Care este diferența dintre o rețea socială și un messenger? Rețele sociale și mesagerie instant într-o singură aplicație? Nu mai este un vis. Statistici demografice ale utilizării rețelelor sociale

Chiar dacă folosești doar cele mai populare rețele sociale și mesagerie instant, telefonul tău este probabil încă plin până la refuz cu aplicații: Instagram, VKontakte, Facebook, Viber, Skype, Telegram...

Ți-ai lua rămas bun de la Skype, dar mama ta sună la el periodic, ai șterge WhatsApp, dar ai acolo câțiva prieteni care din anumite motive încă recunosc doar acest messenger. Așa că trebuie să ții totul la îndemână pentru orice eventualitate.

Ideea de a combina toate rețelele sociale și mesageria instantanee într-o singură aplicație a fost în aer de mult timp și îi îngrijorează pe dezvoltatori. Cu toate acestea, implementările sunt aproape întotdeauna șchiopate: fie puteți vizualiza doar feedurile de social media, fie nu aveți capacitatea de a posta pe toate rețelele de socializare, fie lista serviciilor acceptate este foarte mică.

Cu aplicația OL PORTAL vei putea folosi toate rețelele sociale și mesageria instant așa cum te-ai obișnuit, doar că acum vor fi sub un singur cont.

Cum se utilizează OL PORTAL

Un inel pentru a îi stăpâni pe toți.

„Stăpânul inelelor, Frăția inelului”

1. Uniți toate rețelele sociale, mesagerie instant și contacte. Acum, când trebuie să scrieți cuiva, nu va trebui să vă amintiți exact unde comunicați și să deschideți un anumit messenger sau rețea socială. Găsiți o persoană în lista dvs. de contacte în OL PORTAL și veți vedea toate mesageria instantanee și rețelele sociale asociate cu aceasta, iar apoi puteți alege unde să trimiteți mesajul. Puteți trimite același mesaj către mai multe mesagerie instant sau rețele sociale simultan - în cazul în care nu știți exact unde o persoană vede mesajele cel mai des.

3. Foloseste-l un singur număr pentru toate rețelele sociale. Când vă înregistrați în aplicație, vi se atribuie un număr OL la care vă puteți conecta toate rețelele sociale și mesageria instantanee. Folosind acest număr, o persoană te poate găsi imediat în OL PORTAL și, în consecință, în toate rețelele tale sociale. Accesul poate fi restricționat de diverse setări de confidențialitate.

Acest lucru face mult mai ușor schimbul de contacte: un număr în loc de o listă întreagă de nume de conturi pe diverse rețele sociale, care nu sunt întotdeauna clare de auzit.

4. Utilizați o căutare convenabilă: căutați prin rețelele sociale ale contactelor dvs. de telefon sau introduceți numărul OL al unei noi cunoștințe în bara de căutare și deschideți întreaga sa lume socială pe Internet. De asemenea, OL PORTAL va avea în curând o căutare după geolocalizare și fotografie.

5. Citiți toate știrile de pe rețelele sociale într-o singură aplicație. Amintește-ți cum de obicei stai pe rețelele sociale: ai citit Twitter, ai deschis Instagram, apoi Facebook, apoi Twitter din nou (ce-ar fi dacă ceva nou a apărut acolo în acest timp?). Poate că OL PORTAL va fi primul tău pas către economisirea timpului în timp ce navighezi pe rețelele sociale: te-ai uitat la toate știrile și ai închis aplicația, făcând alte lucruri (în versiunea beta, știrile sunt prezentate sub formă de browser).

Aplicația OL PORTAL este disponibilă în versiune beta pentru Android 5.0 și versiuni ulterioare, o aplicație iOS și o versiune web sunt în dezvoltare. Alăturați-vă nouă și ajutați dezvoltatorii să îmbunătățească aplicația cu feedback-ul și comentariile dvs. Faceți-vă comunicarea pe rețelele sociale mai comodă și mai simplă.

Mai multe informații pe site-ul olportal.ru.

În prezent, mulți oameni folosesc diverși mesageri în comunicarea lor. Sunt foarte convenabile atât pentru comunicarea de zi cu zi, cât și pentru corespondența de lucru. Ce este un mesager? Modul în care este folosit? Acest lucru va fi discutat mai jos.

Ce este un mesager?

Un messenger este un program special de mesagerie. Ar putea fi și aplicatie mobila. Este instalat pe telefon. Pentru a utiliza messenger, dispozitivul trebuie să fie conectat la Internet.

Pe lângă binecunoscutele mesagerie instant pe care multe persoane le folosesc pe telefoanele mobile, acest concept include și chat-uri care pot fi instalate în cadrul unei companii. Acest lucru se face astfel încât angajații să poată schimba rapid informații în timpul orelor de lucru.

