Ressources d'entreprise. Ressources d'entreprise lorsqu'un blog peut être nécessaire

Encadreur scientifique - Docteur en Philologie, Professeur V.M. Gorokhov

RESSOURCES INTERNET D'ENTREPRISE DANS LE SYSTÈME DE RELATIONS PUBLIQUES : STRUCTURE, CONTENU, CARACTÉRISTIQUES DE DÉVELOPPEMENT 1. Les relations publiques de l'entreprise comme ressource communicative du 1er environnement

Société moderne : la transformation des modèles de développement comme nécessité tive du discours public.

Entreprise moderne : aspect informationnel et communicationnel de la réalité.

Relations publiques de l'entreprise dans le système de relations publiques. aucune communication de relations publiques d'entreprise. i 2. Ressources Internet dans le système de relations publiques de l'entreprise

Hypologie des ressources des réseaux d'entreprise.

Email : une ressource pour les communications internes et externes.

Le site Web comme élément de communication d'une entreprise

1bness. nouveau format de communication personnelle : le blog.

Convergence des possibilités du discours corporatif.

Conclusion de la thèse sur le thème «Journalisme», Shilina, Marina Grigorievna

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Au stade actuel, les sites Web d'entreprise sont inclus dans la catégorie des ressources réseau les plus courantes. Il est très rare de trouver des entreprises qui n’ont pas l’intention d’acquérir leur propre portail. Après tout, avec son aide, vous pouvez avoir la possibilité de résoudre un grand nombre de problèmes, de l'attraction à l'augmentation et au maintien de votre image à un certain niveau.

Que faut-il savoir sur les projets d’entreprise ?

Que signifient les sites Web d’entreprise ? Vous pouvez trouver un grand nombre de définitions. Et presque tous ont raison. En considérant un portail d'entreprise du point de vue de la classification des ressources réseau en pleine dépendance des tâches effectuées, on peut dire qu'il s'agit d'un projet développé par une entreprise pour réaliser son développement sur Internet.

Très souvent, les utilisateurs confondent deux types de sites : corporatif et commercial. Sans aucun doute, ils peuvent comporter de nombreux éléments similaires. Cependant, le but d’une ressource d’entreprise n’est pas de vendre des services ou des produits, contrairement à un site commercial.

Alors, quelles tâches les sites Web d’entreprise doivent-ils effectuer ? Les principaux sont le positionnement de l'entreprise sur Internet et le maintien des relations entre ses différentes succursales.

Types de ressources d'entreprise

En fonction des objectifs, les portails de cette nature peuvent être divisés dans les types suivants :

1. Ressources réseau fermées.
2. Sites d'images.
3. Blogues d'entreprise.
4. Sites de cartes de visite.

Ressources non disponibles pour la plupart des utilisateurs

Les sites d'entreprise fermés impliquent des ressources grâce auxquelles les entreprises résolvent certains problèmes concernant la cohésion de leurs bureaux de représentation. De tels portails permettent d'échanger rapidement des informations entre succursales, de maintenir un flux de documents élevé, une communication entre les employés, etc. Par exemple, grâce à un tel site, les salariés ordinaires peuvent obtenir des informations sur leurs salaires et contacter les managers. Grâce au portail, la direction aura la possibilité de donner des ordres non seulement à des employés individuels, mais également à l'ensemble de la branche.

La principale différence avec un portail fermé est qu’il ne peut être utilisé que par les salariés de l’entreprise. Au stade actuel, il arrive très souvent que des entreprises développent des sites Web incomplets de cette nature. Ils n'organisent qu'une partie distincte de type fermé sur des projets existants.

Ressource visant à améliorer l'image

Un site Web d'entreprise à caractère d'image implique un portail ouvert à tous les utilisateurs. Grâce à cela, vous pouvez obtenir un grand nombre de données nécessaires concernant une entreprise particulière. Les utilisateurs reçoivent des informations complètes sur l'entreprise, son historique, ses réalisations, ses coordonnées, ses adresses, etc. Les principales tâches de la ressource image comprennent :

1. Améliorer l'image de l'entreprise auprès des clients potentiels.
2. Attraction de nouveaux clients.
3. Réalisation d'événements promotionnels sur Internet.
4. Accroître la compétitivité sur Internet.

