طريق إرسال المجموعة *141*3*4# - هذا الخيار متاح للأفراد.
2. عبر الإنترنت من بوابة ويلكوم الرسمية.
3. في حسابك الشخصي. هنا يجب أن يكون لديك وصول المسؤول وأن تكون كيان قانوني. لا يمكن تغيير الخطة إلى التعريفات غير المدرجة في التعريفات المتاحة إلا بعد تقديم الطلب.
4. في نقاط خدمة Velcom ومحلات الاتصالات، يجب أن يكون جواز سفرك معك.

إذا تم حظر الخدمات المتصلة بواسطة المشترك خلال فترة استبدال خطة التعريفة، فلا يمكن تنفيذ العملية. وبمجرد استعادتها، يجب تقديم طلب النقل مرة أخرى.

يتم الانتقال إلى تعريفات "المعاشات التقاعدية" و"الاجتماعية" و"الموظف" مجانًا تمامًا ولعدد غير محدود من المرات شهريًا. للحصول على خطط تسعير أخرى، يرجى الاتصال بالمشغل الخاص بك. في اليوم الأول بعد تغيير العرض، سيتم فرض رسوم الاشتراك وفقًا للسعر الجديد.

صلاحية عدد من الخدمات بعد النوبة

قبل تغيير التعريفة، يجدر معرفة كيفية عمل الخيارات المتصلة مسبقًا بعد ذلك:

1. يتم إلغاء حركة الإنترنت المتبقية من التعرفة القديمة، ويمكن للمشترك استخدام باقة أخرى مباشرة بعد التنشيط.
2. لا يتم حذف خيار "الإنترنت عبر الهاتف المحمول" مع حركة المرور النشطة إذا كان عرض التعريفة الجديد يمكنه الوصول إليه أيضًا. في هذه الحالة، يمكن استخدام حركة المرور المتبقية على تعرفة أخرى يختارها العميل.
3. يتم تفعيل وظيفة "الإنترنت مقابل التعرفة" في حالة عدم تفعيل "الإنترنت عبر الهاتف المحمول" على الخطة المستخدمة مسبقًا، وفي حالة استخدام باقة غير متضمنة في العرض الجديد.
4. إذا لم يكن لدى العميل، في التعريفة السابقة، إمكانية الوصول إلى رسائل الوسائط المتعددة وصفحته الخاصة في النظام، بعد التغيير، سيكون قادرا على استخدامها.
5. يتم تحديد ما إذا كانت حركة المرور الإضافية متاحة للعميل الذي قام بتغيير التعريفة من خلال إجراء الترويج الذي تم من خلاله توفير الإنترنت.

بعد تغيير عرض التعريفة، يتم إلغاء "الأرقام المفضلة" الموجودة سابقاً للمشترك. لا يمكنك تفعيلها إلا إذا كانت موجودة في إعدادات الخطة الجديدة. ويتم ذلك عن طريق إرسال طلب USSD *141*3*3# أو في حسابك الشخصي في علامة تبويب منفصلة.

قد تكون عملية تغيير التعريفة محدودة بالشروط المحددة في العقد المبرم بين Velcom وعميلها عند شراء المعدات بسعر مخفض. يحتفظ مشغل الهاتف المحمول بالحق في تغيير الشروط مع تغطية التعديلات اللاحقة على البوابة الرسمية.

لماذا تحتاج إلى حساب Velcom الشخصي؟

يتمتع المستخدمون الذين قاموا بالتسجيل في حسابهم الشخصي على موقع Velcom الإلكتروني بفرصة تغيير التعريفات عن بعد وتنشيط الخيارات وحذفها وكذلك إدارة الأموال في حساب هواتفهم المحمولة.

كيفية التسجيل

تعليمات خطوة بخطوة:

استعادة كلمة السر

إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك، فيمكنك إرسال طلب ثانٍ إلى النظام من خلال النقر على رابط "نسيت كلمة المرور" الموجود على موقع Velcom الإلكتروني.
كيفية المضي قدما:

1. أرسل الطلب *141*0#.
2. حدد كلمة مرور مختلفة تحتوي على من خمسة إلى عشرة أحرف.
3. انتظر حتى يرسل النظام التأكيد.

مهم! تعتبر كلمة المرور المدخلة حديثًا مؤقتة. بعد الانتهاء من الإجراء، يجب عليك تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي وتغييره إلى حساب دائم.

