Risorse aziendali. Risorse aziendali Quando può essere necessario un blog

Supervisore scientifico - Dottore in Filologia, Professore V.M. Gorokhov

RISORSE INTERNET AZIENDALI NEL SISTEMA DI PUBBLICHE RELAZIONI: STRUTTURA, CONTENUTI, CARATTERISTICHE DI SVILUPPO 1. Le pubbliche relazioni dell'azienda come risorsa comunicativa del 1° ambiente

Società moderna: trasformazione dei modelli di sviluppo come necessità attiva del discorso pubblico.

L'impresa moderna: aspetto informativo e comunicativo della realtà.

Le pubbliche relazioni dell'azienda nel sistema di pubbliche relazioni. assenza di comunicazioni di PR aziendali. i 2. Risorse Internet nel sistema di pubbliche relazioni dell'azienda

Ipologia delle risorse della rete aziendale.

La posta elettronica: una risorsa per le comunicazioni interne ed esterne.

Il sito web come componente comunicativa di un'azienda

1bness. nuovo formato di comunicazione personale: blog.

Convergenza delle possibilità del discorso aziendale.

Conclusione della tesi sul tema “Giornalismo”, Shilina, Marina Grigorievna

Si precisa che i testi scientifici sopra presentati sono pubblicati a scopo informativo e sono stati ottenuti tramite riconoscimento testi originali tesi di laurea (OCR). Pertanto, potrebbero contenere errori associati ad algoritmi di riconoscimento imperfetti. IN File PDF Non ci sono errori di questo tipo nelle tesi e negli abstract che forniamo.

Allo stato attuale, i siti web aziendali rientrano nella categoria delle risorse di rete più comuni. È molto raro trovare aziende che non intendano acquisire un proprio portale. Dopotutto, con il suo aiuto puoi avere l'opportunità di risolvere un gran numero di problemi, dall'attrazione all'aumento e al mantenimento della tua immagine a un certo livello.

Cosa devi sapere sui progetti aziendali?

Cosa significano i siti web aziendali? Puoi trovare un gran numero di definizioni. E quasi tutti hanno ragione. Considerando un portale aziendale dal punto di vista della classificazione delle risorse di rete in piena dipendenza dalle attività svolte, possiamo dire che si tratta di un progetto sviluppato da un'azienda per realizzare il proprio sviluppo su Internet.

Molto spesso gli utenti confondono tra loro due tipi di siti: aziendale e commerciale. Senza dubbio, potrebbero avere molti elementi simili. Tuttavia, lo scopo di una risorsa aziendale non è vendere servizi o prodotti, a differenza di un sito commerciale.

Quindi quali compiti dovrebbero svolgere i siti web aziendali? I principali includono il posizionamento dell'impresa su Internet e il mantenimento dei rapporti tra le sue singole filiali.

Tipologie di risorse aziendali

A seconda degli obiettivi, i portali di questa natura possono essere suddivisi nelle seguenti tipologie:

1. Risorse di rete chiuse.
2. Siti di immagini.
3. Blog aziendali.
4. Siti di biglietti da visita.

Risorse non disponibili per la maggior parte degli utenti

I siti aziendali chiusi implicano risorse attraverso le quali le imprese risolvono alcuni problemi riguardanti la coesione dei loro uffici di rappresentanza. Tali portali consentono di scambiare rapidamente informazioni tra filiali, mantenere un elevato flusso di documenti, comunicazione tra dipendenti, ecc. Ad esempio, grazie a un sito di questo tipo, i dipendenti ordinari possono ottenere informazioni sui loro stipendi e contattare i manager. Utilizzando il portale, la direzione avrà la possibilità di impartire ordini non solo ai singoli dipendenti, ma anche all'intera filiale.

La differenza principale tra un portale chiuso è che può essere utilizzato solo dai dipendenti dell'azienda. Allo stato attuale si verificano molto spesso situazioni in cui le aziende sviluppano siti web incompleti di questo tipo. Organizzano solo una parte separata di un tipo chiuso su progetti esistenti.

Risorsa volta a migliorare l'immagine

Un sito web aziendale di immagine implica un portale aperto a tutti gli utenti. Grazie a ciò, è possibile ottenere un gran numero di dati necessari relativi a una particolare impresa. Agli utenti vengono fornite informazioni complete sull'azienda, la sua storia, i risultati raggiunti, i dettagli di contatto, gli indirizzi, ecc. I compiti principali della risorsa immagine includono:

1. Migliorare l'immagine dell'azienda tra i potenziali clienti.
2. Attrazione di nuovi clienti.
3. Realizzazione di eventi promozionali su Internet.
4. Aumentare la competitività su Internet.

