Korporatīvā telefonija. VoIP - uz birojiem, TDM - uz raktuvēm. Korporatīvā IP telefonija: noderīgi padomi ieviešanai un lietošanai

Mūsdienās neviens moderns uzņēmums nevar iztikt bez korporatīvās telefonijas sistēmas. Šajā tirgū vienmēr ir bijis daudz piedāvājumu, un, pieaugot mākoņu modeļa popularitātei, iespējamo variantu skaits ir tikai audzis. Lai palīdzētu mūsu lasītājiem izvēlēties labāko variantu,mēs lūdzām vadošos pārdevējus šajā jomā piedāvāt savu risinājumu fiktīvam uzņēmumam ar 100 darbiniekiem.

Tātad fiktīvam uzņēmumam (turpmāk tekstā klients) ir trīs biroji: Maskavā, Sanktpēterburgā un Kazaņā. Pirmajā strādā 30 cilvēki, pārējās divās — pa 20, bet vēl 30 darbinieki strādā no mājām. Klientam nepieciešama korporatīvā sakaru sistēma ar mūsdienīgu biznesa telefonijas funkcionalitāti, atbalstu mobilās ierīces, vienkārša konfigurācija un iestatīšana.

Papildus pamatprasībām (sk. sānjoslu “Problēmas paziņojums”) klients izteica vairākas papildu vēlmes. Nākotnē viņš plāno integrēt sakaru sistēmu ar vairākām biznesa lietojumprogrammām, galvenokārt ar CRM sistēmu. Tāpēc ir vēlams, lai piedāvātais risinājums ļautu šādu integrāciju veikt pēc iespējas vienkāršāk. Turklāt nākotnes plānos ir video komunikācijas ieviešana starp trim birojiem, uzstādot trīs grupu videokonferenču termināļus un trīs personīgos (augstākajiem vadītājiem). Pasūtītājs par optimālu uzskata, ja šo projektu iespējams realizēt kā esošā tālāku attīstību, tas ir, sakaru sistēmas papildināšanu ar videokonferenču funkcijām.

Problēmas formulēšana

Klients

Kopā 100 darbinieki. Trīs biroji: Maskava (30 cilvēki), Sanktpēterburga (20 cilvēki), Kazaņa (20 cilvēki), 30 darbinieki strādā no mājām.

Uzdevums

Piedāvāt risinājumu (vēlams ar cenām) nodrošināt klientam mūsdienīgus telefona sakarus.

Pamatprasības:

• viens daudzkanāls ienākošais numurs visiem birojiem;
• modernas biznesa telefonijas funkcijas (zvanu sadale un pāradresācija, sarunu ierakstīšana, balss pasts, auto pavadonis/IVR, audiokonferences, abonenta statusa informācijas nodrošināšana);
• pieslēgums sakaru sistēmai no mobilajām ierīcēm (iOS un Android viedtālruņiem/planšetdatoriem);
• vienkārša konfigurācija un iestatīšana (izmantojot GUI no pārlūkprogrammas);
• sniedzot detalizētus ziņojumus un statistiku par zvaniem.

Termināļi:

• 20 darbinieki, vadītāji un mobilo sakaru lietotāji lielāko daļu laika plāno “uzturēt kontaktus” no savām mobilajām ierīcēm (iOS un Android viedtālruņiem/planšetdatoriem);
• 30 mājas darbinieki izmantos savus datorus balss sakariem;
• 30 biroja lietotājiem nepieciešami fiksētie telefoni - piedāvājiet preces;
• atlikušie 20 cilvēki aktīvi pārvietojas birojos, tāpēc bezvadu klausules (DECT vai Wi-Fi - pēc risinājuma sniedzēja ieskatiem) viņiem ir ērtākas.

Visiem termināļiem jābūt vienādiem funkciju komplektiem.

Galvenā intriga slēpjas modeļa izvēlē klienta formulētā uzdevuma īstenošanai. Viņš vēl nav izlēmis, vai viņam vajadzētu uzstādīt savu sakaru sistēmu, vai labāk izmantot mākoņpakalpojumu sniedzēju pakalpojumus. Tāpēc viņš lūdza pamatot piedāvātos variantus, ja iespējams, veicot abu modeļu ekonomisko salīdzinājumu.

PATS VAI Mākoņos

Mākoņrisinājumu popularitāte strauji pieaug. Tomēr, pēc Panasonic domām, ar divkāršu procentuālo pieaugumu absolūtā izteiksmē mākoņtelefonijas tirgus apjoms joprojām ir neliels, kas galvenokārt saistīts ar to, ka tā galvenie patērētāji ir mazie uzņēmumi. Šādām organizācijām ļoti svarīga ir ātra sistēmas ieviešana un zemas īpašuma izmaksas. Un, ja attiecībā uz tādu faktoru kā izvietošanas ātrums mākoņa PBX pārspēj “parastos” IP-PBX, tad to izmaksas, pēc Panasonic domām, ne vienmēr ir tik pievilcīgas. Virtuālās sistēmas var būt tiešām izdevīgi – bet tiem uzņēmumiem, kas radīti īstermiņa projektu īstenošanai.

Panasonic eksperti apgalvo, ka lokāli uzstādītajiem risinājumiem, kā likums, ir plašāka funkcionalitāte, un to modulārā uzbūve ļauj, uzņēmumam augot un mainoties uzdevumiem, šādu risinājumu papildināt ar nepieciešamajiem komponentiem, kas atbilst jaunām vajadzībām. Viņi norāda uz vairākiem riskiem, kas raksturīgi virtuālajiem risinājumiem - jo īpaši uz to, ka, izmantojot mākoņtehnoloģijas, informācijas drošība ir pilnībā atstāta pakalpojumu sniedzēja ziņā. Viņu secinājums ir šāds: neskatoties uz virtuālo PBX šķietamo pievilcību, daudzos gadījumos ir izdevīgāk un drošāk izmantot savas IP sistēmas.

Viena no galvenajām mākoņpakalpojuma priekšrocībām ir infrastruktūras aprīkojuma kapitāla izmaksu neesamība (jums ir jāiegādājas tikai termināļi, un jūs varat vienoties par to nomu). Galvenās izmaksas ir ikmēneša maksājumi par mākoņpakalpojumiem, taču OPEX ziņā var runāt arī par ietaupījumu. Kā atzīmē kompānijas LanKey pārstāvji, vienoto komunikāciju (UC) sistēmu uzturēšana mēnesī maksā vidēji 1000 USD (kas ir salīdzināma ar mākoņpakalpojuma mēneša izmaksām), kam pieskaita algas kvalificētam personālam, kurš spēj darbināt šādas sistēmas. . Mēs nedrīkstam aizmirst, ka, izmantojot savas sistēmas, jums būs jātērē nauda programmatūras atjaunināšanai - mākoņpakalpojumu sniedzēji patstāvīgi nodrošina šādu atjauninājumu.

Vēl viena nenoliedzama priekšrocība ir elastība un atalgojums. Mākoņtelefonijas un UFK pakalpojuma izmaksas parasti tiek aprēķinātas, pamatojoties uz lietotāju skaitu: klients pieņēma darbā jaunus darbiniekus - nekavējoties pieslēdza papildu licences, nācās kādu atlaist - nav jāmaksā par dīkstāves licencēm. Svarīgi ir arī tas, ka mākoņpakalpojuma veiktspēja parasti nav atkarīga no biroja fiziskās atrašanās vietas. Līdz ar to, ja klients pārceļas uz jaunu biroju, nebūs nekādu grūtību ar sakaru sistēmas nodošanu.

Vēl viena priekšrocība - ātrs sākums. “Parasti savu sarežģīto IT risinājumu ieviešana aizņem no vairākiem mēnešiem līdz vairākiem gadiem. Prasību formalizēšana, tehniskais projekts, aprīkojuma iegāde un piegāde, kā arī konfigurācija prasa laiku,” skaidro CTI vienoto komunikāciju vadītājs Ņikita Dogadčenko. - Ja izmantojat mākoņpakalpojumu, visa nepieciešamā risinājumu infrastruktūra jau ir izvietota pakalpojumu sniedzēja pusē. Rezultātā pakalpojuma ieviešanas laiks tiek samazināts vairākas reizes.

Tā kā mūsu klients ir mazs uzņēmums, viņam acīmredzot nav kļūdu izturīga datu centra, kurā izvietot sakaru sistēmu. Mākoņpakalpojumu sniedzēji cenšas izmantot uzticamus komerciālus Tier III datu centrus, tādējādi spēj nodrošināt klientiem finansiālu pakalpojumu pieejamības garantiju vismaz 99,9% gadījumu mēnesī. Šāda uzticamības līmeņa sasniegšana, izmantojot nelielu uzņēmumu, ir diezgan sarežģīta un ļoti dārga. Un tas ir vēl viens arguments par labu mākoņpakalpojumiem.

Kā skaidro Ņikita Dogadčenko, saprātīgu ieviešanas modeļu salīdzināšanu (“pašu sistēmu” vai “no mākoņa”) var veikt, tikai izvērtējot konkrētu gadījumu un ņemot vērā klienta biznesa specifiku. Saskaņā ar CTI aprēķiniem piecu gadu periodā kopumā mākoņa piedāvājums būs izdevīgāks nekā iekšēja risinājuma izveide ar līdzīgu uzticamības, mērogojamības un drošības līmeni (sk. 1. attēlu).

Kā norāda Maksims Repins, Cisco biznesa attīstības vadītājs sadarbības tehnoloģiju jomā, izvēle starp lokālajiem, mākoņa un hibrīdajiem komunikācijas pakalpojumu izvietošanas/patēriņa modeļiem galu galā ir atkarīga no konkrētā klienta prioritātēm, biznesa specifikas un IT stratēģijas.

