Numéro d'opérateur mobile mts. Comment appeler l'opérateur MTS Russie. Villes dans lesquelles MTS opère

Le service d'assistance MTS fonctionne 24 heures sur 24 et accepte les appels des abonnés. Vous pouvez composer ici en utilisant trois numéros de téléphone– pour les clients du réseau, pour les appels depuis des numéros d'autres opérateurs, pour les appels depuis le roaming international. Pour appeler l'opérateur MTS, utilisez nos instructions de numérotation rapide.

Comment appeler un opérateur depuis un téléphone mobile MTS

Tout d’abord, vous devez vous rappeler qu’il est impossible de contacter les spécialistes de l’opérateur sans répondeur. Il n'existe aucun numéro de téléphone sur le réseau permettant d'appeler directement. Il est également impossible de commander rappel– cette fonctionnalité n'est pas implémentée. Pour tout le reste, il existe un numéro court gratuit 0890, disponible 24 heures sur 24.

Nombre bureau d'aide MTS 0890 est multicanal. Les spécialistes des centres d'appels traitent simultanément des dizaines d'appels entrants. Le temps d'attente d'un consultant aux heures de pointe est de 10 à 15 minutes, parfois plus. Pendant les heures gratuites, une connexion avec un opérateur en direct est établie en 1 à 2 minutes. La file d'attente se forme automatiquement, vous ne pouvez pas l'influencer. Les appels vers le numéro d'opérateur MTS 0890 sont gratuits.

Il existe une opinion selon laquelle la priorité de numérotation est donnée aux abonnés dont les frais d'abonnement sont les plus élevés. Selon la même version, les abonnés utilisant des tarifs sans abonnement mensuel sont déplacés en fin de file d'attente.

Comment appeler depuis n'importe quel mobile ou fixe

Pour appeler MTS depuis un autre opérateur, vous devez composer un numéro unique 8-800-250-0890. Il est disponible aussi bien depuis les téléphones portables que depuis les lignes fixes - depuis les téléphones mobiles gratuitement, depuis les lignes fixes également, ainsi que vers tous les numéros de la norme 8800. Composez le numéro, parcourez le menu vocal, attendez une connexion avec un consultant en direct et posez-lui la question qui vous intéresse.

Il existe une petite astuce - si le téléphone MTS 0890 ne se connecte pas à des spécialistes, appelez le 8-800-250-0890 depuis un autre téléphone (Beeline, MegaFon, Tele2, Tinkoff). Un schéma similaire est utilisé sur Beeline - les clients de ce réseau composent la hotline à partir de numéros d'autres opérateurs (ainsi que de téléphones fixes).

Numéro pour les clients entreprises et personnes morales

Le service d'assistance pour les particuliers n'est pas adapté à la résolution de problèmes clientèle. Une hotline distincte a été créée pour eux au 8-800-250-0990. Elle travaille avec des entrepreneurs individuels et entités juridiques. N'utilisez pas ce numéro si vous êtes un particulier, seuls les clients entreprises sont ici consultés.

Comment appeler un opérateur MTS en Crimée

Les abonnés de Crimée MTS sont servis par une hotline Région de Krasnodar. Appelez le 0890, parcourez le menu vocal, attendez d'être connecté à un spécialiste du service d'assistance. Depuis les téléphones fixes, utilisez le numéro 8-800-250-0890.

Appeler en itinérance

Pour parler à un spécialiste MTS de l'itinérance internationale, appelez le +7-495-766-01-66. Composez le numéro exactement dans ce format – sans le huit et en utilisant « +7 ». Le système mettra en relation l'abonné avec le consultant le plus rapidement possible. Les appels depuis les numéros MTS sont gratuits.

Comment appeler rapidement un opérateur « en direct »

Le numéro de téléphone MTS 0890 est le même pour tous les abonnés particuliers. Et tous les appelants sont obligés d’attendre leur tour. Vous ne pourrez pas contourner le menu vocal – il n’existe aucune solution de contournement ni numéro de téléphone direct.

Pour entrer en contact avec les spécialistes MTS le plus rapidement possible, appelez en fin de matinée et d'après-midi ou tard dans la soirée. Aux heures de pointe (matin, déjeuner, soir), la hotline est occupée, le temps d'attente pour une réponse atteint 15-20 minutes. Si le problème est urgent, rendez-vous au bureau de service le plus proche.

