Selvitä MTS:n poistot. Kuinka selvittää, miksi MTS-rahat kirjattiin pois. Kuinka tarkistaa verkkovierailun aikana

Nykyaikainen matkaviestintä tarjotaan maksullisesti jokaiselle tariffisuunnitelma ja palvelulla on kiinteä hinta. Tilanteita syntyy, kun saldosta jäävää summaa ei käytetä suunnitelman mukaan, tuntemattomiin tarkoituksiin. On epämiellyttävää kuulla varoitus tiliesi valitettavasta tilasta. Syitä, miksi ne haihtuvat Käteinen raha, voi olla aika paljon. Välttääksesi joutumasta tällaiseen tilanteeseen, sinun on säännöllisesti tarkistettava ja selvitettävä, miksi rahaa nostetaan MTS:llä.

Henkilökohtainen tili ja sovellus "My MTS"

Jos olet käyttänyt yhtä palvelupakettia useita kuukausia ja saldosi yhtäkkiä nollaa, kannattaa selvittää ja etsiä syy. Vastaus voi olla piilotettu maksulliseen lisävaihtoehtoon, joka aktivoitiin ilman suostumustasi tai käyttäjä yksinkertaisesti unohti aktivoineensa ne aiemmin.

Kaikille yrityksen kuluttajille on otettu käyttöön henkilökohtainen tili. Palvelun käyttö edellyttää rekisteröitymistä. Tätä varten sinun on annettava puhelinnumerosi. Tämän jälkeen hän saa ilmoituksen, joka sisältää numeroiden koodiyhdistelmän. Kirjoita ne alustuslomakkeeseen ja löydät itsesi henkilökohtaisen tilisi päävalikosta. Tällä sivulla näet saldosi nykyisen tilan. Voit tarkistaa, miksi he nostavat rahaa MTS-puhelimestasi, seuraamalla ohjeita:

Huomio! Palvelun käyttäminen ja kulujen tiedustelu on ilmaista.

Voit suorittaa saman toimintoluettelon MTS-mobiiliapuohjelmassa. Asenna se ensin laitteellesi. Löydät sen mistä tahansa virallisesta ohjelmistokaupasta ja ohjelmisto tietylle käyttöjärjestelmä. Aloittaessasi sinun tarvitsee antaa vain numerosi kännykkä, valtuutus tapahtuu jatkossa automaattisesti. Voit analysoida kaikkien yhdistettyjen vaihtoehtojen kustannukset ja kulut. Voit tehdä tämän napsauttamalla "tilin saldo" -kuvaketta ja avaamalla sitten "Kulujen hallinta" -välilehden. Näyttöön tulee kaavio, joka näyttää kaikki kuluvan kuukauden maksut.

USSD-komento

Kulujen hallitsemiseksi on olemassa seuraavat USSD-koodiyhdistelmät:

1. *100# on vakiokoodi SIM-kortin saldon tilan tarkistamiseen. Syöttämisen jälkeen saat ilmoituksen, jossa on pyydetyt tiedot.
2. Erinomainen analogi henkilökohtaiselle tilille on palvelu 111. Valitse yksinkertainen merkkijono *111# ja löydät itsesi asetusvalikosta. Näet, mihin rahat menevät, seuraamalla näytöllä näkyviä suosituksia.
3. Soita *152# ja löydät itsesi kustannustenhallintapalvelusta. Jos haluat lisätietoja tietyltä ajanjaksolta, napsauta vastaavaa painiketta valikossa.
4. *152*3# aktivoi "Saldo hallinnassa" -vaihtoehdon, jonka puitteissa käyttäjä saa päivittäisiä ilmoituksia jokaisen varojen noston jälkeen mobiilitililtä. Hakemuksen päivämaksu on 10 kopekkaa. /päivä. Mutta olet aina tietoinen kaikista liiketoimista.
5. *152*1# on ilmainen toiminto, joka antaa tilaajalle tietoja viidestä viimeisestä saldomuutoksesta viimeisen päivän aikana. Sen avulla saat selville, mihin tarkoituksiin rahasi on käytetty.

Soita MTS-operaattorille

Saadaksesi selville, miksi MTS nostaa rahaa, ota yhteyttä asiantuntijoihin lyhytnumerolla 0890. Tämän jälkeen kuulet äänivalikon, informantti tarjoaa sinulle useita erityistoimia. Voit valita ne tai odottaa operaattorin vastausta ja kysyä häneltä, mihin puhelimesi varat menivät. Se antaa sinulle kaikki tarvittavat tiedot saldosi tilasta sekä viimeisimmistä maksutapahtumista. Puhelu MTS-operaattorille on ilmainen.