UZŅĒMUMA "LANKEY" PIEDĀVĀJUMS

LanKey pārstāvji to uzreiz uzsvēra, pirms piedāvāja klientam konkrēts risinājums, viņiem svarīgi izpētīt esošo IT infrastruktūru, noskaidrot, kāds aprīkojums un programmatūra jau ir pieejama, lai pēc iespējas vairāk tos izmantotu projektā un visefektīvāk ieviestu jauno risinājumu. Viņi pieņēma, ka klients jau izmanto (vai plāno izmantot - ja uzņēmums tiek veidots no nulles) tādus infrastruktūras pakalpojumus kā Microsoft direktoriju pakalpojums Active Directory un korporatīvā elektroniskā sistēma Microsoft pasts Exchange, un lietotāji strādā ar dokumentiem Microsoft Office. 70–80% gadījumu tā ir taisnība. Ņemot vērā šos pieņēmumus, kā piemērotākais risinājums tika izvēlēta Microsoft Lync 2013 vienotā sakaru sistēma (skat. 1. tabulu).

Vienotā komunikācija attiecas uz risinājumu, kas apvieno visu veidu sakarus vienā produktā. Papildus pašai biznesa telefonijai Microsoft Lync 2013 nodrošinās vienotu korporatīvo adrešu grāmatu ar visu abonentu klātbūtnes statusu, bezmaksas zvanus Skype abonentiem, videokonferences, tūlītējo ziņojumapmaiņu, darbvirsmas koplietošanu, tīmekļa konferences un piekļuvi mobilajām ierīcēm. Acīmredzama Microsoft Lync ieviešanas priekšrocība šajā gadījumā būs cieša integrācija ar visiem klientu servisiem, proti, Active Directory, Exchange, Microsoft Office produktiem un Microsoft CRM (par kuru turpmāko ieviešanu klients domā). Kā atzīmē LanKey pārstāvji, klients saņem diezgan iespaidīgu iespēju sarakstu, ko neviens klasiskais biroja pbx viņam nenodrošinās.

LanKey speciālisti analizēja divas pieejas šim jautājumam izmantojot Microsoft Lync: lokāla ieviešana klienta infrastruktūrā un noma mākonī (izmantojot SaaS modeli). Ņemot vērā klienta uzņēmuma nelielo izmēru, varam pieņemt, ka viņam gandrīz nav savs datu centrs, liels skaits jaudīgu nepietiekami noslogotu serveru un, pats galvenais, ievērojams skaits kvalificētu IT speciālistu. Tādējādi LanKey secināja, ka ar lielu varbūtības pakāpi klientam būs daudz izdevīgāk nomāt Cloud Lync pakalpojumu mākonī.

Šī LanKey pakalpojuma cena ir 500 rubļi mēnesī. uz vienu abonentu, lai iegūtu vispilnīgāko funkcionalitāti (sk. 2. tabulu). Tā kā klientam ir 100 darbinieki, izmaksas būs 50 000 rubļu/mēn. Salīdzinājumam: ja uzņēmumā Lync ieviešat 100 lietotājiem, programmatūras izmaksas vien pārsniegs 1 miljonu rubļu. - un tas neņem vērā serveru un ieviešanas izmaksas. Turklāt, ieviešot savu pakalpojumu, klientam programmatūra būs jāiegādājas atkārtoti ik pēc trim gadiem un jāmaksā par migrācijas darbu. Uzņēmums LanKey pats atjaunina savus pakalpojumus uz jaunām Lync versijām, tiklīdz tās tiek izlaistas, kā arī nodrošina savu tehnisko atbalstu un administrēšanu bez maksas.

LanKey speciālisti visrūpīgāk pievērsās jautājumam par termināļa iekārtu izvēli, sniedzot klientam lielu skaitu iespēju un ieteikumu, taču atstājot izvēles brīvību: “ņem to, kas patīk un ko atļauj budžets”. Vienlaikus viņi atzīmēja, ka, pieaugot BYOD koncepta popularitātei, iekārtas darbiniekiem bieži vien vairs neizvēlas uzņēmums, bet gan paši darbinieki.

Tipiski termināļi Microsoft sistēmas Lync 2013 — datori un klēpjdatori, kuros ir instalēti programmatūras klienti. Lai izmantotu visas sistēmas iespējas, vienkārši pievienojiet datoram vadu vai bezvadu austiņas. Austiņas var būt jebkas, taču LanKey eksperti ieteica vadu austiņas Microsoft LX6000 (cena 2000 rubļu), kurām ir pogas, lai paceltu/noliktu klausuli, izslēgtu mikrofonu un skaļumu. Turklāt viņi atzīmēja plašo vadu un bezvadu austiņas no Jabra, Plantronics un Logitech. Tie darbinieki, kuriem nepatīk austiņas, var izmantot USB tālruņus - piemēram, no Polycom, Jabra un Plantronics par cenu no 3000 līdz 6000 rubļu.

IP tālruņu izvēle nav tik plaša kā austiņas, taču joprojām ir daudz iespēju: no salīdzinoši lētiem modeļiem, piemēram, Snom 710 un AudioCodes HD420 (RUB 5000), līdz augstākās klases ierīcēm ar krāsu ekrāniem pārvaldībai, piemēram, Polycom cx600 un HP 4120 (13 000 rub.).

Mobilie darbinieki varēs izmantot jebkurus viedtālruņus un planšetdatorus Android vadība,iOS, Windows Phone un RT. Programmu Lync 2013 Mobile var lejupielādēt bez maksas no lietotņu veikala. Viedtālrunis Wi-Fi tīklā ir Lync bezvadu tālrunis. Turklāt, pat ja nav Wi-Fi, Lync Mobile aplikācija joprojām darbojas – šajā gadījumā zvani uz mobilo tiek pāradresēti caur GSM tīklu.

Videokonferences programmā Microsoft Lync tiek organizētas, izmantojot parastu datoru un USB kameru. Personālajiem datoriem LanKey eksperti iesaka Full HD kameru Logitech C930e par 5000 rubļiem, mazām grupām - vadāmo kameru Logitech CC3000e (35 000 rubļu). Apaļajiem galdiem ir kameras ar 360° skata leņķi (Round Table), piemēram, Polycom cx5000 par 200 000 rubļiem. Tā kā Microsoft Lync integrējas gandrīz ar visām Polycom videokonferenču sistēmām, ja līdzekļi atļauj, klients var iegādāties personiskos termināļus ar monitoru augstākajiem vadītājiem (piemēram, Polycom HDX 4500) un kodekus sanāksmju telpām, piemēram, HDX 7000 vai HDX. 8000 , kas maksā no 400 000 rubļu. Sanāksmju telpām ir risinājumi ar lieliem diviem skārienekrāniem un augstas kvalitātes kamerām par 1 miljonu rubļu. un vēl.

CISCO PIEDĀVĀJUMS

Ņemot vērā klienta pašreizējās vajadzības un tā infrastruktūras turpmākās attīstības potenciālu, Cisco speciālisti ierosināja izmantot Cisco Business Edition 6000 (turpmāk tekstā BE6K) komunikācijas platformu, kuras pamatā ir Cisco Unified Communications Manager UC sistēma. Šī platforma tika īpaši izstrādāta maziem uzņēmumiem un ir optimizēta, lai samazinātu kopējās īpašumtiesību izmaksas, izmantojot aparatūras konsolidāciju, samazinātas enerģijas un dzesēšanas izmaksas, kā arī ērti lietojamus konfigurācijas un administrēšanas rīkus. Kā atzīmē Cisco, galvenā programmatūra un integrēto lietojumprogrammu komplekts nodrošina pilnvērtīgus, visaptverošus sadarbības pakalpojumus un dabiski integrējas datu tīklā. Cisco BE6K atbalsta jaudas palielināšanu līdz 1000 abonentiem un 2500 reģistrētām ierīcēm un nodrošina iespēju apvienot līdz 50 attāliem birojiem vienā tīklā.

Projekta īstenošanai tiek piedāvāts izmantot defektu tolerantu aparatūras un programmatūras kompleksu Cisco BE6K, kas sastāv no diviem Cisco UCS serveriem un hipervizora VMware vSphere 5. Uz tā bāzes ir izvietotas vairākas lietojumprogrammas (virtuālo mašīnu veidā). no šīs platformas:

• Cisco Unified Communications Manager 10.5 (CUCM) nodrošina abonentu ierīču un lietojumprogrammu reģistrāciju, numuru plāna pārvaldību, audio un video savienojumu izveidi.
• Cisco IM un klātbūtne ir balstīta uz XMPP protokolu un nodrošina lietotāja statusa uzraudzības (klātbūtnes) un tūlītējās ziņojumapmaiņas (IM) pakalpojumus Cisco Jabber programmatūras klientiem (tostarp mobilajām ierīcēm). Šis pakalpojums ir pieejams ne tikai CUCM abonentiem, bet arī (bez maksas) visiem organizācijas darbiniekiem programmas Jabber for Every ietvaros.
• Cisco Expressway nodrošina drošu attālo piekļuvi sistēmas abonentiem visiem korporatīvajiem sakaru pakalpojumiem bez nepieciešamības pēc VPN savienojumiem, kā arī iespēju nodrošināt pilnvērtīgus ārējos sakarus ar biznesa partneriem un klientiem.
• Cisco Unity Connection ir balss pasta pakalpojums, kas integrēts ar Cisco Jabber e-pasta pakalpojumiem un programmatūras klientiem.
• Cisco Unified Contact Center Express, risinājums kontaktu centra organizēšanai līdz 100 operatoriem, nodrošina daudzlīmeņu IVR, detalizētu zvanu statistiku, automatizētu darbstaciju CC operatoriem un uzraugiem, integrāciju ar biznesa sistēmām un CRM.