Quando potresti aver bisogno di un blog?

Fondamentalmente i blog aziendali esistono e fungono da elemento aggiuntivo del progetto di immagine principale. Ma vale la pena notare che svolgono un ruolo enorme nello sviluppo di un'impresa su Internet. Utilizzando un blog aziendale, puoi risolvere alcuni problemi abbastanza importanti. Ad esempio, può essere utilizzato per fornire feedback che aiuterà i clienti a contattare la direzione dell'impresa.

La maggior parte del contenuto di un blog di questo tipo sono notizie aziendali attuali e passate, dati sulle promozioni in corso e i loro risultati, resoconti sulle prestazioni dell’azienda, ecc. In altre parole, con l'aiuto di tale risorsa, ogni azienda avrà l'opportunità di fornire ai clienti le informazioni richieste che saranno di loro interesse. In questo modo puoi dimostrare la tua apertura, che avrà un impatto positivo sulla tua attività: attraverso un blog aziendale, ogni azienda ha l'opportunità di comunicare con potenziali clienti. Di conseguenza, sarà possibile conoscere tempestivamente l'atteggiamento dei clienti nei confronti dell'impresa e prendere tempestivamente determinate decisioni.

Risorse per le piccole imprese

Il sito Web aziendale dell'azienda può essere presentato in Questa è una versione semplificata della risorsa immagine. In genere, un biglietto da visita viene sviluppato da aziende relativamente piccole che non hanno l'opportunità di creare un grande progetto e promuoverlo. A volte un portale di grandi dimensioni semplicemente non è necessario. Fondamentalmente, un sito Web per biglietti da visita è necessario per fornire ai clienti una gamma abbastanza ristretta di opportunità disponibili. Utilizzando tale risorsa aziendale, puoi conoscere le informazioni di base relative alle attività dell'azienda, conoscere i prodotti e i servizi che vende, ecc.

La progettazione delle risorse gioca un ruolo importante

La creazione di un sito web aziendale dovrebbe basarsi su alcuni singoli componenti. Tra questi vale la pena evidenziare la risorsa, che implica una certa parte dello stile dell'azienda, in cui dovrebbero essere presentati tutti gli elementi dell'immagine dell'azienda, iniziando con biglietti da visita e buste e finendo con moduli e cartelle.

Il design di un sito web aziendale, in linea di principio, come l'intero portale, dovrebbe essere realizzato da un professionista nel suo campo. Di questo non ci si può fidare, ad esempio, dei contabili anche se hanno familiarità con il processo di sviluppo delle risorse di rete. Naturalmente anche i programmatori aziendali possono progettare un portale. Sarà economico, ma non di altissima qualità. Se vuoi ancora sviluppare una risorsa tu stesso, allora dovresti prendere in considerazione questo processo dal punto di vista di un progetto di design.

Il contenuto deve essere di alta qualità

Creare un sito web aziendale significa che la perfezione è un must. E questo si può dire non solo del design e della componente software della risorsa, ma anche della preparazione dei contenuti. Per riempire il portale è necessario utilizzare solo le migliori fotografie. Di conseguenza, è necessario non solo acquistare una buona fotocamera, ma anche apprendere i punti principali per lavorare con essa. Dopo aver digitato il testo, è necessario inviarlo a un correttore di bozze per il controllo. Dovrebbe essere chiaro che fotografie e testi scadenti, che contengono molti errori, non possono avere un impatto positivo sull'immagine dell'impresa.

Cos’altro devi sapere per creare un sito web aziendale in grado di attirare clienti abituali? Allo stato attuale, una risorsa che non viene aggiornata da molto tempo non interesserà a nessuno. Ciò tuttavia non significa che qualsiasi informazione possa essere aggiunta al portale. Tieni presente che deve essere aggiornato. In altre parole, il lettore, dopo aver letto l'articolo, non dovrebbe chiedersi perché è stato scritto e aggiunto. Una procedura come l'aggiunta di contenuti difficilmente può essere affidata a specialisti esterni. Pertanto, si deve tenere conto del fatto che le informazioni dovrebbero essere fornite ai clienti in una forma ottimizzata.