Quand pourriez-vous avoir besoin d’un blog ?

Fondamentalement, les blogs d'entreprise existent et constituent un élément supplémentaire du projet d'image principal. Mais il convient de noter qu'ils jouent un rôle énorme dans le développement d'une entreprise sur Internet. En utilisant un blog d'entreprise, vous pouvez résoudre des problèmes assez importants. Par exemple, il peut être utilisé pour fournir des commentaires qui aideront les clients à contacter la direction de l'entreprise.

La plupart du contenu d’un tel blog est constitué d’actualités actuelles et passées de l’entreprise, de données sur les promotions en cours et leurs résultats, de rapports sur les performances de l’entreprise, etc. En d'autres termes, avec l'aide d'une telle ressource, chaque entreprise aura la possibilité de fournir aux clients les informations requises qui les intéresseront. Grâce à cela, vous pouvez démontrer votre ouverture, ce qui aura un impact positif sur votre entreprise. Grâce à un blog d'entreprise, chaque entreprise a la possibilité de communiquer avec des clients potentiels. En conséquence, il sera possible de connaître rapidement l'attitude des clients envers l'entreprise et de prendre rapidement certaines décisions.

Ressources pour les petites entreprises

Le site Web de l'entreprise peut être présenté dans Il s'agit d'une version simplifiée de la ressource d'images. En règle générale, une carte de visite est développée par des entreprises relativement petites qui n'ont pas la possibilité de créer un grand projet et de le promouvoir. Parfois, un grand portail n’est tout simplement pas nécessaire. Fondamentalement, un site Web de cartes de visite est nécessaire pour offrir aux clients une gamme assez restreinte d'opportunités disponibles. En utilisant une telle ressource d'entreprise, vous pouvez vous familiariser avec des informations de base concernant les activités de l'entreprise, en apprendre davantage sur les produits et services qu'elle vend, etc.

La conception des ressources joue un rôle important

La création d'un site Web d'entreprise doit être basée sur certains composants individuels. Parmi eux, il convient de souligner la ressource, qui implique une certaine partie du style de l’entreprise, dans laquelle tous les éléments de l’image de l’entreprise doivent être présentés, en commençant par les cartes de visite et les enveloppes, jusqu’aux formulaires et aux dossiers.

La conception d'un site Web d'entreprise, en principe, comme l'ensemble du portail, doit être créée par un professionnel dans son domaine. Par exemple, on ne peut pas faire confiance aux comptables, même s'ils sont familiers avec le processus de développement des ressources du réseau. Naturellement, les programmeurs d’entreprise peuvent également concevoir un portail. Ce sera bon marché, mais pas de très haute qualité. Si vous souhaitez quand même développer une ressource vous-même, vous devriez alors envisager ce processus du point de vue d’un projet de conception.

Le contenu doit être de haute qualité

Créer un site Web d'entreprise signifie que la perfection est indispensable. Et cela peut être dit non seulement de la conception et du composant logiciel de la ressource, mais également de la préparation du contenu. Pour remplir le portail, vous devez utiliser uniquement les meilleures photographies. En conséquence, il est nécessaire non seulement d'acheter un bon appareil photo, mais également d'apprendre les principaux points de son utilisation. Après avoir tapé le texte, vous devez l'envoyer à un correcteur pour vérification. Il faut comprendre que les mauvaises photographies et textes, qui contiennent de nombreuses erreurs, ne peuvent avoir un impact positif sur l'image de l'entreprise.

Que devez-vous savoir d'autre pour créer un site Web d'entreprise capable d'attirer des clients réguliers ? Au stade actuel, une ressource qui n'est pas mise à jour depuis longtemps n'intéressera personne. Toutefois, cela ne signifie pas que des informations peuvent être ajoutées au portail. Veuillez noter qu'il doit être à jour. En d’autres termes, le lecteur, après avoir lu l’article, ne devrait pas se demander pourquoi il a été écrit et ajouté. Une procédure telle que l'ajout de contenu peut difficilement être confiée à des spécialistes externes. Par conséquent, il faut tenir compte du fait que les informations doivent être fournies aux clients sous une forme optimisée.