MTS-viestintäliikkeissä

MTS:llä on valtava palvelumyymäläverkosto koko maassa. Jos päätät selvittää, miksi rahaa nostettiin henkilökohtaiselta tililtäsi, käy jossakin näistä paikoista tarkasteltuasi sijaintia aiemmin kartalta. Pyydä johtajaa ottamaan selvää ja toimittamaan sinulle kaikki yksityiskohtainen tieto viimeisimmistä maksuistasi. Anna hänelle tietty ajanjakso tai tilaustiedot kaikista tapahtumista. Tätä varten sinun on toimitettava passi. Asiantuntija neuvoo sinua kaikista käytettävissä olevista vaihtoehdoista, tariffisuunnitelmista ja tarjouksista. Auttaa ratkaisemaan suurten laskujen ongelman ja ilmoittaa ratkaisun niiden säästämiseen.

Tarpeettomien vaihtoehtojen poistaminen käytöstä

Jos huomaat, että taloudet vuotavat saldostasi, yritä sammuttaa se turhaan maksulliset palvelut ja tilaukset. Tarkista etukäteen artikkelissa aiemmin ilmoitettujen menetelmien avulla, mitä vaihtoehtoja et tarvitse. Poista käytöstä jollakin seuraavista tavoista:

Tarpeettomien vaihtoehtojen erikoisuus on, että ne voivat muodostaa yhteyden ilman SIM-kortin omistajan lupaa ja nostaa rahaa saldostasi joka päivä. Ne voidaan yleensä tunnistaa lähettämällä tekstiviestejä mainosten muodossa.

Tasapainosuoja

Käyttäjä voi aktivoida useita palveluita, jotka suodattavat turhat sovellukset ja hallitsevat kaikkia mobiilitilin muutoksia. Katsotaanpa niitä tarkemmin:

Huomio! Kustannukset vastaavat vain Moskovan aluetta

Varotoimenpiteet

Noudata seuraavia varotoimia, jotta et joutuisi epämiellyttävään tilanteeseen ja et menetä varojasi tuntemattomien palveluiden takia:

1. Yritä olla soittamatta tuntemattomiin lyhyt- ja lankapuhelinnumeroihin. Lähes kaikissa tapauksissa joudut maksamaan niistä. Loppujen lopuksi ne eivät sisälly pakettitariffisuunnitelmien ehtoihin.
2. Älä kirjoita henkilökohtaisia ​​tietojasi ja matkapuhelinnumeroasi Internetin eri sivustoille. Huijarit ja hakkerit voivat käyttää joitakin resursseja omiin tarkoituksiinsa.
3. Televisiossa esitetään usein kepposia ja tietokilpailuja. Älä yritä lähettää tekstiviestiä vastauksella tai soittaa määritetylle yhteyshenkilölle, todennäköisemmin häviät kuin voitat.
4. Jos saat puhelimeesi viestin voitosta tai kampanjan voittamisesta ja sinua pyydetään soittamaan takaisin tai siirtämään rahaa. Älä avaa tällaisia ​​sähköposteja. Nämä ovat menetelmiä, joita huijarit käyttävät etsiessään helppoa rahaa.
5. Älä osta laitteita ja SIM-kortteja kadulta lisensoimattomilta myyjiltä. Jokaisen täydennyksen jälkeen osa näistä varoista voi mennä rikollisten taskuihin. Siksi on välttämätöntä tehdä yhteistyötä vain virallisten jakelijoiden kanssa.
6. Kun aktivoit tietyn vaihtoehdon tai suunnitelman, lue huolellisesti kaikki tähdellä merkityt ehdot. Tyypillisesti operaattorit haluavat kirjoittaa piilotetut lisätiedot pienellä kirjaimilla sopimuksen loppuun. Silmiinpistävä esimerkki on, että palvelu tarjotaan maksutta vain tietyn käyttöajan, ja jatkossa siitä peritään jatkuva maksu. Allekirjoita sopimukset vasta täydellisen tarkastelun jälkeen.

On erittäin helppoa selvittää, miksi rahaa nostetaan MTS:stä. Jotta et menetä kaikkia talouksiasi, tarkista SIM-korttisi ominaisuudet säännöllisesti.

