Företagens resurser. Företagsresurser Produktkataloger och onlinebutiker

480 rub. | 150 UAH | $7,5 ", MOUSEOFF, FGCOLOR, "#FFFFCC",BGCOLOR, "#393939");" onMouseOut="return nd();"> Avhandling - 480 RUR, leverans 10 minuter

240 rub. | 75 UAH | $3,75 ", MOUSEOFF, FGCOLOR, "#FFFFCC",BGCOLOR, "#393939");" onMouseOut="return nd();"> Sammanfattning - 240 RUR, leverans 10 minuter, dygnet runt, sju dagar i veckan och helgdagar

Shilina Marina Grigorievna. Företagens Internetresurser i PR-systemet: struktur, innehåll, utvecklingsfunktioner: avhandling... Kandidat för filologiska vetenskaper: 10.01.10. - Moskva, 2007. - 277 sid. : sjuk. RSL OD, 61:07-10/1303

Introduktion

Kapitel 1. Företagets PR som en kommunikativ resurs i den sociala miljön

1.1. Det moderna samhället: omvandling av utvecklingsmodeller som en objektiv nödvändighet för det offentliga samtalet 20

1.2. Modernt företag: informations- och kommunikationsaspekten av verksamheten 25

1.3. Företagets PR i PR-systemet. Internetkommunikation för företags PR 33

Kapitel 2. Internetresurser i företagets PR-system

2.1. Typologi för företagets nätverksresurser 65

2.2. E-post: en resurs för intern och extern kommunikation 70

2.3. Webbplatsen som en kommunikativ komponent i företagsaktiviteter 88

2.4. Nytt format för personlig kommunikation: blogg 120

2.5. Konvergens av företagens diskursförmåga 150

Kapitel 3. Hypertext som ett sätt att skapa företags komplexitet

3.1. Koncept, funktionella egenskaper, innehållsegenskaper i datorhypertext 166

3.2. Typologi för PR-texter för nätverksföretagsresurser 182

3.3 Hypertext i företagets PR-kommunikationssystem 190

Slutsats 201

Ansökningar 208

Introduktion till arbetet

Forskningsämnets relevans

Ekonomin och samhället i den moderna perioden, med början från 70-talet av 1900-talet, gör en övergång från "atomernas värld till bitarnas värld" 1: informationens och kommunikationens roller ökar i grunden, vikten av nätverk kommunikation, digitalitet och virtualitet ökar inom alla – främst materiella – sfärer. Men "informationsexplosionen har inte skapat några radikala förändringar i hur industrisamhällen är organiserade eller i riktningen för deras utveckling." 2

Den centrala platsen i världen för den nya ekonomin 3 och nya kommunikationer upptas av en grundläggande strukturell enhet - ett kommersiellt privat företag (bolag). För att uppnå framgångsrika ekonomiska resultat och lösa långsiktiga företagsuppgifter för att utveckla affärer i samhället och öka det offentliga kapitalet, är Internet optimalt som en kanal och medium för integrerad kommunikation i intern och extern publik, ett verktyg för att konstruera en social konsensusmiljö.

Företagens PR som använder datorteknik och onlineresurser, på grund av den massiva spridningen av nätverkskommunikation, tillväxten i antalet företag och nätverkets potentiella kreativa möjligheter, blir alltmer relevanta som en global trend och är karakteristiska för den ryska modellen av modernt samhälle och företags PR-kommunikation, som samtidigt, utan tvekan, har sin egen unika nationalhistoriska särart. "Det är uppenbart att för

1 Negroponte N. Att vara digital. Alfred A. Knopf. NY., 1995.

2 Kumar K. Från Post-Industrial till Post-Modern Society: New Theories of the Contemporary
Värld. Oxford. Blackwell. 1995. s. 234.

3 New Economic (NE) - term av P. Senge jag Femte disciplinen. M., 2003.

4 Syskonkommunikation (från franska cible - mål) - nya kommunikationsformer i
smala målgrupper.

i det moderna Ryssland förblir konceptet med ett nätverkssamhälle fortfarande en intellektuell hypotes", 1 men enligt ledande inhemska forskare, "är den ryska internetsektorn en av de få prestationer, kanske den viktigaste och viktigaste, som Ryssland kan vara stolta över. av." Det nationella konceptet för bildandet av informationssamhället i Ryssland, som antogs 1999, noterar att "vårt lands inträde i det globala informationssamhället är oundvikligt." 3

”Det moderna ryska samhället präglas

polysubjektivitet av informationsaktivitet, som är förknippad med framväxten av nya kraftfulla informationskällor, media, med tillväxten av information, tekniska, finansiella och mänskliga resurser. (...) Idag bör vi prata om företagens utvecklingsvektor i informationsprocesser" 4 Corporate PR i Ryssland upptar cirka fyrtio procent av PR-konsultmarknaden och kommer enligt experter att utvecklas ännu mer intensivt. 5

Den dynamiska utvecklingen av den inhemska ekonomin och företagens PR, utvecklingen av nätverkskommunikation tillåter oss att prata om ett fundamentalt nytt, relevant vetenskapligt ämne och område av tillämpad kunskap med betydande potential.

Bristen på systematiserad information och allmänt accepterade teoretiska tillvägagångssätt för att identifiera företagens Internetresurser leder till en förvrängd förståelse av deras väsen och, som en konsekvens, felaktig definition och användning i PR.

1 Vartanova E. L. Ryssland: grunderna för ett nätverkssamhälle / Nationella modeller
informationssamhälle. M, 2004. P. 166,185.

2 Zasursky Ya.N. Informationssamhället och media / Nationella modeller
informationssamhälle. M., 2004. S. 29.

3 Konceptet att bilda ett informationssamhälle i Ryssland godkändes genom beslutet
Statens kommission för informationsbildning under Ryska federationens statliga kommitté för
kommunikation och information daterad den 28 maj 1999.

4 Gorokhov V.M. Företagskommunikation: till problemet med offentlig identifiering
relationer / PR och reklam i kommunikationssystemet. Moscow State University, fakultet
journalistik. M., 2005. S.5-6.

5 Grinberg T.E. Politisk teknik: PR och reklam. M., 2005. S. 12.

En systematisk studie och ett vetenskapligt baserat koncept för företagsnätverksresurser i PR-systemet kommer att tillåta oss att lösa det komplexa problemet med teorin om PR - att fastställa optimala parametrar för att skapa företagsintegritet och en konsensus social miljö med hjälp av nätverkskommunikation och resurser. Således är relevansen av avhandlingsämnet korrelerad med dess nyhet inom hushållsvetenskap.

Studieobjekt

Detta arbete studerar systematiskt företagens Internetresurser, deras struktur och egenskaper, plats och roll i systemet för PR.

Studieämne

Ämnet för typologisk forskning är strukturella, innehållsmässiga, funktionella drag olika typer företagsnätverksresurser, såsom: intranät, Internet- och extranätsajter, e-post, blogg, podcast.

Arbetet studerade också egenskaperna hos hypertexter av företagens Internetresurser.

Syftet med studien

Syftet med denna studie är att identifiera de väsentliga egenskaperna och paradigmen för funktion, platsen i systemet för PR för nätverksresurser i ett modernt ryskt företag.

Forskningsmål

I enlighet med det angivna syftet med arbetet definieras följande uppgifter:

formulera konceptet för ett företags PR-system,

bestämma funktionerna för företagskommunikation, inklusive nätverkskommunikation, i systemet för inhemska institutionella PR,

analysera och klassificera olika företags onlineresurser baserat på metodiken som föreslagits av författaren,

studera och systematisera egenskaperna hos hypertexter, identifiera egenskaperna hos hypermedia som är nödvändiga för att företagens resurser ska fungera effektivt,

identifiera kreativa faktorer för att skapa effektiva företagsnätverksresurser,

bestämma, baserat på en omfattande analys av olika modeller av företagens internetresurser, system för att skapa dem,

Formulera kriterier för optimal funktion och
bygga ett system för att bedöma deras effektivitet.

Metodik och forskningsmetoder

Den metodologiska grunden för denna avhandlingsforskning är moderna teorier inom områdena filosofi, sociologi, social- och allmänpsykologi, kommunikationsvetenskap, sociala medier, PR, journalistik, litteraturkritik, textteori, datavetenskap, forskning inom området hypertext och hypermedia, webbdesign och många andra.

Tvärvetenskaplig specificitet av PR i deras
företagsinkarnation och företagsnätverksresurser

förutbestämt överklagandet till de metodologiska grunderna, allmänna teoretiska postulaten, tillämpad kunskap och empirisk erfarenhet av ovanstående vetenskaper.

Vi anser att den metodologiska grunden för studien är ett systematiskt tillvägagångssätt för studiet av material som är involverat i de olika ämnen som beskrivs i denna uppsats. Samtidigt betraktas företagets ekonomiska och sociala kopplingar, som återspeglas i institutionella Internetresurser, som sammanlänkade integrerade system.

Avhandlingen använder principerna för determinism för att identifiera nyckelrelationer i företags affärsverksamhet och social kommunikation med hjälp av onlineresurser.

Genom att utforska funktionerna i den moderna världen och inhemska PR, inklusive företags-, institutionella internetresurser, hypermediafunktioner hos nätverkskonstruktioner, agerar vi på grundval av metoder för jämförande, strukturell, funktionell analys, vilket gör att vi kan identifiera de väsentliga egenskaperna hos objekten under studie.

I arbetet med detta ämne användes två grupper av teoretiska metoder: systemanalys, som syftar till att betrakta företaget och dess sociala relationer som öppna system, samt teoretiska metoder som är grundläggande för att förstå motivationen hos människor som är involverade i sociala processer, i synnerhet psykodynamiska, kognitiva, etc. .

Vid insamling och bearbetning av empiriskt material användes metoder för deltagarobservation, frågeformulär, undersökningar, innehållsanalys, SWOT-analys, dokument- och textanalys.

Vi anser att det är viktigt i forskning om det angivna ämnet att förstå de tekniska parametrarna för skapandet och funktionen av Internetresurser, identifiera metoder och riktningar för kreativ transformation, syntetisera prestationerna inom informationsteknologi och ett antal humaniora för användning inom företagsområdet public relations.

Grad av vetenskaplig utveckling av ämnet

Den relativa nyheten hos inhemska företagsnätverksresurser som ett fenomen, vars historia går tillbaka omkring femton år, förklarar bristen på betydande allmänna teoretiska arbeten om detta ämne; det finns ingen metodisk grund som utgör den konceptuella essensen av aktiviteter inom PR-området, och

gör det möjligt att integrera prestationer från inte bara sociala, utan även andra vetenskaper i denna vetenskap.

Den fragmenterade karaktären av tillvägagångssättet i den vetenskapliga litteraturen om det valda ämnet återspeglar också den rhizomorfa karaktären hos Internetresurser som en miljö och en del av systemet för företags PR-kommunikation: i själva verket kan forskare bara identifiera vissa trender under en viss utvecklingsperiod , registrera parametrarna för en viss situation, som kan ändras vid nästa tidpunkt till direkt motsatt. Men vart och ett av verken, både teoretiska och praktiska, kan tjäna som källmaterial för att konstruera den teoretiska grunden för avhandlingen, en kumulativ analys av befintlig forskning gör att vi huvudsakligen kan skissera de vetenskapliga gränserna för detta problem. Analysen av detta fenomen är också förknippad med identifieringen av de grundläggande teoretiska postulaten om sociala relationer i sig som en vetenskap.

Forskning inom området för företags PR-kommunikation står i skärningspunkten mellan nya vetenskapliga riktningar och koncept och är tvärvetenskaplig till sin natur. Författaren vägleddes av teoretiska verk inom området för utländska och inhemska PR (med företräde åt det senare på grund av detaljerna i utvecklingen av PR i Ryssland), såväl som forskning inom sociologi, socialpsykologi, kreativitetspsykologi, filosofi , kommunikationsvetenskap, kulturvetenskap, litteraturvetenskap, lingvistik, textkritik, journalistik, informationsteknik, webbdesign.

