Ce fel de indicator este în publicitate. ERday, ERpost, ERview - ce este? Și pentru ce sunt? Argumente pro și contra ER

După numeroase dezbateri pe internet și din lipsa unui punct de vedere comun, am decis să analizăm temeinic întrebarea cum trebuie calculat coeficientul (gradul sau nivelul) de implicare a publicului, care formulă este cea mai corectă și de ce.

Pentru început, să ne uităm la definițiile de bază care pot fi utile și cu care Rata de implicare este adesea confundată:

Volumul de implicare- numărul total de angajamente (suma tuturor angajamentelor).

Rata iubirii- numărul de aprecieri în ceea ce privește dimensiunea publicului (număr total de aprecieri/număr de abonați*100%).

Rata de vorbire- numărul de comentarii în ceea ce privește dimensiunea audienței (numărul total al tuturor comentariilor/numărul de abonați*100%).

Când calculați publicația medie, adăugați numărul de intrări la numitor:

Ajunge- numărul de persoane care au avut cel puțin un contact cu publicația (sau reclama).

Metode de calcul al nivelului de implicare în MSM străine

Nici acolo nu există un consens - cel mai adesea se înclină spre mai multe formule și definiții de bază:

Rata de implicare este o măsură care măsoară nivelul (gradul) de implicare pe care o anumită bucată de conținut publicat îl primește de la public. *- https://trackmaven.com/marketing-dictionary/engagement-rate/

Există trei tipuri principale de rată de implicare: ER pe zi (rata de implicare zilnică sau zi ER), ER per post (rata de implicare sau post ER) și ER pe acoperire (rata de implicare după acoperire sau ERR). Este de remarcat faptul că serviciile și companiile străine separă foarte rar indicatorii după tip: într-un context pot numi indicatorul post ER un indicator clasic, iar în altul - ERR, așa că atunci când lucrăm la serviciu, am început imediat să separăm aceste valori. ca să nu existe confuzie.

Tipuri și semnificație a diferiților indicatori de implicare ER

Rata de implicare în funcție de acoperire sau ERR

Formula de bază pentru o publicație arată astfel:

Valoarea finală va afișa procentul de persoane care au fost active la o anumită postare.

ERR medie va afișa procentul mediu de persoane care sunt interesate de postările pe pagină dintre cei care le-au văzut.

Unul dintre dezavantajele acestui indicator este că datele de acoperire sunt disponibile numai pentru administratorii de pagini și nu va fi posibil să le calculeze fără a fi legate de pagină (cu excepția datelor statistice deschise pe unele pagini de pe VKontakte).

Un alt dezavantaj este mult mai grav: acoperirea este un indicator relativ. Cifrele se pot schimba sub influența diverșilor factori: ora din zi, potențialul viral al postării, ponderea paginii pentru utilizatorii de pe rețelele sociale cu un feed algoritmic și altele.

În majoritatea cazurilor, rețelele sociale nu separă acoperirea de urmăritori și acoperirea totală. În acest caz, o publicație cu potențial viral suficient (postare virală), care a depășit comunitatea datorită distribuirilor și ajungând în feedul prietenilor și abonaților lor, va primi o acoperire mai mare și o implicare relativ scăzută (față de cifra generală de acoperire ). Ca urmare, procentul ERR al publicației va scădea.

Într-o altă situație, în special pentru rețelele sociale cu un feed algoritmic, o postare poate apărea în feedul unei părți foarte înguste a audienței (acest lucru este cel mai vizibil în exemplul paginilor mici) - doar câteva zeci de persoane care sunt probabil a fi activ, pentru că interesat inițial de conținutul acestei pagini. Apoi, cu o acoperire foarte scăzută, vei obține un nivel relativ ridicat de implicare.

Ca urmare, atunci când se compară ERR-ul unei postări virale și ERR-ul unei postări din a doua situație, rata de implicare a celei de-a doua va fi vizibil mai mare.

Verificarea acestor concluzii este destul de simplă - puteți descărca statistici ale publicațiilor cu acoperire, puteți calcula ERR și puteți sorta după acest indicator. Ca urmare a unei astfel de operațiuni, înregistrările obiectiv populare vor fi departe de a fi în top.

Concluzii: rata de implicare în funcție de acoperire este potrivită într-o situație în care trebuie să estimați procentul aproximativ de persoane care sunt active dintre cei care au vizualizat o postare, dar nu este absolut potrivită pentru a compara calitatea acestor publicații, popularitatea lor și va fi părtinitoare atunci când se compară diferite pagini și înregistrările acestora.

Ziua implicare(rata de implicare zilnicăsauziua ER)

Formula de bază pentru calcularea zilei ER pentru o zi sau o perioadă selectată este:

Valoarea finală va arăta, probabil, procentul de persoane care au fost active în timpul zilei din numărul de abonați.

„Presumabil” deoarece condițiile în care se calculează această metrică nu țin cont de o eroare suficient de mare - ca și alți indicatori ER, fiecare abonat activ ar putea fi activ de mai multe ori, doar în cazul ERday o astfel de eroare devine mai vizibilă, deoarece Activitatea unei persoane pe diferite postări publicate în aceeași zi va avea un impact mai mare asupra valorii finale.

Un alt aspect negativ al acestei metrici este că frecvența publicărilor nu este luată în considerare: dacă doriți să creșteți ERday, publicați doar mai multe postări (atâta timp cât se respectă regula: cu cât sunt mai multe postări pe zi, cu atât activitatea lor totală este mai mare) .

Concluzii: implicarea zilnică vă va ajuta să înțelegeți procentul aproximativ de activitate în raport cu numărul de abonați, cu alte cuvinte, „acoperirea efectivă” (volumul de implicare) a paginii, dar acest indicator cu greu poate fi considerat mai util decât volumul net de implicare atunci când este tradus în valoare % (volum de implicare).

Post implicare (rata de implicare sau postare ER)

Formula de bază arată astfel:

Totalul arată procentul [mediu] de persoane implicate într-o anumită postare [sau medie].

Spre deosebire de ERR, acest indicator se bazează pe valoarea absolută a numitorului - numărul de abonați și nu va diferi dramatic de la publicare la publicare. Datorită acestui fapt, publicațiile de înaltă calitate și interesante vor apărea în partea de sus când sunt sortate.

Dezavantajul acestui indicator este că pe măsură ce numărul de abonați crește, procentul total de implicare [față de numărul total de abonați] scade. Acest lucru se întâmplă din diverse motive: în timp, interesul față de pagină de la cei mai vechi abonați poate scădea, numărul altor comunități din feedul lor crește și, din această cauză, postările din pagină sunt mai puțin probabil să le atragă atenția și altele. În acest sens, este imposibil să comparați ER-ul paginilor cu dimensiuni de public radical diferite fără ajustare - trebuie să luați în considerare indicatorii medii pentru pagini de această dimensiune și apoi să faceți o comparație.

