Operatør MTS Ivatsevichi mobiltelefon. Kommunikasjon med en "live" MTS-operatør. Tilbakemelding til bedriftskunder

Ved bruk av MTS-kommunikasjonstjenester har abonnenter ofte visse spørsmål - angående kvaliteten på kommunikasjonen, tariffer og tjenester, dekningsområde osv. De fleste på en enkel måte For å få svar på spørsmål og løse problemer, ring hotline. MTS kommuniserer med operatøren på flere måter, som vi vil diskutere i detalj i vår anmeldelse.

Kontakt MTS-operatøren

0890 eller 8-800-250-08-90

Hvis du støter på problemer mens du bruker mobilkommunikasjon, kan du prøve å løse dem selv. Spesielt for dette fremmer MTS-operatøren aktivt selvbetjeningstjenester til massene. Her kan du bestille detaljer, koble til eller koble fra tjenester, angi en melodi, sjekke tariffplanen og se de siste kvitteringene for midler (eller mangelen på disse kvitteringene). Selvbetjening i MTS-nettverket utføres gjennom " Personlig konto"og merkeapplikasjon– sistnevnte lar deg få all nødvendig informasjon direkte fra nettbrettet eller smarttelefonen.

Til tross for alt dette kan ikke hjelpen fra en live-konsulent sammenlignes med noen automatisert tjeneste - bare operatøren selv er best kjent med noen detaljer. Her er måtene vi kan kontakte MTS-operatøren på hvis "Personlig konto" og applikasjonen ikke gir resultater:

• Gjennom mobiltelefonen din;
• Via en annen mobiltelefon eller fasttelefon;
• Via tilbakemeldingsskjemaet.

Hvis noe av dette ikke hjelper, er det en annen måte å få hjelp på - på nærmeste servicekontor, hvor du vil ha en sjanse til å kommunisere med MTS operatørkonsulenter live.

Til tross for tilstedeværelsen helpdesk Når du jobber i telefonmodus, opererer operatører ofte med maler - å trekke ut utvidet informasjon fra dem blir et problem.

Kontakt MTS-operatøren på telefon

La oss se hvordan du kontakter MTS-operatøren fra en mobiltelefon. Nylig skjuler MTS i økende grad kontaktinformasjon som pleide å vises overalt - på den offisielle nettsiden, på konvolutter med SIM-kort, så vel som i reklamemateriell. I dag har situasjonen endret seg, og for at en uvitende person skal kunne etablere kontakt med en MTS-konsulent, må han finne et kontakttelefonnummer.

Vær oppmerksom på at på hjemmeside Det er ingen kontaktnummer igjen på siden, og navigering gjennom andre avdelinger er ekstremt forvirrende. La oss rydde opp i denne forvirringen - Det korte nummeret 0890 hjelper deg raskt å kontakte MTS-operatøren. Oppringing er veldig enkelt:

• Ring det angitte nummeret fra håndsettet;
• Vent på svar fra autoinformeren;
• Velg seksjonen du er interessert i (mobilkommunikasjon, Internett, internett hjemme, finansielle tjenester) ved å trykke på den aktuelle knappen;
• Lytt til autoinformeren - den vil fortelle deg hvilken knapp du må trykke på for å komme i kontakt med MTS-operatøren.

Tidligere kunne vi umiddelbart trykke på "0"-tasten etter oppringing og koble oss til MTS-operatøren. I dag har tilgang til konsulenter vært skjult i andre seksjoner.

Noen ganger begynner det å virke som om strukturen til autoinformeren endres nesten hver uke. Hvis noe endres i det, trenger du bare å lytte nøye til instruksjonene. Forresten, om natten kan det hende kommunikasjon med MTS-konsulenter ikke er tilgjengelig - du må vente til morgenen.

Hvis du ennå ikke er en MTS-operatør, eller du ikke har din egen mobiltelefon i hendene, men du trenger å kommunisere med en operatør, ring det alternative nummeret 8-800-250-08-90. Dette nummeret lar deg kontakte MTS-operatøren på telefon fra numrene til andre operatører (inkludert fasttelefoner). For de som er i roaming, internasjonalt eller nasjonalt, er det et spesielt nummer for rask kommunikasjon med operatøren +7-495-766-01-66.