Ur en metodisk synvinkel är det möjligt att identifiera de viktigaste tematiska områdena för material om det valda ämnet: egenskaper hos modern ekonomi och samhälle, modern företags PR-kommunikation och onlinekommunikation inspelad i nätverk

1 Nuvarande tillstånd PR återspeglas i studier publicerade sedan slutet av 90-talet av förra seklet i Ryssland och utomlands.

resurser som en speciell riktning i systemet för utveckling av företagets PR, såväl som hypertexter av nätverks PR-resurser som ett sätt att skapa företags komplexitet.

Rysk och utländsk vetenskaplig litteratur i ämnet för avhandlingen omfattar flera forskningsområden. Den teoretiska grunden för avhandlingen är till stor del baserad på arbete inom området ekonomiska och sociala vetenskaper, i synnerhet arbetet av M. Allett, D. Bell, V.I-Vernadsky, D. Garnham, M. Castells, J. Habermas, D. Harvey, G. Schiller 1 och andra.

Allmänna teoretiska studier av hur PR-företag fungerar i utländsk vetenskaplig litteratur representeras av verk från amerikanska och europeiska, främst franska (latinska) 3 kommunikationsskolor.

Den franska skolan (J.-P. Beaudoin, F. Buari, J. Seguela) erbjuder idéer för utveckling av PR för ett företag utifrån en synvinkel av maximal hänsyn till målgruppernas behov, flyttar tyngdpunkten från enkla informationstjänster till företag för att utveckla socialt orienterade affärsstrategier och PR.

Spridning av ovanstående vetenskapliga och praktiska trender

1 Aglietta M. A Theory of Capitalist Regulation. Nya vänsterböcker. 1979; Kapitalismen vid svängen
of the Century: Regulation Theory and the Challenge of Social Change. Ny vänsterrecension. 1998;
Bell D. The Coming of Post"Industrial Society: A Venture in Social Forecasting.
Harmonswordth:. Pingvin. 1976; Castells M. Informationen Age: Economy, Society and
Kultur. Blackwell. 1996-1998; Garnham N. Emancipation, the Media, and Modernity:
Argument om medier och social teori. Oxford University Press. 2000; Habermas J.
Kommunikation och samhällets utveckling. Heinemann.1979; Harvey D. The Urban
Erfarenhet. Oxford. Blackwell. 1989; Schiller H. Masskommunikation och det amerikanska imperiet.
Augustus M.Kelley. NY. 1969; Vernadsky V.I. Naturforskarens filosofiska reflektioner."
M., 1980.

2 Black S. Introduktion till PR. Rostov-on-Don. 1998; Cutlip S, Center A, Broome
G. PR. Teori och praktik. M., 2003; Newsome D., Turk D., Kruckeberg D. Allt om
CO. Teori och praktik av PR. M., 2001; Haig M. Electronic Public Relations.
M., 2002.

Beaudoin J.-P. Hantering av företagets image. M., 2001; Buari F. PR- eller förtroendestrategi. M., 2001; Segela J., Lebedeva T. Nostalgi för framtiden. M., 2005.

Latinskolan i andra länder, inklusive bland de ledande teoretikerna i USA, bekräftas av deras nya teorier, till exempel idén om D. Kruckeberg om modellen för "organiska sociala relationer" 1.

Särskild uppmärksamhet på detta område ägnades åt inhemska källor, eftersom vi håller med om synpunkten på detaljerna i processerna för social utveckling och PR för ryska forskare. Bland inhemska studier om problem med PR 2 kommer vi att nämna verken av I.V. Aleshina, A. Vasilenko, V.M. Gorokhova, E.N. Pashentseva, I.M. Sinyaeva, N.E. Sharabarina, V. Yakovlev och andra."

St. Petersburg-skolan utvecklar aktivt en forskningslinje om PR som ett system för social förvaltning. 3

Enligt vår mening är sociologisk forskning, i synnerhet L.N.s arbete, intressant för att studera processerna för modern offentlig kommunikation. Fedotova "Public relations and public opinion" 4 och E. Trubetskoy "Psykologi av rykte". 5

När man studerar Internetresurser, inklusive företagsresurser, erbjuder rysk vetenskap ännu inte grundläggande allmänt teoretiskt och vetenskapligt tillämpat arbete, och i denna situation - med den snabba tillväxten av det inhemska segmentet av Internet - finns det en viss motsättning som måste uppstå. betagen.

1 Baserat på material från ett möte med D. Kruckeberg den 11 juli 2006. .

2 Aleshina I.V. Integrerad Marknadskommunikation / Marknadsföring för
chefer. M, 2003; Vasilenko A. PR-major ryska företag. M., 2002;
Gorokhov V.M. Industrialisering av PR som en faktor för bildning och utveckling
informationsmarknaden. Bulletin från Moscow State University. Avsnitt 10. Journalistik. 2001. nr 3; Pashentsev
E.N. PR: världspraxis och moderna Ryssland. M., 2000;
Pashentsev E.N. PR: från näringsliv till politik. M., 2000; Sinyaeva I.M.
PR i kommersiell verksamhet. M., 1998; Sharabarina N.E.
Kommunikation i PR-systemet: modeller för funktion och
typologiska egenskaper hos texter. M., 2004. Dis. för akademisk tävling Ph.D.-grader

?

ilol. Sciences*, Yakovlev V. PR i organisationer. St Petersburg, 1995. PR som social ingenjörskonst. St Petersburg, 2005.

4 Fedotova L.N. PR och opinion. St Petersburg, 2003.

5 Trubetskoy E. Psykologi av rykte. M., 2005.

För att förstå essensen av moderna hypertexter är klassiska verk om textteori 1 M.M. viktiga. Bakhtina, Yu.M. Lotman, forskning av I.R. Galperina, V.V. Vinogradov, såväl som verk som ägnas åt textkritik, kommunikationsstudier 3, skapandet av Internettexter 4, PR-texter 5 och själva hypertexten, 6 även om författaren argumenterar med ett antal vetenskapliga ståndpunkter i detta arbete.

Att använda nätverksresursernas förmåga som ett verktyg för PR är möjligt förutsatt att de används kreativt, för vilket material om kreativitetsfrågor används.

Observera att, tillsammans med tryckta verk, ett nytt lager av material för att utveckla ett ämne i allt högre grad representeras direkt av Internet, där material inte bara av informativ, tillämpad, utan också systemisk orientering började dyka upp, vilket kan fungera som en källa till relevanta information, till exempel inom området webbanvändbarhet.

Forskningens vetenskapliga nyhet

Vetenskaplig forskning om nätverksresurser, inklusive ur synvinkeln av utvecklingen av ett företags PR, utförs av västerländska forskare med

Bakhtin M.M. Verbal kreativitets estetik. M., 1979; Lotman Yu.M. Strukturen i en litterär text. M., 1970; Galperin I.R. Text som objekt för språkforskning. M., 1981; Vinogradov V.V. Om språket i konstnärlig prosa. M., 1980.

2 Från böcker till Internet. M., 2000; Ryska språket i slutet av 1900-talet. M., 1996; Dridze T.
Textaktivitet i strukturen för social kommunikation. M., 1984; Uchenova V.V.,
Shomova S.A. Polyfoni av texter i kultur. M., 2003.

3 Misonzhnikov B.Ya. Textens fenomenologi: förhållandet mellan innehåll och form
den tryckta publikationens struktur. St Petersburg, 2001; Zemlyanova L.M. Utländsk
kommunikationsvetenskap på tröskeln till informationssamhället. M., 1999.

4 Kalmykov A, A., Kokhanova L.A. Internetjournalistik. M., 2005.

5 Ponomarev S. Typer av texter i PR II Rådgivare. 2001. Nr 4. P.5-9; Krivonosov
HELVETE. PR-text i det offentliga kommunikationssystemet. St. Petersburg State University Publishing House, 2001; uppenbarelse
A.E. PR-text i det genealogiska klassificeringssystemet. Voronezh., 2006.

6 Gilyarevsky R.S. Text som en del av informationsteknologin. Bulletin från Moscow State University.
Ser. 10. Journalistik. 2005. Nr 2; Ovodova N.S. Hypertext som en modell av modern
kultur. M., 2005.

7 Dotsenko E.L. Psykologi av manipulation. M., 1998; Pronina E.E. Psykologi

journalistisk kreativitet. M., 2006; Kjell L., Ziegler D. Personlighetsteori. St Petersburg, 1997;

Cialdini R. Inflytandes psykologi. St Petersburg, 1999; Yudina E. Kreativt tänkande inom PR. M.,

8 Nielsen J. Webbdesign. St Petersburg, 2003. Även verk av J. Nielsen: .

ögonblicket för deras framträdande; Rysk forskning har utförts under det senaste decenniet. Relevans förutbestämmer dem vetenskaplig nyhet, det bestäms också av förändringar i objektet och ämnet för forskning i realtid, online.

Men av ett antal objektiva skäl är allmänna teoretiska arbeten fragmentariska till sin natur och ger inte en helhetssyn på ämnet idag. Samtidigt finns det ett behov av bildandet och formuleringen av bestämmelserna i ett teoretiskt system som speglar denna riktning av sociala relationer som en vetenskap: från en allmän megateori 1 till särskilda teoretiska postulat och tillämpade begrepp.

För första gången i denna uppsats övervägs inhemska företags internetresurser baserat på den presenterade analysen av samhällets nuvarande ekonomiska tillstånd, företagets plats och roll i det och dess kommunikation.

Denna avhandlingsuppsats föreslår författarens klassificering av institutionella onlineresurser, skapade på grundval av den mest systematiska och kompletta studien av dem, och platsen och betydelsen av var och en av dem i systemet för utveckling av företagets PR bestäms.

För första gången föreslås ett antal definitioner inom PR-området, baserade på den föreslagna systemklassificeringen.

För första gången samlades material på företagsbloggar och podcasts in, systematiserades och klassificerades.

Studien av PR-texter av företagsresurser ur synvinkeln att använda deras hypermedia karaktär genomfördes också för första gången. För första gången, en typologi av PR-texter av nätverk företag

1 Uttryck av prof. V.M. Gorokhova / Konferens "ROS|Ryssland. Teknik för PR-hantering är ett kommunikationsbehov för 2000-talet." Journalistfakulteten, Moscow State University, 3 februari 2006.

resurser, byggda på grundval av en analys av deras funktions- och innehållsegenskaper.

För första gången lyfts problemet med kreativitet upp som en faktor som i grunden ökar effektiviteten hos institutionella Internetresurser i samband med den utbredda tillgängligheten av webbteknik. 1

Slutsatserna stöds av resultaten från pragmatiska studier av webbplatser, bloggar, hypertexter från inhemska företag i deras utveckling (2004-2007), som kompletterar huvuddelen av forskningen, och som också genomfördes för första gången.

Studien och den kategoriska förståelsen av det angivna ämnet i denna avhandlingsforskning, enligt vår mening, kan tjäna till att bilda och vidareutveckla en ny betydelsefull och relevant riktning i teorin och praktiken för PR i Ryssland: nätverksresurser i strukturen för PR. av ett företag.

Nästan alla ämnen och problem som tas upp i denna uppsats är öppna för vidare studier, vilket bevisar löftet om den valda forskningsriktningen.

Studiens huvudsakliga arbetshypotes

Institutionella nätverk PR är en specifik typ av kopplingar i PR-systemet, eftersom kommunikation, som är ett systembildande inslag i PR, har speciella egenskaper online.

De huvudsakliga bestämmelser som lämnas till försvar

1. Modellen för informationskapitalism i Ryssland har nationella särdrag: inhemska företag, som den viktigaste ekonomiska och sociala institutionen i ett digitaliserat onlinesamhälle i förändring, har sina egna unika egenskaper. Samtidigt är trenderna i avdriften av immateriella tillgångar i företag liknande

1 Den 8 februari 2006 lämnade Yahoo in ansökningar om två patent på begreppen "intressant": "Rankning av medieobjekt efter deras intresse" och "Medieobjekts metadataassociationer och rankning", .

globalt: betydelsen av offentligt kapital, virtualisering av kommunikation, liksom kreativa förmågor och kunskaper hos en viss person ökar.