ميزات الحساب الشخصي

على بوابة Velcom، يمكن لعميل المشغل تنفيذ عمليات مختلفة:

• التحقق من رصيد الحساب؛
• تعرف على رصيد واسم وإعدادات خطة التعريفة؛
• تغيير خطة تعريفة Velcom؛
• التحقق من عدد النقاط المحفوظة والدقائق.
• تفعيل نقل البيانات وأكثر من ذلك بكثير.

من الممكن تغيير خطة التعريفة الجمركية على Velcom بسرعة وببساطة، ويمكن القيام بذلك إما عن بعد أو هناك أو أثناء زيارة شخصية إلى مكتب أو نقطة خدمة. الشيء الوحيد الذي يبقى على العميل فعله هو اختيار الخيار الأكثر ملاءمة لنفسه.

لقد حاولنا جمع الأسئلة الأكثر شيوعًا من مشتركينا والإجابات عليها. إذا كان لديك سؤال ولم تجد إجابته في القائمة، يمكنك طرحه باستخدام نموذج خاص.

• انقر فوق "حفظ" - سيبدأ تنزيل الملف على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
• قم بتشغيل ملف البرنامج وانقر فوق "ابدأ"

أثناء التحديث (سيستمر حوالي 5 دقائق)، لا تقم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر أو إعادة تشغيله، أو إزالة المودم من منفذ USB.

• بمجرد اكتمال العملية، انقر فوق "تم".

إذا تلقيت الخطأ "للاتصال، يجب عليك التسجيل على شبكة متاحة" عند الاتصال؟

أ) تثبيت المودم في مكان آخر منفذ USB(إذا كان هذا جهاز كمبيوتر سطح المكتب، فقم بتثبيت المودم عليه اللوحة الخلفيةحاسوب).
ب) في برنامج الإنترنت 3G، تحقق من مستوى إشارة الشبكة؛

إذا ظهر الخطأ "فشل الاتصال (لا توجد شبكة، مستوى إشارة منخفض)" عند الاتصال؟

يرجى استخدام التوصيات أدناه والمحاولة مرة أخرى:
أ) قم بتثبيت المودم في منفذ USB آخر (إذا كان هذا كمبيوتر سطح مكتب، فقم بتثبيت المودم على اللوحة الخلفية للكمبيوتر)؛
ب) في برنامج 3G Internet تأكد من نوع الاتصال (أدوات - خيارات - عام - نوع الاتصال). إذا تم تحديد NDIS، فحدد RAS (مودم). إذا تم تحديد RAS (مودم)، فحدد NDIS)؛
ج) في برنامج إنترنت 3G، حدد ملف التعريف الذي يتوافق مع خطة التعريفة الخاصة بك أو حزمة خدمة الإنترنت عبر الهاتف المحمول. إذا لم يكن هناك شيء، فقم بإنشائه يدويًا باستخدام الإرشادات المذكورة أعلاه.
د) في برنامج الإنترنت 3G، تحقق من مستوى إشارة الشبكة؛
هـ) في برنامج انترنت 3G حدد الشبكة يدويا (أدوات – خيارات – شبكة – وضع التسجيل – بحث وتسجيل يدوي ثم زر التحديث وبعد أن يجد البرنامج شبكة velcom قم باختيار هذه الشبكة ثم اضغط على زر “تسجيل” );
و) اختبر المودم على كمبيوتر آخر.

إذا تلقيت خطأ "الاتصال مقطوع" عند الاتصال؟

يرجى استخدام التوصيات أدناه والمحاولة مرة أخرى:
أ) في برنامج إنترنت 3G، تحتاج إلى التحقق من ملف تعريف الإنترنت واختيار خطة التعريفة المناسبة أو حزمة خدمة "الإنترنت عبر الهاتف المحمول"؛
ب) في برنامج 3G Internet تأكد من نوع الاتصال (أدوات - خيارات - عام - نوع الاتصال). إذا تم تحديد NDIS، فحدد RAS (مودم). إذا تم تحديد RAS (مودم)، فحدد NDIS).
ج) اختبار المودم على جهاز كمبيوتر آخر.

