Richiamata del taxi Yandex. Come utilizzare Yandex Taxi per un passeggero: istruzioni dettagliate. "Lista nera" dei conducenti

Una varietà di applicazioni e servizi ti consente non solo di ordinare un'auto, ma anche di specificare in anticipo le opzioni necessarie, calcolare il prezzo del viaggio e persino scegliere il percorso ideale. Il pioniere in quest'area in Russia è stato il servizio Yandex, che ha aperto Yandex.Taxi.

Il servizio Yandex Taxi è apparso nell'ottobre 2011, quando la società ha introdotto App gratuita Per Androide E iOS. L'aggregatore ha iniziato a lavorare sugli smartphone e solo successivamente quasi tutte le funzionalità sono state trasferite sul sito taxi.yandex.ru E taxi.yandex.com .

Il compito dell'aggregatore è quello di "ridurre" il cliente e l'autista. Allo stesso tempo, gli sviluppatori hanno creato molti modi per ottimizzare questo lavoro al fine di offrire la massima praticità a entrambe le parti. Ad esempio, il servizio trasferisce l'ordine all'autista più vicino all'utente. Si tiene conto anche della situazione del traffico nella zona.

Oggi Yandex.Taxi è uno dei maggiori aggregatori del paese in termini di numero di ordini. Opera in 126 grandi città della Russia, così come in Bielorussia, Moldavia, Ucraina, Armenia, Georgia, Kirghizistan, Kazakistan, Uzbekistan, Lettonia. Secondo i dati ufficiali, più di 200 mila conducenti sono collegati al sistema.

Uno dei punti principali che assicurano la domanda del sistema è alta qualità servizio. Un sistema ben funzionante di interazione tra conducenti e passeggeri ha contribuito a raggiungere questo obiettivo.

L'aggregatore di taxi Yandex è organizzato come segue:

1. Per iniziare a lavorare nel sistema, il conducente deve registrarsi al suo interno. È interessante notare che l'azienda consente solo ordini persone giuridiche o IP, quindi nessuna "bomba" casuale può arrivare fino a te. Un'ulteriore garanzia è la regolare certificazione speciale dei conducenti e la definizione dei requisiti per le auto.
2. Anche il cliente è registrato nel sistema. Per effettuare un ordine, deve inserire e confermare un numero di telefono. Successivamente, il cliente indica i punti del viaggio e l'opzione di pagamento.
3. Non appena l'ordine viene ricevuto, viene inviato alla prima ondata di autisti. Include solo gli utenti più affidabili e comprovati che lavorano da molto tempo e ricevono buon riscontro.
4. Se non c'è risposta entro 30 secondi, parte il secondo invio, già per tutti i conducenti nelle vicinanze. Più tempo passa dall'ordine, più ampia è l'area coperta dall'allerta.
5. Quando l'autista prende l'ordine, il cliente vede le informazioni su dove si trova la sua auto, come si sta muovendo e quando arriverà sul posto. Viene visualizzato anche il costo totale del viaggio.
6. Se l'ordine è stato effettuato per errore, può essere annullato prima che l'autista arrivi sul posto. Se lo hai fatto dopo, dovrai pagare una penale.

Lo schema del servizio è approssimativamente lo stesso sia per l'applicazione che per il sito. Tutto è estremamente semplice, trasparente e comprensibile.

Yandex.Taxi è un servizio conveniente e popolare. Fa di tutto per i clienti e cerca di stare al passo con i tempi. L'azienda non offre solo servizi di trasporto, ma vi aggiunge anche interessanti innovazioni. Ad esempio, nel 2015 sono state lanciate auto con caschi nelle grandi città (Mosca, San Pietroburgo) realta virtuale, con il quale puoi emulare un viaggio attraverso la foresta pluviale. Non sarai in grado di chiamare un'auto speciale come questa, ma se sei fortunato, riceverai molte impressioni da un normale viaggio in città.

