Megafonin asiantuntijapuhelin. Viestintä "elävän" operaattorin Megafonin kanssa. Viestintä operaattorin kanssa sosiaalisten verkostojen kautta

Tässä artikkelissa selvitetään, kuinka MegaFonin hotline toimii, mihin numeroihin asiakkaat voivat soittaa? Missä tapauksissa teknisen tuen henkilökunta vastaa kysymyksiin? Onko mahdollista jättää sähköisiä pyyntöjä?

Tietoja operaattorista

Megafoni- yksi suurimmista Venäjän operaattoreista matkaviestintä, jaettu kaikilla alueilla. Tarjoaa luotettavan mobiiliverkon ja Internet-yhteyden. Ottamalla yhteyttä yhteyskeskukseen asiakkaat voivat tutustua palveluiden yhdistämisen tariffeihin, ehtoihin ja sääntöihin.

Kuinka kirjoittaa MegaFon-tukeen?

MegaFon-tukipalvelu on suunniteltu siten, että se vastaa pyyntöihin milloin tahansa ja aiheesta riippumatta. Vaikeuksien edessä asiakas voi itse käydä läpi perustiedot. Sivuston ""-osiossa löydät yksityiskohtaista tietoa mielenkiintoisimmista aiheista.

Jos et löytänyt vastausta itse, jätä pyyntö tekniselle tuelle:

1. Täyttämällä "Kirjoita meille" -välilehti verkkosivustolla -.
2. Kirjoittamalla chattiin.
3. Lähettämällä viestin henkilökohtaisella tililläsi.

Jopa yksinkertaisin ja ymmärrettävin tariffi voi herättää paljon kysymyksiä, jotka vaativat selvennystä. Siksi laadukas viestintä tukipalvelun kanssa on laadukkaan palvelun tärkein perusta. Mutta saadaksesi neuvoja ja selityksiä, sinun on tiedettävä, kuinka soittaa Megafon-operaattorille kännykkä. Ei haittaa muistaa vaihtoehtoisia tapoja ottaa yhteyttä yhteyskeskukseen.

Vuonna 2020 niitä on paljon eri tavoin yhteyksiä asiantuntijoihin. Tilaajien on valittava seuraavista:

• puhelut palvelunumeroihin;
• virallinen nettisivu;
• henkilökohtainen tili;
• SMS-viestit;
• sosiaaliset verkostot;
• vierailemalla lähimmässä yrityksen toimipisteessä.

Jokainen mainittu vaihtoehto erottuu mukavuudestaan ​​ja saavutettavuudestaan, ja lopullisen valinnan, joka käyttäjän on tehtävä, tulisi riippua hänen toiveistaan ​​ja kyvyistään.

Ilmainen puhelu Megafon-operaattorille

Helpoin tapa ottaa yhteyttä tukihenkilökuntaan on käyttää lyhytnumeroa 0500. Se on ilmainen, mutta vain Megafon-asiakkaat voivat käyttää sitä. Se ei ole muiden matkapuhelinyhtiöiden tilaajien käytettävissä.

Lisäksi sinun tulee muistaa, että soittajan on ensin kuunneltava järjestelmän tiedotusviesti. Ehkä se auttaa ymmärtämään nykyistä tilannetta ilman asiantuntijoiden väliintuloa.

Kuinka soittaa Megafon-operaattorille suoraan: numero

Jotta et kuuntele robottia ja ota yhteyttä suoraan konsultteihin, sinun tulee soittaa numeroon 88005500500. Puhelu on ilmaista vain Megafon-tilaajille; muiden tulee laskea tariffisopimuksensa normaalihintaan.

Tämä numero sopii kaikkien matkapuhelinyhtiöiden ja lankapuhelimien asiakkaille. Se on yleinen viestintäväline tuella.

Yhteyskeskuksen tavoittaminen verkkovierailussa

Matkailun ystäville on suunniteltu erillinen huone. Ulkomailla olevien tulee soittaa +79261110500. Tämä puhelin sillä on useita merkittäviä etuja, jotka ilahduttavat jokaista soittajaa:

1. viestintä tarjotaan maksutta;
2. odotusaika on minimaalinen;
3. Saadut selitykset ovat lyhyitä, ytimekkäitä ja ymmärrettäviä.

Tällaiset edut liittyvät laadukkaan avun saamisen tärkeyteen ulkomailla vaikeisiin tilanteisiin joutuville.

Tekstiviestien lähettäminen

Mielenkiintoinen tapa saada apua on tekstiviestien lähettäminen matkapuhelimesta. Tätä varten sinun on syötettävä lyhytnumero 0500 vastaanottajakenttään, jolloin viestin teksti voi olla erilainen. Tärkeintä on, että se sisältää täydelliset tiedot ilmenneistä vaikeuksista, koska vain tällä tavalla asiantuntijat voivat antaa järkevän ja tarkan vastauksen. Tekstiviestin lähettäminen ei myöskään vaadi rahojen veloittamista saldosta, mutta vastauksen saaminen kestää jonkin aikaa.

Henkilökohtainen alue

Tilaajan henkilökohtainen tili on erinomainen tapa hankkia tietoja. Se on kätevä niille, jotka eivät pääse läpi puhelimitse. Se sisältää kaikki tarvittavat tiedot tariffiehtojen selventämiseksi. Siellä on myös kätevä palvelu yhdistettyjen palvelujen hallintaan. Lisäksi henkilökohtainen sivu on varustettu palautteella, jonka avulla saat välittömästi neuvoja ja vinkkejä. Mutta se on parempi itsenäinen päätös käyttäjän mahdollisista vaikeuksista.

