Trebuie să scriu vânzătorului pe aliexpress. Cum să contactați vânzătorul pe Aliexpress printr-o aplicație mobilă, telefon? Cum să scrieți vânzătorului după plasarea unei comenzi

Dacă aveți întrebări despre produs, trebuie mai întâi să clarificați informațiile cu reprezentantul. Prin urmare, mulți utilizatori încearcă să afle cum să scrie vânzătorului într-un apel personal la aliexpress.

Ce limba sa scriu

Din păcate, majoritatea vânzătorilor nu pot comunica în rusă, așa că este recomandat să scrieți în engleză. Dacă cunoștințele de bază nu ajută la alcătuirea unui apel competent, atunci puteți oricând să folosiți unul dintre traducătorii online. De exemplu, un astfel de serviciu este oferit de Google.

Nu este permis să insultați sau să amenințați vânzătorul, așa că dacă trebuie să faceți o reclamație, atunci ar trebui să fie cât mai corectă posibil. Acțiunea reală va fi deschiderea oficială a disputei pe site-ul Aliexpress.

Cum să scrieți vânzătorului înainte de a comanda

Înainte de finalizarea comenzii, puteți contacta vânzătorul în mai multe moduri:

Opțiune 1

Etapa 1 . Pentru a face acest lucru, va trebui să adăugați produsul de interes în coș, lângă care va străluci linkul pentru a contacta vânzătorul. Când faceți clic, se deschide automat un formular în care puteți compune un mesaj.

Pasul 2 Dacă este necesar, puteți atașa o fotografie sau alt fișier și puteți confirma acțiunea făcând clic pe Trimitere.

Opțiunea 2

Etapa1 . Dacă produsul nu a fost adăugat în coș, atunci este suficient să deschideți pagina cu el într-o filă separată. Descrierea sa completă va fi prezentată în lateral. Trebuie să mergeți la punctul de meniu de comunicare cu vânzătorul. Aici puteți găsi o funcție separată de a scrie vânzătorului. Rămâne să faceți clic pe el și să scrieți o contestație.

La fel de alternativă, puteți accesa pagina oficială a platformei de tranzacționare pe Aliexpress. Când vizitează orice magazin, clientul trebuie doar să facă clic pe link pentru a deschide formularul de feedback.

Cum să scrieți vânzătorului după plasarea unei comenzi

Puteți trimite un mesaj în orice moment, inclusiv după finalizarea comenzii. Motivul contestației poate fi diferit: prelungirea timpului de procesare, clarificarea informațiilor despre configurație, dimensiuni sau culori. Procedura nu durează mult, așa că contactarea vânzătorului este foarte ușoară.

Pentru a face acest lucru, trebuie să deschideți fila comenzilor mele, unde se află funcția de comunicare cu vânzătorul. Rămâne doar să faceți clic pe el pentru a trimite un mesaj:

Site-ul transferă automat o persoană la întregul istoric al mesajelor compuse și trimise. În partea de jos va fi forma standard așa cum se arată anterior în capturile de ecran. Rămâne să-l folosești.

După cum este prezentat în instrucțiunile de mai sus, contactarea vânzătorului nu implică un număr mare de acțiuni.

Ce să scrieți vânzătorului

Nu este necesar să scrieți o contestație doar pe o anumită problemă. Experții recomandă dezabonarea vânzătorilor înainte de a plasa o comandă, chiar dacă nu există dorințe specifice. Dacă nu aveți un singur gând în minte despre care să puteți începe o conversație, atunci iată următoarele sugestii:

