Reimpresión de un recibo en el módulo de caja registradora. Imprimimos el recibo perdido y el informe Z. Cómo restaurar un recibo de efectivo

En principio, es imposible obtener una copia del recibo de caja. La máquina almacena registros de transacciones, pero cuando los recibe, no parecen un recibo de efectivo. En dicho cheque puede haber una inscripción, como un informe sobre el número del cheque. Nuevamente, hasta donde recuerdo, EKLZ almacena todo esto. Y si se filma y archiva, el acceso (legal) solo se puede obtener a través del FSB. Porque EKLZ es su iniciativa. Y más aún, emitir un cheque con carácter retroactivo es imposible y, por cierto, ilegal. Pero, de nuevo, no existe la obligación de volver a emitirle documentos en efectivo. En general, olvídese del cheque. Quizás algo más satisfaga a su compañía de seguros. Vendo dulces de felicidad, en finos palos del destino.

Cómo restaurar un recibo de efectivo

Información

Obtenemos una ganancia por la diferencia de precio) Y, por así decirlo, legalmente, su oficina también se colgará en el mundo. — si no se imprime el segundo recibo, ¿se registra o no la venta? Generalmente, si hay un problema con el sello, la venta no se registra en el registro financiero y se requiere un reinicio administrativo del recibo para continuar trabajando. NorthWind 11 - 15/08/17 - 09:15 (10) En principio, no es muy difícil falsificar un cheque. una impresora con alta resolución(puedes llevar uno de etiqueta, hay cabezales de 300 ppp) y programas Kassy (o algo así).

Extiende tales cheques que no se nota la diferencia. Sólo online hace que todo esto sea innecesario. La OFD registra un cheque.

Una copia del recibo de la caja registradora en línea. ¿Es posible conseguirlo de alguna manera?

Importante

Por lo general, todas las tiendas operan en el programa 1C "Comercio y almacén". Ella te ayudará a hacer un duplicado. 3 Inicie el programa e inicie sesión. Seleccione la función "Diarios" y luego "Registros de recibos KKM".

Esta sección debe mostrar todos los cheques que se han emitido. Ya solo queda seleccionar el día de compra y el tiempo aproximado. 4 Si el programa tiene un motor de búsqueda, ingrese el número de artículo, de lo contrario tendrá que buscar manualmente. Encuentra tu compra por número de artículo: todo debe coincidir, número de artículo y hora.
5 Haga clic en Imprimir y duplicar. La máquina imprimirá dos recibos idénticos, uno de ellos se queda con el vendedor y el segundo se entrega al comprador, quien lo adjunta a la solicitud de devolución de la mercancía. 6 Cabe señalar que este procedimiento Esto no se lleva a cabo para todos los compradores que deciden devolver un artículo. El vendedor está obligado a coordinar sus acciones con el administrador y solo entonces realizar un duplicado.

¿Es posible restaurar un recibo de caja?

8.x ut impresión de un recibo repetido

Instrucciones 1 Si has perdido tu recibo de caja, no te enojes, puedes rescindir el contrato de compraventa, que es lo que los abogados llaman devolución de mercancía. Cada artículo tiene su propio número de serie: artículo, normalmente consta de cuatro o seis números. El código se registra en facturas y facturas, las almacena el vendedor, los números del artículo se repiten debajo del código de barras.

El recibo de caja también tiene su propio número. Ahora podemos construir alguna conexión. Por supuesto, no podrá restaurar el cheque en sí, pero puede intentar hacer un duplicado. 2 Para realizar un duplicado del recibo es necesario recordar qué día se realizó la compra, a qué hora y cuántas cosas se compraron. Si el comprador recuerda todo y puede reproducirlo todo con seguridad, puede intentar encontrar este recibo en el programa de caja registradora o en el servicio automatizado.

Dónde comprar una caja registradora online

Una de las dificultades a la hora de trabajar con un nuevo tipo de equipo de caja registradora puede ser obtener una copia del documento de pago. La necesidad de un duplicado puede surgir en las siguientes situaciones:

• problemas técnicos (mal funcionamiento en la caja, rotura de cinta, etc.);
• petición del comprador.

Hay varias formas de duplicar un cheque en la caja registradora:

• a través del operador de datos fiscales (FDO);
• utilizando la aplicación “Copia de Recibo”;
• a través de correo electrónico directamente del almacenamiento fiscal;
• a través del programa 1C;
• utilizando la función "Regresar".