إذا تم إنشاء اتصال بالإنترنت عند الاتصال، ولكن لا يوجد تبادل للبيانات مع الإنترنت؟

يرجى استخدام التوصيات أدناه والمحاولة مرة أخرى:
أ) في برنامج 3G Internet تأكد من نوع الاتصال (أدوات - خيارات - عام - نوع الاتصال). إذا تم تحديد NDIS، فحدد RAS (مودم). إذا تم تحديد RAS (مودم)، فحدد NDIS)؛

ج) التحقق من الإنترنت باستخدام متصفح ويب آخر؛
د) اختبار المودم على كمبيوتر آخر؛
ه) حاول إيقاف تشغيله لفترة من الوقت برنامج مضاد للفيروسات(قد يقوم برنامج مكافحة الفيروسات بحظر الاتصال)؛

إذا تلقيت الخطأ "الجهاز معطل أو غير متوفر" عند الاتصال؟

يرجى استخدام التوصيات أدناه والمحاولة مرة أخرى:
أ) قم بتثبيت المودم في منفذ USB آخر (إذا كان هذا كمبيوتر سطح مكتب، فقم بتثبيت المودم على اللوحة الخلفية للكمبيوتر).
ب) اختبر المودم على كمبيوتر آخر.

إذا ظهر الخطأ "619/628" عند الاتصال؟

يرجى استخدام التوصيات أدناه والمحاولة مرة أخرى:
أ) التحقق من رصيدك للحصول على أموال؛
ب) في برنامج إنترنت 3G، حدد ملف التعريف الذي يتوافق مع خطة التعريفة الخاصة بك أو حزمة خدمة الإنترنت عبر الهاتف المحمول. إذا لم يكن هناك أي شيء، فقم بإنشائه يدويًا باستخدام الإرشادات المذكورة أعلاه؛
ج) قم بإزالة بطاقة SIM من المودم ثم قم بتثبيتها مرة أخرى في المودم؛
د) إعادة تثبيت برنامج الإنترنت 3G؛
هـ) اختبر المودم على كمبيوتر آخر.

إذا ظهر الخطأ "633" عند الاتصال؟

يرجى استخدام التوصيات أدناه والمحاولة مرة أخرى:
أ) إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك؛
ب) قم بتثبيت المودم في منفذ USB آخر (إذا كان هذا كمبيوتر سطح مكتب، فقم بتثبيت المودم على اللوحة الخلفية للكمبيوتر)؛
ج) اختبار المودم على جهاز كمبيوتر آخر.

إذا ظهر الخطأ "طلب رقم من خلال عامل الهاتف أو يدويًا" عند الاتصال؟

إذا ظهر الخطأ "طلب رقم من خلال عامل التشغيل أو يدويًا" أثناء الاتصال، فاستخدم التوصيات أدناه وحاول مرة أخرى:
أ) يجب عليك إلغاء تحديد خانة الاختيار "الاتصال عبر عامل التشغيل" في علامة التبويب "خيارات متقدمة" في مجلد اتصالات الشبكة

• لنظام التشغيل Windows XP: ابدأ - لوحة التحكم (الإعدادات - لوحة التحكم) - اتصالات الشبكة؛
• لنظام التشغيل Windows 7 (Vista): ابدأ - لوحة التحكم - مركز الشبكة والمشاركة الوصول المشترك- إعدادات محول التغيير)؛
• بالنسبة لنظام التشغيل Windows 8: اختصار لوحة المفاتيح WIN+X - لوحة التحكم - مركز الشبكة والمشاركة - تغيير إعدادات المحول)

إذا كان الخطأ "720. لم يتم تكوين بروتوكولات إدارة شبكة PPP لاتصالك، أو لم يتم تثبيت بروتوكول الشبكة المناسب؟

قد يحدث هذا الخطأ بعد التغيير بروتوكول الشبكةأثناء عملية تحديث البرنامج، يرجى اتباع التوصيات أدناه والمحاولة مرة أخرى:
أ) حاول استعادة النظام إذا لم يتم تعطيله؛
ب) حاول البحث بشكل مستقل عن طرق لحل هذا الخطأ على الإنترنت؛
ج) حاول إعادة تثبيت نظام التشغيل.

دي لينك DWM-157

• في مربع الحوار، حدد الموقع على جهاز الكمبيوتر الخاص بك حيث تريد حفظ ملف البرنامج
• انقر فوق "حفظ" - سيبدأ تنزيل الملف على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
• قم بفك ضغطه وتشغيل ملف "setup.exe" من المجلد "ZTE MF180".

أثناء التثبيت (سيستمر حوالي 5 دقائق)، لا تقم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر أو إعادة تشغيله، أو إزالة المودم من منفذ USB.

