MTS mis gastos 152. Controlar los gastos de MTS: cómo comprobar los detalles. Ponerse en contacto con el salón de la empresa MTS

Obtener información sobre gastos permite a los clientes de operadores móviles controlar su saldo y desactivar los servicios pagos de manera oportuna. Hasta hace poco, los suscriptores de MTS tenían acceso a servicio “5 últimas acciones pagadas”. Para conocerlos solo había que escribir una solicitud USSD * 152 # .

El servicio no está disponible actualmente y el operador ofrece a sus clientes consultar el dinero cargado a través de la opción "Los gastos de hoy" o servicio electrónico "Control de costes".

Cómo ver acciones pagas por día

Para solicitar información utilice un comando directo * 152 * 1 # o código * 152 # para abrir un menú y seleccionar un elemento 1 . Se envía un SMS al número del suscriptor, que refleja últimas acciones pagadas, por lo que MTS canceló dinero en el período comprendido entre las 00:00 horas del día actual.

Este servicio se proporciona de forma gratuita.

El cliente recibe información. sobre los últimos cargos por opciones conectadas, el precio de las llamadas, SMS y tráfico. Se informa al suscriptor sobre todos los servicios tarifados pagados durante el período especificado, incluso si se activaron antes.

Proporcionar información sobre los gastos diarios en MTS tiene su propia defectos:

1. La información se agrupa, las palabras del mensaje se acortan. La información sobre transacciones recientes no siempre es clara. Por ejemplo, al utilizar el tráfico de Internet, la información del SMS se verá así: " Internet móvil: tráfico 3G (internet.mts.ru); (HRV, fuera de Dom. MR); 109,97MB; Precio: 5,35 rublos.» Esto significa que el suscriptor abandonó la región de origen, el consumo de tráfico se cobró en el marco del roaming de intranet.
2. El cliente no podrá obtener información sobre las últimas servicios pagos, si la cancelación se produjo hace varios días. Esto es un inconveniente, ya que el suscriptor no siempre tiene la oportunidad de consultar el saldo el mismo día y conocer gastos excesivos.

¿De qué otra manera puedes comprobar 5 acciones pagas?

Puedes ver tu consumo diario en MTS en tu cuenta personal si se registra en el sitio web del operador. El cliente recibirá varios documentos:

• factura con información sobre gastos totales y saldo de cuenta corriente;
• cuadro resumen con información sobre los fondos acreditados;
• Información general sobre cancelaciones.

Los datos llegan a su Cuenta Personal o a correo electrónico. El suscriptor recibe información no solo sobre las últimas 5 operaciones en MTS, pero también datos sobre todos los débitos y créditos de los últimos 30 días o cualquier otro período seleccionado.

Este método también tiene su propio defectos:

1. Para conocer los últimos débitos de su cuenta, debe Complete un formulario especial para una solicitud oficial.. Documentos electrónicos No lo envían de inmediato, sino después de un tiempo.
2. También MTS indica el costo de las acciones recientes, pero sin detalles. Por ejemplo, todas las llamadas y SMS aparecerán como "Servicios telefónicos" con un precio total. No hay forma de saber cuánto cuesta una conversación o sesión de Internet concreta.

La forma más cómoda es utilizar la aplicación móvil. El menú tiene Botón “control de costes”.

Prensado Botón "Control de costes" abrirá un diagrama en el que el usuario ve inmediatamente cuántos pagos ha cancelado MTS durante el último mes.

EN aplicación movil También se encuentra disponible información sobre el coste de cada llamada, SMS, uso tarifado del tráfico, servicios y servicios de entretenimiento, incluidos los gratuitos. Necesario haga clic en la línea correspondiente para ver cuándo y a qué número se enviaron mensajes o se realizaron llamadas.

Si el suscriptor quiere ver 5 cargos en el último día o más a largo plazo , puede desplazarse hacia abajo en la página y abra "Historial de transacciones", donde todas las transacciones pagadas serán visibles durante cualquier período seleccionado (por defecto, 30 días). También disponible en la aplicación. lista de adiciones, Poder solicitar cancelaciones detalladas por correo electrónico.

Conclusión

El servicio "Gastos de hoy" reemplazó la opción "5 últimas acciones" de MTS. El mismo comando se utiliza para obtener información, pero Ahora hay un límite no en el número de operaciones, sino en el tiempo.: se muestran los débitos desde las 00:00 del día actual.

