Σπίτι › Συμβουλή › Ένα παιδικό παιχνίδι έχει σπάσει. Υπάρχει δυνατότητα επιστροφής; Μπορούν να επιστραφούν τα παιδικά παιχνίδια στο κατάστημα; Τα ραδιοελεγχόμενα παιχνίδια έχουν εγγύηση;

Ένα παιδικό παιχνίδι έχει σπάσει. Υπάρχει δυνατότητα επιστροφής; Μπορούν να επιστραφούν τα παιδικά παιχνίδια στο κατάστημα; Τα ραδιοελεγχόμενα παιχνίδια έχουν εγγύηση;

Εντολή παραλαβής και επιστροφής εμπορευμάτων:

Κατά την παραλαβή των εμπορευμάτων, επιβεβαιώνετε με την υπογραφή σας ότι δεν υπάρχουν αξιώσεις για τη συσκευασία και εμφάνισηεμπορεύματα. Η επιστροφή οποιασδήποτε παραγγελίας πραγματοποιείται μόνο στα κεντρικά γραφεία της εταιρείας. Εάν δεν βρίσκεστε στη Μόσχα, τότε για την επιστροφή πρέπει να στείλετε το δέμα στο γραφείο από οποιαδήποτε μεταφορική εταιρεία (το κόστος μεταφοράς δεν επιστρέφεται).

Όροι εγγύησης:

Ονομα μοντέλου:

1. ΠΕΡΙΟΔΟΣ ΕΓΓΥΗΣΗΣ

1.1. Η περίοδος εγγύησης για τα Προϊόντα είναι 30 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία πώλησης των Προϊόντων. Επιστροφή και ανταλλαγή εμπορευμάτων εντός 14 εργάσιμων ημερών.

2. ΕΓΓΥΗΣΗ

2.1. Ο προμηθευτής εγγυάται για περίοδος εγγύησηςέλλειψη γάμου σε λεπτομέρειες.

2.2. Κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, σε περίπτωση εντοπισμού κατασκευαστικού ελαττώματος, τα Προϊόντα υπόκεινται σε δωρεάν επισκευή ή αντικατάσταση εγγύησης (σε περίπτωση αδυναμίας επισκευής). Οι επισκευές με εγγύηση πραγματοποιούνται στο ShopToys. Η επισκευή εγγύησης ή η αντικατάσταση των αγορασθέντων Προϊόντων κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης πραγματοποιείται μόνο υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

Διαθεσιμότητα συμπληρωμένης κάρτας εγγύησης με ημερομηνία πώλησης και σφραγίδα του Πωλητή.
Διαθεσιμότητα της αρχικής συσκευασίας και της συνοδευτικής τεκμηρίωσης που περιλαμβάνονται στα Προϊόντα.
Διαθεσιμότητα εγγράφου που επιβεβαιώνει την πληρωμή για τα πωλημένα Προϊόντα.

Αυτή η εγγύηση δεν ισχύει για: Προϊόντα: Επαναφορτιζομενες ΜΠΑΤΑΡΙΕΣ, υγρά και λάδια μοντέλων, χρώματα, κόλλες, ρητίνες, μέρη που υπόκεινται σε φυσική φθορά, καθώς και άλλα προϊόντα και εξαρτήματα που υπόκεινται σε ισχυρή μηχανική καταπόνηση κατά τη λειτουργία: πλαστικά άκρα ράβδων, κέρατα, γωνίες, μεντεσέδες, μπάλσα, ράγες και πλάκες από ξύλο κ.λπ.

2.3. Ο πωλητής δεν φέρει υποχρεώσεις εγγύησης στις ακόλουθες περιπτώσεις:

Η παρουσία ζημιών στα Προϊόντα λόγω μηχανικών επιδράσεων.
Παραβιάσεις της ασφάλειας των ετικετών ελέγχου και των σφραγίδων στα Προϊόντα.
Προσπάθειες για ανεξάρτητη επισκευή ή αλλαγή της εσωτερικής δομής των Προϊόντων από τον Αγοραστή.
Παραβιάσεις των κανόνων λειτουργίας.
Απρόσεκτος χειρισμός των Προϊόντων.
Υπερβολικό φορτίο στα προϊόντα.
Μη συμμόρφωση με μέτρα ασφαλείας, αμέλεια ή έλλειψη των απαραίτητων δεξιοτήτων για τη διαχείριση μοντέλων από τον τελικό χρήστη.
Λανθασμένη συναρμολόγηση και/ή εσφαλμένη διαμόρφωση του Προϊόντος.
Σε περιπτώσεις καύσης στοιχείων των κυκλωμάτων εισόδου ή εξόδου ηλεκτρικών συσκευών, λόγω παραβίασης των κανόνων λειτουργίας (σύνδεση σε ακατάλληλη πηγή ρεύματος, βραχυκύκλωμα, υπερβολικό φορτίο ρεύματος κ.λπ.).

2.4. Σε περιπτώσεις που η αιτία της αποτυχίας των Προϊόντων αμφισβητείται από τον Αγοραστή, τα Προϊόντα μεταβιβάζονται σε ανεξάρτητο εμπειρογνώμονα, ο οποίος εκδίδει πόρισμα για την αιτία της αστοχίας. Εάν η βλάβη οφείλεται στον κατασκευαστή, το κόστος των υπηρεσιών εμπειρογνωμόνων καταβάλλεται από το κατάστημα ShopToys, σε άλλες περιπτώσεις, η τεχνογνωσία καταβάλλεται από τον Αγοραστή. Κατά τη μεταφορά των Προϊόντων για εξέταση, ο αγοραστής συμπληρώνει τη φόρμα «Μεταφορά αγαθών για εξέταση».

2.5. Σε περίπτωση που η αιτία της δυσλειτουργίας δεν έχει κατασκευαστικό ελάττωμα και δεν καλύπτεται από την Εγγύηση, ο Πωλητής έχει το δικαίωμα να εκδώσει τιμολόγιο στον Αγοραστή για την επισκευή τέτοιων Προϊόντων.

Λάβετε υπόψη ότι τα τηλεκατευθυνόμενα μοντέλα, εξαρτήματα, εξοπλισμός εκκίνησης, ηλεκτρονικά, συστήματα ραδιοελέγχου και άλλα εξαρτήματα για τηλεκατευθυνόμενα μοντέλα (εφεξής «προϊόντα») δεν είναι παιχνίδια!