¡IMPORTANTE! Puede restaurar su recibo de efectivo dentro de los 30 días posteriores a realizar la compra.

Cómo obtener una copia a través del operador de datos fiscales

Este método tiene la mayor fuerza legal. También es conveniente que los recibos de pago se dupliquen automáticamente, se envíen al cliente por correo electrónico y teléfono móvil. Para aprovechar esta oportunidad, debe realizar acciones preliminares en el programa 1C:

1. seleccione la opción “Datos maestros y administración”;
2. en la configuración de opciones seleccione “FZ-54”;
3. marque la casilla de la opción “Enviar recibos electrónicos después de ingresar a la caja registradora”;
4. si lo desea, puede especificar "No imprimir un recibo en una caja registradora al enviar un recibo electrónico" o configurar un cronograma para enviar recibos. En este último caso, los recibos se enviarán cada vez que llamen a todos los clientes a la hora especificada.

¡IMPORTANTE! Se podrá cobrar una tarifa por el envío de documentos duplicados sobre los pagos realizados, tanto masivos como personales. La tarifa depende de la OFD.

Cómo obtener una copia a través de 1C

Este método es muy similar al anterior. En la opción “FZ-54”, deberá seleccionar las funciones “Enviar cheques electrónicos vía SMS a través de un operador de datos fiscales” y “Enviar cheques electrónicos vía E-mail a través de un operador de datos fiscales”.

Diferencias entre los dos métodos anteriores:

• al transmitir datos a través de la OFD, los duplicados se envían a los clientes automáticamente inmediatamente después del pago de los bienes o servicios o de acuerdo con un cronograma específico;
• La transferencia de datos a través de 1C supone que el cajero indica la necesidad de enviar una copia del recibo de pago cuando trabaja con la máquina (el campo "Lugar de trabajo del cajero", el elemento del menú "Forma de pago"). Deberá ingresar el número de teléfono o la dirección de correo electrónico del cliente.

Si el consumidor requiere la duplicación inmediata de un documento de pago, el cajero tiene derecho a ingresar el correo electrónico de la organización e imprimir un recibo desde su lugar de trabajo.

Cómo obtener una copia a través de la aplicación Check Copy

“Copia de Recibo” es una aplicación paga que se instala en cuenta personal en el sitio web de la OFD. Si está disponible, el cajero, al trabajar con la máquina, indica que se requieren dos copias del documento de pago y se emitirá una copia automáticamente.

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¡IMPORTANTE! La aplicación no duplica automáticamente una copia de un documento de pago; sin embargo, la recuperación electrónica de un cheque se puede configurar manualmente a través de su cuenta personal en el sitio web de OFD.

Cómo sacar una copia de la memoria de la caja registradora

Restaurar recibo a en formato electrónico posible sin usar programas especiales y aplicaciones. El envío de una copia del documento de pago se realiza de la siguiente manera:

1. El comprador expresa su deseo de recibir un duplicado, completa un formulario de consentimiento para el procesamiento de datos personales e indica información de contacto.
2. Utilizando una caja registradora, el vendedor ingresa los datos especificados y genera un recibo electrónico.
3. Se envía un mensaje con una copia del recibo a su teléfono móvil o correo electrónico.

¡IMPORTANTE! Los recibos impresos se duplican únicamente a petición del cliente, independientemente del método de generación de la copia. La legislación actual no prevé la transferencia obligatoria de una copia digital de un documento de pago al comprador de bienes o al consumidor de servicios. La emisión de un original en papel al recibir una copia electrónica también es opcional, pero deseable. La emisión de recibos electrónicos por parte de los minoristas en línea es obligatoria porque no tienen otros medios para proporcionar recibos a los consumidores.

Cómo obtener una copia a través de la función "Devolver"

Esta es la forma más lenta y menos racional de obtener un duplicado, pero en casos excepcionales también se puede utilizar (si el cliente se niega a proporcionar datos personales, imprimir un cheque en el lugar de trabajo es imposible en otras situaciones imprevistas). Si el cajero decide hacer una segunda copia corrigiendo el cheque, entonces el procedimiento se desarrolla de la siguiente manera:

1. emitir un reembolso e imprimir un recibo de corrección de gastos;
2. volver a perforar todas las posiciones del cheque;
3. imprimir un documento de pago.

