مركز الاتصال mts

قدم مشغل MTS خدمة الدعم الفني للتشاور وحل المشكلات المختلفة المتعلقة بالاتصالات الخلوية. سيتمكن مشتركو MTS ، من خلال الاتصال بمركز الاتصال ، من حل المشكلات التي نشأت بسرعة وسهولة وتلقي معلومات مفصلة.

من خلال الاتصال برقم الخط الساخن MTS ، ستتلقى معلومات محدثة ومفصلة حول مختلف المجالات:

• التعريفات والبرامج والعروض الترويجية وعروض MTS - الباقات الحالية والجديدة ، وشروط الخدمة ، والتحول إلى تعريفة أخرى ؛
• إعدادات وتعديل الخدمات - الرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة والإنترنت ؛
• إدارة الحساب - إيصال ، حركة مال؛ طرق لتجديد الرصيد ، وتحويل الأموال إلى مشتركي MTS الآخرين ؛
• التعريفات والخدمات والشروط في التجوال الدولي ؛
• حظر الرقم في حالة فقدان الهاتف ؛
• الخدمات والخدمات الإضافية المرتبطة برقمك ؛
• جودة الاتصال ورغباتك والعديد من الأسئلة الأخرى.

انتباه!يعمل مركز اتصال MTS على مدار الساعة. يخدم مشغل الخط الساخن MTS جميع المشتركين داخل وخارج الدولة.

أرقام مركز اتصال MTS

لطلب المساعدة ، تحتاج إلى طلب مجموعة على هاتفك - 0890. المكالمات إلى هذا الرقم مجانية لجميع مشتركي MTS. الرقم صالح أيضًا على أراضي أوكرانيا وبيلاروسيا.

للمكالمات من الهواتف الأرضية ، وكذلك لمشتركي المشغلين الآخرين ، الرقم هو 8-800-250-0890. يخدم مشغلو مركز MTS هذا الرقم على مدار الساعة ، وجميع المكالمات مجانية.

يمكن لمشتركي MTS الموجودين في التجوال الدولي والوطني الاتصال بمركز الاتصال مجانًا. للقيام بذلك ، اطلب الرقم +7495766 01 66.

نظرًا لحقيقة أن عددًا كبيرًا إلى حد ما من المكالمات من مشتركي MTS متكرر ، للراحة ، قبل الاتصال بالمشغل ، تحتاج إلى الاستماع إلى قائمة الصوت. توزع المعلومات المقدمة المكالمات وفقًا لتوجيهها ، وبالتالي ، باتباع التعليمات الصوتية ، يحدد المشترك القسم المطلوب. تهدف هذه الخدمة إلى تقديم المساعدة دون مشاركة مشغل مركز اتصال MTS. إذا لم يتم تحديد القسم المناسب في كتلة المعلومات ، فإن الخطوة التالية هي الاتصال بمشغل مجاني.

أيضًا ، من أجل راحة المشتركين ، أتاحت MTS الفرصة للاتصال بمركز الاتصال عبر الإنترنت. تحتاج إلى الانتقال إلى الموقع الرسمي لـ MTS ، وتحديد مركز الاتصال في القائمة واستخدام خدمة الملاحظات عن طريق ملء النموذج https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob/.

ملحوظة! تطبيقات النموذج تعليقمعالجتها بالتسلسل. في هذا الصدد ، إذا كانت هناك حاجة إلى استشارة عاجلة ، فمن الأفضل الاتصال برقم الخط الساخن على الهاتف للتواصل مع مشغل MTS.

MTS هي واحدة من أشهر المشغلين والأكثر طلبًا الاتصالات المتنقلةفي بلادنا. لسنوات عديدة ، كان يعمل ، ويقدم باستمرار للمشتركين حلولًا جديدة من حيث خدمات الاتصالات والترفيه و أسعار مواتيةعليهم.