Concluzii: Postarea ER vă va ajuta să evaluați cât de interesante sunt publicațiile în rândul publicului, să comparați postările și activitatea din diferite comunități (cu ajustări dacă dimensiunea audienței variază foarte mult).

Alte variații ale calculului ratei de implicare

În activitatea lor, unele companii și servicii folosesc alte opțiuni pentru calcularea indicatorului ER:

Rata de implicare în funcție de vizualizări

Calculul este similar cu calculul ERR, dar în loc de acoperire, se folosește numărul de vizualizări ale postărilor:

Vizualizare ER = (cantitatea de implicare pe postare)/(număr de vizionări)*100%

Vizualizare ER medie = (Suma vizualizărilor ER ale tuturor înregistrărilor din perioada analizată)/(Numărul de înregistrări din perioada analizată)

Această variație a indicatorului are aceleași dezavantaje ca și ERR, dar pe lângă acestea se adaugă unul nou: indicatorul de vizualizare ia în considerare vederile neunice ale publicului, adică. mai multe vizualizări ale fiecărui spectator sunt adăugate împreună atunci când postarea este redeschisă, ceea ce poate face ca performanța diferitelor postări să varieze chiar mai mult decât ERR. Din aceste motive, nu recomandăm utilizarea ERview pentru nicio evaluare calitativă a conținutului comunității.

Interacțiunea cu multiplicatorii

În acest caz, se adaugă un multiplicator pentru diferiți indicatori ai postării: acest lucru este justificat de faptul că „o repostare este un semn mai semnificativ decât un like” sau „proprietarii de conturi răspund adesea la comentariile abonaților lor”, după care numărul de repostări este înmulțit cu 2 (3, 4 sau altă cifră), iar numărul de comentarii cu 0,5 (înjumătățit).

După cum puteți vedea, în toate variantele anterioare, ER este un indicator procentual al mărimii (sau acoperirii) publicului. Deci putem spune:

Rata de implicare a ER este o valoare care reflectă procentul de audiență care este implicat în evenimentele comunității.

În consecință, rata de implicare cu multiplicatori nu poate fi numită ER, deoarece cu factori de multiplicare inegali cu 1, cifra finală nu va arăta % din publicul implicat. S-ar putea numi astfel de valori un fel de „indice de activitate” sau „indice de viralitate”, în funcție de multiplicatorii utilizați, dar nu și de rata de implicare.

Implicare per abonat

Această măsurătoare este aproape identică cu calcularea indicatorului post ER, doar multiplicatorul final nu este 100%, ci pur și simplu 100. Ca urmare, măsurarea arată nu „% din audiența implicată în publicații”, ci „numărul mediu de reacții”. pentru fiecare 100 de abonați”. Folosind această formulare, se nivelează minusul comun la indicatorii % ER - posibilitatea de a avea mai multe reacții de la aceiași abonați, deoarece Nu există nicio referire la dimensiunea publicului.

Problema acestei opțiuni constă în noua formulare: interpretarea clasică se referă la public, al cărui volum trebuie să fie luat în considerare, dar în noul format nu este cazul, ceea ce dă naștere impresiei eronate că acest indicator este o valoare absolută și poate fi comparat între ele pentru diferite pagini fără a ține cont de dimensiunea audienței.

Concluzie

Deci, ce ne spun diferiții indicatori și cum pot fi ei utili pentru evaluare?

ER prin acoperire nu poate fi considerată obiectivă atunci când se evaluează calitatea publicațiilor sau se compară diferite pagini între ele, deoarece este un indicator relativ. În opinia noastră, este mai corect să comparăm acoperirea de la sine, sau indicatorul „acoperire/număr de abonați”, atunci vei vedea procentul aproximativ de audiență la care ajung publicațiile paginii.

Indicatorul zilei ER este util pentru evaluarea procentului implicat din audiență în ansamblu, dar merită să ne amintim aspectele negative ale acestui indicator și cu siguranță nu este potrivit pentru evaluarea calității conținutului.

Valoarea postării ER se dovedește a fi cea mai utilă în practică - va ajuta la evaluarea și compararea popularității diferitelor publicații și va compara (cu ajustări pentru diferite dimensiuni de public) diferite pagini între ele. În consecință, dacă scopul managementului comunității este de a dezvolta implicarea publicului, atunci este logic să ne uităm la dinamica acestui indicator pentru o pagină în diferite perioade.

Merită să adăugați aproximativ doi indicatori suplimentari - LR (Love Rate) și TR (Talk Rate). Conform formulei de calcul, ele sunt aproape identice cu postarea ER, dar într-un caz, prima metrică se concentrează pe manifestarea „iubirii” pentru publicațiile paginii, iar celălalt pe sociabilitatea abonaților. Folosind acești indicatori, puteți compara paginile după gradul de atractivitate al postărilor lor sau nivelul de sociabilitate al publicului.

Articole utile pentru continuarea subiectului:

• Metode;
• și cum să-l creșteți - un ghid complet;
• Statistici și .

Și în special - despre rata de implicare.

Acest KPI este puțin mai avansat decât „numărul de adepți”. În mod surprinzător, nu a devenit încă „standard”, iar unii autori îl înțeleg diferit. În engleză, apropo, aceasta se numește „rată de implicare” sau „raport de implicare” se numește uneori ER;

Într-un sens general, rata de implicare ar trebui să ofere o anumită măsură a cât de implicată este publicul paginii tale cu ceea ce postezi acolo. Adică, dacă postezi constant ceva acolo și nimeni din public nu reacționează, atunci probabil că este rău. Vrei ca ceea ce scrii să coincidă cumva cu aspirațiile publicului tău? În consecință, rata de implicare este calculată în acest scop.

Există două abordări fundamental diferite pentru măsurarea angajamentului: fie „după acoperire” (adică de către acele persoane care au văzut publicația) sau după „baza comunității” (pe grup/membru de pagină).

Rata de implicare a postării (în funcție de bază) = suma aprecierilor, repostărilor, comentariilor împărțită la numărul de abonați la pagină (adică baza comunității)

Aproximativ, ai 100 de abonați. Tu publici o postare. Cuiva i-a plăcut, cineva l-a repostat, nu au existat comentarii. Suma aprecierilor, comentariilor și repostărilor va fi = 2. Rata de implicare (pe baza bazei de date) = 2%.