¡IMPORTANTE! ¡Los cheques de corrección y devolución son documentos diferentes! Se emite un cheque de reembolso a un cliente que desea devolver un producto o cancelar un servicio que ya ha sido pagado. Después de completar dicho documento, no podrá volver a superar las posiciones.

En el comercio minorista o mayorista, a veces es necesario enviar un recibo repetido a Evotor. Esta acción es relevante cuando:

• el papel está atascado, se acaba inesperadamente o se rompe;
• el cliente necesita un duplicado del documento fiscal para presentarlo al departamento de contabilidad u otro tipo de informes;
• el comprador ha perdido el recibo y quiere una copia del mismo;
• la venta no fue inscrita en el registrador fiscal y/o en el programa de contabilidad de productos básicos;
• el cajero insertó el papel de manera incorrecta o eligió el rollo equivocado;
• Hubo un error y el texto se imprimió en una línea.

Podrás encontrar una salida a cualquier situación sin violar las reglas de uso del terminal online y sin perder un cliente. Consideremos la solución al problema con más detalle.

¿Cómo imprimir un recibo repetido junto con el principal?

Si al momento de la compra un cliente solicita el documento fiscal original en dos copias, debe saber cómo reimprimir el recibo de Evotor. Para ello, es recomendable instalar previamente en su cuenta personal la aplicación especial “Copia de Recibo”. Agregará el elemento correspondiente al menú del terminal.

El cajero solo necesita crear una nueva venta y, al proceder al pago, hacer clic en el botón "Copiar". Después de seleccionar el método de pago (efectivo o tarjeta bancaria), la impresora emite el recibo principal y, tras una breve pausa, que permite arrancar la cinta, sale un duplicado. Ésta es la forma más cómoda de reimprimir un recibo de Evotor.

¿Cómo puedo volver a imprimir un recibo de una venta realizada anteriormente?

Hay varias formas de solucionar este problema. En el primer caso, si previamente instaló la aplicación “Copia de Recibo” en su cuenta personal, deberá seleccionar el mismo elemento en el menú principal de la caja registradora. Esto abrirá una lista de todas las ventas por turnos: busque la que necesita en la lista, haga clic en ella para iniciar la salida automática de una copia.

Si la aplicación correcta no se estableció de antemano, es imposible imprimir un recibo repetido para Evotor en la forma habitual. Puedes salir de la situación enviando datos sobre tu compra completada a tu correo electrónico corporativo o de cliente. En el primer caso, imprimirás inmediatamente el documento y se lo entregarás al comprador, en el segundo, el cliente lo imprimirá él mismo. documento electrónico Más tarde.

Otra solución es devolver la compra imprimiendo el recibo de corrección y volver a comprobar todos los artículos. Primero solucione cualquier problema con el papel, si lo hubiera. Este paso le permitirá realizar Evotor en la caja. reimpresión controlar. Este será el único documento vigente, pero se podrá duplicar mediante solicitud, fotocopia o versión electrónica.

¿Cómo imprimir un documento fiscal repetido si la venta no está completa?

Si un rollo de papel se rompe o se acaba, es posible que la transacción en efectivo no se realice por completo; por ejemplo, la venta se mostrará sólo en el programa de contabilidad de productos básicos o exclusivamente en la memoria del fondo financiero. En este caso, la caja registradora Evotor no podrá emitir un segundo cheque y el principal también estará defectuoso.

El cajero puede solucionar el problema cancelando la venta o marcando como errónea una transacción parcialmente completada. A continuación se elimina el motivo que provocó la avería, se vuelve a perforar la mercancía y se entrega al cliente junto con un documento fiscal. La forma de volver a comprobar Evotor depende de las circunstancias específicas. Si sus clientes solicitan con frecuencia un duplicado, es más conveniente instalar una aplicación paga adicional en la cuenta personal del propietario de la empresa.

Hay situaciones en las que es necesario recuperar un cheque perdido. Averigüemos qué posibilidades existen y cuál de ellas será la más óptima en su caso.

Restauramos el recibo perdido y el informe Z de EKLZ a FR Shtrikh utilizando la utilidad "Prueba de conductor".

En este artículo veremos cómo imprimir usted mismo la cinta de control con trazo M, FR K, light, PTK, Combo, Mini, NCR. Siga el procedimiento de acuerdo con las instrucciones; de lo contrario, puede registrarse sin recibir el cheque perdido o el informe Z.