Combinaisons pour se connecter à un opérateur en direct

Tous les abonnés MTS peuvent appeler l'opérateur depuis leur téléphone mobile en composant le numéro court 08460 ou 0890. Les deux téléphones fonctionnent en Russie.

Un appel en ligne au support technique est gratuit.

Pour contacter l'opérateur MTS :

• vous devriez écouter le menu vocal ;
• selon les invites, appuyez d'abord sur 2 au bon moment ;
• puis 0 ;
• Après ces manipulations, vous serez redirigé vers le numéro direct d'un opérateur du service d'assistance MTS « en direct ».

Autres moyens de contacter le support technique de MTS

Une autre façon de contacter les spécialistes de la hotline MTS est via le chat sur le site Web ou dans votre compte personnel. Connectez-vous et posez votre question. La réponse arrivera dans votre compte personnel ou dans votre chat dans quelques minutes. Vous pouvez aussi utiliser application mobile. Formulaire retour sur le site Web de MTS est fermé.

Il est facile d'appeler MTS - utilisez pour cela les numéros 0890 et 8-800-250-0890 et oubliez les appels sans répondeur. Appelez aux heures indiquées ci-dessus pour éviter les longues attentes. Et certaines tâches sont plus facilement résolues via votre compte personnel - ici, vous pouvez prendre des détails, modifier le tarif, désactiver les options payantes et gérer les abonnements une fois pour toutes.

Les problèmes de communication ne peuvent pas toujours être résolus de manière indépendante, c'est pourquoi l'opérateur MTS Russie a proposé des options pour connecter le client au service d'assistance :

1. Vous pouvez appeler gratuitement le numéro 8 800 250 08 90. Vous pouvez appeler l'opérateur de service de cette manière non seulement depuis le téléphone de l'opérateur MTS, mais également depuis des téléphones fixes ou des téléphones d'autres opérateurs mobiles dans n'importe quelle région, y compris la Crimée. Après avoir attendu que le menu vocal s'active, appuyez sur le chiffre « 4 », puis « 0 » ou « 1 », puis « 0 ». Ensuite, il vous sera demandé d’évaluer le travail de l’opérateur. Il s'agit d'une action volontaire et en cliquant sur « 0 » ou « 1 », vous acceptez ou refusez de participer à l'enquête. Dans tous les cas, l'autoinformer recommande d'attendre une connexion avec un spécialiste, informant que la conversation avec l'employé du service d'assistance est en cours d'enregistrement.
2. Vous pouvez appeler le service d'assistance en utilisant le numéro court MTS 0890 ou le nouveau numéro 08460, visible uniquement dans l'application « Mon MTS ». En attendant que le menu vocal démarre, vous aurez la possibilité de découvrir les actualités et les offres pertinentes aujourd'hui dans MTS. Vous ne pouvez pas perdre de temps pendant que l'autoinformer annonce tous les points, et passez immédiatement au chiffre « 2 », après « 0 » ou « 5 », après - « 0 ». Il vous sera demandé d'évaluer la connexion et le niveau de service de l'entreprise, ce qui est également facultatif. En règle générale, vous pouvez vous connecter directement avec un employé du centre d’appels « en direct » assez rapidement – ​​en quelques minutes.
3. En mode roaming international, vous pouvez contacter l'opérateur au +7 495 76 60 166. Si vous disposez d'une carte MTS sur votre téléphone, l'appel est gratuit. N'oubliez pas que le numéro doit être composé au format international - avec « +7 ».

Méthodes de travail des APPELS des visiteurs du site :

Invité : Après avoir lu les critiques, j'ai immédiatement décidé d'une solution à long terme au problème. Mais je m’en suis relativement bien sorti. Composez le 88002500890-1-2-4-0.

J'espère (pour le meilleur) : téléchargez l'application My MTS, tout y est transparent)) Ma nièce me l'a dit. Et là, vous pouvez passer un appel gratuit vers l'opérateur en y ajoutant 1 et 0.

Chaque entreprise qui se respecte et respecte ses clients dispose de son propre centre d'assistance 24h/24. Bien entendu, MTS ne fait pas exception. Chaque abonné de cet opérateur peut contacter gratuitement à tout moment un spécialiste du support client. En appelant le centre d'aide, vous pouvez obtenir une réponse à presque toutes les questions. Le problème est que beaucoup ne savent tout simplement pas comment appeler l'opérateur MTS. Il existe plusieurs numéros pour contacter un spécialiste du support. Tous sont gratuits et disponibles 24h/24.
Vous pouvez appeler l'opérateur MTS en utilisant l'un des numéros suivants :

• 0890
• 8 800 250 08 90
• +7 495 766 01 66 - numéro pour contacter l'opérateur MTS en itinérance internationale ;
• 8 800 250 09 90 - numéro d'assistance pour les entreprises clientes ;
• 0 800 400 000 - (appel gratuit depuis tous numéros) ou 111 (uniquement au sein du réseau MTS) - Centre de contact MTS Ukraine ;
• +375 17 237 98 98 - Numéro d'opérateur MTS Biélorussie.