Jokainen tilaaja matkaviestintä haluaa saada yksityiskohtaisia ​​tietoja tilinsä veloituksista. MTS-yritys tarjoaa kaikille asiakkailleen tämän palvelun täysin ilmaiseksi, jota käsitellään yksityiskohtaisemmin myöhemmin artikkelissa.

• Joskus yhden tai toisen tilaajia matkapuhelinoperaattori He eivät ymmärrä mihin rahat menevät heidän tililleen. Saada selville Tämä informaatio Useimmissa tapauksissa sinun on soitettava vihjelinjaan ja selvitettävä saldosi viimeisimmät veloitukset. MTS-operaattori, joka on yksi alueen suurimmista Venäjän federaatio, tarjoaa kaikille asiakkailleen useita erilaisia ​​menetelmiä
• Voit saada tietoja tilitiedoista virallisella verkkosivustolla tai jollakin yrityksen toimistosta, mutta siinä ei vielä kaikki. Jokaisella MTS-tilaajalla on myös mahdollisuus tarkistaa luettelo viidestä viimeisestä maksetut toimet, jonka ansiosta useimmissa tapauksissa on mahdollista ymmärtää, missä varat on poistettu
• Säännöllisesti maksullisia palveluita käyttäville operaattorin asiakkaille mahdollisuus saada viimeisimmät veloitukset saldosta on käytännössä hyödytöntä. Mitä tulee ihmisiin, jotka harvoin täydentävät tiliään ja vielä harvemmin käyttävät maksullisia toimintoja, tietoja 5 viimeaikaiset toimet voivat olla erittäin tärkeitä

Kuinka saan selville viimeiset 5 veloitusta MTS-saldostani ollessani kotiverkossani?

• Jos onnistut huomaamaan, että tietty määrä varoja on kadonnut MTS-tililtäsi, tämän tilanteen ymmärtäminen ei ole niin vaikeaa. Tätä varten sinun ei tarvitse mennä operaattorin toimistoon tai etsiä pääsyä tilillesi verkkosivustolta. Tietää viimeiset viisi MTS-poistoa paljon enemmän mahdollista yksinkertainen menetelmä, tätä varten operaattorilla on erityinen ilmainen palvelu
• Sinun tarvitsee vain valita oikea numeroyhdistelmä, nimittäin *152# ja paina soittonäppäintä. Tämän jälkeen sinut ohjataan tietoportaaliin, jonne tallennetaan yksityiskohtaiset tiedot numerostasi ja saldosi veloituksista
• Saadaksesi tietoa uusimmasta 5 veloitukset tililtäsi, sinun on valittava valikosta sopiva kohta, jonka jälkeen saat tekstiviestin yksityiskohtaisilla tiedoilla
• Jotta et tuhlaa aikaa halutun kohteen etsimiseen avautuvasta valikosta, on parempi soittaa yhdistelmä välittömästi puhelimellasi *152*1# . On syytä muistaa, että MTS-portaalin avulla voit saada selville tiedot tilisi viidestä viimeisestä veloituksesta, jotka tapahtuivat vasta viimeisellä 2 päivää
• Jos et ole tänä aikana suorittanut maksullisia toimintoja, saat vastaavan sisällön viestin. Tässä tapauksessa voit saada selville viimeisimmät poistot vain operaattorin verkkosivustolta tai missä tahansa toimistossa
• Kuten käytäntö osoittaa, saadut tiedot auttavat poistamaan käytöstä useita täysin tarpeettomia maksullisia palveluita, joiden avulla voit säästää tietyn määrän rahaa

Kuinka tarkistaa viimeiset 5 maksettua toimintoa MTS:ssä verkkovierailun aikana

• Ulkomailla matkustettaessa keskusteluminuutin hinta lähes kaikissa MTS-tariffeissa nousee jyrkästi, mikä voi aiheuttaa huomattavan määrän varoja poistettavaksi saldosta. Saadaksesi selville viidestä viimeisestä maksetusta toiminnasta verkkovierailun aikana, sinun tarvitsee vain valita sama yhdistelmä, nimittäin *152# . Näin voit hallita kulujasi
• On myös tärkeää pitää mielessä, että monissa maissa tilin veloitus vie tietyn ajan, eikä sitä tapahdu verkossa. Tässä suhteessa sinun on melko vaikea löytää luotettavaa tietoa. Tämän palvelun hinta Venäjän federaation ulkomailla matkustaessa on myös täysin ilmainen. Tiimi *152# voimassa kaikissa maailman maissa

Video: Matkapuhelinkulujen seuranta tietokoneelta

Saadaksesi tietoja viimeaikaisista maksetuista toimista sinun on:

• Soita USSD-pyyntö *152# ja soittopainike. Napsauta sitten avautuvassa ikkunassa ensimmäistä osaa - VIIDEN VIIMEISEN TOIMENPITEEN KUSTANNUKSET.
• Tämän pyynnön jälkeen saat lähes välittömästi ilmoituksen tilaajapalvelusta (111).
• Se sisältää tiedot viidestä viimeaikaisesta tapahtumasta, jotka olet maksanut viimeisen 48 tunnin aikana.