La rédaction de chaque texte individuel doit être abordée en comprenant pour qui il est créé - pour des clients ou pour des fournisseurs, pour des journalistes ou pour des agences gouvernementales. Dans une telle situation, le matériel illustré doit être de haute qualité et le texte doit être relu par des professionnels ou des relecteurs avant d'être publié.

La conception doit être mise à jour

Sur quoi d'autre le développement d'un site Web d'entreprise doit-il être basé ? N'oubliez pas la refonte. La conception visuelle doit changer périodiquement. Grâce à cela, il est possible de souligner le dynamisme de l'entreprise, ainsi que sa conformité à toutes les conditions changeantes. Lorsque vous modifiez le design, n'oubliez pas de transférer les anciennes informations. Le contenu doit être accessible. Avec cela, vous pouvez mettre l'accent sur l'expérience de l'entreprise, la continuité et d'autres éléments fortement associés à la stabilité. Il faut comprendre que le dynamisme et la staticité doivent être présents en même temps. Cette situation reflète la loi de la lutte et de l’unité des contraires.

Quelle structure est typique des projets ?

Les ressources de l'entreprise reposent sur un ensemble de composants structurels. Lors du développement d'un portail particulier, certains éléments peuvent être supprimés ou ajoutés. Quels composants trouve-t-on généralement sur les sites Web d’entreprise ? Des exemples de sections principales sont donnés ci-dessous.

1. Page d'accueil.
2. Navigation dans les ressources.
3. Données concernant l'entreprise, ses produits et services.
4. Prix ​​​​des biens et services (liste de prix).
5. Une section qui fournit des informations aux partenaires.
6. Système de commande et de traitement.
7. Actualités de l'entreprise.
8. Retour.
9. Sections dans lesquelles des informations sur les concours, les tirages au sort et les promotions seront publiées.

Que faut-il ajouter en premier ?

La section « Informations sur l'entreprise » sur les sites Web d'entreprise contient généralement des informations détaillées. Il peut être divisé en sous-sections suivantes :

La promotion d'un site Web d'entreprise joue un rôle assez important. Après avoir créé une ressource, vous devez veiller à une promotion de haute qualité. Il existe plusieurs façons de transmettre des informations sur les nouveaux produits aux clients potentiels. Vous pouvez recourir à des technologies gratuites. Cependant, une promotion dans une telle situation prendra beaucoup de temps.

Au stade actuel, il existe également des options de promotion coûteuses. Il s'agit deà propos du contexte, de la bannière et Avec son aide, vous pouvez obtenir les résultats souhaités dans un temps relativement court. Dès que la publicité arrive sur Internet, elle commence immédiatement à fonctionner. Des résultats à long terme peuvent être obtenus grâce à l’optimisation des moteurs de recherche. Mais son coût sera important par rapport aux autres méthodes. En outre, à des moments décisifs, le niveau de qualification des spécialistes impliqués peut également avoir un impact.

Le succès dépend des petites choses

Le meilleur site Web d’entreprise peut être créé par ceux qui sont prêts à y consacrer leur temps. Si le développeur souhaite développer son projet, la création d'une ressource peut coûter une somme d'argent relativement faible. Mais dans une telle situation, le développement et la promotion prendront beaucoup plus de temps.

Si vous souhaitez créer une très bonne ressource, vous devez prendre en compte même les détails les plus insignifiants au premier coup d'œil. Ce n'est que dans une telle situation que nous pouvons parler du succès du projet.

Ressources promotionnelles

Les ressources promotionnelles sont des sites qui font la publicité d'un produit ou d'un service unique (une gamme étroite de produits ou de services) ou qui font la promotion d'une marque. La création d'une telle ressource comprend la création d'un design élégant, de systèmes de navigation individuels et la connexion des modules logiciels nécessaires.

Ces sites ressemblent à des publicités. En effet, les principales exigences auxquelles doivent répondre les ressources promotionnelles sont la luminosité, la couleur et la mémorisation. Ceci est notamment réalisé grâce à l’animation flash. Les visiteurs reviennent souvent sur ces sites parce qu’ils sont « beaux ».

L'utilisation efficace d'une ressource promotionnelle n'est possible qu'en conjonction avec une campagne publicitaire puissante (généralement une bannière ou un rich media, ou utilisant des supports publicitaires non standards). Grâce à lui, vous pouvez rapidement promouvoir le service annoncé (produit, marque), et également l'utiliser comme source d'informations de référence.