La scrittura di ogni singolo testo deve essere affrontata con la consapevolezza di chi è stato creato: per i clienti o per i fornitori, per i giornalisti o per le agenzie governative. In una situazione del genere, il materiale illustrato deve essere di alta qualità e il testo deve essere corretto da professionisti o correttori di bozze prima della pubblicazione.

Il design deve essere aggiornato

Su cosa altro dovrebbe basarsi lo sviluppo di un sito web aziendale? Non dimenticare la riprogettazione. Il design visivo dovrebbe cambiare periodicamente. Grazie a ciò è possibile evidenziare il dinamismo dell'impresa, nonché la sua conformità a tutte le mutevoli condizioni. Quando si modifica il design, non dimenticare di trasferire le vecchie informazioni. Il contenuto deve essere accessibile. In questo modo è possibile enfatizzare l'esperienza dell'impresa, la continuità e altri componenti fortemente associati alla stabilità. Dovrebbe essere chiaro che sia il dinamismo che la staticità devono essere presenti allo stesso tempo. Questa situazione riflette la legge della lotta e dell'unità degli opposti.

Qual è la struttura tipica dei progetti?

Risorse aziendali si basano su un complesso di componenti strutturali. Quando si sviluppa un particolare portale, alcuni elementi possono essere rimossi o aggiunti. Quali componenti si trovano tipicamente sui siti web aziendali? Di seguito sono riportati esempi delle sezioni principali.

1. Pagina iniziale.
2. Navigazione delle risorse.
3. Dati riguardanti l'azienda, i suoi prodotti e servizi.
4. Prezzi di beni e servizi (listino prezzi).
5. Una sezione che fornisce informazioni ai partner.
6. Sistema di ordini e di elaborazione.
7. Novità aziendali.
8. Feedback.
9. Sezioni in cui verranno pubblicate informazioni su concorsi, lotterie e promozioni.

Cosa bisogna aggiungere prima?

La sezione “Informazioni aziendali” sui siti Web aziendali contiene solitamente informazioni dettagliate. Può essere suddiviso nelle seguenti sottosezioni:

La promozione di un sito web aziendale gioca un ruolo abbastanza importante. Dopo aver creato una risorsa, devi occuparti della promozione di alta qualità. Esistono diversi modi per trasmettere informazioni sui nuovi prodotti ai potenziali clienti. Puoi ricorrere alle tecnologie libere. Tuttavia, la promozione in una situazione del genere richiederà molto tempo.

Allo stato attuale esistono anche opzioni di promozione costose. Riguarda su contestuale, banner e Con il suo aiuto puoi ottenere i risultati desiderati in un tempo relativamente breve. Nel momento in cui la pubblicità arriva su Internet, inizierà immediatamente a funzionare. Risultati a lungo termine possono essere raggiunti attraverso l’ottimizzazione dei motori di ricerca. Ma il suo costo sarà significativo rispetto ad altri metodi. Inoltre, nei momenti decisivi può avere un impatto anche il livello di qualificazione degli specialisti coinvolti.

Il successo dipende dalle piccole cose

Il miglior sito web aziendale può essere creato da coloro che sono disposti a dedicarci il proprio tempo. Se lo sviluppatore desidera sviluppare il suo progetto, la creazione di una risorsa può costare una somma di denaro relativamente piccola. Ma lo sviluppo e la promozione in una situazione del genere richiederanno molto più tempo.

Se vuoi creare una risorsa davvero buona, dovresti prendere in considerazione anche i dettagli più insignificanti a prima vista. Solo in una situazione del genere possiamo parlare del successo del progetto.

Risorse promozionali

Le risorse promozionali sono siti che pubblicizzano un singolo prodotto o servizio (una gamma ristretta di prodotti o servizi) o promuovono un marchio. La creazione di una tale risorsa include la creazione di un design elegante, sistemi di navigazione individuali e il collegamento dei moduli software necessari.

Tali siti assomigliano a spot pubblicitari. In effetti, i requisiti principali che le risorse promozionali devono soddisfare sono la luminosità, la vivacità e la memorabilità. Ciò, in particolare, è ottenuto attraverso l'animazione flash. I visitatori spesso ritornano su questi siti perché sono “belli”.