Πρόκειται για τεχνικά πολύπλοκα προϊόντα που απαιτούν από τον χρήστη να έχει τις κατάλληλες δεξιότητες: έλεγχος, διαμόρφωση, συντήρηση, επισκευή, λειτουργία, διάγνωση πιθανών δυσλειτουργιών κ.λπ. Τα ραδιοελεγχόμενα μοντέλα και τα εξαρτήματά τους υπόκεινται σε ακραία φορτία κατά τη λειτουργία. Συχνά είναι η ευκαιρία τηλεχειριστήριομοντέλο σε ακραίες συνθήκες (αγώνες ταχύτητας, υπέρβαση εμποδίων, άλματα με σκι, ακροβατικές πτήσεις και ακροβατικά που εκτελούνται από το μοντέλο κ.λπ.) και προσελκύουν τον κόσμο σε αυτού του είδους τα χόμπι. Δεν υπάρχουν παγκοσμίως αναγνωρισμένα πρότυπα για τα τηλεκατευθυνόμενα μοντέλα και τα εξαρτήματά τους που να ρυθμίζουν παραμέτρους όπως: αντοχή, ακαμψία, αξιοπιστία, ανθεκτικότητα κ.λπ. Ούτε ο κατασκευαστής ούτε ο πωλητής μπορούν να ελέγξουν τις συνθήκες και την ορθότητα της προετοιμασίας πριν από την κυκλοφορία του προϊόντος, την εκκίνηση, τη ρύθμιση, την ασφαλή λειτουργία του μοντέλου και τη δυνατότητα διαχείρισης του μοντέλου από τον τελικό χρήστη μετά την πώληση. Τα κινούμενα μοντέλα RC ή/και τα εξαρτήματά τους (καθώς και τοξικά στοιχεία που περιέχονται στο καύσιμο) μπορεί να είναι επικίνδυνα για άλλους και να προκαλέσουν ζημιά στα γύρω αντικείμενα ή να προκαλέσουν τραυματισμό ή ακόμα και θάνατο σε ανθρώπους. Από τη στιγμή της αγοράς, ο χρήστης αναλαμβάνει την πλήρη ευθύνη για τη σωστή, νόμιμη και ασφαλή λειτουργία του προϊόντος και για πιθανή ζημία που προκαλείται από αυτό το προϊόν στην ιδιοκτησία ή/και στην υγεία τρίτων.

ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ ΕΓΓΥΗΣΗΣ

Ο κατασκευαστής εγγυάται την απόδοση του προϊόντος κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης μόνο εάν το προϊόν χρησιμοποιείται για τους σκοπούς για τους οποίους προορίζεται από τον κατασκευαστή, με σωστή τήρηση των κανόνων προετοιμασίας και ρύθμισης πριν από την έναρξη, προσεκτικού χειρισμού του προϊόντος και προσεκτική αποθήκευση, έγκαιρη συντήρηση και διάγνωση πιθανών δυσλειτουργιών και απουσία μηχανικών βλαβών.εξαρτήματα και μηχανισμοί του προϊόντος.

Σπουδαίος!Εφόσον τα ραδιοελεγχόμενα μοντέλα και τα εξαρτήματά τους υπόκεινται σε μεγάλη καταπόνηση κατά τη λειτουργία, είναι ευθύνη του χρήστη να πραγματοποιεί προετοιμασία πριν από την εκτόξευση πριν από κάθε εκτόξευση/χρήση. Οποιοδήποτε προϊόν, ακόμη και συναρμολογημένο στο εργοστάσιο και 100% έτοιμο για εκτόξευση / χρήση, απαιτεί, χωρίς αποτυχία, πριν από κάθε εκτόξευση / χρήση, προετοιμασία / ελέγχους πριν από την κυκλοφορία και, εάν χρειάζεται, εκκίνηση, προσαρμογές και ρυθμίσεις. Η προετοιμασία πριν από την εκτόξευση περιλαμβάνει: έλεγχο ελέγχου και έλεγχο αξιοπιστίας όλων συνδέσεις με σπείρωμα, έλεγχος στεγανότητας όλων των κόμβων σύνδεσης (όπου απαιτείται στεγανότητα), έλεγχος φθοράς των επιφανειών εργασίας τριβής των εξαρτημάτων, έλεγχος των κόμβων και των εξαρτημάτων για ρωγμές, οπισθοδρομήσεις ή άλλα ελαττώματα, έλεγχος της ορθότητας όλων των ρυθμίσεων και προσαρμογών, έλεγχος απόδοση όλων των συστημάτων, όλων των συστημάτων ηλεκτρονικών και ραδιοελέγχου, έλεγχος της πλήρους φόρτισης των μπαταριών και της σωστής σύνδεσης της πολικότητας των επαφών ισχύος, έλεγχος της λειτουργικότητας του συστήματος καυσίμου και του συστήματος εξάτμισης. Η εγγύηση δεν καλύπτει τα εξαρτήματα και τα εξαρτήματα που υπόκεινται σε φυσική φθορά κατά τη λειτουργία και υπόκεινται σε περιοδική αντικατάσταση: δίσκοι από καουτσούκ και τροχούς, δακτύλιοι, ρουλεμάν, συμπλέκτες υπέρβασης, άξονες, μετάδοση κίνησης, ιμάντες μετάδοσης κίνησης, γρανάζια, κουδούνια συμπλέκτη, δίσκοι και επενδύσεις φρένων, τακάκια συμπλέκτη, ελατήρια αμορτισέρ και λάδι αμορτισέρ, ομάδα εμβόλων κινητήρων εσωτερικής καύσης, προθερμαντήρες κινητήρων εσωτερικής καύσης, βούρτσες ηλεκτρικών κινητήρων μεταγωγέα, αμαξώματα αυτοκινήτων Lexan κ.λπ. Η εγγύηση δεν καλύπτει καμία ζημιά στο προϊόν που οφείλεται σε αναλφάβητη ή ανεπαρκή προετοιμασία/έλεγχο πριν από την κυκλοφορία, σε λειτουργία, ρύθμιση, ρύθμιση του προϊόντος, αδυναμία συμμόρφωσης με μέτρα ασφαλείας κατά την εκκίνηση, ακατάλληλο έλεγχο των επιτρεπόμενων συνθηκών λειτουργίας , χρήση ακατάλληλων καυσίμων, πηγών ενέργειας, εκρηκτικά, άλλα ηλεκτρονικά, μη συμβατά εξαρτήματα, συσκευές ή εξαρτήματα.

Σπουδαίος!Οποιοσδήποτε κινητήρας εσωτερικής καύσης και οποιοδήποτε μοντέλο είναι εξοπλισμένο με κινητήρα εσωτερικής καύσης απαιτεί υποχρεωτική λειτουργία και δεξιότητες στη ρύθμιση και λειτουργία! Το Running-in είναι μια πολύ σημαντική διαδικασία κατά την οποία πραγματοποιείται το τρέξιμο όλων των επιφανειών εργασίας τριβής των εξαρτημάτων του κινητήρα. Το σωστό σπάσιμο του κινητήρα είναι αποκλειστικά ευθύνη του τελικού χρήστη. Ακολουθήστε τις οδηγίες και παρακολουθείτε συνεχώς τη θερμοκρασία λειτουργίας του κινητήρα με υπέρυθρο ή άλλο θερμόμετρο. Σε περίπτωση υπερθέρμανσης, σταματήστε αμέσως τον κινητήρα και αφήστε τον να κρυώσει. Το πιο συνηθισμένο λάθος που οδηγεί σε βλάβη του κινητήρα κατά τη διαδικασία διάρρηξης (και μερικές φορές κατά τη λειτουργία) είναι η επιθυμία να σπάσει ο κινητήρας όσο το δυνατόν γρηγορότερα, η χρήση ακατάλληλου καυσίμου, πρόωρο ή υπερβολικά άπαχο μείγμα καυσίμου, προκαλώντας αδράνεια. -στον κινητήρα σε υψηλές στροφές, έλλειψη ελέγχου θερμοκρασίας λειτουργίας κινητήρα. Ως αποτέλεσμα, λόγω έλλειψης λίπανσης στο άπαχο μείγμα και υψηλής τριβής, ο κινητήρας υπερθερμαίνεται. Ο κάτω δακτύλιος της μπιέλας περιστρέφει και μπλοκάρει τη μπιέλα σε οποιαδήποτε θέση, γεγονός που, σε έναν κινητήρα που λειτουργεί, οδηγεί σε περαιτέρω παραμόρφωση και θραύση της μπιέλας, της ομάδας εμβόλων, του στροφαλοφόρου άξονα κ.λπ. Αυτό δεν καλύπτεται από την εγγύηση και οι επισκευές θα χρεώνονται.