• Specificați informații despre disponibilitatea mărfurilor în schema de culori cerută, intervalul de dimensiuni. Adesea există situații în care un produs este anunțat ca fiind disponibil pe site, dar în realitate nu este în stoc. Aceasta este nuanța principală a tranzacționării online, atunci când actualizarea de pe site rămâne în urma informațiilor reale. Se întâmplă rar, dar pentru a nu intra într-o situație neplăcută, este mai bine să clarificați datele înainte de înregistrare și plată.
• Dacă intenționați să cumpărați haine, atunci este imperativ să clarificați corespondența intervalului de mărimi. Producătorii chinezi au propriile lor denumiri, de regulă, nu au nimic în comun cu indicatorii ruși. Merită să verificați din nou alegerea dvs., chiar dacă utilizarea grilei dimensionale curente nu provoacă dificultăți.
• În cazul în care formularul de completare a comenzii nu implică alegerea culorii sau mărimii, atunci este recomandat să trimiteți dorințele dumneavoastră vânzătorului ca atașament la comandă.
• Pentru majoritatea publicului, este important din ce material este realizat produsul. Dacă nu există informații în cardul produsului, atunci puteți adresa o întrebare într-un mesaj personal.
• Nu ezitați să cereți o reducere sau un bonus suplimentar, mai ales dacă cumpărătorul comandă mărfuri de la vânzător pe bază permanentă. Astfel, există șansa de a economisi mult.

Comunicarea cu vânzătorul este necesară pentru a crește probabilitatea ca tranzacția să aibă succes și fiecare parte să fie mulțumită după cooperare. Acest serviciu face posibilă Informații suplimentare sau rezolva dificultățile pe cale amiabilă.

Uneori, atunci când cumpăr pe Aliexpress, nu există puncte în descrierea produsului pe care aș dori să le clarific. În acest caz, vânzătorul ne va ajuta.

DESCARCĂ APLICAȚIA MOBILĂ ALIEXPRESS

Mulți nu știu să comunice cu el. Prin urmare, iată o instrucțiune completă - cum să contactați vânzătorul cu aliexpress?

Cum să contactați vânzătorul cu aliexpress și să puneți întrebări?

Acum vom vedea cum să scriem vânzătorului în aliexpress. Acest lucru se poate face în două cazuri.

Primul este atunci când sunteți în căutarea unui produs pentru dvs. și doriți să aflați mai multe despre el de la vânzător. Deci, deschideți pagina cu produsul și derulați puțin în jos până unde este descrierea. Aici vom găsi butonul TRIMITE MESAJ:

Faceți clic pe el și se va deschide următorul formular:

Totul este simplu aici: scrie-ți mesajul și trimite-l. De asemenea, puteți adăuga un fișier, de exemplu, dacă doriți să întrebați dacă există un produs similar, ca în fotografia trimisă.

Acum al doilea caz: cum să contactați vânzătorul pe aliexpress dacă mărfurile sunt deja comandate? Comenzile mele:

Aici putem vedea întreaga istorie a comenzilor noastre pe piață. Vizavi de fiecare, există un buton scrie vânzătorului:

Selectăm comanda pentru care există întrebări și facem clic pe scrie, se deschide pagina de dialog cu vânzătorul:

În ce limbă ar trebui să scriu vânzătorului cu Aliexpress?

Mulți sunt interesați de întrebarea ce limbă să scrie chineză? Dacă știți engleza sau chineza, puteți parcurge acest subiect.

Deși nu toți chinezii înșiși știu engleza, și cu atât mai mult rusă... Ei folosesc traducători pentru corespondență, de ce nu ar trebui să-i folosim? În general, aliexpress a făcut un auto-transfer și mi se pare că îl au și vânzătorii:

După cum puteți vedea, scriu în rusă și nu vă faceți griji. Vânzătorul este interesat să-și vândă produsul. Dacă asta, el însuși va găsi o modalitate de a vă traduce mesajul.

Încercați să scrieți fraze scurte, astfel încât săracul să nu fie nevoit să vă traducă frazele adverbiale cu o grămadă de cuvinte introductive și construcții :)

Cum să comunici cu vânzătorul pe aliexpress?

În plus, în ce limbă să scrie vânzătorului, mulți sunt interesați: sub ce formă să comunice cu vânzătorul? Cum să-i adresez TU sau TU?

Chinezii sunt oameni foarte buni, deci fii prietenos si politicos:) Scrie fraze scurte, numindu-l prieten sau prieten drag. Iată o listă de cuvinte și expresii cu care puteți începe o conversație cu un vânzător aliexpress:

1. Buna ziua!
2. Bună dragă prieten!
3. Buna prietene!

Nu uitați să mulțumiți vânzătorului pentru informațiile furnizate și să vă urăm o zi bună :)

Uneori, vânzătorul poate să nu te înțeleagă prima dată, dar ai răbdare și încearcă să formulezi ideea cât mai clar posibil. Dacă îi respecți pe ceilalți, atunci vei fi tratat cu respect.