Virallinen sivusto

Vain rekisteröityneet käyttäjät voivat kirjautua henkilökohtaiselle tililleen. Rekisteröintimenettely on yksinkertainen, mutta niiden, jotka eivät halua luoda henkilökohtaista sivua, tulee käyttää erityistä lomaketta virallisella verkkosivustolla. Jos haluat esittää kysymyksen, sinun on annettava sukunimesi, puhelinnumerosi ja yhteystietosi. Tällöin sukunimi ja matkapuhelinnumero voivat poiketa valituksessa mainituista. Vastaus tulee sähköposti päivän aikana.

Sosiaalinen media

Sosiaalisten verkostojen käyttö on loistava tapa käsitellä ongelmia. Nyt melkein jokaisella ihmisellä on oma tili, joten tämä lähestymistapa on käytettävissä. Mutta voit kirjoittaa viestejä vain virallisissa yhteisöissä matkapuhelinoperaattori, koska vain täällä työskentelee viestintäpalveluissa päteviä työntekijöitä, joilla on tarvittavat tiedot. Erikseen on syytä mainita, että saadaksesi tarkan oikean vastauksen on tarpeen antaa täydellisimmät tiedot ongelmasta ja tilaajanumero.

Vierailu yrityksen toimistolle

Vaikeimmissa tilanteissa, kun et voi selvittää, kuinka soittaa Megafon-operaattorille matkapuhelimesta ilmaiseksi, sinun tulee käydä matkapuhelinyhtiön lähimmässä toimistossa. Täällä työskentelevä henkilökunta neuvoo vierailijoita ja jakaa heidän kanssaan kaikki tarvittavat tiedot.

Ainoa pakollinen vaatimus, joka kaikkien hakijoiden on täytettävä, on passi. Ilman sitä sinun ei pitäisi luottaa täysimittaiseen apuun. Mutta jonkin verran tukea tarjotaan joka tapauksessa.

Kuinka ottaa yhteyttä Megafonin tukipalveluun

Jokainen moderni mobiiliyritys yrittää siirtää omia asiakkaitaan itsepalveluun. Mutta ilmenevät vaikeudet ja odottamattomat tilanteet edellyttävät yhteyskeskuksen perustamista.

Jokainen käyttäjä voi soittaa puhelun yhteysalueesta ja asiakkaan asuinpaikasta riippumatta. Hoidon laatu on yhtä korkea Moskovassa ja muilla alueilla. Tärkeintä on selittää tilanne oikein ja esittää selkeitä, yksinkertaisia ​​kysymyksiä.

Megafonin yhteystiedot auttavat sinua täydellisessä vuorovaikutuksessa ja numeron hallinnassa, mukaan lukien virallinen verkkosivusto ja asiakastuen numero, joka on saatavilla kellon ympäri jokaiselle verkon tilaajalle. Tällä sivulla julkaistujen hyödyllisten tietojen ohjaamana voit saada pätevää tukea matkapuhelinoperaattori Megafonin yhteyskeskuksen asiantuntijoilta.

SISÄÄN moderni maailma Ei ole enää ihmisiä, joilla ei ole matkaviestintää. Keski-ikäiset, teini-ikäiset, eläkeläiset ja jopa lapset - kaikki käyttävät matkapuhelinverkkoa! He käyttävät matkapuhelimiaan neuvotteluihin, sopimuksiin, lukemiseen, uutisten seuraamiseen - he tekevät kaiken! Ja suuri osa tästä olisi ollut mahdotonta ilman teleyrityksiä, joiden joukossa Megafon oli yksi ensimmäisistä markkinoille ilmestyneistä matkapuhelinviestintä. Mutta joskus syntyy tilanteita, joissa on tarpeen esittää kysymyksiä matkapuhelinoperaattorille. Kerromme sinulle yksityiskohtaisesti, kuinka tämä tehdään tässä artikkelissa.

Mikä on Megafon-tukipalvelu?

Megafon tukipalvelu
on yrityksen sisäinen referenssi- ja tiedotusorganisaatio, jonka erikoiskoulutetut työntekijät auttavat asiakkaita 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa. Voit ottaa yhteyttä tukipalveluun mistä tahansa maan alueelta, myös ulkomailta. Puhelusta ei peritä tilausmaksua.

Tärkeä
: Megafon-yhtiö on Venäjän suurin matkapuhelinoperaattori. Sen asiakkaita on yli 76 miljoonaa tilaajaa, yli 30 000 työntekijää yrityksessä työskentelee 20 vuoden kokemus. Tavoitteemme on tehdä kaikkemme pitääksemme sinut yhteydessä!

Megafon-yritys tarjoaa kaikki palvelut viestintään, tekstiviesteihin, Internetiin sekä mobiiliviihteeseen, mukaan lukien sääilmoitukset, horoskooppi ja paljon muuta. Erikoistarjouksista, tariffeista, veloista ja kaikesta muusta operaattorin ja työntekijän väliseen suhteeseen liittyvästä saat selville soittamalla tukipalveluun.

Megafon hotline -puhelinnumero matkapuhelimesta (verkon sisällä)

Voit ottaa yhteyttä yrityksen tukikeskukseen matkapuhelinnumerosta soittamalla 8800 5500 500

Tätä varten työntekijän tulee valita numero ja robotin käyttäjän ohjeita kuunneltuaan olla yhteydessä.

Huomaa: sinua saatetaan pyytää pitämään yhteyttä melko pitkään yrityksen suuren tilaajamäärän vuoksi. Odota vain yhteyttä operaattoriin; voit jopa kytkeä kaiutinpuhelimen päälle käyttömukavuuden vuoksi. Soittaminen tukeen on ilmaista!