Menande sociala förbindelser av inhemska företag blir avgörande, eftersom det är bristen på öppen, transparent, allmänt tillgänglig horisontell onlinekommunikation som hindrar affärsutvecklingen och dess integration i globala ekonomiska processer.

Företagsnätverkskommunikation har grundläggande skillnader från alla andra typer av företagskommunikation inom PR-området; i synnerhet är kommunikationen och dess deltagare virtuella, avsändaren och adressaten har lika rättigheter, är medförfattare, interaktiv interaktion mellan kommunikatörer, skapandet och sändningen av multimedia-PR-meddelanden och deras komplexa inverkan på målgrupper är möjliga.

Den mest kompletta klassificeringen av alla fenomen relaterade till företags onlinekommunikation, som föreslås i arbetet, är baserad på deras tekniska kapacitet, som bestämmer variationen i användningen av nätverkskonstruktioner i PR, vilket öppnar stora möjligheter för företags PR-specialister att använda dem kreativt i utvecklingen av PR.

Författarens allmänna klassificering av företagsnätverksresurser, vars nyckelparameter är det funktionella tecknet på att adressera den slutliga målgruppen, är giltig för alla konstruktioner som beaktas: E-post, webbplatser (intranät, internet, extranät), bloggar, podcasts.

tala om den första föreslagna systematiska bedömningen av ett så viktigt område inom PR-området.

6. Begreppet "målgrupp" får en ny innebörd i
Internet. Det specifika är att parametrarna för målgruppen,
som är involverad i PR-kommunikation måste dock vara specifik
användarkommunikatörens identitet, med alla inspelningsparametrars noggrannhet
varje besökare på webben kan vara anonym eller helt
godtyckligt modellerad av honom själv (kön, ålder, social status Och
etc.); Dessutom all information för extern målgrupp
offentligt tillgänglig för alla användare. Liknande parametrar för målgrupper
kräver särskilda tillvägagångssätt för sin analys och bedömning.

7. Den mest komplexa komplexa variabelintegrationen
olika institutionella informationsbärare
implementeras i datorinspelning av företags PR-meddelanden i
hypertextformat. Detta är en i grunden ny typ av kommunikation
möjliggör direkt interaktion mellan författaren och konsumenten
information på nivån av virtuell överföring av bilder, betydelser, vilket är
optimalt schema för modern direktkommunikation på fältet
public relations.

8. Företagsresurser Runet är ett nytt objekt i systemet
public relations. Deras specificitet, intensiv utveckling, hög
nivån på efterfrågan avgöra behovet av att skapa en speciell
avsnitt av sfären för vetenskaplig kunskap och vetenskaplig och tillämpad forskning.

Verkets teoretiska betydelse

Den teoretiska betydelsen av detta arbete beror på det faktum att de presenterade bestämmelserna och slutsatserna ger en systematisk konceptuell motivering för särdragen hos företagens Internetresurser och deras plats i teorin om PR.

Avhandlingen löser problemet med att underbygga en enhetlig typologi av företagsnätverksresurser, som gör att de kan systematiseras, och föreslår analystekniker och modeller för effektiv korrigering.

Kategoriska studier av detta problem är teoretiskt betydelsefulla, vilket beror på involveringen av en ny mängd information inom området institutionella nätverksresurser för den inhemska vetenskapen om PR.

En systematisk analys av det befintliga teoretiska ramverket, kombinerat med tydliga metodologiska tillvägagångssätt, gjorde det möjligt att för första gången formulera ett antal definitioner och bestämmelser om företagens Internetresurser i systemet för inhemsk kommunikation, vilket bidrog till en omfattande avslöjande av det angivna ämnet .

Den teoretiska betydelsen av denna studie ligger också i de angivna möjligheterna att studera nya aspekter av teorin om PR. Låt oss i detta avseende notera nyckelpunkterna i den fortsatta utvecklingen av ämnet. Primo: behovet av vetenskaplig allmänteoretisk identifiering av företagens Internetresurser växer ständigt på grund av nätverkets permanenta tillväxt, ökningen av antalet företag och efterfrågan på institutionella PR. Secondo: framtiden för PR-företag som en definierande del av det antropocentriska affärssystemet ses i den prioriterade utvecklingen av Internetkommunikationssegmentet, med förbehåll för deras kreativa användning; sådan utveckling är omöjlig utan teoretisk forskning. Tertio: gränserna för existensen av ovanstående processer förändras ständigt, operativa kriterier är inte definierade; Därmed framstår forskningen som särskilt intressant i sin permanenta nyhet.

Studien av den mest dynamiskt växande kommunikationssektorn i Ryssland, studien av mönstren för inflytande av företagskommunikation på bildandet av det ekonomiska området kommer att göra det möjligt att bestämma

vektorer och bygger modeller för utveckling av företags PR och därför i viss mån det inhemska samhället som helhet, "eftersom framtiden för PR och dess potential är oupplösligt kopplade till samhällets potential, vilket är bestäms av nivån på relationer som har utvecklats i den." 1

Vi noterar särskilt att a priori omöjligheten av grundläggande vetenskapliga generaliseringar på detta område - på grund av de ständiga oförutsägbara förändringarna av moderna ekonomiska och kommunikationsprocesser - verkar vara ett utmärkande kännetecken för all forskning relaterad till nuvarande nätverkskommunikation.

Studiens praktiska betydelse

Ur tillämpad synvinkel kan resultaten av denna avhandlingsforskning användas i lärares och studenters vetenskapliga och pedagogiska arbete inom PR-området om teori och praktik inom PR, inom webbjournalistik, i arbetet av inhemska PR-specialister, särskilt inom området företagskommunikation.

Slutsatserna och bestämmelserna i arbetet gör det möjligt att utvärdera företagens Internetresurser i företagets PR-verktygslåda, mer exakt identifiera deras kapacitet och kan också tillämpas effektivt i alla stadier av strategiutveckling, taktik, planering, implementering och utvärdering av effektiviteten av onlineprojekt.

Avhandlingsforskningens struktur

Avhandlingens struktur speglar författarens visionsbegrepp och vetenskapliga förståelse av potentialen hos institutionella internetresurser i strukturen för PR. Arbetet består av följande avsnitt: inledning, som beskriver de allmänna utvecklingsriktningarna

angivna ämne, relevansen av forskningsproblemet är underbyggt,

1 Kokhanov E. Teoretiska och metodologiska grunder för PR-aktiviteter. M, 2004. Lör.

studiens föremål och ämne, dess syfte och mål anges, metodiken och metoderna, graden av vetenskaplig utveckling av problemet beskrivs, studiens huvudsakliga arbetshypotes, dess teoretiska och praktiska betydelse samt testparametrar identifieras. ;

första kapitlet Parlamentet generaliserar det moderna offentliga samtalets väsentliga särdrag, baserat på vilka företaget - som den huvudsakliga strukturella enheten i samhället - bygger sin offentliga kommunikation; karaktären av kommunikation för ett modernt företag som en affärsinstitution definieras ytterligare; sociala institutionella kopplingar utvecklas i linje med mänskligt orienterade strategier och intar en allt viktigare plats i systemet för företags PR; Det här kapitlet bevisar att nätverksriktningen för företagskommunikation är fundamentalt ny i PR-systemet, och kompletterar de traditionella resurserna hos PR-företag med särskilt effektiva resurser;

andra kapitletär direkt ägnad åt analys och karaktärisering av platsen och rollen för företagens onlineresurser - e-post- och e-postlistor, diskussionsblad, interna, externa och blandade webbplatser, såväl som en blogg, en podcast - i systemet för institutionell PR , deras typologi, väsentliga egenskaper, effektivitetsbedömning; argumentationssystemet inkluderar material från tillämpad forskning på företagswebbplatser, bloggar och Runet-podcasts utförda av författaren;

tredje kapitletägnas åt att studera innehållet och funktionella egenskaperna hos hypertexter av företagsnätverksresurser, sätt att registrera företags PR-information i dem, studera mönstren för deras skapande, funktion, systematisera möjligheterna att använda hypertexter för att skapa företags komplexitet;

slutsatsen innehåller slutsatser baserade på studiens resultat och en bedömning av dess betydelse" för att identifiera de metodologiska grunderna för fenomenet, kristallisera strukturen hos företagsnätverksresurser, bestämma de allmänna mönstren för deras funktion, trender och praktiska utvecklingssätt som ett nytt objekt i teorin om PR.

Arbetet inkluderar som bilagor resultaten av tillämpad forskning om företagsnätverksresurser för ryska företag - webbplatser, bloggar, såväl som nätverkshypertexter, som kompletterar avhandlingens huvuddel och bekräftar författarens resonemang och slutsatser; ordlista. Godkännande av studien

Bestämmelserna om teoretisk och praktisk forskning som beskrivs i detta arbete och om relaterade ämnen inom PR-området uttrycktes av författaren i tal vid vetenskapliga och praktiska konferenser, testade under praktiska lektioner vid fakulteten för journalistik vid Moscow State University. De viktigaste bestämmelserna och slutsatserna återspeglas i författarens vetenskapliga publikationer.

Avhandlingen diskuterades vid Institutionen för ekonomisk journalistik och reklam, fakulteten för journalistik, Moscow State University uppkallad efter MB. Lomonosov och rekommenderas för skydd.

Det moderna samhället: omvandling av utvecklingsmodeller som en objektiv nödvändighet för det offentliga samtalet

De ekonomiska realiteterna i det moderna samhället bestäms i allt högre grad av information, informationsteknik, tillgången på Internet och den globala nätverkskommunikationen som blir resultatet. "En betydande del av användarna vänder sig inte till någon annanstans än Internet för att få information."1 Nätverkets publik har överstigit en miljard människor och fortsätter att växa.2 Det moderna samhället definieras alltmer som informationssamhälle3; detta stadium är typiskt för industrialiserade länder i världen; dess egenskaper noteras också i Ryssland.

Den kvantitativa tillväxten av information förändrar dock inte principerna för produktionsrelationer, ”det globala nätverkssamhället som vi befinner oss i idag är en mer komplett gestaltning, eller, om du så vill, en förvandling av de välkända kapitalistiska principerna. samhälle.”4 Tillståndet i det moderna samhället, enligt vår mening, är det mest exakta kännetecknande av termen ”informationskapitalism”, som introducerades av M. Castells i en grundläggande studie av det senaste decenniet, som beskriver situationen i Ryssland.

"Transmutationer" av samhället fortsätter. Således anser den inhemska teoretikern och utövaren av PR A. Veksler att det globala informationsstadiet vid 1900- och 2000-talets skifte håller på att ersättas av ett integrerat nätverk, "småningom men stadigt Informationssamhälle förvandlas till ett "samhälle av drömmar" och virtualitet."1 Faktum är att information och kommunikation överför ett betydande lager av verkliga grundläggande parametrar för ekonomiska relationer till den virtuella sfären.

Den totala uppsättningen av nyckelegenskaper hos den "virtuella" ekonomin i modern tid varierar. Till exempel lyfter London School of Public Relations (LSPR) fram följande egenskaper: stärka kommunikationens roll, i första hand nätverk; uppkomsten av nya kommunikationskanaler som nya affärsplattformar: Internet, Mobiltelefoner, 3D-teknik; uppkomsten av nya produktionsindikatorer: nyckelkompetens, intellektuellt kapital; ökat värde av immateriella tillgångar - offentligt kapital (forskning och utveckling, rykte, varumärken som ett effektivt sätt att etablera relationer, immateriella rättigheter, programvara); den ökade rollen för den mänskliga faktorn (personalen); uppkomsten av en ny konsument som dikterar villkoren för kommunikation, både marknadsföring och PR.