Importanti vantaggi di Yandex.Taxi sono:

• la possibilità di chiamare un'auto senza chiamare il centralino e senza parlare affatto al telefono. Questo approccio è conveniente non solo per le persone con difetti del linguaggio, ma anche per gli introversi o per coloro che si trovano in una stanza rumorosa / per strada, dove sarà difficile sentirli;
• tariffe vantaggiose. L'azienda offre prezzi accessibili per la maggior parte delle città, spesso inferiori al mercato. Un ulteriore vantaggio è che il prezzo è già noto al momento dell'ordine;
• prezzo fisso per una corsa da o per l'aeroporto. Il sistema consente di chiamare un'auto a un prezzo accessibile, che in media è di circa 1.000 rubli, che è molto piccolo rispetto ai 4-5mila dei commercianti privati;
• diversi metodi di pagamento, incluso il trasferimento di denaro in contanti, tramite Apple Pay, paga con carta o Yandex.Money (non per tutte le città). Puoi anche utilizzare i codici promozionali per ottenere sconti;
• le auto vengono perquisite molto rapidamente. Il tempo medio di attesa è di 10 minuti, mentre nei luoghi frequentati (aeroporti, stazioni ferroviarie, attrazioni) un'auto può arrivare in due minuti, o anche meno;
• trasportatori e macchine vengono accuratamente controllati per prevenire l'insoddisfazione del cliente. I conducenti che ottengono buoni voti più spesso hanno una priorità più alta, il che consente di migliorare significativamente il livello di servizio. Anche i ritardi sono corretti;
• Ci sono molte opzioni per le tariffe per tutti i gusti. Puoi scegliere il tipo di auto e una varietà di servizi aggiuntivi;
• c'è un programma bonus che inizia a funzionare quando diventi un cliente abituale. Per fare questo, devi fare almeno tre ordini;
• i clienti abituali hanno l'opportunità di effettuare due ordini contemporaneamente (conveniente per le grandi aziende).

C'è anche protezione in Yandex.Taxi per l'autista: i clienti troppo scandalosi e sfacciati sono contrassegnati da un flag speciale, che indica che l'ordine potrebbe rivelarsi un trucco.

Le tariffe del servizio taxi possono variare da città a città, quindi è importante tenere traccia esattamente di ciò che l'app ti offre. Tutte le tariffe includono un tempo di attesa gratuito di 3 minuti. Il costo del viaggio può essere aumentato durante le "ore calde".

• "Combo";
• "Economia";
• "Comfort";
• "Comfort +";
• "Attività commerciale";
• "Minivan";
• "Bambini".

Il prezzo dipende da quale categoria di trasporto arriverà al momento dell'ordine di un'auto. Quindi, ordinando "Economy" puoi aspettare qualsiasi auto a caso, ma la tariffa "Business" garantisce che verrà da te un'auto di classe executive o almeno la categoria più vicina.

Puoi calcolare il costo del servizio non solo per un percorso diretto, ma anche per un percorso complesso. Puoi, ad esempio, andare a prendere tuo figlio a scuola, andare al lavoro o ritirare alcune cose per un amico. Quando chiami, specifica più indirizzi contemporaneamente e il servizio creerà un percorso per l'autista, calcolando il costo di tutti i movimenti contemporaneamente.

Oltre alla suddivisione in tariffe, all'interno di ciascuna tariffa è presente una suddivisione in gruppi tariffari: "Tariffa weekend", "Giorno" e "Notte". Il costo del viaggio dipende da loro, ad esempio, nella tariffa "Economy", l'opzione "Daytime" offre di pagare 99 rubli per 4 minuti di viaggio e l'opzione "Notte" richiede lo stesso importo per 3 minuti di viaggio. Inoltre, le opzioni incluse in esso dipendono dal gruppo.

Se lo desideri, puoi lasciare una mancia per l'autista. Verranno addebitati sulla carta entro 30 minuti dopo il viaggio, se lo hai completato premendo il pulsante "Fine".

Yandex.Taxi offre una gamma abbastanza ampia di opzioni per il cliente. I servizi aggiuntivi includono:

• salone per non fumatori;
• trasporto di biciclette, sci;
• trasporto di animali;
• un'auto con numero giallo (si può circolare nelle corsie destinate al trasporto pubblico);
• condizionatore;
• bagagli (in cabina o separatamente) e molto altro.