Jos ei ole lähteviä puheluita, viestejä, liikenteen käyttöä tai muita toimintoja, joihin tililtä veloitetaan varoja, saat tyhjän ilmoituksen. Se tarkoittaa, että et ole suorittanut maksullisia tapahtumia.

Nähdäksesi kulut, sinun on valittava USSD-pyyntö *152*1#. Tämä antaa sinulle pääsyn tietoihin suunnitelmassasi saatavilla olevista maksullisista lisävaihtoehdoista ja tilauksista. Tämä USSD-pyyntö näyttää vain 5 äskettäin maksettua tilausta tai palvelua.

Jos haluat pyytää tietoja pidemmältä ajalta (1, 3 tai 6 kuukautta), pyydä MTS:n edustustolta tuloste suoritettujen toimenpiteiden yksityiskohdista. Se tarjotaan sekä maksutta että maksua vastaan. Kaikki riippuu ajanjakson pituudesta.

MTS-palvelulla "5 viimeistä toimenpidettä" on toinen nimi - "Tämän päivän kulut". Se sisältää tilaajan pyynnön lähettämisen ja tietojen vastaanottamisen:

• tilaajan lähtevien puhelujen vastaanottajat;
• mihin aikaan lähtevät puhelut soitettiin;
• numeron omistajan viimeisten tapahtumien kustannukset.

Tiedot osoittavat toiminnot: lähtevien puhelujen, maksullisten teksti- ja MMS-viestien lisäksi varoja vaativat roaming-puhelut.

Palvelun avulla saat helposti selville, mihin tililtäsi varatut varat on käytetty tai mitä tapahtumia on tehty puhelimella tietämättäsi. Vastaanotettu ilmoitus on yksityiskohtia vastaava lausunto.

Palvelua voidaan käyttää rajoittamattoman määrän kertoja, eikä se vaikuta tariffiisi. Määrästä riippumatta kaikki pyydetyt minilausunnot ovat ilmaisia ​​MTS-tilaajalle.

Jos kuitenkin olet matkaviestinnän kannattaja ja sinulla on suuri lista päivittäisistä puheluista, ilmoitus ei näytä sinulle kaikkia pyydettyjä tietoja. Vain viimeiset 5 puhelua näkyvät siinä. Siksi on mahdotonta tietää jokaista matkaviestintään käytettyä summaa.

Kuinka selvittää MTS:n 5 viimeistä maksettua toimintoa verkkovierailussa

Kun tilaaja on verkkovierailulla, hän voi yllättyä ikävästi maksusta. Tämä tapahtuu, jos hänen tariffisuunnitelmansa ei sisällä verkkovierailuvaihtoehtoja. Jos ne ovat saatavilla, ulkomailla kommunikointi on halvempaa, ja jos niitä ei ole saatavilla, maksat kaikista saapuvista puheluista lisämaksun.

Voit tarkistaa 5 viimeistä toimintoa MTS:ssä verkkovierailussa painamalla yhdistelmää *152*1#.

Roaming-tilassa oleminen aiheuttaa pitkän viiveen tekstiviesti-ilmoituksissa. Tämä johtuu saatujen tietojen merkityksettömyydestä, koska ennen niiden vastaanottamista olisit voinut suorittaa muita maksullisia toimintoja. Ota tämä huomioon kysyessäsi tietoja.

Voit siirtyä toiseen suuntaan ryhtymällä henkilökohtaisen MTS-tilisi käyttäjäksi. Se on helppokäyttöinen eikä maksa tilaajalle penniäkään. Toimintojen algoritmi:

1. Siirry MTS-verkkosivustolle ja kirjaudu sisään henkilökohtaiselle tilillesi. Kirjoita puhelinnumerosi erityisikkunaan.
2. Luo salasana napsauttamalla HANKI SALASANA tekstiviestitse. Syötä kuvassa oleva koodi ja napsauta HAE SALASANA.
3. Näet ilmoituksen salasanasta, joka lähetetään puhelimeesi. Syötä se puhelinnumeron jälkeen ja löydät itsesi aloitussivulta.
4. Napsauta henkilökohtaisella tililläsi TILI-ilmaisinta. Näet tiliotteen maksetuista tapahtumista.