كيف يمكنني إضافة رقم مشترك إلى القائمة السوداء؟

إذا كان هاتفك يوفر هذه الوظيفة، فيمكنك استخدامها من خلال الرجوع إلى تعليمات الهاتف. شركة A1 ليس لديها خدمة "القائمة السوداء".

كيف يمكنني التحقق مما إذا كان حسابي الشخصي متصلاً؟

يمكنك التحقق من توفر الخدمة عن طريق الاتصال بـ USSD *141*3*6# call

كيف يمكنني ربط حسابي الشخصي؟

يتم منح المشتركين الذين أبرموا عقودًا بعد 21 ديسمبر 2010 حق الوصول تلقائيًا إلى حساباتهم الشخصية. إذا قمت بتعطيل الخدمة، يمكنك تفعيلها:

الخطوة 1: اطلب USSD من هاتفك *141*3*6# إتصال
الخطوة 2: قم بالرد باستخدام رمز PUK1 الخاص ببطاقة SIM الخاصة بك
الخطوه 3: التسجيل في الموقع https://my.a1.by

الاتصال ممكن أيضًا عن طريق الاتصال بالشركة:

• عن طريق الاتصال بمركز الاتصال 150 (يجب عليك تقديم رمز الدخول)
• في مراكز المبيعات والخدمة (أحضر جواز سفرك معك)
• في نقاط البيع والخدمة للمحامين (أحضر جواز سفرك معك)

كيف يمكنني الحصول على كلمة المرور للدخول إلى حسابي الشخصي؟

يمكنك الحصول على معلومات حول كلمة المرور المستخدمة عن طريق إرسال USSD *141*0# إتصال.

إذا كنت تستخدم خطط تعريفة مراقبة الفيديو ومراقبة الأقمار الصناعية وWEB Easy وWEB 2.5 وWEB 4.5 وNon-Stop 7.5، فسيتم استخدام رمز PUK1 الخاص ببطاقة SIM ككلمة مرور فريدة.

يتم توفير القدرة على استخدام بطاقة SIM PUK1 ككلمة مرور للمشتركين في خطط التعريفة الأخرى في مراكز المبيعات والخدمة A1 أو نقاط البيع والخدمة للمحامين (استنادًا إلى طلب ووثيقة هوية)

أريد تغيير خطة التعريفة الخاصة بي. متى ستتغير خطة التعريفة؟

تغيير خطة التعريفة يحدث تلقائيًا خلال 24 ساعة بعد تقديم طلبك. يرجى ملاحظة: إذا تم فصل الرقم عن شبكة اتصالات الشركة أثناء معالجة طلب تغيير خطة التعريفة بسبب الديون أو نتيجة لاستخدام خدمة "الإيقاف المؤقت"، فلن تتم معالجة هذا الطلب. بعد استعادة/فصل الخدمة عن خدمة الإيقاف المؤقت، يمكنك، إذا لزم الأمر، إنشاء طلب جديد لتغيير خطة التعرفة.

كيف يمكنني تعيين/تغيير الرقم "المفضل"؟

يتم تقديم العميل وفقًا لخطط التعريفة أ1يمكنك تعيين/تغيير الرقم "المفضل":
1) عبر USSD *141*3*3# إتصالثم اتبع المطالبات التي تظهر على شاشة الهاتف المحمول
2) باستخدام عيسى

يتم تقديم العميل وفقًا لخطط التعريفة مرحبًا(لو هذه الفرصةمتاح):
1) باستخدام USSD *126*7# إتصال
2) باستخدام عيسى

يمكنك عرض الأرقام "المفضلة" المخصصة لك، وإذا لزم الأمر، تغييرها أو إضافتها عن طريق الاتصال بـ USSD من هاتفك *141*3*3# إتصال، ثم اتبع المطالبات التي تظهر على شاشة الهاتف المحمول.

لا أريد الاستماع إلى إعلاناتكم التجارية عند الاتصال بالرقم 150. كيف يمكنني تعطيل هذه الخدمة؟

لتوصيل الخدمة " التجوال.عطلة» يتم تحصيل رسوم لمرة واحدة، يتم خصمها خلال 24 ساعة بعد توصيل الخدمة من الرصيد بمبلغ واحد حسب تعريفات الشركة.

لاستخدام الخدمة " التجوال.الأعمال» يتم فرض رسوم اشتراك شهرية يتم خصمها خلال 24 ساعة بعد ربط الخدمة من الرصيد بمبلغ واحد حسب تعرفة الشركة. في حالة عدم قيام المشترك بتعطيل خدمة "التجوال. الأعمال"، سيتم خصم رسوم الاشتراك في هذه الخدمة تلقائيًا بمبلغ واحد من الرصيد في موعد أقصاه اليوم الخامس (الخامس) من كل شهر وتنعكس في فاتورة الاتصالات خدمات الشهر الذي تم فيه الخصم.

