Телефонний зв'язок МТС. Єдиний безкоштовний номер служби підтримки групи компаній МТС. Як зв'язатися з іншої мережі

Контактна інформація та номери телефонів абонентської служби«МТС» для мешканців усіх регіонів Росії, вхід до «Особистого кабінету» МТС та інші способи зв'язку з довідковою службою оператора.

Єдиний безкоштовний номер служби підтримки абонентів МТС:

Дзвінки на номер довідкового центру МТС 8800 250 0890 не тарифікуються з міських та мобільнихтелефонів Росії.

Як додзвонитися до МТС?

Дзвінок до служби підтримки МТС за номерами «Гарячої лінії» з будь-якої точки Росії, включаючи Москву та Санкт-Петербург, завжди буде безкоштовним. Для звернень до абонентської служби оператора з мобільного телефона , підключеного до стільникової мережіМТС, будь ласка, використовуйте безкоштовний короткий телефон довідкової службита техпідтримки (тільки для абонентів МТС у Росії).

Щоб зателефонувати до «МТС» з мобільного телефону іншого оператора (Мегафон, Білайн, Теле2, Ростелеком, Йота) або міського телефону, для безкоштовного зв'язку з оператором MTS використовуйте номер телефону 8800 250 0890 .

Для отримання персональної інформації, управління послугами та зміни встановленого тарифу будь ласка, будьте готові надати свої паспортні дані співробітнику «Гарячої лінії». Зверніть увагу, що за підключення деяких додаткових послуг може стягуватися плата відповідно до тарифів оператора. оператору колл-центру МТС?

Єдиний безкоштовний номер служби підтримки групи компаній «МТС»:

За цим номером здійснюється підтримка клієнтів стільникового зв'язку МТС, Інтернет та телебачення МТС та « ». Усі дзвінки на номер 8 800 250 0890 оплачуються компанією МТС. Дзвінки на номер лінії 8800 абсолютно безкоштовні для тих, хто телефонує зі стаціонарних або мобільних телефонів зареєстрованих в Росії.

Номер служби підтримки для дзвінків із Москви та з-за кордону:

При знаходженні в роумінгу МТС, за межами Росії, ви можете зателефонувати оператору за номером +7 495 766 0166 зі свого мобільного телефону абсолютно безкоштовно.

Дзвінки на стаціонарний номер контактного центру +7 495 766 0166 з телефонів інших операторів стільникового зв'язку (включаючи Мегафон, Білайн та Теле2) та з місцевих номерів оплачуються відповідно до тарифів оператора зв'язку. Використовуйте цей номер, якщо ви перебуваєте в міжнародному роумінгу або хочете зателефонувати до МТС з іноземного номера . Обов'язково набирайте номер довідкової служби у міжнародному форматі з +7 ​​та уточнюйте вартість міжнародних дзвінків. Особливо це важливо, якщо ви телефонуєте з телефону в готельному номері.

Абонентська служба МТС здійснює консультації та підтримку клієнтів з питань підключення та відключення послуг (як платних, так і безкоштовних), зміни тарифного плану, надання інформації щодо рахунку, блокування СІМ-карти та інших запитів. Ви можете зв'язатися із службою підтримки цілодобово.

Особистий кабінет абонента «МТС»

Група компаній МТС об'єднує у собі відразу три напрями: Мобільний зв'язок МТС, та . Для кожного з них є свій окремий Особистий кабінет. Будь ласка, оберіть особистий кабінетзалежно від того, клієнтом якого підрозділу МТС ви є.

Особистий кабінет клієнтадоступний на офіційному сайті оператора МТС Росія. Щоб отримати інформацію про можливість та процедуру підключення особистого кабінету, з будь-якими зверненнями та зауваженнями щодо його роботи, звертайтесь за телефоном підтримки «Мобільні ТелеСистеми» 8800 250 0890 або 0890 с мобільного МТС.