Comme vous pouvez le constater, le service d'assistance MTS propose un assez grand nombre de numéros. Avant d'appeler l'opérateur MTS, nous vous recommandons de lire cet article dans son intégralité. Le fait est que lorsque vous appelez l'une des méthodes ci-dessus, vous n'entendrez pas de réponse spécialisée. Dans un premier temps, vous serez redirigé vers un menu vocal automatique, puis vous devrez saisir une certaine combinaison de chiffres et seulement après cela, vous pourrez poser votre question. Il convient de noter qu’il faut souvent attendre longtemps pour obtenir la réponse d’un spécialiste. Nous vous expliquerons comment contacter l'opérateur plus rapidement et envisagerons également d'autres moyens de contacter l'assistance.

Comment appeler l'opérateur MTS Russie

MTS fournit ses services dans plusieurs pays, par exemple en Biélorussie et en Ukraine, mais le plus grand nombre de clients se trouve en Russie. C'est pourquoi les Russes réfléchissent le plus souvent à la manière d'appeler un opérateur sur MTS. Si vous avez acheté une carte SIM MTS dans n'importe quelle région de Russie, les numéros ci-dessous vous aideront à obtenir des conseils d'un spécialiste du centre d'aide MTS. Numéro unique, qui vous permettra de contacter l'opérateur gratuitement depuis n'importe quel numéro et partout dans le monde, n'existe malheureusement pas. Par conséquent, vous devez connaître tous les numéros des centres d’aide et leur objectif.
Avant de contacter l'opérateur, vous devez bien sûr essayer de résoudre le problème vous-même, si possible. Par exemple, si vous voulez savoir, vous pouvez lire notre critique séparée. Notre site Web contient également de nombreux autres articles utiles qui vous aideront à éviter de perdre du temps à attendre la réponse d'un opérateur. N'oubliez pas non plus que le numéro peut être géré via votre compte personnel, nous reviendrons d'ailleurs sur cette question plus tard, mais passons pour l'instant au sujet principal de l'article.

Numéros d'opérateur MTS Russie :

• 0890 - uniquement pour les appels depuis les numéros MTS Russie ;
• 8 800 250 08 90 - numéro fédéral multicanal (vous pouvez appeler depuis les numéros de n'importe quel opérateur et téléphone fixe) ;
• +7 495 766 01 66 - numéro pour contacter l'opérateur MTS en itinérance internationale.

Autrement dit, si vous appelez depuis un numéro MTS, vous pouvez utiliser le numéro court 0890 pour contacter l'opérateur. , si vous avez besoin de contacter un spécialiste depuis un opérateur fixe ou mobile, alors le numéro doit être approprié (voir numéro ci-dessus). Si vous êtes à l'étranger, vous devez appeler le +7 495 766 01 66 , c'est la seule façon de communiquer avec un spécialiste du centre d'aide sans payer l'appel.

Il convient de noter que malgré la différence de numéros, ils vous permettent tous d'appeler à l'aide d'un seul menu vocal, c'est-à-dire qu'une connexion directe avec un spécialiste ne se fera pas immédiatement. Pour entendre la voix d'une personne vivante, vous devrez écouter un auto-informateur qui vous indiquera sur quels numéros vous devez appuyer pour contacter l'opérateur. De plus, vous devrez passer du temps à attendre la réponse du consultant. C'est pourquoi nous vous recommandons d'essayer de résoudre le problème vous-même avant d'appeler l'opérateur MTS. Si vous ne pouvez pas vous passer de l'aide d'un spécialiste, utilisez les instructions ci-dessous pour au moins réduire le temps d'attente d'une réponse.

Pour contacter l'opérateur MTS, procédez comme suit :

1. Appelez le 0890 , 8 800 250 08 90 ou +7 495 766 01 66 (quand et quel numéro doit être utilisé est indiqué ci-dessus) ;
2. Après avoir entendu la voix de l'autoinformer, appuyez sur le chiffre 1, puis sur 0 ;
3. Choisissez si vous souhaitez évaluer la qualité du travail de l’opérateur en cliquant sur le numéro correspondant ;
4. Attendez la réponse de l'opérateur. Vous serez informé du temps d'attente approximatif.

