ev › Mikroproqram › Korporativ telefoniya. VoIP - ofislərə, TDM - mədənlərə. Korporativ IP telefoniya: tətbiqi və istifadəsi üçün faydalı məsləhətlər

Korporativ telefoniya. VoIP - ofislərə, TDM - mədənlərə. Korporativ IP telefoniya: tətbiqi və istifadəsi üçün faydalı məsləhətlər

Bu gün heç bir müasir müəssisə korporativ telefoniya sistemi olmadan edə bilməz. Bu bazarda həmişə çoxlu təkliflər olub və bulud modelinin artan populyarlığı ilə mümkün variantların sayı yalnız artıb. Oxucularımıza ən yaxşı variantı seçməkdə kömək etmək üçün,biz bu sahədə aparıcı satıcılardan 100 işçisi olan uydurma şirkət üçün öz həllini təklif etmələrini xahiş etdik.

Belə ki, uydurma şirkətin (bundan sonra - sifarişçi) üç ofisi var: Moskva, Sankt-Peterburq və Kazanda. Birincidə 30 nəfər, digər ikisində hər biri 20 nəfər, digər 30 işçi isə evdən işləyir. Müştəri müasir biznes telefoniya funksionallığı, dəstəyi ilə korporativ rabitə sistemi tələb edir mobil cihazlar, sadə konfiqurasiya və quraşdırma.

Əsas tələblərə əlavə olaraq ("Problem Bəyanatı" yan panelinə baxın) müştəri bir neçə əlavə istək ifadə etdi. Gələcəkdə o, rabitə sistemini bir sıra biznes proqramları ilə, ilk növbədə, CRM sistemi ilə inteqrasiya etməyi planlaşdırır. Ona görə də arzu olunandır ki, təklif olunan həll belə inteqrasiyanı mümkün qədər sadə şəkildə həyata keçirməyə imkan verir. Bundan əlavə, gələcək planlara üç qrup videokonfrans terminalı və üç şəxsi (top menecerlər üçün) quraşdırılmaqla üç ofis arasında videokommunikasiyanın həyata keçirilməsi daxildir. Müştəri bu layihənin hazırkı layihənin daha da inkişafı, yəni kommunikasiya sisteminin videokonfrans funksiyaları ilə tamamlanması kimi həyata keçirilə biləcəyini optimal hesab edir.

Problemin formalaşdırılması

Müştəri

Cəmi 100 işçi. Üç ofis: Moskva (30 nəfər), Sankt-Peterburq (20 nəfər), Kazan (20 nəfər), 30 işçi evdən işləyir.

Tapşırıq

Müştərini müasir telefon rabitəsi ilə təmin etmək üçün həll variantını (tercihen qiymətlərlə) təklif edin.

Əsas tələblər:

tək çoxkanallı gələn nömrə bütün ofislər üçün;
müasir biznes telefoniya funksiyaları (zənglərin paylanması və yönləndirilməsi, söhbətlərin yazılması, səsli poçt, avtonəqliyyatçı/IVR, audio konfrans, abunəçi statusu məlumatının təmin edilməsi);
mobil cihazlardan rabitə sisteminə qoşulma (iOS və Android smartfonları/planşetləri);
sadə konfiqurasiya və quraşdırma (vasitəsilə GUI brauzerdən);
zənglər haqqında ətraflı hesabatlar və statistik məlumatların təqdim edilməsi.

Terminallar:

20 işçi, menecer və mobil istifadəçilər çox vaxt mobil cihazlarından (iOS və Android smartfonları/planşetləri) “əlaqə saxlamağı” planlaşdırır;
30 ev işçisi öz fərdi kompüterlərini səsli rabitə üçün istifadə edəcək;
30 ofis istifadəçisinə stasionar telefon lazımdır - məhsullar təklif edin;
qalan 20 nəfər ofis daxilində aktiv şəkildə hərəkət edir, ona görə də simsiz telefonlar (DECT və ya Wi-Fi - həll provayderinin ixtiyarında) onlar üçün daha rahatdır.

Bütün terminallar eyni funksiyalar dəstinə malik olmalıdır.

Əsas intriqa müştəri tərəfindən tərtib edilmiş tapşırığı yerinə yetirmək üçün bir model seçimindədir. O, hələ ki, öz rabitə sistemini quraşdırmalı və ya bulud provayderlərinin xidmətlərindən istifadə etməyin daha yaxşı olub-olmadığı barədə qərar verməyib. Buna görə də o, təklif olunan variantları mümkünsə, iki modelin iqtisadi müqayisəsini aparmaqla əsaslandırmağı xahiş etdi.

SİZİN ÜZRƏ VƏ YA BULUDDA

Bulud həllərinin populyarlığı sürətlə artır. Bununla belə, Panasonic-in fikrincə, mütləq ifadədə ikiqat faiz artımı ilə bulud telefoniya bazarının həcmi hələ də kiçikdir, bu da əsasən onun əsas istehlakçılarının kiçik müəssisələr olması ilə əlaqədardır. Belə təşkilatlar üçün sistemin sürətli yerləşdirilməsi və sahibliyin aşağı qiyməti çox vacibdir. Əgər yerləşdirmə sürəti kimi bir amil baxımından bulud ATS-ləri “adi” IP-PBX-ləri üstələyirsə, Panasonic-ə görə onların dəyəri həmişə o qədər də cəlbedici olmur. Virtual sistemlər həqiqətən sərfəli ola bilər - ancaq qısamüddətli layihələri həyata keçirmək üçün yaradılan şirkətlər üçün.

Panasonic mütəxəssisləri iddia edirlər ki, yerli quraşdırılmış həllər, bir qayda olaraq, daha geniş funksionallığa malikdir və onların modul strukturu şirkət böyüdükcə və tapşırıqlar dəyişdikcə, belə həlli yeni ehtiyaclara cavab verən zəruri komponentlərlə tamamlamağa imkan verir. Onlar virtual həllərə xas olan bir sıra riskləri - xüsusən də bulud texnologiyalarından istifadə zamanı informasiya təhlükəsizliyinin tamamilə provayderin öhdəsinə buraxılmasını qeyd edirlər. Onların gəldiyi nəticə belədir: virtual ATS-lərin görünən cəlbediciliyinə baxmayaraq, bir çox hallarda öz İP sistemlərinizdən istifadə etmək daha sərfəli və təhlükəsizdir.

Bulud xidmətinin əsas üstünlüklərindən biri infrastruktur avadanlığı üçün kapital xərclərinin olmamasıdır (yalnız terminallar almaq lazımdır və siz onlar üçün icarə müqaviləsi bağlaya bilərsiniz). Əsas xərclər bulud xidmətləri üçün aylıq ödənişlərdir, lakin OPEX baxımından qənaətdən də danışmaq olar. LanKey şirkətinin nümayəndələrinin qeyd etdiyi kimi, vahid rabitə (UC) sistemlərinin saxlanması ayda orta hesabla 1000 dollara başa gəlir (bu, bulud xidmətinin aylıq dəyəri ilə müqayisə oluna bilər), üstəgəl bu cür sistemləri idarə edə bilən ixtisaslı işçilərin əmək haqqının dəyəri. . Unutmamalıyıq ki, öz sistemlərinizdən istifadə edərkən proqram təminatının yenilənməsinə pul xərcləməli olacaqsınız - bulud xidməti təminatçıları müstəqil olaraq belə bir yeniləmə təqdim edirlər.

Başqa bir danılmaz üstünlük çeviklik və getdikcə ödəməkdir. Bulud telefoniyasının və UFK xidmətinin qiyməti adətən istifadəçilərin sayına görə hesablanır: müştəri yeni işçiləri işə götürdü - dərhal əlavə lisenziyalar bağladı, kimisə işdən çıxarmalı oldu - boş lisenziyalar üçün pul ödəməyə ehtiyac yoxdur. Bulud xidmətinin performansının adətən ofisin fiziki yerindən asılı olmaması da vacibdir. Buna görə də, müştəri yeni ofisə köçərsə, rabitə sisteminin köçürülməsi ilə bağlı heç bir çətinlik olmayacaq.

Başqa bir üstünlük - sürətli başlanğıc. “Bir qayda olaraq, öz mürəkkəb İT həllərinizin tətbiqi bir neçə aydan bir neçə ilə qədər vaxt aparır. Tələbləri, texniki dizaynı, avadanlığın alınması və təchizatını, həmçinin konfiqurasiyanı rəsmiləşdirmək üçün vaxt lazımdır”, - CTI-nin vahid kommunikasiyalar şöbəsinin rəhbəri Nikita Doqadçenko izah edir. - Bulud xidmətindən istifadə edirsinizsə, bütün lazımi həll infrastrukturu artıq provayder tərəfində yerləşdirilib. Nəticədə xidmətin icra müddəti bir neçə dəfə qısalır”.

Müştərimiz kiçik bir müəssisə olduğundan, onun rabitə sistemini yerləşdirmək üçün səhvlərə dözümlü məlumat mərkəzi yoxdur. Bulud provayderləri etibarlı kommersiya səviyyəli III məlumat mərkəzlərindən istifadə etməyə çalışırlar, buna görə də müştərilərə ayda ən azı 99,9% xidmətin mövcudluğuna maliyyə zəmanəti verə bilirlər. Kiçik bir şirkətdən istifadə edərək bu etibarlılıq səviyyəsinə çatmaq olduqca çətindir və çox bahalıdır. Və bu bulud xidmətlərinin xeyrinə başqa bir arqumentdir.

Nikita Dogadchenkonun izah etdiyi kimi, həyata keçirmə modellərinin ("öz sistem" və ya "buluddan") ağlabatan müqayisəsi yalnız konkret bir işi nəzərdən keçirmək və müştərinin işinin xüsusiyyətlərini nəzərə almaqla həyata keçirilə bilər. CTI-nin beş il ərzində apardığı hesablamalara görə, ümumiyyətlə, bulud təklifi oxşar etibarlılıq, miqyaslılıq və təhlükəsizlik səviyyələrinə malik daxili həllin qurulmasından daha sərfəli olacaq (Şəkil 1-ə baxın).

Cisco-nun əməkdaşlıq texnologiyaları sahəsində biznesin inkişafı üzrə meneceri Maksim Repinin sözlərinə görə, kommunikasiya xidmətlərinin yerləşdirilməsi/istehlakının yerli, bulud və hibrid modelləri arasında seçim son nəticədə konkret müştərinin prioritetlərindən, biznesin xüsusiyyətlərindən və İT strategiyasından asılıdır.

