Comment changer le plan tarifaire Velcom. Liste complète des demandes USSD pour les abonnés A1 (velcom). Comment puis-je ajouter un numéro d'abonné à la "Liste noire"
Les personnes utilisant les services de communication des compagnies de téléphonie mobile oublient souvent les conditions dans lesquelles leur numéro est desservi. S'habituant aux appels réguliers vers des destinations spécifiques et aux frais correspondants, les abonnés doivent travailler dur pour savoir combien coûtera tel ou tel service. Par exemple, un appel vers un autre pays, etc.
Pour ne pas se retrouver dans de telles situations, il suffit de savoir quels tarifs du plan tarifaire sélectionné sont utilisés sur la carte SIM. Comment savoir plan tarifaire sur Velcom et clarifier les conditions d'utilisation ? Est-il possible de le faire moi-même ou dois-je contacter les spécialistes du service d'expédition ? Toutes ces questions seront abordées dans l'article.
Comment connaître le plan tarifaire sur Velcom: options possibles
Concernant son numéro, l'abonné peut obtenir des données de plusieurs manières. Classiquement, ils peuvent être divisés en deux catégories: via des systèmes en libre-service ou avec l'aide d'employés de service de l'opérateur mentionné précédemment.
L'obtention de toutes les données relatives à l'état du compte, la liste des services et options connectés est gratuite. Examinons de plus près chacune des méthodes pouvant être utilisées pour consulter les informations sur les tarifs Velcom (tarif entreprise, options pour les particuliers).
Utiliser un service de gestion automatisée des numéros
L'opérateur de services Velcom a développé un service complet destiné aux abonnés de cette société et permet une gestion complète du numéro : modification des tarifs, activation et désactivation des services, consultation des données de coût et réception d'autres informations. Pour les personnes utilisant les services de communication et déjà familiarisées avec ce service, la question de savoir comment connaître le tarif de Velcom n'est pas pertinente, car toutes les informations sont à portée de main. Vous pouvez l'obtenir de n'importe quelle manière pratique: via le service USSD, en appelant un numéro court, via Internet.
Comment connaître le plan tarifaire de Velcom via l'interface web ?
Si vous voulez avoir accès totalà votre numéro, consulter et à tout moment gérer en toute autonomie les services, comptabiliser et modifier les tarifs Velcom (« Tout le monde dit », « Smart », etc.), nous vous conseillons d'utiliser l'interface web. En vous rendant sur le site de la compagnie de téléphonie mobile et en cliquant sur le lien "compte personnel", vous pourrez vous retrouver sur la page d'accueil.
Ici, avant de pouvoir accéder, vous devrez vous inscrire. Ce n'est pas difficile à faire, vous devez lire attentivement les instructions situées sur ce formulaire. Cette procédure est effectuée une fois. À l'avenir, l'abonné pourra à tout moment, à l'aide du mot de passe attribué, ouvrir sa page personnelle. Comme mentionné précédemment, ayant reçu la possibilité de visualiser les données par numéro, une personne cliente de Velcom pourra effectuer n'importe quelle action «au clic».
Système d'informations vocales
Pour les utilisateurs d'une carte SIM jaune, ceux qui absorbent le mieux les informations reçues par la voix, un système d'information vocale a été développé. En composant la combinaison 411 (+ touche de numérotation) à partir de votre numéro, vous pouvez accéder au service multifonctionnel. Il suffit de sélectionner les éléments appropriés pour obtenir les données nécessaires. Veuillez noter qu'ici, vous pouvez également effectuer toutes les opérations avec le numéro. De plus, vous pouvez toujours appuyer sur le bouton de connexion avec l'opérateur si certaines actions causent des difficultés et que vous devez clarifier certaines nuances.
Demandes de service court (USSD)
Si vous êtes intéressé, sur "Velkom", utilisez la méthode d'information par SMS. Vous pouvez envoyer une requête USSD depuis la carte SIM pour laquelle vous souhaitez recevoir des données comme suit : *141*2*1# + touche de numérotation.
En réponse à une telle question, l'opérateur enverra une notification par SMS au numéro du client contenant le nom du tarif. D'ailleurs, demande donnée parfait pour les abonnés qui ne comprennent pas leur numéro et souhaitent le rafraîchir en mémoire. En effet, dans le message envoyé par le service automatique en réponse à la combinaison donnée précédemment, figure également un numéro de téléphone.
Affichage des informations tarifaires
Une fois que le client a découvert le tarif qu'il utilise sur son numéro, vous pouvez facilement clarifier les conditions qui s'appliquent à lui. En particulier, nous parlons sur le coût des services de communication, le montant des frais d'abonnement (le cas échéant), le nombre de forfaits pouvant être inclus dans les paiements mensuels ou quotidiens. Il est plus pratique de le faire via la ressource officielle de l'opérateur, il peut être facilement trouvé via moteur de recherche. Ensuite, vous devez trouver le nom souhaité dans la section du site "Tarifs" Velcom ("Smart", par exemple) et vous familiariser avec les conditions :
- Vous devez payer 14,50 roubles par mois pour utiliser le plan tarifaire.