Rata de implicare a postării (după acoperire) = suma aprecierilor, repostărilor, comentariilor împărțită la numărul celor care au văzut această postare (adică atingerea)

Să presupunem că aveți 100 de abonați. Ai postat ceva, 10 persoane (din 100) l-au văzut. Și doi le-a plăcut ceva. Rata de implicare (după acoperire) = 20%.

Care este corect? Acest lucru este discutat în diferite moduri în comunitatea SMM. Pe de o parte, calculul bazat pe baza comunității conectează rezultatul final cu acțiunea inițială - adică am aruncat ceva într-un grup cu un număr X de abonați și am primit o astfel de implicare. Adică, acest proces este prezentat ca un fel de „cutie neagră” - acțiune la intrare, rezultat la ieșire. În același timp, punctul intern este ignorat, cum ar fi faptul că, evident, nu 100% din publicul grupului va vedea o anumită postare.

Ce vrem să vedem când măsurăm rata de implicare a unei postări? — În ce măsură a ajuns această postare la publicul țintă? În consecință, ar trebui măsurat prin câți oameni din această audiență au fost atinși (au văzut postarea), și nu câți ar fi putut să-l vadă deloc. Prin urmare, pentru a evalua calitatea propriului conținut, este mai bine să utilizați rata de implicare în funcție de acoperire.

Dar și opțiunea de a calcula implicarea pe baza de date are un avantaj - vă face mai ușor să vă comparați cu concurenții dvs. La urma urmei, de regulă, nu vezi ce acoperire a avut postarea unui concurent, ci vezi doar acțiuni de implicare și baza (câți abonați are concurentul).

În același timp, există caracteristici importante.

Factorii de reținut includ publicul disponibil, care depinde de obicei de CÂND ați publicat postarea. În special, dacă scrieți ceva, de exemplu, la 3 a.m. pentru un public local, atunci este clar că majoritatea doarme la această oră, iar când se trezesc, postarea dvs. va fi cel mai probabil „înfundată” în partea de sus a feed-ul cu postări mai recente de la alte mărci sau prietenii cititorului. În consecință, pur și simplu oportunitatea de a vedea postarea va fi mai mică și, în consecință, implicarea în baza de date va fi cel mai probabil mai mică (dar în ceea ce privește acoperirea poate fi și mai bună, deoarece ați publicat postarea într-un moment mai puțin competitiv, când este mai dificil să-l ratezi pe fundalul postărilor concurente).

De asemenea, este important să comparați postările din aproximativ aceleași categorii. De exemplu, o postare cu o pisică și chiar și pe un subiect de companie (de exemplu, „medic dentist de pisică”) este garantat să obțină mai multă implicare decât o postare despre metode de tratare a oricărei boli dentare. Te poți plânge de nedreptatea lumii, dar așa este. Dar, în același timp, dacă rulați o pagină de stomatologie, pur și simplu nu puteți transforma pagina companiei într-o hrană pentru pisici, sarcinile dumneavoastră sunt diferite.

În consecință, folosind rata de implicare, puteți compara postările din aceleași categorii și puteți vedea care dintre ele s-a dovedit a fi „mai apropiată” de public. De asemenea, puteți compara, de exemplu, postările din aceleași categorii, dar unul avea o poză, iar celălalt nu (și asigurați-vă că postările cu imagini funcționează mai bine). Sau verificați influența hashtag-urilor. Și așa mai departe.

Rata medie de implicare a postărilor pentru o perioadă (pe baza bazei de date) = suma aprecierilor, repostărilor, comentariilor împărțită la numărul de postări pentru o anumită perioadă, iar după aceea - împărțită la numărul mediu de abonați pentru o anumită perioadă .

Rata medie de implicare a postării pentru o perioadă (după acoperire) = suma aprecierilor, repostărilor, comentariilor împărțită la numărul de postări pentru o anumită perioadă și, după aceea, împărțită la acoperirea medie a unei postări pentru o anumită perioadă.

Acest coeficient arată succesul muncii într-o anumită perioadă (mai bine/mai rău decât precedenta sau similar cu anul trecut). Este important să ne amintim că acest număr este doar un număr și ar putea exista o mulțime de explicații diferite pentru el care trebuie rezolvate. Cum afectează sezonalitatea această cifră sau ceea ce ați făcut (a schimbat formatul, frecvența postărilor?)

Și ultimul lucru pentru azi -

Rata medie de implicare a paginii/grupului pentru o perioadă (pe baza bazei de date) = suma aprecierilor, repostărilor, comentariilor împărțită la numărul mediu de abonați pentru o anumită perioadă

Rata medie de implicare a paginii/grupului pentru o perioadă (după acoperire) = suma aprecierilor, repostărilor, comentariilor împărțită la acoperirea medie pentru o anumită perioadă

Rețineți absența cuvântului „post” sau „postări” în definiție - acest raport se uită cu adevărat la ce procent din audiență „a făcut ceva bun” pe pagina dvs. pe parcursul perioadei.

De asemenea, este important să înțelegeți că o persoană care a apreciat două postări și două persoane care au apreciat o postare vor da același coeficient final. Prin urmare, uneori, acest coeficient este calculat pe baza angajamentului de la un abonat unic - adică două sau mai multe „acțiuni utile” de la o persoană sunt considerate ca una.

Cum să-ți crești rata de implicare?

În general, depinde desigur de calitatea conținutului. Cu cât este mai mare calitatea conținutului, cu atât mai multe persoane apreciază, distribuie și comentează.

Cu toate acestea, există câteva sfaturi simple pentru creșterea angajamentului pe care practic oricine le poate aplica:

• Asigurați-vă că utilizați imagini în postările dvs.: un astfel de conținut este mai vizibil decât textul și provoacă mai multe reacții.
• Încercați să răspundeți „durerilor” sau „dorințelor” cititorilor din conținutul dvs.
• Dacă cineva a pus o întrebare sub postare, asigurați-vă că scrieți un răspuns. Serviciul de urmărire a comentariilor vă va ajuta în acest sens.
• Dacă cineva ți-a scris în Direct, răspunde și tu - vei câștiga un client sau un abonat fidel, care te va ajuta și să-ți crești activitatea. Există un serviciu special Smmotri.ru - pentru a urmări Instagram Direct de pe computer.

Ți-a plăcut articolul nostru?. Împărtășim liber o mulțime de materiale utile. Chiar dacă decizi să promovezi singur pe rețelele de socializare, articolele noastre îți vor face viața mult mai ușoară.

Nu vrei să ratezi următorul articol?. Acest lucru este mult mai de încredere decât, de exemplu, să ne placă pe rețelele sociale - astfel linkurile către articole recente sunt garantate să ajungă în căsuța ta de e-mail și nu vor fi ascunse undeva în feedul tău.