Para obtener rápidamente información sobre los costos de comunicación, debe utilizar Aplicación "Mi MTS". No sólo hay cinco operaciones disponibles para el suscriptor, sino que todas las cancelaciones dentro de los 30 días.

Si a menudo tienes que lidiar con la pérdida Dinero del saldo número de teléfono móvil, independientemente de si utiliza servicios de comunicación o no, es hora de preguntarse cómo comprobar los costes de MTS. Una situación en la que se ha recargado el saldo y, después de un tiempo, al intentar llamar o enviar mensaje de texto resultó que no había dinero en la cuenta, un mensaje que probablemente sea familiar para la mayoría de los suscriptores.

La mayoría de las veces, en sus números se activan servicios adicionales que el cliente no conoce o simplemente ha olvidado. Son el motivo de los débitos de la cuenta. También es posible que al realizar una llamada el abonado no sepa que el número llamado está registrado en otra zona, por lo que se le cobrará de forma diferente.

¿Cómo puedo consultar mis gastos (MTS) y controlar el proceso de débito de fondos de mi cuenta?

Opciones para consultar débitos de una cuenta

• Es muy conveniente controlar su número a través de la interfaz web de su cuenta personal. En la web oficial del proveedor podrás consultar todos los datos que te interesan: conocer qué opciones de pago están activadas y cuál es su coste, obtener detalles para un período específico (no más de seis meses a partir de la fecha actual), desactivar servicios innecesarios, etc.
• Si no tiene la oportunidad de utilizar Internet con regularidad para comprobar dicha información, pero la cuestión de cómo ver mis gastos (MTS) sigue siendo relevante, utilice el servicio de solicitud de USSD. Al ingresar ciertas combinaciones, puede obtener información sobre paquetes, servicios y opciones activados, y conocer cuál es el costo de las últimas acciones realizadas en el número ( estamos hablando acerca de solo sobre acciones pagadas y sólo durante los últimos dos días).

Servicio “Saldo bajo control”

Operador comunicaciones celulares tomó en cuenta el interés del suscriptor en el costo de la llamada que realizó y desarrolló la opción “Saldo bajo control”. Por una tarifa de suscripción simbólica, de sólo diez kopeks diarios, el suscriptor puede saber cada vez que finaliza la llamada cuánto le costó este diálogo. La información se recibe en forma de mensaje de texto inmediatamente después de que se completa la operación. Puede activar el servicio solicitando *152*3#.

Cómo ver mis gastos de MTS

1. Consulte la lista de servicios presentes en el número de cualquiera de las formas convenientes: a través de su cuenta web personal o mediante la solicitud *152*2#. Al utilizar la segunda opción, el nombre y el costo de los servicios activados se recibirán en forma de mensaje de texto.
2. Rechazar servicios innecesarios. Una vez que descubras qué es exactamente lo que está cambiando tu saldo a la baja, vale la pena eliminarlo. Las opciones para deshabilitar servicios específicos se pueden ver en el sitio web de MTS o comunicándose con el centro de contacto al 0890.
3. Si no hay opciones ni boletines conectados al número, ¿cómo puedo saber mis gastos? En este caso, MTS ofrece utilizar el servicio "Detalle".

Detalles de los gastos de MTS.

Vista información detallada Puede informar todos los débitos del saldo de su número durante un período específico usted mismo, a través de su cuenta web personal o visitando el salón del operador. Cabe recordar que la información sólo se puede consultar a través de Internet durante los últimos seis meses. Lo que significa que si estás interesado en el período anterior a este, entonces no podrás evitar una visita a la oficina.

Al solicitar detalles a través de la interfaz web, puede recibir una transcripción detallada en solo unos minutos en su correo electrónico, que debe especificarse con anticipación. Puede utilizar los detalles si no encuentra servicios conectados en el número, pero el monto de los cargos le parece sospechoso. Quizás simplemente se comunica a menudo con una persona cuyo número está registrado en otra región.

Los teléfonos móviles modernos están equipados con varias opciones a las que se pueden conectar una gran cantidad de servicios diferentes. Naturalmente, sólo podrá utilizarlos cuando la cuenta del suscriptor esté llena, ya que la mayoría de estos servicios son de pago. En el caso de que haya pocas opciones y servicios, es bastante fácil asegurarse de que todos estén pagados y que la cuenta del suscriptor no esté vacía. Si esto no es posible, deberá comprobar las últimas acciones pagadas realizadas, por ejemplo, al utilizar los servicios de MTS.