Mens du roamer, ring telefonnummer i internasjonalt format fra +7. Ellers vil kommunikasjon med MTS-operatøren (som med alle andre abonnenter i verden) være umulig.

Alternativ kommunikasjonsmåte

Mange abonnenter er interessert i hvordan de kan kontakte MTS-operatøren direkte. Dessverre, dette Teknisk gjennomførbarhet nei, så uansett må du vasse gjennom jungelen til autoinformeren. Dette er den eneste måten å kontakte MTS-operatøren på 0890 eller 8-800-250-08-90. Husk at det rett og slett ikke finnes andre tall.

Hvis du ikke ønsker å håndtere kjedelig oppringing, gå til " mobilforbindelse– Support – Kundeservice – Tilbakemeldingsskjema” og send en forespørsel. Her kan du få hjelp til hvordan mobilkommunikasjon fungerer, hjemme internett, digital-TV og fasttelefoni. Velg riktig emne fra den forgrenede menyen og oppgi all nødvendig informasjon:

• Telefonnummer eller kontrakt som forespørselen er knyttet til;
• Kontakttelefonnummer;
• Etternavn, fornavn og patronym;

Noen ganger blir det nødvendig å ringe til Mobile TeleSystems-operatøren. Men i dag er det vanskeligere å implementere dette enn det kan se ut til. Mange av selskapets tjenester er automatiserte, og derfor kan de fleste problemer løses ved hjelp av en automatisk tjeneste, eller på operatørens nettside, hvor det finnes løsninger for de fleste vanskeligheter. Det er imidlertid tider når du trenger å ringe en operatør, men ikke alle vet nummeret hans.

Kommunikasjon med MTS-operatøren er gratis

En av gratis måter kommunikasjon med operatøren betyr å ringe kortnummeret 0890. Men dette er ganske problematisk, fordi du må lytte til mye informasjon fra kjørelæreren. Deretter, ved å trykke på en bestemt sekvens av taster, går du inn i standby-modus, som kan vare fra et par minutter til en time.

Den enkleste måten å kontakte operatøren på er å ringe det offisielle flerkanalsnummeret: 8-800-250-08-90. Å ringe ham er også gratis. Det blir mye lettere å nå ham her.

Ved å ringe nummeret ovenfor, vil du høre stemmen til en autoinformer. Fra de første øyeblikkene du hører den, trykk umiddelbart på "1"-tasten, deretter "0". Den automatiske tjenesten vil be deg om å rangere operatørens arbeid i kundesenteret, trykk "1", deretter "0". I løpet av kort tid etter dette vil du bli koblet til en operatør.

Dette faktum bør tas i betraktning: på en flerkanals telefon teknisk støtte Kunder kan nås fra alle telefoner, med unntak av mobiltelefoner koblet til MTS. På grunn av mangelen på andre kommunikasjonsmidler i nærheten av deg, kan du ringe en spesialist ved å bruke det korte nummeret som er skrevet ovenfor i denne artikkelen.

Hvordan kontakte ved hjelp av et kort nummer

Det er ofte ikke lett å nå en operatør, fordi omtrent flere tusen mennesker prøver å gjøre det samme fra mobilen samtidig. Hver av dem krever operatørhjelp i en rekke problemer.

For å ringe en spesialist direkte, må du lytte til menyen og angi de nødvendige numrene i en bestemt rekkefølge. For å fremskynde og forenkle prosessen, og for å unngå å lytte til mye informasjon som ikke er viktig for deg, husk bare kombinasjonen av tall som trengs for å kommunisere med operatøren.

1. Tast "1".
2. Deretter "0".
3. Du vil bli omdirigert til en meny for å evaluere operatørens ytelse. Der, trykk umiddelbart på "1" eller "0", det spiller ingen rolle.