Εάν δεν έχετε τις απαραίτητες δεξιότητες και εμπειρία, ζητήστε βοήθεια από έμπειρους μοντελιστές, λέσχη μοντέλων ή κέντρο σέρβις στον τόπο αγοράς (η λειτουργία και ο συντονισμός κινητήρα εσωτερικής καύσης σε κέντρο σέρβις πραγματοποιούνται με χρέωση ).

01.04.2015

Όταν αγοράζετε παιδικά παιχνίδια, δημιουργείται πολύ συχνά μια κατάσταση ότι το νέο απόκτημα δεν αρέσει στο παιδί ή αγοράστηκαν και δωρίστηκαν δύο πανομοιότυπα παιχνίδια για τις διακοπές και το δεύτερο απλά δεν χρειάζεται. Ή, για άλλους λόγους, καθίσταται απαραίτητο να επιστραφεί το παιχνίδι στον πωλητή. Ταυτόχρονα, δεν συμφωνούν όλα τα καταστήματα να δεχτούν τα αγαθά πίσω ή να ανταλλάξουν το παιχνίδι με άλλο με επιπλέον πληρωμή ή μερική επιστροφή χρημάτων.

Κατά συνέπεια, ο αγοραστής έχει πολλές ερωτήσεις: Τα παιδικά παιχνίδια υπόκεινται σε επιστροφή; Είναι δυνατόν να αμφισβητήσετε ένα άτομο που αρνείται να παραλάβει τα αγαθά; Πώς να κάνετε μια επιστροφή και ποια έγγραφα χρειάζονται για αυτό;

Επιπλέον, αυτές οι ερωτήσεις αποδεικνύονται σημαντικές όταν αγοράζεται ένα ακριβό παιχνίδι, για παράδειγμα, ένα αυτοκίνητο ή ένα τηλεκατευθυνόμενο ελικόπτερο, μια παιδική μοτοσυκλέτα, μια κούκλα που μιλά κ.λπ. Εξάλλου, τώρα τα παιδικά παιχνίδια μερικές φορές αποδεικνύονται αρκετά μια ακριβή απόλαυση. Θα προσπαθήσουμε να απαντήσουμε σε όλες τις παραπάνω ερωτήσεις στο άρθρο μας, έχοντας εξετάσει λεπτομερέστερα τη διαδικασία επιστροφής των παιδικών παιχνιδιών.

Υπό ποιες συνθήκες μπορεί να επιστραφεί ένα παιχνίδι στο κατάστημα;

Πρώτα απ 'όλα, μπορείτε να διεκδικήσετε εάν σας πούλησαν ένα ελαττωματικό παιδικό παιχνίδι. Εν Ο αγοραστής, κατά την κρίση του, μπορεί να προβεί στις ακόλουθες ενέργειες:

ζήτηση αντικατάστασης του παιχνιδιού με ένα νέο, υψηλής ποιότητας.
να απαιτήσει από τον πωλητή μείωση της αξίας ανάλογη με το ελάττωμα και μερική επιστροφή χρημάτων·
απαιτούν την άμεση εξάλειψη των υφιστάμενων ελλείψεων·
απαιτούν αποζημίωση για την επισκευή ή την αντικατάσταση ανταλλακτικών χαμηλής ποιότητας·
αρνηθείτε εντελώς την αγορά και απαιτήστε επιστροφή ολόκληρου του ποσού που καταβλήθηκε για την αγορά.

Μεταξύ άλλων, μπορείτε να επιστρέψετε το παιχνίδι στο κατάστημα, και ακόμη και αν είναι απολύτως υψηλής ποιότητας, με συμμόρφωση με τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

δεν έχουν περάσει περισσότερες από 14 ημέρες από την αγορά.
υπάρχει ένα έγγραφο που επιβεβαιώνει ότι αγοράσατε πραγματικά αυτό το προϊόν (μετρητά ή απόδειξη πώλησης).
το παιχνίδι δεν χρησιμοποιήθηκε, διατηρήθηκε η ακεραιότητα και η στεγανότητα της συσκευασίας.

Ποια παιχνίδια δεν μπορούν να επιστραφούν;

Όσο για τα παιδικά παιχνίδια, Ο κατάλογος των αγαθών που δεν υπόκεινται σε ανταλλαγή και επιστροφή περιλαμβάνει μόνο δύο είδη, και συγκεκριμένα:

Λούτρινα παιχνίδια;
φουσκωτά λαστιχένια παιδικά παιχνίδια.

Και τότε, εάν είναι σε τέλεια σειρά και απλά δεν χρειάζονταν ή δεν άρεσε στο παιδί, τότε δεν μπορούν να επιστραφούν. Εάν τέτοια παιχνίδια είναι ελαττωματικά, αποδεικνύεται ότι είναι ή έχουν κάποια ελαττώματα, τότε μπορείτε να ζητήσετε με ασφάλεια την ανταλλαγή τους ή την πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Τι πρέπει να προσέχετε όταν αγοράζετε παιδικά παιχνίδια;

Για να αποφύγετε την αγορά, όταν αγοράζετε παιδικά παιχνίδια, πρέπει οπωσδήποτε να προσέχετε την ύπαρξη των απαραίτητων πληροφοριών για το παιχνίδι στη συσκευασία ή σε άλλο έγγραφο. Σύμφωνα με τις απαιτήσεις του νόμου «Επί», όπως Οι πληροφορίες πρέπει απαραίτητα να περιλαμβάνουν:

Ονομα;
χώρα προέλευσης;
τη διεύθυνση του κατασκευαστή ή του εισαγωγέα, καθώς και τα στοιχεία επικοινωνίας τους·
εμπορικό σήμα ποιότητας·
βαθμολόγηση;
την ηλικία για την οποία προορίζεται αυτό το παιχνίδι·
το υλικό από το οποίο είναι κατασκευασμένο·
πληροφορίες σχετικά με τη φροντίδα του (μπορεί να πλυθεί, σε ποια θερμοκρασία κ.λπ.)
μέτρα ασφαλείας κατά τη λειτουργία·
εάν είναι απαραίτητο, οδηγίες συναρμολόγησης.
ημερομηνία παραγωγής;
ημερομηνία λήξης;
απαραίτητες συνθήκες αποθήκευσης.

Επιπλέον, όταν αγοράζετε από έναν πωλητή, μπορείτε να ζητήσετε πιστοποιητικό ποιότητας, εάν λείπει ή έχει σχεδιαστεί λανθασμένα, μπορείτε να επιστρέψετε το παιχνίδι στο κατάστημα, αναφερόμενος στις αμφιβολίες που έχουν προκύψει. Επίσης, αυτό που πρέπει να προσέξετε είναι ότι ο πωλητής έχει ένα δείγμα επίδειξης ενός συγκεκριμένου παιχνιδιού. Αφού δοκιμάσετε και εξετάσετε τα προϊόντα, μπορείτε να ζητήσετε για τον εαυτό σας ένα νέο, πλήρως συσκευασμένο αντίγραφο.

Τεκμηρίωση της επιστροφής των παιχνιδιών

Θα πρέπει να θυμάστε ότι μπορείτε να επιστρέψετε το παιχνίδι στο κατάστημα μόνο εάν πληρούνται ορισμένες διατυπώσεις. Για να διεκπεραιώσετε μια επιστροφή χωρίς προβλήματα, πρέπει να είναι σε απόθεμα. απόδειξηεπιβεβαίωση της αγοράς.