Heti kun puhelinkeskuksen asiantuntija on vapaa, sinut yhdistetään välittömästi matkapuhelinoperaattoriisi. Nyt voit esittää kysymyksiäsi.

Voit myös soittaa tähän numeroon ilmaiseksi kotipuhelimestasi tai mistä tahansa muusta yrityksestä. Ilmaiseksi!

Huomautus
: Keskustelua operaattorin kanssa tallennetaan! Noudata toimintasääntöjä.

Megafon hotline ulkomailta

Jos soitat tukipalveluun ulkomailta, lyhytnumerot 0555 ja 0500 eivät toimi. Jotta voit soittaa yritykseen verkkovierailusta, sinun on valittava numero ±7 926 111 0500.
Tämä on kansainvälinen vihjelinjan numero. Myös Megafonista soittaminen on ilmaista verkkovierailusta riippumatta. Muilta operaattoreilta soitettaessa puhelun hinta lasketaan näiden operaattoreiden Venäjälle yhdistämistariffin mukaan.

Jos et saa yhteyttä verkkovierailunumeroon melko pitkään aikaan, käytä vaihtoehtoisia viestintätapoja yrityksen kanssa: Internetiä eli yrityksen verkkosivustoa ja sosiaalinen media.

Yksinkertaisin ja kätevin tapa hallita numeroasi on Megafonin henkilökohtainen tili, johon pääset virallisen verkkosivuston kautta kirjautumistunnuksellasi ja salasanallasi. Tämä on todella parasta, mitä tilaajille tänään tarjotaan.

Lyhytnumero Megafonin tukipalveluun

Tukea varten on lyhyt numero 0555 ja 0500.
Se on helpompi muistaa ja helpompi kirjoittaa. Lisäksi, kuten kahdessa edellisessä tapauksessa, sinua pyydetään pysymään linjalla, kunnes ensimmäinen operaattori on vapaa. Miljoonat ovat valinneet Megafonin parhaaksi ja luotettavimmaksi matkapuhelinpalveluksi, joten operaattoreiden tavoittaminen voi olla vaikeaa suuren asiakasvirran vuoksi. Pyydämme ymmärrystäsi ja anteeksi!

Yritys välittää asiakkaistaan. Joka vuosi Megafon kehittää yhdessä 30 000 työntekijänsä kanssa uusia tariffeja, erikoistarjouksia, lisää Internetin nopeutta, lisää saatavilla olevaa gigatavua - he tekevät kaikkensa, jotta asiakas tuntee olonsa onnelliseksi samalla, kun hän pysyy yhteydessä.

Kaikki yrityksen lähettäjät käyvät läpi tiukan valinta- ja neljännesvuosittain koulutuksen. Lähettäjät ovat kohteliaita ja mikä tärkeintä, aina ajan tasalla viimeisimmistä innovaatioista ja yritystarjouksista. Voit milloin tahansa soittaa sopivaan numeroon kolmesta luettelosta ja selvittää tarjousten tiedot tai tilitiedot ja paljon muuta.

Asiantuntijamme eivät ole töykeitä eivätkä vastaa väärin – kaikki työntekijät käyvät erityistä psykologista koulutusta. Mutta pyydämme teitä olemaan ymmärtäväisiä ja olemaan soittamatta työnvälittäjille huvin vuoksi. Koska tällä hetkellä käytät jonkun aikaa.

Yritys toimii keskeytyksettä, mutta jos ongelmia ilmenee, voit soittaa johonkin yllä olevista numeroista ja selvittää matkapuhelinoperaattorin häiriön syyt.

0500, 0555, 8800 550050 voit soittaa mihin tahansa näistä numeroista milloin tahansa päivällä tai yöllä ilman taukoja tai viikonloppuja. On tärkeää ymmärtää, että yritys toimii sinulle, asiakkailleen, eikä sinun pitäisi missään tapauksessa olla ujo, jos sinulla on kysyttävää tariffeista, yrityksen työstä, tarjousehdoista, soita operaattoreille. Päätavoitteemme on, että yhteistyömme kanssasi säilyy parhaimmillaan!

Tuki

MegaFon Help Desk – maksuton Hotline 8800 ja Help Desk, pääsy "henkilökohtaiseen tiliisi"

Maksuttomat Megafon-tukinumerot
Venäjän kaikkien alueiden asukkaille, osoitteet henkilökohtaiseen tiliisi ja yhteystiedot operaattorin online-tekniseen tukeen.

Vihjelinjan numerot | Henkilökohtainen tili | Verkkotuki ja palaute

Yksittäinen maksuton asiakastuen numero matkapuhelinoperaattori Megafonin tilaajille:

8800 550 0500/
0500

Voit soittaa ilmaiseksi Megafon help desk
mistä tahansa mobiili
tai lankapuhelinnumero Venäjän federaatiossa.

Kuinka soittaa Megafonille?

Soittaa Megafonin 24h-tuki- ja tietokeskuksen numeroon 8800 55 00 500
niitä ei veloiteta kaikkien Venäjän alueiden asukkailta, mukaan lukien Moskova ja Pietari, ja operaattori maksaa ne puheluista kaupungista ja matkapuhelinnumerot. Soita suoraan operaattorille
, odota, kunnes järjestelmä listaa kaikki valikkokohdat ja muodostaa sitten yhteyden puhelinkeskuksen konsulttiin.