¡Información importante! No haga clic en el botón "Cerrar archivo ECLZ". De lo contrario, tendrás que reemplazar la unidad ECLZ.

Cinta de control electrónico segura: EKLZ contiene todos los recibos de ventas y cancelaciones del período desde el último reemplazo hasta el momento actual. Podemos imprimir un análogo de un cheque o informe Z, pero solo hasta la fecha en que el bloque se reemplace por uno nuevo. Por lo general, la fecha de reemplazo se anota en el registro de llamadas, en el registro de caja, en la tarjeta de registro y en la hoja adicional del pasaporte de la versión. Puede obtener esta fecha de reemplazo cercana del controlador, pero debido a que este botón está ubicado al lado del cierre del bloque ECLZ, no lo haremos.

Si en la ventana con una línea de error del controlador, después de presionar los botones de impresión que se describen a continuación, aparece el mensaje "No se solicitaron datos", entonces ingresó fechas o números incorrectos o los datos solicitados estaban contenidos en el bloque ECLZ reemplazado. No es posible extraer e imprimir los datos utilizando el método habitual, sólo con la ayuda de un centro de datos.

Impresión de cinta de control EKLZ

Para quitar la cinta de control, iniciamos el controlador, si no está configurado o lo iniciamos por primera vez, vaya al artículo sobre cómo configurar inicialmente la prueba del controlador FR Shtrikh, mis instrucciones completas están aquí.


Después de que el conductor haya visto la grabadora, vaya a la pestaña ECLZ, que generalmente se encuentra en el lado derecho en el medio de las pestañas, pero hay versiones más antiguas en las que las pestañas se encuentran en la parte superior.
La pestaña desplegable consta de varios subelementos que aparecen al hacer clic en ella.


La pestaña consta de las siguientes pestañas - ventanas:

• Informes EKLZ
• Impresión de informes ECLZ
• Operaciones con ECLZ

Le recomiendo que utilice únicamente la pestaña “Imprimir informes ECLZ”, de lo contrario, por un cierre incorrecto, es muy fácil dañar la unidad ECLZ con la necesidad de reemplazarla posteriormente.

Después de seleccionar la pestaña "ECLZ", seleccione la pestaña "Imprimir informes ECLZ" que aparece. Se abrirá la siguiente ventana:

Luego ingrese en los campos “Número de turno” – número de cancelación – número de turno, informe Z, para obtener su número necesita imprimir la cinta de Control, es decir. todos los cheques perforados para un turno determinado.
Luego haga clic en el botón de la derecha "Cinta de control de cambios".
Como resultado, la cinta de control se imprimirá en papel en la máquina fiscal. Si la impresión no funciona, lea el motivo del error en la línea "Error" a continuación.

Recibo de compra duplicado de EKLZ KKM FR Shtrikh (análogo modificado del recibo perdido)

Para imprimir un análogo de un cheque perdido, necesitamos el número de PDA, ubicado en la parte inferior del cheque, antes del símbolo de almohadilla "#".
Ingresamos este número bastante largo en el campo "Número de PDA" y luego hacemos clic en el botón de la derecha "Leer documento por número de PDA". Después de eso, se debe imprimir un análogo del cheque perdido que necesitamos. Pero normalmente sólo conocemos la fecha y el importe del cheque; para saber el número de PDA del cheque perdido, es lógico imprimir primero la "Cinta de control" mencionada anteriormente cuando se marcó el cheque perdido.


Cuando no se conoce el número de turno, lo más correcto sería tomar un informe detallado por fecha y mirar en él el número de turno.

Para hacer esto, ingrese con el teclado o configure con el mouse en el calendario seleccionado en el campo "Fecha de inicio", "Fecha de finalización": fechas con un margen de un día antes y después del día que nos interesa. Se realiza una reserva en caso de que, por ejemplo, se elimine un turno después de las 24-00 o se eliminen dos cancelaciones por turno.

Asegúrese de que en la parte superior de la ventana haya un círculo en “Tipo de informe” – “completo”.
Después de configurar las fechas en el lado derecho, haga clic en el botón “Reportar turnos en el rango de fechas”, se imprimirá una cinta con las fechas totales y los números de cancelación para estas fechas. Miramos el número de cancelación según las instrucciones indicadas anteriormente e imprimimos el control del número de cancelación que necesitamos.