Εάν υποβάλατε αίτηση για επιστροφή χρημάτων την ίδια ημέρα που πραγματοποιήθηκε η αγορά, τότε μπορείτε να εκδώσετε επιστροφή χρημάτων μέσω του ίδιου ταμείου όπου έγινε η πληρωμή. Για να γίνει αυτό, θα σας ζητηθεί να γράψετε μια δήλωση που θα απευθύνεται στη διοίκηση του καταστήματος που θα αναφέρει τους λόγους της επιστροφής, η οποία είναι γραμμένη σε οποιαδήποτε μορφή.

Εάν κάνετε αίτηση επιστροφής την επόμενη μέρα ή αργότερα, τότε η επιστροφή γίνεται από το γενικό (κεντρικό) ταμείο του καταστήματος και για να λάβετε χρήματα θα χρειαστείτε έγγραφο ταυτότητας, κατά προτίμηση διαβατήριο.

Αν η αγορά πληρώθηκε με πλαστικό κάρτα τράπεζας, τότε η μόνη διαφορά σε αυτή την περίπτωση θα είναι ότι η επιστροφή δεν γίνεται με μετρητά, αλλά με τραπεζικό έμβασμα πίσω στην κάρτα του αγοραστή. Ταυτόχρονα, επικοινωνώντας με το κατάστημα την ημέρα της αγοράς, μπορείτε απλά να ακυρώσετε τη λειτουργία στο τερματικό μέσω του οποίου έγινε η αγορά. Εάν θέλετε να επιστρέψετε τα εμπορεύματα στην αγορά, τότε ετοιμάστε μια απόδειξη πώλησης, την οποία ο πωλητής υποχρεούται να εκδώσει εάν οι δραστηριότητές του δεν προβλέπουν τη χρήση ταμειακής μηχανής.

Εάν χάθηκε το παραστατικό πληρωμής, τότε το ίδιο το παιχνίδι, η συσκευασία του, καθώς και η ταινία μετρητών, στην οποία αναγράφονται όλες οι πληροφορίες σχετικά με τις συναλλαγές σε μετρητά και η οποία πρέπει να αποθηκευτεί στο κατάστημα, μπορεί να είναι απόδειξη αγοράς.

Εάν δεν μπορείτε να επιστρέψετε τα αγαθά μόνοι σας, τότε μπορείτε να γράψετε μια επιστολή στην εταιρεία προστασίας των καταναλωτών, να απαιτήσετε μια ενέργεια ή χρησιμοποιήστε τις υπηρεσίες ενός δικηγόρου.Φυσικά, αν το παιχνίδι δεν ήταν πολύ ακριβό, τότε δεν θα ήταν οικονομικά αποδοτικό. Αλλά αν έχετε αγοράσει ένα ακριβό μοντέλο, τότε οι υπηρεσίες ενός ικανού ειδικού θα σας φανούν χρήσιμες.

Οι αρμόδιοι δικηγόροι θα σας βοηθήσουν σε όλα τα στάδια της διεκπεραίωσης μιας επιστροφής, από μια δωρεάν διαβούλευση έως τη νομική υποστήριξη στο στάδιο της επεξεργασίας επιστολών και παραπόνων και, εάν είναι απαραίτητο, κατά την υποβολή αίτησης στις δικαστικές αρχές. Ταυτόχρονα, σε περίπτωση νίκης σας στο δικαστήριο, όλα τα νομικά έξοδα, συμ. και τα καταβληθέντα τέλη, θα απαιτηθούν από τον εναγόμενο.

Εάν το 2019 αναρωτηθήκατε εάν είναι δυνατόν να επιστρέψετε ένα παιχνίδι στον πωλητή μετά την αγορά (σε κατάστημα ή σε άτομο) και να λάβετε χρήματα, διαβάστε το άρθρο και μάθετε σε ποιες περιπτώσεις είναι δυνατόν να επιστρέψετε ένα παιχνίδι και πώς να το κάνω.

Σπουδαίος!

Παρακαλούμε δώστε προσοχή στα εξής:

αυτό το άρθρο εξετάζει τη δυνατότητα επιστροφής μόνο ενός νέου προϊόντος (παιχνιδιού) που αγοράστηκε σε κατάστημα εκτός σύνδεσης (από επίσημο αντιπρόσωπο, σε εμπορικό οργανισμό ή από μεμονωμένο επιχειρηματία), εάν το προϊόν αγοράστηκε σε ηλεκτρονικό κατάστημα, στη συνέχεια διαβάστε ;
ένα παιχνίδι ανεπαρκούς ποιότητας (με γάμο), εάν η βλάβη δεν ήταν δικό σας λάθος, μπορείτε σχεδόν πάντα να το επιστρέψετε εντός 10 ετών από την ημερομηνία αγοράς.
εάν το παιχνίδι είναι προϊόν μεγάλου μεγέθους, υπάρχουν χαρακτηριστικά κατά την επιστροφή του, τα οποία μπορείτε να βρείτε στη διεύθυνση:
εάν το προϊόν είναι ηλεκτρονικό παιδικό παιχνίδι και ταυτόχρονα είναι υψηλής ποιότητας, τότε δεν επιστρέφεται.

Λοιπόν, έχετε αγοράσει, αλλά τώρα θέλετε να επιστρέψετε το παιχνίδι και έγινε απαραίτητο να το επιστρέψετε. Τώρα πρέπει να αποφασίσετε για τα ακόλουθα.

Το παιχνίδι που αγοράσατε ήταν κακής ποιότηταςγια διάφορους λόγους, για παράδειγμα:

εργοστασιακός γάμος ενός παιχνιδιού (σπάσιμο ως αποτέλεσμα εργοστασιακού γάμου, κακώς λειτουργικά αγαθά).
επίστρωση γάμου - το χρώμα έσκασε ή ραγίστηκε, υπήρχε μια γρατσουνιά.
μεμονωμένα εξαρτήματα και στοιχεία είναι ελαττωματικά.
ελαττώματα διαφορετικής φύσης που δεν επιτρέπουν τη χρήση των εμπορευμάτων στο βαθμό που απαιτείται κ.λπ.

Το παιχνίδι που αγοράσατε είναι σε καλή κατάσταση, αλλά δεν σας άρεσε για κανένα χαρακτηριστικό, Για παράδειγμα:

δεν του άρεσε το χρώμα του παιχνιδιού, το σχήμα ή οι διαστάσεις του.
δεν με ικανοποιεί ο σχεδιασμός του ή ο σχεδιασμός μεμονωμένων στοιχείων.
το μέγεθος, το χρώμα ή ο εξοπλισμός του δεν ταίριαζε κ.λπ.

Οι ακόλουθες συνθήκες είναι θεμελιώδους σημασίας κατά την επιστροφή ενός παιχνιδιού:

Υπάρχει εγγύηση για το παιχνίδι;
εάν έχει οριστεί η περίοδος εγγύησης, αν έχει λήξει·
εάν η διάρκεια ζωής έχει ρυθμιστεί στο παιχνίδι.
Εάν έχει οριστεί μια διάρκεια ζωής, αν έχει λήξει.

Επιστροφή ενός ελαττωματικού παιχνιδιού εντός της περιόδου εγγύησης

Σπουδαίος!