Lai ieviestu vienu daudzkanālu numuru, klients tiek aicināts izmantot ciparu vai IP savienojumu ar PSTN vai telekomunikāciju operatoru, pamatojoties uz Cisco maršrutētāju ar vārteju vai CUBE funkciju SIP maģistrālei. Atkarībā no klienta vajadzībām šis sērijas numurs var tikt pārtraukta automātiskā pavadoņu sistēmā, kontaktu centrā vai sekretāru darbstacijās, kas aprīkotas ar vienoto dežurantu konsoli.

Platforma tiek administrēta, izmantojot iebūvētās Cisco Prime Collaboration lietojumprogrammas. Kā atzīmē Cisco, ērti lietotāja interfeiss un rīka automatizācijas rīki ievērojami paātrina sistēmas izvietošanu un ievērojami samazina laiku, kas nepieciešams notiekošo izmaiņu veikšanai. Turklāt CUCM iebūvētais lietotāja pašapkalpošanās portāls var radikāli samazināt sistēmas administratora slodzi funkciju iestatīšanai un pielāgošanai. Lietotājiem ir ieviests “viena loga” pakalpojums, kurā viņi var patstāvīgi (ar Web interfeisu) vienkārši un skaidri personalizēt galvenās telefonijas funkcijas, savienot mobilās ierīces, konfigurēt Mobilā telefona numurs vai ieplānot konferenci.

Cisco piedāvāja savus Jabber programmatūras klientus (operētājsistēmai Windows, MAC, iPad, iPhone, Android) kā saziņas līdzekli mobilajiem darbiniekiem, savukārt vadītājiem piedāvāja arī Cisco 8851 IP galddatoru tālruņus ar Intelligence Proximity funkcijām integrācijai ar mobilajām ierīcēm. Jabber klienti ir pieejami arī mājas darbiniekiem. “Stacionārajiem” biroja darbiniekiem - Cisco 7821 IP stacionārie tālruņi un arī Jabber klienti, kas nodrošinās tūlītējo ziņojumapmaiņu, klātbūtnes statusa uzraudzību un galda tālruņu pārvaldību. Tiem 20 darbiniekiem, kuri aktīvi pārvietojas birojā, ieteicami Cisco 7821 tālruņi Hot-Desking režīmā un Jabber klienti iPhone un Android ierīcēm.

Lai gan Cisco speciālisti ieteica klientam savā vietnē izvietot Cisco BE6K platformu, viņi neizslēdza citus modeļus telefonijas/UFC pakalpojumu izmantošanai. Kā atzīmē Maksims Repins, piedāvātā risinājuma funkcionalitāti var ieviest uz mākoņpakalpojuma bāzes Cisco Hosted Collaboration Solution (HCS) platformā no Cisco partneru operatoriem (šāds piedāvājums klientam tika saņemts no CTI – skatīt zemāk) . "Turklāt, atbalstot kopīgu lietojumprogrammu, galapunktu un programmatūras klientu kopu, var ieviest hibrīda risinājumu modeli," viņš saka. - Piemēram, bieži vien klienta galvenais birojs vēsturiski izmanto savu platformu, un infrastruktūra strauji augošām filiālēm vai tirdzniecības birojiem, kas bieži maina atrašanās vietas, un līdzekļi mobilo/mājas darbinieku atbalstam tiek izvietoti, izmantojot mākoņpakalpojumu. Tajā pašā laikā uzņēmuma darbiniekiem pakalpojumu sniegšanas veids ir “caurspīdīgs” - viņi nejūt nekādu atšķirību.

Cisco piedāvāja plašas iespējas izstrādāt savu risinājumu videokonferenču jomā. Pārvaldnieki var izmantot DX sērijas termināļus kā personīgos videokonferenču termināļus, kas ir reģistrēti un darbojas CUCM kontrolē, kas ir daļa no BE6K platformas. Cisco BE6K platforma nodrošina vairākas papildu funkcijas - jo īpaši saderībai ar H.323/SIP termināla iekārtām un starpuzņēmumu konferenču (TelePresence Video Communication Server) un tīmekļa konferenču organizēšanai.

atsauces (WebEx sanāksmju centrs). Turklāt kā opciju saziņas pakalpojumu patēriņa mākonī vai hibrīdam modelim varat apsvērt telefonijas funkcionalitātes paplašināšanu ar videokonferenču pakalpojumu. Šādi piedāvājumi ir Krievijas pakalpojumu sniedzēju portfelī - Cisco partneriem.

Visi ir apmierināti ar Cisco piedāvājumu, taču klients nesaņēma informāciju par tā izmaksām. Bez cenām šo piedāvājumu ir grūti salīdzināt ar citiem un pieņemt galīgo lēmumu.

CTI PIEDĀVĀJUMS

Uzņēmums CTI piedāvā klientam iespēju izmantot telefonijas/UFC pakalpojumus gan uz paša lietošanai iegādāta servera risinājuma bāzes, gan no mākoņa. Taču tajā pašā laikā uzņēmuma speciālisti pievērš uzmanību mākoņa modeļa priekšrocībām. Izmantojot zīmola portālu, klients var iegūt pilnu kontroli pār visiem pakalpojumiem, savienot un dzēst lietotājus, mainīt viņu profilus, saņemt pārskatus par pakalpojumu izmantošanu un zvanu statistiku.

CTI risinājums nodrošina visas klienta pieprasītās biznesa telefonijas funkcijas. Visi zvani uzņēmuma iekšienē, tostarp starp filiālēm reģionos, kļūst par bezmaksas, tālsarunas uz vietējiem numuriem tiek apmaksātas pēc vietējiem tarifiem, un, pateicoties izmantošanai mobilās lietojumprogrammas viedtālrunim vai klēpjdatoram tiek panākts ietaupījums uz mobilajiem zvaniem. Lai savienotu pilsētu tālruņu numuri Iespējami vairāki varianti. Ja klientam jau ir numuri, kurus klienti lieto jau ilgāku laiku, tad nepieciešamības gadījumā tos var saglabāt, iegādājoties papildus. Ir iespējams nodrošināt vairāku kanālu numuru no nulles.

CTI pārstāvji uzsver, ka, pieslēdzoties pakalpojumam, klients saņem pilnu ekosistēmu ar pilnu UfK pakalpojumu funkcionalitāti, cieši integrētu savā starpā, ieskaitot multimediju tērzēšanu un isziņas, lietotāja klātbūtnes statusa parādīšana, vienotais pasts, videozvani. Piedāvātais pakalpojums nodrošina viena numura pieejamību ar automātisku zvanu pārslēgšanu starp planšetdatoriem, viedtālruņiem un galda tālruņiem, kā arī vienu uzņēmuma direktoriju vienā korporatīvajā vidē.

“Viens tālruņu katalogs, kas pieejams jebkurā ierīcē, kopā ar klātbūtnes statusu ļauj ātri sazināties ar īsto personu. Ar vienu klikšķi varat nosūtīt tūlītēju ziņojumu, atzvanīt kolēģim, pārslēgties uz videozvanu, rīkot audiokonferenci vai sadarboties ar dokumentu, izmantojot Webex, skaidro Ņikita Dogadčenko. - IP PBX pakalpojumi ideāli paplašina citu uzņēmumu iespējas Informācijas sistēmas. Piemēram, zvanus kolēģiem var veikt tieši no darbinieku kataloga portālā vai uz jauna sistēma pieslēgt novecojušas analogās telefona centrāles.

Tiem darbiniekiem, kuri lielāko daļu laika plāno “uzturēt kontaktus” no savām mobilajām ierīcēm, CTI speciālisti piedāvāja pilna funkcionalitātes Cisco Jabber programmatūras klientu, kas atbalsta visas UfK funkcionalitātes, tostarp video saziņu. Tiem darbiniekiem, kuri pārvietojas pa biroju, Cisco Jabber plus USB austiņas ir ieteicamas arī lietošanai viņu darba vietās. “Tādējādi mūsu risinājumam nav nepieciešama papildu DECT infrastruktūras izbūve un uzturēšana, kā arī nav jāiegādājas Wi-Fi klausules – pietiek ar esošo darbinieku viedtālruņu izmantošanu ar uzstādītu Cisco Jabber,” atzīmē Ņikita Dogadčenko.

Mājas darbiniekiem, kuri izmantos savus datorus balss saziņai, mēs iesakām Cisco Jabber Desktop klientu ar šādu pakalpojumu komplektu: balss, video, tūlītēja ziņojumapmaiņa, klātbūtnes statuss un pieejamība, izmantojot vienu numuru. Turklāt katrs šāds lietotājs tiek aicināts izmantot USB austiņas. “Stacionāriem” biroja lietotājiem CTI eksperti iesaka Cisco Jabber Desktop + Cisco 7821 IP tālruni ar tikpat pilnu pakalpojumu komplektu.

Visbeidzot, klientu augstākā līmeņa vadītāji saņems Cisco DX80 termināļus, kurus CTI pārstāvji raksturoja kā "vismodernākos Šis brīdis darbvirsmas saziņas risinājums." Šīs ierīces ar 23 collu skārienekrānu ir pilnvērtīgi videokonferenču termināļi ar Full HD kamerām (1080p izšķirtspēja). Kopumā CTI risinājums ir gatavs vairāku lietotāju videokonferencēm. Tajā pašā laikā Jabber klientu lietotājiem ir iespēja pieslēgties daudzpunktu konferencēm kopā ar video termināļiem, kas tiks uzstādīti sanāksmju telpās.