Si accidentalmente especificó una fecha incorrecta, por ejemplo, todo el año, para interrumpir la impresión, haga clic en el botón "Interrumpir la impresión del documento".

Informe Z: imprima un duplicado del informe Z utilizando el controlador "KKM Driver Test" de KKM FR (Shtrikh M, FR K, light, PTK, Combo, Mini, NCR)

Si ha perdido el informe Z, las acciones son similares a las anteriores: ingrese el número del cheque perdido en el campo "Número de turno" y haga clic en el botón a la derecha "Leer el total del turno por turno". Después de lo cual se imprimirá un cheque con los resultados del turno.
El monto no modificable a cero se debe calcular manualmente, sumando el monto no modificable a cero anterior con el monto de ventas dado para un turno determinado.

Lista de posibles errores

• error de caja registradora sin conexión
• Error de KKM sin conexión
• Error 1 de prueba del controlador KKM sin conexión
• error de conexión del registrador fiscal
• código de error registrador fiscal
• error del registrador fiscal sin conexión

Perforar un recibo en la caja registradora sin pasar por el programa de la caja registradora, agregar una venta a través de la utilidad de fábrica (el recibo ingresó al programa pero no pasó por la caja registradora: la PC se congeló, el programa falló, etc.)

Vaya a la pestaña "Registro". Ingrese en los campos "Precio" el monto que se debe cobrar durante el turno actual, sin pasar por el programa de caja registradora. El mismo número debe estar en el campo "Monto1" = "Efectivo" - el primer tipo de pago, o "Monto2" - el segundo tipo de pago - "NO EFECTIVO - CRÉDITO - BANCO" (la mayoría de las veces, solo dos tipos de pago se utilizan: efectivo-no efectivo).
A continuación se muestra un ejemplo "con 1 rublo y 11 kopeks", marcado según el primer tipo de pago: "EFECTIVO".

Después de ingresar el monto en el tipo de pago deseado, establezca la cantidad en “1”, no cambie el resto. Para ver un número de departamento diferente en el recibo, cambie el número al deseado y podrá ingresar el nombre del producto en el campo "Línea".

Haga clic en el botón "Venta" (debe realizar una devolución en el turno actual - botón "Devolver venta") y luego en "Cerrar cheque". Dependiendo de la configuración de la primera opción de la tabla, al hacer clic en vender, podrá ver inmediatamente una línea, una tira en papel, o el cheque saldrá inmediatamente en su totalidad después de hacer clic en "Cerrar cheque". En el primer caso, si ve que cometió un error en algo, puede cancelar un cheque que aún no ha sido cerrado haciendo clic en el botón "Cancelar cheque por administrador". Si ya hizo clic en "Cerrar verificación", entonces no podrá corregir nada aquí; no podrá cancelarlo.

Si no ingresa valores en los campos Monto1 o Monto2, el programa mostrará el error “valor fraccionario no válido”:

Si pones un punto en lugar de una coma en kopeks, aparecerá el mensaje "... es un valor fraccionario incorrecto".

Material proporcionado por el sitio http://Vse-Kassy.rf

El problema se resuelve más fácilmente en las modernas cajas registradoras online

Si surgen situaciones completamente diferentes, es posible que el comprador necesite un segundo control. Por ejemplo, si perdió el cheque principal y se requiere un documento de respaldo para informar. En este caso, la tienda tiene derecho a emitir un duplicado del recibo, pudiendo hacerlo incluso 30 días después de realizada la compra. En este artículo veremos cómo hacer un duplicado del recibo en una caja registradora.

¿Qué es un cheque duplicado?

Un recibo duplicado es un recibo repetido que se puede generar al realizar el pago en línea incluso 30 días después de la compra. La necesidad de un duplicado puede surgir en situaciones completamente diferentes, por ejemplo:

• el comprador ha perdido el cheque y pide un duplicado;
• mientras la caja registradora estaba en funcionamiento, la cinta de la caja registradora se rompió (terminó);
• se produjo una falla técnica durante el funcionamiento de la caja registradora;
• es necesario un duplicado del cheque al comprador para la presentación de informes (al mismo tiempo, el comprador conserva el cheque).

Como podemos ver, las situaciones en las que un comprador puede necesitar un segundo cheque pueden ser completamente diferentes.