Онлайн-підтримка клієнтів «МТС»

Чи не змогли швидко додзвонитися до довідкової служби оператора «МТС»? Тоді звертайтесь до нас через спеціальний розділ зворотнього зв'язкуна сайті МТС. У цьому розділі ви можете поставити будь-яке запитання, поскаржитися, висловити подяку або залишити побажання по роботі стільникового оператората обслуговування в офіційних офісах та салонах. Будь-які питання стосовно мережі МТС (претензії, послуги, тарифікація) ви можете поставити також в електронному листі на офіційну адресу Ця адреса електронної поштизахищений від спам-ботів. У вас має бути включений JavaScript для перегляду.. Фахівці компанії намагатимуться відповісти на запит у найкоротші терміни.

Співробітники абонентської служби МТС завжди доступні для спілкування з абонентами у найбільш популярних соціальних мережах: групи «МТС» Вконтакте, на Однокласниках , в Facebook і Google Plus . Ви можете розраховувати на оперативну відповідь за допомогою цих каналів зв'язку з МТС.

Вважаєте за краще стежити за останніми новинами оператора MTSу більш лаконічній формі? Крім акаунтів у соціальних мережах «МТС» веде офіційний мікро-блог Twitter де регулярно публікуються всі найсвіжіші новини та корисна інформація для абонентів у короткій формі.

Міста в яких працює «МТС»

Служба підтримки клієнтів МТСпрацює в наступних регіонах та містах Росії:

Москва (Мськ) та Санкт-Петербург (СПб), Республіка Адигея (Майкоп), Алтайський край (Барнаул), Амурська область (Благовіщенськ), Архангельська область (Архангельськ), Астраханська область (Астрахань), Білгородська область (Білгород), Брянська область (Брянськ), Республіка Бурятія (Улан-Уде), Володимирська область (Володимир), Волгоградська область (Волгоград), Вологодська область (Вологда), Воронезька область (Вороніж), Республіка Дагестан (Махачкала), Єврейська АТ (Біробіджан), Забайкальський край (Чита), Іванівська область (Іваново), Республіка Інгушетія (Магас), Іркутська область (Іркутськ), Кабардино-Балкарська Республіка (Нальчик), Калінінградська область (Калінінград), Республіка Калмикія (Еліста), Калузька область (Калуга), Камчатський (Петропавловськ-Камчатський), Карачаєво-Черкеська Республіка (Черкеськ), Республіка Карелія (Петрозаводськ), Кемеровська область (Кемерово), Кіровська область (Кіров), Республіка Комі (Сиктивкар), Костромська область(Кострома), Краснодарський край(Краснодар, Сочі, Новоросійськ), Красноярський край(Красноярськ), Курганська область (Курган), Курська область (Курськ), Ленінградська область (Виборг, Луга), Липецька область (Липецьк), Магаданська область (Магадан), Республіка Марій Ел (Йошкар-Ола), Республіка Мордовія (Саранськ) , Московська область (Одинцово, Сергієв Посад, Раменське, Люберці, Красногорськ, Митищі, Щілково), Мурманська область (Мурманськ), Ненецький АТ (Нар'ян-Мар), Нижегородська область (Нижній Новгород), Новгородська область (Великий Новгород), Новосибірська область (Новосибірськ), Омська область (Омськ), Оренбурзька область (Оренбург), Орловська область (Орел), Пензенська область (Пенза), Пермський край (Перм), Приморський край (Владивосток), Псковська область (Псков), Республіка Алтай (Горно) -Алтайськ), Республіка Башкортостан (Уфа), Ростовська область (Ростов-на-Дону), Рязанська область (Рязань), Самарська область (Самара), Саратовська область (Саратів), Сахалінська область (Південно-Сахалінськ), Свердловська область (Єкатеринбург) ), Республіка Північна Осетія — Аланія (Владикавказ), Смоленська область (Смоленськ), Ставропольський край (Ставрополь), Тамбовська область (Тамбов), Республіка Татарстан (Казань), Тверська область (Твер), Томська область(Томськ), Тульська область (Тула), Республіка Тива (Кизил), Тюменська область (Тюмень), Удмуртська Республіка (Іжевськ), Ульянівська область (Ульяновськ), Хабаровський край (Хабаровськ), Республіка Хакасія (Абакан), Ханти-Мансійський — Югра (Ханти-Мансійськ), Челябінська область (Челябінськ), Чеченська Республіка (Грозний), Чуваська Республіка (Чебоксари), Чукотський АТ (Анадир), Республіка Саха (Якутськ), Ямало-Ненецький АТ (Салехард) та Ярославська область ).