بغض النظر عن يوم الاتصال/تغيير الخدمة، سيتم تحصيل الرسوم/رسوم الاشتراك لمرة واحدة بالكامل.

مهم: في نفس الشهر، لا يمكن تفعيل خدمة "Roaming.Vacation" أو "Roaming.Business" أكثر من مرة واحدة. وهذا لا يأخذ في الاعتبار حقيقة توصيل الخدمة فحسب، بل يأخذ في الاعتبار أيضًا توفرها في الشهر الحالي.

كيف يتم احتساب رسوم مكالمات التجوال؟

يتم تحديد تعرفة التجوال بالدقيقة، ويتم الدفع حسب تعريفات التجوال.
يتم شطب الأموال أثناء التجوال حيث يتم تلقي معلومات حول الرسوم من شركاء التجوال. قد يتم سداد الدفعة النهائية في وقت لاحق بعد الاستخدام الفعلي لخدمات التجوال، لذلك من الممكن حدوث تغيير مفاجئ في الرصيد.

لماذا تختلف تكلفة الخدمات (المكالمات/الرسائل النصية القصيرة) باختلاف البلدان وبين مختلف المشغلين؟

يتم إبرام اتفاقية التجوال بين اثنين من المشغلين الاتصالات المتنقلةوعليه، يضع كل طرف شروطه ويحدد التعريفات الخاصة به. بالإضافة إلى ذلك، قد تتغير تكلفة الخدمات المقدمة في التجوال (المكالمات، الرسائل النصية القصيرة، اتصالات الإنترنت) نتيجة لتقلبات أسعار صرف العملات الأجنبية.

كيف يتم احتساب تكلفة المكالمات أثناء التجوال إذا تم ضبط رقم الهاتف على إعادة التوجيه إلى رقم آخر أو إلى رقم بريد صوتي؟

يتم دفع التحويل غير المشروط وفقًا لتعريفات شركة A1، وإعادة التوجيه بشرط معين (على سبيل المثال، "المشترك لا يجيب") - وفقًا لتعريفات التجوال: للمكالمات الواردة والصادرة.

هل يتم استهلاك الدقائق/الميجابايت/الرسائل القصيرة/رسائل الوسائط المتعددة المضمنة أثناء التجوال؟

كم ستكلفني الرسائل النصية القصيرة أثناء التجوال؟

أنت لا تدفع مقابل الرسائل القصيرة الواردة أثناء التجوال. ويتحمل مرسل الرسالة التكاليف.

هل أحتاج إلى تغيير رقم مركز الرسائل القصيرة في إعدادات الهاتف أثناء التجوال؟

لا لا حاجة. رقم مركز الرسائل القصيرة هو نفسه لمشتركينا في بيلاروسيا وفي التجوال: +375296009000.

كيفية تعبئة رصيدك في الخارج؟

يمكنك تعبئة رصيدك أثناء التجوال باستخدام بطاقات الدفع السريع والخدمة المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة وأنظمة الدفع المختلفة عبر الإنترنت.
بطاقات الدفع السريعة، يمكنك استخدام طلب USSD عن طريق طلب #4*141* من هاتفك (بشرط أن تكون الشبكة التي قمت بالتسجيل بها تدعم USSD). بعد تلقي الرد على طلبك، يجب عليك إدخال الرمز المكون من 14 رقمًا والموضح على البطاقة. بعد التفعيل سيتم تجديد الرصيد تلقائيا. يمكن أيضًا تفعيل بطاقة الدفع السريع باستخدام حساب شخصيعلى الموقع الإلكتروني https://my.a1.by (عنصر القائمة "المعلومات المالية/الدفع عن طريق بطاقة EO")، من خلال تطبيق a1-menu على هاتفك المحمول، وكذلك عن طريق إرسال رسالة نصية قصيرة تحتوي على رمز بطاقة الدفع السريع إلى الرقم 411 (أو +375296000411). يتم دفع تكلفة الرسائل النصية القصيرة وفقًا لتعرفة التجوال؛
- لتجديد حسابك باستخدام الخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة، يجب عليك إرسال رسالة نصية قصيرة إلى أحد أرقام الخدمة (حسب البنك الذي تخدمه) تشير إلى نوع العملية، ورمز الخدمة (كلمة المرور)، ومبلغ الدفع، ومعرف الدفع، ورقم الهاتف . يتم دفع تكلفة الرسائل النصية القصيرة وفقًا لتعرفة التجوال.
لا يمكن تجديد الحساب للمشتركين الذين تم حظر مكالماتهم الصادرة أو الذين تم تعليق خدماتهم.
- يمكنك أيضًا استخدام أنظمة الدفع عبر الإنترنت. معلومات مفصلةتتوفر معلومات حول هذه الخدمات وإجراءات الدفع، قم بإعداد مودم وتفعيل خدمة "التجوال الدولي"/تجوال الرسائل النصية القصيرة.