Vaihtoehtoiset vaihtoehdot MTS:n poistojen tarkistamiseen

Jos tilin tilaa koskevaa pyyntöä ei jostain syystä voida lähettää, voit saada nämä tiedot soittamalla puhelinpalvelukeskukseen numeroon 0890. Odota operaattorin vastausta ja pyydä tiliote numerosi viidestä viimeisestä maksetusta tapahtumasta. Asiantuntija lähettää pyynnöstäsi tekstiviestin, jossa on yksityiskohtaiset tiedot tilistä.

Voit myös tulla lähimpään MTS-konttoriin ja kysyä samalla pyynnöllä työntekijöiltä. Sinulle tarjotaan vaihtoehto: vastaanota tekstiviesti, jossa on tiedot 5 äskettäin suoritetusta maksutapahtumasta tai tuloste samoista tiedoista.

Yksityiskohtia pitkällä aikavälillä

Jokaiselle tilaajalle matkapuhelinviestintä On tärkeää kohdistaa ja käyttää tilillä olevat rahat viisaasti. Loppujen lopuksi, jos kontrollia ei ole, voit päätyä epämiellyttävään tilanteeseen, kun sinulla ei ole tarpeeksi rahaa tärkeän puhelun soittamiseen. Joskus kauan unohdetut tilaukset kuluttavat edelleen useita ruplaa joka päivä, ja tulos on vaikuttava luku. Siksi voi olla hyvä tapa saada yksityiskohtainen MTS-raportti, joka heijastaa saldoa pitkällä aikavälillä.

Numeron omistajalle toimitetaan kuukausittain tiliote kuun alusta tositteen tilauspäivään asti. Se sisältää tiedot tilin täydennyksestä, kunkin puhelun hinnasta, MMS- ja SMS-viesteistä, Internet-liikenteen käytöstä sekä kunkin toimenpiteen päivämäärän, kellonajan ja hinnan. Tämä raportti voidaan vastaanottaa kerran päivässä.

4 tapaa pyytää tietoja tilaajatilistäsi

1 - Käyttäjät voivat seurata maksullisten tapahtumien historiaa seuraamalla näitä ohjeita:

• valitse symboliyhdistelmä *152*2#;
• paina soittopainiketta;
• Näytä tiedot kaikista tilauksistasi ja niiden kustannuksista avautuvassa ikkunassa.

Jos kiinnostuksesi ovat muuttuneet ja muutat mieltäsi erottuasi tilauksesta tai se ilmestyi epäselvästi, voit yksinkertaisesti poistaa sen käytöstä napsauttamalla TILAUS-painiketta.

2 - Henkilökohtaisella sivullasi rekisteröitymällä MTS:n pääsivustolle - login.mts.ru. Kirjautumisen jälkeen Henkilökohtainen alue sinun on napsautettava OMA TILI ja KUSTANNUSTEN HALLINTA -osiota.

Nämä tiedot toimitetaan tilaajalle maksutta. Matkapuhelimensa IP-osoitteen kautta tilaaja saa pääsyn tietoihin tilistään ja tilauksistaan.

Tätä menetelmää kannattaa käyttää, jos sinun on selvitettävä maksullisten palvelujen tiedot ja veloitus kuuden kuukauden ajan. Tietoja vastaanotetaan tilaajan pyynnöstä sähköposti tai henkilökohtaisen tilisi näytöllä.

3 - Käyttäminen mobiilisovellus"Minun MTS." Yritys on julkaissut helppokäyttöisen sovelluksen, jolla on sama selkeä nimi, erityisesti "ihmisilleen". Se toimii Android-, Windows- ja iPhone-alustoilla ja antaa käyttäjälle mahdollisuuden selvittää verkossa kuinka paljon rahaa ja minuutteja on jäljellä ja onko Internet-ominaisuudet loppuneet.

Tällaisella mobiilituella on mahdollista saada pyynnöstä tiliote maksetuista tapahtumista sähköpostiisi. Voit välittömästi aktivoida palvelun, mukaan lukien roamingin, ennen matkaasi tai kieltäytyä siitä. Ei ole vaikeaa selvittää tariffisi yksityiskohdat ja valita tuottoisin mahdollinen.

Kaikki My MTS -sovelluksen toiminnot eivät vaadi kustannuksia.