Il faut plusieurs mois pour développer une telle ressource et les coûts peuvent dans certains cas s'élever à des centaines de milliers de roubles.

Ressources d'entreprise

Les ressources Internet d'entreprise sont des outils efficaces pour attirer et servir les clients. Ils fournissent aux visiteurs les informations les plus complètes sur les produits (services) vendus, si possible avec des descriptions à la fois des produits (services) eux-mêmes et des modèles d'interaction avec les clients potentiels. En règle générale, les ressources de l'entreprise disposent de moyens de communication interactifs entre les visiteurs et l'entreprise. personnel.

L'utilisation efficace des ressources de l'entreprise implique de combiner des activités promotionnelles peu coûteuses (optimisation pour moteurs de recherche) avec une seule fois promos. Avec la bonne approche, au cours d'une année, une ressource d'entreprise peut devenir le principal moyen d'attirer de nouveaux et de fidéliser les clients existants.

Le livre « Effective Brand Management » fournit des exemples qui expliquent ce qu'une entreprise souhaite réaliser en publiant des informations sur ses produits et services sur Internet.

• * Créez une entreprise virtuelle ou soutenez votre entreprise traditionnelle.
• * Fournir aux clients des informations techniques spécifiques.
• * Augmenter les ventes, réduire le personnel de vente ou augmenter son efficacité.
• * Proposer aux clients un canal d'achat/distribution alternatif.
• * Développer un programme de gestion de la relation client.
• * Attirer un nouveau segment de consommateurs. Entrez sur le marché mondial.
• * Augmenter la notoriété et la reconnaissance de la marque.

N’importe lequel de ces objectifs (ou d’autres) peut être stratégique. Paul Temporal est convaincu qu'il est important de se concentrer sur l'objectif et, sur cette base, de déterminer ce que doit être le site. En tenant compte notamment des tâches prévues, la conception du site Web est en cours d'élaboration.

Encadreur scientifique - Docteur en Philologie, Professeur V.M. Gorokhov

RESSOURCES INTERNET D'ENTREPRISE DANS LE SYSTÈME DE RELATIONS PUBLIQUES : STRUCTURE, CONTENU, CARACTÉRISTIQUES DE DÉVELOPPEMENT 1. Les relations publiques de l'entreprise comme ressource communicative du 1er environnement

Société moderne : la transformation des modèles de développement comme nécessité tive du discours public.

Entreprise moderne : aspect informationnel et communicationnel de la réalité.

Relations publiques de l'entreprise dans le système de relations publiques. aucune communication de relations publiques d'entreprise. i 2. Ressources Internet dans le système de relations publiques de l'entreprise

Hypologie des ressources des réseaux d'entreprise.

Email : une ressource pour les communications internes et externes.

Le site Web comme élément de communication d'une entreprise

1bness. nouveau format de communication personnelle : le blog.

Convergence des possibilités du discours corporatif.

Conclusion des travaux scientifiques mémoire sur le thème "Les ressources Internet d'entreprise dans le système de relations publiques : structure, contenu, caractéristiques de développement"

197Conclusions

1. L'intégration variable complexe la plus complexe des capacités de divers médias (texte écrit verbal, audio, vidéo, statique, dynamique, etc.) est mise en œuvre dans l'enregistrement informatique des messages de relations publiques, y compris ceux d'entreprise, au format hypertexte, qui forme un type de communication fondamentalement nouveau.

2. La mise en œuvre de l'hypertexte comme moyen d'organisation associative de l'information, élargissant les possibilités créatives de travail avec des textes, n'est devenue possible qu'avec l'avènement des réseaux informatiques. Ce type de communication est fondamentalement différent des autres : le réseau fournit une représentation multidimensionnelle de l'information, qui « crée un environnement informationnel adéquat à la structure profonde du traitement des idées par le cerveau humain »1 et, grâce au système de liens, il élargit les possibilités de structuration du texte par les co-auteurs - écriture et lecture.

