Абайсыз байланыс көшірмесін жіберіңіз. Орыс поштасы арқылы жеделхатты қалай жіберуге болады. Электрондық арналар арқылы жіберілетін құжаттар

Адвокат – адвокаттар алқасы жауап берді:

Өнердің 1-бөлігіне сәйкес. Ресей Федерациясының Азаматтық іс жүргізу кодексінің 71-бабына сәйкес жазбаша дәлелдемелер істі қарау және шешу үшін маңызы бар мән-жайлар туралы мәліметтерді, актілерді, шарттарды, анықтамаларды, қызметтік хат-хабарларды, цифрлық, графикалық нысанда жасалған басқа да құжаттар мен материалдарды қамтиды. жазба, оның ішінде факсимильді, электрондық немесе өзге де байланыс арқылы немесе құжаттың түпнұсқалығын анықтауға мүмкіндік беретін басқа жолмен алынған жазбалар.
Сол баптың 2-бөлігінің 1-тармағында жазбаша дәлелдемелер түпнұсқада немесе тиісті түрде куәландырылған көшірме түрінде ұсынылатыны белгіленген.
Егер MMS-те аудио немесе бейне жазбалар болса, онда 1-бапқа сәйкес. Ресей Федерациясының Азаматтық іс жүргізу кодексінің 77-сінде электрондық немесе басқа да тасымалдағыштарда аудио, бейне жазбаларды ұсынатын адам бұл жазбалардың қашан, кім және қандай жағдайларда жасалғанын көрсетуге міндетті.
ескере отырып заманауи дамубайланыс жүйелерінде мұндай хабарламалар телефонның жадында сақталады және оларды физикалық тасымалдаушыларға көшіруге болады. Бұл ретте жіберуші туралы ақпарат автоматты түрде көрсетілетін хабарлама туралы ақпаратта, сондай-ақ соттың немесе құзыретті органдардың сұрау салуы бойынша заңнамада белгіленген тәртіппен үзінді көшірмелері ұсынылатын жазылушылардың дерекқорында қамтылады. Егер жіберуші автоматты түрде жіктелсе немесе жіберушіні анықтауды қиындату үшін басқа әдістер қолданылса, деректерді тек көрсетілген сұраулар бойынша алуға болады.
Осылайша, сотқа беру үшін белгілі бір уақытта SMS және MMS хабарламалары материалдық тасымалдағышқа жазылуы және қағазға басылуы керек. Бейнеклиптер жазылады және материалдық тасымалдағышта көрсетіледі.
Белгілі бір уақытқа SMS және MMS түпнұсқалығы хабарламалардың мазмұнын және олар туралы ақпаратты құжаттау арқылы расталады.
баптың 11-тармағына сәйкес. «Ақпарат туралы» 2006 жылғы 27 шілдедегі N 149-ФЗ Федералдық заңының 2 . ақпараттық технологияжәне ақпаратты қорғау туралы» құжатталған ақпарат оны сәйкестендіруге мүмкіндік беретін деректемелері бар ақпаратты құжаттау арқылы немесе Ресей Федерациясының заңнамасында белгіленген жағдайларда оның материалдық тасымалдаушысы болып табылады.
Заңнамада мұндай құжаттаманың тәртібін реттейтін арнайы талаптар жоқ. Сондықтан, бар Жалпы талаптардәлелдемелерді қамтамасыз етуді реттейтін, атап айтқанда 1-бап. Ресей Федерациясының Азаматтық іс жүргізу кодексінің 71-бабы. Өнер. 102, 103 Заңнама негіздері Ресей Федерациясынотариус туралы.
Жарамды құжаттама опциялары мыналар:
- куәгерлердің қатысуымен олардың тегін, атын, әкесінің атын, мекен-жайын көрсете отырып, SMS және MMS мазмұнымен танысу актісін (хаттамасын) бекіту, басып шығару, жасау;
- сот ісін қозғағанға дейін – нотариус куәландыра отырып, SMS және MMS мазмұнын тексеру үшін хаттаманы бекіту, басып шығару, ресімдеу;
- істі қарау процесінде - бапта белгіленген тәртіппен. 71 Ресей Федерациясының Азаматтық іс жүргізу кодексі. Бұл ретте материалдарды құқық бұзушылардан немесе мүдделі тұлғалардан ғана емес, сонымен қатар байланыс операторларынан да талап етуге болады;
- SMS және MMS мазмұнын сараптау, бекіту, басып шығару, сараптама қорытындысына қосу.
Бұл тұжырым сот тәжірибесімен расталады (Ресей Федерациясы Қарулы Күштерінің қылмыстық істер жөніндегі сот алқасының 2007 жылғы 12 қарашадағы N 12-O07-22 қаулысы).

Факс байланысы қағаздан ақпаратты (мәтіндер, кестелер, графиктер, сызбалар, сызбалар, фотосуреттер және т.б.) беруді және бұл ақпаратты тәжірибеде жиі факс немесе телефакс деп аталатын көшірме (факсимиль) түрінде қабылдауды қамтамасыз етеді.

Факс арқылы жіберілетін хабарламаларды құрастыруға және пішімдеуге қойылатын талаптар жіберілетін түпнұсқа құжаттың түрімен (хат, келісім-шарт, хаттама және т.б.) анықталады.

Ресей Федерациясының Азаматтық кодексіне (160-бап) сәйкес мәмілелерде механикалық немесе өзге де көшіру, электрондық цифрлық қолтаңба немесе қолжазбалық қолтаңбаның аналогы арқылы қолдың факсимильді көшірмелерін пайдалануға рұқсат етіледі. заңнамада, өзге де құқықтық актілерде немесе тараптардың келісімінде белгіленген тәртіппен.

Белгіленген шарттар мен тәртіптерді сақтай отырып, факсимильдік байланыстың шығысында алынған құжаттың (факстың) заңды күші болуы мүмкін.

Факсимильді арналар арқылы жіберілген құжаттар анық, қарама-қарсы шрифтпен басылуы немесе шарикті қаламмен немесе сиямен, контрастты қара, қою көк сиямен жазылуы керек.

телефон хабарламалары

Телефон хабарламасының мәтіні арналар арқылы ауызша беріледі телефон байланысыжәне алушы жазған (басып шығарған).

Алынған телефонограмманың заңды күші келесі реквизиттермен анықталады:

Жіберілген телефонограмманың шығыс тіркеу нөмірі;

телефонограмманы жіберген адамның лауазымы, тегі, аты, әкесінің аты және қолы;

Тіркеу журналындағы телефонограмманы қабылдаған адамның лауазымы, тегі, аты, әкесінің аты және қолы;

Алынған телефон хабарламасының кіріс тіркеу нөмірі.

Телефон арқылы жіберілген хабарламалар құжаттаманы қажет ететін жағдайларда телефон хабарламаларын мәселелерді жедел шешу үшін пайдалану ұсынылады. Қарапайым мәтіндер (жиналысқа шақыру, жиналыс және т.б.) телефон хабарламалары арқылы беріледі.

Жіберілген телефонограмма бір данада ресімделеді және оған басшы немесе басқа лауазымды тұлға қол қояды.

Егер телефон хабарламасы бірнеше алушыға жіберілсе, онда оған телефон нөмірлері бар олардың тізімі қоса берілуі керек.

Мәтінде айтылуы қиын сөздер мен күрделі сөз тіркестерін қолданбау керек.

Телефонограмманың күні оның жіберілген күні болып табылады.

Ұйымға келіп түскен телефонограмманы алушы стандартты бланкіге немесе үлгілік дизайн ережелерін сақтай отырып, таза парақта жазып алады.