- Pour les frais spécifiés, l'abonné reçoit six cents minutes gratuites, qu'il peut utiliser à sa discrétion. Il est important de prendre en compte que cette limite n'inclut pas les appels vers des numéros courts (fournisseurs de contenu tiers) et les appels vers des destinations internationales.
- Il est également possible d'appeler gratuitement des numéros "favoris" (dont cinq au maximum peuvent être attribués) dans la limite établie. S'il est épuisé, les appels seront toujours gratuits vers les numéros sélectionnés dans la liste des numéros "favoris".
- Utilisez Internet également moyennant un abonnement de 14,50 roubles. par mois peut être gratuit à moins d'un gigaoctet.
Les termes et conditions complets du plan tarifaire Smart et des autres tarifs peuvent être consultés sur le site officiel ou en appelant le service d'assistance à la clientèle.
Changement de plan tarifaire (TP ultérieur) est un service qui permet à ses abonnés de passer à un autre tarif. Le service est payant, et sous certaines conditions gratuit.
Le premier décalage au cours du mois civil vers le bas dans les frais d'abonnement est payé, les augmentations sont gratuites. La deuxième équipe est toujours payée.
Le solde doit avoir un montant suffisant à radier pour le quart de travail.
*Il existe des exceptions, veuillez vérifier le certificat pour plus de détails.
Vous demandez : comment changer de plan tarifaire ? La réponse est simple : Velcom propose plusieurs façons de procéder :
- via demande USSD ;
- via un assistant Internet (CCIS);
- lors de la prise de contact avec les centres de service.
Changement de tarif via demande USSD
Pour changer via une commande spéciale, vous devez suivre quelques étapes.
Étape 1. Nous composons la combinaison *141*3*4# sur le téléphone, puis appuyons sur le bouton "Appeler".
Le message de réponse vous donnera des informations sur le plan actuel et en affichera d'autres parmi lesquels choisir.
Étape 2. Appuyez sur le bouton "Répondre" et entrez 1 (un), puis envoyez un message.
Plusieurs catégories vous seront proposées, chacune étant accompagnée d'un numéro de série qu'il faudra renseigner dans le message de réponse :
- pour le confort;
- pour les Appels et Internet ;
- pour Internet;
- pour le business.
Cliquez sur "Répondre" et entrez le numéro de série de la liste.
Dans la notification de retour, vous pourrez déjà choisir ce dont vous avez besoin.
Étape 3. Choisissez un tarif, souvenez-vous du numéro de série et cliquez sur "Répondre".
Dans la dernière étape, nous pouvons obtenir des informations sur le nouveau TP (sans changement) et le modifier directement.
Nous entrons le numéro qui nous intéresse dans le message de réponse et confirmons le changement.
*Les demandes USSD dans le réseau Velcom sont gratuites.
Modification du plan tarifaire via votre compte personnel
Si vous avez déjà enregistré un compte dans CCIS, connectez-vous simplement et accédez à la page principale.
Contacter les centres de service
Pour cette méthode Vous pouvez contacter les centres de vente et de service de VELCOM. Vous devez avoir sur vous une pièce d'identité (passeport, permis de conduire, etc.)
Conditions et restrictions
- un quart de travail par jour est autorisé ;
- TP peut être modifié n'importe quel jour du mois ;
- le service n'est pas disponible pour les abonnés aux plans tarifaires PRIVET ;
- le reste du trafic inclus du plan tarifaire précédent est annulé ;
- la possibilité d'utiliser un plan tarifaire promotionnel (bonus);
- le trafic est régulé par les règles de promotion
*Le changement peut être effectué à tout moment qui convient à l'abonné.
Pour référence
Les technologies de l'information (IT, de l'anglais technologie de l'information, IT) sont une large classe de disciplines et de domaines d'activité liés aux technologies de gestion et de traitement des données, y compris l'utilisation de la technologie informatique.
A l'heure actuelle, sous informatique comprennent le plus souvent la technologie informatique. En particulier, l'informatique traite de l'utilisation des ordinateurs et des logiciels pour stocker, transformer, protéger, traiter, transmettre et recevoir des informations. Les techniciens en informatique et les programmeurs sont souvent appelés professionnels de l'informatique.
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Wikipedia, l'encyclopédie libre
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Les abonnés VELCOM peuvent modifier les plans tarifaires à l'aide du menu USSD
VELCOM a donné aux abonnés la possibilité de changer leur plan tarifaire de en utilisant USSD-menu *141#. Nouvelle fonctionnalité Le menu est valable pour les abonnés VELCOM - particuliers (hors abonnés PRIVET).
Pour utiliser le menu USSD, vous devez composer * 141 # sur le clavier du téléphone et la touche d'appel, après quoi une liste des opérations possibles apparaîtra à l'écran. Ensuite, selon le modèle de téléphone mobile, appuyez sur la touche "OK" ou "Répondre". Entrez ensuite le numéro correspondant à l'élément de menu qui vous intéresse, dans ce cas - "3". Appuyez à nouveau sur la touche "ok" (répondre).