Nu există articole similare

ER ( Rata de implicare - nivelul de interacțiune ) este un indicator care reflectă nivelul de interacțiune a publicului cu publicațiile dvs. Cu cât ER este mai mare, cu atât postările sunt mai interesante pentru abonații tăi și exprimă acest lucru sub formă de aprecieri și comentarii. Mai simplu spus, dacă ai 20.000 de abonați și postările primesc 20-30 de aprecieri, acest lucru nu este bine.

În acest material, vom vorbi despre ce formulă pentru calcularea ER să folosiți, vă vom spune ce afectează indicatorul de implicare și vom împărtăși recomandări pentru îmbunătățirea acestuia.

Formula pentru calcularea ER

Pentru diferite rețele sociale, ER poate și ar trebui calculat diferit. Și pe Instagram există multe formule pentru calcularea ER. Prin urmare, este incorect să comparați indicatorii ER ai diferitelor servicii, deoarece aceștia pot utiliza algoritmi diferiți.

Să descriem câteva abordări de bază pentru calcularea ER.

Una dintre cele mai populare abordări este calcularea ER per post. Sau nivelul mediu de implicare pe postare. Formula arată astfel:

ER = (like-uri + comentarii) / abonați * 100%.

De exemplu, ai 1000 de abonați, iar ultima ta postare a primit 90 de aprecieri și 10 comentarii. Se pare că ER = (90 + 10) / 1000 * 100% = 10%. În consecință, pentru a calcula ER al întregului cont, trebuie să adunați ER pentru fiecare postare și să împărțiți la numărul total de postări. Cel mai adesea, nu sunt luate în considerare toate postările, ci ultimele 10-20 sau toate postările din ultima lună.

Datele sunt vizibile sub fiecare postare pentru cei care au trecut la .

O altă formulă populară atunci când se calculează ER, în loc de numărul de abonați, ține cont de acoperirea pe care a primit-o postarea.

ER = (like-uri + comentarii) / acoperire per postare * 100%.

Această metodă de calcul poate fi considerată mai precisă, deoarece nu toți abonații văd publicații noi, iar acoperirea reflectă exact cei care au văzut. De exemplu, cu toți aceiași indicatori ca în exemplul anterior, nu vom împărți la 1000 de abonați, ci la acoperire, să presupunem că a fost 400. Se pare că ER = (90 + 10) / 400 * 100% = 25 %. Chiar și pentru 1000 de abonați, aceasta este o cifră foarte mare. Odată cu creșterea în continuare a contului, indicatorul va scădea și acest lucru este normal.

Ce ER este considerat normal?

Cu cât sunt mai mulți abonați, cu atât ER este mai scăzut și acesta este, în principiu, un fenomen normal. Toate acestea se întâmplă din cauza faptului că Instagram pesimizează intenționat postările, astfel încât utilizatorii să fie motivați să lanseze . Este posibil ca profilurile care sunt transferate într-un cont de afaceri, ceea ce indică o componentă comercială clară, să primească pesimizare într-o măsură și mai mare (dar acest lucru nu este sigur).

Dar aici trebuie luat în considerare încă un factor - nivelul de acoperire al publicului. Poate fi împărțit aproximativ în 4 grupe:

• utilizatorii cu nu mai mult de 500 de abonamente văd publicațiile mai des decât alții;
• abonați cu numărul de abonamente de la 500 la 1000. Uneori vă pot vedea publicațiile;
• numărul de abonamente pe care le are un utilizator este de la 1000 la 2000. Vei fi foarte norocos dacă publicația ta va fi remarcată;
• mai mult de 2000. De regulă, acestea sunt conturi de afaceri care s-au abonat la dvs. folosind urmărirea în masă. Nu își urmăresc deloc hrana. Dacă nu există un abonament reciproc, acestea vor fi șterse ulterior.

Se dovedește că cu cât ai mai mulți abonați de utilizatori cu un număr mic de abonamente de ieșire, cu atât calitatea publicului tău este mai mare și cu atât ei vor vedea mai des postările tale. Articol înrudit: .

Pe baza acestui fapt, conturile cu baze de abonament diferite vor avea indicatori ER diferiți (calculați conform celui de-al doilea principiu). De exemplu, pentru un cont cu 5.000 până la 10.000 de abonați, cifra normală este de 10-20% pentru conturile cu peste 10.000 de abonați, această cifră scade de obicei la 5%, iar conturile cu milioane de abonați sunt; până la 1%.

Din nou, acești indicatori nu ar trebui considerați drept adevărul suprem. Instagram se schimbă foarte rapid, așa că algoritmii se schimbă, iar fiecare cont este un caz separat care trebuie luat în considerare individual.

Cum să crești ER

Trebuie să acționăm în această direcție prin îmbunătățirea calității conținutului și a calității audienței. Dar, din nou, nu există un singur algoritm prin care ER să poată fi crescută, fiecare situație este individuală în felul său. Iată o listă de recomandări de bază:

• Evaluează-ți situația actuală. Verificați care este indicatorul dvs. ER acum, dacă dvs. sau agenția care vă îndrumă o faceți pentru a crește like-urile la postări, câți roboți aveți la abonații dvs., cât de des publicați conținut nou.
• Identificați problema: acoperire scăzută sau ER scăzută în raport cu acoperirea.
• Experimentați cu conținut nou - încercați diferite opțiuni. Încercați să faceți fotografii pe care doriți să le discutați, scrieți text astfel încât să trezească un răspuns.
• . Urmați linkul pentru a afla cum să faceți acest lucru folosind programul SocialKit.
• Colectarea unui public țintă pe Instagram - adună cea mai interesantă și mai activă audiență căreia îi place să-i placă și să comenteze și să înceapă să-și sporească adepții. Filtrați-i pe cei care este puțin probabil să vă vadă postările (excludeți-i pe cei cu mai mult de 1.000 de abonamente trimise).
• Nu folosi aceleași hashtag-uri pe postări diferite.
• Utilizați numai conținut original - cel pe care îl creați singur. Nu ar trebui să copiați atât imaginile, cât și textul. Același lucru este valabil și pentru repostări din pagini publice.
• Nu plasați text pe fotografie. Chiar și în reclamă, Instagram va afișa postări cu text pe imagine unui număr mai mic de audiențe, ca să nu mai vorbim organic.

Și cel mai important, citește blogul nostru și folosește programul SocialKit pentru a lucra pe Instagram.

După cum știți, implicarea pe Instagram afectează clasarea postărilor din feed. Cu cât implicarea este mai mare, cu atât postările tale apar mai sus. Cu cât sunt mai mari, cu atât mai mulți utilizatori le vor vedea.

În acest articol vă vom spune cum să calculați implicarea pe Instagram și cum vă puteți crește ER. Multe dintre sfaturi pot fi implementate în 10-15 minute.