Šķiet, ka CTI piedāvājums ir viens no funkcionālākajiem un pievilcīgākajiem. Diemžēl uzņēmums klientam cenu piedāvājumu neiesniedza. Saskaņā ar Journal of Networking/LAN Solutions datiem, DX80 terminālis vien maksā apmēram 4000 USD, kas ir vairāk nekā visas termināļa aprīkojuma izmaksas, kas iekļautas Mango Office piedāvājumā.

MANGO PIEDĀVĀJUMS

Uzņēmums piedāvāja risinājumu klienta problēmām, pamatojoties uz virtuālo PBX (VATS) Mango Office. Pēc klienta pieprasījuma viņam tika piedāvāts vienots 100 kanālu numurs visiem birojiem: tas varēja būt Maskavas (gan 499, gan 495), Sanktpēterburgas, Kazaņas vai 8-800 kods. Bet Mango eksperti ieteica katrā klātbūtnes pilsētā izmantot vienu vietējo daudzkanālu numuru un, ja nepieciešams, numuru 800. Jebkurš uzņēmuma darbinieks var saņemt zvanu uz jebkuru no numuriem neatkarīgi no viņa atrašanās vietas. Vietējie un tālsatiksmes/starptautiskie sakaru pakalpojumi būs pieejami uz visiem numuriem. Iekšējā komunikācija starp darbiniekiem, arī tiem, kas atrodas dažādās pilsētās, būs bez maksas.

VATS pamata funkcionalitāte ir diezgan bagāta: divu līmeņu IVR, balss pasts, konferences zvani, zvanu ierakstīšana, abonentu informēšana par paredzamo laiku līdz operatora atbildei, citu operatoru numuru savienošana, zvanītāja ID (jūsu izvēle par numura attēlošanu uz kuru zvanījis abonents vai abonenta numurs), melnie/baltie saraksti, zvani no tīmekļa vietnes, faksa saņemšana pa e-pastu. Darbiniekus var iedalīt grupās un katrs var izmantot vienu no pieciem zvanu sadales algoritmiem, kuru shēma var būt atkarīga no diennakts laika, zvanītāja numura un abonentu zvanu vēstures (pāradresēšana darbiniekam, ar kuru kopā nesen runāja). Tiek sniegta detalizēta statistika par zvaniem darbiniekiem un grupām: saņemtie, veiktie, neatbildētie zvani, slodze pa stundām, vidējais atbildes ātrums, vidējais sarunu laiks.

VATS iestatīšana, sarunu ierakstu klausīšanās un piekļuve informācijai un analītiskajiem pakalpojumiem tiek veikta, izmantojot vienkāršu jūsu personīgā konta tīmekļa saskarni - tam nav nepieciešamas īpašas tehniskās zināšanas.

Savā priekšlikumā Mango sīki izklāstīja priekšrocības, ko sniedz papildu funkcionalitāte, kas ieviesta, izmantojot zvanu centra (CC) pakalpojumu. Tas ir ērti lietojams pārdošanas vai klientu apkalpošanas nodaļām, administratoriem un darbiniekiem, kuri apstrādā lielu zvanu plūsmu. Nodaļas vadītājs var reāllaikā sekot līdzi darbinieku darbam: sekot līdzi viņu statusam un strādnieku skaitam līnijā, ievest līnijā papildu operatorus, ja palielinās slodze, redzēt, kas ar ko runā un cik ilgi, pieslēgties sarunām klausīšanās, konferences vai uzvedņu režīmā. Turklāt vadītājs var iegūt galīgo statistiku par darbinieku sniegumu.

Šajā gadījumā darbinieku uzraudzības iespējas, iespējams, būs ļoti noderīgas, lai uzraudzītu attālināto darbinieku darbības, kas strādā no mājām. Savukārt visiem darbiniekiem ir iespēja reāllaikā redzēt zvanu rindu, kuri kolēģi ir uz līnijas un kas var brīvi pāradresēt zvanu, pārtvert zvanus no rindas, mainīt savu statusu (“Online”, “Pārtraukums” , "Netraucēt") . Zvani tiek pāradresēti, veikti un saņemti ar peles klikšķi, un var izmantot jebkuru tālruni vai softphone. Kad pienāk zvans, ekrānā tiek parādīta zvanītāja karte ar informāciju par viņu un viņa kontaktu vēsturi.

Darbiniekiem, kas strādā birojā stacionārajās darbstacijās, ērtākais terminālis, pēc Mango ekspertu domām, ir fiksētais SIP tālrunis. Tiesa, šis ir arī visdārgākais variants. Šādus telefonus 30 biroja lietotājiem iespējams izvēlēties Mango Office interneta veikalā. Lētākā modeļa (Panasonic KX-UT113) izmaksas ir 2900 rubļu. Populāri tālruņu modeļi ir Yealink SIP-T21 (4100 rub.) un Grandstream GXP1400 (3100 rub.), pēdējā iespēja ir iekļauta piedāvājumā klientam (skat. 3. tabulu). Cits iespējamie varianti biroja darbiniekiem - parasts analogais tālrunis, kas savienots, izmantojot vārteju (izmaksas sākas no aptuveni 1300 rubļiem par portu) vai mīkstais tālrunis datoram. Pēdējā iespēja, visticamāk, būs galvenā mājas darbiniekiem. Personālo datoru ar Windows operētājsistēmu īpašnieki var instalēt bezmaksas softphone Mango Talker, MacOS ir bezmaksas softphones Telephone un Linphone, bet Linux - ZoiPer, kā arī ir pieejamas vairākas citas aplikācijas.

Darbinieki, kas pārvietojas pa biroju, var izmantot programmatūras tālruņus (Android vai iOS), kas darbojas birojā Wi-Fi tīkls(bezmaksas iespēja), vai, kas ir daudz ērtāk, DECT-SIP tālruņi. Populārs modelis ir Panasonic TGP500 (RUB 3800), kas atbalsta līdz sešām klausulēm un līdz trim vienlaicīgām sarunām.

Darbinieki, kuri plāno strādāt galvenokārt no mobilajām ierīcēm, var izmantot SIP softphones vai GSM sakarus. Mango eksperti iesaka tādus bezmaksas softphones kā CSIPSimple, Linphone, ZoiPer un Bria for Android, ZoiPer un Linphone for iOS, kā arī ir pieejamas arī citas iespējas. Visas VATS funkcijas tiks atbalstītas. Ja darbinieka atrašanās vietā ir IP savienojums Slikta kvalitāte, varat saņemt zvanus uz vienu VATS numuru, izmantojot GSM. Ienākošajiem zvaniem tiks atbalstīta pilna VATS funkcionalitāte.

Mango Office nodrošina trīs integrētus mākoņpakalpojumus – VATS, zvanu centru un CRM sistēmu. Ja uzņēmums nolemj pieslēgt CRM, tad to apvienot ar PVN nebūs grūti. Visi zvani tiks ierakstīti CRM, caur tā saskarni var ērti meklēt un klausīties ar izvēlēto klientu vai darbinieku saistīto sarunu ierakstus. Uznirstošā karte sniegs darbiniekam pilnīgu informāciju par klientu zvanot, ļaujot ātri ievadīt datus pēc sarunas rezultātiem un plānot turpmāko darbu.

Video komunikācija starp darbiniekiem var tikt veikta jau notiekoša projekta ietvaros, iegādājoties SIP video termināļus (piemēram, fiksētos SIP videotelefonus).

Starp daudzajām sava risinājuma priekšrocībām Mango speciālisti izsauc “viena loga” principu: PVN, tālruņu numuri, sakaru pakalpojumi, telefona aparāti (palīdzībai telefona aparātu uzstādīšanā var pasūtīt inženiera vizīti), kā arī vienkārša pieslēgšana papildu zvanu centra un CRM sistēmas ar pakalpojumu integrāciju bez papildu paneļiem un programmatūras uzlabojumiem. Turklāt tie norāda uz paaugstinātu risinājuma kļūdu toleranci: avārijas gadījumā (piemēram, strāvas padeves pārtraukums kādā no birojiem) zvani tiks automātiski pāradresēti pa alternatīviem sakaru kanāliem (piemēram, pa mobilo sakaru operatori) vai nosūtīta citu biroju darbiniekiem. Pēc Mango domām, PVN izveidošanai un administrēšanai nav nepieciešama trešo pušu kvalificētu speciālistu iesaiste.

PANASONIC PIEDĀVĀJUMS

Uzņēmums piedāvāja klientam ieviest sakaru sistēmu, kuras pamatā ir IP platformas (IP-PBX) Panasonic KX-NS sērija, kas izceļas ar bagātīgu funkcionalitāti, kā arī plašām iespējām optimizēt komunikācijas izmaksas organizācijā. Izstrādātais risinājums ļaus jums izveidot vienotu korporatīvo uzziņu un zvanu plānu, centralizēti pārvaldīt visus PBX caur Web interfeisu, nodrošināt darbinieku mobilitāti, saņemt detalizētu statistiku par zvaniem un veikt citus uzdevumā norādītos uzdevumus.

Tiek ierosināts uzstādīt KX-NS1000 IP-PBX centrālajā birojā Maskavā un KX-NS500 IP-PBX filiālēs. Kā atzīmē Panasonic pārstāvji, viena no viņu IP-PBX galvenajām priekšrocībām ir spēja ātri paplašināties, pateicoties modulārajai struktūrai un iekārtu paaudžu nepārtrauktībai. Jaunās IP platformas ir savietojamas ar visu Panasonic telekomunikāciju aprīkojumu, tostarp tālruņiem. Iepriekš instalētu PBX var izmantot arī kā steka vārteju, lai palielinātu jaudu un veiktu zvanus pa tradicionālajiem telefonijas kanāliem.