"LANKEY" ŞİRKƏTİNİN TƏKLİFİ

LanKey nümayəndələri müştəriyə təklif etməzdən əvvəl dərhal vurğuladılar xüsusi həll, onlar üçün layihədə mümkün qədər istifadə etmək və yeni həlli ən səmərəli şəkildə həyata keçirmək üçün mövcud İT infrastrukturunu öyrənmək, hansı avadanlıq və proqram təminatının artıq mövcud olduğunu öyrənmək vacibdir. Onlar güman edirdilər ki, müştəri artıq Microsoft kataloq xidməti kimi infrastruktur xidmətlərindən istifadə edir (və ya istifadə etməyi planlaşdırır - əgər şirkət sıfırdan yaradılırsa) Active Directory və korporativ elektron sistem Microsoft poçtu Exchange və istifadəçilər sənədlərlə işləyir Microsoft Office. 70-80% hallarda bu doğrudur. Bu fərziyyələri nəzərə alaraq, ən uyğun həll yolu kimi Microsoft Lync 2013 vahid rabitə sistemi seçilmişdir (Cədvəl 1-ə baxın).

Vahid kommunikasiyalar bütün kommunikasiya növlərini bir məhsulda birləşdirən həllə aiddir. Biznes telefoniyasının özündən əlavə, Microsoft Lync 2013 bütün abunəçilərin mövcudluğu statusu, Skype abunəçilərinə pulsuz zənglər, videokonfranslar, ani mesajlaşma, iş masası mübadiləsi, Veb konfransı və mobil girişi olan vahid korporativ ünvan kitabçasını təmin edəcək. Bu halda Microsoft Lync tətbiqinin aşkar üstünlüyü bütün müştəri xidmətləri, yəni Active Directory, Exchange, Microsoft Office məhsulları və Microsoft CRM (müştərinin gələcək tətbiqi haqqında düşündüyü) ilə sıx inteqrasiya olacaq. LanKey nümayəndələrinin qeyd etdiyi kimi, müştəri heç bir klassik ofis ATS-nin ona təqdim etməyəcəyi kifayət qədər təsirli imkanlar siyahısını alır.

LanKey mütəxəssisləri məsələyə iki yanaşmanı təhlil ediblər Microsoft istifadə edərək Lync: müştərinin infrastrukturunda yerli tətbiqetmə və buludda icarə (SaaS modelindən istifadə etməklə). Müştərinin şirkətinin kiçik ölçüsünü nəzərə alsaq, onun çətin ki, öz məlumat mərkəzi, çox sayda güclü yüklənməmiş serverləri və ən əsası, xeyli sayda ixtisaslı İT mütəxəssisləri olduğunu güman edə bilərik. Beləliklə, LanKey belə qənaətə gəlib ki, yüksək ehtimalla müştəri üçün Cloud Lync xidmətini buludda icarəyə götürmək daha sərfəli olacaq.

Bu LanKey xidmətinin qiyməti ayda 500 rubl təşkil edir. ən tam funksionallıq üçün abunəçiyə görə (bax Cədvəl 2). Müştərinin 100 işçisi olduğundan, xərclər ayda 50.000 rubl olacaq. Müqayisə üçün: bir şirkət daxilində 100 istifadəçi üçün Lync tətbiq etsəniz, yalnız proqram təminatının dəyəri 1 milyon rublu keçəcəkdir. - və bu, serverlərin və tətbiqin xərclərini nəzərə almır. Bundan əlavə, əgər siz öz xidmətinizi həyata keçirsəniz, müştəri hər üç ildən bir proqram təminatını yenidən almalı və miqrasiya işlərini ödəməli olacaq. LanKey şirkəti öz xidmətini Lync-in yeni versiyaları buraxıldıqca yeniləyir, həmçinin texniki dəstək və idarəetməni pulsuz təmin edir.

LanKey mütəxəssisləri terminal avadanlığının seçilməsi məsələsinə ən diqqətlə yanaşdılar, müştəriyə çoxlu sayda seçim və tövsiyələr təqdim etdilər, lakin seçim azadlığını buraxdılar: "bəyəndiyinizi və büdcənizin imkan verdiyini götürün". Eyni zamanda, onlar qeyd etdilər ki, BYOD konsepsiyasının artan populyarlığı ilə işçilər üçün avadanlıq çox vaxt şirkət tərəfindən deyil, işçilərin özləri tərəfindən seçilir.

Tipik terminallar Microsoft sistemləri Lync 2013 - proqram müştəriləri quraşdırılmış kompüterlər və noutbuklar. Sistemin bütün imkanlarından istifadə etmək üçün kompüterinizə simli və ya simsiz qulaqlıq qoşmaq kifayətdir. Qulaqlıq hər hansı bir şey ola bilər, lakin LanKey mütəxəssisləri Microsoft LX6000 (qiyməti 2000 rubl) naqilli qulaqcığı tövsiyə etdilər, bu qulaqlıqda götürmək/asmaq, mikrofonu və səsi söndürmək düymələri var. Bundan əlavə, simli və geniş seçimi qeyd etdilər simsiz qulaqlıqlar Jabra, Plantronics və Logitech-dən. Qulaqlığı sevməyən işçilər USB telefonlardan istifadə edə bilərlər - məsələn, Polycom, Jabra və Plantronics-dən 3000-6000 rubl qiymətinə.

İP telefonların seçimi qulaqlıqlar qədər geniş deyil, lakin hələ də çoxlu seçimlər var: Snom 710 və AudioCodes HD420 (5000 rubl) kimi nisbətən ucuz modellərdən tutmuş idarəetmə üçün rəngli ekranları olan yüksək səviyyəli cihazlara, məsələn, Polycom cx600 və HP 4120 ( 13 000 rub.).

Mobil işçilər altında istənilən smartfon və planşetlərdən istifadə edə biləcəklər Android nəzarəti,iOS, Windows Phone və RT. Lync 2013 Mobile proqramını proqram mağazasından pulsuz yükləyə bilərsiniz. Wi-Fi şəbəkəsindəki smartfon Lync üçün simsiz telefondur. Bundan əlavə, Wi-Fi olmasa belə, Lync Mobile proqramı hələ də işləyir - bu halda mobil telefona zənglər GSM şəbəkəsi vasitəsilə yönləndirilir.

Microsoft Lync-də video konfrans adi kompüter və USB kameradan istifadə etməklə təşkil edilir. PC-lər üçün LanKey mütəxəssisləri Full HD kamera Logitech C930e-ni 5000 rubla, kiçik qruplar üçün - idarə olunan Logitech CC3000e kamerasını (35 000 rubl) tövsiyə edirlər. Dəyirmi masalar üçün 360 ° baxış bucağı olan kameralar var (Dəyirmi Masa), məsələn, 200.000 rubl üçün Polycom cx5000. Microsoft Lync Polycom-un demək olar ki, istənilən videokonfrans sistemləri ilə inteqrasiya etdiyi üçün, vəsait imkan verərsə, müştəri top-menecerlər üçün monitoru olan şəxsi terminallar (məsələn, Polycom HDX 4500) və iclas otaqları üçün kodeklər - məsələn, HDX 7000 və ya HDX ala bilər. 8000 , qiyməti 400.000 rubldan. Yığıncaq otaqları üçün 1 milyon rubl üçün böyük ikili sensorlu ekranlar və yüksək keyfiyyətli kameralar olan həllər var. və daha çox.

CISCO TƏKLİFİ

Müştərinin cari ehtiyaclarını və onun infrastrukturunun gələcək inkişafı potensialını nəzərə alaraq, Cisco mütəxəssisləri Cisco Unified Communications Manager UC sisteminə əsaslanan Cisco Business Edition 6000 (bundan sonra BE6K) kommunikasiya platformasından istifadə etməyi təklif etdilər. Bu platforma xüsusi olaraq kiçik bizneslər üçün nəzərdə tutulmuşdur və avadanlıqların konsolidasiyası, azaldılmış enerji və soyutma xərcləri və istifadəsi asan konfiqurasiya və idarəetmə alətləri vasitəsilə ümumi sahiblik xərclərini azaltmaq üçün optimallaşdırılmışdır. Cisco tərəfindən qeyd edildiyi kimi, əsas proqram təminatı və inteqrasiya olunmuş proqramlar dəsti tam funksiyalı, hərtərəfli əməkdaşlıq xidmətləri təqdim edir və təbii olaraq məlumat şəbəkəsi ilə inteqrasiya edir. Cisco BE6K 1000 abunəçiyə və 2500 qeydiyyatdan keçmiş cihaza qədər tutumun genişləndirilməsini dəstəkləyir və 50-yə qədər uzaq ofisi vahid şəbəkədə birləşdirmək imkanı verir.

Layihənin həyata keçirilməsi üçün iki Cisco UCS serverindən və VMware vSphere 5 hipervizorundan ibarət nasazlığa dözümlü Cisco BE6K aparat-proqram kompleksindən istifadə edilməsi təklif olunur.Bu bazada bir sıra proqramlar (virtual maşınlar şəklində) yerləşdirilir. bu platformadan:

Cisco Unified Communications Manager 10.5 (CUCM) abunəçi cihazlarının və proqramlarının qeydiyyatını, nömrə planının idarə edilməsini, audio və video əlaqələrin qurulmasını təmin edir.
Cisco IM & Presence XMPP protokoluna əsaslanır və Cisco Jabber proqram müştəriləri (mobil cihazlar daxil olmaqla) üçün istifadəçi statusunun monitorinqi (Mövcudluq) və ani mesajlaşma (IM) xidmətlərini təmin edir. Bu xidmət təkcə CUCM abunəçiləri üçün deyil, həm də (pulsuz) Jabber for Everyone proqramının bir hissəsi kimi təşkilatın bütün əməkdaşları üçün əlçatandır.
Cisco Expressway VPN bağlantılarına ehtiyac olmadan sistem abunəçiləri üçün bütün korporativ rabitə xidmətlərinə təhlükəsiz uzaqdan giriş, həmçinin biznes tərəfdaşları və müştəriləri ilə tam funksiyalı xarici rabitə təmin etmək imkanı təmin edir.
Cisco Unity Connection Cisco Jabber e-poçt xidmətləri və proqram müştəriləri ilə inteqrasiya olunmuş səsli poçt xidmətidir.
100-ə qədər operator üçün əlaqə mərkəzinin təşkili üçün həll olan Cisco Unified Contact Center Express çoxsəviyyəli IVR, ətraflı zəng statistikası, CC operatorları və nəzarətçiləri üçün avtomatlaşdırılmış iş stansiyası, biznes sistemləri və CRM ilə inteqrasiyanı təmin edir.

