Resurse corporative. Resurse corporative când poate fi necesar un blog

Conducător științific - Doctor în Filologie, Profesor V.M. Gorohov

RESURSE INTERNET CORPORATE ÎN SISTEMUL DE RELAȚII PUBLICE: STRUCTURA, CONȚINUT, CARACTERISTICI DE DEZVOLTARE 1. Relațiile publice ale corporației ca resursă de comunicare a primului mediu

Societatea modernă: transformarea modelelor de dezvoltare ca o necesitate activă a discursului public.

Corporația modernă: aspectul informației și comunicării realității.

Relațiile publice ale corporației în sistemul de relații publice. interzicerea comunicării PR corporative. i 2. Resurse de internet în sistemul de relații publice al corporației

Hipologia resurselor rețelei corporative.

Email: o resursă pentru comunicații interne și externe.

Site-ul web ca componentă comunicativă a unei companii

1bness. nou format de comunicare personală: blog.

Convergența posibilităților discursului corporativ.

Încheierea disertației pe tema „Jurnalism”, Shilina, Marina Grigorievna

Vă rugăm să rețineți că textele științifice prezentate mai sus sunt postate în scop informativ și au fost obținute prin recunoaștere texte originale disertații (OCR). Prin urmare, ele pot conține erori asociate cu algoritmii de recunoaștere imperfect. ÎN Fișiere PDF Nu există astfel de erori în disertațiile și rezumatele pe care le oferim.

În stadiul actual, site-urile web corporative sunt incluse în categoria celor mai comune resurse de rețea. Este foarte rar să găsești companii care nu intenționează să-și achiziționeze propriul portal. La urma urmei, cu ajutorul lui poți obține oportunitatea de a rezolva un număr mare de probleme, de la atragerea până la creșterea și menținerea imaginii tale la un anumit nivel.

Ce trebuie să știți despre proiectele corporative?

Ce înseamnă site-urile corporative? Puteți găsi un număr mare de definiții. Și aproape toate sunt corecte. Având în vedere un portal corporativ din punctul de vedere al clasificării resurselor de rețea în deplină dependență de sarcinile efectuate, putem spune că acesta este un proiect dezvoltat de o companie pentru a-și realiza dezvoltarea pe Internet.

Destul de des, utilizatorii confundă două tipuri de site-uri între ele - corporative și comerciale. Fără îndoială, ele pot avea multe elemente similare. Cu toate acestea, scopul unei resurse corporative nu este de a vinde servicii sau produse, în comparație cu un site comercial.

Deci, ce sarcini ar trebui să îndeplinească site-urile web corporative? Principalele includ poziționarea întreprinderii pe Internet și menținerea relației dintre ramurile sale individuale.

Tipuri de resurse corporative

În funcție de obiective, portalurile de această natură pot fi împărțite în următoarele tipuri:

1. Resursele rețelei închise.
2. Site-uri de imagini.
3. Bloguri corporative.
4. Site-uri de cărți de vizită.

Resurse nu sunt disponibile pentru majoritatea utilizatorilor

Site-urile corporative închise presupun resurse prin care întreprinderile rezolvă anumite probleme privind coeziunea reprezentanțelor lor. Astfel de portaluri vă permit să faceți schimb rapid de informații între filiale, să mențineți un flux ridicat de documente, comunicare între angajați etc. De exemplu, datorită unui astfel de site, angajații obișnuiți pot obține informații cu privire la salariile lor și pot contacta managerii. Folosind portalul, conducerea va avea posibilitatea de a da comenzi nu numai angajaților individuali, ci și întregii sucursale.

Principala diferență între un portal închis este că poate fi folosit doar de angajații companiei. În stadiul actual, de foarte multe ori apar situații când companiile dezvoltă site-uri web incomplete de această natură. Ei organizează doar o parte separată a unui tip închis pe proiectele existente.

Resursă care vizează îmbunătățirea imaginii

Un site web corporativ de natura imaginii presupune un portal deschis tuturor utilizatorilor. Datorită acesteia, puteți obține un număr mare de date necesare referitoare la o anumită întreprindere. Utilizatorilor li se oferă informații complete despre companie, istoricul acesteia, realizările, datele de contact, adresele etc. Sarcinile principale ale resursei de imagine includ:

1. Îmbunătățirea imaginii companiei în rândul clienților potențiali.
2. Atragerea de noi clienți.
3. Realizarea de evenimente promotionale pe Internet.
4. Creșterea competitivității pe internet.