Додаткова інформація щодо спеціальних тарифів МТС та на нашому сайті.

У контактних даних, тарифах, адресах офіційних сайтів та географії присутності мобільного оператораможливі зміни. Уточнюйте актуальну довідкову інформацію по цілодобовому телефону гарячої лінії «Мобільні ТБ» (довідково-інформаційна служба телекомунікаційної компанії) 8800 250 0890 або на офіційному веб-сайті компанії www.mts.ru. Інформація про багатоканальні номери тел. та посилання актуальні станом на січень 2019 року.

Для контролю якості обслуговування абонентів всі розмови з операторами консультаційного центру абонентської служби МТС записуються. Просимо вас з розумінням поставитися до проведення запису, оскільки це необхідно для контролю якості обслуговування клієнтів. Всі ваші додаткові питання, включаючи « » або ж, наприклад, «Який номер оператора МТС», будуть розглянуті та отримають оперативну відповідь у службі підтримки МТС та на офіційному сайті телекомунікаційної компанії.

Центри підтримки створюються операторами, щоб забезпечити клієнту максимально зручне надання допомоги у разі виникнення проблем зі зв'язком. Але оператори центрів можуть вирішити практично будь-яке питання. Дзвінки до них здійснюються абсолютно безкоштовно , а працюють співробітники цілодобово.

Запитання: «Як зателефонувати оператору МТС Росія?» може виникнути і в інших випадках, наприклад, коли потрібно Детальна інформація про тариф. Корисний дзвінок оператору та у разі потреби підключення додаткових послугабо налаштування інтернету. Адже набагато швидше скористатися можливістю МТС зателефонувати оператору безкоштовно чим їздити за кожною дією в офіс або шукати команди самостійно.

Як зателефонувати оператору МТС безкоштовно

Зазвичай у клієнтів не виникає питаньз тим, як дзвонити до оператора МТС. Знайти номер центру підтримки можна на всіх пакетах і документах, що вкладаються в них. Якщо з якихось причин папери від СІМ-картки були втрачені, то варто записати, як зателефонувати оператору МТС безпосередньо безкоштовно. Для цих цілей у компанії виділено спеціальний номер 0890 . Незалежно від регіону підключення це найзручніший спосіб, як додзвонитися оператору МТС.

Перед тим, як відповість оператор МТС, номер телефону центру підтримкидозволяє ознайомитись з меню, де можна самостійно знайти безліч корисної інформації. Цілком ймовірно, що це буде швидше, тому що поговорити з оператором МТС вдасться лише після тривалого очікування.

Важливо! Абонентам МТС безкоштовний дзвінок оператору доступний у будь-якому регіоні Росії. Крім того, можна додзвонитися до фахівця навіть при заблокованій СІМ-картці через низький баланс.

Найчастіше виникають питання, пов'язані з тим як швидко додзвонитисядо оператора МТС, саме у користувачів мобільного зв'язку. Їм рекомендується користуватися єдиним номером підтримки 0890 . Також зателефонувати оператору МТС з мобільного безкоштовноабоненти можуть користуватися телефоном 8-800-2508-250 . Цей номер дозволяє зателефонувати до МТС оператору безкоштовно з будь-яких домашніх та мобільних Росії.