هل يمكنني الرد على المكالمات أثناء استخدام هاتفي للبيانات؟

إذا كنت تستخدم خدمة الإنترنت عبر الهاتف المحمول على شبكة 2G، فلن تتمكن من الرد على المكالمة إلا في حالة عدم وجود استقبال/إرسال للبيانات في وقت المكالمة
إذا كنت تستخدم خدمة الإنترنت عبر الهاتف المحمول على شبكة 3G، فيمكنك استقبال وإجراء المكالمات دون إيقاف جلسة الإنترنت مؤقتًا.
إذا كنت تستخدم خدمة "نقل البيانات"، فليس لديك هذا الخيار. ويرجع ذلك إلى خصوصيات تقنية CSD نفسها.

ما الذي يحدد سرعة نقل البيانات عند العمل مع خدمة الإنترنت عبر الهاتف المحمول؟

تعتمد سرعة نقل البيانات في شبكة الجيل الثالث على: - مسافة المشترك من المحطة الأساسية، - كثافة التطور الحضري،
- التدخل المحلي،
- سرعة حركة المشترك،
- تحميل المحطة الأساسية.
عند العمل على الإنترنت، تتأثر السرعة أيضًا بشكل كبير عوامل مستقلة عن الشبكة A1:
- قدرات و/أو قيود الخادم الذي يتم تنزيل البيانات منه؛
- ازدحام قناة الإنترنت بشبكة A1؛
- عدد التدفقات المنظمة للتنزيل؛
- ضبط معلمات بروتوكول TCP/IP نظام التشغيلالكمبيوتر؛
- مكان المشترك: داخل المنزل أو خارجه.
بالإضافة إلى ذلك، يتم تحديد الحد الأقصى للسرعة من خلال المعدات التي يستخدمها المشترك.

لا أستطيع استخدام المودم لأن... عند إنشاء اتصال، يعرض المودم: "خطأ 619".

قد تكون أسباب هذا الخطأ عند استخدام مودم USB:
- مشكلة في منفذ USB بجهاز الكمبيوتر الخاص بك (إما على مستوى الأجهزة، أو تعارض برامج تشغيل المودم مع تطبيق آخر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك)؛
- أخطاء عند ضبط إعدادات الإنترنت؛
- هناك مشكلة في المودم الخاص بك على مستوى الأجهزة (خلل).

نوصي:
- تأكد من أن منفذ USB بجهاز الكمبيوتر الخاص بك يعمل بشكل صحيح من خلال الانتقال إلى "خصائص النظام - الأجهزة"؛
- توصيل مودم USB بمنفذ USB آخر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك؛
- أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول الاتصال فقط بعد تحميل نظام التشغيل بالكامل؛
- افصل المودم عن جميع الأسلاك وأعد توصيله، مع التأكد من سلامة توصيلات الأسلاك؛
- قم بإزالة برامج تشغيل المودم وتكويناتها، ثم قم بتثبيتها مرة أخرى؛ اختر خطة التعريفة الصحيحة.

لاستبعاد ما سبق الخيارات الممكنةيحاول:
- توصيل المودم بجهاز كمبيوتر آخر؛
- قم بتوصيل مودم من طراز آخر بجهاز الكمبيوتر الخاص بك.

ماذا يعني "الخطأ 678: الكمبيوتر البعيد لا يستجيب"؟

يحدث هذا الخطأ عندما:
أ) عندما لا يكون هناك أموال كافية في الرصيد (الرصيد صفر / يوجد دين / لم يتم دفع الفاتورة العادية)؛
يوصى بتعبئة رصيدك، وبعد تلقي الأموال في حسابك، قم بإيقاف تشغيل المودم وإعادة تشغيله.
ب) لم يتم تثبيت المودم بشكل صحيح.
يوصى بمحاولة إعادة تثبيت المودم بنفسك،
إذا فشل ذلك مرة أخرى، فاتصل بمركز المبيعات والخدمة A1.