De utmärkande egenskaperna hos det nyaste ekonomiska skedet: flexibilitet, affärsanpassning och globalisering, som uteslutande kan tillhandahållas av nätverksanslutningar.

Det nya samhällets egenskaper är snabbhet och icke-standardiserat beslutsfattande.

Den avgörande komponenten i den nya - i motsats till den traditionella - ekonomin i det kapitalistiska samhället är kommunikation1. I synnerhet för att öka produktiviteten är kunskap och kompetens hos människor viktiga (tidigare - teknikens effektivitet); för att öka konkurrenskraften är ledningens arbete med investerare viktigt (tidigare - kostnadsminskning); för att öka intäkterna är det nödvändigt att ändra konsumentens attityd till produkten (tidigare - för att förbättra produktionen eller kvaliteten på själva produkten). produkt), för att få avkastning på reklam måste du hitta en väg till människors hjärtan (tidigare - effektiva medel placering), för att förbättra det sociala klimatet är det nödvändigt att bilda en positiv opinion (tidigare - för att få skattelättnader).

Modellen för det moderna samhället håller på att omvandlas, enligt D. Bell, från "ekonomiserad" till "sociologiserad", att förstå alla grundläggande ekonomiska processer kräver att forskaren ständigt tar hänsyn till och utvärderar förändringar i den sociala strukturen och det offentliga medvetandet. Låt oss notera att vetenskapssamfundet inte anser att ”någon av processerna eller faktorerna i det sociala livet är centrala, utan ser det moderna livets essens just i deras interaktion, ömsesidiga inflytande och förändring”3, vilket är ganska i koordinatsystemet. av det post-neoklassiska vetenskapliga paradigmet.

Samhället blir fragmenterat, "mosaik"4. Tänkandet är decentrerat; upphör att vara "universell", blir det "clip-on". Människor omgivna av informationsblixtar, det vill säga oklassificerbara korta meddelanden, meddelanden, collage, utdrag ur böcker, sånger, dikter, ändrar sina idéer ganska snabbt. Med en ständig förändring av intryck, idéer, idéer, bristen på stabilitet hos grundläggande begrepp i någon sfär, identifierar individer i massan sig lätt med enheter som står över dem: en nation, ett företag, - som ett resultat av vilken individualitet kan ersättas av den "rådande universella verkligheten"2, som används av masskultur, propaganda och bör beaktas av PR-specialister. Olika simulacra blir allt mer utbredda. Det finns en utvecklad tendens att fragmentera makrosamhällen i mikrogrupper, "stammar", enligt J. Deleuze och F. Guattari. Sådan "ny tribalism" är helt förenlig med kommunikationens selektiva och snäva fokus. Samtidigt, trots det moderna informationsfältets omfattande, möjlig tack vare tv och internetkommunikation, använder en person - som praxis visar - bara möjligheten att välja ett smalt segment av information som intresserar honom personligen. Byggandet av effektiva sociala förbindelser är möjligt med en global räckvidd av publik och med hänsyn till det moderna samhällets mikrosamhälleliga karaktär, även för målgruppen - en enda individ. Det kan således noteras att ständiga förändringar i ekonomin och samhället blir en objektiv nödvändighet för utvecklingen av det offentliga samtalet. Globala ekonomiska relationer, personifiering av informations- och kommunikationsbehov i samhället tillgodoses fullt ut av Internetkommunikation.

Modernt företag: informations- och kommunikationsaspekten av verksamheten

Företaget (företaget) har blivit den huvudsakliga strukturella aktivitetsformen i den moderna ekonomin under de senaste decennierna. Samtidigt ingår företag i allt högre grad i sociala processer; idag "är dessa de dominerande sociala institutionerna i vår tid."1 Låt oss definiera: ett företag är en samling individer som förenas för att uppnå gemensamma mål2, en organisationsstruktur som förbinder en viss del av samhället med specifika ekonomiska, sociala, hierarkiska kopplingar3 och utgör ett självständigt rättssubjekt - en juridisk person.4

Det moderna företaget är "en modell som representerar enheten av aktivitet och kommunikation. Den konstitutiva principen för ett företag är ett rationellt meningsfullt mål, sättet att uppnå det blir hierarkisk struktur, en organisation som integrerar och samordnar enskilda åtgärder. Ett företags sätt att vara är socialt agerande, enheten av en grupp individers medvetna, målmedvetna beteende och kommunikation, upprättandet mellan dem av hierarkiska relationer baserade på en viss erkänd typ av makt.”5 Vi noterar också ”närvaron i dem (organisationer, företag - författare) av ett system av sociala relationer. En organisation i miniatyr liknar ett samhälle.”6

Företag genom form av ägande kan vara statligt ägda (bildade av den federala regeringen för ett specifikt statligt syfte), kvasi-statliga (försedda med monopol på vissa typer av verksamhet, huvudsakligen betjänande av befolkningen), icke-statliga (till exempel, kommunala), privata (de ägs av privatpersoner eller andra företag) . Statliga, icke-statliga och privata företag, beroende på syftet med deras verksamhet, delas in i kommersiella (det vill säga att arbeta för att göra vinst) och ideella (att arbeta inte för ekonomiska intressens skull). Detta dokument undersöker systemet för PR, platsen i det och de väsentliga egenskaperna hos nätverksresurserna hos ett kommersiellt privat ryskt företag1.

Moderna typer av företag började ta form på 70-talet av 1900-talet, men fick aldrig en stabil uppsättning egenskaper, eftersom deras försörjning bestäms av den ständigt föränderliga onlineekonomin. Ekonomiska processer i den moderna världen leder å ena sidan till snabb diversifiering och differentiering av företag, å andra sidan bidrar de till att konsolidera affärsstrukturer och bilda transnationella företag.2 Samtidigt är ett modernt företag inte nödvändigtvis ett megaföretag. För framgångsrik affärsutveckling idag är det viktigt att inte utöka den, utan att optimera den. Innovativa former, ”strategier, processer, system, gränser, personal” blir viktigare. Sedan mitten av 1990-talet har de dominerande formerna för även stora företag varit multidivisionella företag med halvautonoma produktionsenheter; så kallade cellulära organisationer specialiserade på individuella affärsprocesser. Det övervägande antalet företag är relativt litet sett till antal anställda och aktivitetsvolym, och detta trots globaliseringstrenden modern verksamhet. Över hela världen, och i Ryssland, är den rådande trenden att öka antalet medelstora och små företag, eftersom de är mer stabila i ständigt föränderliga affärsförhållanden.

Det nyaste ekonomiska utrymmet bestäms av kolossala mängder information och hastigheten på dess spridning; det måste vara dynamiskt, ständigt förändras och kräver detsamma av företag. "Detta är inte bara en förändring i form eller struktur, utan en dynamisk (kontinuerlig) anpassning av former, processer, system, gränser och beteende, vilket indikerar att en komplex förändringsprocess är på gång."4 Differentiering, nya organisationsstrukturer och ledningsmetoder har blivit avgörande för affärer, när varje beslut verkligen måste vara icke-standard, liksom verksamheten i företaget som helhet.

Definitionen av ett modernt företag, som helt överensstämmer med verksamhetens natur och trender i verklighetsuppfattningen, gavs av svenska ekonomer, som för vetenskapligt bruk föreslog termen funky incorporated5 - en blandning av heterogena betydelser som inte har en entydig tolkning, som kan tolkas på olika sätt, i full överensstämmelse med postmoderna idéer om mångfalden av betydelser. 6 Nyckelidén med den nya definitionen: ett företag är modernt om det har icke-standardiserade, innovativa idéer, värderingar, arbete metoder, teknologier, det vill säga den har kreativa strategier och taktiker.

Typologi för företagets nätverksresurser

Nätverkskommunikation i ett företags PR-system intar en allt viktigare plats; denna trend kommer att utvecklas, vilket bevisades tidigare, eftersom det är onlineresurser, under villkoren för förekomsten av mänskligt orienterade affärsstrategier, organiska strategier för utveckling av PR, som ger de mest effektiva möjligheterna för bildandet av en synkroniserad PR-interaktion mellan företaget och dess målgrupp.

Moderna arbeten om detta ämne1 är begränsade till att beskriva specifika fall, och viktigast av allt: det finns en stabil tendens att misstolka kärnan i nätverksteknik, blanda ihop grundläggande begrepp och som ett resultat förvränga kärnan i processer och problem, även om den tekniska aspekter kan inte diskuteras. Således klassificeringen av Internetresurser av "profilspektrum för PR-specialister", föreslagen av A. Chupalov och ges i boken av A. Chumikov och M. Bocharov "Public Relations. Teori och praktik” ser ut så här: ”innehållsprojekt (onlinemedia, tematiska webbplatser, branschwebbplatser, sökmotorer och portaler), onlinetjänster (gratis och betalda tjänster, webbplatsskapande och värdsystem), internettjänster (webbutvecklare, designstudior, leverantörer, värdleverantörer), e-handel (butiker, deras system, betalningssystem, specialiserade leveranstjänster), varumärke överfört från offline."

Den föreslagna klassificeringen representerar dels resurser för PR-kommunikation och dels för marknadsföring. Det finns inget system i det: alla typer av resurser som kunde hittas på Runet 1997, när A. Chupalov publicerade sin bok, är helt enkelt listade. När A. Chumikovs och M. Bocharovs arbete dök upp var situationen annorlunda: Internetresurserna hade utvecklats avsevärt och kunde redan struktureras utifrån användningssynpunkt i systemet för PR, inklusive företag.

Ett systematiskt tillvägagångssätt för studiet av företagens Internetresurser har inte utformats till denna dag. Till exempel listar författarna till S:t Petersburg PR-skola bland "de viktigaste teknikerna som gör arbetet för en PR-specialist på Internet effektivt"1: e-post, marknadsföring och sociologisk forskning, en företagswebbplats och arbete med mediarepresentanter . I själva verket finns det en förvirring av begreppen programvara(mjukvara), nätverksresurser och PR-aktiviteter. Dessutom - eftersom post kan användas i intern kommunikation - skulle det vara mer korrekt att beteckna dessa resurser som nätverksresurser.

Problemet med begreppsförvirring inom området företagskommunikation och resurser online kan enligt vår mening lösas genom införandet av ett tydligt koncept och system med relevanta termer. Författaren är övertygad om att nätverksteknik är en uppsättning specifika tekniska medel och mjukvara som möjliggör att vissa resurser fungerar. En nätverksresurs är en viss typ (form) av manifestation av en viss nätverksteknik, implementerad av specifik programvara. En företagsnätverksresurs är en resurs som skapats av ett företag för att implementera sina strategiska mål, inklusive inom PR-området.

På grund av nätverkens specifika karaktär som kommunikationsmedium och tekniska medel onlineresurser är både objekt och en miljö för hur PR fungerar. Sådan dualism är enbart inneboende för nätverksresurser i ett företags arsenal av PR, som kan anses vara deras specifika egenskaper. Så låt oss definiera: en företagsnätverksresurs är en viss typ (form) av manifestation av en viss essens av nätverksteknik, implementerad av specifik programvara, skapad för att lösa specifika institutionella PR-uppgifter i en specifik målgrupp för företaget, både online och offline.

Nätverksresurser började dyka upp sedan skapandet av den första dator nätverk på 70-talet. Till en början kunde alla resurser enbart definieras som företag, eftersom det var vetenskapliga institutioner och militärindustriella företag som initierade deras uppkomst och utveckling. Internet som PR-plattform och -verktyg började användas långt senare.

Idag är de mest använda nätverksresurserna i företagets PR-arsenal: e-post och dess variation av e-postlistor i olika former (till exempel diskussionsblad), portaler/sajter, konferenser (så kallade forum och chattar), tidningar , personliga sidor (inklusive chefens personliga sida), bloggar som en typ av offentlig individuell företagskommunikation. Så kallade anti-resurser med destruktiv information har också dykt upp: i praktiken av PR skapas oftast antisajter och anti-bloggar. En lovande riktning i utvecklingen av nätverksresurser är deras konvergens, som vi överväger att använda exemplet med en företagspodcast.