Ce este ER pe Instagram și ce indicator poate fi considerat bun?

Abrevierea ER înseamnă Rata de implicareși este tradus ca coeficient de implicare. Indicatorul este calculat ca procent și servește ca indicator al activității publicului pe pagina de Instagram.

În termeni simpli, cât de activ reacționează abonații tăi și publicul la care ajungi la postările tale. O reacție activă este considerată a fi:

• ca;
• comentariu;
• repost;
• salvarea postării în marcaje.

În același timp, nu există o valoare exactă pentru ce indicator ER poate fi considerat bun. Totul depinde de dimensiunea publicului. Pentru un cont cu până la 10.000 de abonați, un ER de 10% ar fi bun pentru o pagină cu o audiență de peste 1.000.000, 1% ar fi normal; De asemenea, merită să luați în considerare dacă contul este comercial sau personal. Paginile comerciale au, în mod corespunzător, o implicare mai mică.

Cum se calculează ER pe Instagram

Există 2 metode de calcul: pe baza numărului de urmăritori (ER) și pe baza acoperirii publicației ( ERViews - Vizualizări privind rata de implicare). Atunci când se analizează eficiența promovării pe Instagram, ar trebui să se țină cont de ambii indicatori.

E.R. Este calculat ca raportul dintre numărul mediu al tuturor interacțiunilor pe postări și numărul de abonați într-o anumită perioadă de timp. Este important să contați pentru a înțelege loialitatea abonaților dvs. Dezavantajul este că reacția altor utilizatori care au văzut publicația nu este luată în considerare.

• Exemplu de calcul: intr-o luna pe un cont cu 1000 de abonati am publicat 30 de postari, care au primit in total 2000 de like-uri si 100 de comentarii. Se dovedește 2000+100/30 = 70 de reacții la postare. În consecință, ER, 70 de reacții per postare/1000 de abonați * 100% = 7% .

ERViews. Se calculează la fel ca ER, doar că în locul numărului de abonați se ia acoperirea medie pentru o postare. Arată nivelul de interes al întregului public care a văzut postarea. Inclusiv hashtag-uri, recomandări etc.

• Exemplu de calcul: Aceeași intrare ca în exemplul de mai sus. Acoperirea medie a fiecărei postări este de 500 de utilizatori unici. Se pare că ERViews = 70 de reacții per post/500 de acoperire medie a postării * 100% = 14% .

Cum să crești impresiile și implicarea pe Instagram

Solicitați feedback

Abonații apreciază atunci când opiniile lor sunt luate în considerare. Mai ales dacă lăsarea unui comentariu nu necesită să aloci mult timp și să studiezi informații suplimentare. Pune întrebări simple direct în postări, de exemplu:

• Întrebați dacă merită să rulați o promoție cu reduceri sau dacă este mai bine să oferiți mici suveniruri în schimb
• Află ce cred abonații tăi despre cel mai recent eveniment senzațional
• Descrieți situația în detaliu și cereți sfaturi
• Pune orice întrebare de actualitate - de exemplu, întreabă ce simt abonații despre sex la prima întâlnire sau care a fost primul lucru pe care l-au văzut în această dimineață

Selectați tipul de feedback în funcție de caracteristicile contului dvs. De exemplu, o întrebare despre atitudinile față de un anumit eveniment ar fi potrivită pentru un blogger, iar un sondaj despre o promovare ar fi potrivit pentru conturile de afaceri mici.

Acesta este modul în care puteți cere abonaților să ofere feedback

Rulați un concurs de comentarii

Dacă ai ceva de oferit abonaților tăi drept premiu, organizează un concurs de comentarii. Mecanica sa este extrem de simplă: toți cei care au lăsat un comentariu sub o anumită postare participă la extragere, iar câștigătorul poate fi ales la întâmplare sau folosind aplicații speciale - de exemplu, serviciulDa gratis.

Pentru a maximiza implicarea, puteți cere utilizatorilor nu numai să scrie un comentariu, ci și să aprecieze sau să urmărească contul. O modalitate bună de a vă crește acoperirea este să le cereți participanților la concurs să eticheteze doi dintre prietenii lor în comentariile de sub postare.

Condițiile și mecanica competiției sunt bine definite aici.

Organizați o competiție pentru cel mai activ abonat

A fi activ este mai dificil decât a lăsa un scurt comentariu sau un răspuns la o întrebare într-o postare. Prin urmare, premiile într-un astfel de concurs ar trebui să fie mai serioase decât într-o extragere obișnuită: de exemplu, oferiți celui mai activ abonat o reducere de 50-70%, bijuterii sau un certificat de călătorie. Cu cât premiul este mai valoros, cu atât participanții vor fi mai activi.

Activitatea poate fi exprimată în moduri diferite. De exemplu, întrebați abonații:

• Ca
• Lasă comentarii
• Etichetează prietenii în comentarii

Spuneți clar după ce indicator va fi ales câștigătorul - de exemplu, câștigătorul va fi cel care a lăsat cele mai multe aprecieri sau a obținut cele mai multe puncte în total. Și serviciile speciale vă vor ajuta să vedeți statistici precise, de exemplu -Giweawation.

Exemplu de concurs de activitate

Găsiți momentul perfect pentru a posta

Publicați postări la momentul potrivit - atunci un număr mare de abonați le vor vedea, ceea ce înseamnă că probabilitatea de a obține aprecieri și comentarii va crește semnificativ. Puteți calcula singur momentul potrivit - pentru a face acest lucru, uitați-vă la postări pentru o săptămână, lună sau an și colectați statistici.

Sau luați o rută mai simplă - utilizați servicii speciale, de exemplu,Popsters. Arată succesul unei postări făcute la un moment dat în raport cu toate postările. Generează rezultatul ca procent și construiește un program de timpi de succes pentru lansarea de noi postări.

Cea mai reușită oră din exemplul luat în considerare este ora 20:00

Scapă de roboți

Rata de implicare pe Instagram se formează pe baza statisticilor pentru toți urmăritorii contului tău. Pentru a crește ER, poți pur și simplu să scapi de cei care strică statisticile - roboți și conturi inactive. Le puteți găsi manual, dar acest lucru va dura mult timp sau folosind serviciile:

• SpamGuard;
• Instaplus.pro;
• SocialKit.ru;
• Un milion de aprecieri.

Folosind aceleași servicii, puteți elimina abonații inactivi, roboții și urmăritorii în masă din listă. Dar vă recomandăm să faceți acest lucru în mai multe etape, ștergându-vă contul de utilizatorii inactivi treptat. Dacă eliminați toți roboții simultan, acoperirea organică poate scădea semnificativ.