I løpet av de siste årene har selskaper som tilbyr mobilkommunikasjonstjenester på det russiske markedet gjort alvorlige justeringer i arbeidet med kundestøttetjenester. MTS var intet unntak. Hvis tidligere abonnenter hovedsakelig stolte på personalet på konsultasjonssenteret for å løse problemer, må de nå i økende grad finne svar på egenhånd ved å bruke sosiale nettverk og deres personlige konto (PA). Likevel, i dag kan du enkelt ringe MTS-operatøren hvis du vet om noen nyanser. Så, hvordan ringe MTS-operatøren - vi har samlet alle gjeldende kommunikasjonsmetoder nedenfor!

Man kan ikke annet enn å si seg enig i påstanden om at det er et stort antall problemer som kunstig intelligens, presentert i form av chat-bots og auto-informatorer, ikke kan løse. Noen ganger kan bare en person komme til bunns i et problem og hjelpe til med å løse det raskt. Nedenfor er flere effektive måter, takket være hvilken du kan ringe operatøren på en mobiltelefon eller fasttelefon, samt alternative metoder for kommunikasjon med MTS helpdesk.

1. Ring til et kort telefonnummer for MTS-operatørbrukere. Når de står ansikt til ansikt med spørsmål, er det første abonnentene gjør å prøve å løse dem gjennom kundesenteret ved å ringe tjenestenummeret 0890. Men hvis en samtale tidligere ikke tok mer enn 5 minutter, kan du nå vandre gjennom talemenyen i lang tid eller lytte til en melodi mens du venter på at telefonisten skal svare. For å fremskynde prosessen med å koble til en "live" konsulent, anbefales det at mens du lytter til autoinformeren, trykker du på 2 og etter et par sekunder 0. I tillegg er det verdt å prøve en annen variant: først 5 og deretter 0.
2. Ring MTS-operatøren fra hvilken som helst mobiltelefon. Nylig har tilfeller der det er umulig å raskt kontakte en konsulent ved hjelp av et kort tjenestetelefonnummer blitt en vanlig forekomst. Derfor må du alltid ha et nummer i reserve som du kan ringe fra et SIM-kort til en annen operatør. For å kommunisere med MTS kontaktsenter, er dette gratisnummer 8-800-250-08-90. Ved å ringe det fra et Megafon, Beeline eller Tele2 SIM-kort, blir abonnenten ført til talemenyen, der han skal trykke 2 og deretter 0. Etter dette er det bare å vente på operatørens svar.
3. Ring MTS fra et fasttelefonnummer. For å ringe en "live" operatør fra hustelefon, bør du ringe telefonnummeret 8-800-250-08-90 og utføre operasjoner som ligner på forrige avsnitt. I dette tilfellet belastes heller ikke utgående samtaler.
4. Ringe en MTS-operatør fra en mobiltelefon under roaming. Før du reiser til utlandet, må hver abonnent skrive ned i sitt telefonbok kontaktsenternummer +7-495-766-01-66 for å kontakte MTS teknisk støtteoperatør ved roaming. Om nødvendig kan du ringe det både fra nabolandet Hviterussland og fra det fjerne Vietnam. Uavhengig av landet du besøker, er det gratis å kontakte operatøren på det angitte nummeret. Forresten, på den offisielle nettsiden til MTS sies det at dette nummeret også er tilgjengelig for abonnenter som befinner seg i nasjonal roaming.

Alternative måter å kontakte MTS-operatøren på

Det er ikke alltid mulig å ringe og komme gjennom operatørens tekniske støtte, derfor tilbyr MTS sine kunder som et alternativ å fylle ut tilbakemeldingsskjemaet på hovedsiden til nettstedet. Her kan du ikke bare stille et spørsmål, men også rapportere svindel eller legge inn en klage. Før du stiller et spørsmål, må du fylle ut et kort skjema og velge en svarleveringsmetode: i form av et anrop fra en operatør, en SMS-melding eller en e-post. Forresten, det første alternativet for å få svar er en fin måte å chatte live og stille noen flere spørsmål.

Gjennom din personlige konto

Alle som bruker tjenestene til den personlige kontoen og My MTS-applikasjonen har muligheten til å løse situasjonen uavhengig. Brukerens personlige konto fungerer som et kraftig verktøy for brukeren i å administrere sine tariffplan, tilkoblede tjenester og andre funksjoner.