Ο τύπος του ελαττώματος και η σημασία του σε αυτήν την περίπτωση δεν έχουν σημασία - έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το παιχνίδι με τυχόν ελαττώματα που έχουν προκύψει χωρίς δική σας υπαιτιότητα, εάν η περίοδος εγγύησης δεν έχει ακόμη λήξει.

Ο όρος για την επιστροφή του παιχνιδιού σε αυτήν την περίπτωση είναι εντός της περιόδου εγγύησης | .

Περίοδος επιστροφής χρημάτων

Η περίοδος επιστροφής χρημάτων για ένα παιχνίδι ανεπαρκούς ποιότητας, για το οποίο δεν έχει λήξει η περίοδος εγγύησης - 10 ημέρες από την ημερομηνία υποβολής της αξίωσης | .

πωλητής- οργανισμοί, ανεξαρτήτως οργανωτικής και νομικής μορφής, καθώς και μεμονωμένος επιχειρηματίας που πωλεί αγαθά σε καταναλωτές βάσει σύμβασης πώλησης | ;
- πρόσωπα εξουσιοδοτημένα από τον κατασκευαστή (πωλητή) να αποδέχονται και να ικανοποιούν τις απαιτήσεις των καταναλωτών για προϊόντα ανεπαρκούς ποιότητας | .

γενικό διαβατήριο ();

Σπουδαίος!

εάν έχει καθοριστεί περίοδος εγγύησης για το παιχνίδι, ο πωλητής (εξουσιοδοτημένο πρόσωπο) είναι υπεύθυνος για τις ελλείψεις του παιχνιδιού, εκτός εάν αποδείξει ότι έχουν προκύψει:

μετά τη μεταφορά του παιχνιδιού στον καταναλωτή·
λόγω παραβίασης από τον καταναλωτή των κανόνων χρήσης, αποθήκευσης ή μεταφοράς αγαθών, ενεργειών τρίτων ή ανωτέρας βίας.

Έτσι, οι συνθήκες εμφάνισης των ελλείψεων αποδεικνύει ο πωλητής (εξουσιοδοτημένο πρόσωπο) | .

Στις περισσότερες περιπτώσεις, για να επιστρέψετε το παιχνίδι στον πωλητή (εξουσιοδοτημένο άτομο), απαιτείται μόνο προφορικό σας αίτημα. Πολλοί πωλητές είναι αρκετά προσανατολισμένοι στον πελάτη ώστε να ελέγχουν επιτόπου τα εμφανή ελαττωματικά προϊόντα και να επιστρέψουν αμέσως τα χρήματά σας.

Εάν δεν το κάνει, μεταβείτε στο Βήμα 2.

Αλγόριθμος ενεργειών σε περίπτωση που ο πωλητής (εξουσιοδοτημένο άτομο) δεν συμφωνεί με αδιαμφισβήτητη επιστροφή χρημάτων

Βήμα 3 | Εξέταση παιχνιδιών

Εάν, μετά τον έλεγχο της ποιότητας των αγαθών, ο πωλητής (εξουσιοδοτημένο πρόσωπο) πιστεύει ότι ο καταναλωτής είναι η αιτία των ελαττωμάτων του παιχνιδιού, τότε αυτός (ο πωλητής) είναι υποχρεωμένος να προβεί σε εξέταση του παιχνιδιού. Λεπτομερείς πληροφορίεςΜπορείτε να ενημερωθείτε για την εξέταση στην ιστοσελίδα μας.

Η προθεσμία για την εξέταση είναι 10 ημέρες από την ημερομηνία υποβολής του αιτήματος.
Η εξέταση πραγματοποιείται με έξοδα του πωλητή (άλλου εξουσιοδοτημένου προσώπου).
Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να είναι παρών κατά την εξέταση.

Εάν ο καταναλωτής διαφωνεί με το πόρισμα της εξέτασης, έχει το δικαίωμα να το αμφισβητήσει δικαστικά.

Σπουδαίος!

εάν, ως αποτέλεσμα της εξέτασης των εμπορευμάτων, διαπιστωθεί ότι τα ελαττώματα προέκυψαν λόγω περιστάσεων για τις οποίες δεν ευθύνεται ο πωλητής (εξουσιοδοτημένο πρόσωπο), ο καταναλωτής υποχρεούται να του επιστρέψει τα έξοδα διεξαγωγής της εξέτασης, όπως καθώς και το κόστος αποθήκευσης και μεταφοράς των εμπορευμάτων που συνδέονται με αυτό | .

Βήμα 4 | Πηγαίνοντας στο δικαστήριο

Βήμα 6 | Λήψη των χρημάτων

περίοδος επιστροφής χρημάτων - 10 ημέρες από την ημερομηνία της αξίωσης | ;
κατά την επιστροφή του καταβληθέντος ποσού στον αγοραστή, ο πωλητής (εξουσιοδοτημένο πρόσωπο) δεν δικαιούται να παρακρατήσει από αυτό το ποσό κατά το οποίο έχει μειωθεί το κόστος των αγαθών λόγω της πλήρους ή μερικής χρήσης των αγαθών, της απώλειας της παρουσίασής τους ή παρόμοιες περιστάσεις | ;
ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να απαιτήσει αποζημίωση για τη διαφορά μεταξύ της τιμής του παιχνιδιού τη στιγμή της αγοράς και της τιμής κατά τη στιγμή της επιστροφής | ;
εάν το παιχνίδι αγοράστηκε σε βάρος καταναλωτικής πίστης (δάνειο), ο πωλητής υποχρεούται να επιστρέψει το καταβληθέν χρηματικό ποσό στον καταναλωτή, καθώς και να επιστρέψει τους τόκους και άλλες πληρωμές που κατέβαλε ο καταναλωτής στο πλαίσιο της καταναλωτικής πίστης (δάνειο ) συμφωνία | .

Βήμα 7 | Επιστροφή ελαττωματικού παιχνιδιού

Εάν αρνηθείτε να εκπληρώσετε τη σύμβαση για την πώληση ενός παιχνιδιού, ο πωλητής (εξουσιοδοτημένο πρόσωπο) έχει το δικαίωμα να απαιτήσει να επιστρέψετε το ελαττωματικό παιχνίδι εάν δεν παρασχέθηκε νωρίτερα.

Το κόστος επιστροφής του παιχνιδιού βαρύνει τον πωλητή (εξουσιοδοτημένο πρόσωπο) | .

Επιστροφή ενός ελαττωματικού παιχνιδιού μετά τη λήξη της περιόδου εγγύησης (συμπεριλαμβανομένης της περιόδου εγγύησης), αλλά εντός 2 ετών από την ημερομηνία αγοράς

Μπορείτε να επιστρέψετε το παιχνίδι ακόμα κι αν η περίοδος εγγύησης έχει ήδη λήξει ή δεν έχει καθοριστεί.

Εάν διαπιστώσετε ελλείψεις, έχετε το δικαίωμα:

αρνούνται να εκπληρώσουν τη σύμβαση πώλησης και απαιτούν την επιστροφή του ποσού που καταβλήθηκε για το παιχνίδι | ;
απαίτηση αποζημίωσης για τη διαφορά μεταξύ της τιμής του παιχνιδιού που καθορίζεται από τη σύμβαση και της τιμής του σχετικού προϊόντος τη στιγμή που ικανοποιήθηκε η αξίωση | ;
απαιτούν πλήρη αποζημίωση για ζημιές που προκαλούνται από την πώληση παιχνιδιών ανεπαρκούς ποιότητας | .