تتم الخدمة في الشركة دائمًا على المستوى الأكثر راحة. تمتلك MTS شبكة فروع ضخمة وصالونات اتصالات خاصة بها ومتاجر للأدوات الإلكترونية الحديثة ومحطات الدفع وخدمة دعم على مدار الساعة.

بالنسبة للمشتركين الحاليين ، ليس أقل أهمية أن MTS.ru لديه موقع رسمي ملائم للغاية ومتعدد الوظائف ، وعنوانه www.mts.ru. غالبًا ما يوفر وجود مثل هذا المورد الوقت من خلال اكتشاف المعلومات الضرورية في بضع ثوانٍ ، وبالتالي لا يكلف نفسه عناء زيارة الصالونات شخصيًا للتشاور.

ما هي الميزات المفيدة للموقع الرسمي MTS.ru

بالنسبة للبعض ، فإن أهم وظيفة للموقع الرسمي هي الوصول إلى جميع المعلومات الضرورية. في الواقع ، ليس من الضروري قراءة الكتيبات المختلفة أو طرح الأسئلة في مكتب المبيعات شخصيًا من الموظفين الآن.

يزور صفحة محددةعلى الإنترنت بطريقة مناسبة لك - مع الكمبيوتر المنزليأو جهاز لوحي أو هاتف ذكي - وفي غضون دقائق قليلة ستكون على دراية بأحدث الأخبار والتعريفات والعروض الترويجية والمبيعات وما إلى ذلك.

ومع ذلك ، فإن الأمر لا يقتصر على البيانات المفيدة المتوفرة مجانًا على الموقع. كما يسمح لك بما يلي:
- تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي وتنشيط وظيفة معينة ، وتغيير خطة التعريفة ، وتجديد حسابك ، وتنفيذ الإجراءات المالية والعملية الأخرى ؛
- اطلب منتجات MTS عبر الإنترنت من خلال زيارة قسم المتجر عبر الإنترنت ؛
- التسجيل في عرض مكافأة MTS ؛
- اختر أفضل تعرفة باستخدام خدمة خاصة وأكثر من ذلك بكثير.

كيفية إدخال حساب MTS الشخصي الخاص بك على الموقع الرسمي

المساحة الشخصية- الخدمة الأكثر شيوعًا الموجودة على الموقع الرسمي لـ MTS. في الواقع ، يستخدمه الكثير من الأشخاص ، لأنه يسمح لك بإدارة خدمات الاتصال الخاصة بك مباشرة عبر الإنترنت وتهيئتها بشكل فردي. لكن قبل كل هذا كان هذا متاحًا فقط في صالون الاتصالات.

التسجيل والترخيص إجراءات ، على الرغم من أنها مسؤولة ، لكنها بسيطة للغاية. بالنسبة لأولهم ، ما عليك سوى تلقي كلمة مرور عبر الرسائل القصيرة. في الحالة الثانية ، يشير النموذج الإلكتروني ببساطة إلى تسجيل الدخول ، وهو أيضًا رقم هاتفك وكلمة المرور المستلمة في الرسالة.

يمكنك الانتقال بسرعة إلى القسم وتنفيذ هذه الإجراءات على الرابط التالي: https://login.mts.ru. هذا ، في الواقع ، هو كل ما يتعلق بجهاز الموقع الرسمي لمشغل MTS.

الموقع الرسمي لـ MTS متاح في دول مختلفةفي عدة عناوين ، اعتمادًا على الموقع الجغرافي للمشترك ومكان تسجيل بطاقة SIM ، نقترح أن تتعرف على العناوين المحتملة لمكتب تمثيل الإنترنت للشركة في هذه الصفحة.

الموقع الرسمي MTS

يعمل المشغل في الاتحاد الروسيوبيلاروسيا وأوكرانيا وأوزبكستان وتركمانستان وقيرغيزستان وأرمينيا. بالإضافة إلى الموارد الرئيسية المدرجة أدناه ، يعمل المشغل باستمرار على تطوير مشاريع ويب جديدة للعروض الحالية على خدمات الهاتف المحمول والإنترنت والفضائيات.