Megafon tukipalvelu
toimii asiakkaille kaikilla alueilla: Moskovan alue, Pietari ja alue, Keski-alue, Luoteis, Kaukoitä, Siperia, Kaukasus, Volgan alue ja Ural. Etkö saa yhteyttä Megafon-operaattoriin?

Soita Megafon-operaattorille toisen operaattorin matkapuhelinoperaattorilta (Beeline, MTS ja Tele2) tai lankapuhelimesta
, käytä ilmaista puhelinnumeroa 8800 550 0500.

Kun soitat Megafoniin yhdistetystä matkapuhelimesta, varten ilmainen viestintä operaattorin käytössä lyhyt tukipalvelun numero
muodostaa yhteyden teknisen tuen operaattoriin ja vastaanottaa tietoja maksuttoman numeron 8800 sijaan.

Tukinumero puheluille Moskovasta ja ulkomailta:

+7 926 111 0500

Jos olet kansainvälisessä verkkovierailussa, puhelut numeroon +7 926 1110500 ovat sinulle ilmaisia. Moskovasta ja ulkomaisista numeroista soitettaessa voit käyttää myös numeroa +7 495 507 7777
. Huomaa, että puhelut määritettyyn yhteyskeskuksen numeroon veloitetaan teleoperaattorisi tariffien mukaisesti. Suosittelemme käyttämään numeroa +7 495 507 7777 ulkomailta soitettaessa muiden matkapuhelinoperaattoreiden puhelimista ja Venäjän ulkopuolisista lankapuhelinnumeroista.

Tilaajapalvelu teleyritys MegaFon neuvoo asiakkaita kaikissa asiaan liittyvissä kysymyksissä tilaajapalvelut, tariffisuunnitelman, asetusten muuttaminen ja selkeyttäminen mobiili internet, kytkennät ja katkaisut maksulliset palvelut ja muista aiheista. Hotline-operaattori saattaa tarvita palvelujen tarjoamiseen henkilökohtaisia ​​passitietojasi. Lisäpalvelujen liittämisestä voidaan periä operaattorin tariffien mukainen maksu.

Megafon-tilaajan henkilökohtainen tili

Jos haluat käyttää Megafon Service Guide Personal -tiliä, valitse alueesi alla olevasta luettelosta ja seuraa linkkiä.

Moskova ja Moskovan aluePietari ja alueKeskialue MegaFon North-West Arkangelin alueVologdan alueIvanovon alueKaliningradin alue Kostroman alue Murmanskin alueNovgorodin aluePihkovan alue Karjalan tasavaltaSmolenskin alueTverin alue Jaroslavlin alue Megafon Kaukoidässä Amurin alueJuutalainen autonominen alueTrans-Baikal-alueIrkutskin alueKamchatkan alueMagadanin alue Burjatian tasavalta Sahan tasavalta (Jakutia)Sahalinin alueHabarovskin alueTšukotkan autonominen alue

Megafon Siberia Altain alueKemerovon alue Krasnojarskin alue Novosibirskin alueNorilskin ja Taimyr MROMskin alue Altain tasavalta Tyvan tasavalta Hakassian tasavalta Tomskin alue Megafon Kaukasus Belgorodin alue Voronežin alue Krasnodarin alue Lipetskin alue Adygean tasavalta Dagestanin tasavalta Ingušian tasavalta Kabardino-Balkarian tasavalta Karatšai-Tšerkessian tasavalta Pohjois-Ossetian tasavaltaRostovin alueStavropolin alueTambovin alue Tšetšenian tasavalta Megafon Volgan alue Astrahanin alue Volgogradin alue Orenburgin aluePenzan alue Bashkortostanin tasavalta Kalmykian tasavalta Marin tasavalta Mordovian tasavalta Tatarstanin tasavaltaSamaran alueSaratovin alue Uljanovskin alue Tšuvashin tasavalta Megafon Ural Kirovin alueKurganin aluePermin aluePrimorskin alueKomin tasavaltaSverdlovskin alueTyumenin alueUdmurtin tasavalta Hanti-Mansin autonominen piirikuntaChelabinskin alueJamalo-Nenetsien autonominen piirikunta

Megafon "Service Guide" Internet-asiakaspalvelujärjestelmän avulla voit hallita kaikkia numerosi palveluita: muuta tariffisuunnitelma, tarkastella tietoja, yhdistää palvelut, täydentää tiliäsi ja suorittaa monia muita toimintoja. Kun käytät sitä ensimmäistä kertaa, sinun on hankittava salasana päästäksesi "Henkilökohtaiseen tiliisi". Voit tehdä tämän noudattamalla henkilökohtaisen tilin pääsivun ohjeita rekisteröityäksesi järjestelmään.

Asiakkaan henkilökohtainen tili
saatavilla alueellasi Megafon Russia -verkkosivustolla. Saadakseen yksityiskohtainen tieto Tilaajan henkilökohtaisen tilin kanssa työskentelyä koskevista säännöistä ota yhteyttä tukilinjaan saadaksesi apua ja teknistä tukea 8800 550 0500
, ilmaiseksi kaikista matkapuhelin- tai lankapuhelinnumeroista Venäjällä (mukaan lukien muiden operaattoreiden puhelimet). Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun 24 tuntia vuorokaudessa.

Megafonin online-asiakastuki

Jos et saanut yhteyttä Megafonin tukipalveluun, lähetä tekstiviesti! Ilmaiset tekstiviestit yrityksen asiakaspalveluun voi lähettää SMS Hotline -numeroon 0500.

Megafon-tukipalvelun työntekijät ovat aina käytettävissä kommunikoimaan asiakkaiden kanssa suosituimmissa sosiaalisissa verkostoissa: viralliset Megafon-ryhmät VKontaktessa
, Odnoklassnikissa
ja Facebookissa
.