لا أستطيع حفظ الإعدادات، تظهر الشاشة الرسالة التالية: "يسمح بـ 70 مجموعة فقط".

إزالة كل شيء حساباتفي إعدادات التكوين أو التحديث برمجةهاتف.

ماذا يعني: "خطأ 734: تمت مقاطعة بروتوكول التحكم في ارتباط PPP"؟

قد يحدث هذا الخطأ عندما لا يكون هناك استقبال إشارة كافٍ شبكه خلويةأو اسم مستخدم أو كلمة مرور تم إدخالها بشكل غير صحيح، أو سلسلة تهيئة مودم تم إدخالها بشكل غير صحيح، أو إعدادات أمان غير صحيحة. أيضًا، قد يكون السبب هو تضمين ضغط بيانات البرنامج، وضغط البيانات بواسطة المودم، ومعالجة الأخطاء بواسطة المودم، ويمكن أيضًا التحقق منه في حقل "استخدام ضغط رأس IP" في خصائص بروتوكول TCP/IP. أيضًا، قد يحدث الخطأ 734 بسبب الوصول غير المنشط إلى الإنترنت على رقم المشترك.
نوصي:
- انقل الهاتف إلى مكان آخر (إن أمكن، أقرب إلى النافذة)،
- التحقق من الاسم وكلمة المرور في خصائص المودم،
- التحقق من سطر تهيئة المودم حرفًا بحرف:
AT+CGDCONT=1،"IP"، "web1.a1.by" للوصول الأساسي إلى الإنترنت؛
AT+CGDCONT=1،"IP"، "web2.a1.by" لحزمة WEB 25؛
AT+CGDCONT=1،"IP"، "web3.a1.by" لحزمة WEB 250؛
AT+CGDCONT=1"،IP"،"vmi.a1.by" للحزم WEB 500، WEB 750، WEB 1500، WEB 3000، "بدون توقف"؛
AT+CGDCONT=1،"IP"، "wap.a1.by" لحزمة A1 WAP؛
AT+CGDCONT=1،"IP"، "web.a1.by" للحزمة A1 WEB؛
AT+CGDCONT=1،"IP"، "plus.a1.by" للحزمة A1 WEB PLUS؛
AT+CGDCONT=1،"IP"، "wap..
- في خصائص المودم، قم بتعطيل معالجة الأخطاء بواسطة المودم وضغط البيانات بواسطة المودم، في معلمات PPP، قم بإزالة ضغط بيانات البرنامج، في خصائص بروتوكول TCP/IP، قم بتعطيل ضغط البرامج لرؤوس IP.
- التحقق من سرعة المنفذ للمودم في خصائص المودم (عادة 57600 كيلوبت في الثانية أو 115200 كيلوبت في الثانية لموديلات 2005 وما بعده، من الممكن وجود قيم أعلى).
- في خصائص الاتصال، في علامة التبويب "الأمان"، حدد "عادي" (المعلمات الموصى بها)، وفي حقل "المستخدمة أثناء التحقق"، حدد "كلمة مرور غير آمنة".

ما هي خدمة CLICK وما فوائدها؟

CLICK هي خدمة تسمح لك بتلقي رسائل المعلومات والترفيه التفاعلية تلقائيًا تليفون محمول، في وضع الاستعداد.
تتيح CLICK التعرف على العروض الترويجية لشركة A1، والمشاركة في الاختبارات والاستطلاعات، ومواكبة الأخبار الاقتصادية والتجارية والثقافية والرياضية، والتحقق من أسعار الصرف الحالية وتوقعات الطقس، والتعرف على ملصقات الأحداث، وتلقي التهاني، والنصائح من المصممين. .
الخدمة متاحة لجميع مشتركي الشركة التي تحتوي بطاقة SIM الخاصة بها على تطبيق STK CLICK وتم تفعيل خدمة CLICK.

ما هي تكلفة الاتصال/فصل خدمة CLICK؟

تفعيل خدمة CLICK مجاني ويتم تقديمه بدون رسوم اشتراك. يتم أيضًا توفير جميع الرسائل الواردة مجانًا.