للمشتركين في روسيا ، الموقع الرسمي متاح على: mts.ru

للمشتركين من أوكرانيا ، الموقع الرسمي للمشغل: mts.ua

للمشتركين من جمهورية بيلاروسيا ، الموقع الرسمي للمشغل: mts.by

اعتمادًا على المنطقة وتصميم الموقع وتكلفة الخدمات و خطط التعريفةقد تختلف. لذلك ، أثناء التفويض الأول ، يوصى بتحديد المنطقة في الأعلى حسب الموقع الحالي.

ميزات ووظائف موقع MTS الرسمي

تحتوي الشاشة الأولى على بنية قائمة رئيسية ملائمة ، حيث يمكنك العثور على أقسام:

• اتصال المحمول. يتضمن القسم الفئات التالية: الإنترنت عبر الهاتف النقال، / مسافة طويلة ،. يتم هنا عرض جميع الخدمات والخيارات المتعلقة باتصالات الهاتف المحمول والوصول إلى الإنترنت. معلومات مفصلةسيساعدك في اختيار خطة التعريفة ، أو الاتصال بالخدمات أو قطع الاتصال بها ، وكذلك إدارة المكالمات أثناء التجوال.
• المنزل الإنترنت والتلفزيون. يتضمن القسم الفئات التالية: الإنترنت ، التلفزيون ، الدعم. معلومات مفصلة عن ربط وفصل الخدمات والتكلفة والدعم الفني للمشتركين. هنا يمكنك معرفة تعريفات MTS على الإنترنت واختيار المعدات المناسبة للتثبيت والحصول على دعم مؤهل من المتخصصين.
• الخدمات المالية والمدفوعات. يضم القسم: الخدمات المصرفية ، تحويل الأموال، المدفوعات ، الدعم. كل ما يتعلق بالتمويل يقع في هذه الفئة. القروض وتحويلات الأموال وإعداد الدفع التلقائي عن طريق رقم الهاتف ومنتجات المشغل الأخرى. إذا لزم الأمر ، يمكنك زيارة قسم "الأسئلة المتداولة" للحصول على إجابة مفصلة دون الاتصال بمستشار عبر الدردشة أو خط الهاتف المباشر للحصول على المساعدة.
• . إليك الأجهزة والملحقات والتعريفات ومنتجات الشركة. يمكن لأي شخص شراء شهادة عبر الإنترنت تليفون محمولأو هاتف ذكي أو حاسوب لوحياطلب كاميرا الحركة ومشغل MP3 وإلكترونيات السيارات وأجهزة المودم وملحقاتها. بالإضافة إلى كل ما سبق ، تم تصميم متجر MTS لطلب حزم المبتدئين مع التسليم إلى المدينة المرغوبة عن طريق خدمة البريد السريع أو البريد الروسي. الموقع الرسمي للمتجر عبر الإنترنت - http://shop.mts.ru
• . حل متعدد الوظائف ومجاني لجميع مشتركي أنظمة الهاتف المحمول. يفتح الحساب الشخصي إمكانية الإدارة الذاتية للرقم: توصيل الخدمات أو فصلها ، وإعداد خطة التعريفة (التبديل من تعريفة إلى أخرى) ، وتفاصيل الفواتير وغير ذلك الكثير. يتم تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي عن طريق رقم الهاتف وكلمة المرور ، والتي تأتي في رسالة SMS.

موقع MTS الرسمي للوجهات الأخرى

MTS هو شركة كبيرة، والذي ، بالإضافة إلى النطاق الرئيسي ، وهو نفس النطاق لجميع العملاء الخاصين ، لديه العديد من المجالات الأخرى التي تختلف في الغرض. مثل هذه المشاريع تشمل:

• موقع MTS الرسمي لـ عملاء الشركة- corp.mts.ru
• موقع للشركاء التجاريين للمشغل --enders.mts.ru
• النسخة الإنجليزية (عالمية ، دولية) - mtsgsm.com/
• حساب شخصي - login.mts.ru
• MTS / ميديا ​​- media.ssl.mts.ru

معلومات مهمة: الخدمات الشعبية وخطط التعرفة وخدمات الشركة لها دائمًا صفحة ترويجية خاصة بها.