8.3. Электрондық арналар арқылы жіберілетін құжаттар

пошта (EP)

ES компьютерлік құралдар арасында мәліметтер алмасуға, қабылданған және жіберілген хабарламаларды талдауға, өңдеуге және сақтауға мүмкіндік береді.

ES бір ұйым ішінде хабарламаларды жіберу үшін де, сәйкес аппараттық және бағдарламалық қамтамасыз ету бар әртүрлі ұйымдар арасында хабарламалар жіберу үшін де қолданылады.

Электрондық пошта адресаты құжаттың суретін (электрондық хабарламаны) компьютер экранында немесе басып шығару құрылғысының (принтер) көмегімен алынған қағаз көшірме түрінде алады.

Заңнамаға сәйкес автоматтандырылған ақпараттық және телекоммуникациялық жүйелерді пайдалану арқылы сақталатын, өңделетін және жіберілетін құжаттардың заңды күші электрондық цифрлық қолтаңбамен расталуы мүмкін, оны пайдалану тәртібі қаңтардағы «Электрондық цифрлық қолтаңба туралы» Федералдық заңмен анықталады. 10, 2002 N 1-ФЗ. Егер көрсетілген жүйелерде қолтаңбаны сәйкестендіруді және оларды пайдаланудың белгіленген режимін сақтауды қамтамасыз ететін бағдарламалық-аппараттық құралдар болса, электрондық цифрлық қолтаңбаның заңды күші танылады.

жіберген қағаз аналогтарының болуы электрондық поштақұжаттар ережелерде, ұйымдағы DOW нұсқауларында анықталады. Қағаз аналогы қызметкерлерге жұмыста ыңғайлылық жасайды, ол жанжал жағдайларында, адресат құжатты алмаған жағдайда және т.б.

ES-ге қосылу арқылы пайдаланушы басқа абоненттермен хат алмасу мүмкіндігін алады.

EP жазылушыларға келесі опцияларды ұсынады:

Электрондық пошта жәшіктері арқылы ұйымның бөлімшелерімен, олардың арасында және ЕП желісінің басқа абоненттерімен өзара әрекеттесу;

Түрлі ұйымдардың деректер қорында сақталған ақпаратқа жылдам қол жеткізу;

Басқа желілердің абоненттерімен хабарламалар алмасу;

Телеконференциялардан қызықты тақырыптар бойынша хабарламалар алу және телеконференцияға өз хабарламаларыңызды жіберу;

Интернетте де, дүние жүзіндегі басқа байланысты желілерде де белгілі серверлерде бар жалпыға қолжетімді мұрағаттарға қол жеткізіңіз.

Электрондық поштадағы әрбір абонентке жеке «пошта жәшігі» (компьютер жады аймағы) бөлінеді, оған пайдаланушы коды тағайындалады. Электрондық хабарламалар осы пошта жәшіктері арқылы алмасады.

Барлық корреспонденциялар мазмұны мен мақсатына қарай электрондық пошта жүйесі жеке және жалпы болып екіге бөлінетін әртүрлі «қалталарда» сақталады. Бұл қабылданған және жіберілген хаттарды бөлуге мүмкіндік береді; аяқталмаған хаттарды және жойылғандардың көшірмелерін бөлек сақтау; жеке ақпаратты қорғаңыз, өйткені бір пайдаланушының жеке қалталары ES жүйесінің басқа пайдаланушыларына қолжетімді болмауы керек.

ES жүйесі әріптермен келесі операцияларды қарастырады: іздеу, көшіру және бір папкадан екіншісіне тасымалдау, берілген критерий бойынша таңдау.

Кірістірілген мекенжай кітабы мен мәтіндік редактор электрондық поштаны жасауды және жіберуді жеңілдетеді. Құжат бланкілерінің дерекқорына жасалған және енгізілгеннен кейін хатты қайталап пайдалануға болады.

Электрондық хабарлама алушылардың адресінен немесе бірнеше мекенжайларынан, қызметтік ақпаратты қамтитын тақырыптан және мәтіннен тұрады.

ES жүйесіндегі мекенжай электронды атаудан тұрады пошта жәшігі, ол әдетте электрондық пошта орналасқан орынды, компьютерді немесе жергілікті жүйені сипаттайтын пайдаланушы аты мен домен логинімен бірдей. Аты мен домені "@" белгісімен бөлінген, мысалы:

[электрондық пошта қорғалған]- name@domain.

Домен нүктелермен бөлінген бірнеше ішкі домендерден тұрады.

IN Интернет желілеріҰйым кодын білдіретін жоғары деңгейлі домендерге рұқсат етіледі:

COM – коммерциялық ұйымдар;

ОҚБ – оқу және ғылыми мекемелер;

GOV – мемлекеттік органдар;

MIL - әскери ұйымдар;

NET – Интернет желісінің түйіндері;

ORG - басқа ұйымдар.

Электрондық поштаның қызмет тақырыбы хабарлама авторы орнатқан немесе жүйе автоматты түрде қосатын бірнеше өрістерді қамтиды.

Егер электрондық поштаның мәтіні тым үлкен болса (100 килобайттан астам), оны UNIX жүйелерінде «compress», MS DOS жүйесінде «pkarc» немесе «pkzip» командалары арқылы қысу немесе хабарламаны бөліктері.

Мәтіндік емес ақпаратты, нысан кодын, дерекқор файлын немесе сурет файлын қамтитын файлды жіберу қажет болса, оны мәтіндік пішінге қайта кодтау керек.

Шифрланған ақпаратты қамтитын электрондық хабарламаны жіберуге ақпаратты алушының оны декодтау мүмкіндігі болған жағдайда рұқсат етіледі.

ЭС жіберген құжаттарды ресімдеуге қойылатын талаптар 3.4 тарауларында көрсетілген талаптарға ұқсас. Құжатта құжаттың авторы, оның күні, тіркеу нөмірі, түрінің атауы (хатты қоспағанда), құжатқа қол қойған тұлғаның лауазымы мен тегі, ұйымның электрондық мекенжайы және электрондық цифрлық қолтаңба (ЭЦҚ) көрсетілуі тиіс. автордың.

ЭС-ке түскен құжаттар қағаз түріндегі құжаттар сияқты ережелер мен тіркеу нысандарына сәйкес тіркеледі. ES: N 141@ қабылданған немесе жіберілген құжаттың нөміріне "@" белгісі қойылады.

Электрондық цифрлық қолтаңбаны (ЭСҚ) пайдалану ұйым иерархиясының әртүрлі деңгейлерінде ақпаратқа қол жеткізу құқықтарын шектеу жүйесін құру арқылы құжаттарға рұқсатсыз қол жеткізуден қорғаудың сенімді жүйесін құруды талап етеді.

ЭСҚ нақты тұлғаға (қолмен қойылған қолдың аналогы ретінде) беріледі және оны басқа тұлғаның қолын куәландыру үшін пайдалануға жол берілмейді.

ЭС жіберген құжатқа ЖС қол қояды. Басшы болмаған жағдайда, құжатқа міндеттерді бөлуге сәйкес оның орынбасары қол қояды және ЖС-сыз ЭС арқылы жіберіледі.

ЭСҚ аутентификациясы ең маңызды құжаттар үшін мүмкін. Егер шығыс құжаттың ЭСҚ расталмаса, ол жіберілмейді және мердігерге қайтарылады. Алынған құжаттың ЭСҚ расталмаған жағдайда қажетті түсініктемелер енгізіледі.

ЭС арқылы алынған құжат қағаз түрінде орындауға «телнұсқа» мөртабанымен немесе электрондық құжат аналогының өзге де белгісімен ұсынылуы мүмкін. ЭСҚ дұрыстығы сәйкес белгімен расталады: "ЭСҚ дұрыс. Оператордың қолы" немесе "ЕСҚ расталды. Оператордың қолы". Белгі мөртабан түрінде болуы керек.