Cum este folosit messenger-ul pe dispozitivele mobile?

Am aflat ce este un messenger și cum este folosit în smartphone-uri? Dacă vorbesc despre dispozitive mobile, atunci merită să spunem că în prezent există destul de mulți mesageri instant. Prin urmare, pentru a începe comunicarea prin a acestui portal, trebuie să clarificați ce mesager folosește persoana cu care doriți să începeți o corespondență. Dacă folosește un program de alt tip, atunci cel mai probabil corespondența cu el nu va funcționa. Trebuie să utilizați aceeași aplicație pentru a face schimb de mesaje.

De asemenea, merită menționat faptul că, la etapa inițială, mesageria instant includeau doar o funcție precum schimbul de mesaje text scurte. Și recent capacitățile lor s-au extins semnificativ. Acum, folosind acest tip de comunicare, puteți transmite mesaje vocale, puteți efectua un dialog video, puteți trimite fișiere text și video. Acest lucru este foarte convenabil, deoarece ritmul de viață modern este destul de ridicat. Prin urmare, dacă oamenii au posibilitatea de a transfera orice informație prin intermediul unui messenger, atunci o fac. Popularitatea acestor tipuri de comunicare se datorează faptului că o persoană poate trimite un dosar sau orice documente în drum spre serviciu sau în timpul unei alte activități. Nu este nevoie să vă așezați în mod special la computer pentru a efectua vreo sarcină. Ce este un messenger este clar; cele mai populare aplicații vor fi discutate mai jos. De asemenea, vor fi descrise datele programului.

Mesagerie precum Watsap, Viber, Facebook Messenger și Skype sunt deosebit de populare printre oameni. Nu cu mult timp în urmă, o aplicație precum Signal a început să câștige utilizatori.

Aplicație Viber. Ce este? Caracteristicile distinctive ale programului

Care sunt mesageria instant populară? Cea mai populară aplicație printre ruși este Viber. Acest messenger este instalat pe aproape orice dispozitiv mobil. Aici sunt create grupuri pentru comunicare, la care puteți adăuga utilizatori din lista dvs. de contacte. Este posibil să efectuați apeluri video și să trimiteți fișiere. Recent, puteți crea conturi publice în program. Aceasta înseamnă că orice companie sau marcă își poate face propriul cont. După care pot trimite informații publicitare sau despre orice promoții către persoanele ale căror informații de contact se află în baza lor de date. Principalul avantaj al acestui cont public este că clienții au posibilitatea de a comunica în ambele sensuri. Adică, atunci când o persoană primește un mesaj pe Viber de la un magazin sau un salon de înfrumusețare, poate pune întrebări și poate clarifica orice informație. De exemplu, despre momentul promovării sau despre posibilitatea de a atrage alte persoane. O persoană poate întreba orice îl interesează și poate obține un răspuns. O astfel de comunicare este foarte convenabilă, deoarece nu vă obligă la nimic. A apărut o întrebare - am pus-o și am primit un răspuns. Pentru companii, o astfel de comunicare este, de asemenea punct important, deoarece devine posibil să urmăriți modul în care oamenii reacționează la o anumită campanie publicitară.

Este de menționat că chat-urile de afaceri pot fi adăugate utilizatorilor doar printr-o solicitare. Adică, o persoană se poate dezabona de la astfel de mesaje. Pentru companii, chatul public este gratuit. Dacă o persoană s-a abonat la aceste mesaje, atunci puteți utiliza tehnici automate pentru a urmări interesul său pentru un anumit mesaj.

„Whatsapp”. Ce este? Caracteristicile distinctive ale programului

După Viber, un număr destul de mare de oameni folosesc messengerul WhatsApp. Aceasta aplicație este, de asemenea, foarte simplu. Există, de asemenea, o funcție precum transferul de fișiere și mesajele vocale. Mulți oameni au cel puțin două aplicații instalate, una dintre ele este WhatsApp messenger.

Acest lucru se datorează faptului că uneori unul dintre ei poate încetini diverse motive, iar celălalt merge bine. Prin urmare, dacă informațiile nu dispar într-o aplicație, atunci puteți utiliza alta. Cu condiția ca aceeași aplicație să fie instalată pe interlocutor.

"Telegramă"

Un mesager precum Telegram a câștigat rapid popularitate. Mulți oameni comunică acolo. El este un mesager rus. Există mai multe motive pentru popularitatea sa. În primul rând, merită să spunem că messengerul Telegram a fost dezvoltat mai mult pentru comunicarea de afaceri.

Caracteristici distinctive ale programului Telegram

Puteți folosi hashtag-uri aici. Aceasta este o caracteristică foarte convenabilă pentru utilizatorii mai avansați. În plus, vă puteți adresa unui anumit utilizator cu @.