الفضائيات

هذا قسم خاصالموقع الرئيسي الموجود في http://sputnik.mts.ru/. هنا يمكنك العثور على معلومات حول منطقة التغطية ، وصيانة وبيع هذه الخدمة ، والفوائد ، وكذلك التكلفة. قم الآن بتوصيل القنوات الفضائية ، كما يقترح الموقع الرسمي لـ MTS ، بمجموعة كاملة من المعدات و 6 أشهر من المشاهدة مقابل 3900 روبل فقط. يمكنك ترك طلب اتصال في هذه الصفحة يشير إلى المنطقة والاسم الكامل ورقم الهاتف الحالي.

نسخة الجوال من موقع MTS

يمكن للمشتركين غير القادرين على الوصول إلى الموقع الرئيسي زيارته اصدار المحمولوالتي تتكيف مع شاشات الهواتف والهواتف الذكية والأجهزة اللوحية: http://www.pda.mts.ru

معلومات مهمة:على wap.mts.ru ، internet.mts.ru ، ونقاط وصول blackberry.net المحددة في إعدادات الهاتف ، سيكون الوصول إلى الموقع مجانيًا. مع الإعدادات الأخرى ، باستخدام جهاز كمبيوتر مع متصفح عادي ، أو رقم الهاتف المحمولمشغل آخر ، سيتم فرض الدفع مقابل حركة المرور وفقًا لشروط وأحكام المزود.

يرجى ملاحظة أنه في الوقت الحالي ، يتم تحسين وتحديث الموقع الرسمي لـ MTS باستمرار ، وهو ما يمثل بعض الإزعاج بسبب التغيير في موقع العناصر المفهومة مسبقًا في القائمة أو الأقسام الرئيسية.

يؤدي وجود الخدمات المدفوعة إلى حقيقة أن رصيد الحساب الشخصي على MTS يميل باستمرار إلى الصفر. يقوم بعض الأشخاص بتوصيل الخدمات عن قصد ، ولكن بمرور الوقت ، يعتادون عليهم لدرجة أنهم ينسون وجودهم. والمشتركون الأفراد يقعون في غرام المشغلين المتعطشين للمال ويربطون ما بدا في البداية بالمجان.

كيف تقوم بتعطيله بنفسك الخدمات المدفوعةعلى MTS والتخلص من النفقات غير الضرورية؟ للقيام بذلك ، يمكننا القيام بما يلي:

• اتصل بمكتب خدمة مشغل MTS ؛
• اتصل بمكتب المساعدة ؛
• احصل على قائمة بالخدمات المدفوعة وقم بتعطيلها بنفسك.

دعنا نتعلم كيفية الحصول على قائمة بالخدمات المدفوعة وإلغاء الاشتراك فيها.

كيفية معرفة جميع خدمات MTS المدفوعة

إذا لاحظت أن الأموال تختفي باستمرار من حسابك ، خذ جواز سفرك وقم بزيارة مكتب خدمة المشتركين في MTS. أخبر المستشار عن مشكلتك ، واطلب منه العثور على جميع الخدمات المدفوعة المتصلة وإيقاف تشغيلها. على سبيل المثال ، تريد إيقاف تشغيل برجك من MTS-Info ، لكن لا تنس أن تطلب من موظف المكتب الإعلان عن قائمة الخدمات - ماذا لو كنت حقًا بحاجة إلى بعض من هذا؟

لا تقع مكاتب MTS دائمًا في متناول اليد. لذلك ، سنحل المشكلة بأنفسنا. نحتاج أولاً إلى الحصول على قائمة بالخدمات المدفوعة. في الآونة الأخيرة ، تم استخدام خدمة "خدماتك المدفوعة" لهذه الأغراض - يمكننا الاتصال بأمر USSD * 152 * 2 # واستلام رسالة نصية قصيرة تحتوي على قائمة بالخدمات.