Ұйым өзінің ішкі корпоративтік ақпараттық жүйесін құра алады, оны қызметкерлер дербес және өз қалауы бойынша – ЭСҚ растаусыз пайдалана алады. Мұндай электронды байланыс жүйесін ұйым басшысы енгізеді.

Бұл жағдайда жіберілген құжаттарды (хабарламаларды) қағазға түсірмей-ақ пайдалануға болады.

14.09.2012

Сотта электрондық пошта арқылы жіберілген факсимильдік көшірмелер мен құжаттардың дәлелі ретінде пайдалану (сканерленген түрде)

Соңғы бірнеше онжылдықта ғылыми-техникалық саланың жетістіктері қазіргі адамның өмірін жылдам өзгертті. Жаңа байланыс құралдары, ақпаратты жазу, сақтау, жаңғырту құралдары пайда болды. Бұл жетістіктер әлеуметтік-экономикалық салада интеграцияланбаған күйінде қала алмады және сәйкесінше құқықтық қондырмаға әсер ете алмады. Әйтпесе, жаңадан пайда болған қоғамдық қатынастардың құқықтық реттелмеуінен азаматтық айналымның тұрақтылығы бұзылар еді.

Ресей Федерациясының Азаматтық кодексінің 160-бабының 2-тармағына сәйкес (бұдан әрі - РФ ҚК), «Мәмілелерде механикалық немесе өзге де көшіру, электрондық қолтаңба немесе қолмен жазылған қолдың басқа аналогы арқылы қолдың факсимильді көшірмелерін пайдалануға заңнамада, өзге де құқықтық актілерде немесе тараптардың келісімінде белгіленген жағдайларда және тәртіппен жол беріледі. »

Ресей Федерациясының Азаматтық кодексінің 434-бабының 2-тармағына сәйкес, «Жазбаша нысандағы шарт тараптар қол қойған бір құжатты ресімдеу жолымен, сондай-ақ пошта, телеграф, телетайп, телефон арқылы құжаттар алмасу арқылы жасалуы мүмкін. электрондынемесе басқа байланыстар, құжаттың шарт бойынша тараптан келетінін сенімді түрде анықтауға мүмкіндік береді.

Осылайша, Ресей Федерациясының қолданыстағы заңнамасы азаматтық-құқықтық қатынастар тараптарына мәмілелер жасауына мүмкіндік береді. механикалық немесе өзге де көшіру, электрондық қолтаңба немесе қолжазба қолтаңбаның басқа аналогы арқылы қолды факсимильді көшіру, б.а. электрондық құжат алмасу.

Сонымен қатар, Ресей Федерациясының Арбитраждық іс жүргізу кодексі (бұдан әрі - Ресей Федерациясының Төрелік іс жүргізу кодексі) дәлелдеу құралы ретінде электрондық құжаттардың рұқсат етілгендігін бекітті. Сонымен, Ресей Федерациясының Төрелік іс жүргізу кодексінің 75-бабының 3-тармағына сәйкес, « Факсимильді, электрондық немесе басқа байланыс арқылы, оның ішінде Интернет желісін пайдалану арқылы алынған құжаттар, сондай-ақ қол қойылған құжаттар электрондық қолтаңбанемесе қолжазба қолтаңбаның басқа аналогы осы Кодексте, басқа федералдық заңдарда, өзге де нормативтік құқықтық актілерде немесе келісімде белгіленген жағдайларда және тәртіппен жазбаша дәлелдемелер ретінде рұқсат етіледі немесе Ресей Федерациясының Жоғарғы Төрелік соты өз өкілеттіктері шегінде белгілейді. Федерация.(Ұқсас ереже Ресей Федерациясының Азаматтық іс жүргізу кодексінің 71-бабының 1-тармағында бар).

Осылайша, Ресей Федерациясының заңнамасы факсимильді көшірмелерді және электрондық пошта арқылы жіберілген құжаттарды (сканерленген түрде) заттай дәлелдеме ретінде пайдалануға мүмкіндік береді.

Сонымен қатар, қазіргі уақытта факсимильдік немесе интернет арқылы құжаттар алмасу арқылы ресімделетін азаматтық-құқықтық қатынастардан туындайтын дауларды шешу кезінде соттардың «факс» және электронды құжаттарды жол берілетін дәлелдемелерге жатқызу мәселесі бойынша бірыңғай ұстанымы жоқ.

Электрондық пошта арқылы жіберілген құжаттар мен құжаттардың факсимильдік көшірмелерін (сканерленген түрде) сот ісіне қосу және оларды дәлелдеме ретінде зерттеу бөлігінде қалыптасқан сот тәжірибесін талдау мынадай қорытынды жасауға мүмкіндік береді:

1. Құжаттардың факсимилдік көшірмелері мен электрондық пошта арқылы (сканерленген нысанда) жіберілген құжаттар шартта/келісімде бұл көшірмелер түпнұсқа мәртебесіне ие болған тармақ болған жағдайда сот іс бойынша дәлелдеме ретінде қарастырады.

Көрсетілген ұстанымның заңдылығы қолданыстағы сот тәжірибесімен расталады, соның ішінде. Солтүстік-Батыс округінің Федералдық монополияға қарсы қызметінің 2010 жылғы 1 маусымдағы No A56-13328 / 2009 Жарлығы, Орал округінің Федералдық монополияға қарсы қызметінің 2010 жылғы 13 желтоқсандағы No Ф09-10256 / 10-СЗ Жарлығы, Он жетінші апелляциялық соттың 2011 жылғы 27 қаңтардағы № AP-13499 /2010-GK қаулысы, Қиыр Шығыс округінің Федералдық монополияға қарсы қызметінің 2009 жылғы 13 тамыздағы № F03-3794/2009 қаулысы, анықтау туралы Ресей Федерациясының Жоғарғы Төрелік сотының 2008 жылғы 7 ақпандағы No 653/08 істі No А09-8896 / 06-4.

2. Скриншоттар, электронды хаттарды басып шығару сотта дұрыс және даусыз дәлел болып табылмайды.

Көрсетілген ұстанымның заңдылығы қолданыстағы сот тәжірибесімен расталады, соның ішінде. Мәскеу ауданының Федералдық монополияға қарсы қызметінің 2011 жылғы 3 ақпандағы No KG-A40 / 210-11 қаулысы.

3 . Электрондық пошта арқылы келіп түскен хаттардың көшірмелері, егер басқа тарап сотқа ұқсас емес көшірмелерді бермесе және басқа дәлелдемелерді пайдалана отырып, бастапқы дереккөздің шынайы мазмұнын анықтау мүмкін болса, соттағы дәлелдеме болып табылады.

Көрсетілген ұстанымның заңдылығы қолданыстағы сот тәжірибесімен расталады, соның ішінде. Еділ округінің Федералдық монополияға қарсы қызметінің 2010 жылғы 15 қыркүйектегі No A12-23661 / 2009 ісіндегі қаулысы.

Ресей Федерациясының Сауда-өнеркәсіп палатасында Халықаралық коммерциялық арбитраждық соттың электрондық құжаттар мен факсимильді байланыс арқылы жіберілетін құжаттарға рұқсат беру мәселесі бойынша дауларды қарау тәжірибесін талдау мынадай қорытынды жасауға мүмкіндік береді. факсимильді байланыс құрылғысы немесе Интернет желісі арқылы құжаттарды алмасу тәртібі тараптар арасында жасалған шартта көзделген жағдайда бұл құжаттар сот талқылауындағы дәлелдеме болып табылады. .