Particularitatea utilizării hashtag-urilor în această aplicație este că pot fi folosite numai în latină. Dacă faci un hashtag în messengerul Telegram, atunci toate informațiile vor apărea în browser, unde acest link a fost menționat. Acest lucru este foarte convenabil pentru procesul de comunicare, deoarece reduce timpul petrecut căutând informațiile necesare; trebuie doar să inserați un hashtag în corespondență, iar participanții la conversație vor avea acces la datele despre acest subiect.

Mesageri populari. Tendințe de dezvoltare

Astăzi, există o tendință notabilă că oamenii au început să folosească mesageria instantanee mai des decât rețelele sociale pentru a comunica. Acest lucru se datorează faptului că conversația se mișcă într-un ritm mai rapid. Există o prognoză care sugerează că, în viitorul apropiat, paginile de afaceri ale companiilor vor trece la mesagerie instant. În acest sens, unele aplicații au introdus deja conturi publice în funcțiile lor. Cel mai probabil, în câțiva ani, puțini oameni se vor conecta la Facebook sau la alte rețele sociale. Comunicarea live în mesagerie instant cu companiile va fi mai solicitată. Acest lucru se datorează faptului că oamenii nu au timp suficient să stea pe rețelele de socializare și să urmărească informații despre anumite companii sau proiecte de afaceri. Este mult mai ușor să deschideți dispozitivul mobil, să accesați chatul și să obțineți răspunsuri la întrebările dvs. acolo.

Mulți oameni le este mai ușor să scrie un mesaj scurt decât să efectueze apeluri sau să petreacă ore întregi la computer.

Messengerul Facebook este folosit foarte mult și pentru comunicare. De regulă, oamenii comunică aici cu străinii. Această aplicație include o funcție de transfer de fișiere și diverse autocolante. Există filtre pentru fotografii. De asemenea, puteți crea un chat și comunica cu mai mulți utilizatori simultan.

Avantaje

Pe lângă aplicațiile de mai sus, există un număr mare de alte mesagerie instant prin care poți comunica. Toată lumea alege cea mai convenabilă opțiune pentru sine. Cu toate acestea, aplicațiile populare sunt foarte convenabile, deoarece aproape toți oamenii le au instalate. Prin urmare, atunci când faceți schimb de informații de contact, nu trebuie să specificați dacă o anumită aplicație de mesagerie scurtă merită. De regulă, toată lumea are Viber. Merită spus că mulți utilizatori trimit cărți poștale și felicitări prin astfel de mesaje. Nu este nevoie să pierdeți timpul cu convorbirile telefonice. Marele avantaj este că aceste aplicații aparțin categoriei de mesagerie instant gratuite.

Există și discuții secrete între unele persoane. Sunt folosite pentru corespondența secretă. De asemenea, este foarte convenabil pentru desfășurarea negocierilor care nu ar trebui făcute publice. Acestea ar putea fi negocieri care se referă la afaceri sau relații personale între oameni care nu ar trebui să fie vizibile public.

Concluzie

În orice caz, comunicarea prin diverse mesagerie instant câștigă rapid avânt în fiecare an. Oamenii trimit documente, fotografii și alte informații prin aceste servicii. Partenerii au posibilitatea de a pregăti rapid documentele necesare sau de a conduce negocierile necesare. ÎN lumea modernă acest lucru este foarte convenabil pentru că aceasta metoda comunicarea reduce timpul și vă permite să obțineți mult mai rapid rezultatul dorit.

Messenger este un program care permite utilizatorilor să comunice între ei folosind mesaje.

Mai multe videoclipuri pe canalul nostru - învață marketingul pe internet cu SEMANTICA

Ce sunt mesageria instantă și cum să le folosești? Să ne uităm la un exemplu.

Alina este studentă universitară. Comunicarea activă și aproape constantă cu prietenii și colegii de clasă este foarte importantă pentru ea. Pentru a face acest lucru, ea folosește trei aplicații care sunt instalate pe smartphone-ul ei. Aici puteți trimite un mesaj unui grup de persoane simultan și, dacă este necesar, puteți trimite fișiere și fotografii. Este convenabil de utilizat chiar și în transportul public, este gratuit - aveți nevoie doar de acces la internet. WhatsApp, Viber și Facebook Messenger au înlocuit aproape complet apelurile și SMS-urile cunoscute anterior.

Messenger: ce este

Dacă ar fi să-i explic bunicii ce este un messenger în cuvinte simple, aș spune că este un program pentru conectarea utilizatorilor între ei. Mesajele sunt trimise aproape instantaneu. Aplicațiile sunt dezvoltate de diferite companii și instalate pe un computer sau smartphone. În funcție de funcționalitatea fiecărui program, puteți pur și simplu să faceți schimb de mesaje text (cum ar fi SMS-uri), să adăugați imagini - autocolante în corespondență, să trimiteți fișiere de diferite formate, să comunicați în grupuri sau chiar să efectuați apeluri video cu una sau mai multe persoane.