Cum să trimiți o fotografie vânzătorului pe Aliexpress într-un mesaj?

Mai sus, am scris deja cum să trimit o fotografie vânzătorului pe aliexpress. Puteți atașa un fișier de pe computer sub mesajul din caseta de dialog:

Acestea pot fi imagini în formatul: jpg, png, jpeg, gif și bmp. De asemenea, fișierul nu poate cântări mai mult de 5 megaocteți.

Cum să adăugați un vânzător pe lista neagră din aliexpress?

Să ne imaginăm o situație în care vânzătorul te-a înșelat sau pur și simplu te-a deranjat cu mesajele sale. Pe Ali, ai dreptul să-l pui pe lista neagră. Pentru a face acest lucru, accesați CENTRUL MEU ALIEXPRESS/MESSAGE:

Găsiți corespondența necesară cu vânzătorul care nu v-a plăcut și faceți clic pe textul mesajului. Dialogul tău cu el se va deschide, iar deasupra poți vedea butonul Lista neagră:

Faceți clic pe el și vânzătorul va intra în urgență. Nu vă va mai putea trimite mesaje. Pentru a debloca un vânzător, în meniul CENTRUL DE MESAJE, selectați SETĂRI / Lista neagră și deblocați-l pe cel dorit.

Apropo, dacă brusc ai fost foarte jignit, poți să postezi reclamația pe site-ul AliTrustși, cu o probabilitate mai mare, acest vânzător va pierde imediat vânzările.

Pentru a nu cădea în ghearele escrocilor, învață.

Acum știi cum să contactezi vânzătorul cu Aliexpress și cum să conduci corect o conversație cu el.

Evaluează acest articol:

Mai devreme, am atins deja subiectul disputelor pe, sperăm că nu veți ajunge la asta, dar totuși, sunt adesea momente când devine necesar să aflați câteva detalii privind livrarea, urmărirea comenzii, sau pur și simplu să clarificați specificații bunuri, ceea ce presupune cumva comunicare între cumpărător și magazin. Prin urmare, să vorbim de data aceasta despre cum să contactați vânzătorul pe Aliexpress.

Înainte de a face o achiziție, utilizatorul, după ce a intrat în corespondență, poate clarifica toate detaliile care îl privesc - calitatea materialelor, culoarea, poate solicita fotografii mai detaliate, specificații extinse și chiar.

După o plată reușită, prin scrierea unui mesaj vânzătorului pe Aliexpress, puteți oricând să conveniți asupra unui ambalaj mai fiabil al mărfurilor pentru a evita deteriorarea mecanică inutilă în timpul transportului. Sfatul este relevant în special pentru coletele, al căror conținut are o anumită valoare. Cel mai adesea, chinezii, fără alte prelungiri, fac concesii și ajută la rezolvarea oricărei situații apărute și, de obicei, o fac gratuit.

Cum să scrieți vânzătorului în Aliexpress înainte de a comanda

Dacă doar plănuiți să faceți o achiziție, dar sunteți brusc chinuit de anumite îndoieli sau întrebări, atunci bineînțeles că vă interesează cum să scrieți vânzătorului pe Aliexpress înainte de a comanda, iar acest lucru se face în doar câteva minute.

Desigur, nu merită amenințat cu fiecare ocazie, dar mențiunea disputei pentru multe magazine este declanșatorul decisiv care determină acțiune. Apropo, după, aproape fără excepție, coletele trebuie trimise printr-un tip de expediere înregistrată, cu posibilitatea de a urmări până în momentul livrării, și nu așa cum era înainte - pare să existe un cod de urmărire, dar stările de mișcare sunt vizibile doar în China, de aceea are sens în cazul în care totul a fost zero.