De plus, les abonnés peuvent utiliser une demande USSD directe sous la forme *141*3*4# et une touche d'appel. Des informations détaillées sur la manière de procéder sont disponibles sur le site Internet www.velcom.by.
Les demandes USSD dans le réseau VELCOM sont gratuites. Le coût de passage à un plan tarifaire avec des frais d'abonnement inférieurs est de 7 000 roubles, hors taxes.
Opérateur mobile Velcom, opérant sur le territoire de la Biélorussie, donne à ses abonnés la possibilité de modifier le tarif utilisé indépendamment et différentes méthodes. Par exemple, vous devrez peut-être changer votre plan tarifaire pour Velcom lorsque l'entreprise a lancé une nouvelle offre avec une gamme de services élargie et des conditions favorables.
Pour que les clients de l'opérateur sachent comment modifier leur plan tarifaire, ils doivent prendre connaissance des informations sur les conditions dans lesquelles il est modifié, de quelle manière cela peut être fait et comment les fonctions connectées précédemment fonctionneront.
Avant de changer le plan tarifaire en Velcom, vous devez vous renseigner sur certaines règles, sans lesquelles il est impossible d'effectuer cette procédure :
- Vous pouvez modifier le tarif sur Velcom n'importe quel jour, mais pas plus d'une fois par jour ;
- la procédure est payée conformément aux règles établies par l'opérateur pour un tarif particulier ;
- Pendant un mois, vous pouvez changer de tarif gratuitement. D'autres actions similaires devraient être payées;
- pour ceux qui sont desservis par le système prépayé, une transition payante vers un nouveau tarif est possible si l'abonné a suffisamment Argent pour payer le service.
Façons de changer le plan tarifaire
Opérateur communications cellulaires Velcom a développé différentes façons, vous permettant de passer à un autre tarif :
- En envoyant la combinaison *141*3*4# - cette option est disponible pour les particuliers.
- En ligne depuis le portail officiel Velcom.
- Dans le compte personnel. Ici, vous devez avoir un accès administrateur et être entité légale. Le changement de forfait à des tarifs qui ne sont pas compris dans le nombre de disponibles, ne s'effectue qu'après demande.
- Dans les points de service Velcom et les magasins de communication, munissez-vous d'un passeport.
Si les services connectés par l'abonné sont bloqués pendant la période de remplacement du plan tarifaire, l'opération ne peut pas être effectuée. Dès qu'ils sont restaurés, la demande de transition doit être soumise à nouveau.
Le passage aux tarifs "Pension", "Social" et "Employé" s'effectue de manière absolument gratuite et un nombre illimité de fois par mois. Pour les autres plans, les prix doivent être obtenus auprès de l'opérateur. Le premier jour suivant le changement d'offre, les frais d'abonnement sont facturés en fonction du nouveau coût.
Le fonctionnement d'un certain nombre de services après le changement
Avant de modifier le tarif, vous devez vous renseigner sur le fonctionnement des options précédemment connectées par la suite :
- Le trafic Internet restant de l'ancien tarif est annulé et un autre forfait peut être utilisé par l'abonné immédiatement après l'activation.
- L'option "Internet mobile" avec trafic actif n'est pas supprimée si elle est également disponible sur la nouvelle offre tarifaire. Dans cette situation, le reste du trafic peut être utilisé à un autre tarif choisi par le client.
- La connexion de la fonction « Internet payant » est effectuée si « Internet mobile » n'était pas connecté sur le plan précédemment appliqué et qu'un forfait a été utilisé qui n'est pas inclus dans la nouvelle offre.
- Si, au tarif précédent, le client n'avait pas accès au MMS et à sa propre page dans le système, après le changement, il a la possibilité de les utiliser.
- La disponibilité du trafic bonus pour le client qui a modifié le tarif est déterminée par la procédure de promotion, conformément à laquelle Internet a été fourni.
Après modification de l'offre tarifaire, les "numéros favoris" précédemment existants de l'abonné sont supprimés. Vous ne pouvez les activer que s'ils sont contenus dans les paramètres du nouveau plan. Cela se fait en envoyant une demande USSD *141*3*3# ou dans le compte personnel dans un onglet séparé.
Le processus de modification du tarif peut être limité par les conditions spécifiées dans le contrat entre Velcom et son client lors de l'achat d'équipement à prix réduit. L'opérateur mobile se réserve le droit de modifier les conditions avec une couverture ultérieure des ajustements sur le portail officiel.
A quoi sert le compte personnel Velcom ?
Les utilisateurs qui se sont enregistrés dans le compte personnel sur le site Web de Velcom ont la possibilité de modifier à distance les tarifs, d'activer et de supprimer des options, ainsi que de gérer l'argent sur leur compte de téléphone mobile.