في نهاية صيف 2015 ، تم تعطيل هذه الخدمة- ربما حتى نعرف القليل عن مكان إنفاق الأموال. لذلك ، يمكننا اليوم الحصول على قائمة بالخدمات المدفوعة بطريقتين فقط:

• عن طريق الاتصال بمكتب المساعدة ؛
• الذهاب إلى "الحساب الشخصي".

من أجل الاتصال مكتب المساعدة، يجب عليك استخدام أحد الأرقام - 0890 للمكالمات من أرقام MTS أو 0890-250-800 للمكالمات من أي أرقام أخرى. بعد الوصول إلى خدمة الدعم ، يمكننا أن نطلب من المستشار أن يملي قائمة بجميع الخدمات المدفوعة المتصلة. المكالمات إلى مركز اتصال MTS معقدة بسبب حقيقة أنه غالبًا ما يكون من المستحيل الوصول إليها من هنا.

تحدث أكبر الصعوبات في الاتصال خلال ساعات الذروة، لذلك سنحاول الحصول على قائمة بالخدمات المدفوعة من خلال "الحساب الشخصي". يتم ذلك في قسم "إدارة الخدمة - جميع الخدمات المتصلة". هنا سيتم نشر قائمة بالخدمات المدفوعة التي سيتم فرض رسوم اشتراك عليها.

للدخول إلى "الحساب الشخصي" ، استخدم الرابط "الحصول على كلمة المرور عبر الرسائل القصيرة". بعد استلام كلمة المرور ، قم بتسجيل الدخول إلى الخدمة واستخدام جميع ميزاتها.

تعطيل الخدمات غير الضرورية على MTS

يمكننا رفض خدمات MTS ليس فقط في مكاتب الخدمة ، ولكن أيضًا من خلال مركز الاتصال. أبلغ عن رغبتك في التخلص من الخدمات المدفوعة للمستشار المستجيب ، وقم بتسمية اسمك الكامل وبيانات جواز السفر ، وبعد ذلك سيقوم مستشار مكتب المساعدة بإيقاف كل ما يستهلك رصيد حسابك الشخصي.

إذا كان من المستحيل الوصول إلى مكتب المساعدة ، فقم بتسجيل الدخول إلى "الحساب الشخصي" وقم بزيارة قسم "إدارة الخدمة - جميع الخدمات المتصلة". في القائمة التي تفتح ، يجب أن تجد خدمات برسوم شهرية وتعطيلهامن خلال النقر على التقاطعات في السطور المقابلة. بعد ذلك ، سيتم إنهاء تقديم الخدمات المدفوعة ، وسيتوقف خصم رسوم الاشتراك.

دون مغادرة "الحساب الشخصي" ، قم بزيارة قسم الاشتراكات. من المحتمل جدًا أنه بالإضافة إلى الخدمات المدفوعة ، لديك أيضًا بعض الاشتراكات النشطة التي تتصل بشكل أسهل من الخدمات (على سبيل المثال ، من خلال النقر على الروابط في بعض موارد الإنترنت).

كيفية التحكم في الخدمات المدفوعة

أنت تعرف الآن كيف يمكنك تعطيل الخدمات المدفوعة بشكل مستقل على MTS. ومن السهل جدًا التحكم في مظهرها - اقرأ بعناية أوصاف الأوامر التي تكتبها والخدمات المتصلة ، حتى لا تربط نفسك بشيء لا لزوم له. تحكم جيديتم توفير الخدمات أيضًا بواسطة "الحساب الشخصي" MTS. لحماية نفسك من الاشتراكات المدفوعة العرضي ، يمكنك تمكين