Când ai putea avea nevoie de un blog?

Practic, blogurile corporative există și acționează ca un element suplimentar al proiectului principal de imagine. Dar este de remarcat faptul că acestea joacă un rol imens în dezvoltarea unei întreprinderi pe Internet. Folosind un blog corporativ, poți rezolva câteva probleme destul de importante. De exemplu, poate fi folosit pentru a oferi feedback care îi va ajuta pe clienți să contacteze conducerea întreprinderii.

Majoritatea conținutului unui astfel de blog sunt știri actuale și anterioare ale companiei, date despre promoțiile în curs și rezultatele acestora, rapoarte despre performanța companiei etc. Cu alte cuvinte, cu ajutorul unei astfel de resurse, fiecare companie va avea posibilitatea de a oferi clienților informațiile solicitate care vor fi de interes pentru ei. Datorită acestui fapt, îți poți demonstra deschiderea, ceea ce va avea un impact pozitiv asupra afacerii tale.Prin blogul corporate, fiecare companie câștigă oportunitatea de a comunica cu potențialii clienți. În consecință, va fi posibil să aflați cu promptitudine despre atitudinea clienților față de întreprindere și să luați prompt anumite decizii.

Resurse pentru companii mici

Site-ul corporativ al companiei poate fi prezentat în Aceasta este o versiune simplificată a resursei de imagine. De obicei, o carte de vizită este dezvoltată de companii relativ mici care nu au posibilitatea de a crea un proiect mare și de a-l promova. Uneori, un portal mare pur și simplu nu este necesar. Practic, un site web pentru cărți de vizită este necesar pentru a oferi clienților o gamă destul de restrânsă de oportunități disponibile. Folosind o astfel de resursă corporativă, puteți face cunoștință cu informații de bază referitoare la activitățile companiei, puteți afla despre produsele și serviciile pe care le vinde etc.

Proiectarea resurselor joacă un rol important

Crearea unui site web corporativ ar trebui să se bazeze pe unele componente individuale. Dintre acestea, merită evidențiată resursa, care implică o anumită parte a stilului corporației, în care trebuie prezentate toate elementele de imagine ale companiei, începând cu cărți de vizită și plicuri și terminând cu formulare și dosare.

Designul unui site web corporativ, în principiu, ca și întregul portal, ar trebui realizat de un profesionist din domeniul său. Acest lucru nu poate fi de încredere, de exemplu, contabililor, chiar dacă aceștia sunt familiarizați cu procesul de dezvoltare a resurselor de rețea. Desigur, programatorii întreprinderilor pot proiecta și un portal. Va fi ieftin, dar nu foarte de calitate. Dacă tot doriți să dezvoltați singur o resursă, atunci ar trebui să luați în considerare acest proces din perspectiva unui proiect de design.

Conținutul trebuie să fie de înaltă calitate

Crearea unui site web corporativ înseamnă că perfecțiunea este o necesitate. Și acest lucru se poate spune nu numai despre designul și componenta software a resursei, ci și despre pregătirea conținutului. Pentru a umple portalul, trebuie să folosiți numai cele mai bune fotografii. În consecință, este necesar nu numai să achiziționați o cameră bună, ci și să învățați principalele puncte în lucrul cu ea. După ce ați tastat textul, trebuie să îl trimiteți unui corector pentru verificare. Trebuie înțeles că fotografiile și textele proaste, care conțin multe erori, nu pot avea un impact pozitiv asupra imaginii întreprinderii.

Ce altceva trebuie să știți pentru a crea un site web corporativ care poate atrage clienți obișnuiți? În stadiul actual, o resursă care nu este actualizată de mult timp nu va fi de interes pentru nimeni. Cu toate acestea, acest lucru nu înseamnă că orice informație poate fi adăugată la portal. Vă rugăm să rețineți că trebuie să fie actual. Cu alte cuvinte, cititorul, după ce a citit articolul, nu trebuie să se întrebe de ce a fost scris și adăugat. O procedură precum adăugarea de conținut poate fi cu greu încredințată unor specialiști externi. Prin urmare, trebuie avut în vedere faptul că informațiile trebuie furnizate clienților într-o formă optimizată.