Sen käytön etuja ovat nopeus ja helppous. Kun käynnistät sen matkapuhelimellasi, tilitiedot tulevat näkyviin välittömästi. Voit kirjautua sisään sovellukseen salasanalla tai määrittää sormenjäljen lukemisen.

Kaikki tilisi tiedot ovat saatavilla ilman lisäpyyntöjä. Kun aloitat, saat tietoja tilistäsi, bonuksista, jäljellä olevista minuutteista, Internet-liikenteestä, tekstiviesteistä.

Täällä voit nopeasti täydentää tiliäsi ja hallita maksullisia palveluita sekä ottaa yhteyttä tukeen.

My MTS -sovelluksen voi ladata ilmaiseksi Apple Storesta (iPhone-omistajat), Google Play(mobiili Android-alustalla) tai Windows Store.

Kun asennat sitä, valitse gadgetillesi sopiva resurssi ja kirjoita pyyntöön "My MTS". Kun se käynnistyy, numero selviää välittömästi, eikä salasanaa tarvita.

4 - Viestintäsalonkihenkilöstön avustuksella. Esittämällä passi ja kirjoittamalla hakemuksen voit maksaa 70 ruplaa. tilaa tulosteen tilitiedoista.

Voit myös järjestää tämän asiakirjan toimituksen kotiisi. kuljetuspalvelu tai valtion postipalveluun. Tämä kätevä menetelmä ei tietenkään ole ilmainen.

Yhdistelmällä *152*3# on erittäin helppoa tulla maksullisen palvelun "Saldo hallinnassa" omistajaksi. Sen yhdistävä tilaaja saa MTS:ltä kattavat tiedot saldostaan. Hinta - 0,1 ruplaa. päivässä.

Tietty määrä rahaa katoaa säännöllisesti MTS-tililtäsi, kun taas tariffisuunnitelmasi ja siihen liittyvät palvelut tarjoavat täysin erilaisia ​​​​maksuja? Kuinka selvittää, mihin MTS-rahat nostetaan? Virheitä laskutusjärjestelmässä tapahtuu erittäin harvoin, eikä MTS todennäköisesti vaaranna mainettaan nostamalla rahaa tilaajien tileiltä ilman syytä. Syynä tuntemattomiin maksuihin ovat siis maksulliset palvelut, joiden olemassaolosta et yksinkertaisesti tiedä.

Todennäköisesti ongelmasi ratkaisemiseksi riittää selvittää, mitkä palvelut on kytketty MTS:ään, ja poistaa kaikki tarpeettomat käytöstä. Lisäksi jokaisella tilaajalla on mahdollisuus selvittää, mihin MTS-rahoja nostetaan henkilökohtaisen tilinsä kautta tai soittamalla ohjekeskukseen. Osana tätä tarkistusta puhumme tavoista saada yksityiskohtaiset kulut MTS-tilillesi ja poistaa käytöstä hyödyttömät maksulliset palvelut.

Kuinka selvittää, mihin MTS-rahoja nostetaan henkilökohtaisen tilisi kautta

Voit tilata viime päivien yksityiskohtaiset kulut osoitteessa. Täältä näet miksi ja kuinka paljon rahaa nostettiin tililtäsi. Tämä menetelmä on luotettavin, koska kaikki tililläsi tapahtuvat toimet näkyvät tietokoneen näytöllä. Yhtään rahoitustapahtumaa ei jätetä valvomatta. Vaikka saldosta nostettiin yksi kopeikka, näet tämän ja sen vieressä ilmoitetaan, miksi nämä rahat nostettiin. Sinun tarvitsee vain poistaa tarpeeton palvelu käytöstä. Jälleen voit tehdä tämän henkilökohtaisella tililläsi.

Jos sinulla ei ole pääsyä tietokoneeseen, voit selvittää, miksi MTS-rahat nostetaan puhelimestasi. Asenna sovellus ja suorita samat toiminnot kuin henkilökohtaisella tililläsi. Kun olet kirjautunut henkilökohtaiseen tiliisi, valitse "Tili" -osio. Näkyviin tulee sivu, jossa sinua pyydetään täydentämään tiliäsi tai tilaustietojasi. Valitse toinen kohde. Seuraavaksi sinua pyydetään valitsemaan sinua kiinnostavien yksityiskohtien tyyppi. Saadaksesi selville, mihin rahaa nostetaan, sinun on valittava "yksityiskohtainen taseraportti". Tämä raportti sisältää yleistä tietoa kuluista, mitä tarvitset. Tilaustietojen tekeminen henkilökohtaisen tilisi ja "My MTS" -sovelluksen kautta on täysin ilmaista ja saatavilla ympäri vuorokauden.