Koncept, funktionella egenskaper, innehållsegenskaper i datorhypertext

Ett uppdaterat formulär för att registrera företags PR-förfrågningar till modernt system PR, som vi argumenterade tidigare, är ett PR-meddelande, det vill säga en syntetisk form som kombinerar PR-meddelanden från ett företag i olika format, som kan förmedla maximal information, betydelser, bilder och som motsvarar verbala, auditiva, visuella och andra medier i det moderna digitala kommunikationsutrymmet.

Den mest komplexa komplexa variabel integration av kapaciteten hos olika informationsmedia(verbal skriven text, ljud, video, etc.) implementeras i datorinspelning av PR-meddelanden, inklusive företagsmeddelanden, i form av hypertext.

I detta arbete studerar vi hypertexten för företagets nätverksresurser (Fig. 3.1, exempeltext Z.1.).

I kapitel 3 satte vi målet att fortsätta att systematiskt bevisa den huvudsakliga arbetshypotesen i denna studie om den speciella platsen för nätverksföretags PR-kommunikation i PR-systemet, vilket underbygger egenheten hos datorhypertext som ett sätt att spela in företags PR-meddelanden, för vilken vi utförligt undersöker dess särdrag, väsentliga egenskaper och definierar typologi, plats i korpusen av PR-meddelanden. SIBUR-företag Nyheter om socialt ansvar

Socialt ansvar för SIBUR-koncernen är en nödvändig komponent för att bygga en framgångsrik och hållbar verksamhet. SIBURs sociala ansvar som arbetsgivare bygger på att skapa gynnsamma arbets- och levnadsvillkor för sina anställda. Företaget skapar jobb, erbjuder konkurrenskraftiga löner och sociala garantier. SIBUR inser att företagets långsiktiga framgång endast är möjlig under förhållanden av social stabilitet. Därför strävar företaget inte bara efter att säkerställa en anständig ställning för de anställda, utan också att främja den socioekonomiska utvecklingen i de regioner där företaget verkar. I ett antal regioner tecknar SIBUR avtal om sociala partnerskap med myndigheter. Ett sådant samarbete syftar till att gemensamt lösa samhällsviktiga problem. SIBUR genomför sociala investeringar och välgörenhetsprogram. Målgrupperna för företagets välgörenhetsprogram är barn, ungdomar och pensionärer. SIBUR-koncernen bidrar till utvecklingen av medicin, utbildning, kultur och i större utsträckning idrott. Stöd till innovation och erkännande av ansvar för påverkan på andras livskvalitet, inklusive miljösituationen, är självklart för SIBUR-gruppen. Att minska antropogen belastning är ett av de strategiska utvecklingsmålen på lång sikt.

Trots dess utbredda användning är datorhypertext inte definierad terminologiskt. Definitionssvårigheterna ligger i själva essensen av det som en datorprodukt: hypertext är både ett textparadigm skapat av både författaren och varje läsare, och en ständigt växande rhizomorf konstruktion, och ett system för att organisera kunskap inom datornätverk, och en kommunikationsmetod för många individer. Hypertext är en multilateral kommunikationskedja förknippad med informations-/kommunikationsproducentens subjektiva aktivitet, informationskanalen - dator, mjukvara, virtuell miljö - och mottagarens subjektiva uppfattning och medförfattarskap. Hypertext existerar ofta i kombination med semiotiskt likvärdiga grafik-, foto-, video-, animations- och ljudserier, det vill säga det är en multimediaprodukt, vilket gör en exakt definition ännu svårare.

Uppkomsten av begreppet hypertext kommer från de första försöken att skapa nya strukturerande system textinformation, baserat på egenskaperna hos associativt, naturligt för den mänskliga hjärnan, och inte formellt logiskt tänkande. Idéerna om associativ strukturering av information formulerades av Vannever Bush, chefsvetenskaplig rådgivare till president F.D. Roosevelt, 1945. V. Bush noterade att den mänskliga hjärnan "fungerar enligt den associativa principen. Efter att ha fångat en tanke går han omedelbart vidare till nästa, genererad av associationer av tankar i enlighet med vissa plexus av spår i hjärnceller.”1 Forskaren, som grundar sig på hypotesen att människans bearbetning och generering av idéer hjärnan uppstår associativt, var den första som formulerade principen om associativ indexering, när vilken information som helst kan tjäna som utgångspunkt för det omedelbara automatiska urvalet av vilken annan information som helst. Baserat på dessa idéer föreslog V. Bush idén om en elektronisk-mekanisk enhet MEMECH (från engelska MEmory Extension - minnesexpansion), som kunde organisera poster, artiklar på ett visst sätt - och i slutändan optimera kreativa tankeprocesser (texter) i form av mikrofilmer extraheras mekaniskt i vilken ordning som helst, du kan samtidigt se flera texter på skärmen, lägga till nya poster, texten är summan av texter kombinerade genom att välja en kommunikatör).

Företagsresurser

Företagens Internetresurser är effektiva verktyg för att attrahera och betjäna kunder. De ger besökarna den mest kompletta informationen om de produkter (tjänster) som säljs, om möjligt med beskrivningar av både produkterna (tjänsterna) själva och mönster för interaktion med potentiella kunder (fig. 5). Vanligtvis innehåller företagsresurser metoder för interaktiv kommunikation mellan besökare och företagets personal.

Effektiv användning av företagets resurser innebär att man kombinerar billiga marknadsföringsaktiviteter (optimering för sökmotorer) med engång kampanjer. Med rätt tillvägagångssätt kan en företagsresurs under loppet av ett år bli det främsta sättet att attrahera nya och behålla befintliga kunder.

Ris. 5. Företagswebbplatsen för JSC Mekhanizatsiya MSM-1 www.m-msm1.ru (utvecklad av webbdesignstudion X-Project).

Boken "Effective Brand Management" ger exempel som förklarar vad ett företag vill uppnå genom att lägga ut information om sina produkter och tjänster på Internet.

Bygg ett virtuellt företag eller stöd ditt traditionella.

Ge kunderna specifik teknisk information.

Öka försäljningen, minska säljpersonalen eller öka dess effektivitet.

Erbjud kunderna en alternativ köp-/distributionskanal.

Utveckla ett program för hantering av kundrelationer.

Attrahera ett nytt segment av konsumenter. Gå in på den globala marknaden.

Öka varumärkesmedvetenhet och erkännande.

Vilket som helst av dessa mål (eller andra) kan vara strategiska. Paul Temporal är övertygad om att det är viktigt att fokusera på målet och utifrån det bestämma vad sajten ska vara. Med hänsyn till de avsedda uppgifterna, i synnerhet, utvecklas webbdesignen.

författare Computerra tidningen

SOFTERRA: Långa armar: Företagssystem fjärrkontroll. Del 2 Författare: Ralko, Andrey Låt oss fortsätta ämnet fjärrstyrning av datorer via ett nätverk, som började i föregående nummer. Alla produkter i denna klass kan uppenbarligen delas in i två grupper: först

Från bok Informationsteknologi PROCESS FÖR SKAPA AV PROGRAMVARAN ANVÄNDARDOKUMENTATION författare författare okänd

Från boken Promoting Business on the Internet. Allt om PR och onlineannonsering författaren Gurov Philip

Företagsmedia Företagens mediaresurser förtjänar särskild uppmärksamhet. De är placerade mellan företags- och informationsresurser och används ofta för att organisera effektiv internkommunikation i ett företag. I många fall är det internetversioner

Från boken Internet Intelligence [Guide to Action] författare Yushchuk Evgeniy Leonidovich

Företagsbloggar Wikipedia definierar en företagsblogg som en blogg publicerad av en organisation ( juridisk enhet) och används både för PR och för intern organisation av sitt arbete. Ändamålen med en intern företagsblogg är varierande. Bland dem:

Från boken Public Key Infrastructure författare Polyanskaya Olga Yurievna

Företagstidningar och tidningar Många företag, vars kundkrets är klart definierad, ger ut företagstidningar eller tidskrifter. Sådana publikationer är intressanta för en konkurrenskraftig underrättelsespecialist genom att de kan innehålla klientlistor och innehålla

Från boken Programmering i Ruby [Språkideologi, teori och tillämpningspraktik] av Fulton Hal

Cross-Certified Enterprise PKIs Om två organisationer eller användargemenskaper ständigt interagerar med varandra och behöver säker kommunikation, kan peer-to-peer-kommunikation upprättas mellan deras publika nyckelinfrastrukturer. Ris.

Från XSLT-boken författare Holzner Stefan

22.1. Resurser på webben Rubys huvudsajt är www.ruby-lang.org: alla andra är bara några klick bort. Härifrån kan du alltid ladda ner den senaste versionen av Ruby.En annan viktig sida är rubygarden.org, som tidigare bara innehöll en wikisida. Wiki förblir som den var, men nu

Från boken PGP: Kodning och kryptering av offentlig nyckelinformation. författaren Levin Maxim

XSL-FO-resurser Ett antal XSL-FO-resurser finns tillgängliga på Internet, men det finns mycket färre av dem än XSLT-resurser. Här är de viktigaste: www.w3.org/TR/xsl. XSL Candidate Core Recommendation, som även inkluderar XSL-FO; http://lists.w3.org/Archives/Public/www-xsl-fo/. Lista över W3C-anteckningar för XSL-FO. Precis som det finns XSLT-processorer,

Från boken Firebird DATABAS UTVECKLARGUIDE av Borri Helen

PGP Internetresurser. Det finns en mängd PGP-relaterad information tillgänglig på Internet. Dess bra kataloger finns på sidorna: PGP Inc. (www.pgp.com);PGP.net (http://www.pgp.net);internationell PGP-server (http://www.pgpi.com);PGP-användarkonferens (http://rivertown.net) ;Ryskt album PGP

Från boken How to Feed an Elephant, eller de första stegen till självorganisering med Evernote av Sultanov Gani

Från boken Russian Guide to Win32 API författaren Soroka Taras

RESURSER Evernote Hjälpblogg av Michael Hyatt: Thomas Nelson Publishers chef, talare och predikant. Han har samlat intressanta inlägg om att implementera Evernote för de som är bloggare och skribenter E-bok "Evernote®: Den inofficiella guiden till att fånga allt och

Från boken IT-säkerhet: är det värt att riskera företaget? av Linda McCarthy

Resurser BeginUpdateResource Funktionen BeginUpdateResource returnerar ett handtag som kan användas av funktionen UpdateResource för att lägga till, ta bort eller ersätta resurser i körbar fil. HANDLE BeginUpdateResource (LPCTSTR pFileName , // namn på filen där resurserna kommer att uppdateras BOOL bDeleteExistingResources //

Från boken HTML5 för webbdesigners av Jeremy Keith

Affärsinitiativ och företagsmål Av Dan Langins genomgång i föregående avsnitt framgår att rättsliga åtgärder kan vidtas mot ett företag som inte upprätthåller säkerheten. Men även när hotet om rättsliga åtgärder skymtar över ditt huvud

Från boken 101 tips för att arbeta i i sociala nätverk författare Solomatina Olga

Resurser Jag skriver om HTML5 ganska ofta på min personliga sida: http://adactio.com/journal/tag/html5Jag är inte den enda personen i världen som ser fram emot HTML5. Den otrolige Bruce Lawson skriver också ner sina tankar: http://brucelawson.co.uk/category/html5/Bruce är bara en av de aktiva deltagarna

Från boken The Ideal Programmer. Hur man blir en mjukvaruutvecklingsproffs författare Martin Robert S.