Există două condiții obligatorii pentru muncă:

Apropo, în unele țări există o interdicție a mesageriei instantanee. Motivele sunt diferite. În unele locuri Telegram este interzis deoarece corespondența sa este închisă de la serviciile de securitate guvernamentale, iar prin intermediul acestuia pot fi efectuate acțiuni ilegale, inclusiv organizarea de tulburări în masă. În altele, există anumite cerințe pentru aspectele tehnice ale lucrării. Blocarea este o consecință a politicilor și a restricțiilor privind libertatea de exprimare. Acestea și alte motive pot face ca o anumită aplicație să nu mai funcționeze temporar sau definitiv.

Să ne uităm la principalii mesageri populari - ce oportunități oferă.

Viber

Acest messenger împarte primul loc în ceea ce privește utilizarea cu WhatsApp. Funcționează de la sfârșitul anului 2010, instalat pe 90% dintre smartphone-uri. Numărul clienților săi a ajuns la aproape un miliard de oameni. Cu ajutorul acestuia, puteți scrie mesaje text, puteți organiza comunicarea între grupuri de participanți, puteți efectua apeluri și efectua apeluri video către abonații din întreaga lume. Trimiterea de fișiere, fotografii, poze interactive, stickere, geolocalizare sunt funcțiile prezente în aplicație. Din cele mai recente știri– capacitatea de a crea un mesaj în care mesajul nu poate fi transmis altora. Și după ceva timp, se va îndepărta singur.

În chat puteți evalua comentariile, selectați un administrator, configurați diferit interfețe grafice. Programul poate funcționa de pe un smartphone, tabletă sau computer. Instalarea și utilizarea programului sunt gratuite. Contacte pentru comunicare de la carte de telefoane va trage în sus automat.

Utilizatorii consideră că numărul mare de reclame este principalul dezavantaj al Viber. Vine sub formă de mesaje de la tot felul de servicii de taxi, magazine, restaurante și alte companii. În acest serviciu, pentru a trimite ceva, nu este nevoie să ceri acordul destinatarului.

whatsapp

Cel mai popular și unul dintre primii mesageri instant din lume - este folosit de peste un miliard de oameni. În ultimii ani, popularitatea a scăzut din cauza apariției de noi programe cu funcționalități extinse. Pentru utilizarea sa exista o taxă de 1 USD pe an, dar din 2017 a devenit gratuit. Dezvoltat în 2010 în SUA. Aplicația este instalată pe sisteme de operare populare și poate fi folosită ca serviciu online.

Funcții cheie disponibile pe WhatsApp:

• comunicare prin mesaje sau apeluri (prin intermediul aplicației);
• chat-uri de grup;
• determinarea și afișarea locației abonatului;
• integrarea contactelor din agenda telefonică;
  redirecționarea informațiilor de contact către alți utilizatori;
• personalizarea personală a designului interfeței;
• notificări personalizate;
• redirecționarea istoricului corespondenței prin e-mail;
• trimiterea și primirea fotografiilor.

Securitatea comunicațiilor prin WhatsApp este protejată folosind un protocol de criptare end-to-end, care este suficient pentru abonații obișnuiți.
Printre dezavantaje, se poate remarca faptul că un cont este instalat pe un singur dispozitiv mobil (în plus, o aplicație desktop), deoarece este asociat cu un număr de telefon. Potrivit recenziilor utilizatorilor, sincronizarea între cele două versiuni nu funcționează întotdeauna corect.

Facebook messenger

Aplicația este dezvoltată și conectată la rețeaua socială populară – Facebook. Contul de utilizator este legat de profilul din acesta. Unul dintre avantajele acestui messenger este multi-contabilitatea - capacitatea de a crea mai multe conturi într-o singură aplicație. Mai mult, chiar și atunci când lucrezi într-un profil, primești notificări despre mesajele din altele. Comutarea între profiluri durează câteva secunde.

În ceea ce privește popularitatea, Facebook messenger este unul dintre liderii mondiali - peste un miliard de oameni comunică pe el. Acest lucru se datorează integrării cu Facebook. Pentru a intra în program aveți nevoie de un login și o parolă din contul de rețea socială. Lista de contacte constă în date din agenda telefonică și prieteni de pe Facebook. Pot fi adăugate altele noi printr-o opțiune de căutare convenabilă.