Σπουδαίος!

Ο τύπος του ελαττώματος και η σημασία του σε αυτήν την περίπτωση δεν έχει σημασία - έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το παιχνίδι με τυχόν ελαττώματα που προέκυψαν πριν από τη μεταφορά των αγαθών στον καταναλωτή ή για λόγους που προέκυψαν πριν από αυτήν τη στιγμή.

Η περίοδος κατά την οποία μπορείτε να επιστρέψετε τα αγαθά

Η προθεσμία για την επιστροφή του παιχνιδιού σε αυτή την περίπτωση είναι 2 έτη από την ημερομηνία μεταφοράς | .

Περίοδος επιστροφής χρημάτων

Η περίοδος επιστροφής χρημάτων για ένα παιχνίδι ανεπαρκούς ποιότητας, για το οποίο έχει λήξει η περίοδος εγγύησης (ή εάν η εγγύηση δεν έχει θεσπιστεί) - 10 ημέρες από την ημερομηνία της αξίωσης | .

Ποιος μπορεί να διεκδικήσει

Το αίτημα για άρνηση εκτέλεσης της σύμβασης και επιστροφή του καταβληθέντος ποσού μπορεί να υποβληθεί:

πωλητής- οργανισμοί, ανεξάρτητα από την οργανωτική και νομική του μορφή, καθώς και μεμονωμένος επιχειρηματίας που πωλεί αγαθά σε καταναλωτές βάσει σύμβασης πώλησης - ρήτρα 2 του άρθρου. 18 POZPP;
εξουσιοδοτημένος οργανισμός ή εξουσιοδοτημένος μεμονωμένος επιχειρηματίας- πρόσωπα εξουσιοδοτημένα από τον κατασκευαστή (πωλητή) να αποδέχονται και να ικανοποιούν τις απαιτήσεις των καταναλωτών σε σχέση με προϊόντα ανεπαρκούς ποιότητας - σελ. 2 κ.σ. 18 ΠΟΖΠΠ.

Επιπλέον, μπορείτε να επιστρέψετε ένα παιχνίδι ανεπαρκούς ποιότητας και να ζητήσετε επιστροφή του ποσού που καταβλήθηκε από:

Έγγραφα που πρέπει να έχετε μαζί σας κατά την υποβολή αξίωσης

γενικό διαβατήριο ();
σύμβαση για την πώληση παιχνιδιών (εάν υπάρχει)·
πωλήσεις ή επιταγή ταμείου, επιταγή πληρωμής χωρίς μετρητά, άλλο έγγραφο που πιστοποιεί το γεγονός και τους όρους αγοράς.

Σπουδαίος!

Μπορείτε να επιστρέψετε χωρίς απόδειξη. Η απουσία μετρητών ή απόδειξης πώλησης ή άλλου εγγράφου που να πιστοποιεί το γεγονός και τους όρους αγοράς του παιχνιδιού σε αυτήν την περίπτωση δεν αποτελεί λόγο άρνησης ικανοποίησης του αιτήματος για επιστροφή χρημάτων (μπορείτε να το επιστρέψετε χωρίς απόδειξη) | .

Ποιος αποδεικνύει τις συνθήκες εμφάνισης των ελλείψεων

Το βάρος της απόδειξης φέρει ο καταναλωτής, ο ίδιος πρέπει να αποδείξει ότι τα ελαττώματα του παιχνιδιού προέκυψαν πριν παραδοθεί στον καταναλωτή ή για λόγους που προέκυψαν πριν από εκείνη τη στιγμή | Και .

Αλγόριθμος ενεργειών στην περίπτωση που ο πωλητής (εξουσιοδοτημένο πρόσωπο) συμφωνεί σε μια αδιαμφισβήτητη επιστροφή χρημάτων

Βήμα 1 | διαπραγματεύσεις με τον πωλητή (εξουσιοδοτημένο πρόσωπο)

Πρώτα απ 'όλα, καλό είναι να επικοινωνήσετε με το κατάστημα από το οποίο αγοράσατε το παιχνίδι ή με οποιονδήποτε άλλο επίσημο αντιπρόσωπο με μια εξήγηση για τον λόγο του γάμου και μια προσφορά επιστροφής των χρημάτων.

Όχι πολύ συχνά, αλλά συμβαίνει ότι ο πωλητής (εξουσιοδοτημένο άτομο) σε αυτή την περίπτωση συμφωνεί να επιστρέψει τα χρήματα ακόμη και μετά από προφορικό αίτημα.

Βήμα 2 | Κατάθεση αξίωσης (αίτησης) για ακύρωση της σύμβασης πώλησης και επιστροφή του καταβληθέντος ποσού

Βήμα 3 | Επιστροφή ελαττωματικού παιχνιδιού

Το κόστος επιστροφής του παιχνιδιού βαρύνει τον πωλητή (εξουσιοδοτημένο πρόσωπο) | .

Βήμα 4 | Λήψη χρημάτων για ένα παιχνίδι χαμηλής ποιότητας

Κατά τη λήψη χρημάτων, θα πρέπει να λαμβάνονται υπόψη τα ακόλουθα:

περίοδος επιστροφής χρημάτων - 10 ημέρες από την ημερομηνία της αξίωσης | ;
κατά την επιστροφή του καταβληθέντος ποσού στον αγοραστή, ο πωλητής (εξουσιοδοτημένο πρόσωπο) δεν δικαιούται να παρακρατήσει από αυτό το ποσό κατά το οποίο έχει μειωθεί το κόστος των αγαθών λόγω της πλήρους ή μερικής χρήσης των αγαθών, της απώλειας της παρουσίασής τους ή παρόμοιες περιστάσεις | ;
ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να απαιτήσει αποζημίωση για τη διαφορά μεταξύ της τιμής του παιχνιδιού τη στιγμή της αγοράς και της τιμής κατά τη στιγμή της επιστροφής | ;
εάν το παιχνίδι αγοράστηκε σε βάρος καταναλωτικής πίστης (δάνειο), ο πωλητής υποχρεούται να επιστρέψει το καταβληθέν χρηματικό ποσό στον καταναλωτή, καθώς και να επιστρέψει τους τόκους και άλλες πληρωμές που κατέβαλε ο καταναλωτής στο πλαίσιο της καταναλωτικής πίστης (δάνειο ) συμφωνία | .

Ο αλγόριθμος ενεργειών στην περίπτωση που το κατάστημα δεν συμφωνεί σε αδιαμφισβήτητη επιστροφή χρημάτων

Βήμα 1 | Κατάθεση αξίωσης (αίτησης) για ακύρωση της σύμβασης πώλησης και επιστροφή του καταβληθέντος ποσού

Εάν ο πωλητής (εξουσιοδοτημένο πρόσωπο) δεν συμφωνεί να επιστρέψει τα χρήματα, είναι απαραίτητο να γράψει και να υποβάλει αξίωση στον πωλητή (εξουσιοδοτημένο πρόσωπο). Ο ισχυρισμός πρέπει να είναι νομικά ορθός.

Βήμα 2 | Έλεγχος ποιότητας παιχνιδιού

πωλητής (εξουσιοδοτημένο άτομο) με τίτλοελέγξτε την ποιότητα του παιχνιδιού. Ο ποιοτικός έλεγχος πραγματοποιείται σύμφωνα με τους κανόνες που ορίζονται στο, στους οποίους θα βρείτε πιο λεπτομερείς πληροφορίες.