10 tips för dig som ska öppna företagskonton på sociala nätverk 1. Bestäm dig för vilket syfte du ska arbeta - på uppdrag av företaget eller presentera dig som specialist på nätverk.2. I 9 fall av 10 leder arbetet på sociala nätverk till ökat erkännande

Från författarens bok

"Corporate" ledningssystem källkod Det är mycket möjligt att ditt företag redan har investerat en förmögenhet i ett "företags" källkodshanteringssystem. I så fall, acceptera mina kondoleanser. Du kommer förmodligen inte att kunna bara

Visitkortsajter är sajter nybörjarnivå, vanligtvis bestående av en till fem sidor. Faktum är att detta är ett litet representationskontor för företaget på Internet med information om det, en kort lista över produkter och tjänster och kontaktinformation. Visitkortsajter kan innehålla de enklaste formerna av interaktion med besökare (till exempel ett formulär för att skicka meddelanden eller en gästbok). Vanligtvis besöker företagspartners dem för att kontrollera postadressen eller se vägbeskrivningar. I de flesta fall anses inte "visitkort"-webbplatser vara effektiva marknadsföringskanaler.

Ris. 1. Webbplats "visitkort" av advokat Pavel Astakhov - original minimalism (utvecklad av Artemy Lebedevs studio).

Skapandet av sådana webbplatser är relativt billigt (från 5 tusen rubel), men webbplatser på denna nivå är praktiskt taget inte föremål för utveckling. På grund av enkelheten med "visitkort"-webbplatser, när du skapar dem, kan du göra utan att installera ett innehållshanteringssystem (se motsvarande avsnitt). Det tar vanligtvis bara några dagar för specialister att utveckla en sådan webbplats.

Det finns exempel när "visitkort"-sajter hade stort bildvärde. Till exempel innehåller webbplatsen för advokat Pavel Astakhov (www.stakhov.ru), utvecklad av Artemy Lebedevs studio, bara en sida (Fig. 1). Förutom e-postadressen finns det ingen annan information om den. På grund av original minimalism kombinerat med begåvade kreativ idé Advokatens webbplats fungerar som en marknadsföringsresurs. Följaktligen är kostnaden jämförbar med kostnaden för att utveckla reklamresurser.

Marknadsföringsresurser

Marknadsföringsresurser är webbplatser som marknadsför en enskild produkt eller tjänst (ett snävt utbud av produkter eller tjänster) eller marknadsför ett varumärke. Att skapa en sådan resurs inkluderar att skapa en snygg design, individuella navigationssystem och ansluta de nödvändiga mjukvarumodulerna.

Sådana sajter liknar reklam. De viktigaste kraven som reklamresurser måste uppfylla är ljusstyrka, färgglatthet och minnesbarhet. Detta uppnås i synnerhet genom flashanimering. Besökare återvänder ofta till sådana webbplatser för att de är "vackra".

Effektiv användning av en reklamresurs är endast möjlig i samband med en kraftfull reklamkampanj (vanligtvis banner eller rich media, eller med icke-standardiserade reklammedia). Tack vare det kan du snabbt marknadsföra den annonserade tjänsten (produkt, varumärke) och även använda den som en referenskälla.

Det tar flera månader att utveckla en sådan resurs, och kostnaderna kan i vissa fall uppgå till hundratusentals rubel. Exempel på framgångsrika reklamsidor visas i fig. 2–4.

Ris. 2. Ovanlig chockerande reklamsajt www.nevozduh.ru (utvecklad av ADV/web-engineering studio).

Ris. 3. Ursprunglig reklamwebbplats för radiostationen "Silver Rain" www.silver.ru (utvecklad av designstudion X-Project).

Ris. 4. Reklamwebbplats för RIWA-företaget, som presenterar tekniken för ljudprojektorer (utvecklad av webbdesignstudion Integrate).

Företagsresurser

Företagens Internetresurser är effektiva verktyg för att attrahera och betjäna kunder. De ger besökarna den mest kompletta informationen om de produkter (tjänster) som säljs, om möjligt med beskrivningar av både produkterna (tjänsterna) själva och mönster för interaktion med potentiella kunder (fig. 5). Vanligtvis innehåller företagsresurser metoder för interaktiv kommunikation mellan besökare och företagets personal.

Effektiv användning av företagets resurser innebär att man kombinerar billiga reklaminsatser (sökmotoroptimering) med engångskampanjer. Med rätt tillvägagångssätt kan en företagsresurs under loppet av ett år bli det främsta sättet att attrahera nya och behålla befintliga kunder.

Ris. 5. Företagswebbplatsen för JSC Mekhanizatsiya MSM-1 www.m-msm1.ru (utvecklad av webbdesignstudion X-Project).

Boken "Effective Brand Management" ger exempel som förklarar vad ett företag vill uppnå genom att lägga ut information om sina produkter och tjänster på Internet.

Bygg ett virtuellt företag eller stöd ditt traditionella.

Ge kunderna specifik teknisk information.

Öka försäljningen, minska säljpersonalen eller öka dess effektivitet.

Erbjud kunderna en alternativ köp-/distributionskanal.

Utveckla ett program för hantering av kundrelationer.

Attrahera ett nytt segment av konsumenter. Gå in på den globala marknaden.

Öka varumärkesmedvetenhet och erkännande.

Vilket som helst av dessa mål (eller andra) kan vara strategiska. Paul Temporal är övertygad om att det är viktigt att fokusera på målet och utifrån det bestämma vad sajten ska vara. Med hänsyn till de avsedda uppgifterna, i synnerhet, utvecklas webbdesignen.

Företagsmedia

Företagens mediaresurser förtjänar särskild uppmärksamhet. De är placerade mellan företags- och informationsresurser och används ofta för att organisera effektiv internkommunikation i ett företag. I många fall är det onlineversioner av företagspublikationer på papper - tidningar eller tidskrifter, kompletterade med möjligheter till interaktiv kommunikation mellan anställda och kunder. De kan vara avsedda antingen för företagets anställda eller för en allmän publik.

Ett exempel på framgångsrikt genomförande av ett sådant projekt är företagsgruppens interna elektroniska intranättidning "PROVIDETS" Proffs-Syn(Fig. 6). Hon noterades upprepade gånger vid specialiserade tävlingar. I ett pressmeddelande Proffs-Syn Deras president, Vladimir Vinogradov, citerades för att säga: "Vår verksamhet bygger på interaktion mellan människor, och framgången för vårt arbete beror på hur effektivt kommunikationen byggs upp inom teamet. LEVERANTÖREN spelar en viktig roll för att lösa detta problem. Den största fördelen med vår företagstidning är interaktivitet. För personalen Tillhandahållande En företagspublikation handlar inte bara om aktuell information om händelser inom företaget eller i branschen, alla ser resultatet av sitt direkta deltagande i bildandet av informationsutrymmet.”

Ris. 6. Intranätstidning ”PROVIDETS”.

Produktkataloger och webbutiker

Produktkataloger är företagswebbplatser för företag som erbjuder ett brett utbud av produkter.

När du skapar en sådan webbplats behöver du speciell programvara för att stödja enklast möjliga tillägg/borttagning av produkter till kategorier och underkategorier, snabbt skapa en omfattande struktur av produktkategorier och bekvämt ange produktbeskrivningar olika typer. Dessutom skulle det vara bra att lägga upp fotografier, diagram, presentationer, detaljerad dokumentation och ange priser på produkter och tjänster på webbplatsen. Besökare beställer produkter via e-post, som sedan behandlas av företagsledaren. Som ett resultat av att använda katalogwebbplatsen kommer behovet av betydande kostnader för att publicera en papperskatalog att helt eller delvis elimineras; kunder kommer snabbt att kunna hitta de produkter de behöver (fig. 7).

Ris. 7. Produktkatalog för motorcykelhandlaren www.moto-ik.ru.

Nätbutiker är utformade för att sälja varor eller tjänster via Internet. Till skillnad från en produktkatalog innehåller sådana sajter funktioner för att beställa och betala för varor via Internet, samt att arbeta med en orderkorg. Nätbutiker har ett söksystem för en eller flera produktegenskaper.

För att utvärdera effektiviteten av en webbutik används konverteringsgraden. Konvertering är förhållandet mellan antalet besökare som använde tjänsten som erbjuds på webbplatsen och antalet användare som kom till webbplatsen. Enligt forskning av NAUET och CNews Analytics(2005) är den genomsnittliga konverteringsfrekvensen i en rysk webbutik 4,9 %.

För att öka den kommersiella avkastningen kan det vara användbart att upprätthålla ett separat nyhetsflöde på webbplatsen dedikerad till driften av denna tjänst. Det är lämpligt att ge detaljerad beskrivning produkter och ge besökarna möjlighet att på webbplatsen diskutera fördelar och nackdelar med de önskade modellerna och jämföra dem (fig. 8).

Möjligheterna för onlinehandel inom konsumentvarusektorn är begränsade. Till exempel en kvinna som köper moderiktiga kläder eller skor kommer han förmodligen att vilja gå runt i hela butiken och prova de saker han gillar. Ett alternativ till denna process har ännu inte uppfunnits på Internet.

Ris. 8. En av de mest kända ryska onlinebutikerna OZON.ru.

På tal om organisationen av onlinehandel är det värt att nämna de affiliate-program som är utbredda på Internet i väst (se till exempel David Phillips. PR på Internet. - M.: FAIR-PRESS). Han beskriver sådana program så här: ”Om du är en onlineåterförsäljare kan du hitta former av kompensation för andra sajter (affiliates) som hänvisar trafik till dig. Om de, när de dyker upp på din sida, vidtar ett antal åtgärder du vill ha (köp den erbjudna produkten), kan du betala ägarna av anslutna sajter en viss belöning. Både pengar och information, inklusive immateriella rättigheter, kan användas som betalning.”

Informationsresurser

Resurser av denna typ kännetecknas av ett stort antal informationsmaterial (nyheter, analytiska artiklar, rapporter, intervjuer, kommentarer, recensioner etc.) om ämnet (eller ämnen) på webbplatsen. De uppdateras regelbundet. I regel är sådana webbplatser onlinepublikationer, nyhetsbyråer eller internetrepresentationer av offlinemedia (tryckta publikationer (fig. 9), nyhetstjänster för tv-kanaler och radiostationer, etc.).

Ris. 9. Informationsresurs för tidningen "Izvestia" www.izvestia.ru.

För informationsresurser installeras vanligtvis ett innehållshanteringssystem, vilket gör att ett stort antal användare kan lägga till/redigera information. Den stöder webbplatsens förgrenade struktur med tillägg av nya sektioner, hjälper till att publicera dokument i valfritt antal sektioner så snabbt och enkelt som möjligt och fokuserar uppmärksamheten på nytt material (till exempel placera reklamblock på startsida webbplats).

Viktiga krav som sådana resurser måste uppfylla är snabb laddning av webbplatssidor och förmågan att arbeta med arkiv över publikationer. Ofta är det informationsresurser som attackeras av hackare, så det är nödvändigt att ställa ökade krav på den tekniska supporten för deras säkerhet.

Dagböcker online

Onlinedagböcker, eller bloggar, är en serie artiklar eller anteckningar (inlägg) ordnade i omvänd kronologisk ordning och skrivna av en eller flera författare. Som regel ges läsarna möjlighet att lämna kommentarer. Kollektiva onlinedagböcker bildar så kallade communities.

Ordet "blogg" kommer från den engelska webbloggen ("web-magazine"). Helheten av alla onlinedagböcker kallas bloggosfären. Människor som skriver bloggar kallas bloggare. År 2006 fanns det mer än två miljoner bloggar i Ryssland, och deras antal ökar ständigt. Den ryskspråkiga bloggosfären är dock bara 3–4 % värld. Med några sekunders mellanrum dyker en ny blogg upp på det globala Internet.

Särskilda tjänster för värddagböcker kallas bloggvärd. Alla besökare, även en som inte är särskilt skicklig i att arbeta på Internet, kan använda dem för att skapa en onlinedagbok. Ett 30-tal stora blogghotellsidor används på RuNet. Den amerikanska Livejournal.com är fortfarande mycket populär i vårt land, även om den ryska LiveInternet.ru redan följer i hälarna.