Важливо! При знаходженні у внутрішньому роумінгу краще користуватися номером 0890 для зв'язку з оператором. Це допоможе уникнути помилок тарифікації.

На сьогоднішній день послуги компанії МТС дуже різноманітні. Серед них є не тільки стільниковий зв'язок , а й інтернет, і телебачення і навіть банкінг. Якщо у абонента нема можливості дзвонити з стільникового МТС, то йому варто набирати номер 8800250-0890 .

При знаходженні за межами Росіїбезкоштовні номери серії 800 будуть недоступними. Проте у людини може виникнути потреба як зателефонувати до МТС, так і вирішити нагальні питання . У цьому випадку доступні федеральні телефони МТС для зв'язку з оператором +7-495-7660166 .

Важливо! Дзвінок за номером+7-495-7660166 безкоштовний лише для клієнтів МТС. В інших випадках за виклик доведеться платити за умовами тарифного плану.

Телефони для зв'язку з інших мобільних операторів

Короткий номер доступний лише абонентам , зареєстрованим у мережі МТС Решті доведеться для безкоштовного зв'язкуз оператором набирати телефон 8800250-0890 . Доступний цей номер з усіх стільникових та стаціонарних, які зареєстровані у російських операторів зв'язку Зателефонувати на нього з інших країн не вийде.

Центр обробки клієнтських заявок МТС

Обслуговування юридичних осібістотно відрізняється від надання сервісу приватним клієнтам. Їм потрібно свої заявки обов'язково фіксувати через спеціалізований сервіс . Розглянемо його основні особливості:

• Активаціяабо деактиваціядодаткових опцій, сервісів тощо виконується на підставі заявок протягом 1 доби .
• Користуватися сервісом можна лише після подачі письмової заявина прив'язку пошти організації. Воно засвідчується печаткою, підписується директором компанії та на паперовому носії передається до одного з найближчих салонів.
• Подання заявок може бути здійснено через фірмова адреса e-mailабо факсом +7-495-7660058 . При цьому папери більше не потрібно завіряти у керівника організації.

Підтримка МТС для організацій

Центр обслуговування компаній готовий будь-якої миті перейти на допомогу клієнтам, юр. особам. Через нього можна виконати наступні операції :

• Перенесення грошейі опцій між рахунками, і навіть їх об'єднання.
• Замовлення та отримання фінансової документації, у тому числі різноманітних звітів у паперовому чи електронному варіанті.
• Замовлення нових номеріві сервісів, а також їхнє відключення.
• Зміна тарифіві номерів, а також встановлення та зняття блокувань.

Підтримка для юр. осіб за фіксованими номерами

Організації також можуть цілодобово звертатися до служби підтримки. Їм доступна інформація, у тому числі щодо послуг фіксованого зв'язку. Оператори центру підтримки дадуть відповіді на всі запитання по пропонованим сервісам, розкажуть про послуги телекомунікації, допоможуть підключити або відключити додаткові опції, а також приймуть заявку на укладення контракту.

Деякі питання важко вирішити без допомоги довідкової служби МТС, але не завжди вдається додзвонитися з першого разу, тому компанія МТС передбачила кілька варіантів зв'язку з оператором МТС Росії:

Поставити запитання оператору МТС телефоном, набравши номер підтримки або вибрати інший спосіб зв'язку - вирішувати вам.

Як зателефонувати з мобільного?

Ми вже коротко описали основний спосіб зв'язку з оператором мережі МТС - за допомогою дзвінка з мобільного. Тепер варто детальніше розібратися в цьому способі і деяких інших з перерахованих - додаткова інформаціядопоможе уникнути маси проблем, яким властиво виникати під час переходу «від слів до справи».

Отже, ми говоримо про способи зв'язатися з «живим» оператором, тобто не з роботизованою системою, а реальною людиною, робота якої – уважно вислухати вашу проблему та допомогти у її вирішенні, орієнтуючись на особливості конкретної ситуації. Тепер покроково.