Comment s'inscrire
Instruction étape par étape :
Récupération de mot de passe
Si le mot de passe est oublié, vous pouvez envoyer une deuxième demande au système en cliquant sur le lien "Mot de passe oublié" sur le site Web de Velcom.
La façon de procéder: 
- Envoyer la demande *141*0#.
- Spécifiez un mot de passe différent contenant cinq à dix caractères.
- Attendez que le système envoie une confirmation.
Important! Le nouveau mot de passe saisi est considéré comme temporaire. Après avoir terminé la procédure, vous devez entrer votre compte personnel et le changer en un compte permanent.
Caractéristiques du compte personnel
Sur le portail Velcom, le client de l'opérateur peut effectuer diverses opérations :
- vérifier le solde du compte ;
- connaître le solde, le nom et les paramètres du plan tarifaire;
- modifier le plan tarifaire Velcom ;
- vérifier le nombre de points restants, minutes;
- activer le transfert de données et bien plus encore.
Il est possible de changer le plan tarifaire en Velcom assez rapidement et simplement, et il sera possible de le faire à distance, sur place et lors d'une visite personnelle au bureau ou au point de service. La seule chose qui reste au client est de choisir l'option la plus pratique pour lui-même.
Nous avons essayé de rassembler les questions les plus fréquemment posées par nos abonnés et les réponses à celles-ci. Si vous avez une question dont vous n'avez pas trouvé la réponse dans la liste, vous pouvez la poser à l'aide d'un formulaire spécial.
- cliquez sur "Enregistrer" - le fichier commencera à se télécharger sur votre ordinateur
- exécutez le fichier avec le logiciel et cliquez sur "Démarrer"
Pendant la mise à jour (elle durera environ 5 minutes), n'éteignez pas et ne redémarrez pas l'ordinateur, ne débranchez pas le modem du port USB.
- Une fois le processus terminé, cliquez sur "Terminer".
a) Installez le modem dans un autre port USB(S'il s'agit d'un ordinateur de bureau, installez le modem sur panneau arrière ordinateur).
b) Dans le programme Internet 3G, vérifiez la force du signal du réseau ;
suivez les suggestions ci-dessous et réessayez :
a) Installez le modem sur un autre port USB (s'il s'agit d'un ordinateur de bureau, installez le modem à l'arrière de l'ordinateur) ;
b) Dans le programme Internet 3G, vérifiez le type de connexion (Outils - Options - Général - Type de connexion). Si NDIS est sélectionné, sélectionnez RAS (modem). Si RAS (modem) est sélectionné, sélectionnez NDIS);
c) Dans le programme Internet 3G, sélectionnez le profil correspondant à votre plan tarifaire ou pack de services "Internet mobile". S'il n'existe pas, créez-le manuellement en suivant les instructions ci-dessus.
d) Dans le programme Internet 3G, vérifiez la force du signal du réseau ;
e) Spécifiez manuellement le réseau dans le programme Internet 3G (Outils - Options - Réseau - Mode d'enregistrement - Recherche manuelle et enregistrement, puis le bouton Actualiser. Une fois que le programme a trouvé le réseau velcom, sélectionnez ce réseau et cliquez sur le bouton "Enregistrer") ;
f) Testez le modem sur un autre ordinateur.
suivez les suggestions ci-dessous et réessayez :
a) Dans le programme Internet 3G, vous devez vérifier le profil Internet et sélectionner celui qui convient à votre plan tarifaire ou à votre forfait de services "Internet mobile" ;
b) Dans le programme Internet 3G, vérifiez le type de connexion (Outils - Options - Général - Type de connexion). Si NDIS est sélectionné, sélectionnez RAS (modem). Si RAS (modem) est sélectionné, sélectionnez NDIS).
c) Testez le modem sur un autre ordinateur.
suivez les suggestions ci-dessous et réessayez :
a) Dans le programme Internet 3G, vérifiez le type de connexion (Outils - Options - Général - Type de connexion). Si NDIS est sélectionné, sélectionnez RAS (modem). Si RAS (modem) est sélectionné, sélectionnez NDIS);
c) Tester Internet via un autre navigateur Web ;
d) Vérifiez le modem sur un autre ordinateur ;
e) Essayez de l'éteindre pendant un moment programme antivirus(l'antivirus peut bloquer la connexion) ;
suivez les suggestions ci-dessous et réessayez :
a) Installez le modem sur un autre port USB (s'il s'agit d'un ordinateur de bureau, installez le modem à l'arrière de l'ordinateur).
b) Testez le modem sur un autre ordinateur.
suivez les suggestions ci-dessous et réessayez :
a) Vérifiez votre solde en espèces ;
b) Dans le programme Internet 3G, sélectionnez le profil correspondant à votre plan tarifaire ou forfait de services "Internet mobile". S'il n'y en a pas, créez-le manuellement en suivant les instructions ci-dessus ;
c) Retirez la carte SIM du modem et remettez-la dans le modem ;
d) Réinstallez le programme Internet 3G ;
e) Testez le modem sur un autre ordinateur.
suivez les suggestions ci-dessous et réessayez :
a) Redémarrez votre ordinateur ;
b) Installez le modem sur un autre port USB (s'il s'agit d'un ordinateur de bureau, installez le modem à l'arrière de l'ordinateur) ;
c) Testez le modem sur un autre ordinateur.