Para verificar rápidamente para qué acciones se debitaron fondos de la cuenta del suscriptor, debe utilizar el servicio "Últimas acciones pagadas de MTS". Le permite estudiar en detalle y descubrir exactamente qué acciones pagas realizó durante los últimos dos días y por qué exactamente se debitó la tarifa de su cuenta de suscriptor. Habiendo enviado una solicitud al operador pidiéndole que indique las últimas cinco acciones pagadas, el suscriptor recibirá información sobre ellas en forma de SMS de respuesta. Esta es una excelente manera de tener una idea de sus gastos, aunque si necesita detalles más granulares, existen otros métodos a considerar.

Este servicio está disponible para los suscriptores de MTS no solo cuando se encuentran en Rusia, sino también en roaming internacional. Esto le permite controlar rápidamente su saldo. Teléfono móvil y estar siempre en contacto. Esto es especialmente importante, porque en roaming el coste de muchos servicios estándar es mucho mayor que el coste de servicios similares en región de origen. Desafortunadamente, muchos suscriptores de telefonía móvil se olvidan de esto.

Métodos básicos de verificación

Las últimas 5 acciones pagas de MTS se pueden verificar utilizando varias opciones para enviar una solicitud. Así lo suelen utilizar:

• Menú funcional de la tarjeta SIM, vaya a su Cuenta Personal o utilice la aplicación "Mi MTS";
• Solicitud de USSD;
• presentando una solicitud por escrito en la oficina de la empresa (este servicio es pago).

Los más comunes son los dos primeros métodos, que son fáciles de realizar, rápidos y eficaces. Además, hay Área personal Suscriptor de MTS, que se publica en el sitio web oficial de la empresa. Con su ayuda también podrás obtener la información necesaria. Vale la pena señalar por separado que cualquiera puede recibir de forma remota una respuesta a una solicitud de acciones pagadas, sin embargo, solo el propio suscriptor puede realizar una solicitud por escrito. El hecho es que proporcionar información sobre el movimiento de fondos en su cuenta a terceros está prohibido por ley.

Este servicio lo proporciona el operador de forma totalmente gratuita y es válido en roaming internacional. Esto le permite controlar los costos incluso en el extranjero. Por lo tanto, puede ahorrar significativamente al rechazar aquellos servicios y opciones que cuestan más en roaming internacional.

En cuanto al algoritmo de acciones para obtener información de emergencia sobre gastos en una cuenta de suscriptor, obtenga la información necesaria directamente de teléfono móvil o teléfono inteligente, puede hacer esto de la siguiente manera: escribiendo el comando - *152*1# y presionando el botón de llamada. En respuesta, el operador enviará al propietario. dispositivo móvil Un SMS que contiene información sobre las últimas cinco acciones pagadas realizadas por él. El mismo mensaje indicará las fechas de débito de fondos de la cuenta del suscriptor, así como la hora de tal o cual operación.

Presentar una solicitud en la oficina.

Hay casos en los que un suscriptor necesita recibir información sobre los movimientos de la cuenta en forma de documento oficial. Por ejemplo, el motivo de dicha apelación puede ser acudir a los tribunales. Escribe una solicitud para este problema sólo el propio suscriptor puede hacerlo personalmente, ya que la ley prohíbe transferir información confidencial a terceros. En algunos casos, las agencias gubernamentales pueden solicitar detalles sobre los gastos del suscriptor.

Al comunicarse con la oficina de MTS, necesitará un pasaporte, sin el cual es imposible proporcionar información sobre el suscriptor. La solicitud deberá indicar el motivo de la solicitud y el período durante el cual se requiere la información. Normalmente, la información sobre dicha solicitud se proporciona inmediatamente después de que el cliente la solicite, y éste puede solicitar la información necesaria para cualquier período de uso de un plan tarifario en particular. Además, al utilizar este método Puede determinar inmediatamente qué servicios y números están provocando gastos excesivos y desactivarlos.

La desventaja de una solicitud por escrito de los detalles de la cuenta es la larga espera de respuesta, especialmente si el suscriptor se encuentra en roaming internacional. A veces se puede rechazar una solicitud por escrito.

Ventajas y desventajas

Una de las ventajas de la opción considerada es el hecho de que detallar los gastos recientes del suscriptor le permite rastrear rápidamente dónde van los gastos no planificados. En este caso, puede tomar medidas oportunas para detener la “fuga” innecesaria de dinero. Por lo tanto, los reclamos contra el operador desaparecerán inmediatamente, ya que la imagen del movimiento de fondos en la cuenta será claramente visible.