Щодо самого очікування на лінії, то найкраще вирішувати свої проблеми з оператором у першій половині будь-якого буднього дня, в ідеалі - до обідньої перерви. У цей час вам навряд чи доведеться чекати понад 2-3 хвилини. У другій половині дня, а тим більше у вихідні - мережа перевантажена. Усі хочуть вирішувати свої питання саме в цей час, тому що воно найзручніше, але саме це і заважає якнайшвидшому вирішенню. Мережа банально перевантажена в один час і довго простоює - в інший.

Як зв'язатись з іншою мережею?

Тепер розберемо ситуацію, коли ви не абонент МТС, але вам дуже потрібно додзвонитися до оператора МТС. Так буває, наприклад, коли один із членів сім'ї хоче відновити номер телефону, SIM-картку якого було втрачено разом з телефоном.
Ситуацій може бути безліч, але суть одна – ви не абонент МТС, але потрібно якнайшвидше (бажано без грошових витрат) додзвонитися до служби підтримки цього оператора.

Вихід із ситуації дуже простий - наберіть з мобільного номер 8-800-250-0890 , та натисніть клавішу дзвінка. Для абонентів інших мереж за замовчуванням передбачено перенаправлення в чергу до «живого» оператора, проте алгоритм роботи сервісу регулярно оновлюється, тому ви можете зіткнутися, наприклад, командного меню.
Як правило, нічого складного немає: вам просто потрібно вибрати команду під назвою « Технічна підтримка», після чого ви будете перенаправлені до оператора.

Зверніть увагу, що дзвінки за номером 8-800-250-0890 можливі для всіх абонентів. існуючих мереж, але тільки на території Росії – для зв'язку з оператором МТС за межами РФ передбачено інший номер. Плата за дзвінок за вказаним номером не стягується компанією МТС, зняття коштів можливе лише за ініціативою оператора вашої мережі, але більшість великих компанійцього не роблять.

Як зателефонувати з корпорації?

Якщо ви є власником або відповідальною за корпоративний номер особою, і хочете зв'язатися з оператором – немає сенсу чекати зайвий час! Об'єднати рахунки, здійснити основні операції, дізнатися про актуальні дані та багато іншого можна за допомогою спеціального корпоративного номера. Все дуже просто: наберіть із мобільного 8-800-25-00-990 та натисніть на клавішу виклику.

Служби підтримки МТС працює у цілодобовому режимі, приймаючи дзвінки абонентів. Додзвон сюди здійснюється за трьома телефонним номерам– для клієнтів мережі, для дзвінків із номерів інших операторів, для дзвінків із міжнародного роумінгу. Щоб зателефонувати до оператора МТС, скористайтесь нашими інструкціями щодо швидкого додзвону.

Як зателефонувати оператору з мобільного телефону МТС

Для початку слід запам'ятати, що зв'язатися зі спеціалістами оператора без автовідповідача неможливо. Жодних телефонів, що дозволяють додзвонитися безпосередньо, у мережі немає. Також неможливо замовити зворотний дзвінок– цей функціонал не реалізовано. Для решти є безкоштовний короткий номер 0890, що працює цілодобово.

Номер довідкової служби МТС 0890 багатоканальний.Фахівці call-центрів обробляють десятки дзвінків, що одночасно надходять. Час очікування консультанта в години пік становить 10-15 хвилин, іноді довше. У вільний годинник з'єднання з живим оператором встановлюється за 1-2 хвилини. Черга формується автоматично, вплинути на неї не вдасться. Дзвінки на номер оператора МТС 0890 здійснюються безкоштовно.

Є думка, що пріоритет у додзвоненні надається абонентам із найбільшою абонентською платою. За цією ж версією абоненти, які користуються тарифами без абонплати, переносяться на кінець черги.