Scrierea fiecărui text individual trebuie abordată înțelegând pentru cine este creat - pentru clienți sau pentru furnizori, pentru jurnaliști sau pentru agențiile guvernamentale. Într-o astfel de situație, materialul ilustrat trebuie să fie de înaltă calitate, iar textul trebuie corectat de profesioniști sau corectori înainte de postare.

Designul trebuie actualizat

Pe ce altceva ar trebui să se bazeze dezvoltarea unui site web corporativ? Nu uitați de reproiectare. Designul vizual ar trebui să se schimbe periodic. Datorită acestui fapt, este posibil să evidențiem dinamismul întreprinderii, precum și respectarea acesteia la toate condițiile în schimbare. Când schimbați designul, nu uitați să transferați informațiile vechi. Conținutul trebuie să fie accesibil. Cu aceasta, puteți sublinia experiența întreprinderii, continuitatea și alte componente care sunt puternic asociate cu stabilitatea. Trebuie înțeles că atât dinamismul, cât și staticitatea trebuie să fie prezente în același timp. Această situație reflectă legea luptei și a unității contrariilor.

Ce structură este tipică pentru proiecte?

Resursele corporative se bazează pe un set de componente structurale. La dezvoltarea unui anumit portal, unele elemente pot fi eliminate sau adăugate. Ce componente se găsesc de obicei pe site-urile web corporative? Mai jos sunt prezentate exemple de secțiuni principale.

1. Pagina principala.
2. Navigare prin resurse.
3. Date referitoare la companie, produsele și serviciile acesteia.
4. Prețuri pentru bunuri și servicii (lista de prețuri).
5. O secțiune care oferă informații pentru parteneri.
6. Sistem de comanda si procesare.
7. Știri despre întreprinderi.
8. Părere.
9. Secțiuni în care vor fi postate informații despre competiții, tombole și promoții.

Ce trebuie adăugat mai întâi?

Secțiunea „Informații despre companie” de pe site-urile web corporative conține de obicei informații detaliate. Acesta poate fi împărțit în următoarele subsecțiuni:

Promovarea unui site web corporativ joacă un rol destul de important. După crearea unei resurse, trebuie să aveți grijă de promovarea de înaltă calitate. Există mai multe modalități de a transmite informații despre noile produse către clienții potențiali. Puteți recurge la tehnologii gratuite. Cu toate acestea, promovarea într-o astfel de situație va necesita mult timp.

În stadiul actual, există și opțiuni de promovare scumpe. Este despre despre contextual, banner și Cu ajutorul acestuia puteți obține rezultatele dorite într-un timp relativ scurt. În momentul în care publicitatea ajunge pe Internet, va începe imediat să funcționeze. Rezultate pe termen lung pot fi obținute prin optimizarea motoarelor de căutare. Dar costul său va fi semnificativ în comparație cu alte metode. În plus, în momentele decisive poate avea impact și nivelul de calificare al specialiștilor implicați.

Succesul depinde de lucrurile mici

Cel mai bun site web corporativ poate fi creat de cei care sunt dispuși să-și petreacă timpul pe el. Dacă există o dorință din partea dezvoltatorului de a-și dezvolta proiectul, crearea unei resurse poate costa o sumă relativ mică de bani. Dar dezvoltarea și promovarea într-o astfel de situație va necesita mult mai mult timp.

Dacă doriți să creați o resursă cu adevărat bună, atunci ar trebui să luați în considerare chiar și cele mai nesemnificative detalii la prima vedere. Doar într-o astfel de situație putem vorbi despre succesul proiectului.

Resurse promotionale

Resursele promoționale sunt site-uri care promovează un singur produs sau serviciu (o gamă restrânsă de produse sau servicii) sau promovează o marcă. Crearea unei astfel de resurse include crearea unui design elegant, sisteme de navigație individuale și conectarea modulelor software necesare.

Astfel de site-uri seamănă cu reclamele. Într-adevăr, principalele cerințe pe care trebuie să le îndeplinească resursele promoționale sunt luminozitatea, culoarea și memorabilitatea. Acest lucru, în special, se realizează prin animație flash. Vizitatorii se întorc adesea pe astfel de site-uri pentru că sunt „frumoși”.