L'uso efficace di una risorsa promozionale è possibile solo in combinazione con una potente campagna pubblicitaria (solitamente banner o rich media o utilizzando mezzi pubblicitari non standard). Grazie ad esso, puoi promuovere rapidamente il servizio pubblicizzato (prodotto, marchio) e utilizzarlo anche come fonte di informazioni di riferimento.

Per sviluppare una tale risorsa sono necessari diversi mesi e in alcuni casi i costi possono ammontare a centinaia di migliaia di rubli.

Risorse aziendali

Le risorse Internet aziendali sono strumenti efficaci per attrarre e servire i clienti. Forniscono ai visitatori le informazioni più complete sui prodotti (servizi) venduti, se possibile con descrizioni sia dei prodotti (servizi) stessi che dei modelli di interazione con potenziali clienti.In genere, le risorse aziendali dispongono di mezzi di comunicazione interattiva tra visitatori e azienda personale.

L'uso efficace delle risorse aziendali implica la combinazione di attività promozionali poco costose (ottimizzazione per motori di ricerca) con una sola volta promozioni. Con il giusto approccio, nel corso di un anno, una risorsa aziendale può diventare il mezzo principale per attrarre nuovi clienti e fidelizzare quelli esistenti.

Il libro "Effective Brand Management" fornisce esempi che spiegano cosa vuole ottenere un'azienda pubblicando informazioni sui suoi prodotti e servizi su Internet.

• * Costruisci un business virtuale o supporta quello tradizionale.
• * Fornire ai clienti informazioni tecniche specifiche.
• * Aumentare le vendite, ridurre il personale di vendita o aumentarne l'efficienza.
• * Offrire ai clienti un canale di acquisto/distribuzione alternativo.
• * Sviluppare un programma di gestione delle relazioni con i clienti.
• * Attirare un nuovo segmento di consumatori. Entra nel mercato globale.
• * Aumentare la consapevolezza e il riconoscimento del marchio.

Ognuno di questi obiettivi (o altri) può essere strategico. Paul Temporal è convinto che sia importante concentrarsi sull'obiettivo e, in base ad esso, determinare quale dovrebbe essere il sito. Tenendo conto dei compiti previsti, in particolare, viene sviluppato il design del sito web.

Supervisore scientifico - Dottore in Filologia, Professore V.M. Gorokhov

RISORSE INTERNET AZIENDALI NEL SISTEMA DI PUBBLICHE RELAZIONI: STRUTTURA, CONTENUTI, CARATTERISTICHE DI SVILUPPO 1. Le pubbliche relazioni dell'azienda come risorsa comunicativa del 1° ambiente

Società moderna: trasformazione dei modelli di sviluppo come necessità attiva del discorso pubblico.

L'impresa moderna: aspetto informativo e comunicativo della realtà.

Le pubbliche relazioni dell'azienda nel sistema di pubbliche relazioni. assenza di comunicazioni di PR aziendali. i 2. Risorse Internet nel sistema di pubbliche relazioni dell'azienda

Ipologia delle risorse della rete aziendale.

La posta elettronica: una risorsa per le comunicazioni interne ed esterne.

Il sito web come componente comunicativa di un'azienda

1bness. nuovo formato di comunicazione personale: blog.

Convergenza delle possibilità del discorso aziendale.

Conclusione del lavoro scientifico tesi di laurea sul tema "Risorse Internet aziendali nel sistema delle pubbliche relazioni: struttura, contenuto, caratteristiche di sviluppo"

197 Conclusioni

1. L'integrazione variabile più complessa e complessa delle capacità di vari media (testo scritto verbale, audio, video, statica, dinamica, ecc.) è implementata nella registrazione informatica di messaggi PR, compresi quelli aziendali, in formato ipertesto, che costituisce un tipo di comunicazione fondamentalmente nuovo.

2. L'implementazione dell'ipertesto come metodo di organizzazione associativa delle informazioni, espandendo le possibilità creative di lavorare con i testi, è diventata possibile solo con l'avvento delle reti di computer. Questo tipo di comunicazione è fondamentalmente diverso dagli altri: la rete fornisce una rappresentazione multidimensionale dell'informazione, che “crea un ambiente informativo adeguato alla struttura profonda dell'elaborazione delle idee da parte del cervello umano”1 e, grazie al sistema di collegamento, espande le possibilità di strutturare il testo da parte dei coautori: scrittura e lettura.