Caracteristicile cheie ale Facebook messenger:

• corespondența cu mesaje care includ link-uri, fotografii, videoclipuri și alte informații;
• distribuire a unui fisier;
• caută alți utilizatori și grupuri;
• informații despre locație;
• apeluri;
• notificarea mesajelor noi și posibilitatea de a dezactiva acest lucru pentru timpul dorit (noaptea, în timpul programului de lucru).

Principalul dezavantaj este că serviciul necesită mult memorie cu acces aleatorși reduce în mod activ energia bateriei smartphone-ului.

Telegramă

Dezvoltat de Pavel Durov, un om de afaceri și programator rus. Lider în numărul de clienți din Orientul Mijlociu, America de Sud și unele țări europene. Veți avea nevoie de un număr pentru a vă înregistra telefon mobil.
În ceea ce privește funcționalitatea, acesta diferă de alte mesagerie instant (cum ar fi WhatsApp și Viber).

Caracteristicile cheie ale Telegramului:

• Comunica folosind mesaje textși apeluri vocale.
• Schimbați fișiere de diferite formate cu alți utilizatori.
• Participați la chat-uri de grup - până la 200 de participanți și supergrupuri - până la 10 mii de participanți.
• Chat-uri secrete - informațiile sunt șterse după un timp și nu sunt salvate nicăieri.
• Redirecționați mesajele vocale dictate.
• Creați și vizualizați canale - conținut înregistrat sau online pe diverse subiecte - politică, finanțe, modă, educație și altele.
• Player media încorporat.
• Stocați fișiere (volum și cantitate nelimitat) pe un server cloud.
• Folosește roboți - programe speciale, care poate efectua o varietate de acțiuni - conversia fișierelor dintr-un format în altul, căutarea de informații, prognoza meteo și alte funcții. Puteți fie să le folosiți pe cele existente, fie să le creați proprii.

O interfață minimalistă și clară a programului, viteză mare, furnizare complet gratuită a tuturor funcțiilor, sincronizare și lucru pe două dispozitive - toate acestea nu sunt o listă completă a avantajelor Telegramului. Acest lucru explică popularitatea sa în creștere în întreaga lume. Programul funcționează pe dispozitive mobile și staționare cu sisteme de operare iOS, Android, Windows Phone, Mac OS, Windows și Linux. Mai mult, în ceea ce privește cerințele de resurse de sistem, aplicația este foarte nepretențioasă.

Telegram este cunoscut și ca un mesager securizat - corespondența utilizatoruluiînchis chiar și de la serviciile guvernamentale. Informațiile nu sunt furnizate la cerere și nu pot fi confiscate cu forța - serverele sunt situate în diferite părți ale lumii și accesul simultan la acestea este imposibil. Fără acest mesaj, este imposibil să restabiliți complet. Acesta a fost motivul interzicerii messengerului în unele țări.
Dezavantajele Telegramului includ lipsa apelurilor video, comunicarea cu serviciul de suport tehnic activat Limba engleză, disponibilitatea informațiilor utilizatorului – număr de mobil.

Skype

Funcționează din 2003.

Caracteristici cheie ale Skype:

Aplicația este gratuită și funcționează atât pe dispozitive mobile, cât și pe desktop. În plus, interfața și funcționalitatea sunt aproape aceleași.

Programul este complet gratuit.

Semnal

Cel mai rezistent mesager. A fost rezultatul fuziunii în 2015 a două programe de mesaje și apeluri: RedPhone și TextSecure. Utilizează protocolul de securitate cu același nume, Signal Protocol. Protecția datelor este maximă aici - nu puteți face o captură de ecran a corespondenței.
Puteți găsi prieteni cu care să comunicați și să le trimiteți invitații folosind SMS-uri, rețele sociale și buletine informative prin e-mail. Interfața programului este foarte clară și minimalistă.

Caracteristici cheie ale semnalului:

• mesagerie text;
• chat-uri secrete – informațiile sunt șterse conform unui temporizator setat;
• apeluri.

Signal Messenger nu oferă utilizatorilor prea mult divertisment, autocolante sau modele variate. Principalul lucru este comunicarea și securitatea.

Mesageri pentru afaceri

Programele de comunicare nu sunt doar pentru scopuri personale. În fiecare an, acestea sunt din ce în ce mai folosite pentru a rezolva probleme de afaceri. Și acest lucru este destul de de înțeles. În medie, rușii petrec zilnic 1,5-2 ore pe rețelele de socializare și comunicând prin mesagerie instant. Mesajele primite prin intermediul lor pe un smartphone, conform statisticilor, sunt deschise în trei minute, în timp ce scrisorile trimise prin e-mail așteaptă trei și trei minute pentru a fi citite. mai multe ore. Programele de comunicare sunt instalate pe smartphone-uri, iar proprietarii acestora sunt audiența cea mai solventă și avansată. Acestea sunt genul de clienți de care afacerile au nevoie. Iar comunicarea prin programele folosite de oameni este una dintre cele mai multe moduri eficiente ajunge la consumator.