Si l'erreur "Composer par l'intermédiaire d'un opérateur ou manuellement" apparaît lors de la connexion, suivez les recommandations ci-dessous et réessayez :
a) Il est nécessaire de décocher la case "Numérotation via l'opérateur" dans l'onglet Avancé du dossier Connexions réseau
- POUR Windows XP : DÉMARRER - Panneau de configuration (Paramètres - Panneau de configuration) - Connexions réseau ;
- POUR Windows 7 (Vista) : DÉMARRER - Panneau de configuration - Réseau et centre de contrôle accès publique- Changer les paramètres d'adaptation);
- POUR Windows 8 : Raccourci clavier WIN+X - Panneau de configuration - Centre réseau et partage - Modifier les paramètres de l'adaptateur)
Cette erreur peut se produire après la modification protocole réseau pendant le processus de mise à jour du logiciel, veuillez suivre les instructions ci-dessous et réessayer :
a) Essayez d'effectuer une restauration du système s'il n'a pas été désactivé ;
b) Essayez de trouver vous-même des moyens de résoudre cette erreur sur Internet.
c) Essayez de réinstaller le système d'exploitation.
D-Link DWM-157
- dans la boîte de dialogue, sélectionnez l'emplacement sur votre ordinateur où vous souhaitez enregistrer le fichier avec le logiciel
- cliquez sur "Enregistrer" - le fichier sera téléchargé sur votre ordinateur
- décompressez-le et exécutez depuis le dossier "ZTE MF180" le fichier "setup.exe"
Pendant l'installation (cela prendra environ 5 minutes), n'éteignez pas ou ne redémarrez pas l'ordinateur, ne retirez pas le modem du port USB.
Comment puis-je ajouter le numéro d'un abonné à la "Liste noire" ?
Si cette fonction est fournie par votre téléphone, vous pouvez l'utiliser en vous référant au manuel du téléphone. La société A1 ne dispose pas du service Black List.
Comment puis-je vérifier si mon compte personnel est connecté ?
Vous pouvez vérifier la disponibilité du service en composant l'appel USSD * 141 * 3 * 6 #
Comment puis-je connecter mon compte personnel ?
Les abonnés qui ont signé des contrats après le 21 décembre 2010 ont automatiquement accès au compte personnel. Si vous avez désactivé le service, vous pouvez l'activer :
Étape 1: Composez USSD depuis votre téléphone *141*3*6# appelÉtape 2: Répondez avec le code PUK1 de votre carte SIM
Étape 3: inscrivez-vous sur le site https://my.a1.by
La connexion est également possible en contactant la société :
- en appelant le centre de contact 150 (vous devez donner le code d'accès)
- dans les centres de vente et de service (avoir un passeport sur soi)
- dans les points de vente et de service des avocats (munissez-vous d'un passeport)
Comment puis-je obtenir le mot de passe pour accéder au compte personnel ?
Vous pouvez obtenir des informations sur le mot de passe que vous utilisez en envoyant USSD *141*0# appel.
Si vous utilisez les plans tarifaires Vidéosurveillance, Satellite Monitoring, WEB Easy, WEB 2.5, WEB 4.5, Non-stop 7.5, le code PUK1 de la carte SIM est utilisé comme mot de passe unique.
La possibilité d'utiliser la carte SIM PUK1 comme mot de passe pour les abonnés d'autres plans tarifaires est fournie dans les centres de vente et de service A1 ou les points de vente et de service des avocats (sur la base d'une demande et d'un document d'identité)
Je veux changer mon plan. Quand le plan tarifaire changera-t-il ?
Modification du plan tarifaire se produit automatiquement dans les 24 heures après avoir quitté l'application. Remarque : si, au moment du traitement de la demande de modification du plan tarifaire, le numéro est déconnecté du réseau de communication de l'entreprise en raison d'une dette ou à la suite de l'utilisation du service Pause, une telle demande ne sera pas traitée. Après la restauration du service / désactivation du service « Pause », vous pouvez, si nécessaire, créer une nouvelle application de changement de plan tarifaire.
Comment puis-je attribuer/modifier un numéro "favori" ?
Client servi selon les plans tarifaires A1 attribuer/modifier le numéro "favori" peut :
1) en utilisant USSD *141*3*3# appel puis suivez les instructions sur l'écran du téléphone mobile
2) avec l'aide du CCIS
Client servi selon les plans tarifaires BONJOUR(Si cette opportunité fourni):
1) en utilisant USSD Appel *126*7#
2) avec l'aide du CCIS
Vous pouvez visualiser les numéros « favoris » attribués, si nécessaire, les modifier ou les ajouter en composant USSD depuis votre téléphone *141*3*3# appel, puis suivez les invites sur l'écran du téléphone mobile.