Separatamente, va detto di viaggiare con i bambini. Già nel 2015, l'azienda ha introdotto tre categorie di seggiolini per bambini:

• da 9 mesi a 2 anni;
• da 2 a 5 anni;
• dai 5 ai 12 anni.

In precedenza era possibile ordinare una sola sedia, ora è possibile aggiungere all'ordine una sedia e un rialzo o due rialzi.

Sito Web Yandex Taxiè una grande mappa su cui è possibile specificare il punto di arrivo e di partenza. La sua funzionalità è un po' più modesta di quella dell'applicazione, poiché potrebbero esserci problemi con la geolocalizzazione. Ma ci sono abbastanza collegamenti a informazioni, regole, tariffe, ecc.

Sul sito è possibile effettuare un ordine demo per capire come funziona il sistema. Sarai anche in grado di selezionare le opzioni e l'ora, tuttavia, l'ora può essere specificata solo in due intervalli: "per il prossimo futuro" e "tra 10 minuti". Non è possibile chiamare un taxi per un determinato orario futuro (ad esempio, alle 10:00 del giorno successivo).

L'applicazione Yandex.Taxi è inclusa nei programmi "Top Free" per telefoni cellulari nella categoria "Mappe e navigazione" in Google Play, prendendo il 1 ° posto lì. IN App Store l'applicazione è al 1 ° posto nella categoria "Viaggi", è presente nel Microsoft Store, ma ha una valutazione leggermente inferiore, in quanto in termini di funzionalità è in ritardo rispetto agli analoghi di altri sistemi operativi.

Nell'applicazione è possibile utilizzare le stesse tariffe del sito. Anche la scelta delle opzioni è standard. Puoi scegliere di pagare con carta o in contanti. Se vuoi pagare con carta, devi collegarla all'applicazione. Il denaro, comprese le multe, verrà addebitato automaticamente.

La particolarità del programma è che permette di calcolare il punto ideale per chiamare l'autista e iniziare il viaggio, oltre a vedere dove si trova ciascuna delle auto di servizio. Certo, puoi specificare qualsiasi punto sulla mappa, ma il programma, sulla base dell'analisi dei dati sulla posizione e sul movimento dei conducenti attivi, suggerisce un luogo che soddisfa le seguenti caratteristiche:

• ti è vicino. Di solito i posti sono offerti a 1-2 minuti a piedi;
• ha una piattaforma per fermare il conducente. Questo può essere un parcheggio o un altro luogo dove un taxi può fermarsi senza multe;
• ti fa risparmiare denaro. L'autista trascorre un minimo di tempo viaggiando da questo punto a quello finale, non è necessario uscire a lungo dai cantieri o cercare una via in un ingorgo;
• consente all'auto di salire il più rapidamente possibile.

Se usi sempre l'app, ti aiuterà a inserire rapidamente un indirizzo. Il programma ricorda tutti i posti in cui vai e può capire dove e a che ora stai andando. Quando ordini un'auto, dovrai solo confermare la destinazione.

Importante! Quando installato su dispositivo mobile il programma richiede le seguenti autorizzazioni: accesso ai dati di identità, contatti, posizione, SMS, chiamate, file multimediali, archiviazione, fotocamera, microfono, informazioni Wi-Fi, ID dispositivo e altri dati. In effetti, il programma può raccogliere tutte le informazioni su di te, ma Yandex è considerato affidabile, quindi puoi sperare che i dati personali non cadano nelle mani sbagliate.

Quindi, vuoi ordinare Yandex.Taxi. Cosa bisogna fare per questo? Per iniziare, installa l'applicazione o vai su taxi.yandex.ru. Nell'applicazione, dovrai specificare e confermare il telefono. Il sistema indicherà automaticamente la tua posizione, dovrai solo indicare sulla mappa esattamente dove ti trovi. Se la tua posizione è difficile da vedere sulla mappa o la geolocalizzazione non funziona, inserisci semplicemente l'indirizzo desiderato.

Il passo successivo è la scelta della tariffa. Accanto a ogni tariffa c'è un piccolo pulsante con la lettera i. Se ci arrivi, diventa disponibile un menu con una descrizione di tutte le opzioni. Scegli l'auto giusta, specifica opzioni aggiuntive, premi il pulsante "Ordina".