Este benefic pentru afaceri să folosească serviciile acestui canal de comunicare din mai multe motive. Printre principalele avantaje:

• Costuri reduse ale serviciilor - un operator de chat poate comunica cu 5 clienți în timpul pe care l-ar petrece într-o conversație telefonică.
• Vizibilitate – informațiile care ajung la client prin mesagerie instant este mult mai de înțeles decât în ​​SMS sau pur și simplu în conversație. Poate exista o fotografie, un colaj, un link către site.
• Puțină concurență - astfel de metode de lucru cu clienții sunt încă relativ noi și nu sunt folosite de mulți. Informațiile nu se vor pierde printre alte zeci.
• Comoditate pentru client - puteți revizui propunerea și răspunsul companiei în orice moment convenabil sau puteți reveni la ea mai târziu. In timp ce apel telefonic poate fi nepotrivit, iar o reclamă de la o rețea de socializare sau o scrisoare prin poștă care a sosit cu câteva zile în urmă poate fi dificil de găsit.

Când să utilizați

In ce cazuri se foloseste? aplicații populare va da rezultate? Cum să le folosești exact și pentru ce? Să aruncăm o privire mai atentă.

• Vânzările - selecția, plata și schimbul de mărfuri pot fi organizate prin acest canal de comunicare. Mai mult decât atât, multe funcții pot fi automatizate folosind roboți. Messengerul chinez WeChat vă permite deja să efectuați plăți pentru achiziții, AliExpress caută produsele necesare folosind robotul @alisearchbot + numele produsului. Fă o programare la un medic, rezervă un hotel, suni un taxi, comandă mâncare acasă - acestea și alte opțiuni funcționează deja.
• Consultații și asistență clienți - răspunsuri la cele mai frecvente întrebări, neurgente și standard (adrese și orele de deschidere ale magazinelor, selecția serviciilor).
• Hotline, recenzii – colecție de recenzii și părere despre funcționarea unui magazin, cafenea, benzinărie și orice altă companie.
• Comunicare in cadrul companiei - comunicare intre angajati, videoconferinte, intalniri, rezolvare in comun a problemelor comune.

Cum să se organizeze

Există o serie de pași care sunt necesari pentru a implementa ideea:

1. Merită să luați în considerare cât de aplicabile sunt mesageria instantanee în industria în care își desfășoară activitatea compania. Cu cât o afacere are mai multă prezență online, cu atât va funcționa mai bine. Rezultatul va fi mai rău cu publicul țintă al persoanelor în vârstă, care este puțin probabil să aprecieze și să folosească noul produs.
2. Trebuie să alegeți un program potrivit. Dacă preferați WhatsApp, Viber sau altele, depinde de țară. Aceste programe sunt lideri în popularitate, deși Telegram, Skype, Facebook Messenger. Opțiunea unei lansări inițiale pe mai multe servicii merită luată în considerare pentru a colecta statistici și a le selecta pe cele mai populare.
3. Este necesar să se pregătească un scenariu și o comandă de lucru ținând cont de standardele de serviciu, timpul de comunicare, șabloane pentru FAQ, care nu necesită un răspuns individual.
4. Strângeți un buget. Va trebui să-l cumpăr mijloace tehnice, organizeaza salariile angajatilor.
5. Implementează, antrenează, învață să folosești instrumente noi.

Comunicarea prin mesagerie instant nu ar trebui să devină spam. Nu ar trebui să le folosiți doar pentru a trimite reclame care pot fi blocate. Este mai bine să organizați un canal de comunicare complet cu ei pentru consultarea și asistența consumatorilor. În mod ideal, există inițiativă din partea lor. Pentru a face acest lucru, puteți indica pe site sau broșuri publicitare în ce aplicație poate găsi clientul compania. Contactele pot fi trimise și prin SMS sau e-mail, dacă astfel de canale de comunicare au fost utilizate anterior.

Mesagerii mobile ca mijloc de comunicare sunt o modalitate bună și promițătoare de a îmbunătăți serviciul pentru clienți. Ceea ce crește loialitatea mărcii și vânzările.

Dacă recent a fost la modă să existe zeci de aplicații diferite care, în esență, ar putea fi combinate într-una singură, acum tendința este inversă - agregarea a înlocuit separarea. De data aceasta vom combina cel mai important lucru: ceea ce probabil ai pe primul ecran „acasă” al smartphone-ului tău. și mesageri.