Por lo general, el dinero en el extranjero se puede gastar sin motivación cuando el suscriptor tiene conectadas opciones que requieren un mayor gasto de dinero. Podría ser una opción de Internet o un servicio especial que opera exclusivamente en Rusia. Su desactivación oportuna o cambio de los términos de provisión sólo es posible después de recibir los detalles de la cuenta. Si lo hace por escrito, tendrá que regresar a su país de origen y solicitar una copia impresa de los movimientos de la cuenta allí. En el mismo caso, cuando el suscriptor utiliza el servicio para consultar los últimos cinco gastos, puede evitar muchas complicaciones.

En cuanto a las desventajas, la opción descrita solo tiene un lado negativo: la pequeña cantidad de información proporcionada, es decir, el servicio no permite rastrear el movimiento de fondos en la cuenta del suscriptor durante un período sospechoso. Naturalmente, de esta manera es difícil rastrear la fuga de dinero de la cuenta cuando se cancela en pequeñas cantidades.

En este caso, tendrá que realizar todos los detalles, lo cual solo es posible en la oficina de MTS. En cualquier caso, la utilización o no de la opción que permite aclarar costes deberá decidirla el propio suscriptor.

Ofertas del operador móvil MTS servicios gratuitos para proporcionar a los suscriptores detalles de llamadas y gastos en su tarjeta SIM. El detalle de gastos le permite controlar mejor sus facturas. comunicaciones móviles. Si los fondos “no van a ninguna parte”, puede verificar el gasto de varias maneras.

comando USSD

Mayoría de manera rápida averiguar a dónde va el dinero de la cuenta - entrada Comandos USSD. Se recomienda utilizarlo en los casos en que los fondos se carguen repentinamente y sin la participación activa del suscriptor. En su teléfono debe ingresar al modo de marcación e ingresar la combinación *152*1# . En respuesta, el dispositivo recibirá un mensaje con información sobre las últimas 5 transacciones de esta tarjeta SIM relacionadas con el desperdicio de fondos.

En su cuenta personal en el sitio web de MTS

En el sitio web oficial de MTS no sólo puede gestionar servicios y configurar tarifas, sino también familiarizarse con los detalles de los gastos. Para hacer esto necesitas:

En unos minutos, el suscriptor recibirá detalles completos de las transacciones de la cuenta. Por separado existe la posibilidad de solicitar los datos de la llamada. Se lleva a cabo según el mismo principio.

En la aplicación móvil "Mi MTS"

Solicitar detalles a través de la aplicación conduce al mismo resultado que a través de su cuenta personal. El informe se enviará por correo electrónico o se abrirá en una ventana separada en navegador móvil. Descargar aplicación gratuita"Mi MTS" se puede hacer a través de Tienda de aplicaciones, GooglePlay, Tienda Windows.

Algoritmo para ordenar detalles:

1. Inicie sesión en la aplicación;
2. Inicie sesión en la sección "Cuenta";
3. Haga clic en el botón de orden de informe;
4. Seleccione el tipo de detalle (gastos de fondos, llamadas);
5. Especifique el período;
6. Elija dónde enviar el resumen;
7. Presione el botón para confirmar la operación.

Los informes llegan en cuestión de minutos. Si el servidor está muy cargado, el envío tarda entre 1 y 2 horas.

Llamar al operador

Llamando al número 0890 , el suscriptor también puede solicitar un resumen de los gastos recientes. En este caso, es necesario proporcionar los datos del pasaporte y la palabra secreta especificada en el acuerdo con el operador de MTS. Tras un diálogo con un especialista, se enviará un mensaje SMS al teléfono del cliente con información sobre los gastos.

Visita a un salón de comunicación de MTS

En la oficina de correos más cercana podrá obtener los gastos detallados de cualquier período en forma impresa. Este método Adecuado si el informe se solicita como documento legal. Necesitas tener tu pasaporte contigo. Los gerentes que trabajan en el salón prepararán los detalles del período de interés para el suscriptor y los imprimirán.

Pide un informe a tu domicilio

En el salón de comunicación de MTS, a petición del suscriptor, está disponible el servicio de entrega de informe a domicilio. El servicio se llama "Solicitar un documento en mano", el costo de envío es de 20 rublos. El documento con el informe se enviará por correo. La velocidad de entrega depende de la oficina de correos local.