3. Le comunicazioni informatiche e gli ipertesti informatici sono forme completamente nuove di comunicazione ed espressione di pensieri, come dimostrato, in particolare, nelle polemiche con scienziati nazionali. Le differenze sono evidenti: il testo del computer è virtuale, la comunicazione è virtuale; la base della comunicazione non è il monologo tradizionale o il discorso dialogico o le sue varietà, ma un costrutto fondamentalmente nuovo creato dai coautori - mittente e destinatario della comunicazione, e non è noto quale sia il ruolo più importante nella creazione del testo finale; la forma multidimensionale di creazione e trasmissione delle informazioni, la sua visualizzazione e la dinamica creano un formato di comunicazione diverso rispetto al monologo o al discorso dialogico; la forma di comunicazione in ciascun caso specifico è diversa; la comunicazione è possibile a livello di trasmissione delle immagini.

4. Il sistema ipertestuale rende possibile la comunicazione diretta, la comunicazione diretta tra l'autore e il lettore, consumatore

1 Epstein V. Introduzione all'ipertesto e ai sistemi ipertestuali. // http://newasp.omslaeg.ru/inteHect/f27.htm. informazione, a livello di trasmissione di immagini e co-creazione, che è uno schema ideale per la moderna comunicazione PR diretta, che si basa sulla trasmissione di valori.

5. Sulla base di un'analisi delle caratteristiche essenziali dell'ipertesto e delle sue definizioni accettate, l'autore offre la propria versione, includendo per la prima volta nella definizione la designazione di uno dei componenti chiave del concetto di ipertesto come inteso dai suoi creatori: il dualismo della coautorialità, importante per la comunicazione delle pubbliche relazioni. Pertanto, l'ipertesto del computer di rete è un meccanismo speciale e una forma di creazione e ricezione di informazioni ipermediali di rete da parte dei suoi coautori: il creatore e il destinatario. L'ipertesto aziendale delle risorse di rete è un meccanismo speciale e una forma di creazione e ricezione di informazioni istituzionali ipermediali di rete da parte dei suoi coautori: il creatore e il destinatario.

6. L'ipertesto come parte integrante delle comunicazioni Internet è una forma di informazione di rete vasta, interessante e non sufficientemente studiata, che è ancora scarsamente utilizzata nel lavoro degli specialisti di PR delle società russe. Lo sviluppo delle comunicazioni ipertestuali è ancora determinato dalle tendenze nei volumi crescenti di informazioni, dall’uso del computer come mezzo di comunicazione e dalla visione del mondo “rizomorfica” esistente dei nostri contemporanei, alla quale l’ipertesto corrisponde sia come paradigma testuale, sia come paradigma testuale. metodo e forma di comunicazione, sia come ambiente in cui nuove idee possono svilupparsi, grazie a flussi di informazioni orientati in determinate direzioni.

7. L'ipertesto esiste solo in un ambiente ipermediale, in combinazione con elementi grafici, foto, video, audio e animazione. Tra le principali caratteristiche dell'ipertesto di rete possiamo notare: nonlinearità, olograficità, multimedialità, virtualità come capacità di stimolare una “transizione verso uno stato psicologico speciale”, dispersione della struttura, frammentazione, apertura. Pertanto, l’ipertesto ha un potente potenziale per la creatività. L'integrità dell'ipertesto e i suoi principali vantaggi, a differenza del normale testo stampato disponibile su carta, sono assicurati dalla complessa combinazione di mezzi semiotici e tecnici. Il destinatario delle informazioni costruisce autonomamente un sistema di navigazione, agendo come coautore a pieno titolo, e ogni volta riceve uno speciale ipertesto finale individuale.

8. I principi e le idee alla base della teoria dell'ipertesto ci permettono di considerarlo lo strumento ottimale nell'arsenale di uno specialista di pubbliche relazioni per creare complessità aziendale, poiché l'ipertesto di rete consente la comunicazione diretta tra l'autore-produttore di informazioni e il pubblico target - il suo destinatari, garantisce la creazione di ambienti multimediali comunicativi sfaccettati e presenta anche tutti i vantaggi di una struttura di rete: disponibilità di massa e allo stesso tempo fratellanza, accesso 24 ore su 24, quantità illimitata di informazioni, efficienza, feedback immediato, pubblico immediato crescita. L'ipertesto, grazie a tali caratteristiche, occupa un posto speciale nel sistema di messaggi PR dell'azienda.