3. Les communications informatiques et les hypertextes informatiques sont des formes complètement nouvelles de communication et d'expression de pensées, ce qui est notamment prouvé dans les polémiques avec les scientifiques nationaux. Les différences sont évidentes : le texte informatique est virtuel, la communication est virtuelle ; la base de la communication n'est pas le monologue traditionnel ou le discours dialogique ou ses variétés, mais une construction fondamentalement nouvelle créée par les co-auteurs - l'expéditeur et le destinataire de la communication, et on ne sait pas quel rôle dans la création du texte final est le plus important ; la forme multidimensionnelle de création et de transmission de l'information, sa visualisation et sa dynamique créent un format de communication différent du monologue ou du discours dialogique ; la forme de communication dans chaque cas spécifique est différente ; la communication est possible au niveau de la transmission d’images.

4. Le système hypertexte permet une communication directe, communication directe entre l'auteur et le lecteur, consommateur

1 Epstein V. Introduction à l'hypertexte et aux systèmes hypertextes. // http://newasp.omslaeg.ru/inteHect/f27.htm. informations, au niveau de la transmission d'images et de la co-création, ce qui constitue un schéma idéal pour une communication RP directe moderne, basée sur la transmission de valeurs.

5. À partir d'une analyse des caractéristiques essentielles de l'hypertexte et de ses définitions acceptées, l'auteur propose sa propre version, incluant pour la première fois dans la définition la désignation de l'une des composantes clés du concept d'hypertexte tel que ses créateurs l'avaient prévu : le dualisme de la co-auteur, qui est important pour les communications de relations publiques. Ainsi, l'hypertexte informatique en réseau est un mécanisme et une forme particuliers de création et de réception d'informations hypermédia en réseau par ses co-auteurs : le créateur et le destinataire. L'hypertexte d'entreprise des ressources du réseau est un mécanisme et une forme particuliers de création et de réception d'informations institutionnelles hypermédias de réseau par ses co-auteurs : le créateur et le destinataire.

6. L'hypertexte, en tant que partie intégrante des communications Internet, est une forme d'information de réseau vaste, intéressante et insuffisamment étudiée, qui est encore peu utilisée dans le travail des spécialistes des relations publiques des entreprises russes. Le développement des communications hypertextes est encore déterminé par les tendances à l'augmentation des volumes d'informations, à l'utilisation de l'ordinateur comme moyen de communication et à la vision du monde « rhizomorphique » existante de nos contemporains, à laquelle l'hypertexte correspond à la fois comme paradigme textuel et comme paradigme textuel. méthode et forme de communication, et comme environnement dans lequel de nouvelles idées peuvent se développer, grâce à des flux d'informations orientés dans certaines directions.

7. L'hypertexte n'existe que dans un environnement hypermédia, en combinaison avec des éléments graphiques, photo, vidéo, audio et d'animation. Parmi les principales caractéristiques de l'hypertexte en réseau, on peut noter : la non-linéarité, l'holographie, le multimédia, la virtualité comme capacité à stimuler une « transition vers un état psychologique particulier », la dispersion de la structure, la fragmentation, l'ouverture. L’hypertexte possède donc un puissant potentiel de créativité. L'intégrité de l'hypertexte et ses avantages clés, contrairement au texte imprimé ordinaire disponible sur papier, sont assurés par la combinaison complexe de moyens sémiotiques et techniques. Le destinataire de l'information construit indépendamment un système de navigation, agissant en tant que co-auteur à part entière, et reçoit à chaque fois un hypertexte final spécial et individuel.

8. Les principes et les idées qui sous-tendent la théorie de l'hypertexte nous permettent de le considérer comme l'outil optimal dans l'arsenal d'un spécialiste des relations publiques pour créer une complexité d'entreprise, puisque l'hypertexte en réseau permet une communication directe entre l'auteur-producteur d'informations et les publics cibles - son destinataires, assure la création d'environnements multimédias communicatifs multiformes, et présente en outre tous les avantages d'une construction en réseau : disponibilité de masse et en même temps fratrie, accès 24 heures sur 24, quantités d'informations illimitées, efficacité, feedback instantané, audience instantanée croissance. L'hypertexte, grâce à ces caractéristiques, occupe une place particulière dans le système de messagerie RP de l'entreprise.