Așa arată crearea unei sarcini de curățare în Instaplus

Anunțați postări în Stories

Poveștile Instagram sunt publicate în partea de sus a feedului, astfel încât acestea primesc mai multe vizualizări în comparație cu postările obișnuite. Puteți atrage atenția abonaților publicând în Stories și anume prin anunțarea postării viitoare. De exemplu, spune-ți povestea pe care o vei posta în curând cu:

• Descrierea unui nou produs sau serviciu;
• Extragerea de premii valoroase;
• Cercetare proprie;
• Infografice utile.

Principalul lucru este că postarea viitoare este utilă publicului țintă. Apoi abonații tăi vor urmări actualizările din contul tău, ceea ce înseamnă că rata de implicare va crește.

Exemplu de anunț

Provocați discuții

Aduceți în discuție subiectul „hype” care este discutat. Cere-le abonaților părerile lor și bucură-te de rezultatele în comentarii. De exemplu, puteți acoperi o știre politică de mare profil sau puteți discuta despre un proiect de lege care a făcut furori în mass-media. Puteți folosi, de asemenea, știrile regionale care au provocat proteste publice.

Proprietarul contului a jucat bine pe subiectul în discuție - alegerile prezidențiale din 2018

Țineți un flash mob

Un flash mob în forma sa pură nu va ajuta la creșterea angajamentului pe Instagram. Pentru ca oamenii să vă viziteze contul, să aprecieze și să lase comentarii, trebuie să le cereți participanților la flash mob să menționeze linkul către contul dvs. în postare. Apoi mulți dintre participanții săi, fiind dvs publicul țintă, ei vor merge la profilul tău, poate se abonează și vor da like. Acest lucru vă va crește ER pe termen scurt, iar celelalte sfaturi vă vor ajuta să-l mențineți la un nivel ridicat.

În funcție de specificul contului dvs., puteți veni cu diferite idei pentru un flash mob, de exemplu, cereți participanților să:

• Găsiți o modalitate originală de a vă folosi produsul, fotografiați-l în acțiune și postați fotografia
• Creați o imagine simplă menționând compania dvs. în orice editor și transmiteți ștafeta mai multor prieteni
• Cereți-i să împărtășească de ce adepții își urmăresc prietenii și predați ștafeta următorului participant

Mecanica unui flash mob este destul de complexă. Va trebui să te gândești cum poți atrage abonați astfel încât aceștia să vrea să înceapă cursa de ștafetă și cum poți atrage adepți și crește ER prin publicații.

Flash mob de la Oriflame a câștigat peste 2.000 de participanți

Deci, ce puteți face pentru a crește ER:

• Solicitați feedback - un răspuns la o întrebare, o poveste despre un produs, o opinie despre o situație;
• Organizați un concurs de comentarii;
• Organizați o competiție pentru cel mai activ abonat;
• Găsiți momentul ideal pentru a posta folosind statistici Instagram sau servicii terțe;
• Scăpați de roboți manual sau folosind servicii speciale;
• Anunțați postări utile sau interesante viitoare în Povestiri;
• Provocați discuții cu un subiect „hype”;
• Țineți un flash mob.

Cum lucrați cu rata de implicare și vă ajută să vă creșteți acoperirea organică și să atrageți noi abonați? Împărtășește-ți părerea în comentarii - suntem foarte interesați!

Vorbeste: Aygun Kurbanova- Director HR la Neotek

Directorul general adjunct s-a întors de la o conferință internațională și a vorbit despre discursul unuia dintre vorbitori. El a argumentat: există o legătură directă între implicarea angajaților în procesele de afaceri și profit. În acele companii cu un indice de implicare de 60% sau mai mult, profiturile sunt mai mari decât cele ale concurenților. Această concluzie rezultă dintr-un studiu al Gallup Media. Impresionat de acest fapt, conducerea companiei ia instruit directorul de HR să calculeze un indice de implicare a angajaților.

Sensul și scopul unei astfel de comenzi sunt evidente: conducerea companiei intenționează să înțeleagă dacă angajații sunt suficient implicați în viața și treburile companiei și, prin urmare, dacă există rezerve pentru creșterea profitabilității companiei prin creșterea implicării angajaților. Directorul de resurse umane, desigur, înțelege că va fi necesar să se efectueze un sondaj asupra angajaților companiei. Dar cum se calculează indicele de implicare? Cum să abordăm această sarcină?

Pentru a nu reinventa roata, Directorul HR i-a instruit managerului de evaluare să se familiarizeze cu metodele dezvoltate de companii cunoscute - Gallup Media, Aon Hewitt, Hay Group - și să le selecteze pe cele potrivite. Ele nu ar trebui să fie excesiv de complexe, necesitând celor care le conduc să aibă o pregătire specială. Dar chiar și cele complet primitive și neprofesioniste ar trebui aruncate. După ce a analizat metodele disponibile, managerul de evaluare i-a spus managerului său despre acestea, iar acesta s-a hotărât pe două. O tehnică vă permite să măsurați rapid și relativ ușor nivelul de implicare a angajaților în afacerile companiei și să calculați indicele acesteia. O altă tehnică implică o abordare mai amănunțită: trebuie să împărțiți angajamentul în trei componente, să obțineți mai întâi indicatori pentru fiecare componentă, apoi să le însumați și să obțineți un indice.

Vorbeste: Anna Parshina- Director al Departamentului Fericirea Angajaților la Enter

Indicele de implicare depinde de impresii și emoții la locul de muncă. Oferă-le angajaților tăi!

Când am lansat un lanț federal de retail, pe lângă profesionalism ridicat, aventurism sănătos și ambiție și încredere în sine, echipa de specialiști a cerut și un angajament fantastic! Cu ajutorul motivatorilor clasici - creșterea carierei, salarii mari, un loc de muncă bun - este imposibil să obții acest lucru de la băieți de 27 de ani. Au nevoie de ceva mai mult - emoții, un sentiment de impuls, datorită căruia oamenii muncesc din greu și cu plăcere, simt un sentiment de bucurie și mândrie. Organizăm în mod regulat promoții și evenimente neobișnuite care trezesc emoții vii și fac ca munca în companie să fie interesantă. Aceasta face parte din cultura noastră corporativă. Potrivit managementului AXES, rata de implicare a Enter a fost de 74% anul trecut. Iar proiectul „Emoții la locul de muncă” a fost premiat cu bronz la „HR Brand 2012”.

Rapid și relativ ușor: analiză expresă a angajamentului folosind metoda Q12

Baza metodologiei este un chestionar care conține 12 afirmații. Studiați-le, ajustați dacă este necesar și apoi distribuiți chestionarul angajaților și cereți-le să evalueze dacă fiecare afirmație este adevărată. Trebuie doar să marcați: „Da” sau „Nu”.