Je ne souhaite pas écouter vos publicités lorsque j'appelle le 150. Comment puis-je désactiver ce service ?
Pour connecter le service Vacances en itinérance» des frais uniques sont facturés, qui sont débités dans les 24 heures après la connexion au service du solde en un seul montant selon les tarifs de l'entreprise.
Pour utiliser le service Itinérance.Affaires» des frais d'abonnement mensuels sont facturés, qui sont prélevés dans les 24 heures suivant l'activation du service sur le solde en un seul montant selon les tarifs de l'entreprise. Si l'abonné n'a pas désactivé le service Roaming.Business, les frais d'abonnement à ce service seront automatiquement débités du solde en un seul montant au plus tard le 5ème (cinquième) jour de chaque mois et répercutés sur la facture des services de communication de le mois au cours duquel le débit a été effectué.
Quel que soit le jour de connexion/changement de service, une redevance unique/frais d'abonnement est facturée en totalité.
Important: Le service "Roaming.Vacation" ou "Roaming.Business" ne peut être activé qu'une seule fois dans le même mois. Celui-ci tient compte non seulement du fait de se connecter au service, mais également de sa disponibilité dans le mois en cours.
Comment les appels en itinérance sont-ils facturés ?
La tarification en roaming s'effectue à la minute, le paiement s'effectue selon les tarifs de roaming.
Le débit des fonds en itinérance est effectué au fur et à mesure que les informations sur les régularisations sont reçues des partenaires d'itinérance. La facturation finale peut avoir lieu plus tard que l'utilisation effective des services en roaming, par conséquent, une variation brutale du solde est possible.
Pourquoi le coût des services (appels/SMS) diffère-t-il entre les pays et entre les opérateurs ?
Un accord d'itinérance est conclu entre deux opérateurs communications mobiles, respectivement, chacune des parties y fixe ses propres conditions, fixe ses propres tarifs. En outre, le coût des services fournis en roaming (appels, SMS, connexions Internet) peut évoluer en raison des fluctuations du taux de change des devises étrangères.
Comment les appels en itinérance sont-ils facturés si le numéro de téléphone est transféré vers un autre numéro ou vers un numéro de messagerie vocale ?
Le renvoi inconditionnel est payé selon les tarifs de la société A1, et le renvoi avec une condition donnée (par exemple, "L'abonné ne répond pas") - selon les tarifs de roaming : pour les appels entrants et sortants.
Les minutes/mégaoctets/SMS/MMS inclus sont-ils dépensés en itinérance ?
Combien me coûteront les SMS entrants en roaming ?
Vous ne payez pas les SMS entrants en roaming. Les frais sont à la charge de l'expéditeur du message.
Dois-je modifier le numéro du centre SMS dans les paramètres du téléphone en itinérance ?
Non pas besoin. Le numéro du centre SMS en Biélorussie et en itinérance est le même pour nos abonnés : +375296009000.
Comment reconstituer le solde à l'étranger ?
Vous pouvez reconstituer votre solde en itinérance en utilisant des cartes de paiement express, un service bancaire par SMS, divers systèmes de paiement Internet.
cartes de paiement express, vous pouvez utiliser une demande USSD en composant le *141*4# depuis votre téléphone (à condition que le réseau sur lequel vous vous êtes inscrit prenne en charge l'USSD). Après avoir reçu une réponse à votre demande, vous devez entrer le code à 14 chiffres indiqué sur la carte. Après l'activation, le solde sera automatiquement réapprovisionné. Vous pouvez également activer votre Express Checkout Card en utilisant Compte personnel sur le site https://my.a1.by (rubrique de menu "Informations financières/Paiement par carte EO"), via l'application a1-menu sur un téléphone mobile, ainsi qu'en envoyant un SMS avec un code de carte de paiement express au 411 (ou +375296000411 ). Le coût des SMS est payé selon les tarifs de roaming ;
- Pour réapprovisionner votre compte en utilisant SMS-banking, vous devez envoyer un SMS à l'un des numéros de service (selon la banque dans laquelle vous êtes servi) indiquant le type d'opération, le code pour travailler avec le service (mot de passe), le montant du paiement , identifiant de paiement, numéro de téléphone. Le coût des SMS est payé selon les tarifs de roaming.
Le réapprovisionnement du compte est impossible pour les abonnés qui ont une interdiction d'appels sortants, ou la fourniture de services a été suspendue.
- Vous pouvez également utiliser les systèmes de paiement sur Internet. des informations détaillées sur ces services et que la procédure de paiement est disponible, configurez le modem et activez le service "Roaming international"/SMS roaming.
Puis-je répondre aux appels pendant que le téléphone est utilisé pour la transmission de données ?
Si vous utilisez le service "Internet mobile" dans le réseau 2G, vous ne pourrez répondre à l'appel que s'il n'y a pas de réception/transmission de données au moment de l'appel
Si vous utilisez le service « Mobile Internet » dans le réseau 3G, vous pouvez recevoir et émettre des appels sans interrompre votre session Internet.