Cum să scrieți vânzătorului în Aliexpress că coletul nu a ajuns

Înainte de a scrie vânzătorului în Aliexpress că coletul nu a sosit, ar trebui să vă familiarizați cu timpii medii de livrare, în special pentru serviciul poștal care a trimis mărfurile. În plus, urmăriți întotdeauna și, dacă este necesar, extindeți-l.

În medie, marea majoritate a comenzilor din China ajung în 20-30 de zile. Daca nu tineti cont de sarbatorile internationale si aglomeratia in punctele de sortare, cu ocazia vanzarilor regulate. Adevărul nu este lipsit de excepții, opțiunile de transport bugetar pot întârzia primirea zilelor cu 40-50. După ce ați așteptat perioada promisă și nu ați primit bunurile, puteți scrie următoarele:

Bună ziua, am așteptat comanda mea 30 de zile, dar coletul nu a venit niciodată, codul de urmărire nu este actualizat acum. Ce ar trebui să fac pentru această situație?

Cel mai adesea, vi se va cere să prelungiți timpul de protecție și să așteptați mai mult, dar sunteți de acord cu acest lucru dacă sunteți cu adevărat sigur că coletul a fost trimis efectiv, codul de urmărire a fost urmărit perfect și dintr-o dată a apărut o întârziere, altfel vă vor oferi tu la nesfârșit.

Amintiți-vă, în marea majoritate a cazurilor, toate transporturile ajung practic în cel mult 50 de zile, speranțele de a primi comanda dvs. mai târziu sunt foarte iluzorii, așa că nu ratați momentul de a contacta vânzătorul pe Aliexpress la timp și de a rezolva situația în faza când ceva este posibil să repare.

(funcție(w, d, n, s, t) ( w[n] = w[n] || ; w[n].push(function() ( Ya.Context.AdvManager.render(( blockId: „R-A -184100-2", renderTo: "yandex_rtb_R-A-184100-2", horizontalAlign: false, asincron: true )); )); t = d.getElementsByTagName("script"); s = d.createElement("script "); s.type = "text/javascript"; s.src = "//an.yandex.ru/system/context.js"; s.async = true; t.parentNode.insertBefore(s, t); ))(this, this.document, "yandexContextAsyncCallbacks");

Cum să scrieți vânzătorului pe aliexpress

5 (100%) 1 voturi

Adesea, utilizatorii site-ului de Internet au nevoie de o conexiune urgentă cu vânzătorul magazinului. Există multe motive pentru aceasta, așa că întrebarea cum să contactați vânzătorul pe Aliexpress va fi relevantă pentru o perioadă foarte lungă de timp.

Comunicare cu vânzătorul

Cum să porniți un chat cu un vânzător într-un magazin online? Primul este să vă conectați la sistem sub contul dvs. Posibilitatea de a scrie un mesaj vânzătorului este disponibilă numai în magazin. Algoritmul este următorul:

1. Accesați secțiunea comenzilor mele din panoul de control al profilului;
2. Cautam un produs cu care sunt probleme;
3. În antetul comenzii, faceți clic pe inscripția indicată pe ecran:

Întrebare răspuns

În ce limbă ar trebui să scriu vânzătorului? Mesajul poate fi absolut în orice limbă, dar cea recomandată este engleza. Pentru aceasta puteți folosi traducător online pe net. În ciuda „stângăciei” rezultatului, vânzătorii vor înțelege perfect esența.

Ce să scrieți vânzătorului atunci când comandați pe Aliexpress? Orice, vânzătorul va răspunde cu plăcere la întrebare. În același timp, informațiile vor fi adevărate, deoarece regulile site-ului de internet interzic orice ascundere a informațiilor, în caz contrar se vor aplica sancțiuni magazinului.

Cum să vorbesc cu vânzătorul? Într-o formă politicoasă, cu nuanțe formale. Dacă i-ai scris vânzătorului pentru că coletul nu a ajuns, atunci nu ar trebui să cedezi emoțiilor. De regula, nu magazinul este de vina, ci serviciul de livrare. Pe un ton calm, explicați vânzătorului ce s-a întâmplat.