9. In conformità con la tipologia generale delle risorse della rete istituzionale proposta in questo lavoro, gli ipertesti aziendali sono classificati secondo il principio funzionale - target di riferimento: interno ed esterno. Il lavoro propone inoltre il principio di una tipologia dei messaggi PR aziendali - strutturale, suddividendo gli ipertesti in testi di posta elettronica, siti web aziendali di vario tipo, un blog aziendale, un podcast. Sono state inoltre determinate le caratteristiche di genere degli ipertesti delle risorse della rete aziendale.

10. Il lavoro conferma i postulati di base della creazione di un ipertesto efficace come forma di registrazione delle informazioni PR aziendali: semplicità di presentazione, concretezza delle informazioni, "struttura invertita" di presentazione, presenza di marcatori visivi e grafici, collegamenti ipertestuali competenti, uso di foto, audio e sequenze video significative e attraenti. È richiesta anche la presenza di un'intonazione umana nel testo, poiché Internet è un canale di comunicazione di massa, ma anche personale.

11. Le aziende russe più dinamiche non hanno ancora apprezzato le capacità di Internet e degli ipertesti come mezzo per creare complessità aziendale: l'immagine dell'azienda su Internet è creata sulla base dei principi del testo lineare che dovrebbero essere a lungo una cosa di del passato, senza tener conto delle potenzialità dell'ipermedia, confermata dalla ricerca applicata sugli ipertesti dei siti delle più innovative aziende nazionali. Pertanto, l'ipertesto viene ancora utilizzato in modo errato nel sistema di comunicazione PR delle aziende russe.

CONCLUSIONE

Le moderne pubbliche relazioni aziendali sono un segmento significativo e in costante sviluppo della conoscenza scientifica e scientificamente applicata, che ha prospettive significative. La necessità di un'identificazione teorica scientifica generale delle risorse aziendali, comprese quelle di rete, è in costante crescita.

Il periodo di formazione della scienza nazionale sullo sviluppo delle pubbliche relazioni determina l'assenza di un significativo lavoro teorico sistematico nelle aree di base, mentre di fatto non sono state nemmeno identificate nuove realtà di pubbliche relazioni legate alle PR istituzionali online. Sul tema delle risorse della rete aziendale, la scienza russa non ha ancora offerto un serio lavoro teorico e scientifico applicato, e in questa situazione - con la rapida crescita e socializzazione delle aziende, lo sviluppo di Internet e Runet - c'è un certo antagonismo , che abbiamo cercato di superare in questo saggio.

Il futuro delle pubbliche relazioni dell'azienda come parte integrante del sistema aziendale antropocentrico è visto nello sviluppo prioritario del segmento delle comunicazioni online, soggetto al loro utilizzo creativo; Tale sviluppo è ancora più impossibile senza la ricerca teorica. Lo studio del settore delle comunicazioni in crescita più dinamica in Russia, lo studio dei modelli di influenza delle comunicazioni aziendali sulla formazione del campo economico ci consentirà di determinare i vettori e costruire modelli per lo sviluppo delle pubbliche relazioni delle aziende - e, in una certa misura, della società domestica.

L'analisi del sistema e un concetto scientificamente fondato delle risorse Internet aziendali nel sistema di pubbliche relazioni proposto in questo lavoro hanno contribuito a risolvere il complesso problema della teoria delle pubbliche relazioni - stabilendo parametri ottimali per creare integrità aziendale e un ambiente sociale consensuale utilizzando comunicazioni e risorse online .

I confini dell'esistenza dei processi di cui sopra cambiano costantemente, i criteri operativi non sono definiti; La ricerca appare quindi particolarmente interessante nella sua permanente novità. Notiamo che l'impossibilità a priori di generalizzazioni scientifiche fondamentali in questo ambito - a causa delle costanti imprevedibili trasformazioni dei moderni processi economici e di comunicazione - sembra essere una caratteristica distintiva di qualsiasi ricerca relativa alle attuali comunicazioni online, basata tuttavia sull'analisi di uno strato significativo di realtà comunicative in rete, si è cercato di trarre adeguate conclusioni scientifiche.

La ricerca teorica in questo settore è difficile a causa della mancanza di una chiara tipologia di entrambe le società e delle loro comunicazioni commerciali e di pubbliche relazioni. Tuttavia, il materiale scientifico e pratico disponibile delle risorse online aziendali ha permesso di sistematizzare i dati, di registrare per la prima volta una serie di parametri che caratterizzano lo stato attuale e le tendenze di sviluppo delle risorse online istituzionali, che richiedono ulteriori studi e conoscenze scientifiche.