Si vous utilisez le service "Transfert de données", vous n'avez pas cette opportunité. Cela est dû aux particularités de la technologie CSD elle-même.
Qu'est-ce qui détermine la vitesse de transfert des données lorsque vous travaillez avec le service "Internet mobile" ?
La vitesse de transfert des données dans le réseau 3G dépend : - de la distance de l'abonné à la station de base, - de la densité d'urbanisation,
- brouillage local,
- rapidité de l'abonné,
- charge de travail de la station de base.
Lorsque vous travaillez sur Internet, la vitesse est également affectée de manière significative par facteurs indépendants du réseau A1:
- capacités et/ou limites du serveur à partir duquel les données sont téléchargées ;
- congestion du canal Internet vers le réseau A1 ;
- le nombre de flux organisés en téléchargement ;
- réglage des paramètres du protocole TCP/IP dans système opérateur PC ;
- emplacement de l'abonné : intérieur ou extérieur.
De plus, la limite de vitesse est imposée par l'équipement utilisé par l'abonné.
Je ne peux pas utiliser le modem parce que. lors de l'établissement d'une connexion, le modem émet : "Erreur 619".
Les raisons d'une telle erreur lors de l'utilisation d'un modem USB peuvent être :
- un problème avec le port USB de votre ordinateur (soit au niveau matériel, soit les pilotes du modem entrent en conflit avec une autre application de votre ordinateur) ;
- erreurs lors de la configuration des paramètres Internet ;
- le problème de votre modem au niveau matériel (défectueux).
Recommandé:
- assurez-vous que le port USB de votre ordinateur fonctionne correctement en vous rendant dans "propriétés système-matériel" ;
- connectez le modem USB à un autre port USB de votre ordinateur ;
- redémarrez l'ordinateur et essayez de vous connecter uniquement après le chargement complet du système d'exploitation ;
- déconnectez le modem de tous les fils et reconnectez-vous en vous assurant que les connexions filaires sont fiables ;
- supprimez les pilotes du modem et leur configuration, puis réinstallez-les ; choisissez le bon forfait.
Pour éviter ce qui précède choix essayer:
- connecter le modem à un autre ordinateur ;
- connectez un modem d'un autre modèle à votre ordinateur.
Que signifie "Erreur 678 : l'ordinateur distant ne répond pas" ?
Cette erreur se produit si :
a) Lorsqu'il n'y a pas assez de fonds au bilan (le solde est nul / il y a une dette / le compte régulier n'a pas été payé);
Il est recommandé de reconstituer le solde et, une fois les fonds crédités sur le compte, d'éteindre et de redémarrer le modem.
b) Le modem est mal installé.
Il est recommandé d'essayer de réinstaller le modem vous-même,
En cas d'échec répété, contacter le centre de vente et de service A1.
Je n'arrive pas à enregistrer les paramètres, l'écran affiche : "Seuls 70 jeux sont autorisés."
Tout supprimer Comptes dans les paramètres de configuration ou mise à jour logiciel téléphone.
Qu'est-ce que cela signifie : "Erreur 734 : Le protocole de contrôle de liaison PPP s'est terminé" ?
Cette erreur peut se produire lorsque la réception du signal est insuffisante. réseau cellulaire, un nom d'utilisateur ou un mot de passe mal saisi, une chaîne d'initialisation du modem mal écrite ou des paramètres de sécurité incorrects. En outre, la raison peut être l'inclusion de la compression logicielle des données, la compression des données par le modem, la gestion des erreurs par le modem, et cela peut également être vérifié dans le champ "Utiliser la compression d'en-tête IP" dans les propriétés du protocole TCP / IP. De plus, l'erreur 734 peut se produire en raison d'un accès Internet non activé sur le numéro d'abonné.
Recommandé:
- déplacer le téléphone à un autre endroit (si possible, plus près de la fenêtre),
- vérifier le nom et le mot de passe dans les propriétés du modem,
- vérifier caractère par caractère la chaîne d'initialisation du modem :
AT+CGDCONT=1,"IP","web1.a1.by" pour un accès Internet de base ;
AT+CGDCONT=1,"IP","web2.a1.by" pour le package WEB 25 ;
AT+CGDCONT=1,"IP","web3.a1.by" pour le package WEB 250 ;
AT+CGDCONT=1,"IP","vmi.a1.by" pour les forfaits WEB 500, WEB 750, WEB 1500, WEB 3000, Non-stop ;
AT+CGDCONT=1,"IP","wap.a1.by" pour le paquet WAP A1 ;
AT+CGDCONT=1,"IP","web.a1.by" pour le package WEB A1 ;
AT+CGDCONT=1,"IP","plus.a1.by" pour le package A1 WEB PLUS ;
AT+CGDCONT=1,"IP","wap..
- dans les propriétés du modem, désactiver la gestion des erreurs par le modem et la compression des données par le modem, désactiver la compression logicielle des données dans les paramètres PPP, désactiver la compression logicielle des en-têtes IP dans les propriétés du protocole TCP/IP.