Si l'opérateur ne répond pas pendant une longue période, vous pouvez essayer de rappeler plus tard ou utiliser d'autres méthodes pour contacter le centre de contact. Informations sur le courant moyens alternatifs est donnée à la fin de l’article.

Numéro d'opérateur MTS en Biélorussie et en Ukraine

Opérateur communications mobiles MTS a une énorme clientèle. MTS a des abonnés non seulement en Russie, mais aussi dans d'autres pays, par exemple, il y en a un nombre suffisant en Biélorussie et en Ukraine, vous devez donc indiquer comment appeler l'opérateur MTS dans ces pays.

Numéros d'opérateur MTS Biélorussie :

• 0880 - un numéro gratuit pour contacter l'opérateur lorsque vous êtes sur le réseau MTS ;
• +375 17 237 98 98 - un numéro vert qui permet d'appeler le centre d'aide depuis n'importe quel numéro, y compris un téléphone fixe.

En appelant les numéros indiqués, vous pourrez gérer les services, connaître votre solde et, bien sûr, bénéficier de conseils d'experts. Le temps de réponse de l'opérateur dépend de la charge du réseau.

Numéros d'opérateur MTS Ukraine :

• 111 - numéro court pour les appels depuis les numéros MTS ;
• 0 800 400 000 - numéro pour contacter l'opérateur depuis n'importe quel téléphone ;
• +38 050 508 11 11 - numéro du centre d'aide en itinérance à l'étranger ;
• 555 - un numéro pour une connexion rapide avec un opérateur (coût - 0,47 UAH par appel).

Comme vous pouvez le constater, les abonnés de MTS Ukraine ont la possibilité de ne pas perdre de temps à attendre la réponse d'un opérateur, mais de recevoir des conseils immédiatement, mais le service est payant. Il y a quelque temps, une situation similaire était en vigueur en Russie. Il n'y avait pas de numéro distinct, cependant, informant l'abonné du temps d'attente, l'autoinformer lui proposa de recevoir des conseils à son tour moyennant des frais.

Autres moyens de contacter l'opérateur

Nous vous avons expliqué comment appeler l'opérateur MTS. Vous connaissez maintenant tous les chiffres actuels. Il semblerait que nous puissions nous arrêter là, mais il y a un problème : attendre la réponse d'un spécialiste. Malheureusement, il n'est pas toujours possible de joindre rapidement un opérateur MTS. Parfois l'attente dure plus de 10 minutes. Tout le monde n’a pas la patience d’attendre aussi longtemps. Si vous ne voulez pas attendre, essayez de résoudre le problème en utilisant l'une des méthodes ci-dessous. De plus, vous pouvez toujours résoudre le problème vous-même via votre compte personnel MTS.

Vous pouvez contacter l'opérateur MTS de l'une des manières suivantes :

1. Utilisez l'application « Mon MTS » pour poser une question à un spécialiste du centre d'aide en mode chat ;
2. Posez votre question par e-mail [email protégé]. Vous pouvez demander un e-mail ou rappeler ;
3. Utilisez le service de rappel. Le service n'est ni connecté ni géré de quelque manière que ce soit. Habituellement, l'autoinformer propose de l'utiliser lorsque tous les spécialistes sont occupés.

La plus attractive est la première méthode, qui consiste à utiliser l'application « My MTS ». Vous pouvez correspondre avec un consultant via cette application complétement gratuit.

L'utilisation des communications mobiles est depuis longtemps une activité quotidienne. Même les enfants peuvent désormais appeler, envoyer un message ou accéder à Internet depuis leur téléphone. Mais parfois, des questions se posent auxquelles les utilisateurs ne trouvent pas de réponses. Dans ce cas, vous avez besoin de l'aide d'un spécialiste MTS.

Bien entendu, il existe un grand nombre de questions et de réponses sur le site. Si vous cherchez suffisamment, vous pouvez souvent résoudre le problème vous-même. Mais parfois, il est nécessaire que votre question soit répondue non pas par un robot, mais par un interlocuteur réel et en direct. Que faire dans ce cas ?