Vahid çoxkanallı nömrəni həyata keçirmək üçün müştəriyə SIP magistralı üçün şlüz və ya CUBE funksiyası olan Cisco marşrutlaşdırıcısı əsasında PSTN və ya telekommunikasiya operatoru ilə rəqəmsal və ya İP əlaqədən istifadə etmək tövsiyə olunur. Müştərinin ehtiyaclarından asılı olaraq, bu seriya nömrəsi avtomatik xidmətçi sistemində, əlaqə mərkəzində və ya Vahid Nəzarətçi konsolu ilə təchiz edilmiş katib iş stansiyalarında dayandırıla bilər.

Platforma daxili Cisco Prime Collaboration proqramlarından istifadə etməklə idarə olunur. Cisco qeyd etdiyi kimi, rahatdır istifadəçi interfeysi və alətin avtomatlaşdırma vasitələri sistemin yerləşdirilməsini əhəmiyyətli dərəcədə sürətləndirir və davamlı dəyişikliklər etmək üçün tələb olunan vaxtı əhəmiyyətli dərəcədə azaldır. Bundan əlavə, CUCM-də quraşdırılmış istifadəçi özünəxidmət portalı funksiyaların qurulması və fərdiləşdirilməsi üçün sistem administratoruna yükü kökündən azalda bilər. İstifadəçilər üçün “bir pəncərə” xidməti həyata keçirilir, burada onlar müstəqil olaraq (veb interfeys vasitəsilə) əsas telefoniya funksiyalarını sadə və aydın şəkildə fərdiləşdirə, mobil cihazları birləşdirə, konfiqurasiya edə bilərlər. mobil nömrə və ya konfrans təyin edin.

Cisco mobil işçilər üçün ünsiyyət vasitəsi kimi Jabber proqram müştərilərini (Windows, MAC, iPad, iPhone, Android üçün), menecerlər üçün isə mobil cihazlarla inteqrasiya üçün Intelligence Proximity funksiyalarına malik Cisco 8851 IP masa üstü telefonlarını təklif etdi. Jabber müştəriləri ev işçiləri üçün də mövcuddur. “stasionar” ofis işçiləri üçün - Cisco 7821 IP masa üstü telefonları və həmçinin ani mesajlaşma, mövcudluq statusunun monitorinqi və stolüstü telefonların idarə edilməsini təmin edəcək Jabber müştəriləri. Ofislərdə aktiv şəkildə hərəkət edən 20 əməkdaş üçün Hot-Desking rejimində Cisco 7821 telefonları və iPhone və Android üçün Jabber müştəriləri tövsiyə olunur.

Cisco mütəxəssisləri müştəriyə öz saytında Cisco BE6K platformasını yerləşdirməyi təklif etsələr də, telefoniya/UFC xidmətlərindən istifadə etmək üçün digər modelləri istisna etmədilər. Maksim Repin qeyd etdiyi kimi, təklif olunan həllin funksionallığı Cisco tərəfdaş operatorlarından Cisco Hosted Collaboration Solution (HCS) platformasında bulud xidməti əsasında həyata keçirilə bilər (müştəriyə belə bir təklif CTI-dən alınıb - aşağıya baxın) . "Bundan əlavə, ümumi proqramlar, son nöqtələr və proqram müştərilərini dəstəkləməklə, hibrid həll modeli həyata keçirilə bilər" deyir. - Məsələn, tez-tez müştərinin baş ofisi tarixən öz platformasından istifadə edir və sürətlə böyüyən filiallar və ya yerləri tez-tez dəyişən satış ofisləri üçün infrastruktur və mobil/evdə işləyən işçilərə dəstək vasitələri bulud xidmətindən istifadə etməklə yerləşdirilir. Eyni zamanda, şirkətin işçiləri üçün xidmətlərin göstərilmə üsulu “şəffafdır” - onlar heç bir fərq hiss etmirlər”.

Cisco öz həllini videokonfrans baxımından inkişaf etdirmək üçün geniş imkanlar təklif etdi. Menecerlər DX seriyalı terminallardan BE6K platformasının bir hissəsi olan CUCM-in nəzarəti altında qeydiyyatdan keçən və fəaliyyət göstərən şəxsi video konfrans terminalları kimi istifadə edə bilərlər. Cisco BE6K platforması bir sıra əlavə funksiyaları təmin edir - xüsusən, H.323/SIP terminal avadanlığı ilə uyğunluq və korporativ konfransların (TelePresence Video Communication Server) və Veb konfransının təşkili üçün.

referanslar (WebEx Görüş Mərkəzi). Bundan əlavə, kommunikasiya xidmətlərinin istehlakının bulud və ya hibrid modeli üçün seçim olaraq, videokonfrans xidməti ilə telefoniya funksionallığının genişləndirilməsini nəzərdən keçirə bilərsiniz. Bu cür təkliflər rus provayderlərinin - Cisco tərəfdaşlarının portfelindədir.

Hər kəs Cisco-nun təklifindən razıdır, lakin müştəri onun dəyəri barədə məlumat almayıb. Qiymətlər olmasa, bu təklifi başqaları ilə müqayisə etmək və yekun qərar vermək çətindir.

CTI TƏKLİFİ

CTI şirkəti müştəriyə həm öz istifadəsi üçün alınmış server həlli əsasında, həm də buluddan telefoniya/UFC xidmətlərindən istifadə etmək imkanı təklif edir. Bununla yanaşı, şirkətin mütəxəssisləri diqqətini bulud modelinin üstünlüklərinə yönəldirlər. Brendli portaldan istifadə etməklə müştəri bütün xidmətlərə tam nəzarət edə, istifadəçiləri birləşdirə və silə, profillərini dəyişdirə, xidmətlərdən istifadə haqqında hesabatlar ala və zəng statistikasını ala bilər.

CTI həlli müştərinin tələb etdiyi bütün biznes telefoniya funksiyalarını təmin edir. Şirkətdaxili, o cümlədən rayonlardakı filiallar arası zənglər pulsuz olur, yerli nömrələrə şəhərlərarası zənglər yerli tariflərlə ödənilir və istifadə sayəsində mobil proqramlar bir smartfon və ya noutbuk üçün mobil zənglərə qənaət əldə edilir. Şəhəri birləşdirmək üçün telefon nömrələri Bir neçə variant mümkündür. Müştərinin artıq uzun müddətdir müştərilər tərəfindən istifadə edilən nömrələri varsa, lazım olduqda əlavə nömrələr almaqla onları saxlamaq olar. Sıfırdan çox kanallı nömrə təqdim etmək mümkündür.

CTI nümayəndələri vurğulayırlar ki, xidmətə qoşulduqda müştəri UfK xidmətlərinin tam funksionallığı ilə bir-biri ilə sıx inteqrasiya olunmuş tam ekosistem alır, o cümlədən multimedia söhbəti və mətn mesajları, istifadəçi mövcudluğu statusunun ekranı, vahid poçt, video zənglər. Təklif olunan xidmət planşetlər, smartfonlar və stolüstü telefonlar arasında avtomatik zəng keçidi ilə bir nömrəli əlçatanlığı, həmçinin vahid korporativ mühitdə vahid korporativ kataloqu təmin edir.

“İstənilən cihazda mövcud statusu ilə birlikdə mövcud olan vahid telefon kataloqu sizə lazımi şəxslə tez əlaqə saxlamağa imkan verir. Bir kliklə siz ani mesaj göndərə, həmkarınıza geri zəng edə, videozəngə keçə, audio konfrans keçirə və ya Webex vasitəsilə sənəd üzərində əməkdaşlıq edə bilərsiniz, Nikita Doqadçenko izah edir. - IP ATS xidmətləri ideal olaraq digər korporativlərin imkanlarını genişləndirir informasiya sistemləri. Məsələn, həmkarlara zənglər birbaşa portalda və ya işçi kataloqundan edilə bilər yeni sistem köhnəlmiş analoq telefon stansiyalarını birləşdirin”.

Çox vaxt mobil cihazlarından “əlaqə saxlamağı” planlaşdıran işçilər üçün CTI mütəxəssisləri video rabitə də daxil olmaqla bütün UfK funksiyalarını dəstəkləyən tam funksiyalı Cisco Jabber proqram təminatı müştərisini təklif etdilər. Ofisdə hərəkət edən işçilər üçün Cisco Jabber plus USB qulaqlıqdan da iş yerlərində istifadə etmək tövsiyə olunur. "Beləliklə, bizim həllimiz əlavə DECT infrastrukturunun tikintisini və texniki xidmətini tələb etmir, həmçinin Wi-Fi telefonlarının alınmasına ehtiyac yoxdur - Cisco Jabber quraşdırılmış mövcud işçi smartfonlarından istifadə etmək kifayətdir", - Nikita Doqadçenko qeyd edir.

Səsli rabitə üçün öz kompüterlərindən istifadə edəcək evdə işləyən işçilər üçün biz Cisco Jabber Desktop müştərisini aşağıdakı xidmətlər dəsti ilə tövsiyə edirik: səs, video, ani mesajlaşma, mövcudluq statusu və tək nömrə ilə mövcudluq. Bundan əlavə, hər bir belə istifadəçiyə USB qulaqlıqdan istifadə etmək tövsiyə olunur. “Sabit” ofis istifadəçiləri üçün CTI mütəxəssisləri eyni dərəcədə tam xidmətlər dəsti ilə Cisco Jabber Desktop + Cisco 7821 IP telefonunu tövsiyə edir.

Nəhayət, müştərinin top menecerləri CTI nümayəndələrinin “ən müasir” kimi təsvir etdikləri Cisco DX80 terminallarını alacaqlar. Bu an masaüstü rabitə həlli." 23 düymlük sensor ekranlı bu qurğular Full HD kameraları (1080p təsvir ölçüsü) ilə tam hüquqlu videokonfrans terminallarıdır. Ümumiyyətlə, CTI-nin həlli çox istifadəçili video konfrans üçün hazırdır. Eyni zamanda, Jabber müştərilərinin istifadəçiləri görüş otaqlarında quraşdırılacaq videoterminallarla birlikdə çoxnöqtəli konfranslara qoşulmaq imkanı əldə edirlər.