Megafonin sosiaalisten verkostojen tilien lisäksi operaattorin virallinen mikroblogi Twitterissä on uutisten ystäville saatavilla tiiviissä muodossa
jossa kaikki uusimmat uutiset ja tilaajille hyödyllinen tieto julkaistaan ​​säännöllisesti. Yrityksen tekninen ja koulutusblogi suositusta Habrahabr-resurssista on suunnattu uteliaimmille ja oppineimmille asiakkaille.

Alueet, joilla Megafon toimii

Megafon GSM/3G/4G asiakastuki
työskentelee yrityksen asiakkaille seuraavilla alueilla:

Moskova ja Pietari, Adygean tasavalta (Maykop), Altain alue (Barnaul), Amurin alue (Blagoveštšensk), Arkangelin alue (Arhangelsk, Koryazhma, Kotlas), Astrahanin alue (Astrakhan), Belgorodin alue (Belgorod, Stary Oskol, Gubkin) ), Brjanskin alue (Bryansk, Klintsy, Novozybkov), Burjatian tasavalta (Ulan-Ude), Vladimirin alue (Vladimir, Kovrov, Murom, Aleksandrov, Gus-Khrustalny), Volgogradin alue (Volgograd), Vologdan alue (Vologda, Tšerepovets, Babaevo), Voronežin alue (Voronezh, Borisoglebsk, Rossosh, Liski), Dagestanin tasavalta (Mahatshkala), juutalainen autonominen piirikunta (Birobidzhan), Transbaikal Territory (Chita), Ivanovon alue (Ivanovo), Ingušian tasavalta (Magas), Irkutskin alue (Irkutsk), Kabardino-Balkar tasavalta (Nalchik), Kaliningradin alue (Kaliningrad, Sovetsk, Chernyakhovsk, Baltiysk), Kalmykian tasavalta (Elista), Kalugan alue (Kaluga, Obninsk), Kamtšatkan alue (Petropavlovsk-Kamchatsky, Elizovo), Karatšai -Tšerkessin tasavalta (Cherkessk) , Karjalan tasavalta (Petrosavodsk, Kondopoga, Kostamusha, Segezha), Kemerovon alue (Kemerovo, Novokuznetsk, Prokopjevsk, Leninsk-Kuznetski, Mezhdurechensk), Kirovin alue (Kirov, Kirovo-Tšepetski, Vyatskiepetsk), Tasavalta (Syktyvkar, Ukhta, Vorkuta, Petšora), Kostroman alue (Kostroma, Bui, Sharya), Krasnodarin alue (Krasnodar, Sotši, Novorossiysk, Armavir), Krasnojarskin alue (Krasnojarsk), Kurganin alue (Kurgan), Kurskin alue (Kursk, Zheleznogorsk, Kurchatov), ​​​​Leningradin alue (Gatšina, Viipuri, Sosnovi Bor, Vsevolozhsk), Lipetskin alue (Lipetsk, Jelets), Magadanin alue (Magadan), Mari Elin tasavalta (Joshkar-Ola), Mordvin tasavalta (Saransk) , Moskovan alue (Odintsovo, Sergiev Posad, Ramenskoye, Lyubertsy, Krasnogorsk, Mytishchi, Shchelkovo), Murmanskin alue (Murmansk, Apatity, Severomorsk, Monchegorsk, Kandalaksha, Kirovsk), Nenetsin autonominen alue (Naryan-Novzhny), Nizhrodin alue Novgorod, Dzerzhinsk, Arzamas, Sarov), Novgorodin alue (Veliky Novgorod, Borovichi, Valdai), Novosibirskin alue (Novosibirsk, Berdsk, Iskitim, Kuibyshev), Omskin alue (Omsk), Orenburgin alue (Orenburg), Orelin alue (Orel, Livny) , Mtsensk), Penzan alue (Penza), Permin alue (Perm), Primorskyn alue (Vladivostok), Pihkovan alue (Pihkova, Velikije Luki), Altain tasavalta (Gorno-Altaiski), Bashkortostanin tasavalta (Ufa), Rostovin alue ( Rostov-on-Don, Taganrog, Shakhty, Novocherkassk, Ryazanin alue (Ryazan, Kasimov, Skopin), Samaran alue (Samara), Saratovin alue (Saratov), ​​Sahalinin alue (Južno-Sakhalinsk), Sverdlovskin alue (Jekaterinburg) , Pohjois-Ossetian tasavalta - Alania (Vladikavkaz), Smolenskin alue (Smolensk, Vyazma, Roslavl), Stavropolin alue (Stavropol, Nevinnomyssk), Tambovin alue (Tambov, Michurinsk, Rasskazovo), Tatarstanin tasavalta (Kazan), Tverin alue (Tver) , Rzhev, Vyshny Volochyok), Tomskin alue (Tomsk, Seversk, Strezhevoy), Tulan alue (Tula, Novomoskovsk, Donskoy), Tyvan tasavalta (Kyzyl), Tjumenin alue (Tyumen), Udmurtin tasavalta (Iževsk, Sarapul, Votkinsk, Glazov) ), Uljanovskin alue (Uljanovsk), Habarovskin alue (Habarovsk), Hakassian tasavalta (Abakan), Hanti-Mansin autonominen alue - Yugra (Hanti-Mansiysk), Tšeljabinskin alue (Tšeljabinsk, Magnitogorsk, Zlatoust, Miass, Kopeisk), (Grozny), Tšuvashin tasavalta (Cheboksary), Tšukotkan autonominen piirikunta (Anadyr), Sahan tasavalta (Jakutsk), Jamalo-Nenetsien autonominen piirikunta (Salehard) ja Jaroslavlin alue (Jaroslavl).