På mail

For å motta teknisk støtte trenger du ikke å være MTS-abonnent. Bare send et brev til [e-postbeskyttet] Med Detaljert beskrivelse Problemer.

Sosiale nettverk og MTS

Trenger du å kontakte en MTS-støttespesialist? I denne delen finner du kontaktinformasjon mobiloperatør for abonnenter i alle tjenesteregioner.

Samlet gratis MTS kundestøttenummer:

Ring MTS gratis fra alle mobiltelefoner og fasttelefoner i Russland. Kort nummer 0890 - for gratis samtaler fra MTS.

Hvordan ringe MTS-hotline?

For å kontakte direkte MTS-støtteoperatør, ring det gratisnummeret 8800 250 0890, hold deg på linjen og lytt til slutten av den automatiske talesystemets melding. Du vil bli overført til den første ledige ansatte på mobiloperatørens hotline.

Vær oppmerksom på at i rushtiden når MTS helpdesk et betydelig antall abonnenter ringer samtidig, kan det oppstå forsinkelser i operatørens svar. For enkelhets skyld vil systemet kunngjøre den omtrentlige ventetiden for en ansatt til å svare.

For gratis samtaler til MTS helpdesk kan du enten bruke operatørens intranettnummer - 0890 (anrop som er helt gratis fra mobiltelefoner innenfor dekningsområdet til MTS-nettverket) eller et enkelt gratis nummer 8800 250 0890, som du kan ringe uten tvil fra hvilken som helst fasttelefon eller mobiltelefon til en annen operatør. Samtidig vil samtalen være gratis for deg, selv fra mobiltelefoner til operatører - Megafon, Beeline eller Tele2.

Andre MTS helpdesk-numre

MTS-gruppen av selskaper forener ikke bare en mobiloperatør, men også en finansiell organisasjon og en Internett-leverandør og tilbyr sine kunder et ekstra føderalt nummer for kommunikasjon med helpdesk-ansatte og teknisk støtte fra alle avdelinger. Bruk telefonnummeret nedenfor hvis du er kunde i en eller flere divisjoner i MTS-gruppen.

Anrop til enkelt helpdesk-nummer 88002508250 betales ikke av abonnenter hos noen russiske teleoperatører (inkludert MTS, Rostelecom, Megafon, Beeline og Tele2). For samtaler fra MTS, bruk det korte hotlinenummeret 0890 (gratis).

Nummer for anrop til MTS fra utlandet

Når du er ute Den russiske føderasjonen, vil telefonnumrene ovenfor ikke fungere, fordi de er beregnet på anrop fra numre registrert i Russland. Bruk telefonnummeret som er oppført nedenfor for å ringe MTS fra roaming eller fra en telefon registrert i et annet land.

+7 495 766 0166

Når du er i internasjonal og nasjonal roaming MTS, samtaler til +7 495 766 0166 er gratis. Ringer du MTS-kontaktsenteret fra en annen teleoperatør (både mobil og fasttelefon), vil betaling skje i henhold til internasjonale kommunikasjonstariffer. Vi anbefaler å sjekke på forhånd hvor mye et minutts samtale vil koste, spesielt hvis du ringer fra en hotelltelefon.

Teknisk støtte spesialister jobber for kunder i alle populære i sosiale nettverk og svare på spørsmål om e-post. Ytterligere informasjon finner du i hoveddelen.

Geografi av MTS-arbeid

Kontaktsenteret til Mobile TeleSystems OJSC og den tekniske støttetjenesten for abonnenter opererer for operatørens kunder i følgende regioner i Russland:

Moskva og St. Petersburg, Republikken Adygea (Maikop), Altai-territoriet (Barnaul), Amur-regionen (Blagoveshchensk), Arkhangelsk-regionen (Arkhangelsk), Astrakhan-regionen (Astrakhan), Belgorod-regionen (Belgorod), Bryansk-regionen (Bryansk), Republikken Buryatia (Ulan- Ude), Vladimir-regionen (Vladimir), Volgograd-regionen (Volgograd), Vologda-regionen (Vologda og Cherepovets), Voronezh-regionen (Voronezh), Republikken Dagestan (Makhachkala), den jødiske autonome Okrug (Birobidzhan), Transbaikal-regionen (Chita), Ivanovo region (Ivanovo), Republikken Ingushetia (Magas), Irkutsk-regionen (Irkutsk), Kabardino-Balkarian Republic (Nalchik), Kaliningrad-regionen (Kaliningrad), Republikken Kalmykia (Elista), Kaluga-regionen (Kaluga), Kamchatka-territoriet (Petropavlovsk- Kamchatsky), Karachay-Cherkessia Republic (Cherkessk), Republikken Karelia (Petrozavodsk), Kemerovo Region (Kemerovo), Kirov Region (Kirov), Komi Republic (Syktyvkar), Kostroma-regionen(Kostroma), Krasnodar-regionen(Krasnodar, Sotsji, Novorossiysk, Anapa), Krasnoyarsk-regionen(Krasnoyarsk), Kurgan-regionen (Kurgan), Kursk-regionen (Kursk), Leningrad-regionen (Vyborg, Luga), Lipetsk-regionen (Lipetsk), Magadan-regionen (Magadan), Republikken Mari El (Yoshkar-Ola), Republikken Mordovia ( Saransk), Moskva-regionen (Odintsovo, Sergiev Posad, Ramenskoye, Lyubertsy, Krasnogorsk, Mytishchi, Shchelkovo), Murmansk-regionen (Murmansk), Nenets Autonome Okrug (Naryan-Mar), Nizhny Novgorod-regionen (Nizjnij Novgorod), Novgorod Novgorod-regionen (Velikyrod-regionen) ), Novosibirsk-regionen (Novosibirsk), Omsk-regionen (Omsk), Orenburg-regionen (Orenburg), Oryol-regionen (Oryol), Penza-regionen (Penza), Perm-regionen (Perm), Primorsky-regionen (Vladivostok), Pskov-regionen (Pskov), Altai-republikken (Gorno) -Altaisk), Republikken Bashkortostan (Ufa), Rostov-regionen (Rostov-ved-Don), Ryazan-regionen (Ryazan), Samara-regionen (Samara), Saratov-regionen (Saratov), ​​​​Sakhalin-regionen (Yuzhno) -Sakhalinsk), Sverdlovsk-regionen (Ekaterinburg), Republikken Nord-Ossetia - Alania (Vladikavkaz), Smolensk-regionen (Smolensk), Stavropol-regionen (Stavropol), Tambov-regionen (Tambov), Republikken Tatarstan (Kazan), Tver-regionen (Tver) , Tomsk-regionen(Tomsk, tidligere Tomskaya mobilnettet"), Tula-regionen (Tula), Republikken Tyva (Kyzyl), Tyumen-regionen (Tyumen), Udmurt-republikken (Izhevsk), Ulyanovsk-regionen (Ulyanovsk), Khabarovsk-territoriet (Khabarovsk), Khakassia-republikken (Abakan), Khanty-Mansi Autonome Okrug - Yugra (Khanty-Mansiysk), Chelyabinsk-regionen (Chelyabinsk), Tsjetsjenia (Grozny), Chuvash Republic (Cheboksary), Chukotka Autonome Okrug (Anadyr), Republikken Sakha (Yakutsk), Yamalo-Nenets Autonome Okrug (Salekhard) og Yaroslavl-regionen (Yaroslavl).

Vær oppmerksom på at kommunikasjon med MTS Help Desk-hotlinepersonell registreres. Dette er nødvendig utelukkende for å forbedre brukervennligheten for selskapets kunder. Dersom et slikt behov oppstår, vil tjenestekvalitetstjenesten kunne lytte til samtalen og vurdere kompetansen og høfligheten til operatørens vaktlinjemedarbeider.

Alle telefonnumre oppført i denne delen er fra august 2018. Du finner mer informasjon på den offisielle nettsiden til telekommunikasjonsoperatøren www.mts.ru. I tillegg til kunder til MTS-operatøren, gis støtte for A-Mobile og Allyo-abonnenter.