Осылайша, сот тәжірибесін талдау тиісті келісімдердің жасалуын және орындалуын растайтын құжаттардың үш түрін (түпнұсқалардан басқа) ажыратуға мүмкіндік береді:

Факс арқылы жіберілген құжаттардың көшірмелері;

Интернет желісін пайдалана отырып сканерленген түрде жіберілген құжаттардың көшірмелері;

Скриншоттар, электрондық хаттарды басып шығару (электрондық пошта хабарландырулары).

Сонымен қатар, бизнесті жүргізу кезінде олардың құқықтарын қорғау үшін тиісті келісімдерді жасау және орындау процесі тек түпнұсқа құжаттармен алмасумен бірге жүруі керек.

Алайда, құжаттардың факсимильдік көшірмелерін немесе электрондық құжаттармен алмасу арқылы шарттарды жасау және орындау кезінде және тәуекелдерді барынша азайту мақсатында мыналарды ұсынамыз:

1. Негізгі келісім мәтінінде:

Құжаттарды факс немесе электрондық пошта арқылы жіберу мүмкіндігін қамтамасыз ету;

Құжаттарды түпнұсқалар ретінде орнату;

Құжаттар алмасуға болатын факс нөмірі мен электрондық пошта мекенжайлары туралы ақпаратты көрсетіңіз;

2. Факсимильді және электрондық байланыс арқылы жіберілген және қабылданған кіріс және шығыс хат-хабарлардың тіркелімдерін жүргізуді ұйымдастыру.

3. Факс параметрлерінде нақты уақыт пен ағымдағы күнді орнатыңыз.

Қабылданған және жіберілген хабарламалар бойынша есептерді жасау үшін факс функциясы қолжетімді болса, мұндай есептерді басып шығарып, оларды кіріс және шығыс хат-хабарлар журналына енгізіңіз.

4. Контрагентке келісу үшін ұсынылған құжаттардың жобалары уәкілетті тұлғаның қолынсыз жіберіледі.

5. Салық заңнамасына және бухгалтерлiк есеп туралы заңнамаға сәйкес тиiстi шартты ресiмдеу процесiнде ресiмделген бастапқы құжаттама түпнұсқа құжаттар нысанында ғана ұсынылуға тиiс.

6. Негізгі шарттың, шартқа қосымша келісімдердің, сондай-ақ шартты бұзу туралы келісімнің мәтіні түпнұсқада ұсынылуға тиіс.

Электрондық құжаттармен, сондай-ақ құжаттардың «факс көшірмелерімен» алмасу тәртібін Тараптар келісуі және Шартта белгіленуі тиіс. Тараптар арасындағы дауларды шешуде «түпнұсқа емес» құжаттарды пайдалану мүмкіндігі осы шарттарды сауатты жазуға байланысты.

Іс жүзінде жосықсыз контрагенттер электрондық құжаттағы басқа контрагент қойған қолдар мен мөрлерді қолдан жасау, сондай-ақ контрагент үшін қолайсыз жағдайларды қоса алғанда, шарт мәтінін өзгерту жағдайлары бар екенін атап өткен жөн.

Осыған байланысты дауды сотта шешу кезінде тараптар сотқа сол құжаттың бірдей емес көшірмелерін ұсынады, т.б. әр түрлі шарттарды қамтитын тараптар қол қойған бір құжат.

Бұл жағдайда құжаттың түпнұсқасын қай тарап ұсынғанын сот анықтауы іс жүзінде мүмкін емес.

Ресей Федерациясының Төрелік іс жүргізу кодексінің 71-бабының 6-тармағына сәйкес, «Төрелік сот құжаттың көшірмесімен ғана расталған дәлелденген факті деп санауға болмайдынемесе басқа да жазбаша дәлелдемелер, егер құжаттың түпнұсқасы жоғалса немесе сотқа ұсынылмаса, және осы құжаттың іске қатысушы адамдар ұсынған көшірмелері бір-біріне сәйкес келмесеал бастапқы дереккөздің шынайы мазмұнын басқа дәлелдер арқылы анықтау мүмкін емес.

Осы ережеге сүйене отырып, құжаттың көшірмелерін сот жоғарыда көрсетілген мән-жайлар бойынша дәлелдеме ретінде қарастырмайды.

Ал, электронды пошта немесе факс арқылы жіберілген құжаттарды бұрмалау фактісі сот-медициналық сараптама арқылы анықталуы мүмкін.

«Ижевск сараптамалық бюросы» жауапкершілігі шектеулі серіктестігінен алынған ақпаратқа сәйкес, сипатталған жағдайда құжаттардың жалғандығын анықтаудың бірнеше әдістері бар:

1. шарттың қағаз көшірмесіндегі қолдың химиялық талдауы;

2. басып шығару әсерін талдау.

Айта кету керек, бұл әдістермен жалған құжаттарды анықтау ықтималдығы жоғары емес.

Осы пікірде құжаттардың көшірмелерін факсимильді немесе электронды байланыс арқылы алмасу арқылы келісім-шарттарды ресімдеу кезінде сипатталған тәуекелдерге қарамастан, контрагенттердің қол қойылған құжаттарды қолдан жасауда көрінетін заңсыз әрекеттерінен қорғаудың жолы бар.

«Электрондық қолтаңба туралы» 2011 жылғы 6 сәуірдегі № 63-ФЗ Федералдық заңының 2-бабына сәйкес (бұдан әрі - «Қол қою туралы заң») электрондық қолтаңба басқа ақпаратқа қоса берілетін электрондық нысандағы ақпарат болып табылады. электрондық нысанда (қол қойылған ақпарат) немесе осындай ақпаратпен басқаша байланысты және ақпаратқа қол қоюшыны анықтау үшін пайдаланылады.

Қол қою туралы заңның 6-бабының 1-бөлігіне сәйкес, «Білікті электрондық қолтаңбамен қол қойылған электрондық нысандағы ақпарат, егер федералдық заңдарда немесе оларға сәйкес қабылданған нормативтік құқықтық актілерде құжаттың тек осы мерзімде ресімделуі туралы талап белгіленбесе, қолмен қойылған қолтаңбамен қол қойылған қағаз құжатқа баламалы электрондық құжат болып танылады. қағаз».

«Қол қою туралы» Заңның 5-бабына сәйкес білікті электрондық қолтаңба келесі критерийлерге сәйкес келетін электрондық қолтаңба болып табылады:

1. электрондық қолтаңба кілтін пайдалана отырып ақпаратты криптографиялық түрлендіру нәтижесінде алынған;

2. электрондық құжатқа қол қойған тұлғаны анықтауға мүмкіндік береді;

3. электрондық құжатқа қол қойылған сәттен кейін өзгертулер енгізу фактісін анықтауға мүмкіндік береді ;

4. электрондық қол қою құралдарын пайдалана отырып жасалады;

5. электрондық қолтаңбаны тексеру кілті біліктілік куәлігінде көрсетілген;

6. Электрондық қолтаңбаны жасау және тексеру үшін Заңға сәйкес белгіленген талаптарға сәйкестігін растау алған электрондық қолтаңба құралдары пайдаланылады.

Осылайша, қол қойылған құжаттардың немесе электрондық құжаттардың «факс» көшірмелерімен алмасу арқылы шарттар жасасу кезінде электрондық қолтаңбаны пайдалану қол қойылған құжатқа өзгерістер енгізу фактісін анықтауға мүмкіндік береді, бұл тараптың қауіпсіздігінің кепілі болып табылады. дау туындаған жағдайда сотқа жүгіну.

Сонымен қатар, білікті электрондық қолтаңбамен қол қойылған электрондық құжат қолмен қойылған қолтаңбамен қол қойылған қағаз құжатқа баламалы болып танылады.