Evidenziamo la dipendenza di causa-effetto delle comunicazioni sociali di un'impresa dalle sue caratteristiche economiche essenziali. Il modello del capitalismo dell'informazione in Russia ha specificità nazionali, tuttavia, le tendenze nella deriva dei beni immateriali delle aziende nazionali sono simili a quelle globali: aumento dell'importanza del capitale pubblico, virtualizzazione delle comunicazioni, flessibilità e soluzioni non standard , rafforzando il ruolo di una persona specifica, le sue conoscenze, capacità creative - che in alcuni aspetti ci consente di considerare direzioni strategiche simili per lo sviluppo di questi fenomeni in Russia e nel mondo e, quindi, utilizzare materiali di ricercatori nazionali e stranieri per studiarli e classificarli.

Sulla base della ricerca, l'autore ha definito le moderne relazioni pubbliche aziendali in Russia e le tendenze nel loro sviluppo. Si può affermare che la strategia di sviluppo della comunicazione di un’azienda avanzata può essere attuata esclusivamente in linea con strategie antropocentriche e orientate all’uomo, sia nei circuiti interni che esterni; pertanto, le pubbliche relazioni delle aziende si svilupperanno in modo intenso.

Nelle pubbliche relazioni istituzionali, le risorse online dell'azienda occupano un posto sempre più significativo. Per sviluppare i parametri di classificazione, abbiamo determinato il posto delle comunicazioni della rete aziendale nel sistema di pubbliche relazioni: l'elemento che forma il sistema di questo sistema è la comunicazione, la comunicazione della rete di computer presenta differenze fondamentali rispetto a tutte le altre, in particolare, la comunicazione e i suoi partecipanti sono virtuali, uguali nei diritti, sono coautori, interazione interattiva dei comunicatori, creazione e trasmissione di messaggi PR, impatto complesso. Solo le risorse di rete hanno la capacità di acquisire informazioni aziendali multimediali.

Il concetto di “target audience” su Internet acquista un significato specifico: la particolarità sta nel fatto che i parametri del target di riferimento per cui stiamo costruendo le comunicazioni PR devono essere specifiche, tuttavia, l'identità dell'utente-comunicatore, con tutta l'accuratezza nel tenere conto dei parametri Internet di ciascun utente, può essere anonima o modellata in modo completamente arbitrario da lui stesso (sesso, età, stato sociale, ecc.); Inoltre, qualsiasi informazione destinata ad un pubblico target esterno può essere pubblicamente disponibile in tutta la Rete.

La specificità delle caratteristiche essenziali delle risorse aziendali di rete come strumento di pubbliche relazioni si basa sulle loro capacità tecnologiche; le differenze risiedono negli obiettivi strategici e nella creatività di utilizzo da parte degli specialisti di PR. Una tesi simile, avanzata nella tesi come condizione principale per la classificazione, nonostante la sua ovvietà, è stata proposta per la prima volta in una considerazione sistematica delle risorse online aziendali.

Nell'ambito di questo studio, a seguito di un dibattito abbastanza ragionato con scienziati che in un modo o nell'altro hanno toccato il tema delle risorse Internet aziendali, proponiamo la nostra classificazione più completa delle risorse Internet aziendali, proponendo di strutturarle basato su un unico principio funzionale: targeting, focus sul pubblico target e basato sulle caratteristiche delle tecnologie di ciascuno di essi. La classificazione dell'autore delle risorse della rete aziendale è proposta in base a sette criteri: pubblico, scopi e obiettivi, paternità, scala di comunicazione, natura del corporativismo, natura del codice PR, navigazione.

La tipologia delle risorse della rete aziendale è valida per tutti i costrutti considerati: email e mailing list, siti web (intranet, internet, extranet), blog, podcast, il che ci permette di parlare della sua correttezza metodologica.

La particolarità dell'e-mail nel sistema delle risorse PR aziendali è che questo enorme strumento aziendale è creato non solo da specialisti nel campo delle pubbliche relazioni o dai top manager - come altre risorse online dell'azienda - ma da tutti i membri dell'azienda , e tutte le informazioni e-mail possono effettivamente essere considerate informazioni PR aziendali, poiché il loro destinatario sono rappresentanti della società.