Kuinka selvittää, miksi MTS nostaa rahaa help deskistä

Huolimatta siitä, että operaattori on tehnyt henkilökohtaisen tililiittymän mahdollisimman yksinkertaiseksi ja selkeäksi, osa tilaajista ei silti käytä sitä. Jos olet yksi heistä, voit selvittää suunnittelemattomien kulujesi syyn ottamalla yhteyttä MTS:n asiakastukeen. Sinun tulee välittömästi varoittaa, että yhteydenotto ohjekeskukseen voi viedä paljon aikaa, joten voit ensin yrittää ratkaista ongelman itse. Tätä varten sinun on ensinnäkin selvitettävä, mihin rahat tarkalleen nostetaan.

Useimmiten varat poistetaan MTS-saldosta tilaajan tietämättä seuraavista syistä:

• Kun vierailet sivustolla, jolla on kyseenalaista sisältöä, maksullisen sisällön automaattinen tilaus tapahtui (lue artikkeli "");
• SIM-korttia ostettaessa tilaaja liittyi maksutta palveluihin, joiden maksua aletaan veloittaa toisesta kuukaudesta alkaen. Esimerkiksi operaattori tarjoaa usein piippauspalvelun tämän järjestelmän mukaisesti. Muuten, puhuimme siitä erillisessä artikkelissa;
• Monet tariffit ja palvelut sisältävät sopimuksessa määriteltyjä piiloehtoja, joita tilaajat eivät melkein koskaan lue. Rahan veloitus voi johtua tariffistasi tai palvelusta, jonka olet aktivoinut itse, mutta et täysin ymmärtänyt ehtoja.

Kaikissa näissä tapauksissa ongelma voidaan ratkaista erittelemällä kulut. Jos et jostain syystä halua tai voi tilata sitä, sinun on otettava yhteyttä MTS-operaattoriin. Ilmoita ohjekeskuksen asiantuntijalle, että sinulle tuntemattomista syistä tapahtuu säännöllisiä varojen veloituksia, joita sinun mielestäsi ei pitäisi tapahtua. Ole valmis kertomaan passitietosi operaattorille. Keskustelemalla muutaman minuutin operaattorin kanssa saat vastaukset kysymyksiisi ja ratkaiset ongelman.

• Huomio

Jos et pystynyt ratkaisemaan ongelmaa yllä olevien tietojen perusteella ja rahojen poisto jatkuu, ota yhteyttä MTS-toimistoon. Täällä voit lähettää kirjallisen korvausvaatimuksen. Hyvitykset ovat mahdollisia vain, jos operaattorin vika on todistettu, mikä on erittäin harvinaista.

Yhteenvetona on todettava, että useimmissa tapauksissa varat kirjataan pois tilaajan tietämättä hänen omasta syystään. Ei ole tutkittu huolellisesti tarjouksen ehtoja mobiilipalvelut, vierailevat sivustoilla, joilla on huono maine, osallistuvat televisiokilpailuihin, vastaat tekstiviesteihin joistakin voitoista - kaikki tämä tulee syyksi varojen veloittamiseen tililtä.

Voit usein tavata ihmisiä, jotka valittavat, että rahaa katoaa heidän puhelintililtä.

MTS-asiakkaat eivät ole poikkeus. Tällainen poisto voi tapahtua monia syitä. Jotta olet tietoinen kaikista saldon kuluista, sinun on tiedettävä tilin tarkistus- ja yksityiskohtaiset tiedot.

Ja materiaalissa on tietoa siitä, kuinka selvittää, miksi MTS-rahat nostettiin.