Дегенмен, соттар электронды құжаттарға сақтықпен қарайды және оларды тиісті дәлел ретінде қабылдай бермейді. Бұл мақалада соттың электрондық поштаны іс бойынша дәлел ретінде қабылдауын алудың бес жолы.

ТАҚЫРЫПҚА СҰРАҚ
Арбитраждық сотқа электронды хат-хабар қандай нысанда беріледі?
Заңмен белгіленген арнайы талаптар жоқ. Алайда, барлық дәлелдемелер іске қоса берілуі керек болғандықтан (Ресей Федерациясының Төрелік іс жүргізу кодексінің 64, 75-баптары) электрондық хат-хабар қағаз жүзінде берілуі керек деген қорытынды жасауға болады (Жоғарғы Төрелік Соттың шешімі). Ресей Федерациясының 2010 жылғы 23 сәуірдегі № VAC-4481/10 ).

Электрондық поштаның дәлелге негізделген алдын ала қадамдары

Электрондық хат алмасу жазбаша дәлелдеменің бір түрі болып табылады (Ресей Федерациясының Төрелік іс жүргізу кодексінің 75-бабының 3-тармағы). Сонымен бірге, Төрелік іс жүргізу кодексінде электрондық хабарламалар заңмен, келісіммен немесе Жоғарғы Арбитраждық сотпен белгіленген тәртіппен жазбаша дәлелдеме ретінде жіктелуі мүмкін екенін айтады (Ресей Федерациясының Төрелік іс жүргізу кодексінің 75-бабының 3-тармағының редакциясы). 2010 жылғы 27 шілдедегі № 228-ФЗ Федералдық заңымен). Сондықтан тараптар өздерінің электронды хабарламаларын кейіннен іс бойынша рұқсат етілген дәлелге айналдыру үшін алдын ала жекелендіре алады. Мұны екі жолмен жасауға болады.

Бірінші әдіс: келісім-шарттағы хат-хабарға заңды күш беру.Контрагенттердің жазбаша дәлелдемелерді ұсыну тәртібін өз бетінше анықтауға құқығы бар екенін ескере отырып (Ресей Федерациясының Төрелік іс жүргізу кодексінің 75-бабының 3-тармағы), олар электрондық хат алмасуға алдын ала дәлелдемелік күш бере алады.

Ол үшін олар тараптар пайдаланатын электрондық пошта мекенжайларын және компания атынан осындай хат алмасуды жүзеге асыратын тұлғаларды көрсете отырып, келісім-шартта тиісті шартты (қосымша келісім жасасу) белгілеуі керек.

Сонымен қатар, сот тәжірибесі көрсеткендей, электронды хат алмасу арқылы тараптардың қандай заңды әрекеттерді жүзеге асыруға келіскенін нақты көрсету артық болмас еді. Даулардың бірінде іске қатысушы тарап келісім-шарттың сауалнамасында құжаттар жіберілетін контрагенттің мекен-жайы көрсетілген электрондық поштаны пайдалану туралы келісімге келгендігіне сілтеме жасаған. Алайда, төрелік сот «электрондық пошта мекенжайын тараптар жұмыс нәтижелерін беру үшін емес, жұмыс хат-хабарларын жүзеге асыру үшін көрсеткен» деген позициясын ерекше атап өтті (Федералдық Арбитраж сотының қаулысы Мәскеу ауданы 12.01.09 No KG-A40 / 12090-08).

Келісімшартта байланыс тұлғаларын, электрондық пошта мекенжайларын және тараптар осы жолмен келісе алатын мәселелерді көрсетпестен, сот электрондық хат алмасуды іс бойынша рұқсат етілген дәлелдер ретінде мойындамауы мүмкін (Мәскеу ауданының Федералдық арбитраждық сотының 2000 ж. 27 ақпан 2010 ж. No KG-A41 / 531 -10). Соттардың қарама-қарсы позициясы бар сот тәжірибесі өте мардымсыз (Орал округінің Федералдық арбитраждық сотының 2010 жылғы 28 маусымдағы № Ф09-4726 / 10-С3 қаулысы).

Екінші әдіс: электрондық цифрлық қолтаңбаны қолдану.Электрондық цифрлық қолтаңба (бұдан әрі - ЭЦҚ) қағаздағы құжаттағы қолмен қойылған қолтаңбаға теңестіріледі («Электрондық цифрлық қолтаңба туралы» 10.01.02 жылғы № 1-ФЗ Федералдық заңының 1-бабының 1-тармағы). Оны пайдалану электронды хабарламаларды анықтаудың ең сенімді әдістерінің бірі екені сөзсіз.

Егер компания сотқа екінші тараптың ЭЦҚ қойылған электрондық поштаны жіберсе, онда жіберілу фактісін және электрондық поштаның түпнұсқалығын анықтау қажет болмайды. Бірақ бұл жерде бір детальді жіберіп алмау маңызды: дау туындаған жағдайда сот контрагентпен ЭСҚ пайдалану туралы келісімді растайтын құжатты ұсынуды талап етуі мүмкін (Солтүстік Федералды Арбитраждық сотының қаулысы). -Батыс ауданы 03.03.09 № Ф-04-1207 / 2009 (1502-А46 -онбір)).

ТАҚЫРЫПҚА СҰРАҚ
Егер талапкердің хат-хабары сақталмаған болса, ал контрагент оны компьютерінде жойған болса, мен не істеуім керек?
Тарап дәлелдемелерді қамтамасыз ету үшін соттан пошта серверіне техникалық қолдау көрсететін компаниядан электрондық хабарламалардың мұрағаттық көшірмелерін сұратуға құқылы.

Электрондық хат алмасу арқылы сотта дәлелдемелер

Электрондық пошта арқылы алынған құжаттар тараптардың электрондық хат-хабарларында қамтылған мәліметтерге қайшы келмейтін дәлелдемелердің жиынтығы негізінде жан-жақты толық бағаланатын тиісті дәлелдер болып табылады (Мәскеу ауданының Федералдық төрелік сотының 2000 ж. 2010 жылғы 17 ақпандағы No KG-A40 / 14784-09 ). Компанияға бұл хаттардың шынайылығы мен жарамдылығын дәлелдеу қажет болады. Міне, кейбір жолдар.

Үшінші әдіс: электрондық пошта мәліметтерін анықтау.Арбитраждық іс жүргізу кодексінің 75-бабында көрсетілгендей, жазбаша дәлелдемеге құжаттың түпнұсқалығын анықтауға мүмкіндік беретін, яғни оған тиісті тұлғаның қолы қойылған, жасалған күні мен орнын, адресат пен тұлғаны дұрыс көрсететін құжаттар жатады. басқа да қажетті ақпарат. Істердің бірінде сот ақпараттың дұрыстығын растау үшін қажетті деректерді анықтады. Оларға мыналар кірді: алушы мен жіберушінің электрондық пошта мекенжайлары, электрондық поштаны жіберу уақыты мен күні туралы мәліметтер, электрондық пошта жіберілген пошта сервері. Осы деректердің болмауына байланысты арбитраждық сот компания ұсынған электрондық хат-хабарлардың басып шығару материалдарын дәлел ретінде қабылдамады (Солтүстік Кавказ округінің Федералдық арбитраждық сотының 07.07.08 ж. No Ф08-3751 / 2008 ж. қаулысы).