CTI-nin təklifi ən funksional və cəlbedici olanlardan biri kimi görünür. Təəssüf ki, şirkət müştəriyə qiymət təklifi vermədi. Journal of Networking/LAN Solutions-a görə, təkcə DX80 terminalının qiyməti təxminən 4000 dollardır ki, bu da Mango Office təklifinə daxil olan bütün terminal avadanlıqlarının qiymətindən çoxdur.

MANGO TƏKLİFİ

Şirkət virtual ATS (VATS) Mango Ofisi əsasında müştərinin problemlərinin həllini təklif etdi. Müştərinin tələb etdiyi kimi, ona bütün ofislər üçün vahid 100 kanallı nömrə təklif edildi: bu, Moskva (həm 499, həm də 495), Sankt-Peterburq, Kazan və ya 8-800 kodlarında olan nömrə ola bilər. Lakin Mango mütəxəssisləri mövcud olan hər bir şəhərdə vahid yerli çoxkanallı nömrədən və lazım gələrsə, 800 nömrəsindən istifadə etməyi tövsiyə edir.Hər hansı bir şirkət əməkdaşı harada olmasından asılı olmayaraq istənilən nömrəyə zəng qəbul edə bilər. Bütün nömrələrdə yerli və şəhərlərarası/beynəlxalq rabitə xidmətləri göstəriləcək. Müxtəlif şəhərlərdə yerləşən işçilər də daxil olmaqla işçilər arasında daxili ünsiyyət pulsuz olacaq.

VATS-in əsas funksionallığı kifayət qədər zəngindir: iki səviyyəli IVR, səsli poçt, konfrans zəngi, zənglərin qeydə alınması, operatorun cavab verməsinə qədər təxmin edilən vaxt haqqında abunəçilərə bildiriş, digər operatorların nömrələrini birləşdirən, Zəng edənin nömrəsi (nömrəni göstərmək seçiminiz) abunəçinin zəng etdiyi və ya abunəçinin nömrəsi), qara/ağ siyahılar, internet saytından zənglər, e-poçt vasitəsilə faks qəbulu. İşçilər qruplara bölünə bilər və onların hər biri beş zəng paylama alqoritmindən birini istifadə edə bilər, onların sxemi günün vaxtından, zəng edənin sayından və abunəçilərin zəng tarixçəsindən (birlikdə olduğunuz işçiyə yönləndirmə) asılı ola bilər. bu yaxınlarda danışdı). Zənglər üzrə ətraflı statistika işçilər və qruplar üçün təqdim olunur: qəbul edilmiş, edilmiş, buraxılmış zənglər, saatlarla yükləmə, orta cavab sürəti, orta danışıq müddəti.

ƏDV-nin qurulması, söhbət yazılarının dinlənilməsi və məlumat və analitik xidmətlərə daxil olmaq şəxsi kabinetinizin sadə Veb interfeysi vasitəsilə həyata keçirilir - bunun üçün heç bir xüsusi texniki bilik tələb olunmur.

Təklifində Mango Çağrı Mərkəzi (CC) xidməti vasitəsilə həyata keçirilən əlavə funksionallığın üstünlüklərini ətraflı izah etdi. Satış və ya müştəri xidməti şöbələri, resepsiyonistlər və böyük zəng axını ilə məşğul olan işçilər üçün istifadə etmək rahatdır. Şöbə rəisi işçilərin işinə real vaxt rejimində nəzarət edə bilər: onların statusunu və xəttdəki işçilərin sayını izləyə, yük artarsa xəttə əlavə operatorları gətirə, kimin kiminlə və nə qədər danışdığına baxın, qoşulun dinləmə, konfrans və ya təklif rejimində söhbətlərə. Bundan əlavə, menecer işçilərin fəaliyyətinin yekun statistikasını əldə edə bilər.

Bu halda, işçilərin monitorinqi imkanları, çox güman ki, evdən işləyən uzaq işçilərin fəaliyyətlərinin monitorinqində çox faydalı olacaq. Öz növbəsində, bütün işçilər real vaxt rejimində zəng növbəsini, hansı həmkarlarının xəttdə olduğunu və zəngi köçürmək, növbədən gələn zənglərə müdaxilə etmək, statuslarını dəyişdirməkdə sərbəst olduğunu görmək imkanı əldə edirlər ("Online", "Fasil" , "Narahat etməyin") . Zənglər siçan düyməsini basmaqla yönləndirilir, edilir və qəbul edilir və istənilən telefon və ya proqram telefonundan istifadə edilə bilər. Zəng daxil olduqda, zəng edənin kartı ekranda onun haqqında məlumat və onun əlaqə tarixçəsi görünür.

Sabit iş stansiyalarında ofisdə işləyən işçilər üçün Mango mütəxəssislərinin fikrincə, ən rahat terminal stasionar SIP telefonudur. Düzdür, bu həm də ən bahalı variantdır. 30 ofis istifadəçisi üçün belə telefonları Mango Office onlayn mağazasında seçmək olar. Ən ucuz modelin qiyməti (Panasonic KX-UT113) 2900 rubl təşkil edir. Populyar telefon modelləri Yealink SIP-T21 (4100 rub.) və Grandstream GXP1400 (3100 rub.), sonuncu seçim müştəri üçün təklifə daxildir (Cədvəl 3-ə baxın). Digər mümkün variantlar ofis işçiləri üçün - bir şlüz vasitəsilə qoşulmuş adi analoq telefon (qiymət hər port üçün təxminən 1300 rubldan başlayır) və ya PC üçün proqram telefonu. Ev işçiləri üçün sonuncu seçim çox güman ki, əsas olacaq. Windows OS ilə kompüter sahibləri pulsuz Mango Talker proqram telefonunu quraşdıra bilərlər, MacOS üçün pulsuz telefon telefonları Telefon və Linphone, Linux üçün isə ZoiPer və bir sıra digər proqramlar da mövcuddur.

Ofisdə hərəkət edən işçilər ofis vasitəsilə işləyən proqram telefonlarından (Android və ya iOS) istifadə edə bilərlər Wi-Fi şəbəkəsi(pulsuz seçim) və ya daha rahat olan DECT-SIP telefonları. Məşhur model Panasonic TGP500-dür (3800 rubl), o, altıya qədər telefonu və üçə qədər eyni vaxtda danışığı dəstəkləyir.

Əsasən mobil cihazlardan işləməyi planlaşdıran işçilər SIP proqram telefonlarından və ya GSM rabitəsindən istifadə edə bilərlər. Mango mütəxəssisləri Android üçün CSIPSimple, Linphone, ZoiPer və Bria, iOS üçün ZoiPer və Linphone kimi pulsuz proqram telefonlarını tövsiyə edir və digər variantlar da mövcuddur. Bütün ƏDV funksiyaları dəstəklənəcək. İşçinin olduğu yerdə IP bağlantısı varsa Pis keyfiyyətli, onda siz GSM vasitəsilə vahid VATS nömrəsinə gələn zəngləri qəbul edə bilərsiniz. Daxil olan zənglər üçün tam VATS funksionallığı dəstəklənəcək.

Mango Office üç inteqrasiya olunmuş bulud xidməti təqdim edir - VATS, Call Center və CRM sistemi. Əgər şirkət CRM-ə qoşulmaq qərarına gələrsə, onu ƏDV ilə birləşdirmək çətin olmayacaq. Bütün zənglər CRM-də qeydə alınacaq, onun interfeysi vasitəsilə siz rahat şəkildə axtarış edə və seçilmiş müştəri və ya işçi ilə bağlı söhbətlərin yazılarını dinləyə bilərsiniz. Açılan kart işçiyə zəng edərkən müştəri haqqında tam məlumat verəcək, söhbətin nəticələrinə əsasən məlumatları tez daxil etməyə və gələcək işləri planlaşdırmağa imkan verəcəkdir.

SIP video terminalları (məsələn, stasionar SIP video telefonlar) alsanız, işçilər arasında video rabitə davam edən layihə çərçivəsində həyata keçirilə bilər.

Onların həllinin bir çox üstünlükləri arasında Mango mütəxəssisləri "bir pəncərə" prinsipini adlandırırlar: ƏDV, telefon nömrələri, rabitə xidmətləri, telefon dəstləri (telefon aparatlarının qurulmasında kömək üçün mühəndisin ziyarətini sifariş edə bilərsiniz), üstəgəl sadə əlaqə əlavə lövhələr və proqram təminatı təkmilləşdirmələri olmadan xidmətlərin inteqrasiyası ilə əlavə Zəng Mərkəzi və CRM sistemləri. Bundan əlavə, onlar həllin artan nasazlıqlara dözümlülüyünü göstərir: fövqəladə vəziyyət (məsələn, ofislərdən birində elektrik kəsilməsi) baş verdikdə, zənglər avtomatik olaraq alternativ rabitə kanalları vasitəsilə (məsələn, mobil operatorlar) və ya digər idarələrin işçilərinə göndərilir. Mango-ya görə, ƏDV-nin yaradılması və idarə edilməsi üçüncü tərəfin ixtisaslı mütəxəssislərinin cəlb edilməsini tələb etmir.

PANASONIC TƏKLİFİ

Şirkət müştəriyə zəngin funksionallığı, eləcə də təşkilat daxilində rabitə xərclərinin optimallaşdırılması üçün geniş imkanları ilə seçilən Panasonic KX-NS seriyalı IP platformaları (IP-PBX) əsasında rabitə sisteminin tətbiqini təklif edib. Hazırlanmış həll sizə vahid korporativ kataloq və yığım planına malik olmağa, Veb interfeys vasitəsilə bütün ATS-ləri mərkəzləşdirilmiş şəkildə idarə etməyə, işçilərin mobilliyini təmin etməyə, zənglər üzrə ətraflı statistikanı almağa və tapşırıqda göstərilən digər tapşırıqları yerinə yetirməyə imkan verəcək.

Moskvadakı mərkəzi ofisdə KX-NS1000 İP-ATS-in, filiallarda isə KX-NS500 İP-ATS-in quraşdırılması təklif olunur. Panasonic nümayəndələrinin qeyd etdiyi kimi, onların IP-PBX-nin əsas üstünlüklərindən biri modul strukturu və avadanlıq nəsillərinin davamlılığı sayəsində tez genişlənmə qabiliyyətidir. Yeni İP platformalar telefonlar da daxil olmaqla bütün Panasonic telekommunikasiya avadanlığı ilə uyğun gəlir. Əvvəllər quraşdırılmış ATS-dən tutumun genişləndirilməsi və ənənəvi telefoniya kanalları üzərindən zənglərin edilməsi üçün stack gateway kimi də istifadə oluna bilər.