- vérifiez la vitesse du port du modem dans les propriétés du modem (généralement 57600 kbps ou 115200 kbps pour les modèles de 2005 et ultérieurs, des valeurs supérieures sont possibles).
- dans les propriétés de connexion de l'onglet "Sécurité", sélectionnez "Normal" (paramètres recommandés), et dans le champ "Utilisé lors de la vérification", sélectionnez "Mot de passe non sécurisé".
Qu'est-ce que le service CLICK et quels sont ses avantages ?
CLICK est un service qui vous permet de recevoir automatiquement des messages d'infodivertissement interactifs sur téléphone mobile en mode veille.
CLICK vous donne la possibilité de vous renseigner sur les promotions de l'entreprise A1, de participer à des quiz et sondages, de vous tenir au courant de l'actualité économique, commerciale, culturelle, sportive, de consulter les taux de change en vigueur et les prévisions météorologiques, de vous familiariser avec l'affiche des événements, de recevoir des félicitations, des conseils des stylistes.
Le service est disponible pour tous les abonnés de l'entreprise dont la carte SIM contient l'application STK CLICK et le service CLICK est activé.
Combien coûte l'activation/désactivation du service CLICK ?
L'activation du service CLICK est gratuite et est fournie sans frais d'abonnement. Tous les messages entrants sont également fournis gratuitement.
Attention! Le contenu commandé est payé ! Le coût est indiqué dans l'élément de menu "Plus", qui contient des informations gratuites. L'accès à la ressource WAP est facturé séparément et dépend du service utilisé pour commander des éléments multimédias (" Internet mobile» ou « Transfert de données »). En roaming, sous réserve d'utiliser le service "Internet mobile" ou "Transfert de données", l'accès à la ressource WAP est facturé aux tarifs de roaming.
Combien cela coûte-t-il de changer d'opérateur mobile tout en gardant un numéro de téléphone ?
Lors de la connexion au réseau A1 avec son propre numéro, l'abonné effectue un paiement anticipé selon le plan tarifaire sélectionné.
Puis-je changer d'opérateur plusieurs fois au sein de MNP ?
L'abonné a le droit d'utiliser à nouveau le service "Portabilité du numéro" au plus tôt 90 jours à compter du dernier portage.
J'ai 16 ans, puis-je, sans mes parents, me connecter au réseau A1 ?
La société A1 conclut des contrats de fourniture de services de télécommunication avec des mineurs âgés de 14 à 18 ans avec l'accord écrit de leurs représentants légaux : parents, parents adoptifs ou tuteurs. Lors de la conclusion d'un accord, une condition préalable est la présence personnelle d'un mineur et de son représentant légal avec des passeports et un document confirmant le droit d'un adulte d'approuver la conclusion d'un accord (une marque dans le passeport du parent, le certificat de naissance d'un enfant, un document de tutelle). Vous pouvez conclure un accord sur la fourniture de services PRIVET à partir de 14 ans si vous avez un passeport sans la présence de représentants légaux (vous-même).
Pourquoi ne m'ont-ils pas donné une impression des appels de mon permis de conduire ?
Des informations détaillées sur les appels de l'abonné sont fournies par l'entreprise soit directement à la personne qui a conclu un accord sur la fourniture de services de télécommunication, soit à son mandataire en présence d'une procuration. Il est possible de s'assurer qu'un citoyen qui s'est adressé au centre de vente et de service A1 est bien un client avec lequel un accord de room service a été conclu, uniquement sur présentation d'une pièce d'identité. Conformément au décret du président de la République du Bélarus n° 294 du 3 juin 2008. Les documents d'identité "sur la documentation de la population de la République du Bélarus" sont : un passeport d'un citoyen de la République du Bélarus ; permis de séjour en République de Biélorussie; certificat de réfugié. Les autres documents délivrés par les autorités compétentes de la République du Bélarus, y compris le permis de conduire, n'ont pas le statut de pièce d'identité.
Si le renvoi va de votre numéro vers le numéro d'abonné A1, vous payez comme un appel intranet sortant.
- Lors d'un renvoi vers un numéro appartenant à un autre réseau mobile, vous payez l'appel comme sortant vers d'autres réseaux selon votre plan tarifaire.
- Le renvoi vers le numéro de messagerie vocale est gratuit dans le réseau A1.
Attention : en roaming international, en cas de renvoi fixe (y compris vers un numéro de messagerie vocale), vous payez les appels entrants et sortants selon les tarifs de roaming. Dans le réseau A1, l'appel renvoyé est facturé comme un appel sortant de votre numéro conformément à votre plan tarifaire et à votre sens de renvoi.
Combien coûte un appel depuis un téléphone fixe vers mon téléphone portable ?
Vous pouvez connaître le coût d'un appel d'un téléphone fixe vers un téléphone mobile sur le site www.beltelecom.by ou en composant le 164. Ces tarifs sont établis par RUE Beltelecom.