Méthodes de communication avec l'opérateur MTS

Il semblerait qu'une solution tout à fait évidente à la question « comment appeler l'opérateur MTS » consiste à composer le numéro 0890 et à attendre la connexion. Mais les avis des personnes qui ont essayé d'appeler le bureau de MTS montrent que ce n'est pas toujours facile à faire. Leur expérience montre que si l’on souhaite communiquer avec un interlocuteur en direct, il n’est même pas nécessaire de regarder dans la direction du numéro court. Vous avez besoin d’un numéro « long » au format fédéral. Là, une personne vivante vous répondra à 100%, et vous n'aurez pas à attendre longtemps.

N'essayez simplement pas d'appeler là-bas à partir d'un numéro MTS, utilisez n'importe quel autre numéro, de nombreuses sources affirment qu'il est plus facile de joindre en utilisant cette méthode. Voici un algorithme de numérotation simple :

1. Nous composons le numéro 8-800-250-08-90, le téléphone peut être n'importe quel autre que MTS.
2. Attendons un peu qu'une agréable voix féminine se fasse entendre dans le haut-parleur de votre appareil. Vous n'êtes pas obligé de l'écouter, appuyez simplement sur 1, puis sur 0.
3. Vous souhaitez évaluer la performance de l'opérateur ? Si vous souhaitez passer encore plus de temps, appuyez sur 1, si vous devez résoudre le problème plus rapidement, appuyez sur 0.
4. A ce stade, rien d'autre ne dépend de vous, il vous suffit d'attendre la réponse de l'opérateur.

Si pour une raison quelconque vous ne pouvez pas appeler depuis une autre carte SIM opérateur mobile, vous devrez appeler via le numéro court MTS

Nous appelons l'opérateur MTS en utilisant un numéro court.

Un grand nombre de personnes laissant des avis sur Internet s'accordent à dire qu'il est très difficile de joindre un opérateur en direct à l'aide d'un numéro court. Parfois, cela est presque impossible, mais si vous n’avez pas la possibilité d’utiliser une autre méthode, vous pouvez essayer.

Comment appeler un opérateur MTS en utilisant un numéro court ? Pour ce faire, vous devez suivre ces étapes simples :

1. Saisissez la combinaison de touches 0890 sur votre appareil.
2. Ensuite, appuyez successivement sur 5 et 0.
3. Vous pouvez placer le téléphone près de chez vous, allumer le haut-parleur et vaquer à vos occupations, par exemple boire une tasse de thé. Parfois, l'attente atteint 20 à 30 minutes ou plus. Mais peut-être aurez-vous de la chance et réussirez-vous plus tôt.

Comment appeler l'opérateur MTS depuis un téléphone fixe ?

Parfois, il n'est pas possible de retrouver le téléphone portable d'une autre personne opérateur mobile. Comment appeler l'opérateur MTS dans ce cas ? Ce n'est pas effrayant, puisque vous pouvez passer en utilisant un téléphone fixe ordinaire. La méthode est la même que celle décrite précédemment, avec le numéro 8-800-250-08-90.

Si vous devez appeler le service d'assistance lors d'un voyage à l'étranger, vous devez utiliser le numéro +7-495-766-0166. Assurez-vous simplement de composer le numéro en utilisant le préfixe +7. De tels appels coûteront beaucoup plus cher s’ils sont effectués en itinérance.

Que faire si vous ne parvenez pas à joindre l'opérateur MTS ?

Que faire si vous ne parvenez pas à joindre un employé de MTS en utilisant l'une des méthodes décrites ci-dessus ? Il existe plusieurs options. Tous sont moins pratiques, prennent plus de temps et nécessitent des efforts. Voici d'autres moyens de contacter les représentants de MTS :

1. Sur le site officiel de MTS www.mts.ru, vous trouverez un formulaire de commentaires avec lequel vous pouvez laisser une demande. Grâce à lui, vous pouvez fournir vos coordonnées et décrire brièvement l'essence du problème. Quelque temps après avoir soumis votre demande, vous serez contacté.
2. Toutes les questions ne nécessitent pas l’aide d’un spécialiste. Par exemple : obtenir les détails des appels, connaître le solde de votre compte, connaître les détails de votre plan tarifaire et bien plus encore dans votre compte personnel sur https://login.mts.ru. Parfois, cela peut être encore plus pratique que d’appeler le service client.
3. Si toutes les méthodes décrites ne peuvent pas résoudre votre problème et que le centre d'appels n'est pas joignable, vous pouvez simplement vous rendre au centre de service client le plus proche et y résoudre tous vos problèmes. Face à face, communication avec un spécialiste.