Muutokset ovat mahdollisia operaattorin yhteystiedoissa ja maantieteellisessä sijainnissa, tarkista viimeisimmät tiedot osoitteessa 24h-maksuton Megafon hotline
(tukipalvelu matkapuhelinoperaattori) 8800 550 0500 tai virallisella resurssilla www.megafon.ru. Kaikki tiedot, monikanavaiset puhelinnumerot ja linkit ovat saatavilla heinäkuusta 2019 alkaen. Megafonin tekninen tuki ja tukipalvelu
työskentelemään kellon ympäri ja seitsemänä päivänä viikossa.

Ilmainen puhelu Megafonille
puhelinnumeroon 8800 550 0500 taataan, kun matkaviestintilaaja sijaitsee Venäjän alueella. Voit soittaa operaattorille mihin aikaan päivästä tai yöstä tahansa – asiakastuki on avoinna 24 tuntia vuorokaudessa.

Tarjottujen neuvottelujen laadun valvomiseksi Hotline-konsulttien ja tilaajien väliset keskustelut voidaan tallentaa. Kaikkiin kysymyksiin, mukaan lukien "Kuinka soittaa Megafon-operaattorille" tai esimerkiksi "Mikä on Megafon-operaattorin numero", tukiasiantuntijat vastaavat nopeasti Internetin ja sosiaalisten verkostojen kautta. Kaikki Megafon Open Joint Stock Companyn hinnat ja yhteystiedot on tarkoitettu vain tiedoksi, eivätkä ne muodosta julkista tarjousta.

Tilanteet nykyaikaisen ihmisen elämässä voivat olla hyvin erilaisia. Usein kysymyksiä tai ongelmia syntyy käytettäessä matkapuhelinverkkoa. Tässä tapauksessa tilaajan on etsittävä vastaus kysymykseen: "Kuinka soittaa Megafon-operaattorille?", koska ystävät tai sukulaiset eivät voi useimmissa tapauksissa auttaa tällaisten ongelmien ratkaisemisessa. Asiakkaalle, joka kohtaa palveluita tai tariffeja koskevia kysymyksiä ja myös tapaa huonolaatuinen viestintää, sinun on otettava nopeasti yhteyttä operaattoriin. Siksi on tärkeää tietää aina kuinka soittaa Megafon-operaattorille.

Joskus on tilanne, jossa on mahdotonta ratkaista ongelmaa palveluiden kanssa itse. Esimerkiksi aktivoinnin aikana voi tapahtua tuntematon vika tai saldosta jääneet rahat voivat kadota tuntemattomaan suuntaan. Tällaisia ​​tapauksia varten Megafon loi hotline-puhelimen.

Kuinka ottaa suoraan yhteyttä megafon-operaattoriin

Ennen kuin soitat Megafon-operaattorille, voi olla hyödyllistä yrittää tutkia tietoja itsenäisesti verkkosivusto tai sisään Autoinformer-valikko. Tämä säästää huomattavasti aikaa, koska Asiantuntijan vastauksen odotus voi kestää 20-30 minuuttia. Saat kattavaa tietoa asiantuntijoilta seuraavista asioista:

• peittoalue ja viestinnän laatu;
• tariffin ja vaihtoehtojen valinta;
• lisäpalvelujen ja vaihtoehtojen aktivointi ja deaktivointi;
• rahoituskysymykset;
• liittymien ja muiden maksullisten palvelujen hallinta.

On syytä tietää, että Megafonin hotline on täysin ilmainen. Tämä on erittäin kätevää, koska varojen veloittamisesta johtuen tilillä ei välttämättä ole tarpeeksi rahaa puhelun soittamiseen. Yrityksillä on monia tapoja kommunikoida työntekijöiden kanssa. Asiakas voi vain päättää, kuinka soittaa Megafon-operaattorille on hänelle edullisinta. Tässä ovat tärkeimmät tavat ottaa yhteyttä tukikeskuksen henkilökuntaan:

• Puhelu. Yhtenäisen operaattorin palvelu on saatavilla numerosta 8-800333-0500. Tämä numero on yhteinen koko Venäjällä, ja voit soittaa siihen mistä tahansa puhelimesta. Lisäksi kaikki puhelut ovat täysin ilmaisia. Autoinformerin vastauksen jälkeen sinun on käytettävä äänivalikkoa ongelman ratkaisemiseksi. Nopein tapa vaihtaa operaattoriin on painaa 1 ja sitten 2 näppäimistöstä. Operaattorille on kerrottava kysymyksen tai ongelman ydin. Työntekijä valitsee eniten nopea vaihtoehto ratkaisuja. Megafon-tilaajat voivat käyttää myös numeroa 8-800550-0500. Tällöin puhelu on asiakkaalle ilmainen, muiden verkkojen tilaajat joutuvat maksamaan puhelusta. Roamingissa on useimmiten tarpeen aktivoida lisävaihtoehtoja, ja asiakkailla on heti kysymys siitä, kuinka ottaa yhteyttä suoraan Megafon-operaattoriin. Tämän operaattorin SIM-korttien omistajat voivat soittaa numeroon 8-922111-0500 mistä päin maailmaa tahansa ottaakseen yhteyttä tukikeskukseen. Puhelut eivät tässä tapauksessa ole tariffien alaisia.
• On toinenkin vaihtoehto ottaa yhteyttä Megafon-operaattoriin matkapuhelimellasi. Se on vain yrityksen asiakkaiden käytettävissä. Valitse vain lyhyt numero 0500. Järjestelmä muodostaa yhteyden tukikeskukseen. Tätä vaihtoehtoa ei voi käyttää lankapuhelimesta tai muista matkapuhelimista.
• Verkkoviestintä. Yritys tarjoaa sekä Megafon-operaattorin kanssa puhumisen tekstichatin kautta että yhteydenottoa edustajaan videopuhelun kautta. Nämä mahdollisuudet ovat saatavilla virallisella verkkosivustolla osiossa " Tuki».
• TEKSTIVIESTI. Sen sijaan, että miettisit Megafonin soittamista, voit esittää kysymyksen tekstiviestillä. Kysymyksen tekstin sisältävä viesti tulee lähettää numeroon 0500. Se on asiakkaalle ilmainen, ja yrityksen työntekijät yrittävät ratkaista kaikki ongelmat mahdollisimman nopeasti. lyhyt aika, josta tiedotetaan lisäksi.
• Lomakkeen käyttäminen palautetta . Jos vastausta ei vaadita välittömästi, kysymyksen voi esittää sosiaalisissa verkostoissa tai edustajan yhteydenottolomakkeen kautta, joka on osiossa " Tuki"Verkossa.