IP-PBX KX-NS1000 sizə 256-ya qədər xarici xəttə qoşulmağa imkan verir müxtəlif növlər siqnalizasiya: xüsusilə, SIP protokolundan istifadə edən 256-a qədər IP xətti və H.323 protokolundan istifadə edərək 96-ya qədər xarici IP xətti. Sistem 640-a qədər daxili xətti və eyni sayda SIP/İP telefonları dəstəkləyir və lazım gələrsə, ona 512-yə qədər DECT mikrohüceyrəli telefon və 64 IP və ya SIP baza stansiyası qoşula bilər. Aydındır ki, bu funksionallıq müştəri sisteminin inkişafı üçün geniş imkan yaradır.

Sankt-Peterburq və Kazanda ofislərdə quraşdırılması planlaşdırılan IP-PBX KX-NS500 kiçik İP platformaları ənənəvi və İP telefoniyanın, eləcə də UC serverlərinin (KX-NS1000) üstünlüklərini özündə birləşdirir. Panasonic ekspertlərinin fikrincə, bu, altı əsas analoq xətt və 18 abunəçidən tutumunu 288 daxili xəttə qədər genişləndirmək imkanı sayəsində kiçik və orta biznes üçün ideal həlldir. KX-NS500 müştərinin xüsusi ehtiyaclarına uyğunlaşdırıla bilən çoxlu funksiyalar təklif edir. Xüsusilə, quraşdırılmış vahid rabitə sistemi IP telefoniya əsasında ən faydalı funksiyalardan istifadə etməyə imkan verir. Sistem həmçinin qabaqcıl səs poçtu və kiçik zəng mərkəzi yaratmaq üçün proqramlar ilə əvvəlcədən quraşdırılmışdır.

Şirkət işçilərinin ofisdə sərbəst hərəkət edə bilməsi üçün mikrohüceyrə sistemini yerləşdirmək üçün hər bir şəhərdə İP baza stansiyaları quraşdırılmalıdır. simsiz rabitə. Mərkəzi ofisdə baza stansiyası kimi KX-NCP058-dən, DECT sistem telefonları kimi isə KX-TCA seriyalı modellərdən istifadə etmək təklif olunur.

Bütün ofislərə Communication Assistant CTI proqramından - zəngləri qəbul etməyə və emal etməyə, habelə Panasonic IP-PBX bir çox digər xidmətlərini idarə etməyə imkan verən istifadəçi dostu interfeysi olan çoxfunksiyalı proqramdan istifadə etmək təklif olunur. Bu, klient-server sinifli proqramdır və onun server hissəsi artıq KX-NS seriyalı IP-PBX-də qurulub. Müştəri yalnız müştəri hissəsini işçilərin kompüterlərinə quraşdırmalıdır. Communication Assistant müxtəlif CRM proqramları ilə, xüsusən 1C: Enterprise məhsulu ilə inteqrasiyanı dəstəkləyir.

Filiallarda telefon konfranslarının təşkili üçün KX-NT700 IP konfrans telefonları tövsiyə olunur. Panasonic tərəfindən aparılan testlərə görə, bu konfrans telefonu təmin edir ən yaxşı keyfiyyət Rusiya bazarında təqdim olunan bu seqmentdə oxşar avadanlıqla müqayisədə səs. KX-NT700-ün mühüm fərqləndirici xüsusiyyəti nitqi real vaxtda çevirmək qabiliyyətidir. Vəziyyətdən asılı olaraq, bu seçim, məsələn, nitqdə pauzaları azaltmaqla söhbətin dinlənilməsini yavaşlatmağa və bununla da həmsöhbətin qavrayışını yaxşılaşdırmağa imkan verir.

KX-NS seriyalı modellərdə quraşdırılmış təkrarlayıcı sayəsində İP telefonlar təkcə ofisdə deyil, həm də uzaqdan işləyən işçilər üçün evdə quraşdırıla bilər, həmçinin smartfonlarında softfonlardan istifadə edən mobil personalı şəbəkəyə daxil edə bilər. sonuncular da daxili abonent kimi qeydiyyatdan keçirlər korporativ şəbəkə.

Panasonic-in yeni İP platformaları şirkətin hər bir əməkdaşına qısa vahid daxili nömrə təyin etməyə imkan verir ki, bu nömrədən üçə qədər telefon - həm mobil, həm SIP, həm də ənənəvi qeydlər aparmaq olar. Abunəçi ilə əlaqə saxlamaq üçün onun qısa daxili nömrəsini yığmaq kifayətdir və o, harada olmasından asılı olmayaraq, onun üçün əlverişli olan istənilən telefonda cavab verəcək.

Panasonic-in təklifində qeyd edildiyi kimi, belə layihələrin həyata keçirilməsi texniki cəhətdən mürəkkəb məsələdir, onun uğurlu həlli üçün əsas amillərdən biri sistemin ixtisaslı mütəxəssislər tərəfindən quraşdırılması və konfiqurasiyasıdır. Şirkətin mütəxəssisləri həmişə müştərilərə Panasonic ATS texniki mərkəzi statusuna malik olan tərəfdaşlarla əlaqə saxlamağı tövsiyə edirlər. Bu halda quraşdırma və Baxımən yüksək səviyyədə həyata keçiriləcək və bütün avadanlıqlara beşillik zəmanət verilir.

Şirkət hesab edir ki, Panasonic-in korporativ telefoniya sahəsində çoxillik təcrübəsi, yüksək həssas mikrofonlara malik müasir terminallar, genişzolaqlı dinamiklər və müxtəlif imkanlar təşkilata xərclər və imkanlar baxımından optimal həll yolu təqdim edir.

Panasonic-in təklifində təklif olunan həllərin dəyəri barədə məlumat yoxdur, lakin qeyd olunur ki, orta hesabla 20 abunəçi baxımından öz ATS-nin dəyəri eyni abunəçilər üçün il ərzində bulud ATS xidmətlərinin ödənilməsi dəyəri ilə təxminən üst-üstə düşür. , və birinci ildən sonra öz IP-PBX-ə sahib olmaq dəyəri buluddan daha aşağı olur.

QISA NƏTİCƏ

Beləliklə, müştərimizin seçim edə biləcəyi çox şey var. Təəssüf ki, bütün şirkətlər məhsul və xidmətlərinin qiymətini göstərməyiblər. Göründüyü kimi, xərc göstəricilərini göstərməyənlərlə danışıqların əlavə raundu aparılmalı olacaq. Və ya bütün vacib xüsusiyyətlərin göstərildiyi variantlardan birini seçin. Üstəlik, onların arasında funksionallıq baxımından olduqca layiqli və qiymət baxımından çox cəlbedicilər var.

Aleksandr Barskov- Journal of Network Solutions/LAN jurnalının aparıcı redaktoru. Onunla əlaqə saxlamaq olar:

21 may 2003-cü il

İqor Maslennikov, SomrTek-in biznesin inkişafı üzrə direktoru

Rusiyada korporativ IP-telefoniyaya gəldikdə, bir qayda olaraq, "bast" stereotipi işə düşür - deyirlər ki, Rusiyada yaxşı heç nə baş verə bilməz və işlər müəssisələrdə IP-telefoniya haqqında danışmaqdan o yana keçmir.

Bu arada, Rusiyada korporativ IP telefoniya həqiqətən mövcuddur və inkişaf edir. Üstəlik, o, ən azı üç versiyada mövcuddur və inkişaf edir və mən onlardan heç olmasa birindən istifadə etməyən müəssisə və təşkilat tanımıram.

IP telefoniyanın bir çox üzləri

Birinci seçim "provayder" İP telefoniyasından istifadəyə əsaslanır - ya "kart" İP telefoniya operatoru ilə korporativ müqavilə şəklində (bu halda başqa bir şəhərə zəng etmək üçün işçilər operatorun telefon nömrəsini, eyniləşdirmə nömrəsini yığırlar. və kartın PİN kodunu, sonra isə - onlara lazım olan telefon nömrəsini) və ya şəxsi telefon stansiyasını (PBX) yenidən konfiqurasiya etməklə şəhərlərarası və beynəlxalq zənglər“şəffaf” və ya xüsusi “şəhərlərarası çıxış nömrəsi” vasitəsilə məlumat kanalı vasitəsilə dərhal İP-paketlər şəklində İP telefoniya operatoruna göndərilir. Bu, ən geniş yayılmış seçimdir (mənim məlumatıma görə, bir çox Rusiya müəssisə və təşkilatı bundan istifadə edir).

İkinci seçim, şirkətin mövcud nöqtələri arasında səs trafikini mübadilə etmək üçün korporativ məlumat şəbəkəsinin coğrafi olaraq paylanmış strukturuna malik müəssisələrin istifadəsidir. Bir qayda olaraq, bu, IP telefoniya şlüzlərinin mövcud nöqtələrdəki korporativ telefon stansiyalarına qoşulması və onlara marşrutlaşdırma qaydalarının təyin edilməsi ilə həyata keçirilir. Bu sistem telefon ödənişlərinə əhəmiyyətli dərəcədə qənaət etməyə imkan verir. Bu halda, əlbəttə ki, şirkətin mövcud nöqtələri olmayan şəhərlərə və ölkələrə edilən zənglər, bir qayda olaraq, İP telefoniya operatoruna göndərilir. Bu seçim də çox geniş istifadə olunur: mən heç bir əhəmiyyətli "coğrafiyası" olan müəssisə tanımıram ki, ondan istifadə etməsin.