Non appena fai clic su "Ordina", inizia la ricerca dell'auto. A questo punto, puoi cambiare idea e annullare l'ordine.

Non appena il driver viene trovato, verrai avvisato. Sulla mappa apparirà un'auto che si muoverà insieme al conducente. In questa fase, puoi anche annullare l'ordine gratuitamente (per questo è necessario fare clic sui tre puntini nella parte inferiore dello schermo). Non appena arriva l'autista, l'annullamento dell'ordine viene pagato (in media ti costerà 99 rubli).

Successivamente, trovi un'auto (tutti i dati su di essa vengono visualizzati sullo schermo) e fai un viaggio programmato. Il pagamento può essere effettuato sia prima di salire a bordo del taxi (con modalità cashless), sia all'arrivo (in contanti).

Dopo il viaggio, puoi valutarlo su una scala a cinque punti e scrivere una recensione. L'autista non lo vede, così come non riesce a scoprire cosa ha scritto questo o quel cliente. Per valutazioni basse e recensioni negative periodiche, il conducente può essere disconnesso dall'aggregatore.

Yandex.Taxi ha degli svantaggi

Qualsiasi servizio ha dei difetti, ma a merito di Yandex.Taxi, quasi tutti i problemi non sono legati all'aggregatore stesso, ma ai conducenti. Gli utenti devono affrontare le seguenti sfide:

1. Quando si paga in contanti, l'autista richiede una mancia, chiamano importi errati. Puoi risolverlo semplicemente: paga con bonifico bancario. Se hai un assegno e un bonifico, Yandex.Taxi rimborserà i tuoi soldi o ti aiuterà a risolvere la controversia.
2. I conducenti sono inadeguati, malati, vogliono dormire, ecc. Lascia lamentele su queste persone, l'aggregatore le rimuoverà dal database. Puoi anche registrare il comportamento dell'autista sul tuo telefono e Yandex.Taxi cercherà di attenuare l'impressione.
3. Il costo finale del viaggio risulta essere molto più alto di quanto dichiarato nel calcolo. Di solito in tali situazioni, la colpa è del cliente per aver dimenticato di chiarire le piccole cose come una sosta aggiuntiva. Ma se non è colpa tua, contatta l'aggregatore, incontrano gli utenti a metà strada.
4. La principale critica nei confronti di Yandex.Taxi viene dagli autisti, in quanto il servizio offre salari molto bassi per il loro lavoro. Dal punto di vista del cliente, ci sono pochissimi svantaggi, se non nessuno.

Yandex.Taxi è un servizio popolare che offre al cliente molte opportunità e funzionalità interessanti. È sicuro da usare, poiché ogni macchina è monitorata da un operatore, i suoi movimenti sono registrati. Di fronte ai problemi, puoi contare sulla loro soluzione adeguata e sull'aiuto di un aggregatore. In ogni caso, i vantaggi dell'utilizzo dell'app e del sito superano di gran lunga gli svantaggi.

Per un servizio di taxi, la sua reputazione e il modo in cui questo servizio serve i suoi clienti è un aspetto importante. Per un taxi, la capacità di muoversi rapidamente e rispondere a una chiamata è estremamente importante. A nessuno interessa chiamare un taxi e aspettare chissà quanto tempo l'auto. Affidabilità e comfort sono sempre apprezzati. Pertanto, per qualsiasi servizio di taxi, la velocità e la qualità del servizio clienti sono al primo posto. Autisti esperti e spedizionieri competenti ti aiuteranno a raggiungere rapidamente la tua destinazione a un prezzo conveniente e basso.

Come effettuare un ordine per il taxi Yandex da un telefono cellulare

Sul nostro sito Web puoi scoprire come chiamare un taxi Yandex da un telefono cellulare. È redditizio, veloce e molto facile. Tutto quello che devi fare è comporre il numero e dire l'indirizzo dove dovrebbe arrivare il taxi. L'operatore ti dirà l'ora esatta dopo la quale arriverà l'auto, in modo da sapere quando incontrerai il tassista.

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Come chiamare un taxi Yandex da un telefono cellulare a Mosca

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