Soita Megafon-operaattorille Tele2:lta

Megafon-operaattoria ei aina ole mahdollista tavoittaa tämän yrityksen SIM-kortilla. Usein tilaajalla on vain toinen puhelin käsillä. Kaikki operaattorit tarjoavat omaa tukipalveluaan, esimerkiksi Tele2:ssa tavoitat sen lyhytnumerosta 611. On syytä ymmärtää, että toinen yritys ei pysty ratkaisemaan ongelmaa Megafonin kanssa.

Voit soittaa Megafonin tukikeskukseen liittovaltion numerosta +7-922111-0500 tai 8-800550-0500. Ensimmäinen numero on saatavilla kaikkialla maailmassa ja toinen vain Venäjän federaatiosta. Tässä tapauksessa Tele2-tilaajien on maksettava puhelun hinta tariffin mukaan.

Kuinka soittaa Megafon-operaattorille Beelinesta

Beelinen sisäinen tuki on saatavilla puhelimitse numerosta 0611, mutta he voivat ratkaista vain omaan yritykseensä liittyviä ongelmia. Sinun on otettava yhteyttä Megafonin tukikeskukseen kansainvälisen numeron +7-922111-0500 kautta. Venäjän federaation tilaajat voivat käyttää myös toista numeroa - 8-800550-0500. Sinun on vain muistettava, että nämä puhelut ovat ilmaisia ​​vain Megafon SIM-korteilta.

Kuinka soittaa Megafon-operaattorille MTS:stä

MTS:n kanssa tilanne on samanlainen. Heidän tukikeskuksensa on tavoitettavissa soittamalla numeroon 0811, mutta kysymyksiin tulee vastata vain siellä MTS:n kautta. Jos haluat soittaa Megafonille, sinun on valittava koko numero 8-800550-0500, jos puhelu soitetaan Venäjän federaatiosta, tai +7-922111-0500 verkkovierailun aikana.

Kuinka soittaa Megafon-operaattorille lankapuhelimesta

Jos käytettävissä on vain lankapuhelin, voit ottaa yhteyttä Megafonin työntekijään numerossa 8-800550-0500. Mutta kannattaa tarkistaa puhelun hinta operaattoriltasi, koska ne ovat ilmaisia ​​vain Megafon-asiakkaille.

Joskus sisään mobiiliverkko Joitakin ongelmia syntyy, joita ei voi ratkaista yksin. Tätä varten on puhelinpalvelu. Palveluntarjoaja yrittää ratkaista kaikki ongelmat läpi elektroniset järjestelmät asiakkaiden pyyntöjen käsittelyssä. Siksi, ennen kuin soitat Megafon-operaattorille, voit yrittää käsitellä syntyneen ongelmallisen tilanteen puhelinvastaajan avulla.

Kuinka soittaa Megafon-operaattorille

Megafonin käyttäjillä on mahdollisuus ottaa yhteyttä tekniseen tukeen ilmaiseksi. Tätä varten sinun on syötettävä Megafon-operaattorin lyhytnumero - 0500. Ensin sinua neuvotaan digitaalinen avustaja. Järjestelmä osaa erottaa puheen ja auttaa ratkaisemaan joitain ongelmia. Jos tarvitset edelleen esimiestä, sinun on pyydettävä automaattista ilmoittajaa ohjaamaan sinut uudelleen tai valitsemalla numero 0 ottaaksesi yhteyttä "elävään" työntekijään.

Yrityskäyttäjille on saatavilla yksi lyhyt teknisen tuen numero - 0555. Se on saatavilla maksutta koko alueella Venäjän federaatio mihin aikaan päivästä tahansa. Näin pääset omistetulle linjalle. Jos haluat päästä tälle osastolle eri numerosta matkapuhelinverkko, valitse sitten 8 800 550 05 55.

Megafonin hotline on saatavilla myös yhdistelmällä 8 800 550 05 00. Voit käyttää sitä miltä tahansa palveluntarjoajalta. Tilaajapalvelu toimii 24/7 kaikkialla Venäjän federaatiossa. Siten millä tahansa näistä puhelimista pääset vihjelinjaan sijainnista riippumatta.