Як зателефонувати з будь-якого мобільного чи стаціонарного

Щоб зателефонувати до МТС іншого оператора, слід набрати єдиний номер 8-800-250-0890.Він доступний як зі стільникових, так і зі стаціонарних телефонів- З мобільних безкоштовно, з міських теж, як і на будь-які номери в стандарті 8800. Наберіть номер, проберіться через голосове меню, дочекайтеся з'єднання з живим консультантом і задайте йому питання, що цікавить.

Є невеликий лайфхак – якщо телефон МТС 0890 не з'єднує зі спеціалістами, зателефонуйте на 8-800-250-0890 з іншого телефону (Білайн, Мегафон, Теле2, Тінькофф). Аналогічна схема використовується на Білайні – клієнти цієї мережі додзвонюються на гарячу лінію з номерів інших операторів (а також із міських телефонів).

Номер для корпоративних клієнтів та юридичних осіб

Довідкова служба для фізичних осіб не підходить для вирішення проблем корпоративних клієнтів. Для них створено окрему гарячу лінію за номером 8-800-250-0990. Вона працює з індивідуальними підприємцями та юридичними особами. Не використовуйте цей номер, якщо ви є фізичною особою – тут консультують лише корпоративних клієнтів.

Як зателефонувати оператору МТС у Криму

Кримські абоненти МТС обслуговуються гарячою лінією Краснодарського краю. Зателефонуйте на номер 0890, пройдіть голосове меню, зачекайте на з'єднання зі спеціалістом довідкової служби. З міських телефонів використовуйте 8-800-250-0890.

Дзвінок у роумінгу

Щоб поговорити зі спеціалістом МТС із міжнародного роумінгу, зателефонуйте на +7-495-766-01-66.Набирайте номер саме у такому форматі – без вісімки та через «+7». Система з'єднає абонента із консультантом максимально швидко. Дзвінки з номерів МТС здійснюються безкоштовно.

Як швидко додзвонитися до «живого» оператора

Телефон МТС 0890 є єдиним всім абонентів, які є фізичними особами. І всі, хто дзвонить, змушені чекати своєї черги. Пройти повз голосове меню не вийде – жодних обхідних шляхів та прямих телефонів немає.

Щоб з'єднатися зі спеціалістами МТС максимально швидко, телефонуйте в пізній ранковий і післяобідній годинник або пізно ввечері. У години пік (ранок, обід, вечірній час) гаряча лінія зайнята, час очікування відповіді сягає 15-20 хвилин. Якщо проблема не терпить зволікань, пройдіть до найближчого офісу обслуговування.

Комбінації для з'єднання з «живим» оператором

Всі абоненти МТС можуть зателефонувати оператору з мобільного, набравши короткий номер 08460 або 0890. Обидва телефони працюють на території Росії.

Дзвінок по мережі на техпідтримку безкоштовний.

Щоб зв'язатися з оператором МТС:

• слід прослухати голосове меню;
• за підказками в потрібний момент натиснути на початку 2;
• потім 0;
• після даних маніпуляцій ви переключитеся на прямий номер «живого» оператора довідкової служби МТС.

Інші способи зв'язку з техпідтримкою МТС

Ще один спосіб зв'язку зі спеціалістами гарячої лінії МТС – чат на сайті або в особистому кабінеті. Авторизуйтеся та поставте своє питання. Відповідь надійде в особистий кабінет або чат протягом декількох хвилин. Також можна використовувати мобільний додаток. Форму зворотного зв'язку на сайті МТС закрито.

Додзвонитися до МТС нескладно – використовуйте для цього номери 0890 та 8-800-250-0890 та забудьте про дзвінки без автовідповідача. Телефонуйте у вказаний вище час, що дозволить уникнути тривалого очікування. А деякі завдання найзручніше вирішувати через особистий кабінет - тут можна взяти деталізацію, змінити тариф, відключити платні опції, раз і назавжди розправитися з підписками.