Төртінші әдіс: емтихан өткізу.Электрондық дәлелдемелердің шынайылығы сот сараптамасының қорытындысымен анықталуы мүмкін. Ол үшін компьютерлік-техникалық сараптама жүргізетін ұйымды табу керек. Сіз сот талқылауын күтпей-ақ сарапшыларға жүгіне аласыз немесе сотқа сараптама жүргізу туралы өтініш бере аласыз (РФ АПК 82-бабының 1-тармағы). Содан кейін сот сарапшыны тағайындайды, ол қорытынды жасайды және хат-хабардың шынымен іске қатысушылардан келген-келмегенін анықтайды, оның нақты мазмұнын, кету уақытын және басқа да деректерді анықтайды. Сараптамалық қорытынды актісін соттар дәлелдеме ретінде қабылдайды (Мәскеу ауданының Федералдық төрелік сотының 2010 жылғы 20 қаңтардағы No KG-A40 / 14271-09 қаулысы).

Бесінші әдіс: нотариаттық хаттама жасау.Электрондық дәлелдемелерді заңдастырудың сенімді тәсілдерінің бірі нотариаттық хаттама жасау болып табылады. Соңғы жылдары компаниялар бұл әдісті көбірек қолдануда. Заңға сәйкес нотариустардың жазбаша және заттай дәлелдемелерді тексеруге құқығы бар (Нотариат туралы заңнама негіздерінің 1993 жылғы 11 ақпандағы № 4462-I 102, 103-баптары, бұдан әрі - Негіздер). Компания нотариусқа компьютерге және пошта сервері, онда корреспонденция бар. Нотариус хат-хабардың шынайылығын тексереді, оның шынымен іске қатысушылардан келген-келмегенін анықтайды және электрондық хат-хабарға сот-медициналық дәлелдемелер үшін қажетті нысанды беретін хаттама жасайды. Электрондық хаттардың өзі басып шығарылып, хаттамамен бірге толтырылуы керек. Мұндай хаттама белгілі бір күні электрондық пошта деректерінде белгілі бір мекенжайлардан алынған электрондық хабарламалар болғанының дәлелі болады. Бұл жерде нотариус мұндай хаттаманы сотта іс жүргізу басталғанға дейін ғана жасай алатынын есте ұстаған жөн (Негіздердің 102-бабы).

Телеграф ережелері

Ежелгі уақытта ұзақ қашықтыққа хабарлар барабан, түтін сигналдары және басқа да қарапайым құралдар арқылы жіберілді. Хабарламаны жіберген кезде адам хабаршыларға - жаяу, атпен немесе кемелерде сүйенуге мәжбүр болды. Бұл байланыс баяу және сенімсіз болды. Бұл бірінші телеграф ойлап табылған 18 ғасырдың аяғына дейін жалғасты.

Хатшы, факс пен электронды поштаның пайда болуына қарамастан, жеделхаттарды жиі жіберуге тура келеді, өйткені шұғыл түрде бірдеңе хабарлау керек корреспондентте факс немесе электрондық пошта болмауы мүмкін. Сонымен қатар, факс тек құжаттың факсимилдік көшірмесі болып табылады және оның электрондық құжат сияқты электрондық цифрлық қолтаңбасыз заңды күші жоқ.

Басшы хатшыға жеделхат мәтінін құрастыруды, сондай-ақ оны жіберуді жиі тапсырады. Сондықтан хатшы құжаттың бұл түрін құрастырудың, өңдеудің және жіберудің жалпы тәртібін жақсы білуі керек.

Жеделхат телеграфтық байланыс арналары арқылы ақпаратты беру әдістерімен анықталатын құжат түрі ретінде түсініледі. Жеделхаттардың басым көпшілігі шешім қабылдау үшін шұғыл ақпаратты қамтитын корреспонденциялары бар ақпараттық-анықтамалық құжаттамаға жатады, оларды пошта арқылы жіберу оның уақтылы алынуын қамтамасыз етпеді.

Жіберу үшін жіберілетін жеделхаттар құрастыру және ресімдеу талаптары Ресей Федерациясы Үкіметінің 2002 жылғы 14 қаңтардағы № 12 қаулысымен бекітілген «Телеграфтық байланыс қызметтерін көрсету ережелерімен» белгіленеді. Осы Қағидаларда, жеделхат «телеграфтық байланыс құралдары арқылы берілетін, жіберілетін немесе беруге арналған қысқа мәтіндік хабарлама» ретінде анықталады.

Ереже пайдаланушыларға телеграфтық хабарламалардың құпиялылығына кепілдік береді. Ережелер телеграф қызметкерлерінің өзара әрекеттесу және жеделхат беру тілін қарастырады. Ресей Федерациясының аумағында бұл орыс тілі, сонымен қатар байланыс операторының қалауы бойынша Ресей Федерациясы халықтарының ана тілдері.

Жеделхаттар санаттар мен түрлерге бөлінеді. Жеделхаттардың келесі санаттарындағы жеделхаттарды беруге болады (жеделхат жіберу уақытын қысқарту тәртібімен):

1) «жеделхат-хат» («жеделхат-хат» белгісімен);

2) "қарапайым" (белгісіз);

3) «шұғыл» («шұғыл» деп белгіленген).

Көптеген ұйымдарда қарапайым (қарапайым) және шұғыл жеделхаттар қолданылады. Алайда, ресми хат-хабарларда жеделхаттардың мұндай санаттары да ерекшеленеді: Ресей Федерациясының Президентіне, Ресей Федерациясының Үкіметіне, «үкіметке» және т.

Телеграммалар түрлері бойынша жіктеледі:

1) телеграф бойынша жеткізу туралы хабарламамен және жедел телеграф бойынша жеткізу туралы хабарламамен («телеграф арқылы хабарлау» немесе «жедел телеграф арқылы хабарлау» белгілері бар);

2) жөнелтуші белгілеген мерзімде жеткізумен («тапсыру (күні)» белгісімен);

3) телеграф байланысы жоқ елдi мекенге жеткiзiп («тапсырылған почта» белгісімен);

4) «люкс» көркем бланкісінде жеткізумен («люкс» белгісімен);

5) байланыс операторы куәландырған («сертификатталған» белгісімен).

Республикалардың астаналары, облыстар, облыс орталықтары арасында, сондай-ақ телеграф байланысы бар кез келген елді мекен шегінде жіберілетін жеделхаттардың өту мерзімдері:

Телеграф байланысы бар кез келген елді мекендер арасында жіберілетін жеделхаттардың өту мерзімдері:

Жеделхат анық және түсінікті түрде жазылуы немесе телеграф бланкісінің алдыңғы жағында немесе ашық түсті қағазда басылуы керек. Жіберуші немесе оның өтініші бойынша байланыс операторы жіберілген жеделхатқа енгізілген түзетулер, өшірулер, өшірулер және кірістірулер жіберушінің қолымен куәландырылуы тиіс.

Жіберілетін жеделхатта мекенжай (яғни, қайда) және адресаттың аты (яғни, кімге) (егер адресат азамат болса – тегі және жіберушінің өтініші бойынша жіберушінің аты мен әкесінің аты немесе инициалдары) болуы керек. адресат; егер адресат лауазымды тұлға болса - ұйымның атауы, лауазымы, тегі және жөнелтушінің өтініші бойынша лауазымды тұлғаның аты мен әкесінің аты немесе инициалы; адресат ұйым болса - ұйымның атауы. ), жеделхат мәтіні, жіберушінің қолы (оның өтініші бойынша), жіберілетін жеделхаттың санаты мен түрі туралы ескертулер (бар болса).

Жеделхат келесі ретпен құрастырылады:

2) жеделхаттың түрі туралы белгі;

3) адресаттың аты-жөнін көрсете отырып, жеделхат жеткізілетін мекенжай;

4) жеделхат мәтіні;

5) жөнелтушінің қолы (жіберушінің өтініші бойынша).

Жеделхат мекен-жайы оны іздеусіз және сұраусыз мекен-жайға жеткізуді қамтамасыз ету үшін қажетті мекен-жайдың барлық атрибуттарын қамтуы керек.