Lankapuhelimesta

SISÄÄN tekninen palvelu Megafonia voi käyttää lankapuhelimesta. Tässä tapauksessa koko venäläinen lyhytvalintanumero ei ole aktiivinen. Jokaisella kaupungilla ja aluekeskuksella on oma numeronsa.

Roamingin aikana

Sisällä ollessaan kotiseutu Voit soittaa Megafon-operaattorille suoraan erityisistä numeroista. Ne ovat erilaisia ​​jokaisella liittovaltion alueella. Voit tehdä tämän valitsemalla numeron +7 ХХХ 111 05 00, jossa ХХХ ovat tietyn alueen numeroita.

Tämän verkon käyttäjät voivat soittaa ilmaisen puhelun minimaalisella odotuksella.

Vaihtoehtoisia tapoja ottaa yhteyttä operaattoriin

Teknisen tuen vihjepuhelimen lisäksi voit saada apua muilla tavoilla soittamatta. Jossain määrin ne ovat jopa kätevämpiä. Varsinkin päällä ollessa puhelinlinja kuorma on raskas, ja Megafon-operaattoria on mahdotonta tavoittaa.

Henkilökohtainen alue

Käytä erityistä chattia virallisella verkkosivustolla. Voit tehdä tämän siirtymällä "Tuki"-osioon ja kirjoittamalla kysymyksen. Pääsääntöisesti vastaus valitukseen tulee 2-3 minuutissa, jos asiakasvirtaa ei ylitetä. Tämä tapahtuu yleensä globaalien viestintävaikeuksien aikana. Chatissa voit helposti kysyä kysymyksesi operaattorille ja saat online-konsultoinnin Megafonin asiantuntijoilta.

Sosiaalinen media

Sosiaaliset verkostot ovat erittäin suosittuja, ja melkein jokaisella on tili jossakin niistä. Megafon, kuten monet muutkin matkapuhelinyhtiöt, työskentelee aktiivisesti näiden resurssien parissa. Viralliset tuetut sivut ovat Facebookissa, VKontaktessa, Twitterissä, Habrissa ja Odnoklassnikissa. Niissä voit paitsi saada uutisia operaattorilta, myös saada teknistä tukea kirjoittamalla sopivaan chattiin. Oikean tuen saamiseksi sinun tulee kuitenkin ilmoittaa operaattorille mahdollisimman yksityiskohtaisesti ongelmasta ja tilaajanumerosta.

tekstiviesti

Myös palveluntarjoajan tekninen tuki toimii SMS viestit. Saadaksesi apua, sinun tulee lähettää kysymys numeroon 0500. Jos olet Venäjän federaatiossa, tämä toiminto on käytettävissä ilmaiseksi. Vastausnopeudet voivat kuitenkin olla hitaampia kuin vaihtoehtoisilla viestintämenetelmillä. Ennen kuin otat suoraan yhteyttä Megafon-operaattoriin, muotoile kysymyksesi yksityiskohtaisesti ja oikein.

sanansaattaja

Palveluntarjoajalla on palvelutili Viberissä. Se tarjoaa teknistä tukea samalla tavalla kuin sosiaalisissa verkostoissa, tekstiviesteissä, chatissa henkilökohtaisella tililläsi.

Palvelutoimisto

Jos muut etäviestintätavat operaattorin kanssa eivät ratkaise ilmentynyttä ongelmaa, ota yhteyttä Megafon-huoltokeskukseen henkilökohtaisesti. Jos sinulla on kysyttävää kulujen ja niihin liittyvien palveluiden tiedoista, ota passi mukaan henkilöllisyytesi vahvistamiseksi. Näin saat täyden valikoiman palveluita. Voit kuitenkin saada joitain tietoja jopa ilman asiakirjaa.

FAQ

Ennen kuin soitat Megafon-operaattorille, voit yrittää selvittää tilanteen itse. Megafonin virallisessa Internet-resurssissa on luokka "Usein kysytyt kysymykset" - megafon.ru/help/faq/. Tässä oppaassa on runsaasti tietoa suosituimmista kysymyksistä. Todennäköisesti sieltä löytyy ratkaisu.

Soita toisen operaattorin numerosta

Muiden matkapuhelinyritysten käyttäjät eivät pääse teknisen tuen linjaan lyhyen puhelinnumeron kautta - se on tarkoitettu vain Megafonin hotline-asiakkaille. Päästäksesi vihjelinjaan toiselta palveluntarjoajalta, esimerkiksi MTS:ltä, sinun on käytettävä Megafon-operaattorin numeroa 8 800 550 05 00. Tämä on yksi tekninen tuki, joka on saatavilla toisen operaattorin viestintään Venäjällä, ja voit myös yrittää käsitellä ongelmaa vaihtoehtoisilla tavoilla.

Jos et pysty ratkaisemaan ongelmaa itse, sinun on tiedettävä kuinka soittaa Megafon-operaattorille Tele2:sta. Voit tehdä tämän soittamalla numeroon 8 800 333 05 00.

Yhteenvetona voidaan todeta, että robotisaatiotrendistä ja asiakkaiden siirtämisestä itsepalveluun huolimatta palveluntarjoaja tarjoaa tilaajilleen riittävän määrän erilaisia ​​​​vaihtoehtoja kommunikoida live-operaattorin kanssa, esimerkiksi soittamalla Megafonin vihjelinjaan tai lyhyelle operaattorille. määrä. Voit saada teknistä apua joko verkossa tai puhelimitse alueesta tai jopa maasta riippumatta. Megafonin käyttäjille kaikki nämä palvelut ovat ilmaisia. Tämän lähestymistavan avulla voit ratkaista esiin tulevat ongelmat nopeasti ja kätevästi.