După ce angajații completează chestionarele, colectați-le și începeți calculele. Mai întâi, determinați câte răspunsuri pozitive și câte negative există în fiecare chestionar, apoi adăugați numărul de răspunsuri „Da” din toate chestionarele.

Faceți același lucru cu răspunsurile „Nu”. Astfel vei obține o imagine de ansamblu a companiei și vei vedea imediat care răspunsuri sunt cele mai numeroase. Dar asta nu este tot. Convertiți numărul de răspunsuri pozitive în procente. Luați suma totală a tuturor răspunsurilor pentru companie (atât negative, cât și pozitive) ca 100%, apoi, după ce a făcut o proporție elementară, calculați ce procent sunt răspunsuri pozitive. Acesta este procentul de implicare.

Exemplu

Compania comercială are 400 de angajați. 297 de persoane au participat la sondaj pentru a determina nivelul de implicare a angajaților în viața companiei.

Răspunsurile pozitive date de acești angajați au fost 2.743 Pentru a calcula rata de implicare, managerul de evaluare a obținut mai întâi numărul total de răspunsuri (atât pozitive, cât și negative) pe care le-au dat angajații. Pentru a face acest lucru, a înmulțit numărul de persoane care au participat la sondaj cu numărul de întrebări din chestionar (12): 297 x 12 = 3564. Apoi, evaluatorul de personal a calculat procentul real de implicare folosind principiul proporției și pe baza numărului de răspunsuri corecte: 2743 x 100 (%): 3564 = 77%.

Cum să înțelegeți cât de bună este rata de implicare obținută prin metoda Q12

Putem vorbi de un nivel ridicat de implicare dacă răspunsurile pozitive sunt de 70%. Acest lucru este destul de posibil. La Enter, de exemplu, implicarea personalului ajunge la 81%. Dacă răspunsurile pozitive sunt de 50% sau mai puțin, acesta este un semnal alarmant. Cel mai probabil, compania angajează oameni cărora nu le pasă ce se întâmplă acolo. Sunt indiferenți față de obiectivele sale de afaceri, își îndeplinesc sarcinile în mod automat, fără să-și facă griji pentru calitate. Dacă există 60% răspunsuri pozitive, acesta este un rezultat satisfăcător. Dar este rău pentru că, de fapt, este un indicator limită. Și dacă ați măsurat angajamentul pentru prima dată, nu este clar ce semnalează acest indicator - că oamenii își vor pierde în curând complet interesul pentru muncă sau, dimpotrivă, că acest interes este în creștere și angajații vor deveni mai activ implicați în procesele de afaceri.

Când calculați implicarea angajaților, urmați șase reguli

1. Folosiți aceleași chestionare de fiecare dată.

2. Efectuați sondaje în mod regulat - o dată pe an.

3. Faceți sondajul anonim - răspunsurile vor fi adevărate.

4. Comparați datele cu productivitatea muncii, cifra de afaceri și nivelurile de absenteism al personalului.

5. Formați indicele final de implicare nu numai pentru întreaga companie, ci și pentru departamente.

6. Automatizați sondajul cât mai mult posibil pentru a accelera procesarea chestionarelor.

Implicați cel puțin 50% dintre angajați în sondaj și complet diferiți

Dacă poți convinge 100% dintre angajații tăi să completeze sondajele, asta va fi ideal. Dar acest lucru este greu de posibil. Prin urmare, minimul acceptabil este de 50% din numărul total de angajați din companie. Asigurați-vă că acest 50% include angajați din diferite departamente. Și nu numai oameni obișnuiți, ci și lideri. În plus, asigurați-vă că cei care completează chestionarul includ persoane de diferite vârste și sexe. Apoi imaginea va fi cuprinzătoare și echilibrată.

Până la urmă, de exemplu, directorii, prin definiție, au un nivel mai ridicat de implicare: au acces la o cantitate mai mare de informații, influențează politicile și deciziile companiei. Ar fi greșit să implicăm doar managerii în sondaj, la fel cum ar fi greșit să dai chestionare doar angajaților obișnuiți.

Un alt fapt: studiile arată că tinerii sub 35 de ani sunt întotdeauna mai puțin implicați în afacerile companiei decât colegii lor mai în vârstă. Mai mult, acest lucru este tipic pentru toate țările: generația tânără este peste tot indiferentă la muncă și, dacă este posibil, este fericită că nu lucrează deloc. Prin urmare, dacă doar generația tânără este implicată în sondaj, rezultatele vor fi incorecte.

Vorbeste: Mihail Rozin- Director de Resurse Umane al Grupului de Companii Ronova

Calculând indicele de implicare, am înțeles de ce fluctuația personalului este mare și am redus-o

Calculăm indicele de implicare în fiecare an când efectuăm evaluări ale personalului. La începutul anului trecut, cifra de afaceri a personalului de producție era de 35%. Calculând indicele de implicare, am înțeles motivul. Compania are un sistem de motivare opac, un nivel ridicat de stres, un pachet social bine vizat, unele programe de formare sunt depășite și nu există planuri clare de dezvoltare a personalului. Am luat măsuri: am schimbat principiul formării unei părți fixe din salariu, am introdus bonusuri trimestriale pentru calitatea muncii, iar pentru agenți - pentru atragerea unui nou client. Managerii a căror activitate implică călătorii au primit subvenții pentru mâncare. În plus, am schimbat programul de instruire pentru personalul de producție și am creat o matrice de pregătire în funcție de nivelul de poziție. La sfârșitul anului, am văzut că cifra de afaceri a scăzut.

Mai detaliat: calculăm indicele de implicare pe baza celor trei componente ale sale

Implicarea este un indicator complex care reflectă starea culturii corporative a companiei și gradul în care personalului îi pasă de munca lor.

Vă sugerez să folosiți cei mai importanți trei indicatori de implicare. Primul: implicarea în procesul de lucru, al doilea - participarea la procese de optimizare a muncii, în managementul companiei, al treilea indicator - răspuns la o ofertă de participare la promoții și evenimente corporative.

Logica acțiunilor dvs. ar trebui să fie următoarea: mai întâi măsurați implicarea pentru fiecare componentă (indicator), apoi aduceți rezultatele împreună, însumați-le și obțineți un index.

Măsurăm implicarea în procesul de muncă: felul în care se simte angajatul în legătură cu ceea ce face

Manifestă interes pentru activitățile sale și se străduiește să execute comenzile cât mai bine posibil? Dacă răspunsul este da, atunci specialistul, din proprie inițiativă, va rămâne până târziu la serviciu pentru a finaliza sarcina și, dacă este necesar, o va discuta cu colegii. O persoană implicată în procesul de lucru este capabilă să stabilească în mod independent prioritățile și nu va spune niciodată: „Am făcut ceea ce ai spus. Dă-mi o altă sarcină.” El știe ce și cum să facă.