IP-PBX KX-NS1000 ļauj pieslēgt līdz 256 ārējām līnijām ar dažādi veidi signalizācija: jo īpaši līdz 256 IP līnijām, izmantojot SIP protokolu, un līdz 96 ārējām IP līnijām, izmantojot protokolu H.323. Sistēma atbalsta līdz 640 iekšējām līnijām un tikpat daudz SIP/IP telefonu, kā arī nepieciešamības gadījumā tai var pieslēgt līdz 512 DECT mikrošūnu tālruņiem un 64 IP vai SIP bāzes stacijām. Acīmredzot šī funkcionalitāte sniedz plašas iespējas klienta sistēmas attīstībai.

Mazās IP platformas IP-PBX KX-NS500, kuras plānots uzstādīt Sanktpēterburgas un Kazaņas birojos, apvieno tradicionālās un IP telefonijas, kā arī UC serveru (KX-NS1000) priekšrocības. Pēc Panasonic ekspertu domām, tas ir ideāls risinājums maziem un vidējiem uzņēmumiem, jo ​​ir iespējams paplašināt jaudu no sešām pamata analogajām līnijām un 18 abonentiem līdz 288 iekšējām līnijām. KX-NS500 piedāvā plašu funkciju klāstu, ko var pielāgot atbilstoši klienta īpašajām vajadzībām. Jo īpaši iebūvētā vienotā sakaru sistēma ļauj izmantot visnoderīgākās funkcijas, kuru pamatā ir IP telefonija. Sistēmā ir arī iepriekš instalēts uzlabots balss pasts un lietojumprogrammas neliela zvanu centra izveidei.

Lai uzņēmuma darbinieki varētu brīvi pārvietoties pa biroju, katrā pilsētā ir jāuzstāda IP bāzes stacijas mikrošūnu sistēmas izvietošanai bezvadu sakari. Centrālajā birojā kā bāzes staciju tiek piedāvāts izmantot KX-NCP058, bet kā DECT sistēmas tālruņus KX-TCA sērijas modeļus.

Visos birojos tiek piedāvāts izmantot aplikāciju Communication Assistant CTI – daudzfunkcionālu programmu ar lietotājam draudzīgu saskarni, kas ļauj saņemt un apstrādāt zvanus, kā arī pārvaldīt daudzus citus Panasonic IP-PBX pakalpojumus. Šī ir klienta-servera klases lietojumprogramma, un tās servera daļa jau ir iebūvēta KX-NS sērijas IP-PBX. Klientam ir tikai jāinstalē klienta daļa darbinieku datoros. Saziņas palīgs atbalsta integrāciju ar dažādām CRM lietojumprogrammām, jo ​​īpaši ar produktu 1C: Enterprise.

IP konferenču tālruņi KX-NT700 ir ieteicami telefonkonferenču organizēšanai filiālēs. Saskaņā ar Panasonic veiktajiem testiem šis konferences tālrunis nodrošina vislabākā kvalitāte skaņu, salīdzinot ar līdzīgām iekārtām šajā segmentā, kas tiek piedāvātas Krievijas tirgū. Svarīga KX-NT700 atšķirīgā iezīme ir iespēja pārvērst runu reāllaikā. Atkarībā no situācijas šī iespēja ļauj, piemēram, palēnināt sarunas klausīšanos, samazinot runas pauzes un tādējādi uzlabot sarunu biedra uztveri.

Pateicoties iebūvētajam atkārtotājam KX-NS sērijas modeļos, IP tālruņus var uzstādīt ne tikai tieši birojā, bet arī attālinātiem darbiniekiem mājās, kā arī iekļaut tīklā mobilos personālus, kuri savos viedtālruņos izmanto softphones - pēdējie ir reģistrēti arī kā iekšējie abonenti korporatīvais tīkls.

Panasonic jaunās IP platformas ļauj katram uzņēmuma darbiniekam piešķirt īsu vienotu iekšējo numuru, ar kuru var ierakstīt līdz pat trīs tālruņiem – gan mobilo vai SIP, gan tradicionālo. Lai sazinātos ar abonentu, vienkārši sastādiet viņa īso iekšējo numuru, un viņš atbildēs uz jebkuru no viņam ērtajiem tālruņiem neatkarīgi no tā, kur tieši viņš atrodas.

Kā norādīts Panasonic piedāvājumā, šādu projektu īstenošana ir tehniski sarežģīts uzdevums, viens no galvenajiem faktoriem tā veiksmīgam risinājumam ir kvalificētu speciālistu veikta sistēmas uzstādīšana un konfigurēšana. Uzņēmuma speciālisti vienmēr iesaka klientiem sazināties ar partneriem, kuriem ir Panasonic PBX tehniskā centra statuss. Šajā gadījumā uzstādīšana un Apkope tiks veikta visaugstākajā līmenī, un visam aprīkojumam tiek nodrošināta piecu gadu garantija.

Uzņēmums uzskata, ka Panasonic daudzu gadu pieredze korporatīvās telefonijas jomā, modernie termināļi ar īpaši jutīgiem mikrofoniem, platjoslas skaļruņi un daudzveidīgas iespējas nodrošina organizācijai optimālu risinājumu izmaksu un iespēju ziņā.

Panasonic piedāvājums nesatur informāciju par piedāvāto risinājumu izmaksām, taču norādīts, ka vidēji tā paša PBX izmaksas 20 abonentu izteiksmē aptuveni sakrīt ar izmaksām, kas jāmaksā par mākoņa PBX pakalpojumiem gada laikā tiem pašiem abonentiem. , un pēc pirmā gada izmaksas, kas saistītas ar sava IP-PBX, kļūst zemākas nekā mākoņdatošanas.

ĪSS SECINĀJUMS

Tātad mūsu klientiem ir daudz, no kā izvēlēties. Diemžēl ne visi uzņēmumi norādīja savu produktu un pakalpojumu cenas. Acīmredzot būs jāveic papildu sarunu kārta ar tiem, kuri nenorādīja izmaksu rādītājus. Vai arī izvēlieties kādu no tām opcijām, kurās ir norādītas visas svarīgās īpašības. Turklāt starp tiem ir diezgan pienācīgas funkcionalitātes un ļoti pievilcīgas cenas ziņā.

Aleksandrs Barskovs- Journal of Network Solutions/LAN vadošais redaktors. Ar viņu var sazināties:

2003. gada 21. maijs

Igors Masļeņņikovs, SomrTek biznesa attīstības direktors

Runājot par korporatīvo IP telefoniju Krievijā, parasti tiek pieņemts stereotips - viņi saka, ka Krievijā nekas labs nevar notikt, un lietas nesniedzas tālāk par runāšanu par IP telefoniju uzņēmumos.

Tikmēr korporatīvā IP telefonija Krievijā patiešām pastāv un attīstās. Turklāt tas pastāv un tiek izstrādāts vismaz trīs versijās, un es nezinu nevienu uzņēmumu un organizāciju, kas neizmantotu vismaz vienu no tām.

IP telefonijas daudzās sejas

Pirmā iespēja ir balstīta uz “pakalpojumu sniedzēja” IP telefonijas izmantošanu - vai nu korporatīvā līguma veidā ar “kartes” IP telefonijas operatoru (šajā gadījumā, lai zvanītu uz citu pilsētu, darbinieki izsauc operatora tālruņa numuru, identifikācijas numuru un kartes PIN kodu, un pēc tam - viņiem nepieciešamo tālruņa numuru), vai pārkonfigurējot privāto telefona centrāli (PBX) tā, lai tālsatiksmes un starptautiskos zvanus“caurspīdīgi” vai izmantojot īpašu “starppilsētu piekļuves numuru”, tiek nekavējoties nosūtīti IP telefonijas operatoram IP pakešu veidā, izmantojot datu kanālu. Šī ir visizplatītākā iespēja (pēc maniem datiem to izmanto daudzi Krievijas uzņēmumi un organizācijas).

Otra iespēja ir uzņēmumu ar ģeogrāfiski sadalītu korporatīvo datu tīkla struktūru izmantošana balss trafika apmaiņai starp uzņēmuma klātbūtnes punktiem. Parasti tas tiek darīts, savienojot IP telefonijas vārtejas ar korporatīvajām telefonu centrālēm klātbūtnes punktos un nosakot tiem maršrutēšanas noteikumus. Šī sistēma ļauj ievērojami ietaupīt telefona rēķinus. Šajā gadījumā, protams, zvani uz pilsētām un valstīm, kur nav uzņēmuma klātbūtnes punktu, parasti tiek nosūtīti IP telefonijas operatoram. Šī iespēja tiek izmantota arī ļoti plaši: es nezinu nevienu uzņēmumu ar kādu nozīmīgu “ģeogrāfiju”, kas to neizmantotu.