İP telefoniyanın imkanlarını ən tam şəkildə həyata keçirən üçüncü variant səs və məlumatların (və ola bilsin ki, video, texnoloji məlumatların və s.) ötürülməsi funksiyaları ilə inteqrasiya olunmuş korporativ IP şəbəkəsinin qurulmasıdır. Bu seçim ən əlverişli, qənaətcil və perspektivlidir. Rahatdır - ona görə ki, şirkət vahid nömrələmə planı, vahid idarəetmə mərkəzi, zənglərin adi saxlanmasından və digər nömrələrə ötürülməsindən tutmuş bütün korporativ telefon stansiyalarının istifadəçilərinə tanış olan bir çox əlavə xidmətləri olan rəqəmsal telefon şəbəkəsinə malikdir. yalnız İP telefon sistemlərinə xas olan imkanlara, bunlardan:

şirkətin LDAP serverində yaşayan və birbaşa İP telefon ekranından əldə edilə bilən korporativ telefon kataloqu;
telefonun davranışını veb-interfeys vasitəsilə idarə etməyə imkan verən şəxsi zənglərin idarə edilməsi sistemləri, məsələn, siz olmadıqda qəbul edilmiş zəngləri - kimin zəng etdiyindən asılı olaraq hamısını və ya yalnız bir qismini mobil, ev və ya digər korporativ telefona yönləndirmək;
səsli mesajlar, fakslar və mesajlar göndərən vahid mesajlaşma sistemləri E-poçt təkə Poçt qutusu istifadəçinin veb-brauzer vasitəsilə, e-poçt sistemindən istifadə edərək və ya telefonla daxil ola biləcəyi;
nömrəniz və bütün şəxsi parametrlərlə istənilən korporativ İP telefonunu özünüzə çevirmək imkanı (bunun üçün klaviaturada istifadəçi adı və şifrənizi daxil etmək kifayətdir).

Seçimin səmərəliliyi inteqrasiya yolu ilə təmin edilir korporativ kommunikasiyalar dəstək və texniki xidmət xərclərini azaldan məlumat şəbəkələri korporativ sistemlər rabitə və onların koordinasiyasını və səmərəliliyini artırmaq. Birincisi, iki fərqli şəbəkəni deyil, yalnız bir şəbəkəni dəstəkləmək kifayətdir - telefon və məlumat ötürülməsi - və ikincisi, iki şəbəkənin bir şəbəkədə birləşməsi "telefon operatorları" və "kompüter mütəxəssisləri" arasındakı özünəməxsus rəqabəti aradan qaldırır. işinə mane olur.

Ən perspektivli kimi bu üçüncü variant üzərində dayanaq - indi bir neçə ekspert belə sistemlərin gələcək olduğuna şübhə edir.

İşçilərin əlində İP telefoniya

İP telefon şirkət işçisinin gündəlik fəaliyyətinə səsli rabitədən başqa nə yeni, faydalı və maraqlı gətirir?

Bu gün bu sualın hərtərəfli cavabı yoxdur, çünki IP-PBX sistemləri hələ çox gənc olduğundan, onların fərqləri və üstünlükləri hələ tam olaraq ortaya çıxmamışdır, təcrübə qazanma prosesi və İP telefonlardan istifadənin yeni yollarının ortaya çıxması yeni başlamışdır. və hələ də bəziləri İndi nə deyə bilərsiniz?

Mövcudluq qrafik ekran IP telefon ən azı korporativ mühitlərdə standart olmağa hazırlaşır. Bu displey və onun vasitəsilə məlumatı göstərmək üçün istifadə edilən standart (yəni Java, XML açıq sənaye standartlarına əsaslanan) alətlər (təbii ki, səslə işləmək bacarığı ilə birlikdə) korporativ kommunikasiyalar, xəbərdarlıq və informasiya sistemləri qurmağa imkan verir. tamamilə yeni bir yol. Fikrimcə, gələcəkdə müəssisələrin İP-PBX sistemlərinə keçidinin əsas hərəkətverici qüvvəsi məhz səs xidmətlərinin korporativ tətbiqlərlə inteqrasiyasıdır.

IP-telefoniyanın tətbiqi zamanı müəssisənin şəbəkə infrastrukturuna qoyulan əsas tələb hamıya məlumdur: şəbəkə şəbəkə və keçid səviyyələrində tələb olunan xidmət keyfiyyətini (Quality of Service, QoS) təmin etmək üçün standart mexanizmləri dəstəkləməli, ayırmağı bacarmalıdır. səs və məlumat trafiki və digər məlumat növləri ilə müqayisədə daha yüksək prioritetli səs paketləri ötürmək. Əlbəttə ki, etibarlı olmalıdır: şəbəkənin bütün səviyyələrində nasazlığa dözümlülük təmin edilməlidir.

Bundan əlavə, şəbəkə infrastrukturunun İP telefon elementlərinə xas olan bir sıra tələblər var. Məsələn, ərazi baxımından paylanmış şəbəkə Korporativ şəbəkədən yerli telefon şəbəkəsinə çıxışı təmin edən şlüzlər zəngləri İP şəbəkəsi vasitəsilə göndərmək mümkün olmadıqda ümumi telefon şəbəkələri vasitəsilə marşrutlaşdıra bilməlidir (bu, İP keçidinin nasazlığı zamanı lazım ola bilər). İkinci misal: açarlar yerli şəbəkəİP telefonları Ethernet kabeli ilə elektrik enerjisi ilə təmin edə bilməlidir, bu çox rahat və ağıllıdır. İP telefonlarda, məsələn, Cisco İP telefonlarının köhnə modellərində olduğu kimi daxili iki portlu keçidin olması yaxşı olardı ki, hər bir İP telefon və kompüterlə təchiz olunmuş iş stansiyası iki Ethernet rozetkasına ehtiyac duymasın. : Ethernet rozetkası qoşula bilər, bir IP telefonu birləşdirin və sonra ona kompüter qoşun.

Səmərəlilik nişanı

Bir qayda olaraq, hər hansı bir müəssisədə tam hüquqlu IP-PBX sinif sisteminin tətbiqinə gəldikdə, ən mübahisəli qiymətləndirmə bu cür tətbiqin iqtisadi səmərəliliyinin qiymətləndirilməsidir. Belə bir qiymətləndirmə hazırlayarkən nələrə diqqət etməlisiniz? Əvvəla, ənənəvi korporativ telefon stansiyası ilə faktiki IP-PBX-i deyil, müəssisənin infokommunikasiya infrastrukturunun inkişafı üçün iki fərqli strategiyanı müqayisə etmək məntiqlidir. (IP-PBX-i korporativ IP şəbəkəsinin digər funksional sistemlərindən təcrid etmək, nəqliyyat vasitəsinə - tanka və ya motosikletə qərar vermədən nəyin daha yaxşı olduğunu - təkər və ya tırtılın müzakirəsi ilə eyni deməkdir?)

Müəssisənin bütün növ rabitə növlərini vahid İP şəbəkəsi daxilində birləşdirməyə, yeni korporativ konverged tətbiqlərin tətbiqi yolu ilə işçilərin səmərəliliyini və qarşılıqlı əlaqəsini artırmağa, onların mobilliyini yaxşılaşdırmağa, tikinti, dəstək və əməliyyat xərclərini azaltmağa yönəlmiş strategiyası varsa. bir neçə müxtəlif infrastrukturun koordinasiya fəaliyyəti, onda bu halda İP telefoniyanın tətbiqi bu strategiyanın həyata keçirilməsində yalnız məntiqli və ardıcıl addım olacaqdır.

Bu gün heç kim korporativ şəbəkə infrastrukturunun qurulmasına investisiyaların məqsədəuyğunluğuna və əsaslandırılmasına şübhə etmədiyi üçün, artıq məlumat ötürmə şəbəkəsi olan bir müəssisədə İP telefoniya tətbiq edilərkən, onun təkmilləşdirilməsi xərcləri (şəbəkənin təmin edə bilməsi üçün) tələb olunan səviyyəşəbəkə xidmətlərinin keyfiyyəti) yalnız İP telefoniyanın həyata keçirilməsi xərclərinə aid edilməməlidir. Yaxşı şəbəkə infrastrukturu ucuz deyil, lakin buna dəyər. Xidmətlərin inteqrasiyası ilə bir şəbəkə bu gün bütün müəssisələrdə (şəbəkə, telefon, yanğın, texnoloji, təhlükəsizlik və s.) mövcud olan çoxsaylı paralel mövcud və saxlanılan sistemlərdən imtina etməyə imkan verir. IP telefoniya korporativ şəbəkə daxilində təqdim edilə bilən IP xidmətlərinin yalnız bir növüdür.

Beləliklə, miqyasın bir tərəfində “düzgün” İP infrastrukturunun (əlavə təchizatlarla təchiz edilmiş etibarlı, dəstəkləyici QoS mexanizmləri) təkmilləşdirilməsi (və ya sıfırdan qurulması) xərcləridir. texniki vasitələr məsələn, IP cihazlarını şəbəkə kabeli və ya simsiz İP telefonların işləməsi üçün IEEE 802.11b standartının simsiz giriş nöqtələri vasitəsilə şəbəkəyə simsiz girişlə təmin etmək imkanı, hər ikisi yalnız IP telefoniya üçün deyil!), və digər tərəfdən - tikinti və istismar xərclərinin azaldılması və yeni inteqrasiya edilmiş tətbiqlərin tətbiqi və işçilərin işini təşkil etmə tərzində dəyişikliklər vasitəsilə müəssisənin səmərəliliyinin artırılması. İP telefoniyanın faydaları və xərclərinin təhlilinin aparılması çox mürəkkəb məsələdir və bu, uzunmüddətli müəssisənin inkişafı strategiyası kontekstində aparılmalıdır.

Perspektivlər

Gələcəkdə hadisələr necə inkişaf edəcək? IP-PBX ənənəvi telefon sistemlərini nə qədər tez əvəz edəcək? Təbii ki, bu, yaxın gələcəkdə baş verməyəcək, keçid prosesi uzun illər çəkəcək. Lakin dünyanın aparıcı analitikləri hesab edirlər ki, 2005-2007-ci illərin sonunda dönüş nöqtəsi olacaq: İP telefon biznes sistemlərinin sayı ənənəvi sistemlərə bərabər olacaq. telefon xətləri, və bazar həcminə görə. Beləliklə, IDC-nin proqnozuna görə, 2006-cı ilə qədər bütün telefon trafikinin 50%-i İP trafik olacaq. Frost və Sullivan analitiklərinin hesablamalarına görə, 2006-cı ilə qədər satılan ATS sistemlərinin 50%-dən çoxu IP sistemləri olacaq. Yankee Group ekspertləri hesab edirlər ki, 2005-ci ilin sonuna qədər bütün biznes telefon xətlərinin 28%-i İP xətləri olacaq və o vaxta qədər İP telefonlar dominant masa üstü səs terminalına çevriləcək.

Bu gün Rusiyada bu sinif sistemlərinin geniş şəkildə tətbiqi, ümumiyyətlə, məlumat və idarəetmə sistemlərinə real tələbatın aşağı səviyyəsi kimi bir vəziyyətə mane olur. Yalnız inkişaf etmiş, yüksək mədəniyyətli iqtisadiyyat şəraitində informasiya və idarəetmə sistemləri ciddi rəqabət faktorudur.