9. Conformément à la typologie générale des ressources des réseaux institutionnels proposée dans cet ouvrage, les hypertextes d'entreprise sont classés selon le principe fonctionnel - ciblant les publics cibles : internes et externes. L'ouvrage propose également le principe d'une typologie des messages de relations publiques d'entreprise - hypertextes structurels, subdivisant en textes d'e-mails, sites Web d'entreprise de différents types, blog d'entreprise, podcast. Les caractéristiques de genre des hypertextes des ressources du réseau d'entreprise ont également été déterminées.

10. L'ouvrage confirme les postulats de base de la création d'un hypertexte efficace comme forme d'enregistrement des informations de relations publiques d'entreprise : simplicité de présentation, caractère concret de l'information, « structure inversée » de présentation, présence de marqueurs visuels et graphiques, d'hyperliens compétents, utilisation de des photos, des séquences audio et vidéo significatives et attrayantes. La présence d’intonations humaines dans le texte est également requise, car Internet est un canal de communication de masse – mais aussi personnelle.

11. Les entreprises russes les plus dynamiques n'ont pas encore apprécié les capacités d'Internet et des hypertextes comme moyen de créer une complexité d'entreprise : l'image de l'entreprise sur Internet est créée sur la base des principes du texte linéaire qui devraient longtemps être une chose de le passé, sans tenir compte du potentiel de l'hypermédia, ce qui est confirmé par la recherche appliquée des hypertextes des sites des entreprises nationales les plus innovantes. Ainsi, l’hypertexte est encore utilisé de manière incorrecte dans le système de communication des entreprises russes.

CONCLUSION

Les relations publiques d'entreprise modernes constituent un segment important et en constante évolution des connaissances scientifiques et appliquées, qui offre des perspectives importantes. Le besoin d'une identification théorique générale scientifique des ressources de l'entreprise, y compris celles des réseaux, ne cesse de croître.

La période de formation de la science nationale sur le développement des relations publiques détermine l'absence de travaux théoriques systématiques significatifs dans les domaines fondamentaux, tandis que les nouvelles réalités des relations publiques associées aux relations publiques institutionnelles en ligne n'ont même pas été identifiées de facto. En ce qui concerne les ressources des réseaux d'entreprise, la science russe n'a pas encore proposé de travaux théoriques généraux et scientifiques appliqués sérieux, et dans cette situation - avec la croissance et la socialisation rapides des entreprises, le développement d'Internet et de Runet - il existe un certain antagonisme. , que nous avons essayé de surmonter dans cet essai.

L'avenir des relations publiques de l'entreprise en tant qu'élément déterminant du système d'affaires anthropocentrique est envisagé dans le développement prioritaire du segment des communications en ligne, sous réserve de leur utilisation créative ; Un tel développement est encore plus impossible sans recherche théorique. L'étude du secteur des communications à la croissance la plus dynamique en Russie, l'étude des modèles d'influence des communications d'entreprise sur la formation du domaine économique nous permettront de déterminer des vecteurs et de construire des modèles pour le développement des relations publiques des entreprises - et, dans une certaine mesure, de la société domestique.

L'analyse du système et un concept scientifiquement fondé des ressources Internet d'entreprise dans le système de relations publiques proposé dans ce travail ont contribué à résoudre le problème complexe de la théorie des relations publiques - établir des paramètres optimaux pour créer l'intégrité de l'entreprise et un environnement social consensuel en utilisant les communications et les ressources en ligne. .

Les limites d'existence des processus ci-dessus changent constamment, les critères opérationnels ne sont pas définis ; Ainsi, la recherche apparaît particulièrement intéressante par sa nouveauté permanente. Notons que l'impossibilité a priori de généralisations scientifiques fondamentales dans ce domaine - en raison des transformations constantes et imprévisibles des processus économiques et de communication modernes - semble être une caractéristique distinctive de toute recherche liée aux communications en ligne actuelles, cependant, sur la base de l'analyse d'une couche significative de réalités de communication en réseau, nous avons essayé de tirer des conclusions scientifiques adéquates.

La recherche théorique dans ce domaine est difficile en raison du manque d'une typologie claire des entreprises et de leurs communications commerciales et de relations publiques. Cependant, le matériel scientifique et pratique disponible sur les ressources en ligne des entreprises a permis de systématiser les données, d'enregistrer pour la première fois un certain nombre de paramètres caractérisant l'état actuel et les tendances de développement des ressources institutionnelles en ligne, qui nécessitent une étude et une compréhension scientifique plus approfondies.