Trešā iespēja, kas vispilnīgāk realizē IP telefonijas iespējas, ir izveidot integrētu korporatīvo IP tīklu ar balss un datu (un iespējams arī video, tehnoloģiskās informācijas u.c.) pārraidīšanas funkcijām. Šī iespēja ir ērtākā, ekonomiskākā un daudzsološākā. Ērti - jo uzņēmumam ir digitālais telefonu tīkls ar vienotu numerācijas plānu, vienots vadības centrs, ar daudziem papildu pakalpojumiem, sākot no parastās zvanu aizturēšanas un pārsūtīšanas uz citiem numuriem, kas ir pazīstams visiem korporatīvo telefonu centrāļu lietotājiem, iespējām, kas raksturīgas tikai IP telefonu sistēmām, tostarp:

• uzņēmuma tālruņu katalogs, kas atrodas uzņēmuma LDAP serverī un ir pieejams tieši no IP tālruņa ekrāna;
• personīgās zvanu vadības sistēmas, kas ļauj kontrolēt tālruņa uzvedību, izmantojot Web interfeisu, piemēram, jūsu prombūtnes laikā saņemtos zvanus - visus vai tikai dažus, atkarībā no tā, kurš zvanījis - pāradresēt uz mobilo, mājas vai citu uzņēmuma tālruni;
• vienotas ziņojumapmaiņas sistēmas, kas sūta balss ziņas, faksus un ziņas E-pasts singlā Pastkaste, kuram lietotājs var piekļūt, izmantojot tīmekļa pārlūkprogrammu, izmantojot e-pasta sistēmu vai pa tālruni;
• iespēja pārvērst jebkuru uzņēmuma IP tālruni par savu, ar savu numuru un visiem personīgajiem iestatījumiem (lai to izdarītu, vienkārši ievadiet lietotājvārdu un paroli uz tā tastatūras).

Opcijas rentabilitāte tiek nodrošināta ar integrācijas palīdzību korporatīvā komunikācija un datu tīkliem, kas samazina atbalsta un uzturēšanas izmaksas korporatīvās sistēmas sakarus un palielināt to koordināciju un efektivitāti. Pirmkārt, pietiek atbalstīt tikai vienu tīklu, nevis divus dažādus - telefona un datu pārraidi - un, otrkārt, divu tīklu apvienošana vienā novērš savdabīgo konkurenci starp “telefona operatoriem” un “datorspeciālistiem”, kas nereti traucē biznesu.

Pakavēsimies pie šīs trešās iespējas kā visdaudzsološākā – šobrīd tikai daži eksperti šaubās, ka šādas sistēmas ir nākotne.

IP telefonija darbinieku rokās

Ko jaunu, noderīgu un interesantu uzņēmuma darbinieka ikdienas darbībā ienes bez pašas balss komunikācijas?

Mūsdienās uz šo jautājumu nav izsmeļošas atbildes, jo IP-PBX sistēmas vēl ir pārāk jaunas, to atšķirības un priekšrocības vēl nav pilnībā izpaudušās, pieredzes iegūšanas process un jaunu IP tālruņu lietošanas veidu rašanās ir tikai nesen sācies, un tomēr daži Ko tu tagad vari teikt?

Pieejamība grafiskais displejs Izskatās, ka IP tālrunis kļūs par standartu, vismaz korporatīvajā vidē. Šis displejs un standarta (tas ir, pamatojoties uz atklātajiem industriālajiem standartiem Java, XML) rīki, kas tiek izmantoti informācijas attēlošanai caur to (protams, kopā ar iespēju strādāt ar skaņu), ļauj izveidot korporatīvās komunikācijas, brīdināšanas un informācijas sistēmas pilnīgi jauns veids. Manuprāt, nākotnē tieši balss pakalpojumu integrācija ar korporatīvajām lietojumprogrammām būs galvenais dzinējspēks uzņēmumu pārejai uz IP-PBX sistēmām.

Galvenā prasība, kas tiek izvirzīta uzņēmuma tīkla infrastruktūrai, izvietojot IP telefoniju, ir labi zināma: tīklam ir jāatbalsta standarta mehānismi, lai nodrošinātu nepieciešamo pakalpojumu kvalitāti (Quality of Service, QoS) tīkla un saites līmenī, jāspēj atdalīt balss un datu trafiku un pārraidīt balss paketes ar augstāku prioritāti nekā cita veida dati. Protams, tam jābūt uzticamam: visos tīkla līmeņos ir jānodrošina kļūdu tolerance.

Turklāt ir vairākas prasības, kas raksturīgas tīkla infrastruktūras IP telefona elementiem. Piemēram, teritoriālā izplatīts tīkls Vārtejām, kas nodrošina piekļuvi no korporatīvā tīkla uz vietējo telefonu tīklu, jāspēj maršrutēt zvanus pa publiskajiem telefonu tīkliem, ja tos nav iespējams nosūtīt caur IP tīklu (tas var būt nepieciešams IP saites atteices gadījumā). Otrais piemērs: slēdži lokālais tīkls jāspēj elektriski barot IP tālruņus, izmantojot Ethernet kabeli, tas ir ļoti ērti un gudri. Būtu jauki, ja IP tālruņos būtu iebūvēts divu portu slēdzis, kā tas tiek darīts, teiksim, vecākos Cisco IP tālruņu modeļos, lai katrai darbstacijai, kas aprīkota ar IP tālruni un datoru, nav nepieciešamas divas Ethernet ligzdas. : var pievienot Ethernet ligzdu, pievienojiet IP tālruni un pēc tam pievienojiet tam datoru.

Efektivitātes zīme

Parasti, runājot par pilnvērtīgas IP-PBX klases sistēmas izvietošanu jebkurā uzņēmumā, vispretrunīgākais novērtējums ir šādas ieviešanas ekonomiskās efektivitātes novērtējums. Kas būtu jāpatur prātā, gatavojot šādu novērtējumu? Pirmkārt, ir jēga salīdzināt divas dažādas uzņēmuma infokomunikāciju infrastruktūras attīstības stratēģijas, nevis faktisko IP-PBX ar tradicionālo korporatīvo telefonu centrāli. (Ņemot vērā IP-PBX atsevišķi no citām korporatīvā IP tīkla funkcionālajām sistēmām, nozīmē apmēram to pašu, kas mēģināt apspriest, kas ir labāks - ritenis vai kāpurs, neizlemjot par transportlīdzekli - cisternu vai motociklu?)

Ja uzņēmumam ir stratēģija, kuras mērķis ir integrēt visu veidu sakarus vienā IP tīklā, palielināt darbinieku efektivitāti un viņu mijiedarbību, ieviešot jaunas korporatīvās konverģētās lietojumprogrammas, uzlabojot to mobilitāti, samazinot kapitāla un ekspluatācijas izmaksas būvniecībai, atbalstam un vairāku dažādu infrastruktūru koordinācijas aktivitātes, tad šajā gadījumā IP telefonijas ieviešana būs tikai loģisks un konsekvents solis šīs stratēģijas īstenošanā.

Tā kā šodien neviens nešaubās par investīciju iespējamību un pamatotību korporatīvā tīkla infrastruktūras izveidē, tad, ieviešot IP telefoniju uzņēmumā, kuram jau ir datu pārraides tīkls, tā modernizācijas izmaksas (lai tīkls varētu nodrošināt nepieciešamais līmenis tīkla pakalpojumu kvalitāte) nedrīkst attiekties tikai uz IP telefonijas ieviešanas izmaksām. Laba tīkla infrastruktūra nav lēta, taču tā ir tā vērta. Tīkls ar pakalpojumu integrāciju ļauj atteikties no daudzām paralēli esošajām un uzturētajām sistēmām, kas šobrīd ir pieejamas visos uzņēmumos (tīkls, telefons, ugunsdzēsības, tehnoloģiskās, drošības utt.). IP telefonija ir tikai viens no IP pakalpojumu veidiem, ko var nodrošināt korporatīvajā tīklā.

Tādējādi vienā skalas pusē ir izmaksas par “pareizas” IP infrastruktūras (uzticamas, atbalsta QoS mehānismus, aprīkotas ar papildu tehniskajiem līdzekļiem piemēram, iespēja darbināt IP ierīces, izmantojot tīkla kabeli vai IEEE 802.11b standarta bezvadu piekļuves punktus bezvadu IP tālruņu darbībai, kā arī bezvadu piekļuvi tīklam, kas abi ir nepieciešami ne tikai IP telefonijai!), un, no otras puses, - samazināt būvniecības un ekspluatācijas izmaksas un palielināt uzņēmuma efektivitāti, ieviešot jaunas integrētas lietojumprogrammas un mainot darbinieku darba organizēšanas veidu. IP telefonijas ieguvumu un izmaksu analīze ir ļoti sarežģīts jautājums, un tas ir jāveic ilgtermiņa uzņēmuma attīstības stratēģijas kontekstā.

Izredzes

Kā notikumi attīstīsies nākotnē? Cik drīz IP-PBX aizstās tradicionālās telefonu sistēmas? Protams, tas nenotiks tuvākajā laikā, pārejas process prasīs daudzus gadus. Taču pasaules vadošie analītiķi uzskata, ka 2005.-2007. gada mijā notiks pagrieziena punkts: IP telefonu biznesa sistēmu skaits pēc skaita būs līdzvērtīgs tradicionālajām. telefona līnijas un pēc tirgus apjoma. Tādējādi, saskaņā ar IDC prognozēm, līdz 2006. gadam 50% no visas tālruņu trafika būs IP trafiks. Frost un Sullivan analītiķi lēš, ka līdz 2006. gadam vairāk nekā 50% pārdoto PBX sistēmu būs IP sistēmas. Yankee Group eksperti uzskata, ka līdz 2005. gada beigām 28% no visām biznesa tālruņu līnijām būs IP līnijas, un līdz tam laikam IP tālruņi kļūs par dominējošo galddatoru balss termināli.

Mūsdienās plaši izplatītu šīs klases sistēmu ieviešanu Krievijā apgrūtina tāds apstāklis ​​kā zemais reālais pieprasījums pēc informācijas un vadības sistēmām kopumā. Tikai attīstītas, augsti kulturālas ekonomikas apstākļos informācijas un vadības sistēmas ir nopietns konkurences faktors.