Bu vaxt biz bu cür sistemlərin və strategiyaların tətbiqi ilə bağlı işgüzar qərarlar qəbul edən insanların zəif məlumatlılığı, mövcud təkliflərin texnoloji və funksional yetişməməsi ilə məşğul olmalıyıq (İP telefoniya sahəsində mütəxəssislərin peşəkar icması axtarışdadır). Müəssisə fəaliyyətində İP kommunikasiyalarından istifadənin funksional və biznes modellərinin ixtira və inkişaf etdirilməsi prosesində) İP telefonlar və digər infrastruktur elementləri üçün nisbətən yüksək qiymət səviyyəsi, eləcə də müxtəlif istehsalçıların avadanlıqlarının uyğunluğu problemi və müxtəlif IP telefoniya protokolları.

Buna görə də təəccüblü deyil ki, bu gün Rusiyada bu sinif sistemlərinin tətbiqi ilə bağlı demək olar ki, bütün nümunələr yüksək gəlirli və eyni zamanda yüksək rəqabət qabiliyyətli sənaye müəssisələri və ya bir qayda olaraq federal və bələdiyyə orqanlarına aiddir. coğrafi olaraq paylanmış struktura malikdirlər və/yaxud bina kompleksi səviyyəsində yeni şəbəkələr qururlar, yəni birləşmiş İP şəbəkələrinin üstünlüklərinin ən aydın şəkildə təzahür etdiyi vəziyyətlərdə.

Rusiyada korporativ IP telefoniyanın inkişafı tədricən və mərhələlərlə baş verəcəkdir. Hal-hazırda rabitə xərclərini azaltmaq üçün İP telefoniya şlüzlərindən istifadə edən müəssisələr (bu, ən əvvəldə müzakirə olunan ikinci seçimdir), nə vaxtsa mütləq seçim qarşısında qalacaqlar: paralel olaraq iki şəbəkəni inkişaf etdirməyə və saxlamağa davam edin - telefon və məlumat ötürülməsi ( IP). -şəbəkə) və ya səsli rabitəni vahid korporativ IP şəbəkəsinə birləşdirin. Və uzunmüddətli perspektivdə seçim əvvəlcədən gözlənilən bir nəticədir.

IP telefoniyanın şirkət üçün baş ağrısına və daimi xərclərə çevrilməsinin qarşısını almaq üçün müəyyən bir həllin seçilməsi və həyata keçirilməsinin hansı nəticələrə səbəb olacağını əvvəlcədən başa düşmək lazımdır. Mən öz ATS-dən istifadə etməliyəm, yoxsa virtual? Hansı provayderi seçməlisiniz? Hansı daha yaxşıdır: softphone yoxsa IP telefon? Şirkət işçilərinin İP telefonlarında avtomatik yenilənən telefon kitabçasını necə etmək olar? Niyə “telefon nömrələri” tərtibatçıları CRM-i yenidən dizayn etməyə məcbur edir? Bütün bunları, eləcə də avadanlıq seçmək üçün tövsiyələri material seçimimizdə tapa bilərsiniz!

VoIP telefoniya provayderləri: kimi seçmək lazımdır?

Rusiyada yüz yarım VoIP provayderi fəaliyyət göstərir, lakin onların arasında korporativ istifadə üçün optimal olanı seçmək göründüyündən daha çətindir. Bu məqalədən siz VoIP provayderlərinin bu gün hansı problemləri həll etdiyini, onların rabitə xidmətlərinin keyfiyyətini nə müəyyənləşdirdiyini, müştərilərə hansı əlavə imkanlar təqdim etdiyini və ən əsası korporativ telefoniya üçün düzgün provayderi necə seçəcəyinizi öyrənəcəksiniz ki, peşman olmamaq üçün. gələcək?

Softphone və ya hardware IP telefonu: hansı daha yaxşıdır?

İP telefoniya texnologiyası ofisdə və ya ev həlli kimi tətbiq edildikdə, sual yaranır: zəng etmək və qəbul etmək üçün nə seçmək daha yaxşıdır: proqram telefonu və ya aparat IP telefonu? Bu dilemmanın birmənalı həlli var. Bu məqalə proqram və aparat həllərinin müsbət və mənfi cəhətlərini araşdırır, həmçinin verir praktiki məsləhət ofis və ev üçün rabitə terminal cihazlarının seçilməsi üçün tövsiyələr.

“Virtual ATS”in reklamı nədən danışır?

Virtual IP ATS-lər kifayət qədər yeni məhsuldur, daha doğrusu korporativ telefon bazarında xidmətdir. Virtual ATS-lərin üstünlükləri onların geniş yayılmış reklamı sayəsində çox yaxşı məlumdur. Amma bu xidmətin istifadəçilərinin əslində hansı problem və çətinliklərlə üzləşdiyini öyrənmək o qədər də asan deyil. Bu materialda bu texnologiyanın müsbət və mənfi tərəflərinin ətraflı təhlili ilə virtual ATS-lərin əsas fərqləndirici xüsusiyyətləri müzakirə olunur.

Skype For Business əsasında telefoniyanı necə qurmaq olar?

Vahid rabitə sisteminə, yəni telefoniya, video konfrans, əməkdaşlıq sənədlər, ani mesajlar, mövcudluq statusu və digər xüsusiyyətlərlə bir “şüşə”də. Siz bu cür həllin üstünlükləri və çatışmazlıqlarının təsviri ilə Skype For Business əsasında telefoniya qurmaq variantlarının təhlilini tapa bilərsiniz.

Şirkət işçilərinin İP telefonlarında avtomatik yenilənən telefon kitabçasını necə etmək olar?
İP telefonların adi analoq qurğulardan üstün cəhətlərindən biri də tək telefon xəttidir. Ünvan kitabçası, yeni işçilər göründükdə avtomatik olaraq yenilənir. Niyə vahid ünvan kitabçası funksiyası çox sayda abunəçisi (1000+) olan təşkilatlar üçün vacibdir və açıq LDAP protokolunu dəstəkləyən VoIP avadanlığını seçmək daha yaxşıdır. bu qısa video.

Telefon nömrələri haqqında 15 məşhur yanlış fikir!

Əgər şirkət öz CRM sistemini inkişaf etdirirsə, onu tərtibatçılarınıza göstərməyi unutmayın. O, proqramçıların və adi insanların telefon nömrələri ilə bağlı tipik yanlış təsəvvürlərini araşdırır, məsələn: telefon nömrəsi insanı unikal şəkildə müəyyən edir; Yalnız iki yığım formatı var; ölkə kodu tam olaraq bir ölkəyə uyğundur; telefon nömrəsi yalnız nömrələrdən ibarətdir; insanın yalnız bir telefon nömrəsi var və o, heç vaxt dəyişməz və s. Gələcəkdə bu, ciddi dəyişikliklərdən qaçmağa kömək edəcək.

Müasir modul VoIP şlüzləri nə edə bilər?

AddPac şirkəti Rusiyada məşhur VoIP şlüz provayderlərindən biridir. Bu istehsalçının avadanlığı etibarlılığı ilə tanınır, buna görə də bütün əsas yerli stasionar və mobil operatorlar onu şəbəkələrində istifadə edirlər. Qeyd bu vebinar versin ətraflı məlumat onlarla portu olan ən müasir modul VoIP şlüzlərinin imkanları, eləcə də rabitə şəbəkənizdə bu cür cihazların lazım olub-olmaması barədə anlayış haqqında.

İP telefonlar: "yaxşı və ucuz" deyə bir şey varmı?

Böhran bir çox yerli şirkətləri sübut edilmiş həll yollarına ucuz alternativlər axtarmağa məcbur etdi. Bu, IP telefonlara da təsir etdi. Çin istehsalçılarının ucuz avadanlıqlarına tələbat dəfələrlə artıb. Ancaq ucuz avadanlıq həmişə yaxşıdırmı? Adətən yox, amma istisnalar var. Növbəti videoda belə bir nümunədən - bazar liderlərindən (Yealink, Grandstream, Escene və s.) geri qalmayan çox ucuz, tam Ruslaşdırılmış və ən əsası stabil işləyən IP telefonlar buraxmağı bacaran ATCOM şirkəti haqqında danışır.

İP telefoniya ən gənc, lakin perspektivli və ucuz rabitə növüdür və ənənəvi əlaqə ilə müqayisədə bir çox üstünlüklərə malikdir. Bu, sabit telefon xəttindən istifadə etmədən məlumatların ötürülməsinin keyfiyyətcə yeni üsuludur. IP vasitəsilə zəng etmək e-poçt vasitəsilə poçt qəbulu ilə müqayisə edilə bilər - bu, rahat, pulsuz (və ya çox ucuz), İnternet bağlantısı olan hər yerdə mövcuddur.

MegaFon həlli

IP telefoniya necə işləyir?

Xüsusi ATS xəttindən istifadə edərkən siz təkcə söhbətə görə deyil, həm də telefon stansiyalarının tikintisinə və texniki xidmətinə görə pul ödəyirsiniz. Buna görə də IP telefoniyadan fərqli olaraq, edilən zənglərin sayından asılı olmayaraq ATS həmişə abunə haqqı tələb edir. Şəhərlərarası və beynəlxalq zənglər ayrıca hesablanır və bir qayda olaraq, müştəri üçün çox sərfəli deyil. İP üzərindən məlumatların ötürülməsi zamanla ayaqlaşan, öz biznesində son illərin nailiyyətlərindən fəal istifadə edən və rabitə keyfiyyətini itirmədən xərcləri minimuma endirmək üçün hər şeyi edənlər üçün əla alternativdir.

IP telefoniya hansı biznesdə tətbiq olunur?

Siz dünyanın istənilən yerindən İP telefoniyadan sərbəst istifadə edə bilərsiniz. Əgər biznesiniz ölkə daxilində və xaricə tez-tez səyahət edirsə, İP vasitəsilə əlaqə ideal seçimdir. Adi telefon xətlərindən istifadə edərək, siz həmsöhbətlə aranızdakı məsafəyə mütənasib olaraq rabitə xidmətlərini ödəməyə məcbur olursunuz, IP telefoniya vəziyyətində isə sizin və digər abunəçinin əlaqəniz olub-olmamağınızdan asılı olmayaraq, zəng qiyməti bir qədər dəyişəcək. eyni otaqda və ya aranızda yüzlərlə kilometr var.