Η προθεσμία για τον ποιοτικό έλεγχο είναι 10 ημέρες από την ημερομηνία υποβολής του αιτήματος.
Ο ποιοτικός έλεγχος πραγματοποιείται με έξοδα του πωλητή (άλλου εξουσιοδοτημένου προσώπου).
Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να συμμετέχει στον ποιοτικό έλεγχο του παιχνιδιού.

εάν ο πωλητής (εξουσιοδοτημένο άτομο) δεν θέλει να πραγματοποιήσει ποιοτικό έλεγχο, μεταβείτε στο Βήμα 3.

Βήμα 3 | Εξέταση παιχνιδιών

Εάν ο πωλητής (εξουσιοδοτημένο πρόσωπο) πιστεύει ότι ο καταναλωτής είναι η αιτία των ελλείψεων του παιχνιδιού, τότε ο καταναλωτής είναι υποχρεωμένος να εξετάσει το παιχνίδι προκειμένου να διαπιστώσει ότι οι ελλείψεις του παιχνιδιού προέκυψαν πριν μεταφερθεί στον καταναλωτή ή για λόγους που προέκυψε πριν από εκείνη τη στιγμή | .

Σπουδαίος!

Εάν από την εξέταση διαπιστωθεί ότι τα ελαττώματα του παιχνιδιού προέκυψαν πριν από τη μεταφορά του στον καταναλωτή ή για λόγους που προέκυψαν πριν από αυτή τη στιγμή, το εξουσιοδοτημένο πρόσωπο υποχρεούται να επιστρέψει τα χρήματα που καταβλήθηκαν για την εξέταση | .

Αναλυτικές πληροφορίες για την εξέταση μπορείτε να βρείτε στην ιστοσελίδα μας.

Βήμα 4 | Πηγαίνοντας στο δικαστήριο

Εάν ο πωλητής (εξουσιοδοτημένο πρόσωπο) δεν ικανοποιούσε τις απαιτήσεις σας σε μια προδικαστική εντολή, πρέπει να προσφύγετε στο δικαστήριο. Η προσφυγή στο δικαστήριο απαιτεί νομικά προσόντα, επομένως, για να διεξαγάγετε μια υπόθεση στο δικαστήριο, σας συμβουλεύουμε να επικοινωνήσετε με επαγγελματίες.

Βήμα 5 | Εκτέλεση δικαστικής απόφασης

Εάν ο πωλητής (εξουσιοδοτημένο πρόσωπο) δεν επιθυμεί να συμμορφωθεί οικειοθελώς με τη δικαστική απόφαση, έχετε το δικαίωμα:

εφαρμόζω σε ομοσπονδιακή υπηρεσίαδικαστικοί επιμελητές Ρωσική Ομοσπονδίαστην οποία ανατίθενται τα καθήκοντα εκτέλεσης των δικαστικών πράξεων·
στείλτε το εκτελεστικό έγγραφο στην τράπεζα όπου ο πωλητής (εξουσιοδοτημένο πρόσωπο) έχει λογαριασμό.

Βήμα 6 | Επιστροφή ελαττωματικού παιχνιδιού

Το κόστος επιστροφής του παιχνιδιού βαρύνει τον πωλητή (εξουσιοδοτημένο πρόσωπο) | .

Βήμα 7 | Λήψη των χρημάτων

Όταν λαμβάνετε χρήματα εξωδικαστικά, θα πρέπει να λαμβάνονται υπόψη τα εξής:

περίοδος επιστροφής χρημάτων - 10 ημέρες από την ημερομηνία της αξίωσης | ;
κατά την επιστροφή του καταβληθέντος ποσού στον αγοραστή, ο πωλητής (εξουσιοδοτημένο πρόσωπο) δεν δικαιούται να παρακρατήσει από αυτό το ποσό κατά το οποίο έχει μειωθεί το κόστος των αγαθών λόγω της πλήρους ή μερικής χρήσης των αγαθών, της απώλειας της παρουσίασής τους ή παρόμοιες περιστάσεις | ;
ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να απαιτήσει αποζημίωση για τη διαφορά μεταξύ της τιμής του παιχνιδιού τη στιγμή της αγοράς και της τιμής κατά τη στιγμή της επιστροφής | ;
εάν το παιχνίδι αγοράστηκε σε βάρος καταναλωτικής πίστης (δάνειο), ο πωλητής υποχρεούται να επιστρέψει το καταβληθέν χρηματικό ποσό στον καταναλωτή, καθώς και να επιστρέψει τους τόκους και άλλες πληρωμές που κατέβαλε ο καταναλωτής στο πλαίσιο της καταναλωτικής πίστης (δάνειο ) συμφωνία | .

Σε περίπτωση επιστροφής του ποσού που καταβλήθηκε για το παιχνίδι στο δικαστήριο:

το ποσό της ποινής καθορίζεται στην δικαστική απόφαση·
ο όρος και η διαδικασία επιστροφής ρυθμίζονται από τη νομοθεσία για τις εκτελεστικές διαδικασίες.

Επιστροφή του παιχνιδιού μετά από 2 χρόνια από την ημερομηνία αγοράς

Μπορείτε να επιστρέψετε ένα παιχνίδι μετά από 2 χρόνια από την ημερομηνία αγοράς, υπό τους ακόλουθους όρους.

Η περίοδος κατά την οποία μπορείτε να επιστρέψετε τα αγαθά

Προθεσμία για την επιστροφή ενός παιχνιδιού σε αυτήν την περίπτωση | :

κατά τη διάρκεια ζωής που έχει καθοριστεί σε ένα παιχνίδι.
εντός 10 ετών από την ημερομηνία μεταφοράς των αγαθών - Εάν η διάρκεια ζωής δεν έχει καθοριστεί.

Περίοδος επιστροφής χρημάτων

Η περίοδος επιστροφής χρημάτων για ένα παιχνίδι ανεπαρκούς ποιότητας μετά από 2 χρόνια από την ημερομηνία αγοράς - 10 ημέρες από την ημερομηνία της αξίωσης | .

Ποιος μπορεί να διεκδικήσει

Μπορείτε να κάνετε αίτηση για επιστροφή χρημάτων:

κατασκευαστής- κατασκευαστής προϊόντων προς πώληση σε καταναλωτές | ;
εξουσιοδοτημένος οργανισμός ή εξουσιοδοτημένος μεμονωμένος επιχειρηματίας- πρόσωπα εξουσιοδοτημένα από τον κατασκευαστή (πωλητή) να αποδέχονται και να ικανοποιούν τις απαιτήσεις των καταναλωτών σε σχέση με προϊόντα ανεπαρκούς ποιότητας | ;
εισαγωγέα- οργανισμός που εισάγει αγαθά για την επακόλουθη πώλησή τους στο έδαφος της Ρωσικής Ομοσπονδίας | .

Έγγραφα που πρέπει να έχετε μαζί σας κατά την υποβολή αξίωσης

γενικό διαβατήριο ();
σύμβαση για την πώληση παιχνιδιών (εάν υπάρχει)·
πωλήσεις ή επιταγή ταμείου, επιταγή πληρωμής χωρίς μετρητά, άλλο έγγραφο που πιστοποιεί το γεγονός και τους όρους αγοράς.

Σπουδαίος!