Con lo sviluppo di un business dinamico, trasparente e globale, le comunicazioni informatiche interne stanno diventando sempre più importanti. L'intranet come piattaforma per la comunicazione sociale dimostra il livello di efficienza dei processi aziendali, offre opportunità di lavoro di squadra e riflette - in misura maggiore rispetto ad altre risorse - il livello della cultura aziendale e l'impegno nei confronti dei valori dell'azienda, ed è una piattaforma e strumento per la gestione interna aziendale.

Il sito web aziendale occupa un posto chiave nelle comunicazioni esterne ed extranet dell'azienda a causa della natura completa delle opportunità offerte per implementare la strategia informativa dell'azienda, costruire un'immagine, aumentare la fiducia, l'interazione interattiva e, successivamente, partecipare alla gestione della reputazione aziendale. Nel sistema di risorse Internet integrate dell'azienda, il sito Web è l'unica piattaforma completa per le relazioni con i media.

La personificazione del consumo di informazioni nella comunicazione di rete e l'espansione delle capacità tecniche per il lavoro individuale online hanno portato alla creazione di una speciale risorsa Internet personale: un diario di rete (blog), che in Runet è una piattaforma di sviluppo per le comunicazioni aziendali e i social media, per la prima volta realizzando la possibilità di creare contenuti aziendali tramite comunicazioni verso destinatari istituzionali.

La tendenza principale nell’evoluzione delle risorse di rete è la convergenza delle capacità ipermediali e la domanda di tipi di comunicazione di rete nuovi, diversi e sempre più individualizzati, come i podcast. Le tendenze nel suo sviluppo sono il movimento verso la formazione di un insieme di funzioni che forniscono la gamma più completa possibile di capacità di comunicazione e comunicazione interattiva, un passaggio dalla monofunzionalità alla convergenza delle capacità ipermediali.

Per caratterizzare le informazioni registrate mediante la comunicazione Internet e il funzionamento su Internet, il lavoro ha introdotto i parametri semantici più ampi del termine "messaggio PR" e la classificazione di questo fenomeno nel quadro della tipologia generale dell'autore. In un messaggio Internet, a differenza delle forme precedenti di registrazione della comunicazione aziendale, la cosa principale può non essere solo un messaggio PR, ma un'immagine.

L'integrazione variabile più complessa e complessa delle capacità di vari media (testo scritto verbale, audio, video, statica, dinamica, ecc.) è implementata nella registrazione in rete di messaggi PR, compresi quelli aziendali, in formato ipertesto, che forma un tipo di comunicazione fondamentalmente nuovo. Il sistema ipertestuale rende possibile la comunicazione diretta, la comunicazione diretta tra l'autore e il lettore-consumatore di informazioni, nonché la loro co-creazione, che è uno schema ideale per la moderna comunicazione PR diretta.

Le risorse di rete dell'azienda sono senza dubbio uno strumento unico per modellare le sue comunicazioni e aumentare il capitale reputazionale, poiché dispongono di un arsenale speciale per un impatto ipermediale emotivo e complesso sul pubblico target.

Le pubbliche relazioni e le risorse aziendali della rete domestica hanno un'indubbia originalità, le cui caratteristiche strutturali, contenutistiche e compositive sono studiate nel lavoro; l’attendibilità scientifica delle conclusioni dell’autore è supportata dai risultati della ricerca applicata sulle risorse della rete aziendale della Runet (siti web, blog, podcast) e sugli ipertesti dei siti web aziendali.

Riassumendo, possiamo concludere: le risorse Internet aziendali della Runet sono un nuovo oggetto significativo nel sistema delle pubbliche relazioni, che richiede lo sviluppo di una nuova sezione nell'ambito della conoscenza scientifica e della ricerca scientifica e applicata.

L'approccio sistematico proposto per uno studio completo delle risorse della rete aziendale apre possibilità metodologiche per ulteriori ricerche scientifiche sull'argomento indicato e sembra essere un fattore fondamentale nella creazione sia di costruzioni scientifiche private sia di un'identificazione fondamentalmente nuova della teoria generale della società sociale. relazioni, che è una condizione per il suo ulteriore sviluppo. Tutti i problemi sollevati in questo lavoro sono aperti a ulteriori studi, che confermano la sua novità scientifica e rilevanza teorica.

La ricerca sull'argomento indicato è una tendenza chiave nello sviluppo della teoria e della pratica delle pubbliche relazioni di domani, sia in Russia che nel mondo.