Exemplu

Șeful departamentului de vânzări a întrebat odată dacă managerii de vânzări urmăresc modul în care clienții își plătesc datoria pentru un produs dacă l-au cumpărat în rate.

Subordonații l-au privit nedumeriți pe lider și el și-a dat seama că nu îl urmăreau. Era ca un șurub din albastru. Șeful departamentului nici nu și-a dat seama că trebuie să le reamintească specialiștilor în vânzări despre acest lucru. Când a verificat plățile, a văzut că mulți clienți au rămas în urmă cu plățile lor de mai multe ori. De fapt, ei folosesc o parte din produs gratuit, dar managerilor nu le pasă. Șeful departamentului a contactat departamentul HR. Specialiștii săi au efectuat un sondaj și au observat comportamentul angajaților. Rezultatul: angajații nu sunt implicați în muncă și sunt indiferenți față de aceasta. Șase luni mai târziu, întreaga componentă a departamentului de vânzări a fost înlocuită și nu au existat întârzieri de plată, precum și alte încălcări absolute cauzate de indiferență.

Pentru a înțelege cât de implicat este fiecare angajat în munca sa, efectuați un sondaj (vezi pagina din stânga). Cereți angajaților să noteze dacă fiecare dintre afirmațiile din chestionar corespunde situației reale din companie. Pentru fiecare răspuns de angajat, se acordă un anumit număr de puncte.

După ce ați calculat scorul general pentru fiecare chestionar specific, afișați-l acum pentru întreaga companie. Aceasta va fi media aritmetică: adunați indicatorii tuturor angajaților și împărțiți suma la numărul de indicatori. Înregistrați acest număr.

Vorbeste: Ekaterina Shanaeva- Șef Departament HR CORSOCOMO

Măsurăm indicele de implicare folosind un chestionar care constă din șase blocuri

Aceste blocuri sunt: ​​relațiile în echipă; remunerația totală a fiecărui angajat (corespunde calificărilor sale); prestigiul companiei ca angajator; continutul si criteriile de evaluare a muncii; oportunități pe care compania le oferă angajaților pentru creștere profesională și de carieră; calitatea vieții de birou – organizarea spațiului de birou și un sentiment de echilibru între viața profesională și viața privată.

Cât de implicați sunt angajații în procesele de optimizare și managementul companiei?

În esență, determinăm dacă angajații răspund propunerilor managementului (și eforturilor pe care le depun) pentru a oferi idei pentru îmbunătățirea proceselor de afaceri, simplificarea și accelerarea muncii și dacă acceptă în serios apelurile pentru a oferi propriile soluții pentru anumite proiecte importante. Acesta este al doilea indicator de implicare.

Evidențiați proiecte cheie de îmbunătățire a proceselor de afaceri (sau pur și simplu sarcini de optimizare a producției) care se desfășoară în compania dvs., formulați-le sub formă de declarații personale (de parcă angajatul le-ar spune la persoana întâi) și includeți-le în chestionar .

Ca și în cazul chestionarului utilizat pentru măsurarea angajamentului în muncă, calculați scorul total pentru fiecare chestionar completat de angajat. Apoi obțineți media aritmetică pentru întreaga companie: însumați scorurile pentru toate chestionarele și împărțiți la numărul de chestionare. Înregistrați rezultatul.

Vorbeste: Natalia Bisheva- ex-director de personal la Centrul de Competență Tehnică DEMEU

Intervievați diferite categorii de personal. Pe baza rezultatelor, vă puteți îmbunătăți sistemul de motivare

Rezultatele sondajului vor fi corecte dacă la acesta participă diferite categorii de angajați. Aceasta înseamnă că veți putea să dezvoltați și să luați măsuri adecvate și eficiente pentru a îmbunătăți situația cu implicare. Astfel, în 2011, am chestionat 69% din totalul personalului care lucrează. Mai mult, au atras și noi lucrători care tocmai își terminaseră perioada de probă. În 2012, în numele conducerii, am studiat opiniile angajaților valoroși care au contribuit cel mai mult la activitatea companiei în ultimii doi ani. În 2013, angajații din sediul central au fost chestionați.

După analizarea rezultatelor, am dezvoltat trei programe: creșterea loialității companiei, introducerea diverselor forme de stimulente nemateriale și un sistem de plată a bonusurilor și bonusurilor. Acest lucru va crește veniturile angajaților. Acum implementăm sistemul și au fost deja obținute primele rezultate pozitive.

Aflăm dacă angajații participă activ la evenimente corporative

Dacă angajații sunt reticenți în a merge la evenimentele pe care compania le organizează pentru ei, înseamnă că ei percep aceste evenimente ca pe o povară în plus, ca pe ceva împovărător. În consecință, aceștia nu sunt implicați în afacerile generale ale companiei. Un eveniment este considerat eșuat dacă participă mai puțin de 50% dintre angajați. Indiferent dacă angajații vor sau nu vor să meargă la evenimente corporative, fie că se simt ca o echipă, verificați folosind un chestionar.

După calcularea punctajului total pentru fiecare chestionar, nu uitați să obțineți media aritmetică pentru această componentă de implicare - „Participarea la evenimente și activități corporative” - pentru întreaga companie. Înregistrați rezultatul.

Pasul final: calculați indicele global de implicare

Acest lucru nu este greu de făcut. Rezumați doar mediile aritmetice pe care le-ați primit pentru fiecare dintre cei trei indicatori de implicare - implicarea în procesul de lucru, în luarea deciziilor de management și optimizarea proceselor de afaceri, precum și în participarea la evenimente și promoții corporative.

Exemplu

Managerul de evaluare a personalului a înregistrat media aritmetică globală pentru companie pentru fiecare dintre cei trei indicatori de angajament. Astfel, conform chestionarelor, scorul general pentru implicarea în procesul de muncă a fost de 25, pentru chestionarele de identificare a gradului de participare a angajaților la optimizarea proceselor și managementul companiei - 13, iar pentru al treilea indicator („participarea la evenimente corporative”) - 11. Astfel, indicele de angajament personalul – 49 puncte (25 + 13 + 11).

De unde știi dacă indicele este ridicat sau scăzut? Comparați-l cu indicatorii scalei compilați de experți. Ei au identificat trei niveluri. Primul este de la 0 la 30 de puncte. Acesta este un nivel scăzut. De la 31 la 60 de puncte – medie. Peste 60 de puncte – mare. Dacă implicarea atinge 90 de puncte, acesta este cel mai mare rezultat.