De ämnen som diskuteras av inhemska samhällen är mycket olika. De mest populära är följande: reklam, PR, marknadsföring, design, film, musik, könsrelationer etc. Många ryska journalister har en "live-journal" och placerar hyperlänkar till sina publikationer i den. I vissa fall ökar detta läsekretsen avsevärt för publikationen. Journalister använder ofta sina egna bloggar som en alternativ källa för publicering, detta hjälper dem att ha mer kontroll över texten. Till exempel ger bloggar dem utrymme att lägga upp artiklar som inte följer standardformatet, eller är för subjektiva, eller handlar om frågor som inte nämns i nyheterna eller inte är av intresse för redaktören. På sätt och vis ger bloggandet journalister en frihet som tidigare bara gavs utvalda krönikörer. Publikationernas interaktivitet är oerhört viktigt, personer som nämns i artiklarna deltar ofta i diskussionen om texter (fig. 10).

Bloggars PR-funktioner beskrivs i avsnittet "Emulera diskussioner i bloggosfären."

Ris. 10. Personlig blogg den berömda ryska politikern Nikita Belykh belyh.livejournal.com.

Samhällsbyggande resurser

I vid bemärkelse, gemenskap eller gemenskap (eng. gemenskap),- Det här är den permanenta publiken på alla webbplatser. Närvaron av en stabil och stor gemenskap anses vara nyckeln till en framgångsrik utveckling av ett webbprojekt.

Robert Bly skriver i sin bok How to Become a Guru in 60 Days om anledningarna till varför du bör bygga en community på din egen webbplats. För det första ökar det webbplatsens attraktionskraft, det vill säga det avgör hur mycket tid människor spenderar på webbplatsen och besöksfrekvensen. För det andra låter det dig tillhandahålla webbplatsen funktionalitet att bilda en gemenskap är möjligt utan betydande kostnader. Det är med andra ord ett sätt att öka värdet på en webbplats med en mycket liten investering. Och för det tredje, som handledare eller chef för din digitala gemenskap kan du observera allt som händer. Detta kan hjälpa dig att lära dig mycket om dina besökare och vad de verkligen vill ha.

För att bilda elektroniska intressegemenskaper på din egen webbplats kan du använda mekanismer som undersökningar, röstning, tester och korta frågeformulär, anslagstavlor, chattar och gästböcker m.m.

Det är mer korrekt att förstå en gemenskap som en grupp människor som förenas av samma intressen och som kommunicerar via Internet. Förmågan att kommunicera spelar en nyckelroll här, så alla sådana resurser bör innehålla en mängd olika interaktiva tjänster.

Det är lätt att hitta personer med liknande åsikter på internet; det är lättare att träffa människor online än på gatan. Detta är anledningen till närvaron av en mängd olika samhällen på Internet (från kattägare till fans av flygsimulatorer).

Som nämnts i Wikipedia, med utvecklingen av nätverkskommunikation, börjar internetgemenskaper spela en viktig roll i utvecklingen av näringslivet och ekonomin som helhet. Detta är grunden för bildandet (eller förstörelsen) av företagsmärken, eftersom recensioner av ointresserade personer som läsaren litar på visas på Internet. Framgångsrika företag skapar onlineklubbar på sina webbplatser och gemenskaper av professionella blir marknadsregulatorer inom olika områden. De bedriver utbildning och informationsutbyte, skapar allianser och hittar nya lösningar för branschens utveckling.

Gemenskapsbildande resurser är mycket olika (fig. 11, 12). Till exempel inkluderar den här typen av sajter onlinerollspel för flera spelare - publiken för världens mest framgångsrika projekt uppgår till flera miljoner människor. Ägarna av sådana resurser gör affärer, i synnerhet genom att sälja speciella artefakter för dessa spel. Virtuella valutor kan ofta konverteras till riktiga pengar.

När man talar om gemenskaper på nätet används ofta termen Webb 2.0. Ur Tim O'Reillys synvinkel, en berömd förläggare och aktivist Webb 2.0 Tanken på att utnyttja kollektiv intelligens och "nätverkseffekten" för att mobilisera outnyttjade resurser är en grundläggande aspekt av de förändringar som äger rum i Webb 2.0 men viktigast av allt måste vi behandla Internet som en plattform. Hans artikel "What is Web 2.0", publicerad i september 2005, definierade till stor del ett nytt steg i utvecklingen av Internet (den översatta artikeln kan läsas i Computer magazine för samma år).

Denna term orsakar fortfarande stor debatt i det professionella samhället. Enligt ett antal experter, Webb 2.0- ett uppblåst fenomen, det finns inget fundamentalt nytt i användningen av redan existerande teknik, och rent tekniskt har de rätt. Många tror det Webb 2.0- Spekulationer som kommer att sluta på samma sätt som den berömda "dot-com-boomen", som följdes av kollapsen av många webbaserade företag 2001.

Ris. 11. En av de mest framgångsrika gemenskapsbildande resurserna är portalen www.e-xecutive.ru – en gemenskap av chefer.

Ris. 12. Sostav.ru är en gemenskap av marknadsförare, annonsörer och PR-personer.

Den ökande användningen av begreppet av PR-specialister leder till ännu större förvirring. De preliminära omröstningsresultaten på webbplatsen är mycket vägledande pr|online. Majoriteten av undersökningsdeltagarna (40 %) uppgav att det var första gången de hörde talas om en sådan term, 23 % betrakta det som ett av masskommunikationsmedlen, och 16% anser att det är en framgångsrik uppfinning av nätverksmarknadsförare (vi presenterar här bara de tre mest populära svaren).

Även om de flesta PR-specialister fortfarande inte förstår vad det betyder Webb 2.0 vissa kommunikationsbyråer har redan meddelat att de tillhandahåller liknande tjänster, och automatiskt flyttar termen offline varje gång vi pratar om om interaktiv kommunikation. IT-specialister fnyser av missnöje. Således är den kommersiella chefen för Integrate-studion, Alexander Ananchenko, kategoriskt emot en sådan utvidgning av termen. Enligt hans mening är det mer korrekt att använda (eftersom ett sådant behov har uppstått) begreppet PR 2.0.

Webbplatser som betjänar andra resurser

Det finns många webbplatser på Internet vars huvudsakliga uppgift är att förenkla arbetet med andra resurser (söka information, jämföra Internetresurser etc.). Nedan beskriver vi deras huvudtyper - betyg, kataloger, rubrikatorer och sökmotorer.

Webbplatskataloger och rubrikatorer

Kataloger och webbplatsrubriker är en systematisk samling länkar till webbplatser med beskrivningar. Kataloger är indelade i kataloger för allmänna ändamål och tematiska (specialiserade, industri-) kataloger, såväl som regionala, nationella och globala.

Till skillnad från sökmotorer, där indexet skapas automatiskt, är katalogisering ett manuellt försök att klassificera och kommentera resurser. De är bekväma att använda i fall där besökare inte letar efter ett svar på en specifik fråga, utan efter webbplatser om ett specifikt ämne. Webbplatser kan sorteras inom de kategorier som presenteras i katalogerna olika sätt: alfabetiskt, tidpunkt då länken lades till, trafik eller citat.

Yandex-katalogen (yaca.yandex.ru) förtjänar en separat diskussion. Det representerar beskrivningar av ryskspråkiga webbplatser, systematiserade efter tematiska kategorier. Webbplatserna väljs ut och beskrivs av redaktionen - redaktörerna väljer resurser av högsta kvalitet, enligt deras mening, som ska hjälpa användare att navigera i ämnet av intresse. Tack vare Yandex-katalogen kan du hitta den webbplats du behöver genom att begränsa din sökning efter ämne och region. Förutom de vanliga kategorierna efter ämne ("Företag och ekonomi", "Hem och familj", "Underhållning och rekreation", etc.), erbjuder katalogadministrationen en klassificering av webbplatser efter typ av information (referenser; varor och tjänster; publikationer etc.). Dessutom är katalogen en klassificering av de resurser som beskrivs i den. Webbplatser i kategorier är ordnade i fallande ordning tematiskt citeringsindex (TIC).

Tanken bakom ett citeringsindex är enkel. Som regel är personerna som skapar sajten ansvariga för dess innehåll, samt informationen de länkar till, och rekommenderar den därför till besökarna. Yandex tematiska index tar hänsyn till antalet länkar till en webbplats från andra resurser, vilket ger dem olika "vikt" (det vill säga betydelse) beroende på vilken auktoritet den länkande webbplatsen har. Som anges i katalogbeskrivningen, listar den tiotusentals resurser. Mer än 2 miljoner användare använder det varje månad. Automatiskt system Kontrollerar regelbundet länkar för tillgänglighet och tar bort från publicering de som inte längre är giltiga. Registrering i Yandex-katalogen är en av effektiva sättöka webbplatstrafiken. Granskning av ansökan kan ta lång tid, men vid betald registrering fattar katalogförvaltningen ett beslut inom en arbetsdag.

Ju högre webbplatsens citeringsfrekvens, desto effektivare är Yandex-katalogen. Däremot kan webbplatser även med låga citeringar öka sin trafik avsevärt under de första dagarna av deras närvaro på den. Nya resurser i Yandex-katalogen listas på de första raderna och drar till sig ökad uppmärksamhet från besökare (Fig. 13).

Mer information om att arbeta med webbplatskataloger finns i avsnitten "Registrering i allmänna kataloger" och "Registrering i temakataloger".

Ris. 13. SEOshnik-katalogen är tillägnad olika aspekter av sökmotoroptimering.

Webbplatsbetyg

Baserat på webbplatsbetyg är det möjligt att uppskatta trafik eller andra kvantifierbara indikatorer för de resurser som deltar i dem. De flesta betyg används för att bedöma resurstrafik och rangordna deltagande resurser beroende på trafik. För att delta i ett sådant betyg måste du installera en trafikräknare på din egen webbplats.

Det kanske vanligaste betyget i RuNet är Ramblers Top100 (bild 14) Bland målen med projektet anger administrationen följande.

Gör det möjligt för ägare av sina egna sidor, som inte är webbansvariga, att snabbt och exakt fastställa antalet besök och ge dem möjlighet att analysera sin statistik.

Involvera ägare av stora servrar för en jämförande bedömning av deras popularitet. Denna jämförelse kommer att vara korrekt, eftersom alla räknare fungerar enligt samma algoritm för alla registrerade webbplatser.

Nyligen har webbplatsbetyg dykt upp på Internet, med hänsyn till en mängd olika indikatorer. Till exempel service Cybernetiskt analyssystem(www.cys.ru), utvecklad enligt principen neurala nätverk, är avsett att bedöma kvaliteten på webbplatsskapandet. Resultatet av testet är en kvalitetsbedömning i poäng, värdet av den ”emotionella bedömningsfaktorn” och en text med korta förklaringar och kommentarer.

Sökmotorer

Sökmotorer sökmotor)är verktyg för att söka information på Internet. De indexerar webbplatser med hjälp av specialprogram (sökrobotar). När sökmotorbesökare ställer en fråga rangordnar den indexerade webbplatser efter deras relevans (se Sökmotoroptimering).

Den mest populära sökmotorn i Ryssland är Yandex (www.yandex.ru), dess andel av söktrafiken är cirka 60%. Andra och tredje platserna upptas av Rambler och Google. Därefter kommer sökningen efter Mail.ru (observera att detta system för närvarande fungerar på Yandex-teknik, och resultaten från de två sökmotorerna är desamma). MSN (msn.com) stänger topp fem. Aport (www.aport.ru), som ligger på sjätte plats, ger inte mer än 1 % söktrafik.

Publiken för de mest populära sökmotorerna i Ryssland är något annorlunda. Således blev Rambler den första ryska sökmotorn (lanserades 1996), och många besökare som började arbeta med den under andra hälften av 1990-talet fortsätter att använda den.