Ideea nu este nouă și este greu de imaginat câte încercări au existat deja pentru a crea un „mesager” universal. Cu toate acestea, puțini oameni au decis să folosească rețelele sociale și mesageria instantă ca element noua platforma. Adesea, căutarea unei persoane pe rețelele de socializare (în special cu un nume de familie care apare frecvent) se transformă în căutarea unui ac într-un car de fân. Dar ce se întâmplă dacă alocați un ID unic utilizatorului, cu care puteți „ieși” imediat în toate paginile lui?

Aplicația OL PORTAL funcționează pe acest principiu. La înregistrare, fiecărui utilizator i se atribuie un așa-numit număr OL: toate rețelele sociale și mesageria instantă sunt conectate la acesta. În plus, deoarece numărul este scurt, acesta poate fi transmis prietenilor ca o carte de vizită, deoarece folosind acest număr o persoană vă va putea găsi imediat în OL PORTAL.

Dar ideea principală - de a uni toate serviciile sociale - nu a dispărut. De exemplu, trebuie să-i scrii unei persoane, dar nu știi unde vede cel mai des mesajele. Trimite același mesaj către 2-3 mesagerie instant și același număr de rețele sociale deodată, iar destinatarul va răspunde cel mai rapid. Aceeași aplicație este folosită pentru a posta postări noi. Câteva clicuri - iar fotografia sau postarea ta apare imediat pe Instagram, VKontakte și Facebook.

„Cireasa de pe tort” este un agregator de știri încorporat în aplicație. În loc să vă citiți mai întâi feedul Twitter, apoi să vă apreciați Instagram și apoi Facebook, este mai ușor să vedeți toate știrile simultan într-o singură aplicație. Aceasta este o economie excelentă de timp, mai ales dimineața, când trebuie să vă familiarizați rapid cu agenda.

Este convenabil ca cu OL PORTAL să poți vedea ușor și rapid toate rețelele sociale ale persoanelor de contact de pe telefonul tău. Filtrele convenabile de sortare și de contact vă vor face căutarea mai ușoară. Dar cel mai important, cu un număr unic, nu va trebui să explici cum să te găsești pe rețelele sociale.

Aplicația este disponibilă gratuit, versiunea Android. Versiunile pentru iOS și browser sunt, de asemenea, pe drum.

Cel mai cunoscut antreprenor rus de internet, Pavel Durov, într-un interviu acordat TechCrunch, a declarat că audiența lunară a serviciului Telegram a fost de 62 de milioane, iar numărul de mesaje trimise zilnic prin Telegram a ajuns la 2 miliarde.

Potrivit lui Durov însuși, aceștia sunt indicatori excelenți; anterior, serviciului a durat nouă luni pentru a-și crește audiența cu 15 milioane (din martie până în decembrie 2014). În ultimele cinci luni, baza de utilizatori a crescut cu 12 milioane.

Rețineți că alte servicii de mesagerie instantanee înregistrează o creștere și mai impresionantă. Astfel, WhatsApp, achiziționat de Facebook în primăvara lui 2014 pentru 19 miliarde, și-a crescut baza de abonați în ultimul an de la 450 de milioane la 800 de milioane fantastice.

Numărul utilizatorilor activi Viber în ultimele trei luni din 2014 a crescut cu 15%, iar până în februarie 2015 a ajuns la 236 de milioane de oameni. În total, Viber are 516 milioane de utilizatori înregistrați.

Lucrul surprinzător aici este că, în timpul creșterii explozive a rețelelor sociale, mulți experți au prezis moartea iminentă a serviciilor de mesagerie instantanee. Raționamentul a fost următorul: toți utilizatorii vor trece în cele din urmă la mesagerii rețelelor sociale interne.

Nu este un secret pentru nimeni că mesageria instantă existau cu mult înaintea rețelelor de socializare. De exemplu, ICQ sau ICQ, care a supraviețuit până în prezent și acum se dezvoltă cu succes sub aripa Mail.Ru Group, a apărut la sfârșitul anului 1996 și dezvoltarea protocolului deschis Jabber (acum XMPP), pe care rulează WhatsApp, a început în 1998 Cu toate acestea, odată cu dezvoltarea rețelelor sociale, ICQ a fost uitat pentru o vreme. Mulți clienți au lucrat la Jabber, dar WhatsApp, care a apărut în 2009, a devenit cu adevărat popular.

Serviciile de mesagerie instantanee își datorează renașterea în primul rând apariției smartphone-urilor și a benzii largi acces mobilîn internet. Putem spune că ieșirea primul iPhone a devenit o piatră de hotar în începutul unei noi ere a mesageriei instantanee.
Dacă aplicațiile vechi erau ideale pentru a lucra pe desktop-uri în condiții de acces lent la Internet, atunci noii mesageri se potrivesc organic și în dimensiunea ecranelor smartphone-urilor, s-au potrivit ideal pentru interfețele tactile și au extins funcțiile SMS-urilor standard. În plus, internetul mobil și ecranele tactile au făcut internetul accesibil și ușor de înțeles pentru un public mai larg, iar mesageria instantă au primit și mai mulți utilizatori noi.