Tikmēr mums ir jāsaskaras ar cilvēku, kuri pieņem biznesa lēmumus par šādu sistēmu un stratēģiju ieviešanu, vājo informētību, esošo priekšlikumu tehnoloģisko un funkcionālo nenobriedumu (IP telefonijas jomas speciālistu profesionālā kopiena meklē gadam, IP sakaru izmantošanas funkcionālo un biznesa modeļu izgudrošanas un izstrādes procesā uzņēmumu darbībā), ar salīdzinoši augstu cenu līmeni IP tālruņiem un citiem infrastruktūras elementiem, kā arī ar dažādu ražotāju iekārtu savietojamības problēmu un dažādi IP telefonijas protokoli.

Tāpēc nav pārsteidzoši, ka mūsdienās gandrīz visi šīs klases sistēmu ieviešanas piemēri Krievijā attiecas uz uzņēmumiem ar ļoti ienesīgām un vienlaikus ļoti konkurētspējīgām nozarēm vai uz federālajām un pašvaldību iestādēm, kuras, kā likums, ir ģeogrāfiski izkliedēta struktūra un/vai būvē jaunus tīklus ēku kompleksa līmenī, tas ir, situācijām, kurās visspilgtāk izpaužas konverģēto IP tīklu priekšrocības.

Korporatīvās IP telefonijas attīstība Krievijā notiks pakāpeniski un pakāpeniski. Tiem uzņēmumiem, kuri šobrīd sakaru izmaksu samazināšanai izmanto IP telefonijas vārtejas (šī ir otrā sākumā apspriestā iespēja), kādā brīdī noteikti būs izvēles priekšā: turpināt attīstīt un uzturēt paralēli divus tīklus - telefona un datu pārraidi ( IP). -tīkls) vai integrēt balss sakarus vienā korporatīvajā IP tīklā. Un ilgtermiņā izvēle ir iepriekš noteikts.

Lai IP telefonija nepārvērstos par galvassāpēm un pastāvīgām izmaksām uzņēmumam, ir jau laikus jāsaprot, pie kādām sekām radīsies konkrētā risinājuma izvēle un ieviešana. Vai man vajadzētu izmantot savu pbx vai virtuālo? Kuru pakalpojumu sniedzēju izvēlēties? Kas ir labāks: softphone vai IP tālrunis? Kā izveidot automātiski atjauninošu tālruņu grāmatu uzņēmuma darbinieku IP tālruņos? Kāpēc “tālruņa numuri” liek izstrādātājiem pārveidot CRM? To visu, kā arī ieteikumus aprīkojuma izvēlei var atrast mūsu materiālu izvēlē!

VoIP telefonijas pakalpojumu sniedzēji: kuru izvēlēties?

Krievijā darbojas pusotrs simts VoIP pakalpojumu sniedzēju, taču izvēlēties starp tiem optimālo korporatīvajai lietošanai ir grūtāk, nekā šķiet. No šī raksta jūs uzzināsit, kādas problēmas VoIP pakalpojumu sniedzēji šodien risina, kas nosaka viņu sakaru pakalpojumu kvalitāti, kādas papildu iespējas tie sniedz klientiem un, pats galvenais, kā izvēlēties pareizo korporatīvās telefonijas pakalpojumu sniedzēju, lai to nenožēlotu. nākotne?

Programmatūras vai aparatūras IP tālrunis: kurš ir labāks?

Ieviešot IP telefonijas tehnoloģiju birojā vai kā mājas risinājumu, rodas jautājums: ko labāk izvēlēties zvanu veikšanai un saņemšanai: softphone vai aparatūras IP tālrunis? Šai dilemmai ir neskaidrs risinājums. Šajā rakstā ir apskatīti programmatūras un aparatūras risinājumu plusi un mīnusi, kā arī sniegti norādījumi praktiski padomi un ieteikumi komunikācijas gala ierīču izvēlei birojam un mājai.

Par ko klusē “virtuālā pbx” reklāma?

Virtuālie IP PBX ir diezgan jauns produkts vai drīzāk pakalpojums korporatīvās telefonijas tirgū. Pateicoties to plaši izplatītajai reklāmai, virtuālo PBX priekšrocības ir ļoti labi zināmas. Taču nav tik vienkārši noskaidrot, ar kādām problēmām un grūtībām šī pakalpojuma lietotāji patiesībā saskaras. Šajā materiālā ir aplūkotas galvenās virtuālo PBX atšķirīgās iezīmes, detalizēti analizējot šīs tehnoloģijas pozitīvos un negatīvos aspektus.

Kā izveidot telefoniju, pamatojoties uz Skype darbam?

Ir lietderīgi pievērst uzmanību Microsoft Skype for Business risinājumam, ja jums ir nepieciešama vienota sakaru sistēma, tas ir: telefonija, video konferences, sadarbību ar dokumentiem, tūlītējām ziņām, klātbūtnes statusu un citām funkcijām vienā “pudelē”. Šeit jūs atradīsiet analīzi par telefonijas izveides iespējām, pamatojoties uz Skype for Business, ar šāda risinājuma priekšrocību un trūkumu aprakstu.

Kā izveidot automātiski atjauninošu tālruņu grāmatu uzņēmuma darbinieku IP tālruņos?
Viena no IP tālruņu priekšrocībām salīdzinājumā ar parastajām analogajām ierīcēm ir viena tālruņa līnija. Adrešu grāmata, kas tiek automātiski atjaunināts, kad parādās jauni darbinieki. Kāpēc vienotās adrešu grāmatas funkcija ir ļoti svarīga organizācijām ar lielu abonentu skaitu (1000+), kā arī kāpēc labāk izvēlēties VoIP aprīkojumu, kas atbalsta atvērto LDAP protokolu, ir skaidri parādīts šo īso video.

15 populāri maldīgi priekšstati par tālruņu numuriem!

Ja uzņēmums izstrādā savu CRM sistēmu, noteikti parādiet to saviem izstrādātājiem. Tajā tiek pētīti tipiski programmētāju un parastu cilvēku maldīgi priekšstati par tālruņu numuriem, piemēram: tālruņa numurs unikāli identificē personu; Ir tikai divi sastādīšanas formāti; valsts kods atbilst tieši vienai valstij; tālruņa numurs satur tikai ciparus; personai ir tikai viens tālruņa numurs, un tas nekad nemainās utt. Nākotnē tas palīdzēs izvairīties no nopietnām izmaiņām.

Ko var darīt mūsdienu moduļu VoIP vārtejas?

Uzņēmums AddPac ir viens no populārākajiem VoIP vārtejas nodrošinātājiem Krievijā. Šī ražotāja aprīkojums ir pazīstams ar savu uzticamību, tāpēc visi lielākie vietējie fiksēto un mobilo sakaru operatori to izmanto savos tīklos. Ieraksts šis vebinārs dodu tev Detalizēta informācija par modernāko modulāro VoIP vārteju iespējām ar desmitiem pieslēgvietu, kā arī izpratni par to, vai šādas ierīces ir nepieciešamas jūsu sakaru tīklā.

IP tālruņi: vai ir tāda lieta kā “labi un lēti”?

Krīze ir likusi daudziem pašmāju uzņēmumiem meklēt lētas alternatīvas pārbaudītiem risinājumiem. Tas ietekmēja arī IP tālruņus. Pieprasījums pēc lētām iekārtām no Ķīnas ražotājiem ir pieaudzis daudzkārt. Bet vai lēts aprīkojums kādreiz ir labs? Parasti nē, bet ir izņēmumi. Nākamajā video runā par vienu šādu piemēru - kompāniju ATCOM, kurai izdevās izlaist ļoti lētus, pilnībā rusificētus un, galvenais, stabili strādājošus IP telefonus, kas nav zemāki par tirgus līderiem (Yealink, Grandstream, Escene u.c.).

IP telefonija ir jaunākais, tomēr daudzsološs un lēts saziņas veids, kam ir daudz priekšrocību salīdzinājumā ar tradicionālo savienojumu. Tas ir kvalitatīvi jauns datu pārsūtīšanas veids, neizmantojot fiksēto tālruņa līniju. Zvanīšanu caur IP var salīdzināt ar pasta saņemšanu pa e-pastu – tas ir ērti, bez maksas (vai ļoti lēti), pieejams visur, kur ir interneta pieslēgums.

MegaFon risinājums

Kā darbojas IP telefonija?

Izmantojot speciālu PBX līniju, jūs maksājat ne tikai par sarunu, bet arī par telefona centrāļu izbūvi un uzturēšanu. Tāpēc, atšķirībā no IP telefonijas, PBX vienmēr pieprasa abonēšanas maksu neatkarīgi no veikto zvanu skaita. Tālsatiksmes un starptautiskie zvani tiek iekasēti atsevišķi un, kā likums, klientam nav īpaši izdevīgi. Datu pārraide pa IP ir lieliska alternatīva tiem, kas iet līdzi laikam, aktīvi izmanto savā biznesā pēdējo gadu sasniegumus un dara visu, lai samazinātu izmaksas, nezaudējot sakaru kvalitāti.

Kurā biznesā ir piemērojama IP telefonija?

Jūs varat brīvi izmantot IP telefoniju no jebkuras vietas pasaulē. Ja jūsu bizness ir saistīts ar biežu ceļošanu pa valsti un ārzemēm, saziņa, izmantojot IP, ir ideāla izvēle. Izmantojot parastās tālruņa līnijas, jūs esat spiests maksāt par sakaru pakalpojumiem proporcionāli attālumam starp jums un sarunu biedru, savukārt IP telefonijas gadījumā sarunas cena nedaudz mainīsies neatkarīgi no tā, vai jūs un otrs abonents vienā telpā vai starp jums ir simtiem kilometru.