Utilizarea eficientă a unei resurse promoționale este posibilă numai împreună cu o campanie publicitară puternică (de obicei, banner sau media îmbogățită, sau folosind medii de publicitate nestandard). Datorită acestuia, puteți promova rapid serviciul promovat (produs, marcă) și, de asemenea, îl puteți utiliza ca sursă de informații de referință.

Este nevoie de câteva luni pentru a dezvolta o astfel de resursă, iar costurile în unele cazuri se pot ridica la sute de mii de ruble.

Resurse corporative

Resursele de internet corporative sunt instrumente eficiente pentru atragerea și deservirea clienților. Acestea oferă vizitatorilor cele mai complete informații despre produsele (serviciile) vândute, dacă este posibil cu descrieri atât ale produselor (serviciilor) în sine, cât și modelelor de interacțiune cu potențialii clienți.De obicei, resursele corporative au mijloace de comunicare interactivă între vizitatori și companie. personal.

Utilizarea eficientă a resurselor corporative implică combinarea activităților promoționale ieftine (optimizare pentru motoare de căutare) cu o singură dată promotii. Cu o abordare corectă, pe parcursul unui an, o resursă corporativă poate deveni principalul mijloc de a atrage noi și de a păstra clienții existenți.

Cartea „Managementul eficient al mărcii” oferă exemple care explică ceea ce dorește o companie să obțină prin postarea de informații despre produsele și serviciile sale pe Internet.

• * Construiți o afacere virtuală sau susțineți-vă pe cea tradițională.
• * Oferiți clienților informații tehnice specifice.
• * Creșteți vânzările, reduceți personalul de vânzări sau creșteți eficiența acestuia.
• * Oferiți clienților un canal alternativ de cumpărare/distribuție.
• * Dezvoltarea unui program de management al relatiilor cu clientii.
• * Atrage un nou segment de consumatori. Intră pe piața globală.
• * Creșterea gradului de cunoaștere și recunoaștere a mărcii.

Oricare dintre aceste obiective (sau altele) poate fi strategic. Paul Temporal este convins că este important să se concentreze asupra scopului și, pe baza acestuia, să determine care ar trebui să fie site-ul. Luând în considerare sarcinile preconizate, în special, designul site-ului web este în curs de dezvoltare.

Conducător științific - Doctor în Filologie, Profesor V.M. Gorohov

RESURSE INTERNET CORPORATE ÎN SISTEMUL DE RELAȚII PUBLICE: STRUCTURA, CONȚINUT, CARACTERISTICI DE DEZVOLTARE 1. Relațiile publice ale corporației ca resursă de comunicare a primului mediu

Societatea modernă: transformarea modelelor de dezvoltare ca o necesitate activă a discursului public.

Corporația modernă: aspectul informației și comunicării realității.

Relațiile publice ale corporației în sistemul de relații publice. interzicerea comunicării PR corporative. i 2. Resurse de internet în sistemul de relații publice al corporației

Hipologia resurselor rețelei corporative.

Email: o resursă pentru comunicații interne și externe.

Site-ul web ca componentă comunicativă a unei companii

1bness. nou format de comunicare personală: blog.

Convergența posibilităților discursului corporativ.

Încheierea lucrării științifice disertație pe tema „Resurse corporative de internet în sistemul relațiilor publice: structură, conținut, caracteristici de dezvoltare”

197 Concluzii

1. Cea mai complexă integrare variabilă complexă a capacităților diverselor medii (text verbal-scris, audio, video, statică, dinamică etc.) este implementată în înregistrarea computerizată a mesajelor PR, inclusiv a celor corporative, în format hipertext, care formează un tip fundamental de comunicare .

2. Implementarea hipertextului ca modalitate de organizare asociativă a informației, extinderea posibilităților creative de lucru cu textele, a devenit posibilă doar odată cu apariția rețelelor de calculatoare. Acest tip de comunicare este fundamental diferit de altele: rețeaua oferă o reprezentare multidimensională a informațiilor, care „creează un mediu informațional adecvat structurii profunde a procesării ideilor de către creierul uman”1 și, datorită sistemului de legături, acesta extinde posibilitățile de structurare a textului de către coautori – scris și citit.

3. Comunicațiile computerizate și hipertextele computerizate sunt forme complet noi de comunicare și exprimare a gândurilor, ceea ce este dovedit, în special, în polemicile cu oamenii de știință domestici. Diferențele sunt evidente: textul computerului este virtual, comunicarea este virtuală; baza comunicării nu este monologul tradițional sau vorbirea dialogică sau varietățile acesteia, ci un construct fundamental nou creat de coautori - emițătorul și destinatarul comunicării și nu se știe al cui rol în crearea textului final este mai important; forma multidimensională de creare și transmitere a informațiilor, vizualizarea acesteia și dinamica creează un alt format de comunicare decât vorbirea monolog sau dialogică; forma de comunicare în fiecare caz specific este diferită; comunicarea este posibilă la nivelul transmisiei imaginii.

4. Sistemul hipertext face posibilă comunicarea directă, comunicarea directă între autor și cititor, consumator

1 Epstein V. Introducere în hipertext și sisteme hipertext. // http://newasp.omslaeg.ru/inteHect/f27.htm. informație, la nivel de transmitere și co-creare de imagini, care este o schemă ideală pentru comunicarea directă modernă de PR, care se bazează pe transmiterea de valori.

5. Pe baza unei analize a caracteristicilor esențiale ale hipertextului și a definițiilor acceptate ale acestuia, autorul oferă propria sa versiune, incluzând pentru prima dată în definiție desemnarea uneia dintre componentele cheie ale conceptului de hipertext așa cum și-au propus creatorii: dualismul co-autorului, care este important pentru comunicațiile de relații publice. Deci, hipertextul computerului de rețea este un mecanism și o formă specială de creare și primire a informațiilor hipermedia rețelei de către coautorii săi: creatorul și destinatarul. Hipertextul corporativ al resurselor de rețea este un mecanism și o formă specială de creare și primire a informațiilor instituționale hipermedia rețelei de către coautorii săi: creatorul și destinatarul.

6. Hipertextul, ca parte integrantă a comunicațiilor prin Internet, este o formă vastă, interesantă și insuficient studiată de informații de rețea, care este încă puțin utilizată în activitatea specialiștilor de PR ai corporațiilor ruse. Dezvoltarea comunicațiilor hipertext este încă determinată de tendințele de creștere a volumelor de informații, de utilizarea computerului ca mijloc de comunicare și de viziunea „rizomorfă” existentă a contemporanilor noștri, căreia hipertextul îi corespunde atât ca paradigmă de text, cât și ca metodă și formă de comunicare și ca mediu în care se pot dezvolta idei noi, datorită fluxurilor de informații stabilite în anumite direcții.

7. Hipertextul există doar într-un mediu hipermedia, în combinație cu elemente grafice, foto, video, audio și animație. Printre principalele caracteristici ale hipertextului de rețea se remarcă: neliniaritatea, holografia, multimedia, virtualitatea ca capacitate de a stimula o „tranziție la o stare psihologică specială”, dispersia structurii, fragmentarea, deschiderea. Astfel, hipertextul are un potențial puternic de creativitate. Integritatea hipertextului și avantajele sale cheie, în contrast cu textul tipărit obișnuit disponibil pe hârtie, este asigurată de combinația complexă a mijloacelor semiotice și tehnice. Destinatarul informațiilor construiește în mod independent un sistem de navigație, acționând ca un coautor complet și primește de fiecare dată un hipertext final special, individual.

8. Principiile și ideile care stau la baza teoriei hipertextului ne permit să-l considerăm instrumentul optim din arsenalul unui specialist în relații publice pentru crearea complexității corporative, întrucât hipertextul de rețea permite comunicarea directă între autorul-producător de informații și publicul țintă - sa destinatari, asigură crearea unor medii multimedia comunicative cu mai multe fațete și, de asemenea, are toate avantajele unui construct de rețea: disponibilitate în masă și în același timp fraternitate, acces non-stop, cantități nelimitate de informații, eficiență, feedback instantaneu, audiență instantanee creştere. Hipertextul, datorită unor astfel de caracteristici, ocupă un loc aparte în sistemul de mesaje PR al corporației.

9. În conformitate cu tipologia generală a resurselor rețelei instituționale propusă în această lucrare, hipertextele corporative se clasifică după principiul funcțional – vizând publicurile țintă: interne și externe. Lucrarea propune, de asemenea, principiul unei tipologii a mesajelor de PR corporative - structurale, subdivând hipertextele în texte de e-mail, site-uri web corporative de diferite tipuri, un blog corporativ, un podcast. Au fost de asemenea determinate caracteristicile de gen ale hipertextelor resurselor rețelei corporative.

10. Lucrarea confirmă postulatele de bază ale creării hipertextului eficient ca formă de înregistrare a informațiilor PR corporative: simplitatea prezentării, concretețea informațiilor, „structura inversată” a prezentării, prezența unor markeri vizuali, grafici, hyperlinkuri competente, utilizarea fotografii semnificative și atractive, secvențe audio și video. Se impune și prezența intonației umane în text, întrucât Internetul este un canal de comunicare în masă - dar și personală.

11. Cele mai dinamice companii rusești nu au apreciat încă capacitățile internetului și hipertextele ca mijloc de a crea complexitate corporativă: imaginea companiei pe Internet este creată pe baza principiilor textului liniar care ar trebui să fie mult timp un lucru de trecutul, fără a ține cont de potențialul hipermedia, ceea ce este confirmat de cercetarea aplicată a hipertextelor site-urilor celor mai inovatoare corporații autohtone. Astfel, hipertextul este încă folosit incorect în sistemul de comunicații PR al corporațiilor rusești.

CONCLUZIE

Relațiile publice corporative moderne reprezintă un segment semnificativ și în continuă dezvoltare al cunoștințelor științifice și aplicate științific, care are perspective semnificative. Nevoia de identificare științifică generală teoretică a resurselor corporative, inclusiv a celor de rețea, este în continuă creștere.

Perioada de formare a științei interne privind dezvoltarea relațiilor publice determină absența unei lucrări teoretice sistematice semnificative în domeniile de bază, în timp ce noile realități ale relațiilor publice asociate cu PR instituțional online nu au fost nici măcar identificate de facto. Pe tema resurselor rețelei corporative, știința rusă nu a oferit încă lucrări teoretice și științifice aplicate generale serioase, iar în această situație - odată cu creșterea și socializarea rapidă a corporațiilor, dezvoltarea Internetului și a Runetului - există un anumit antagonism. , pe care am încercat să-l depășim în acest eseu.

Viitorul relațiilor publice ale corporației ca parte definitorie a sistemului de afaceri antropocentric este privit în dezvoltarea prioritară a segmentului de comunicații online, sub rezerva utilizării lor creative; O astfel de dezvoltare este și mai imposibilă fără cercetare teoretică. Studiul sectorului de comunicații cu cea mai dinamică creștere din Rusia, studiul modelelor de influență a comunicațiilor corporative asupra formării domeniului economic ne va permite să determinăm vectori și să construim modele pentru dezvoltarea relațiilor publice ale companiilor - și, într-o anumită măsură, a societăţii domestice.

Analiza de sistem și un concept bazat științific al resurselor corporative de internet în sistemul de relații publice propus în această lucrare au contribuit la rezolvarea problemei complexe a teoriei relațiilor publice - stabilirea parametrilor optimi pentru crearea integrității corporative și a unui mediu social consensual folosind comunicațiile și resursele online. .

Granițele existenței proceselor de mai sus sunt în continuă schimbare, criteriile operaționale nu sunt definite; Astfel, cercetarea pare a fi deosebit de interesantă prin noutatea permanentă. Să remarcăm că imposibilitatea a priori a generalizărilor științifice fundamentale în acest domeniu - din cauza transformărilor constante imprevizibile ale proceselor economice și de comunicare moderne - pare a fi o caracteristică distinctivă a oricărei cercetări legate de comunicările online actuale, pe baza analizei. a unui strat semnificativ de realități de comunicare în rețea, am încercat să tragem concluzii științifice adecvate.

Cercetarea teoretică în acest domeniu este dificilă din cauza lipsei unei tipologii clare atât a corporațiilor, cât și a comunicațiilor lor de afaceri și PR. Cu toate acestea, materialul științific și practic disponibil al resurselor online corporative a făcut posibilă sistematizarea datelor, pentru a înregistra pentru prima dată o serie de parametri care caracterizează starea actuală și tendințele de dezvoltare a resurselor online instituționale, care necesită studii suplimentare și înțelegere științifică.

Subliniem dependența cauza-efect a comunicațiilor sociale ale unei corporații de caracteristicile sale economice esențiale. Modelul capitalismului informațional din Rusia are specificuri naționale, cu toate acestea, tendințele în deriva activelor necorporale ale companiilor autohtone sunt similare cu cele globale: o creștere a importanței capitalului public, virtualizarea comunicațiilor, flexibilitate și soluții non-standard. , întărirea rolului unei anumite persoane, a cunoștințelor sale, a abilităților creative - ceea ce, în unele aspecte, ne permite să luăm în considerare direcții strategice similare pentru dezvoltarea acestor fenomene în Rusia și în lume și, prin urmare, să folosim materiale de la cercetători interni și străini pentru a studiază-le și clasifică-le.

Pe baza cercetării, autorul a definit relațiile publice corporative moderne în Rusia și tendințele în dezvoltarea acestora. Se poate afirma că strategia de dezvoltare a comunicării a unei corporații avansate poate fi implementată exclusiv în linie cu strategii antropocentrice, orientate spre om, atât în ​​circuite interne cât și externe; prin urmare relațiile publice ale corporațiilor se vor dezvolta intens.

În relațiile publice instituționale, resursele online ale corporației ocupă un loc din ce în ce mai important. Pentru a dezvolta parametrii de clasificare, am determinat locul comunicațiilor de rețea corporative în sistemul de relații publice: elementul de formare a sistemului al acestui sistem este comunicarea, comunicarea în rețeaua de calculatoare are diferențe fundamentale față de toate celelalte, în special, comunicarea și participanții săi sunt virtuali, egali în drepturi, sunt coautori, interacțiune interactivă a comunicatorilor, creare și difuzare de mesaje PR, impact complex. Numai resursele de rețea au capacitatea de a captura informații multimedia corporative.

Conceptul de „public țintă” pe Internet capătă o semnificație specifică: particularitatea constă în faptul că parametrii publicului țintă pentru care construim comunicații PR trebuie să fie specifici, totuși, identitatea utilizatorului-comunicator, cu toată acuratețea luării în considerare a parametrilor de Internet ai fiecărui utilizator, poate fi anonimă sau complet modelată de el însuși (sex, vârstă, statut social etc.); În plus, orice informație pentru un public țintă extern poate fi disponibilă public în întreaga rețea.

Specificul caracteristicilor esențiale ale resurselor corporative de rețea ca instrument de relații publice se bazează pe capacitățile lor tehnologice, diferențele constau în scopurile strategice și creativitatea de utilizare de către specialiștii PR. O teză similară, prezentată în disertație ca principală condiție de clasificare, în ciuda evidenței sale, a fost propusă pentru prima dată într-o luare în considerare sistematică a resurselor online corporative.

Ca parte a acestui studiu, ca urmare a unei dezbateri destul de bine motivate cu oameni de știință care au atins într-un fel sau altul subiectul resurselor Internet corporative, propunem propria noastră cea mai completă clasificare a resurselor Internet corporative, propunându-le structurarea acestora. bazat pe un singur principiu funcțional - țintirea, focalizarea pe publicul țintă și pe baza caracteristicilor tehnologiilor fiecăruia dintre acestea. Clasificarea autorului a resurselor rețelei corporative este propusă în funcție de șapte criterii: audiență, scopuri și obiective, autor, scara comunicării, natura corporativismului, natura codului PR, navigarea.

Tipologia resurselor rețelei corporative este valabilă pentru toate constructele luate în considerare: e-mail și liste de corespondență, site-uri web (intranet, internet, extranet), bloguri, podcasturi, ceea ce ne permite să vorbim despre corectitudinea metodologică a acesteia.

Particularitatea e-mailului în sistemul de resurse de PR corporative este că acest instrument corporativ masiv este creat nu numai de specialiști în domeniul relațiilor publice sau manageri de top - ca și alte resurse online ale corporației - ci de toți membrii corporației. , și toate informațiile de e-mail care pot fi de fapt sunt considerate informații PR corporative, deoarece destinatarul acesteia este reprezentanți ai corporației.

Odată cu dezvoltarea afacerilor dinamice, transparente, globale, comunicațiile interne computerizate devin din ce în ce mai importante. Intranetul ca platformă de comunicare socială demonstrează nivelul de eficiență al proceselor de afaceri, oferă oportunitatea muncii în echipă și reflectă - într-o măsură mai mare decât alte resurse - nivelul culturii corporative și angajamentul față de valorile companiei, și este o platformă și instrument de management intern corporativ.

Site-ul web corporativ ocupă un loc cheie în comunicațiile externe și extranet ale corporației datorită caracterului cuprinzător al oportunităților oferite pentru implementarea strategiei informaționale a companiei, construirea unei imagini, creșterea încrederii, interacțiunea interactivă și, ulterior, participarea la managementul reputației corporative. În sistemul de resurse Internet integrate al corporației, site-ul web este singura platformă cuprinzătoare pentru relațiile cu mass-media.

Personificarea consumului de informații în comunicarea în rețea și extinderea capacităților tehnice pentru munca individuală online a condus la crearea unei resurse personale speciale de internet - un jurnal de rețea (blog), care în Runet este o platformă în dezvoltare pentru comunicații corporative și social media, pentru prima dată realizând posibilitatea creării de conținut corporativ prin comunicații adresate instituționale.

Principala tendință în evoluția resurselor rețelei este convergența capacităților hipermedia și cererea de tipuri noi, diverse, din ce în ce mai individualizate de comunicare în rețea, precum podcast-urile. Tendințele în dezvoltarea sa sunt mișcarea către formarea unui set de funcții care oferă cea mai completă gamă posibilă de capabilități de comunicare și comunicare interactivă, o trecere de la monofuncționalitate la convergența hipermedia a capacităților.

Pentru a caracteriza informațiile înregistrate prin intermediul comunicării prin Internet și al funcționării pe Internet, lucrarea a introdus parametrii semantici mai largi ai termenului „mesaj PR” și clasificarea acestui fenomen în cadrul tipologiei generale a autorului. Într-un mesaj pe Internet, spre deosebire de formele anterioare de înregistrare a comunicării corporative, principalul lucru poate fi nu doar un mesaj de PR, ci o imagine.

Cea mai complexă integrare variabilă complexă a capacităților diverselor medii (text verbal-scris, audio, video, statică, dinamică etc.) este implementată în înregistrarea în rețea a mesajelor PR, inclusiv a celor corporative, în format hipertext, care formează un tip fundamental nou de comunicare. Sistemul hipertext face posibilă comunicarea directă, comunicarea directă între autor și cititorul-consumator de informații, precum și co-crearea acestora, care este o schemă ideală pentru comunicarea directă modernă de PR.

Resursele de rețea ale corporației sunt, fără îndoială, un instrument unic pentru modelarea comunicațiilor și creșterea capitalului reputațional, deoarece au un arsenal special pentru un impact hipermedia emoțional, complex asupra publicului țintă.

Relațiile și resursele publice corporative din rețeaua internă au o originalitate incontestabilă, ale căror caracteristici structurale, de conținut și compoziționale sunt studiate în lucrare; fiabilitatea științifică a concluziilor autorului este susținută de rezultatele cercetării aplicate asupra resurselor rețelei corporative ale Runet (site-uri web, bloguri, podcasturi) și hipertexte ale site-urilor web corporative.

Pentru a rezuma, putem concluziona: resursele corporative de internet ale Runetului sunt un nou obiect semnificativ în sistemul de relații publice, ceea ce necesită dezvoltarea unei noi secțiuni în sfera cunoașterii științifice și a cercetării științifice și aplicate.

Abordarea sistematică propusă pentru un studiu cuprinzător al resurselor rețelei corporative deschide posibilități metodologice pentru cercetări științifice ulterioare pe tema menționată și pare a fi un factor de bază în crearea atât a construcțiilor științifice private, cât și a unei identificări fundamental noi a teoriei generale a socialului. relaţiilor, care este o condiţie pentru dezvoltarea sa ulterioară. Toate problemele ridicate în această lucrare sunt deschise pentru studii ulterioare, ceea ce confirmă noutatea sa științifică și relevanța teoretică.

Cercetarea pe tema menționată este o tendință cheie în dezvoltarea teoriei și practicii relațiilor publice de mâine, atât în ​​Rusia, cât și în întreaga lume.