1. Aluksi sinun on vain ymmärrettävä itse, kuinka paljon rahaa tilillä pitäisi olla, ja myös varmistaa, että varojen nosto ei ole tarkoitettu optioiden tai muiden palvelujen käyttämiseen. Kulutuksen tarkistamiseen kannattaa käyttää esimerkiksi MTS-operaattorin apua. Jos haluat soittaa hänelle, sinun on soitettava numeroon 0890. Kun olet muodostanut yhteyden operaattoriin, sinun tulee selittää hänelle puhelun syy, ja hän auttaa ratkaisemaan sen, tai pikemminkin antamaan tietoja tariffista ja maksetuista vaihtoehdoista. Lisäksi työntekijä tukipalvelu voi antaa neuvoja ja tietoja siitä, mihin varat ovat viime aikoina menneet.
2. Tilaajat voivat myös käyttää Internetiä saadakseen tietoja nopeasti. Tätä varten sinun on käytettävä assistenttia verkossa; löydät sen henkilökohtaiselta tililtäsi yrityksen verkkosivuilta. Päästäksesi sisään sinun on kuitenkin rekisteröidyttävä ja saatava salasana. Saadaksesi kirjautumistunnuksen ja salasanan, sinun tulee lähettää pyyntö * 111 * 25 #. MTS:llä on myös numero, johon asiakkaat voivat soittaa ja vastaanottaa kirjautumistiedot. Se on ilmainen ja näyttää 1115:ltä. Jos noudatat ohjeita oikein, niin mobiililaite Kirjautumistiedot lähetetään.
3. Voit tarkastella tietoja palveluista, jotka sisältyvät tariffiin ja joita varten varoja voidaan veloittaa henkilökohtaiselta tililtäsi. Voit tehdä tämän painamalla avustajan näppäintä. Siirry sitten tariffien ja vaihtoehtojen osioon, etsi siitä ohjauspiste ja käy se läpi. Näyttöruudulle pitäisi ilmestyä ikkuna, jossa on luettelo puhelimessa käytössä olevista vaihtoehdoista. Lisäksi tilaajat eivät ehkä ole edes tietoisia joistakin niistä, minkä vuoksi ne voidaan helposti poistaa käytöstä tässä osiossa. Tällä menetelmällä voidaan merkittävästi vähentää kustannuksia, ja tulevaisuudessa vastaavalla menetelmällä voidaan hallita tasapainoa.
4. Jos herää kysymys, mihin rahat menivät, sinun on muistettava mahdolliset aktiiviset maksulliset tilaukset, jotka olisi voitu tehdä kauan sitten. On mahdollista, että kun rekisteröinti tehtiin epäilyttävän maineen omaavaan Internet-resurssiin, jossa oli ilmoitettava matkapuhelinnumero. Joskus huijarit pääsevät samanlaisilla menetelmillä jonkun toisen saldoon, joten matkapuhelimen koko rahatili voidaan nostaa. Tällaisten tilausten tunnistamiseksi on suositeltavaa käyttää henkilökohtaista tiliäsi uudelleen tai soittaa MTS-operaattorille ja poistaa sitten epäilyttävät resurssit käytöstä.
5. Yrityksen tilaajat voivat myös selvittää, kuka nostaa varoja saldosta ja mihin suoraan merkkisalongit MTS. Tätä varten sinun tulee ottaa passi mukaasi ja pyytää asiantuntijoita tarkentamaan ja antamaan tarvittavat tiedot.

Lisävahvistusmenetelmä

Mobiilipalvelujen mukavaa käyttöä varten MTS on luonut "Mobile detailing" -vaihtoehdon. Sen avulla tilaajat voivat tarkastella tietoja, joihin tilin varat ovat saattaneet mennä.

Palvelun käyttö on hyvin yksinkertaista. Aktivoidaksesi sen, sinun on valittava koodi * 152 # puhelimessasi. Tämän jälkeen näkyviin tulee valikko, josta sinun on valittava haluttu kohde saadaksesi lisätietoja, esimerkiksi maksulliset ja ilmaiset toiminnot.

Tämä yrityksen palvelu on todella kätevä, koska voit aina hallita taseessasi olevien rahankäyttöä. Lisäksi yrityksen tilaajat voivat käyttää toista palvelua, jonka avulla he voivat pysyä ajan tasalla nostoista. Palvelu on nimeltään "Balance under Control". Yhdistä käyttämällä yhdistelmää * 152 * 3 #. Optio on maksullinen ja sen arvo on 10 kopekkaa päivässä. Mutta näillä penneillä asiakas saa tietoa keskustelun hinnasta ja tilin yleisestä tilasta.

Jos käytät numeroa * 152 * 1 #, mobiililaitteellesi lähetetään tekstiviesti, joka sisältää tiedot viidestä viimeisestä saldosta viimeisen parin päivän aikana. Tämän ansiosta saat selville, milloin ja mitä varten saldostasi on nostettu rahaa kännykkä.

Nämä ovat ehkä kaikki tärkeimmät menetelmät, joilla voit selvittää, mihin matkapuhelimesi varat menevät. Sinun on muistettava, että jos et löydä tietoja itse, MTS-työntekijät, jotka ovat yrityksen myymälöissä tai vihjepuhelinoperaattoreissa, auttavat aina.