Nous mettons en évidence la dépendance de cause à effet des communications sociales d'une entreprise à ses caractéristiques économiques essentielles. Le modèle du capitalisme de l'information en Russie a des spécificités nationales, cependant, les tendances de dérive des actifs incorporels des entreprises nationales sont similaires à celles mondiales : augmentation de l'importance du capital public, virtualisation des communications, flexibilité et solutions non standard. , renforçant le rôle d'une personne spécifique, ses connaissances, ses capacités créatives - ce qui, à certains égards, nous permet d'envisager des orientations stratégiques similaires pour le développement de ces phénomènes en Russie et dans le monde et, par conséquent, d'utiliser des matériaux provenant de chercheurs nationaux et étrangers pour les étudier et les classer.

Sur la base de cette recherche, l'auteur a défini les relations publiques d'entreprise modernes en Russie et les tendances de leur développement. On peut affirmer que la stratégie de développement de la communication d'une entreprise avancée peut être mise en œuvre exclusivement en conformité avec des stratégies anthropocentriques et orientées vers l'humain, tant dans les circuits internes qu'externes ; par conséquent, les relations publiques des entreprises se développeront de manière intensive.

Dans les relations publiques institutionnelles, les ressources en ligne de l'entreprise occupent une place de plus en plus importante. Pour développer les paramètres de classification, nous avons déterminé la place des communications réseau d'entreprise dans le système de relations publiques : l'élément système de ce système est la communication, la communication sur réseau informatique présente des différences fondamentales par rapport à toutes les autres, en particulier, la communication et ses participants sont virtuels, égaux en droits, sont co-auteurs, interaction interactive des communicateurs, création et diffusion de messages de relations publiques, impact complexe. Seules les ressources réseau ont la capacité de capturer des informations multimédia d'entreprise.

La notion de « public cible » sur Internet acquiert un sens spécifique : la particularité réside dans le fait que les paramètres du public cible pour lequel nous construisons des communications PR doivent être spécifiques, cependant, l'identité de l'utilisateur-communicant, avec toute la précision de la prise en compte des paramètres Internet de chaque utilisateur, peut être anonyme ou totalement arbitrairement modélisée par lui-même (sexe, âge, statut social, etc.) ; De plus, toute information destinée à un public cible externe peut être accessible au public sur l’ensemble du réseau.

La spécificité des caractéristiques essentielles des ressources d'entreprise en réseau en tant qu'outil de relations publiques repose sur leurs capacités technologiques ; les différences résident dans les objectifs stratégiques et la créativité d'utilisation par les spécialistes des relations publiques. Une thèse similaire, avancée dans la thèse comme condition principale de classification, malgré son évidence, a été proposée pour la première fois dans le cadre d'une réflexion systématique sur les ressources en ligne des entreprises.

Dans le cadre de cette étude, à la suite d'un débat assez raisonné avec des scientifiques qui ont abordé d'une manière ou d'une autre le thème des ressources Internet d'entreprise, nous proposons notre propre classification la plus complète des ressources Internet d'entreprise, en proposant de les structurer basé sur un principe fonctionnel unique - le ciblage, la focalisation sur les publics cibles et basé sur les caractéristiques des technologies de chacun d'eux. La classification par l'auteur des ressources des réseaux d'entreprise est proposée selon sept critères : public, buts et objectifs, paternité, échelle de communication, nature du corporatisme, nature du code PR, navigation.

La typologie des ressources des réseaux d'entreprise est valable pour tous les construits considérés : listes de courrier électronique et de diffusion, sites Internet (intranet, internet, extranet), blogs, podcasts, ce qui permet de parler de sa justesse méthodologique.

La particularité du courrier électronique dans le système de ressources de relations publiques d'entreprise est que cet outil d'entreprise massif est créé non seulement par des spécialistes dans le domaine des relations publiques ou des cadres supérieurs - comme les autres ressources en ligne de l'entreprise - mais par tous les membres de l'entreprise. , et toutes les informations par courrier électronique peuvent en fait être considérées comme des informations de relations publiques d'entreprise, puisque leur destinataire est un représentant de l'entreprise.