Ris. 15. Syftet med en metasökmotor är att förse användare med information som hämtas av flera sökmotorer.

De flesta av dessa tidiga användare nu, 10 år senare, har ledande befattningar i stora och medelstora ryska företag, så Ramblers publik anses vara av högre kvalitet för företagssektorn. Denna avhandling verkar naiv, men många reklamkampanjer organiserade av författaren bekräftade det.

Google-publiken har också sina egna särdrag. Eftersom den kan användas för att söka i utländska engelskspråkiga (och andra) källor, är den mycket populär bland IT-specialister, vetenskapliga arbetare och så vidare.

För att förenkla den samtidiga informationssökningen i flera sökmotorer har så kallade metasearch-system skapats (de är bekväma att använda till exempel när man gör pressklipp). Deras uppgift är att förse användare med information som erhållits av flera sökmotorer. De kanske inte har en egen databas, efter en förfrågan vänder de sig till andra sökmotorer. Metasökmotorer är de mest kända i Ryssland Nigma(www.nigma.ru) (Fig. 15) och MetaBot(www.metabot.ru).

Kombinationen av webbplatsrankningar och sökmotorer verkar mycket lovande. Sådana projekt skulle kunna rangordna webbplatser baserat på användarpreferenser. Så om besökare som är intresserade av kylskåp och kommer till en viss webbplats omedelbart lämnar den, kan dess relevans minska. Denna idé har diskuterats upprepade gånger av experter, men författaren känner inte till några exempel på framgångsrik implementering på RuNet.

Andra webbplatser

Ovanstående klassificering bör inte behandlas som uttömmande, eftersom många platser är ganska svåra att karakterisera. Till exempel är webbplatsen för CCT "PROPAGANDA" (www.propaganda.ru) både en företags- och en reklamsida och innehåller också element informationsresurs(Fig. 16). På den kan du hitta användbar information om byråns tjänster, projektfall, artiklar av anställda och material om den senaste tekniken. Sajten är stiliserad som filmaffischer från 60-talet, dess ton är i samklang med Fellinis filmer. Animerade illustrationer visar processen att göra filmen, med fokus på mottot för CCT "PROPAGANDA": "Allt enligt manuset!", och alla deltagare i inspelningen är utklädda och påhittade byråanställda.

I skärningspunkten mellan visitkortsajter och onlinedagböcker finns det många hemsidor. Underhållningssajter är väldigt olika (i vissa fall kan de vara gemenskapsbildande). Dessa är sajter för skämt, flashspel eller tecknade serier, resurser för att dela videoinnehåll, mp3-bibliotek, etc. Dessutom finns det erotiska och porrsajter, användarfotogallerier, ordböcker, interaktiva kartor, etc.

Ris. 16. Webbplats för CCT "PROPAGANDA": "Allt enligt manuset!"

Content Management System

Webbplatser som kräver regelbunden publicering av information har vanligtvis ett innehållshanteringssystem. Content management system (CMS). Tack vare det kan du använda minimal hjälp från externa tekniska specialister.

Bland de viktigaste kraven för CMS, Låt oss lyfta fram följande.

Möjligheten att hantera strukturen för webbsidans utdata genom en administrativ resurs utan inblandning av tekniska specialister.

Förmåga att arbeta med betydande mängder information utan förlust av hastighet.

Möjlighet att stödja ett obegränsat antal resurser inom en licens.

Systemet måste tåla hög belastningsprovning.

Systemet ska vara flexibelt och lätt att bygga ut.

För det mesta CMS används som ett grundläggande programmeringsspråk Perl, Python eller PHP. Alla tre språken är tolkar (alla mjukvaruändringar görs snabbare och mer smärtfritt). Låt oss titta på deras viktigaste funktioner.

Perl utvecklades ursprungligen för att arbeta med stora mängder text och började användas som ett utvecklingsverktyg CMS, när det inte fanns några andra tolkar under Unix. Som regel fungerar system skrivna i Perl bra och snabbt, men att göra ändringar i dem är extremt svårt, som ett resultat av att de är extremt oflexibla och dåligt utbyggbara.

Pytonorm– ett fullfjädrat objektorienterat språk på hög nivå. System skrivna i den kännetecknas av relativt låg drifthastighet. En annan nackdel med att använda detta språk är att det i Ryssland bara finns cirka 40–50 specialister som kan skriva CMS på givet språk. Som ett resultat, de flesta av de produkter som för närvarande finns på marknaden CMS fungerar i testläge (det finns inte en enda förpackad produkt i Ryssland). När du använder en kraftfull server skrivs ett system in Pytonorm klarar en belastning på cirka 5–6 tusen besökare per dag.

PHPär det första programmeringsspråket designat specifikt för Internet. Det finns ganska många PHP-utvecklare i Ryssland, och de flesta CMS är skrivna i det. Modifieringen används huvudsakligen PHP4. Men för ungefär ett och ett halvt år sedan dök en fundamentalt ny objektorienterad modifiering upp PHP5.

PHP5 låter dig skapa applikationer i realtid med de senaste framstegen inom IT-hantering (extrem programmering). Samtidigt är det ett fullfjädrat objektorienterat språk, som gör att du avsevärt kan öka utvecklingshastigheten genom kodåteranvändning. PHP5 har uppdaterade metoder för att övervaka användaraktivitet, vilket avsevärt ökar säkerheten för systemet som är byggt på det från ovänliga användares handlingar.

Används vanligtvis som databaser MySQL, PostgreSQL, MSSQL och Orakel.

MySQL– är, enligt författaren till denna bok, den sämsta bland de listade lösningarna (på grund av relativt låg prestanda i komplexa internetprojekt). Till skillnad från PostgreSQL måste du betala för att använda denna databas. MySQL-licens innebär inte användning av denna databas för kommersiella ändamål, men eftersom det är möjligt att installera MySQL fritt, uppmärksammar många leverantörer inte licensen.

PostgreSQL är den bästa lösningen för kundens framtida webbplats. På datavolymer större än 4 terabyte (1 terabyte = 1024 GB) är PostgreSQL jämförbar i prestanda med MSSQL Och Orakel.

MSSQL innebär automatiskt användning av programvara Microsoft. Som ett resultat ökar hårdvarukraven kraftigt, kostnaden för servern och programvaran ökar (användningen av licensierad programvara är obligatorisk).

Databas Orakel- en av bästa lösningarna, men inom ramen är dess fördelar ofta överflödiga. Betydande prestandavinster observeras när man arbetar med datamatriser större än 10 terabyte.

Ris. 17. Innehållshanteringssystemet bör ha ett intuitivt gränssnitt (exempel på det redaktionella gränssnittet för CMS BaseBuild Crystal Fortress).

Ett annat krav för CMS i samband med behovet av att lösa problemet med att webbplatsen fungerar under tunga belastningar. Eftersom närvaron av ett antal internetresurser kan uppgå till tusentals och till och med tiotusentals besökare per dag, denna uppgift mycket relevant. För närvarande finns det två lösningar - använd cachningsmekanismer eller en HTML-omvandlare.

Cachning innebär att man kommer ihåg en webbplats under en tid, och när en betydande del av besökarna kommer åt webbplatsen skickas inte frågor till databasen. Men på grund av det visas inte webbplatsen tillräckligt för vissa användare (besökare kan se föråldrat webbplatsinnehåll). En annan nackdel är de ökade hårdvarukraven.

Det andra alternativet innebär permanent generering av statiska kopior av webbplatsen med separata dynamiska interaktiva inklusioner i de fall detta är nödvändigt. Som svar på ändringar på webbplatsen, återskapas exakt den del där förändringarna inträffade. HTML-konverteraren kräver inga extra resurskostnader.

Om det inte finns någon sida

I vissa fall kan effektiva reklam- och PR-kampanjer genomföras även utan att ha en hemsida. Till exempel säger specialister från Yekaterinburgs reklambyrå Provinta (www.provinta.ru) att "det finns inget behov av att öppna din egen tidning eller TV-kanal för att börja annonsera i pressen eller på tv. På samma sätt kan du (och bör!) annonsera online, eftersom det i slutändan är dina produkter eller tjänster som annonseras, inte din webbplats. Att skapa en effektiv professionell webbplats och dess ytterligare marknadsföring och support är en mycket dyrare uppgift än en onlinereklamkampanj. Det är ofta mer meningsfullt att investera i reklam som ger avkastning snabbare.”

Jag kommer att ge två exempel på sådana kampanjer utifrån vår erfarenhet. Ett företag ägnade sig åt försäljning av köksmöbler. Av flera anledningar hade ledningen inte för avsikt att skapa sin egen webbplats, utan ville använda onlineannonsering. För att marknadsföra sina produkter skapades banners med kontaktinformation och en "banner"-reklamkampanj organiserades på Internet. Tack vare henne lyckades företaget attrahera många nya kunder på ganska kort tid.

Författaren var tvungen att hantera valkampanjen för en av kandidaterna till Ryska federationens statsduma. PR-specialister togs in när andra kandidaters kampanjer var i full gång. Det visade sig att vår kunds kampanj ännu inte hade startat och att hans budget var mycket begränsad. I detta avseende beslutade vi att genomföra huvuddelen av valkampanjen med hjälp av internetteknik. Ett stort antal publikationer i onlinepublikationer orsakade ett brett folkskrik, och detta hjälpte PR-specialister att nå sina mål fullt ut.

Marknadsföringsresurser

Marknadsföringsresurser är webbplatser som marknadsför en enskild produkt eller tjänst (ett snävt utbud av produkter eller tjänster) eller marknadsför ett varumärke. Att skapa en sådan resurs inkluderar att skapa en snygg design, individuella navigationssystem och ansluta de nödvändiga mjukvarumodulerna.

Sådana sajter liknar reklam. De viktigaste kraven som reklamresurser måste uppfylla är ljusstyrka, färgglatthet och minnesbarhet. Detta uppnås i synnerhet genom flashanimering. Besökare återvänder ofta till sådana webbplatser för att de är "vackra".

Effektiv användning av en reklamresurs är endast möjlig i samband med en kraftfull reklamkampanj (vanligtvis banner eller rich media, eller med icke-standardiserade reklammedia). Tack vare det kan du snabbt marknadsföra den annonserade tjänsten (produkt, varumärke) och även använda den som en referenskälla.

Det tar flera månader att utveckla en sådan resurs, och kostnaderna kan i vissa fall uppgå till hundratusentals rubel.

Företagsresurser

Företagens Internetresurser är effektiva verktyg för att attrahera och betjäna kunder. De ger besökarna den mest kompletta informationen om de produkter (tjänster) som säljs, om möjligt med beskrivningar av både produkterna (tjänsterna) själva och mönster för interaktion med potentiella kunder. Typiskt har företagsresurser medel för interaktiv kommunikation mellan besökare och företag personal.

Effektiv användning av företagets resurser innebär att man kombinerar billiga reklaminsatser (sökmotoroptimering) med engångskampanjer. Med rätt tillvägagångssätt kan en företagsresurs under loppet av ett år bli det främsta sättet att attrahera nya och behålla befintliga kunder.

Boken "Effective Brand Management" ger exempel som förklarar vad ett företag vill uppnå genom att lägga ut information om sina produkter och tjänster på Internet.

• * Bygg ett virtuellt företag eller stöd ditt traditionella.
• * Ge kunderna specifik teknisk information.
• * Öka försäljningen, minska säljpersonalen eller öka dess effektivitet.
• * Erbjud kunderna en alternativ köp-/distributionskanal.
• * Utveckla ett program för hantering av kundrelationer.
• * Attrahera ett nytt segment av konsumenter. Gå in på den globala marknaden.
• * Öka varumärkesmedvetenhet och erkännande.

Vilket som helst av dessa mål (eller andra) kan vara strategiska. Paul Temporal är övertygad om att det är viktigt att fokusera på målet och utifrån det bestämma vad sajten ska vara. Med hänsyn till de avsedda uppgifterna, i synnerhet, utvecklas webbdesignen.