IP telefoniya həm kiçik, həm orta, həm də böyük biznes, eləcə də fiziki şəxslər üçün əla həlldir. Xüsusi bir telefon xətti ofisə xüsusi bir əlaqə olsa da, IP telefoniya uyğun gəlir mobil insanlar və şirkətlər. Ofisinizi dəyişmək qərarına gəlsəniz və ya ezamiyyətə getməyə məcbur olsanız belə, İnternetin olduğu hər yerdə İP telefoniyadan istifadə etməyə davam edə bilərsiniz. Razılaşın, hər dəfə biznesiniz üçün yeni xüsusi telefon xəttinin yaradılması mümkün işdir, lakin bunun üçün müəyyən vaxt və pul tələb olunur. İP telefoniyadan istifadə etsəniz, hətta yenidən əlaqə üçün pul ödəməli, nömrənizi yenidən qeydiyyatdan keçirməli və ya digər lazımsız manipulyasiyalar etməli olmayacaqsınız. Əlaqədar olduğu İP dəyişmədiyi üçün ofisinizlə əlaqə saxlamaq üçün nömrə eyni qalacaq. Bu o deməkdir ki, harada IP məlumat ötürülməsindən istifadə etməyinizdən asılı olmayaraq əlaqə saxlaya bilərsiniz.

Son zamanlar İP telefoniyanın populyarlığının sürətlə artması ilə əlaqədar bir çox operatorlar bu cür xidmətləri göstərməyə hazırdırlar.

Təklifimizin üstünlüyü nədir?

İşgüzar danışıqlar zamanı xüsusilə vacib olan əla rabitə keyfiyyəti. Yüksək keyfiyyətli məlumat ötürülməsi ilə sabit rabitə şirkətin imicinin vacib komponentidir.
Yüksək səviyyəli xidmət: biz müştərilərimizi qiymətləndiririk və hörmət edirik, buna görə də yaranan hər hansı çətinlikləri mümkün qədər tez və səmərəli şəkildə həll etməyə çalışırıq, mütəxəssislərimiz hər zaman sizin üçün hazırdır. Siz İP telefoniyaya qoşulmaq üçün sorğu göndərə, sual verə və ya ixtisaslı mütəxəssisdən kömək ala bilərsiniz. pulsuz nömrə operator vasitəsilə.
Əlverişli tariflər: İP texnologiyaları vasitəsilə söhbət qiymət baxımından çox, çox münasibdir. Siz artıq seçilmiş operatora trafik üçün ödəniş edirsiniz, ona görə də mobil və şəhər nömrələrinə gedən zənglər olduqca aşağı qiymətə malikdir. Daxil olan zənglər sizin üçün pulsuzdur, xidmətə qoşulma da pulsuzdur.
İP vasitəsilə telefoniyadan istifadə zamanı danışıqların dinləmələrdən yüksək səviyyədə qorunması: İP bağlantısı vasitəsilə məlumat mübadiləsi məlumatın məxfiliyinə zəmanət verir. Standart telefon rabitəsindən istifadə edərkən, təəssüf ki, tez-tez təcavüzkarların telefon xəttinizə qoşulması və nəticədə onların şəhərlərarası və beynəlxalq zəngləri sizin hesabına həyata keçirməsi hallarına rast gəlinir. IP üzərindən məlumat ötürülməsindən istifadə edərkən, təcavüzkarların qurbanı olmaq riski aradan qaldırılır.
IP telefoniya istifadəçiləri üçün hər zaman mövcud olan əlavə xidmətlər: daxil olan zənglər üçün Zəng edənin identifikatoru, zənglərin yönləndirilməsini qurmaq imkanı, bir neçə abunəçinin iştirakı ilə konfrans zənglərinin təşkili və s. Siz həm telefonunuzda, həm də kompüterinizdə zəngləri qəbul edə bilərsiniz (bu seçim burada təsdiq edilmişdir Şəxsi hesab istifadəçi), vəsaitlər həm fiziki şəxslər üçün, həm də bir hesabdan debet edilir hüquqi şəxslər.
Sistem elektron sənəd dövriyyə: artıq kağız sənədlərin təhlükəsizliyindən narahat olmaq, onların göndərilməsini və qəbulunu təşkil etmək, kuryerlərin xidmətlərindən istifadə etmək və ya lazımi orijinalları uzun müddət gözləmək lazım deyil. Biz bir çox beynəlxalq şirkətlər arasında populyar olan elektron sənəd idarəetmə sistemini təklif edirik. Lazım olan kağız sənədləri ən qısa müddətdə əldə edə biləcəksiniz elektron formatda. Aktlar, hesab-fakturalar və digər hesabat sənədləri həmişə Şəxsi Hesabınızda mövcuddur.

IP telefoniya xidmətindən tez-tez filialları müxtəlif şəhərlərdə yerləşən korporativ müştərilər istifadə edirlər. Onların şirkət işçiləri üçün qısa daxili nömrələr qurmaq, həmçinin ayrılmış telefon xətləri əvəzinə trafikdən istifadə etməklə telefon xərclərini əhəmiyyətli dərəcədə azaltmaq imkanı var. Gözəl bonus telefon nömrələrini "birləşdirmək" bacarığıdır - siz müxtəlif coğrafi yerlərdə işçilər və ya ofislər üçün vahid nömrələr seçə bilərsiniz.

IP üzərindən zəng etmək üçün hansı cihazlar tələb olunur?

Siz sadə IP avadanlığından istifadə edərək IP vasitəsilə telefoniyaya daxil ola bilərsiniz: PC (standart quraşdırmalı olacaqsınız softfon), istifadəsi asan xüsusi IP telefon cihazı və ya IP şlüz. Zəng etmək və qəbul etmək üçün hansı IP cihazlarını seçmək sizə bağlıdır. Bu gün bir çox şirkətlər video rabitədən fəal şəkildə istifadə edirlər, bu, video zəng təşkil etmək üçün uyğundur. mobil telefon, noutbuk və ya kompüter. Bununla belə, sizə və əməkdaşlarınıza tanış olan avadanlıqdan imtina etmək istəmirsinizsə, İP kanalları vasitəsilə məlumatların ötürülməsi adi radiotelefonda və hətta IP şlüzdən istifadə edərək faksda konfiqurasiya edilə bilər.

Xidməti necə aktivləşdirmək olar?

Bir daha qeyd edək ki, İP telefoniyaya qoşulma proseduru pulsuzdur.

Bütün təlimatları və izahatları veb saytımızda IP vasitəsilə telefoniyaya qoşulmaq üçün sorğu buraxaraq mütəxəssisimizdən əldə edə bilərsiniz. MegaFon IP telefoniya istifadəçisi olmaq asandır: sadəcə müştərimiz olun və xidmət üçün müraciət edin

Telefoniya provayderi Grand Prix Telecom hüquqi şəxslər üçün telefoniya xidmətləri göstərir: yerli rəqəmsal telefoniya - Moskva və region, şəhərlərarası və beynəlxalq telefon rabitəsi. Müasir avadanlıq və telefon operatoru Grand Prix Telecom tərəfindən təqdim edilən rəqəmsal xətlər rabitənin keyfiyyətini və sabitliyini, yüksək əlçatanlığı və dünyanın istənilən nöqtəsində istənilən abunəçi ilə ani əlaqəni təmin edir. Telefoniya xidmətlərinin və rabitə avadanlığının tam çeşidi bütün müştərilər üçün əlçatandır: IP PBX, SIP telefonlar, Voip şlüzləri və digər peşəkar IP avadanlıqları. Telefoniya provayderi Grand Prix Telecom-dan ofis və müəssisələrin telefon quraşdırılması,

Telefon xidmətlərinin göstərilməsi

Yüksək keyfiyyətli korporativ (yerli, şəhərlərarası, beynəlxalq) rabitəyə ehtiyacınız var, lakin bu cür xidmətlər üçün kimə müraciət edəcəyinizi bilmirsiniz? Bu halda, Grand Prix Telecom-un təklif etdiyi telefoniya sizin üçün faydalı olacaq. Xüsusilə sizin üçün peşəkar və sərfəli xidmətlərin tam çeşidini hazırlamışıq. Bu, yalnız təşkilatınızın işini optimallaşdırmağa deyil, həm də rabitə xərclərini əhəmiyyətli dərəcədə azaltmağa kömək edəcəkdir.
Müasir telefon rabitəsi çox böyük imkanlara malikdir. Birbaşa çoxkanallı nömrələri və telefonu ofisə qoşmaq üçün istifadə edilə bilən bir neçə əsas texnologiya var. Söhbət aşağıdakı telefon növlərindən gedir:
ənənəvi rəqəmsal;
IP telefoniya;
495 və 499 kodlu birbaşa nömrələr;
beynəlxalq rabitə üçün xüsusi təklif.

Bütün bunlar təşkilatınız üçün ən uyğun olanı dəqiq seçməyə imkan verir. Bunun sayəsində telefoniya istisnasız olaraq hamı üçün əlçatan oldu. Diqqətinizə çatdırmaq istərdim ki, bu rabitə sistemləri genişdir funksionallıq. Məsələn, rəqəmsal və ya İP rabitəsi məhdudiyyətsiz sayda xətti birləşdirməyə imkan verir, yəni ideal həll korporativ müştərilər üçün. Bundan əlavə, 495 və ya 499 kodundan istifadə etməklə müştəri gözəl nömrə seçə bilər ki, bu da ona rəqabətdən fərqlənməyə imkan verəcək. Müəssisə üçün korporativ telefoniya işçilərin iş axınını optimallaşdıracaq və istehsalda ünsiyyət üçün yeni imkanlar əlavə edəcəkdir.
Digər şeylər arasında, müasir telefoniya təmin edir ən yüksək keyfiyyət rabitə. O, icazəsiz girişə qarşı maksimum qorunmaya malikdir, ona görə də məxfi məlumatların dinlənilməsi və sızması barədə narahat olmayacaqsınız. Üstəlik, bu, ofis üçün ən sərfəli təklifdir, çünki bir neçə regional filialı bir şəbəkədə birləşdirə bilərsiniz.
Grand Prix Telecom şirkəti sizə uzunmüddətli əməkdaşlıq üçün ən sərfəli imkanları təklif edir. Təcrübəli əməkdaşlarımız təşkilatınızın xüsusiyyətlərini nəzərə alaraq fərdi layihə hazırlayacaq və sonra əlavə funksionallıqla çoxkanallı nömrə birləşdirəcək. Bütün suallarınızı məsləhətçilərimizlə müzakirə edə bilərsiniz.

Kateqoriyada məşhur: