Egységes referenciaszolgáltatás 09. Beeline referenciaszolgáltatás. A moszkvai régió városai, ahol a Beeline működik

• El tudod képzelni, hogy valaha nem voltak számítógépek és mobiltelefonok? Hogyan éltek akkor az emberek?
• Hogyan kezelték az információkat? Vagy egyáltalán nem volt kérdésük?
• Milyen információs szolgáltatások voltak a 90-es, 80-as, 70-es években és korábban? Hogyan néztek ki ezen szolgáltatások dolgozói? Milyen felszerelést használtak?
• Ki tud róla mesélni?

Help Desk 09

80 évnyi információval való munka

80 éve előfizetőkkel

1937-ben a Központi Telefonközpont (CTS) 4. emeletén 24 információs szolgálat telefonkezelői pultja működött. Egy évvel később 40 asztal került a 2. emeleti új terembe. 1940-re 11 millió tanúsítványt adtak ki az MGTS-előfizetőknek. 1941 elején az államban 114 telefonszolgáltató működött, a szerkesztőség a hálózati előfizetők névjegyzékét készítette elő közlésre A 09-es szolgáltatás állandó szám nélkül jelent meg. Az előfizetők tájékoztatás céljából kérték a telefonszolgáltatót, hogy csatlakoztassa őket az „Információs Irodához”. A központi telefonközpontban Miljutinszkij per. 5 (később Markhlevsky u., 5) speciális telefonszolgáltatók adtak választ a telefonszámokról és az MGTS szolgáltatások nyújtásának szabályairól. 1932-ben, az automatikus telefonközpontok megjelenésével az Információs Iroda megkapta a 09-es számot.

1948-ban a szolgálat végül 09-es Referencia- és Információs Szolgálattá alakul. Elhelyezésére akut helyiséghiány van. A háború után évente mintegy 2 millióval nőtt az információigénylés. Természetesen szükség volt a munkahelyek számának növelésére.

1960-ban a Service 09 a CTS épületéből a St. Markhlevsky, 5 a Petrovsky Boulevard ATS K7 épületéhez, 5 és újra felszerelve. Az intézmények és szervezetek telefonos igazolására 101 „A” asztali számítógép áll rendelkezésre, amelyek igazolványa 55 ezer tételt tett ki, és 11 „B” tábla a lakástelefonokkal kapcsolatos megkeresésekhez, mintegy 450 ezer előfizetővel. A 60-as évekre vonatkozó kérések teljes számának 90%-a "A" táblákon volt. Ezen túlmenően a legtöbb tanúsítványt a „Közlekedés és hírközlés”, „Orvosi és egészségügyi intézmények”, „Kereskedelmi szervezetek”, „Szórakoztató, kulturális és oktatási szervezetek” rovatban adták ki. A referencia és információs bázis folyamatosan frissült. Naponta legfeljebb 600 módosítást hajtottak végre rajta.

1965-ben a Referencia és Információs Szolgálat 09 függetlenné alakult át Referencia- és információs csomópont (SIS), amelynek élén B.F. Yudkin.

1970-ben a nagy mennyiségű, már több mint 2 millió tanúsítványt elérő, jó minőségű információ felhalmozásával, tárolásával és gyors kiadásával kapcsolatos problémák megoldása érdekében a SIS áttért a mikrofotokártyákkal való munkavégzésre. A francia LMT berendezés első ütemét 207 munkahelyen helyezték üzembe. A másodikat, 309 állást, két évvel később vezették be.

A telefonkezelő minden munkahelye Minox optikai-mechanikus eszközzel volt felszerelve a mikrokártyák (mikrofiche) megtekintésére, amely lencse- és tükörrendszerrel 28-szorosára nagyítja a képet. Emellett a munkahelyet elektronikusan vezérelt adagolóval szerelték fel, amely 70 mikrokártya tárolására alkalmas. A mikrokártyákat egy mechanikus eszköz táplálta, amikor a kívánt kártya egy bizonyos kódját tárcsázták. 1974-ben Moszkvában jelent meg az első fizetett tanúsítvány. A „Szolgáltatás” szolgáltatást a különféle információk kiadására szolgáló, speciális távbeszélők segítségével szervezték meg. A hívás ára 15 kopejka volt. Egy adott 3 számjegyű szám tárcsázására volt szükség, hogy információkat kapjunk a szállítás során elfelejtett dolgokról, elveszett dokumentumokról, elveszett gyerekekről, segélykereskedésekről, lottó sorsolási eredményekről és még sok másról. Például, ha felhívja a 005-öt, megtudhatja, hogyan közlekedhet Moszkvában, milyen időjárás-előrejelzés, színházi repertoár stb.

1991-ben a 09-es szolgáltatással párhuzamosan fizetős referencia és információs szolgáltatások is megszervezésre kerültek: "Moszkva neked" 05-9 - információk a moszkvai szervezetekről és a lakossági szektor előfizetőinek telefonszámairól; "Az Ön titkára" 05-3 - szolgáltatások, amelyeket a titkárnőjére bízhat; "Medservice" 05-0 - információk a gyógyszerek és az orvosi szolgáltatások elérhetőségéről. 2004 decemberében az MGTS az összes fizetős szolgáltatást (05-0, 05-3 és 05-9) egyesítette egyetlen szám 009. Egyedülálló szolgáltatást és tudakozó szolgáltatást kaptak az előfizetők: egy telefonszám használatával nem csak a kívánt szervezet elérhetőségeit kaphatják meg, sőt Oroszország bármely városában, hanem magánszolgáltatásokat is kaphatnak, például gyógyszert rendelhetnek, taxit hívhatnak, jegyet foglalhatnak, vonatmenetrendet találhatnak és még sok mást. 2011 szeptembere óta az MGTS a 009 védjegy tulajdonosa, amit a 443960. számú védjegy (szolgáltatási védjegy) tanúsítványa igazol.

A 009-es szolgáltatás:

A 009-es szolgáltatók naponta mintegy 10 ezer hívást szolgálnak ki.

• A legnagyobb, folyamatosan frissített adatbázis Oroszországban - naponta több mint 8 ezer frissítés történik rajta.
• A szolgáltatások több mint 90%-os lefedettsége a referencia és karbantartási piacon.
• Több mint 650 szolgáltatást nyújt az MGTS referenciaszolgáltatás.

Megjelent a CCWF2012 Contact Center konferencia katalógusában Megjelent a cég engedélyével. A cikk 2012. május 27-én került a múzeumba

Vannak helyzetek, amikor sürgősen fel kell hívnunk egy szervezetet vagy egy konkrét személyt. De nem mindig van kéznél a szükséges telefonszám. Ilyen esetekben felhívhatja az ügyfélszolgálatot, amelynek szakemberei elmondják, hogyan léphet kapcsolatba egy adott előfizetővel.

Az ügyfélszolgálat hívása vezetékes telefonról

Mindig jó ötlet, ha kéznél van az információs szolgálat felhívásának módja. Az egységes orosz referenciaszolgálat magánszemélyek és kereskedelmi szervezetek telefonszámairól nyújt tájékoztatást. A legtöbb ember tudja, hogyan kell felhívni a segélyszolgálatot vezetékes telefon. Ehhez egyszerűen tárcsázza a 09-et. A vezetékes vonalról erre a számra irányuló hívások ingyenesek. De létezik egyetlen kereskedelmi tudakozószolgálat is, a 009, amely minden szolgáltatásról és termékről átfogó tájékoztatást nyújt.

A help desk felhívása mobiltelefonról

Vannak helyzetek, amikor sürgősen fel kell hívnia az ügyfélszolgálatot mobiltelefon. Ebben az esetben a telefonszám kissé eltér a szolgáltatótól függően. Az MTS-előfizetőknek egy csillagot és a 09-et kell tárcsázniuk. A Megafon előfizetőknek 090-et kell tárcsázniuk. A Tele2-előfizetők esetében a help desk telefonszáma 09 és egy csillag. A Beeline lehetőséget biztosít előfizetőinek, hogy a 009-es telefonszámon hívják a segélyszolgálatot. Az ügyfélszolgálattal folytatott egyperces beszélgetés költsége a szolgáltatótól és díjcsomagjaitól is függ.

Nehéz túlbecsülni a Beeline ügyfélszolgálati tanácsadó időben történő segítségét. Gyakran csak egy élő szolgáltató tájékoztatja Önt a legjobban az új tarifákról és szolgáltatásokról, segít kitalálni, hogy miért vonnak le pénzt a számlájáról, elmondja, hogyan lehet kiterjeszteni a forgalmat, kikapcsolni egy felesleges szolgáltatást vagy módosítani egy tarifát.

Sajnos nem mindig könnyű feladat időben szakértői tanácsot kérni. Ez az oldal leírja jobb módszereket hogyan juthat el gyorsan a Beeline ügyfélszolgálatához, és más módon léphet kapcsolatba a vállalat műszaki támogatásával.

Beeline súgótelefonok

A Beeline-felhasználók számos különböző ingyenesen hívható számhoz férhetnek hozzá az előfizetői szolgáltatáshoz mobiltelefonról és vezetékes telefonról egyaránt. Ha az előfizető Oroszországban található, akkor két szám egyikén hívhatja az ügyfélszolgálatot:

0611 – A Beeline automatikus telefonkönyv egyetlen ingyenes rövid közvetlen száma. Hívás csak a cég SIM-kártyájával rendelkező telefonról lehetséges.

8-800-700-0611 - Beeline egy többcsatornás forródrót telefon felhasználóknak mobil kommunikációés az Internet. Ezt a számot ingyenesen hívhatja Oroszország bármely telefonjáról, még országos barangolás közben is.

Hívd a 009-et! MINDENT tudunk!

Miért 009? Mert ez a minőség, a hatékonyság, a tapasztalat és a professzionális megközelítés. Válaszok hatalmas számú kérdésre a különböző tudásterületekről. Számos szolgáltatás telefonon keresztül anélkül, hogy felkelne a kanapéról. Például asztalt foglalhat egy étteremben, vagy jegyet foglalhat egy koncertre, színházra vagy cirkuszra. Tudja meg, hogyan indulhat el vagy repülhet egy másik városba. Mennyibe fog kerülni, ha magával akarja vinni szeretett macskáját egy utazásra, vagy megpróbál szőnyeget vinni egy repülőgép fedélzetére. Lehet panaszkodni, hogy éjszaka az ablakai alatt útmunkákat végeznek, és kit hívjanak erre? Mikor született kedvenc énekesed és ki ő a horoszkóp szerint? Továbbá: HOL? MILYEN TELEFON? KI A VEZETŐ? MIKOR MUNKA? HOGYAN JUTOK EL?

• Az ügyfélszolgálat telefonszáma könnyen megjegyezhető, mindössze 3 számjegyből áll - 009 !
• Hívhat vezetékes és mobiltelefonról.
• A szolgálati idő napi és éjjel-nappal.
• A 009-es szerviz gyors, kényelmes és pontos. Ez egy új generációs help desk.

A 009-es szervizelérési számok

• A PJSC MGTS - 009 előfizetői számára
• Vezetékes szolgáltatók előfizetői számára - 009
• MTS PJSC előfizetők számára - 009, 0987
• Beeline előfizetőknek - 009, 0987
• Megafon előfizetőknek - 009
• Megafon előfizetőknek (északnyugati fiók) - 009, 0987
• TELE2 előfizetőknek - 009, 0987

A 009-es szolgáltatás szolgáltatásainak díja a PJSC MGTS előfizetői számára: vezetékes telefonról - 49 rubel / perc, mobiltelefonról - 66,05 rubel / perc 0. Más vezetékes és mobilszolgáltatók előfizetői számára a tarifát minden szolgáltató külön-külön határozza meg.

Szerviz 009. Tudja meg pontosan, rendeljen gyorsan

Egyetlen 009-es szám tárcsázásával az egyik legnagyobb vezetékes szolgáltató legfrissebb adatbázisát használhatja.

referencia Információk

Moszkvában, Szentpéterváron és Oroszország más városaiban működő szervezetek adatai: nevek, címek, telefonszámok, faxszámok, webhelyek címei, Email, valamint a különböző tulajdonformájú cégek és szervezetek munkaideje.

Szolgáltatási információk és kiegészítő szolgáltatások

• Gyógyszerkeresés gyógyszertárakban, rendelés és házhoz szállítás - tanácsadás a gyógyszertári gyógyszerelérhetőségről, tanácsadás a rendelés/szállítás útján történő gyógyszerbeszerzés lehetőségeiről; gyógyszerek rendelése és szállítása, vényköteles gyógyszerek rendelésének lehetősége utólagos vásárlással.
• Állatorvosi segítség - sürgősségi állatorvosi szakorvosok otthoni hívása, állatorvosi konzultációk telefonon, gyógyszerek keresése állatok számára.
• Számítógépes súgó – hívjon javító- és telepítővarázslót személyi számítógép otthonába/irodába, tanácsadás a számítógépes segítség, szoftver telepítés és frissítés, víruseltávolítás, adathelyreállítás stb.
• Jogi tanácsadás - ügyvédi/ügyvédi tanácsadás sokféle kérdésben (ingatlan, közigazgatási ügyek, munkaügyi és öröklési jogviszonyok, vagyonjogi viták stb.).
• Pszichológiai konzultáció - névtelen pszichológus konzultáció, tájékoztatás a pszichológia különböző területein alkalmazott módszerekről, telefonos pszichológiai konzultáció, pszichológiai támogatás.
• Narkológiai tanácsadás - alkoholizmus kezelése, alkoholfogyasztástól való leszokás, sürgősségi gyógyszeres kezelés, neurózisok, depresszió kezelése, szerencsejáték és dohányzás kezelése, súlykorrekció, akupunktúra.
• Szállodák, nyaralók, panziók, szanatóriumok az Orosz Föderációban - címek, elérhetőségek, elérhetőség, árak és szobák foglalása.
• Turizmus és rekreáció Oroszországban és külföldön - konzultációk az oroszországi és külföldi turizmus és rekreáció megszervezésével kapcsolatban, információk a túrák elérhetőségéről és a túrák költségeiről, meleg túrák, tanácsadás vízumokkal és útlevelekkel kapcsolatban.
• Repülőjegyek - rendelés/foglalás, repülőjegyek kiszállítása. Repülési menetrendek, repülőtéri szolgáltatási tanácsadás.
• Vasúti jegyek - rendelés/foglalás, vasúti jegyek kézbesítése. Vonatok, vonatok menetrendje, karbantartási tanácsok a pályaudvarokon.
• Kulturális és szórakoztató rendezvények - információ a menetrendről, a repertoárról és a színházak, mozik, éjszakai klubok, fórumok, koncertek, múzeumok, kiállítások eseményeiről. Jegyek ára és elérhetősége, jegyfoglalás házhoz és irodai szállítással.
• Tájékoztatás a sporteseményekről, eseményekről - sportversenyek eredményei és statisztikái, sportversenyek naptárja, jegyrendelés és -szállítás.
• Ünnepélyes rendezvények lebonyolítása - ünnepélyes rendezvények rendelése, tanácsadás, esküvők, születésnapok, céges rendezvények szervezése, ünnepi díszek rendelése, gratulációk, rendezvényprogramok szervezése.
• Számítógépes segítség – varázsló hívása személyi számítógép otthoni/irodai javításához és beállításához, tanácsadás a számítógépes segítséghez, szoftverek telepítéséhez és frissítéséhez, vírusok eltávolításához, adat-helyreállításhoz stb.
• "Személyi titkár" szolgáltatás - hívjon, emlékeztessen egy fontos találkozóra, ébredjen fel, küldjön faxot vagy e-mailt - mindezt szolgáltatásunk üzemeltetője végzi el Ön helyett.
• Pénzügyi információk - működési árfolyamok, értékpapír-jegyzések, kereskedési eredmények a tőzsdéken, éjjel-nappal nyitva tartó valutaváltó irodák és ATM-ek címei, banki hitelezés.
• Mobil (mobil) kommunikáció - modellekkel kapcsolatos tanácsadás mobiltelefonok, technikai lehetőségeket készülékek és tartozékok, tanácsadás mobiltelefonok és tartozékok eladásával/vásárlásával kapcsolatban, információk a mobiltelefonok és tartozékok árairól, tanácsadás és segítség a mobiltelefonok beállításához stb.
• Pizza és egyéb készételek rendelése éttermekből.
• Csokrok, virágdíszek rendelése, szállítása.
• Személy- és tehertaxi rendelése, áruszállítás Oroszországban.
• Szolgáltatás "Józan sofőr".
• Műszaki segítség az utakon, vontató rendelés/hívás.
• Asztal rendelés/foglalás éttermekben, kávézókban, bankett termekben.
• Nyitás ajtók, zárak, széfek.
• Futár rendelés, futárszolgálat.
• Állatápolási szolgáltatások (hajvágás és kozmetika), állatszállodák.
• Időjárás előrejelzés Moszkvában, a moszkvai régióban, az Orosz Föderáció regionális városaiban és regionális központjaiban, a nagy külföldi városok és üdülőhelyek fővárosaiban.
• Információk a forgalmi dugókról.
• Útvonalterv, útbaigazítás (tömegközlekedéssel, autóval, gyalog).
• enciklopédikus információk.
• Telefonkódok RF és külföldön.
• Szolgáltatás "Fiatal hölgy, csatlakozzon" (kapcsolat jogi személyekkel).
• Sokkal több.

Hívd a 009-et! MINDENT tudunk:

Asztalfoglalás éttermekben, kávézókban, bárokban stb. kívánsága szerint.

Hívd a 009-et! Service 009 - új generációs referencia szolgáltatás

Miért 009? Mert ez a minőség, a hatékonyság, a tapasztalat és a professzionális megközelítés. Válaszok hatalmas számú kérdésre a különböző tudásterületekről. Számos szolgáltatás telefonon keresztül anélkül, hogy felkelne a kanapéról. Például asztalt foglalhat egy étteremben, vagy jegyet foglalhat egy koncertre, színházra vagy cirkuszra. Tudja meg, hogyan indulhat el vagy repülhet egy másik városba. Mennyibe fog kerülni, ha magával akarja vinni szeretett macskáját egy utazásra, vagy megpróbál szőnyeget vinni egy repülőgép fedélzetére. Lehet panaszkodni, hogy éjszaka az ablakai alatt útmunkákat végeznek, és kit hívjanak erre? Mikor született kedvenc énekesed és ki ő a horoszkóp szerint? Továbbá: HOL? MILYEN TELEFON? KI A VEZETŐ? MIKOR MUNKA? HOGYAN JUTHATUNK EL ODA?

• Az ügyfélszolgálat telefonszáma könnyen megjegyezhető, mindössze 3 számjegyből áll - 009 !
• Hívhat vezetékes és mobiltelefonról.
• A szolgálati idő napi és éjjel-nappal.
• A 009-es szerviz gyors, kényelmes és pontos. Ez egy új generációs help desk.

A 009-es szervizelérési számok

• Az OJSC MGTS - 009 előfizetői számára
• Vezetékes szolgáltatók előfizetői számára - 009
• MTS OJSC előfizetőknek - 009, 0987
• Beeline előfizetőknek - 009, 0987
• Megafon előfizetőknek - 009
• Megafon előfizetőknek (Moszkva) - 009, 01888
• Megafon előfizetőknek (északnyugati fiók) - 009, 0987, 01888
• Skylink előfizetőknek (Moszkva, Szentpétervár) - 009, 0987, 11888
• TELE2 előfizetőknek - 009, 0987
• SIPNET előfizetőknek - 009
• Regionális vezetékes szolgáltatók előfizetői számára - 8 809 505-40-09
• SMARTS előfizetőknek - 0987
• NTK előfizetőknek - 009, 0987
• Az "Uralsvyazinform" JSC előfizetői számára - 009.0987

A 009-es szolgáltatás szolgáltatásainak díja 49 rubel percenként. amikor MGTS telefonról hív. A Mobile TeleSystems OJSC előfizetőinek nyújtott szolgáltatások költségeivel kapcsolatos információkat a www.mts.ru webhely "Szolgáltatások rövid számon" című részében találja, vagy vegye fel a kapcsolatot a kapcsolattartó központtal a 8 800 250 0890 vagy 0890 telefonszámon. Más vezetékes és mobil szolgáltatók előfizetői számára a tarifát az egyes szolgáltatók határozzák meg.

Szerviz 009. Tudja meg pontosan, rendeljen gyorsan

Egyetlen 009-es szám tárcsázásával használhatja Európa egyik legnagyobb vezetékes szolgáltatójának legfrissebb adatbázisát.

referencia Információk

Az Orosz Föderációban, Moszkvában, Szentpéterváron és Oroszország más városaiban működő szervezetek adatai: nevek, címek, telefon- és faxszámok, weboldalak és e-mail címek, munkaidő, tevékenységtípusok stb.

Szolgáltatási információk és kiegészítő szolgáltatások

• Az Orosz Föderáció és a külföldi országok pénzügyi piacainak helyzete (valutaárfolyamok, értékpapír-jegyzések, kereskedési eredmények a moszkvai, az oroszországi és külföldi tőzsdéken, az oroszországi garanciabankok, banki hitelezés)
• A gyógyszerek elérhetősége a gyógyszertárakban Moszkvában és az Orosz Föderáció más városaiban. A gyógyszerek rendelése és szállítása Moszkvában.
• Repülőgép menetrendje, egy adott járat tényleges érkezési és indulási ideje, repülőjegyek rendelése házhoz vagy irodába szállítással
• Vasúti szállítás helyközi és nemzetközi útvonalakon, menetidő, vasúti jegyrendelés házhoz és irodai szállítással
• Helyközi és nemzetközi buszok menetrendje
• Szállodák, motelek, kempingek címei, elérhetőségei, elérhetősége, megélhetési költsége és szobafoglalás Moszkvában, Szentpéterváron és Oroszország más városaiban
• Színházak, mozik, koncerttermek, télikertek, cirkuszok repertoárja
• Információk a színházi premierekről, előadásokról, musicalekről, koncertekről és showműsorokról, a jegyek áráról és elérhetőségéről, jegyfoglalás házhoz és irodai szállítással
• Kiállítási és aktuális kiállítási naptár, kirándulások rendelése idegenvezető-tolmács segítségével
• Információk sporteseményekről, eseményekről: sportversenyek eredményei, statisztikái, sporteseményekre szóló jegyrendelés szállítással
• Időjárás előrejelzés Moszkvában, a moszkvai régióban, az Orosz Föderáció regionális városaiban és regionális központjaiban, a nagy külföldi városok és üdülőhelyek fővárosaiban
• Információk a világ más országaiban működő szervezetekről
• Asztrológiai előrejelzés minden csillagjegyhez
• „Telefonos titkár” szolgáltatások (hívás, emlékeztetés, ébresztés, fax vagy e-mail küldése - mindezt szolgáltatásunk üzemeltetője végzi el Ön helyett)
• „Fiatal hölgy, csatlakozzon” szolgáltatás (kapcsolat jogi személyekkel)
• Személygépkocsi és kamion taxi, vontató rendelés, józan sofőr szolgálat, benzin szállítás
• Rendeljen pizzát és egyéb ételeket házhoz vagy irodába szállítással
• Időpont egyeztetés szakorvossal, eljárásokra, laborvizsgálatokra kezelőnk segítségével, valamint háziorvosi hívás
• Otthoni állatorvos hívása, telefonos konzultáció az állatok gondozásával kapcsolatban
• Útmutató moszkvai és szentpétervári szórakozóhelyekhez, céges rendezvények, bankettek, fogadások szervezése és lebonyolítása
• Tengeri és folyami körutak szervezése
• Tanácsok egy moszkvai étterem kiválasztásához és asztalfoglaláshoz bármely napra
• Tanácsok a divattal és stílussal kapcsolatban, tájékoztatás a ruházati és lábbelik árengedményeiről, valamint a nagyobb szezonális akciókról
• Konzultációk az oroszországi és külföldi turizmus és rekreáció szervezéséről, turistautalványok regisztrációjáról
• Pszichológiai konzultáció
• Temetkezési szolgáltatásokkal kapcsolatos tanácsadás
• Tanácsadás jogi, biztosítási és ingatlanügyekkel, valamint vámszolgáltatással kapcsolatban
• Csokrok, virágdíszek rendelése, szállítása
• Nyitás ajtók, zárak, széfek
• Enciklopédiai adatok biztosítása
• Sokkal több