Avec le développement d’une activité commerciale dynamique, transparente et mondiale, les communications informatiques internes deviennent de plus en plus importantes. L'intranet en tant que plate-forme de communication sociale démontre le niveau d'efficacité des processus commerciaux, offre la possibilité de travailler en équipe et reflète - dans une plus grande mesure que d'autres ressources - le niveau de culture d'entreprise et d'engagement envers les valeurs de l'entreprise, et constitue une plate-forme et outil de gestion interne de l'entreprise.

Le site Internet de l’entreprise occupe une place clé dans la communication externe et extranet de l’entreprise en raison du caractère complet des opportunités offertes pour mettre en œuvre la stratégie d’information de l’entreprise, construire une image, accroître la confiance, interagir de manière interactive et, par conséquent, participer à la gestion de la réputation de l’entreprise. Dans le système de ressources Internet intégrées de l'entreprise, le site Web constitue la seule plateforme complète de relations avec les médias.

La personnification de la consommation d'informations dans la communication en réseau et l'expansion des capacités techniques pour le travail individuel en ligne ont conduit à la création d'une ressource Internet personnelle spéciale - un journal de réseau (blog), qui, dans Runet, est une plate-forme de développement pour les communications d'entreprise et les médias sociaux, réalisant pour la première fois la possibilité de créer du contenu d'entreprise par des communications à des destinataires institutionnels.

La principale tendance dans l'évolution des ressources réseau est la convergence des capacités hypermédia et la demande de nouveaux types de communication réseau, diversifiés et de plus en plus individualisés, tels que les podcasts. Les tendances de son développement sont le mouvement vers la formation d'un ensemble de fonctions qui offrent la gamme la plus complète possible de capacités de communication et de communication interactive, l'abandon de la monofonctionnalité vers la convergence hypermédia des capacités.

Pour caractériser les informations enregistrées au moyen de la communication et du fonctionnement sur Internet, l’ouvrage a introduit les paramètres sémantiques plus larges du terme « message PR » et la classification de ce phénomène dans le cadre de la typologie générale de l’auteur. Dans un message Internet, contrairement aux formes précédentes d'enregistrement de la communication d'entreprise, l'essentiel peut être non seulement un message de relations publiques, mais une image.

L'intégration variable complexe la plus complexe des capacités de divers médias (texte écrit verbal, audio, vidéo, statique, dynamique, etc.) est mise en œuvre dans l'enregistrement réseau des messages de relations publiques, y compris ceux d'entreprise, au format hypertexte, qui forme un type de communication fondamentalement nouveau. Le système hypertexte permet la communication directe, la communication directe entre l'auteur et le lecteur-consommateur d'informations, ainsi que leur co-création, ce qui est un schéma idéal pour la communication directe moderne de relations publiques.

Les ressources réseau de l'entreprise constituent sans aucun doute un outil unique pour façonner sa communication et accroître son capital de réputation, car elles disposent d'un arsenal particulier pour un impact hypermédia émotionnel et complexe sur les publics cibles.

Les relations publiques et les ressources des entreprises du réseau national ont une originalité incontestable, dont les caractéristiques structurelles, de contenu et de composition sont étudiées dans l'ouvrage ; la fiabilité scientifique des conclusions de l’auteur est étayée par les résultats de recherches appliquées sur les ressources du réseau d’entreprise du Runet (sites Web, blogs, podcasts) et les hypertextes des sites Web d’entreprise.

En résumé, nous pouvons conclure : les ressources Internet d'entreprise de Runet constituent un nouvel objet important dans le système de relations publiques, qui nécessite le développement d'une nouvelle section dans le domaine de la connaissance scientifique et de la recherche scientifique et appliquée.

L'approche systématique proposée pour une étude globale des ressources des réseaux d'entreprise ouvre des possibilités méthodologiques pour des recherches scientifiques plus approfondies sur le sujet évoqué et semble être un facteur fondamental dans la création à la fois de constructions scientifiques privées et d'une identification fondamentalement nouvelle de la théorie générale de la société. relations, ce qui est une condition de son développement ultérieur. Tous les problèmes soulevés dans ce travail sont ouverts à une étude plus approfondie, ce qui confirme sa nouveauté scientifique et sa pertinence théorique.

La recherche sur ce sujet constitue une tendance clé dans le développement de la théorie et de la pratique des relations publiques de demain, tant en Russie que dans le monde.