Жеделхат бір немесе бірнеше мекенжайға жіберілуі мүмкін (көп тарату жеделхаты). Бірдей мәтіні бар мультикасттық жеделхатты жіберген кезде жіберуші көрсетілген мекенжайлар санына қарай жеделхаттың сонша данасын ұсынуы керек. Әрбір жеделхаттың мекен-жай бөлігінде жеделхаттың жеткізілуі тиіс жері ғана көрсетіледі, қалған мекенжайлар жеделхат мәтінінде көрсетіледі.

Мекенжайлар тізбесі бойынша бір мәтіні бар, бірақ тізімдегі 20 мекенжайдан аспайтын мультикастты жеделхат алуға рұқсат етіледі. Мекен-жайлар тізімі жеделхатпен бір мезгілде берілуі керек. Әрбір тізімге жеделхаттың бір данасы қоса беріледі.

Жеделхаттарды мына мекенжайға жіберуге болады:

1) толық мекенжайы бойынша;

2) шартты немесе қысқартылған мекенжайға;

3) талап ету бойынша;

4) пошта жәшігінің нөміріне;

5) әскери бөлімге;

6) далалық пошта мекенжайына;

7) теңіз және өзен кемелерінің мекенжайларына;

8) келіп түскен жеделхаттың нөміріне;

9) AT/Telex желісінің абоненттік бірлігінің нөміріне.

Жеделхатта нақты мекен-жайы (алғанға дейін адресатқа қызмет көрсететін пошта бөлімшесінің нөмірі (индексі) қойылуы тиіс), мекеменің атауы, егер белгілі болса – лауазымның атауы, тегі (бастапқы әріптермен немесе әріпсіз) көрсетіледі. алушының.

Жеделхат мәтіні таза қағаздың бір жағында екі аралықпен бас әріппен басылады. Жеделхаттағы сөздердің арасында екі штрихпен алшақтық қойылады. Мәтін абзацтан бастап басылады, содан кейін қызыл жолдар мен абзацтарға жол берілмейді. Мекенжай мен мәтін сөзді ораусыз басып шығарылады. Мәтін қысқаша түрде берілген. Ол біреуден тұруы керек логикалық элемент- қорытындылар. Тек ерекше жағдайларда ғана қысқаша дәлелдеуге рұқсат етіледі.

Жеделхат құрастыру кезінде мағынаны дәлірек жеткізетін сөздерді таңдауға үлкен мән беру керек. Жеделхат мүмкіндігінше көсемшесіз, жалғаулықсыз, тыныс белгілерісіз арнайы телеграфтық тілде жазылады. Сөздердің мағыналық реңктері мен олардың байланысы сөйлемдегі сөздердің орын тәртібі мен жалғаулары арқылы беріледі.

Жіберілген жеделхаттағы сандар цифрлық белгілермен немесе толық сөздермен көрсетілуі мүмкін. Пайдаланушы үшін дәлдігі маңызды болып табылатын жеделхат мәтініндегі сандық мәндерді жіберуші толық сөзбен көрсетуі керек.

«Нүкте», «үтір», «тырнақша», «жақша» белгілері жеделхатта толық немесе қысқартылған сөздермен («нүкте», «zpt», «kvh», «skb») көрсетілуі мүмкін. , немесе сәйкес символдық таңбалар.

«Сұрақ белгісі», «сызықша» («минус»), «плюс», «бөлшек сызық» белгілері не толық сөздермен, не сәйкес символдық таңбалармен көрсетілуі мүмкін.

«Нөмір» белгісі толық сөзбен де, «nr» қысқартылған сөзімен де белгіленуі мүмкін.

Басқа таңбаларды тек толық сөздермен көрсетуге болады.

Тиісті таңбалық белгілер түріндегі тыныс белгілері, «-» таңбалық белгісінің тұсы жеделхаттарда алдыңғы сөзден (сандар тобынан) кейін интервалсыз жазылуы және онымен бір сөз ретінде қарастырылуы тиіс.

Сөздер арасындағы «+» (қосу) және «/» (бөлшек жолағы) таңбалары алдыңғы және кейінгі сөздердің аралығымен жазылуы тиіс және жеке сөздер ретінде, ал сандар арасында - интервалсыз және жеке сөздер болып саналмайды.

Жеделхат мәтінінде кемінде бір сөз болуы керек, бірақ жеделхатта 300 сөзден аспауы керек. Жеделхат 300-ден астам сөзден тұратын болса, оны байланыс операторы бірнеше бөлікке, әрқайсысында 300 сөзден (соңғысында 300 сөзден аз болуы мүмкін) жеке жеделхат ретінде берілетін бөліктерге бөлуі керек.

Қолтаңбаны мәтіннен жоларалық интервалмен бөлу ұсынылады. Мәтіннен және қол қойылғаннан кейін демаркациялық сызық қойылады, оның астында беруге жатпайтын ресми ақпарат көрсетіледі: жіберушінің мекенжайы, құрылымдық бөлімшенің толық атауы, лауазымы, жіберушінің қолы және аты-жөні, күні. жеделхатқа қол қоюшы қойған қолдың.

Ресми жеделхат мәтіні мөрмен куәландырылады. Жеделхат екі данада жасалады. Біріншісі, қол қойылған, беруге беріледі, ал екіншісі іске қосылады.

Визалар жеделхаттың көшірмесіне оның төменгі бөлігінде, сондай-ақ жеделхаттың жөнелтуге жіберілген уақыты жазылуы мүмкін.

Халықаралық жеделхаттар беру кезінде олардың мекен-жайы мен мәтіні латын әріптерімен басылады. Мұндай жеделхаттардағы мекенжай келесі ретпен басылады: адресаттың аты-жөні (номинативті жағдайда), ұйымның мекенжайы немесе адресаттың тұрғылықты жері (үй нөмірі, көше нөмірі), баратын жердің атауы ( қала, ел).

Ішкі жеделхаттың ақылы сөздерінің санына жеделхат мазмұнын құрайтын барлық сөздер (жеделхаттың категориясы мен түрі бойынша белгілер, мекенжай, мәтін, қолтаңба) кіреді.

Жеделхатта бір сөз қарастырылады:

1) грамматика ережелеріне сәйкес жазылған және дербес мағынасы бар әрбір сөз, оның ішінде бөлшектер мен көсемшелер;

2) әрбір жеке таңба, сан немесе әріп;

3) толық немесе қысқартылған сөзбен жазылған белгі;

4) толық жазылған цифр;

5) сандардан, әріптерден немесе аралас топтан тұратын «-» таңбалық белгісімен бөлінбеген таңбалар тобы.

Телеграмма дизайнының мысалы:

РОСТОВ-ДОН АЛМАЗ

ӨНІМДІ СЫНАҚ КЕШІГІЛДІ

АКСЕССУАРЛАРДЫҢ ЖОҚ

ОТК ИВАНОВ БАСШЫСЫ ЕКІ АПТАҒА БИЗНЕСІҢІЗДІ ҰЗАЙТЫҢЫЗ.

Самара, Өзен, 30

СҚД бастығы (жеке қолы) И.О. Тегі

Операциялық ақпаратты беру үшін қолданылады телефон хабарламалары- телефон арқылы берілетін ресми хабарламалар.

Телефонограмманың міндетті реквизиттері: адресат пен адресаттың мекемелерінің атауы; лауазымды адамдардың лауазымын, тегін, атын және әкесінің атын көрсете отырып, «кімнен» және «кімге» деректемелері; телефон хабарламасын жіберу және қабылдау нөмірі, күні мен уақыты; телефонограмманы жіберген және қабылдаған адамның лауазымы мен аты-жөні; телефон нөмірлері; мәтін және қолтаңба.