Ποιος αποδεικνύει τις συνθήκες εμφάνισης των ελλείψεων

Αλγόριθμος ενεργειών στην περίπτωση που το εξουσιοδοτημένο άτομο συμφωνεί με την Επιστροφή χρημάτων

Βήμα 1 | Διαπραγματεύσεις με εξουσιοδοτημένο άτομο

Πρώτα απ 'όλα, συνιστάται να επικοινωνήσετε με ένα εξουσιοδοτημένο άτομο με μια εξήγηση του λόγου του γάμου και μια πρόταση για επισκευή των αγαθών.

Όχι πολύ συχνά, αλλά συμβαίνει το εξουσιοδοτημένο άτομο να συμφωνεί να επιστρέψει τα χρήματα ακόμα και μετά το αίτημα επισκευής.

Βήμα 2 | Υποβολή αξίωσης (δήλωσης) σε εξουσιοδοτημένο πρόσωπο για δωρεάν εξάλειψη ελαττωμάτων του παιχνιδιού

Μετά την εμφάνιση των περιστάσεων που καθορίζονται στο Βήμα 2, είναι απαραίτητο να γράψετε και να υποβάλετε στον πωλητή (εξουσιοδοτημένο πρόσωπο) αξίωση για την επιστροφή του καταβληθέντος ποσού. Ο ισχυρισμός πρέπει να είναι νομικά ορθός.

Βήμα 4 | Επιστροφή ελαττωματικού παιχνιδιού

Εάν ζητήσετε επιστροφή του ποσού που καταβλήθηκε, πρέπει να επιστρέψετε το παιχνίδι.

Βήμα 5 | Λήψη χρημάτων για ένα παιχνίδι χαμηλής ποιότητας

Κατά τη λήψη χρημάτων, θα πρέπει να λαμβάνονται υπόψη τα ακόλουθα:

περίοδος επιστροφής χρημάτων - 10 ημέρες από την ημερομηνία της αξίωσης | ;
κατά την επιστροφή του καταβληθέντος ποσού στον αγοραστή, ο πωλητής (εξουσιοδοτημένο πρόσωπο) δεν δικαιούται να παρακρατήσει από αυτό το ποσό κατά το οποίο έχει μειωθεί το κόστος των αγαθών λόγω της πλήρους ή μερικής χρήσης των αγαθών, της απώλειας της παρουσίασής τους ή παρόμοιες περιστάσεις | ;
ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να απαιτήσει αποζημίωση για τη διαφορά μεταξύ της τιμής του παιχνιδιού τη στιγμή της αγοράς και της τιμής κατά τη στιγμή της επιστροφής | ;
εάν το παιχνίδι αγοράστηκε σε βάρος καταναλωτικής πίστης (δάνειο), ο πωλητής υποχρεούται να επιστρέψει το καταβληθέν χρηματικό ποσό στον καταναλωτή, καθώς και να επιστρέψει τους τόκους και άλλες πληρωμές που κατέβαλε ο καταναλωτής στο πλαίσιο της καταναλωτικής πίστης (δάνειο ) συμφωνία | .

Αλγόριθμος ενεργειών στην περίπτωση που το εξουσιοδοτημένο άτομο δεν συμφωνεί με την Επιστροφή χρημάτων

Βήμα 1 | Υποβολή αξίωσης (δήλωσης) σε εξουσιοδοτημένο πρόσωπο για δωρεάν εξάλειψη ελαττωμάτων του παιχνιδιού

Βήμα 2 | Εξέταση παιχνιδιών

Εάν το εξουσιοδοτημένο πρόσωπο θεωρεί ότι ο καταναλωτής είναι η αιτία των ελαττωμάτων του παιχνιδιού, τότε ο καταναλωτής υποχρεούται να εξετάσει το παιχνίδι προκειμένου να διαπιστώσει ότι τα ελαττώματα του παιχνιδιού προέκυψαν πριν από τη μεταφορά του στον καταναλωτή ή για λόγους που προέκυψε πριν από εκείνη τη στιγμή.

Βήμα 3 | Χειρισμός αξίωσης (αίτησης) για επιστροφή του καταβληθέντος ποσού

Βήμα 4 | Πηγαίνοντας στο δικαστήριο

Munasipova Nina Viktorovna(10/05/2014 στις 22:36:20)

Γειά σου.

Ένα παιδικό παιχνίδι δεν ανήκει σε τεχνικά πολύπλοκα προϊόντα, επομένως μπορείτε να το επιστρέψετε εντός ολόκληρης της περιόδου εγγύησης που έχει καθοριστεί για αυτό το προϊόν, σύμφωνα με το άρθρο 18 του ομοσπονδιακού νόμου "Περί προστασίας των δικαιωμάτων των καταναλωτών". (Μπορείτε να μάθετε την περίοδο εγγύησης για ένα τέτοιο παιχνίδι στο κατάστημα, εάν παρόμοια σκάφη εξακολουθούν να πωλούνται, δεν μπορεί να υπάρχει εγγύηση 14 ημερών). Η απουσία επιταγής και συσκευασίας δεν μπορεί να χρησιμεύσει ως λόγος άρνησης ή επιστροφής των χρημάτων που καταβλήθηκαν για αυτήν.

Στείλτε μια γραπτή αξίωση στο κατάστημα αναφέροντας τις απαιτήσεις σας (ανταλλάξτε με παρόμοιο προϊόν καλής ποιότητας ή επιστρέψτε τα χρήματα). Η αποδοχή θα πρέπει να αναγράφεται στο αντίγραφό σας, εάν αρνηθούν να αποδεχτούν, στείλτε την αξίωση με συστημένη επιστολή με απόδειξη παραλαβής. Σημειώστε επίσης ότι εάν οι απαιτήσεις σας δεν ικανοποιηθούν εντός 10 ημερών, θα υποβάλετε αγωγή στο δικαστήριο και επιπλέον θα ζητήσετε και ο οργανισμός θα πληρώσει πρόστιμο ύψους 50% του ποσού που έχει ικανοποιήσει το δικαστήριο ( άρθρο 13, παράγραφος 6).

Ο πωλητής έχει το δικαίωμα να στείλει τα εμπορεύματα για εξέταση για να προσδιοριστεί ο ένοχος και η αιτία της βλάβης. Μπορείτε να είστε παρόντες κατά τη διάρκεια αυτής της εξέτασης ή να πραγματοποιήσετε τη δική σας ανεξάρτητη εξέταση σε οποιοδήποτε κέντρο εξυπηρέτησης. Εάν, σύμφωνα με τα αποτελέσματα της εξέτασης, διαπιστωθεί ότι ο αγοραστής είναι ο ένοχος της βλάβης, θα πρέπει να επιστρέψετε στον πωλητή τα έξοδα που υποβλήθηκαν από αυτόν.

Ομοσπονδιακός νόμος "για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών" της 7ης Φεβρουαρίου 1992 αριθ. 2300-1 (όπως τροποποιήθηκε στις 5 Μαΐου 2014)

Γειά σου. Στην περίπτωσή σου, όλα είναι απλά. Ρυθμίζεται από τη νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών.
1. Υποβάλετε αξίωση στον πωλητή.
2.Εάν αρνηθεί, υποβάλετε μήνυση στο δικαστήριο. δεν υπόκειται σε τέλος χαρτοσήμου.
3. Ναι, τεχνικά πολύπλοκα εμπορεύματα, επισκευή, είναι αδύνατο να επιστρέψουν.
4.ΟΧΙ, το προϊόν είναι ελαττωματικό.
Θα πρέπει να πιέσετε για την ανακάλυψη κρυμμένων ελαττωμάτων στο προϊόν, συγκεκριμένα

Κάτι που είναι σημαντικό μειονέκτημα.
5.