Además, el duplicado no tendrá el llamado pie de página(pie de página en inglés significa pie de página). En el campo inferior del recibo, la tienda coloca información sobre promociones, descuentos, turnos de caja, etc.

Un cheque duplicado puede ser de dos tipos diferentes: un cheque electrónico y un cheque en papel. Estos tipos son absolutamente idénticos y contienen la misma información.

¿Cómo se puede generar un cheque duplicado?

Hay varias formas de crear un duplicado impreso, por ejemplo:

• utilizando la aplicación “Copia de Recibos”;
• utilizando la función "Regresar".

Para generar un duplicado de un cheque en formato electrónico se distinguen los siguientes métodos:

• utilizando el programa 1C (el cheque se genera a partir de la unidad fiscal);
• a través del sitio web de OFD (operador de datos fiscales) a través de la “Cuenta Personal”.

Cómo hacer un duplicado de un cheque en una caja registradora usando la aplicación "Copia de recibos"

Como se señaló anteriormente, una de las formas de generar un duplicado impreso de un cheque es utilizar la aplicación "Copia de cheques". Esta aplicación para las cajas registradoras en línea hay una tarifa. La configuración de la aplicación le permite seleccionar la función de imprimir automáticamente cheques duplicados o enviar duplicados electrónicamente. Al registrar una venta, el cajero indica que el cheque debe imprimirse en dos copias y la máquina registradora imprime tanto el cheque como un duplicado del cheque.

Cómo duplicar un cheque usando la función de reembolso

Este método de generar un cheque duplicado puede considerarse bastante complicado, por lo que no es popular. Para imprimir un duplicado utilizando la función “Devolución”, el cajero realiza los siguientes pasos:

• emitir una declaración;
• imprimiendo el recibo de corrección, vuelva a ingresar los bienes (servicios) vendidos anteriormente;
• Imprima el recibo (documento original) y luego emita el recibo al comprador.

¡Importante! Si el comprador requiere dos copias del recibo, deberá instalar la aplicación "Copia del recibo", y esto deberá hacerse con anticipación.

Cheque duplicado en formato electrónico

Si no es posible duplicar un cheque en papel, puede enviarlo al vendedor electrónicamente. En este caso, el cheque se extrae del dispositivo de almacenamiento fiscal y se envía al comprador por correo electrónico. Esto requerirá servicios como enviar un cheque por SMS o enviar un cheque al correo electrónico del comprador.

También es posible configurar 1C para enviar un cheque duplicado a modo automatico. Esto se puede hacer de la siguiente manera: en 1C debe seleccionar los datos de referencia y la administración; luego, configuración, seleccionar FZ-54 y marcar la casilla junto a "Enviar recibos electrónicos después de acceder a la caja registradora". Se enviará en línea un duplicado del recibo en formato electrónico a cada comprador inmediatamente después de la compra. Además, el apartado tiene la opción de enviar un cheque electrónico en un momento determinado. Para ello, el emprendedor selecciona un horario concreto en el que se enviará a los clientes una copia electrónica del recibo de caja online al realizar una compra.

Cómo hacer un duplicado de un cheque electrónicamente a través de la OFD

También puede configurar el envío de un cheque electrónico utilizando OFD en 1C. Para hacer esto, seleccione las siguientes acciones en el programa: en 1C debe seleccionar los datos de referencia y la administración; luego configurar, seleccionar Ley Federal-54 y marcar las casillas junto a "Enviar cheques electrónicos por SMS a través del operador de datos fiscales". y luego “Enviar cheques electrónicos por correo electrónico a través del operador de datos fiscales”.

Se deberá enviar un duplicado del recibo de caja registradora en línea a través del campo “Cajero de Trabajo” – “Forma de Pago”.

¡Importante! Incluso antes de que el cajero acepte el pago del comprador, debe elegir el método mediante el cual se enviará el cheque repetido y también ingresar el correo electrónico o el número de teléfono del comprador.

Respuestas a preguntas comunes

Pregunta: ¿Qué debo hacer si el comprador se niega a imprimir él mismo el recibo electrónico?

Respuesta: En este caso, para evitar dificultades innecesarias, el cajero debe enviar un segundo recibo, pero indicar el correo electrónico de la tienda, luego imprimir el recibo y entregárselo al comprador.