Cum merge conversația cu vânzătorul pe Aliexpress? Pentru un răspuns mai precis la întrebare, el sugerează să vizionați următorul videoclip:

S-ar părea - ce ar putea fi mai simplu - au fost întrebări vânzătorului pe eBay - ia-l și scrie. Cu toate acestea, se pare că site-ul s-a asigurat că vânzătorii nu petrec prea mult timp răspunzând la același tip de întrebări și a înlocuit linkul obișnuit " Pune o intrebare„(„Puneți o întrebare vânzătorului”) în câmpul de informații despre vânzător, în caseta „ intrebari si raspunsuri despre acest articol„(„Întrebări și răspunsuri pentru produsul selectat”) Acest bloc se află chiar în partea de jos a paginii, sub descrierea produsului.

Acest bloc conține deja răspunsuri la cele mai frecvente întrebări (este produsul nou, din ce țară este livrarea etc.), pentru confortul utilizatorilor, împărțite în categorii corespunzătoare:

• Detalii despre obiect(Informații despre produs);
• Transport(livrare);
• Livrare combinată(livrarea în comun a mai multor comenzi de la un singur vânzător);
• plătiți pentru articol(plata bunurilor);
• se intoarce(Retururi de achiziție);
• Alte(alte).

Întrebările puse de alți utilizatori sunt vizibile imediat în bloc. Pentru a vedea toate întrebările adresate despre acest produs sau pentru a adresa vânzătorului întrebarea dvs., faceți clic pe linkul Pune o întrebare situat direct sub bloc.

În fereastra care se deschide, selectați o temă din lista de mai sus. Uită-te la întrebările puse mai devreme - poate că întrebarea care te interesează a primit deja răspuns. Dacă da și ați primit răspuns la întrebarea dvs., bifați caseta „ Da, am primit răspunsul meu„(„Da, am primit răspunsul corect”) sub întrebarea „ Ți-am răspuns la întrebări?” („V-am răspuns la întrebări?”) și faceți clic pe „ Continua" ("Continua").

Dacă nu ați găsit răspunsul la întrebarea dvs. și tot doriți să scrieți o scrisoare vânzătorului eBay, selectați „ nu, doresc sa contactez vanzatorul”(„Nu, vreau să contactez vânzătorul”) și apăsați, de asemenea, butonul „ Continua" ("Continua").

În fereastra care se deschide, descrieți problema sau întrebarea dvs., dacă este necesar, atașați o fotografie. Scrieți în engleză, folosiți Google Translator dacă este necesar. Dacă doriți ca o copie a scrisorii să fie trimisă către dvs Cutie poștală, bifeaza casuta " Trimite o copie pe adresa mea de email” („Trimite o copie pe e-mailul meu”). Introduceți codul din imagine pentru a arăta sistemului că sunteți un om și nu un bot și faceți clic pe „ trimite„(„Trimite”). Apoi așteptați răspunsul vânzătorului.

Opțiunea vocală, cum să scrieți vânzătorului pe eBay, este potrivită pentru primul contact cu vânzătorul. După răspunsul său, puteți continua corespondență cu el prin mesajele dvs. Pentru a face acest lucru, în lista derulantă " eBay-ul meu" Selectați " mesaje", selectați mesajul vânzătorului și apăsați " raspuns" ("Răspuns"). Scrieți răspunsul în fereastra care se deschide.

O scrisoare către un vânzător eBay cu întrebări despre un articol deja achiziționat.

Acesta este cazul când doriți să verificați cu vânzătorul dacă v-a trimis marfa sau să aflați de la el numărul de urmărire. Pentru a adresa vânzătorului o întrebare despre un produs deja achiziționat, accesați istoricul achizițiilor eBay meu -> Istoricul achizițiilorși faceți clic pe linkul " Contacteaza vanzatorul” („Contactați vânzătorul”), situat lângă articolul achiziționat.

Cum altfel să contactați vânzătorul eBay.

Pe pagina produsului, acordați atenție casetei cu informații despre vânzător. Faceți clic pe numele vânzătorului.

Veți vedea o pagină cu informații despre vânzător, evidențiată cu un dreptunghi într-o culoare contrastantă. În colțul din dreapta sus al dreptunghiului se află butonul " a lua legatura"("A lua legatura").

Cumparaturi fericite!