Aspectul psihologic a jucat și aici un rol. Psihicul uman este structurat în așa fel încât ne este mult mai ușor să asociem un nume cu un singur produs sau serviciu simplu și ușor de înțeles. Facebook este un feed al prietenilor, Twitter este statusuri, iar Vasya Petrov este instalator. Un instalator dentar nu inspiră înțelegere și încredere, deși poate fi un bun instalator și un stomatolog virtuoz. Tocmai de aceea, Mark Zuckerberg nu a fuzionat WhatsApp cu interfața Facebook, iar chiar și Facebook messenger a primit un domeniu separat messenger.com, deși este puțin probabil să devină lider pe această piață.

Un alt motiv important pentru separarea clară a mesageriei instantanee și a rețelelor sociale în mintea publicului este diferența fundamentală în comportamentul utilizatorilor în aceste două medii.

Rețelele de socializare au schimbat cu 180 de grade comportamentul publicului de pe internet. Dacă utilizatorii „înainte de rețelele sociale” au învățat rapid lecția că este necesar să lase cât mai puține informații despre ei înșiși online și, dacă este posibil, să păstreze anonimatul complet, atunci „utilizatorii rețelelor sociale” sunt insuflat cu comportamentul public și obiceiul de a expunând totul.
O persoană modernă de succes este parțial un blogger de succes: a vizitat un loc interesant - check-in și selfie, a cunoscut o celebritate - statut, a luat un produs nou din magazin - o primă privire rapidă pe internet, a încercat pantofii de la un nou colectie - sedinta foto. Funcția de geo-poziționare urmărește mișcările și marchează automat cluburile la modă și orașele europene pe hartă. Da, un astfel de comportament poate provoca comentarii ironice și ridiculizare, dar atrage și atenția tuturor și devine un instrument de autoprezentare.

Bleep este conceput pentru a face schimb de mesaje și fotografii și pentru a efectua apeluri vocale criptate. O caracteristică specială a Bleep este că funcționează într-o rețea peer-to-peer, adică fără un server central (pe care este stocată corespondența) și acceptă criptarea end-to-end între abonați. Utilizatorii Bleep se pot înregistra folosind o adresă E-mail, numere de telefon mobil sau comunica complet anonim.

Odată cu creșterea productivității smartphone-urilor, pătrunderea în continuare a rapid internet mobilși dezvoltarea infrastructurii, mesagerii înșiși continuă să devină mai complexi și să dobândească noi funcții: de la stickere banale și jocuri pe mobil, care, de altfel, le aduc venituri bune, până la servicii de recomandare bazate pe geoinformații și analiza semantică a conversațiilor. și plăți mobile prin mesaje. Adesea, mesageria instantă, cum ar fi chat-urile publice Viber, încep să servească drept canale de comunicare în masă. Pentru media tradițională, aceste canale devin la fel de importante ca și rețelele sociale. Conturile publice permit mărcilor să stabilească o comunicare strânsă cu publicul lor principal.

Astfel, mesageria instantă devin următoarea „mare tendință pe internet”. Și, deși este puțin probabil ca aceștia să poată înlocui complet „peretele” unei rețele sociale, vor prelua o parte din atenția utilizatorului și timpul petrecut pe Internet.

Șeful reprezentanței Viber din Rusia, Evgeny Roshchupkin, este încrezător că viitorul se află în rețelele private și comunicarea personală: „Oamenii sunt din ce în ce mai puțin interesați să spună unui public larg despre ei înșiși, dar caută o comunicare mai personală și personală. . Observăm o creștere a popularității aplicațiilor care oferă capacități de comunicare unu-la-unu. Și ni se pare că viitorul stă în comunicarea personală în grupuri mici și echipe.”

Messegerii încep deja să integreze servicii de la terți, astfel încât pe viitor utilizatorii să poată face schimb de informații despre preferințele și interesele lor, să împărtășească informații despre rezervarea biletelor, cursele cu taxiul direct prin mesaje private sau comunicarea în grupuri datorită unui API deschis.

„Serviciile de mesagerie instant pot deveni o platformă socială cu multe funcții pentru utilizator. De exemplu, fără a părăsi aplicația, poți să te joci, să citești știri și nu doar să chat și să suni prietenii. Aceleași „chat-uri publice” au câștigat deja un total de peste 3 milioane de abonați în șase luni. Publicații precum Rolling Stone, Hello, TimeOut și-au deschis chat-urile. Conversația locuitorilor Clubului Comedy este foarte populară”, spune Roshchupkin.