IP telefonija ir lielisks risinājums gan maziem, vidējiem un lieliem uzņēmumiem, gan privātpersonām. Lai gan īpaša tālruņa līnija ir īpašs savienojums ar biroju, IP telefonija ir piemērota mobilie cilvēki un uzņēmumiem. Pat ja nolemjat mainīt biroju vai esat spiests doties komandējumā, varat turpināt izmantot IP telefoniju visur, kur ir internets. Piekrītiet, katra reize, kad izveidot jaunu speciālu tālruņa līniju jūsu uzņēmumam, ir izpildāms uzdevums, taču tas prasa noteiktu laiku un naudu. Ja izmantojat IP telefoniju, jums pat nevajadzēs atkārtoti maksāt par savienojumu, pārreģistrēt numuru vai veikt citas nevajadzīgas manipulācijas. Numurs, lai sazinātos ar jūsu biroju, paliks nemainīgs, jo IP, ar kuru tas ir saistīts, nav mainījies. Tas nozīmē, ka varat uzturēt savienojumu neatkarīgi no tā, kur izmantojat IP datu pārraidi.

Tā kā pēdējā laikā strauji pieaug IP telefonijas popularitāte, daudzi operatori ir gatavi sniegt šādus pakalpojumus.

Kādas ir mūsu piedāvājuma priekšrocības?

• Lieliska komunikācijas kvalitāte, kas ir īpaši svarīgi biznesa sarunu laikā. Stabila komunikācija ar augstas kvalitātes datu pārraidi ir svarīga uzņēmuma tēla sastāvdaļa.
• Augsts apkalpošanas līmenis: mēs novērtējam un cienām savus klientus, tāpēc radušās grūtības cenšamies atrisināt pēc iespējas ātrāk un efektīvāk, mūsu speciālisti vienmēr ir jums pieejami. Jūs varat iesniegt pieprasījumu izveidot savienojumu ar IP telefoniju, uzdot jautājumu vai saņemt palīdzību no kvalificēta speciālista mūsu vietnē, kā arī bezmaksas numurs ar operatora starpniecību.
• Pieejami tarifi: sarunas ar IP tehnoloģijām ir ļoti, ļoti pieejamas cenas ziņā. Jūs jau maksājat par trafiku izvēlētajam operatoram, tāpēc izejošajiem zvaniem uz mobilo un fiksēto tālruņu numuriem ir ārkārtīgi zemas cenas. Ienākošie zvani jums ir bez maksas, arī pieslēgums pakalpojumam ir bez maksas.
• Augsta līmeņa sarunu aizsardzība pret noklausīšanos, izmantojot telefoniju, izmantojot IP: datu apmaiņa, izmantojot IP savienojumu, garantē informācijas konfidencialitāti. Diemžēl, izmantojot standarta telefona sakarus, bieži vien ir gadījumi, kad uzbrucēji pieslēdzas jūsu tālruņa līnijai un līdz ar to veic tālsarunas un starptautiskus zvanus uz jūsu rēķina. Izmantojot datu pārraidi pa IP, tiek izslēgts risks kļūt par iebrucēju upuri.
• Papildus pakalpojumi, kas vienmēr pieejami IP telefonijas lietotājiem: Zvanītāja ID ienākošajiem zvaniem, iespēja iestatīt zvanu pāradresāciju, konferences zvanu organizēšana ar vairāku abonentu piedalīšanos un daudz kas cits. Jūs varat saņemt zvanus gan tālrunī, gan datorā (šī opcija ir apstiprināta Personīgais konts lietotājs), naudas līdzekļi tiek norakstīti no viena konta, kas ir ērti gan privātpersonām, gan juridiskām personām.
• Sistēma elektroniskais dokuments apgrozījums: jums vairs nav jāuztraucas par papīra dokumentu drošību, jāorganizē to nosūtīšana un saņemšana, jāizmanto kurjeru pakalpojumi vai ilgi jāgaida nepieciešamie oriģināli. Mēs piedāvājam elektronisku dokumentu pārvaldības sistēmu, kas ir populāra daudzu starptautisku uzņēmumu vidū. Nepieciešamo papīra dokumentāciju varēsiet saņemt pēc iespējas īsākā laikā, plkst elektroniskā formātā. Akti, rēķini un citi atskaites dokumenti vienmēr ir pieejami Jūsu Personīgajā kontā.

IP telefonijas pakalpojumu bieži izmanto korporatīvie klienti, kuru filiāles atrodas dažādās pilsētās. Viņiem ir iespēja izveidot īsos iekšējos numurus uzņēmuma darbiniekiem, kā arī ievērojami samazināt telefona izmaksas, izmantojot trafiku, nevis speciālas tālruņa līnijas. Patīkams bonuss ir iespēja “unificēt” tālruņu numurus – Jūs varat izvēlēties vienotus numurus saviem darbiniekiem vai birojiem dažādās ģeogrāfiskās vietās.

Kādas ierīces ir nepieciešamas, lai veiktu zvanu, izmantojot IP?

Telefonijai var piekļūt, izmantojot IP, izmantojot vienkāršu IP aprīkojumu: datoru (jums būs jāinstalē standarts softphone), īpaša IP tālruņa ierīce, viegli lietojama vai IP vārteja. Kuras IP ierīces izvēlēties zvanu veikšanai un saņemšanai, ir jūsu ziņā. Mūsdienās daudzi uzņēmumi aktīvi izmanto video saziņu, tas ir piemērots videozvana organizēšanai. Mobilais telefons, klēpjdators vai dators. Taču, ja nevēlaties atteikties no sev un darbiniekiem pazīstamā aprīkojuma, datu pārraidi pa IP kanāliem var konfigurēt parastajā radiotelefonā un pat faksā, izmantojot IP vārteju.

Kā aktivizēt pakalpojumu?

Vēlreiz ņemiet vērā, ka procedūra, lai izveidotu savienojumu ar IP telefoniju, ir bezmaksas.

Visus norādījumus un paskaidrojumus var iegūt no mūsu speciālista, mūsu vietnē atstājot pieprasījumu par telefonijas pieslēgšanu caur IP. Kļūt par MegaFon IP telefonijas lietotāju ir viegli: vienkārši esiet mūsu klients un piesakieties pakalpojumam

Telefonijas pakalpojumu sniedzējs Grand Prix Telecom sniedz telefonijas pakalpojumus juridiskām personām: vietējā digitālā telefonija - Maskava un reģions, tālsatiksmes un starptautiskās telefona sakari. Mūsdienīgs aprīkojums un ciparu līnijas, ko nodrošina telefonijas operators Grand Prix Telecom, nodrošina sakaru kvalitāti un stabilitāti, augstu pieejamību un tūlītēju savienojumu ar jebkuru abonentu visā pasaulē. Visiem klientiem ir pieejams pilns telefonijas pakalpojumu un sakaru iekārtu klāsts: IP PBX, SIP telefoni, VoIP vārtejas un cita profesionāla IP tehnika. Biroju un uzņēmumu telefona uzstādīšana no telefonijas pakalpojumu sniedzēja Grand Prix Telecom,

Tālruņa pakalpojumu sniegšana

Vai jums ir nepieciešami kvalitatīvi korporatīvie (vietējie, tālsatiksmes, starptautiskie) sakari, bet nezināt, pie kā vērsties pēc šādiem pakalpojumiem? Šajā gadījumā jums noderēs Grand Prix Telecom piedāvātā telefonija. Īpaši jums esam sagatavojuši virkni profesionālu un pieejamu pakalpojumu. Tas palīdzēs ne tikai optimizēt jūsu organizācijas darbu, bet arī būtiski samazināt sakaru izmaksas.
Mūsdienu telefona sakariem ir milzīgas iespējas. Ir vairākas pamata tehnoloģijas, ar kurām var savienot tiešos daudzkanālu numurus un tālruni ar biroju. Mēs runājam par šādiem telefonijas veidiem:
tradicionālā digitālā;
IP telefonija;
tiešie numuri ar kodu 495 un 499;
īpašs piedāvājums starptautiskajiem sakariem.

Tas viss ļauj jums izvēlēties tieši jūsu organizācijai vispiemērotāko iespēju. Pateicoties tam, telefonija ir kļuvusi pieejama ikvienam bez izņēmuma. Gribu vērst jūsu uzmanību uz to, ka šīm sakaru sistēmām ir plašas funkcionalitāte. Piemēram, digitālā vai IP komunikācija ļauj savienot neierobežotu skaitu līniju, kas ir ideāls risinājums korporatīvajiem klientiem. Turklāt, izmantojot kodu 495 vai 499, klients var izvēlēties skaistu numuru, kas ļaus viņam izcelties uz konkurentu fona. Korporatīvā telefonija uzņēmumam optimizēs darbinieku darba plūsmu un radīs jaunas komunikācijas iespējas ražošanā.
Cita starpā mūsdienu telefonija nodrošina augstākā kvalitāte komunikācijas. Tam ir maksimāla aizsardzība pret nesankcionētu iekļūšanu, tāpēc jums nebūs jāuztraucas par noklausīšanos un konfidenciālas informācijas noplūdi. Turklāt šis ir izdevīgākais piedāvājums birojam, jo ​​var apvienot vairākas reģionālās filiāles vienā tīklā.
Uzņēmums Grand Prix Telecom piedāvā visrentablākās ilgtermiņa sadarbības iespējas. Mūsu pieredzējušie darbinieki izstrādās individuālu projektu, ņemot vērā jūsu organizācijas specifiku, un pēc tam savienos daudzkanālu numuru ar papildu funkcionalitāti. Visus jautājumus varat apspriest ar mūsu konsultantiem.