Телефонограмманың тақырыбы болуы керек, ол ГОСТ 6.38 - 90 сәйкес іскерлік хатқа қатысты құрастырылады, яғни ол «o» немесе «туралы» предлогымен предлогтық жағдайда көрсетіледі. (Мысалы: Кеңес отырыстарының уақытын өзгерту туралы; Конференцияға қатысушылардың келуі туралы).

Жалпы телефондық хабарламалар «телеграф тілінде», яғни қысқаша, дәл, жай сөйлемдермен жазылады. Телефонограмманың бірінші бөлімінде телефонограммаға түрткі болған фактілер, екіншісінде – атқарылған іс-әрекеттер көрсетіледі. Телефон хабарламалары бірінші жақта айтылады, мысалы: «Келісімшарттың мерзімі аяқталатынын еске саламыз». Телефон хабарламасының ұзақтығы 50 сөзден аспауы керек.

Мекемелерде кіріс және шығыс телефон хабарламалары үшін арнайы формалар болғаны абзал. Келесі пішін ұсынылады:

ТЕЛЕФОН ГРАМ

Мекенжай (мекеме атауы) Мекенжай (мекеме атауы) ___

кімнен (лауазымы, аты-жөні) кімнен (лауазымы, аты-жөні) ___

жіберу уақыты сағат мин. жіберу уақыты сағат мин

Берген (фамилиясы) Алған (тегі)

Телефон нөмірі ___

Тақырып тақырыбы

(қолы)

Кіріс телефонограммаларына арналған бланкілерде «адресат» деректемесі типографиялық әдіспен, ал шығыс телефон хабарламаларына арналған бланкілерде «адресат» деректемесі типографиялық әдіспен басылуы тиіс.

факс хабары– факсимильді аппарат (телефакс), телефон байланысы арналары арқылы алынған құжат. Факсимильді хабарлама (факс) негізінен жіберілетін құжаттың расталмаған көшірмесі болып табылады және оның заңды мәртебесі бірдей. Кез келген түрдегі құжаттар мен оларға қосымшаларды телефакс арқылы беруге болады: кестелер, сызбалар, диаграммалар, сызбалар, фотосуреттер. Дегенмен, факс хабарламалары - бұл бизнес серіктестер, ұйымдар арасындағы хат алмасу, телефон хабарламаларын алмастыру.

Шығатын құжаттарға арналған факстар іскерлік хат сияқты ресімделуі керек, бірақ олар бір данада жасалуы мүмкін, ол жіберілгеннен кейін файлға енгізіледі. Құрылғының өзі қоятын қосымша деректер: жіберушінің көрсеткіші (коды), жіберу күні мен уақыты, телефакс нөмірі, беттер саны.

Алынған факстар болса маңызды ақпаратжәне ұзақ мерзімді пайдалануға арналған болса, құжаттың көшірмесін жасаңыз, себебі факс машиналарында қолданылатын қағаз төзімді емес.

Электрондық хабарлама -компьютерлер арасындағы байланыс жүйесі арқылы «электрондық пошта» арқылы берілетін құжат, оны мониторда көрсетуге немесе принтерде басып шығаруға болады.

Электрондық поштаның (электрондық поштаның) енгізілуі бүгінгі күннің ең сипатты ерекшеліктерінің бірі болып табылады. Ол дәстүрлі байланыс құралдарын тұрақты түрде алмастыруда. Оның негізгі және сөзсіз артықшылығы - тиімділік.

Іскерлік корреспонденциялардың жалпы көлеміндегі электрондық пошталардың үлесі артқан кезде осы хаттарды дайындаудың келесі ерекшеліктеріне назар аудару қажет:

1) хаттың мазмұны бір тақырыпқа бағытталуы керек. Сізге шашыратпау керек және «шексіздікті қабылдауға» тырысу керек. «Бір әріп – бір мәселе» деген қағида бойынша әрекет ету керек. Тіркелген құжаттар, әсіресе бұл графика, суреттер, кестелер болса, қайта жіберілген хат файлына қосымша ретінде жіберіледі. Бұл жағдайда сіздің алушыңызға хабарламаның мәнін шарлау оңайырақ, ал қажет болған жағдайда оған өтінішті, мысалы, басқа мекенжайға жіберу қиын болмайды;

2) іскер адамдардың электрондық пошта арқылы хат алмасуы таза утилитарлық және прагматикалық сипатқа ие. Ол эмоциядан ада. Тиісінше, стиль таза жұмыс және қысқа болуы керек;

3) электрондық поштаның қарапайымдылығына қарамастан, оның үні сыпайы және әдепті болып қалады. Бұл жағынан оның қарапайым хат алмасудан айырмашылығы жоқ. Сонымен қатар, пошталық хат алмасуда ілтипат белгілерін, сыпайылық элементтерін сыртқы атрибуттар арқылы беруге болады, мысалы, арнайы дайындалған бланк, сәйкес қағаз, дизайн, реквизиттерді орналастыру және т.б. Электрондық пошта арқылы бұл мүмкіндіктер жоққа шығарылады. Сондықтан бұл «кемшілікті» жазбаша этикет ережелерін сақтау арқылы өтеуге болады;

4) электрондық пошта қағазбастылыққа, жауап беруді кешіктіруге жол бермейді. Бұл жеделдік элементтері бар жедел хат. Хат алмасу кейде нақты уақыт режимінде - «On-line» режимінде жүреді. Жазбаша сөйлесу мүмкіндігі қажет. Бұл белгілі бір дайындықты, дағдыны, қалам ұстай білуді талап етеді;

5) электрондық хат алмасудағы тілдің нақтылығы, қысқалығы. Дәстүрлі хат алмасуда ұзақ фразалар мен жалықтыратын стандартты өрнектерден аулақ болу ұсынылады.

Жеке бейресми электрондық хат алмасуда смайликтер деп аталатын белгілерді пайдалануға рұқсат етіледі. Біз электронды мәтіндерде эмоцияларды жеткізу үшін адам типінің схемалық көрінісін пайдалану туралы айтып отырмыз. Олар электрондық поштаның құрғақ және қысқа тілін жақсартуға арналған. Бұған смайликтер мен аббревиатуралар кіреді.

Төменде Батыста қабылданған және электронды пошта арқылы хат алмасуда қолданылатын смайликтердің (күлімсіреу, күлдіру) мысалдары келтірілген. Әрине, бұл тек жеке қарым-қатынасқа қатысты және маңызды іскерлік мәселелерді қозғайтын байыпты және жауапты хат алмасуға екіталай.

1):-) - күлімсіреу;

2);-) – көз қысу;

3):-(- қабағын түйіп;

4):-D - күлкі;

5):-X – түсініктеме жоқ;

6);-(- жылау;

7):-] - сарказм;

8) \u003d: O - тосынсый.

Акронимдер, яғни ол алмастыратын сөз тіркесінің бірінші әріптерінен жасалған сөздер, Смайликтерге қарағанда іскерлік хат алмасуда әлдеқайда жиі кездеседі. Сонымен қатар, олар тек электрондық хаттарда ғана емес, сонымен қатар тұрақты хат алмасуда да қолданылады. Төменде кең таралған қысқартулардың кейбірі берілген:

1) ASAP (As tez мүмкін) – мүмкіндігінше тезірек;

2) MSG (массаж) – хабарлама;

3) JIC (Just in case) - кездейсоқ;

4) CUL (See you later) - кейінірек кездескенше;

5) FAQ (Frequently sake question) – жиі қойылатын сұрақ;

6) IMHO (Менің кішіпейіл пікірім бойынша) - менің кішіпейіл пікірім бойынша;

7) BTW (Айтпақшы) - айтпақшы;

8) }