انتباه!يتم دفع المحتوى المطلوب! تتم الإشارة إلى التكلفة في عنصر القائمة "مزيد من التفاصيل"، الذي يحتوي على معلومات مجانية. يتم فرض رسوم الوصول إلى مورد WAP بشكل منفصل ويعتمد على الخدمة المستخدمة لطلب عناصر الوسائط (" الإنترنت عبر الهاتف النقال" أو "نقل البيانات"). في التجوال، بشرط استخدام خدمة "الإنترنت عبر الهاتف المحمول" أو "نقل البيانات"، يتم فرض رسوم الوصول إلى مورد WAP بأسعار التجوال.

ما هي تكلفة تغيير مشغل الهاتف المحمول مع الاحتفاظ برقم هاتفك؟

عند الاتصال بشبكة A1 برقمه الخاص، يقوم المشترك بدفع دفعة مقدمة وفقًا لخطة التعريفة المحددة.

هل يمكنني تغيير المشغلين عدة مرات ضمن MNP؟

يحق للمشترك استخدام خدمة "تحويل الرقم" مرة أخرى في موعد لا يتجاوز 90 يومًا من تاريخ آخر تحويل.

عمري 16 عامًا، هل يمكنني الاتصال بشبكة A1 بنفسي دون والدي؟

تبرم الشركة A1 اتفاقيات لتوفير خدمات الاتصالات مع القاصرين الذين تتراوح أعمارهم بين 14 و18 عامًا بموافقة كتابية من ممثليهم القانونيين: الآباء أو الآباء بالتبني أو الأوصياء. عند إبرام اتفاقية، الشرط الإلزامي هو الحضور الشخصي للقاصر وممثله القانوني مع جوازات السفر ووثيقة تؤكد حق الشخص البالغ في الموافقة على إبرام الاتفاقية (ملاحظة في جواز سفر الوالدين، وشهادة ميلاد الطفل، وثيقة الوصاية). يمكنك إبرام اتفاقية لتقديم خدمات PRIVET بدءًا من سن 14 عامًا إذا كان لديك جواز سفر دون حضور ممثلين قانونيين (بمفردك).

لماذا لم يعطوني نسخة مطبوعة من المكالمات على رخصة قيادتي؟

يتم توفير المعلومات التفصيلية حول مكالمات المشترك من قبل الشركة إما مباشرة إلى الشخص الذي أبرم اتفاقية لتقديم خدمات الاتصالات، أو إلى ممثله المعتمد إذا كان لديه توكيل رسمي. يمكنك التأكد من أن المواطن الذي يتصل بمركز المبيعات والخدمة A1 هو في الواقع عميل تم إبرام عقد خدمة الغرف معه فقط من خلال تقديم وثيقة هوية. بموجب مرسوم رئيس جمهورية بيلاروسيا رقم 294 بتاريخ 3 يونيو 2008. وثائق الهوية "بشأن توثيق سكان جمهورية بيلاروسيا" هي: جواز سفر مواطن من جمهورية بيلاروسيا؛ تصريح الإقامة في جمهورية بيلاروسيا؛ شهادة اللاجئين. الوثائق الأخرى الصادرة عن السلطات المختصة في جمهورية بيلاروسيا، بما في ذلك رخصة القيادة، لا تتمتع بوضع وثيقة الهوية.

إذا كانت إعادة التوجيه من رقمك إلى رقم المشترك A1، فإنك تدفع كمكالمة صادرة على الشبكة.
- عند الإرسال إلى رقم ينتمي إلى آخر شبكة الجوال، أنت تدفع مقابل المكالمة الصادرة إلى شبكات أخرى وفقًا لخطة التعريفة الخاصة بك.
- إعادة التوجيه إلى رقم البريد الصوتي مجاني في شبكة A1.
يرجى ملاحظة: في التجوال الدولي، في حالة تحويل المكالمات (بما في ذلك رقم البريد الصوتي)، فإنك تدفع مقابل المكالمات الواردة والصادرة وفقًا لتعريفات التجوال. في شبكة A1، يتم دفع ثمن المكالمة المعاد توجيهها كمكالمة صادرة من رقمك وفقًا لخطة التعريفة الخاصة بك واتجاه إعادة التوجيه.

ما هي تكلفة الاتصال من خط أرضي إلى هاتفي المحمول؟

يمكنك معرفة تكلفة المكالمة من هاتف أرضي إلى هاتف محمول على موقع الويب www.beltelecom.by أو عن طريق الاتصال بالرقم 164. يتم تحديد هذه التعريفات بواسطة RUE Beltelecom.