¿Sospechas que el dinero del saldo de tu teléfono está desapareciendo en una dirección desconocida? Si es así y eres suscriptor operador móvil MTS, controlar el gasto de fondos no será difícil. Cualquier usuario puede obtener los detalles de las cancelaciones. Además, podrás realizar el control durante el período que te interese, por ejemplo, un día o un mes, utilizando alguna de las herramientas a las que puedes acceder desde un teléfono, una tableta o un ordenador.

• Asistente móvil iniciando sesión en su cuenta personal;
• Un empleado de la empresa contactando al salón de la empresa del operador;
• Teléfono usando los comandos USSD apropiados.

¡Atención! Los detalles detallados estarán disponibles para usted si lo solicita en la oficina de MTS o a través de su cuenta personal. La información recibida mediante el envío de USSD le permite conocer el saldo actual y el dinero gastado en un corto período.

Cuenta personal en el sitio web de MTS: ¿cómo verificar el gasto de fondos?

El asistente móvil es muy funcional, porque gracias a él puedes conectar nuevos servicios a tu número, desactivar opciones obsoletas, cambiar plan tarifario, además de consultar tu saldo y saber cuánto dinero se ha acreditado en tu cuenta y cuánto se ha gastado. En otras palabras, se trata de una cómoda herramienta de gestión proporcionada por MTS.

Para generar gastos detallados es necesario ir a la sección “Control de Gastos de Cuenta”. Allí verá tres elementos:

• Gasto del mes actual. Al seleccionar este elemento, puede averiguar cuánto dinero se gastó en los servicios de MTS durante un período de tiempo específico. EN modo automatico se generará un informe detallado indicando todos los depósitos realizados en la cuenta personal y una lista de minutos y megabytes gastados, mensajes de texto enviados, comandos USSD, cuyo costo se escribirá en el campo correspondiente;
• Gastos de los últimos meses. Este elemento le permite saber cuánto dinero se gastó en número de teléfono para periodos pasados. Es una excelente herramienta de análisis, gracias a la cual podrás optimizar tus propios costes de comunicaciones móviles;
• Detalles de conversaciones. Este elemento existe para que el suscriptor pueda comprobar cuánto gasta en llamadas salientes, SMS y tráfico de Internet.

¡Atención! La empresa MTS genera informes sobre los fondos gastados de forma totalmente gratuita, por lo que todos pueden controlar el gasto de dinero de su cuenta, independientemente de si su saldo es positivo o negativo.

Me gustaría decir que tu cuenta personal es conveniente porque puedes ver Lista llena suscripciones y, si es necesario, desactivarlas, porque muchas veces son las que encarecen el dinero.

Débito de dinero de una cuenta MTS: formas adicionales de obtener información

El servicio USSD es otra herramienta conveniente para controlar el gasto de fondos. Si, por ejemplo, notas que durante las últimas 24 horas una determinada cantidad ha desaparecido de tu cuenta sin tu conocimiento, entonces puedes conocer los últimos débitos marcando la combinación *152*1#. La respuesta a la solicitud enviada será un mensaje de texto que contiene información completa sobre los servicios por los que MTS cobró el dinero. Es completamente gratis. No es necesario agregar una opción especial.

¡Atención! No será difícil realizar un seguimiento de sus gastos en USSD mientras esté en roaming internacional. Esto también es gratuito, pero hay una advertencia: el SMS de respuesta suele llegar con un ligero retraso.

Ponerse en contacto con el salón de la empresa MTS

Si recientemente recargó su cuenta, pero el dinero se debitó rápidamente y desea saber por qué sucedió esto, puede solicitar los detalles en la oficina del operador de telefonía móvil. El único requisito es presentar el pasaporte, ya que el empleado del salón está obligado a comprobarlo. Si el número de teléfono no está registrado a su nombre, deberá controlar el gasto de fondos a través de su cuenta personal. No hay otras opciones en tal situación.

Llame al centro de llamadas de MTS

Si no puede utilizar el asistente de Internet para rastrear el ingreso de dinero a su cuenta y sus gastos, entonces, si es necesario, puede obtener información sobre el costo de los últimos servicios llamando mesa de ayuda(número - 0890 o 8-800-250-0890). El operador que se comunicó con usted está obligado a verificar su cuenta e informar todo sobre el gasto de fondos durante el período que le interesa.